FAQ: Gigaset vyměňuje lithium-ionové baterie v produktové řadě SL910
Obsah 1
Jakých modelů se upozornění týká?................................................................................2
2
Jaké jsou bezpečnostní pokyny? Co musím jako zákazník udělat? .................................2
3
Proč společnost Gigaset vydala upozornění na lithium-ionové baterie? ..........................3
4
Kdy budou problémy s bateriemi vyřešeny? ....................................................................3
5
Týká se to i dalších modelů Gigaset? ..............................................................................3
6
Jak mám defektivní baterii z řady SL910 zlikvidovat? ......................................................3
7
Kdy mohu svůj SL910 opět začít používat? .....................................................................4
8
Jak mám postupovat jako kupující? .................................................................................4
9
Co se děje s telefony Gigaset SL910 v obchodech? ........................................................4
10
Jsou tímto problémem dotčeny jiné telefony Gigaset? .................................................4
11
Co se stalo? Proč bylo vydáno upozornění? ................................................................4
12
Jak vysoké je riziko pro mě jako uživatele?..................................................................5
1
Jakých modelů se upozornění týká? Upozornění se týká lithium-ionových baterií v modelech produktové řady Gigaset SL910, dodávaných subdodavatelem. Konkrétní baterie (číslo komponentu V30145-K1310-X447) pocházejí z výrobní doby před 38. kalendářním týdnem roku 2011 včetně. Lze je identifikovat podle výrobního data, jež je na nich vytištěno černým písmem na bílém pozadí (např. „DATE: HY3811“).
První dvě číslice po „HY“ představují kalendářní týden jako datum výroby. Další dvě číslice představují kalendářní rok. Dotčené jsou baterie s výrobním datem do a včetně „DATE: HY3811“, tzn. 38. kalendářního týdne roku 2011. Baterie s výrobním datem „DATE: HY3911“ a starší jsou plně funkční a nezávadné.
2
Jaké jsou bezpečnostní pokyny? Co musím jako zákazník udělat? Všem uživatelům velmi doporučujeme, aby přístroje vybavené těmito bateriemi přestali užívat. Baterii je třeba z telefonu vyjmout a řádně ji zlikvidovat. Sluchátko lze opět použít pouze s novou baterií, označenou výrobním datem „DATE: HY3911“ či pozdějším.
3
Proč společnost Gigaset vydala upozornění na lithium-ionové baterie? Ačkoli je počet případů spojených s lithium-ionovými bateriemi extrémně nízký, společnost Gigaset o nich vzhledem k možnému riziku požáru informovala příslušné úřady. Společnost Gigaset Communications GmbH tímto plní svou statutární povinnost a bezpečnost zákazníků klade na první místo.
4
Kdy budou problémy s bateriemi vyřešeny? Co nejdříve. Naše technické oddělení již příčinu problému nalezlo. Nové baterie jsou ve výrobě a dodávky jsou již na cestě do našeho hlavního výrobního závodu v Bocholtu. Společnost Gigaset s dodavatelem baterií velmi úzce spolupracuje na rychlém vyřešení nedostatku baterií. První várka náhradních baterií je očekávána v polovině prosince.
5
Týká se to i dalších modelů Gigaset? Ne. Toto upozornění se týká výhradně baterií ve sluchátcích produktové řady Gigaset SL910, které pocházejí od subdodavatele. Netýká se žádných jiných modelů v širokém portfoliu společnosti Gigaset. Každý rok naše hlavní výrobní zařízení v Bocholtu v německé spolkové zemi Severní Porýní-Vestfálsko opustí více než 15 milionů telefonů. Doposud tento závod vyrobil přes 160 milionů telefonů.
6
Jak mám defektivní baterii z řady SL910 zlikvidovat? Jednotlivé lithium-ionové baterie by měly být řádně zlikvidovány ve vašem místním sběrném dvoře. Podrobnější informace o recyklaci získáte na vašem místním úřadě či u služby pro likvidaci odpadu.
7
Kdy mohu svůj SL910 opět začít používat? Oddělení Řízení kvality společnosti Gigaset Communications GmbH již příčinu problému s dodavatelem baterií nalezlo a nalezlo spolehlivé řešení. Gigaset brzy poskytne náhradní baterie zdarma.
8
Jak mám postupovat jako kupující? Pokud jste zakoupili produkt z řady SL910, kontaktujte, prosím, servisní oddělení Gigaset – v České republice na telefonním čísle +420 233 032 727. Náhradní baterii zdarma vám poté zašleme domů.
9
Co se děje s telefony Gigaset SL910 v obchodech? V rámci upozornění na baterie ve sluchátcích z řady SL910 informovala společnost Gigaset také obchodníky a požádala je, aby veškeré dotčené zboží stáhli z prodeje a vrátili je společnosti Gigaset k výměně baterií. Toto opatření má zajistit, aby zákazníkům nebyly prodány žádné telefony s potenciálně škodlivými lithium-ionovými bateriemi.
10
Jsou tímto problémem dotčeny jiné telefony Gigaset? Ne, jde pouze o modely Gigaset SL910 s lithium-ionovou baterií s výrobním datem do 38. kalendářního týdne roku 2011 včetně. Gigaset každý rok ve svém hlavním zařízení v Bocholtu v Severním Porýní-Vestfálsku vyrobí přes 15 milionů telefonů. Doposud bylo v tomto moderním závodě vyrobeno přes 160 milionů.
11
Co se stalo? Proč bylo vydáno upozornění? Společnost Gigaset se dozvěděla o velmi malém počtu případů spojených s lithiumionovými bateriemi v modelech řady SL910, při kterých došlo k přehřátí baterií. Jako výrobce symbolizující kvalitu se společnost Gigaset rozhodla vydat toto upozornění, aby ihned zabránila možnému zranění.
12
Jak vysoké je riziko pro mě jako uživatele? Možnost zranění v důsledku přehřátí baterie je extrémně nízká. Abychom však zabránili všem rizikům, je zapotřebí dotčené baterie vyměnit.
