Obsah. Co nám přivážejí autobusy... Kolegové mezi námi. Vánoční večírek. Netradiční inspirativní vsuvka. Nemusíme se chválit sami. Chválí nás!

leden / 2014

sáčko

Obsah Co nám přivážejí autobusy...

Vánoční večírek

03 Soutěž o muže roku má své vítěze

05

Kolegové mezi námi

Nemusíme se chválit sami. Chválí nás!

Netradiční inspirativní vsuvka

13

10 Vítězka kulinářské soutěže na návštěvě v jeskyni

Novinky na letenkách

12

09

Výročí působení ve firmě

15

SA

07 11 1 Sáčko leden / 2014

Časopis skupiny Student Agency

leden / 2014

sáčko

Vážení přátelé, milí kolegové, kamarádi jménem redakce časopisu Sáčko a vedení společnosti, bych všem ráda poděkovala za uplynulý rok 2013. Moc dobře vím, jak je práce ve službách náročná, těžká a mnohdy toho má člověk plné zuby. Ale také vím, že děláte všechno pro to, abyste byli ne průměrní, ale nejlepší. Každý úspěch, každá nová věc, kterou se naučíte, vás posouvá dál. A neúspěch nebo kritika, se kterou se jednou za čas každý z nás setká, není prohra, ale výzva. Děkuji všem stevardům a stevardkám v busech i na RJ za trpělivost, empatii a vstřícnost, kterou projevují všem cestujícím bez rozdílu. Prosím je, aby i nadále respektovali klienty se všemi jejich vrtochy, požadavky a náladami, protože ty těžké věci z vás vytvářejí profesionály, ne ty jednoduché. Děkuji všem prodejcům letenek a cestovních služeb, business travel konzultantům a zkrátka všem letenkářům za to, že byli schopni naučit se takto komplikovanou problematiku a zvládají letenkařinu s elegancí, úsměvem a trpělivostí. Málokdo si uvědomuje, jak moc je letenkařina těžká práce, ale jakmile se dostane pod kůži, je to práce úžasná. Děkuji všem prodejcům jízdenek, jazykových a pracovních pobytů, zájezdů a ostatních služeb za to, že dokážou

2 Sáčko leden / 2014

výborně komunikovat, vysvětlovat, jsou úžasní a nebojí se naučit nabídnout nejenom svůj produkt, ale i produkty ostatních oddělení. Jsme přeci jenom jedna firma.  Děkuji všem pracovníkům, kteří makají v kancelářích jako podpůrné provozy za tu ohromnou spoustu práce, kterou odvádíte, i když třeba není na první pohled vidět. Bez vás by to ale nešlo. Konkrétně děkuji oddělením ekonomickému, personálnímu, marketingovému, oddělení vymáhání pohledávek, backoffice JP/PP a busů, call centra a dalším. Děkuji IT podpoře a klukům z THP. Co bychom si počali bez našich milých a ochotných kolegů ? Bez nich by byl svět šedivější – a přinejmenším by podstatně hůř fungoval . Děkuji řidičům, strojvedoucím, odborným pracovníkům, technikům. Děkujeme, že vás máme a že vaše znalosti a dovednosti investujete právě do Student Agency, RegioJetu a Tick Tack Taxi. Děkuji všem pracovníkům skladů, úklidu, hloubkovým čističům a všech podpůrných pozic za dobře odvedenou práci. Všem zaměstnancům skupiny Student Agency děkuji, a přeji hodně štěstí, úspěchů a spokojenosti v tomto roce.

za personální oddělení

Eva Bajerová


leden / 2014

Dne 13. 12. 2013 proběhl již tradiční Vánoční večírek skupiny Student Agency. Z České republiky a ze Slovenska dorazilo bezmála 400 zaměstnanců. Atmosféra byla pohodová hned od samého začátku. Stoly plné jídla a pití lákaly jazýčky mlsounů a ani ti, co si potrpí na štíhlou linii, neodolali voňavým řízkům, šunce nebo sýrovým mísám. Masky některých zaměstnanců byly hotová umělecká díla... od krvavých mrtvol přes zombíky, upíry, anděly smrti a vrahouny až po svobodné pracující matky (což je samozřejmě horor sám o sobě). Květnatý vánoční projev pronesl majitel společnosti Radim Jančura netradičně brzy, již kolem 21. hodiny. Poté následovala štědrá tombola, kterou si rozebralo 18 šťastlivců. Mezi cenami se daly najít ponožky, ale i smartphone . Dalším bodem programu byla soutěž o nej muže skupiny Student Agency. Pánové se nestyděli a zábavu pořádně rozproudili. Mohli jsme obdivovat krásná těla, skvělé básnické výkony i humorné nápady ve volné disciplíně. Jak asi víte, personální oddělení vyhlásilo sbírku pro děti z dětského domova ve Vranově. Některá oddělení byla opravdu štědrá – jmenovitě děkujeme marketingovému oddělení a grafikům, a jazykovým a pracovním pobytům. My jsme byli rádi i za drobné dary, které do naší vánoční pokladničky vhazovali jednotlivci. Všem za příspěvky moc děkujeme. Celkem se vybralo necelých 8 000 Kč,

ssáčko áčko

které byly použity na zakoupení vstupenek na divadelní představení pro děti. Výbornou barmanskou show předvedl Ondra Cempírek ze Žďáru – kamarád našeho provozního Peti Šperlinka z Jet Café, kterému mimo jiné děkujeme za zajištění občerstvení, pití i zábavy. O hudbu se postaral DJ Petr. Radim Jančura se také nestranil zábavy. S každým rád popil, prohodil pár vět a nechal se zvěčnit do rodinných alb. Bar zavíral v 6.00 hodin ráno, ale to už se po Domě pánů z Lipé pohybovalo jenom pár individuí, která buďto nemohla najít východ z budovy nebo hledala klidné místo, kde by mohla hlavu složit, případně nepochopila, že už je konec a zvala na panáky cizí kolemjdoucí, jež šli do fabrik v okolí na ranní směnu. Všem děkujeme za hojnou účast, za super atmosféru, a já osobně děkuji za skvělé obecenstvo, které mě v tom nenechalo samotnou a urputně fandilo našim klukům. Nebyl by to ovšem večírek bez nějak ých ale.... Byla rozbita spousta skla – naštěstí bez jakéhokoliv dalšího zranění . Byly nahlášeny ztráty osobních věcí, takže poprosím všechny čestné nálezce – pokud jste našli cokoliv cizího, abyste se nestyděli a klidně napsali na e-mail: [email protected] a já se pokusím vše vrátit těm, kterým patří. Jsou věci mezi nebem a zemí a k nim patří i puklý pánský pisoár v Jet Café. Hlava mi nebere, co na tom záchodě asi muselo probíhat... Eva Bajerová

Radim je nejen vizionář, ale i inovátor (viz praktické držadlo na pivo).

3 Sáčko Sáčko leden leden / / 2014 2014

Pátek 13. se opravdu vydařil. Byla to skvělá megaparty!

Zlaté české ručičky aneb Dobře to vypadalo, skvěle chutnalo a jen se po tom zaprášilo . účastníci zájezdu

Petr Míšenský už to má za sebou! Nechť je mu země lehká.

Stoly plné jídla i opojného moku, jen co hrdlo ráčí!

Početný dav fanynek vynesl vzhůru do hvězdného nebe vítěze soutěže o titul „Muž sympatie“.


ssáčko áčko

leden / 2 2014 014

A taková pěkná holka to byla!

Silný letenkový tým v čele s převtěleným Johnnym Deppem.

Naše hodná mzdová účetní. 

Fanoušci Alfreda Hitchcocka.

Celou noc se tu potulovala podivná stvoření, která by se ve dne pro své klienty rozkrájela.

Nasáváme... nejen krev...

Lobotomie mozku v přímém přenosu – teď už od Michala nic nechtějte, stejně by to nepochopil.

Foto: Míša Miovská a jakub Sabák

4 Sáčko leden leden // 2014 2014 4 Sáčko


leden / 2014

sáčko

MUŽ ROKU SKUPINY STUDENT AGENCY „Díky! Díky! Díky!“ radovali se dva novopečení držitelé titulů Muž sympatie a Muž roku. A kdo to tedy nakonec byl? Pro muže sympatie přišlo na náš e-mail [email protected] přes 100 hlasů. Na třetím místě se umístil letenkář z Orbixu Mirek Veverka. Na druhém to byl slovenský kolega z RegioJetu Jaroslav Dobrovodský. A první místo získal miláček brněnského SA, obchodní zástupce jazykových a pracovních pobytů Zdeněk Moravec. Zdenda takto vyhrál luxusní tričko s tematickým nápisem, placku a pár reklamních drobností ze společnosti iMi Partner, a. s. Souboj přímo na vánočním večírku byl skutečně urputný. Tolik touhy po vítězství jsem již dlouho neviděla. Na začátku proběhl s každým soutěžícím krátký rozhovor. Ti, kdo chtěli, si připravili volnou disciplínu – Víťa Treu se Zdeňkem Moravcem předved-

li rap, Tomáš Reiter se projevil jako mladší brácha Leoše Mareše a Míša Šulc zcela autenticky a bez přípravy vymyslel hru pro dobrovolníky, kteří museli na jazyk namotávat nit tak dlouho, dokud nedostali do úst dudlík přivázaný na jejím konci. Tento trénink Michal údajně praktikuje každý týden, nechtěl nám ovšem prozradit, k čemu. Další úkol bylo složit báseň, jež by obsahovala následující slova: SLON, RŮŽOVÝ, VLAK, STROMEČEK, ÚTROBY. Kluci nezklamali a připravili si perfektní verše – a některé z nich se jistě zapíšou do dějin Student Agency.

MUŽ SYMPATIE 1.

Zdeněk Moravec

2.

vyhodnocení Jaroslav Dobrovodský

3.

MUŽ ROKU 1.

Michal Šulc

Miroslav Veverka

vyhodnocení

2.

Vítězslav Treu

3.

Zdeněk Moravec

Vyšla nová Hvězda...

Dudlík v ústech je IN!

Budoucí Muži roku předvedli pouze část svých schopností, ale zato pořádnou dávku odvahy a smyslu pro humor.

Byli jsme zvědaví, jak to dopadne!!!


Promenáda v maskách na hudbu Ghost Busters byla super. A poslední disciplína – tanec Gangnam Style, ještě lepší. Pak již stačilo jenom sečíst hlasy a výsledné pořadí bylo nasnadě. Na třetím místě se umístil Zdeněk Moravec. Na druhém místě Vítězslav Treu – brněnská IT podpora. A na prvním místě s obrovským

náskokem před ostatními se umístil Michal Šulc. Michal si ze soutěže odnesl tričko, placku a nějaké drobnosti obdobně jako Zdeněk Moravec za Muže sympatie. Navíc ovšem získal možnost ubytování v hotelu U 9 křížů. A protože zaměstnanci Student Agency jsou velmi kolegiální, do hlasovací nádoby spad-

lo, zřejmě naprostým omylem, zhruba 15 hlasů pro nesoutěžícího Peťu Dohnala z letenkového oddělení. Toho tedy tímto ofi ciálně vyhlašuji jako Muže letenek v roce 2013. A jakou soutěž si dáme příště? Pište své návrhy a nápady na e-mail [email protected].


leden le eden / 2 2014 014

sáčko

Básně soutěžících o titul Muž roku OBSAHUJÍ SLOVA: SLON, RŮŽOVÝ, VLAK, STROMEČEK, ÚTROBY MICHAL ŠULC TO JSEM CELÝ JÁ Byl jsem jak slon v porcelánu než jsem přišel sem, teď dělám na THpéčku, velký borec jsem. Že prý chcete všechno spravit, já růžově to nevidím. Pojďte dneska radši kalit, v pondělí to zařídím. Jsem rád, že jsme všichni tady, ač z blízka či daleka. Někdo busem, někdo vlakem, Radim všechno zacvaká. Lepší dárek pod stromeček nemohl jsem si přát, nežli makat v této fi rmě, mám vás všechny rád. Prý ještě jedno slovo, mělo tady znít. S ničím se však nerýmuje, tak „útroby“, a jdeme pít.

VÍŤA TREU TEN SLON JE PROSTĚ BOREC Tato báseň nedává smysl, ale vlezla mně na mojí mysl. je kratká, ale milá,

možná má i svýho styla. Na slona, který šoféroval vlak, byl vyvíjen tlak, všem ale vytřel zrak, když ve vlaku chodil pozadu jako rak. Koupil si růžovou košili, nasedl do posily, a tlapy se mu potily. Míjel pole, lesy, stromečky, míjel taky lidské domečky, míjel krávy a volečky, hnal se cestou zlaté horečky. V útrobách měl dobrý pocit, že kdyby se mu chtělo močit, může si na toaletu s kytičkou skočit.

V úterý vstanu a vyrážím, konference a veletrhy obrážím. Domlouvám schůzky a přednášky, někdy jsem z toho na prášky. Jezdím stříbrnou Fabií a někdy bývám pod tlakem, to když D1-čku projíždím... říkám si, že raději bych jel vlakem. Ve středu, ve čtvrtek, stupňuji pracovní úsilí, v útrobách DPL potkávám kolegy... oblečené do růžových košilí. V pátek již s vidinou víkendu,

TOMÁŠ REITER BÁSEŇ S NÁZVEM TOMÍÍÍK  Tak vás vítám u nás v Domě teď vám povím něco o mně. Já jsem Reiterů Tomášek a nebojím se překážek,

dokončím rychle svou pracovní agendu, Odcházím z DPL-domečku,

rád navštěvuji posilovnu je mi to však stejně k hov.. Nu, často cvičím útroby i svaly

Přeju vám všem krásné Vánoce a teď vás prosím o potlesk a velké ovace. 

Já jsem ten ajťák z podpory, a teď doufám, že Radim dovolí, ... shrnout jeho fi rmu, do pár vtipnejch rýmů...

2. Rok devadesát osum, to dá přece rozum, jsme největší au pair agenturou na světě, a zajišťujem´ pobyty na celé planetě... ... a vstupujeme na slovenský trh.

Wtf..?! Rok 2012, ten je přece náš.

V roce devadesát šest, autobusy brázdící Česko a pak svět, Jsou krásně španělsky žlutý, a já to řeknu s chutí, jezdí se v nich krásně, a hodí se do téhle básně.

Já jsem Zdenda, obchodní zástupce, řeším veletrhy a po školách lítám ve Fábce...

Jsem miloučký chlapeček. Víte, co chci pod stromeček? Chtěl bych více práce, Přemku,  klidně zruším dovolenku… Vyslechnu tvé cenné rady, klape nám spolu tady. I když cítím někdy chlad, ale já vím, že mě máš stejně rád.

To bych byl sám mega v šoku, kdybych se stal mužem roku. Nebudu vám tady lhát, já se prostě mám fakt rád. 

VLADIMÍR MORAVEC PRACOVNÍ TÝDEN V pondělí, když se probudím, ráno se většinou nenudím. Do práce jedu šalinou, kochám se brněnskou krajinou.

aby se všechny ženy o mě praly. Že prej nemám ramena, říká to i Růžena. Ona je snad vážně vadná, já bych moh hrát z fl eku RAMBA. Uši mám jak malý slon, zato hlas zvučný jak zvon, růžový rtíky a úsměv krásný, doufám, že je vám všem jasný.

Splním vše, co si jen přeješ, snad se na mě nenasereš.  Ani nejsem nejchytřejší, jsou tu mnozí výkonnější. Ale vtipnej jsem, jak chcete, doufám, že to tak berete.

1. Začalo to v roce devadesát tři au pair a zprostředkovatelskou čiností,


Víkend pak relax a pohoda, v sobotu a v neděli zoologická zahrada. Pozorovat slony a opice, na to se těším nejvíce.

Kdo kdy viděl slona mašinfíra, teď o tom mluví a stále zírá, ale teď uz pojďme, dáme vajno nebo bíra, to je ta správna večerní víra.

STUDENT AGENCY song SKUPINA V-Z-B-AND

(Intro) Víťa to je jméno mý, každej mě tak oslovovat smí, Tohle je zas Zdeněk, snad si se ho nelek...

rovnou na náměstí... k vánočnímu stromečku.

Ref. STUDENT, STUDENT, STUDENT AGENCY, česká fi rma drtící konkurenci, jízdenky, letenky, ale hlavně pobyty, na které do zahraničí můžeš cestovat i ty...

3. Rok dva tisíce – rok největšího rozvoje, busové žluté linky vyrazily do boje. Přišla řada ocenění a hodně obdivů taky, to ale není všechno – na scénu přišly vlaky.

Já nastoupil na jaře a já zase v zimě... to byl celkem mráz... A oba jsme byli štastný, že vybrali nás. Teď tu oba pracujem´, dobře se máme, a ještě jednou pro vás, refrén si dáme: Ref. STUDENT, STUDENT, STUDENT AGENCY, česká fi rma drtící konkurenci, jízdenky, letenky, ale hlavně pobyty, na které do zahraničí můžeš cestovat i ty...

RegioJet soupravy brázdí železnici... ... a na podzim dva-třináct – v Praze vyjeli taxíci. Hele, kámo, teď se ale snaž,

Ča Časopis a sopiss skupiny Student Stud d ent Agency Agen n cy

leden / 2014

sáčko

Novinky na LETENKÁCH Mezi letenkáře vítáme Gabriela Tótha, který svým přesunem z Air Call centra posílil řady našeho online týmu. A dále nováčky Ivetu Freibergovou (Brno, Vaňkovka), Andreu Jakubčíkovou, Ilonu Švarcovou a Michaelu Čančurovou (Praha, Revoluční), Zuzanu Slezákovou (Zlín), Kateřinu Jakešovou a Veroniku Klikorkovou (České Budějovice), Romanu Přibylovou (Liberec), Petru Fischbachovou (Karlovy Vary) a Jana Burdu, jež doplnil řady brněnského

Air Call centra. Opět se můžete setkat s Jitkou Gajdošovou, která se vrátila z mateřské dovolené. Reklamace za letenkové oddělení po odchodu Václava Koreckého přebrala Monika Sehnalová. Barbora Vaďurová s koncem roku odchází na mateřskou dovolenou a na její místo manažerky online týmu letenkového oddělení nastupuje od ledna 2014 Silvie Konderlová. Báro, ať je Tvá mateřská opravdu dovolenou ! Švihák lázeňský – tvář líbeznou, šat s květinou, je lázní stálou ozdobou. – Martin Šušlík.

OUR MOVEMBER MEN Co to Movember vlastně je? Jedná se o charitativní akci, která se už 11 let každoročně opakuje v měsíci listopadu. Účelem charity je získání finančních prostředků a zvyšování povědomí o rakovině prostaty a dalších mužských nemocích. JAK VZNIKL NÁZEV MOVEMBER? Je to složenina dvou anglic-

CHVILKA LIBERECKÉ POEZIE ANEB PŘEDPIS ŠKODY VE VERŠÍCH

kých slov – knír (moustache) a listopad (November). P O D L E Č E H O P O Z N ÁT E ÚČASTNÍKY MOVEMBERU? Na začátku listopadu se všichni účastníci oholí a do konce měsíce si nechají narůst slušivý knír. Všechny zapojené Movember muže najdete na stránkách http:// cz.movember.com/. A tohle jsou naši aktéři .

Bratwurst und Bier, aber schnell! – Jiří Kožíšek.

Leží Zdenka v posteli a snaží zabrat, v hlavě frmol, práci řeší – to zas bude převrat. Že tys včera spěchala a nemyslela čistě, chybu velkou udělala, to ví Zdenka jistě. Itinerář schválili, je to všechno ok, chyby ve jméně si nevšimli, a ty valíš oka. Zdenka je však šikovná a chyby si všimne, dítě z rezky splituje, vystaví a tiskne. Holko hloupá, však ty víš, že Galileo parchant, nedá cenu dospělého stejně jako harant. Zdenka leží, přemýšlí, pot se z čela řine, že to bude škoda, z toho jasně plyne. Naštěstí však ráno zjistí, že to byl jen přelet, mínus je to českých korun jenom šest set třicet. Ještěže je pojišťovna pořád takhle hodná, škodu hloupou bez problému zase rychle srovná. Zdena Marková

Devět jich bylo, co letěli do Říma, jak pěkně nám pochmurná balada začíná. Zlaťáky poslali, už slyším, jak cinkají, poslední klienti na výlohu slintají. Letenky vystavit, pak sbalit si věci, z práce dom pospíchat musí se přeci. Sedm chvil trvalo, co prvních pět vystavil, šlo to jak po másle, ani se nezpotil. Tiše se radoval z výsledku jistého, však dech bere chvíle, kdy tiskne šestého Koho by napadlo, že bude litovat, když tehdy rozhodl tři paxe splitovat Ó krutý osude, co vedlo Tě k tomu, že na ty tři zapomněl a odešel domů. Vladimír Senáši

C'est la vie, mon chéri. – Richard Zanáška.


Knírač – Azor.

Vysvětlivky: Itinerář – rozpis letu Splitovat – vyjmout cestujícího z rezervace a přesunout jej do jiné Pax – cestující


leden / 2014

sáčko

(neoﬁko)TEAMBUILDING Po půlroční teambuildingové pauze přišlo zjištění, že si strašně chybíme. Proto jsme jedné listopadové soboty v brzkých ranních hodinách vyrazili vlakem směr Vysočina. Počasí nám tentokrát přálo a smích s dobrou náladou nás provázel celý čas. Po krátkém seznámení s ubytovacími prostorami jsme vyrazili omrknout okolí – rybník Sykovec a Medlov. Cestou proběhlo pár soutěží, překonali jsme nemalé překážky jako vodní příkopy, průchod mokřinami a blaty, kopce a především stále se nepřibližující cíl cesty. Vysílení a prokřehlí jsme s chutí zdlábli zasloužený oběd a při-

pravili se na zpáteční cestu. Hřebem dne se stal tradičně pub kvíz, který probíhal při večeři v Hotelu u Loubů. Naprosto nejadrenalinovějším zážitkem však bylo nedělní stopování autobusu v zatáčce (ve Třech Studních) a pobízení řidiče k rychlejší jízdě, abychom stihli vlak ze Žďáru. Děkujeme všem účastníkům, zejména liberecké pobočce, která si musela opravdu přivstat a Petru Dohnalovi, jež za námi i přes všechny překážky večer dorazil. Doufáme, že na jarním teambuildingu se sejdeme v ještě větším počtu 

Po lávce – Vláďa levou zadní.

Brno solidárně čeká ve Žďáře na zbytek osazenstva.

Soutěž „Vypij si svůj drink triple-brčkem“ … na čas.

Přeskok přes vodní příkop – „Jani, to dáš!“

…mokřinou … bažinou…


Cestou necestou…


leden / 2014

sáčko

AUTOBUSY Střípky ze žlutých... Poděkování všem kolegům, kteří se na přelomu listopadu a prosince podíleli na dovezení a zprovoznění deseti nových autobusů. Flotilu jsme tak rozšířili na úctyhodných 150 vozů. 76 z nich v provedení Fun&Relax. Elišce Horákové (junior manažerka – provozní kontroling

autobusové dopravy) blahopřejeme k narození miminka. Zuzka Komínková (manažerka) oslavila 10 let působení v naší společnosti na oddělení autobusové dopravy. Toto jubileum stojí za extra zmínku a přejeme další úspěšné působení, minimálně do „žluté dospělosti“ .

YBUS Autobusové oddělení věnuje toto vydání interního časopisu našemu rezervačnímu systému YBUS. Loni se povedlo zavést několik novinek, kterými vás provedete Petra Stryková: Snažíme se udržet krok s dobou, rozšířili jsme pro klienty možnosti, jak si zajistit naši jízdenku. Klient hovící si doma, v práci či v internetové kavárně má na internetu k dispozici náš běžný online systém (jizdenky.studentagency.cz), kde může plnohodnotně spravovat své uživatelské konto (Kreditová jízdenka), rezervovat, nakupovat jízdenky, měnit či stornovat své cesty... Na těchto stránkách mu také nově nabízíme možnost ke své jízdence zakoupit předem přepravu nadrozměrného zavazadla – tak si zajistí, že jeho lyže/ jízdní kolo jej budou doprovázet na jeho cestě. K jízdence do zahraničí nabízíme zvýhodněné nabídky balíčků cestovního pojištění Allianz. Klientům RegioJetu dáváme možnost rezervovat si ke své jízdence zdarma parkování v Ostravě-Svinově nebo Zábřehu. Úplnou novinkou je předprodej snídaní do vlaku – již při nákupu jízdenky si klient zajistí svou oblíbenou snídani, kterou mu stevardi po výjezdu z jeho stanice naservírují s houstičkou a kávou . Klienti s mobilními zařízeními (chytrý mobil, tabIOS: potvrzení výběru místa při rezervaci jízdenky


let) mohou využívat zobrazení tzv. mobilního webu (m.jizdenky. student agency.cz), který je uzpůsoben pro menší displeje, je jednodušší pro ovládání a méně náročný na přenos dat. Klient zde může plnohodnotně nakupovat, měnit či stornovat své jízdenky, dobíjet kredit. Pustili jsme se také na pole neprobádané a spolu s externí firmou se nám podařilo vyvinout Aplikaci pro chytré telefony s operačním systémem Android nebo IOS. Tyto aplikace slouží k rychlé rezervaci a stornu jízdenky, dobití kreditu. Jsou k dispozici zdarma ke stažení v Google Play a ITunes, odkud si je klienti mohou stahovat do svých telefonů. Je na nich ještě spousta práce, ale doufáme, že se nám dětské nemoci tohoto způsobu nákupu našich jízdenek podaří odstranit a do budoucnosti nabídneme klientům těchto aplikací výhody typu uložení rezervované cesty v kalendáři telefonu nebo navedení k zastávce pomocí GPS. Ve všech klientských kanálech našeho systému nabízíme klientům pohodlnou úhradu jízdenky nebo nabití kreditu pomocí platební karty nebo superrychlých převodů z internetových bankovnictví KB, mBanky, ČS, Fio, Raiffeisenbank nebo také ČSOB, Poštovní spořitelny a Ery. Platba je prováděna bezpečně v prostředí banky a během několika sekund je nám předána informace o úhradě. Klienti

Android: seznam vyhledávaných spojů

hradící své jízdenky online/superrychlým převodem dnes již převažují nad těmi, kteří přijdou na prodejní místo. Vy můžete využít skvělé možnosti použití zaměstnaneckých bodů k úhradě svých cest , a to velmi jednoduchým způsobem. Své zaměstnanecké body vyměníte za dárkový certifikát a jeho hodnotu si vložíte jako kredit do rezervačního systému jízdenek a pak už jen své rezervace z tohoto kreditu uhradíte. A samozřejmě stále klientům nabízíme i SMS systém rezervací, kde pomocí jednoduchého, přesného zadání lze v případě, že má u nás klient kredit, rezervovat cesty našimi autobusy/vlaky. Klienti smsky často využívají ke stornu jízdenky na poslední chvíli. Nejvíce klientů využívá klasický online na běžném počítači (96 % všech klientů – denně přes 42 tisíc přístupů), skoro 4 % uživatelů tvoří ti, kteří přistupují přes mobilní web. Klienti s aplikací se dají „spočítat na prstech jedné ruky“ – v našem případě jde o několik tisíc klientů s aplikací, kteří tvoří jen necelé půl procento všech uživatelů. Nejvíce uživatelů přistupuje z Prahy (32 %), Brna (12 %), ale již na 8. místě v návštěvnosti je Bratislava nebo třeba na 24. Vídeň, na 34. Berlín, 40. Moskva. Jsme prostě světoví . Petra Stryková

IOS: vyhledání spojů


leden / 2014

sáčko

e s e m í s u m i e m N a s chválit LETENKY Radek Šrubař Krásný den, pane Radku, říká se, že v zahraničí jsou lidi hodnější a upřímnější. Já v zahraničí jsem a chci Vám říci, že vy jste skvělý člověk, a kdyby v Česku byli lidé jako vy, ochotní, zdvořilí, tak bych do zahraničí ani neodjížděla. Doufám, že Vás dobře platěj. Jste skvělý chlap! Určitě se na Vás obrátím. Děkuji. Hezký den přeji Kočicová

Alena Filípková Vážená paní ředitelko, rád bych poděkoval za vynikající servis a poskytnuté služby paní Aleně Filípkové ze zlínské pobočky. Ne vždy mám se službami SA pozitivní zkušenosti, hlavně z oblasti letenek, ale paní Filípková bleskově reaguje na požadavky, vyhledává zajímavá spojení, ochotně odpovídá a zpracovává poptávky. Prosím, aby jí bylo tou-

to cestou poděkováno. Děkuji. Stanislav Rožboud

AUTOBUSY Jitka Rusňáková Vážený pane řediteli, chtěl bych poděkovat paní/slečně Jitce Rusňákové, která byla schopná vyřešit můj problém přes e-mail, a to i přesto, že je pátek a pár minut před 18. hodinou, tedy krátce před ukončením oficiální pracovní doby. Musím říci, že takto rychlou odpověď přes e-mail jsem vážně nečekal a nikdy nezažil. Vaší firmy si velmi vážím a fandím vám a přeji hodně štěstí do budoucna. Pobočka Č. Budějovice Vážený pane řediteli, nemám mnoho času, ale myslím si, že práce vašich pracovnic v Českých Budějovicích si zaslouží ocenění. Vždy jste měli snaživá děvčata a jsem ráda, že tomu je

stále. Buďte tak laskav a sdělte jim, že já i mí známí Vaši firmu bereme jako velice dobrou i díky přístupu těchto obětavých dam. Slámová Jana Dobrý deň, pán Jančura, cestovala som autobusom Vašej spoločnosti Student Agency z Viedne (Wien, Praterstern) do Prahy. Musím Vám povedať, že som neuveriteľne rada, že som poslúchla kamarátku a vybrala som si autobus, lebo som v živote nezažila lepšiu cestu. Bola som maximálne spokojná so všetkým. Nielenže ma prekvapili prvotriedne monitory na sedadlách, na ktorých sme si mohli vybrať pozeranie filmov, televízie, seriálov, počúvanie rádia či hranie interaktívnych hier, ale aj celková obsluha v autobuse bola stopercentná. Cestovala som so sprievodkyňou Janou, ktorá bola veľmi milá, usmievavá a ochotná. Nemám žiadne výhrady a musím povedať, že som sa celú cestu, celých

Chválí nás!

tých 5 hodín, usmievala od spokojnosti. Už teraz mi je jasné, že keď budem najbližšie cestovať, tak jedine s Vašou spoločnosťou, ktorú budem odporúčať všetkým svojim známym. Ďakujem Vám za všetko.

z autobusového nádraží ke mně přišla s nabídkou nápoje a novin, abych prý měla čas na konzumaci a čtení. Milá, příjemná, velice ochotná slečna.

Štěpánek David,

Před malou chvílí jsem vyndával staré věci z peněženky a narazil na jízdenku od Vaší společnosti s číslem ... a vybavil se mi ihned autobus, kterým jsem cestoval a rád bych tímto velmi pochválil stevarda Ondřeje, který v mém autobuse obsluhoval. To, jakým způsobem vyřešil situaci, ztišil velmi nepříjemně rusky mluvící spolujezdce a poté uklidnil ostatní cestující, ve mně zanechalo pocit, že mohu cestoval bez starostí, jelikož stevard byl očividně připraven vyřešit jakýkoliv problém a nastolit v autobuse příjemnou atmosféru, což se mu povedlo. Z reakcí ostatních lidí, kteří seděli za mnou, bylo zřejmé, že i v nich zanechal Ondřej podobný dojem.

Makarovič Ondřej

Bogárová Dominika

Dobrý den, chtěla bych pochválit posádku autobusu, který jel z Brna do Zlína, 21. 11. 2013 ve 20.00 hodin. Slečna stevardka byla velmi ochotná a milá. I když bylo špatné počasí, řidič jel velmi opatrně a ochotně pomáhal při nakládání a vykládání věcí. Nevrlová Michaela

Dobrý den, dne 30. 11. 2013 jsem cestovala Vaším autobusem, odjezd z Chomutova do Prahy ve 13.00 hodin, řidič Radek, stevardka Míša. Ta mě velice překvapila milým chováním a profesionalitou. Zjistila, že vystupuji už v Lounech, ihned po výjezdu

Jméno pracovníka – oddělení LETENKY

Petra Pelikánová

Jakým způsobem jste s daným zaměstnancem komunikoval/a?

telefonicky

Jak hodnotíte přístup pracovníka, který váš požadavek vyřizoval?

Paní Pelikánová byla vstřícná, velmi ochotná poradit.

Měl/a jste pocit, že vám pracovník věnoval maximum času a vaši zakázku zpracovával profesionálně?

ano, určitě

Jak jste byl/a celkově spokojen/a s našimi službami?

na výbornou

Co byste do budoucna chtěl/a změnit nebo zlepšit? Uvítáme jakékoliv náměty či připomínky, které by pomohly zkvalitnit námi nabízené služby.

–

Oznámkování pracovníka (známkujte jako ve škole)

1

Jak jste byl/a spokojen/a s průběhem jednání?

1

Jak jste byl/a spokojen/a s výsledkem?

1

Vaše jméno a adresa

Martina Víchová


Bc. Ivana Uherková


e-mailem


Paní Uherková měla skvělý, velmi chápavý a vstřícný přístup. Šlo o celkem komplikovanou a časově urgentní záležitost a paní Uherková vše perfektně vyřídila pro uspokojení zákazníka (mne).


Zcela určitě! Velmi profesionální přístup!


Velice. Jsem věrný zákazník a určití jím zůstanu a budu doporučovat Student Agency všem svým známým.


Myslím, že všechno funguje perfektně. Žiji v Austrálii, vašich služeb pořád využívám a kvůli časovému posunu oceňuji 24hodinovou nonstop linku.


1


1


1


Lucia Palusová

10 Sáčko leden / 2014 10


leden / 2014

sáčko


Bc. Klára Kučerová


e-mailem


Velmi ochotný, vstřícný a maximálně rychlý přístup. Paní Kučerová provedla neuvěřitelně rychlý a profesionální customer support, za co velice děkuji.


naprosto profesionálně


Jsem velmi věrný a spokojený zákazník. Customer service je perfektní.


vše funguje bez problémů


1


1


1


Lucia Palusová


Hana Svobodová a Bc. Petra Ziková


telefonicky, e-mailem


Skvělý přístup k zákazníkovi. Obě velmi milé, ochotné mladé dámy. Zvláště pak Hana Svobodová, která mi umožnila odklad rezervace a tím i platby letenky o jeden den, neboť jsem měla problém s internetovým bankovnictvím. Pomohla mi s prodloužením rezervace tak, abych mohla letenky uhradit v bance přímo na účet. Jsem jí vděčná, za 10 dní díky této dámě odlétám na dovolenou.


ano, naprosto


spokojenost... důkazem je již pátý dálkový let zprostředkovaný vaší společností


napadají mě pouze záležitosti, které asi neovlivníte. Možnost rezervace míst v letadle a jiné drobnosti.


1


1


1


Simona Slaninová

VÍTĚZKA KULINÁŘSKÉ SOUTĚŽE NA NÁVŠTĚVĚ

V JESKYNI V listopadu proběhla v Jet Café tradiční kulinářská soutěž. Nejlepší kuchařinkou se stala Irena Hrbková – mzdová účetní, se svým výtečným Guacamolle. Cenou pro vítězku byl organizovaný výlet do nepřístupných částí jeskyní v Moravském krasu. A samozřejmě jsme s sebou vzali nejen Irču, ale i její děti.

11 11 Sáčko leden / 2014

Příprava na dobrodružnou cestu se nesmí podcenit. Teplé staré oblečení (průměrná teplota v jeskyni bývá kolem 7 °C), gumáky na místa, kde se budeme brodit podzemním řečištěm, helma – ochrana hlavy – a hlavně čelovka. A ještě jedna do kapsy, kdyby náhodou došly baterky. Nahlásit odchod a předpokládaný návrat výpravy místní jeskyňářské základně a můžeme vyrazit. Nadšení dětí bylo nezměrné – fotky hovoří samy za sebe.

Vohákli jsme se jako na promenádu a vlezli do temné jeskyně... 


leden / 2014

sáčko

KOLEGOVÉ

mezi námi

Silvie Konderlová Silvie Konderlová * 2. 11. 1985 Ve Student Agency pracuje od roku 2010 na pozici prodejce letenek a cestovních služeb v online týmu. Zúčastnila se výběrového řízení na pozici manažer letenkového oddělení a toto výběrové řízení vyhrála. Nyní nastupuje na své nové místo po Báře Vaďurové, kterou nyní čekají krásné mateřské povinnosti. Báře tímto jí přejeme mnoho štěstí, lásky a hodné miminko . Silvie se zapsala do povědomí tanečních soutěží svými úspěchy na Mistrovství ČR ve společenských tancích v období 1997 – 2002 a dokonce i na mistrovství světa v letech 2001 – 2007. Po celou dobu tancovala za TK Elán Třinec se svým tanečním partnerem Pavlem Bičem.

kud už se jede na nějaké soustředění, prostor pro neřízenou zábavu se určitě najde, ovšem ranní budíček a tvrdý trénink se druhý den neptá, kde jsi včera řádil. 4. Jak jsi se dostala k práci v SA? Jaké byly Tvé dojmy? Nastoupila jsem vlastně ihned po vysoké škole, kdy jsem se přistěhovala za přítelem do Brna. Bylo to sice absolutně mimo můj vystudovaný obor, ale cestovní ruch mě vždycky zajímal. Zároveň mě lákala značka „Student Agency“. Mé první dojmy byly pozitivní, protože jsem narazila na výborné kolegy a šéfovou . 5. Vím, že jsi byla povýšena na pozici manažerky. Co k tomu vedlo a jaké máš z toho pocity? Na pozici prodejce letenek jsem si odpracovala již 3 roky, takže v ypsané v ýběrové řízení bylo vyloženě „hozenou ruka-

1. Jak ses dostala k tancování a jaké úspěchy jsi zaznamenala? K tancování mě „trochu násilím“ dotáhli rodiče – po vzoru mé starší sestry. Ovšem dnes toho samozřejmě nelituji, protože mi to dalo hodně zážitků a skvělých zkušeností do života. Za největší úspěch považuji, že jsme s Pavlem (tedy jedním tanečním partnerem) vydrželi společně tancovat 12 let. A to je

12 12 Sáčko leden / 2014

v této disciplíně celkem rarita. Co se týče medailí, tak nejlépe jsme dosáhli na zlato v kategorii mládeže a stříbro v kategorii dospělých na Mistrovství České republiky ve standardních tancích. Z mezinárodních soutěží pak 9. místo na mistrovství světa v kategorii Mládež do 19 let. 2. Jak vypadal Tvůj trénink, jak často jsi chodila tančit?

vicí“. Měla jsem pocit, že bych se mohla posunout dál, zkusit něco nového a zároveň zúročit dosud získané vědomosti. 6. Co byla první věc, kterou jsi na nové pozici udělala? První den ráno jsem hlavně zažila šok, když jsem došla do kanceláře a můj stůl zel prázdnotou – počítač nikde! Malé nedorozumnění s IT oddělením se naštěstí brzy vysvětlilo . Jinak úplně první pracovní úkon si už přesně nevybavuji, určitě to by nějaký e-mail. 7. Máš nějaký vzkaz ostatním zaměstnancům do roku 2014? Všem zaměstnancům přeji úspěšný rok 2014 a „správné lidi“ v jejich okolí, protože dobrý kolektiv často dokáže zázraky! Díky za rozhovor.

Trénink probíhál 5× týdně a téměř všechny víkendy jsme trávili na soutěžích, případně na cestách. 3. Říká se, že život tanečníků obecně je dost nezřízený a divoký. Je to pravda? Máš nějakou pikantní historku? Myslím, že život tanečníka je přesný opak. Tedy pot, dřina a odříkání, respektive minimálně během sezony tomu tak je. Po-


leden / 2014

sáčko

MYŠLENKY

Když mi bylo pět let, moje máma mi vždycky říkala, že štěstí je klíčem k životu. Když jsem šel do školy, zeptali se mě, čím bych chtěl být, až vyrostu. Napsal jsem, že „být šťastný“. Řekli mi, že jsem nerozuměl zadání. Řekl jsem jim, že nerozumí životu. „Můj bože , já lítám!!!“ Optimismus je nejlepší cesta, jak se dívat na svět.

Být mocná je jako být dámou. Pokud musíte lidem říkat, že jste dáma, pak nejste.

Nejlepší věci v životě jsou: Lidi, které milujete, místa, která jste viděli a vzpomínky, které jste si cestou vytvořili.

Cestování je jediná věc, kterou si můžete koupit a která vás udělá bohatšími.

xxxx

Život začíná na konci vaší zóny pohodlí.


Ženy, které se snaží vyrovnat mužům, postrádají ctižádost.

Charakter znamená vaše chování k lidem, kteří pro vás nemohou udělat nic.


leden / 2014

sáčko

MYŠLENKY

Nenechejte své sny být jen sny.

Nejjednodušší způsob jak být šťastný, je být šťastný.

Smysl života: 1. Být šťastný 2. Pomoci druhým být šťastný

Duše vždy ví, co dělat, aby se sama uzdravila. Výzva je utišit rozum.

Když příležitost neklepe na dveře, vytvořte ty dveře.

Někteří lidé si vytvářejí své vlastní bouřky. A pak jsou naštvaní, když prší.

Když přestanete dělat věci pro zábavu, tak taky můžete přestat žít. Špatný sex je lepší než dobrý sex sám se sebou.

Ať věříš, že to dokážeš, nebo ne, tak máš pravdu. Henry Ford

Chcete-li získat něco, co jste nikdy neměli, musíte udělat něco, co jste nikdy neudělali.


Ke kreativitě potřebujete kuráž.


leden / 2014

sáčko

Organizační a personální novinky Kondrčík Petr Šťástka Pavel Koudelková Simona Procházková Renáta

Výročí působení ve fi rmě LISTOPAD 2013: 12 let Olivová Hana 10 let Plocek Rostislav Matušková Lucie 9 let Procházka Petr 6 let Polák Vlastimil Očko Pavel Orság Pavel Bártová Eliška Bekrová Michaela 5 let Zerzánek Libor Štamberová Tatiana

administrátor webu řidič autobusu účetní řidič autobusu řidič autobusu řidič autobusu řidič autobusu průvodce na autobusové lince operátor call centra automechanik účetní specialista

prodejce jízdenek řidič autobusu průvodce na autobusové lince průvodce na autobusové lince

PROSINEC 2013: 10 let Komínková Zuzana 9 let Veverka Karel Lengyel Vincent 8 let Procházka Josef Janská Ladislava 7 let Šplha David Peťková Zuzana 6 let Ňaršanský Robert Müller Martin

manažer – autobusová doprava řidič autobusu řidič autobusu řidič autobusu účetní prodejce jízdenek průvodce na autobusové lince řidič autobusu řidič autobusu

2. ročník plesu zaměstnanců skupiny Student Agency

s se o ple Je d n á ý n ova organiz nci a n t s ě zam n a n ce, z a m ěs t s á v o pr přátele diny a o r e š a v yslyšeli jsme v a tudíž č ká ř ů “ i „ po bo ín ž á d os t e te r m uli jsm n u s e ř ap OTU. n a SOB c hu K posle bud e m á a tanci n brněnská t hrát tentokrá BAND. R AMA O N A P la kap e odin, 2 0.00 h e v e m kolem Začíná očítáme konec p y. in d o 02 .00 h

22. 3. 2014, od 20.00 hodin Dům pánů z Lipé, náměstí Svobody, Brno loňska, stech z o n e š tupného ek u k Po z c e nu vs it š ý í zážit v z i ušenějš nu c e n ro li b ete y y b v e a jsm u nalezn lepší o ročník ka.cz / Ale o to h . lé č u K in 0 r m na 19 grafie z ka-ba je á  Foto ://www.agent s/ le -p y Vás ček c p n t-age ce: htt n n e á ů d tr s u t a n k , ná p ad rie -s stupene v fotogale í , c ly a o v r b , reze o tom ě dotazů ramu, či darů d : g V případ e -mailu ro a p í n třen tovat k ta z n .c o na z p es y k c áhejte ag e n mne nev rova@student je a .b eva

m Vás Večere ný “ e „slav proved ndem a t ý torsk á e r e d o m Nebud ichal  , Eva a M ědrá tombola t š u n t v ě chyb králo krále a o h ž íc ě t lš da so u m noho tivit. plesu a k a h c ý zábavn

Časopis Sáčko je dílem kolegů a kolegyň, kteří ve svém volném čase vymýšlejí texty, sbírají fotky a touží se o své zážitky podělit s ostatními. Proto prosím nepřemýšlejte, jestli se znemožníte a nebo si šplhnete  a raději mi posílejte vaše nápady, články, fotky, básničky, dotazy nebo ankety na e-mailovou adresu: [email protected]. Slibuji, že se vašim příspěvkům budu věnovat a společně vytvoříme časopis, za který by se nemuselo stydět žádné komerční nakladatelství. Termín uzávěrky dalšího čísla je 20. 3. 2014, do té doby se těším na vaše příspěvky. Za celou redakci časopisu – Evča



Obsah. Co nám přivážejí autobusy... Kolegové mezi námi. Vánoční večírek. Netradiční inspirativní vsuvka. Nemusíme se chválit sami. Chválí nás!

Recommend Documents