OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY PLYNU A ELEKTŘINY RWE pro produktovou řadu RWE Kombi

OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY PLYNU A ELEKTŘINY RWE pro produktovou řadu RWE Kombi

Obchodníci skupiny RWE v ČR, kterými jsou: RWE Energie, a.s., Klíšská 940, 401 17 Ústí nad Labem, IČ: 49903209, DIČ: CZ49903209 Jihomoravská plynárenská, a.s., Plynárenská 499/1, 657 02 Brno, IČ: 49970607, DIČ: CZ49970607 Severomoravská plynárenská, a.s., Plynární 2748/6, 702 72 Ostrava, IČ: 47675748, DIČ: CZ47675748 Východočeská plynárenská, a.s., Pražská 702, 500 04 Hradec Králové 4, IČ: 60108789, DIČ: CZ60108789 tímto vydali, za účelem podrobnější úpravy smluvních vztahů vzniklých na základě § 72 / § 50 zákona č. 458/2000 Sb., Energetického zákona, ve znění pozdějších změn a doplňků (dále jen „EZ“), tyto obchodní podmínky sdružených služeb dodávky plynu a elektřiny Zákazníkovi kategorie domácnost a maloodběratel / domácnost a podnikatel (dále jen „OP“). ČÁST A) ÚVOD Čl. 1. Úvod 1.1. OP upravují vztahy vznikající mezi obchodníkem s plynem a elektřinou (dále jen „Obchodník“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“). Zákazníkem pro potřeby sdružených služeb dodávky plynu v kategorii domácnost se rozumí Zákazník, který odebírá plyn k uspokojování své osobní potřeby související s bydlením nebo osobních potřeb členů jeho domácnosti. Zákazníkem pro potřeby sdružených služeb dodávky plynu v kategorii maloodběratel se rozumí Zákazník s ročním odběrem do 630 000 kWh. Zákazníkem pro potřeby sdružených služeb dodávky elektřiny ze sítí nízkého napětí a odběru elektřiny se rozumí právnická osoba (podnikatel) nebo fyzická osoba (domácnost) (dále také jen „Zákazník“). 1.2. OP jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Obchodníkem nebo dříve jeho právním předchůdcem a Zákazníkem k realizaci obchodu s plynem a elektřinou, vždy v režimu převzetí odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpisů, a to smlouvy o sdružených službách dodávky plynu (dále jen „Smlouva o dodávce plynu“) a/nebo smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny (dále jen „Smlouva o dodávce elektřiny“) (společně dále jen „Smlouva“). Ustanovení ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními OP, pokud by byly s nimi v rozporu. 1.3. Zákazník dává Obchodníkovi uzavřením Smlouvy o dodávce plynu výslovný souhlas k uzavření smlouvy, na základě které zabezpečí Obchodník distribuci plynu do odběrného místa / místa spotřeby Zákazníka (dále jen „Smlouva o distribuci plynu“) s příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „PDS plynu“). Obchodník může toto právo převést na třetí osobu, ovšem pouze v případě, kdy odpovědnost za uzavření Smlouvy o distribuci plynu vůči Zákazníkovi nese sám. 1.4. Zákazník dává Obchodníkovi uzavřením Smlouvy o dodávce elektřiny výslovný souhlas k uzavření smlouvy, na základě které zabezpečí Obchodník dopravu elektřiny do odběrného místa / místa spotřeby Zákazníka (dále jen „Smlouva o distribuci elektřiny“) s příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „PDS elektřiny“). Obchodník může toto právo převést na třetí osobu, ovšem pouze v případě, kdy odpovědnost za uzavření Smlouvy o distribuci elektřiny vůči Zákazníkovi nese sám. ČÁST B) OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY PLYNU Čl. 2. Podmínky dodávky a odběru plynu 2.1. Dodávka a odběr plynu je zahájena od počátečního stavu měřicího zařízení (plynoměru) stanoveného PDS plynu, k jehož distribuční soustavě je připojeno odběrné místo / místo spotřeby Zákazníka a uskutečňuje se dle OP. Dodávka plynu je prováděna řádně a včas v souladu s řádem provozovatele distribuční soustavy (dále jen „RPDS“) a podle smlouvy o připojení uzavřené mezi Zákazníkem a příslušným PDS plynu dle právních předpisů a v souladu s RPDS vydaným příslušným PDS plynu. 2.2. Obchodník se zavazuje Zákazníkovi dodávat plyn a taktéž zajistit distribuci plynu a služby strukturování (dále jen „Distribuční služby plynu“) a Zákazník se zavazuje Obchodníkovi zaplatit cenu plynu a dalších služeb stanovenou Obchodníkem a rovněž i cenu za Distribuční služby plynu a další platby podle Cenového rozhodnůtí Energetického regulačního úřadu (dále jen „ERÚ“). 2.3. PDS plynu zajišťuje podle příslušných právních předpisů měření dodávek plynu, včetně vyhodnocování a předávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování sdružených služeb dodávky plynu. 2.4. Obchodník je povinen: a) dodat sjednané množství plynu do odběrného místa / místa spotřeby Zákazníka stanoveného ve Smlouvě o dodávce plynu v kvalitě stanovené příslušnými právními předpisy. Tato povinnost se vztahuje na všechna odběrná místa / místa spotřeby sjednaná Smlouvou o dodávce plynu.

1/6

Dodávka plynu je považována za splněnou přechodem plynu z příslušné distribuční soustavy přes měřicí zařízení (plynoměr) do předmětného odběrného místa / místa spotřeby Zákazníka; a b) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku, v režimu přenesení odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpisů; tato povinnost Obchodníka nezavazuje, pokud by Zákazník nesplnil povinnost podle ustanovení čl. 2.5. písm. a) OP. 2.5. Zákazník je povinen: a) nebýt po dobu účinnosti Smlouvy o dodávce plynu účastníkem účinného smluvního vztahu s jiným obchodníkem s plynem (dodavatelem plynu) z důvodu přenesení odpovědnosti za odchylku na Obchodníka podle ustanovení čl. 2.4. písm. b) OP a v předmětném odběrném místě / místě spotřeby od něho odebírat plyn. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy o dodávce plynu, které opravňuje Obchodníka k odstoupení od Smlouvy o dodávce plynu; odstoupením od Smlouvy o dodávce plynu nezaniká právo Obchodníka na smluvní pokutu dle ustanovení čl. 8.12. písm. b) OP; b) respektovat pravidla vydaná příslušným PDS plynu při odběru plynu podle Smlouvy o dodávce plynu stanovená zejména v RPDS; c) uhradit Obchodníkovi náklady spojené se zahájením, přerušením, obnovením nebo ukončením dodávky plynu v případech dle ustanovení čl. 7. OP a dále náklady na zasílání výzev, upomínek a obdobných listin ke splnění povinností Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy o dodávce plynu; d) zajistit přístup k měřicímu zařízení (plynoměru) pro účely Obchodníka nebo PDS plynu nebo jimi pověřených osob. Neumožní-li Zákazník v předem oznámené době přístup k měřicímu zařízení (plynoměru) a nesdělí-li ověřitelné údaje o naměřeném množství plynu do 3 dnů od doručení výzvy k nahlášení stavu měřicího zařízení, vyúčtuje Obchodník spotřebu plynu podle spotřeby z minulého srovnatelného období nebo výpočtem na základě údajů PDS plynu dle počtu, druhu a příkonu nainstalovaných spotřebičů v souladu s příslušnými ustanoveními právních předpisů. Obchodník je oprávněn vyúčtovat spotřebu plynu výše uvedeným způsobem i v případě poruchy měřicího zařízení (plynoměru). Odečet je prováděn nejméně jednou za zúčtovací období; e) odebírat plyn pouze přes měřicí zařízení (plynoměr), které připojil PDS plynu nebo jím pověřená osoba, za dohodnutých podmínek; f) poskytnout Obchodníkovi veškerou potřebnou součinnost nezbytnou k provedení změny dodavatele, zejména nečinit žádné právní úkony, které by bránily Obchodníkovi v provedení změny dodavatele. V případě porušení této povinnosti je Zákazník povinen zaplatit Obchodníkovi smluvní pokutu ve výši 2000 Kč pro Zákazníka v kategorii domácnost a ve výši 8000 Kč pro Zákazníka v kategorii maloodběratel. 2.6. Obchodník není povinen zajistit provedení zvláštního odečtu v případě změny ceny za dodávku plynu a při stanovení odebraného množství plynu bude postupováno dle příslušných právních předpisů. Čl. 3. Stanovení ceny za dodávku plynu 3.1. Cena za dodávku plynu je určena takto: a) cena distribuce plynu je stanovena ERÚ jako cena pevná v Cenovém rozhodnutí ERÚ podle Sazeb distribuce plynu (dále jen „Sazba plynu“). Obchodník a Zákazník si nemohou dohodnout ceny jiné; b) cena za služby operátora trhu je stanovena ERÚ jako pevná cena v Cenovém rozhodnutí ERÚ. Obchodník a Zákazník si nemohou dohodnout jiné ceny za Distribuční služby plynu; c) cena ostatních služeb dodávky (cena za plyn) je stanovena Obchodníkem v ceníku plynu Obchodníka (dále jen „Ceník plynu“); Ceník plynu zveřejní Obchodník 25 dní přede dnem účinnosti Ceníku plynu ve svých obchodních místech (kancelářích, provozovnách) a na své webové

RWE Kombi GENERÁLNÍ PARTNER ČESKÉHO OLYMPIJSKÉHO TÝMU 2009–2012

adrese a současně bude Zákazníka vhodným způsobem informovat. Tato zveřejnění se považují za návrh změn cen plynu. Zákazník je povinen se seznámit s Ceníkem plynu. Neprojeví-li Zákazník alespoň 5 dnů přede dnem účinnosti Ceníku plynu písemně vůli k odstoupení od Smlouvy o dodávce plynu, stává se nově stanovená cena plynu závazná pro další smluvní vztah podle Smlouvy o dodávce plynu ode dne účinnosti Ceníku plynu. Odstoupí-li Zákazník do uvedené lhůty od Smlouvy o dodávce plynu, účinnost Smlouvy o dodávce plynu končí posledním dnem přede dnem účinnosti Ceníku plynu. Obchodník a Zákazník se dohodli, že nesouhlas s Ceníkem plynu lze provést pouze písemným odstoupením od Smlouvy o dodávce plynu s odkazem na tento článek OP; d) cena ostatních služeb dodávky (cena za plyn) je stanovena Obchodníkem v ceníku plynu Obchodníka (dále jen „Ceník“); Ceník zveřejní Obchodník 1 měsíc přede dnem účinnosti Ceníku ve svých obchodních místech (kancelářích, provozovnách) a na své webové adrese a současně bude Zákazníka vhodným způsobem informovat. Tato zveřejnění se považují za návrh změn cen plynu. Zákazník je povinen se seznámit s Ceníkem. Neprojeví-li Zákazník alespoň 5 dnů přede dnem účinnosti Ceníku písemně vůli k odstoupení od Smlouvy o dodávce plynu, stává se nově stanovená cena plynu závazná pro další smluvní vztah podle Smlouvy o dodávce plynu ode dne účinnosti Ceníku. Odstoupí-li Zákazník do uvedené lhůty od Smlouvy o dodávce plynu, účinnost Smlouvy o dodávce plynu končí posledním dnem přede dnem účinnosti Ceníku. Obchodník a Zákazník se dohodli, že nesouhlas s Ceníkem lze provést pouze písemným odstoupením od Smlouvy o dodávce plynu s odkazem na tento článek OP; a e) k cenám uvedeným v písm. a), písm. b), písm. c) a písm. d) ustanovení 3.1. tohoto článku se připočítává daň z plynu, daň z přidané hodnoty, popřípadě další daně a poplatky stanovené příslušnými právními předpisy, a to ve výši a způsobem stanoveným příslušným právním předpisem. 3.2. Zákazník kategorie maloodběratel je povinen informovat Obchodníka o použití plynu k jiným účelům než pro výrobu tepla, s výjimkou případu, kdy tak učinil při uzavření Smlouvy o dodávce plynu. Zákazník je dále povinen informovat Obchodníka o všech změnách a nových skutečnostech na jeho straně, které mohou ovlivnit povinnost placení daně z plynu dle zák. č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřejných rozpočtů ve znění pozdějších změn a doplňků, část 45. Obchodník se zavazuje zohlednit rozhodné skutečnosti po doručení oznámení ze strany Zákazníka. 3.3. Obchodník si vyhrazuje právo zpoplatnit vybrané služby částkou dle platného Ceníku služeb stanoveného Obchodníkem. ČÁST C) OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY ELEKTŘINY Čl. 4. Podmínky dodávky a odběru elektřiny 4.1. Dodávka a odběr elektřiny jsou zahájeny od počátečního stavu měřicího zařízení (elektroměru) stanoveného PDS elektřiny a uskutečňují se podle podmínek Smlouvy o dodávce elektřiny, OP a potřeb Zákazníka v souladu s hodnotou rezervovaného příkonu nebo hodnotou hlavního jističe před měřicím zařízením (elektroměrem) sjednanou Zákazníkem s příslušným PDS elektřiny, k jehož distribuční síti je připojeno odběrné místo / místo spotřeby Zákazníka podle smlouvy o připojení uzavřené dle příslušných právních předpisů a v souladu s pravidly provozování distribuční soustavy a podmínkami distribuce elektřiny (dále jen „PDE“), vydanými příslušným PDS elektřiny. 4.2. Obchodník se zavazuje Zákazníkovi dodávat silovou elektřinu a taktéž zajistit distribuci elektřiny a systémové služby (dále jen „Distribuční služby elektřiny“) a Zákazník se zavazuje Obchodníkovi zaplatit cenu silové elektřiny a dalších služeb stanovenou Obchodníkem, rovněž i cenu za Distribuční služby elektřiny a další platby podle Cenového rozhodnutí ERÚ. 4.3. PDS elektřiny zajišťuje podle příslušných právních předpisů měření dodávek elektřiny, včetně vyhodnocování a předávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování sdružených služeb dodávky elektřiny. 4.4. Obchodník je povinen: a) sjednané množství elektřiny dodat do odběrného místa / místa spotřeby stanoveného ve Smlouvě o dodávce elektřiny v kvalitě stanovené příslušnými právními předpisy. Tato povinnost se vztahuje na všechna odběrná místa / místa spotřeby sjednaná Smlouvou o dodávce elektřiny. Dodávka elektřiny je považována za splněnou přechodem elektřiny z příslušné distribuční soustavy přes měřicí zařízení (elektro-

měr) do odběrného místa / místa spotřeby Zákazníka, a b) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku, v režimu přenesení odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpisů; tato povinnost Obchodníka nezavazuje, pokud by Zákazník nesplnil povinnost podle ustanovení čl. 4.5. písm. a) OP. 4.5. Zákazník je povinen: a) nebýt po dobu účinnosti Smlouvy o dodávce elektřiny účastníkem účinného smluvního vztahu s jiným obchodníkem s elektřinou (dodavatelem elektřiny) z důvodu přenesení odpovědnosti za odchylku na Obchodníka podle ustanovení čl. 4.4. písm. b) OP a v předmětném odběrném místě / místě spotřeby od něj odebírat elektřinu. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy o dodávce elektřiny, které opravňuje Obchodníka k odstoupení od Smlouvy o dodávce elektřiny; odstoupením od Smlouvy o dodávce elektřiny nezaniká právo Obchodníka na smluvní pokutu dle ustanovení čl. 8.12. písm. b) OP; b) respektovat pravidla vydaná příslušným PDS elektřiny při odběru elektřiny podle Smlouvy o dodávce elektřiny stanovená zejména v PDE; c) uhradit Obchodníkovi náklady spojené se zahájením, přerušením, obnovením nebo ukončením dodávky elektřiny v případech dle ustanovení čl. 7. OP a dále náklady na zasílání výzev, upomínek a obdobných listin ke splnění povinnosti Zákazníka vyplývajících ze Smlouvy o dodávce elektřiny; a d) poskytnout Obchodníkovi veškerou potřebnou součinnost nezbytnou k provedení změny dodavatele, zejména nečinit žádné právní úkony, které by bránily Obchodníkovi v provedení změny dodavatele. V případě porušení této povinnosti je Zákazník povinen zaplatit Obchodníkovi smluvní pokutu ve výši 2000 Kč pro Zákazníka v kategorii domácnost a ve výši 8000 Kč pro Zákazníka v kategorii podnikatel. Čl. 5. Stanovení ceny za dodávku elektřiny 5.1. Cena za dodávku elektřiny je určena takto: a) cena za Distribuční služby elektřiny je stanovena ERÚ jako cena pevná v Cenovém rozhodnutí ERÚ podle Sazeb distribuce elektřiny (dále jen „Sazba elektřiny“). Sazby elektřiny odpovídají typovému diagramu dodávky elektřiny, který přiděluje příslušný PDS elektřiny odběrném místu / místu spotřeby Zákazníka v souladu s EZ a Pravidly trhu s elektřinou (dále jen „Přiděleny TDD“). Obchodník a Zákazník si nemohou dohodnout jiné ceny za Distribuční ceny elektřiny; b) cena silové elektřiny (tj. cena za dodávku elektřiny bez distribučních služeb) je stanovena Obchodníkem v ceníku Obchodníka (dále jen „Ceník elektřiny“) podle produktů. Produktem se rozumí Obchodníkem nabízená dodávka silové elektřiny a dalších souvisejících služeb (bez Distribučních služeb elektřiny) ve formě a druzích stanovených Ceníkem elektřiny. Produkty odpovídají přidělenému TDD pro předmětné odběrné místo / místo spotřeby. Změna produktu je možná maximálně jedenkrát za 12 měsíců, nedohodnou-li se Obchodník a Zákazník ve Smlouvě o dodávce elektřiny jinak. Bližší specifikace produktů a produktových řad je uvedena v Ceníku elektřiny. Jedná-li se o Zákazníka využívajícího Obchodníka jako Dodavatele poslední instance, je tato cena regulovaná ERÚ jako cena věcně usměrňovaná; Ceník elektřiny zveřejní Obchodník 25 dní přede dnem účinnosti Ceníku elektřiny ve svých obchodních místech (kancelářích, provozovnách) a na své webové adrese a současně bude Zákazníka vhodným způsobem informovat. Tato zveřejnění se považují za návrh změn cen elektřiny. Zákazník je povinen se seznámit s Ceníkem elektřiny. Neprojeví-li Zákazník alespoň 5 dnů přede dnem účinnosti Ceníku elektřiny písemně vůli k odstoupení od Smlouvy o dodávce elektřiny, stává se nově stanovená cena elektřiny závazná pro další smluvní vztah podle Smlouvy o dodávce elektřiny ode dne účinnosti Ceníku elektřiny. Odstoupí-li Zákazník do uvedené lhůty od Smlouvy o dodávce elektřiny, účinnost Smlouvy o dodávce elektřiny končí posledním dnem přede dnem účinnosti Ceníku elektřiny. Obchodník a Zákazník se dohodli, že nesouhlas s Ceníkem elektřiny lze provést pouze písemným odstoupením od Smlouvy o dodávce elektřiny s odkazem na tento článek OP; c) cena silové elektřiny (tj. cena za dodávku elektřiny bez distribučních služeb) je stanovena Obchodníkem v ceníku Obchodníka (dále jen „Ceník“) podle produktů; a d) k cenám uvedeným v písm. a), písm. b) a písm. c) tohoto článku se připočítává daň z elektřiny, daň z přidané hodnoty, popřípadě další daně a poplatky stanovené příslušnými právními předpisy, a to ve výši a způsobem, jak stanoví příslušný právní předpis stanovující takovouto daň nebo poplatek.

2/6


5.2. Požaduje-li Zákazník dodávku elektřiny osvobozenou od daně z elektřiny v případě, že je držitelem oprávnění k nabytí elektřiny osvobozené od daně tak, jak stanovuje příslušný právní předpis, musí tuto skutečnost doložit věrohodným způsobem Obchodníkovi. Pokud by Zákazník takto nabytou elektřinu osvobozenou od daně z elektřiny nebo její část užíval pro jiné účely, než stanoví příslušný právní předpis pro její osvobození, případně by nabyl elektřinu bez daně z jiného důvodu, je povinen přiznat tuto odebranou elektřinu příslušnému správci daně a zaplatit daň stanovenou příslušnými právními předpisy. 5.3. Pozbude-li Zákazník oprávnění nabývat elektřinu osvobozenou od daně z elektřiny, případně dojde k jeho změně, musí tuto skutečnost neprodleně písemně oznámit Obchodníkovi. Zákazník odpovídá Obchodníkovi za jakékoli porušení povinnosti stanovené právními předpisy v souvislosti s nabytím a užitím elektřiny osvobozené od daně. Zákazník uhradí Obchodníkovi škodu vzniklou Zákazníkovým porušením příslušného právního předpisu, upravujícím daňové povinnosti v souvislosti s dodávkou elektřiny a neoznámením Obchodníkovi o svém pozbytí nebo změně oprávnění nabývat elektřinu osvobozenou od daně z elektřiny. 5.4. Obchodník si vyhrazuje právo zpoplatnit vybrané služby částkou dle platného Ceníku služeb, stanoveného Obchodníkem. Čl. 6. Ukončení a zánik Smlouvy o dodávce elektřiny 6.1. Obchodník je oprávněn odstoupit od Smlouvy o dodávce elektřiny v případě: a) Zákazník má vůči Obchodníkovi nebo jakékoli osobě v rámci podnikatelského seskupení Obchodníka neuhrazený peněžitý závazek po lhůtě splatnosti. Osobami v rámci podnikatelského seskupení Obchodníka se rozumí společnost RWE Transgas, a.s., a jiné osoby, které jsou s ní součástí téhož koncernu ve smyslu § 66a odst. 7 zákona č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník (dále jen „Obchodní zákoník“), vyjma provozovatele přepravní soustavy, distribuční soustavy a podzemních zásobníků plynu; b) Zákazník je evidován v registru dlužníků; a c) je-li Zákazník v prodlení se zaplacením jiného peněžitého závazku vůči Obchodníkovi než závazku ze Smlouvy o dodávce elektřiny déle než 14 dnů po výzvě (upomínce) k zaplacení. 6.2. Zpracování a užití osobních údajů Zákazníka k ověření a hodnocení platební morálky prostřednictvím registrů dlužníků zahrnuje i užití údajů o datu vzniku dluhu, výši dluhu a počtu jednotlivých dlužných vyúčtování, popřípadě i právního důvodu pohledávky. Tyto údaje je oprávněn Obchodník předat registru dlužníků v případě opakovaného prodlení s úhradou závazků nebo existence jakékoliv peněžní pohledávky déle než 30 dní po splatnosti. Provozovatel registru je oprávněn dále tyto údaje zpřístupnit za účelem hodnocení platební morálky všem uživatelům registru. Souhlas se zpracováním údajů za účelem ověřování platební morálky prostřednictvím registrů dlužníků dává Zákazník na dobu platnosti Smlouvy o dodávce elektřiny a dále po dobu 3 let od úhrady posledního závazku Zákazníka vůči Obchodníkovi. ČÁST D) OSTATNÍ UJEDNÁNÍ SPOLEČNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY PLYNU A ELEKTŘINY Čl. 7. Přerušení nebo ukončení dodávek plynu a elektřiny 7.1. Obchodník je oprávněn přerušit nebo ukončit dodávku plynu a elektřiny Zákazníkovi dle ustanovení § 61 EZ při neoprávněném odběru definovaném v ustanovení § 74 EZ (dále jen „NO plynu“) a dle ustanovení § 30 EZ při neoprávněném odběru definovaném v ustanovení § 51 EZ (dále jen „NO elektřiny“) (dále společně „NO plynu a elektřiny“). 7.2. Při přerušení nebo ukončení dodávky plynu a elektřiny dle ustanovení čl. 7.1. OP nevzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody a ušlého zisku. 7.3. Zákazník je povinen uhradit při NO plynu a elektřiny škodu skutečně vzniklou. Nelze-li škodu prokazatelně stanovit u NO plynu, je náhrada škody vypočtena podle RPDS. Skutečně vzniklá škoda u NO elektřiny se stanovuje na základě provozovatelem přenosové nebo příslušným provozovatelem distribuční soustavy změřených nebo jinak zjištěných prokazatelných údajů o NO elektřiny. 7.4. Přerušení nebo ukončení dodávky plynu a elektřiny z důvodu NO plynu a elektřiny bude provedeno bezprostředně po jeho zjištění, nebude-li dohodnuto se Zákazníkem jinak. Obchodník oznámí přerušení nebo ukončení dodávky plynu a elektřiny příslušnému PDS plynu a elektřiny.

3/6

7.5. Zákazník se zavazuje uhradit Obchodníkovi veškeré náklady spojené s přerušením dodávky plynu a elektřiny z důvodu NO plynu a elektřiny Zákazníka, které vůči Obchodníkovi uplatní PDS plynu a elektřiny. 7.6. Obchodník je oprávněn přerušit dodávku plynu Zákazníkovi v případě nedoplnění kauce dle čl. 11 OP. Čl. 8. Platební podmínky, vyúčtování a stanovení záloh 8.1. Obchodník provádí vyúčtovaní dodávky plynu a elektřiny a distribučních služeb pro Zákazníka vystavením daňového dokladu (dále jen „Faktura“) s náležitostmi podle příslušných právních předpisů za příslušně zúčtovací období. Zúčtovací období je vymezeno pravidelnými a mimořádnými odečty v souladu s ustanovením čl. 2.3 a čl. 4.3. OP. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je den zjištění skutečné spotřeby, tj. den vystavení Faktury. Konkrétní den splatnosti je uveden ve Faktuře, není-li mezi Obchodníkem a Zákazníkem dohodnuto jinak. Lhůta splatnosti nebude kratší než 10 dní od vystavení Faktury. 8.2. Fakturu Obchodník předloží (odešle) Zákazníkovi neprodleně po vystavení na sjednanou korespondenční adresu dle Rámcové smlouvy. 8.3. Zákazník je povinen v průběhu zúčtovacího období platit Obchodníkovi pravidelné zálohy. Výše, počet a splatnost záloh je stanovena v „Rozpisu záloh“, který Obchodník předloží (odešle) Zákazníkovi po uzavření Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny a následně pro další zúčtovací období společně s Fakturou. Výše, počet a splatnost záloh je Obchodníkem stanovena přiměřeně k ceně předpokládaného odběru plynu a elektřiny Zákazníkem a současně ceně za Distribuční služby. 8.4. Obchodník je oprávněn měnit výši, počet a splatnost záloh i požadovat úhradu záloh tam, kde nebyly mezi Obchodníkem a Zákazníkem sjednány, novým Rozpisem záloh, a to i v průběhu zúčtovacího období s ohledem na odebírané množství plynu a elektřiny v odběrném místě / místě spotřeby, změny cen plynu / cen silové elektřiny a změny ceny za distribuční služby. Zaplacené zálohy v příslušném zúčtovacím období budou započteny ve Faktuře. 8.5. Jiné platby vyplývající ze Smlouvy o dodávce elektřiny / Smlouvy o dodávce plynu (např. smluvní pokuty, škody, úroky z prodlení, další náklady, náhrady) jsou splatné až na základě výzvy k jejich úhradě. Obchodník je povinen vystavit doklad o zaplacení dalších nákladů na žádost Zákazníka po jejich úhradě. Mohou být také vyúčtovány samostatnou Fakturou, popř. spolu s Fakturou při vyúčtovaní dodávky plynu a elektřiny. 8.6. Veškeré platby podle Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny jsou prováděny bezhotovostní formou na účet Obchodníka, a to způsobem dohodnutým ve Smlouvě o dodávce plynu / Smlouvě o dodávce elektřiny; číslo účtu a variabilní symbol jsou uvedeny v příslušné Faktuře nebo Rozpisu záloh. Platby jsou prováděny v měně CZK, není-li dohodnuto ve Smlouvě o dodávce plynu / Smlouvě o dodávce elektřiny jinak. Náklady spojené s úhradou závazků podle Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny (např. bankovní poplatky, poštovní poplatky) nese každá smluvní strana sama. Ve Smlouvě o dodávce plynu / Smlouvě o dodávce elektřiny lze dohodnout zejména následující způsoby placení: a) Přímé inkaso z bankovního účtu – Zákazník u svého peněžního ústavu sjedná souhlas s inkasem ve prospěch bankovního účtu Obchodníka. Podnět k úhradě veškerých plateb realizuje Obchodník; b) Příkaz k úhradě – Zákazník hradí veškeré platby Obchodníkovi z vlastního podnětu – bezhotovostním převodem (jednorázový příkaz, trvalý příkaz) ze svého bankovního účtu nebo poštovní poukázkou, kterou však Obchodník Zákazníkovi sám nezasílá; a c) SIPO (pouze pro platbu záloh) – Zákazník sjedná pro platby záloh u provozovatele poštovních služeb Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva. Zákazník hradí zálohy dle platebního dokladu SIPO, který zasílá provozovatel poštovních služeb Zákazníkovi. 8.7. Případný přeplatek Faktury může Obchodník započítat na úhradu pohledávek v následujícím zúčtovacím období. Při vyúčtování dodávky plynu a elektřiny je Obchodník oprávněn převádět do dalšího zúčtovacího období přeplatky nebo nedoplatky, jejichž výše nepřesáhla 200 Kč. Má-li Obchodník vůči Zákazníkovi splatnou pohledávku, je oprávněn použít přeplatek vyúčtování k jednostrannému započtení proti jeho splatné pohledávce vůči Zákazníkovi. V opačném případě se Obchodník zavazuje vrátit přeplatek Zákazníkovi.


8.8. Připadne-li poslední den splatnosti na den pracovního volna nebo pracovního klidu, považuje se za den splatnosti nejbližší následující pracovní den, není-li ve Smlouvě o dodávce plynu / Smlouvě o dodávce elektřiny dohodnuto jinak. Zákazníkova platba se považuje za splněnou, je-li řádně identifikována (označena správným variabilním symbolem) a připsána v předepsané výši na příslušný bankovní účet Obchodníka. 8.9. Změny bankovního účtu jsou smluvní strany povinny bez zbytečného odkladu oznámit druhé smluvní straně. 8.10. Faktury, rozpisy záloh a ostatní obdobné podklady pro platby vyplývající ze Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny vystavené způsobem hromadného zpracování dat nemusí obsahovat razítko ani podpis smluvní strany. 8.11. Nastane-li prodlení s úhradou kterékoli splatné pohledávky vyplývající ze Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny, je smluvní strana (dlužník), která je v prodlení, povinna zaplatit druhé smluvní straně (věřiteli) zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené příslušným právním předpisem. 8.12. Zákazník je povinen zaplatit Obchodníkovi smluvní pokutu: a) ve výši 100 Kč za každý jednotlivý případ prodlení přesahující 10 pracovních dni; b) ve výši 2000 Kč pro Zákazníka v kategorii Domácnost a 8000 Kč pro Zákazníka v kategorii Maloodběratel / Podnikatel za porušení povinnosti podle ustanovení čl. 2.5. písm. a) OP a 4.5. písm. a) OP a dále pokud by byl Obchodník uveden v omyl Zákazníkem, který ukončí Smlouvu o dodávce plynu / Smlouvu o dodávce elektřiny změnou dodavatele s přepisem; uplatněním smluvní pokuty není právo Obchodníka k odstoupení od Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny dotčeno; a c) popř. jinou pokutu samostatně sjednanou ve Smlouvě o dodávce plynu / Smlouvě o dodávce elektřiny. Ujednání o smluvních pokutách nemá vliv na nárok oprávněné smluvní strany na náhradu škody a úrok z prodlení. 8.13. Jestliže by dodávky plynu a elektřiny nebo jiná plnění poskytována podle Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny byly přímo či nepřímo zatíženy jakýmikoli daněmi, poplatky nebo odvody anebo přímo či nepřímo zatíženy zvláštními platbami stanovenými EZ, jeho prováděcími předpisy, rozhodnutím ERÚ nebo zvláštními právními předpisy, které v okamžiku uzavření Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny nebyly známé nebo účinné, nebo jestliže by se takové daně, poplatky nebo odvody nebo zvláštní platby zatěžující dodávky plynu a elektřiny nebo jiná plnění poskytovaná podle Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny zvýšily, je Obchodník oprávněn převést veškerá z toho vyplývající zatížení Zákazníkovi prostřednictvím zvýšení ceny odpovídajícímu zvýšenému zatížení dodávek nebo jiných plnění a Zákazník je povinen takto zvýšenou cenu Obchodníkovi zaplatit; to platí i pro zatížení, která na Obchodníka přenesou jeho dodavatelé plynu a elektřiny, pokud taková zatížení spočívají ve zvýšení daní, poplatků nebo odvodů nebo zvláštních plateb nebo v zavedení nových daní, poplatků nebo odvodů nebo zvláštních plateb, které nesou dodavatelé elektřiny Obchodníka. Uvedeny způsob změny ceny platí i pro případ dodatečného snížení nebo zrušení daní, poplatků nebo odvodů nebo zvláštních plateb zatěžujících dodávky plynu a elektřiny nebo jiná plnění poskytovaná podle Smlouvy o dodávce plynu / Smlouvy o dodávce elektřiny, které nesl Obchodník nebo které nesli jeho dodavatelé plynu a elektřiny, pokud tito takové zvýhodnění na Obchodníka přenesli. Čl. 9. Reklamace 9.1. Zjistí-li kterákoli smluvní strana chyby nebo omyly při vyúčtovaní plateb ze Smlouvy, vzniklé např. nesprávnou funkcí měřicího zařízení (plynoměru / elektroměru), nesprávným odečtem měřicího zařízení (plynoměru / elektroměru), použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřicího zařízení (plynoměru / elektroměru), použitím nesprávné ceny (Sazby plynu či Sazby elektřiny), početní nebo tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácením nezapočtených zaplacených přeplatků apod., má nárok na vzájemné vypořádání prostřednictvím reklamace. 9.2. Reklamací se rozumí předání písemné výzvy druhé smluvní straně k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě. Reklamovat lze zejména vyúčtování dodávky plynu / elektřiny nebo distribučních služeb, případně měření dodávky plynu / elektřiny a další Reklamace bude obsahovat zejména: a) identifikaci smluvní strany, které reklamaci podává;

b) identifikační údaje reklamované Faktury, vč. variabilního symbolu, a je-li reklamováno měření, také číslo místa spotřeby, číslo měřicího zařízení (plynoměru / elektroměru) a zjištěné stavy; c) výstižný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace, včetně případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodne pro posouzení předmětné reklamace; d) podpis smluvní strany nebo jeho oprávněného zástupce, v případě že reklamace nebyla podána prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Další nároky uplatněné po podání reklamace týkající se předmětné reklamace budou považovány za reklamaci novou; a e) opakovaná reklamace již nemusí být vyřízena ve lhůtách podle příslušných právních předpisů. 9.3. Reklamace vyúčtování plateb podle Smlouvy musí být uplatněna nejpozději do 30 dnů ode dne splatnosti příslušného vyúčtování, v němž se reklamovaná skutečnost projevila. Rozpis záloh na příslušné období z důvodu jeho nepřiměřenosti lze reklamovat do splatnosti první takto předepsané zálohy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. 9.4. Reklamace vyúčtovaní nemá odkladný účinek na splatnost plateb, s výjimkou reklamace zcela zjevné chyby či omylu. 9.5. Reklamace se uplatňuje doručením na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo na adresu uvedenou v těchto OP. 9.6. Kontrolním orgánem Obchodníka je dle EZ Státní energetická inspekce, příp. ERÚ. Čl. 10. Ukončení a zánik Smlouvy 10.1. Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou lze jednostranně písemně vypovědět kteroukoli smluvní stranou, a to s výpovědní lhůtou 3 měsíce, počínající prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi druhé smluvní straně. 10.2. Kterákoli smluvní strana je oprávněna odstoupit od Smlouvy za podmínek dále stanovených. 10.3. Každá smluvní strana má právo od Smlouvy odstoupit, je-li druhá smluvní strana v úpadku nebo vstoupí-li do insolvenčního řízení. Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně nebo dnem stanoveným v tomto oznámení, nepředchází-li dni doručení. Odstoupení od Smlouvy musí být v souladu s příslušnými právními předpisy. Odstupující Smluvní strana oznámí odstoupení od Smlouvy příslušnému PDS plynu / PDS elektřiny. 10.4. Smlouva může být ukončena taktéž vzájemnou dohodou smluvních stran, a to zejména v případech, kdy Zákazník doloží, že ukončuje odběr plynu v místě spotřeby z důvodu změny sídla, bydliště, převodu nemovitosti apod. 10.5. Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení povinností vyplývajících ze Smlouvy ze strany Obchodníka; za podstatné porušení povinnosti ze Smlouvy ze strany Obchodníka se považuje zejména: a) bezdůvodné ukončení dodávky plynu a elektřiny; b) bezdůvodné neposkytování nebo nezajištění Distribučních služeb plynu / Distribučních služeb elektřiny; c) prodlení se zaplacením splatného závazku Obchodníka vůči Zákazníkovi delším než 14 dnů po výzvě (upomínce) k zaplacení; d) podstatné porušení povinnosti, která je zvlášť specifikována ve Smlouvě nebo v OP; a e) Zákazník může odstoupit od Smlouvy také v případech uvedených v ustanovení čl. 3.1.c), 3.1.d), 5.1.b), 5.1 c) a čl. 11.3. OP jako vyslovení nesouhlasu se změnami Ceníku plynu / Ceníku elektřiny nebo obsahem novelizovaných, popř. nových OP. Zákazník oznámí odstoupení od Smlouvy příslušnému PDS plynu / PDS elektřiny. 10.6. Byla-li Smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Obchodníka, může Zákazník v kategorii domácnost od Smlouvy písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky plynu / elektřiny Obchodníkem, může od Smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. V těchto případech Smlouva zaniká doručením písemného odstoupení Zákazníka v kategorii domácnost Obchodníkovi. 10.7. Byla-li Smlouva uzavřena prostředky komunikace na dálku, je Zákazník v kategorii domácnost oprávněn od Smlouvy odstoupit bez jakékoliv sankce a bez uvedení důvodů, a to do 14 dnů ode dne zahájení dodávky, kromě případů stanovených zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník“). 10.8. Obchodník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě: a) podstatného porušení povinností ze Smlouvy ze strany Zákazníka;

4/6


b) je-li Zákazník v prodlení se zaplacením zálohy, faktury za dodávku sdružené služby dodávky plynu / elektřiny, smluvní pokuty, vyúčtování úroku z prodlení nebo škody, nákladů spojených s upomínáním, zahájením přerušení, přerušením, zajištěním obnovení nebo s ukončením sdružené služby dodávky plynu / elektřiny trvajícím déle než 14 dnů po výzvě (upomínce k zaplacení); c) Zákazník přestane mít možnost odebírat plyn / elektřinu odběrném místě / místě spotřeby, pro které je Smlouva uzavřena; d) je-li déle jak 15 dní z důvodů nečinnosti nebo neplnění povinností Zákazníka přerušena dodávka plynu / elektřiny dle ustanovení čl. 7.1. OP nebo je-li déle než 30 dnů přerušena dodávka plynu / elektřiny ze strany PDS plynu / PDS elektřiny z důvodu NO plynu / NO elektřiny; e) splnění podmínek uvedených v ustanovení čl. 11.3. OP; f) prokázání, že údaje uvedené Zákazníkem ve Smlouvě jsou nepravdivé; g) nesdělí-li Zákazník Obchodníkovi údaje nezbytné pro podání úplné žádosti o uskutečnění změny dodavatele nebo sdělené údaje budou nepravdivé; a h) nedojde-li ke změně dodavatele. 10.9. Obchodník oznámí odstoupení od Smlouvy s výjimkou důvodů uvedených pod písm. g) a h) příslušnému PDS plynu / PDS elektřiny. 10.10. Za podstatné porušení povinností ze Smlouvy ze strany Zákazníka se považuje zejména podstatné porušení povinností, která je zvlášť specifikovaná ve Smlouvě nebo v OP. 10.11. Zákazník má povinnost při ukončení Smlouvy umožnit příslušnému PDS plynu / PDS elektřiny provést konečný odečet, popř. odebrat měřicí zařízení. Opuštění odběrného místa / místa spotřeby Zákazníkem nemá vliv na jeho povinnost platit za dodávku plynu / elektřiny a sdružené služby dodávky plynu / elektřiny do doby ukončení Smlouvy. 10.12. Smluvní strany se dohodly, že účinky odstoupení od Smlouvy nastávají okamžikem doručení projevu vůle oprávněné smluvní strany druhé smluvní straně nebo třetím dnem poté, kdy druhá smluvní strana nepřevzala zásilku obsahující projev vůle odstoupení i přesto, že tato jí byla doručována na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo těchto OP. Čl. 11. Kauce 11.1. V případě, že byla mezi smluvními stranami sjednána povinnost Zákazníka dát jistotu Obchodníkovi před započetím dodávky plynu / elektřiny složením kauce, vzniká povinnost Obchodníka dodat plyn / elektřinu až po jejím zaplacení. 11.2. Obchodník je oprávněn jednostranně na uhrazenou kauci započíst jakoukoli pohledávku Zákazníka, s jejíž úhradou je Zákazník v prodlení delším než 15 dní. Obchodník je povinen o zápočtu informovat Zákazníka a v oznámení zároveň určí lhůtu, jež nebude kratší než 15 dní, ve které je Zákazník povinen doplnit kauci na původně sjednanou výši. 11.3. Obchodník je povinen vrátit kauci, resp. její část, pokud Zákazník řádně a včas hradí své finanční závazky vůči Obchodníkovi v období 18 měsíců, nebo dojde-li k ukončení Smlouvy a Obchodník nebude mít vůči Zákazníkovi pohledávku. 11.4. Obchodník se zavazuje vrátit kauci, resp. její část do 30 dní od vzniku skutečnosti, předvídané v ustanovení čl. 11.3. OP. Čl. 12. Doručování 12.1. Veškerá sdělení, podání a oznámení mezi Obchodníkem a Zákazníkem mohou být doručována prostřednictvím poskytovatelů poštovních služeb, kurýrních služeb a rovněž elektronickými prostředky (např. fax, e-mail, SMS), pokud kontaktní údaje pro užití elektronických prostředků poskytl Zákazník Obchodníkovi při uzavření Smlouvy nebo kdykoli během smluvního vztahu. 12.2. Veškerá korespondence může být zasílána zmocněnci Obchodníka pro doručování, a to na adresu: RWE Zákaznické služby, s.r.o., Plynární 2748/6, 702 72 Ostrava - Moravská Ostrava. Celorepubliková zákaznická linka Obchodníka je 840 11 33 55 a e-mail Obchodníka je [email protected]. 12.3. Písemnosti adresované druhé smluvní straně, odeslané prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, se považují za doručené třetí pracovní den od jejich prokazatelného odeslání na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo těchto OP. 12.4. V případě, že Zákazník užívá službu RWE ONLINE SERVIS nebo službu elektronické fakturace, platí pro doručování oznámení a podání prostřednictvím této aplikace obchodní podmínky těchto služeb. 12.5. Pokud nebude ve Smlouvě uvedeno jinak, má se za to, že Zákazník uděluje Obchodníkovi výslovný souhlas se zasíláním zpráv, informací, potvrzení o doručení zpráv, výzev, upomínek a jiných sdělení ve věci Smlouvy a jejího plnění

5/6

prostřednictvím SMS zpráv nebo elektronických prostředků (zejména e-mailem), pokud Obchodník má takový kontakt na Zákazníka k dispozici. Obdobně se souhlas vztahuje i na zasílání obchodních sdělení v elektronické i v písemné formě ve věci dodávek plynu / elektřiny a dalších služeb Obchodníka. Zákazníkovi přísluší právo odmítnout obchodní sdělení zasílané elektronickou formou podle platných právních předpisů. Čl. 13. Ostatní ujednání 13.1. OP podrobněji upravují další vzájemná práva a povinnosti smluvních stran obecně upravené EZ a příslušnými prováděcími a souvisejícími právními předpisy a technickými normami. 13.2. Závazkový vztah mezi Obchodníkem a Zákazníkem, který odebírá plyn / elektřinu v kategorii Domácnost pro potřeby své domácnosti nebo pro potřeby správy a provozu společných částí domu sloužících pouze pro společné užívání vlastníkům nebo uživatelům bytu, se řídí režimem Občanského zákoníku. Závazkový vztah mezi Obchodníkem a Zákazníkem, který odebírá plyn pro účely podnikání, popř. státem a územně samosprávnými celky v souvislosti se zajišťováním veřejných potřeb, se řídí režimem Obchodního zákoníku. Obchodní závazkové vztahy smluvních stran uzavřené dle ustanovení § 262 odst. 1) Obchodního zákoníku se řídí režimem Obchodního zákoníku. 13.3. Obsah OP může být ze strany Obchodníka měněn. Obchodník má také právo nahradit stávající OP novými. Obchodník je povinen zveřejnit novelizované, popř. nové znění OP nejméně 2 měsíce přede dnem účinnosti tohoto znění, a to na svých obchodních místech (kancelářích, provozovnách apod.) a na své webové adrese. Zároveň má Obchodník povinnost Zákazníka o novelizacích, popř. nových OP vhodným způsobem informovat. Zákazník je povinen seznámit se s obsahem novelizovaných, popř. nových OP. Obsah novelizovaných, popř. nových OP je závazný pro další smluvní vztah podle Smlouvy, neprojeví-li Zákazník písemný nesouhlas s obsahem novelizovaných, popř. nových OP alespoň 1 měsíc přede dnem účinnosti těchto OP. Vyjádřil-li Zákazník v uvedené lhůtě svůj nesouhlas s obsahem novelizovaných, popř. nových OP a nedohodne-li se s Obchodníkem jinak, je kterákoli smluvní strana oprávněna od Smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li smluvní strana od Smlouvy v uvedené lhůtě, stane se obsah novelizovaných, popř. nových OP závazný pro smluvní vztah podle Smlouvy ode dne jejich účinnosti. Písemný nesouhlas učiněný v souladu s tímto ustanovením, popř. odstoupení, představuje smluvními stranami sjednanou jedinou možnost pro vyslovení nesouhlasu Zákazníka s obsahem novelizovaných, popř. nových OP. 13.4. Jestliže by se některé z práv nebo povinností podle OP staly neplatnými nebo právně nevymahatelnými, nebude to mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních práv a povinností podle Smlouvy a OP. 13.5. Smluvní strany se tímto zavazují, že se pokusí případné spory vyplývající ze Smlouvy urovnat smírnou cestou; zavazují se, že budou postupovat tak, aby sporná situace byla objektivně vysvětlena, a za tímto účelem si poskytnou nezbytnou součinnost. 13.6. Rozhodným právem pro případ sporu mezi smluvními stranami je vždy právo České republiky. Případná příslušnost soudu pro řešení sporu vzniklých v souvislosti se Smlouvou je stanovena příslušným právním předpisem. V případě soudního řízení vedeného proti osobě s trvalým pobytem nebo sídlem v zahraničí je místně příslušný vždy soud podle sídla Obchodníka. 13.7. Smluvní strany jsou povinny podávat si včasně a určitě informace o změnách údajů uvedených ve Smlouvě, které nemají vliv na její změny, např. změny identifikačních údajů smluvní strany, osobních údajů, korespondenční adresy. Opomenutí nebo neposkytnutí takových informací jde k tíži povinné smluvní strany. Smluvní strany se dále zavazují poskytovat si včas všechny informace, které by měly nebo mohly mít vliv na plnění Smlouvy. 13.8. Zákazník odpovídá za případnou ztrátu či neoprávněné zpřístupnění svých identifikačních údajů ze Smlouvy (např. číslo Smlouvy, číslo Zákazníka, číslo odběrného místa / místa spotřeby, EIC / EAN kód) třetí osobě. 13.9. V souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů, Zákazník souhlasí, aby Obchodník: a) v zájmu evidence řádného plnění Zákazníkových závazků, jakož i za účelem nezbytné ochrany práv Obchodníka


vyplývajících mu ze Smlouvy, v nezbytném rozsahu shromažďoval, zpracovával a uchovával osobní údaje Zákazníka uvedené ve Smlouvě; b) užil osobní údaje Zákazníka v rámci svých informačních kampaní; c) poskytl osobní údaje Zákazníka, včetně konkrétních informací o průběhu plnění podle Smlouvy osobám v rámci podnikatelského seskupení Obchodníka; Osobami v rámci podnikatelského seskupení Obchodníka se rozumí společnost RWE Transgas, a.s., a jiné osoby, které jsou s ní součástí téhož koncernu ve smyslu § 66a odst. 7 Obchodního zákoníku vyjma provozovatele přepravní soustavy, distribuční soustavy a podzemních zásobníků plynu. Osoba v rámci podnikatelského seskupení Obchodníka je oprávněna zpracovávat a využívat tyto údaje v rozsahu oprávnění Obchodníka; a d) užil k šíření svých obchodních sdělení všech Zákazníkem poskytnutých kontaktních údajů, včetně elektronických. Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány

automatizovaně i manuálně a mohou být zpřístupněny zaměstnancům Obchodníka, zpracovatelům, s nimiž má Obchodník uzavřenu smlouvu o zpracování osobních údajů, případně další osobě v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. 13.10. Telefonická komunikace mezi Obchodníkem a Zákazníkem může být ze strany Obchodníka monitorována z důvodu zvyšování kvality poskytovaných služeb. 13.11. Vlastnoruční podpis zástupce Obchodníka lze v případě uzavírání, změny nebo ukončování Smlouvy provést faksimilií tohoto podpisu. Stejným způsobem lze postupovat i v případech následného písemného styku v rámci plnění Smlouvy, není-li ve Smlouvě nebo OP stanoveno jinak. Pokud je za Zákazníka jakožto zmocnitele při uzavírání, změně nebo ukončování Smlouvy činěn úkon na základě plné moci, může Obchodník požadovat úředně ověřený podpis zmocnitele. 13.1 2. OP jsou platné a účinné od 17. 1. 2011.


6/6

OBCHODNÍ PODMÍNKY SDRUŽENÝCH SLUŽEB DODÁVKY PLYNU A ELEKTŘINY RWE pro produktovou řadu RWE Kombi

Recommend Documents