Obchodné podmienky internetového obchodu – oriflame-tefal.sk I. Všeobecné ustanovenia 1. Tieto Obchodné podmienky upresňujú všeobecné podmienky a spôsob poskytovania služieb elektronicky a predajom cez internetový obchod oriflame-tefal.sk. Internetový obchod prevádzkuje eMarket sp. z o.o. so sídlom vo Varšave (ul. Jana Pawła II 25, 00-854 Warszawa), zapísaný do Registra živnostníkov vedeného na Okresnom súde hlavného mesta Varšavy vo Varšave, XIII Obchodné oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom 0000131386, daňové identifikačné číslo (NIP): 5213104588, číslo Národného oficiálneho registra obchodných subjektov (REGON): 016372491, s kapitálovým podielom 10 600 000,00 PLN, ďalej uvádzaný ako Predajca. 2. Kontakt na Predajcu: a. e-mail:
[email protected], b. telefón: +48 22 2902955. 3. Predajcu možno kontaktovať telefónom od 08.00 do 16.00 SEČ. 4. Tieto Obchodné podmienky sú kedykoľvek k dispozícii na webovej lokalite oriflame-tefal.sk, ktorá kedykoľvek umožňuje stiahnutie, zobrazenie a nahratie ich obsahu formou tlače alebo uloženia na dátový nosič. 5. Predajca upozorňuje, že využívanie služieb poskytovaných elektronicky môže byť spojené s rizikom, že ktorýkoľvek používateľ internetu si môže nainfikovať počítačový systém malvérom alebo údaje zákazníka môžu získať alebo upraviť neautorizované osoby. Preto je na Zákazníkovi, aby vykonal príslušné technické opatrenia na minimalizovanie spomenutého rizika, hlavne používal antivírusový program a bránu firewall. II. Definície Výrazy použité v týchto Obchodných podmienkach majú nasledovný význam: 1. Pracovné dni – sú dni od pondelka do piatka okrem štátnych sviatkov; 2. Zákazník – fyzická osoba s úplnou právnou spôsobilosťou s aktívnou funkciou Oriflame poradcu podľa obchodných podmienok poskytovania služieb spoločnosťou Oriflame Cosmetics Global SA, Oriflame Slovakia s.r.o. a iných pobočiek, ktorá zadáva objednávku v internetovom obchode alebo používa iné Služby dostupné v tomto internetovom obchode; 3. Občiansky zákonník – zákon z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov č. 16, bod 93 v znení neskorších predpisov); 4. Spotrebiteľ – Zákazník je Spotrebiteľom v zmysle ustanovení článku 22 [1] Občianskeho zákonníka; 5. Obchodné podmienky – tento dokument; 6. Tovar – výrobok prezentovaný v tomto internetovom obchode, s popisom pri každom výrobku; 7. Kúpna zmluva – zmluva o kúpe Tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka, uskutočnená medzi Predajcom a Zákazníkom; 8. Služby – služby poskytnuté elektronicky Predajcom v prospech Zákazníkov v zmysle ustanovení Zákona o poskytovaní služieb elektronicky z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov č. 144, bod 1204, v znení neskorších predpisov); 9. Zákon o ochrane spotrebiteľa – Zákon o ochrane spotrebiteľa z 30. mája 2014 (Zbierka zákonov 2014, č. 827); 10. Zákon o poskytovaní služieb elektronicky – Zákon o poskytovaní služieb elektronicky z 18. júla 2002 (Zbierka zákonov č. 144, bod 1204, v znení neskorších predpisov); 11. Objednávka – vyhlásenie Zákazníkovej vôle vedúce priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy upresňujúce konkrétny druh a množstvo Tovaru. III. Podmienky používania internetového obchodu 1. Prístup do internetového obchodu je možný, ak IT zariadenie Zákazníka zodpovedá týmto minimálnym technickým požiadavkám:
a. počítač alebo mobilné zariadenie s prístupom na internet, b. prístup do elektronickej pošty, c. prehliadač Internet Explorer – verzia 11 alebo novšia, Firefox – verzia 28.0 alebo novšia, Chrome – verzia 32 alebo novšia, Opera – verzia 12.17 alebo novšia, Safari – verzia 1.1. alebo novšia, d. umožniť súbory cookies a JavaScript vo webovom prehliadači. 2. Používanie internetového obchodu znamená každú aktivitu, ktorá Zákazníkovi umožní oboznámiť sa s obsahom obchodu. 3. Zákazník sa zaväzuje najmä: a. neposkytovať ani neprenášať žiaden obsah zakázaný zákonnými ustanoveniami, napr. obsah, ktorý je hanlivý, propaguje násilie alebo porušuje ľudské práva a iné práva tretích strán; b. používať internetový obchod spôsobom nezasahujúcim do jeho fungovania, hlavne používaním určitého softvéru alebo zariadení; c. nevykonávať žiadnu činnosť typu: posielať nevyžiadané komerčné informácie alebo umiestniť ich v rámci internetového obchodu (spam); d. používať internetový obchod a nevyrušovať pri tom iných Zákazníkov a Predajcu; e. používať celý obsah internetového obchodu len na vlastný súkromný účel; f.
používať internetový obchod v súlade so zákonnými ustanoveniami platnými pre územie Poľskej republiky, s Obchodnými podmienkami, ako aj so všeobecnými pravidlami používania internetu.
IV. Služby 1. Predajca poskytuje Služby v internetovom obchode bezplatne 24 hodín denne, 7 dní v týždni. 2. Zákazník môže od Predajcu dostať komerčné informácie formou správ poslaných na elektronickú mailovú adresu Zákazníka (odber Newslettera). Za týmto účelom musí Zákazník poskytnúť platnú elektronickú mailovú adresu alebo aktivovať príslušné pole v registračnom formulári alebo Objednávke. Zákazník môže kedykoľvek zrušiť svoj súhlas s prijímaním komerčných informácií. Dohoda o odbere Newslettera bude uzavretá na dobu neurčitú a skončí sa, keď Zákazník pošle žiadosť na odstránenie jeho elektronickej mailovej adresy zo zoznamu e-mailových adries pre odber Newslettera. 3. Predajca má právo príležitostne organizovať súťaže a propagačné akcie, ktorých podmienky budú vždy uvedené na webových stránkach internetového obchodu. Propagačné akcie tohto internetového obchodu sa nebudú môcť skombinovať, ak obchodné podmienky danej propagačnej akcie neuvedú inak. 4. Predajca môže povoliť Zákazníkom využiť poukážky alebo zľavové kupóny. 5. Ak Zákazník poruší tieto Obchodné podmienky, môže Predajca – po predchádzajúcom neúčinnom upozornení na skončenie so stanoveným dátumom ukončenia – vypovedať zmluvu o poskytovaní Služieb so 14-dňovou lehotou. V. Proces uzatvorenia Kúpnej zmluvy 1. Predaj je určený iba Zákazníkom v zmysle týchto Obchodných podmienok s aktívnou funkciou Oriflame poradcu. 2. Informácie o Tovare poskytnuté na webových stránkach internetového obchodu, hlavne jeho opis, technické a funkčné parametre, ako aj ceny, predstavujú výzvu na uzatvorenie Kúpnej zmluvy. 3. Všetok Tovar v internetovom obchode je nový, bez fyzických či právnych chýb a bol legálne uvedený na poľský trh. 4. Na zadanie objednávky sa vyžaduje platná elektronická mailová adresa. 5. Ak sa Objednávka zadá prostredníctvom objednávacieho formulára dostupného na webovej stránke internetového obchodu, Zákazník zadáva Objednávku Predajcovi elektronicky, čo predstavuje ponuku uzavrieť Kúpnu zmluvu na Tovar, ktorý je predmetom Objednávky. Elektronická ponuka bude pre Zákazníka záväzná, ak Predajca pošle – na elektronickú mailovú adresu poskytnutú Zákazníkom – potvrdenie o prijatí Objednávky na spracovanie
formou vyhlásenia Predajcu o prijatí Zákazníkovej ponuky; na základe jeho prijatia Zákazníkom sa uzatvára Kúpna zmluva. 6. Predajca doručí faktúru DPH so súhrnnou sumou za doručený Tovar v elektronickej podobe na elektronickú mailovú adresu uvedenú v objednávacom formulári. 7. Kúpna zmluva sa uzavrie v poľskom, anglickom, bulharskom, litovskom, lotyšskom, estónskom, slovenskom, českom alebo maďarskom jazyku podľa výberu Zákazníka a jej ustanovenia budú súhlasiť s týmito Obchodnými podmienkami. VI. Doručenie 1. Doručenie Tovaru je obmedzené na územie Poľskej republiky, Bulharska, Litvy, Lotyšska, Estónska, Slovenska, Českej republiky a Maďarska a bude vykonané na adresu uvedenú Zákazníkom pri zadávaní Objednávky. 2. Doručenie Tovaru bude mať na starosti kuriérska spoločnosť. 3. Na webových stránkach internetového obchodu informuje Predajca Zákazníka v opise Tovaru o počte pracovných dní potrebných na spracovanie a doručenie Objednávky, ako aj o poplatkoch za doručenie. 4. Termín doručenia a spracovania Objednávky sa vypočíta podľa pracovných dní v súlade s článkom VII bodom 2. 5. Ak má objednaný Tovar rôzne termíny doručenia, platí pre celú Objednávku ten najneskorší. VII. Ceny a spôsoby platby 1. Ceny Tovaru sú uvádzané v národnej mene podľa voľby Zákazníka a zahrňujú všetky náležitosti, predovšetkým DPH, clá a iné poplatky. 2. Platba za Tovar sa vykonáva prostredníctvom elektronickej platby (v tomto prípade sa spracovanie Objednávky začne po tom, ako Predávajúci zašle potvrdenie o prijatí Objednávky Zákazníkovi, a po tom ako Predávajúci dostane informáciu zo systému spracovania platieb, že Zákazník platbu vykonal, a Tovar bude odoslaný okamžite po dokončení Objednávky). 3. Na webových stránkach Obchodu Predávajúci informuje Zákazníka o čase, kedy musí vykonať platbu za Objednávku. Ak Zákazník platbu nevykoná v čase určenom v predošlej vete, Predávajúci - po predchádzajúcej výzve na zastavenie činnosti alebo výzve na nápravu porušenia s ustanovením vhodnej lehoty - je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy podľa článku 491 Občianskeho zákonníka. VIII. Právo odstúpenia od Zmluvy 1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, môže odstúpiť od Zmluvy bez udania dôvodu predložením vhodného vyhlásenia do 14 dní. Na dodržanie tejto lehoty je postačujúce, aby bolo toto vyhlásenie zaslané pred jej uplynutím. 2. Zákazník môže vyhlásenie vypracovať sám alebo môže použiť formulár vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok. 3. 14 dňová lehota sa počíta od dátumu, kedy bol Tovar doručený alebo - v prípade Zmluvy o Službách - od dátumu, kedy bola uzatvorená. 4. Po prijatí vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, Predávajúci zašle potvrdenie prijatia vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy na adresu elektronickej pošty Spotrebiteľa. 5. V prípade odstúpenia od Zmluvy uzatvorenej na diaľku bude takáto Zmluva považovaná za neuzatvorenú. To, čo zmluvné strany poskytli bude vrátené v nezmenenom stave s výnimkou toho, ak bola táto zmena nevyhnutná v rámci bežného konania, najmä na určenie povahy, vlastností a fungovania predmetu. Predmety by mali byť vrátené okamžite, najneskôr do 14 dní. Zakúpený Tovar by mal byť vrátený na adresu Predávajúceho. 6. Predávajúci je povinný okamžite, najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré vykonal vrátane nákladov na donášku Tovaru. Predávajúci je povinný vrátiť platbu rovnakým spôsobom platby aký bol použitý Spotrebiteľom, s výnimkou toho, ak Spotrebiteľ súhlasí s iným spôsobom vrátenia, pričom takéto vrátenie nesmie vytvoriť žiadne náklady pre Spotrebiteľa. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby získanej od Spotrebiteľa dovtedy, kým nedostane vrátený predmet alebo kým Spotrebiteľ neposkytne potvrdenie o spätnom odoslaní, podľa toho čo nastane skôr, z výnimkou prípadu ak sa Predávajúci ponúkne vyzdvihnutie predmetu od Spotrebiteľa sám.
7. Ak bude forma dodania Tovaru zvolená Spotrebiteľom iná ako najmenej nákladná, bežná forma dodania ponúkaná Predávajúcim, Predávajúci nebude povinný vrátiť Spotrebiteľovi žiadne dodatočné náklady ktoré mu vznikli. 8. Zákazník musí vynaložiť len priame náklady spojené s vrátením tovaru. IX. Reklamácia Tovaru v rámci záruky 1. Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar bez chýb. 2. Predávajúci bude voči Zákazníkovi, ktorý je Spotrebiteľom, zodpovedný v rámci záruky za chyby podľa všeobecne záväzných právnych predpisov. 3. Reklamácie vyplývajúce z porušenia práv Zákazníka, ktoré zaručuje zákon alebo tieto Obchodné podmienky musia byť zaslané na túto adresu: eMarket sp. z o.o., ul. Szajnochy 2, 85-738 Bydgoszcz, na adresu elektronickej pošty:
[email protected], telefónne číslo: +48 22 2902955. 4. Aby mohla byť reklamácia spracovaná, Zákazník je povinný zaslať alebo doručiť Tovar, o ktorý ide s priloženým dokladom o kúpe, ak je to možné. Tovar by mal byť doručený alebo zaslaný na adresu vyznačenú v bode 3. 5. Predávajúci sa zaväzuje spracovať každú reklamáciu do 14 dní. 6. Ak sa v reklamácii vyskytnú akékoľvek nedostatky, Predávajúci požiada Zákazníka o jej doplnenie podľa potreby, okamžite, najneskôr však do 7 dní od dátumu, kedy Zákazník dostal túto žiadosť. X. Reklamácie elektronických služieb 1. Zákazník môže Predávajúcemu reklamovať fungovanie Obchodu a použitie Služieb. Reklamácie sa môžu písomne podať na nasledovnú adresu: eMarket sp. z o.o., ul. Szajnochy 2, 85-738 Bydgoszcz, na adresu elektronickej pošty:
[email protected], telefónne číslo: +48 222902955. 2. V reklamácii by mal Zákazník uviesť svoje meno a priezvisko, korešpondenčnú adresu, druh a popis aktuálneho problému. 3. Predávajúci sa zaväzuje spracovať každú reklamáciu do 14 dní, a ak to nie je možné informovať Zákazníka v tejto lehote o tom, kedy bude reklamácia spracovaná. Ak sa v reklamácii vyskytnú akékoľvek nedostatky, Predávajúci požiada Zákazníka o jej doplnenie podľa potreby, do 7 dní od dátumu, kedy Zákazník dostal túto žiadosť. XI. Záruky 1. Tovar má 24 mesačnú záruku od výrobcu, vykonávanú servisným reťazcom na území Poľskej republiky, Bulharska, Litvy, Lotyšska, Estónska, Slovenska, Českej republiky a Maďarska. XII. Mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov 1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, má možnosť využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov ohlásením sťažnosti cez Európsku platformu on-line riešenia sporov, ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. XIII. Ochrana osobných údajov Predávajúci zbiera a spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona a Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré tvoria Prílohu č.3 k týmto Obchodným podmienkam. XIV. Záverečné ustanovenia 1. Všetky práva k internetovému obchodu, vrátane ekonomických autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, internetovej doméne, webovým stránkam internetového obchodu, a tiež formulárom, logám sú majetkom Predávajúceho a môžu byť použité len uvedeným spôsobom a v súlade s Obchodnými podmienkami. 2. Akékoľvek spory medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, budú riešené príslušnými súdmi v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku. 3. Akékoľvek spory medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, budú riešené súdmi príslušnými pre sídlo Predávajúceho. 4. Záležitosti neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia poľským právom. 5. Záležitosti neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o poskytovaní elektronických služieb, zákona o právach
spotrebiteľov a ďalšími platnými ustanoveniami poľského práva, s výnimkou toho, ak záväzné právne predpisy krajiny obvyklého pobytu Spotrebiteľa poskytujú lepšie podmienky pre Spotrebiteľa. 6. Každý Zákazník musí byť informovaný o akýchkoľvek zmenách týchto Obchodných podmienok prostredníctvom informácií dostupných na domovskej stránke internetového Obchodu, ktoré uvádzajú zoznam zmien a ich dátumy účinnosti. Zákazníci, ktorí majú Účet musia byť okrem toho informovaní o zmenách a musí im byť poskytnutý ich zoznam formou správy poslanej na ich adresu elektronickej pošty. Dátum účinnosti akejkoľvek zmeny musí pripadnúť na minimálne 14 dní po jej zverejnení. V prípade, že Zákazník, ktorý má Zákaznícky účet neakceptuje zmenené Obchodné podmienky, je povinný oznámiť tento fakt Predávajúcemu do 14 dní od dátumu, kedy sa dozvedel o zmene Obchodných podmienok. Oznámenie o neprijatí nových Obchodných podmienok bude mať za následok ukončenie Zmluvy.
eMarket Sp. z o.o.
ul. Szajnochy 2
85-738 Bydgoszcz
email:
[email protected]
tel.: +48 22 2902955
....................................., dátum.....................................
Meno a priezvisko zákazníka:
....................................................................................................... ...................................................
Adresa zákazníka
....................................................................................................... ....................................................
Formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy (prosím, vyplňte tento formulár iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)
Týmto by som vás chcel/a informovať, že odstupujem od zmluvy na nákup na nasledujúcich produktov: Názov produktu: ........................................................................................................................... ........................................................
........................................................................................................................... ........................................................ Dátum zmluvy: ........................................................................................................................... ........................................................
S úctou
.....................................
