© NumoQuest.nl ® Oktober 2013 Auteur: R. Nollen, R. Civile NumoQuest® is een onafhankelijk en geregistreerd handelsmerk. IT white papers geproduceerd zijn exclusief informatief en zakelijk implementair gericht. Presentatie en zienswijze zijn doorgaans generiek en kunnen afwijken van bestaande modellen en situatie’s. NumoQuest® whitpapers zijn uitsluitend gericht op efficiëntie waarbij commercie word gezien als irrelevant. Verdere contact en informatie:
[email protected] +316 2936 1218 voor sms, what’s app of rechtstreeks contact.
Inleiding
NumoQuest® white papers en presentatie beslaan het raakvlak en grijs gebied IT vs Non-IT.
De Visie
en Ervaren zijn gebaseerd op generieke ‘best practices’ en richt zich op ‘ready to implement’. Het is bekend dat ‘generiek’ een dynamisch begrip kan blijken voor de lezer. Niettemin is het document geheel in lijn met de werking van IT als materie en de wetmatigheden die met IT gepaard gaan.
NumoQuest®
staat geenszins voor oog discussie te beginnen doch de betrokkenen binnen de
organisatie de werking van materie IT bij te brengen, ontdaan van alle commercie, zoals IT werkt, volgens eigen wetmatigheden. Deze wetmatigheden gelden voor elk proces en project in en met IT. Voor vragen en aanvulling kunt u zich wenden tot het NumoQuest® Contact Center middels in voetnoot geplaatste mogelijkheden.
NumoQuest® is een onafhankelijk en geregistreerd handelsmerk. IT white papers geproduceerd zijn exclusief informatief en zakelijk implementair gericht. Presentatie en zienswijze zijn doorgaans generiek en kunnen afwijken van bestaande modellen en situatie’s. NumoQuest® whitpapers zijn uitsluitend gericht op efficiëntie waarbij commercie word gezien als irrelevant. Verdere contact en informatie:
[email protected] +316 2936 1218 voor sms, what’s app of rechtstreeks contact.
Backup In de ‘Dynamiek’ van een veranderende wereld, met name de wereld waar Human Capital een vreemd slagveld is, gaat kwaliteit met gelijk verlies gepaard waar u de Senior voor junior/medior heeft ingewisseld. Deze wetmatigheid geld voor zowel de organisatie die IT in eigen huis/hand houd en de IT toeleverancier. Sinds het uitbreken van de crisis in tweeduizend en acht en de daarmee gaande ‘spastische perikelen’, heeft het overheid en bedrijfsleven intussen miljarden aan verliezen gekost. De kwaliteit van het deelproces Backup is daar slechts één voorbeeld van. Doel van IT In de vele hypes en discussies, met als doel u te overreden dat ……. ‘de toekomst is….’, ‘of u wilt of niet, daar gaan we wel naar toe….’, ‘…. U kunt er maar beter voor zorgen dat…. Want anders ….’, ‘ ….. is de toekomst, er is geen weg terug…..’ en gelijkwaardige publicaties die u moeten overreden om toch vooral te gaan investeren in……. Dat is NIET het doel van IT. IT is een strategisch vehikel dat uw organisatie tot nut moet zijn in de uitvoering van…… Dat betekend dat er over de inzet en implementatie van IT in zijn geheel regelmatig moet worden nagedacht. Waar slechts weinig mensen toe komen is voor elke stap in en met IT, zich twee validerende vragen te stellen. 1. Waarom automatiseer je? 2. Waarom zou je automatiseren? Als deze twee niet gevalideerd kunnen worden, zou u zich heel eenvoudig af moeten vragen waarom dan wel? IT en toevoegende waarde IT als materie en vehikel is uitstekend geschikt binnen aantoonbare kosten, marges en tijd, inzichtelijk te maken of het handig is een IT ‘peripheral’ te implementeren of een bepaalde investering te doen. Hierbij zou een ieder eigenlijk uit moeten gaan van de toevoegende waarde van IT, niet wat er word geroepen en gehyped. Wanneer wel en wanneer niet? Deze vraag is zeer eenvoudig te beantwoorden. Als een IT implementatie geen duidelijk omlijnde toevoegende waarde heeft voor implementatie, hier moet u lezen nuttig en winstvergrotend, dan zou het goed zijn aankoop of implementatie te overwegen. Als het zo is dat het ‘verhaaltje’ overweldigend aan doet of op voorgaande twee cruciale vaststelling geen gedegen antwoord komt, dan zou het antwoord gewoon NEEN moeten zijn. Uiteraard is een ieder van u volkomen vrij daarin een eigen afweging te maken. De reden dit u mee te geven is omdat IT als materie ‘Volkomen’ is. Volkomen in de zin dat deze stap voor stap voorspelbaar is.
NumoQuest® is een onafhankelijk en geregistreerd handelsmerk. IT white papers geproduceerd zijn exclusief informatief en zakelijk implementair gericht. Presentatie en zienswijze zijn doorgaans generiek en kunnen afwijken van bestaande modellen en situatie’s. NumoQuest® whitpapers zijn uitsluitend gericht op efficiëntie waarbij commercie word gezien als irrelevant. Verdere contact en informatie:
[email protected] +316 2936 1218 voor sms, what’s app of rechtstreeks contact.
Het E2E proces Elk proces, werkelijk elk proces, in IT, dient een E2E proces te zijn. Een helder en gesloten proces, End 2 End. Dit principe is niet zo heel moeilijk te begrijpen, het is meer dit principe als vaststaand te adopteren. Reden hiervoor? Omdat u met een strategische en lineaire materie te maken heeft, iets wat in vrijwel geen enkele opleiding meer blijkt voor te komen. Het niet adopteren van de basis van het E2E proces? Dat gaat uw organisatie de besparingen kosten die u met IT trachtte te halen. Sterker nog, plots gaat uw IT u geld kosten. Veel meer dan u heeft voorzien. Vele modellen, één simpel principe Aangezien IT dor velen word gezien als sluitstuk van budget en begroting, ligt het voor de hand dat uit verkeerde visie, vals winstbejag, kwaliteit moet wijken voor kwantiteit. Eén van de eerste principes in de keten waar de aandacht voor verslapt is bijvoorbeeld Backup en Restore. Vaak word aangenomen dat …., steeds minder word echt gecontroleerd. Het doel van een backup is natuurlijk te kunnen beschikken over de meest recente stand van zaken van uw data. Dat die stand van zaken niet altijd volkomen is, moge duidelijk zijn. Door commerciële hypes aangenomen methoden werken namelijk in de hand dat de kwaliteit en volkomenheid van backups zienderogen achteruit gaat. Het doel en principe van een backup is eenvoudig. Het kunnen beschikken over de meest recente stand van zaken van uw data wanneer een situatie dit verlangd. Het kan zijn dat het gaat om een eenvoudig document, een email, een factuur. In grotere gevallen kan het zijn omdat een flinke hoeveelheid aan data teru moet worden gezet. Denk eens aan brand of grootschalige schade door een hacker. U zal het niet overkomen omdat….. U er misschien niet zo heel erg aan denkt. De IT dienstenleverancier er natuurlijk wel aan heeft gedacht en dit in een SLA heeft vervat. Natuurlijk hebben we dat afgedekt. Natuurlijk heeft onze leverancier er voor gezorgd dat….. Natuurlijk…. Weet u dat meer dan 65% van de backups zelden word gecontroleerd? Weet u dat er in meer dan 75% van de gevallen gewoon vanuit word gegaan dat de juiste data in een backup worden meegenomen? Weet u dat meer dan 70% van de backups niet compleet is doordat data elders op andere bronnen staat? Weet u dat in meer dan 35% van de totale backups de backups falen en dat dat doorgaans niet eens word opgemerkt? Niet? Oh?
NumoQuest® is een onafhankelijk en geregistreerd handelsmerk. IT white papers geproduceerd zijn exclusief informatief en zakelijk implementair gericht. Presentatie en zienswijze zijn doorgaans generiek en kunnen afwijken van bestaande modellen en situatie’s. NumoQuest® whitpapers zijn uitsluitend gericht op efficiëntie waarbij commercie word gezien als irrelevant. Verdere contact en informatie:
[email protected] +316 2936 1218 voor sms, what’s app of rechtstreeks contact.
Heeft u een periodiek testplan? In de meeste gevallen ‘gaat het allemaal wel goed’. En heel soms ontdekt men dat een bepaalde brief, document, email, helaas niet meer terug te halen is. ‘Tja dat is nu eenmaal zo…’ stellen u of uw leverancier? Maar weet u eigenlijk wel hoe IT werkt? Welke wetmatigheden de IT kent? Wanneer uw E2E proces basaal niet op orde is, zal uw kwaliteit van uw IT het eerste zijn die gaten zal vertonen. Zeer kostbare gaten. Gaten die u pas achteraf tegen komt. De vraag zou eerder moeten zijn,’Hebben wij al gecontroleerd of de backups wel werkelijk backups zijn?’ Een eenvoudige manier om dat telkens weer te testen is een periodiek in te zetten proces. ‘Ghost requests’ waarmee u tussentijds, om het even welk, stukje data opvraagt. Leesbaar en bruikbaar. Een eenvoudige manier is uw IT afdeling of uw IT dienstenleverancier te challengen. Lever mij een stukje data van één jaar geleden. Wees specifiek per afdeling, en per data. Wanneer u namelijk behoort tot diegenen die ‘Aanneemt dat…… dit allemaal wel zal zijn geregeld…‘ Loopt het grootste risico op zeer kostbare problemen als blijkt dat het niet zo is. Achteraf……. En dat is nu precies waar IT als materie, als vehikel niet voor is bedoeld. Achteraf concluderen dat er iets niet goed is gegaan. Met alle kostbare gevolgen van dien.
NumoQuest® is een onafhankelijk en geregistreerd handelsmerk. IT white papers geproduceerd zijn exclusief informatief en zakelijk implementair gericht. Presentatie en zienswijze zijn doorgaans generiek en kunnen afwijken van bestaande modellen en situatie’s. NumoQuest® whitpapers zijn uitsluitend gericht op efficiëntie waarbij commercie word gezien als irrelevant. Verdere contact en informatie:
[email protected] +316 2936 1218 voor sms, what’s app of rechtstreeks contact.
