Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic České Budějovice

Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 19.11.2014 České Budějovice

O Vodafone

Vodafone Group ve světě §  Skupina má významnou působnost v Evropě, Africe, Austrálii a na dálném Východě §  Celkem poskytujeme své služby díky roamingovým partnerům ve 180 zemích (181 zemí hlas, 160 zemí data) §  Díky globální působnosti jsme schopni nabídnout jednotné služby, profesionální tým obchodníků pro globální zákazníky či nejkvalitnější roamingové služby

Dceřiné společnosti Vodafone

§  Díky prodeji podílu ve Verizon Wireless za 130 mld. USD má skupina dostatek prostředků na investice do sítě a zlepšování služeb (např. 7 mld. liber v projektu Spring; akvizice) Díky působnosti v mnoha zemích světa jsme schopni nabídnout unikátní služby 3

Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat na trh firemních zákazníků 2014 2013 2011 2008 2007 2006 Oskar Mobil a.s. se mění na Vodafone Czech Republic a.s.

Akvizice společnosti Broadnet

3G pokrytí 66% populac e

Získání spektra pro LTE v aukci

Pokrytí Turbo Internetem 87% populace

Spuštění Vodafone OneNet - první plně konvergentní řešení pro firmy

4

Vybrané reference v segmentu firemních zákazníků

Soukromý sektor

Státní správa

5

Síť – Turbo Internet Díky Turbo Internetu máme nejlepší pokrytí rychlým mobilním internetem, v prosinci 2014 bude pokryto 93% populace Turbo Internet 09/2014 – 87% populace

O2 & T-Mobile 3G + LTE

Turbo Internet 12/2014 – 93% populace

Výhody Turbo Internetu §  § 

§  § 

Doplňuje pokrytí na úrovni rychlejšího 3G Perfektní pro brouzdání po internetu, práci s mapami, aplikacemi, sledování zpravodajství, e-mailovou komunikaci, atd. Teoretická rychlost do 20 Mbit/s Průměrná rychlosti kolem 7-8 Mbit/s

6

Vodafone OneNet

Centralizace služeb k jednomu dodavateli Řešení OneNet Mobilní hlasové služby

ICT a Služby s přidanou hodnotou

Pevné datové služby

Pevné hlasové služby

Komplexní OneNet řešení od Vodafonu

Mobilní datové služby

Vodafone OneNet je komplexní telekomunikační řešení, které nyní využívá téměř 3000 firemních zákazníků 8

Pevné Hlasové Služby Zákazníkům umíme nabídnout všechny možné varianty řešení pevných hlasových služeb bez ohledu na to, jaký typ ústředny využívají Zákazník nemá PBX u sebe §  Plnohodnotná alternativa vlastní ústředny se spoustou užitečných funkcí a služeb §  Lze administrovat ve OneNet samoobsluze §  Flexibilně lze navyšovat počty uživatelů dle potřeb zákazníka

Zákazník potřebuje PBX ve své budově §  Připojení ústředny zákazníka do naší sítě – možnost využít společnou VPN pro mobily a pevné telefony §  Dodávka ústředny včetně správy a servisu bez počáteční investice, pouze za měsíční

9

Volání do zahraničí a Roaming Hlas i data

Volání  do  zahraničí  

•  Individuální ceny do 93 zemí světa •  Vybrané země pokrývají potřeby 99% našich zákazníků

Roaming  a  Data  v  zahraničí  

•  Zvýhodněné ceny v 72 zemích včetně Velké Británie •  Individuální ceny volání i dat •  Manuální i automatický dokup FUP

10

Mobilní Datové Služby Připojení bez kabelu

Stačí zapojit do zásuvky a všechna elektronika s Wi-Fi se ihned může připojit k internetu

Doma nebo v kanceláři i na chalupě

FUP 11

Pevné Datové Služby Každému zákazníkovi vybereme ten správný mix připojení pro jeho centrálu a další pobočky Varianty poskytovaného pevného připojení §  Každému zákazníkovi vybereme optimální typ připojení, který bude zohledňovat jeho potřeby §  Pro centrálu umíme nabídnout vysokorychlostní symetrické připojení s garantovanou dostupností §  Samozřejmostí je dodávka záložního připojení §  Pro menší pobočky lze nabídnout levnější varianty nesymetrického připojení (ADSL/VDSL) 12

Nadstavba

Základní funkce

Mobilní zabezpečení Varianty nabídky Mobilní zabezpečení Komplet

Podpora mobilních uživatelů

Nastavení, instalace aplikací, upgrady OS „přes vzduch“

Správa všech zařízení

Monitoring a administrace mobilních zařízení

Vzdálená správa Zabezpečená e-mailová brána

Volitelné funkce

Vodafone Anti-malware (F-Secure) 13

Managed Services Videokonference §  Možnost dodávky videokonference jako služby §  Pronájem zařízení pro videokonferenční místnosti (hardware, videokonferenční místnosti) §  Pronájem virtuální videokonferenční místnosti, přes kterou probíhá spojení mezi všemi typy videokonferenčních zařízení §  Instalace dle požadavků zákazníka §  Údržba a plná technická podpora v ceně služby

Vodafone nabízí řešení na klíč v mnoha variantách. Nákladem je pouze měsíční poplatek, který zahrnuje pronájem zařízení, veškerý servis a také případné konzultace

14

Vodafone M2M řešení Platforma GDSP (Global Data Service Platform) Opravdu globální působnost Řízení a správa sítě ve více zemích než nabízí jakákoli jiná telekomunikační skupina

Jedna platforma pro správu

Správa M2M zařízení napříč mnoha lokalitami jedinou uživatelsky příjemnou platformou (pro nastavení, aktivaci, správu, péči a servis)

Partnerské   sítě  

Globální SIM

Předem nastavené SIM, které jsou připravené k okamžitému použití a mohou být plně integrovány do výrobních nebo dopravních procesů

Globalní cenotvorba Jednotná cena za službu M2M – žádné poplatky, které se v jednotlivých zemích liší nebo roamingové sazby

Službu GDSP ocení hlavně společnosti s mezinárodní působností díky globálním SIM kartám, které fungují po celém světě za jednotnou cenu

15

Péče

Péče – Hlavní Výhody Zákazníkům se snažíme vždy naslouchat a důraz klademe vždy na spokojenost s poskytnutou péčí Konzultanti péče §  §  §  §  § 

Kontaktní osoba na telefonu v jakoukoli denní i noční hodinu 365 dní v roce Přidělení Osobního konzultanta na Lince péče o významné zákazníky Váš hovor odbavíme v průměru do 7 vteřin Sledujeme každý požadavek a dotaz od přijetí až do finálního vyřešení 94 % našich zákazníků hodnotí péči známkou 9 nebo 10 (na škále 1 – 10)

Obchodní zástupce §  Exkluzivní péče o každého firemního zákazníka §  Pravidelné návštěvy u klienta a důraz na individuální přístup

Moderní technologie a trendy §  PPL – svoz a rozvoz telefonů na zadanou adresu zdarma pro firemní zákazníky §  LogMeIn – aplikace na vzdálenou správu telefonu nebo PC. Díky ní se může konzultant či technik Vodafonu přihlásit rovnou na počítač nebo mobilní telefon zákazníka a „naživo“ problém či dotaz vyřešit 17

Péče – Internetová OneNet Samoobsluha OneNet samoobsluha je unikátní nástroj na administraci služeb, dostupná je v klasickém internetovém prohlížeči i jako aplikace Mobilní aplikace §  Zjednodušená verze internetové samoobsluhy §  Jedinečný nástroj, který máme jako jediní na trhu §  Zaměřená hlavně na ovládání hlasových služeb včetně těch pokročilejších (např. OneNet Přivítání a Samoobsluha v internetovém prohlížeči objednání telefonu včetně §  Unikátní řešení pro ovládání a správu Vašich služeb u Vodafoneinfo z jednoho o výši HW bonusu) místa §  Jedinečnost spočívá hlavně v šíři služeb a jejich parametrů, které je možné nastavovat §  Obsahuje faktury a podrobné výpisy hovorů §  K dispozici zdarma 24 hodin denně 7 dní v týdnu

18

Děkuji za pozornost

Managed Services Server Housing §  Vodafone OneNet Server Housing je ICT služba pro §  umístění serverů a dalšího IT vybavení v prostorách datových center §  Jejich připojení k zálohované mezinárodní páteřní síti Vodafone Group a propojovacích bodů NIX.

§  Je zajištěno §  nepřetržité a zálohované napájecí napětí §  bezplatný 24 hodinový přístup §  bezpečnostní prvky pro fyzické zajištění bezpečnosti telekomunikační techniky

§  Umístění datových center §  Širší centrum Prahy §  Okolí Prahy

Se službou Server Housing snížíte provozní a investiční náklady díky instalací svých serverů do datového centra 20