Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec
O Vodafone
Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat na trh firemních zákazníků 2015 2014 2012 2011 The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted.
The image cannot be displayed . Your computer may not have
2007
2006 Oskar Mobil a.s. se mění na Vodafone Czech Republic a.s.
2008 Akvizice společnosti Broadnet Spuštění pevná Vodafone OneNet - první datová síť plně konvergentní řešení pro firmy
IT služby 3G pokrytí 66% populac e
Pokrytí Turbo Internetem 87% populace
Pokrytí Turbo Internetem 95% populace
The image cannot be displayed. Your computer may not have enough memory to open the image, or the image may have been corrupted. Restart your computer, and then open the file again. If the red x still appears, you may have to delete the image and then insert it again.
3
Naše síť Turbo Internet Turbo Internet 09/2014 – 87% populace
Turbo Internet 1/2015 – 95% populace
Výhody Turbo Internetu § § § §
Doplňuje pokrytí na úrovni rychlejšího 3G Perfektní pro brouzdání po internetu, práci s mapami, aplikacemi, sledování zpravodajství, e-mailovou komunikaci, atd. Průměrná rychlost ve městech do 40 Mbit/s Průměrná rychlost na venkově kolem 7-8 Mbit/s 4
Vodafone OneNet
Mobilní volání
OneNet pro malé a střední firmy Bezpečí
Dostupnost na pevné
-
Vodafone OneNet přivítání
-
Mobilní zabezpečení
IT
- -
Microsoft Office 365 Videokonference
Pevná data
- - -
Připojení bez kabelu ADSL/VDSL Symetrické linky
Dostupnost na pevné Vodafone OneNet přivítání
Pevná linka nezvoní jen na jednom místě na stole, ale zvoní hned na několika telefonech. Pokud všichni hovoří, volající čeká ve frontě. Vše rychle a bez investic do technologií.
7
Nadstavba
Základní funkce
Bezpečí Mobilní zabezpečení Mobilní zabezpečení Komplet
Podpora mobilních uživatelů
Nastavení, instalace aplikací, upgrady OS „přes vzduch“
Správa všech zařízení
Monitoring a administrace mobilních zařízení
Vzdálená správa Zabezpečená e-mailová brána
Volitelné funkce
Vodafone Anti-malware 8
IT Office 365
Email
Office aplikace
Úložiště dat
Profesionální email, sdílené kalendáře, kontakty
Pro všechna vaše zařízení. PC, chytré telefony, tablety. Online verze Office
Neomezené úložiště dokumentů pro každého uživatele.
IT Videokonference § Možnost dodávky videokonference jako služby § Pronájem zařízení pro videokonferenční místnosti (hardware, videokonferenční místnosti) § Pronájem virtuální videokonferenční místnosti, přes kterou probíhá spojení mezi všemi typy videokonferenčních zařízení § Instalace dle požadavků zákazníka § Údržba a plná technická podpora v ceně služby
Nákladem je pouze měsíční poplatek, který zahrnuje pronájem zařízení, veškerý servis a také případné konzultace
10
Pevná data Připojení bez kabelu
Stačí zapojit do zásuvky a všechna elektronika s Wi-Fi se ihned může připojit k internetu
Doma nebo v kanceláři i na chalupě
FUP 11
Pevná data Každému zákazníkovi vybereme ten správný mix připojení pro jeho centrálu a další pobočky Varianty poskytovaného pevného připojení § Každému zákazníkovi vybereme optimální typ připojení, který bude zohledňovat jeho potřeby § Pro centrálu umíme nabídnout vysokorychlostní symetrické připojení s garantovanou dostupností § Samozřejmostí je dodávka záložního připojení § Pro menší pobočky lze nabídnout levnější varianty nesymetrického připojení (ADSL/VDSL) 12
Péče
Péče – Hlavní Výhody Zákazníkům se snažíme vždy naslouchat a důraz klademe vždy na spokojenost s poskytnutou péčí Konzultanti péče § § § § §
Kontaktní osoba na telefonu v jakoukoli denní i noční hodinu 365 dní v roce Přidělení Osobního konzultanta na Lince péče o významné zákazníky Váš hovor odbavíme v průměru do 7 vteřin Sledujeme každý požadavek a dotaz od přijetí až do finálního vyřešení 94 % našich zákazníků hodnotí péči známkou 9 nebo 10 (na škále 1 – 10)
Obchodní zástupce § Exkluzivní péče o každého firemního zákazníka § Pravidelné návštěvy u klienta a důraz na individuální přístup
Moderní technologie a trendy § PPL – svoz a rozvoz telefonů na zadanou adresu zdarma pro firemní zákazníky § LogMeIn – aplikace na vzdálenou správu telefonu nebo PC. Díky ní se může konzultant či technik Vodafonu přihlásit rovnou na počítač nebo mobilní telefon zákazníka a „naživo“ problém či dotaz vyřešit 14
Péče – Internetová OneNet Samoobsluha OneNet samoobsluha je unikátní nástroj na administraci služeb, dostupná je v klasickém internetovém prohlížeči i jako aplikace Mobilní aplikace § Zjednodušená verze internetové samoobsluhy § Jedinečný nástroj, který máme jako jediní na trhu § Zaměřená hlavně na ovládání hlasových služeb včetně těch pokročilejších (např. OneNet Přivítání a Samoobsluha v internetovém prohlížeči objednání telefonu včetně § Unikátní řešení pro ovládání a správu Vašich služeb u Vodafoneinfo z jednoho o výši HW bonusu) místa § Jedinečnost spočívá hlavně v šíři služeb a jejich parametrů, které je možné nastavovat § Obsahuje faktury a podrobné výpisy hovorů § K dispozici zdarma 24 hodin denně 7 dní v týdnu
15
Děkuji za pozornost
