Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež – Klub MOLO Popis realizace služby
SLUŽBA Registrovaná sociální služba dle § 62 zákona č. 108/2006 o sociálních službách Adresa, kde je služba poskytována: NZDM MOLO Březenecká 4808, Chomutov, 430 04
Poslání Posláním nízkoprahového zařízení pro děti a mládež je prostřednictvím metod sociální práce, volnočasových a vzdělávacích aktivit snižovat míru ohrožení rizikovými jevy a sociálním vyloučením dětí a mládeže.
Cíle služby Cílem služby je: -
nabídnout dětem a mládeži smysluplné trávení volného času,
-
pomáhat dětem a mládeži při řešení obtížných životních situací,
-
přispívat k prevenci sociálně patologických jevů ohrožujících děti a mládež,
-
rozvíjet schopnosti, dovednosti a znalosti dětí a mládeže prostřednictvím neformálního vzdělávání,
-
zvyšovat zájem dětí a mládeže o mimoškolní zájmové aktivity,
-
podporovat sociální začlenění do skupiny vrstevníků i do společnosti,
-
snižovat sociální rizika vyplývající z odlišného životního způsobu a rizikového chování rodin dětí a jejich okolí,
-
podporovat zvládání obtížných životních událostí, snižovat sociální rizika vyplývající z konfliktních společenských situací, životního způsobu a rizikového chování,
-
zvyšovat sociální schopnosti a dovednosti, podporu sociálního začlenění do skupiny vrstevníků i do společnosti, včetně zapojení do dění místní komunity, zajišťovat nezbytnou psychickou, fyzickou, právní a sociální ochranu během pobytu v zařízení a podmínky pro realizaci osobních aktivit,
-
předcházet rizikovému chování u cílové skupiny plynoucí z neznalosti, sociálnímu vyloučení u cílové skupiny, sociálně nežádoucím jevům.
Principy služby Zařízení se hlásí k principům poskytování sociálních služeb deklarovaných Zákonem o sociálních službách č. 108/2006 Sb. Jako významný specifický princip svého fungování definuje nízkoprahovost. Zařízení realizuje službu tak, aby byla umožněna maximální přístupnost, tedy ve snaze odstranit časové, prostorové, psychologické a finanční bariéry, které by bránily cílové skupině vyhledat prostory zařízení či využít nabídky poskytovaných služeb následovně: -
Zařízení vytváří prostředí, které je svým charakterem a umístěním blízké přirozenému prostředí cílové skupiny.
-
Pro omezení přístupu uživatele sociální služby ke službě není důvodem pasivita či názorová odlišnost.
-
Klient má možnost zůstat v anonymitě. Jakákoliv dokumentace, obsahující osobní údaje klienta, musí být vedena se souhlasem klienta a s právem do ní nahlížet. Zařízení získává jen ty údaje klienta, které jsou stanoveny jako nezbytné pro poskytování odborných a kvalitních služeb.
-
Pro užívání služby není podmínkou členství ani jiná forma registrace. Pravidelná docházka do zařízení není podmínkou užívání služby. Klienti mohou přicházet a odcházet v rámci otevírací doby zařízení podle svého uvážení. Klient není povinen zapojit se do připravených činností.
-
Služby sociálního charakteru jsou poskytovány bezplatně.
-
Provozní doba služby odpovídá potřebám cílové skupiny. Je otevřeno v době, kdy má cílová skupina podmínky přijít do zařízení (jak z hlediska dne, tak měsíce a roku). Zároveň je provozní doba služby stabilní a nedochází k jejím náhlým výpadkům.
-
Službu může využít kdokoliv z cílové skupiny bez omezení, pokud svým chováním a jednáním neomezuje a neohrožuje sám sebe, ostatní klienty, pracovníky či efektivitu služby.
Popis služeb Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti o
Neorganizované volnočasové aktivity - Základní jednoduché aktivity, které klient realizuje z vlastní vůle a vlastní aktivitou (př. poslech hudby, kreslení atp.)
o
Organizované volnočasové aktivity – Předem plánované aktivity, které mají poskytnout náplň volného času zdravým způsobem (př. počítačový koutek,
taneční a hudební aktivity, výtvarné aktivity, soutěže turnaje, sportovní dílny, atp.) o
Kontaktní práce – Odehrává se formou rozhovoru. Slouží k vytvoření vzájemné důvěry a podmínek potřebných pro poskytování dalších služeb.
o
Příprava do školy – Poskytnutí prostoru a podmínek, při kterých se klient může připravit do školy a rozvíjet tak své schopnosti, znalosti a dovednosti ve vztahu k plnění školních povinností.
o
Mimořádné akce plánované – Jednorázové akce, které slouží ke zpestření dění v zařízení nebo jeho propagaci (př. Den Romů, přednášky a semináře – drogy, sexualita,…, návštěvy klientů v jiných zařízeních atp.)
o
Kariérové poradenství – Plánovaná setkání, jejichž obsahem je motivace ke studiu, příprava na přijímací zkoušky na SŠ, SOU, po přijetí motivace k setrvání na škole a k jejímu dokončení
o
Pracovní poradenství – Podpořit a motivovat klienta k ucházení se o zaměstnání, příprava na přijímací pohovor, podpora při řešení obtížných situací, které mohou nastat po nástupu do zaměstnané.
o
Preventivní programy – Aktivizační program – podpora ke změně rizikového chování v oblasti užívání a zneužívání návykových látek. Probíhá interaktivní formou, formou besed, diskusí, her a technik.
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím o
První kontakt – V rámci prvního setkání seznámení klienta se zařízením, poskytovanou službou, proběhne nabídka aktivit, seznámení s právy a pravidly poskytované služby.
o
Kontakt – Setkání pracovníka a klienta ve službě, které vytváří prostor pro nabídku a následnou realizaci sociálních služeb.
o
Pobyt v NZDM – Pobyt klienta v zařízení bez jakéhokoliv čerpání dalších služeb. Klientovi je poskytováno teplo, světlo, místo k sezení a odpočinku.
Sociálně terapeutické činnosti o
Situační působení – Sociálně pedagogická práce, která přispívá k lepší schopnosti klienta řešit životní situace, ve kterých se ocitá, posílení orientace v sociálním prostředí a normách nebo přivedení klienta k pochopení přirozených důsledků jeho chování.
o
Intervence – Odborné působení na klienta v oblasti řešení jeho nepříznivé sociální situace.
o
Poradenství – Odehrává se formou rozhovoru. Obsahuje mapování a vyhodnocení situace, nabídky řešení, informací a řešení vedoucí k odstranění obtíží.
o
Krizová intervence – Intervence, která vede k řešení, zvládnutí psychické krize klienta.
o
Skupinová práce, debatka - Aktivita realizovaná se skupinou klientů, zaměřená na rozvoj psychosociálních dovedností. Debatka je interakcí mezi pracovníkem a klienty zaměřená na jedno téma.
o
Individuální plán – Pojmenování nepříznivé sociální situace klienta, které směřuje ke splnění cílů klienta.
Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí o
Informační servis - Poskytnutí specifické informace klientovi (zaměřené na základní témata – škola, rodina, brigády, vztahy,… na sociálně právní a zdravotní témata – právní normy, bezpečný sex, užívání návykových látek,… nebo specifická témata dle dohody s klientem).
o
Zprostředkování služeb, doprovod – Zajištění odborné péče u klientů, kteří potřebují intervence přesahující rozsah námi nabízených služeb nebo navazují na námi poskytované služby.
o
Interdisciplinární spolupráce – Spolupráce s dalšími institucemi ve prospěch klienta. Spolupráce vždy probíhá se souhlasem klienta.
o
Práce s blízkou osobou - Poradenství, informační servis poskytovaný blízkým osobám klienta, realizované pouze se souhlasem klienta.
Vstup uživatele do služby Klient do služby vstupuje na základě svého rozhodnutí. Ze strany služby jsou dodržovány její principy a zásady. Zaměstnanci jsou vázáni mlčenlivostí dle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Při vstupu klienta do služby je klient seznámen se svými právy, poskytovanými službami a metodami práce, které budou při řešení jeho nepříznivé situace užity.
Odmítnutí zájemce o službu Situace, kdy smí pracovník zájemce o službu odmítnout: •
Nespadá do cílové skupiny.
•
Nechce přijmout pravidla a práva zařízení.
•
Věkem spadá do cílové skupiny, ale není schopen pochopit pravidla a práva zařízení.
•
Zájemce poptává jiný druh služby. Pracovník zná systém služeb v lokalitě, tedy zájemce odkáže do zařízení, kde službu poskytují, popřípadě mu dá kontakt.
•
V případě, že je naplněna denní či roční kapacita služby. Pracovník odkáže klienta na další den, další rok, nebo jiné zařízení, kde je poskytována tatáž či podobná služba.
Práva uživatelů/zájemců Uživatelé/zájemci mají v průběhu využívání služeb zajištěna následující práva: •
Kdykoliv přijít a odejít v rámci otevírací doby určené pro jeho věkovou kategorii.
•
Svobodně vyjadřovat své názory, nikdo za ně nesmí být odsuzován, ale zároveň jimi nikoho nesmí urážet a omezovat druhé.
•
Na ochranu před jakýmikoliv formami zneužívání.
•
Nebýt diskriminován kvůli tomu, jako kdo je, jak vypadá, čemu věří.
•
Vědět o jakékoliv dokumentaci vztahující se ke své osobě a nahlížet do ní.
•
Na ochranu osobních údajů.
•
Podat stížnost s možností odvolání.
•
Rozhodovat o využití času, který zde klient tráví.
•
Na poskytnutí informací, které klient potřebuje vědět.
•
Na poskytnutí služeb v takové míře, v jaké klient potřebuje.
•
Využít služby, jaké klient chce a potřebuje využít.
•
Na sebeurčení, svobodu myšlení, svědomí a náboženského vyznání.
Pravidla služby pro uživatele/zájemce Uživatelé/zájemci jsou povinni dodržovat v průběhu využívání služby uvedená pravidla. V případě porušení uvedených pravidel může být uživateli/zájemci odepřeno další poskytnutí služby. Sankční řád je umístěn na viditelném místě v prostorách služby. •
V zařízení nepoškozuje a ani se z něho neodnášejí a neodcizují věci, totéž platí i pro věci ostatních klientů.
•
V zařízení vyžadujeme dodržování základních společenských pravidel, nepoužívají se vulgární výrazy.
•
V celém areálu je zakázána jakákoliv manipulace s drogami, alkoholem a cigaretami, zároveň je zakázáno vstupovat pod vlivem návykových látek.
•
Zařízení v žádném případě nepodporuje žádné násilné a diskriminační chování (např. slovní urážení, vyvolávání konfliktů, šikanu apod.)
•
Je zakázán vstup a manipulace se zbraněmi a předměty, které mohou být za zbraň považovány (nože, ostré předměty, žiletky apod.)
•
V zařízení je zakázáno kouřit, brát drogy a pít alkohol. Tento zákaz platí i pro prostor před zařízením.
•
V zařízení se nerozvíjejí žádné sexuální aktivity.
•
V žádném případě se zde nehrají hry o peníze a jiné podobné věci, které by mohly být považovány za znak gamblerství.
•
Je zakázáno zdržovat se ve vymezeném prostoru před zařízením po zavírací hodině.
•
V zařízení se udržuje čistota a pořádek, každý si po sobě uklízí a třídí odpad.
•
Při závažném porušení kteréhokoliv z těchto pravidel, může být klient ze zařízení vyloučen.
Pravidla pro podávání stížností Klient je seznámen s možností stěžovat si formou ústní či písemnou, tato informace je uveřejněna na viditelném místě v klubové místnosti. Klient může podat stížnost: •
•
ústní formou: o
pracovníkovi služby a ten následně informuje přímého nadřízeného
o
vedoucímu služby a ten následně informuje přímého nadřízeného
písemnou formou: o
anonymní schránka, kniha přání a stížností, které jsou umístěny na viditelném místě v zařízení a kontrolují se každý den po skončení provozní doby
o
oficiálním dopisem k vedoucímu služby, nebo vedení organizace:
vedoucí služby: Březenecká 4808, Chomutov, 430 04 manažerka sekce DMR: Bc. Vendula Kádárová, J. Švermy 6, 432 01 Kadaň organizace: Mgr. Jan Hudák, Světlo Kadaň z.s., Husova 1325, 432 01 Kadaň
