Nieuwsbrief nummer 14

Nieuwsbrief nummer 14 Aug. ’15

1: Budgetrecept. 2: Interview Klachtencommissie. 3: De klachtencommissie. 4: Week van de psychiatrie 23 maart tot 1 april. 5: Ik geef de pen aan.... 6: FACT-team GGZ Hoogeveen volgt workshop Kim Helmus. Van de Hoofdredacteur… Voor u ligt de Nieuwsbrief nummer 14 van de Klankbordgroep. Er is de afgelopen tijd veel veranderd. Leuke dingen en minder leuke dingen. We kunnen bijvoorbeeld terugkijken op een geslaagd voorjaarsfeest. De opkomst was hoog en ik heb vele leuke gesprekken gevoerd. De spelletjes sloegen aan en er werd genoten van het heerlijke eten. Het feest stond in teken van het afscheid van Hinke. Hinke is met vervroegd pensioen gegaan en was altijd de drijvende kracht achter de feesten die de klankbordgroep gaf. We zullen haar missen maar zeker in haar geest doorgaan. De klankbordgroep leeft als nooit te voren. Er komen steeds meer leden bij en dus nieuwe inzichten. Lotte is de nieuwe aanwinst en het is mooi om te zien dat ze mee wil doen. We zijn druk bezig om meer voor de cliënt te betekenen. Zo proberen we weer een wandelclubje op te richten, is Hoogeveen ontmoet actief op de opgedane kennis om te zetten in daden. Wordt ongetwijfeld vervolgt… In dit nummer beginnen we met eten, oftewel het budgetrecept iedere keer weer samengesteld door Ramon. Het betreft een aubergine salami pasta. Het is vrij eenvoudig te maken, goedkoop en het klinkt ook erg lekker. André en Rémon, allebei klankbordgroepsleden zijn voor een uitgebreid interview langs de klachtencommissie geweest. Zij waren benieuwd wat je kunt doen als je niet tevreden bent met de zorg die je krijgt. Wat gebeurt er nou precies als je er samen met de hulpverlener niet meer uitkomt en een klacht hierover indient. Het is een lang diepte interview geworden, maar zeker de moeite waard om te lezen. Het is al weer even geleden, maar in de week van 23 maart tot en met 1 april vond de Week van de Psychiatrie plaats. Klankbordgroepslid Henrike is naar het participatie huis in Assen geweest en heeft er een verslag met een interview van gemaakt. In de steeds terugkerende rubriek ik geef de Pen aan… is het woord aan verslavingsarts van het FACT Heluska Dittrich. Zelf vond ik het een grappig openhartig verhaal van een vrouw die zich bloot durft te geven en ook iets van haar privéleven prijsgeeft. In de nieuwe nieuwsbrief geeft ze de pen aan kersvers klankbordgroepslid Lotte. Tot slot het verslag van een workshop wat Het Fact-team heeft gevolgd om stigma binnen de zorg terug te dringen. De workshop werd gegeven door psychologe Kim Helmus van de stichting Wat Doe Jij?. Over het algemeen werd de workshop als leerzaam ervaren. Al met al een bomvolle Nieuwsbrief. Rest mij u nog een prettige zomervakantie toe te wensen! Vriendelijke groeten, Jannes Oosterveld Hoofdredacteur

Budgetrecept. Aubergine salami pasta Een aubergine Een salami worst Twee rode uien Een teentje knoflook Een zak penne volkoren Snij de groenten in kleine stukjes. Fruit als eerste de gehakte knoflook dan de uien. Snij de salami in kleine stukjes en bak deze mee door de uien. Voeg nu de aubergine toe. Laat alles gaar bakken. Kook de penne in heet water. Eet smakelijk gr. Ramon

Interview Klachtencommissie Onlangs zijn André en ik, Rémon, beide lid van de Klankbordgroep te Hoogeveen voor een openhartig interview uitgenodigd met twee prominente kundige dames van de klachten commissie. Cocky O. en Annet v. d. B. ontvingen ons onder het genot van een bakje koffie in hun kantoor GGZ-ouderen achter het Bathesda Ziekenhuis. Waarom dit interview met de klachten commissie? In het kader van alle bezuinigingen en reorganisaties in de zorg, alle veranderingen in de WMO, de overgang naar een nieuwe participatie maatschappij wil er wel eens wat minder soepel verlopen in het leveren van zorg. Heeft u misschien klachten over uw geleverde zorg, dan kunt u bij een onafhankelijke klachten commissie terecht om uw klacht in te dienen. Wij waren benieuwd hoe dat allemaal nu precies in zijn werk gaat en gingen we erop uit om in dit interview naar deze procedure te kunnen vragen. De meest voorkomende klachten gaan vaak over slechte communicatie of zit het in de bejegening. Vaak word er eerst met beide partijen gekeken of er weer gecommuniceerd kan worden. Vaak blijkt men na opening van de dialoog wel weer tot rede te komen en hierbij tot het vervallen van de klacht. In hele enkele gevallen gebeurd dit echter niet en kan het leiden tot een zaak. De Klachtencommissie....

De klachtencommissie.      

Het indienen van een klacht. De behandeling van een klacht. Behandeling en werkcommissie. Uitspraak en beroep. Wat je zelf kunt doen. Familie en naastbetrokkenen.

De klachtencommissie GGZ-Drenthe behandelt klachten van cliënten onder twee wetgevingen:  

1: De Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ) 2: De Wet Bijzondere Opnemingen in Psychiatrische Ziekenhuizen (BOPZ)

Indienen van een klacht: Als dingen anders gaan dan u verwacht had kunt u zich ontevreden voelen. Dan kunt u een klacht indienen. Een klacht kan gaan over elk onderdeel van de dienstverlening van GGZ Drenthe. Bijvoorbeeld als u het idee heeft dat uw hulpverlener niet goed naar u luistert, u vindt dat er te veel of te weinig tijd tussen twee afspraken zit, u het niet eens bent met een beslissing van uw behandelaar of als u de maaltijdvoorziening niet in orde vindt. Of iets een klacht is, bepaalt u zelf. Als u een klacht heeft kunt u deze voorleggen aan de Klachtencommissie voor cliënten van GGZ Drenthe. De voorzitter van deze commissie is een jurist, die niet in dienst is van GGZ Drenthe en dus onafhankelijk is. De overige leden van de commissie zijn deskundigen van binnen of buiten de organisatie. De leden mogen op geen enkele wijze bij de klacht betrokken zijn. De commissieleden en de medewerkers die de commissie ondersteunen zijn verplicht om gegevens waarvan zij het vertrouwelijke karakter kennen of redelijkerwijs moeten vermoeden geheim te houden, behoudens voor zover een wettelijk voorschrift tot bekendmaking verplicht of uit hun taak bij de uitvoering van de wet de noodzaak tot bekendmaking voortvloeit.

Behandeling van een klacht: De Klachtencommissie beoordeelt eerst of uw klacht volgens de wet en het reglement van de commissie wel of niet voor behandeling in aanmerking komt. Vervolgens krijgt u informatie over hoe het verder gaat met uw klacht. Het kan zijn dat de commissie voorstelt om de klacht via bemiddeling op te lossen. Er kan ook een hoorzitting komen. Tijdens deze zitting kunt u uw klacht uitleggen en kan de commissie u vragen stellen. Ook de andere partij kan dan op uw klacht reageren. Na ongeveer twee weken krijgt u van de commissie een brief met de uitspraak. Daarin staat of de klacht (deels) gegrond of (deels) ongegrond is verklaard. Bij de behandeling van een BOPZ-klacht bepaald de werkcommissie in ieder geval deel uit; een jurist, een psychiater ( als bijvoorbeeld iemand onvrijwillig is opgenomen in een psychiatrisch ziekenhuis), een specialist ouderengeneeskunde (Als iemand in de verpleeginrichting zit binnen een psychiatrisch ziekenhuis). De instelling streeft ernaar bij elke hoorzitting een vierde lid, voorgedragen door de cliëntenraden, in te zetten. Deze vierde lid kan soms de doorslag geven om tot een oordeel te komen.

De klachtencommissie heeft de volgende bevoegdheden:     

Het inwinnen van informatie en het raadplegen en inzien van stukken. De commissie heeft in het kader van de behandeling van klachten toegang tot alle plaatsen in de instelling waar patiënten verblijven. De commissie kan personen binnen de instelling die direct bij de ingediende klacht zijn betrokken (als getuige) oproepen en horen. De commissie kan zich laten adviseren door onafhankelijke deskundigen. De commissie kan, indien nodig, de diensten van een tolk inroepen.

De klachtencommissie heeft de volgende taken:     

Het (indien door klager gewenst) voeren van een bemiddelingsgesprek tussen klager en verweerder. Het op basis van de behandeling van een klacht een oordeel nemen over de gegrondheid van de klacht. Het doen van aanbevelingen aan het bestuur betreffende mogelijkheden voor bewaking en bevordering van de kwaliteit van de zorg op grond van signalen, ontvangen uit behandelde klachtenprocedures. Registratie van klachten en klachtafhandeling. Het jaarlijks uitbrengen van een geanonimiseerd verslag van haar werkzaamheden aan het bestuur.

Behandeling en werkcommissie: De werkcommissie wordt samengesteld volgens het wetboek. Aan de behandeling van een klacht wordt niet deelgenomen door de persoon tegen wiens beslissing of gedraging de klacht is gericht, of door een persoon die op een andere manier bij de klacht betrokken is. Aan de behandeling van een klacht wordt niet deelgenomen door de psychiater die een schorsingsverzoek met betrekking tot de klacht, volgens het regelement heeft behandeld. Klager en verweerder worden geïnformeerd over de samenstelling van de werkcommissie (namen en functies).

Uitspraak en beroep: Na de uitspraak van de Klachtencommissie wordt de uitspraak naar de divisiedirectie gestuurd. Deze besluit of er naar aanleiding van de uitspraak maatregelen worden genomen en zo ja, welke maatregelen dat zijn. De divisiedirectie laat u dat binnen een maand weten. Als uw klacht over een artikel uit de wet BOPZ gaat en gegrond wordt verklaard, gaat het anders. De commissie kan uw behandelaar dan opdragen een nieuwe beslissing te nemen of een andere handeling te verrichten. De uitspraak wordt teven ter informatie naar de Inspectie voor de Gezondheidszorg gestuurd. Of u wel of niet in beroep kunt gaan hangt van het volgende af; Gaat het om een klacht op grond van de wet WKCZ, dan is tegen de uitspraak van de Klachtencommissie geen beroep mogelijk. Bij een klacht over onvrijwillige opname (volgens de wet BOPZ) kan dat wel. Als de commissie uw klacht ongegrond heeft verklaard of niet tijdig een uitspraak heeft gedaan, dan kunt u aan de rechter vragen om een beslissing te nemen over uw klacht.

Wat je zelf kunt doen: Soms kunt u uw klacht het beste eerst met uw eigen behandelaar bespreken. Die kan samen met u kijken waardoor uw klacht wordt veroorzaakt en een oplossing proberen te vinden. Dat is meestal de snelste manier om uw klacht te verhelpen. Komt u er samen niet uit of gaat uw klacht over meer algemene zaken rond de behandeling, zoals de inrichting van het gebouw, de maaltijdvoorziening of de was verzorging, dan kunt u ook naar he team- of afdelingshoofd gaan. Vindt u het moeilijk om uw klacht met uw behandelaar of het team- of afdelingshoofd te bespreken, of lukt het niet om op die manier een oplossing te vinden, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de divisiedirecteur. Zijn of haar naam kunt u vragen op het afdelingssecretariaat.

Familie en naastbetrokkenen: GGZ Drenthe wil familie en naastbetrokkenen de mogelijkheid bieden om onder leiding van de (waarnemend) voorzitter van de klachtencommissie voor cliënten een bemiddelingsgesprek te voeren. Wie kan een klacht indienen; een klacht kan worden ingediend door een familielid of andere persoon die nauw betrokken is bij de in zorg zijnde cliënt. Zij kunnen zich hierbij laten ondersteunen door de FVP. Een klacht kan worden ingediend over het betrokken worden bij en/of geïnformeerd worden over de behandeling van de in zorg zijnde cliënt; de bejegening door medewerkers van de instelling jegens de klager. De klacht dient betrekking te hebben op iets dat gevolgen heeft voor de klager zelf.

Een klacht kan schriftelijk worden ingediend en moet minimaal de volgende gegevens bevatten:     

Naam en adres van de klager. Naam van de in zorg zijnde cliënt. Relatie tot de in zorg zijnde cliënt. Naam van de persoon of personen tegen wie de klacht is gericht. Een korte omschrijving van de gebeurtenis waarover wordt geklaagd.

De Procedure na het indienen van de klacht gaat dan als volgt; De klager ontvangt binnen drie werkdagen een schriftelijke ontvangstbevestiging. Indien de klacht naar het oordeel van de commissie onvoldoende informatie bevat, wordt de klager verzocht de klacht schriftelijk toe te lichten. Binnen een week na ontvangst van de klacht, of zoveel langer als nodig is ontvangt klager schriftelijke informatie over de verdere gang van zaken. De commissie stuurt de klacht en informatie over de verdere gang van zaken naar de verweerder. Ook stuurt de commissie de klacht naar het bestuur. Wanneer partijen instemmen met een bemiddelingsgesprek, wordt dit zo spoedig mogelijk georganiseerd. Het bemiddelingsgesprek vindt plaats onder leiding van de (waarnemend) voorzitter van de klachtencommissie voor cliënten. Familievertrouwenspersoon: Wanneer u als familie of in de naaste omgeving betrokken bent bij iemand met psychiatrische problemen kan dat heel belastend zijn. U wilt er graag zijn voor uw partner, kind, broer, zus of naaste, maar soms kan het zo zijn dat u daarbij uzelf bijna vergeet, omdat zoveel tijd opgaat aan de hulp en het bijstaan van degene met psychische klachten. Ook kunt u veel vragen hebben, bijvoorbeeld over de manier waarop uw naaste geholpen wordt, over zaken die u als naastbetrokkene tegenkomt, of vragen over het psychiatrische ziektebeeld.

Hiervoor kunt u terecht bij de onafhankelijke Familievertrouwenspersoon (FVP). Hij is in dienst van de Landelijke Stichting Familie Vertrouwens - personen (LSFVP) en aan zijn hulp zijn géén kosten verbonden. De familievertrouwenspersoon is er voor familie, naastbetrokkenen en vrienden van patiënten die bij GGZ- Drenthe in behandeling zijn. Hij kan luisteren naar uw verhaal en kan u ondersteuning bieden. Daarbij vertegenwoordigt hij uw belang als familielid of naastbetrokkene. Hij helpt ervoor te zorgen dat u meer betrokken raakt bij de behandeling, zodat de samenwerking tussen hulpverlener, patiënt en u beter verloopt. Dit komt de behandeling aan uw familielid of naaste zeker ten goede. In overleg met de naasten wordt afgesproken op welke wijze en waar het gesprek met de FVP zal plaatsvinden. Telefonisch, bij de naasten thuis of in een ruimte van GGZ Drenthe.

Wat kan de familievertrouwenspersoon voor u betekenen?       

Luisteren naar uw verhaal. Algemene informatie geven over de psychiatrische problematiek van uw naaste. Bemiddelen tussen naastbetrokkenen en hulpverleners/managers van GGZ -Drenthe. Informatie geven over de gang van zaken bij GGZ- Drenthe. Ondersteunen bij het indienen van een klacht. Attenderen op/verwijzen naar lotgenotengroepen, cursussen en dergelijke. Signaleren van problematiek van familie/naastbetrokkenen en deze onder de aandacht brengen bij de Raad van Bestuur van GGZ -Drenthe.

Uw privacy is te allen tijde gewaarborgd. Wat u de FVP vertelt, is en blijft vertrouwelijk. De FVP heeft geheimhoudingsplicht. Hij geeft zonder uw toestemming geen informatie door aan anderen, ook niet aan de cliënt of hulpverlener. Voor familieleden en naastbetrokkenen van patiënten van GGZDrenthe is Wim Timmermans de Familievertrouwenspersoon. De gegevens van Wim Timmermans staan onderaan dit verslag.

Als je er samen niet uitkomt en jou klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie: T.a.v. de secretaris E-mail: [email protected] Telefoon: 0592 – 33 48 93 Postbus 30007, 9400 RA Assen (per interne post : hoofdgebouw, locatie Assen) Hulp bij het indienen van een klacht: Familie en naasten: Wim Timmermans, familievertrouwenspersoon Telefoon: 06 - 51 03 01 35 E-mail: w.timmerman.familie-vertrouwenspersoon.nl Zijn werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag. Indien hij afwezig is, kunt u de voicemail inspreken.

Geschillencommissie GGZ: Telefoon: 070 – 310 53 10 www. de geschillencommissie.nl Patiënten vertrouwenspersoon: Assen en Emmen: 06 - 48 98 11 36 Beilen en Hoogeveen: 06 - 52 41 22 08 FPK – AFPN: 06 - 48 98 11 31 Zorgbelang Nederland: 0900 243 70 70

Meer informatie over tekstinhoud kijk op de laatste pagina van deze nieuwsbrief.

Week van de psychiatrie 23 maart tot 1 april.

Dit jaar is het thema ‘De psychiatrie op de schop; van pillen en isoleren naar herstel en participeren’.

Ik ben gisteren 25 maart naar de open dag geweest in het Participatiehuis in Assen op het ggz terrein, had eerst gebeld om door te geven dat ik een interview wou doen. Maar kreeg de desbetreffende persoon niet aan de telefoon, dus heb ik de auto gepakt en ben ik op de dolle pof heen gegaan. Aangekomen bij het ggz meldde ik me bij het hoofdgebouw, de mevrouw van de receptie legde me uit waar ik moet zijn. Na 3x het hele terrein afgereden te hebben heb ik het gevonden. Het waren allemaal vlaggetjes en versiering waarvan ik dacht ‘he daar moet ik zijn’. Daar aangekomen stelde ik me voor wie ik was en waar ik voor kwam. Het was er erg druk, allerlei mensen van de cliëntencommissie, medewerkers van het ggz, maar vooral veel cliënten vanuit het ggz. Jonge kinderen, volwassenen, jong volwassenen maar ook ouderen. Er waren allerlei kamertjes waar ze activiteiten organiseerden. Bij binnenkomst kon ik kiezen uit allerlei broodjes, cakejes en koffie/thee of ander drinken. Ik ging ergens zitten en bekeek een filmpje over de cliënten- commissie. Mensen stelden zich hierin voor, vroegen hierin ook nieuwe cliënten, legden uit wat ze deden in het participatiehuis, wat ze deden voor cliënten etc. Daarna ben ik een huis gaan maken met cliënten en medewerkers van spaghetti en spekjes. Dit was erg leuk om te doen. Er waren al heel veel huizen gemaakt van spaghetti en spekjes. Er was 1 cliënt geweest die dag die 3 uur lang met een kunstwerk bezig is geweest. Ik ben in gesprek gegaan met allerlei mensen. Mensen van de cliëntencommissie, medewerkers van het ggz, en met cliënten zelf. Daarna heb ik een interview gedaan met een medewerker van het ggz en van de cliëntencommissie. Dit was erg interessant en leerzaam. Daarna ben ik verder gaan kijken naar de activiteiten. Er kwam gelijk een cliënt na me toe en ze zei wil je zien wat ik heb gemaakt. Ik zei ja natuurlijk. In het gehele gebouw hingen er schilderijen, deze cliënt had die schilderijen gemaakt. Ik vond de schilderijen erg mooi en mocht er foto’s van maken. Daarna zei de cliënt wil je ook zien wat ik nog meer heb geschilderd, ik zei dat is goed. We gingen zitten in een rustigere ruimte en ze liet me een boekje zien, met allerlei foto’s van haar schilderijen. Het boekje heeft haar zus voor haar gemaakt. Bij elke foto van het schilderij vertelde ze me wat het was, waarom ze het had gemaakt, wat haar gevoel erbij was etc. Dit was erg leuk, ik mocht 1 foto maken uit het boekje. Omdat het erg persoonlijk was voor de cliënt. Al met al was het een erg leuke middag. Wat me op viel was dat er heel veel cliënten kwamen van jong tot oud. En dat iedereen je zo aanspreekt. En ook dat er cliënten kwamen die er nog nooit eerder waren geweest en heel enthousiast mee deden aan de activiteiten. En zich wouden opgeven voor de volgende keren met activiteiten.

Het participatiehuis in Assen bij het ggz terrein

De activiteiten die er te doen waren zijn: Schilderijen maken Spaghetti huis maken met spekjes en spaghetti Film kijken over het participatiehuis en over de cliënten commissie Verhalen maken/schrijven

Een voorbeeld van een spaghetti huis gemaakt met spaghetti en spekjes (rechtsboven). Een fleurig bloemen canvas schilderij door een cliënt gemaakt (midden (onder)). Ook een bloemen canvas schilderij door een cliënt gemaakt (rechts). 3 katten op het dak in de donkere nacht, clienten heeft dit canvas schilderij gemaakt ter inspiratie van de film: “Minoes” (links). Ik wou het interview afnemen met de voorzitter van de cliënten – commissie met Jan van Biessem maar hij was vandaag niet aanwezig dus heb ik de persoon die onder Jan staat kunnen interviewen. En ik heb andere mensen geïnterviewd waarvan ik de antwoorden in het onderstaande ga gebruiken.

Het interview: 1. Wat is uw naam? Harry Holtrust 2. Uw functie binnen het ggz? Ondersteuner coach van de regionale cliëntenraad

3. Doel van de week van de psychiatrie? Meer bekendheid geven aan de week van de psychiatrie. Meer bekendheid/aandacht geven aan de cliënten. Maar ook aandacht vragen van de cliënten. Sinds 5 jaar doen we mee aan: “de week van de psychiatrie”. Soms doen we een thema en soms organiseren we iets gezelligs om samen te zijn met elkaar. We hebben ook een thema al gehad richting de gemeente over de WMO. 4. Wat doet u zelf aan de week van de psychiatrie? Organiseert u iets, doet u ergens aan mee? We hadden vandaag de open dag in ons participatiehuis. We organiseren deze dag voor cliënten en met cliënten om zo meer cliënten te kunnen krijgen en om de cliënt centraal te krijgen. In heel Nederland doet het ggz hier aan mee. In Zwolle hadden ze een hele dag workshops over de week van de psychiatrie. 5. Waarom is er geen tot weinig bekendheid over de week van de psychiatrie? Het is bekend binnen het ggz en verder is er weinig bekendheid over omdat er een stigma is over het ggz en over geestelijke klachten/aandoeningen. We willen ook het stigma veranderen daar zijn we hard mee bezig. We willen heel graag meer bekendheid geven aan de psychiatrie. We overleggen met de overheid, met zorgverzekeringen, met alle andere ggz instellingen in Nederland, daarom is er ook een cliëntencommissie, doordat we steeds in overleg gaan met allerlei mensen van deze verschillende partijen/ instellingen word er heel hard gewerkt aan de psychiatrie. 6. Waarom is er in de media/supermarkten/dorpen/steden/scholen weinig bekend over de week van de psychiatrie? Vanwege het stigma in de psychiatrie. 7. Zijn er voorlichtingen op scholen over de week van de psychiatrie? Nee geen specifieke scholen, het is niet gebonden aan de week van de psychiatrie. Wel geven wij voorlichtingen aan scholen buiten de week van de psychiatrie om. We willen wel in de toekomst hiermee bezig gaan door meer bekendheid te geven aan de week van de psychiatrie. Door middel van lessen/voorlichtingen in de week van de psychiatrie. 8. Geven jullie buiten de week van de psychiatrie ook voorlichtingen op scholen? Ja onze voorzitter Jan van Biessem en Gerda Statte geven 1 á 2 keer per jaar voorlichting op scholen. 9. Wat is het participatiehuis in Assen op het ggz terrein? Het participatiehuis is opgezet door cliënten en medewerkers van het ggz en door zorgverzekeraars, door de overheid, en door het ggz zelf. Het ggz hoort bij de maatschappij, de maatschappij volgt de medezeggenschap van het ggz en de cliënten, en zo komt er zeggenschap. Het participatiehuis is de plek waar verschillende partijen met elkaar samen werken. Partijen rondom cliënten, naastbetrokkenen, vriendenstichting, cliënten, medezeggenschap, cliëntenraad, de hoeksteen, crisiskaart consulenten. 10. Is het participatiehuis nodig? Ja het is nodig in de toekomst vanuit allerlei clientenmedezegenschappen en vanuit de cliënt is participatie een heel mooi hulpmiddel. De cliënten kunnen bij ons 5 dagen in de week komen in het participatiehuis, zei kunnen vrijblijvend mee doen aan activiteiten en trainingen en workshops. En zei kunnen gebruik maken van internet en laptoppen. Dit is absoluut nodig omdat er veel cliënten geen internet of laptop hebben. Maar ook dat zei uit hun eigen omgeving komen en samen komen met andere cliënten. Zodat zei afleiding hebben en zodat ze iets nieuws kunnen ontwikkelen bij hen zelf. Zoals creatief zijn. Er word hier heel veel gedaan aan het creatieve gedeelte. Denk hierbij aan schilderen, verhalen schrijven, knutselen etc. Het is uniek wat we hier hebben in Assen, het is hard nodig. Participeren doen we samen, het moet dan ook veel breder worden.

11. Wat kunnen mensen doen om de week van de psychiatrie bekender te maken? Het aan elkaar vertellen, netwerken dus. Flyers ophangen in supermarkten/scholen/winkels. De overheid/zorgverzekeringen kunnen reclames gaan maken op tv. De ggz instellingen kunnen elke cliënt een uitnodiging sturen over de week van de psychiatrie wat er dan te doen is in de ggz instelling. Andere ggz instellingen organiseren misschien wat meer dan de andere, daarom mag je als cliënt van welke ggz instelling dan ook mee doen aan workshops/trainingen die er dan deze week worden gegeven. Ik dank de mensen die mijn vragen hebben beantwoord. Groetjes Henrike van het klankbordgroep

Ik geef de pen aan.... De pen is doorgegeven aan Heluska Dittrich. Hallo allemaal ik ben Heluska Dittrich en ik ben verslavingsarts bij het FACT -team in Hoogeveen. Onder andere , want ik werk ook nog als verslavingsarts/ hoofdbehandelaar bij de VNN in OostGroningen. En ik ben ook nog Forensisch arts bij de GGD in Assen in de avonden nachten en weekenden (niet alle gelukkig). Verslavingsarts is sinds 2013 eindelijk een officieel medisch specialisme. Nu de bijbehorende salariëring nog. Het is een apart vak, dat aanschurkt tegen de psychiatrie maar dan met veel kennis over middelen en pillen, en speciale risico’s daarvan. Bijvoorbeeld leverziekten, spuitabcessen, psychische veranderingen en aandoeningen ten gevolge van bepaalde middelen. Heel veel mensen denken dat een verslavingsarts iets met methadon doet. Uiteraard dat ook, maar gelukkig nog wel veel meer. Ik ben met het werk begonnen in Amsterdam eerst bij de Regenboog en later bij de GG&GD. Ik heb dat later ook in Utrecht gedaan, omdat ik daar vandaan kom. Verder ben ik ook 20 jaar lang arts voor de prostituees op de Europalaan (de baan) en het Zandpad in Utrecht geweest. Omdat daar natuurlijk ook veel verslaving voorkomt. En ik heb veel in gevangenissen gewerkt, in klinieken en de psychiatrie. Zelf ben ik alleen maar verslaafd geweest aan nicotine, maar daar ben ik al meer dan 25 jaar vanaf. Drinken doe ik ook al heel lang helemaal niet meer, lekker duidelijk. Mijn belangstelling voor verslaving heb ik gekregen toen ik zag dat wanneer mensen zich niet prettig voelen, ze iets zoeken waardoor dat wel het geval is (drank en drugs) , en waardoor ze op een dag moeten vaststellen dat ze van de regen in de drup zijn gekomen. En dan is het erg moeilijk om weer gezond te worden. Nou daar wil ik bij helpen. Het heeft mij altijd geërgerd dat er nog steeds gedacht wordt dat verslaving een keuze is, een soort eigen schuld dikke bult. Bij een FACT team heeft ongeveer 60 % van de cliënten ook problemen met verslaving. Er is dus best plaats voor een deskundige op dat gebied, want als de verslaving is overwonnen, zal de rest van het leven ook een stuk lekkerder lopen. En voor de rest: ik ben getrouwd, heb 2 zoons (de een kunstschilder, de andere rapper) en een prachtige kleindochter. Hobby’s: tuinieren, natuur, dieren, verbouwen, amateurgeologie en lezen. Groetjes, Heluska

De pen geef ik nu door aan Lotte....

FACT-team GGZ Hoogeveen volgt workshop Kim Helmus. In mijn herstelperiode ben ik een aantal bijzondere mensen tegengekomen. Veelal cliënten, maar soms ook iemand aan de andere kant van de tafel zat en hulp verleende. Een zo’n iemand is Kim Helmus. Een jonge GZ-psychologe die zich inzet om de kwaliteit van leven van een cliënt verbeterd. Tijdens haar opleiding heeft ze de wereld rondgereisd en anti-stigmaprojecten bezocht en verschillende mensen rond dit onderwerp. Met dit materiaal heeft ze een korte documentaire en een workshop gemaakt en trekt ze het land door langs GGZ-instellingen. Met Kim heb ik een bijzondere band. Wat ik al snel aan haar merkte was haar betrokkenheid. Ze dacht anders dan andere hulpverleners en wilde haar hebben. Ze staat voor dat mensen gezond de GGZ verlaat. En kan het niet verkroppen dat dát niet altijd zo is. Mij heeft ze begeleid om van de joints af te blijven en mijn drankgebruik te beperken. Daar is ze in geslaagd. Ze heeft zo’n indruk op mij gemaakt dat ik haar ben blijven volgen toen ze in Amsterdam aan het werk ging. Ik heb haar gevraagd om iets over mijn ziekte in een soort van voorwoord in mijn bundel Oscar te schrijven. Inmiddels heeft ze een eigen stichting Wat Doe Jij en mag ik soms mee met een workshop om uit mijn werk voor te lezen. Haar documentaire daar heb ik aan meegewerkt en het is een indrukwekkende film geworden. Vandaag mocht ik met haar mee voor een workshop in een voor mij een bijzondere plaats: Hoogeveen. Een thuiswedstrijd dus… De bijeenkomst begon rommelig. De ruimte waar de workshop zich zou gaan afspelen was nog bezet en dus was Kim met haar assistent genoodzaakt om de laatste voorbereidingen in de wachtruimte te doen. Al snel stak het volgende probleem de kop op: de uitgeprinte vragenlijst voor de deelnemers bleek niet compleet. Deze werd alsnog uitgeprint toen we bij een computer konden. Het volgende probleem wat zich aandiende was de beamer toen dat was opgelost kon de workshop met enige vertraging beginnen. De opkomst was groot. Een stuk of vijftien verpleegkundige waren op de uitnodiging in gegaan. Ze waren alleen vergeten een cliënt mee te vragen. In de communicatie was dat niet geheel duidelijk geworden. Zo goed als kwaad werd het gebouw aan de van Goghlaan uitgekamd op zoek naar verdwaalde cliënten. We vonden er een stuk of drie die wel mee wilde helpen. Zo kon het ook. De verpleegkundigen, helaas was er geen enkele psychiater of psycholoog te bekennen, moesten eerst anoniem een vragenlijst invullen over hoe bevooroordeeld ze eigenlijk zijn. Dit gebeurde anoniem, omdat het niet te de bedoeling was om elkaar met het resultaat om de oren te slaan. Vervolgens werd ik geïntroduceerd en mocht ik een column voorlezen. Ik las een column voor uit mijn bundel die ging over mijn eerste kennismaking met de GGZ en de manier waarop bij mij een label werd opgeplakt. Het was voor mij een nare manier van kennismaking. Helaas was het voor de verpleegkundigen heel herkenbaar. Er werd een minuut of tien over de column gediscussieerd om vervolgens verder te gaan met de workshop. De groep werd in groepjes van 4 verdeeld en ze moesten met elkaar in discussie over vooroordelen van hulpverleners. Hier waren de aanwezige cliënten nuttig omdat zij konden aangeven wat zij als vervelend ervaar de. De conclusie was dat verpleegkundigen het goed doen en dat de vervelende ervaringen van cliënten meestal bij de psychiater lag. Tot slot werd de film gestart die grote indruk op de aanwezigen maakte. De ochtend is door velen verpleegkundigen als leerzaam indrukwekkend en mooi ervaren. Nu maar hopen dat ze wat ze geleerd hebben in praktijk kunnen brengen zodat de zorg nog beter wordt… Jannes

Tekstinformatie klachtencommissie: Voor een bondiger tekst lees dan de folder van de klachtencommissie: https://www.ggzdrenthe.nl/wp-content/uploads/G-COR006-1214-Klachtenfolder-Niet-tevredenover-GGZ-Drenthe.pdf Ook kun je deze folder verkrijgen bij jou GGZ-instelling. En wij danken Cocky en Annet van de klachtencommissie voor het interview dat wij met hen hielden op 12 januari jl. bedankt hiervoor! Remon / André

Ben jij ook medecliënt van het Fact- Hoogeveen? sluit dan gerust eens aan bij een van onze vergaderingen. Wij vergaderen iedere dinsdagmiddag van 4 tot 5 uur. Ervaringen van (ex)-cliënten van GGZ en hulpverleners zijn soms erg belangrijk! Heb jij ideeën, suggesties en/of vragen? Laat het ons weten!

En sluit jij ook bij ons aan? Alle vorige Nieuwsbrieven vind je op onze website: http://herstelgericht.wordpress.com/ Ook vind je alle informatie over ons als Klankbordgroep o.a. wie wij zijn en wat wij doen. Ook onze digitale contactformulier en routeplanner.

contactinformatie: Adres: Van Goghlaan 1a 9701 GK te Hoogeveen Telefoon: 0528 – 856740 (9.00 uur tot 17.00 uur) Emailadres: [email protected] Vergadering: Iedere dinsdagmiddag van 16.00 tot 17.00 uur.

herstelgericht.wordpress.com