Net Readiness sm Survey in Hungary Felmérés a cégek e-felkészültségérôl

Net Readinesssm Survey in Hungary Felmérés a cégek e-felkészültségérôl

KPMG plans to further extend the database. If your company is interested in participating, please contact Anita Unger at A KPMG adatbázisának bôvítését tervezi. Ha cége részt kíván venni a felmérésben keresse Unger Anitát az alábbi címen:

KPMG Váci út 99, 1139 Budapest Tel. + 36 (1) 270 7351 Fax: + 36 (1) 270 7392 [email protected] www.kpmg.hu

©KPMG Hungary, January 2001

Content Összefoglaló Highlights

6 7

Bevezetô Introduction

8 9

A felmérés eredménye Findings

10 11

Az egyes iparágak felkészültsége Industry Results

12 12

Az e-business fô tényezô Main aspects of eBusiness

13 13

Az e-stratégia helyzete eStrategy

14 14

A felsôvezetés elkötelezettsége Commitment of Top Management

15 15

Az e-kultúra helyzete eCulture

16 16

Emberi erôforrások Human Resources

17 17

A versenytársak elemzése Competitor Analysis

18 18

Partnerkapcsolatok Partnership

19 19

e-technológia (IT-infrastruktúra) eTechnology (IT infrastructure)

20 20

e-projektek megvalósítása eProject Implementation

21 21

Finanszírozás Financing

22 22

3

Az Internet állítólag megváltoztat mindent. De valóban így van? A tôzsdéken tapasztalható bizonytalanság, számos dot.com cég likviditási gondja, illetve csôdje nyomán ma már sokan eltúlzottnak minôsítik az e-business forradalomról szóló korábbi híreket. Utólag tisztán látható: az új internetes cégek többsége eleve halálra volt ítélve, hiszen csak vázlatos üzleti tervvel és életképtelen bevételi modellel vágott bele a vállalkozásba, így amint a pénzforgalom, a nyereségesség örök gazdasági törvényei jelentkeztek, nem volt esélyük a túlélésre. Ugyanakkor az általuk kifejlesztett technológiák és kísérleti jellegû üzleti modellek egyre inkább beszivárognak az üzleti gyakorlatba. A következô öt évben minden vállalatra egyre nagyobb hatást gyakorol majd az internet: n

a fogyasztók egyre testre szabottabb szolgáltatásokat várnak tôlük

n

a cégek könnyebben elérik az új piacokat

n

az ellátási lánc egyre jobban integrálódik a cég mûködésébe

n

a készletszintek és a készletezés költségei csökkennek

n

a vállalatok belsô folyamatai hatékonyabbá válnak

Azok a vállalatok, amelyek kihasználják az internet elônyeit, megvethetik lábukat a piacon, és növelhetik nyereségességüket. A siker elsôsorban nem az IT-háttér megteremtésével érhetô el, hanem a cégen belül általánosan elfogadott, koherens internet-stratégia kialakításával. Azok a cégek lesznek a legsikeresebbek, ahol a munkatársak rugalmasak, motiváltak, fontosnak tartják a folyamatos továbbképzést és a tudás átadását. Projekt-csoportok alakulnak és szûnnek majd meg, a hierarchikus szervezetek fellazulnak. A fogyasztók és a szállítók partnerekké válnak, szövetséget alkotnak, és széles körben elterjed az outsourcing. Ezek a változások megbontják a status quo-t, és bizonytalanságot okoznak majd. A cégvezetôknek olyan területeken kell döntéseket hozniuk, amelyekrôl nincsenek közvetlen tapasztalataik. A KPMG, a világ egyik vezetô tanácsadó cége, tisztában van ezzel a kihívással. Ügyfeleinkkel együtt éltük át az utóbbi tíz évet, láttuk, ahogy a hazai cégek átalakulnak, és alkalmassá válnak a szabad piacgazdaságban való mûködésre. Ugyanakkor az Európai Uniós csatlakozás küszöbén, a bérköltségek emelkedésével további átalakulásra van szükség, ha Magyarország meg akarja ôrizni versenyelônyét. Ezért nem lehet figyelmen kívül hagyni azokat a lehetôségeket, amelyekkel javítható a mûködés hatékonysága. A KPMG felmérése, amely az elsô ilyen jellegû tanulmány Magyarországon, arra ösztönözte a cégvezetôket, hogy tágabb összefüggésben értelmezzék az internetforradalom jelentôségét. A KPMG a stratégiai és szervezeti kérdésekre összpontosítva segít ügyfeleinek az új technológiák meghonosításában, a szükséges ösztönzô munkakörülmények megteremtésében, valamint olyan vállalati struktúra kialakításában, amely megfelel a piac kihívásainak.

Baukovácz Krisztina Partner, Consulting Budapest, 2001. január

Mark Bownas Partner, eBusiness

It has been said that the Internet changes everything. But is this true? The recent volatility in the stock markets and the steady stream of dotcom closures and liquidations have led some to conclude that talk of an eBusiness revolution has been little more than hype and exaggeration. With hindsight, it was always clear that the vast majority of dotcom start-ups, founded with only the most sketchy of business plans and no viable revenue models, would fail to survive, once the old economy rules of cash flows and profitability began to reassert themselves. However, aspects of the technologies and the experimental business models developed by these companies have already begun to find their way into the business mainstream. Companies are already being increasingly impacted by the Internet: n

Customers expect more personalised service

n

Companies have greater access to new sales markets

n

The supply chain is becoming more closely integrated

n

Inventory levels and holding costs are being reduced

n

Companies’ internal processes are becoming more efficient

Companies that embrace the opportunities offered by the Internet will gain market share and increase their profitability. Success, however, will not be primarily IT driven but achieved through developing a coherent Internet strategy which is understood and accepted by everyone within their organisation. The most successful companies will have flexible, motivated employees who are keen to learn and then to share their knowledge. Project oriented teams will form and be disbanded; hierarchical structures will become more fluid. Customers and suppliers will form partnerships and alliances, as outsourcing becomes widespread. These changes will disrupt the status quo and increase uncertainty. Managers will be faced with choices and decisions in areas where they have no direct experience. KPMG, as a leading advisory firm, recognises this. We have already seen our clients in Hungary transform themselves over the past decade to meet the demands of operating in a free market economy. However, as personnel costs rise in advance of EU accession, further transformation is required if Hungary is to maintain its competitive advantage. Opportunities for achieving operating efficiencies cannot be ignored. Our survey, which is the first of its kind in Hungary, has caused managers to consider the broader implications of the Internet revolution. By focussing on strategic and organisational issues, we will assist our clients in structuring companies to respond to the demands of the marketplace, to integrate new technologies and to provide a dynamic working environment for their employees.

Krisztina Baukovácz Partner, Consulting

Budapest, January 2001

Mark Bownas Partner, eBusiness

Összefoglaló Fo”bb megállapítások A Net Readiness sm1) („net-felkészültség") tanulmány azt a fejlo”dést kívánja bemutatni, amelyet a magyarországi cégek járnak be, hogy alkalmazkodjanak az újgazdaság követelményeihez. A Net Readiness sm kérdo”ív segítségével a KPMG 70 magyarországi közepes és nagyvállalat vezeto”it kérdezte cégük felkészültségéro”l. A megkérdezett társaságok több mint 60 százaléka magát közepesen, illetve jól felkészültnek tartja az e-business gyakorlására. A felmérés eredménye szerint jelenleg a vegyipari és gyógyszergyártó cégek, a pénzügyi szektor vállalatai, illetve az

n A legtöbb cég már átgondolta ebusiness stratégiáját, és saját technológiai infrastruktúráját megfelelônek tartja az e-business fejlesztésekhez. Ugyanakkor további erôfeszítések szükségesek ahhoz, hogy a cég szervezetét az e-business igényeihez igazítsák, ha maximálisan ki akarják használni az újgazdaság elônyeit a piacszerzésben és a hatékonyság növelésében. n Noha a felkészültségben elôbbre tartó cégek rendelkeznek valamiféle e-stratégiával, ez ritkán jelent részletes, dokumentált stratégiát. Az újgazdaság szinte minden cégnél téma, ám annak jelentôsége és az egész vállalat szervezetére gyakorolt hatása még nem kellôen ismert.

n A megkérdezett cégek között alig akad olyan, amelyik az e-business tervekhez igazítva megkezdte volna az emberi erôforrások és a vállalati struktúra átalakítását. n A társaságok kevés energiát fordítanak a versenytársak e-business terveinek és tevékenységének elemzésére. Ez jelzi, hogy az e-business felkészültséget nem tekintik azonnali versenyelônyt biztosító tényezônek. n A technológia nem akadály az e-business fejlesztések elôtt. A társaságok ezen a téren tekintik magukat legfelkészültebbnek az újgazdaságra. Ugyanakkor az e-projektek megvalósításában még van javítani való.

informatikai, kommunikációs és szórakoztató ipar cégei a legfelkészültebbek az e-businessre.

n A cégek felsô vezetése általában tisztában van az átalakulás szükségességével, és elkötelezett azok iránt. Ugyanakkor az e-gazdaságot jellemzô új vállalati kultúra (e-kultúra) még nem honosodott meg, ennek legfôbb oka az, hogy az e-stratégia, illetve a felsô vezetés ezirányú lépései nem jelennek meg a vállalaton belüli kommunikációban.

n A megkérdezett cégek nagy hányada nem fordít elegendô pénzügyi forrást a fejlesztésekre. Ez azt jelenti, hogy az e-business valódi stratégiai jelentôségét még nem ismerték fel és az alkalmazásához kapcsolódó költség/ eredmény elemzések használata még nem terjedt el.

1) A Net Readiness sm a KPMG Consulting e`s a Cisco Systems tulajdona

6 ©KPMG Hungary, January 2001

Highlights Key Findings This survey sheds light on the progress Hungarian companies are making in adapting to the demands of the new economy. Using the Net Readinesssm1) questionnaire, KPMG interviewed managers from 70 medium to large companies operating in Hungary. Over 60% of companies consider themselves either “savvy” or “expert” with regard to eBusiness. Financial Institutions and companies operating in the Chemicals, Pharmaceuticals and Healthcare - and in the Information, Communication and Entertainment sectors are most advanced in

n Most companies have considered an eBusiness strategy and believe their IT infrastructure will support eBusiness developments. However, further progress is needed in adapting the organisation to the demands of eBusiness if opportunities for conquering new markets and achieving efficiencies are to be fully realised. n Although some of the more developed companies have an eStrategy, it is seldom formally documented. Whilst under discussion in most companies, the implications of eBusiness and the impact upon the organisation as a whole are not well understood.

their Net Readiness. n Top management are committed to and feel the need for eBusiness. However eCultures are not yet embedded, as top management actions and eStrategy are typically not communicated throughout the organisation.

n Little emphasis is placed on competitor analysis with regard to eBusiness. This indicates that companies do not believe that an eBusiness capability provides immediate competitive advantage. n Technology is not a barrier to eBusiness. Companies consider themselves to be more advanced in this area of business than in others. However, there appears to be scope for improvement in eProject implementation. n A large proportion of companies do not commit sufficient financial resources to eBusiness. This indicates that awareness of its strategic importance and the ability to perform persuasive cost/benefit analyses is relatively low.

n Few, if any companies have began to restructure their Human Resources and organisational structures to align with their eBusiness plans.

1) Net Readiness sm is proprietary KPMG Consulting and Cisco Systems


Bevezetô A felmérés módszere A felmérés célja az volt, hogy általános képet kapjunk arròl, mennyire felkészültek a magyarországi vállalatok az e-gazdaságra. A Net Readiness sm elemzése leheto”séget ad arra is, hogy a cégek felkészültségét összehasonlítsuk a vizsgált vállalatok átlagával, illetve az egyes iparágak átlagával. A tanulmány értékelte, hogyan változott a vállalatok hozzáállása az újgazdasághoz, és az új követelményeknek megfelelo”en milyen mértékben változtattak mu”ködési struktúrájukon. A társaságok a Net

A vizsgálatban 70 magyarországi közepes és nagyvállalat vett részt, a minta a KPMG Hungária Kft. ügyfélkörét reprezentálja. A cégeknél a szakmai területek felsôvezetôit kérdeztük a Net Readiness sm-kérdôív alapján. A kérdések arra összpontosítottak, hogy a cégek hol tartanak az e-business megoldások alkalmazásában. A válaszokban a cégek – saját magukat értékelve – 0-tól 5-ig terjedô skálán osztályozhatták teljesítményüket. A tanulmány táblázataiban közölt adatok a részvevôk osztályzatainak átlagát jelentik. A felmérés eredményei ezért csak a válaszadók véleményét tükrözik.

Readinesssm elemzések segítségével meghatározhatják további stratégiájukat és az annak megfelelo” gyakorlati teendo”ket, hogy sikeresen mu”ködhessenek az új évezredben.

A végsô pontszámok alapján a felmérésben résztvevô vállalatokat öt kategóriába soroltuk, ezek megfelelnek a cégek e-felkészültségi szintjének. Kilenc olyan stratégiai jelentôségû területet vizsgáltunk, amely lehetôséget ad az egyes iparágak összehasonlítására is. Az elemzésben szereplô kilenc terület: e-stratégia, a felsô vezetés elkötelezettsége, vállalati kultúra, finanszírozás, a versenytársak értékelése, e-projektek megvalósítása, technológia, partnerkapcsolatok és emberi erôforrások. A KPMG általános piaci megközelítésével összhangban a résztvevô cégeket az alábbi àbràn szereplô hét iparágba soroltuk. A pénzügyi szektor vállalatai, a vegyipari és gyógyszergyártó cégek, illetve a szolgáltató ipar vállalatai a teljes minta több mint felét tették ki.


Introduction Methodology The study was prepared in order to gain a general overview on the Net Readiness sm position of companies in Hungary. Each company can be positioned against a large sample of other companies as well as against the industries represented. The study aims to examine how far companies have

This survey covers 70 medium to large companies in Hungary which represent the client base of KPMG Hungary. Multi-disciplinary management teams were interviewed on the basis of the Net Readinesssm questionnaire. Questions were posed on the company’s position and status regarding eBusiness, its readiness, and the stage the company has already reached in eBusiness solutions and operation.

changed their operations and attitudes to the requirements of the new economy. On the basis of the results, the participating companies received a tool to define further strategies and steps that will enable them to successfully operate in the new millennium.

The questions were answered with a rating range of 0 to 5. The results as shown in the diagrams in the study are averages of the scores provided by the participants. The results shown in this document reflect only the opinions of the interviewee. The companies were divided into 5 categories according to their final scores, which correspond to their progress in embracing eBusiness opportunities.

After receiving the results of the survey, we identified nine key eBusiness drivers enabling comparisons to be made across industry groups. The drivers are: strategy; management commitment; company culture; financing; competitor analysis; eProject implementation; technology, Human Resources and partnerships. The response of the company leaders to these drivers demonstrates how ready companies are to implement eBusiness solutions and to engage in eBusiness operations. In accordance with KPMG’s general market approach, the companies were categorised into seven industry segments as shown in the diagram below. Financial Institutions, Chemicals, Pharmaceuticals and Healthcare- and the Consumer Markets industry groups represented over 50% of the total sample.

Financial Institutions

21.4%

Chemicals, Pharmaceuticals and Healthcare

15.7%

Information, Communications, Entertainment

10.0%

Electronics Manufacturing

8.6%

Consumer Markets

15.7%

Transportation

5.7%

Automotive

5.7%

Other Industries and Services

17.1%


A felmérés eredménye A megkérdezett cégek felkészültsége – a „nem e-tudatostól” az „iránymutatóig”

A Net Readiness sm-felmérés átfogó képet ad arról a felkészültségi szintrôl, amelyet a magyarországi vállalatok értek el annak érdekében, hogy bekapcsolódjanak az e-gazdaságba és hatékonyan használják annak vívmányait. Az eredmények alapján kialakított öt csoportot az alábbiak jellemzik: A nem tudatos cégek még nem ismerték fel az e-gazdaságban rejlô lehetôségeket, nem határoztak meg alapos és részletesen kidolgozott e-stratégiát. A tudatos vállalatok már felismerték az internet alapú alkalmazások elônyeit. Ugyanakkor még ôk sem határozták meg átfogó e-stratégiájukat, nem alakították át a cég üzleti modelljét. Ezeknél a vállalatoknál olykor már mûködik néhány internet-alapú megoldás, ám azok csak egyes részlegekre, illetve folyamatokra érvényesek, és nem terjednek ki a vállalat egészére.

Az alkalmazó kategória cégei rendelkeznek részletes e-stratégiával, és ennek megfelelôen átalakították üzleti modelljüket is. A cégeknél már mûködnek a stratégiához és a modellhez illeszkedô internet-alapú alkalmazások. Az iránymutató cégek azok, amelyek a vállalat teljes mûködését az internetre alapozzák, ahol a rendszerek és alkalmazások többsége internet-alapú. Az alábbi táblázat tükrözi, hogy a 70 résztvevô társaság hogyan oszlik meg az öt kategória szerint. Csaknem 40 százalékuk a felkészült csoportba került, ugyanakkor egyetlen cég sem került az iránymutató kategóriába. Ez azt jelzi, hogy még nincs olyan hazai vállalat, amely teljes mértékben e-alapon mûködne.

A felkészült cégekre jellemzô, hogy tisztában vannak az e-business elônyeivel. Ezért kidolgoztak lehetséges e-stratégiákat, ismerik a szükséges infrastrukturális feltételeket és a szóba jöhetô e-business megoldásokat.


Findings From agnostic to visionary

The results of the Net Readinesssm assessment provide a broad overview of the degree to which companies in Hungary are ready to embrace eBusiness. Based on the results the companies were categorised as follows: Agnostic companies have not yet fully discovered the opportunities in the eEconomy nor defined a thorough and detailed eBusiness strategy. Companies classified as Aware have already recognised the opportunities of Internet based business applications. However, these companies have not yet defined a detailed eBusiness strategy, nor have they changed their business models. They may have one or two internet based solutions, but these have no implications for the company as a whole - only for isolated departments or processes.

Savvy companies are already aware of the opportunities of eBusiness. They have already developed possible eStrategy alternatives, are aware of eBusiness solutions and know the technology. Expert companies possess a modified business model based on a detailed eStrategy. Internet based applications which fit the strategy of the company are in operation. Visionary companies have already changed their entire operation and business model to an “e” basis. Most of the systems and applications are Internet based. The diagram below shows the distribution of the 70 participants into the 5 categories. Almost 40% of the companies fall into the savvy category. We have not found any company which fully operates on an “e” basis and therefore could be put in the visionary category.

13%

Agnostic/Nem tudatos Aware/Tudatos

24 % 39%

Savvy/Felkészült 24%

Expert/Alkalmazó Visionary/Iránymutató

0%


Industry results There are slight differences between the industries in their NetReadiness scores. In general three industry segments stand out and are above average in most of the areas analysed: Financial institutions, Information, Communications and Entertainment. The Electronics Manufacturing industry has also reached outstandingly good result. It seems that these industries are already building their business and operations according to the requirements of the eEconomy. Two industries, Automotive and Transportation, show general Net Readiness sm scores which are below average.

Sample average Financial Institutions Chemicals, Pharmaceuticals and Healthcare Information, Communications, Entertainment Electronics Manufacturing Consumer Markets Transportation Automotive Other Industries and Services

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Agnostic Aware Savvy Expert

Az egyes iparágak felkészültsége A felmérés eredményei szerint az egyes iparágak e-felkészültsége között csak kisebb különbségek vannak. Összességében három iparág (a pénzügyi szektor, az informatikai, kommunikációs és szórakoztató ipar, illetve az elektronikai ipar) cégeinek felkészültségérôl mondható el, hogy csaknem minden vizsgált területen az átlag feletti. Ezek a vállalatok már az újgazdaság követelményei szerint építik szervezetüket, és alakítják mûködésüket. Két iparág (az autógyártás és a szállítás, logisztika) Net Readinesssm összteljesítménye ugyanakkor elmarad az átlagtól, a felmérésben résztvevô cégek válaszai alapján.


Main aspects of eBusiness

Az e-business fo” tényezo”i

In order to communicate our findings more clearly, we identified key drivers that significantly affect the migration of companies to Internet based business operation.

A felmérés eredményeinek világos elemzése érdekében kilenc olyan szempontot határoztunk meg, amely meghatározó az internet alapú üzleti mûködésre való áttérésben.

The diagram shows the average scores of the companies within each category according to the nine drivers. We present four category averages, because no companies were classified as visionary. The categories reveal similar patterns in each aspect i.e. agnostic companies received the lowest averages for all aspects compared to the other categories. The gap between the more developed and less developed companies is significant in eProject implementation and eStrategy. Since technological readiness received the highest scores, contrary to general preconceptions, technology is not a barrier to e-Business development in any stage in the companies’ development. Human Resources and Financing related questions received the lowest average scores among the nine aspects analysed. In conclusion, Hungarian companies should view eBusiness as a business concept offering new opportunities, rather than simply an IT issue requiring significant investment.

Az alábbi táblázatból leolvasható, hogy a különbözô felkészültségi szintû cégek milyen pontátlagot kaptak a kilenc kulcsterületen. Az ábrában csak négy felkészültségi fok szerepel, hiszen egyetlen cég sem került be a legmagasabb, iránymutató kategóriába. A minta hasonló mind a kilenc területen: a nem tudatos kategória cégei kapták a legalacsonyabb pontszámot, az alkalmazó cégek pedig a legmagasabbakat mindegyik területen. A jobban illetve kevésbé felkészült vállalatok közötti különbség jelentôs az e-stratégia készítésében és az e-projektek alkalmazási szintjében. A technológiai infrastruktúra nem akadálya a fejlôdésnek egyetlen felkészülési fázisban sem, hiszen - talán a várokozásokkal szemben - a technológiai háttér fejlettsége kapta a legmagasabb pontszámot. A legkevésbé fejlett területnek a finanszírozás és az emberi erôforrások bizonyultak. Összegzésképpen elmondható, hogy a magyarországi vállalatoknak szemléletváltásra van szükségük: tudatosítaniuk kell, hogy az e-business új lehetôségeket kínáló átfogó koncepció, és nem egyszerûen technológiai fejlesztés, amely kizárólag a technikai háttér modernizálásához igényel komoly beruházást.


eStrategy In today’s economy, where trends are emerging and fading away rapidly, a company’s first step to sustainable competitive advantage is strategic planning and leadership. eBusiness causes disruption in traditional business models and every day operation. Therefore, a key considerations is whether the company has put together a strategy for eBusiness, whether it is an organic part of the company strategy and whether the top management shows sufficient commitment to the strategy. Strategic leadership occurs when the management takes its decisions on the basis of the strategy and therefore leads the operation according to previously defined governing principles. The results show that even industries that are mainly in the Agnostic or Aware phase seem to believe that whenever eBusiness is under discussion it is in a strategic context. However, in these cases not all companies have a

documented eStrategy, which is essential for reaching business objectives. One reason might be that the implications of eBusiness are not perfectly understood and the assumed value is difficult to measure. In this category too, Financial Institutions, the Electronics Manufacturing, and the Information, Communication and Entertainment industries scored the highest.

Az e-stratégia helyzete A mai gazdaságban a trendek gyorsan változnak, ezért a hosszú távú versenyelôny megteremtéséhez a vállalatoknak elsô lépésként megfelelô stratégiai terveket kell készíteniük, és ehhez igazítani a vállalat irányítását. Az e-business átvételéhez alapjaiban kell átalakítani az üzleti modellt és a mindennapi mûködést. A legfôbb kérdés, hogy a cég elkészítette-e saját e-business stratégiáját, az szerves része-e a vállalati stratégiának, illetve a cégvezetés kellôen

elkötelezett-e a stratégia megvalósítása mellett. Stratégiai vállalatirányításról akkor beszélhetünk, ha a cégvezetés a stratégia szellemében hozza meg döntéseit, azaz az elôzôleg rögzített alapelveknek megfelelôen irányítja a vállalat mûködését. Az eredmények szerint még a legkevésbé felkészült csoportok – nem tudatos és tudatos – vállalatai is világosan látják, hogy az e-business lényegében stratégiai kérdést jelent. Ugyanakkor nem mindegyik cég rendelkezik dokumentált, átfogó e-stratégiával, holott az alapvetô lenne az üzleti célok eléréséhez. Ennek oka az lehet, hogy az e-business jelentôsége még nem teljesen ismert, illetve feltételezett haszna nehezen mérhetô. Az e-stratégia szempontjából a legfelkészültebbek a pénzügyi szektor, az informatikai, kommunikációs és szórakoztató ipar, illetve az elektronikai ipar vállalatai.

Sample average Financial Institutions Chemicals, Pharmaceuticals and Healthcare Information, Communications, Entertainment Electronics Manufacturing Consumer Markets Transportation Automotive Other Industries and Services 1.0

2.0

3.0

4.0 14


Commitment of Top Management Questions covered top management participation in developing eStrategies and implementation as well as the understanding of issues. The survey reveals that top management in the industries surveyed is sufficiently prepared and is not a barrier in these changes. Top management in Chemicals, Pharmaceuticals and Healthcare industry seem to show a relatively high commitment to eBusiness (compared to the other scores of this industry).


2.0

3.0

4.0

A felso” vezetés elkötelezettsége A felmérés során megkérdeztük, hogy a vállalatok felsô vezetése milyen szinten vesz részt az e-stratégia kialakításában és alkalmazásában, illetve a cégvezetôk mennyire vannak tisztában az e-kérdésekkel. A válaszok szerint a top management kellôen felkészült és aktív, azaz nem hátráltatja az átalakulást. A vegyipari és gyógyszergyártó cégek felsô vezetése erôsen elkötelezett a változások iránt – az iparág ebben a kategóriában kapta a legmagasabb osztályzatot.


eCulture A Company’s eCulture reflects how far eBusiness issues are communicated throughout the company and how the change process brought by the development of eBusiness is managed. Companies operating in an eCulture environment monitor and learn from previous “e” projects and necessary information is instantly available to all staff and management members.

staff is high in each level of the organisation. Interestingly enough, Financial Institutions scored significantly lower than the two leading industries. The Chemicals, Pharmaceuticals and Healthcare companies seem to be moving slowly and are not ready to change traditional business cultures.

Az e-kultúra helyzete The average rating of the sample is relatively low compared to the other drivers. It appears that the majority of the companies are not aware of the full potential of eBusiness and have not committed real efforts to changing rather inflexible internal cultures to a flexible organisational awareness and attitude. The Electronics Manufacturing companies and Information, Communication and Entertainment companies possess a culture better adapted to the requirements of the new economy than any another industries. One of the possible reasons is that the general IT and “e” awareness of

A vállalatok e-kultúrája tükrözi, hogy az e-business kérdései milyen formában jelennek meg a vállalaton belüli kommunikációban, illetve hogyan kezelik az e-business fejlôdésével jelentkezô változásokat. A fejlett e-kultúrával rendelkezô vállalatok rendszeresen figyelik a korábbi e-projektek alakulását, tanulnak a tapasztalatokból, és biztosítják azt is, hogy a szükséges információk azonnal elérhetôek legyenek minden munkatárs számára. A hazai cégek saját e-kultúrájuk fejlettségét általában meglehetôsen

alacsonynak ítélték a többi szemponttal összehasonlítva. Megítélésünk szerint a vállalatok többsége még nincs tisztában az e-businessben rejlô összes lehetôséggel, ezért nem fordítottak kellô energiát és forrásokat arra, hogy a meglevô, általában meglehetôsen merev vállalati kultúrát átalakítva rugalmas, nyitott és tudatos szemléletet honosítsanak meg. Az elektronikai ipar, illetve az informatikai, kommunikációs és szórakoztató ipar vállalatai rendelkeznek leginkább olyan vállalati kultúrával, amely megfelel az újgazdaság követelményeinek. Ennek egyik fô oka az lehet, hogy ezeknél a cégeknél a munkatársak a vállalat szinte minden szintjén tisztában vannak az informatikai és az e-fejlesztések jelentôségével. Némileg meglepô, hogy a pénzügyi szektor csak harmadik a sorban. A vegyipari és gyógyszergyártó cégek úgy tûnik, lassan reagálnak a változásokra, és egyelôre nincsenek felkészülve a hagyományos vállalati kultúra átalakítására.


2.0

3.0

4.0 16


Human Resources The companies were asked whether they provide a competitive career path for high quality eExperts and are able to retain these professionals long term. Human resources are extremely important from an eBusiness point of view, as without a suitable organisational structure and evaluation system eBusiness initiatives will die at a very early life stage or important ideas will not evolve at all. The low result in the area of Human Resources shows that companies have not yet committed internal human resources to eBusiness projects. There is intense competition for eExperts and motivation tools have not yet been developed. Moreover eExperts do not easily fit into traditional organisations.


2.0

3.0

4.0

Emberi ero”források Az emberi erôforrások kiemelkedôen fontos terület az e-business szempontjából, hiszen megfelelô szervezeti struktúra és értékelési rendszer nélkül az e-business kezdeményezések tiszavirág életûek lesznek, illetve fontos kérdések olykor fel sem merülnek. A felmérésben ezért fontos kérdés volt, hogy a vállalatok az e-szakértôknek versenyképes karrierlehetôségeket kínálnak-e, és képesek-e megtartani hosszú távon is specialistáikat. Az emberi erôforrások területén kapott alacsony osztályzatok azt jelzik, hogy a hazai cégek többsége egyelôre nem hajlandó, illetve nem képes megfelelô emberi erôforrásokat biztosítani az e-business programokra. Bár nagy a versengés a legjobb e-szakemberek megszerzéséért, valódi ösztönzôk még alig léteznek. További gond, hogy az e-szakértôk általában nehezen illeszkednek be a hagyományos kultúrájú szervezetekbe.


Competitor Analysis As eBusiness is a major factor in competing in the new economy, gaining a competitive advantage through applying eBusiness solutions is only possible if the company has knowledge of general eBusiness trends and of competitors’ eBusiness actions and overall plans. It is apparent that with regard to competitor analysis, companies in the expert category received fewer points than in other strategic eIssues. Our experience is that most of the managers interviewed were convinced that their competitors do not do any eBusiness, or, they know about those initiatives without any research and analysis. Marketing experts know that market activities cannot be really effective without knowing the market and the competitors, which is also true for eBusiness, as it can be a key competitive advantage.

This diagram shows that very competitive industries such as Financial Institution and Information, Communication and Entertainment put serious efforts into competitive analysis but the other industries scored relatively low, although this is an area where a quick gain can be made with relatively little investment.

A versenytársak elemzése

is gyengébben teljesítenek, mint a többi területen. A legtöbb vállalatvezetô úgy vélte, felmérések, kutatások nélkül is tisztában van a versenytársak kezdeményezéseivel, illetve a többiek egyáltalán nem foglalkoznak e-business fejlesztésekkel. A marketingszakértôk jól tudják, hogy a piaci tevékenység csak a piac és a versenytársak ismeretében lehet sikeres – az e-business sikerében szintén kulcsfontosságú a piac és a verseny szereplôinek alapos ismerete.

Az újgazdaságban az üzleti verseny egyik legfôbb szempontja az e-business alkalmazásának szintje, ezért versenyelônyt szerezni csak akkor lehet, ha a vállalat ismeri az aktuális e-business trendeket, valamint tisztában van a versenytársak e-business terveivel és tevékenységével is. A felmérés jól tükrözi, hogy a versenytársak elemzésében még a legfelkészültebb csoport, az alkalmazó kategória vállalatai

Az ábra jelzi, hogy csak az informatikai, kommunikációs és szórakoztató ipar, illetve a pénzügyi szektor vállalatai foglalkoznak komolyan a versenytársak elemzésével, hiszen ebben a két iparágban a legnagyobb a verseny. A többi szektor gyenge osztályzatokat kapott, holott ez az a terület, ahol viszonylag kis befektetéssel komoly elôny szerezhetô.


2.0

3.0

4.0


Partnership We tackled the question of the relationship between the company and its external environment e.g with suppliers (SCM), buyers (CRM) and other partners. Business partnerships with regard to eBusiness can determine how flexibly a company can adapt to new requirements and new business models. The deviation of the industries from the average of the total sample is relatively low.


2.0

3.0

4.0

Partnerkapcsolatok A felmérésben vizsgáltuk a vállalatok kapcsolatát tágabb üzleti partnereikkel - a beszállítókkal (SCM), a vásárlókkal (CRM) és egyéb partnerekkel. Az e-business szempontjából az üzleti kapcsolatok meghatározhatják, hogy az adott vállalat mennyire rugalmasan tud alkalmazkodni az új követelményekhez és üzleti modellekhez. A felmérésben szereplô iparágak meglehetôsen egységes képet mutatnak a partnerkapcsolatok kezelésében - a legalacsonyabb és a legmagasabb pontszámok közötti különbség nem jelentôs.


eTechnology (IT infrastructure)

e-technológia (IT-infrastruktúra)

eTechnology addresses the issue of whether the infrastructure developments are actually prepared to start “e” based operations, whether the newly developed technologies have “e” implications and to what extent the IT organisation or those dealing with eBusiness within the company are accepted and appreciated throughout the company and by the top management.

Az e-technológia vizsgálata választ ad arra, hogy a végrehajtott infrastrukturális fejlesztések megfelelôek-e internet-alapú programok beindítására, illetve az új technológia rendelkezik-e e-alkalmazásokkal. Fontos szempont, hogy az informatikai és e-business fejlesztésekért felelôs munkatársak megfelelô támogatást kapnak-e a cégen belül, és munkájukat kellôen elismerik-e a cég vezetôi és a munkatársak.

The interviewees in each category are of the opinion that their infrastructure is relatively well prepared and compared to the scores of other strategic categories this category received the highest score. This is a category in which the differences are not as wide between industries as elsewhere, although Financial Institutions and Electronics Manufacturing are ahead of the other industries.

Az itt szerzett osztályzatok bizonyultak a legmagasabbnak a többi vizsgált területhez képest. A megkérdezettek minden felkészültségi kategóriában úgy vélték, hogy infrastruktúrájuk lényegében jól fejlett. Erre a területre is jellemzô, hogy a különbségek nem jelentôsek az egyes iparágak között, bár a pénzügyi szektor és az elektronikai ipar elônye egyértelmû.


2.0

3.0

4.0 20


eProject Implementation A key issue in developing eBusiness is whether the development process is well defined, managed and included in the strategy. eProjects can only be successful where the roles and responsibilities are clearly defined and the planning and implementation runs smoothly. This area produced some interesting results. Those industries which seem to be technologically better developed and, therefore, have implemented related projects did not necessarily score highest in eProject implementation. However, it seems that Human Resources is the key in this area. The analysis therefore shows a very similar pattern in these two areas.


2.0

3.0

4.0

e-projektek megvalósítása Az e-business átvételének kulcskérdése, hogy a cég stratégiájában rögzíti a fejlesztési folyamatot, és kidolgozza annak gyakorlati lépéseit is. Az e-projektek csak akkor lehetnek sikeresek, ha a vállalatnál pontosan meghatározzák a szerepeket és a felelôsségeket, illetve a tervezés és a megvalósítás gördülékenyen, zökkenôk nélkül halad. Ezen a területen meglepô eredmények születtek. Azok az iparágak, amelyekben a technológia fejlettsége magas – így rendelkeznek már e-programokkal –, nem feltétlenül kapták a legjobb osztályzatokat az e-projektek megvalósításában. A magyarázat az lehet, hogy az implementáció sikerében az emberi tényezô a legfontosabb. Az eredmények ezért nagyon hasonlóak e két területen. 21 ©KPMG Hungary, January 2001

Financing

Finanszírozás

This area aims to examine whether the companies commit sufficient financial resources to eBusiness and eBusiness initiatives.

A felmérésben azt elemeztük, hogy a vállalatok megfelelô pénzügyi forrásokat biztosítanak-e az e-business kezdeményezésekre és fejlesztésekre.

The companies interviewed do not appear to recognise the key importance of the development of their business through applying eTechnology and therefore only invest a very limited amount for this purpose. The lack of financing might be closely related to the approach to strategy, since issues that are considered to be of strategic importance are usually allocated more resources. In financing issues the Information, Communications and Entertainment industry only scored average in the field.

A megkérdezett cégek nem tekintik kulcsfontosságúnak, hogy a fejlôdést az e-technológia alkalmazásával érjék el, ezért az erre fordított összeg nagyon korlátozott. A finanszírozás elégtelensége nagyban összefügghet a stratégia hiányával, hiszen a stratégiai fontosságúnak minôsített célok általában is nagyobb támogatást élveznek. Az informatikai, kommunikációs és szórakoztató szektor a finanszírozás területén csak a középmezônyben szerepel.


2.0

3.0

4.0


Net Readiness sm Survey in Hungary Felmérés a cégek e-felkészültségérôl

Recommend Documents