PRO ČLENY
LISTOPAD 2013
NEPŘEHLÉDNĚTE
Nový občanský zákoník – seminář ZDARMA Od 1. ledna 2014 vstoupí v účinnost nový občanský zákoník a tím i nová legislativní pravidla. Vzhledem k šíři problematiky jsou připraveny pro členy semináře k občanskému zákoníku ve vztahu k podnikání jako takovému a podrobně k dílu 6. „Zájezd“ nového občanského zákoníku (tj. práva a povinnosti CK vůči klientům). Lidé, čtěte! Vážené kolegyně a kolegové, všichni máme málo času a jsme zahlcováni informacemi. V ACK ČR se snažíme ty důležité pro vás vyfiltrovat a ještě zvlášť zvýraznit ty, které byste si ve
OSTRAVA
21. listopadu 2013 od 13 hodin
BRNO
25. listopadu 2013 od 13 hodin
PLZEŇ
26. listopadu 2013 od 13 hodin
Nejste dosud přihlášeni? Vyplňte a odešlete přihlášku v příloze. Prezentace sekce památek – Muzeum skla a bižuterie Jablonec
vlastním zájmu neměli nechat ujít.
vyplatí se vám to!
Sekce památek zve ve spolupráci s Muzeem skla a bižuterie Jablonec n. Nisou a Svazem výrobců skla a bižuterie na celodenní prezentaci pro členy ACK ČR dne 22. listopadu 2013 s velmi atraktivní náplní, kde si budete moci osobně prověřit, jak zajímavý program tam lze turistům nabídnout. Současně se účastníci budou moci inspirovat pro blížící se vánoce, ať už koupí či vlastnoruční výrobou dárku nebo ozdob. Pozvánka je v příloze Zpravodaje.
Váš Viliam Sivek
Společné distribuce katalogů prodejcům
Jinak to pak zbytečně pracně sháníte – nebo vytisknete katalog či uzavřete smlouvu se zastaralými podmínkami. Využívejte výhody ACK ČR,
Předem nahlášení členové Asociace se mohou zúčastnit výdeje svých katalogů prodejcům v Brně, Praze, Hradci Králové a Ostravě více bod č. 9
www.ackcr.cz
ACK ČR Lípová 15, 120 44 Praha 2, tel: +420 224 914 543,
[email protected]
Zprávy z jednání představenstva ACK ČR Listopadového zasedání představenstva dne 7. listopadu 2013 se zúčastnili: JUDr. Vladimír Dolejš, Mgr. Zdeněk Kříž, Jan Papež, Petr Krč, Richard Bílý, PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová, Michal Veber, Mgr. Lenka Čechurová a Vladana Slámová. Z jednání vyplynuly tyto závěry a informace:
1. Nové podmínky pro práci cestovních kanceláří od 1. ledna 2014
Od 1. ledna 2014 vstoupí v účinnost nový občanský zákoník a tím i nová legislativní pravidla. Ta postihnou veškerou podnikatelskou (i nepodnikatelskou) činnost obecně a zvlášť ještě vztahy mezi pořadateli zájezdů a jejich klienty. Vzhledem k šíři problematiky představenstvo připravilo pro členy ZDARMA semináře: k občanskému zákoníku ve vztahu k podnikání jako takovému a podrobně k dílu 6. „Zájezd“ nového občanského zákoníku (tj. práva a povinnosti CK vůči klientům). Semináře se uskuteční 21. listopadu 2013 v Ostravě, 25. listopadu 2013 v Brně a 26. listopadu 2013 v Plzni !!! NEOPOMEŇTE TUTO PŘÍLEŽITOST – OD 1. ledna 2014 MUSÍTE UPRAVIT SMLOUVY !!! 2. Problémy osobní dopravy V souvislosti s novelou zákona číslo 111/1994 Sb., která vstoupila v platnost od 1. května 2013, došlo ke změně v podmínkách provozování smluvní dopravy vozy do 9 osob tak, že důsledné uplatňování by mohlo prakticky zlikvidovat některé typy služeb v incomingu a případně i svozy na zájezdy v outgoingu. ACK ČR proto vyvolala jednání na ministerstvu dopravy, na kterém bylo dohodnuto, že ACK předloží písemný návrh k metodickému pokynu výkladu zákona na zmírnění dopadů na CK, CA i dopravce. 3. Setkání na MZV Místopředseda Jan Papež informoval o setkání s náměstkem ministra zahraničních věcí Karlem Borůvkou. Cílem setkání byla výměna informací z hlediska výjezdového i příjezdového cestovního ruchu. Náměstek informoval o přípravě akreditací cestovních kanceláří pro všechny země, ze kterých je nutné k cestám do České republiky vízum. Dále byla projednávána platnost zelených pasů, které platí pouze šest měsíců, což je však pro mnoho turistů nedostatečné. Představenstvo pověřilo sekretariát, aby sjednal schůzku zástupců Asociace se zástupci Ministerstva vnitra za účelem projednání možnosti prodloužení platnosti zelených pasů.
2
4. Jednání o dopravě v Praze Místopředseda ACK ČR JUDr. Vladimír Dolejš a člen představenstva Richard Bílý informovali o svém jednání na MHMP s Mgr. Františkem Cipro, ředitelem odboru kultury, zahraničních vztahů a cestovního ruchu a s Ing. Janem Heroudkem, ředitelem odboru dopravních agend ohledně spolupráce v oblasti dopravní obslužnosti incomingového cestovního ruchu. Hlavním bodem jednání bylo zajistit dostatečnou kapacitu/počet nástupních a výstupních hran pro autobusy v souvislosti s možným zneprůjezdněním ulice Na Florenci a dále způsob dopravní obslužnosti hotelů (výjimky pro autokary). Na základě argumentů ACK ČR jsme byli zástupci magistrátu ujištěni o podniknutí kroků nezbytných pro zachování nástupního a výstupního místa v ulici Na Florenci, a to i z důvodu strategického napojení na Královskou cestu. Dále jsme byli ujištěni, že v případě zrušení tohoto místa bude vyvinuto maximální úsilí pro zřízení náhradního místa a toto bude se zástupci ACK ČR průběžně konzultováno. Celá situace bude ještě prověřena pracovníky magistrátu na Praze 1 a na TSK. Pokud jde o příjezdy autokarů k hotelům v centru, je přístup zástupců magistrátu totožný s přístupem zástupců Prahy 1. Závěrem je postoj: "výjimky se udělují jen ve výjimečných případech (odvoz tělesně postižených, dětí, kongresové akce)“. Na odvozy klientů do hotelu jsou hotely vybaveny dostatečným počtem výjimek (na 40 lůžek jedna výjimka). Z tohoto důvodu není problém zajistit dostatečnou dopravní obslužnost. Zvýšené náklady na doručení výjimek do autobusů, dle doporučení Ing. J. Heroudka, mají jít k tíži hoteliérů. V této věci se jeví postoj úředníků jako neoblomný. 5. Veletrhy GO + Regiontour 2014 Brno – nabídka ubytování Předseda Asociace Viliam Sivek vyjednal pro členy možnost výhodného ubytování během veletrhu GO/Regiontour 2014 v OREA Hotelu Voroněž 1****. Pro řádné i přidružené členy ACK ČR platí tyto ceny za ubytování v pokoji standard: jednolůžkový pokoj 1.519 Kč za jednu noc, dvoulůžkový pokoj 1.791 Kč za jednu noc. Jako bonus pro ubytované hosty obdržíte slevu ve výši 15% na konzumaci v hotelových restauracích. Objednávky zasílejte na:
[email protected] a na objednávce uveďte, že jste členy ACK ČR. Kopii prosíme zaslat sekretariátu ACK ČR na:
[email protected]
6. Snídaně s novináři Místopředseda Jan Papež informoval o své účasti na pravidelné Snídani s novináři, kterou pořádá Svaz obchodu a cestovního ruchu, jehož je Asociace členem. Za Asociaci přednesl aktuální téma možnosti parkování turistů v metropoli v modrých zónách. Tiskovou zprávu naleznete zde: http://www.ackcr.cz/tiskovezpravy/ack-cr-za-prahu-laskavejsi
3
7. Internetová sekce Dne 21. října 2013 se uskutečnilo jednání internetové sekce Asociace. Na tomto jednání byla upřesněna základní definice sekce jako Platformy skládající se ze členů Asociace, jejichž předmětem činnosti je profesionální poskytování služeb v oblasti internetu. Bylo dohodnuto, že se v členské části internetových stránek Asociace vytvoří tzv. Znalostní báze s odpověďmi na různá témata. Aktuálními jsou: Požadavky živnostenských úřadů na údaje umístěné na webu CK a CA a Právní status smlouvy z hlediska on-line rezervace. 8. Prezentace sekce památek – Muzeum skla a bižuterie Jablonec Sekce památek zve ve spolupráci s Muzeem skla a bižuterie Jablonec n. Nisou a Svazem výrobců skla a bižuterie na celodenní prezentaci pro členy ACK ČR dne 22. listopadu 2013 s velmi atraktivní náplní, kde si budete moci osobně prověřit, jak zajímavý program tam lze turistům nabídnout. Současně se účastníci budou moci inspirovat pro blížící se vánoce, ať už koupí či vlastnoruční výrobou dárku nebo ozdob. Pozvánka je v příloze Zpravodaje, hlaste se na adresu předsedkyně sekce PhDr. Jolany Kopřiva Myslivcové:
[email protected] Kapacita je omezena, výběr bude proveden podle zaměření činnosti a pořadí došlých přihlášek. 9. CK ATIS nabízí možnost společné distribuce katalogů prodejcům Předem nahlášení členové ACK ČR mohou návazně na školení prodejců CK Atis vydávat své katalogy prodejcům na těchto místech a v těchto časech: Středa 11.12. 2013 Brno – Hotel*** Voroněž 1
Výdej katalogů
12.00
Čtvrtek 12.12. 2013 Praha – Hotel*** Pyramida
Výdej katalogů
12.00
Čtvrtek 12.12. 2013 H.Králové – KC ALDIS
Výdej katalogů
19.00
Pátek 13.12. 2013
Výdej katalogů
12.00
Ostrava – KC Čer. Louka
Kontakt pro další info a registraci: Petr KRČ, obchodní a produkční ředitel Tel: +420 554 787 170, mobil: +420 602 744 762, e-mail
[email protected] 10. Valné shromáždění V závěru jednání se představenstvo zabývalo posledními přípravami na nadcházející Valné shromáždění ACK ČR. Valné shromáždění se uskuteční 14. listopadu 2013 a návazně bude uspořádán seminář k novému občanskému zákoníku – Díl 6. Zájezd. Valné shromáždění proto bude mít výlučně pracovní charakter. Na Valném shromáždění podá předseda zprávu o činnosti ACK ČR. V uzavřené části jednání bude následovat revizní zpráva za rok 2012, projednání a schválení rozpočtu na rok 2013 a 2014 jakož i
4
výše členských příspěvků a smluvní ceny služeb na rok 2014, přijetí odpovídajícího programu činnosti na období 2013/2014 a volby části představenstva. Zároveň bude podána informace o požadavcích nového občanského zákoníku na transformaci občanských sdružení na spolky a projednán odpovídající návrh změny stanov s účinností od 1. ledna 2014. V určeném termínu neobdržel sekretariát ACK ČR žádné další náměty na projednání, čímž je program uzavřen.
Na Valném shromáždění se dle Volebního řádu s rotačním principem uskuteční pravidelné volby části představenstva, a sice na tyto funkce: místopředseda pro vnější vztahy -
nyní Jan Papež/Marco Polo International
člen představenstva
-
nyní Milan Kittner/CA Milan Kittner
člen představenstva
-
nyní Ing. Jan Kužel/America Tours
V termínu stanovaném dle volebního řádu obdržel sekretariát ACK ČR jmenovité návrhy kandidátů z řad řádných členů na všechny volené funkce. Pozvánku s programem Valného shromáždění a podkladové materiály (návrhy rozpočtu 2013 a 2014, program činnosti 2013/2014, změna stanov a výši členských úhrad na rok 2014) obdrželi všichni členové samostatným mailem 14. října 2013.
ACK ČR PROTI NEOPRÁVNĚNÉMU PODNIKÁNÍ Sekretariát ACK ČR podal neoprávněného podnikání:
příslušnému
živnostenskému
úřadu
oznámení
ohledně
Michal Zeman, IČ 44704712 - na základě vyjádření ŽÚ Praha 11 byla Asociace nucena podat nové podání, běží lhůta pro odpověď. Reakce na minulá podání ohledně neoprávněného podnikání, resp. nedodržování zákona: Antonín Tihelka - TIMA, IČ: 19000898 - urgována odpověď živnostenského úřadu. CA Rogallo - Jaroslav Jirásek, IČ:10486721 - Živnostenský úřad Náchod informoval o uložení pokuty za spáchání přestupku podle ustanovení § 61 odst. 3 písm. c) živnostenského zákona. Sea Lady o.s., IČ: 22694081 - Živnostenský úřad Zlín v reakci na urgenci ACK ČR o výsledku šetření sdělil, že vzhledem ke změně umístění provozovny subjektu nebylo šetření dosud ukončeno. Jitka Fialová - Blue Africa Tours - vzhledem k tomu, že se paní Jitka Fialová již několik let nevyskytuje na území ČR, nemohl ŽÚ Zlín učinit žádné úkony směřující k faktickému prověření její činnosti. Protože činnost na webových stránkách stále trvá, asociace bude hledat další možnosti k zastavení této činnosti.
5
Václava Tenglerová - CA TEVAK, IČ: 61036129 - ŽÚ Praha 9 informoval, že z doložených dokladů podnikatelky Václavy Tenglerové nemohl jednoznačně posoudit, zda se jedná o přestupek z neoprávněného podnikání. K prokazatelnému zjištění skutečného stavu je nutno provést další šetření, o jehož výsledku bude Asociace informována.
POZVÁNÍ NA KLUBOVÉ DNY A DALŠÍ AKCE LISTOPAD Semináře Hlavní změny pro podnikatele podle nového občanského zákoníku pro cestovní kanceláře a agentury jakož i další podnikatele v cestovním ruchu se uskuteční „pod křídly ACK“ 21. listopadu 2013 v Ostravě, 25. listopadu v Brně a 26. listopadu v Plzni. Semináře obsáhnou hlavní změny, na které by si podnikatelé měli dát pozor.
NABÍDKY A INFORMACE PRO ČLENY ACK ČR Varování ohledně exkurzí v Turecku ACK ČR obdržela několik stížností podvedených klientů na metody nabídky a prodeje koberců v manufaktuře A-R Halicilik v Turecku. Návštěva a prohlídka manufaktury je běžně zařazována do fakultativních výletů pro české turisty a v minulosti s ní byly dobré zkušenosti. Jeví se však, že při závěrečné nabídce prodeje jsou nově uplatňovány velké lži slibující neexistující záruky, aby movitější účastníci uzavřeli smlouvu a uhradili ihned zálohu, přičemž smlouva je neodvolatelná (dle sdělení českého konzulátu je text dokonce v rozporu s tureckou legislativou, protože neobsahuje informace pro spotřebitele) a když si klient nevýhodnost koupě uvědomí, uhrazenou zálohu se sotva podaří vymoci. ACK ČR proto doporučuje, aby české cestovní kanceláře byly maximálně obezřetné vůči tureckým partnerům a ve vlastním zájmu prokazatelně upozornily klienty na možnou manipulaci, resp. na nemožnost vymožení jednou zaplacených záloh. Jinak hrozí nebezpečí, že by mohly být označeny za organizátory prodejních zájezdů („šmejdy“).
Famtrip do Arménie Arménský touroperátor Voyage Armenia zve touroperátory na 5denní famtrip do Arménie – plná penze + atraktivní program za cenu 180 EUR, která bude refundována při první realizované skupině turistů. Dopravu do a z destinace si hradí každý účastník sám. Program famtripu je na vyžádání v sekretariátu ACK ČR, nejbližší termín 22.-27. listopadu 2013 lze sice těžko stihnout, ale organizátor rád zařadí zájemce na další termín dle dohody. Kontakt: Razmik Berberyan,Tourism manager, e-mail:
[email protected] , www.voyagearmenia.com
6
ZPRÁVY Z AKCÍ Konference TURISTIKA A CÍRKEV Konferenci „Turistika a církev – vzájemné propojení a přínosy“ uspořádala Asociace cestovních kanceláří ČR ve spolupráci s Metropolitní kapitulou Praha 9. října 2013 návazně na pozornost veřejnosti k církevním akcím v souvislosti s cyrilometodějským výročím a na skutečnost, že v příštím roce oslavíme 670. výročí položení základního kamene katedrály Sv. Víta, Václava a Vojtěcha v Praze. Návštěva církevních památek je neodmyslitelnou součástí cestovního ruchu. Mnohdy se však nevyužívá dostatečně, resp. mohla by být využívána více jak co do atraktivnosti a působení výkladu, tak při vzdělávacím procesu. Cílem konference proto bylo představit pracovníkům cestovních kanceláří a agentur možnosti a úskalí zařazení církevních památek do turistických programů, dát podněty pro adekvátní využití návštěvy církevních památek a současně přinést aktuální informace o akcích, které se budou konat, a materiálech, které jsou k dispozici. Konferenci pozdravil arcibiskup pražský Dominik kardinál Duka, který připomenul, že turistika je do značné míry dítě poutních aktivit a informoval o nadcházejícím 670. výročí zahájení stavby katedrály sv. Víta (21. listopadu 2014) a o akcích, které se k tomuto výročí budou konat a jsou uchopitelné i pro cestovní ruch.
Mgr. Pávek probral téma populární „Noci kostelů“, do které se v ČR zapojilo již 1300 kostelů, které navštívilo 450.000 hostů. Program má společensko-kulturní rozměr, konají se koncerty, komentované prohlídky jinak nepřístupných míst, čtení či krátké přednášky i akce, které návštěvníky vtahují do hry, jako jsou soutěže pro děti. Noc kostelů je atraktivní i pro turisty. Je zdarma, a proto je vyloučeno, aby ji cestovní kancelář prodávala jako svůj program. Naopak samo zařazení do programu ve smyslu pozvání turistů je samozřejmě vítáno. V roce 2014 se Noc kostelů uskuteční v pátek 23. května Organizátoři rádi poskytnou cestovním kancelářím informace i propagační materiál. Kontakty a podrobnější informace jsou na internetu – www.nockostelu.cz . Hlavní referát na téma „Návštěvníci kulturních památek v době pokleslé kulturnosti s podtitulem Možnosti využití turistiky k morální obnově společnosti“ přednesl pan profesor Piťha. Pojednal psychologické aspekty, z nichž mnohé lze úspěšně využít i při formování průvodcovského výkladu. Z hlediska metodiky jsou zde paralely se školstvím. Průvodce stejně jako učitel musí být odborně pevný a mít zájem. Prof. Piťha varoval před „instantními“ výklady a dal praktické tipy, na co si dát pozor či jak postupovat, aby byli lidé vtaženi do hry. Vyprávět příběhy, nepřehlcovat fakty, dát klientům do rukou i něco hmatatelného. Důraz položil i na to, aby cestovní kanceláře „nosily český dres“, protože jsou to ony, kdo vytváří skutečnou diplomacii. V závěru upozornil na některé užitečné publikace k tématu – několik z nich si účastníci zakoupili na místě.
7
V další části bylo dokumentováno, proč je velký počet církevních památek veřejnosti obvykle nepřístupný. I v případě obvykle zavřeného kostela však cestovní kancelář může kontaktovat faráře a podle možnosti návštěvu skupiny dohodnout, pochopitelně v dostatečném předstihu. Avizované akce vhodné pro CK+CA: leden 2014
seminář na veletrhu Regiontour Brno
30. dubna 2014
zasedání zvoníků pražské diecéze
23. května 2014
noc kostelů
15. června 2014
oslava položení základního kamene katedrály sv. Víta (svátek sv. Víta)
26. listopadu 2014
vrchol oslav – pozvání kardinála z Magdeburgu
Seminář NOVÝ OBČANSKÝ ZÁKONÍK proběhl 15. října 2013 v hotelu Kampa v Praze. Mgr. Jiří Gaňo z legislativního odboru Ministerstva spravedlnosti kromě základních změn v novém občanském zákoníku pojednal podrobněji pasáže o závazkovém právu, ochraně spotřebitele a změn v oblasti náhrady škody. Pro všechny účastníky i ostatní členy jsou k dispozici prezentace ze semináře, které sekretariát zašle na vyžádání. Veletrh Madi – Asociace se prezentovala na veletrhu samostatným stánkem jako nejsilnější sdružení svého druhu v České republice, které je schopno ovlivňovat podmínky pro činnost cestovních kanceláří a agentur. Na stánku sekretariát propagoval činnost asociace a poskytoval odborné poradenství.
KALENDÁŘ AKCÍ ACK ČR 14.11. od 10 hod. – Valné shromáždění spolu se seminářem k dílu 6 nového občanského zákoníku Zájezd, hotel Kampa, Všehrdova 16, Praha 1 21.11. od 13 hod. - seminář k novému občanskému zákoníku, Ostrava 22.11.
- prezentace Muzea skla a bižuterie v Jablonci nad Nisou
25.11. od 13 hod. - seminář k novému občanskému zákoníku, Brno 26.11. od 13 hod. - seminář k novému občanskému zákoníku, Plzeň 4.12. od 15 hod. – prosincový Klubový den, Lobkowiczký palác, Praha 1 12.12. od 15 hod. – zasedání představenstva, hotel Kampa, Všehrdova 16, Praha 1
8
Stav členské základny ACK ČR VÍTÁME NOVÉ ČLENY řádné členství: CK Relax Adriatic s.r.o., Markéta Šupica, Úvoz 15, Brno, která splnila podmínky vstupu dle stanov a žádná členská organizace nezaslala připomínky k jejímu přijetí do ACK ČR. přidružené členství: Miroslav Sláma, IČ: 62531603, Přípotoční 930/27, Praha 10, který se zabývá dopravou, MULTIMA a.s., Michaela Šmídlová, IČ: 25056051, U Plynárny 455/95, 101 00 Praha 10, která je činná m.j. v oblasti rezervačních, prodejních apod. softwarových systémů pro CK a CA. Členství ukončili přidružení členové Master-art S.K. spol. s r.o. Teplice a Galerie Epicure,spol. s r.o. Praha z organizačních důvodů. Celkový počet členů ACK ČR činí 285, z toho 195 řádných a 90 přidružených členů. Přihlášku k přijetí předložila: CA Ellagris, Lucie Šrettrová, IČ: 88925226, U Mariany 28, 434 01 Most – Vtelno, kterou doporučují členské organizace Expecta a Neckermann CA EXPRESS TOUR s.r.o., Alexander Kulichkov, IČ:28524977, U Sluncové 71/14, Praha 8 – Karlín Lobkowicz Events Management, IČ: 26747367 Zámek Nelahozeves 1, 277 51, kterou doporučují členské organizace Jomys a CA Milan Kittner Máte-li k přijetí těchto žadatelů připomínky, zašlete je do 30. listopadu 2013 sekretariátu. Přihlášku k přijetí obdrželi: Cestovní kancelář H-Tour, Růžena Halmanová, IČ: 62297813, Švermova 344, 75301 Hranice, Vega Tour s.r.o., Monika Tkáčová, IČ: 62917072, Vídeňská 142, Praha, 148 00 Cestovní kancelář CK2, Petr Pospíšil, IČ:70337713, Generála Píky 26, Praha 6 Alena Pávová – CA Rübezahl-Reisen, IČ: 45961701, Krkonošská 207, Vrchlabí LeoRia s.r.o., Chalupová Riane, IČ: 25416197, Mírové náměstí 208/35, 400 01, Ústí nad Labem Parkoviste.cz, Martin Konrád, IČ: 28411552, Slezská 2310/115, Praha 3 Mladá fronta a.s., Divize E15, IČ: 49240315, Mezi Vodami 1952/9, 143 00, Praha 4 - Modřany
V Praze dne 12. listopadu 2013
9
