Návrh ukazatelů činnosti sociálních služeb působících ve správním obvodu ORP Tišnov

Příloha zápisu č. 1 ze zasedání Výboru pro KPSS ZM Tišnova ze dne 12. 6. 2012

Návrh ukazatelů činnosti sociálních služeb působících ve správním obvodu ORP Tišnov Obecná ustanovení 1) Ukazatele činnosti se vztahují na služby registrované dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon č. 108/2006 Sb), které působí na území správního obvodu ORP Tišnov. 2) Ukazatele činnosti sociálních služeb byly řádně projednány organizační strukturou komunitního plánování sociálních služeb ORP Tišnov a tvoří přílohu komunitního plánu sociálních služeb ORP Tišnov na období 2013 – 2014. 3) Měření ukazatelů činnosti sociálních služeb působící v regionu ORP Tišnov bude probíhat jedenkrát ročně, a to vždy v měsíci únoru. Měřeným obdobím je předcházející rok. 4) Odpovědnou osobou za měření hodnot ukazatelů činnosti sociálních služeb je koordinátor komunitního plánování sociálních služeb při Odboru sociálních věcí MěÚ Tišnov a určená kontaktní osoba příslušného poskytovatele sociální služby. 5) Změny ve formě a obsahu ukazatelů činnosti sociálních služeb působících v regionu ORP Tišnov lze provádět na základě pozměňovacího návrhu po projednání v organizační struktuře komunitního plánování sociálních služeb ORP Tišnov, které bude ukončeno schválením změny v Zastupitelstvu města Tišnova. 6) Změny ve formě a obsahu ukazatelů činnosti sociálních služeb působících v regionu ORP Tišnov musejí být projednány a schváleny nejpozději do konce kalendářního roku, který předchází kalendářnímu roku, na který budou z hlediska měření vztaženy (např. do konce roku 2013 musejí být schváleny změny v ukazatelích, na jejichž základě bude v lednu 2015 měřen rok 2014).


PEČOVATELSKÁ SLUŽBA (ust. § 40 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele

1

1a 1b

2

3

Název měřitelného ukazatele

Definice způsobu měření

součet klientů, s nimiž je uzavřena smlouva o poskytování služby a Počet klientů za sledované alespoň 1 x za čtvrtletí je období jim poskytnut pečovatelský úkon. Provedení součtu fyzických osob dle evidence

Název a definice jednotky měření

klient = fyzická osoba, které je poskytována služba v daném období, započítáváme v průběhu období pouze jedenkrát

- z toho Tišnov - okolí (ORP)

Počet klientů, kteří mají pouze dovážku oběda

klient bez jiného úkonu suma klientů, kteří za než dovážka oběda = předchozí období čerpali ze fyzická osoba, které byly ve všech úkonů pouze sledovaném období dovážku obědů poskytovány pouze úkony dovážky oběda

Počet úkonů u klienta za sledované období (rok)

úkon = jednotka měření suma počtu všech činnosti sociální služby poskytnutých úkonů PS za tam, kde je jednotkou úkon sledované období (základní podle vyhlášky 505/2006 i fakultativní) Sb. v platném znění

3a

úkon = jednotka měření suma počtu poskytnutých činnosti sociální služby - z toho počet provedených fakultativních úkonů PS za tam, kde je jednotkou úkon fakultativních úkonů sledované období podle vyhlášky 505/2006 Sb. v platném znění

4

suma hodin poskytnuté služby všemi pracovníky za Počet hodin poskytnutých příslušné období - zahrnuje služeb za sledované období základní i fakultativní úkony

4a

- z toho počet hodin poskytnutých fakultativních služeb

hodina = časová jednotka činnosti sociálních služeb tam, kde je jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb.

hodina fakultativní služby = časová jednotka činnosti suma hodin poskytnuté týkající se nepovinných služby za příslušné období služeb tam, kde je fakultativní úkony jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb.


5

6

Donáška oběda za sledované období

Rozvoz obědů

součet úkonů donáška donáška oběda = úkon oběda za sledované období pečovatelské služby bez dle evidence použití motorového vozidla součet úkonů rozvážka oběda za sledované období dle evidence

rozvoz oběda = úkon pečovatelské služby s použitím motorového vozidla

7

kilogram = fyzikální součet kilogramů jednotka určující hmotnost Praní a žehlení prádla v kg vypraného a vyžehleného vypraného a vyžehleného za sledované období prádla za sledované období prádla ve sledovaném dle evidence období

8

Celkový přepočtený počet pracovníků s pracovní smlouvou

provedení součtu úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve sledovaném období

úvazek = pracovně právní vztah na základě pracovní smlouvy

Počet hodin na dohody

provedení součtu hodin odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky přímo poskytujícími péči ve sledovaném období

odpracovaná hodina = hodina práce konaná na základě dohod o provedení práce, dohod o pracovní činnosti

9


ODLEHČOVACÍ SLUŽBA (terénní) (ust. § 44 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele

1

1a 1b



počet klientů, se kterými je sepsána smlouva o poskytování služby a Počet klientů za sledované alespoň 1x za čtvrtletí je období (rok) jim poskytnuta služba. Provedení součtu fyzických osob dle evidence.



z toho Tišnov okolí (ORP)

2

Počet úkonů u klienta za sledované období (rok)

úkon = jednotka měření suma počtu všech činnosti sociální služby poskytnutých úkonů za tam, kde je jednotkou úkon sledované období (základní podle vyhlášky 505/2006 i fakultativní) Sb. v platném znění

2a

- z toho počet provedených fakultativních úkonů

úkon = jednotka měření suma počtu poskytnutých činnosti sociální služby fakultativních úkonů za tam, kde je jednotkou úkon sledované období podle vyhlášky 505/2006 Sb. v platném znění

3

suma hodin poskytnuté Počet hodin poskytnutých služby všemi pracovníky za služeb za sledované příslušné období - zahrnuje období základní i fakultativní úkony

3a

- z toho počet hodiny poskytnutých fakultativních služeb

4


hodina = časová jednotka činnosti sociálních služeb tam, kde je jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb.

hodina fakultativní služby = časová jednotka činnosti suma hodin poskytnuté týkající se nepovinných služby za příslušné období služeb, tam kde je fakultativní úkony jednotkou hodina dle vyhlášky 505/2006 Sb. provedení součtu úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve sledovaném období



5




SOCIÁLNĚ AKTIVIZAČNÍ SLUŽBY PRO SENIORY A OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM (ust. § 66 zákona č. 108/2006 Sb.)

Číslo ukazatele

1


počet klientů, s nimiž je uzavřena smlouva o poskytování služby a Počet klientů za sledované alespoň 1 x za čtvrtletí je období jim poskytnut pečovatelský úkon. Provedení součtu fyzických osob dle evidence

1a

- z toho Tišnov

1b

- okolí (ORP)

2

3

4




Počet hodin aktivit

provedení součtu hodin všech aktivit pro seniory a osoby se zdravotním postižením prováděné v rámci služby za dané období

hodina aktivity = časová jednotka, ve které probíhala aktivita v rámci služby




Počet hodin odpracovaných na dohody




DOMOV PRO SENIORY (ust. § 49 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele

1




Počet lůžek klientů

vyčíslení celkového počtu lůžek pro klienty dle dané kapacity v zařízení

lůžko klienta = lůžko, které je v zařízení k dispozici klientům s ohledem na kapacitu zařízení

2

počet klientů, se kterými je sepsána smlouva o Počet klientů za sledované poskytování služby. období (rok) Provedení součtu fyzických osob dle evidence.


3

Celkový přepočtený počet pracovníků (přímá obslužná péče/ostatní)

provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném období přepočtené na plně zaměstnané za celé sledované období. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní


4

Celkový počet hodin odpracovaných "na dohody"(přímá obslužná péče/ostatní)

provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované období. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní


5

Celkový počet hodin odpracovaných dobrovolníky

provedení součtu celkově odpracovaných hodin dobrovolníků za sledované období.

odpracovaná hodina = hodina práce konaná na základě dohod o dobrovolnické činnosti

počet přijatých a zaregistrovaných žádostí za rok

přijatá žádost za sledované období = žádost o přijetí řádně podaná ve sledovaném roce, zaregistrovaná, rozděleno dle původního trvalého bydliště

6

Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované období


počet přijatých a zaregistrovaných žádostí k 31.12. sledovaného roku celkem

přijatá žádost k 31. 12. = registrovaná žádost o přijetí podaná k 31.12. sledovaného roku, rozděleno dle původního trvalého bydliště

8

Počet uspokojených žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované období

počet klientů, se kterými byla sepsána smlouva pocházející z Tišnova / z ORP Tišnov/ z ostatních lokalit za konkrétní rok

uspokojená žádost = fyzická osoba - klient, se kterým byla sepsána smlouva, započítáváme v průběhu roku pouze jedenkrát, rozdělený dle původního trvalého bydliště.

9

Struktura klientů k 31.12. sledovaného roku z Tišnova /ORP Tišnov/ostatní

celkový počet klientů pocházejících z Tišnova/ z ORP Tišnov /z ostatních lokalit

klient dle původního místa trvalého pobytu = fyzická osoba nacházející se v zařízení, rozděleno dle původního trvalého bydliště

7

Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní k 31.12 sledovaného roku celkem

DOMOV SE ZVLÁŠTNÍM REŽIMEM (ust. § 50 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele

1


Počet lůžek klientů



vyčíslení celkového počtu lůžek pro klienty dle dané kapacity v zařízení


2

počet klientů, se kterými je sepsána smlouva o Počet klientů za sledované poskytování služby. období (rok) Provedení součtu fyzických osob dle evidence.


3

provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném období přepočtených na plně zaměstnané za celé sledované období. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní


Celkový přepočtený počet pracovníků (přímá obslužná péče/ostatní)


4

Celkový počet hodin odpracovaných "na dohody"(přímá obslužná péče/ostatní)

provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované období. Zvlášť vyčíslit přímou obslužnou péči/ostatní


5

Celkový počet hodin odpracovaných dobrovolníky

provedení součtu celkově odpracovaných hodin dobrovolníků za sledované období.

odpracovaná hodina = hodina práce konaná na základě dohod o dobrovolnické činnosti

počet přijatých a zaregistrovaných žádostí za rok

přijatá žádost za sledované období = žádost o přijetí řádně podaná ve sledovaném roce, zaregistrovaná, rozděleno dle původního trvalého bydliště

počet přijatých a zaregistrovaných žádostí k 31.12. sledovaného roku celkem

přijatá žádost k 31. 12. = registrovaná žádost o přijetí podaná k 31.12. sledovaného roku, rozděleno dle původního trvalého bydliště

počet klientů, se kterými byla sepsána smlouva pocházející z Tišnova/z ORP Tišnov/ z ostatních lokalit za konkrétní rok

uspokojená žádost = fyzická osoba - klient, se kterým byla sepsána smlouva, započítáváme v průběhu roku pouze jedenkrát, rozděleno dle původního trvalého bydliště.

celkový počet klientů pocházejících z Tišnova/ z ORP Tišnov /z ostatních lokalit

klient dle původního místa trvalého pobytu = fyzická osoba nacházející se v zařízení, rozděleno dle původního trvalého bydliště

6

7

8

9

Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované období

Počet přijatých žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní k 31.12 sledovaného roku celkem

Počet uspokojených žádostí z Tišnova/ORP Tišnov/ostatní za sledované období

Struktura klientů k 31.12. sledovaného roku z Tišnova /ORP Tišnov/ostatní


CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ (ust. § 51 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele

1



součet klientů, s nimiž byla Počet klientů za sledované ve sledovaném období období uzavřena smlouva o poskytování služby

1a 1b


2

Počet lůžkodnů za rok



součet lůžkodnů ve sledovaném období

lůžkoden = 1 den pobytu klienta v zařízení

3

Kapacita (počet lůžek)

součet obsaditelných lůžek v zařízení


4


součet úvazků přepočtených na celé úvazky pracovníků přímo poskytujících péči ve sledovaném období



součet hodin odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky přímo poskytujícími péči ve sledovaném období


5

SOCIÁLNÍ REHABILITACE (ust. § 70 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele




1

Počet klientů za sledované období

součet klientů, s nimiž je uzavřena smlouva o poskytování služby


1a 1b



2

3

4

Počet hodin poskytnuté služby za rok

součet hodin poskytnuté služby všech pracovníků střediska v průběhu roku

hodina = časová jednotka








NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ (ust. § 62 zákona č. 108/2006 Sb.)

Číslo ukazatele

1

2

3

4

5




Počet podpořených osob

podpořená osoba = osoba, která využila služeb součet evidence uživatelů zařízení v daném období. zařízení vedená průběžně v Podpořenou osobu lze elektronické podobě vykázat pouze jednou za rok.

Počet případů poskytnutí prostoru

případ poskytnutí prostoru = návštěva klienta v zařízení, udává kolik osob součet evidence uživatelů navštíví zařízení za dané zařízení vedená průběžně v období. Případ poskytnutí elektronické podobě prostoru lze vykázat u jednoho klienta jedenkrát denně. součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě

kontakt = interakce s klientem (rozhovor, tel. kontakt, elektronická komunikace) v délce min. 10 min.

Počet intervencí

součet evidence uživatelů zařízení vedená průběžně v elektronické podobě

intervence = odborná pomoc pracovníka ve prospěch uživatele nebo zájemce o službu, o které existuje písemný záznam. Minimální délka intervence musí činit 30 minut, přičemž do této doby se započítává příprava pracovníka na intervenci, vlastní intervence, sebereflexe pracovníka a provedení záznamu o intervenci. Maximální délka intervence není omezena.

Počet aktivních klientů


aktivní klient = osoba, která v daném čtvrtletí alespoň jednou navštívila klub.

Počet kontaktů


účast na akci = přítomnost klienta na mimoklubové akci (výjezdní, pobytová, …)

6

Účast na akci


7


provedení součtu úvazků, přepočtených na celé úvazky ve sledovaném období


Počet hodin odpracovaných na dohody

provedení součtu hodin odpracovaných na DPP a DPČ pracovníky ve sledovaném období


8


TERÉNNÍ PROGRAM (ust. § 69 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele

1

2

3

4




Počet kontaktů

po skončení interakce s klientem je pracovníkem zapsána její délka a zařazena do evidence (el./papírová), provede se součet

kontakt = interakce s klientem (rozhovor, tel. kontakt, elektronická komunikace) v délce do 30 min.

Počet intervencí

po skončení interakce s klientem pracovníkem zapsána její délka a zařazena do evidence (el./papírová) a provede se její součet

intervence = interakce s klientem v délce 30 min.

Počet případů jednání v zájmu klienta (bez jeho přítomnosti)

po ukončení činnosti je případ jednání v zájmu pracovníkem případ jednání klienta = činnost v délce v v zájmu klienta zanesen do průměru 15 minut spočívající evidence, hodnota ve vyřízení praktické věci či ukazatele je následně získání informace, a to na sumou počtu případů zakázku klienta v jeho jednání v zájmu klienta nepřítomnosti z evidence

Počet klientů z Tišnova

provedení součtu záznamů fyzických osob dle evidence

klient = fyzická osoba, které byla jednorázově či opakovaně poskytnuta služba za příslušné období (pozn. každá osoba se započítává za dané období jednou)

5

Počet klientů ORP mimo Tišnov

provedení součtu záznamů fyzických osob dle evidence

klient = fyzická osoba, které byla jednorázově či opakovaně poskytnuta služba za příslušné období (pozn. každá osoba se započítává za dané období jednou)

6

Počet hodin strávených v terénu v lokalitě Tišnov

provedení součtu hodin strávených prací v terénu v dané lokalitě za příslušné období dle evidence

hodina strávená v terénu v dané lokalitě


Počet hodin nepřímé práce pro klienty z ORP Tišnov celkem

provedení součtu hodin strávených prací bez přítomnosti klienta na jeho zakázce včetně související administrativy

hodina strávená nepřímou prací

8

Počet přepočtených úvazků na region Tišnov

provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném období přepočtených na plně zaměstnané za celé sledované období.


9

Počet hodin odpracovaných v rámci dohod na region Tišnov

provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované období.


10

Počet zakázek problematiky bydlení

provedení součtu zakázek z evidence spadajících do dané kategorie

zakázka = s klientem dojednaný předmět další spolupráce

11

Počet zakázek problematika sociální zabezpečení



12

Počet zakázek dluhové poradenství



13

Počet zakázek zaměstnání



14

Počet zakázek rodinné, občanské, trestní právo a mezilidské vztahy



15

Počet zakázek problematika zdravotního stavu



7


ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ (ust. § 37 odst. 3 zákona č. 108/2006 Sb.) Číslo ukazatele

1

2




Počet kontaktů

po odchodu klienta je pracovníkem zapsána délka kontakt = interakce s setkání a zařazena do klientem (rozhovor, tel. evidence (el./papírová), kontakt, elektronická hodnota ukazatele je komunikace) v délce do 30 následně sumou údajů z min. evidence

Počet intervencí

po odchodu klienta je pracovníkem zapsána délka setkání a zařazena do evidence (el./papírová), hodnota ukazatele je následně sumou údajů z evidence

intervence = interakce s klientem v délce 30 min.

Počet případů jednání v zájmu klienta (bez jeho přítomnosti)

případ jednání v zájmu po ukončení činnosti je klienta = činnost v délce v pracovníkem tato zanesena průměru 15 minut do evidence, hodnota spočívající ve vyřízení ukazatele je následně praktické věci či získání sumou počtu případů informace, a to na zakázku jednání v zájmu klienta z klienta v jeho evidence nepřítomnosti

Počet klientů z Tišnova

klient = fyzická osoba, které byla jednorázově či provedení součtu záznamů opakovaně poskytnuta fyzických osob dle služba za příslušné období evidence (pozn. každá osoba se započítává za dané období jednou)

5

Počet klientů ORP mimo Tišnov

klient = fyzická osoba, které byla jednorázově či provedení součtu záznamů opakovaně poskytnuta fyzických osob dle služba za příslušné období evidence (pozn. každá osoba se započítává za dané období jednou)

6

Počet otvíracích hodin

3

4

provedení součtu hodin otvírací doby za příslušné období

jedna hodina otvírací doby


7


provedení součtu úvazků pracovníků vykonávajících danou službu v příslušném období, přepočtených na plně zaměstnané za celé sledované období


8

Počet hodin odpracovaných v rámci dohod

provedení součtu celkově odpracovaných hodin zaměstnanců pracujících na dohody za sledované období


9

Počet zakázek problematiky bydlení



10

Počet zakázek z oblasti sociálního zabezpečení



11

Počet zakázek dluhové provedení součtu zakázek z poradenství a hospodaření evidence spadajících do s financemi dané kategorie


12

Počet zakázek zaměstnání a pracovní právo



13

Počet zakázek rodinné právo



Počet zakázek provedení součtu zakázek z problematika zdravotního evidence spadajících do stavu dané kategorie


14

15

Počet zakázek problematika domácího násilí a trestního práva



16

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a zprostředkování navazujících služeb



17

Pomoc při vyřizování běžných záležitostí



18

Poskytování drobné instrumentální pomoci



Právní poradenství - oblast provedení součtu zakázek z vlastnického práva, oblast evidence spadajících do dědického práva dané kategorie


19


20

Právní poradenství - oblast práv spotřebitelů



21

Oblast závazkového práva - provedení součtu zakázek z smluvní vztahy, náhrada evidence spadajících do škody dané kategorie


Návrh ukazatelů činnosti sociálních služeb působících ve správním obvodu ORP Tišnov

Recommend Documents