Řízení lidských zdrojů Motivace, stimulace, komunikace
Analýzy fungování firem jednoznačně prokazují, že jedním ze základních faktorů úspěšnosti firem je schopnost zformovat lidské zdroje a využívat je takovým způsobem, který zabezpečí plnění cílů organizace. prof. Ing. Jiří Kleibl, CSc.
Přednášející: Doc. Dr. Ing. Otto Pastor, CSc.,
Literatura: Weinrich, H., Koontz, H. : Management, Victoria Publishing, Praha 1993 Weber, J. a kol. : 2000
Management, Management Press, Praha
Bělohlávek, F., Košťan, P., Šuléř, O. : Management, Rubico, Olomouc 2001
Řízení lidských zdrojů. Motivace, stimulace, komunikace
Proč se zabývat tímto tématem v předmětu … ? • Znak podnikatelských záměrů – promyšlená informační a finanční strategie • Lidé bariérou uskutečnění podnikatelských záměrů? • Promýšlení takových a dalších záležitostí od počátku. Kdo? • Poptávka po návodech jak vést lidi, jak zvyšovat jejich výkonnost … • Struktura přednášky: - pojem řízení lidských zdrojů – základní pojmy - současný trend v odpovědnosti za řízení lidských zdrojů - manažerské role ve vazbě na řízení lidských zdrojů - vedení lidí, motivační teorie – základní pojmy - styly vedení lidí, test stylu vedení - komunikační styly
Řízení lidských zdrojů Řízení lidských zdrojů se zabývá dosahováním cílů organizace prostřednictvím lidských zdrojů
Systém řízení lidských zdrojů Systém řízení lidských zdrojů směřuje k dosažení určitých výstupů, odvíjí se od vstupů a uskutečňuje řadu činností, které tvoří obsah systému řízení lidských zdrojů • vstupy systému řízení lidských zdrojů (trh práce, strategie firmy, připravenost pracovníků) • výstupy systému řízení lidských zdrojů (výkonnost, stabilita, seberealizace pracovníků) • obsah systému řízení lidských zdrojů (plánování stavu pracovníků, získávání pracovníků, výběr, vzdělávání, řízení osobního rozvoje, hodnocení, motivování, vedení pracovníků)
Zpracování strategie lidských zdrojů Zpracování strategie formou samostatného materiálu nebo formou tzv. nástrojů strategie lidských zdrojů Postup: • ze strategie firmy odvození požadavků • revize současného stavu např. metodou SWOT • srovnání požadavků se současným stavem • návrh opatření k odstranění rozporů
Odpovědnost za řízení lidských zdrojů
Subjekty s odpovědností za řízení lidských zdrojů: • výkonní (linioví) manažeři • personální specialisté
Výrazně nový trend vývoje v tomto směru: Ve stále větší míře jsou delegovány výkonnému managementu pravomoci a odpovědnost za personální oblast i za utváření motivačně pozitivního klimatu. V tomto smyslu dochází ke zvýrazňování některých aktivit manažerských rolí.
Manažerské role
Klasifikace např.: • dle logického sledu • dle procesního hlediska
Procesní hledisko: • interpersonální role • informační role • rozhodovací role • organizační role • motivační role nejvýznamnější vazba na využívání lidských zdrojů – role motivační a interpersonální
Vedení – základní projev motivační a interpersonální role Vedení-motivování a ovlivňování aktivit podřízených pracovníků motivační role – teorie motivace – základní pojmy – proč? jak? interpersonální role – styl vedení - komunikace
Teorie motivace • „proč“ - hledá příčiny lidského chování – motivy a potřeby • „jak“ - jak probíhá proces motivace – průběh motivace
Základní pojmy • motiv (důvody, pohnutky jednání, vnitřní popud k určitému jednání), energizující a řídící složka motivu • potřeba (stav nedostatku), rozdíl mezi motivem a potřebou • stimul (událost, předmět, skutečnost, vnější pobídka incentiv - který má určitý motiv podnítit nebo utlumit), rozdíl mezi stimulem a motivem • frustrace (vzniká neuspokojením potřeby), reakce
Maslowova hierarchie potřeb sebeaktualizace potřeby uznání a ocenění potřeba sounáležitosti potřeby jistoty a bezpečí fysiologické potřeby Clayton Aldeferer – jiné řešení lidských potřeb • potřeby existenční • potřeby vztahové • potřeby růstové
Průběh motivace • teorie expektance (teorie očekávání) – člověk je motivován k práci jedině tehdy, když jeho úsilí je následováno odpovídajícím výsledkem • teorie spravedlnosti – lidé srovnávají své vlastní vstupy a výstupy se vstupy a výstupy druhých lidí, spravedlnost při odměňování motivuje k pracovnímu úsilí, nespravedlnost má demotivační účinek
Styly vedení lidí – efektivní styl vedení způsob vedení manažery má vliv na efektivnost práce skupin, týmů i celých organizací Ve zkratce vývoj názorů na vedení: • Teorie rysů – stavěla na osobních kvalitách manažerů, úspěšný vedoucí se vyznačuje určitými rysy osobnosti (schopnosti, znalosti, dovednosti, … ). • Teorie manažerské mřížky – problémy vedoucích nevyplývají ani tolik z jejich osobních rysů, spíše ze způsobu jejich chování, úspěšný vedoucí má zvláštní způsob chování. Základní kritéria pro rozlišení stylů řízení – orientace na lidi, orientace na úkol, grafické vyjádření stylů – vedoucí spolku zahrádkářů, týmový vedoucí, volný průběh, plantážník, kompromisník. • Situacionalistická teorie – styl vedení záleží na situaci, která se odvíjí od dvou základních podmínek – pracovní a psychologické zralosti pracovníků, manažer má volit takový styl vedení, aby rozvíjel zralost svých pracovníků, grafické vyjádření stylů vedení – přikazování, přesvědčování, participování, delegování
Komunikace
Komunikační styly (osobnosti): • analytický • řídící • přátelský • expresivní
Vztahy mezi komunikačními styly: • vztahy kompatibilní • vztahy toxické
Taktiky jednání s jednotlivými typy
Komunikační dovednosti naslouchání, kladení otázek, testování sumarizování, využívání mlčení, …
porozumění,
