MODEL EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK STUDI KASUS : PERGURUAN TINGGI RAHARJA. Padeli

24. CSRID Journal Vol. 2 No. 1 Februari 2010, hlm. 24 – 34 

MODEL EFEKTIVITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK  STUDI KASUS : PERGURUAN TINGGI RAHARJA 

Padeli  STMIK Raharja, Jl. Jend Sudirman No.40 Cikokol­Tangerang  Email : [email protected] 

ABSTRACT  IT world that is always up to date at any time and innovative education has plagued the  world,  so  that  the  information  circulated  and  more  complex.  One  of  the  most  important  aspects in the world of education in a university decision­making is fast, accurate, efficient  and accurate. No organization or group that released from the performance measurements.  With the increasing demands of the world, especially the quality of education, both in terms  of  discipline  Staff,  Lecturers  and  Students.  Academics  in  Higher  Education  Raharja  requires  a  method  capable  of  answering  all  the  needs  in  the  form  of  appearance  that  information quickly, accurately and precisely and in decision­making, where information is  fast,  accurate,  efficient  and  accurate  is  one  of  the  Critical  Success  Factor  (CSF)  on  the  effectiveness of the system  information that can monitor  the performance of  each part  as  head of performance courses, lecturers and liveliness Performance Students, This data can  be  detected  from  the  user's  perception  and  behavior  in  the  use  of  tertiary  Raharja.  This  study aims to determine the factors that influence whether or not the information received  by  the  effectiveness  of  academic  performance  by  the  user.  Also  want  to  know  the  relationship  between  the  factors  that  influence  the  effectiveness  of  information  systems  acceptance Academic.  Model used by DeLone and McLean model. Information  System  is  expected  to  function  effectively  in  the  present.  This  indicates  that  the effectiveness  of  the  development of information systems success. Success Information Systems marked with the  user satisfaction (user Satisfaction), but this success will not mean much when we apply the  system can not improve the performance of individuals and organizations. Statistical tests  conducted  by  Structural  Equation  Modeling  (SEM),  In  a  detailed  model  of  DeLone  &  McLone explain IT acceptance. DeLone and McLean's model (1992) states that the success  of  information  systems  are  influenced  by  perceived  quality  and  perceived  information  quality system is a significant predictor of user satisfaction. While user satisfaction is also  a significant predictor for the intended use and perceived individual impact.  Keywords : Effectiveness, Critical Success Factor, user satisfaction. 

ABSTRAKSI  Dunia  Informasi  dan  tehnologi  yang  selalu  up  to  date  dan  inovatif  telah  menyengsarakan dunia, sehingga informasi yang beredar menjadi lebih kompleks. Salah  satu  aspek  yang  paling  penting  didalam  dunia  pendidikan  perguruan  tinggi  adalah  pengambilan  keputusan  yand  cepat,  tepat  dan  efisien.  Tidak  ada  organisasi  ataupun  kelompok  yang  telah  keluar  dari  pengukuran  kinerja.  Dengan  meningkatnya  tuntutan  dunia  yang  begitu  tinggi,  terutama  kualitas  pendidikan  dalam  hal  disiplin  para  staff,  dosen dan mahasiswa. AMIK Raharja menerapkan sebuah metoda yang dapat menjawab  semua  kebutuhan  untuk  menghasilkan  informasi  yang  cepat,  tepat  dan  efisien  yang  merupakan  faktor  keberhasilan  yang  sangat  penting  terhadap  keefektifan  sistem  informasi yang dapat memonitor  kinerja dari kepala kursus, dosen dan siswa.  Data ini

Padeli, Model Efektivitas Sistem Informasi…25 

dapat ditemukan dari persepsi dan sikap civitas akademika AMIK Raharja. Makalah ini  bertujuan  untuk  menentukan  faktor­faktor  yang  dapat  mempengaruhi  apakah  informasi  yang  diterima  melalui  keefektifan  kinerja  akademi  oleh  si  pengguna.  Juga  untuk  mengetahui  hubungan  antara  faktor­faktor  yang  mempengaruhi  keefektifan  dari  sistem  informasi penerimaan akademik. Model yang digunakan ole Delone dan Mc.Lean. Sistem  informasi diharapkan untuk dapat berfungsi secara efektif saat ini. Hal ini menunjukkan  bahwa keefektifan dari perkembangan sistem informasi itu berhasil. Keberhasilan sistem  informasi ditandai melalui kepuasan pengguna, tetapi keberhasilan ini tidak akan berarti  banyak  ketika  kita  menerapkan  sistem  yang  tidak  dapat  meningkatkan  kinerja  dari  individu  dan  organisasi.  Tes  statistic  yang  dilakukan  dengan  Structural  Equation  Modelling  (SEM),  dengan  model  detail  dari  Delone  dan  McLone  menjelaskan  keberterimaan dari IT. Model Delone dan McLean menyatakan bahwa keberhasilan dari  sistem informasi dipengaruhi oleh kualitas dari informasi yang diterima. Kualitas sistem  informasi  adalah  tanda  dari  kepuasan  dari  pengguna.  Dan  kepuasaan  pengguna  juga  merupakan penanda yang siknifikan pengaruh yang dimaksud dan dikehendaki.  Kata Kunci : efektivitas, faktor keberhasilan, kepuasan pengguna. 

PENDAHULUAN  Dunia globalisasi yang serba cepat dan online telah melanda dunia pendidikan, sehingga in­  formasi yang beredar semakin banyak dan komplek. Salah satu aspek terpenting dalam dunia Pendidi­  kan di dalam sebuah  Perguruan Tinggi adalah pengambilan keputusan  yang cepat, tepat, hemat dan  akurat,  yang terdukung dengan data yang dapat di percaya (real time) dan dapat diakses secara lang­  sung (online). Sebuah divisi akademik di Perguruan Tinggi Raharja membutuhkan sebuah metode ya­  ng mampu menjawab semua kebutuhan dalam menampilkan informasi serta  dalam pengambilan ke­  putusan tersebut, dimana informasi yang cepat, tepat, hemat dan akurat merupakan salah satu Critical  Success Factor (CSF) proses pendidikan yang baik di kampus Raharja.  Tujuan dari efektivitas Sistem Informasi akademik adalah untuk menampilkan informasi ya­  ng  berguna  untuk  pengguna  orang  lain  sebagai  objek  penilaian  atau  pegangan  di  dalam  mengambil  keputusan, Performance management efektivitas Sistem Informasi akademik pada dasarnya merupa­  kan upaya untuk mengotomatisasikan proses pengelolaan kinerja akademik melalui instalasi software  yang didesain khusus.  Sukses atau tidaknya suatu Sistem Teknologi Informasi dalam organisasi  tergantung beber­  apa  faktor.  Berdasarkan  teori­teori  dan  hasil­hasil  penelitian  yang  sebelumnya  telah  dikaji,  DeLone  dan McLean (1992) kemudian mengembangkan suatu model yang lengkap tetapi sederhana (Parsimo­  ni) yang mereka sebut dengan nama model kesuksesan DeLone dan McLean (D&M IS Success Mod­  el). Model Sukses Sistem Informasi DeLone dan McLean secara global dapat digunakan untuk meng­  ukur kesuksesan sistem informasi.  Hal ini disebabkan karena model tersebut secara teori dan praktek telah banyak didukung ol­  eh beberapa peneliti (Almutairi 2005,16). Kualitas sistem dan kualitas informasi secara sendiri mau­  pun  bersama  –  sama  mempengaruhi  kepuasan  pelanggan  dan  penggunaan  sistem,  yang  kemudian  memberikan dampak terhadap individu yang memakainya.  Sehingga juga mempengaruhi organisasi. karenanya tesis ini akan menguji model kesuksesan DeLone  dan McLean (D&M IS Success Model) pada Perguruan Tinggi Raharja.  Dalam penelitian ini masalah yang akan diteliti adalah :  (1) Faktor­faktor apa saja yang secara signifikan memberikan kontribusi terhadap efektivitas sis­  tem informasi kinerja akademik di Perguruan Tinggi Raharja.  (2)  Seberapa besar model  yang di  ujikan  dalam  penelitian  ini  memberikan  penjelasan  terhadap  tingkat  keefektivan  akademik.  Hipotesis umum yang diajukan pada penelitian ini adalah :  Didukung oleh fakta dilapangan. Hal ini diindikasikan bahwa dugaan matriks varianskovarians popu­  lasi sama dengan matriks varians kovarians sampel (data observasi) atau dapat dinyatakan ∑p  = ∑s.

26. CSRID Journal Vol. 2 No. 1 Februari 2010, hlm. 24 – 34 

Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konsep, maka disusunlah hipotesis khusus pada pene­  litian ini adalah sebagai berikut :  H1 = Diduga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas sistem (KS) terhadap penggu­  naan (P).  H2 =  Diduga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas sistem (KS) terhadap kepuasan  pengguna (KP).  H3 = Diduga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas informasi (KI) terhadap peng­  gunaan (P).  H4 = Diduga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas informasi (KI) terhadap kepu­  asan pengguna (KP).  H5 =  Diduga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara penggunaan (P) terhadap kepuasan pe­  ngguna (KP).  H6 = Diduga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara penggunaan (P) terhadap dampak indi­  vidu (DI).  H7 = Diduga bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan pengguna (KP) terhadap dam­  pak individu (DI).  Pengukuran kesuksesan atau efektivitas sistem informasi sangat penting bagi pemahaman kita  terhadap nilai dan kekuatan dari tindakan manajemen dan investasi sistem informasi.DeLone dan Mc­  Lean menyatakan bahwa (1) kualitas sistem mengukur kesuksesan secara teknik; (2) kualitas informa­  si mengukur kesuksesan pengertian Sistem Informasi; dan (3) penggunaan sistem, kepuasan pemakai,  dampak individu dan dampak organisasi mengukur kesuksesan efektivitas.  Shannon Weaver menyatakan bahwa (1) tingkat teknik komunikasi sebagai sistem komunika­  si menghasilkan informasi yang akurat dan efisien; (2) tingkat pengertian Sistem Informasi adalah ke­  suksesan informasi dalam menyampaikan arti Sistem Informasi  yang dimaksud; dan (3) tingkat efek­  tivitas adalah pengaruh informasi terhadap penerima/pengguna (DeLone 2003,10).  Model yang diusulkan ini menguji model kesuksesan DeLone dan McLean (D &M IS Success  Model) merefleksikan ketergantungan enam pengukuran kesuksesan sistem informasi. Keenam elem­  en atau faktor ini adalah : (1) Kualitas sistem (system quality). (2) Kualitas informasi (information qu­  ality), (3) Penggunaan (use). (3) Kepuasan pemakai (user satisfaction). (4) Kepuasan Individu (indivi­  dual impact). (5) Dampak organisasi (organization impact).  Kualitas sistem didefinisikan sebagai suatu karakteristik yang diinginkan dari sistem informa­  si untuk menghasilkan informasi (DeLone 1992,62). Pengukuran kualitas sistem terpusat pada karak­  teristik sistem. Karakteristik tersebut biasanya berkaitan dengan ada atau tidaknya “bugs” pada sist­  em, tampilan muka yang konsisten, mudah dalam penggunaan, dokumentasi dan juga terkadang ber­  kaitan  dengan  kualitas  dan  pemeliharaan  dari  kode  aplikasi  sistem  (Seddon  1994,93  dan  Al­mutairi  2005,114). Menurut Hamilton dan Chervany beberapa penelitian menyatakan bahwa pengukuran kua­  litas sistem dapat dilihat dari tingkat waktu respon, kehandalan, akurat, lengkap dan kemudahan peng­  gunaan (Hamilton 1981,60). Pengukuran kualitas sistem dari sisi tampilan yang konsisten pada setiap  aplikasi dapat membantu kelancaran pembelajaran karena pengguna dapat menuangkan pengetahuan­  nya dengan aplikasi yang baru (Satzinger 1998,167).  Faktor estetik tampilan pada pengguna Sistem Informasi secara luas telah terdokumentasi. Es­  tetika  tampilan  berhubungan  dengan  bagaimana  kita  memberikan  suatu  penilaian  terhadap  tampilan  aplikasi sistem. Beberapa pendesain menitik beratkan unsur estetika pada tampilan aplikasinya, kare­  na hal tersebut dapat meningkatkan dan menjadi peran penting dalam kehandalan sistem (Ngo 2002,  46).  Konsep  estetik  dapat  meningkatkan  unsur  pemahaman  dan  pembelajaran  bagi  penggunanya,  dimana  pemahaman  menunjukkan  adanya  korelasi  yang  tinggi  antara  persepsi–persepsi  pengguna  terha­dap  estetika  tampilan  dan  kegunaannya.  Sedangkan  pembelajaran  menunjukkan  desain  yang  baik dan atraktif akan membantu pengguna dalam menyampaikan persepsinya (Ngo 2002,47).  Informasi adalah data yang telah diubah menjadi konteks  yang berarti dan berguna bagi para  user tertentu (O’Brien 2005,38). Perusahaan membutuhkan sistem informasi  yang dapat mendukung  kebutuhan pengambilan keputusan dan berbagai informasi (O’Brien 2005,434). Informasi yang dihas­  ilkan perlu memiliki kualitas, yaitu karakteristik, bernilai dan bermanfaat bagi penggunanya (O’Brien  2005, 438).

Padeli, Model Efektivitas Sistem Informasi…27 

Kualitas  informasi  didefinisikan  sebagai  hasil  informasi  yang  memiliki  karakteristik  seperti  keakuratan, dapat dipahami dan aktual (DeLone 1992,62). Menurut DeLone dan McLean, telah bany­  ak peneliti menggunakan penggunaan sebagai suatu ukuran objektif kesuksesan sistem. Dampak yang  ditimbulkan adalah jika sistem digunakan maka sistem tersebut harus sangat berguna dan menghasilk­  an  kesuksesan  (Seddon  1994,92).  Jika  penggunaan  dipaksakan,  maka  frekuensi  penggunaan  sistem  dan informasi yang disampaikan akan menurun sehingga kesuksesan tidak tercapai (Seddon 1994,93).  Penggunaan memfokuskan pada penggunaan aktual, penggunaan secara luas dalam pekerjaan,  dan banyaknya sistem informasi yang digunakan dalam pekerjaan (Almutairi 2005,114). Penggunaan  didefinisikan sebagai suatu interaksi hasil informasi dengan penggunanya (DeLone 1992,62).  Kepuasan pengguna memfokuskan pada keberhasilan interaksi antara sistem informasi deng­  an penggunanya  (Almutairi 2005,114).  Kepuasan pengguna merupakan pertimbangan penting dari ukuran kesuksesan sistem inform­  asi (Doll 1994,453). Kepuasan pengguna ditampakkan melalui konsep yang terdiri dari 5 (lima) bagi­  an : isi, keakuratan, bentuk, kemudahan penggunaan dan aktualitas (Doll 1994,459).  Kepuasan pengguna didefinisikan bagaimana sebuah  produk informasi dapat  mempengaruhi  penggunanya (DeLone 1992,62). Kepuasan pengguna menunjukkan pengaruh positif yang berorienta­  si pada individu terhadap sistem informasi dan bagaimana baiknya perasaan pengguna terhadap sist­  em informasi tersebut (Ishman 1996,19).  Dampak individu memfokuskan pada pengaruh sistem informasi terhadap kinerja pengguna,  instrumen  yang  diukur  adalah  produktivitas  tugas,  inovasi,  kepuasan  pelanggan,  dan  pengendalian  manajemen  (Almutairi 2005,114).  Dampak individu berhubungan dengan pencapaian kinerja dari suatu jabatan tugas seorang in­  dividu.  Semakin  meningkat  kinerjanya  maka akan berdampak pada peningkatan  efisiensi,  efektifitas  dan kualitas (Goodhue 1995,218). Jika task technology fit meningkat, maka pengaruh terhadap kinerja  juga meningkat tidak terlepas dari manfaat suatu sistem. Sistem dengan task technology fit  yang ting­  gi akan menjadi tonggak utama dalam memperbaiki kinerja selama hal ini dapat memenuhi kebutuhan  individu (Goodhue 1995, 218).  Berdasarkan pernyataan DeLone McLean dan Shannon Weaver tersebut diatas, dapat disimp­  ulkan bahwa 6 (enam) dimensi kesuksesan saling berkaitan. Model proses merupakan sistem informa­  si yang pertama dibuat dan terdiri dari beberapa fitur yang dapat dikelompokkan ke dalam beberapa  tingkatan kualitas sistem dan informasi. Selanjutnya, pengguna menggunakan fitur­fitur dengan sist­  em dimana mereka merasa puas atau tidak puas oleh sistem atau informasi yang dihasilkan. Hasil sis­  tem dan informasi yang digunakan memberikan dampak atau pengaruh kepada masing­masing indivi­  du terhadap perilaku kerja mereka, dan secara berkelompok hal ini memberikan dampak atau penga­  ruh terhadap organisasi (DeLone 2003,11). Sebagai ilustrasi penjelasan ini dapat dilihat pada Gambar  1. Kualitas sistem dan kualitas informasi dalam Model Sukses Sistem Informasi DeLone dan McLean,  secara sendiri atau bersama­sama memberikan pengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan penggu­  na (Livari 2005,9). Hal ini menunjukkan bahwa kedudukan penggunaan dan kepuasan pengguna sali­  ng berhubungan, dan secara langsung mempengaruhi individu, yang akhirnya mempengaruhi organis­  asi. DeLone  dan  McLean menyatakan bahwa ciri­ciri dari kualitas  sistem sebagai karakteristik yang  diperoleh dari sistem informasi itu sendiri, dan kualitas informasi sebagai karakteristik yang diperoleh  dari hasil informasi (Livari 2005,9). DeLone dan McLean menginformasikan bahwa ciri­ciri dampak  individu sebagai suatu indikasi bahwa sistem informasi telah memberikan pemahaman yang lebih ba­  ik kepada pengguna tentang informasi keputusan untuk meningkatkan produktivitas pengambilan kep­  utusan individu,  memberikan perubahan aktifitas kerja pengguna, dan mengubah persepsi pengambil  keputusan  tentang  manfaat  dan  pentingnya  sistem  informasi  (Livari  2005,9).  DeLone  dan  McLean  menginformasikan  bahwa  ciri­ciri  dampak  individu  sebagai  suatu  indikasi  bah­wa  sistem  informasi  telah memberkan pemahaman  yang lebih baik kepada pengguna tentang informa­si  keputusan untuk  meningkatkan produktivitas pengambilan keputusan individu,  memberikan perub­ahan aktifitas kerja  pengguna,  dan  mengubah  persepsi  pengambil  keputusan  tentang  manfaat  dan  pen­tingnya  sistem  informasi (Livari 2005,9).  Berbeda dengan model proses, model perbandingan mempelajari berbagai macam dimensi su­  kses untuk menetapkan apakah terdapat hubungan berbanding lurus atau berbanding terbalik diantara  variabel tersebut. Sebagai contoh, semakin meningkatnya kualitas sistem diharapkan dapat meningk­

28. CSRID Journal Vol. 2 No. 1 Februari 2010, hlm. 24 – 34 

atkan  penggunaan  Sistem  Informasi  dan  kepuasan  pengguna,  sehingga  memberikan  dampak  positif  kepada produktivitas individu dan menghasilkan peningkatan produktivitas organisasi atau sebaliknya  (DeLone 2003, 11).  Model Sukses Sistem Informasi  DeLone  dan  McLean telah  memberikan  kekuatan teori  dan  dukungan empirik sehingga model tersebut dapat bermanfaat untuk menilai keberhasilan sistem infor­  masi secara global pada saat diterapkan dalam masyarakat (Almutairi 2005, 113). Model Sukses Sis­  tem Informasi DeLone dan McLean menyatakan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi secara  sendiri dan bersama­sama mempengaruhi penggunaan dan kepuasan pengguna. Selain itu, tingkat pe­  nggunaan dapat memberikan pengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna (secara positif atau nega­  tif) dan tingkat kepuasan pengguna juga mempengaruhi penggunaan. Penggunaan dan kepuasan peng­  guna  memberikan  pengaruh  langsung  terhadap  dampak  individu.  Pada  akhirnya,  pengaruh  terhadap  kinerja individu ini akan memberikan dampak terhadap organisasi. 

Kualitas  Sistem 

Penggunaan 

Dampak  Individu  Kualitas  Infomasi 

Dampak  Organisasi 

Kepuasan  Pengguna 

Gambar 1. Model Sukses Sistem Informasi DeLone dan McLean (DeLone, 1992,87) 

Model Sukses SI DeLone dan McLean menggambarkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi  memiliki pengaruh terhadap penggunaan dan kepuasan pengguna, dimana mempengaruhi secara lang­  sung dampak individu (Rai 2002,54). DeLone dan McLean menyatakan bahwa kualitas sistem tergo­  long dalam tingkat teknik, dan kualitas informasi tergolong tingkat semantik. Sedangkan penggunaan,  kepuasan pengguna, dan dampak individu tergolong dalam tingkat pengaruh efektiv. Susunan tingkat­  an ini merupakan suatu dasar konsep kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaan, kepuasan peng­  guna dan dampak individu (Rai 2002,55).  System Quality 

Intention to  use 

use 

Net Benefit  Information Quality 

Use Satisfaction 

Service Quality  Gambar 2. Model Sukses Sistem Informasi DeLone dan McLean (2003) 

METODE  Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, karena pada dasarnya tujuan pen­  elitian kuantitatif adalah menguji hipotesa antar variabel penelitian (Sandjaja 2006,50), diuji hubung­

Padeli, Model Efektivitas Sistem Informasi…29 

an dan pengaruh antar variabel pada Model Sukses Informasi DeLone dan McLean di Perguruan Ti­  nggi Raharja. Penelitian ini menggunakan alat analisis Structural Equation Modelling (SEM) dari pa­  ket software statistik AMOS 6.0 dalam model dan pengujian hipotesis.  Dimaksudkan  untuk  mendapatkan  data  atau  fakta  yang  bersifat  teoritis  yang  berhubungan  dengan  tesis  ini,  yang  diperoleh  dengan  cara mempelajari literatur­literatur,  jurnal­jurnal  penelitian,  bahan kuliah dan sumber­sumber lain yang ada hubungannya dengan permasalahan yang penulis ba­  hasa.  Penelitian  ini  menggunakan instrumen  kuesioner  yang dibuat dengan  menggunakan closed  questions. Dengan menggunakan closed questions, responden dapat dengan  mudah menjawab kuesi­  oner dan data dari kuesioner itu dapat dengan  cepat dianalisis secara statistik, serta pernyataan  yang  sama dapat diulang dengan mudah. Kuesioner yang dibuat dengan menggunakan skala interval.  Tujuan dari analisis ini untuk mengetahui bagaimana audit. Konstruk (faktor) dan dimensi­  dimensi akan diteliti dari model teoritis diatas akan diuraikan dalam bagan berikut ini:  Tabel 1. Bangunan Model Teoritis 

VARIABEL  Kualitas Sistem (KS)  ([DeLone, 1992],87) 

Kualitas Informasi (KI)  ([DeLone, 1992],87)  Penggunaan (P)  ([DeLone, 1992],87)  Kepuasan Pengguna (KP)  ([DeLone, 1992],87)  Dampak Individu (DI)  ([DeLone, 1992],87) 

DIMENSI INDIKATOR  X1 =  Kemudahan  X2 =  Tampilan  X3 =  Pemeliharaan  X4 =  Waktu Respon  X5 =  Keandalan  X6 =  Waktu  X7 =  Isi  X8 =  Bentuk  Y1 =  Frekuensi  Y2 =  Durasi  Y3 =  Sukarela  Y4 =   Komputerisasi  Y5 =   Kerahasiaan  Y6 =  Keterpaduan  Y7 = Pengambilan keputusan  Y8 = Pembelajaran  Y9 = Tak Technologi Fit 

NO. ITEM  INSTRUMENT  1 – 5  6 – 13  14 – 15  16  17 – 18  19 – 23  23 – 28  29 – 33  34 35 36  37 38 39  40 – 44  45  46 – 47

Setelah  langkah  1  dan  2  dilakukan,  peneliti  dapat  memulai  mengkonversi  spesifikasi  model  tersebut kedalam rangkaian persamaan, diantaranya adalah:  Persamaan­persamaan Struktural (Structural Equations).  Persamaan  ini  dirumuskan  untuk  menyatakan  hubungan  kausalitas  antar  berbagai  konstruk,  dengan  membentuk model pengukuran variabel laten eksogenous  dan endogenous, bentuk persamaan antara  lain :  P   = γ 11 KS +  γ 12 KI + ς1  (1)  DI = β 15 P + β 35 KP +  ς2  (2)  KP=γ 13 KS+γ24 KI+β 34 P+ς3(3)  Persamaan  spesifikasi  model  pengukuran  (Measurement  Model)  Peneliti  menentukan  varia­  bel mana mengukur konstruk mana, serta  serangkaian matriks yang menunjukkan korelasi yang dihi­  potesakan  antar  konstruk  atau  variabel.  Bentuk  persamaan  indikator    variabel  laten  eksogenous  dan  indikator variabel laten endogenous antara lain :  Persamaan pengukuran indikator variabel eksogenous  X1 = λ11KS + δ1  X2 = λ21KS + δ2  X3 = λ31KS + δ3  X4 = λ41KS + δ4  X5 = λ51KS + δ5  X6 = λ61KI + δ6  X7 = λ71KI + δ7  X8 = λ81KI + δ8 

30. CSRID Journal Vol. 2 No. 1 Februari 2010, hlm. 24 – 34 

Persamaan pengukuran indikator variabel endogenous  y1 = λ11P + ε1  y2 = λ21P + ε2  y3 = λ31P + ε3  y4 = λ41KP + ε4  y5 = λ51KP + ε5  y6 = λ62KP + ε6  y7 = λ72DI + ε7  y8 = λ82DI + ε8  y9 = λ93DI + ε9  Pengujian model berbasis teori dilakukan dengan menggunakan software AM­OS Versi 6.0.  Berdasarkan Gambar.3 diperlihatkan bahwa model teori yang diajukan pada penelitian ini tidak sesuai  dengan model populasi yang diobservasi, karena diketahui bahwa nilai probability (P) tidak memenu­  hi persyaratan karena hasilnya di bawah nilai yang direkomendasikan yaitu > 0.05 (Ghozali 2005, 83).  Untuk  sementara  dapat  disimpulkan  bahwa  output  model  belum  memenuhi  persyaratan  pe­  nerimaan H0, sehingga tidak dapat dilakukan uji hipotesis selanjutnya. Namun demikian, agar model  yang diajukan dinyatakan fit, maka dapat dilakukan modifikasi model sesuai dengan yang disarankan  oleh AMOS.  Penelitian  ini  menggunakan  Model  Developmental  Strategy,  strategi  ini  memungkinkan  di­  lakukannya modifikasi model jika model yang diajukan belum memenuhi persyaratan yang direkome­  ndasikan. Modifikasi dilakukan untuk mendapatkan model yang fit (sesuai) dengan persyaratan peng­  ujian (Widodo 2006, 4).  Berdasarkan justifikasi teoritis yang telah ada,  maka dilakukan modifikasi  model dengan as­  umsi perubahan model struktural harus dilandasi dengan teori yang kuat (Ghozali 2004, 71).  Berdasarkan  hasil  Estimasi  dan Regression  Wieght,  maka  dilakukan  modifikasi  dengan  me­  nghapus  variabel  indikator  yang  bukan  merupakan  konstruktor  yang  valid  bagi  suatu  variabel  laten  pada model struktural  yang diajukan. Jika nilai stimate pada loading factor (λ) dari suatu variabel i­  ndikator < 0.5 maka indikator tersebut hendaknya di drop (dihapus) (Ghozali 2004, 96). Selanjutnya  untuk  melihat signifikansi (Sig), nilai  yang  dipersyaratkan adalah <0.05.  Jika nilai Sig > 0.05  maka  dapat dikatakan bahwa indikator tersebut bukan merupakan konstruktor yang valid bagi suatu variebel  laten dan sebaiknya hal ini di drop (dihapus) (Widodo 2006, 59). Modifikasi dilakukan dengan tujuan  untuk mendapatkan nilai Probalility > 0.05 sehingga model dinyatakan fit (sesuai). Pada penelitian ini  modifikasi dilakukan dalam  dalam beberapa tahap.  Berikut ini adalah hasil pengujian model tersebut : 

Gambar 3. Hasil Model Awal Penelitian

Padeli, Model Efektivitas Sistem Informasi…31 

Langkah untuk melakukan modifikasi terhadap model yang dibangun adalah dengan meng­  gunakan analisa jalur.  Setelah dilakukan modifikasi  model dengan menggunakan analisa jalur,  maka  didapatkan model yang fit seperti yang tertera pada Gambar 4. Kriteria fit atau tidaknya model tidak  hanya dilihat dari nilai probability nya tapi juga menyangkut kriteria lain yang meliputi ukuran Abso­  lut Fit Measures, Incremental Fit Measures dan Parsimonious Fit Measaures. Untuk membandingkan  nilai  yang didapat pada  model ini  dengan batas nilai  kritis pada  masing­masing  kriteria pengukuran  tersebut. 

Gambar 4. Hasil Pengujian Model Akhir Penelitian 

maka dapat dilihat pada Tabel berikut :  Tabel 2. Hasil Batas Nilai Ukur 

Ukuran Kesesuaian  1. Absolut Fit Measures ·  Chi­Squares (χ 2 ) (CMIN) ·  Probability ·  Chi­Squares (χ 2 )  Relative ·  GFI (Goodness of Fit Index) ·  RMSEA  2. Incrumental Fit Measures  AGFI  TLI  NFI  CFI  3. Parsimoneous Fit Measures  PNFI  PGFI 

Batas Nilai  Kriteria 

Hasil Model  Ini 

Keterangan 

Kecil  ≤ x 2 ά ; df  ≥ 0.05  ≤ 2.0  ≥ 0.90  ≤ 0.08 

4.891  0.087  2.446  0.985  0.106 

Baik  Baik  Marginal  Baik  Marginal 

≥ 0.90  ≥ 0.95  ≥ 0.90  ≥ 0.95 

0.890  0.842  0.952  0.968 

Marginal  Marginal  Baik  Baik 

≥ 0.60  ≥ 0.60 

0.190  0.131 

Baik  Baik 

(Sumber : Olah data AMOS 6.0 Sesuai dengan batas nilai kritis (Widodo))  Berdasarkan  tabel  diatas  maka  dapat  dikatakan  secara  keseluruhan  model  dinyatakan  fit  (se­suai).  model yang diajukan pada penelitian ini didukung oleh fakta di lapangan. Hal ini diindikasikan bahwa  dugaan  matriks  variankovarians  populasi  sama  dengan  matriks  variankovarians  sampel  (data  observasi) atau dapat dinyatakan ∑p  = ∑s.

32. CSRID Journal Vol. 2 No. 1 Februari 2010, hlm. 24 – 34 

HASIL  Dengan melakukan uji reliability gabungan, pendekatan yang dianjurkan adalah adalah men­  cari nilai besaran Composite Reliability dan Variance Extracted dari masing­masing variabel laten de­  ngan menggunakan informasi pada loading  factor dan measurement error. Composite Reliability me­  nyatakan ukuran konsistensi internal dari indikator­indikator sebuah konstruk yang menunjukkan der­  ajat sampai  dimana masing­masing indikator itu mengindikasikan sebuah konstruk/laten yang umum.  Sedangkan Variance Extracted menunjukkan indikator­indikator tersebut telah  mewakili secara baik  konstruk lat­en yang dikembangkan (GHOZALI 2005, 21) dan (FERDINAND, 61­64).  Composite Reliability diperoleh dengan rumus sebagai berikut :  ( ∑ std. loading ) 2  Constuct – Reliability  =  (∑ std. loading ) 2  + ∑ ε j  Variance extracted dapat diperoleh melalui rumus dibawah ini:  ∑ std. loading 2  Variance – extracted =  ∑ std. loading 2  + ∑ ε j  ε j adalah measurement errr  ε j = 1 – (Std. Loading) 2  Tabel 3. Uji Reliability Gabungan 

Variabel Laten  KS  KI  P  KP  DI 

Composite Reliability  0.7  0.6  0.5  0.5  0.7 

Variance Extracted  0.4  0.3  0.4  0.4  0.5 

Pada tabel di atas terlihat bahwa KS, P, dan KP tidak memiliki nilai Composite Reliability  0.70 Namun angka tersebut bukanlah sebuah ukuran yang "mati". Artinya, bila penelitian yang dilaku­  kan  bersifat  eksploratori,  maka  nilai  di  bawah  batas  kritis  tersebut  (0.70)  pun  Masih  sapat  diterima  (FERDINAND 2002, 63).  Hasil pengujian Deskriptif dapat di simpulkan ada beberapa hipotesis sebagai berikut :  H1 = Diduga bahwa KS (Kualitas Sistem) berpengaruh terhadap persepsi terhadap (P) penggunaan.  H3 = Diduga bahwa (KI) Kualitas Informasi berpengaruh terhadap persepsi terhadap (P) penggunaan.  H5 = Diduga bahwa (P) penggunaan  berpengaruh terhadap persepsi terhadap (KP) kepuasan penggu­  na.  H7 = Diduga bahwa (KP)  kepuasan pengguna berpengaruh terhadap persepsi terhadap (DI)  dampak  individu.  Tabel 4. Hasil Pengujian Hipotesis 

Hipotesis  H1 (KS – P)  H3 (KI – P)  H5 (P – KP)  H7 (KP – DI) 

Sig  0.000  0.000  0.000  0.000 

Hasil Hipotesis  Tolak H0  Tolak H0  Tolak H0  Tolak H0 

Berdasarkan Tabel di atas, dapat dijelaskan bahwa :  1) Variabel Kualitas Sistem (KS) berpengaruh terhadap variabel Pengguna (P). 2) Variabel Kualitas  Informasi (KI) berpengaruh terhadap variabel  Pengguna KP). 3) Variabel Pengguna (P) berpenga­  ruh terhadap variabel Kepuasan Pengguna (KP). 4) Variabel Kepuasan Pengguna (KP) berpengaruh  terhadap variabel  Dampak Individu  (DI). Berdasarkan uji hipotesis di atas, maka dapat dijelaskan ba­  hwa penggunaan Sistem Informa­si Akademik dipengaruhi oleh 5 variabel laten yaitu Kualitas Sistem  (KS), Kualitas Informasi (KI), Pengguna (P), Kepuasan Pengguna (KP) dan Dampak Individu (DI).

Padeli, Model Efektivitas Sistem Informasi…33 

SIMPULAN DAN SARAN  SIMPULAN  Berdasarkan hasil penelitian dan interpretasi, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :  Pengujian hubungan dan pengaruh antara kualitas sistem terhadap pengguna memberikan hasil bahwa  kualitas sistem memiliki hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap pengguna. Sehingga, apab­  ila kualitas sistem ditingkatkan maka pengguna juga akan meningkat.  Pengujian hubungan dan pengaruh antara kualitas informasi terhadap pengguna memberikan  hasil bahwa kualitas informasi memiliki hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap pengguna.  Sehingga, apabila kualitas informasi ditingkatkan maka pengguna juga akan meningkat.  Pengujian hubungan dan pengaruh antara penggunaan terhadap kepuasan pengguna memberi­  kan hasil bahwa penggunaan memiliki hubungan dan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pe­  ngguna juga akan meningkat. Pengujian hubungan dan pengaruh antara kepuasan pengguna terhadap  dampak individu memberikan hasil bahwa kepuasan pengguna memiliki hubungan dan pengaruh yang  signifikan  terhadap  dampak  individu.  Sehingga,  apabila  kepuasan  pengguna  ditingkatkan  maka  dampak individu juga akan meningkat.  Dari  hasil  analisa  kemudian  diketahui  bahwa  proses  yang  menjadi  prioritas  perbaikan  yaitu  proses yang berada pada variabel Kualitas Sistem (KS) dan Kualitas Informasi (KI) dari hasil hipotes­  is di ketahui dua indikator ini sangat berpengaruh terhadap dampak Pengguna,  Kepuasan Pengguna,  dan dampak individu akan meningkat.  SARAN  Hasil penelitian membuktikan bahwa terjadi hubungan dan pengaruh positif secara signifik­  an antar variabel Model Sukses Sistem Informasi DeLone dan McLean pada Sistem Informasi Akade­  mik di Perguruan Tinggi Raharja. Dengan hasil penelitian ini disarankan :  Perguruan Tinggi Raharja senantiasa meningkatkan kualitas sistem dan kualitas informasi di  Perguruan  Tinggi  Raharja  dengan  cara  melakukan  pemeliharaan  sistem  secara  rutin,  mempercepat  waktu  respon  sistem  apabila  mengalami  kerusakan,  meningkatkan  kualitas  isi  dan  bentuk  informasi  serta waktu pemenuhan kebutuhan informasi secara cepat. Sehingga, para pengguna Sistem Informasi  Akademik di Perguruan Tinggi Raharja dapat menggunakan sistem dan informasi secara optimal, tep­  at dan akurat dalam aktifitasnya.  Factor contributing user acceptance (independent variabel) pada model DeLone and McLe­  an terdiri dari KS Kualitas Sistem KI Kualitas Informasi pada penelitian ini mendapatkan nilai respo­  nden yang kurang baik sementara nilai KP Kepuasan pengguna cukup baik, biasanya Kualitas Inform­  asi yang baik akan mendapatkan respon yang baik sehingga akan berdampak pada individu yang mer­  asa cukup puas.  Perguruan Tinggi Raharja sebaiknya membuat peraturan agar para civitas Akademik mengg­  unakan sistem informasi Akademik yang telah dibangun dalam melakukan segala kegiatan civitas ak­  ademik. Dengan demikian akan meningkatkan kinerja individu dan kualitas proses dalam pengambil­  an keputusan.Dalam memenuhi visi dan misi Perguruan Tinggi Raharja, Sistem Informasi Akademik  dalam menjalankan kegiatan civitas Akademik sangat memerlukan sistem informasi yang sesuai den­  gan perkembangan teknologi saat ini. Sehingga, ilmu pengetahuan dan teknologi yang diterapkan me­  njadi bermanfaat dan tepat guna. Perangkat keras dan perangkat lunak disesuaikan dengan kebutuhan  pengguna, dengan demikian penggunaannya akan semakin efektif. Perguruan Tinggi Raharja senanti­  asa membangun sistem informasi Akademik yang tepat guna, dengan demikian di harapkan pada akh­  irnya sistem yang di terapkan ini dapat membantu pekerjaan civitas Akademik. 

DAFTAR RUJUKAN  Almutairi Helail (2005), “An Empirical Application of the DeLone and McLean Model in the Kuwaiti  Private Sector”, Journal of Computer Information Systems, ProQuest Computing.

34. CSRID Journal Vol. 2 No. 1 Februari 2010, hlm. 24 – 34 

DeLone, William H. and Ephraim R. McLean, (1992), “Information Systems Success: The Quest for  Dependent Variable”, Journal of Information Systems Research, The Institute of Management  Sciences.  DeLone,  William  H.  and  Ephraim  R.  McLean,  (2003)  “The  DeLone  and  McLean  Model  of  Information  Systems  Success:  A  Ten­Year  Update”,  Journal  of  Management  Information  Systems, M.E. Sharpe Inc.  Doll,  William  J.,  et.al.,  (1994),  “A  Confirmatory  Factor  Analysis  of  the  End­User  Computing  Satisfaction Instrument”, MIS Quarterly, University of Minnesota.  Imam  Ghozali,  (2004),  “Structural  Equation  Model,  Teori,  Konsep  dan  Aplikasi  dengan  Program  Lisrel 8.54”, Penerbit Undip, Semarang.  Goodhue,  Dale  L.  and  Ronald  L.  Thompson,  (1995),“Task­Technology  Fit  and  Individual  Performance”, MIS Quarterly, University of Minnesota.  Hamilton,  Scott  and Norman L.  Chervany,  (1981),  “Evaluating Information  System Effectiveness  –  Part 1: Comparing Evaluation Approaches”, MIS Quarterly, University of Minnesota.  Ishman,  Michael  D.,  (1996),  “Measuring  Information  Success  at  the  Individual  Level  in  Cross­  Cultural Environments”, Information Resources Management Journal, ABI/INFORM Global.  Livari,  Juhani,  (2005),  “An  Empirical  Test  of  the  DeLone­McLean  Model  of  Information  System  Success”, The Database for Advances in Information Systems, ProQuest Computing.  Ngo,  David  Chek  Ling,  et.al.,  (2002),  “Evaluating  Interface  Esthetics”,  Journal  of  Knowledge  and  Information Systems, Verlag London Ltd.  O’Brien,  O’Brien,  James  A.,  (2005),  Introduction  To  Information  Systems,  12th  ed.,  McGraw­Hill,  New York.  Rai,  Arun,  et.al.,  (2002)  “Assessing  the  Validity  of  IS  Success  Models:  An  Empirical  Test  and  Theoritical Analysis”, Journal of Information Systems Research, ProQuest Computing.  Sandjaja, B and Albertus Heriyanto, (2006), Panduan Penelitian, Prestasi Pustaka, Jakarta.  Satzinger,  John  W.  and  Lorne  Olfman,  (1998),  “User  Interface  Consistency  Across  End­User  Applications:  The  Effects  on  Mental  Models”,  Journal  of  Management  Information Systems,  ABI/INFORM Global.  Seddon,  Peter  B.  and  Min  Yen  Kiew,  (1994),  “A  Partial  Test  and  Development  of  DeLone  and  McLean’s Model of IS Success”, University of Melbourne.  Widodo, Parobowo Pudjo, (2007), Seri Structural Equation Modeling, Universitas Budi Luhur.