custoMagazinE MagazinE naJaaR 2010 / nR. 3
11 Knappe customer magazInes made in belgium
er me dia lity in cus tom sup eri or qua
media in custome r superior quality
media in custom er superio r quality
Joe pulIzzI In belgIË ontmoet dé content marketing goeroe
mInuten revolutIe In Het medIalandscHap
oP dE SChooT Van uW doElgRoEP
P3 inhoud
Informeren, motiveren & inspireren Beste lezer, Welkom in dit magazine en welkom bij Custo, de federatie van professionele ‘customer media’ bureaus in België, Hoe krijg ik de gewenste ‘connectie’ bij mijn klanten, mijn prospects, de leden van mijn loyalty programma, mijn distributiepartners, mijn aandeelhouders, mijn personeel, ... ? Wat vertel ik hen en hoe breng ik mijn verhaal ? Wie kan me daarbij helpen ? Dat zijn voor u als communicatieprofessional ongetwijfeld bekende vragen en vraagstukken. Goed gemaakte customer media met op maat gemaakte content bieden tegenwoordig steeds meer hét antwoord. Goed gemaakte customer media informeren, motiveren en inspireren. Ze maken van uw doelgroepen geëngageerde lezers en van geëngageerde lezers liefhebbers van uw merk. We nodigen u graag uit om verderop in dit magazine te ontdekken hoe dit dan wel werkt én hoe de cijfers keer op keer bewijzen hoe goed dit wel werkt. U vindt in de directory achteraan ook 11 key professionals in dit vak, bedrijven mét het Custo Quality label en dus betrouwbaar, doeltreffend én klaar om u te helpen als u nog vragen heeft.
De kracht van customer magazines: het bewijs!
➔ P4
Revolutie in het medialandschap
➔ P8
Ook dit is Custo...
➔ P12
11 customer magazines, ➔ P14 ‘Made in Belgium’ Het recept voor een spetterende ➔ P18 bureaucompetitie Meet de milieu-impact van uw campagne
➔ P20
DMPlaza.be, het direct marketingplatform van bpost business
➔ P21
Ontmoet Joe Pulizzi, dé content ➔ P22 marketing goeroe!
We wensen u veel leesplezier,
Karl Crabbé Custo coördinator
[email protected]
Laetitia Cooremans Custo coördinator
[email protected]
Vanaf P23 Maak kennis met de leden van Custo: 11 mediamakers in 1 directory
Met de steun van
2
3
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
P18 CoMPETiTiE
P20 PaRTnER
P22 JoE Pulizzi
P23 diRECToRY
de custometer Werd begIn 2009 door custo gelanceerd als gestandaardIseerd evaluatIe-Instrument voor customer medIa. intussen Werden 12 publicaties
Niets is vandaag moeilijker dan de aandacht van de consument te pakken krijgen en vast te houden. Customer Media blijken daarin dus zeer goed te lukken met een gemiddelde leesduur van 26 minuten per nummer. Maar er is meer. Lezers van klantenmagazines waarderen deze vorm van marketing bijzonder. Gemiddeld 47% geeft hun exemplaar door aan iemand binnen of buiten het gezin. Nog eens 36% bewaart nummers of bepaalde pagina’s. 80% van de lezers kijkt al uit naar de volgende editie!
(3 personeelsbladen en 9 consumententitels) onder de loep genomen. in totaal Vulden al bIJna 20.000 respondenten de VragenliJst onlIne in.
de custometer draagt nIet alleen Het bewIJs aan dat customer medIa een effectIef en zInvol marKetIngInstrument zIJn.
mInImaal 4 edItIes per Jaar graag 54%
51%
mag ik
even
26 mInuten om precIes te zIJn
23% 23% 18%
uW aandacht?
gemIddeld telt een customer magazIne 28,5 pagIna’s. de totale leesduur bedraagt 26 mInuten of 55 seconden per pagIna. dat Is één van de conclusIes na anderhalf jaar custometer onderzoek. 4
Wanneer we de lezers vragen of ze het aantal edities dat ze per jaar ontvangen voldoende, te veel of te weinig vinden, antwoordt gemiddeld slechts 3% dat het met minder zou kunnen. Bij een frequentie van minder dan vier edities verlangt meer dan de helft van de lezers meer nummers per jaar. Vanaf vier edities is ruim 70% tevreden met de verschijningsfrequentie. Dit resultaat bevestigt het gevoel dat een trimesteruitgave of tweemaandelijkse uitgave best geschikt is om een hechte relatie met de lezer op te bouwen.
2 edities
3 edities
4 edities
5 edities
goed voor het vertrouwen
59% van de lezers is eerder akkoord en 28% is helemaal akkoord met de stelling dat het magazine betrouwbare informatie bevat. En dat straalt ook af op het bedrijf of het merk dat het magazine uitgeeft. 20% van de lezers zijn helemaal en 59% gaan eerder akkoord met de uitspraak dat ze vertrouwen hebben in het bedrijf of merk achter het magazine. 86% van de lezers vindt dat het magazine bewijst dat het bedrijf of merk een open communicatie met de klant (werknemer) durft aan te gaan. 73% voelt zich door het magazine gewaardeerd als klant (of medewerker). Ruim 60% van de lezers voelt zich na het lezen van het magazine ook meer betrokken bij het bedrijf of merk dan bij haar concurrenten. En 63% voelt zich aangespoord om producten of diensten van het merk aan te bevelen aan anderen.
6 edities
5
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
P18 CoMPETiTiE
P20 PaRTnER
P22 JoE Pulizzi
P23 diRECToRY
naarmate de databanK met onderzoeKgegevens groeIt, wordt ooK vergelIJKen per sector of per tYpe magazIne mogelIJK.
uten n i m 6 2 ld Gemidder! leesduu
de custometer vormt ooK een HandIg en effIcIËnt evaluatIemIddel om de prestatIes van uw eIgen magazInes te toetsen aan de geldende marKtgemIddelden.
zinvolle marketing
Content marketing wordt vandaag erkend als een van de meest zinvolle marketinginstrumenten. De custometer leert ons dat goed gemaakte customer magazines inderdaad zeer zinvol zijn voor de doelgroep. Customer magazines voldoen aan de behoefte van hun lezers om interessante en nuttige informatie te vinden. Ze slagen er in hun lezers te inspireren en te ontspannen.
marketing die opbrengt
Marketing die informeert, inspireert en ontspant, zet die ook aan tot actie? Dat mogen we wel stellen. Goedgemaakte magazines stimuleren hun lezers om actie te ondernemen. Van het proberen van nieuwe dingen tot het effectief kopen van producten of diensten.
zet me aan om nieuwe dingen te proberen stimuleert me om de website te bezoeken zet me aan om producten / diensten te kopen
bevat informatie waarin ik geïnteresseerd ben
zet me aan om producten / diensten aan te bevelen aan familie / vrienden
26% 18% 21% 19 % Helemaal akkoord
45% 51% 48% 44% eerder akkoord
48%
39%
brengt me op nieuwe ideeën
51%
17% Helemaal akkoord
6
54%
39%
bevat bruikbare en nuttige informatie
ontspant me, bezorgt me een goed gevoel
60%
34%
stimuleert me om in te gaan op een aanbod / een coupon te gebruiken
51%
21%
eerder akkoord
doe ooK de test en contacteer uw custo-magazInemaKer voor meer Info over dIt onderzoeK.
7
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
the neXt bIg tHIng dIgItale magazInes zorgen voor revolutIe In customer medIa
P18 CoMPETiTiE
In de kaderstukjes op pagina 10 en 11 kunt u kennismaken met enkele realisaties. Ondertussen trachten we hier alvast enkele veelgestelde vragen te beantwoorden.
wat is een digitaal magazine?
Uit een onderzoek van het Engelse APA (onze Britse zustervereniging) over digitale magazines blijkt dat customer publishers niet altijd de technologische middelen in huis hebben om een digitaal magazine te realiseren. Dus wordt er veelal gekeken naar bestaande platformen, waarvan er ondertussen een hele reeks online aanwezig zijn, ofwel gaat men te rade bij IT-bedrijven die (mee)werken aan een technische oplossing. Zolang er geen standaard bestaat over wat nu een digitaal magazine moet zijn of doen, zullen we nog veel nieuwe experimenten krijgen. De vraag blijft natuurlijk ook of iemand online op dezelfde lineaire manier een magazine wil lezen als offline. Hoe we achter onze computer naar websites kijken is toch heel anders dan hoe we in de zetel een magazine lezen. Patrick Bergmans, de vroegere ceo van Barco Graphics stelde het vrij plastisch als volgt. “Zolang we computerschermen niet kunnen meenemen naar het toilet, zullen gedrukte magazines blijven bestaan”. Het is duidelijk dat de voormalige ceo van Barco Graphics op het moment van het interview (citaat uit De Standaard van 25 juli 2010) nog geen iPad in zijn bezit had.
nieuw?
zonder enIge twIjfel zIjn dIgItale magazInes ‘the neXt bIg thIng’ In customer publIshIng. veel uItgevers zIjn momenteel aan het eXperImenteren met manIeren om content onlIne tot leven te brengen. de lancerIng van de Ipad en wIred magazIne voor dIt apple-platform, versterken deze drang naar vooruItgang nog meer. deze evolutIe bezIelt uIteraard ook alle custo-leden en sommIgen hebben ondertussen hun eerste stappen als dIgItale uItgevers van customer magazInes gezet. 8
P20 PaRTnER
Toch zijn digitale magazines niet zo recent. Al vanaf de late jaren ’90 zijn er tijdschriften digitaal beschikbaar, onder de vorm van een pdf-bestand van de printversie. De meest eenvoudige en ook goedkoopste vorm van digitale magazines zijn de ‘PDF-pageturners’. Je maakt een magazine zoals je zou doen voor print, exporteert het naar PDF en giet dat in één van de vele PDF-platforms. Het resultaat is een magazine waardoor je kunt bladeren, net alsof het een gedrukt magazine is waarop je kunt
P22 JoE Pulizzi
P23 diRECToRY
nederlands onderzoek
peIlt naar toeKomst dIgItale magazInes Een Nederlands bureau* ondervroeg deze zomer 50 marketeers over digitale magazines. Ruim 90% vindt een heldere navigatie bij een digitaal magazine zeer belangrijk en 75% noemt gebruiksvriendelijkheid als belangrijk punt. De helft vindt het belangrijk dat het digitaal customer magazine aansluit bij de huisstijl van het bedrijf. Mogelijkheid tot interactie en het gebruik van video, foto en/of geluid zou volgens ongeveer 40% een belangrijke rol moeten spelen. Het overgrote deel van de respondenten vindt klantgegevens verzamelen (interesses, klikgedrag, enz.) een belangrijk voordeel van digitale customer media. Personalisatie is hieraan gekoppeld als ander belangrijk voordeel. Veelgenoemde voordelen zijn verder ‘snelle verspreiding’ en ‘kostenbesparing’. Onze hamvraag blijft natuurlijk: hebben digitale magazines toekomst? Volgens datzelfde onderzoek verwacht 57% van de respondenten van wel en denkt 37% dat het naast een gedrukt customer magazine van toegevoegde waarde kan zijn. Slechts 4% ziet er geen toekomst in. * www.lbl.nl/onderzoek
inzoomen, doorklikken en ‘printen’. In iets meer geavanceerde versies kunnen ook video’s of een slideshow geïntegreerd worden. Deze zogenaamde ‘bladeraars’ worden al snel voorbijgestreefd door de eerder ‘gestandaardiseerde’ magazines. Op de gedigitaliseerde pagina’s die nog altijd zo opgemaakt worden als een printpagina, komen wat extra flashanimaties en eventueel links naar audio- en videofragmenten, maar er wordt niets gedaan met de data die de bezoekers achterlaten. Dat laatste doen de door de vakpers als ‘inspirational’ omschreven magazines wel. Het gaat hier over echte interactieve magazines waarin beeld gecombineerd wordt met flash, video en audio en waarin de lezer zelf bepaalt wat hij leest, bekijkt, beluistert en vooral wanneer. En terwijl de lezer denkt in volle vrijheid van zijn magazine te genieten, kijken de marketeers aan de andere kant van het scherm mee naar het lees- en kliken eventueel koopgedrag van zijn klant of prospect.
print-versus-digitaal?
Precies in dat laatste zit het kantelmoment tussen print en digitaal. Want nu wordt het hele customer
mediaverhaal pas echt ‘meetbaar’ voor marketeers die hun budget steevast met ROI-cijfers moeten verantwoorden. De uitdaging om offline magazinecontent op een zinvolle manier om te zetten naar onlinemagazines wordt er voor bladenmakers alleen maar groter op. Sommige digitale magazines worden heuse websites waar de flashanimaties en ‘the call to action’-momenten de content op de achtergrond drukken. Ondertussen is er ook een ander fenomeen opgedoken: nl. de e-reader. En meteen is ook de boekdrukkunst bedreigd. Of niet soms? Als we weten dat de populaire digitale boekenwinkel Amazon deze zomer voor het eerste meer e-boeken dan papieren boeken verkocht. Wedden dat Gütenberg zich in zijn graf omdraait? Steve Jobs had de lancering van zijn iPad – het Apple-product dat alle andere e-readers uit de markt wil prijzen – alvast niet beter kunnen timen. Want na de boekenuitgevers reppen nu ook kranten- en magazineuitgevers zich naar de leveranciers van software of hun IT-departement om hun uitgave iPad-vaardig te maken.
9
P4 research
P8 Print vs digital
P12 CUSTO.be
P14 CASES
P18 competitie
P20 partner
P22 joe pulizzi
P23 DIRECTORY
Zin in meer The Big Five Hoe? Dat zal hen worst wezen. “Zet er desnoods een pdf op, als ons logo maar als een ‘appeke’ op i-Tunes staat, want wij moeten de eerste zijn!”. Iedere rechtgeaarde bladen maker zal bij zo’n redenering huiveren en terugdenken aan de periode dat hij met een wrang gevoel het indesign bestand van zijn zorgvuldig opgemaakt print magazines als een lage resolutie pdf op de website van zijn klant ‘moest’ posten.
Wat met iPad?
Moeten we nu allen hals over kop versies van onze customer magazines op de iPad gaan gooien? Of gaat het met de iPad dezelfde richting uit zoals indertijd met Second Life. Het was prestigieus en goed voor je PR om als eerste in een bepaalde sector aanwezig te zijn op dit ondertussen doodgebloede - platform. Of de iPad een blijver wordt en een kritische massa zal bereiken, valt nog af te wachten. Zeker is dat digitale magazines op iPad alleen een succes zullen worden als ze een meerwaarde bieden t.o.v. de gedrukte editie en daarvoor heb je als uitgever dus best wel wat technische bagage in huis. De meeste online magazines zijn immers gemaakt in Flash en Apple laat geen Flash toe op de iPad. Je moet dus ‘from scratch’ een tweede magazine ontwerpen in HTML5, wat minder mogelijkheden biedt naar design en daardoor een stuk arbeidsintensiever is. Sommige ontwikkelaars werken momenteel aan een eigen applicatie en het komende jaar verwachten we nog veel meer technologische ontwikkelingen. Misschien vindt Adobe wel een omweg om Flash toch op de iPad te krijgen of misschien zullen andere concurrerende e-readers die binnenkort uitkomen (en wel Flash toelaten) meer succes hebben. Tenzij je dus per se een scoop wil halen met je iPad magazine, wacht je volgens sommige specialisten beter nog even af. In 2011 – dat is dus heel binnenkort - zal al veel meer duidelijk zijn en dan komen we daar beslist nog eens op terug.
10
Delight Eerste Belgische reismagazine digitaal en op iPad Vakantiebestemmingen lenen zich uitermate om op een crossmediale manier aan de geïnteresseerde reiziger voor te stellen. Voor touroperator Pegase werd een interactieve structuur uitgewerkt met acht thematische stories waaraan telkens tientallen substories of schermen werden gelinkt. Het beeldmateriaal van Pegase werd aangevuld met in-house gerealiseerd videomateriaal, terwijl journalisten het Pegase-aanbod met redactionele content verrijkten. Er werd tevens bijzonder veel aandacht besteed aan de analyse van het lees gedrag van de Pegase-doelgroep om in de volgende magazines de content nog meer te kunnen personaliseren. Voor de iPad-versie werd een eigen applicatie ontwikkeld die niet alleen voor iPad, maar ook voor andere e-readers geschikt is. Opdrachtgever: P egase, de upscale/premium touroperator uit de groep Thomas Cook Uitvoering: AA Dock’s Customer Media Het digitale magazine van Pegase is te lezen op www.pegase-delightmagazine.be en de iPad-versie is via de Apps store gratis te downloaden.
Nine2Five Digitaal ‘lifestyle @ work’ magazine Voor StepStone, markt leider in online rekruteren, realiseert Propaganda het digitale magazine Nine2Five. Dit magazine wordt verzonden naar meer dan 500.000 e-mailadressen uit de relatiedatabase. Het interactieve online magazine brengt attractieve “lifestyle @ work”-content en wil lezers aanzetten om tevens door te klikken op de personeelsadvertenties die rond het magazine gepresenteerd worden. Op deze manier fungeert het digitale magazine, door slim gebruik van interessante content, als een aanvullend platform én traffic builder voor de algemene site. Opdrachtgever: StepStone • Uitvoering: www.propaganda.be Het online magazine is te bekijken op http://magazine.stepstone.be
Met The Big Five wordt het succes van het print loyalty programma Zin in Meer van Procter & Gamble Belgium verruimd van print naar online. The Big Five is een team van vijf inspirerende vrouwen, waarvan elk lid een contentcategorie verpersoonlijkt die gelinkt is aan het merkenportfolio van P&G Belgium: mode&beauty, gezond&gelukkig, huis&thuis, gezin&relatie, koken&eten. De vrouwen interageren met de doelgroep (Belgische huisvrouwen tussen 25 en 49 jaar oud) in een mulitimediale webomgeving. Ze fungeren als ‘gate openers’: ze stellen de doelgroep op haar gemak, winnen haar vertrouwen en maken haar op die manier ontvankelijk voor de businessgerelateerde boodschappen die Procter & Gamble met hen wil delen. De mediaset die hiervoor wordt aangewend omvat print, online blogs, social media en AV. Opdrachtgever: Procter & Gamble • Uitvoering: sQills • Link: http://www.zininmeer.be/the-big-5/home.aspx
iPad App van KH
Nieuwe leeservaring en imago-ondersteunend KH, het nieuwe magazine van Knokke-Heist, is meteen ook beschikbaar in een iPad versie. Een doordachte keuze, omdat uit een studie is gebleken dat in de doelgroep heel wat technologische early-adopters zitten die uitkijken naar een nieuwe leeservaring. Tegelijkertijd bouwt het mee aan het imago van de mooiste kustgemeente. De iPad App van KH haalt het maximum uit het magazine én de digitale drager. Het is geen simpele weergave van de papieren versie: je kunt het volledig horizontaal en vertikaal lezen; relevante extra’s worden aangeboden via slideshows en interactieve tekstvlakken; bladeren kan in alle richtingen en het menu met breadcrumbs zorgt ervoor dat de lezers op elk moment hun weg terug vinden. Op de blog van Talking New Media vatten ze het zo samen: “This app is very well done and puts most other magazine apps to shame (…) even better than the app from Sports Illustrated.” De iPad-versie van KH is beschikbaar in de iTunes Apps Store
Opdrachtgever: gemeente Knokke-Heist • Uitvoering: www.headoffice.be
www.maguza.be Magazinesite voor patiënten UZA De magazinewebsite www.maguza.be is de digitale pendant van Maguza, het zorgmagazine van het Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA). De site is gekoppeld aan de algemene UZA-site en ontsluit het magazine op maat van de online lezer. Je kunt de artikels in html lezen en sharen met vrienden of informatie via trefwoorden opzoeken, maar ook het magazine in een flowbook doorbladeren of je abonneren op het driemaandelijkse e-zine. De site is sinds de start erg mooi gegroeid: het aantal unieke bezoekers per maand verdubbelde op twee jaar bijna, van 9.000 eind 2008 tot 16.000 midden 2010. Patiënten zoeken ook in de diepte naar informatie, zo blijkt: de gemiddelde bezoeker leest maar liefst 12 pagina's. Realisatie en redactie: www.jaja.be • Adres: www.maguza.be
11
P4 research
P8 Print vs digital
P12 CUSTO.be
P14 CASES
P18 competitie
P20 partner
P22 joe pulizzi
P23 DIRECTORY
DE 8 TROEVEN VAN EEN EIGEN MAGAZINE
www.custo.be Informatief en interactief, www.custo.be brengt u op de hoogte van onze missie en activiteiten. U vindt hier tevens alle Custo publicaties en u kunt via onze site ook rechtstreeks contact opnemen met Custo en haar leden.
Bent u klaar om een relatie aan te gaan met uw klanten? Bent u van plan om uw eigen magazine te maken? Totaal afgestemd op uw product, helemaal op maat van uw publiek? Ontdek in 8 punten de troeven van een customer medium. Antwoord op enkele vragen en u weet meteen of dit de communicatie-tool is die u nodig hebt.
CASEBOOK
De beste cases in één boek. De inspirerende voorbeelden en de bijhorende informatie over Return On Marketing Investment (ROMI) kunnen nuttig zijn wanneer u overweegt om customer publishing in te zetten.
pitchgids
Een manier om de juiste partner te vinden is het organiseren van een pitch. Om dit arbeidsintensieve proces voor alle partijen zo efficiënt en transparant mogelijk te laten verlopen, ontwikkelde Custo de Pitchgids. De volledige leidraad kan u online terugvinden. Meer info op pagina 18
CUSTOMETER
Werkt uw customer medium? Met de Custometer wordt de kracht van uw blad gemeten en verbeterpunten aangegeven. Meer info over de Custometer vindt u ook op pagina 6 van dit Custozine.
9 VRAGEN & ANTWOORDEN OVER CUSTOMER PUBLISHING
Alles wat u altijd wilde weten... Hoe ziet een goed customer medium eruit? Hoe begint u eraan en - veel belangrijker - rendeert het? 9 antwoorden op 9 veel gestelde vragen.
MARKETING DAY
Custo heeft deelgenomen aan de Marketing Day 2010. (Her)Ontdek onze presentatie van de twintigste editie van de Marketing Day rond het thema “Trust is contagious”.
PRESENTATIE CUSTOMER MEDIA
Wat zijn Customer Media? Hoe bouwen ze de relatie met uw klanten op en versterken ze die? Waarom zijn ze van onschatbare waarde in uw mediamix? U komt er alles over te weten in deze presentatie, geïllustreerd aan de hand van de beste Belgische cases. Verneem ook alles over de doelstellingen, facts & figures en de leden van Custo.
CUSTOmagaZINE 1 et 2
Zin om onze eerste twee edities van dit magazine rustig te (her)lezen? Die zijn ook online beschikbaar.
EEN CENTRAAL AANSPREEKPUNT
Hebt u nog vragen? Wil u nog meer weten over de Custo-leden? Afspraak op de contactpagina van onze site.
12
13
P4 research
P8 Print vs digital
P12 CUSTO.be
P14 CASES
JOURNAL
P18 competitie
P20 partner
P22 joe pulizzi
P23 DIRECTORY
AUDI MAGAZINE
De ideale mix tussen print en digitaal
100 pagina’s, made in Belgium
Wat? Een nieuwskrant met redactionele bijdragen over thema’s als mobiliteit, verkeersveiligheid, technologie en leefmilieu en nieuws over de automotive sector voor klanten en prospecten van ING Car Lease. Jaarlijks verschijnen er twee printnieuwsbrieven ‘Journal’ en drie digitale nieuwsbrieven ‘digi-Journal’. Een topper, want... Zowel print als online ademen dezelfde look & feel uit (in lijn met huisstijl) en hebben ondanks een commerciële boodschap toch voldoende algemene en objectieve content om de lezer, ook al is hij geen klant, te boeien. Online communicatie is overigens helemaal geaccepteerd binnen de communicatiepolitiek van ING Car Lease. Sinds kort wordt het verzendplatform van het e-zine ook gebruikt om administratieve boodschappen naar klanten te verzenden. Anderzijds behoudt ING Car Lease de printuitgave van Journal omdat die het imago van het bedrijf bevordert en omdat ze op die manier prospecten bereiken waarvan ING Car Lease geen e-mailadressen bezit.
Wat? Een luxueus, 100 pagina’s tellend belevings- en autoblad, exclusief voor de Belgische Audirijder. ‘Vorsprung durch Technik’, hét Audi-DNA bij uitstek, wordt er perfect vertaald naar originele artikels rond cultuur, kunst, design, mode en gastronomie in België. Een topper, want... Het Belgische blad meet zich moeiteloos met de internationale kwaliteitsstandaard van het Audimagazine, dankzij een creatieve vormgeving en teksten die afwijken van platgetreden paden. Meer weten? www.headlinepublishing.be
Meer weten? www.aadocks.be
Knokke-Heist
Internationale uitstraling én cross-mediaal
magazinetoppers
made in belgium Ter inspiratie voor uw eigen magazine, of gewoon om nieuwe titels te leren kennen die u interesseren… Onze elf Custo-leden presenteren hier hun beste cases: kwaliteitsmagazines 100% made in Belgium.
Houtnieuws
Wat? Een magazine over Knokke-Heist, gericht op de inwoners van de gemeente en op de veeleisende (inter)nationale bezoekers die de badplaats meer en meer aantrekt. Het magazine beoogt de uitstraling van Knokke-Heist nog te vergroten, binnen onze landsgrenzen en ver daarbuiten. Een topper, want... Met KH ontvangen de inwoners van de gemeente een blad met de inhoudelijke kwaliteit en de uitstraling van een betalend glossy magazine. De 100 pagina’s staan vol verhalen uit de rijke vijver die Knokke-Heist is. Elk nummer bevat bovendien een praktische Uitkrant met bestuurlijk nieuws, evenementennieuws en een uitgebreide activiteitenkalender. Online krijgt het magazine een verlengstuk op een eigen website. KH is vanaf de lancering ook beschikbaar in een versie voor de Apple iPad. Meer weten? www.headoffice.be en www.khmagazine.be en itunes.apple.com/be/app/kh-magazine/
çava?
De dynamiek van crossmedia
Het beste blad van België*
Wat? Houtnieuws is het referentiemagazine voor de houtsector in België. Het heeft tot doel het gebruik van hout in architectuur en design te promoten en richt zich tot (interieur)architecten, landschapsarchitecten, designers en houtprofessionals. Een topper, want... de lancering van de site en de gratis newsletter dynamiseerden het bestaande magazine: een valorisatie van de inhoud voor een veel groter publiek, een versterking van de naambekendheid van de titel, een verhoging van het aantal abonnees en een verbreding van de commerciële mogelijkheden.
Wat? Magazine van CM over het welzijn van mensen, over dagelijkse zaken die hun leven doorkruisen. Een topper, want... CM staat niet centraal, wel de lezer. Aan elke editie gaat een grootschalig marktonderzoek rond maatschappelijke thema’s vooraf. Via de resultaten in de pers krijgt çava? zo een introductie bij het publiek, enkele dagen voor het verschijnen. çava? kent een hoge responsiveness. Het aanbod van cursussen en voordrachten is in een mum van tijd volgeboekt. Bijna 55% van de lezers besteedt een half uur of meer aan het lezen. Bijna 80% kreeg door çava? een positiever beeld van CM.
Meer weten? www.houtnieuws.be en www.decom.be
Meer weten? www.het-salon.be *volgens bdma
14
15
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
maguza
P18 CoMPETiTiE
P20 PaRTnER
P22 JoE Pulizzi
P23 diRECToRY
cIonet magazIne
Innovatieve geneeskunde
een blad dat europa verovert
wat? driemaandelijks patiëntenmagazine van het universitair ziekenhuis antwerpen, met bijbehorende magazinesite en e-zine. Boordevol inspirerende tips en verhalen over gezonder worden, en over de indrukwekkende innovaties binnen dit universitaire ziekenhuis. een topper, want... Maguza gaat in essentie niet over over ziekte maar over gezondheid, en dat blijkt lezers erg te bekoren. het sterke is dat we een radicaal lezergericht blad maken dat tegelijk compromisloos steunt op het strategische dna van de organisatie: innovatie. ‘Veruit het beste patiëntenmagazine van België!’ zo loofde de hoofdredacteur van de artsenkrant dit magazine bij de lancering.
wat? het 6-maandelijkse magazine van Cionet, de internationale ledenorganisatie voor Cio’s en iT-managers. de organisatie bouwt een netwerk tussen de leden uit via verschillende kanalen: website, events, seminars, congressen, sociale activiteiten. het magazine, stijlvol en strak vormgegeven focust op diepgravende artikels en vormt een onmisbare schakel in het netwerk. een topper, want... na een succesvolle introductie in België werd het magazine snel gelanceerd in verschillende Europese landen. Vandaag verschijnt Cionet Magazine ook in nederland, Spanje, Engeland, Frankrijk en italië. Verdere expansie naar andere Europese landen staat gepland voor 2011.
meer weten? www.jaja.be
meer weten? www.roulartacustommedia.be
apoInt
sImplY You
een beproefd recept
Inspiratie voor het dagelijks leven
wat? Een culinair vakblad dat heel nadrukkelijk het ‘chefmanship’ van unilever Foodsolutions in beeld brengt. Een stijlvol blad met een gebalanceerde mix van portreten aspirationele receptuurfotografie. een topper, want... apoint informeert en inspireert al vijftien jaar lang de keukenprofessional. Met gesmaakte info en receptuurtips. En met veel aandacht voor de mens achter de vakgenoot. Een klassieker in het genre waarin de afzender subtiel op de achtergrond aanwezig is.
wat? Een lifestyle magazine met een verscheidenheid aan rubrieken die de lezers, klanten toont hoe ze het leven eenvoudiger en leuker kunnen maken (door recepten, fashion, beauty, creatieve ideeën, gezondheid, wellness …). Met focus op alle producten die je bij Carrefour kunt vinden en extra aandacht voor Carrefour merken. een topper, want... Simply You is een full scale lifestyle magazine dat Carrefour weergeeft in al zijn dimensies: van producten, tot services, tot kwaliteitsgarantie, tot klantencontact, tot inspiratie, advies & informatie. het magazine genereert traffic en heeft een zeer positieve impact op het imago van Carrefour. het geeft de lezer zin om de verschillende producten uit het Carrefour gamma te ontdekken en uit te proberen.
meer weten? www.mediapartners.be
meer weten? www.sqills.be
proXImus club magazIne
saInt-luc magazIne
Het eerste volledig gepersonaliseerd one-to-one magazine in belgië
magazine voor patiënten
wat? 200.000 Proximus Club-leden krijgen 4 keer per jaar een volledig gepersonaliseerd one-to-one magazine, met hun eigen naam, hun puntentotaal en met op hun specifieke situatie afgestemde geschenken, voordelen en productaanbiedingen. zo krijgt elk lid het aanbod dat hem of haar op het lijf geschreven is. een topper, want... dit full one-to-one magazine geeft klanten een beter gevoel (erkenning & herkenning), laat Proximus toe specifieke aanbiedingen op maat te doen én levert betere resultaten dan de standaard ‘one-for-all’ communicatie. het Proximus Club-magazine is het eerste full one-to-one magazine in België en maakt gebruik van moderne maar betaalbare one-to-one printtechnieken om super relevante en gerichte communicatie te voeren. Er is een mooie toekomst weggelegd voor deze vorm van one-to-one publishing.
wat? Magazine van de Cliniques universitaires Saint-luc, bestemd voor de patiënten van het ziekenhuis. een topper, want... Saint-luc Magazine, een kwalitatief hoogstaande en toegankelijke informatiedrager, is gericht op de activiteiten en de innovaties van het ziekenhuis en bestemd voor de patiënten, hun familie en kennissen. omdat patiënten moeten begrijpen wat in een kwalitatief hoogstaand ziekenhuis gebeurt en om de relatie met de patiënten te optimaliseren. meer weten? www.vivio.be
meer weten? www.propaganda.be
16
17
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
moeIlIJK KIezen tussen al die oFFertes?
heb je eIndelIjk groen lIcht om je customer medIum een grondIge opfrIsbeurt te geven? dan wIl je lIever gIsteren dan morgen van start, toch?
TIPS
voor een spetterende bureaucompetItIe
1
KIes maXImum 3 bureaus
• Laat maximaal 3 bureaus deelnemen, plus eventueel je huidige bureau als vierde deelnemer. Als je te veel bureaus laat deelnemen, zullen de beste ongetwijfeld tegensputteren, en mogelijk afhaken. • Vertel de deelnemers hoeveel bureaus meedoen, en eventueel ook welke het zijn.
18
Da's logisch. Maar als je de bureaus van je keuze vraagt om op twee weken tijd hun offertes in te dienen, kun je niet de meest doordachte of creatieve voorstellen verwachten. Hoe pak je een bureaucompetitie het best aan?
2
geef 4 weKen tIJd
• Geef de bureaus 4 weken om een creatief voorstel uit te werken, en 4 weken extra voor een strategische aanbeveling.
P18 CoMPETiTiE
3
P20 PaRTnER
P22 JoE Pulizzi
zorg voor een scHrIftelIJKe brIefIng
Maak een schriftelijke briefing op en vermeld daarin: • De gewenste offerteonderdelen: alleen strategische aanbevelingen, of eventueel ook creatieve voorstellen. • De precieze omschrijving van de opdracht waarvoor je de competitie organiseert. • De stappen waarin je de selectie nadien zult doorvoeren en het team dat bij jullie beslist. • De belangrijkste selectiecriteria voor jullie beslissingsteam: bijvoorbeeld eerder creatieve uitwerking, of strategisch inzicht, of prijs, of service, enz. • Een duidelijke indicatie van het budget dat je wilt besteden. • Heldere en openhartige informatie over de huidige communicatiesituatie en de uitdagingen waarop de opdracht een antwoord moet bieden. Alle Custo-leden garanderen hier 100% discretie.
5
voorzIe In een vergoedIng
• Vergoed de verliezende bureaus met € 2.500 voor hun creatieve voorstel en € 2.500 voor de strategiebepaling. Die bedragen zijn niet voldoende om de offertekost bij de bureaus te dekken, maar ze tonen wel dat je het ernstig meent met de competitie.
6
4
P23 diRECToRY
KIes een partner, geen maquette
• Bekijk de ingediende voorstellen in het licht van een langere samenwerking. Je kiest een communicatiepartner, geen maquette die er leuk uitziet.
steel geen IdeeËn
ENGAGEMENT
• Gebruik geen ideeën van de verliezende bureaus en geef ze niet door aan het winnende bureau.
de custo-leden Hebben zIcH eerder dIt Jaar geËngageerd om deze acHt rIcHtlIJnen voor competItIes zoveel
pItcHgIds meer tips bij de organisatie van je bureaucompetitie? download gratis de volledige pitchgids op www.custo.be
7
geef uItleg aan de verlIezers
• Stel alle bureaus op dezelfde dag op de hoogte van je keuze. • Stuur elk verliezend bureau nadien een nota met je beoordeling van de ingediende offerte.
mogelIJK Ingang te laten vInden.
8
of begIn er nIet aan!
een bureaucompetitie levert niet altijd de beste partner op. overweeg ook alternatieven: • Verander niet te snel van bureau. Probeer eerst nieuw leven te blazen in de relatie met je huidige communicatiepartner. • Veranderen van bureau kan ook zonder competitie. Kies bijvoorbeeld direct voor je lieveling: stap naar het bureau van je keuze, laat je overtuigen door het werk en de methodieken die ze je laten zien, en onderhandel over een prijs. • Vraag bij een competitie niet per definitie een creatief voorstel. Vaak kun je ook beslissen op basis van een strategische nota aangevuld met werk van de bureaus voor hun andere klanten.
19
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
de dm carbon meter van bpost business
de co2-uItstoot lIgt aan de basIs van de opwarmIng van de aarde. we kennen er de meest opvallende gevolgen van: de stIjgIng van de zeespIegel door het wegsmelten van de Ijskappen en de steeds toenemende watermassa, de verhogIng van de gemIddelde temperatuur, de ontregelIng van de seIzoenen enz.
P18 CoMPETiTiE
P20 PaRTnER
P22 JoE Pulizzi
P23 diRECToRY
dmplaza.be Voor en door marketeers… In maart jl lanceerde bpost busIness een nIeuw onlIne platform dmplaza.be. de blog bIedt professIonals InformatIe en InspIratIe over dIrect maIl en dIrect marketIng. de nadruk lIgt vooral op de synergIe dIe er bestaat tussen dm en andere medIa. ook customer magazInes krIjgen de aandacht dIe ze verdIenen.
De conferentie van Kopenhagen had beslissingen moeten nemen om die effecten te beperken, maar het bleek een maat voor niets te zijn. bpost, de Belgische Post, voerde 3 jaar geleden een verantwoord programma in om zijn CO2-uitstoot terug te dringen. Eind 2009 daalde de uitstoot al met 26%. Tegelijk ontwikkelden we allerlei projecten om onze klanten te helpen bij het opstellen van hun reclamezendingen. De eerste tool die we ter beschikking stellen is de CARBON METER, een beslissingsboom om de CO2uitstoot te meten en te verminderen in elke stap van de mailingproductie, gaande van de keuze van het papier tot de bedeling. Aan de hand van de simulaties in de tool kan uitgemaakt worden wat het beste evenwicht is tussen ecologie en ROI. De cijfers die dat model oplevert, kunnen in de mailing vermeld worden: “deze mailing werd opgesteld met een vermindering van de CO2uitstoot met X% en van de ecologische voetafdruk”. En dat meedelen is al even belangrijk.
20
Uiteraard heeft elk communicatiekanaal zijn impact op het milieu, maar die wordt niet gemeten. bpost business is het eerste postbedrijf dat zo ver gaat op dat vlak en in België is dit het enige medium dat op het terrein gemeten kan worden. De tool is in de eerste plaats bestemd voor adverteerders die proactief willen zijn wat duurzame ontwikkeling betreft en die daarin willen investeren. De carbonmeter moet de communicatiespecialisten ook helpen om een paradox uit de wereld te helpen:
meer dan 85% van de consumenten ontvangt graag mailings, maar 48% gelooft dat dit een erg vervuilend communicatiemiddel is (en 55% voor de huis-aan-huiszendingen)!
bijvoorbeeld
Een FMCG-mailing met coupon kon met 44% minder CO2-equivalent geproduceerd worden door de beïnkte oppervlakte van 80% tot 50% te verminderen, door andere soorten papier te gebruiken (50% gerecycleerd) en van papiergewicht te veranderen (van 170 naar 115 g).
neem contact op met
[email protected] voor een demonstratie.
Het doel: een brede communItY bouwen rond dm.
Naast de inschakeling van goeroes uit het vak zoals Ad Van Poppel en Erik Van Vooren stelt de site zich open voor bijdragen van alle geïnteresseerden in het vak. Het doel: een brede community bouwen rond DM. U vindt er creatieve cases maar ook alle insights en researchmateriaal die het team van de bpost business DM consultants in de loop der jaren verzameld hebben.
Er wordt niet voorbij gegaan aan de nieuwe ontwikkelingen. Nieuwe posts worden automatisch gepusht via LinkedIn, Facebook en Twitter. Wil u ook op de hoogte blijven ga dan naar DMplaza.be en schrijf u in met uw LinkedIn-profiel.
21
P18 competitie
P20 partner
P22 joe pulizzi
P23 DIRECTORY
P18 competitie
P20 partner
P22 joe pulizzi
P23 DIRECTORY
Content marketing goeroe op Joe Pulizzi, ‘content marketing evangelist’
congres Stichting Marketing
who is who? superior quality in customer media
superior quality in customer media
Dit tweedaagse congres, het paradepaardje onder de marketing congressen, werd voor de eerste maal georganiseerd in 1981. Vandaag is het uitgegroeid tot dé jaarlijkse afspraak van meer dan 1000 professionals. Dit jaar wordt het congres georganiseerd op 3 en 4 december. Bij de internationale sprekers kon Custo content marketing goeroe, Joe Pulizzi, aantrekken voor een ongetwijfeld zeer boeiende keynote.
22
Content marketing is een overkoepelende term voor alle marketing formats die betrekking hebben op het maken of het delen van content met het doel (toekomstige) klanten te interesseren. Dat schept veel mogelijkheden. Merken creëren hun eigen mediakanalen en ook sociale media spelen daarin een belangrijke rol. Volgens Pulizzi kan dit echter niet zonder een content strategie. “Als een merk geen interessante zaken heeft te vertellen, gaat de consument er geen aandacht aan besteden. Maar als het merk boeiende content aanbiedt waaraan de consument ook echt iets heeft, dan komt er een vertrouwens relatie tot stand en dat is de ideale basis om een product te verkopen.” Precies in dat aanmaken en vormgeven van interessante content is dan weer een uiterst belangrijk rol voor customer media weggelegd.
Biografie
Voor meer info over het congres: www.stichtingmarketing.be
U leest meer over Joe Pulizzi’s activiteiten op zijn blog: The Content Marketing Revolution of JoePulizzi.com.
Joe Pulizzi beschouwt zichzelf als een ‘content marketing evangelist’. En waar het over content marketing gaat, rolt Joe overal over de tong. Het was trouwens Joe zelf die begin 2000 de term ‘content marketing’ lanceerde. Vandaag is content marketing een algemeen bekende strategie die deel uitmaakt van de efficiëntste marketingprogramma’s wereldwijd. Nadat hij eerder aan het hoofd stond van Penton Media, Inc. – NoordAmerika’s grootste onafhankelijk b-to-b mediabedrijf – richtte Joe Junta42 en het Content Marketing Institute (CMI) op dat marketeers moest helpen om betere content marketing te creëren en te ontwikkelen. Binnen Junta42 werkt Joe als Chief Content Officer, terwijl hij Voorzitter is van Z Squared Media, LLC (de moedermaatschappij van Junta42). Junta42 is de ‘e-Harmonie voor inhoudelijke projecten’, die merken helpt ervaren content leveranciers te vinden en CMI leert marketeers hoe ze zelf aan content marketing moeten doen. Joe is tevens coauteur van het boek ‘Get Content Get Customers’ (McGraw-Hill), dat bedrijven leert waarom en hoe ze hun eigen boeiende content kunnen maken. ‘Get Content Get Customers’ werd ondertussen uitgeroepen tot HET handboek voor content marketing. Joe zetelt ook in het bestuur van de ‘Custom Publishing Council’ en is voorzitter van het ‘Custom Media Committee’ voor American Business Media. Als deskundig en getalenteerd spreker reist Joe Noord-Amerika en Europa af om zijn publiek alles bij te brengen over content marketing, publishing en sociale media. Joe is door American Business Media en ‘Who’s Who in Media Business’ van BtoB Magazine recentelijk verkozen tot ‘Custom Media Innovator of the Year’.
superior quality in customer media
P24 AA Dock’s Customer media P25 Decom P26 Headline Publishing Agency P27 Head Office P28 HET SALON P29 Jansen & Janssen P30 MediaPartners P31 Propaganda P32 Roularta Custom media P33 Sqills P34 ViVio
23
P4 research
P8 Print vs digital
P12 CUSTO.be
P14 CASES
P18 competitie
P20 partner
➔ FACTS & FIGURES
➔ FACTS & FIGURES
• Autonoom communicatiebureau. • Opgericht in 2001 als TO.BE bvba. • Klanten uit de meest diverse sectoren: automotive, finance, insurance, facility services, tourism, nutrition, charity... • Eind 2008 worden de activiteiten van To.Be geïntegreerd in die van AA Dock’s nv en To.Be werd AA Dock’s Customer Media.
• Reeds in 1983 uitgever van publicaties voor derden. • Sinds 2000 verzelfstandigd uit VUM-groep (Corelio). • Omzet: 4 miljoen euro. • Nu 30 uitgaveprojecten, 20 vaste medewerkers en een externe pool van meer dan 300 specialisten in hun vak. • Onze Apogee publishing workflow is de meest geavanceerde omgeving om crossmediaal geïntegreerde publicaties efficiënt en coöperatief te realiseren; dit bespaart u aardig wat kosten en productietijd.
AA Dock’s customer media AA Dock’s Customer Media Internationalelaan 7 1070 Brussel tel. 02 361 60 45
[email protected] www.aadocks.be
24
AA Dock’s Customer Media (het vroegere To.Be) is zowel in externe als interne customer related editing gespecialiseerd. De vaste kern van het team verdiende zijn strepen in de journalistiek en verrijkte die bagage met praktische ervaring in een marketingomgeving. Tot de vaste receptuur van het bureau horen een smaakvolle lay-out, pittige teksten en treffende illustraties. De jongste twee jaar heeft het bureau zich tevens gespecialiseerd in digitale communicatie. En dan hebben we het niet over online “bladeraars” maar over digitale nieuwsbrieven en magazines voor zowel pc als iPad. Digitale media zijn een perfecte aanvulling op print communicatie omdat ze een betere identificatie van de lezer en zijn interessesferen en een verhoogde interactiviteit toelaten. Het bijkomende voordeel van een digitale ondersteuning is de meetbaarheid ervan. Want elke klik is geregistreerd en geanalyseerd, waardoor de lezer letterlijk uit zijn anonimiteit wordt gehaald en zijn interessesfeer nog strakker wordt omlijnd, zodat de boodschap nog directer kan worden geformuleerd. En dat is ten slotte de essentie van customer media.
P23 DIRECTORY
DECOM
MET GEZOND VERSTAND RECHT NAAR HET HART
De lezer uit de anonimiteit halen
➔ CONTACT WHAT MAKES US SPECIAL?
P22 joe pulizzi
➔ CONTACT WHAT MAKES US SPECIAL? Decom ’t Hofveld 6C4 1702 Groot-Bijgaarden tel. 02 325 64 64
[email protected] www.decom.be
Decom maakt* uw publicaties! * We zijn een echte uitgever en beheersen ons vak van A tot Z. * 28 jaar ervaring laat ons het beste uit bestaande of nieuwe projecten halen, we ‘maken’ ze en ‘zetten ze in uw markt’. * Onze focus overstijgt de mooi ogende pagina: we helpen u met de ontwikkeling van uw lezers- en adverteerdersmarkt, uw distributie, uw crossmediale aanpak, uw kostenbeheersing... * We zijn daarin van nature heel efficiënt, transparant en to the point. Decom belichaamt alles wat iemand met gezond verstand en de voeten op de grond bij een custom publisher kan zoeken. Een prijs hoeven we daar niet voor, de erkenning van onze klanten toont aan dat we goed bezig zijn!
25
P4 research
P8 Print vs digital
P12 CUSTO.be
P14 CASES
P18 competitie
P20 partner
➔ FACTS & FIGURES
➔ FACTS & FIGURES
• Opgericht in 1997. • Bladen voor sterke merken in uiteenlopende sectoren met verschillende doelstellingen. • In het klantenbestand onder meer: Audi, GDF Suez, Toyota, Century 21, Delta Lloyd, Harley-Davidson et Umicore. • Eén van de stichtende leden van Custo. • Blijf op de hoogte via onze website, lees er onze blog en teken er in op de Headline e-newsletter. • Nieuwe titels in 2010: McDonalds McD4U, SITA - SITA News.
• Medewerkers: 55. • Omzet: 6,7 miljoen euro. • Opgericht in 2002. • Onafhankelijk. • Full service in relationship marketing. • Publishing klanten: AGC Flat Glass Europe, A.S.Adventure, Belgian Homeless Cup, Brico, Bridgestone, Carmi, Faurecia, Fnac, Fost Plus, Knokke-Heist, Noukie’s… • Awards: voor A.S.Magazine (Cuckoo Award 2009), voor AGC Glass Focus (Gold voor “Best Multilingual Publication” & Silver voor “Best Internal publication” van de Association Belge de communication interne).
HEADLINE PUBLISHING AGENCY ➔ CONTACT WHAT MAKES US SPECIAL? Headline Publishing voorstellen, hoe doen we dat dan? Specifiëren dat we met onze meer dan tien jaar ervaring niet enkel één van de pioniers zijn in de sector, maar tevens knowhow in B2B-, B2C- en B2E-communicatie opbouwden? Dat we inmiddels content leveren voor zowel print als nieuwe media? Dat het intussen onze tweede natuur is om proactief te denken en aan trendspotting te doen? Hoeven we te melden dat we stichtend lid zijn van Custo? Dat we als aparte nv binnen de TBWA Group Belgium een eigen koers varen maar, waar nodig, toegevoegde waarde aanbieden via zusterfirma’s uit ons internationale netwerk?
P23 DIRECTORY
Head Office We’ve done some thinking
Werken aan sterke merken
Headline Publishing Agency Anne Thys Vorstermanstraat 14 A 2000 Antwerpen tel. 03 260 08 30 www.headlinepublishing.be
P22 joe pulizzi
➔ CONTACT WHAT MAKES US SPECIAL?
Head Office Persilstraat 51 D bus 4 3020 Leuven tel: 016 88 20 20 fax: 016 88 20 99
[email protected] www.headoffice.be
We hebben u iets te bekennen: wij zijn geen klassieke bladenmakers. We zijn storytellers, gepassioneerde vertellers die elke dag meeschrijven aan de verhalen van de merken waar we voor werken. Dat doen we met een precies doel: de band tussen uw merk en uw klant verstevigen. En met de juiste middelen: dat kan een magazine zijn, een krant, maar net zo goed web content, social media, (online) direct marketing, een loyaltyprogramma, brand activation of een iPad-applicatie. Waar uw klanten zich ook bevinden, wij voeden de dialoog. En zorgen ervoor dat uw communicatie rendeert.
Neen, liever dan op eigen borst te kloppen, laten we onze referenties voor zich spreken. Publicaties voor leading brands als Audi, GDF Suez, Toyota, Delta Lloyd, Harley-Davidson, Umicore, Mc Donalds, Sita en Century 21 spreken voor zich. Meer nog: vele van hen zijn sinds jaar en dag klant. Die opmerkelijke loyauteit bewijst ons motto: werken voor én aan sterke merken.
26
27
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
P18 CoMPETiTiE
P20 PaRTnER
➔ facts & fIgures
➔ facts & fIgures
• Het Salon maakt magazines en creëert content voor onder andere SCa, bpost, Colora, CM, het go! onderwijs van de Vlaamse gemeenschap, Toerisme Vlaanderen en de Vlaamse Milieumaatschappij. • Het Salon gelooft in de kracht van sterke verhalen met slimme invalshoeken, mooi in beeld gebracht, met een aantrekkelijk design en multimediaal verspreid via een geprint of digitaal magazine, via sociale netwerken, interne bedrijfskanalen...
• Creatie van merkmedia, personeelsmedia en overheidsmedia. • Streefdoel: effectief creatief, altijd vanuit het dna van de klant. • 15 voltijdse specialisten. • 25 titels in portfolio. • 6 x award beste personeelsblad. • 20 jaar actief.
hET Salon ➔ contact wHat maKes us specIal?
het Salon Kleindokkaai 17 9000 gent tel. 09 266 14 18
[email protected] www.het-salon.be
Magazines moeten gelezen worden, daarom is er bij Het Salon de gedrevenheid om met elke titel en elke nieuwe editie te blijven verrassen, steeds gefocust op het nastreven van de marketing- en communicatieobjectieven van de opdrachtgever. Dat doe je maar door een goede band op te bouwen met je klant en gebruik te maken van een sterke database. Samen met de grote aandacht voor PR en communicatie rondom een magazine veroveren we met onze bladen een plaats op de salontafel. Die continue zoektocht uit zich ook in het eigen magazine Bruce, een inspirerende benadering van communicatie, marketing en design. Via www.brucemagazine.be kan je een proefexemplaar aanvragen. Het Salon krijgt veel erkenning en valt dan ook regelmatig in de prijzen. Zo ging de prijs voor het beste customer magazine 2010 naar çava?, een blad dat Het Salon sinds 2007 maakt voor CM. Voor 2011 heeft Het Salon de ambitie om op het vlak van digitale magazines de belangrijkste speler in België te worden. Wordt vervolgd.
28
P22 JoE Pulizzi
P23 diRECToRY
JanSEn & JanSSEn VooR dE CaRaCTÉRiElS ondER u
➔ contact wHat maKes us specIal?
Jansen & Janssen Customer Media Muinklaan 6 9000 gent
[email protected] tel: 09 267 64 60 www.jaja.be
Bent u op zoek naar het beste customer medium? Dan kunt u bij heel wat Custo-leden terecht. Of zoekt u de media-oplossing die exact voor ú de beste is, voor uw unieke organisatie, met haar specifieke cultuur? Dan moeten wij eens afspreken. Jansen & Janssen creëert media en content voor organisaties met een sterk eigen karakter, voor bedrijven die inhoud vanuit hun eigen bedrijfscultuur willen opbouwen en niet tevreden zijn met algemene lifestyle-stukjes. Met zulke caractériels valt niet te sollen, dat weten we. Daarom bieden we onze klanten structureel een hoog serviceniveau, inclusief gratis verbeterrondes en gewaardeerde maatopleidingen via de JaJa Academy. We stellen een zeer sterk redactieteam ter beschikking. Supercreatieve specialisten in magazinevormgeving. En innovatieve conceptontwikkelaars in offline en online media. Ruim 25 organisaties werken intussen met Jansen & Janssen als vaste contentpartner. We zijn hun steunpunt voor tal van media en helpen hen diepgaande en pakkende content te lanceren in voortdurende dialoog met hun externe en interne doelgroepen.
29
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
P18 CoMPETiTiE
P20 PaRTnER
➔ facts & fIgures
➔ facts & fIgures
• Opgericht in 1987. • Onafhankelijk. • Internationaal. • Founding partner Custo. • Referenties: Unilever, Ernst & Young, Ethias, Fidea, Bfe…
• Opgericht in 1994. • Combineert de knowhow van marketing- en communicatieprofessionals én de ervaring van een uitgever in één bedrijf. • Propaganda realiseert met succes klantenmagazines, internationale magazines, 1-to-1 magazines, e-letters, … voor grote en sterke merken in uiteenlopende markten. • Wij werken met passie én met resultaat voor o.a. aXa, Bank degroof, bpost, Belgacom, Belgische ontwikkelingssamenwerking, CBC, daikin, dexia, Ernst & Young, Essensys, Federale Verzekering, g4S, hoya, huB, KBC, Kluwer, Makro-Metro, oz, Proximus, Renault, Rotary, Suez, Vilt, WWF, ... • Propaganda is founding partner van Custo en lid van Smin.
MEdiaPaRTnERS MediaPartners loyaliteitsCommunicatie hilde Vercaempt Pagodenlaan 1-3, b4 1020 Brussel tel. 02 245 06 70
[email protected]
www.mediapartners.be
30
Uitvinders en heruitvinders van customer media MediaPartners begon al in 1987 bedrijfsbladen op dezelfde leest te schoeien als kwaliteitsmagazines. Met enige trots mogen we dus zeggen dat we customer media in België mee hebben uitgevonden. Maar ook dat we het genre blijven heruitvinden. Op papier en digitaal. In magazinevorm en op het web. Want elke klantrelatie is anders en vraagt om een uniek concept. Even uniek als wat u uw klanten te bieden heeft. Van relatie naar loyaliteit In de visie van Mediapartners draait alles om de beleving door de lezer. Hij of zij is uw klant, uw prospect, uw medewerker… Iemand die een bepaalde relatie heeft met uw bedrijf. Ons redactieteam kruipt in de huid van die iemand. Om tot in de finesses aan te voelen hoe hij of zij uw product of merk beleeft. En om vanuit die beleving een ijzersterke loyaliteit op te bouwen. Door te verrassen. Te inspireren. Te prikkelen. Te overtuigen. Met een boeiend verhaal in woord en beeld waarin uw lezer een hoofdrol speelt. Een verhaal dat nooit vrijblijvend is, maar altijd ingebed in een solide strategie.
P23 diRECToRY
Steven Dehaeze - Restaurant Culinair
mensen Willen Weten Wie voor hen kookt
Gebruiksgemak troef
experimenteren op en top
voorDelen van portion packs Diepvriesvis
verras je gasten met De vegetarische oester
PRoPaganda MaXiMalE RETuRn on inVESTMEnT
PaSSiE & VaKManSChaP
➔ contact wHat maKes us specIal?
P22 JoE Pulizzi
➔ contact wHat maKes us specIal?
Propaganda Michel libens (CEo & managing partner) J.F. Kennedyplein 1a 1930 zaventem tel. 02 725 29 10 fax. 02 725 29 11
[email protected] www.propaganda.be
Uw resultaten, onze focus Maximale Return On Investment, dat is onze focus. We vertrekken altijd vanuit uw marketing- en communicatiedoelstellingen. Met een scherp inzicht in de waarden van uw bedrijf en uw merk. Met doelgerichte én meetbare oplossingen voor uw specifieke objectieven. Gedreven door resultaat maakt Propaganda gebruik van alle moderne technieken in editorial management en content marketing, in woord en beeld, on- en offline. Dit alles geruggensteund door efficiënte, soepele en bewezen effectieve process flows. Passionele contentmakers Propaganda doet dit al meer dan 15 jaar, voor verschillende gereputeerde Belgische bedrijven, merken en organisaties en dit in uiteenlopende sectoren. Met meer dan 25 gedreven en getalenteerde customer media professionals die van ‘publishing with purpose’ hun core business én hun passie hebben gemaakt. Als u wilt weten hoe content marketing en magazines ‘op maat’ voor u, voor uw merk en vooral voor uw objectieven kunnen werken, moet u beslist eens met Propaganda spreken.
31
P4 RESEaRCh
P8 PRinT VS digiTal
P12 CuSTo.BE
P14 CaSES
P18 CoMPETiTiE
P20 PaRTnER
➔ facts & fIgures
➔ facts & fIgures
de verschillende krachtlijnen die RCM haalt uit de synergie met RMg zijn: • De kenniscentra voor lifestyle, medische en economische onderwerpen. • Vertalingen die kunnen gebeuren door gespecialiseerde vertalers van de groep. • Een legertje lay-outers waaruit we kunnen kiezen – cruciaal als je de vormgeving perfect wilt laten aansluiten bij het onderwerp en de doelstelling van het magazine. • De ruime ervaring op het gebied van drukwerk en handling. • De know-how voor het creëren van e-zines. • De researchafdeling voor lezersenquêtes en dergelijke. • De promotiedienst. Dit maakt dat wij een complete en gespecialiseerde service kunnen aanbieden tegen de meest competitieve prijs!
• Actief sinds 1 april 2003 • Custom Publishing unit van Sanoma Magazines Belgium nV. • Sanoma Magazines is actief in 13 landen, waarvan marktleider in 7 (waaronder België & nederland). • Vele van deze landen hebben een eigen Custom Publishing divisie, die voortdurende kennis met elkaar delen. • De core business van sQills bestaat uit het maken van customer magazines, maar sQills beschikt ook over de nodige ervaring op het gebied van custom made web content, websites, newsletters, digitale magazines, audiovisuele content & social media. • Klanten waarvoor wij customer media creëren, zijn o.a. Carrefour, Electrabel, bpost, Van Marcke, akzo nobel, d’ieteren, Roche, Procter & gamble, de lijn.
RoulaRTa CuSToM MEdia ➔ contact wHat maKes us specIal? Roularta Media Group stelt haar volledige expertise tot uw dienst. Een eigen magazine of newsletter? Met vaste frequentie of eenmalig? Roularta Custom Media ontwerpt en realiseert het voor u, van A tot Z. De via onze eigen magazines (Knack, Knack Weekend, Focus Knack, Trends, Cash, ..) verworven kennis stellen we graag ten dienste van U. Deze all-informule garandeert u een extreme flexibiliteit tot de laatste minuut. Na een screening van uw bedrijf en uw communicatiemiddelen, stellen we een concept voor met strategisch, inhoudelijk en stilistisch advies. We brengen uw marketingdoelstellingen en onze magazine-ervaring samen in een realisatie op uw maat. We verzorgen redactie en eindredactie, promoties en advertenties, opmaak en fotografie, prepress, drukwerk, afwerking en verzending naar unieke adressen, op basis van door ons beheerde databases. Als u slechts voor één of enkele onderdelen van dit totaalproject met ons in zee wil gaan kan dit net zo goed. Na elke editie evalueren we kritisch of het concept nog werkt en sturen we zo nodig bij. We zijn ervan overtuigd dat Roularta Custom Media uw marketingpartner kan zijn.
P23 diRECToRY
SQILLS
ThE aRT oF SEduCing ThE REadER
SPECiaal onTWiKKEldE TEChniEK
Roularta Custom Media z.1. Researchpark 120 1731 zellik tel. 02 467 57 17
[email protected]
P22 JoE Pulizzi
➔ contact wHat maKes us specIal?
sQills Chris Van gils Telecomlaan 5-7 1831 diegem tel. 02 776 21 02 fax. 02 776 21 09
[email protected] www.sqills.be
De juiste connectie maken, de klant zo raken met je boodschap dat hij verleid wordt door jouw merk in plaats van een ander. Dat is een kunst waar je specifieke talenten voor nodig hebt. sQills -what’s in a name- heeft ze in huis. Als unit van Sanoma Magazines Belgium NV, uitgever van tijdschriften zoals Humo, Flair, Libelle en Feeling en beheerder van internetsites zoals ZappyBaby.be, Xquis.be en Fitfixers.be, hebben we alle multimediale knowhow om van uw customer media een succes te maken. Naast redactionele knowhow, situeert onze expertise zich evenzeer op het vlak van marketing, druk en distributie. Succesvolle custom made content maken, is onze ambitie. Content die perfect aansluit bij wat een merk uitstraalt en inhoudt. Publicaties met een belofte, zowel voor de lezer als voor de klant. Met een maximale return on investment. Want daar doet u het natuurlijk voor!
CUSTOM MADE MEDIA
32
33
P4 P16RESEaRCh PaRTnER
P8 P18 PRinT RESEaRCh VS digiTal
P12P20 CuSTo.BE Q&A
P23 P14 diRECToRY CaSES
➔ facts & fIgures • Al ruim 10 jaar is ViVio de specialist in België in custom publishing op vlak van gezondheid en welzijn. • Een geïntegreerd, getalenteerd en onafhankelijk team dat uw custom media verzorgt: of het nu gaat om een magazine, een gids, een website, een e-magazine... • ViVio kan voor uw custom media ook oplossingen aanbieden op vlak van reclameregie.
eureka u hebt ze gevonden: de inspirerende ontmoetingsplaats voor en door direct marketeers, DMplaza.be
ViVio
EEn haRT VooR gEzondhEid
➔ contact wHat maKes us specIal?
ViVio Rodenbachstraat 70 1190 Brussel tel. 02 640 49 13
[email protected] www.vivio.com
Wie een goed gezondheidsmagazine wil samenstellen, moet niet op wondermiddelen rekenen. Omring u met de beste specialisten in gezondheid en in het ontwerp van magazines... Samen zullen ze een heerlijk recept uitwerken, dat hart en geest stimuleert, dat concentratie (door hoogstaande informatie) verbindt met ontspanning (voor een rustig leesmoment), dat reflectie en emoties oproept. Al ruim tien jaar wijdt ViVio haar vijf zintuigen (en dikwijls ook haar zesde) en het talent van haar teams aan de realisatie van magazines, gidsen, websites en e-magazines op maat. En dat in alle domeinen die te maken hebben met gezondheid, van de apothekerssector tot verzekeringen en van de ziekenhuissector tot ons aller welzijn... Kom ons raadplegen voor een analyse van uw behoeften op vlak van gezondheidscommunicatie!
DMplaza.be is een blog boordevol informatie en inspiratie over Direct Mail en Direct Marketing. Discussieer er met collega’s, marketeers, creatieven, strategen en andere vakspecialisten over DM gerelateerde onderwerpen. En vind er moeiteloos interessante cases, baanbrekend researchmateriaal en handige tools om super efficiënte en impactvolle Direct Mails te ontwikkelen.
Ontdek DMplaza.be en schrijf u in op onze nieuwsbrief.
34
MEER WETEn oVER dE MagiE Van CuSToMER MEdia? WWW.CUSTO.BE
superior superior quality quality in in customer customer media media
superior quality in customer media
superior quality in customer media
