Welkom!
Mijn motto “Keep it simple”
Vakmensen “in hart en nieren”. Industriële automatisering
Soft- & hardware engineering
Besturingskasten
Service-engineering
installatie & in bedrijf stellen
Vakmensen “in hart en nieren”. Utiliteit, kantoren, scholen, zorg - woningen
Ontwerp & voorbereiding
Installatie & onderhoud
Vakmensen “in hart en nieren”. Installatie verantwoordelijkheid
Datanetwerken
Machine-inspectie
Brand
NEN 3140-inspectie
Camerabewaking
Toegangscontrole
Infrarood
Zonnestroom
Vakmensen “in hart en nieren”. Klimaatinstallaties
Sanitair
Dakbedekking
1 jan gestart met W-afdeling – 20 febr. Overname Sebregts 33 medewerkers – nu ruim 40 W-medewerkers
Twee vestigingen Udenhout - Deurne
Water?
????
Udenhout ????
Deurne
Dit zijn de klanten die blij worden van onze mensen….
Normen & waarden Hoppenbrouwers De normen & waarden 1. Plezier in je werk 2. Veel verantwoording en zelfstandigheid 3. Werken op basis van vertrouwen 4. Samenwerking/open communicatie 5. Respect voor ieders kwaliteiten 6. Persoonlijke ontwikkeling 7. De klantwaarden voorop 8. Orde en netheid 9. Continu verbeteren 10.Veilige en gezonde werkplek 11.Milieuverantwoord denken & werken
zorgt voor gezonde werksfeer geeft flexibiliteit en ontlokt creativiteit geeft ruimte om te werken bundelt krachten om te overleven creëert een mensgerichte organisatie zorgt dat de medewerker gedreven blijft geeft een tevreden klant brengt structuur en rust helpt ons te overleven zorgt voor continuïteit zorgt dat er voor onze kinderen iets overblijft
1. Mensen
Medewerkerstevredenheid op één
Werk moet energie geven.
Goed financieel resultaat
Als klanten tevreden zijn over mijn werk
Kwaliteit leveren Op tijd opleveren, zeker als de planning krap is
Als het lekker loopt
Goede
Goede samenwerki ng en sfeer
Informatie voorziening
Van het organiseren en plannen
Verantwoording krijgen Als collega’s zich ontwikkelen door mijn coaching
Waardering
krijgen
Moeizame samenwerking binnen het team
Het is nieuw, ik moet nog leren
Syntess Atrium waarin nog veel ontdekt moet worden
Collega’s die altijd negatief zijn en klagen
Verkeerd of te laat geleverd materiaal
Collega’s die hun afspraken niet nakomen
Eentonig, saai of nutteloos werk
Ongemotivee -rde collega’s zonder ambitie
Opknappen van andermans “rotzooi” Te veel werk, wat heeft de prioriteit ?
Continu overal achteraan moeten jagen
Hoe lager het salaris hoe zuiniger
Hoe minder ruimte hoe saaier
Controle vs richting geven
Controle & cijfers • zegt iets over het verleden • Om succes te vieren • Bepaald de urgentie • Kan de prioriteiten verleggen • geeft géén richting
Als het niet goed gaat moet iedereen dat voelen
Als het wel goed gaat moet we dat samen vieren
Managers hebben meer moeite met veranderen ..
…. medewerkers. Die weten beter waar de pijn zit.
Balanceren tussen de mens én het resultaat….
X
X
X 3. Verbeteren
1. Mensen
2. Klanten
=
4. Doelgericht 5. Resultaat
Missie Hoppenbrouwers
De Missie = de motor
Wij willen de beste partner zijn voor medewerkers, klanten en scholen." 20
Organogram directie Henny de Haas Algemeen (rd) Corné (zw) - Marcel - (gl) - Roel (bl)
2004
Ad min is tr a t ie / a u to b e h e e r I lc o , Sis s y, W ilh e lmin e , An n e , R ia n
2008
Extra Managementlaag
I C T/ s ys t e me n
Antoinette, Yolande, Claudia
Verbeteren & vernieuwen & Lean Toon - Jordy - Bart
Sc h o o n ma a kt e a m Yv o n n e J o lie
A c q u is it ie W a t e r
Acq uisitie fo o d, p roce s & in du strie
J a n - W ille m - To n - Ge e r s
..........
W a t e r ( +a c q u is it ie ) R o e l H o o s e ma n s
Pro ce s/foo d /ma ak Sje f Bo rgma ns
r e la t ie s & k o r t lo p e n d w e r k J e r o e n Ma c h ie ls e n
W at er Ge e r t Ze b r e g t s ( i. o . )
Pro ce s/foo d /ma ak Nie ls van Ku ijk
Pro ce s/foo d /ma ak Jo rg d e L o uw
Managementlaag weg!!
Communicatie
Ar n ic - Fr a n k
R e ce p t ie Yv o n , Els , Ma r ie lle - Ma r lo u ke
A c q u is it ie
Magazijn Hugo- Leon- Ad
Re la tie s & ko r tlo p e n d we rk
H u g o R a v e s t e in
Ba s Te ka th
Mig u e l d e K o n in c k
Ma chin e bo u w & In du strie Jo hn d e L aat
W a t e r / e n g e r g ie f a b r ie k K e e s Ko u w e n b e r g
Me co Ma ri Bro k
Storingen®ieE JochemMaas
An ton Ve rh.
Pa n ele nb o u w & ve rde le rs Je roe n Be rte ns
Bjorn Koevoets
Ziekenhuizen & projecten
Contracten Rie-Emma
Relaties&kortlopend werk Robert Goutziers
Marcel Hendrikx
Utiliteit / kantoren / logistiek Koen van Asten
Hoe werkt het bij Hoppenbrouwers? • Zelfstandige teams eigen identiteit i/d markt • Zelf doelstellingen bedenken met het team • Eigen ambitie • Per kwartaal doelstellingen toelichten B r a n d b e v e ilig in g
Data - Glasvezel Arno Tollens
Utiliteit / kantoren / logistiek Frank de Kok
Efte lin g
Ko r tlo p e n d & ma ch in e ve ilih e id
Je r o e n va n d e n Ho o f
Pa u l Kr e me r s ( i.o )
Acquisitie Scholen - Woningbouw Ruud - Eric
B e v e ilig in g & D a t a
Machineveiligheid TheoRaaijmakers
A r n o To lle n s / K o e n K o r t h o u t
Efteling
A c q u is itie Zie k e n h u iz e n - U t ilit e it A d - Ma r k
start als wevo - waar?
S t o r in g e n & r e g ie Ma r in a d e J o n g
K oen v an den H urk
W a t e r / En e r g ie f a b r ie k
Teamgericht werken
Personeelszaken Ellen, Miriam, Gina - Merel
B e v e ilig in g in b r a a k & C C TV K o e n ( i. o . ) / J u r ia n
Woningbouw & zorg Corné Maas
NEN 3 1 4 0 /NEN 6 0 2 0 4 An to n va n Me n sfo o rt
D u u r z a me e n e r g ie Ma r t in - Ge e r t - N ie ls - Ma x
Co n tra cten Ne sse
I n s p e c t ie s - IV R ic h a r d
Zo n n e e s t r o o m
Re la tie s & ko r tlo p e n d ( 5 0 0 k e u r o ) - 4 p e r s. W a r mt e p o mp e n Sto r in g e n & r e g ie W ( 5 0 0 k e u r o ) - 4 p e r s.
Scholen & projecten
Michel van Kollenburg
Scholen & projecten Mike van Hellemond
A c q u is itie W - in s t a lla t ie s
L e o n U It e n d a a l - c a lc - e n g .
Te a m 1 (2. 000k euro) - 8 pers .
• Ook bij de stafafdelingen werkt het zo.. Contracten W
(400k euro) - 2 á 3 pers.
Team2 (2.000k euro) - 8 pers.
Resultaatgericht werken op basis van doelstellingen.
Wat wil een medewerker Uitdaging - spanning • Autonomie i/d functie • Spannende keuzes maken • Aan iets nieuws beginnen • Iets niet doen • Hard werken i/g probleem
Zekerheid - geborgenheid • Financieel geen risico’s • Verlies dragen we samen • Voordelen bij succes • Privé – zakelijk scheiden
Organisatieschema E/W Scholen
Afval – drink Water
E
Meco
efteling
E/W Ziekenhuizen E
Industrie
ICT
E E/W Logistiek
W
Verbeteren
E
Directie
W
E
E/W Woningbouw zorg W
E
Receptie
Brand efteling
Data
Service
BC Beveiliging inbraak
BB - CCTV inbraak
E/W Service E
NEN 3140 inspectie
Inspectie & OHO
Noodverl. onderhoud
E
PZ
Administratie
OHO
W
service
Duurzame energie Warmte pompen
PV
E
E W
Hoe ziet het met Deurne (evb) eruit? E/W Scholen
Afval – drink Water
eling
E
Meco
E
Industrie
ICT
E E/W Logistiek
W
Verbeteren
E
Directie
W
E
E/W Ziekenhuizen
E/W Woningbouw zorg W
E
Receptie
g
Data
Service
BC Beveiliging inbraak
BB - CCTV inbraak
E/W Service E
NEN 3140 inspectie
Inspectie & OHO
Noodverl. onderhoud
E
PZ
Administratie
O
W
service
Duurzame energie Warmte pompen
E W
E Industrie
Panelen Service
PV Utiliteit Inspectie
EVB
Industr
Zonnestroom Beveiliging
3. Continu verbeteren = tevredenheid World Class Hoppenbrouwers iederéén op LEAN-training LEAN projecten
2012
V&V Teamgericht werken
2004 2003 1999 1998
Extra Managementlaag Veel groei
Ik Verhuizing
2008 Managementlaag weg!!
PROJECT KIEZEN EN PROJECTBRIEF MAKEN AANPAK VERBETERPROJECTEN
Kiezen teamleden
Droom opschrijven… Benoemen problemen Doelstelling vaststellen Projectkeuze
Projectbrief Randvoorwaarden bepalen Voordelen benoemen Akkoord Projectbrief
3. Verbeterprojecten 2008 - nu Verbeterprojecten • • •
•
•
NEN 3140 Post digitaal Methodiek Veiligheidsdocumenten digitaal Iedereen Kosten mobiele telefonie afgerond risicoprojecten Kopieën paspoorten en data Projectlogistiek, EZH, Vossenberg II en gemiddeld project Inleners Kosten gereedschap magazijnfunctie Digitaliseren P&O Uitbesteden van Kosten vervoer Personeelszaken, denken we eind van het jaar af te ronden. werk Nieuwe Beoordelingsmethodiek Documentenstroom VSM duurzame energie – Is daar nu zo veel te halen? Sinds 2007, met 2,5 FTE en met 100 med. Projectlogistiek Prognosesysteem veiligheid Opbouw en onderhoud gegroeid. VSM U&W SJ OHO-Proces Atrium Standaardisatie relatiebestand Verminderen – Doel is kunnen groeien zonder extra personeel Technisch dossier processtappen Inrichting gereedschapskosten Proces PZ Verminderen MVO-project zelf keuren, introductieplannen Gereedschap Optimaliseren garantiekosten ZelfU&W keuren VSM MvK Telefonie – Meer betrokkenheid en we besparen van 300 –Weeklijsten 400 uur p/jaar digitaal Processtap offerte & VSM brandbeveiliging ISO opdrachtbevestiging inspectietijd ~ 14001 17.500 euro Opschonen netwerk 5S Bedrijfsbrede Implementatie ISO Atrium,klanttevredenheidsmethode vraag nog steeds14001 veel aandacht. Dititaal MTO Digitaliseren teams Implementatie Atrium – Oplospunten, openstaande punten, restpunten, welke dromen Inrichting Urenbewaking Online Toolboxmeetings doelenborden
Opleveren Projecten ISO&Calculeren 14001, Offreren Optimaliseren
Continu verbeteren U&W Verbeter3 project - 4 med. IA projectleiding & werkvoorb & engineering. IA projectleiding 5 – 10 med. & werkvoorb & engineering. 5 – 10 med. IA
Verbeterproject
U&W 3 - 4 med.
Beveiliging
Directie & staf
VerbeterprojectNetwerken
U&W 3 - 4 med.
U&W 3 - 4 med.
Personeelszaken IA projectleiding Telefonie & werkvoorb IA projectleiding & engineering. & werkvoorb U&W 5 – 10 med. & engineering. 3 - 4 med. IA projectleiding 5 – 10 med. Service & werkvoorb U&W Verbeter& engineering. 3 project - 4 med. 5 – 10 med. Service werkplaats
Duurzame Verbeterproject energie
I&O
W-afdeling 3 - 4 med.
Service
3. Continu verbeteren = tevredenheid Wanneer is een verbeterproject klaar? Als iedereen tevreden is een 8 geeft!
Resultaat juiste balans……….
X
X
X
=
Iederee n Projectlogis tiek Atri um
Zelf keuren
Pro ces PZ
ISO 140 01
1. 5. Resultaat 2. Klanten 3. Verbeteren 4. Doelgericht 1. Mensen Mensen •• Hoge • Tevreden• klanten Hoge betrokkenheid betrokkenheid Hogere medewerkerstevredenheid • Duidelijkheid • Vertrouwen •• Laag • Structurele Laag ziekteverzuim ziekteverzuim • groei Hogere klanttevredenheid • Minder discussie• Weerbaarheid •• Goede • Groei winst Goede werksfeer werksfeer• Grotere klanten • Efficiënte processen • Minder vergaderen •• Trotse Trotse mensen mensen • Echte ambassadeurs • Lagere kosten• Rust bij mensen• Groei omzet •• Positief imago • Nieuwe klantengroepen • Investeringen Positief imago • Minder garantie • Bereiken & disputen resultaten
Resultaat vasthoudend beleid. 55 500
15,0%
15,0%
14,8%
14,5%
16,0%
14,0%
11,8%
400
10,6%
12,0%
40,5
10,6%
392
10,6%
10,0%
10,0%
9,8% 9,3%
300
29,5
290
8,0%
26,6 21,5
20,4
200 150
131
100
7,6% 6,6%
210
192
6,0%
4,0%
128
14,0
12,2
9,8
245
230
21,7
190
175
159 120
23,3
2,0%
-
0,0% 2003
2004
2005
omzet
2006
2007
2008
medewerkers
2009
2010
2011
overhead
2012
2013
2014
2015
Lineair (overhead)
Hoppenbrouwers gezond bedrijf • • • • • •
Platte organisatie Veel groeikansen Veel cross-selling tussen teams Jaarlijkse groei Grote spreiding in klanten – markten En rendement
Waarom hebben we succes 1. Samen met plezier aan het werk (droombaan) 2. We zijn tevreden als de klant tevreden is (fan!) 3. We leveren altijd een technische topkwaliteit. 4. Kennis in eigen huis is altijd op hoog niveau. 5. We werken in kleine teams en denken groot. 6. We zijn specialist of werken geïntegreerd samen. 7. We hebben een duidelijk doel in ons werk. 8. We verbeteren elke dag onszelf en ons werk. 9. We creëren financiële waarde voor continuïteit. 10.We houden rekening met milieu en maatschappij.
Belangrijkste succesfactor! Wij geven mensen..
Vertrouwen
Als dit allemaal lukt! heeft Iedereen een droombaan.. .. en zijn we klaar met werken. Dit is de uitdaging waar we elke dag voor staan!
De twee boeken 90 / 95 jaar Hoppenbrouwers te vinden op onze site…. (en om mee te nemen)
Bedankt voor de aandacht
