Microsoft Services Premier Support. Katalog proaktivních služeb. verze 3.0

Microsoft Services Premier Support

Katalog proaktivních služeb 2014

verze 3.0

Microsoft Services Microsoft Services vám pomáhají dosáhnout maximální efektivity investice do informačních technologií společnosti Microsoft, přičemž disponují ucelenou a komplexní nabídkou služeb. Microsoft Services mají za cíl být Vašim strategickým partnerem v kterékoliv fázi růstu a vývoje Vaší organizace. Dodáváme kvalitu za použití osvědčených postupů a systémů ověřených na reálných projektech. Můžeme doručit jak předdefinované, tak i přizpůsobené služby vhodné přesně pro potřeby Vaší organizace, beroucí v potaz váš obor a specifické technologické požadavky. Technologie společnosti Microsoft implementované s pomocí Microsoft Services přináší komplexní řešení od návrhu, přes implementaci, až po navazující podporu a školení.

http://microsoft.cz/services

Služby pro každou fázi životního cyklu

Enterprise Strategy

Consulting Services

Premier Support

Metodický přístup společnosti Microsoft k podnikové architektuře, který je zaměřený na podporu strategických obchodních cílů a IT iniciativ zákazníka. Program je realizován prostřednictvím certifikovaných architektů, knihovny obsahující referenční materiály zaměřené na jednotlivé obory, početné komunity specialistů s rozsáhlými zkušenostmi, vlastní metodikou a procesy. Program Enterprise Strategy dokáže určit strategický směr pro rychlejší zhodnocení Vašich iniciativ. Jsou dostupné čtyři úrovně lišící se rozsahem.

Microsoft Services skrze konzultační služby pomáhají podnikům, veřejnému sektoru, finančním institucím a dalším zákazníkům při plánování, budování a řízení distribuovaných výpočetních systémů, založených zejména na technologiích společnosti Microsoft. Úzce spolupracujeme s nezávislými partnery, u nichž je úroveň znalostí technologií Microsoft na potřebné úrovni. Spolu s nimi zajistíme, že budou pokryty všechny Vaše potřeby v oblasti budování a rozvoje Vašich informačních systémů.

Program Premier Support pomáhá vybudovat efektivní IT prostředí a nasadit celou řadu proaktivních služeb pro správce. Se vším vám pomůže vyhrazený servisní specialista a poradí vám, jak omezit rizika a zvýšit spolehlivost systémů i produktivitu zaměstnanců. Tím však nabízená podpora nekončí. Můžete se spolehnout, že v rámci programu Premier Support získáte nepřetržitý přístup k prioritní technické podpoře pro řešení problémů přímo od odborníků ze společnosti Microsoft.

Portfolio služeb Microsoft Services

O podpoře Microsoft Premier Support

Proaktivní služby

Správa služeb

Řešení problémů

Umožňují zvýšení dostupnosti a efektivního využití IT infrastruktury, omezují rizika, poskytují proaktivní řešení, která předcházejí problémům ve Vašem IT prostředí, a zvyšují produktivitu IT specialistů.

V průběhu platnosti kontraktu je udržován dlouhodobý plán dodávky služeb, který monitoruje IT provoz, a zároveň zohledňuje běžící projekty a priority organizace. Díky tomu získáte přehled o jejich průběhu a máte možnost předcházet potenciálním problémům.

Nepřetržitá dostupnost prioritní podpory při řešení problémů, řízená eskalace kritických situací a rychlá technická podpora přímo u zákazníka – to vše přispívá k minimalizaci výpadků.

Speciální služby Nabízíme služby pokrývající specifické a nadstandardní potřeby zákazníků. Jedná se např. o podporu Lync Voice, speciální kontrakt pro partnerské společnosti, pokročilou podporu vývojářských týmů nebo rozšířenou podporu kritických systémů s přímým přístupem k dedikovaným specialistům podpory. Tyto služby nejsou zahrnuty v tomto katalogu a ani nejsou standardní součástí Premier Support kontraktu. V případě zájmu kontaktujte Vašeho Technical Account Managera.

O tomto katalogu Tento katalog přináší výběr proaktivních služeb dostupných v rámci služby Premier Support v České republice. Tyto služby pomáhají zákazníkům budovat kompetence a znalosti pro podporu a provoz Microsoft technologií v IT prostředí. Následující služby byly vybrány na základě poptávky zákazníků tak, aby přinášely okamžité výhody a dlouhotrvající hodnotu pro zákazníky a partnery.

Aktuální verze tohoto katalogu je dostupná pod následujícím odkazem:

http://aka.ms/ PremierKatalog

5

Jak využívat tento katalog Tento katalog nezahrnuje úplný výčet všech služeb dostupných od společnosti Microsoft, ale je přehledem nejvyhledávanějších služeb. Specifické požadavky konzultujte s Vaším Technical Account Managerem (TAM) nebo Services Executive (SE) v případě, že jste zde nenalezli požadovanou službu. Jelikož neustále podrobujeme naše služby kontrole kvality a relevance, je Vaše zpětná vazba velmi důležitá pro další rozvoj současných a budoucích služeb. Každá služba je popsána s cílem ukázat její účel, aplikaci a výhody pro výběr té pravé služby v souladu s Vašimi podnikovými potřebami. Pokud hledáte více informací, kontaktujte Vašeho Technical Account Managera (TAM) nebo Services Executive (SE). Tito pracovníci společnosti Microsoft mohou poskytnout více detailů o službách uvedených v tomto katalogu. Pro rychlý přehled jsou v bodech uvedeny u každé služby základní informace, jako např. odhadovaná délka, produkt, znalostní úroveň (level) a jazyk, ve kterém je služba dodávána.

6

Objednávání služeb Přístupnost služeb Všechny nabízené služby jsou přístupné pouze zákazníkům a partnerům s platným Premier Support kontraktem. Ostatní zákazníci mohou kontaktovat svého Services Executive nebo Account Managera.

Úroveň služby Některé služby jsou dostupné ve více úrovních v závislosti na velikosti nebo složitosti Vašeho prostředí. Úroveň služby je ve většině případů označována jako „Tier“ a určuje délku služby a příslušné poplatky. Více informací lze najít v popisu služby dostupném pod odkazem na konci každé stránky věnované konkrétní službě nebo kontaktujte Vašeho Technical Account Managera.

Poplatky Poplatky spojené se službami uváděnými v tomto katalogu jsou v rámci Premier Support kontraktu. Pro zjištění příslušných poplatků kontaktujte Vašeho Technical Account Managera.

Kontakty Microsoft s.r.o. BB Centrum, budova Alpha Vyskočilova 1461/2a 140 00 Praha 4 Telefon na recepci: +420 261 197 111 Pro Vaše specifické dotazy je vyhrazena emailová adresa [email protected]. Na Váš email odpoví příslušný odborník v rámci Microsoft Services v nejkratší možné době.

7

Proaktivní služby Rozmanitá řada proaktivních služeb je dostupná ve spojení s oborovými experty společnosti Microsoft, kteří vám mohou pomoci s plánováním, návrhem, implementací, a proaktivní správou technologií od společnosti Microsoft ve Vašem prostředí v souladu s osvědčenými postupy společnosti Microsoft.

Využijte proaktivní služby naplno Je mnoho příležitostí, kdy můžete využít proaktivní služby. Kontaktujte Vašeho Technical Account Managera (TAM) v případě, že máte zájem o některou z níže uvedených služeb. Zhodnocení / Plánování (od strany 9) Služby navržené k identifikaci současných a budoucích problémů, které mohou nastat v daném prostředí nebo provozu na základě naučených lekcí. Proaktivní technická a provozní zhodnocení jsou základní služby, které mohou pomoci minimalizovat výskyt kritických incidentů v budoucnu. Prevence / Optimalizace (od strany 37) Služby prevence a optimalizace vám umožňují dosáhnout provozu světové třídy ve Vašem IT prostředí implementací osvědčených postupů společnosti Microsoft v oblasti lidských zdrojů, procesů a nástrojů, což optimalizuje Vaše prostředí a zabraňuje výskytu problémů. Stabilizace (od strany 52) Služby stabilizace jsou zaměřeny na aktivity k nápravě specifických problémů uvnitř Vašeho IT prostředí, a jsou obecně mnohem více přizpůsobitelné celé řadě IT scénářů pro různá prostředí. Vzdělávání (od strany 58) Řešení pro vzdělávání umožňuje učit se, jak používat, řešit problémy a provozovat technologie společnosti Microsoft a snižovat tak výskyt rizik a problémů v budoucnu díky jejich prevenci.

8

Zhodnocení / Plánování Služby navržené k identifikaci současných a budoucích problémů a k následnému vytvoření plánu nápravy. 11

Premier Startup Service

12

Supportability Review

13

Operations Strategic Review for IT Service Management

Risk and Health Assessment Program as a Service (RaaS) 14

RAP as a Service for Active Directory

15

RAP as a Service for Exchange Server

16

RAP as a Service for Failover Clustering

17

RAP as a Service for Group Policy Object

18

RAP as a Service for Information Technology Operations

19

RAP as a Service for Internet Information Service

20

RAP as a Service for Lync Server

21

RAP as a Service for Microsoft Security

22

RAP as a Service for SharePoint Server

23

RAP as a Service for SQL Server

24

RAP as a Service for System Center Configuration Manager

25

RAP as a Service for System Center Operations Manager

26

RAP as a Service for System Center Service Manager

27

RAP as a Service for Microsoft Azure: Migrations

28

RAP as a Service for Windows Desktop

29

RAP as a Service for Windows Server Hyper-V

Health Check Program (HC) 30

DFS Namespace and DFS Replication Health Check

31

Forefront Threat Management Gateway Health Check

32

Microsoft Public Key Infrastructure Health Check

33

SQL Server Analysis Services Health Check

34

Team Foundation Server Health Check

Ostatní služby 35

Active Directory Security Assessment

36

Hyper-V Performance Assessment

Zhodnocení / Plánování

RAP as a Service (RaaS) Risk and Health Assessment Program as a Service (RaaS) jsou proaktivní služby sloužící ke zhodnocení stavu Vašeho prostředí. Sběr dat probíhá vzdáleně, výsledky a výstupy je možné následně zobrazit online na zabezpečeném webu. Celý proces sběru dat a vyhodnocení stavu je možno opakovat po dobu jednoho roku.

Health Check Program (HC) Health Check Program je velmi podobné řešení jako RAP. Obecně řečeno, Health Check jsou služby zaměřené na novější technologie nebo technologie, které vykazují vzrůstající poptávku, ale u kterých nebylo dosaženo velkého objemu, který by dovoloval dodatečné investice do optimalizovaného řešení RAP.

10

Produkt

-

Zaměření služby Microsoft Premier Support je na vytváření bezpečnější, optimalizovanější IT infrastruktury s vyšší dostupností.

5 dní

Služba Premier Startup Service je zaměřena na personál, procesy a technologii. Každá z těchto oblastí přispívá k úspěchu nebo selhání IT organizace. Služba pomocí snímkování přináší rychlý a ucelený pohled na každou z těchto oblastí. Snímek je časově ohraničeným průzkumem specifických předmětů: měření, zhodnocení, závěr a návrh dalších kroků.

Jazyk doručení

Zaměření služby

Primární technologie

Délka

Český



Procesy: jaké IT procesy používáte, jak jsou zdokumentovány, a které nedostatky zvyšují obchodní rizika?



Personál: díváme-li se na kritické IT procesy a technologie, kde jsou ve Vašem IT týmu nedostatky v úrovni znalostí?



Technologie: jaká provozní rizika existují ve Vaší infrastruktuře, bereme -li v úvahu Active Directory, Exchange Server, SharePoint Server, souborové a tiskové služby, Terminal Server, pracovní stanice s operačními systémy Windows, SQL Server, Clustering, atd.

Kategorie služeb


Výstupy služby Výstupem služby je PowerPoint prezentace obsahující: 

Hlavní nálezy snímkování v oblasti lidských zdrojů, procesů a technologie



Prioritizace objevených problémů



Další kroky k optimálnímu rozvržení Premier Support kontraktu a úkony na základě Plánu dodávky služeb. Tento plán je stanoven na základě závažnosti problémů, bodů zlepšení a cílů.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RYYnPp

11



Supportability Review Produkt

Serverové technologie (lze zajistit i pro technologie systémů pro klientské stanice) Primární technologie

Délka

3 dny – 2 týdny (v závislosti na typu revize a velikosti prostředí) Jazyk doručení

Kategorie služeb

Supportability Review

Služba Supportability Review poskytuje zákazníkům ujištění, že jejich návrh systému nebo řešení je postaveno na silných základech, je v principu podporovatelné, a je v souladu se současnými doporučenými postupy společnosti Microsoft. Služba je dodávána vzdáleně a je dostupná pro všechny podnikové technologie společnosti Microsoft - na základě předloženého dokumentu technický specialista společnosti Microsoft zreviduje Vaši dokumentaci návrhu. Tato revize potvrzuje podporovatelnou systémovou konfiguraci, soulad se současnými doporučenými postupy a poukazuje na možné problémy související s provozem a možnostmi podpory.

Součásti služby Doručení služby obsahuje detailní zprávu poskytující jasnou zpětnou vazbu na navržený design, poukazující na problémy podporovatelnosti a hlavní nedostatky návrhu. Následně jsou nabídnuta doporučení pro zlepšení (pokud je to nutné) – vše je podpořeno technickými referencemi společnosti Microsoft (pokud jsou dostupné).

Přínosy služby 

Zhodnocení, zda je návrh systému podporovatelný (ať už byl vytvořen vámi nebo externím zdrojem)



Prevence před nákladným přepracováním návrhu systému, upozornění na možné nedostatky návrhu před implementací



Důkladná revize pokrývající klíčové oblasti návrhu, jako jsou: principy návrhu, obnovitelnost, zabezpečení (základní), monitoring (základní), správa patchů a provoz



Dodatečná doporučení a rady ke zlepšení Vašeho návrhu (pokud je to nutné)

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/TrLvyf

12

Produkt


Délka

5 dnů Jazyk doručení

Český Kategorie služeb

Operations Consulting

Kombinací doporučených praktických provozních postupů založených na interních zkušenostech společnosti Microsoft, z metodik Microsoft Infrastructure Optimization Model, IT Infrastructure Library (ITIL) a Microsoft Operations Framework (MOF), služba Operations Strategic Review poskytuje dokumentovanou a ověřenou cestu, jak pomoci IT organizacím stát se strategickou výhodou pro společnost. Operations Strategic Review zahrnuje definici a plánování okamžitých kroků pro urgentní potřeby, ale i pro dlouhodobé, průběžné programy zlepšení, které řeší lidské zdroje, procesy a technologie. Služba pomáhá plnit cíle a požadavky společnosti, přičemž plán je vyvíjen za aktivní spolupráce managementu a IT týmů na určení, zhodnocení, definici a prioritizování příležitostí pro zlepšení úrovní služeb společnosti. Plán je dodáván jako série organizovaných, koordinovaných doporučení pro program průběžného zlepšování, který umožňuje IT organizacím zlepšit kvalitu, snížit náklady a zvýšit zabezpečení jejich IT infrastruktury.

Služba pomáhá Vašemu IT týmu: 

Dozvědět se, jak Microsoft IT řeší běžné problémy se správou a provozem IT služeb



Předvídat budoucí požadavky a připravit zlepšení nutná k jejich dosažení



Prioritizovat kroky a možnosti definované v rámci plánu zlepšení a sladit jejich plán s Vaším projektovým a rozpočtovým cyklem

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/QgD3Bi

13


Operations Strategic Review for IT Service Management

RAP as a Service for Active Directory Produkt

Windows Server Primární technologie

Active Directory Délka

1+ den Jazyk doručení


RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Active Directory je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho Active Directory prostředí. Služba je dostupná pro foresty Active Directory s až 150ti doménovými řadiči běžícími na platformě Windows Server. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše Active Directory prostředí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.

Služba zahrnuje: 

Nástroje pro zhodnocení prostředí, opakovaná možnost zhodnocení a přístup k zabezpečenému online webu



Pravidelné aktualizace k praktickým doporučením a funkcím online webu



Používání online webu a nástrojů po dobu 1 roku s Premier Support kontraktem



Předání znalostí k nalezeným problémům



Plán nápravných opatření



Zpráva o technických nálezech

Rozsah služby Služba je pouze pro Active Directory foresty se 150ti a méně doménovými řadiči.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8F57E

14

Exchange Server Primární technologie

Exchange Server Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Exchange Server je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vaší Exchange organizace. Služba je dostupná pro Exchange organizace s až 15ti Exchange servery. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše Active Directory prostředí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba je pouze pro Exchange organizace s až 15ti servery.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8F4Rd

15

RAP as a Service (RaaS)

Produkt


RAP as a Service for Exchange Server

RAP as a Service for Failover Clustering Produkt


Windows Server Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Failover Clustering je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho clusterového prostředí. Služba je dostupná pro jeden cluster s až 12ti uzly běžícími na platformě Windows Server. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše clusterové prostředí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba je pouze pro jeden cluster s 12ti uzly..

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8F7fQ

16


Group Policy Object Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Group Policy Object je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho Group Policy prostředí. Služba je dostupná pro jeden Active Directory forest obsahující až 75 doménových řadičů a až 1000 Group Policy objektů. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše Group Policy prostředí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba je pouze pro jeden Active Directory forest s maximálně 75ti doménovými řadiči a 1000 Group Policy objekty.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1bjCxxj

17


Produkt


RAP as a Service for Group Policy Object

RAP as a Service for Information Technology Operations Produkt


Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Information Technology Operations je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho prostředí IT Service Managementu. Poskytne Vám přístup k osvědčeným doporučeným postupům, které pomáhají odhalovat možné problémy v oblastech lidských zdrojů, procesů a technologií. Jedná se o nový typ doručení, který se přizpůsobuje Vašim potřebám a zvyšuje Vaše pohodlí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8FcAm

18


Internet Information Service Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Internet Information Service je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho Internet Information Service prostředí. Jedná se o nový typ doručení, který se přizpůsobuje Vašim potřebám a zvyšuje Vaše pohodlí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba je dostupná pro jednu serverovou farmu s až 24mi servery běžícími na platformě Windows Server 2008 R2 (IIS 7.5) a Windows Server 2012 (IIS 8.0)

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1gDjnt1

19


Produkt


RAP as a Service for Internet Information Service

RAP as a Service for Lync Server Produkt

Lync Server Primární technologie

Lync Server Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Lync Server je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho prostředí o rozsahu až 50ti Lync Serverů. Jedná se o nový typ doručení, který se přizpůsobuje Vašim potřebám a zvyšuje Vaše pohodlí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba podporuje jedno Lync prostředí s až 50ti servery Lync 2010 či Lync 2013. RaaS for Lync Server vyhodnocuje Lync Edge službu, ale už ne Lync Edge servery jako takové (vzhledem k jejich odstínění v demilitarizované zóně). Předchozí verze (Microsoft Office Communication Server) nejsou podporovány.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8Ffw0

20


Délka



RAP as a Service

RAP as a Service for Microsoft Security je proaktivní služba doručovaná akreditovanými speciality společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy ve správě zabezpečení Vašeho prostředí. Tato služba vyhodnotí Váš Security Program a nabídne doporučení pro jeho vylepšení založené na osvědčených postupech a doporučeních. Kromě technických rizik jsou vyhodnoceny i rizika procesní a lidské. Služba je dodána ve formě dotazníku a neprobíhá během ní sběr dat. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše prostředí SharePoint serveru. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://1drv.ms/RuTTUl

21

Health Check Program (HC)

Produkt


RAP as a Service for Microsoft Security

RAP as a Service for SharePoint Server Produkt

SharePoint Server Primární technologie

SharePoint Server Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for SharePoint Server je proaktivní služba, doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho Sharepoint prostředí. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše prostředí SharePoint serveru. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba podporuje SharePoint farmy s až 15ti servery.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8Fjf9

22

SQL Server Primární technologie

SQL Server Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for SQL Server je proaktivní služba, doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho prostředí Microsoft SQL serveru. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše SQL Server prostředí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Tato služba je dostupná pro jeden SQL Server běžící jak samostatně, tak na Windows Server Failover Clusteru používající SQL Server ve verzích 2005, 2008/R2 a 2012.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8FlUd

23


Produkt


RAP as a Service for SQL Server

RAP as a Service for System Center Configuration Manager Produkt

System Center Configuration Manager Primární technologie

System Center Configuration Manager Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for System Center Configuration Manager je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy ve Vaší hierarchii. Služba je dostupná pro hierarchie v prostředí System Center Configuration Manager. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaši hierarchii prostředí System Center Configuration Manager. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8Fqr4

24

System Center Operations Manager Primární technologie

System Center Operations Manager Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for System Center Operations Manager je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy ve Vašem prostředí Operations Manageru. Jedná se o nový typ doručení, který se přizpůsobuje Vašim potřebám a zvyšuje Vaše pohodlí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba podporuje prostředí v jedné Management skupině, konkrétně jeden či více Management Serverů, jednu Operations Manager databázi a jeden Operations Manager Data Warehouse.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8FtmP

25


Produkt


RAP as a Service for System Center Operations Manager

RAP as a Service for System Center Service Manager Produkt

System Center Service Manager Primární technologie

System Center Service Manager Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for System Center Service Manager je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy ve Vašem prostředí Service Manageru. Jedná se o nový typ doručení, který se přizpůsobuje Vašim potřebám a zvyšuje Vaše pohodlí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba podporuje prostředí s až dvěma Management skupinami, jednou pro Service Manager a druhou pro Data Warehouse a Reporting.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8Fszd

26

Microsoft Azure Primární technologie

Microsoft Azure Délka


Český Anglický Kategorie služeb

RAP as a Service

RAP as a Service for Microsoft Azure Migrations je proaktivní služba, doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy, se kterými se můžete potýkat během migrace aplikací do Microsoft Azure. Tato služba je dostupná pro ASP .Net aplikace a WCF služby s podporou SQL serveru. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše ASP .Net aplikace a WCF služby pro migraci do Microsoft Azure. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8FvuW

27


Produkt


RAP as a Service for Microsoft Azure Migrations

RAP as a Service for Windows Desktop Produkt

Windows Client Primární technologie

Windows Client Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for Windows Desktop je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy ve Vašem prostředí klientských systémů. Služba nemá přímé omezení na počet vyhodnocovaných stanic, nicméně detailní vyhodnocení inženýrem je dostupné až pro 40 stanic. Windows XP nejsou plně podporovány. Jedná se o nový typ doručení, který umožňuje zhodnotit pohodlně Vaše prostředí klientských systémů. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba nemá přímé omezení na počet vyhodnocovaných stanic, nicméně detailní vyhodnocení inženýrem je dostupné až pro 40 stanic. Windows XP nejsou plně podporovány.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1e8FxTv

28


Hyper-V Délka



RAP as a Service

Microsoft RAP as a Service for RAP as a Service for Windows Server Hyper-V je proaktivní služba doručovaná akreditovaným inženýrem společnosti Microsoft, která diagnostikuje možné problémy Vašeho Hyper-V prostředí. Služba je dostupná pro jeden samostatný Hyper-V Server či Hyper-V Cluster s až 16ti uzly běžícími na platformě Windows Server. Jedná se o nový typ doručení, který se přizpůsobuje Vašim potřebám a zvyšuje Vaše pohodlí. Data jsou shromážděna vzdáleně, dovoluje tak udržovat soukromí a provádět zhodnocení dle Vašeho časového rozvrhu. Odeslání dat přes cloud umožňuje vysoce bezpečný přenos dat, a dovoluje tak zobrazit výsledky ihned na našem zabezpečeném webu. Akreditovaný inženýr společnosti Microsoft zreviduje nálezy, poskytne doporučení, informace, a společně s Vaším personálem a Technical Account Managerem (TAM) vytvoří plán nápravných opatření.


















Rozsah služby Služba je dostupná pro jeden samostatný Hyper-V Server či Hyper-V Cluster s až 16ti uzly běžícími na platformě Windows Server.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://1drv.ms/RuTott

29


Produkt


RAP as a Service for Windows Server Hyper-V

DFS Namespace and DFS Replication Health Check Produkt



2 - 5+ dní Jazyk doručení


Health Check Program

Služba DFS Namespace and DFS Replication Health Check byla navržena a vytvořena organizací Premier Field Engineering ke zhodnocení služeb DFSN/ DFSR v rámci jednoho forestu a zajištění jejich produktivního využití. Tato revize zahrnuje analýzu DFSN/DFSR, identifikující problémy v oblastech konfigurace, výkonu, a jiné běžně se vyskytující problémy. Během zhodnocení jsou předávány znalosti základních technik řešení problémů v produkčním prostředí. Na závěr je poskytnuta zpráva s detailním popisem odhalených problémů a doporučeními.


Zjistěte, jaké jsou rizikové faktory pro DFSN a DFSR



Identifikace konfigurace a rizikových provozních prvků



Získejte doporučení pro nápravná opatření

Rozsah služby Tier 1

1-30 serverů*

Tier 2

31-75 serverů*

Tier 3

76-150 serverů*

Tier 4

151 a více serverů*

* jakákoliv kombinace DFSR/DFSN

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Qgzhb5

30

Forefront Primární technologie

Threat Management Gateway Délka

3 dny Jazyk doručení

Slovenský Anglický Kategorie služeb


Služba Forefront Threat Management Gateway Health Check pomáhá odhalit a zkoumat rizika spojená s konfigurací TMG serverů ve Vašem podniku. Rozsah této služby existuje v několika verzích a umožňuje vám zkontrolovat stav prostředí v rozmezí od jednoho po několik TMG serverů nebo serverových polí.

Služba vám pomůže: 

Porozumět a nalézt rizika ve stávajícím prostředí TMG serverů



Nalézt jakékoliv nepodporované scénáře a konfigurace



Vyladit nastavení TMG prostředí



Monitorovat a rozpoznat příznaky potenciálních problémů v budoucnosti



Snížit náklady na podporu pro prostředí



Optimalizovat výkonnost prostředí.

Služba obsahuje: 

Podrobný posudek TMG prostředí zahrnující provoz, konfiguraci, analýzu pravidel, bezpečnost a výkonnostní aspekty.



Předání znalostí o doporučených provozních postupech pro Forefront Threat Management Gateway. Je možné si vybrat z předpřipravených témat nebo si určit vlastní (dle Vašich požadavků).



Obsáhlá závěrečná zpráva s doporučeními, jak optimalizovat a zlepšit TMG prostředí a související provozní procesy.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Rtq3cQ

31


Produkt


Forefront Threat Management Gateway Health Check

Microsoft Public Key Infrastructure Health Check Produkt


Microsoft Public Key Infrastructure Délka

2 - 3+ dny Jazyk doručení

Anglický Kategorie služeb


Služba Microsoft Public Key Infrastructure Health Check poskytuje náhled do konfigurace prostředí Windows PKI. Využívá k tomu celé řady nástrojů a dotazníků pro sběr dat o klíčových aspektech PKI prostředí. Služba PKIHC obsahuje analýzu PKI konfigurace vůči publikovaným doporučeným postupům za použití kontrolního seznamu elementů, které jsou zásadní pro zajištění bezpečnosti a správného nastavení prostředí. Oblasti zaměření nezahrnují jen konfiguraci serveru a design, ale i status stavu, logické a fyzické kontroly, návrh skupinových politik (Group Policy) a přípravu na budoucí potřeby PKI.

Cílová skupina Tato služba je určena týmům, které implementují a spravují PKI prostředí, ale i skupinám, které jsou zapojeny do užívání certifikátů, jako jsou: tým podpory klientských stanic, infrastrukturní týmy a bezpečnostní skupiny.


1-7 certifikačních autorit

Tier 2

8-10 certifikačních autorit

Tier 3

11 a více certifikačních autorit

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/R0rNwN

32


Analysis Services Délka


Služba SQL Server Analysis Services Health Check je navržena pro zkušený IT personál a administrátory databází zodpovědné za podporu a správu prostředí SQL Server Analysis Services. Služba je doručována jako vysoce interaktivní, obsahující dokumentaci, zprávy a návodná doporučení založené na nálezech. Ačkoliv jsou v rámci služby předány znalosti, nejedná se o workshop se zaměřením na SQL Server Analysis Services. Předpokladem je, že účastníci již mají dobré a praktické zkušenosti s prostředím SQL Analysis Services.

Anglický

Přínosy služby

Kategorie služeb



Provedení detailní analýzy databází SQL Server Analysis Services ve Vaší organizaci.



Zlepšení dostupnosti díky eliminaci jednotlivých bodů selhání a ověření, že je uplatněn vhodný design s tolerancí chyb.



Zlepšení výkonu prostředí SQL Server Analysis Services



Snížení výpadků služby a následných prostojů identifikací současných nebo bezprostředně hrozících problémů.



Získání znalostí a dovedností pro administraci, správu a řešení problémů pro SQL Server Analysis Services



Poskytnutí nástrojů a postupů, které vám umožní identifikovat existující problémy


Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Rs0gRX

33


Produkt


SQL Server Analysis Services Health Check

Team Foundation Server Health Check Produkt

Team Foundation Server Primární technologie

Team Foundation Server Délka

2 - 4 dny Jazyk doručení

Team Foundation Server Health Check poskytuje přehled o provozním stavu Vašeho prostředí TFS. Služba slouží ke kontrole a ověření řady aspektů zahrnujících topologii prostředí, konfiguraci, instalaci hotfixů nebo servisních balíčků, výkon a strategie obnovy po selhání služby tak, aby byl zajištěn soulad Vaší implementace s osvědčenými postupy společnosti Microsoft. Tato služba používá řadu nástrojů pro sběr dat a statistik o nejdůležitějších a kritických aspektech Vašeho prostředí. Cílem této služby je proaktivně diagnostikovat a analyzovat shromážděná data, vytvořit doporučení založená na osvědčených postupech a vyhnout se případným problémům v budoucnu.

Anglický

Klíčová témata

Kategorie služeb



Během provádění jsou účastníkům poskytovány informace, které jim umožní přijmout opatření pro optimalizaci svého produkčního TFS prostředí.



Nasazení produktu



Spolehlivost



Výkon



Disaster Recovery strategie



Osvědčené postupy pro správu


Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/XcBDNk

34

Produkt



5+ dní Jazyk doručení


Assessment

Služby Active Directory poskytují důležité možnosti pro autentizaci, autorizaci a konfiguraci, a umožňují tak spravovat uživatele, počítače, servery a aplikace v rámci podnikové IT infrastruktury. Jelikož adresářové služby umožňují všestrannou a obsáhlou kontrolu nad prostředím, ve kterém jsou nasazeny, je správná konfigurace a používání Active Directory infrastruktury zásadní pro zabezpečení systémů a aplikací organizace.

Přínosy služby Služba je prováděna jako série činností jak technického, tak i ne-technického rázu. Technické součásti služby využívají automatizovaných skriptů pro sběr dat, standardní a přizpůsobené analytické nástroje pro sběr detailních informací o konfiguraci adresářů, privilegovaných účtech, bezpečnostních nastaveních, doménových řadičích. Analýze je podrobeno i nesprávné použití privilegovaných účtů. Kromě shromažďování informací, je váš personál dotazován na různé aspekty Active Directory a podpory infrastruktury. Jsou tak určeny nedostatky v procesní a správní oblasti a díky tomu mohou být odhalena další rizika.

Klíčová témata 

Zabezpečení doménových řadičů



Administrativní členství



Zlepšení provozu



Předání znalostí


1-30 doménových řadičů

Tier 2


Tier 3


Tier 4

151 a více doménových řadičů

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/QgC440

35


Active Directory Security Assessment

Hyper-V Performance Assessment Produkt


Hyper-V Délka

4+ dní Jazyk doručení


Assessment

Proaktivní služba Microsoft Hyper-V Performance Assessment Vám poskytuje důležitý přehled o výkonnosti Vašeho Hyper-V prostředí a využití zdrojů virtuálními stroji v něm běžících. Zkušení inženýři společnosti Microsoft ve spolupráci s Vašimi Hyper-V administrátory provedou sběr a vyhodnocení výkonnostních ukazatelů. Tím Vám umožní naplno využít Vaši infrastrukturu a zároveň získat užitečné informace o nejdůležitějších Hyper-V ukazatelích. Hyper-V Performance Assessment poskytuje pokročilou optimalizaci a pro dosažení nejlepších výsledků vyžaduje zdravé prostředí. Toho můžete dosáhnout díky službě RAP as a Service for Windows Server Hyper-V.

Přínosy služby Tato služba Vám pomáhá: 

Snížit náklady na podporu



Odhalit výkonnostní problémy Vašeho Hyper-V prostředí dříve, než ovlivní Vaše podnikání



Zvýšit uptime Vašeho Hyper-V prostředí



Správně nastavit a optimalizovat Vaši Hyper-V infrastrukturu



Získat přidanou hodnotu k Vašim stávajícím investicím do technologií společnosti Microsoft

Cílová skupina Tato služba je určená zákazníkům, kteří: 

Používají Hyper-V 2008 R2, 2012 nebo 2012 R2 a zajímají se o maximální výkon jejich prostředí a virtuálních strojů



Potřebují provést referenční vyhodnocení



Mají problémy s výkonem jejich Hyper-V prostředí



Chtějí si rozšířit znalosti o výkonnosti Hyper-V

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1eB2Lx8

36

Prevence / Optimalizace Následující služby byly navrženy tak, aby zákazníkům umožnily dosáhnout prvotřídní kvality provozu v jejich IT prostředí díky implementaci ověřených postupů společnosti Microsoft v oblasti lidských zdrojů, procesů a nástrojů. Tím je dosaženo optimalizace jejich prostředí a prevence problémů.

Operations Consulting – Služby pro kompletní řešení 39

Proactive Monitoring with System Center Operations Manager

40

Roles and Knowledge Management

Operations Consulting – Proactive Operations Program (POP) 41

POP for Change and Configuration Management

42

POP for Incident Management

43

POP for IT Service Mapping

44

POP for Problem Management

45

POP for Service Catalog Design

46

POP for Software Update Management

47

POP for Desired Configuration Management for Exchange Server

48

POP for Desired Configuration Management for SharePoint Server

49

POP for Desired Configuration Management for SQL Server

50

POP for Desired Configuration Management for Windows Core Services

Ostatní služby 51

Active Directory Operational Monitoring Service

Prevence / Optimalizace

Operations Consulting – Služby pro kompletní řešení Tato rozsáhlá řešení v délce 3-6 týdnů zahrnují úplnou implementaci ověřených praktik a duševního vlastnictví společnosti Microsoft k řešení výzev v oblasti správy služeb. Na základě osvědčených postupů společnosti Microsoft tato řešení nasazují vylepšení pro specifické technologie, postupy v oblasti lidských zdrojů, zlepšování procesů a umožňují tak zákazníkům rychle zhodnocovat jejich investice.

Operations Consulting – Proactive Operations Program (POP) Proactive Operations Program (POP) zahrnuje služby v délce 1 týdne, které jsou doručovány zkušenými konzultanty se specializací na provozní poradenství. Služby jsou zacíleny na kritické nároky v oblasti správy služeb a v neposlední řadě na zjednodušování vývoje procesů a implementaci osvědčených postupů. Program je zaměřen na IT provoz a může zahrnovat nástroje ulehčující základní nasazení. Cílem těchto řešení je navrhnout pozitivní změny ve způsobu práce se zdroji, poskytovat doporučení v oblasti lidských zdrojů a procesů a zajistit, že už jednou odstraněné potíže se v budoucnu nebudou opakovat. Program se tak zaměřuje jak na technologii, tak i na procesní součásti nutné k optimalizaci provozu.

38

Operations Manager Primární technologie

Délka

1 - 2 týdny, 2 PFE inženýři Jazyk doručení



Jednou z důležitých priorit každé IT organizace je přesně stanovit a klasifikovat stavy výstrah IT systémů a podniknout vhodné nápravné kroky. Příliš mnoho výstrah nebo výstrahy, které nesprávně odrážejí závažnost problému, mohou způsobit, že se organizace zaměřuje na nesprávné věci – nebo ještě hůře, ignoruje opravdové problémy. Služba Proactive Monitoring for Microsoft System Center Operations Manager (PMOM) pomáhá snižovat Vaše provozní náklady implementací v praxi otestovaných optimalizovaných procesů a nástrojů pro monitorování IT systémů.

Jak služba funguje Služba kombinuje implementaci procesů správy problémů a incidentů s technickými nástroji a reporty přizpůsobujícími produkt System Center Operations Manager Vašemu prostředí. Ve spolupráci s Vaším dohledovým týmem a konzultanty společnosti Microsoft vám služba PMOM pomůže vytvořit: 

Matice incidentů



Postup vyhodnocení závažných problémů



Strukturu týmů pro udržitelnou podporu a rovzoj

Paralelně k implementaci provozních procesů nasadí techničtí konzultanti nástroje, které umožní identifikovat nejčastější a nejvážnější výstrahy. Kromě toho budete schopni účinně vytvářet scorecard, která určuje poměr výstrah k ticketům, počet výstrah za den u každého serveru a která poskytuje údaje o množství informačních, varovných a kritických výstrah, shromážděných v prostředí Operations Manager.

Rozsah služby Na základě zhodnocení složitosti Vašeho prostředí bude stanoven rozsah doručení služby.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/R0sPc4

39


Produkt


Proactive Monitoring with System Center Operations Manager

Roles and Knowledge Management Produkt

Windows Server Exchange Server SharePoint Server SQL Server Primární technologie

Délka

1 - 2 týdny, 2 PFE inženýři

Řízení prostředí provozu IT je velmi komplexní, bez ohledu na úroveň dovedností nebo praxi manažerů služeb a administrátorů. Poměrně často existuje vysoká míra fluktuace zaměstnanců, každodenní práce je reaktivního charakteru a sdílení znalostí je velmi obtížné s nedostatečně používanou nebo neexistující dokumentací. Řešení RKM je navrženo tak, aby podporovalo průběžné zlepšování úrovně provozu IT a dodalo podrobný návod potřebný k udržení vysoké kvality služeb Vašeho prostředí Windows Server, Active Directory, Microsoft Exchange Server, Microsoft Office SharePoint Server a Microsoft SQL Server.

Český

Tato služba pomáhá IT skupinám aplikovat doporučené postupy, procesy a zdokumentované procedury obsažené v metodikách Microsoft Operations Framework a IT Infrastructure Library (ITIL) tak, aby byly zajištěny optimální úrovně dostupnosti služeb.

Kategorie služeb

Služba pomáhá IT skupinám:

Jazyk doručení




Jasně porozumět úlohám a odpovědnostem manažerů služeb, administrátorů a ostatních zaměstnanců provozu



Vytvořit kulturu proaktivní údržby na denní, týdenní a měsíční bázi



Zvýšit odpovědnost a přidělovat úkoly tak, aby byly účinně vykonány



Zvýšit sdílení znalostí, aby se tak zvýšily úrovně dovedností zaměstnanců



Vytvořit a udržovat konzistentní dokumentaci

Rozsah služby Na základě zhodnocení složitosti Vašeho prostředí bude stanoven rozsah doručení služby. Řešení je dostupné pro Windows Server, Exchange Server, SharePoint Server a SQL Server.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/WnE53X

40


Délka

5 dní Jazyk doručení



Správa IT provozu je velmi komplexní, bez ohledu na úroveň dovedností nebo praxi manažerů služeb a administrátorů. Poměrně často existuje vysoká míra fluktuace zaměstnanců, každodenní práce je reaktivního charakteru a sdílení znalostí je velmi obtížné, s nedostatečně používanou nebo neexistující dokumentací. Služba Proactive Operations Program for Change and Configuration Management je zaměřena na vytváření spolehlivé strategie pro správu změn a konfigurací. Proto je vytvoření silných základů důležité při naplňování této strategie. Tato služba má formu série pracovních porad, které jsou určeny k určení stavu, ve kterém se aktuálně nachází Vaše prostředí, a rovněž k dosažení požadovaného budoucího stavu. Během těchto porad bude konzultant společnosti Microsoft společně s vámi pracovat na vytvoření pevných procesních základů a naplňování stanovené strategie. Služba vám tak pomáhá zajistit dlouhodobé zaměření, trvalou hodnotu a prokazatelně lepší přístup k dodávání řešení.

Díky této službě budete schopni: 

Sledovat a plánovat změny probíhající ve Vašem prostředí



Snížit čas strávený provozním personálem při práci reaktivního charakteru kvůli neočekáváným a nezdokumentovaným změnám



Snížit výpadky a prostoje služeb



Zlepšit provoz IT služeb

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Qn5aAZ

41


Produkt


Proactive Operations Program for Change and Configuration Management

Proactive Operations Program for Incident Management Produkt


Délka




Má IT ve Vaší společnosti nízkou úroveň spokojenosti se zákaznickými službami? Máte nedostatek strukturovaného přístupu k eskalaci incidentů? Služba Proactive Operations Program for Incident Management poskytuje Vašemu IT personálu specifická doporučení a postupy ke zlepšení Vašeho procesu správy incidentů. Zákaznická služba je klíčovým vstupním bodem ze všech oblastí společnosti do IT. Zásadní je, že spolehlivý proces správy incidentů ovlivňuje úroveň spokojenosti s IT v rámci společnosti. Cílem tohoto procesu je poskytnout kladnou zkušenost uživatelů díky splnění jejich IT potřeb a řešením stížností a problémů, které nastanou za normálního chodu při používání IT služby. Během doručení služby Proactive Operations Program se váš IT personál naučí metododám potřebným k zajištění spokojenosti uživatelů ve Vaší společnosti časově a nákladově nenáročným způsobem.

Jak tato služba funguje Během doručení toto služby provede konzultant společnosti Microsoft zhodnocení současného prostředí, dosavadních postupů a následně poskytne znalosti, doporučené postupy a procesy používané společností Microsoft. Specificky, tato služba poskytuje: 

Zhodnocení stávajících procesů a postupů v oblasti zákaznických služeb a správy incidentů



Definování požadovaného budoucího stavu, zahrnující procesní postupy pro běžné a závažné incidenty, ale i role a zodpovědnosti pro IT personál



Vzdělání a rady k doporučeným procesům, včetně toho, v jakém vztahu jsou tyto procesy s ostatními oblastmi vylepšování procesů

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Rwf2ui

42


Délka




Služba IT Service Mapping z programu Proactive Operations Program byla navržena tak, aby pomáhala IT skupinám a obchodním jednotkám definovat a vyhodnocovat služby pro jejich organizaci. Mapování služeb vám umožňuje zajistit, že všechny závislosti a propojené funkční oblasti jsou zachyceny a jsou stanoveny odpovědnosti. Procesy a nástroje mapování služeb pomáhají stanovit klíčové role a zodpovědnosti v prostředí IT infrastruktury, což vytváří neustálou zpětnou vazbu, která skupinám pomáhá rozvíjet a podporovat postupné vylepšování. Neustálé monitorování a komunikování stavu koncové služby probíhá na bázi porad pro vyhodnocování těchto služeb. Tyto porady využívají stejný formát, jaký používá organizace Microsoft IT ke zlepšení komunikace a sledování návazných kroků.

Díky této službě můžete: 

Zavést a zlepšit komunikaci a dohody o poskytování služeb mezi IT a obchodními jednotkami



Podpořit sladění vzájemně provázaných IT služeb



Porozumět závislostem a díky tomu fungovat jako optimalizovaná služba.

Klíčové prvky služby Ve spolupráci s Vašimi IT týmy vám tato služba pomůže modelovat a porozumět následujícím oblastem: 

Vztahy a závislosti služeb – plně porozumět podpůrným službám, které jsou zásadní pro udržování dostupnosti a provozu klíčových služeb pro zákazníky



Service Mapping Tool – nástroj Service Map Designer umožňuje koncové mapování služeb k určení kritických závislostí, a umožňuje tak lepší rozhodování v oblastech správy služeb, jako jsou správa změn a správa dostupnosti.



Komunikace – strukturované pokyny podporující efektivní porady za účelem vyhodnocování služeb, které určují klíčové role v oblasti správy úrovní služeb

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Rwf718

43


Produkt


Proactive Operations Program for IT Service Mapping

Proactive Operations Program for Problem Management Produkt


Délka

5 dní

Má IT ve Vaší společnosti nízkou úroveň spokojenosti se zákaznickými službami? Je pro vás obtížné určit zásadní problémy, čímž byste mohli předcházet incidentům dříve, než nastanou? Chybí vám strukturovaný přístup k uplatnění správy problémů na vývoj aplikací, nasazení klientských stanic a serverů? Služba Proactive Operations Program for Problem Management poskytuje Vašemu IT personálu specifická doporučení a postupy ke zlepšení procesů správy problémů.

Jazyk doručení

Služba pomáhá:

Český



Eliminovat opakované incidenty

Kategorie služeb



Zavést měřitelné klíčové indikátory výkonu




Svázat problémy s jinými IT procesy



Určit a zmírnit rizika spojená s nesprávnými postupy v oblasti správy problémů

Struktura doručení Během doručení této služby provede konzultant společnosti Microsoft zhodnocení současného prostředí, dosavadních postupů, a následně poskytne znalosti, doporučené postupy a procesy využívané společností Microsoft. Specificky, tato služba poskytuje: 

Zhodnocení stávajících procesů a postupů v oblasti správy problémů



Definování požadovaného budoucího stavu, zahrnující procesní postupy, ale i role a zodpovědnosti pro IT personál



Vzdělání a rady k doporučeným procesům, včetně toho, v jakém vztahu jsou tyto procesy s ostatními oblastmi vylepšování procesů

Výstupem služby je závěrečná zpráva obsahující klíčová doporučení, která získáte během série pracovních porad. Zpráva zahrnuje doporučený plán činností a dalších okamžitých kroků, které vedou ke zlepšení správy problémů.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/TlTJIn

44


Délka




Vytvoření kvalitního servisního katalogu je základním předpokladem pro úspěšné řízení IT služeb. Katalog slouží jako komunikační rozhraní mezi business uživateli a IT oddělením, sjednocuje informace o všech nabízených službách a usnadňuje ostatním organizačním jednotkám interakci s IT. Katalog obsahuje ucelený soubor informací o rozsahu poskytovaných služeb, jejich přínosech pro organizaci, způsobu jak si služby objednat, garantované úrovni kvality služeb, podmínkách podpory a provozu, ceně a způsobu účtování.

Služba Vám pomůže: 

Vytvořit katalog služeb odpovídající metodikám ITIL/MOF



Sjednotit informace o provozovaných IT službách



Zavést a zlepšit komunikaci mezi IT a ostatními odděleními



Lépe se rozhodovat o IT investicích na základě porozumění business požadavkům



Zvýšit spokojenost uživatelů

Rozsah služby V rámci služby Service Catalogue Design se budete společně s ITSM konzultantem zabývat následujícími oblastmi: definice rolí a odpovědností, návrh šablony katalogového listu, identifikace a kategorizace provozovaných služeb, popis služeb podle dříve definované šablony a definice procesu údržby katalogu. Volitelnou součástí služby je implementace katalogu pomocí předpřipravené SharePoint šablony.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RwfetB

45


Produkt


Proactive Operations Program for Service Catalog Design

Proactive Operations Program for Software Update Management Produkt


Délka

5 dní, 2 PFE inženýři Jazyk doručení

Roste ve Vaší společnosti počet serverů? Chybí vám strukturovaný proces nasazení aktualizací softwaru? Služba Software Update Management Vám pomůže zavést pravidelný cyklus aktualizací, naplánovat doinstalování chybějících patchů a zajistí údržbu všech systémů na stejném patch levelu. Služba Software Update Management se zaměřuje jak na procesní část (definice procesu, rolí a jejich odpovědností) vycházející z metodiky Microsoft Operations Framework, tak na technickou implementaci v nástroji System Center Configuration Manager a/nebo WSUS.

Český

Služba Vám pomůže:

Kategorie služeb



Nadefinovat a vytvořit proces správy aktualizace softwaru.




Snížit náklady na podporu a provoz.



Snížit výskyt incidentů.



Zvýšit bezpečnost a dostupnost IT systémů.



Rychle a účinně provádět aktualizace softwaru.



Zajistit rychlou reakci na bezpečnostní incidenty.

Rozsah služby a požadavky Na doručení služby se podílejí procesní konzultant a technický inženýr, celkem po dobu pěti dnů. Služba vyžaduje nainstalované a funkční prostředí WSUS a/nebo System Center Configuration Manager verze 2007 nebo vyšší.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/WnEmUG

46


Délka

1 týden Jazyk doručení



Vysoká dostupnost poštovních systémů založených na produktech Microsoft Exchange je důležitá pro zachování provozu bez vysokých nákladů. I velmi krátké výpadky poštovních systémů mohou mít velice nákladné obchodní dopady a mohou zapříčinit ztrátu obchodních příležitostí, pokles produktivity a efektivity zaměstnanců, sníženou kvalitu zákaznických služeb včetně časově náročných zákroků IT oddělení.


Exchange Server


Produkt

Proactive Operations Program for Desired Configuration Management for Exchange Server

Řešení Desired Configuration Management (DCM) je navrženo napomáhat vám dosahovat významných, měřitelných a udržitelných zlepšení ve Vašem Exchange prostředí, a tak přinášet produktivitu, výkon a návratnost investic (ROI) danou požadavky Vaší společnosti. Služba je zaměřena na optimalizaci provozu poštovních systémů a nabízí ty samé postupy, procesy, nástroje a odbornost, kterou společnost Microsoft využívá při dosahování vysoké úrovně dostupnosti ve vlastním prostředí.

Služba pomáhá: 

Spravovat změny ve Vašem Exchange prostředí



Minimalizovat výpadky způsobené nasazením nových produktů a oprav



Určit a rychle vyřešit problémy vzniklé kvůli nevyhovující konfiguraci



Snížit počet kritických incidentů v oblasti zasílání zpráv



Rozvíjet dovednosti Vašeho IT personálu


Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/QgCcjS

47

Proactive Operations Program for Desired Configuration Management for SharePoint Server Produkt


Délka




Poskytování služeb pro spolupráci založených na produktech Microsoft SharePoint jsou důležité pro zachování provozu bez vysokých nákladů. I velmi krátké výpadky mohou mít velice nákladné obchodní dopady a mohou zapříčinit ztrátu obchodních příležitostí, pokles produktivity a efektivity zaměstnanců, sníženou kvalitu zákaznických služeb včetně časově náročných zákroků IT oddělení. Řešení Desired Configuration Management (DCM) je navrženo napomáhat vám dosahovat významných, měřitelných a udržitelných zlepšení ve Vašem SharePoint prostředí pro spolupráci, a tak přinášet produktivitu, výkon a návratnost investic (ROI) danou požadavky Vaší společnosti. Služba je zaměřena na optimalizaci provozu SharePoint serverů a nabízí ty samé postupy, procesy, nástroje a odbornost, kterou společnost Microsoft využívá při dosahování vysoké úrovně dostupnosti ve vlastním prostředí.


Spravovat změny ve Vašem SharePoint prostředí pro spolupráci.



Vytvořit základní konfigurace pro všechny Vaše SharePoint servery, které poskytují služby spolupráce



Minimalizovat výpadky způsobené nasazením nových produktů a oprav



Určit a rychle vyřešit problémy vzniklé kvůli nevyhovující konfiguraci



Snížit počet kritických incidentů SharePoint serveru


Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/WbTmGu

48


Délka




Data jsou základem fungování společnosti ‒ od interního poštovního systému až po vztahy s externími zákazníky, od finančního reportingu až po bezpečnostní audit. Organizacím se daří tak dobře, jak jsou dostupná jejich data, závislá na kvalitě datových úložišť. Proto divize Microsoft Services vyvinula službu Desired Configuration Management (DCM) for SQL Server, postavenou na zkušenostech organizace Microsoft IT s konfigurací SQL serverů pro vysokou dostupnost dat. Řešení DCM pomáhá IT skupinám nasazovat doporučené postupy, procesy, nástroje a šablony společnosti Microsoft a metodiky IT Infrastructure Library (ITIL) pro vytvoření konfiguračních standardů pro každou aplikaci SQL serveru, standardizaci těchto nastavení u mnoha různých serverů a automatizaci průběžné správy konfigurací.


Spravovat dopady změn na dostupnost dat



Automatizovat průběžnou kontrolu shody s konfiguračními standardy



Plánovat releasy a provádět změny systematicky



Optimalizovat konfigurace zabezpečení Vašich SQL serverů



Minimalizovat výpadky kvůli nasazení nových produktů a oprav





Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RtrMyG

49


Produkt


Proactive Operations Program for Desired Configuration Management for SQL Server

Proactive Operations Program for Desired Configuration Management for Windows Core Services Produkt


Délka




Správa konfiguračních nastavení pro podnikové servery není jednoduchá činnost, kde nezáleží tolik na opatrnosti při instalaci nebo znalostech administrátorů. Stále častěji je proces řešení systémových selhání zdlouhavým postupem typu „pokus – omyl“ - sledování problémů až k nastavení konfigurace a posléze změnou hodnot v nastavení a opětovné opakování procesu. Řešení Desired Configuration Management (DCM) je navrženo pomáhat vám dosahovat významných, měřitelných a udržitelných zlepšení v oblasti výkonu klíčových služeb Windows systémů Windows Server, zahrnujících Active Directory, Domain Name System (DNS), Microsoft Windows Internet Naming Service (WINS), Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP), a dále souborové a tiskové služby.


Spravovat dopady změn na základní služby Windows



Minimalizovat výkonnostní problémy



Plánovat releasy a provádět změny systematicky



Minimalizovat výpadky při nasazení nových verzí produktů



Optimalizovat konfigurace základních služeb Windows a snížit složitost





Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/R0sHJJ

50



1 - 2 dny Jazyk doručení



Active Directory Operational Monitoring Service poskytuje administrátorům Active Directory doporučené postupy společnosti Microsoft pro monitorování stavu Active Directory prostředí. Služba vysvětluje denní, týdenní a měsíční kontroly, které by měly být prováděny pro všechny technologie související s Active Directory, včetně replikace, Domain Naming Services, stavu doménového řadiče, File Repliaction Service a stavu adresářových objektů.

Jak služba funguje Služba je doručována ve dvou a více dnech, v závislosti na velikosti forestu Active Directory. Cílem je odhalit administrátorům nativní nástroje, které jsou využívány ke kontrole a ověření stavu Active Directory infrastruktury. Součástí služby je předání znalostí, kde jsou Vaši administrátoři obeznámeni se způsoby, jak udržovat dobrý stav Active Directory, jak zajistit provoz systémů v očekávaném rozsahu a také jak adresovat provozní nároky na adresářové služby. Navíc, všechny součásti služby mohou (doporučeno) být provedeny najednou. To poskytuje praktické zkušenosti a konstruktivní vzdělávání.

Součásti služby 

Monitoring replikace Active Directory



Monitoring služby Domain Naming Services



Monitorování stavu doménového řadiče



Monitoring služby File Replication Services a Group Policy objektů



Revize adresářových služeb, systému a logu událostí DNS



Monitorování adresářových objektů



Tier 2

30 a více doménových řadičů

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/TlTRb3

51


Produkt


Active Directory Operational Monitoring Service

Stabilizace Stabilizační služby jsou zaměřeny na činnosti pro nápravu specifických problémů uvnitř zákaznických IT prostředí a jsou obecně mnohem více přizpůsobeny kvůli různým IT scénářům a prostředí.problémů.

Recovery Execution Services 53

Active Directory Recovery Execution Service

54

Exchange Server Recovery Execution Service

55

Cluster Server Recovery Execution Service

56

SharePoint Server Disaster Recovery Execution Service

57

Remediation Side-by-Side

Stabilizace

Active Directory Recovery Execution Service Windows Server Primární technologie


5 - 10 dní Jazyk doručení


Recovery Execution Service

Služba Active Directory Recovery Execution Service (ADRES) byla navržena, aby pomohla Vaší organizaci získat dohled nad běžnými scénáři obnovy po havárii, určit rizika pro váš podnik a provést nápravné kroky pro vyřešení. Společně s týmem zodpovědným za obnovu služby vytvoříme mapu rizik pro podnik a IT a zlepšíme tak povědomí, jak jednat v případě krizového scénáře, kdy jsou zasaženy služby Active Directory. Testováním běžných scénářů a možností oprav budete schopni vytvořit pevnou dokumentační bázi. Díky předání znalostí bude váš IT personál proškolen k vykonávání optimální obnovy po havárii.


Přehled doporučených zotavných procedur



Mapa zotavení byznysu a IT rizik



Realizace obnovy forestu a domén



Realizace obnov uživatelského a skupinového členství



Realizace obnov za užití šablony skupinové politiky a přihlašovacího skriptu (SYSVOL)



Realizace časové správy



Rozšířené předání znalostí Vašemu IT personálu



Dokumentační doporučení

Rozsah služby Na základě zhodnocení složitosti Vašeho prostředí bude rozsah služby přizpůsoben Vašim potřebám a časovým možnostem.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Qn5y2z

53

Recovery Execution Services, Remediation Side-by-Side

Produkt

Exchange Server Recovery Execution Service Produkt






Bez otestování Vašich současných plánů obnovy po havárii vzniká riziko ztráty dat a výpadku kritického podnikového systému, což může vážně narušit stav Vaší IT organizace. Exchange Server Recovery Execution Service je nová testovací služba podpory Microsoft Premier Support. Jedná se o řízené provádění Vašeho současného plánu pro obnovu po havárii (Disaster Recovery) v simulovaném testovacím prostředí tak, aby byla provedena analýza technických a organizačních nedostatků. Služba rovněž pomáhá identifikovat rizika k podpoře připravenosti na obnovu po havárii.


Po dokončení všech fází služby bude pro správce Exchange serverů přínosem:



Jistota při provádění procedur obnovy v krizovém scénáři



Pevné znalosti technik obnovy po havárii



Schopnost změnit plán obnovy po havárii v případě změn u základního nasazení Exchange serveru



Znalosti pro pochopení všech scénářů obnovy



Dovednosti pro správné provedení všech kroků během krizového scénáře

Rozsah služby Služba je dodávána ve dvou předem definovaných úrovních, a to Foundation a Premium. Více informací o těchto úrovních naleznete pod odkazem níže.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Qn5GyP

54

Stabilizace

Cluster Server Recovery Execution Service Windows Server Primární technologie

Cluster Server Délka




Microsoft Cluster Services poskytují služby vysoké dostupnosti ve Vaší IT infrastruktuře. Kvalita Vašeho plánu pro obnovu po havárii ovlivňuje z velké části množství času v případě neplánovaného výpadku. Cluster Server Recovery Execution Service (CSRES) se zabývá právě těmito aspekty.

Jak služba funguje Tato služba byla vytvořena, aby pomáhala organizacím zhodnotit jejich stávající scénáře pro obnovu po havárii, určit rizika pro jejich byznys a provést nápravné kroky pro vyřešení havárie. Spolu s týmem zodpovídajícím za obnovu clusterových služeb vytvoříme plně testovaný a časovaný plán pro zotavení z havárie, který znatelně sníží dobu k řešení problémového scénáře, kde jsou zasaženy clusterové služby.


Revize existujících procedur obnovy po havárii



Optimalizaci současných procedur obnovy v krizovém scénáři



Testování a dokumentace všech procedur pro obnovení po havárii na skutečném hardwaru



Časování různých obnovovacích procedur pro Cluster Server

Rozsah služby Na základě zhodnocení složitosti Vašeho prostředí bude rozsah služby přizpůsoben Vašim potřebám a časovým možnostem. Průměrně však zabere doručení této služby 5 dní.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RwfsB0

55


Produkt

SharePoint Server Recovery Execution Service Produkt






Služby Microsoft SharePoint Services jsou stále více využívány k poskytování služeb spolupráce, Business Intelligence řešení a v neposlední řadě pro řešení správy obsahu nejdůležitějších obchodních dat. Služba SharePoint Disaster Recovery Execution Service byla vyvinuta, aby pomohla Vaší organizaci revidovat běžné scénáře obnovy po havárii, určit rizika pro váš podnik a provést nápravná opatření pro vyřešení havárie. Společně s týmem zodpovědným za obnovu služeb vytvoříme mapu podnikových a IT rizik a pomůžeme zlepšit pohotovost v případě krizového scénáře, kdy jsou zasaženy služby SharePoint Services a je třeba urychleně jednat. Díky testování běžných scénářů a možností obnovy jste schopni vytvořit spolehlivou dokumentační bázi. Váš IT personál proškolíme tak, že může provádět optimální obnovu.


Řádný plán a návrh strategie, jak úspěšně obnovit farmy po havárii.



Použití testovacího prostředí pro vznik efektivnější, rychlejší a spolehlivější strategie ochrany a obnovy komponent ve Vašich SharePoint Server 2010 farmách.



Revize doporučených nápravných procedur.



Mapu obnovy a IT rizik.



Provedení časové správy.



Rozšířené předání znalostí od inženýrů společnosti Microsoft.



Doporučení pro dokumentaci.

Rozsah služby Dodání této služby trvá 5-10 dní. Na základě velikosti a složitosti Vašeho prostředí stanovíme dobu trvání služby.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Qn5Ki4

56

Stabilizace

Remediation Side-by-Side Active Directory Cluster Server Configuration Manager Exchange Server SharePoint Server SQL Server Windows Client Primární technologie

Délka

Side-by-Side Remediation Services jsou součást třetí fáze programu, který pomáhá řešit objevené problémy a provádět optimalizační kroky v prostředí analyzovaném během služeb Risk and Health Assessment (RAP) a Remediation Planning Service (RPS). Side-by-Side Remediation Services také pomáhají vzdělávat váš personál v oblasti řešení problémů v budoucnosti, což přispívá k zajištění běhu Vašich systémů dle plánu. Rozsah práce je přizpůsobován a prioritizován inženýrem společnosti Microsoft a Vaším Technical Account Managerem (TAM) a je dokončena Vaším technickým personálem.

Služby z programu Side-by-Side Remediation nabízejí: 

Pomoc při řešení problémů objevených během služby



Cílená podpora založená na specifických technických oblastech pokrytých během zhodnocení

Český



Služby pomáhají zlepšit stabilitu Vašeho prostředí

Kategorie služeb



Remediation Side-by-Side

Rozšířené předání znalostí Vašemu IT personálu během řešení problému za problémem



Aktualizovaná zpráva o plánování nápravných kroků zobrazující splněné úkoly a oblasti



Inženýr společnosti Microsoft na Vašem pracovišti, obvykle 1-5 dní na základě poznatků vycházejících z plánu nápravných opatření


Fáze služby Fáze 1

Risk and Health Assessment Program a předání znalostí

Fáze 2

Plánování nápravných kroků

Fáze 3

Provedení nápravy

Fáze 4

Kontrola nápravných opatření

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/WflpUt

57


Produkt

Vzdělávání Řešení pro vzdělávání učí zákazníky, jak používat, provozovat a řešit problémy s technologiemi společnosti Microsoft k minimalizaci rizik, což vede k proaktivní prevenci rizik a problémů, které by mohly nastat v budoucnu.

Kurzy pro optimalizaci procesů 61

Desired Configuration Management

62

Microsoft Operations Framework 4.0 Foundations (s možností certifikace)

63

Microsoft Operations Framework 4.0 Managing Change, Configuration, and Risk

64

Proactive Monitoring

65

Service Level Management

Premier workshopy 66

.NET Framework: ASP.NET MVC4

67

Active Directory: Distributed File System (DFSN and DFSR) in Depth

68

Active Directory: Rights Management Services

69

Exchange Server 2010: Administration and Troubleshooting

70

Exchange Server 2013: Ignite

71

Exchange Server 2013: Migration from Exchange Server 2007 and 2010

72

IIS: Administration, Troubleshooting and Best Practices

73

Securing Windows Client

74

SharePoint Server: Administration

75

SharePoint Server: Backup, Recovery, and Availability

76

SQL Server: Business Intelligence

77

SQL Server: Failover Clustering

78

SQL Server: Performance Tuning - Design, Internals and Architecture

79

System Center 2012 Configuration Manager: Concepts and Administration Introduction

80

System Center 2012 Configuration Manager: Migration and Application Management

81

System Center 2012 Configuration Manager: Operating System Deployment

82

System Center 2012 Endpoint Protection: Concepts and Administration

83

System Center 2012 Operations Manager: Advanced

84

System Center 2012 Operations Manager: Installation, Configuration and Administration

85

Vital Signs: Advanced

86

Vital Signs: Performance Monitoring Windows Server

87

Windows 8 Client: New Features and Upgrade

88

Microsoft Azure: Developing Solutions

89

Windows PowerShell: Advanced Topics

90

Windows PowerShell: Knowledge Upgrade Workshop

91

Windows PowerShell: Scripting Language Workshop for Beginners

92

Windows PowerShell: System Management Using WMI

93

Windows Server 2012: Active Directory Domain Services

94

Windows Server 2012: Group Policy Administration and Troubleshooting

95

Windows Server 2012: Hyper-V & PowerShell for Hyper-V

96

Windows Server 2012: Introduction and Overview

97

Windows Server 2012: Managing and Supporting Active Directory Certificate Services

Vzdělávání

Kurzy pro optimalizaci procesů Tyto kurzy poskytují znalosti ke správě, optimalizaci a provozu prostředí založených na technologiích společnosti Microsoft. Workshopy jsou zaměřeny na provozní aspekty zahrnující specifika k řešení výzev v oblasti správy služeb, souladu, monitorování služeb, ale jsou zde zahrnuty i kurzy a certifikace pro metodiku Microsoft Operational Framework (MOF).

Premier workshopy Tyto kurzy poskytují zákazníkům cvičení a příklady, jak nejlépe využít technologie společnosti Microsoft a získat znalosti přímo od odborníků. Tato cvičení jsou zaměřena na správu a operace, které přináší zákazníkům vyšší podporovatelnost jejich prostředí.

59

Další kurzy Pokud máte zájem o doručení kurzu upraveného Vašim potřebám, či o workshop zabývající se produktem či technologií, který v tomto katalogu není uveden, obraťte se na svého Technical Account Managera (TAM), popřípadě napište na e-mailovou adresu: [email protected]

Katalog všech PowerShell workshopů je dostupný on-line (pouze v angličtině): http://sdrv.ms/J9LQrD

Nabídku kurzů vypsaných pro aktuální období naleznete v Katalogu workshopů, který je dostupný on-line:

http://aka.ms/ PremierWorkshopy

60

Vzdělávání

Desired Configuration Management Primární technologie

Délka

2 dny Znalostní úroveň

Level 300 Jazyk doručení

Desired Configuration Management (DCM) je kombinace nástrojů a doporučených postupů, které byly navrženy s cílem pomáhat při dosahování významných, měřitelných a udržitelných zlepšení ve Vaší IT infrastruktuře a poskytují tak produktivitu, výkon a návratnost investic, které Vaše společnost vyžaduje. Dvoudenní kurz Desired Configuration Management byl navržen tak, aby pomohl účastníkům vytvořit si povědomí o klíčových koncepcích, které stojí za řízením požadované konfigurace. Kurz rovněž ukazuje, jak tyto koncepty mohou být implementovány a automatizovány na platformě Microsoft ve Vašem prostředí, pro což využije příklady produktů, řešení a rad společnosti Microsoft.

Český

Obsah kurzu

Kategorie služeb

Modul 1: Úvod do správy požadované konfigurace (DCM)

Workshop

Modul 2: Služby, management služeb, ITIL a Operations Framework Modul 3: Služby – současný stav a cíle pro zlepšení Modul 4: Mapování služeb Modul 5: Koncepce procesu správy konfigurace Modul 6: Činnosti spojené s procesem správy konfigurace Modul 7: Revize akčních položek Modul 8: Činnosti spojené procesem správy změn Modul 9: Koncepce procesu správy releasů Modul 10: Klíčové role při správě požadované konfigurace Modul 11: Ukázka DCM Modul 12: Revize akčních položek

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/Qn5Mqf

61

Kurzy pro optimalizaci procesů

Produkt

Microsoft Operations Framework 4.0 Foundations (s možností certifikace) Produkt


Délka

2 dny plus 1 den pro volitelnou certifikaci Znalostní úroveň



Workshop

Technologie sama o sobě není dostačující, pokud má zabezpečovat IT služby a současně splňovat požadavky podniku na spolehlivost a dostupnost. Podle odborných analytiků 50 % veškerého rozpočtu na IT je vydáváno na provoz IT systémů a 80 % neplánovaných odstávek systémů je způsobeno lidským faktorem a chybnými procesy. Podniky a jejich zkušený personál by měl umět nasazovat technologie při použití doporučených postupů a procesů pro provoz IT. Tento dvoudenní, instruktorem vedený kurz, představuje metodiku Microsoft Operations Framework a poskytuje studentům procesní znalosti pro okamžité použití.

McKinley simulace Kurz obsahuje několika fázovou, instruktorem vedenou simulaci provozu, která uvádí klíčové koncepty do praxe a upevňuje tak znalosti studentů. Studenti tak mohou lépe aplikovat získané znalosti a dodávat IT služby s větší stabilitou a předvídatelností.

Certifikace Tento kurz připravuje studenty k volitelné zkoušce certifikaci „Foundation Certificate in Microsoft Operations Framework 4.0 (MOFF.EN)” nabízenou společností EXIN International.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RwfHMv

62


Délka



Technologie sama o sobě není dostačující, pokud má zabezpečovat IT služby a současně splňovat požadavky podniku na spolehlivost a dostupnost. Podle odborných analytiků 50 % veškerého rozpočtu na IT je vydáváno na provoz IT systémů a 80 % neplánovaných odstávek systémů je způsobeno lidským faktorem a chybnými procesy. Microsoft Operations Framework (MOF) představuje praktická doporučení, soubor a popis všech činností a procesů, které probíhají při tvorbě, správě a podpoře IT služeb. Jedná se o třídenní, instruktorem vedený kurz, který zabývá metodikou Microsoft Operations Framework, s primárním zaměřením na funkci MOF Change and Configuration Service Management Function (SMF) a rizikové aspekty části MOF Governance, Risk, and Compliance funkce SMF.

Český

Talkeetna simulace

Kategorie služeb

Tento kurz zahrnuje několika fázovou, instruktorem vedenou, simulaci provozu (Talkeetna), která přenáší tyto klíčové koncepty do praxe a upevňuje znalosti účastníků. Studenti tak mohou lépe aplikovat získané znalosti a dodávat IT služby s větší stabilitou a předvídatelností.

Workshop

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RttJvc

63


Produkt

Vzdělávání

Microsoft Operations Framework 4.0 Managing Change, Configuration, and Risk

Proactive Monitoring Produkt


Délka




Workshop

Přesně stanovit a klasifikovat stavy výstrah serveru a na jejich základě provést příslušná opatření je důležitou prioritou každé IT organizace. Příliš mnoho výstrah nebo výstrahy, které nesprávně odrážejí závažnost problému, mohou způsobit, že se organizace zaměřuje na nesprávné věci – nebo ještě hůře – ignoruje opravdové problémy. Služba Microsoft Services Proactive Monitoring for Microsoft System Center Operations Manager (PMOM) pomáhá snižovat Vaše provozní náklady nasazením v praxi otestovaných a optimalizovaných procesů a nástrojů pro monitorování serverů. Dvoudenní workshop, zaměřený na proaktivní monitoring, byl navržen tak, aby pomohl účastníkům získat povědomí o hlavních konceptech proaktivního monitorování. Kurz rovněž ukazuje, jak tyto koncepty mohou být implementovány a automatizovány na platformě Microsoft ve Vašem prostředí, pro což využije příklady produktů, řešení a rad společnosti Microsoft.

Technické ukázky PMOM Seznamy Jedná se o seznamy v prostředí Office SharePoint Server, které ulehčují správu incidentů, kontrolu závažných problémů a ladění výstrah. PMOM Reporty o výstrahách Jedná se o zprávy tvořené pomocí služeb SQL Server 2005 Reporting Service, které poskytují scorcard a hlášení výstrah. Tato hlášení podporují ladění výstrah pomocí produktu System Center Operations Manager.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RttNLa

64

Vzdělávání

Service Level Management Primární technologie

Délka

2 dny

Service Level Management (SLM) je oborově uznávaný proces doporučených postupů, užívaný k mapování IT služeb na firemní procesy, a poté k měření vůči definovaným kritériím. S využitím celosvětových zkušeností společnosti Microsoft můžete významně zvýšit schopnost Vaší organizace definovat, měřit a zlepšovat IT služby, které dodáváte.

Český

Service Level Management je dvoudenní workshop, který je navržen pomoci účastníkům budovat povědomí o klíčových zásadách pro Service Level Management. Kurz rovněž ukazuje, jak tyto koncepty mohou být implementovány a automatizovány na platformě Microsoft ve Vašem prostředí, pro což využije příklady produktů, řešení a rad společnosti Microsoft.

Kategorie služeb

Technické ukázky

Znalostní úroveň


Workshop

SharePoint Service Review – Action Item Template Pro řízení odpovědnosti a neustálého zdokonalování. SLM Scorecard pro System Center Operations Manager Tento nástroj dovoluje vytvářet hierarchii, která mapuje SLA smlouvy (Service Level Agreement) s ohledem na Vaši společnost. Samotná Scorecard podrobně ukazuje koncovou dostupnost služby. Rovněž obsahuje příslušné podrobnosti k následujícím problémům: 

Vlastník, datum, čas



Ovlivnění uživatelé



Výpadek služby



Časová osa problému



Hlavní příčina



Doporučení, akce, schválení

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/RttOPk

65


Produkt

.NET Framework: ASP.NET MVC4 Produkt

ASP.NET Primární technologie

MVC Framework Délka




Workshop

Získejte hlubší znalost ASP.NET MVC, které poskytuje mocné nástroje pro tvorbu dynamických webových aplikací za pomocí návrhových vzorů a agilních vývojových postupů, a které poskytuje plnou kontrolu nad generovaným výstupem. ASP.NET MVC workshop je 3 denní kurz pod vedením instruktora, který studentům pomůže s osvojením základů vývoje ASP.NET MVC. Za pomoci série přednášek, demo ukázek a hands-on labů získají studenti potřebnou znalost ASP.NET MVC 4.

Přínosy kurzu V průběhu tohoto kurzu si účastníci osvojí použití následujících technologií: 

Controllers



Views



Models



Validace



Routing



Bezpečnost



Web API



Mobilní techniky

Cílová skupina Tento workshop je cílený na vývojáře různé úrovně znalostí. Primárně je zaměřený na vývojáře se stávající znalostí některých aspektů vývoje webových aplikací pomocí moderních technologií jako ASP.NET. Studenti můžou, ale nemusí, mít povědomí o MVC konceptech. Workshop dovede studenty k osvojení těchto principů. Častou skupinou studentů jsou vývojáři ASP.NET Web forms, kteří chtějí přejít a naučit se MVC.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/17gaOAW

66

Vzdělávání

Active Directory: Distributed File System (DFSN and DFSR) in Depth Windows Server Primární technologie

Distributed File System Délka




Workshop

Tento třídenní workshop poskytuje podrobný přehled služeb Distributed File System implementovaných ve Windows Serveru 2003 R2, Windows Serveru 2008, Windows Serveru 2008 R2 a Windows Serveru 2012. Podrobně diskutuje dvě komponenty DFS: Distributed File System Replication (DFSR) a Distributed File System Namespace (DFSN). Služba Microsoft DFSN hraje čím dál tím větší roli v ukládání klíčových informací a je nezbytná pro sdílení dat s uživateli ve Vaší IT infrastruktuře. Microsoft DFSR je klíčovou službou umožňující replikaci dat mezi jednotlivými servery, zajišťující jak odolnost proti chybám tak sběr dat. Od implementace ve Windows Serveru 2008 je také hlavní součástí technologií Directory Services, protože umožňuje replikaci svazku SYSVOL.

Přínosy kurzu V průběhu tohoto kurzu si účastníci osvojí: 

Podrobné znalosti o architektuře a fungování služeb DFSN a DFSR



Postupy pro úspěšné nasazení a správu DFSN a DFSR prostředí



Proaktivní přístup k údržbě DFSN a DFSR prostředí a odstraňování potencionálních problémů



Vývoj a použití vlastních nástrojů pro kontrolu stavu DFSR

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1aSOvSw

67

Premier workshopy

Produkt

Active Directory: Rights Management Services Produkt

Windows Primární technologie

Délka



Tento dvoudenní workshop poskytuje studentům podrobné znalosti a zkušenosti potřebné pro nasazení Active Directory Rights Management Services a pochopení jejich využití v rámci širší infrastruktury a ostatních technologií společnosti Microsoft. Pomocí prezentací, praktických cvičení a diskuzí tento workshop pokrývá širokou škálu dílčích postupů zahrnujících problematiky administrace a troubleshootingu.

Přínosy kurzu 

Možnost vyzkoušet si běžné chyby při nasazování a postupy pro nápravu těchto chyb



Práce v distribuovaném prostředí, které Vám umožňuje vyzkoušet pokročilé možnosti nasazení



Podrobné prozkoumání možností troubleshootingu


Workshop

Cílová skupina Tento pokročilý workshop je hlavně zaměřen na IT profesionály, kteří už mají základní znalosti Active Directory Rights Management Services. Kurzu je možné se zúčastnit i bez těchto předchozích zkušeností a znalostí, je ovšem nutné tuto skutečnost oznámit při přihlašování.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1hCZnHf

68




Level 300

Exchange Server 2010: Administration and Troubleshooting, čtyřdenní workshop, poskytuje účastníkům znalosti a dovednosti pro efektivní správu, údržbu a řešení problémů v infrastruktuře postavené na produktu Exchange Server 2010. Odborní instruktoři a rozšířená praktická laboratorní cvičení poskytují hluboké zkušenosti za použití konceptů naučených během workshopu.

Cílová skupina K zajištění vysoké kvality je od studentů očekáváno: 

Dobrá znalost komponent produktu Exchange Server 2003 a/nebo Exchange Server 2007

Český



Dobrá znalost prostředí Windows Server, Active Directory, sítě a DNS

Kategorie služeb

Přínosy kurzu

Jazyk doručení

Workshop

Po dokončení kurzu budou účastníci disponovat znalostmi, jak spravovat a řešit problémy u: 

Role Based Access Control



Exchange Server 2010 Management Tools



Client Access Role



Hub Transport Role



Mailbox Role

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/TrNClH

69

Premier workshopy

Produkt

Vzdělávání

Exchange Server 2010: Administration and Troubleshooting

Exchange Server 2013: Ignite Produkt






Workshop

Exchange Server 2013 Ignite workshop je technicky detailnější verze od Microsoft Premier Support, vytvořená na základě původního kurzu od produktové skupiny Microsoft Exchange. Tento kurz seznamuje studenty s novými vlastnostmi a architektonickými změnami představenými v nejnovější verzi Exchange serveru od společnosti Microsoft. Během tří dnů se dostane účastníkům prostřednictvím prezentací, diskusí a laboratorních cvičení informací, které jsou potřebné k seznámení se s novým produktem. Tyto informace rovněž umožní studentům vyhodnotit obchodní potřeby pro nasazení produktu.

Přínosy kurzu Po dokončení tohoto workshopu budou účastníci schopni: 

Rozumět změnám v architektuře, které byly představeny v produktu Exchange Server 2013.



Rozumět všem novým vlastnostem představeným v tomto produktu.



Chápat dostupná vylepšení pro koncové uživatele.



Začít s plánováním nasazení Exchange serveru verze 2013 v jejich prostředí.

Cílová skupina Tento kurz pro Exchange Server 2013 je zaměřen na IT personál, který plánuje návrh, nasazení, administraci a správu infrastruktury Exchange Server 2013.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/11MMcYg

70






Workshop

Exchange Server 2013 Migration from Exchange Server 2007 / 2010, dvoudenní kurz, poskytuje účastníkům znalosti a dovednosti potřebné k efektivnímu nastavení a konfiguraci prostředí Exchange Server 2013 v existující Exchange organizaci (Exchange Server 2007 nebo Exchange Server 2010). Workshop zahrnuje rozšířená laboratorní cvičení pokrývající upgrade a koexistenci se systémy Exchange Server 2007 a Exchange Server 2010. Školitel bude během kurzu kombinovat lekce z jeho praktických zkušeností a z doporučených postupů společnosti Microsoft.


Poznat nové funkce systému Exchange Server 2013



Porozumět efektivním metodám nasazení systému Exchange Server 2013 v prostředích se systémy Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 nebo jejich kombinací



Dozvědět se všechny relevantní úlohy pro migraci, které jsou v souladu s doporučenými postupy společnosti Microsoft

Cílová skupina Tento kurz je pokročilé školení pro produkt Exchange Server 2013. Je cílen na IT personál, který již má navrženou, nasazenou a spravovanou infrastrukturu systému Exchange Server 2007 nebo 2010 po dobu alespoň jednoho roku.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/17gaW3e

71

Premier workshopy

Produkt

Vzdělávání

Exchange Server 2013: Migration from Exchange Server 2007 and 2010

IIS: Administration, Troubleshooting and Best Practices Produkt

IIS Primární technologie

IIS Délka


Level 200 - 300 Jazyk doručení


Workshop

Internet Information Services: Administration, Troubleshooting and Best Practices je třídenní workshop, který provede účastníky všemi fázemi nasazení a provozu IIS 7.x a IIS 8.0 dle doporučených postupů. Účastníci se dozví, jak optimalizovat IIS server po implementační fázi. Nedílnou součástí kurzu jsou také témata jako výkon, optimalizace, bezpečnost, škálovatelnost, administrace a monitoring, která mohou účastníkům pomoci neustále optimalizovat hostované aplikace na serveru v průběhu používání. Praktická cvičení umožní otestovat dopad jednotlivých nastavení a nastavit IIS dle doporučení.

Přínosy kurzu Po dokončení tohoto workshopu budou účastníci rozumět 

Nové architektuře v IIS 7.x a IIS 8.0 a dopadům na fungování IIS



Použití nových konfiguračních nástrojů pro IIS 7.x a IIS 8.0



Změnám v IIS 8.0 oproti předchozím verzím



Použití různých monitorovacích technik a nástrojů pro odstraňování problémů



Doporučeným postupům pro provozování IIS 7.x a IIS 8.0

Cílová skupina Pro zajištění vysoké kvality výuky se očekává splnění následujících kritérií: 

Alespoň roční zkušenost se správou předchozích verzí Internet Information Services (IIS 6.0)



Zkušenosti se správou .NET aplikací a znalosti konfiguračního systému .NET



Zkušenosti z práce eskalačního inženýra podpora

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1bACJKw

72

Vzdělávání

Securing Windows Client Windows Client Primární technologie

Security Délka



Securing Windows Client je třídenní kurz, který studentům poskytuje znalosti potřebné pro ochranu klientských systémů Windows proti neoprávněným přístupům. Tento kurz zahrnuje přehled běžných bezpečnostních hrozeb a zranitelností a rozebírá, jak proti nim chránit klientskou infrastrukturu. Tento kurz se též zabývá bezpečnostními vylepšeními v aktuálních verzích klientských operačních systémů Windows

Přínosy kurzu Po absolvování tohoto kurzu budou studenti schopni: 

Porozumět různým vrstvám zabezpečení klientských systémů



Použít vestavěné bezpečnostní technologie v klientských systémech společnosti Microsoft



Vytvořit, nasadit a nastavit klienty tak, aby se snížily bezpečnostní rizika



Připravit klientské prostředí pro bezpečnostní audity a certifikace



Určit činnosti potřebné pro posílení bezpečnosti klientů


Workshop

Cílová skupina Studenti by měli mít znalosti bezpečnostních rizik, základů síťové bezpečnosti, mít zkušenosti se správou Group Policies, nastavením Windows Firewallu a aplikací bezpečnostních záplat. Kurz je vhodný pro pracovníky na administrátorských pozicích a architekty infrastruktury Windows.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1aHMEjk

73

Premier workshopy

Produkt

SharePoint Server: Administration Produkt


SharewPoint Délka


SharePoint Server: Administration je 4denní workshop, poskytující hloubkové znalosti nasazení, konfigurace, zabezpečení, obsluhy, zálohování a obnovy u technologie Microsoft SharePoint Foundation. Studenti jsou seznámeni s některými klíčovými podnikovými prvky, včetně služby Search. Administrátoři systému SharePoint získají přehled technických konceptů, potřebných k úspěšnému obsluhování této infrastruktury pro spolupráci.

Cílová skupina

Level 300

K zajištění vysoké kvality je od studentů očekáváno splnění následujících kritérií:

Jazyk doručení



Minimálně 6 měsíců předchozích zkušeností se správou prostředí SharePoint nebo MOSS (toto není workshop pro začátečníky)



Držitelé certifikátu Microsoft Certified System Engineer nebo ti s podobnými zkušenostmi.


Workshop

Přínosy kurzu Tento kurz poskytuje studentům schopnosti a techniky, které jim pomohou splnit následující úlohy: 

Nasazení serveru SharePoint



Obecná administrace a správa servisních aplikací



Farm, Web application, site, a nastavení zabezpečení obsahu



Patch management



Příprava a obnova v katastrofických scénářích

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/TrNEK9

74

Vzdělávání

SharePoint Server: Backup, Recovery, and Availability SharePoint Server Primární technologie



SharePoint Server: Backup, Recovery, and Availability je 4denní workshop, poskytující studentům znalosti a dovednosti pro úspěšnou obnovu po havárii a implementaci řešení dostupnosti a podnikové kontinuity v systémech Microsoft SharePoint Foundation nebo Microsoft SharePoint Server. Moduly tohoto kurzu jsou zaměřeny na dostupné prostředky pro implementaci plánů obnovy po havárii a vysoké dostupnosti v prostředí SharePoint.

Cílová skupina

Level 300

K zajištění vysoké kvality je od studentů očekáváno splnění následujících kritérií:

Jazyk doručení



Zkušení SharePoint administrátoři nebo personál podpory.

Český



Databázoví administrátoři, kteří spravují a udržují prostředí SharePoint



Znalosti správy Microsoft SQL Server jsou preferovány.

Kategorie služeb

Workshop

Přínosy kurzu Po dokončení kurzu budou účastníci rozumět: 

Obnově po havárii a možnostem řešení dostupnosti v prostředí SharePoint Foundation a SharePoint Server.



Rozdílným serverovým rolím, jejich vzájemné interakci a možnostem v rámci vysoké dostupnosti (pro každou roli).



Náklady a dopady spojené s chybou v každé roli.



Jak zálohovat, obnovovat po havárii za použití různých nástrojů a technik.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/TlVmpG

75

Premier workshopy

Produkt

SQL Server: Business Intelligence Produkt


SQL Server Délka




Workshop

Tento workshop je zaměřen na Administrátory SQL Serveru, kterým poskytne znalosti pro správu a používání SQL Server Intergration Services (SSIS), SQL Server Analysis Services (SSAS) a SQL Server Reporting Services (SSRS). Ačkoliv se nejedná o specializovaný workshop pro vývojáře, účastníci budou schopni po absolvování tohoto worskhopu používat SSIS pro vytváření jednoduchých projektů pro import, export a transformaci dat včetně automatizované kontroly kvality dat. Zároveň se účastníci naučí základní metodologie fungování datových skladů a analýzy nad těmito datovými strukturami. Třetí část workshopu bude věnována vysvětlení postupů, které se budou týkat SSRS pro využití reportovacích služeb SQL pro přehledné zobrazení dat. Workshop bude probíhat formou mini projektu, kdy si účastníci v rámci cvičení vyrobí malý datový sklad, naimportují si do něj data a pak nad nimi provedou datovou analýzu včetně reportingu.

Přínosy kurzu Po dokončení tohoto kurzu budete schopni: 

pochopit možnosti využití SSIS pro naplnění a údržbu datového skladu,



pochopit základy datové analýzy,



vytvořit projekt v rámci SSAS pro analýzu dat v datovém skladu,



nakonfigurovat SQL Reporting Services,



vytvořit reporty v rámci SQL za pomocí nových vizualizačních prvků.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/

76

Vzdělávání

SQL Server: Failover Clustering SQL Server Primární technologie

SQL Server Délka




Workshop

Workshop SQL Server: Failover Clustering poskytuje databázovým administrátorům znalosti a dovednosti pro instalaci, správu a řešení problémů se službou Failover Clustering v prostředí Windows Server, která zajišťuje vysokou dostupnost SQL serveru. Kurz představuje nové funkce dostupné pro služby Failover Clustering ve spojení s produktem SQL Server a zahrnuje celou řadu praktických cvičení navržených tak, aby studenti získali praktické zkušenosti a jistotu potřebnou při správě Failover clusterů v produkčním prostředí SQL serveru.

Cílová skupina Tento kurz je určen pro administrátory databází SQL serverů nebo databázové vývojáře, kteří pracují s SQL serverem a potřebují hlubší znalosti k zajištění vysoké dostupnosti SQL serveru pomocí technologie Failover Clustering. Studenti by měli mít základní znalosti služby Failover Cluster a alespoň jedno- až dvouleté zkušenosti s prací s SQL serverem jako databázoví administrátoři nebo databázoví vývojáři.

Hlavní oblasti zaměření: 

SQL Server Failover Clustering v prostředí Windows Server



SQL Server – možnosti vysoké dostupnosti



Základy pro Microsoft Windows Server Failover Clustering



Microsoft Distributed Transaction Coordinator - konfigurace



Plánování



Implementace a přechod na nové verze



Údržba



Řešení problémů



Doporučené postupy

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/TrNGSh

77

Premier workshopy

Produkt

SQL Server: Performance Tuning Design, Internals and Architecture Produkt


SQL Server Délka

4 dny

SQL Server®: Performance Tuning – Design, Internals, and Architecture je čtyřdenní kurz, který nabídne velmi důkladný rozbor prvků SQL Serveru, které ovlivňují výkonnost aplikací. Studenti nahlédnou do útrob SQL Serveru a získají znalosti o správě paměti, plánování úloh, struktuře tabulek a indexů, zamykání a souběžnosti a optimalizaci dotazů.

Český

Prostřednictvím přednášek, ukázek a praktických cvičení si studenti vyzkouší nové funkce SQL Serveru, které jsou zaměřené na výkon. Dále si osvojí použití pokročilých nástrojů, jako jsou Dynamic Management Views (DMVs) či Extended Events, a optimalizování dotazů, prozkoumají správu paměti a plánování procesů, odladí používání zámků a blokování a zvýší efektivitu programování.

Kategorie služeb

Přínosy kurzu

Znalostní úroveň


Workshop

Po absolvování tohoto kurzu budou studenti schopni: 

Rozpoznat výkonnostní překážky



Navrhnout efektivní způsob indexování



Odhalit a odstranit blokování a deadlocky



Analyzovat průběh vykonávání dotazů



Tvořit výkonné dotazy a procedury

Cílová skupina Studenti by měli mít dvou až tříleté zkušenosti s jakoukoliv verzí SQL Serveru. Kurz je vhodný pro databázové architekty, vývojáře a administrátory.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1aHMLvl

78

System Center 2012 Configuration Manager Primární technologie

System Center 2012 Configuration Manager Délka


System Center 2012 Configuration Manager Concepts and Administration Introduction, čtyřdenní kurz, seznámí účastníky se znalostmi základů systému System Center 2012 Configuration Manager, čehož je dosaženo prostřednictvím instruktorem vedených prezentací, diskusí a praktických laboratorních cvičení. Tento kurz se zaměřuje na představení systému Configuration Manager, nové funkce, přehled k nasazení sites, konfiguraci Discovery a nasazování klientských stanic, a dále na Clients Inventory, Asset Intelligence, Metering, vzdálenou kontrolu, konfiguraci zabezpečení konzole, nastavení kolekcí a dotazů, nasazení aplikací, správu aktualizací a stav klientských systémů.

Level 300

Přínosy kurzu

Jazyk doručení

Po dokončení tohoto kurzu budou účastníci schopni:

Český



Porozumět systémovým funkcionalitám a sites

Kategorie služeb



Spravovat klientské stanice a udržovat je tak aktualizované a zabezpečené



Monitorovat stav klientských systémů



Nasazovat aplikace

Workshop

Cílová skupina K zajištění vysoké kvality kurzu je od studentů očekáváno splnění následujících kritérií: 

Základní znalosti operačních systémů Windows



Znalosti systému System Center Configuration Manager 2007 výhodou

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/11MMwpU

79

Premier workshopy

Produkt

Vzdělávání

System Center 2012 Configuration Manager: Concepts and Administration Introduction

System Center 2012 Configuration Manager: Migration and Application Management System Center 2012 Configuration Manager

System Center 2012 Configuration Manager: Migration and Application Management je třídenní workshop, který poskytuje účastníkům znalosti potřebné k:




System Center 2012 Configuration Manager

Úspěšné migraci z Configuration Manager 2007 na Configuration Manager 2012.



Správě aplikací v prostředí System Center 2012 Configuration Manager.

Produkt

Délka

3 dny

Hlavní oblasti zaměření

Znalostní úroveň



Přehled nových funkcí představuje vylepšení a nové funkce produktu System Center 2012 Configuration Manager a poskytuje ukázky administrační konzole v prostředí Configuration Manager 2012.



Instalace a příprava migrace diskutuje instalační proces pro Configuration Manager stejně jako kroky k přípravě na úspěšnou migraci z Configuration Manager verze 2007 na verzi 2012.



Migrace diskutuje migrační proces z Configuration Manager 2007 na verzi 2012.



Správa aplikací diskutuje model správy aplikací v prostředí Configuration Manager 2012.



Workshop

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/X7MiLN

80

System Center 2012 Configuration Manager Primární technologie

System Center 2012 Configuration Manager

Tento třídenní workshop poskytuje účastníkům dovednosti potřebné k přizpůsobení a řešení problémů s nasazením operačních systémů v prostředí System Center 2012 Configuration Manager, a praktické zkušenosti díky využití všech souvisejících technologií pro nasazení systémů Windows v podnikovém prostředí.

3 dny

Kurz se skládá z instruktorem vedených prezentací, ukázek, diskusí a praktických laboratorních cvičení. Účastníci získají náhled do vnitřního fungování podpůrných technologií a celého procesu nasazení operačního systému pomocí produktu Configuration Manager.

Znalostní úroveň

Hlavní oblasti zaměření

Délka


Po dokončení tohoto workshopu budou účastníci schopni: 

Rozumět technologiím spojeným s nasazením operačního systému



Nasazovat Windows v podnikovém prostředí

Kategorie služeb



Vytvářet a zachycovat referenční operační systém

Workshop



Přizpůsobovat nasazení operačního systému



Řešit problémy spojené s nasazením operačního systému



Využívat nástroj Microsoft Deployment Toolkit k vylepšení uživatelské zkušenosti

Český

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/X7Mrit

81

Premier workshopy

Produkt

Vzdělávání

System Center 2012 Configuration Manager: Operating System Deployment

System Center 2012 Endpoint Protection: Concepts and Administration Produkt

System Center 2012 Endpoint Protection Primární technologie

System Center 2012 Endpoint Protection Délka


System Center 2012 Endpoint Protection Concepts and Administration, třídenní kurz, poskytuje studentům dovednosti potřebné k nasazení, správě a řešení problémů v nové verzi produktu System Center 2012 Endpoint Protection. Studenti rovněž získají znalosti o architektuře a možnostech automatizace. Praktická laboratorní cvičení jsou součástí kurzu a pomáhají administrátorům řešit problémy s pomocí vestavěných nástrojů. Tento workshop obsahuje znalostní úroveň 300. Projděte si bod “Cílová skupina”, případně kontaktujte Vašeho zástupce Microsoft Services pro zajištění, že tento kurz je v souladu se zkušenostmi a technickou odborností účastníka.

Level 300

Cílová skupina

Jazyk doručení

K zajištění vysoké kvality jsou od studentů očekáváno splnění následujících kritérií:




Správci zálohovacích řešení

Workshop



Základní znalosti o zálohovaných technologiích, jako např. SQL Server, Exchange Server, Hyper-V, SharePoint Server



Zkušenosti s předcházející verzí jsou výhodou

Přínosy kurzu Po dokončení kurzu budou studenti rozumět: 

Principům a architektuře produktu



Volbě správné zálohovací strategie pro produkty SQL Server, Exchange Server, Hyper-V a SharePoint Server

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/11pmUl5

82

Vzdělávání

System Center 2012 Operations Manager: Advanced System Center 2012 Operations Manager

System Center Operations Manager 2012: Advanced je třídenní Workshop, který účastníkům pomůže naplno využívat možnosti Operations Manageru 2012.

System Center 2012 Operations Manager

Prostřednictvím praktických cvičení zahrnujících různé aspekty technologie Operations Manageru se účastníci naučí, jak správně a efektivně používat Operations Manager pro monitorování a správu Vaší infrastruktury.

Délka

Přínosy kurzu




Implementovat a spravovat sledování sítí, sledování systémů Unix/ Linux a technologie Audit Collection Services a Agentless Exception Monitoring



Upgradovat prostředí Operations Manageru 2007 R2 na Operations Manager 2012



Lépe rozumět fungování Operations Manageru díky pokročilým znalostem o architektuře, administrace, reportingu, odstraňování problémů a používání Dashboard pohledů

Level 300 - 400 Jazyk doručení


Workshop

Berte prosím na vědomí, že tento workshop nezahrnuje: 

Instalaci prostředí Operations Manageru 2012



Pokročilý authoring Management Packů

Cílová skupina Pro zajištění vysoké kvality výuky se očekává splnění následujících kritérií: 

Zkušenosti s běžnými počítačovými technologiemi, jako např. souborové systémy, počítačové sítě a internetové technologie



Všeobecná znalost klíčových Microsoft technologií

Předchozí zkušenost s prostředím Operations Manager 2012 je výhodou.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1eLz40g

83

Premier workshopy

Produkt

System Center 2012 Operations Manager: Installation, Configuration and Administration Produkt

System Center 2012 Operations Manager Primární technologie

System Center 2012 Operations Manager Délka


System Center Operations Manager 2012: Installation, Configuration and Administration je třídenní workshop, který je navržen k proškolení nových administrátorů na základní koncepty systému System Center Operations Manager 2012. Kurz se skládá z kombinace lekcí a praktických laboratorních cvičení k upevnění probíraných témat. Kurz se zaměřuje zejména na rutinní činnosti administrátora prostředí Operations Manager, jako např. zabezpečení, architektura, základní autorizace a reporting. Kurz je doručován inženýrem organizace Microsoft Premier Field Engineers (PFE), který předává své dosavadní zkušenosti z praxe.

Level 300

Přínosy kurzu

Jazyk doručení

Po dokončení tohoto kurzu budou účastníci schopni:

Český



Navrhovat jejich prostředí díky znalostem rolí, které může obsahovat prostředí systému Operations Manager



Instalovat různé role systému Operations Manager



Spravovat platformu Operations Manager 2012 pomocí definic uživatelských rolí, konfigurace notifikací, tvorbou jednoduchých přizpůsobených monitorů, konfigurace a provozu základních reportů

Kategorie služeb

Workshop

Cílová skupina K zajištění vysoké kvality kurzu je od studentů očekáváno splnění následujících kritérií: 

Zkušenosti se standardními výpočetními systémy, jakými jsou souborová uložiště, networking a internetové technologie



Obecné znalosti o jádrových technologiích společnosti Microsoft

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/XDuoLO

84

Vzdělávání

Vital Signs: Advanced Windows Server Primární technologie

Performance Monitor Délka



Vital Signs Advanced workshop učí jakéhokoliv zkušeného IT administrátora základním konceptům, jak analyzovat výkonnostní problémy. Vital Signs Advanced workshop rozšiřuje základ těchto znalostí a přidává pokročilejší témata, jako například správu paměti a analyzování v rámci virtualizačních scénářů, a představuje studentům pokročilejší nástroje, jako např. Xperf, Debbuging nástroje pro Windows a klíčové SysInternals služby. Tento workshop rozšiřuje znalosti ze základního kurzu Performance Monitor: Monitoring Vital Signs, zahrnuje dodatečná témata jako virtualizaci, praktická cvičení analýzy úložiště, znalosti jak Windows spravuje svou paměť, kolik Pagefile je aktuálně potřeba a nové výkonné nástroje jako Xpref analysis utility.

Český

Přínosy kurzu

Kategorie služeb

Tento kurz poskytuje účastníkům dovednosti a techniky, které jim pomohou splnit následující úlohy:

Workshop



Rychlejší řešení otázek problematiky



Pochopení analýzy úložiště vzroste I/O výkon serverů na požadovanou úroveň



Znalosti, jak analyzovat výkon ve virtuálním prostředí



Vylepšené techniky analýzy úložiště



Schopnost najít optimální výkonnostní design



Znalost nové služby Xperf advanced analysis, výborně hodnocené mezi členy Microsoft komunity

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/11MMBKk

85

Premier workshopy

Produkt

Vital Signs: Performance Monitoring Windows Server Produkt


Performance Monitor Délka




Workshop

Vital Signs Performance Monitoring Windows Server, 3denní Workshop, poskytuje účastníkům schopnosti potřebné k důkladné analýze a řešení problémů celkového stavu Windows serveru. Tento kurz poskytuje přehled o klíčových counterech výkonnosti, které ověřují stav operačního systému a hardwaru. Po úspěšném dokončení tohoto kurzu budou účastníci disponovat znalostmi k použití nástrojů Performance Monitor, Server Performance Advisor, a Windows Reliability and Performance Monitor. Budou tak schopni analyzovat prostředí běžící na Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows server 2008, Windows 8 a Windows 7. Tento kurz poskytuje několik reálných příkladů řešení výkonnostních problémů služeb Active Directory, Internet Information Services, Exchange a SQL serveru.

Přínosy kurzu Tento kurz poskytuje účastníkům dovednosti a techniky, které jim pomohou splnit následující úlohy: 

Použití klíčových ukazatelů k analýze nejběžnějších výkonnostních problémů



Aplikace konceptů probraných během tohoto kurzu na skutečné scénáře



Použití nových prvků nástroje Performance Monitor představených ve Windows Serveru 2008 and Windows Vista

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/SjQIL7

86

Vzdělávání

Windows 8 Client: New Features and Upgrade Windows Client Primární technologie

Windows 8 Délka


Level 200 - 300

Workshop Windows 8 Client: New Features and Upgrade poskytuje studentům ucelené představení široké řady nových a vylepšených funkcí ve Windows 8. Každý z modulů pokrývá hlavní změny od předchozích operačních systémů Microsoft Windows a detailně popisuje tyto změny a jejich význam pokud jde o využití, produktivitu, nasazení a podporu.

Charakteristiky a výhody V rámci prezentací, diskusí s názornými ukázkami a labových cvičení pak tento třídenní workshop představuje následující: 

Nové funkce ve Windows 8

Jazyk doručení



Jak konfigurovat a používat Windows To Go

Český



Porovnání změn v operačních systémech Windows 7 aWindows 8

Kategorie služeb



Windows 8 BitLocker a zabezpečení

Workshop



Nasazení operačního systému Windows 8 s pomocí nástroje Microsoft Deployment Toolkit (MDT)

Hlavní přínosy kurzu Po dokončení tohoto kurzu budou studenti schopni: 

Chápat rozdíly mezi Windows8 a předchozími verzemi



Nasazovat Windows 8 pomocí nástroje Microsoft Deployment Toolkit



Používat nové nástroje a dostupné technologie



Řešit problémy ve Windows 8

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/XxktHp

87

Premier workshopy

Produkt

Microsoft Azure: Developing Solutions Produkt

Microsoft Azure Primární technologie

Microsoft Azure Délka




Workshop

Workshop Microsoft Azure: Developing Solutions poskytuje Vašemu IT personálu rychlý vstup do vývoje na platformě Microsoft Azure, migrace aplikací a ladění. Každá ze služeb je dodávána inženýrem společnosti Microsoft z organizace Premier Field Engineer, který disponuje hlubokými technickými znalostmi platformy Microsoft Azure, vývojářskými dovednostmi a doporučenými postupy. Vývojáři si odnesou solidní znalosti technik nutných k úspěšnému vývoji a správě podnikových aplikací hostovaných na platformě Microsoft Azure.

Hlavní oblasti zaměření 

Architektura a nástroje platformy Microsoft Azure



Vývoj webových aplikací



WCF Service Development



Zabezpečení



Orchestrace aplikací



SQL Azure



Vývoj na platformě Microsoft Azure

Cílová skupina K zajištění vysoké kvality tohoto čtyřdenního workshopu je od studentů očekáváno splnění následujících kritérií: 

Alespoň 1 rok zkušeností s C# a .NET



Vývojáři podnikových aplikací



IT vývojáři

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/18XgbWA

88

Vzdělávání

Windows PowerShell: Advanced Topics Windows PowerShell Primární technologie

Tento třídenní workshop diskutuje pokročilé funkce a možnosti skriptovacího jazyka PowerShell, které nejsou zmiňovány v kurzu „Windows PowerShell: Scripting Language Workshop for Beginners“.

3 dny

Kurz zahrnuje pokročilé možnosti skriptování a debugování v Powershellu, prohlubuje znalosti o použití remotingu či práce s třídami, představuje studentům práci s úlohami na pozadí a uvádí do problematiky použití WMI a přístupu k Win32 API.

Znalostní úroveň

Přínosy kurzu

Délka


Po dokončení tohoto workshopu budou jeho účastníci zvládat používat: 

Více než 60 nových cmd-letů



Pokročilé možnosti skriptování

Kategorie služeb



Pokročilé možnosti PowerShell remotingu

Workshop



Události



Cmd-lety pro práci s WMI



Vlastní třídy



Přímé volání funkcí Win32



Transakce

Český

Cílová skupina Tento workshop je určen administrátorům a programátorům, kteří si chtějí prohloubit svoje znalosti a stát se skutečnými experty v používání PowerShellu. Jelikož tento kurz navazuje na workshop „Windows PowerShell: Scripting Language Workshop For Beginners“, je předpokládána znalost skriptovacího jazyka PowerShell v rozsahu zmíněného školení.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/J9LQrD

89

Premier workshopy

Produkt

Windows PowerShell: Knowledge Upgrade Workshop Produkt

Windows PowerShell Primární technologie

Délka

2 dny

PowerShell: Knowledge Upgrade Workshop je dvoudenní kurz , který se zaměřuje na představení a vysvětlení novinek, které byly přidány v nové verzi skriptovacího jazyka PowerShell nebo funkčností, které byly oproti minulé verzi změněny.

Přínosy kurzu Po dokončení tohoto workshopu budou jeho účastníci zvládat: 

Nové vlastnosti zefektivňující práci v prostředí PowerShellu

Level 300



Aktualizovaná parametrizace a funkčnost vybraných cmdletů, rozšíření skriptovacího jazyka

Jazyk doručení



Nové techniky využívání PowerShell remotingu založené na robustních remote session



Využívání technologie Windows Workflow Foundation pro implementaci opakovatelných, paralelizovatelných, fault-tolerantních skriptů



Použití Restu webové služby Windows PowerShellu pro zpřístupnění vybrané množiny cmdletů pro Windows a non-Windows klienty



Využití Windows PowerShell Web Access – metody zpřístupnění PowerShell konzole na vzdáleném systému prostřednictvím specializované Web site

Znalostní úroveň


Workshop

Cílová skupina Tento workshop je určen pro uživatele předchozích verzí Powershellu, kteří si chtějí rozšířit svoje znalosti o nejnovější verzi. Z toho důvodu je vyžadováno předchozí absolvování kurzu „Windows PowerShell: Scripting language Workshop For Beginners“ nebo znalost skriptovacího jazyka PowerShell v rozsahu zmíněného školení.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1duaflj

90


Délka


PowerShell Scripting Language Workshop for Beginners, čtyřdenní workshop, je navržen tak, aby pokryl důležité vlastnosti a funkčnosti poskytované skriptovací technologií PowerShell. Po dokončení tohoto workshopu budou jeho účastníci schopni efektivně využívat klíčové vlastnosti a funkčnosti skriptovací technologie PowerShell a to jednak při jejím interaktivním využití v rámci každodenní správy nejrůznějších infrastrukturních a aplikačních technologií, jednak při automatizaci opakovaně vykonávaných činností formou PowerShell skriptů.

Level 300

Přínosy kurzu

Jazyk doručení

Jmenovitě jsou v rámci workshopu na detailní úrovni diskutovány následující oblasti:


Workshop



více než 100 cmd-letů



všechny základní jazykové konstrukce, jejichž ovládnutí je nutné pro tvorbu optimálních PowerShell skriptů (podmíněné větvení kódu, cykly, funkce, skript bloky)



koncept PowerShell providerů a PowerShell drivů



základní i pokročilé způsoby práce s PowerShell pipelinou



využití .Net tříd COM objektů v prostředí PowerShellu a práci s nejdůležitějšími datovými typy .Net frameworku



různé typy PowerShell remotingu



obsluhu chybových stavů v PowerShell skriptu

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/X7LXcd

91

Premier workshopy

Produkt

Vzdělávání

Windows PowerShell: Scripting Language Workshop for Beginners

Windows PowerShell: System Management Using WMI Produkt


WMI Délka


Tento třídenní workshop je určen pro systémové a aplikační administrátory, popř. konzultanty, kteří plánují zapojení technologie WMI do procesů správy, dohledu a monitorování jim svěřených technologií. V jeho průběhu pochopí základní koncepty technologie WMI, poznají standardní nástroje pro zpracování WMI dat a procvičí si základní i pokročilé techniky pro použití WMI při programování. Součástí workshopu jsou i praktické ukázky použití těchto technik pro správu operačních systémů platformy Microsoft Windows.

Level 300

Přínosy kurzu

Jazyk doručení

Po dokončení tohoto kurzu by měl být jeho absolvent schopen:

Český



plně se orientovat v technologii WMI

Kategorie služeb



být schopen zvolit správné WMI třídy, jejichž prostřednictvím bude realizovat aktivity, které chce automatizovat prostřednictvím PowerShell skriptu



být schopen prostřednictvím programového kódu zpracovávat a reagovat na události generované službou WMI



samostatně konstruovat WMI skripty zaměřené na automatizaci aktivit z nejrůznějších oblastí správy operačních systémů, infrastrukturních služeb a aplikací

Workshop

Cílová skupina Tento workshop volně navazuje na workshop „Windows PowerShell: Scripting Workshop For Beginners“ a z tohoto důvodu je předpokládána znalost skriptovacího jazyka PowerShell v rozsahu zmíněného školení.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/19dswiL

92

Vzdělávání

Windows Server 2012: Active Directory Domain Services Windows Server Primární technologie



Windows Server 2012: Active Directory Domain Services je čtyřdenní workshop, který představuje nové funkce týkající se Domain Services ve Windows Serveru 2012. Účastníci si tyto znalosti osvojí díky podrobným praktickým cvičením a teoretickému výkladu.

Přínosy kurzu Po dokončení tohoto workshopu budou účastníci schopni používat tyto nové či vylepšené funkce:

Level 300



Server Manager



Promotion, Demotion

Jazyk doručení



Virtualization



[Group] Managed Service Accounts

Kategorie služeb



Kerberos

Workshop



Dynamic Access Control

Český

Cílová skupina Tento kurz je určený pouze pro zkušené IT odborníky, kteří nasazovali, administrovali a spravovali Active Directory forest po dobu minimálně jednoho roku. Od účastníků je očekávána znalost základních principů a používaných technologií.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1bDkfYA

93

Premier workshopy

Produkt

Windows Server 2012: Group Policy Administration and Troubleshooting Produkt


Windows Server 2012: Group Policy Administration and Troubleshooting je třídenní Workshop, který účastníky teoreticky i prakticky připraví pro efektivní nasazení, nastavení, správu a řešení problémů Group Policy prostředí.

3 dny

Group Policies jsou důležitou součástí dobře a efektivně spravovaného prostředí. Díky nim je možné prostředí řídit, centrálně spravovat a efektivně provádět změny. Odpovědní pracovníci by měli umět Group Policies používat, spravovat a odstraňovat problémy.

Znalostní úroveň

Přínosy kurzu

Group Policy Délka


Po dokončení tohoto workshopu budou účastníci rozumět: 

Group Policy komponentám



Způsobu, jak jsou Group Policies konfigurovány

Kategorie služeb



Nástrojům používaným pro tvorbu, správu a záloho Group Policies

Workshop



Zpracování a replikaci Group Policies



Odstraňování problému s Group Policies



Hlavním indikátorům výkonnosti a tvorbě doporučených postupů



Nastavením Group Policies



Použití nástrojů Advanced Group Policy Management Tool (AGPM) a Security Compliance Manager

Český

Cílová skupina Tento kurz je určený pouze pro zkušené IT odborníky, kteří nasazovali, administrovali a spravovali Windows Server infrastrukturu nebo Active Directory infrastrukturu po dobu minimálně jednoho roku. Od účastníků je očekávána znalost základních principů (architektura, zabezpečení, počítačové sítě a diagnostické nástroje) a používaných technologií.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1i9nknU

94

Vzdělávání

Windows Server 2012: Hyper-V & PowerShell for Hyper-V Windows Server Primární technologie

Hyper-V Délka




Workshop

Tento čtyřdenní workshop seznamuje studenty s doporučenými postupy pro návrh, nasazení, přizpůsobení a správu role Hyper-V v prostředí Windows Server 2012. Toto instruktorem vedené školení vysvětluje základní vlastnosti role Hyper-V. Koncepty architektury jsou vysvětleny tak, aby student chápal instalaci, správu a řešení problémů prostředí Hyper-V. Obsažena jsou praktická laboratorní cvičení. Tento workshop poskytuje účastníkům znalosti, aby mohli začít nasazovat a spravovat technologii serverové virtualizace Hyper-V s využitím systému Windows Server 2012 v jejich prostředí.


Poznat vlastnosti virtualizační technologie Hyper-V



Porozumět účinným metodám nasazení a správy prostředí Hyper-V



Získat přehled o doporučených postupech



Dozvědět se o Microsoft Product Interoperability v řešení serverové virtualizace Hyper-V



Použití PowerShellu v rámci Hyper-V

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1c2WXey

95

Premier workshopy

Produkt

Windows Server 2012: Introduction and Overview Produkt


Windows Server Délka

3 dny

Tento workshop je zaměřen na administrátory operačního systému Windows Server 2008 (případně starších verzí), kteří se chystají na přechod na Windows Server 2012. Cílem workshopu je rozšířit znalosti administrátorů o oblasti nových vlastností této verze a naučit je i prakticky tyto vlastnosti využívat. Zároveň bude kladen důraz na využití těchto znalostí pro plánování nasazení, management a řešení problémů v rámci operačního systému Windows Server 2012.

Znalostní úroveň

Přínosy kurzu

Level 300

Po absolvování tohoto workshopu budete schopni:

Jazyk doručení



Nainstalovat a provést základní konfiguraci Windows Serveru 2012

Český



Popsat a používat nové funkce verze 2012



Naplánovat vysokou dostupnost



Využít nových vlastností Hyper-V



Implementovat Windows Server 2012 Active Directory

Kategorie služeb

Workshop

Cílová skupina Tento workshop je určen pro správce Windows Serveru, kteří mají již předchozí zkušenosti se správou Windows Serveru verzí 2008, případně 2003 a chtějí rozšířit své znalosti o další služby, které Windows Server 2012 nabízí.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://sdrv.ms/1bjCQIl

96


Windows Server 2012 Managing and Supporting Active Directory Certificate Services je čtyřdenní kurz, který účastníkům poskytne znalosti potřebné pro porozumění, nasazení a správu PKI infrastruktury na systémech Windows.

4 dny

Prostřednictvím praktických cvičení zahrnujících různé aspekty správy a podpory Public Key Infrastructure (PKI) se účastníci naučí, jak správně a efektivně využívat všech možností této technologie a její implementace v systémy Windows Server 2012.

Znalostní úroveň

Přínosy kurzu

Certificate Services Délka



Porozumět základům PKI



Určit hlediska pro provozování PKI

Kategorie služeb



Provádět údržbu PKI prostředí

Workshop



Rozumět použití certifikátů a Active Directory Certificate Services



Provádět správu služeb Active Directory Certificate Services

Český

Cílová skupina Studenti by měli mít dvou až tříleté zkušenosti s administrací Active Directory. Kurz je vhodný pro systémové a bezpečnostní architekty, vývojáře a administrátory.

Více informací o této službě se dozvíte pod následujícím odkazem: http://1drv.ms/1c9nGeN

97

Premier workshopy

Produkt

Vzdělávání

Windows Server 2012: Managing and Supporting Active Directory Certificate Services

Zjistěte více o podpoře Microsoft Premier Support Pro další informace, nebo pokud chcete konzultovat Vaše specifické požadavky, kontaktujte Vašeho zástupce z Microsoft Services.

http://microsoft.cz/services

Aktuální verze tohoto katalogu je dostupná pod následujícím odkazem: http://aka.ms/PremierKatalog

Microsoft Services Premier Support. Katalog proaktivních služeb. verze 3.0

Recommend Documents