Mi kell egy internetes vállalkozáshoz?

A helyes kérdés az, hogy mi a helyes kérdés.

Mi kell egy internetes vállalkozáshoz? Nem túl sok minden. Némi infrastruktúra (műszaki háttér), némi érzék, egy jó termék vagy szolgáltatás, egy weblap, miegymás... De tekintsük át mindezt inkább szép sorjában. A módszer az lesz, hogy ebben a részben felsorolom a fontosabb kellékeket, utána pedig a folytatásokban egyesével részletesen kibontom azokat a témákat, amelyekhez érdemes még valamit hozzáfűzni. Nem megyek bele egyből a közepébe, mert szerencsésebbnek érzem azt a megoldást, ha először az általánosság szintjén alakítasz ki egy viszonylag teljes képet az egészről. Így nagyjából belátod majd azt az utat, amit mindenképpen meg kell tenned ahhoz, hogy működőképes üzleted legyen az Interneten. Ez egy jelentős állomás, azonban korántsem jelenti azt, hogy utána már semmi teendőd nem lesz. Legalább ötvenféle további bővítést ill. továbbfejlesztést tudnék hirtelen felsorolni - ez azonban már egy másik történet.

Internet kapcsolat Ha valaki komolyan gondolja az egészet, akkor a széles sávú hozzáférés, vagyis az ADSL alapkövetelmény. Egy lassú modemmel rengeteg időt el lehet pazarolni, és én még gyors tárcsázós modemet nem láttam. Legalább is az ADSL-hez képest. Ráadásul a tárcsázós-modemes forgalomnak komoly, telefonszámlán lecsapódó költsége is van, ami általában többre jön ki, mint a havi ADSL előfizetés. Az ADSL gyakorlatilag már majdnem minden faluból is elérhető, és havi 4-7 ezer körül egész jó sebességet lehet kapni (1-4 Mbit/sec), tehát ezzel nem érdemes spórolni. Használati értékben bőven megtérül. Az ADSL-lel általában ajánlanak ingyenes tárhelyet is, aminek nem sok értelmét látom, mert a szolgáltatási szint ezeknél elég alacsony, és komolyabb célra valószínűleg úgysem megfelelő. El lehet vele szórakozni egy ideig, de szerintem jobb mindjárt olyannal kezdeni, amire építeni is lehet. Erről részletesen majd később.

Copyright © Orffyreus Bt. 2007.

Mi kell egy internetes vállalkozáshoz?

Az ADSL-lel járó email-címet esetleg érdemes megtartani, de ha lesz egy saját tárhelyed, akkor azzal annyi email-címed lesz, amennyit akarsz. (Az online üzletben az ingyenes email-címek nem mutatnak jól, mert a teljes amatőrizmus benyomását keltik. Ettől még lehet freemail-es címed, de lesz majd egy pont, ahol váltanod kell.) Az ADSL installálást vagy saját erőből oldod meg a vele kapott leírások alapján, vagy valakitől segítséget kérsz. Esetleg a szolgáltató is megcsinálja, persze nem biztos, hogy ingyen. Mindenesetre ebben nem tudok segíteni, és ezt a témát nem is fogom jobban részletezni. Remélem, ez nem jelent különösebb problémát.

Számítógép, perifériák és programok Ezekről sem akarok hosszasabban beszélni, menet közben kialakul. Számítógép nélkül nyilván nem megy a dolog. Lehetőleg legyen gyors, de nem kell a legújabb modell. Mindenesetre legyen elég memóriája és diszkje, és nem árt egy sugárzás- és villódzásmentes, 15...19 collos LCD képernyő. Windows: a 98-asnál lehetőleg frissebb legyen, mert azzal sok minden már nem működik. Jó ha van egy nyomtató; újabban lézernyomtatókat már 20 alatt is lehet kapni. Tintasugarasat nem ajánlok, mert annak sokkal drágább az üzemeltetése, és ráadásul egyes modellekből akkor is kifogy a festék, ha huzamosabb ideje nem használod. (Én is ezen mérgelődök állandóan.) Ha nincs nyomtatód, az sem tragédia, legfeljebb nem nyomtatsz. Vagy majd később veszel egyet. Lapolvasó (szkenner) meg egyéb okos dolgok sem feltétlenül kellenek.

Levelezőprogramnak javaslom a Microsoft Outlook-ot. Tudtommal ez az ingyenes email-címekkel nem működik, mert azok többnyire csak webmail-re vannak berendezkedve. (Vagyis a böngésződdel kell felmenned a tárhelyükre, és ott nézheted meg a postádat. Az Outlook és társai viszont indítás után automatikusan a saját gépedre töltik le az időközben érkezett emailjeidet.) Azért tartom jónak az Outlook-ot, mert annak vannak további integrált szolgáltatásai is, pl. feladatok időzítése, feljegyzések (sárga cetlik) kategorizált tárolása, amiknek én rendkívül nagy hasznát veszem. Valószínűleg ennek az ismertetésére is sort kerítek egyszer.

Ami speciálisan a honlapkészítéshez, feltöltéshez stb. kell, azt majd később járjuk körül. Minden ilyesmi beszerezhető lesz vagy ingyen, vagy nagyon olcsón.

Egyelőre ezt a témát is átugrom, és majd a szükséges időben bontom ki részletesen, ami épp akkor kell.

Bevezető tanfolyam, 2. rész

-2-



Piacképes termék vagy szolgáltatás Valamit mindenképpen árulnia kell az embernek, még akkor is, ha történetesen utál eladni. Ha a portéka jó, akkor viszont a többi már gyerekjáték. Ebből a szempontból kétféle ember van: az egyik már üzletel valamivel, de legalább is van valamilyen tuti ötlete, a másiknak meg fogalma sincs, hogy mit lenne jó árulni. Ha megvan az áru, esetleg már megy is valahogy az üzleted, akkor a helyzet egyszerű. Csak ki kell terjeszteni az Internetre, és a forgalom - természetesen a nyereséggel együtt - viszonylag könnyen megtöbbszörözhető. Ha viszont egyelőre nemhogy piacképes árud, de még ötleted sincs, akkor sem kell kétségbe esned. Később egy (sőt valószínűleg több) külön írásban sort kerítek majd a lehetőségek megtárgyalására. Ha van egy kevés realitás-érzéked, akkor valószínűleg egyetértesz velem abban, hogy a kezdeti időszakban nem a termék a legfontosabb tényező. Először úgyis a tesztelési fázison kell túljutnod, és alapvető jártasságot kell szerezned az egész internetes üzlet mibenlétéről és működtetéséről. Ez nem két hét lesz, tehát bőven lesz időd kigondolni, hogy merre tovább. Mások általában azt tanácsolják, hogy a termékkel kell kezdeni, nekem azonban eltér a véleményem. Profiknál ez nyilván másképp van, de ha kicsit is beleélem magam egy kezdő helyzetébe, akkor egyértelmű, hogy ezt kell mondanom.

Domain-név Valószínűleg tudod, hogy a domain-név (ejtsd: domén név) lesz a honlapodnak a webcíme. Pl. a www.dolgozzotthon.hu-ban a "dolgozzotthon" az én domain-nevem, amely a "hu" ország-domain alá van bejegyezve (más szóval regisztrálva). Nem kötelező a magyar "hu" alá regisztrálni, lehet a "com", "biz" stb. alá is, de idehaza valószínűleg mindenkinek a "hu"-ra áll rá a keze. Ha pl. neked van egy "dejouzlet.com" domained, valaki más meg lefoglalja magának a "dejouzlet.hu"-t, akkor várható, hogy aki a te weblapodat célozta ugyan meg, de rutinszerűen nem "com"-ot írt a végére, hanem "hu"-t, az mind az ő látogatóinak számát fogja gyarapítani. Ha találsz egy jó nevet, azt esetleg érdemes hu-val és com-mal is lefoglalni. Ilyenkor mind a kettő mutathat ugyanarra a weblapra, de azon kívül, hogy senki mást nem engedsz ugyanezzel a névvel megjelenni a környéken, más előnye szerintem nem nagyon van ennek a húzásnak sem.


-3-



A nevet tehát ki kell találnod, és le kell foglalnod. Többekkel ellentétben nekem az a véleményem, hogy a névválasztásnak nincs akkora jelentősége, mint ahogy tartják. Sem a látogatottság, sem az eladások szempontjából nincs meghatározó szerepe. Legyen persze egyszerűen leírható és megjegyezhető, és ne keltsen senkiben sem ellenérzést - a többi meg úgyis a hirdetéseken (a marketingen), a termékminőségen ill. -keresettségen és a weblapod tartalmán múlik. A névfoglalás viszonylag olcsó, úgyhogy nem érdemes ingyenes nevekkel próbálkozni; legfeljebb bemelegítésként, az első kísérletekhez. Ha viszont komolyra fordul a dolog, akkor érdemes rászánni évente pár ezer forintot (két évre kb. bruttó 3.600 Ft-ért már megy a dolog) Ez megér annyit, hogy egy ingyenes domain-névvel ne rontsuk az esélyeinket. Egy ingyenes névről ugyanis messziről lerí, hogy ingyenes (pl. valami köztes domain-név alá van regisztrálva), és az emberek az ilyeneket igyekeznek elkerülni, mondván, hogy ha valakinek egy saját névre sem telik, akkor az bizonyára nem komoly ember. Vagy túlságosan csóró, és a legtöbben szegény embertől is viszolyognak vásárolni. A legközelebbi folytatásban ezzel a témakörrel fogok részletesen foglalkozni.

Webtárhely Tárhelyre mindenképp szükség van, mert ide töltöd majd fel a saját PC-den előkészített weblapjaidat. A látogatók a saját gépedről azokat nem tudják elérni; egyrészt mert valószínűleg nem tartod állandóan bekapcsolva, másrészt meg egyéb korlátok miatt (pl. a vonalad sebessége, a különleges szoftverek igénye stb). A tárhelyet számos szolgáltatónál lehet bérelni. Hogy viszont melyiknél, az egyáltalán nem mindegy. A szolgáltatások tartalmában és szintjében elég nagy eltérések vannak. Érdemes előtte tájékozódni (arról is, hogy hogyan kell tájékozódni). Ha a domain-nevek részletezésén túljutunk, én is adok majd néhány megszívlelendő tippet. Ma már a tárhelyért sem kell nagy pénzeket fizetni; havi 2-3 ezer Ft körül van az az összeg, amiért már minden tekintetben megfelelő tárhelyet bérelhetsz. Lehet persze ingyenes tárhelyekkel is próbálkozni, de ezt igazán senkinek sem tudom jó szívvel ajánlani. Olcsó húsnak híg a leve. Egyrészt ellenszolgáltatásként általában ki kell raknod az ő reklámjaikat a weblapodra, ami látogatóid szemében egyből agyoncsapja az egészet. Másrészt mindenféle korlátjaik vannak, ami először nem látszik fontosnak, de később sok mindenben akadályozhat. A tárhelyekkel a következő utáni folytatásban fogok részletesebben foglalkozni.


-4-



Weblap Ez először tényleg nem több, mint egy egyszerű weboldal, amelyen hírt adsz magadról a netes világban. (Legalább is azt hiszed.) Szerepét tekintve ez tölti be a bolt funkcióját, ennek segítségével kell majd eladod a felkínált árut vagy a szolgáltatást. Nagyon fontos tehát egyrészt a külleme, másrészt meg hogy milyen szöveget ill. tartalmat teszel ki rá. Ugyanilyen fontos viszont az is, hogy a webhelyed ne egy bemerevedett kirakat legyen csupán, hanem egyúttal egy dinamikus, működő rendszer is, ami az ismétlődő rutinfeladatok nagy részét képes levenni a válladról.

Hogy mik ezek a többé-kevésbé rejtett mechanizmusok és automatizmusok, abba itt és most nem megyek bele részletesen, de alkalmas helyen és időben kimerítően megtárgyaljuk majd. Itt mindössze hármat említek meg közülük, nevezetesen a boltot, a levelezőrendszert és a nyomkövetést. A weboldal elkészítésével együtt ez a három képezi az általam ajánlott és részletesen végigkövetett rendszer sarkalatos pontjait, tehát ezek mindegyikével igen mélyrehatóan fogunk majd foglalkozni.

Az elektronikus üzlet Ez a fentebb említett "bolt", amelyet készen adok. Neked csak a fontosabb jellemzőit kell majd beállítanod. Emellett természetesen áruval is fel kell majd töltened, de ez már az élvezetesebb része lesz a történetnek.

A boltnak két része, két felülete van: az egyik az úgynevezett adminisztrátori felület, amit csak te látsz majd, a másik meg a vásárlói felület. Az adminisztrátori funkciók köre meglehetősen széles, és ezekhez csak jelszóval lehet majd hozzáférni. A vásárlói funkciók gyakorlatilag a kosárba való betétel és a megrendelés effektív feladása körül csoportosulnak, hasonlóan ahhoz, mint azt egyéb e-boltokban is láthatod.

Az első változatban még nem lesz bankkártyás fizetési lehetőség, de a következőben már igen.


-5-



A levelezőrendszer Nem azonos az elöljáróban már emlegetett Outlook-kal és hasonlókkal. A pontos megnevezése tulajdonképpen az "autoresponder", csak nem akarok senkit sem elijeszteni ennek az idő előtti emlegetésével. Az autoresponder elnevezés lényegében arra utal, hogy a rendszer önállóan válaszol az ügyfeleknek. Rendszerünk azonban ennél sokkal többet tud, és az egész internetes üzleti komplexumnak a legfontosabb elemét képezi. Hogy miért? Két fontos okból is. 1.

Egyrészt azért, mert segítségével tudod összegyűjteni azokat a látogatókat, akik a későbbi üzletmeneted szempontjából meghatározó szerepet játszanak majd. Az összegyűjtés azt jelenti, hogy hajlandóak megadni a nevüket és email címüket. Ez a hajlandóság nagyon sokat ér, mert azt jelenti, hogy valamilyen szinten érdeklődnek weblapod témája iránt, tehát ún. "minősített" látogatók. Ezek első ottjártukkor csak nagyon kis valószínűséggel vásárolnak ugyan tőled valamit, de ha rendszeresen informálod őket a portékádról, mindenekelőtt pedig arról, hogy azok milyen előnyökkel járnának az ő számukra, akkor - az általános tapasztalat szerint - úgy a nyolc-tizedik kiküldött levél után nagy esélyed van arra, hogy tényleges vásárlókként üdvözöld őket.

2.

Másrészt pedig, ha sok látogatód van, akkor kilátástalan dolog ezt a követő-levelezést kézzel csinálni. A leveleket ugyanis nem ugyanakkor kell kiküldened mindenkinek, hanem ahhoz képest időzítve, amikor konkrétan feliratkoztak. Az egyik még csak a harmadik (előre megírt!) levelet kapja, a másik meg már a nyolcadiknál tart, és így tovább. Ez már néhány száz kuncsaftnál is reménytelenül bonyolult, hát még egy többezres listánál... Nos, az autoresponder abszolút mértékben tehermentesít ez alól az idegölő munka alól, ugyanakkor meghagyja annak minden előnyét számodra. A levélsorozatokat persze nem írja meg helyetted, de azon túlmenően csak annyi dolgod lesz, hogy megmondjad: ezt a feliratkozás után azonnal, azt utána egy héttel, emezt meg három héttel kell elküldeni stb. Azt hiszem érted, miről van szó.

Az autoresponderről - mint az email-es marketing lelkéről - is kimerítő információval szolgálok majd a későbbiekben.


-6-



A nyomkövető alrendszer Ha az ember valamely okból eldob egy követ, akkor rendesen arra is kíváncsi, hogy célba ért-e, vagy egyáltalán hová esett. Nem teljesen normális dolog elhajítani, majd nyomban hátat fordítani. Így van ez minden mással is. Szeretjük tudni, hogy mit értünk el vele, lett-e valami haszna, milyen hatást váltott ki a környezetünkből, vagy hogy akaratlanul is nem okoztunk-e kárt vele. Ugyanez igaz az egész internetes jelenlétünkre, mindenekelőtt a honlapunk forgalmára, látogatottságára nézve, másrészt pedig azt ezt kiváltó marketing-tevékenységünkre, nevezetesen az ilyen vagy olyan hirdetésekre, kampányokra. Alapesetben a honlap csak "van". Ha egy látogató kattint lapod webcímén, akkor a webszerver az illető böngészőjének odaadja a lap html-kódját, a böngésző pedig buzgón megjeleníti azt a látogató képernyőjén stb. Ez az egész viszont semmi nyomot nem hagy a honlapodon, és értesítést sem kapsz róla, hogy valaki arra járt. Vagy vegyük azt, hogy valahol feladsz egy apróhirdetést, és elhelyezel benne egy linket, amely a honlapodra mutat. Jön valaki, és kattint a linken, mire lejátszódik mindaz, amit az előző bekezdésben írtam. Megint csak nem lesz halovány fogalmad sem arról, hogy ott járt valaki, arról meg pláne nem, hogy az illető honnan jött. Jöhetett volna pl. egy előző hirdetésedről, a Google-nak egy találati listájáról, beírhatta volna a linket kézzel stb. Ha honlapod képes megrendeléseket fogadni, akkor időnként azt látod majd, hogy valaki megrendelt ezt vagy azt. Fogalmad sem lesz azonban, hogy hány látogatóra jut átlagosan egy megrendelés. Így tehát rövidesen olyan érzésed lesz, mintha bekötött szemmel szaladgálnál keresztül-kasul egy forgalmas úttesten. Valószínűleg egyetértesz velem abban, hogy ez nem valami kellemes érzés. A hirdetéskövető alrendszer célja pontosan az, hogy az ember szeméről levegye a kendőt. Némi előkészítés után pontosan megmondja, hogy melyik hirdetésről hány látogatód érkezett. Ez nem korlátozódik az apróhirdetésekre, hanem ugyanúgy működik pl. az autorespondered által kiküldött email-ekben elhelyezett linkekre is. Ily módon még azt is tudni fogod, hogy a levél elején vagy a vége felé elhelyezett linken kattintott-e az illető. Olyan visszacsatoláshoz jutsz tehát, aminek birtokában kitapasztalhatod, hogy hol érdemes inkább hirdetni, melyik térül meg jobban, a hirdetéseidnek melyik szövegváltozata volt hatásos és melyik csapnivaló, hogy az email-ekben melyik részre érdemes inkább a hangsúlyt helyezni stb. A nyomkövetésnek van egy másik fajtája is, ami arra összpontosít, hogy hány egyedi és visszatérő látogatód volt, ezek milyen oldalakon mentek végig, mennyi időt töltöttek átlagosan egy oldal olvasásával, milyen operációs rendszert használtak, milyen felbontású képernyőjük volt, milyen kereső-


-7-



szavakat használtak stb. Ilyen elemi statisztikákat általában a webszerverek önállóan is képeznek, de azok elég kevés információt tartalmaznak.

Nos, ennyit bevezetés és gondolatébresztő gyanánt a nyomkövetésről. Természetesen ezzel a témával is részletesen foglalkozunk majd, ha itt lesz az ideje.

·¶

Ezzel áttekintettünk minden olyan komponenst, amelyet első lépésben lényegesnek ítéltem. Ez természetesen bizonyos értelemben még csak a jéghegy csúcsa, de hát valahol kezdeni kell. Nem lehet mindjárt egészben lenyelni egy egész elefántot. Türelem rózsát terem. (Házi feladatként pedig töprengj el rajta, hogy mi köze lehet egymáshoz a jéghegy csúcsának, az elefántnak meg a rózsának. :)


-8-

Mi kell egy internetes vállalkozáshoz?

Recommend Documents