Mesterségünk az intelligencia
Delta Csoport Igazgatóság tagjai: Hampl Viktor /igazgatóság elnöke/ Brandhuber István /tulajdonos - igazgatóság tagja/ Csontos Zoltán /igazgatóság tagja/
alapítás éve
1987
magyar tulajdon
100%
vezetőség: Delta Informatika Zrt. Vezérigazgató: Hartmann István, Bártfai Zsolt Delta Services Kft. Ügyvezető igazgató: Bártfai Zsolt Delta Systems Kft. Ügyvezető igazgató: Pércsi Levente
Többségi tulajdonos: Szalontai István
Csoport kereskedelmi vezérigazgató helyettes: Csontos Zoltán
Ügyvezető igazgató: Szücs Norbert
Pénzügyi igazgató: Gyarmati Edit
HR vezető: Rátkai Balázs
Marketingvezető: Szapek Beáta
Vezetői köszöntő A bemutatkozás mindig magában hordozza új kapcsolatok kialakításának lehetőségét. A kapcsolat már önmagában is érték, egyben esély a partner igényeinek és elvárásainak megismerésére, a felhalmozott tudás és ismeretek hasznosítására, azok további fejlesztésére, valós értékek teremtésére. A kapcsolat felépítése öröm, megtartása, fejlesztése, a partner elégedettségének kivívása pedig maga a siker.
Brandhuber István
Delta Filozófia és történet „Nincs olyan erő, amely megállítaná a változást, ha megérett rá az idő.” /ismeretlen/
A cégcsoport története 1987-ben kezdődött. Ekkor született meg az a kis szolgáltató vállalat, mely több mint 25 éves fejlődés után mára Magyarország legnagyobb magyar tulajdonú rendszerintegrátor cégévé vált. 1987-1991: A mai Delta csoport jogelődje – Lézer Elektronik Kisszövetkezet néven – 1991-ig működött, társaságunk azóta viseli a Delta nevet. A Delta Elektronik Kft. rövid idő alatt az információs technológia és az adatkommunikáció szakértőjeként azon kevés cég közé küzdötte fel magát, melyek a kis-, közép- és nagyvállalati szektor, valamint az államigazgatás részére egyaránt képesek voltak komplex informatikai és ügyviteli rendszereket szállítani. – 25 éves tapasztalat a rendszerintegráció területén – Informatikai tanácsadás – Komplex irodatechnikai megoldások – Hardver- és szoftverértékesítés – Testre szabott, komplex megoldások – ISO 9001,14001 és 27001 minősítés – Országos kirendeltség-hálózat
2007 óta: A Delta – 2007 szeptembere óta cégcsoportként – egyedülállóan széleskörű informatikai szolgáltatásokat nyújt Ügyfeleinek. Büszkék vagyunk rá, hogy cégcsoportunkat évről-évre számos szakmai elismeréssel díjazzák olyan világhírű technológiai szállítók, mint Canon, CISCO, Hewlett Packard, IBM, Lenovo, Microsoft, Samsung. A Delta mindent megtesz annak érdekében, hogy a kompromis�szumok nélküli minőség, szaktudás és a legújabb technológiai fejlesztéseket tartalmazó korszerű eszközpark jellemezze. Emellett szakembereink is folyamatosan képzéseken vesznek részt. Miközben cégünk az elmúlt negyed évszázadban egy kis szolgáltató társaságból Magyarország vezető rendszerintegrátorává vált, elsődleges célunk mit sem változott: legfontosabb ügyfeleink elégedettsége, mely számunkra nemcsak bizalmat jelent, hanem ösztönzést is arra, hogy továbbra is a jövő útját járjuk, ügyfeleinket még magasabb színvonalon, szélesebb termék és szolgáltatás portfólióval szolgáljuk ki.
A Delta számokban 15
Árbevétel
12
9
11,1
12,5
FORGALOM
FORGALOM
MRD FT
MRD FT
6
munkatárs
170
magyar tulajdon 3
0
2012
2013
100%
Minőségbiztosítási rendszer A szakértelem és az állandóan jó minőségű munka garantálja, hogy ránk valóban számíthat. Célunk, hogy hosszú távon biztosítsuk ügyfeleink elégedettségét, ezért folyamatosan igyekszünk emelni szolgáltatásaink minőségi színvonalát. Ehhez egyik eszközünk folyamataink átláthatóbbá tétele.
A Delta Csoport a következő minőségi tanúsítványokkal rendelkezik:
A Delta Csoport tagjai a piaci versenyhelyzet kihívásainknak megfelelően és tervezett céljaiknak megvalósítása érdekében szükségesnek tartják, hogy szolgáltatásaikat állandó és ellenőrzött színvonalon biztosítsák.
Munkatársaink Valódi értékteremtésre önmagában kevés termék képes. Egy termékben rejlő lehetőségeket háttértámogatás és kapcsolódó szolgáltatások segítségével lehet a leghatékonyabban kiaknázni. Magasan képzett szakembereink és sok éves tapasztalatunk révén cégünk a komplex megoldások szállítójaként és szakmai tanácsadóként van jelen az IT piacon. Szolgáltatásaink minőségét speciális szaktudásunk és az általunk forgalmazott piacvezető márkák garantálják. EMBERI ERŐFORRÁSOK „A gépezet lelke az ember” Munkatársaink iskolai végzettség szerinti megoszlása
Felsőfokú végzetség 73% Munkatársaink 19%-a több diplomával rendelkezik.
Munkánk elvégzéséhez, a kihívást jelentő egyedi igények kielégítéséhez munkatársaink tudása a biztos bázis. Ez olyan hozzáadott értéket képvisel, melynek segítségével cégünk piacvezető a magyar informatikai piacon. A tapasztalat és a fiatalos lendület egyaránt jelen van és kiválóan egészíti ki egymást. Folyamatos lehetőséget biztosítunk az egyéni szakmai fejlődésre, az egyes munkakörökhöz kapcsolódó tanfolyamokon, tréningeken történő részvételre. Versenyképességünk kulcsa, hogy mindig lépést tartunk a piaccal, partnereink és ügyfeleink fejlődésével. Büszkék vagyunk gyakorlott, legújabb technológiákat, megoldásokat ismerő és alkalmazó kollégáinkra.
Delta megoldások Tudjuk, hogy az informatika fejlesztése nem lehet öncélú, hanem csak valamilyen tényleges üzleti igény támogatása. Független rendszerintegrátorként a piaci technológiák ismeretében és sokévi tapasztalat birtokában képesek vagyunk kiválasztani azon technológiai területeket és eszközöket, melyek helyes felhasználásával mindez megvalósítható.
Rendszerintegráció Modern világunkban a számítástechnika teljes mértékben integrált része üzleti folyamatainknak, nélküle szinte elképzelhetetlen a gyors és hatékony mindennapi élet. Ma már a számítástechnikai hátteret vállalkozásunk ugyanolyan alapelemének tekintjük, mint akár az elektromos- vagy vízhálózatot. Vállalkozásaink üzleti folyamatainak fejlesztése és tökéletesítése a legfontosabb célunk, s minden egyéb területet ezen célok minél hatékonyabb megvalósítására rendelünk. Természetesen a számítástechnika sem kivétel ez alól. Javasolt megoldásainkban mindenhol szem előtt tartjuk a fenti alapelvet, hisz csak tudatos tervezéssel lehet egy valódi szolgáltatás orientált rendszert (SOA) megvalósítani. Minden alapelemnek illeszkednie kell a tervezett architektúrához, és segítenie kell az építőkockák közötti szabályos kapcsolatok létrehozását, a rendszerek integrációját. Ezen rendszer tervezéséhez nagy segítséget nyújt a teljes számítástechnikai területet átfogó egységes, a legjobb eljárásokon alapuló módszertan használata (ITIL). Ez nem csak nekünk nyújt napi munkánk során támpontokat és segítséget, hanem Ügyfeleinkkel, Partnereinkkel való kommunikációnkat, közös munkánkat is megkönnyíti.
Mindannyian tudjuk, hogy már rég nem „gigaherzekről” és „terrabyteokról” beszélünk, hanem a „kilencesek bűvöletében” élünk. A vállalkozások tisztában vannak azzal, hogy melyek az üzletileg kritikus folyamataik, mekkora bevételkiesést okozna ezeknek egy nem tervezett - akár csak egyórás - leállása. Éppen ezért a mai vállalkozások elsősorban nem eszközöket akarnak beszerezni, hanem tevékenységeik kiszolgálásának támogatására garantált szolgáltatási szintet (SLA) szeretnének biztosítani. Teljesen jogosan. Egy informatikai vezetőnek is ma már az a legfontosabb, hogy az általa üzemeltetett informatika rendszer milyen megbízhatósággal szolgáltat, „hány kilencessel működik”. Referenciák: Kormányzati szektor, Szerencsejáték Zrt.
Már rég nem „gigaherzekről” és „terrabyteokról” beszélünk, hanem a „kilencesek bűvöletében” élünk.
Rendszerintegrációs csapatunk ezen alapelvek szerint tervez, tanácsot ad, megvalósít, szolgáltat és támogat. Javaslatainknál mindig Ügyfelünk üzleti folyamataiból indulunk ki. Célunk a minél hatékonyabb, az adott üzleti folyamat által elvárt szolgáltatási szintet biztosító rendszer tervezése és megvalósítása. Ha már tudjuk, hogy mi a szolgáltatási szinttel szemben támasztott elvárás, akkor ennek tudatában kezdjük csak el a megfelelő
rendszer építését. Eszközeink sokszínűségének köszönhetően módunkban áll megoldást kínálni teljes ügyfélkörünknek, hiszen egy kisebb vállalkozásnak is tudunk hatékony rendszert építeni, de akár egy nagyvállalat teljes számítástechnikai infrastruktúráját is képesek vagyunk a legmodernebb követelményeknek megfelelően megtervezni, felépíteni, üzemeltetni és támogatni.
Építőköveink címszavakban – Kiszolgálók, kiszolgáló farmok, cluster rendszerek – Adattárolási és mentési rendszerek – Operációs rendszerek, címtárak – Menedzsment megoldások – Csoportmunka alkalmazások – Adatbázis alkalmazások és optimalizáció – Virtualizációs megoldások
– Biztonságtechnikai megoldások, tűzfal rendszerek – Vírus és spam védelem, sebezhetőségi vizsgálat – Terminál emulációs megoldások – Emelt szintű rendelkezésre állás és karbantartási szolgáltatások – Üzletfolytonossági tervezés és katasztrófa elhárítási megoldások
Kommunikációs infrastruktúra megoldások A konvergens infrastruktúra egyik alappillére a kommunikációs hálózat. Ma már nem szükséges megkülönböztetni egyegy adatfolyam típusát a hálózat szempontjából, hisz ugyanazon fizikai hálózaton kommunikálhatnak egymással például a szerverek hagyományos Ethernet csomagokkal, vagy ezen Ethernet csomagokba ágyazott protokollon keresztül (FCoE) a tárolók. A kommunikáció technológia az elmúlt években az informatikai iparág egyik kiemelten fejlődő területe volt és ezt a dinamikáját napjainkra is megőrizte. Az egyes technológiák, rendszerek integrálása nem öncélú folyamat, üzleti érdekek serkentik: a beruházási, a távközlési és az üzemeltetési költségek csökkentése, a rendszerek rendelkezésre állásának növelése és szolgáltatásainak bővítése, összességében a versenyképesség megőrzése. A Delta szakemberei ebben a komplex technológiai környezetben kínálják az Ügyfeleink elvárásainak leginkább megfelelő kommunikációs megoldásokat a strukturált hálózatok tervezésétől az átadott rendszerek emeltszintű szerviz és konzultációs szolgáltatásáig.
kommunikációs infrastruktúra – Konvergens infrastruktúra – Adat-hang integráció (VoIP), ip telefónia – Hálózatbiztonsági megoldások Hagyományos hálózatok – Lokális hálózati (lan) megoldások – Nagytávolságú hálózati (wan) megoldások – Vezeték nélküli hálózati megoldások (WiFi) Passzív kommunikációs infrastruktúra – Strukturált kábelhálózatok – Optikai hálózatok – Biztonságtechnikai rendszerek – Szünetmentes hálózatok – Adatközpont megoldások
A kommunikációs hálózat rendelkezésre állása és szolgáltatásainak minősége kritikus egy vállalat üzleti céljainak elérése szempontjából. A Delta több mint negyed százados tapasztalatot felhasználva a következő szolgáltatásokkal igyekszik Ügyfelei hálózatainak rendelkezésre állását a lehető legmagasabb szinten tartani. Referencia: DRV
kapcsolódó szolgáltatások Kommunikációs szolgáltatások – Hálózat felmérés – Hálózat tervezés – Implementáció – Tesztelés
– Emeltszintű szerviz (7x24), karbantartás és konzultáció – Hálózati dokumentáció készítés – Oktatás – Projektvezetés
Közbeszerzés A Delta Csoport az információtechnológia, az adatkommunikáció, az irodatechnika és a rendszerintegráció szakértőjeként kiemelt figyelmet fordít arra, hogy aktívan részt vegyen a közbeszerzésekről szóló törvény hatálya alá tartozó költségvetési szervek teljes körű ellátásában. Ennek érdekében rendszeres, sikeres ajánlattevője a közbeszerzési és központosított közbeszerzési eljárásoknak. Referencia: MVH
Központosított közbeszerzés A Delta Csoport cégeit a közbeszerzési eljárásokban szerzett sok éves tapasztalatuk, kialakult munkakultúrájuk, szakértelmük és szervezetük tette alkalmassá arra, hogy évek óta minősített szállítói legyenek a központosított közbeszerzési eljárásoknak. Jelenleg cégcsoportunk több érvényes keretmegállapodás alapján közel negyven gyártó termékeit szállítja a központosított közbeszerzés hatálya alá tartozó Megrendelők számára, az alábbi kiemelt termékkörökben: Hardver rendszerek és elemeik
Szoftver rendszerek és elemeik
– Számítógéprendszerek szállítása és kapcsolódó szolgáltatások teljesítése
–M icrosoft szoftverlicenszek és kapcsolódó szolgáltatások teljesítése –O racle adatbázis-kezelő szoftverlicencek és kapcsolódó szolgáltatások teljesítése
Hálózati rendszerek és elemeik – Hálózati aktív és passzív eszközök szállítása és kapcsolódó szolgáltatások teljesítése Nyomat előállító eszközök – Multifunkciós eszközök és kapcsolódó szolgáltatások (Bérlet, TÜSZ) – Irodatechnikai berendezések működéséhez szükséges kellékanyagok, alkatrészek
IT Biztonságtechnikai megoldások – IT biztonságtechnikai célhardverek és kapcsolódó szolgáltatások Referenciák: KEKKH, Pannon Egyetem
Egyedi szoftverfejlesztés Szoftverfejlesztés Magasan képzett, a legújabb Oracle és Microsoft technológiákban járatos, OCP ill. MCSE vizsgával rendelkező szakembereink számos sikeres szoftverfejlesztési projektet valósítottak meg a közszférában és a versenyszférában egyaránt. Egyedi fejlesztéseink a teljes önkormányzati rendszerektől egészen a gyógyszervegyészeti kutatás-fejlesztésig terjednek. Tudásunk, tapasztalataink kiterjednek az adattárház építéstől, az üzleti
folyamatirányításon és portálfejlesztésen át, az üzleti információs, ill. adatbányászati rendszerek implementálásáig. Munkánk során a legkorszerűbb irányelvek alapján, a legjobb minőségű eszközökkel, a legújabb technológiai trendeknek megfelelően dolgozunk. Legyen szó folyamatvezérlésről, dokumentumkezelésről, üzleti intelligenciáról, adattárházakról – a Delta Csoport a legjobb választás.
Oracle Gold Partner minősítés Szakembereink: – OCP (Oracle Certified Professional) – OSC (Oracle Sales Champion) – OPSC (Oracle Presales Champion) – BI Analytics Certified Application Developer
Microsoft technológiákra épülő fejlesztés Microsoft Gold Collaboration and Content minősítés Cégünk alkalmazásfejlesztési üzletágának Microsoft technológiákra építő része az egyedi- és SharePoint alapú szoftver fejlesztések piacát célozza meg informatikai megoldásaival (egyedi igények alapján fejlesztett nagyvállalati alkalmazások Microsoft platformon). Elkötelezett, magasan kvalifikált vezetés, illetve gyakorlott szakembergárda (Microsoft Gold minősítés Collaboration and Content témában) jelentik a garanciát az együttműködés sikerére. ApproveLine – Számlaigazoló rendszer A kialakított rendszer a számlabeérkezéstől a számlázási folyamat lezárásáig támogatja a folyamatot. A számla tényleges vándorlása helyett azt digitalizált formában (pdf), a kapcsolódó információkat pedig workflow-val juttatja el a tényleges felelősöknek. A rendszer lehetővé teszi a helyi sajátosságokhoz, speciális jogszabályi kötelezettségekhez és informatikai adottságokhoz történő illeszkedést.
DocLine – integrált irat, dokumentum, folyamat és feladatkezelő megoldás DocLine bevezetésével az alábbi célok érhetők el: Egységes feladatkezelés, Egységes dokumentum- és iratkezelés, Munkavégzés minőségének javítása, Folyamatok átláthatóvá tétele. Költségek csökkentése, a változó piaci igények rugalmas követése. Referencia: DRV
Közlekedés-informatika Az informatikai fejlesztések egyik legújabb, dinamikusan fejlődő területe a közösségi közlekedés. Az informatika egyre jelentősebb szerepet játszik a közlekedés tervezésében, működtetésében és irányításában. A személyszállító cégek szempontjából fontos a járművek követése (GPS pozíció), a járművek olyan paramétereinek mérése, mint az üzemanyagszint, sebesség, klíma állapota; valamint ezen adatok rögzítése és visszakereshetősége. A rendelkezésre álló adatok lehetőséget nyújtanak a pontosabb tervezéshez és a tervek év közbeni ellenőrzéséhez, változtatásához. A valós idejű információgyűjtés elengedhetetlen eszköz a gyors és hatékony üzemzavar elhárításhoz is. A járművezetők számítógépen (OBU – On Board Unit) követik a menetrendhez képesti pillanatnyi állapotukat.
A közösségi közlekedés vonzerejének növelése szempontjából fontos elem a dinamikus utas tájékoztatás – Információs kijelzők, hang alapú utas tájékoztatás –, a kor igényeihez igazodó internetes és mobil applikációk alkalmazása. A hang alapú utas tájékoztatás megállóhelyenként lehetővé teszi a vakok és gyengén látók informálását. Főbb pályaudvarokon megjelenhetnek az infóterminálok, valamint a jegyautomaták. A pályaudvarokon és buszokon megjelenő kamera rendszerek az utasok biztonságát szolgálják. Kényelmi szolgáltatásként pedig megjelenik a járműveken a wifi elérés. Referenciák: Tisza Volán, Körös Volán
Irodatechnika Dokumentumkezelő megoldások 25 éves irodatechnikai és szoftverfejlesztési tapasztalatunk a garancia arra, hogy szakembereink létrehozták az üzletmenet során keletkező dokumentumok teljes életciklusát támogató megoldásokat. DocuSYS A DocuSYS a Delta saját védjegyeként bejegyzett, beruházás nélkül elérhető szolgáltatáscsomag. A papír alapú dokumentumok kezelésével kapcsolatos komplex, az irodatechnikai és informatikai tudásunkat ötvöző megoldásunk, melyet korszerű és költségcsökkentő tulajdonságaival a vállalatok, intézmények és az önkormányzatok számára fejlesztettünk ki. DokNET A cégünk által fejlesztett dokNET intelligens iratkezelő rendszer révén korszerű, teljes körű megoldást kínálunk cégek iratkezelési problémáinak megoldására – legyen szó közfeladatokat ellátó szervekről, kis-, közepes, vagy akár nagyvállalatokról. A szoftver - képességeinek bizonyítására - teljes körű tanúsítvánnyal rendelkezik, és messzemenően teljesíti a 24/2006-os BM-IHM-NKÖM rendelet irányelveit.
MEGOLDÁSOK A-Z-ig – Korszerű multi-funkciós eszközök – nyomtatók, másolók, szkennerek – kihelyezése és üzemeltetése – A hardver és szoftverkörnyezet korszerűsítése – A költségek jelentős mértékű csökkentése – Munkafolyamatok, feladatok automatizálása – Kedvező finanszírozási, pénzügyi konstrukciók – Korszerű erőforrás gazdálkodás bevezetése (OUTSOURCING) – Folyamatok és infrastruktúra racionalizálása – Tehermentesítés – Nyomtatók és kapcsolódó szolgáltatások (bérlet, TÜSZ) – Szkennerek – Irodatechnikai eszközök helyszíni javítása, karbantartása – Költségfigyelő rendszerek – Kiszállítás, üzembe helyezés, Help-Desk, tanácsadás A migrációt követően valamennyi funkcionális szolgáltatás könnyen alkalmazható a Megrendelő környezetében.
Referenciák: Generali, Invitel
Informatikai tanácsadás Az informatikai infrastruktúra jelentős részét képezi mind a profit orientált, mind a non-profit szervezetek erőforrásainak. Ezen szervezetek ügymenetének minősége kritikus mértékben függvénye informatikai rendszerüknek, hiszen az tárolja és kezeli a szervezetek létfontosságú adatait és információit. Informatikai biztonság alatt az adatok sértetlenségét, bizalmasságát és rendelkezésre állását értjük, továbbá a működés biztonságának megteremtését. Ezen alapelvek a gyakorlatban valójában rendkívül sokféle feladatot jelentenek az adott rendszer sajátosságaitól függően. Célunk a szolgáltató informatika kialakítása és támogatása, ahol az üzleti területek és azon keresztül az Ügyfelek igényeinek mind magasabb szintű kiszolgálása a legfontosabb szempont.
Kiemelt tanácsadási szolgáltatásaink – Audit (megfelelőség vizsgálat) – Kockázatelemzés – Üzletmenet folytonosság és katasztrófa elhárítás – Informatika működésének szabályozása
Szolgáltatásainkat a törvényi és felügyeleti szervek ajánlásainak és elvárásainak megfelelően alakítottuk ki. Munkánk során figyelembe vesszük a BS7799 – ISO27001, ITIL szabványok ajánlásait, valamint törekszünk arra, hogy megértsük Ügyfeleink működését, és a gyűjtött tapasztalatokat a termékfejlesztések során hasznosítsuk.
Outsourcing Új üzleti év tervezésekor a legtöbb vállalat előnyben részesíti az üzemeltetési költségek (OPEX) elfogadását a beruházási költségekkel (CAPEX) szemben, s egyértelmű cél ez utóbbi minimalizálása. Eme üzleti igényre válaszképpen cégünk Magyarországon elsők között vezette be az outsourcing szolgáltatások széles termékpalettáját, ezáltal biztosítva Ügyfeleink számára a szükséges emberi és tárgyi erőforrások rendelkezésre tartását.
Előnyei – A felmerülő költségek előre tervezhetőek és eloszlanak – A legújabb technológiákat veheti igénybe újabb beruházás nélkül – Nem az ügyfeleink feladata a munkaerő és/vagy az eszköz rendelkezésre állásának biztosítása – Nem merül fel a beruházási költség – Az amortizáció nem ügyfeleinket terheli
Munkaerő kihelyezés
Eszköz kihelyezés
Szinte bármilyen informatikai feladatra képesek vagyunk megfelelő szakképzettségű személyt biztosítani Megrendelőink részére.
Outsourcing szolgáltatásunknak köszönhetően például az irodatechnikai berendezések (fénymásolók, nagy teljesítményű hálózati nyomtatók, archiváló rendszerek stb.) vásárlása, üzemeltetése nem a Megrendelő, hanem cégünk feladata lesz. Ügyfeleink csak az elkészített dokumentumok után, példányonként fizetnek.
Tipikusan rendszermérnöki, rendszerüzemeltetési, rendszergazdai és felhasználó támogatási (user support) feladatokra biztosítjuk a megfelelő képesítéssel és szaktudással rendelkező munkatársainkat, de igény esetén speciális szakterületekre is képesek vagyunk erőforrást biztosítani (pl. fejlesztés).
Call Center és HELPDeSK
A Delta biztosítja az összes szükséges berendezést, kellékanyagot, papírt, műszaki szolgáltatást, valamint – igény szerint – a feladatok ellátásához szükséges személyzetet. Referencia: Generali
Call Centerünk lehetőséget biztosít minden szerződött ügyfelünknek akár az év minden napján, napi 24 órában kapcsolatba lépjenek velünk. Ezen keresztül Ügyfeleink képesek például bejelentések tételére, hibajegyek nyitására, követésére és monitorozására.
Call Center szolgáltatásunk előnyei – 7×24-es elérhetőség – Hibajegyek nyitása, követése, monitorozása – Változáskezelések bejelentése HELPDeSK szolgáltatás – A megoldás azonnal rendelkezésre áll 7x24 órában – Díjmentes konzultáció – On-line hibabejelentés és szaktanácsadás
Call Centerünk elengedhetetlen része és alappillére SLA szolgáltatásainknak. Speciális lehetőség a HELPDeSK szolgáltatásunk, melynek igénybe vételével Ügyfeleink a lehető leggyorsabban jutnak a megoldáshoz a nap 24 órájában. A telefonon, faxon vagy e-mailen érkező hibabejelentéseket és információs igényeket a HELPDeSK magasan kvalifikált szakemberei fogadják. A bejelentett hibák nagy része on-line módon elhárítható, így a megoldás azonnal rendelkezésre áll. A HELPDeSK szolgáltatás keretében Partnereink korlátlan számban tehetnek hibabejelentést, valamint a szerződésben meghatározott módon vehetnek igénybe szaktanácsadást és konzultációt. Interneten is elérthető, Magyarországon egyedülálló hálózatunk olyan komplex információs, elemző és vállalatirányító rendszerként működik, mely lehetővé teszi, hogy az általunk szervizelt számítástechnikai és irodatechnikai berendezésekről teljes körű, naprakész és pontos információval rendelkezzünk. Tevékenységünk Cisco, DELL, Fujitsu, HP, IBM, irodatechnikai oldalról pedig többek között Canon, HP és Lexmark márkájú termékek minősített szervizelésére terjed ki. Referencia: Generali
Kereskedelmi minősítéseink
HP Preferred Partner Gold – HP Platinum Converged Infrastructure Specialist – Computing Systems Specialist – StorageWorks Solutions Specialist – Unified Networking Specialist
Dell Certified Enterprise Architecture Partner Fujitsu – SELECT Partner Workplace Systems
Oracle Gold Partner VMware Enterprise Partner Balabit Gold Partner
– Enterprise Network Specialist
– SELECT Partner Server and Storage Systems
Avaya Business Partner
– Imaging & Printing Value Specialist
IBM Advanced Business Partner
Juniper Select Reseller
Lenovo Business Partner
Reichle De-Massari freenet authorized Designer
– Imaging & Printing Solution Specialist – Personal Computing Specialist – Retail Point of Sale Specialist – Workstations Specialist – Client Virtualization Specialist
Canon Advance Office Imaging Cisco Silver Certified Partner – Cisco Unified Collaboration Architect – Cisco AdvancedWireless LAN Specialization – Cisco Advanced Security Specialization
Microsoft Partner – Gold Server Platform – Gold Collaboration and Content – Silver Identity and Security – Silver Management and Virtualization – Silver Communications – Silver Messaging
Fibrain Authorized Installator of Fibrain Data Premise Cabling System Valued Motorola Partner Xerox
– Cloud Accelerate Partner
– Cisco SMB Specialization – Cisco Academy Network Partner
IT Szervizminősítéseink
Kollégáink képesítései
Fujitsu Authorized Service Partner
HP Services Specialist
(Professional PC, Primergy Middle)
Professional Services Partner for Installation & Start-up
Microsoft / MCITP, MCTS, MCSE, MCSA, MCP, MSS, MLSS, MCPD
HP Authorized Service Partner For warranty and break & fix services on the following
Services for the following HP-branded solution tracks: – BladeSystem
HP / MASE, ASE, ASC, AIS, APC, APS, APP, ASP, ATP
– Enterprise Storage
Cisco / CCIE, CCSP, CCNP, CCNA, CCDA
– Commercial Clients
IBM Warranty Service Provider
– Commercial Printing
(System x Servers)
– Commercial Servers & Storage
Lenovo Authorised Warranty Service Provider
CITRIX / Certified Sales Person, Metaframe Presentation Server 3.0 Enterprise Edition Administration, Certified Sales Professional for Citrix Access Suite 4
HP-branded product tasks:
– BladeSystem
Irodatechnikai Szervizminősítéseink Canon – Advance Office Imaging Partner
Samsung – Samsung Warranty Service Provider
hp – Service One Gold
Toshiba
Lexmark – Expert Service Partner
Xerox
Canon Digital Color / B&W Copies and Color Printing System Specialist, Authorised System Partner, Authorised Service Partner Oracle / OCP (Oracle Certified Professional), OSC (Oracle Sales Champion), OPSC (Oracle Presales Champion) BI Analytics Certified Application Developer FSC / Primery Support Engineer, CPSE, Sales Professional, CFSET
KIRENDELTSÉGEINK KÖZPONT– BUDAPEST 1033 Budapest, Szentendrei út 39-53. Tel.: +36 1 437 5200 Fax: +36 1 437-5299 E-mail:
[email protected] BÉKÉSCSABA 5601 Békéscsaba, Zsíros u. 1. Tel.: +36 66 441 503 Fax: +36 66 441 503 DEBRECEN 4032 Debrecen, Böszörményi út 180. Tel.: +36 52 451 452 Fax: +36 52 523 931 EGER 3300 Eger, Vörösmarty u. 43. fszt. 2. Tel.: +36 36 436 170 Fax: +36 36 321 770
GYŐR 9023 Győr, Szent Imre út 110. Tel.: +36 96 518 597 Fax: +36 96 439 599
SZÉKESFEHÉRVÁR 8000 Székesfehérvár, Tobak u. 17. Tel.: +36 40 918 010 Fax: +36 88 402 194
MISKOLC 3526 Miskolc, Szeles u. 25. Tel.: +36 46 506 510 Fax: +36 46 349 413
SZOLNOK 5000 Szolnok, Mátyás király u. 4. Tel.: +36 56 420 752 Fax: +36 56 410 752
PÉCS 7624 Pécs, Barbakán tér 1. Tel: +36 72 336 825 Fax: +36 72 336 829
VESZPRÉM: 8200 Veszprém, Csillag u. 13. Tel.: +36 88 569 690 Fax: +36 88 402 194
SZEGED 6725 Szeged, Kálvária sgt. 50. Tel.: +36 62 543 290 Fax: +36 62 543 291
w w w. d e lta . h u
