MEREK BERBAHASA ASING DALAM KAITANYA DENGAN PERSEPSI KONSUMEN

1. Latar Belakang

MEREK BERBAHASA ASING DALAM KAITANYA DENGAN PERSEPSI KONSUMEN

Masyarakat sederhana lama-lama berkembang makin maju disertai perkembangan kebutuhan hidup yang makin

Oleh : Gugyh Susandy*)

beragam, kecuali kebutuhan makanan, minuman, pakaian dan perumahan. Masyarakat yang maju memerlukan perawatan

Abstrak Setiap perilaku konsumen dalam memenuhi kebutuhannya sangatlah beragam dan mempengaruhi persepsinya masing-masing. Persepsi di jadikan sebagai pengenalan atas suatu objek. Konsumen menggunakan petunjuk tersebut untuk mengidentifikasi produk dan merek. Dalam hal ini untuk membangun persepsi dapat dilakukan melalui jalur merek dan memahami perilaku merek. Semakin kuat merek suatu produk semakin kuat daya tariknya untuk menggiring konsumen mengkonsumsi produk tersebut, yang selanjutnya akan menghantarkan perusahaan meraup keuntungan dari waktu ke waktu. Merek memegang peranan penting dalam menjembatani harapan konsumen saat perusahaan menjanjikan sesuatu kepada konsumen. Salah satu jenis merek produk yang mengalami perkembangan pesat adalah produk industri minuman ringan. Dewasa ini banyak produk minuman ringan bermunculan mengikuti perkembangan jaman sesuai dengan selera dan kebutuhan konsumen yang di tawarkan dengan merek yang berbeda-beda diantaranya ada yang di tulis dengan menggunakan tulisan berbahasan asing. Merk bahasa asing ini dapat terpresentasikan dengan; Keterlintasan dalam pikiran konsumen terhadap nama merek, Kemudahan mengucapkan nama marek, Daya ingat terhadap merek dan Kesukaan terhadap merek. Sedangkan persepsi konsumen terpresentasikan pula oleh faktor internal (Pengalaman, Kebutuhan dan Pengharapan) serta faktor eksternal (Tampakan produk dan Stimulus/rangsangan)

kesehatan, pendidikan, hiburan, perabot rumah tangga, kendaraan dan masih banyak lagi. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi setiap orang dalam memenuhi kebutuhannya akan berbeda-beda antara satu dengan yang lainnya. Pada kebutuhan

umumnya hidup

benda-benda

jumlahnya

terbatas.

untuk

memenuhi

Misalnya

makanan,

minuman, pakaian, perumahan, kendaraan dan obat-obatan. Untuk mendapatkan benda semacam itu di perlukan pengorbanan yaitu, pengorbanan tenaga dan atau barang yang sebenarnya dapat di gunakan untuk memenuhi kebutuhan lain. Setiap

perilaku

kebutuhannya

sangatlah

persepsinya

masing-masing.

konsumen

dalam

beragam

dan

Persepsi

di

memenuhi

mempengaruhi jadikan

sebagai

pengenalan atas suatu objek. Konsumen menggunakan petunjuk tersebut untuk mengidentifikasi produk dan merek. Persepsi merupakan suatu proses yang timbul akibat adanya sensasi, di

Kata Kunci: Merek, Bahasa Asing, Persepsi

mana sensasi merupakan aktivitas merasakan atau penyebab keadaan emosi yang menggembirakan, juga sebagai tanggapan

*) Dosen Tetap Prodi Manajemen STIESA

yang cepat dari indera penerima terhadap stimuli, maka dengan

Merek Berbahasa Asing (Gugyh S)

1

2

MerekVolume Berbahasa Asing (Gugyh S) Dimensia, 4 Nomor 3, September 2007

adanya ini akan timbul persepsi sebagai suatu proses bagaimana

kebutuhan konsumen yang di tawarkan dengan merek yang

stimuli-stimuli (rangsangan) itu diseleksi, diorganisasikan dan

berbeda-beda

diinterprestasikan.

menggunakan tulisan berbahasan asing.

diantaranya

ada

yang

di

tulis

dengan

Dalam hal ini untuk membangun persepsi dapat dilakukan melalui jalur merek dan memahami perilaku merek. Semakin kuat merek suatu produk semakin kuat daya tariknya untuk menggiring

2. Pembahasan Teoritis

konsumen mengkonsumsi produk tersebut, yang selanjutnya akan

2.1. Merek Berbahasa Asing

menghantarkan perusahaan meraup keuntungan dari waktu ke

Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan

waktu. Karena itu, pemahaman elemen-elemen pemberian nama

pokok yang di lakukan untuk mempertahankan kelangsungan

merek dan perilaku merek serta pengukurannya sangat di

hidupnya, untuk berkembang, dan untuk mendapatkan laba.

perlukan untuk menyusun langkah strategis dalam meningkatkan

Kegiatan pemasaran ini haruslah di koordinasikan dan di kelola

merek dari produk yang di hasilkan dan selanjutnya manaklukan

dengan cara yang baik, maka dengan adanya hal tersebut di

pasar.

kenalilah istilah manajemen pemasaran. Adapun manajemen Merek memegang peranan penting dalam menjembatani

pemasaran tersebut oleh pemasar dapat di jadikan sebagai alat

harapan konsumen saat perusahaan menjanjikan sesuatu kepada

analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian program

konsumen. Dengan demikian dapat di ketahui adanya ikatan

yang

emosional yang tercipta antara konsumen dengan perusahaan

mempertahankan

penghasil

mencapai tujuan organisasi dalam memasarkan produknya.

produk

melalui

merek.

Pesaing

mungkin

saja

menawarkan produk yang mirip, tapi mereka tidak mungkin menawarkan janji emosional yang sama. Salah

satu

jenis

merek

produk

di

rancang

untuk

menciptakan,

pertukaran

yang

membangun

menguntungkan

dan demi

Produk sesuatu yang dapat di tawarkan ke suatu pasar untuk memenuhi keinginan atau kebutuhan konsumen. Produk

yang

mengalami

yang di pasarkan bisa berbentuk barang fisik (kendaraan, buku,

perkembangan pesat adalah produk industri minuman ringan.

makanan dan minuman), jasa (pelayan salon), dan gagasan

Dewasa ini banyak produk minuman ringan bermunculan

(program keluarga berencana). Semuanya itu berhubungan

mengikuti perkembangan jaman sesuai dengan selera dan

dengan bauran produk yang merupakan rangkaian semua produk


3

4


dalam unit produk yang di tawarkan suatu penjual kepada

harus membangun misi untuk merek tersebut dan visi tentang

pembeli.

harus menjadi seperti apa merek tersebut dan apa yang harus di

Perencanaan

bauran

produk

tersebut

merupakan

tanggung jawab perencana strategi perusahaan.

lakukannya.

Sebelum perusahaan merencanakan produk yang akan di

Kampanye merek menghasilkan pengenalan nama, suatu

tawarkan, sebaiknya perusahaan melakukan riset atau penelitian

pengetahuan merek, bahkan mungkin suatu preferensi merek,

tentang konsumen, apa yang konsumen butuhkan dan apa yang

tetapi kampanye iklan tidak menciptakan merek. Ikatan merek

konsumen sukai. Cara terbaik untuk memuaskan konsumen

(brand bonding) terjadi apabila pelanggan mengalami bahwa

adalah dengan memenuhi kebutuhan dan permintaan konsumen

perusahaan tersebut menepati manfaat yang di janjikannya.

dengan jalan memahami konsumen, untuk dapat memahami

Faktanya adalah bahwa merek tidak di bangun oleh iklan

konsumen terlebih dahulu harus memahami perilaku mereka

melainkan oleh pengalaman merek.

dengan baik.

Dalam hal ini perusahaan menentukan strategi mereknya,

Sehingga perusahaan dalam memproduksi produknya

hal yang pasti harus di lakukan adalah memilih suatu merek yang

sesuai dengan keinginan konsumen, di lihat dari segi desain,

spesifik. Perusahaan dapat memilih nama orang (seperti halnya

manfaat dan pemberian nama merek produk. Dengan tujuan agar

Honda), nama tempat (seperti American Fried Chicken), mutu

dapat di persepsi konsumen secara positif dan dapat menarik

produk (seperti halnya Duracell), atau nama buatan dari

minat beli konsumen. Yang pada akhirnya perusahaan dapat

perusahaan itu sendiri (seperti frestea). Beberapa hal yang harus di

mencapai keuntungan seoptimal mungkin.

perhatikan dalam pemberian nama merek (brand name) adalah :

Hal yang harus di perhatikan dalam pemberian nama

Berbeda dan lebih baik dari merek pesaing, Memiliki pesona dan

merek yaitu mudah dibaca, diingat dan menggunakan kata-kata

daya tarik agar konsumen terpikat untuk mencoba, Mudah di

pendek. Karena merek merupakan sesuatu yang jauh melebihi

ucapkan, di kenal, dan di ingat.

nama, logo, warna, slogan atau simbol. Semua ini adalah alat dan

Menurut Darmadi Durianto, Sugiarto dan Tony Sitinjak,

taktik pemasaran. Merek pada hakikatnya merupakan janji

(2004:183), mengemukakan bahwa terdapat empat dimensi dalam

pemasar untuk memberikan beberapa ciri, manfaat dan layanan

prsedur pemberian nama merek yaitu :

tertentu secara terus menerus kepada pembeli. Pemasar tersebut


5

6


1.

2.

3.

4.

Association test : Merupakan tahap pengujian mengenai apa

dalam memori. Pada umumnya konsumen akan menentukan

saja yang terlintas dalam pikiran konsumen jika di sebutkan

kualitas suatu produk berdasarkan pada berbagai macam isyarat

suatu nama.

informasi yang di hubungkan dengan persepsi tersebut.

Learning test : Merupakan uji kemudahan konsumen dalam

Dalam hal ini memahami persepsi konsumen sangatlah

mengucapkan suatu nama merek.

penting bagi para pemasar. Karena dua orang konsumen yang

Memory test : Merupakan uji kemampuan konsumen untuk

menerima dan memperhatikan suatu stimulus (rangsangan) yang

mengingat suatu nama merek.

sama, mungkin akan mengartikan stimulus (rangsangan) tersebut

Preference test : Merupakan hal untuk mengetahui nama

berbeda yang akan di pengaruhi oleh nilai, harapan dan

merek apa yang paling di sukai oleh konsumen.

kebutuhannya. Menurut Ristiyanti Prasetijo dan Jhon J.O.I. Ihalauw (2005:68),

2.2. Persepsi Konsumen Masalah merek terkait dengan persepsi. Produk dengan merek yang sudah sangat terkenal akan di persepsi orang

mengemukakan

terdapat

dua

dimensi

dalam

pembentukan persepsi konsumen : 1.

Faktor Internal : Merupakan faktor pembentuk persepsi yang

(konsumen) sebagai produk yang berharga dengan nilai yang

timbul dari dalam diri pribadi konsumen, yang dapat dilihat

tinggi atau mahal. Tetapi sebaliknya produk dengan merek yang

dari segi : Pengalaman, Kebutuhan, dan Pengharapan.

kurang terkenal akan di persepsi orang (konsumen) dengan nilai

2.

Faktor Eksternal : Merupakan faktor pembentuk persepsi yang

yang rendah atau murah. Persepsi konsumen terhadap suatu

timbul dari luar diri pribadi konsumen, yang dapat dilihat dari

merek akan mempengaruhi preferensi terhadap merek-merek

segi : Tampakan produk, dan Stimulus (rangsangan).

yang muncul di hadapannya. Konsumen akan lebih memilih merek yang sesuai dengan kemampuan atau daya belinya.

2.3. Pengaruh Pemberian Merek Berbahasa Asing Terhadap

Persepsi merupakan fenomena yang selektif. Karena

Persepsi Konsumen

kapasitas memori dalam otak manusia terbatas, maka seseorang

Merek merupakan nama, istilah, simbol, desain yang di

cenderung menyaring stimulus (rangsangan) yang di hadapi,

gunakan untuk mengidentifikasikan suatu produk atau jasa yang

Memilih stimulus (rangsangan) yang mana yang akan di simpan


7

8


di hasilkan oleh suatu perusahaan. Pengertian merek menurut

pertalikan

berdasarkan

pengalaman

masa

lalu,

stimuli

Kotler dan Amstrong (2001:357) sebagai berikut :

(rangsangan-rangsangan) yang kita terima melalui lima indera”. Dalam hal ini untuk membangun persepsi dapat di

“Merek adalah suatu nama, istilah, tanda, simbol, desain atau kombinasi dari semuanya yang mengidentifikasikan pembuat atau penjual produk dan jasa dari satu atau kelompok penjual dan membedakannya dengan produk pesaing tertentu”. Pemberian merek dapat begitu berkesan sehingga saat ini

lakukan melalui jalur merek, semakin kuat merek suatu produk, semakin

mengkonsumsi

label distributor. Bahkan buah dan sayuranpun di beri merek.

tariknya

produk

untuk

tersebut.

menggiring

Dan

itu

konsumen

berarti

akan

mengantarkan perusahaan meraup keutungan dari waktu ke waktu. Berikut pernyataan menurut Bilson Simamora, (2002:20)

hampir tidak ada produk yang tidak bermerek. Misalnya garam di kemas dalam wadah bermerek, mur dan kancing di kemas dalam

kuat daya

bahwa

pemberian

merek

berpengaruh

terhadap

persepsi

konsumen : “Merek adalah nama, singkatan, tanda atau desain yang mengidentifikasikan suatu produk dan membedakan produk itu dari produk yang lain. Merek itu ada kalau sudah ada dalam pikiran konsumen, dengan kata lain merek itu ada kalau sudah dikenal atau diketahui konsumen. Merek belum dikenal dianggap tidak ada walaupun produknya ada. Merek yang kuat memiliki tempat dibenak konsumen. Oleh karena itu agar posisi merek kuat, tentu pengenalan merek menjadi landasan terbentuknya asosiasi merek guna membentuk persepsi konsumen”.

Misalnya jeruk sunkist dan lain-lain. Pemberian merek dapat dilakukan dengan berbagai cara di antaranya pemberian merek dengan menggunakan bahasa asing yang tentunya mengandung arti terhadap produk tersebut. Adapun hal yang harus di perhatikan dalam melakukan pemberian merek terhadap produk dalam menggunakan bahasa asing diantaranya merek haruslah mudah di baca oleh konsumen, merek haruslah mudah di ingat dalam benak konsumen, merek haruslah mudah di mengerti oleh konsumen, sehingga akan di persepsi konsumen sebagai produk atau merek dengan nilai yang tinggi

3. Kesimpulan dan Saran

atau mahal.

3.1 Kesimpulan Setiadi),

Merk bahasa asing ini dapat terpresentasikan dengan;

(2003:160) definisi “persepsi adalah sebagai makna yang kita

Keterlintasan dalam pikiran konsumen terhadap nama merek,

Menurut

William

J.

Stanton

(Nugroho


J.

9

10


Kemudahan mengucapkan nama marek, Daya ingat terhadap merek dan Kesukaan terhadap merek

DAFTAR PUSTAKA Abdul Haris Djafar, 2003. Manajemen Pemasaran II, Bekasi.

Sedangkan persepsi konsumen terpresentasikan pula oleh faktor internal (Pengalaman, Kebutuhan dan Pengharapan) serta

Anastasia Diana, Fandy Tjiptono, 2000. Prinsip dan Dinamika Pemasaran, Edisi Pertama, Yogyakarta : J & J Learning.

faktor eksternal (Tampakan produk dan Stimulus/rangsangan)

Basu Swastha Dharmaesta, T Hani Handoko, 2000. Manjemen Pemasaran, Analisis Perilaku Konsumen, Edisi Pertama : Yogyakarta BPFE Yogyakarta.

3.2 Saran

Darmadi

Durianto, Sugiarto, Sitinjak Tony. 2004. Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.

Djaslim

Saladin, 2006. Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan, dan Pengendalian, Edisi Keempat : Bandung CV Linda Karya.

1.

produk berbahasa asing dianggap sudah baik dan dapat diterima oleh konsumen, Sehingga disarankan agar pihak perusahaan dapat mempertahankan keberadaan nama baik produk tersebut di mata konsumen.

2.

disarankan pihak perusahaan perlu mengetahui bagaimana persepsi konsumen terhadap produk yang dikeluarkannya, karena dalam hal ini masing-masing konsumen mempunyai persepsi yang berbeda terhadap produk.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas, Jakarta : PT Indeks Kelompok Gramedia. ___________ 2002. Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi milenium : Jakarta PT Prenhallindo. ___________ 1999. Manajemen Pemasaran, Edisi milenium, Klaten : PT Intan Sejati. ___________ 1998. Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi Bahasa Indonesia : Jakarta PT Ikrar Mandiri Abadi. ___________ 1990. Manajemen Pemasaran, analisis, Perencanaan, dan Pengendalian, Jilid 2 Edisi Kelima : Jakarta Erlangga. Ristiyanti Prasetijo, John J.O.I. Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen, Edisi Pertama, Yogyakarta. Sugiyono, 2004 Statistik Untuk Penelitian : Bandung Alfabeta. Sugiyono, 2003 Metode Penelitian Bisnis : Bandung Alfabeta. Sugiyono, 1999. Metodologi Penelitian Bisnis : Bandung Alfabeta.


11

12


Stanton William J, Lamarto, Y, 1996, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Ketujuh : Jakarta Erlangga. Simamora Bilson, 2002. Aura Merek. 7 Langkah Membangun Merek yang Kuat, Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Nugroho, J Setiadi. 2003. Perilaku Konsumen. Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran, Edisi Pertama, Jakarta : Prenada Media. M. Nazir, 2003 Metode Penelitian : Jakarta Ghalia Indonesia www.suara merdeka.com _______________ 06 / Maret / 2007. www.pt coca cola company.com _________ 08 / April / 2007 www.profil frestea.com _________________ 07 / Mei / 2007 www.gambar frestea.com _______________ 19 / Mei / 2007


13

14


MEREK BERBAHASA ASING DALAM KAITANYA DENGAN PERSEPSI KONSUMEN

Recommend Documents