prosedur layanan
MINISTRY OF TRADE
Mengajukan permohonan informasi publik di Kemendag sangat mudah.
Cukup 3
langkah Anda sudah dapat memperoleh data publik yang diminta Jam Pelayanan Senin – Jumat 09.00 – 16.00
Langkah 1 Pemohon mengajukan / mengirimkan permintaan informasi publik
10 hari kerja setelah diterimanya permintaan perpanjangan waktu paling lambat 7 hari kerja
Istirahat 12.00 – 13.30 11.30 – 13.00 (Jumat)
Langkah 2
Petugas memproses informasi yang diminta
pemohon dapat menggadakan data atas biaya sendiri (membawa Flashdisk, CD/DVD kosong
Langkah 3
SELESAI
Petugas kirimkan informasi kepada pemohon
@kemendag
Kementerian Perdagangan
Informasi diterima oleh pemohon
Kementerian Perdagangan
www.kemendag.go.id
kontak kami
MINISTRY OF TRADE
Untuk memperoleh data informasi publik, masyarakat dapat mengajukan permohonan melalui 5 saluran informasi CMS
EMAIL
E-LAPOR
SMS
MEJA INFORMASI
Menu Contact Us pada web Kemendag
contact.us @kemendag.go.id
www.lapor.go.id
08111662778
Ruang Layanan PIP Gedung Utama lt 2
www.kemendag.go.id/ id/contact-us
Permohonan Informasi yang masuk tahun 2014 - 2016*
2015
2014 CMS
883
EMAIL
917
E-LAPOR
25 -
SMS MEJA INFORMASI
34
2016*
1127 1092
924
84 1361
50 184
20
10
836
*Update data per Juli 2016
Selain melalui 5 saluran Informasi, masyarakat juga bisa datang ke Perpustakaan Kemendag di Gedung Utama lt. 3
@kemendag
Kementerian Perdagangan
Kementerian Perdagangan
www.kemendag.go.id
timeline MINISTRY OF TRADE
Kementerian Perdagangan terus melakukan inovasi untuk meningkatkan layanan informasi kepada publik melalui pengembangan akses saluran informasi yang dapat mempermudah publik untuk mengakses data yang ada di Kemendag.
2010
Sesuai dengan amanat UU No 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik
DIBENTUK Layanan Informasi Publik
Layanan Informasi dibuka melalui 3 saluran: CMS, Email, & Datang Langsung
2013 E-LAPOR! menerima permintaan informasi melalui e-lapor untuk Kemendag. Dahulu dikelola UKP 4, saat ini oleh KSP
2014 WEBSITE
Lauching WEBSITE PPID
permudah publik akses database informasi di lingkungan Kemendag
2015
PSDR
Membuka layanan informasi melalui SMS PAK MENDAG
Kemudahan akses informasi kepada Publik diharapkan dapat meningkatkan kemampuan & pengetahuan khususnya di dunia perdagangan sehingga dapat meningkatkan daya saing produk nasional untuk tingkatkan devisa negara.
@kemendag
Kementerian Perdagangan
Kementerian Perdagangan
www.kemendag.go.id
sTRUKTUR MINISTRY OF TRADE
Struktur Organisasi Pengelola Informasi & Dokumentasi di lingkungan Kementerian Perdagangan
Tim Pengarah MENTERI PERDAGANGAN
Tim Pertimbangan Pelayanan Informasi
PEJABAT ESELON 1
Pejabat Pengelola Informasi & Dokumentasi
KEPALA BIRO HUBUNGAN MASYARAKAT
Bid. Pengelola Sistem Informasi Kepala Pusat Data & Informasi
Bid. Dokumentasi & Arsip: Kepala Biro Umum
Bid. Penyelesaian Sengketa: Kepala Biro Hukum
Bid. Pelayanan Informasi: Kepala Bid Layanan Informasi & Perpustakaan
Penunjukan & pengakatan Kepala Biro Hubungan Masyarakat sebagai PPID Pusat Kemendag melalui Keputusan Menteri Perdagangan No 785/M-DAG/KEP/7/2014 tentang Organisasi Pengelola Informasi dan Dokumentasi Kementerian Perdagangan
@kemendag
Kementerian Perdagangan
Kementerian Perdagangan
www.kemendag.go.id
survey ikm
MINISTRY OF TRADE
Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Layanan Informasi Publik Periode I Tahun 2016*
90,2%
Kenyamanan fasilitas ruang tunggu
Kesesuaian maklumat pelayanan informasi
90,1%
85%
Tampilan Website Kemendag
89,58%
Kesopanan & Keramahan Petugas Pelayanan
85,79%
Waktu dapatkan Informasi
78,4%
Kecepatan Akses Website Kemendag
69,54% Kemudahan Persyaratan Permohonan Informasi Publik
Indikator pelaksanaan survei IKM sesuai dengan PermenPANRB Nomor 25 Tahun 2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. *Jumlah responden 219 orang *Grafik lengkap dapat di lihat di laporan survey IKM periode 1 Tahun 2016
@kemendag
Kementerian Perdagangan
Kementerian Perdagangan
www.kemendag.go.id
