Logisztikai Informatika LOGISZTIKAI MÉRNÖK/MENEDZSER MSC 2016
Logisztika + Informatika = Logisztikai informatika?
2
Logisztikai informatika - 2016
Mi a logisztika
ELLÁTÁSI LOGISZTIKA KÜLSŐ SZÁLLÍTÁS
TERMELÉSI LOGISZTIKA
ELOSZTÁSI LOGISZTIKA
BELSŐ SZÁLLÍTÁS/RAKTÁROZÁS TERMELÉS TERVEZÉS/IRÁNYÍTÁS
KÜLSŐ SZÁLLÍTÁS
HULLADÉKKEZELÉSI LOGISZTIKA
3
Logisztikai informatika - 2016
Logisztika - Az ellátás szervezése
qPénzügy (ókori Görögo.) qKatonaság qÓkor (Bizánc, Róma) qNapóleon (H. JOMINI)
qGazdasági élet – Vállalati logisztika qUSA 1955 – először marketing qEurópa – 60-as évek vége q70-es évek – japán tömegtermelés q80-as évek – mindennapi gyakorlat
4
Logisztikai informatika - 2016
Mit csinál a logisztikus?
Na, ehhez kell az informatika! 5
Logisztikai informatika - 2016
Ki a logisztikus – mi a logisztika?
Logisztikus:
qraktáros, qfuvaros, qanyagbeszerző, qstb.
(Saját szemétdomb szindróma!)
Logisztika:
qszámos definíció, qáltalános: anyagellátás biztosítása, q5 M, 7 M, 8 M, 9 M
6
Logisztikai informatika - 2016
A logisztika (egy) definíciója
"A logisztika az anyagoknak, alkatrészeknek és késztermékeknek az ellátási láncon keresztül, vagyis a beszerzéstől a gyártási folyamaton és a végső elosztási folyamaton történő mozgatásának, raktározásának és az ezekhez tartozó információknak stratégiai menedzsmentje." J. Cooper
7
Logisztikai informatika - 2016
Mi az informatika?
q számítástechnika? q kommunikáció? q ügyviteltechnika? q önálló tudományág – (information technology) q területei az információk qrögzítése, qkezelése, qrendszerezése, qtovábbítása, qfeldolgozása.
Egyik eszköze a számítógép. 8
Logisztikai informatika - 2016
Ki az informatikus?
q q q q q q q
a programozó, a rendszergazda, a szervízmérnök, a rendszertanácsadó, a web-fejlesztő, "Gizike" a gépírónő, "Józsi", a főnök fia, aki nagyon ügyes, q a könyvtáros, q a média"munkás", q stb.
q q q q q q q q q q
hardveres programozó szervező műszaki informatikus, médiainformatikus, oktatási informatikus, stb. mérnök informatikus gazdasági informatikus programtervező informatikus
…, szóval mindenki, akinek minimális köze van az információs- és kommunikációs technológiákhoz.
9
Logisztikai informatika - 2016
Az informatika területei
q elméleti – matematika, távközléselmélet, stb. q eszköz – hardver qminden ami „vas”
q programok- szoftver qrendszer- és segédprogramok qalkalmazói programok,
q orgver – szervezés q alkalmazási rendszerek – pl. logisztika. (Létezik más felosztás is)
10
Logisztikai informatika - 2016
A logisztikai informatika – a logisztikus és az informatikus
qAz alkalmazott informatika egy területe, ahol qa logisztikus informatikai technológiát használ, qaz informatikus a logisztikus igénye alapján fejleszt.
11
Logisztikai informatika - 2016
9M
A logisztika biztosítja, hogy a megfelelő: 1. információ, 2. anyag, 3. energia, 4. személyek
a megfelelő 5. mennyiségben, 6. minőségben, 7. időben, 8. költséggel, 9. helyre
jusson el a rendeltetési helyére.
12
Logisztikai informatika - 2016
A logisztika célja
qköltségek csökkentése, qpiaci előny szerzése, qüzletmenet biztonság megteremtése, qracionalizálás,
A (klasszikus) logisztika vállalatközpontú!
13
Logisztikai informatika - 2016
A (vállalati) logisztika területei
qBeszerzés, qTermelés, qElosztás.
Feladatok: qstratégiai, qoperatív.
qSzállítás, qRaktározás, A területek között kapcsolat - információcsere
14
Logisztikai informatika - 2016
A logisztikai informatika területei
qvállalati információs rendszerek logisztikai moduljai qspeciális logisztikai területek informatikai noduljai qvállalati kapcsolatok informatikai moduljai
15
Logisztikai informatika - 2016
Supply Chain Management – SCM
Igény a változásra: q termelés és piacok globalizációja, q kereslet változása, vevők igénye, q rövidülő termékciklus, q információ szerepe, technológiák.
A megoldás: q a logisztika elveire épül, q nem a beszerzésre koncentrál, q tervezés, marketing, controlling, q teljes ellátási lánc folyamatát kezeli, q integrált rendszer, q magas szintű informatikai támogatás.
16
Logisztikai informatika - 2016
Az informatika szerepe a logisztikában
A termelés, az áruszállítás és az elosztás folyamatinak kapcsolódása,
A modern logisztika létrejötte
Az informatika fejlődése, lehetőségei 17
Logisztikai informatika - 2016
Logisztika ↔ ellátási lánc
Logisztika: qvállalat (termelés) központú kezelés, q"külvilág" csak kommunikáció, qa vállalat: egy "láncszem"
Ellátási lánc: qrendszerszemlélet, qnyersanyagtól a végfelhasználóig – a vállalti „láncszem” integráns rész qszolgáltatások (szerviz, hulladékkezelés)
18
Logisztikai informatika - 2016
Az SCM célja
qösszehangolt üzleti folyamatokon alapuló, magas fokú együttműködés, qfelelős partnerkapcsolatok, qvásárló központú, hatékony elosztási csatornák, qszolgáltatás orientált szemlélet,
(leg)Fontos(abb) eszköze: IT
19
Logisztikai informatika - 2016
Logisztika↔informatika↔ellátási lánc
Logisztika:
qvállalat (termelés) központú kezelés, q"külvilág" csak kommunikáció, qa vállalat: egy "láncszem"
Informatika
qeszközök qmódszerek qmegoldások
Ellátási lánc:
ò
ò
qrendszerszemlélet, qnyersanyagtól a végfelhasználóig, qszolgáltatások (szerviz, hulladékkezelés)
20
Logisztikai informatika - 2016
RENDSZER- ÉS INFORMÁCIÓELMÉLETI ALAPOK
21
Logisztikai informatika - 2016
Az általános rendszerelmélet néhány fogalma
qrendszer, qszervezet, qgazdasági szervezet, qinformáció, qinformációrendszer
22
Logisztikai informatika - 2016
A Rendszer
q~ közös ismérv alapján összetartozó, egymással meghatározott kapcsolatban levő elemek körülhatárolt halmaza. q~ és környezete hatnak egymásra q~ szűkíthető, tágítható: vizsgálat célja? qalrendszer – önmagában is rendszer - „fából vaskarika J”
23
Logisztikai informatika - 2016
A Szervezet
qA rendszerek sajátos csoportja: qéletjelenséget mutat, qaktív kapcsolat a környezettel, qönmaga fenntartása, qkonkrét cél megvalósítása érdekében jött létre, qrendelkezik e célok végrehajtásához szükséges funkciókkal.
24
Logisztikai informatika - 2016
A Gazdasági szervezet
q meghatározott gazdasági célok elérése érdekében jön létre q társadalmi szükségletek határozzák meg a qkialakulásukat, qműködésüket, qmegszűnésüket q anyagi-, és szellemi erőforrások koordinálásával jönnek létre és működnek q emberi társulások, q belső vezérlőfunkciójukat a vezetés 25
Logisztikai informatika - 2016
A vállalat mint rendszer (ismétlés a tudás anyja!) input: (erőforrások) • munkaerő, • eszköz-anyag, • energia, • pénz • 6 i • • • • • •
26
információk, innováció, irányítás (menedzsment), illeszkedés a környezethez, immateriális erőforráslánc és időérzékenység. Input
output: • termékek, • szolgáltatások, • hulladék, • pénz, • információk.
Vállalat
Output
Logisztikai informatika - 2016
Az információ
qAz információ az új ismereteket hozó jelek tartalmi jelentése qInformációról csak a határozatlan rendszerek esetében beszélhetünk ð a határozatlanság megszüntetése, vagy csökkentése qWiener ð keletkezik, eljut, felhasználják
27
Logisztikai informatika - 2016
Az információ értelmezése
A szervezet állapotváltozásának jelei
Érzékelt jelek
Cselekvés irányítására alkalmazható jelek
ß Jel
Nem érzékelt jelek
ß Adat Cselekvés irányítására nem alkalmazható jelek
INFORMÁCIÓ 28
Logisztikai informatika - 2016
Információ értelmezése
q "hétköznapi" q biológiai, q filozófiai, q gazdasági, q hírközlési, q ismeretelméleti, q kommunikációelméleti, q köznyelvi, q matematikai (-információelméleti), q műszaki, q társadalomtudományi, q stb. 29
Logisztikai informatika - 2016
Az információ = erőforrás
q A klasszikus vállalati erőforrások: qa tőke, qaz anyag, qaz ember, és qa technika-technológia.
q "Új" erőforrások: "6i": qaz információ, az információs rendszer, qaz innovációs képesség, qaz irányítás (menedzsment), qaz illeszkedés a környezethez, qaz immateriális erőforráslánc és qaz időérzékenység. 30
Logisztikai informatika - 2016
Az információ = érték
Az információ erőforrás, amelynek qminősége, qelérhetősége és qmegjelenítése, qbiztonsága, valamint qgyorsasága
a vállalat qhatékony működése és qversenyképessége
szempontjából meghatározó 31
Logisztikai informatika - 2016
Az információ a folyamatok irányításában (emlékeznek még?)
qA vállalti folyamatok irányítása qNorbert Wiener, 1948 – Cybernetics (szabályozás és hírközlés élőlényekben és gépekben)
qIrányítás: egy folyamat jellemzőinek meghatározott célból történő befolyásolása qTípusai: qvezérlés qvisszacsatolás qszabályozás 32
Logisztikai informatika - 2016
Vezérlés
Fuvarozási szerződés
Nyílt hatásláncú művelet Hatósági előírások
Előzetes kalkuláció
Fuvarfeladat tervezése
Fuvarozási feladat végrehajtása 33
Logisztikai informatika - 2016
Visszacsatolás
Előzetes kalkuláció Fuvarozási szerződés
Hatósági előírások
Zárt hatásláncú művelet
Fuvarfeladat tervezése
Controll
Fuvarozási feladat végrehajtása 34
Logisztikai informatika - 2016
Alapjel
Szabályozás
Ellenőrző jel
Beavatkozó jel
Szabályozó szerv Ítéletképző szerv (diszpécser) Beavatkozó Különbségszerv képző szerv
Szabályozott folyamat: a fuvarozási feladat
Nyílt hatásláncú művelet 35
zavar
Logisztikai informatika - 2016
A vállalati folyamatok hierarchiája
segédfolya Részcél mat
E R Ő F O R R Á S O K
kiegészítőfolyamat
F Ő F O L Y A M A T T1
Irányítás
T2
Részcél
külső hatás T3
Tn
Visszacsatolás Elágazás
kiegészítő folyamat
Vállalati cél
Részcél
segédfolya Részcél mat
36
Logisztikai informatika - 2016
Az információrendszer funkciói
qadatok összegyűjtése q " tárolása q " továbbítása q " feldolgozása q " megjelenítése
37
(INPUT) (STORAGE) (TROUGHPUT) (PROCESS) (OUTPUT)
Logisztikai informatika - 2016
Az információs egység modellje
Az információfeldolgozó egység ei,j
Input adatok
Az egység adatkezelő modulja
Output adatok
Az egység feldolgozó algoritmusai
38
Logisztikai informatika - 2016
Az információs rendszer
1. irányítási szint 2. irányítási szint Információk a felsőbb szintek felől Információk a környezet felől i. irányítási szint
Információk a felsőbb szintek felé Információk a környezet felé
Ei,1
Ei,2
...
Ei,j
Ei,n
...
Információk az alsóbb szintek felé
Információk az alsóbb szintek felől
n-1. irányítási szint n. irányítási szint
Beszállítás
Anyag - Energia Rendszer vállalati termelési folyamatok, fizikai anyag- és munkaerő áramlás
Kiszállítás
Ei-1,j
Ei,j-1
E
i,j
Ei,j+1
Ei+1,j
39
Logisztikai informatika - 2016
Az információrendszer
A szervezet információigényét kielégítő rendszer. Célja, hogy tükrözze a szervezet különböző elemi állapotait, az egyes állapotok megváltozását, a funkciók megvalósulását.
40
Logisztikai informatika - 2016
Az informatikai rendszer
„Az informatikai rendszerek olyan rendszerek, amelyek egy szervezet különféle folyamataiban az információs technológia felhasználásával gyűjtenek információkat, közvetítik, tárolják, visszakeresik, feldolgozzák, átalakítják és megjelenítik azokat.” (Csala-Csetényi-Tarlós, 2001) 41
Logisztikai informatika - 2016
Szoftverfejlesztés
(Software Engineering) Az a folyamat, amelynek során egy adott probléma felmerülésétől, annak feltárásán, elemzésén, modelljének kialakításán keresztül egy, a felhasználói igényeket kielégítő feladat végrehajtását támogató, számítógéppel működtetett szoftverterméket hozunk létre, és felügyeljük annak működését 42
Logisztikai informatika - 2016
Rendszer-fejlesztés
(Information Engineering) Azt a folyamat, amelynek során egy szervezet alrendszereinek adatait, áramlási, feldolgozási és információkezelési folyamatait egységes rendszerszemléletben kezelve, számítógéppel támogatott információfeldolgozó folyamattá alakítjuk.
43
Logisztikai informatika - 2016
Informatikai rendszer bevezetése
qFolyamatok elemzése, követelmények meghatározása qTanácsadás a bevezetéshez, vásárolni vagy fejleszteni? qA rendszer/fejlesztő kiválasztása, qFejlesztés/vásárlás, qBevezetés, implementáció, qMinőségbiztosítás, qÖsszekapcsolás más rendszerekkel, illeszkedés az üzleti folyamatokhoz. 44
Logisztikai informatika - 2016
Vállalati IT rendszerek fejlődése
qFolyamat-automatizálási megoldások, qAdatfeldolgozó "szigetrendszerek", qIntegrált rendszerek,(Ma - elosztott rendszerek) qtöbb számítógépből álló rendszerek qfelhasználó számára egy koherens rendszernek látszik
45
Logisztikai informatika - 2016
Integrált rendszer
q programok együttműködése, q teljes vállalati adminisztráció, q szg. hálózat, q adatbázisok konzisztenciája, q Típusok: qteljes vállalat qrészterület
qkereskedelmi, qtermelésirányítási, qpénzügyi, qügyfélkapcsolati, qstb.
46
Logisztikai informatika - 2016
Az informatikai rendszerek célja
A vállalat működésének, valamint információs folyamatainak qminél nagyobb résznek, vagy qegészének
számítógép segítségével történő (hw-sw) támogatása. Cél (?): egyetlen, nagy, integrált rendszer
47
Logisztikai informatika - 2016
Informatikai rendszerek típusai
q Kommunikációs rendszerek. q Csoportos munkát támogató rendszerek (GS – groupware systems). q Felsővezetői informatikai rendszerek (EIS – executive information systems). q Intelligens rendszerek (szakértői rendszerek, valamint neurális, fuzzy és hibrid rendszerek). q Döntéstámogató rendszerek (DTR – decision support systems, DSS). q Vállalati (vagy középvezetői) informatikai rendszerek (VIR, MIS – management information systems). q Adatfeldolgozó (ügyviteli) rendszerek (TPS – transaction processing systems). q Irodaautomatizálási rendszerek (OAS – office automation systems). q Speciális területek támogató rendszerei. 48
Logisztikai informatika - 2016
„Élet” a VIR-en túl
qA VI-rendszerek nem fedik le a teljes vállalati működést. qSok olyan terület van, amelyen – különböző okok miatt – autonóm rendszerek működnek – (ld. az „Informatikai rendszerek típusai” dia!) qIdőnként az alkalmazott VIR rendszer által lefedett területeknél is előfordul független rendszer használata. 49
Logisztikai informatika - 2016
Az IT-alkalmazás iránya
q A sok részfeladatra kifejlesztett, a speciális igényeket kielégítő rendszerek ð hagyományos informatikai eszközökkel szinte lehetetlen egy, integrált rendszerre lecserélni. q A szervezetek hatékony, minden területet lefedő informatikai támogatásának megvalósítása: qalkalmazások integrációja, qvirtualizáció qa szolgáltatás alapú (SaaS/PaaS/ IaaS) megoldások, qfelhő alapú szolgáltatások, qtávoli elérés – mobil eszközök, qsaját (mobil)eszközök használata – BYOD 50
Logisztikai informatika - 2016
Az IT-alkalmazás területei a logisztikában
Logisztikai informatika területei
Belső alkalmazások
MIS
VIR
Vállaltközi kapcsolatok
ügyvitel
Kommunikáció
E-üzlet
Logisztikával kapcsolatos alkalmazások
Belső és integrált adatbázisok
51
Logisztikai informatika - 2016
Adatcsere
Az interoperabilitás problémája
q Belső: Az egyes területek független rendszerei, nem tudnak hatékonyan együttműködni qeltérő technikai platform, qeltérő fejlesztési környezet, qstb.
q Külső: Vállalatok közötti kapcsolat qInformatikai rendszerek együttműködésének igénye qaz informatikai rendszerek összekapcsolása
q A vállalatok közötti informatikai kapcsolatot a belső integráció nélkül gyakorlatilag lehetetlen megvalósítani. 52
Logisztikai informatika - 2016
Az integráció
qcélja: meglévő rendszerek együttműködésének biztosítása qformái: qspagetti, q modulok cseréje, új, integrált rendszer fejlesztése/vásárlása – a problémák tovább élnek qtechnologizált - alkalmazásintegráció
53
Logisztikai informatika - 2016
Informatikai kapcsolatok
Vállalati belső inf.rsz.
Piaci információk Rendelés
Rendelés
Beszerzés 54
Áru átvétel, raktározás
Termelés
Raktározás, áru kiadás
Logisztikai informatika - 2016
Értékesítés
A vállalat informatikai modellje
LOGISZTIKAI SZOLGÁLTATÓK
INFORMATIKAI SZOLGÁLTATÓK
A VÁLLALKOZÁS INFORMATIKAI RENDSZERE VÁLLALAT IRÁNYÍTÁS ÉS GAZDÁLKODÁS
A VÁLLALKOZÁS KERESKEDELMI RENDSZERE
A TERMELÉS OPERATÍV KEZELÉSÉNEK ÉS IRÁNYÍTÁSÁNAK RENDSZERE
A TERMELÉS FIZIKAI KÖRNYEZETE
55
BESZÁLLÍTÓK ÉS VÁSÁRLÓK INFORMATIKAI RENDSZEREI
A PÉNZPIAC INFORMATIKAI RENDSZEREI
HATÓSÁGOK, FELÜGYELETI SZERVEK INFORMATIKAI RENDSZEREI
ANYAG
Logisztikai informatika - 2016
Az idő szerepe
Információáramlás
t – A logisztikai folyamat időbeni lefolyása
Az esemény tevezése
Az esemény bekövetkezése
Információ az eseményről
Anyagáramlás
56
Logisztikai informatika - 2016
Az informatika és a logisztika
q az informatika összeköti adott gazdálkodó szervezet különböző területeit, q biztosítja a tervezéshez, irányításhoz, stb. szükséges információkat, q ~ összeköti a logisztikai láncban érintett különböző szervezeteket, q ~ segítségével összehangolható a termelés-ellátás érintett szervezeteinek tevékenysége, q ~ segítségével érvényesíthető a logisztikai szemlélet a szervezet alaptevékenysége és a lánc teljes működése során. 57
Logisztikai informatika - 2016
RENDSZEREK ÉS KAPCSOLATUK EGY FUVAROZÓ VÁLLALATNÁL
58
Logisztikai informatika - 2016
A fuvarozó vállalat informatikai jellemzői
qÁltalános vállalti, informatikai rendszerek – VIR, MIS stb. qA termelési tevékenység specialitásából fakadó informatikai igények – járműkövetés, operatív fuvarszervezés és –irányítás. qSzéleskörű partnerkapcsolat – ügyfelek, speditőrök, hatóságok, pénzintézetek stb. qSzámos terület manuálisan működik.
59
Logisztikai informatika - 2016
A fuvarozó szervezet főbb tevékenységei Vevõkkel kapcsolatos folyamatok kezelése Lekérdezések, statisztikák
Központi információs rendszer
Beszerzési folyamatok kezelése
Nem megfelelõség kezelése
60
Megbízások kezelése
Túra terv készítése
Szállítási feladatok lebonyolítása
Logisztikai informatika - 2016
Az árufuvarozás informatikai rendszere
IHK
ITF
ITB
ITK T
Tárolt információk IT
IPB
Információk továbbítása
INFORMÁCIÓK FELDOLGOZÁSA
IEK
Információk vétele
ISB
IEB
SPEDITŐRÖK és MÁS FUVAROZÓK
IFB
IPK
PÉNZINTÉZETEK (Bankok, biztosítók)
FUVAROZTATÓK (Feladó és Címzett)
IHB
IJK
IJB
IFK
HATÓSÁGOK, ÁLLAMIGAZGATÁSI SZERVEK
Törvények, jogszabályok, nemzetközi egyezmények,
ISK ÁRUSZÁLLÍTÁS ANYAG - ENERGIA RENDSZERE forgalmi- és utazó személyzet, műszak, pálya, jármű, segédberendezések, töltőállomások, szervízek
Logisztikai informatika - 2016
JÁRMŰKÖVETŐ- ÉS FLOTTAMENEDZSMENT RENDSZEREK
62
Logisztikai informatika - 2016
Főbb területei
qJármű üzemeltetés. qFuvarozási tevékenység irányítása. qJármű távfelügyelet. qKapcsolható a VIR-hez.
63
Logisztikai informatika - 2016
A fuvarozási tevékenység GPS/GPRS-alapú támogatása
qNavigáció, qJármű/rakomány/személyzet paramétereinek figyelése, gyűjtése, qGépjárművédelem, qÚtvonal figyelése, járműkövetés, qMenetlevél nyilvántartás, elszámolás, qKétirányú kommunikáció, qOperatív (fuvar)irányítás.
64
Logisztikai informatika - 2016
Járműkövető rendszerek
q Alkalmazás célja: folyamatos nyomon követés q Előnyei: napi 24 órában képesek a járművek helyének meghatározására q Kommunikációs rendszerek előnyei:
qa diszpécser mindig ismeri a jármű helyzetét, qpillanatnyi jellemzőit, qa veszélyes és kényes áruk állapotát, qa járművezető a többi jármű számára információkat továbbíthat (torlódások, várakozási idők, üzemzavar), qmozgásban lévő járművek számára útvonal módosítási utasítások, qvészhelyzet esetén gyors beavatkozási lehetőségek.
65
Logisztikai informatika - 2016
Biztosítják
q a fuvarozó vállalat diszpécsere és a jármű közötti szöveges üzenetek cseréjét, q a jármű helyzetének 300 méteren belüli pontosságú meghatározását q az adatok továbbítását a diszpécser központ számára, q vészhelyzet esetén a diszpécser azonnali értesítését a bekövetkezett eseményről, q az üzenet küldését valamennyi járműnek vagy egy meghatározott járműcsoportnak, q rendszertől függően számos szolgáltatás lehetősége. 66
Logisztikai informatika - 2016
A jármű oldali rendszer feladata
qüzenetküldés a járműtől a központba, qüzenet fogadása a központból, qhelyzetjelentés küldése a központnak, qszenzor riportok küldése a központnak, qmakrók és formulák küldése, fogadása.
67
Logisztikai informatika - 2016
Jármű üzemeltetés
qMegtett útvonal utólagos, részletesen
dokumentált megjelenítése. qAdott időszakban felhasznált üzemanyag kijelzése az elszámolás támogatására. qJármű üzemeltetési paramétereinek betartatásának ellenőrzése qVezetési korlátok betartása, qRaktérhőmérsékletre vonatkozó előírások, qMotorüzem határértékének betartása, qMunkafolyamatok ellenőrzése.
68
Logisztikai informatika - 2016
Fuvarozási tevékenység irányítása
q Formalizált rövid szöveges üzenetek küldése központba
qTevékenységi státusz jelzésére qVárható vagy bekövetkezett események jelzésére qTipikus jellegű üzenetek segítségkérésre
q Tetszőleges tartalmú üzenetek küldése központba qJelentések készítése qSpeciális tartalmú üzenetek továbbítása
q Központ szolgálati célú üzenetei
qFigyelmeztetés, ébresztés qÁltalános közúti, és a tevékenységgel kapcsolatos információk közlése
69
Logisztikai informatika - 2016
Diszpécser számára nyújtott szolgáltatások
q üzenetek, formulák, makrók küldése a járműveknek q üzenetek, vészjelzés-üzenetek, formulák és makró fogadása a járművektől q pozíció- és szenzor adatok fogadása a járművektől a járművek helyzetének megjelenítése a térképen q a járművek helyzetének dinamikusan változó megjelenítése a képernyőn q járművek helyzetének és szenzoradatainak lekérdezése akár manuálisan, akár automatikusan q időzítési lehetőség pozíció- és szenzoradatok lekérdezésének automatizálására q egy speciális ponttól, felhasználó által meghatározott távolságban lévő járművek kijelzése q járművek útvonalainak tárolása és megjelenítése a felhasználó által meghatározott időintervallumban q INMARSAT-C lekérdező parancsok használata (pl. terület lekérdezés) 70
Logisztikai informatika - 2016
Jármű távfelügyelet
qUtólagos megtalálás elősegítése. qJármű tartózkodási helyének, fedélzeti állapotának távfelügyeleti lekérdezése, ellenőrzés célból. qJogtalan használat esetén történő távriasztás. qTávoli beavatkozás/személyzet riasztás rendkívüli helyzetben. qMotor leállítása jogtalan használat esetén. qA közlekedésben és a felderítésben résztvevők figyelmeztetése, kürt és vészvillogó távoli üzemeltetése. 71
Logisztikai informatika - 2016
GPS rendszer és a vállalati irányítás kapcsolata
qJármű- és küldeményirányítás. qVezénylés. qVezetési előírások betartásának ellenőrzése. qJármű üzemanyag fogyasztás ellenőrzése és elszámolása. qE-menetlevél feldolgozás qüzemanyag elszámolás qmunkabér elszámolás.
72
Logisztikai informatika - 2016
járműfedélzeti egység
[SMS kapcsolat]
GSM kapcsolat
Egységek kapcsolata
GPS szolgáltató bázisállomás
Internet és/vagy GSM kapcsolat
elszámolás (VIR)
diszpécser
A fuvarozó vállalat 73
Logisztikai informatika - 2016
Járatirányítás
q Földrajzi hely, járatkihasználtság, költség-hatékonyság figyelembe vételével. q Járatok indítása. q Járatok elszámolása tetszőleges pénznemben. q Földrajzi pozíció adatok. q Úthálózat gráf. q Járművekkel kapcsolatos összes adminisztrációs feladat. q Járművekkel kapcsolatos összes költség kimutatása. q Jármű elhelyezkedésének adatai. q Fuvarteljesítmény megjelenítése, követése. q Műholdas helymeghatározó rendszer 74
Logisztikai informatika - 2016
Komplex fuvarszervezés lehetősége
qSzűk keresztmetszetek: qidőablakok, qkiszállítandó/felveendő áruk fajtája, mennyisége, qjárművek kapacitása, qrendelkezésre állás, qgépkocsi vezetők munkabeosztása (AETR), qünnepnapok figyelembevétele,
qIdő- és erőforrás szükséglet kiszámítása. qRugalmasan alakítható. qOperációs költségek csökkentése. 75
Logisztikai informatika - 2016
Járattervezés Megrendelések
igen
Teljesíthetõ-e a fuvarfeladat?
nem
76
Kp-i információs r.
Módosított terv
Terv módosítása
Módosított terv igen
Jármûvek kihasználtsága megfelelõ-e?
nem
Logisztikai informatika - 2016
Terv módosítás
Megoldások
qKözponti egység + jmű-fedélzeti egység qOn-line qCélja: járműflotta hatékony irányítása, vagyonvédelem qFolyamatos vagy szakaszos
qOff-line qJármű által bejárt útvonal utólagos értékeléséhez gyűjtött adatok qFöldrajzi koordináták vagy a járműbe elhelyezett szenzoroktól kapott bármely információ
77
Logisztikai informatika - 2016
NÉHÁNY KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁS
78
Logisztikai informatika - 2016
Optimális útvonal meghatározás
qGazdaságos közlekedés, -irányítás alapvető feltétele. qOptimum feltételek között szerepelhet: qa távolság, qaz eljutási idő, qköltségek minimalizálása megszorítások figyelembe vételével (autópályák használata, települések elkerülése), qstb.
79
Logisztikai informatika - 2016
Útvonalon vezetés
qCélja: segítse a járművezetőt, hogy az
ajánlott útvonalon közelítése meg az uticélt qMódja: qUtazás előtt nyomtatott formában elkészített leírás: qJavasolt útvonalon az útszakaszok qcsomópontok megnevezései, távolságait qforgalmi műveleteket
qJármű folyamatos figyelemmel kísérése: a járművezető megfelelő időben történő tájékoztatása a soron következő szükséges műveletekről 80
Logisztikai informatika - 2016
E-menetlevél
qNincs szükség kézzel írt menetlevélre. qNem manipulálható. qAlkalmas qa személyzet munkaidejének elszámolásához, qaz üzemanyag elszámoláshoz, qmenet közbeni költségek elszámolásához.
qHatósági közúti ellenőrzéskor igazoló dokumentum. qA VIR-ben közvetlenül feldolgozható. 81
Logisztikai informatika - 2016
Hatása a vállalati működésre
qVáratlan eseményekre való gyors reagálás. qDöntés támogató feladat. qCsökkenthetők a költséges jármű- és eszközpark. qOptimalizálható az eszközpark kihasználtsága. qCsökkenthetők a visszaélések.
82
Logisztikai informatika - 2016
A VEZETÉSI IDŐ KEZELÉSÉNEK INFORMATIKÁJA
83
Logisztikai informatika - 2016
A vezetési idő szabályozása
qAz Európai Unió az 561/2006-os rendeletben szabályozza
q a 3.5 tonna feletti teher járművezetők qA 10 főnél több személy szállítására alkalmas járművek vezetőinek vezetési és pihenő idejét.
qA szabályozás meglehetősen bonyolult. qAz informatikai támogatás alapvetően az ellenőrzésre szorítkozik. qA vállalatnak adatszolgáltatási kötelezettsége van. 84
Logisztikai informatika - 2016
Az ellenőrzés és a szankcionálás célja
q A jogszabályok betartásának ellenőrzése. q A tachográffal és q a vezetői kártyával történő manipulációk
felderítése. q Az ellenőrzöttség érzésének fenntartásával a jogkövető magatartás kikényszerítése. q Elvárás: q a szabálytalanságok teljes körű feltárása, q jogilag támadhatatlan döntések meghozatala, q költséghatékonyság.
85
Logisztikai informatika - 2016
A jelenlegi telephelyi ellenőrzés
Bírság megállapítás kártyaadatok
Telephelyi ellenőrzés Ellenőrző hatóság
Ellenőr utazik
Fuvarozó cég
$
Időigényes
86
Szubjektiv
$
Költséges munkaerőigényes
Jellemzők
Energia- és papírigényes
Logisztikai informatika - 2016
Problémák az ellenőrzési rendszerben
qAz 561/2006 EK rendelet bonyolult – az
ellenőrzés időigényes. qA döntéshozók szubjektuma a jogszabály interpretálásában. qNincs adatbázis – helyszíni ellenőrzést igényel. qSok az improduktív idő – utazás. qSok idő, magas költség, kevés eredmény! qA rendelkezésre álló erőforrások szűkösek – kevés ellenőrzés. 87
Logisztikai informatika - 2016
Problémák a rendszerrel
qA cég számára „csak” munka. qA járművezetők, és a cégek ellenérdekeltek a jogszabály betartásában. qA tachográf adatait különböző módszerekkel, manipulálják:
qsebesség jeladó manipulálása, mágnes, távvezérelt átkötés qkártya manipulálás, qelvesztett kártya alkalmazása, qkártyahiba generálása, qidegenkártya használata
qFelelősség kérdése. 88
Logisztikai informatika - 2016
EGY „INFORMATIKAI” MEGOLDÁS „AETRControl”
89
Logisztikai informatika - 2016
Mi az AETRControl?
Egy "felhő" alapú IT szolgáltatás, amely mind qa fuvarozók, mind pedig qaz ellenőrző szervek
számára azonos adatbázisra és algoritmusra épülő táv- és helyszíni ellenőrzést biztosít.
90
Logisztikai informatika - 2016
A távellenőrzés
adatlekérés Távellenőrzés
Bírság automatizált megállapítása
Ellenőrző hatóság
Ellenőr utazik
Fuvarozó cég
$
Időtakarékos
Objektiv
$
Energia- és Költséghamunkaerőigényes papírtakarékos tékony
Jellemzők 91
Logisztikai informatika - 2016
Távellenőrzés algoritmusa
Vezetői kártyák és jármű adatok feltöltése
Digitális aláírás ellenőrzése
Hibátlan fájl elfogadása
Teljesség ellenőrzése
Hibás fájl visszautasítása
Fájl letárolása
Felszólítás hiánypótlásra
Logisztikai informatika - 2016
Automatikus ellenőrzés, döntéselőkészítés
Az AETRControl szolgáltatásai
q q q q q q q q q q q q
93
járművezetői, járműadatok feltöltése, tárolása járművezetői adtok közvetlen beolvasása, a tárol adatok letöltése, feltöltése hatósági ellenőrzéshez tevékenység elemzése, büntetési kockázat számítása helyszíni ellenőrzésre, tevékenység elemzése, büntetési kockázat számítása telephelyi ellenőrzésre járművezetői tervkészítése a legkockázatmentesebb járművezető, személyzet kiválasztása tevékenység igazolólap automatikus, fél automatikus nyomtatatása figyelmeztetés, hiánypótlások jelzése időben fel nem töltött adatokra figyelmeztetés vezetői kártyák lejártára figyelmeztetés illegális kártyahasználatára kártyahibát eredményező manipuláció jelzése
Logisztikai informatika - 2016
Ellenőrzés az AETRControl-al
qNem kell a céghez utazni – távellenőrzés. qNem kell az adatokat böngészni – automatizmus. qNincs közvetlen emberi kapcsolat ellenőrző és ellenőrzött között. qMunkaidő jobb kihasználása. qAz eredmény mentes a szubjektumtól. qJogilag támadhatatlan a határozat. qKöltséghatékony. 94
Logisztikai informatika - 2016
Az AETRControl előnye az ellenőrzésben
qA jogszabály teljes értelmezésével kiküszöböli a jelenleg meglévő – a jogszabály nem megfelelő értelmezésből származó – hibákat. qA minimális büntetési tételeket határozza meg. qEzáltal jogilag támadhatatlan a szankció. qCsökkenti az ellenőrzésre fordítandó időt. qKöltségtakarékos telephelyi és helyszíni ellenőrzésre nyújt lehetőséget a tachográfoknál.
95
Logisztikai informatika - 2016
Az AETRControl működése
Oficial control Countig fines
Oficial control Countig fines
Automatic control of yard of vehicle road control
Oficial control Countig fines
Are stored: data of drivers of firm data of vehicles of form Will be checked: the digital signature
Driver’s card data
Vehicle’s data
Smartcard reader Firm 1
96
Firm 2
Firm n
Logisztikai informatika - 2016
Technikai háttér
qTelephelytől és a vállalat számítástechnikai infrastruktúrájától független. qSzükséges: qszemélyi számítógép, kártyaolvasó és internet kapcsolat, vagy q"okostelefon", mobil olvasó és mobilinternet.
qHelyfüggetlen adatolvasás és értékelés.
97
Logisztikai informatika - 2016
AZ IT LEHETŐSÉGEI A HATÉKONY ÜGYFÉLKAPCSOLATBAN
98
Logisztikai informatika - 2016
Az értéklánc információs folyamata
nyersanyaggyártó
alapanyaggyártó
alkatrész gyártó
végtermék gyártó
nagykereskedő
kiskereskedő
B2C
B2B
99
vásárló
Logisztikai informatika - 2016
e-lehetőségek
e-szolgáltatásokWeb alapú kezdeményezések, amelyek a vevővel kapcsolatos szolgáltatásokat biztosítják
e-működés Web alapú kezdeményezések, amelyek a termékek előállitását segítik
e-marketing Web alapú kezdeményezések, amelyek a termékekkel kapcsolatos marketing funkciókat javítják
David Feeny (2001) “Making Business Sense of the E-Opportunity”, MIT Sloan Management Review, Winter 2001, pp. 41-51.
100
Logisztikai informatika - 2016
e-logisztika
q vállalatok közötti kapcsolatok, e-business q B2 filozófia q EDI, q WEB,
q időazonos folyamatinformációk, q üzemen belül, q szállítási csatornák,
q on-line termékazonosítás, q optikai, q RF,
q termékkövetés q kockázatok 101
Logisztikai informatika - 2016
Az e-business előnyei és hátrányai
qElőnyök: qhatékony kapcsolattartás, qköltségkímélés, qgyors, naprakész információk, qrugalmas növekedés (kevésbé árérzékeny).
qHátrányok: qtechnikai felkészültséget igényel, qfélünk az újtól, qbizalmatlanság.
102
Logisztikai informatika - 2016
e-commerce
a teljes kereskedelmi értéklánc webesítése B2B – vállalatok közötti kereskedelem: qPl. beszállítói rendszerek, nagykereskedelem, beszerzési piacterek qKét, vagy több informatikai rendszer kapcsolata
B2C – kiskereskedelem, áruházak (plazak) egyedi vásárlók részére qPl. csomagküldő vagy katalógus áruházak qEgy személy és egy informatikai rendszer kapcsolata
103
Logisztikai informatika - 2016
Az e-üzlet kockázata
"Azoknak a cégeknek az 50 százaléka, amelyek egy katasztrófa során fontos adatokat veszítettek el, soha többé nem tudták ezt a veszteséget kiheverni. Ennek következtében a cégek 90 százalékának két éven belül fel kellett adnia üzleti tevékenységét." [Center for Research on Information Systems, University of Texas] 104
Logisztikai informatika - 2016
Szállítási lánc kapcsolt inf. modell Különböző Hatóságok Belső információ feldolgozás
BANKOK
Egyéb szolgáltatók
Belső információ feldolgozás
Belső információ feldolgozás
Adatátviteli- / telefonhálózat
VIR
VIR Belső információ feldolgozás
Belső információ feldolgozás Termelésirányítás
Termelésirányítás
FELADÓ
FUVAROZÓ
Az eladó termelési technológiai folyamata
105
VIR
Berakás
Az áru szállításának közlekedés-technológiai folyamata
Belső információ feldolgozás Termelésirányítás CÍMZETT
Kirakás
A vevő termelés-technológiai folyamata
Logisztikai informatika - 2016
Az ügyfélkapcsolat rendszere: CRM funkciói
Lefedi az egész ügyfél-interakciós kört q Ügyfél megszerzés q Üzleti tranzakciók q Rendelés teljesítés q Ügyfélszolgálat, elemzések
106
Logisztikai informatika - 2016
CRM – üzleti előnyök
q Növekvő árbevétel q Költségek csökkenése q Versenyelőny szerzése q nagyobb kényelem az ügyfélnek q hatékonyabb ügyfél-kommunikációt q nagyobb választékot a termékek és a szállítási feltételek, valamint az egyéni igények szerint kialakított megoldások között q teljesen integrált az ERP rendszerrel
107
Logisztikai informatika - 2016
AZ IT RENDSZEREK BIZTONSÁGA
108
Logisztikai informatika - 2016
Az IT-biztonság
Technikai megbízhatóság
Működési biztonság Katasztrófavédelem
Áramellátás
IT rendszer Hozzáférésvédelem
Titkosság
Információmegbízhatóság Letagadhatatlanság
Hitelesség Sértetlenség
109
Logisztikai informatika - 2016
A működési biztonság
qaz adatok rendelkezésre állását, és qa hozzájuk kapcsolódó alkalmazói rendszerek funkcionalitását teszi lehetővé.
Kritériumai: qA hibaáthidalás folyamatának kialakítása, qAz újraindítási képesség megvalósítása, qA rendszer funkcionalitásának biztosítása.
110
Logisztikai informatika - 2016
Információ megbízhatóság
q Hozzáférés védelem: a rendszer használatának korlátozása az erre felhatalmazott személyekre ill. programokra. q Letagadhatatlanság: megakadályozza a küldőt, és az üzenet vevőjét, hogy később tagadja, miszerint tudomással bír egy adott üzenetről. q Sértetlenség: az aktív fenyegetések elhárítása. q Hitelesség: garantálja azt, hogy a partnerek valóban azok, akiknek állítják magukat, és meg van a jogosultságuk üzenetek küldésére , illetve vételére. q Titkosság: megakadályozza az adatok jogosulatlan fél általi értelmezhetőségét. 111
Logisztikai informatika - 2016
A sebezhetőség fontosabb típusai
qfizikai sebezhetőség qhardver, szoftver, adathordozó sebezhetőség qkommunikáció sebezhetősége qhumán sebezhetőség
112
Logisztikai informatika - 2016
Biztonságos IT-rendszer
qBiztonságos rendszer nem létezik! q(Pillanatnyi) állapot qAdott (megkívánt) szint A biztonságos IT-rendszer = A rendszer működési állapotának fenntartása.
113
Logisztikai informatika - 2016
A védelem költsége Biztonsági szint Elméleti - abszolút megbízhatóság Megkívánt
Lehetőség
Alapszint - önmegbízhatóság
Költség
114
Logisztikai informatika - 2016
Az informatikai biztonság
Az informatikai rendszer azon állapota, amelyben a kockázatokat elfogadható intézkedésekkel, elviselhető mértékűre csökkentettük.
115
Logisztikai informatika - 2016
A biztonság igénye
qAz információ = erőforrás qAz információ minőségének romlása qközvetlenül veszélyezteti a szervezet céljainak elérését, vagy qa cél elérésének támogatását akadályozza.
A biztonság:
> A külső támadástól való védelem. = A működési állapot fenntartása.
116
Logisztikai informatika - 2016
A biztonságban érintett elemek qaz informatikai rendszer fizikai környezete és infrastruktúrája, qhardver rendszer, qszoftver rendszer, qkommunikációs, hálózati rendszerek qadathordozók, qdokumentumok és dokumentáció, qszemélyi környezet (külső és belső). 117
Logisztikai informatika - 2016
Az IT-biztonság megteremtése
Elsődlegesen a menedzsment feladata! Összetevői: qBiztonságpolitika, qBiztonsági stratégia, qOperatív biztonsági tevékenység,
qFolyamatos felügyelet, qEllenőrzés, qSzankcionálás. 118
Logisztikai informatika - 2016
KÖSZÖNÖM A FIGYELMÜKET
119
Logisztikai informatika - 2016