Procesmanagement Sambo-ICT (Hier ga ik niet over, bestaat hier niet meer!)
Matthé Drost 9-6-2012
MAVIM 2008
MAVIM implementatie • Uitgangspositie – We moeten alle processen beschrijven
• Niet beantwoord: – – – –
Wie werken ermee? Wie is de opdrachtgever en wie is verantwoordelijk? Wie maakt de beschrijvingen en wie houdt wijzigingen bij? Hoe communiceer je dit met anderen?
MAVIM praktijk • Procesanalisten waren trots • Rest van de organisatie deed er niets mee • Kostbaar om in stand te houden
Nieuwe aanpak • • • •
Wat wil ik bereiken? Breed draagvlak creëren! Projectmatige aanpak (in fasen). PDCA cyclus toepassen.
Procesplaat Informatiebeleid
B1. Bestuur
Procesmodel ROC Nijmegen B1.1 KOERSDOCUMENT
B1.2 Meerjarendoelstelling
B1.3 ROC Kaderbrief
B1.4 Managementcontracten
Versie 2.05: 16-01-2012 Intern 1.6 Management
B1.5 Begroting
Auteurs : Rob Knechten, Mark de Jong, John Onion, Matthé Drost Extern
B1.7 Jaarverslag - Financieel - sociaal
Rapportage
A. Wet-
B3. Beroepsveld B4. Bedrijfsvoering
B2.3 Management contract
B3.2 Budgettering
B4.1 Business plan
E1. Werving studenten
B4.2 Budgettering
B2.5 Bekostiging
P1. Instroom
B3.5 Verslaggeving
Operations (FZ, Inkoop, ICT, ADM (Concern, SA, PZ)), Control, S&B (O&K, C&M, HRM), PPM, IM
S1.1 Aanmelding en S1.2 Verwerken aanmelding (her)inschrijven Student - verwerken gegevens + docs - (Her)inschrijven - verwerken her-inschrijvers - Communicatie met student (incl. onderwijsovereenkomsten)
S1.3 , Initiëren financiële transactie - OGK (Onderwijs Gerelateerde Kosten) - Schoolgeld
P2. Introductie, begeleiding en zorgstructuur
S1.5 Student aanwezigheid -Tussentijds - Rapportage - Melding DUO
S1.4 Mgmt Student gegevens - Mutaties student - Mutaties studie - BPV overeenkomsten
S2.4 Begeleiding Studie - SLB - Docent - Decaan
S2.3 Beheren voorwaarden voor - Collegeroosters - Toetsroosters - Roostergroepen
S2.2 Beheren Mogelijke Leer routes, leereenheden en toetsen
S2.1 Beheren BOL & BBL en Competenties
B2.6 Verslaggeving
B3.4 Ondersteuning / Innovatie
B4.3 Management contract
P3. Onderwijs uitvoeren
S1.6 Student uitschrijven - Uitschrijven -Tussentijds - Bij overlijden
S2.6 Monitoren inschrijven leereenheden, toetsen
S2.5 Individuele leerroutes - EVC's - Vrijstellingen - Switchen opleiding
S1.8 Verantwoording S1.9 Archiveren - CFI - contractpartijen - waardedocumenten - RMC - bedrijven - verantwoording - IBG - inspectie onderwijs - inburgering - intern - ad hoc
S1.7 Produceren waardedocumenten - Diploma’s - Certificaten - Verklaringen
S2.7 Monitoren studievoortgang leereenheden, toetsen
S2.8 Archiveren - waardedocumenten
E2. Alumni
P5. Examineren/certificeren
P4. Toewijzen BPV (Beroepspraktijkvorming)
P3.2 Concretisering leeractiviteiten
P4.1 Opstellen BPV profiel
P4.2 Werven BPV en matchen
P5.1 Vaststellen studieresultaat
P5.2 Aanvragen waardedocumenten (diploma's, certificeren,verklaringen)
E1.3 Werving en promotie
P1.3 Vaststellen Begeleidingsprofiel (BGP)
P1.4 Vaststellen studiekeuze
P2.3 Voorlopig resultaat bespreken
P2.4 Feedback begeleider/ deelnemer
P3.3 Uitvoeren leeractiviteiten
P3.4 Voortgangsgerichte toetsing
P4.3 BPV uitvoeren en begeleiden
P4.4 Opnemen in portfolio
P5.3 Afnemen examen
P5.4 Vaststellen resultaten
P2.5 StudieloopBaanbegeleiding Groep/individueel
P2.6 EVC en/of vrijstelling vaststellen
P3.5 Voorlopige resultaten vaststellen
P3.6 Feedback geven
P4.5 Vastleggen studieresultaat
P4.6 Aanwezigheidsregistratie
P5.5 Verzoek voor verstrekken waardedocument
P3.7 inschrijven assessment (eventueel)
P3.8 Reflectie + doorstroom
P3.9 Begeleiden student
P3.10 Aanwezigheidsregistratie
E3. Werving bedrijven
P1.5 Vaststellen EVC en/of vrijstelling
P2.7 Zorg & Trajectbegeleiding
E3.1 Markt onderzoek E3.2 Evenementen
E2.1 Beheren Alumni bestand
E2.2 Loopbaan begeleiding
E2.3 Kennis en kunde ondersteuning (LLL)
P3.11 Opnemen in portfolio E3.3 Werving en promotie
L 1.1 Planning onderwijsontwikkeling - operationeel - pedagogisch didactisch klimaat
L1. Onderwijsontwikkeling & Onderwijscatalogus
L2.1 Planning onderwijslogistiek - Personeel - Operationeel - Financieel
L2. Onderwijslogistiek & Roosteren
T1. Facilitair
T1.1 Postafhandeling T1.2 Bestellingen/ goederenstromen
T2. PZ
T2.1 Instroom - Werving & Selectie, - Sollicitatie, - Aanname - Registratie, - Accounts beheeren
T3. ICT/Informatisering T4. Financieel T5. Vastgoed T6. M & C T7. Inkoop
ROC Nijmegen
T3.1 Project (portfolio) management T4.1 Beheren Grootboek
T1.4 Beveiliging & Incidenten
T2.2 CAO uitvoering
T3.4 Problem management
T3.3 Change management
T4.2 Verwerken Boekhoudkundige transacties - Kas, Bank, Overig
T4.3 Beheren Bekostigings opbrengsten
T5.1 Verwerving
T5.2. Inrichting
T6.1.Beheer huisstijl - Extern - Intern
T6.2. Beheer imagovisie - Extern - Intern
T7.1 Beheren T7.2 Verwerving (incl. EA) - Inkoopbeleid - Leveranciers - Aanbestedingskalender
L3.2 Registreren en classificeren - Marktsignalen
T1.5 Opdrachten & aanpassingen/ wijzigingen
T2.3 Formatie budgettering
T2.4 POP, competenties en portfolio
T4.5 Activa Boekhouding
T7.3. Contracteren - Leveranciers
T7.3 Beheren en monitoren - Leveranciers
T1.8 Beheer & controle
T4.8 Debiteuren
T7.5 Afstoten - Leveranciers
L2.6 Publiceren - Rooster intern - Rooster extern
L1.6 Onderwijs en toets beheer (content) incl. goedkeuringproces
L2.7 Beheer, reproductie (of inkoop) en distributie - Onderwijsmaterieel - Onderwijsleermiddelen
L3.5 Maken, valideren en goedkeuren - Financiële voorstel
T4.9 Crediteuren
T2.8 Uitstroom - Accounts beheren
T3.10 Service continuity T3.11 Security management management T4.10 Betalingen
T4.11 Analyse Rapportage
L1.8 Content - Statistische analyse - Intern evaluatie - Kwaliteitstoets
L1.9 Content - Archiveren
L2.8 Archiveren - Rooster intern - Rooster extern - Rooster examens
L3.7 Rooster op basis van getekende offerte - Producten - Personeel - Middelen - Facturen
T1.10 Organisato- T.1.11Afval T1.12 Toegangbeheer & controle rische processen beheer
T2.7 Doorstroom - Accounts beheren T3.9 Capacity management
L3.6 Versturen en monitoren - Offerte
L1.7 Content Publicatie en zoekbaar maken
L3.8 Archiveren - Correspondentie - Goedkeuringen - Offerte - Getekende offerte
T1.13 Beheer & afrekenen T1.14 Catering /doorbelasten beheer - Print/Kopie/Scan T2.10 Verzuim
T2.9 Arbo
T3.12 Functioneel management & beheer T4.12 Begroting en budgetten opstellen
T3.14 Archiveren - Waardedocumenten
T3.13 Telefonie management & beheer
T4.13 Control cyclus
T1.14 Archiveren - Waardedocumenten `T2.11 Archiveren en waardedocumenten
T4.14 Afsluiting
T4.15 Archiveren - Waardedocumenten
T5.6 Archiveren - Waardedocumenten
T6.5 Communicatiekanalen managen - Aanleverende scholen - Werkveld, - Internationaal
T7.4 Aanpassen - Productassortiment
L1.5 Aanwezigheidregistratie-eisen vaststellen
T1.9 Storingen/ klachten
T.3.8 Availability management
T4.7 Factureren, incasso / storno
T5.5 Afstoten
L2.5 Herroosteren met bijgestelde - Intake(prognose) - Onderwijsaanbod - Onderwijslocaties - Onderwijspersoneel
T2.6 Flex inhuur - Accounts beheren
T3.7 Service level management
T4.6 Doorbelastingen
L1.4 Vaststellen leerroute (minoren en/of keuzevakken)
L3.4 Maken, valideren en goedkeuren - Inhoudelijk voorstel - Personeel en middelen reserveren
T1.7 Diensten externe bedrijven
T2.5 HRM services - NAW, - Salaris, - Verlof
T5.4 Aanpassen
T6.3 Beheren standaardteksten T6.4 Produceren publicaties - Intern - Persberichten - Extern - Jaarverslag
L2.4 Terugkoppelen - Onoplosbare roosterconflicten
L3.3 Validatie en kwalificeren - Marktsignalen
T1.6 Informatievoorziening receptie
T3.5 Release & leverings- T3.6 Configuration management management
T4.4 Project Boekhouding T5.3 Beheren
L2.3 Roosteren - Onderwijsaanbod samen met intakeprognose, onderwijslocaties en onderwijspersoneel
L2.2 Vaststellen - Intakeprognose - Onderwijsaanbod - Onderwijslocaties - Onderwijspersoneel
L3.1 Planning contractactiviteiten - Personeel - Operationeel - Financieel
T1.3 Verhuren & reserveren
T3.2 Call & Incident management
L1.2 Onderwijs structuurontwikkeling L1.3 Samenwerkingsverband - curriculum - leereenheden / modules en aansluitingen - toetscriteria en toetsen - vmbo – mbo - assessment - mbo - hbo -OER -handboek examinering -studenten informatiegids
T6.6 Archiveren - Producten
T7.6 Publiceren - Productassortiment intern - Productassortiment extern
T7.7 Bestellen - Producten - Diensten
T7.8 Monitoren bestelingen - Product leveringen - Dienst leveringen
T7.9 Fysieke distributie - Product
T7.10 Monitoren kwaliteit - Product - Dienst
K4 Professionaliseren
P3.1 Oriëntatie op leerinhoud + verplichte kaders
K3 Monitoren
P2.2 Opstellen POP + bijstellen Begeleidingsprofiel
K2 Ondersteunen & Adviseren
P2.1 Beroepsoriëntatie
K1 Beleid ontwikkelen
P1.2 Intakegesprek Assessment Warme overdracht
T7.11 Archiveren - Waardedocumenten
Kwaliteit (PDCA)
P1.1 Orientatie studiekeuze
M3. Analyse maangement informatie
E1.2 Evenementen
M4 Dashboard Executive Management Informatie.
E1.1 Markt onderzoek
L3. Offerte Gebaseerde Dienstverlening (2e, 3e geldstroom)
Communicatie
B2.4 Inspectieonderzoek
B3.3 Management contract
M2 Operationele management informatie per cluster / team / dienst
C4 Communiceren besloten exterene groep ** EXTRANET ** - Decanen - Kenniskringen - Bedrijven C3. Communiceren extern ** INTERNET** - potentiele student - potentieel bedrijfsactiviteit
B2.2 Budgettering
B3.1 Business plan
S2. Student Loopbaanbeheer
C1 Beheer relaties - Extern - Intern (medew, student)
C2. Communiceren intern ** INTRANET** - Sector / Locatie - Groep / Individu - Student / Medewerker
B2.1 Team Jaarplan (TJP)
S1. Studentenadministratie
C5. Beheren toegang
(Colo)
B2. Onderwijs
M1. Operationele management informatie per afdeling
- min OC&W (inspectie) - Duo - Kenniscentra
Managementinformatie
en regelgeving.
Jaarkalender
Procesmanagement Informatiebeleid
B1. Bestuur
Procesmodel ROC Nijmegen B1.1 KOERSDOCUMENT
B1.2 Meerjarendoelstelling
Versie 2.05: 16-01-2012 Intern 1.6 Management
B1.5 Begroting
B1.4 Managementcontracten
B1.3 ROC Kaderbrief
Auteurs : Rob Knechten, Mark de Jong, John Onion, Matthé Drost Extern
B1.7 Jaarverslag - Financieel - sociaal
Rapportage
A. Wet-
B3. Beroepsveld B4. Bedrijfsvoering
E1. Werving studenten
Communicatie
S1.8 Verantwoording S1.9 Archiveren - CFI - contractpartijen - waardedocumenten - RMC - bedrijven - verantwoording - IBG - inspectie onderwijs - inburgering - intern - ad hoc
S1.7 Produceren waardedocumenten - Diploma’s - Certificaten - Verklaringen
S2.6 Monitoren inschrijven leereenheden, toetsen
S2.7 Monitoren studievoortgang leereenheden, toetsen
S2.8 Archiveren - waardedocumenten
E2. Alumni
P5. Examineren/certificeren
P4. Toewijzen BPV (Beroepspraktijkvorming)
P4.2 Werven BPV en matchen
P5.1 Vaststellen studieresultaat
P5.2 Aanvragen waardedocumenten (diploma's, certificeren,verklaringen)
E1.3 Werving en promotie
P4.3 BPV uitvoeren en begeleiden
P4.4 Opnemen in portfolio
P5.3 Afnemen examen
P5.4 Vaststellen resultaten
P2.5 StudieloopBaanbegeleiding Groep/individueel
P2.6 EVC en/of vrijstelling vaststellen
P4.5 Vastleggen studieresultaat
P4.6 Aanwezigheidsregistratie
P5.5 Verzoek voor verstrekken waardedocument
E3. Werving bedrijven
P1.5 Vaststellen EVC en/of vrijstelling
P2.7 Zorg & Trajectbegeleiding
E3.1 Markt onderzoek
P3.5 Voorlopige resultaten vaststellen
P3.6 Feedback geven
P3.7 inschrijven assessment (eventueel)
P3.8 Reflectie + doorstroom
P3.9 Begeleiden student
P3.10 Aanwezigheidsregistratie
E3.2 Evenementen
E2.1 Beheren Alumni bestand
E2.2 Loopbaan begeleiding
E2.3 Kennis en kunde ondersteuning (LLL)
P3.11 Opnemen in portfolio E3.3 Werving en promotie
L 1.1 Planning onderwijsontwikkeling - operationeel - pedagogisch didactisch klimaat
L1. Onderwijsontwikkeling & Onderwijscatalogus
L2.1 Planning onderwijslogistiek - Personeel - Operationeel - Financieel
L2. Onderwijslogistiek & Roosteren
T1. Facilitair
T1.1 Postafhandeling T1.2 Bestellingen/ goederenstromen
T2. PZ
T2.1 Instroom - Werving & Selectie, - Sollicitatie, - Aanname - Registratie, - Accounts beheeren
T3. ICT/Informatisering T4. Financieel T5. Vastgoed T6. M & C
T3.1 Project (portfolio) management T4.1 Beheren Grootboek
T2.2 CAO uitvoering
T1.4 Beveiliging & Incidenten
T3.4 Problem management
T4.3 Beheren Bekostigings opbrengsten
T5.1 Verwerving
T5.2. Inrichting
T6.1.Beheer huisstijl - Extern - Intern
T6.2. Beheer imagovisie - Extern - Intern
T7.1 Beheren T7.2 Verwerving (incl. EA) - Inkoopbeleid - Leveranciers - Aanbestedingskalender
T1.6 Informatievoorziening receptie
T5.3 Beheren
T2.4 POP, competenties en portfolio
T4.5 Activa Boekhouding
Acties
T4.8 Debiteuren
T7.5 Afstoten - Leveranciers
L2.7 Beheer, reproductie (of inkoop) en distributie - Onderwijsmaterieel - Onderwijsleermiddelen
L3.6 Versturen en monitoren - Offerte
L3.5 Maken, valideren en goedkeuren - Financiële voorstel
T2.8 Uitstroom - Accounts beheren
T3.10 Service continuity T3.11 Security management management T4.10 Betalingen
T4.11 Analyse Rapportage
L1.9 Content - Archiveren
L2.8 Archiveren - Rooster intern - Rooster extern - Rooster examens
L3.7 Rooster op basis van getekende offerte - Producten - Personeel - Middelen - Facturen
T1.10 Organisato- T.1.11Afval T1.12 Toegangbeheer & controle beheer rische processen
T2.7 Doorstroom - Accounts beheren T3.9 Capacity management T4.9 Crediteuren
L1.8 Content - Statistische analyse - Intern evaluatie - Kwaliteitstoets
L1.7 Content Publicatie en zoekbaar maken
L3.8 Archiveren - Correspondentie - Goedkeuringen - Offerte - Getekende offerte
T1.13 Beheer & afrekenen T1.14 Catering /doorbelasten beheer - Print/Kopie/Scan T2.10 Verzuim
T2.9 Arbo
T3.12 Functioneel management & beheer T4.12 Begroting en budgetten opstellen
T1.14 Archiveren - Waardedocumenten `T2.11 Archiveren en waardedocumenten T3.14 Archiveren - Waardedocumenten
T3.13 Telefonie management & beheer
T4.13 Control cyclus
T4.14 Afsluiting
T4.15 Archiveren - Waardedocumenten
T5.6 Archiveren - Waardedocumenten
T6.5 Communicatiekanalen managen - Aanleverende scholen - Werkveld, - Internationaal
T7.4 Aanpassen - Productassortiment
Feedback
Rollen
T5.5 Afstoten
T5.4 Aanpassen
T7.3 Beheren en monitoren - Leveranciers
T.3.8 Availability management
T4.7 Factureren, incasso / storno
L2.6 Publiceren - Rooster intern - Rooster extern
T1.9 Storingen/ klachten
T2.6 Flex inhuur - Accounts beheren
T3.7 Service level management
T4.6 Doorbelastingen
T6.3 Beheren standaardteksten T6.4 Produceren publicaties - Persberichten - Intern - Jaarverslag - Extern
T7.3. Contracteren - Leveranciers
L3.4 Maken, valideren en goedkeuren - Inhoudelijk voorstel - Personeel en middelen reserveren
L1.6 Onderwijs en toets beheer (content) incl. goedkeuringproces
L1.5 Aanwezigheidregistratie-eisen vaststellen
L1.4 Vaststellen leerroute (minoren en/of keuzevakken)
L2.5 Herroosteren met bijgestelde - Intake(prognose) - Onderwijsaanbod - Onderwijslocaties - Onderwijspersoneel
T1.8 Beheer & controle
T1.7 Diensten externe bedrijven
T2.5 HRM services - NAW, - Salaris, - Verlof
T3.5 Release & leverings- T3.6 Configuration management management
T4.4 Project Boekhouding
L2.4 Terugkoppelen - Onoplosbare roosterconflicten
L3.3 Validatie en kwalificeren - Marktsignalen
L3.2 Registreren en classificeren - Marktsignalen
T1.5 Opdrachten & aanpassingen/ wijzigingen
T2.3 Formatie budgettering
T3.3 Change management
T4.2 Verwerken Boekhoudkundige transacties - Kas, Bank, Overig
L2.3 Roosteren - Onderwijsaanbod samen met intakeprognose, onderwijslocaties en onderwijspersoneel
L2.2 Vaststellen - Intakeprognose - Onderwijsaanbod - Onderwijslocaties - Onderwijspersoneel
L3.1 Planning contractactiviteiten - Personeel - Operationeel - Financieel
T1.3 Verhuren & reserveren
T3.2 Call & Incident management
L1.2 Onderwijs structuurontwikkeling L1.3 Samenwerkingsverband en aansluitingen - curriculum - leereenheden / modules - vmbo – mbo - toetscriteria en toetsen - mbo - hbo - assessment -OER -handboek examinering -studenten informatiegids
T6.6 Archiveren - Producten
T7.6 Publiceren - Productassortiment intern - Productassortiment extern
T7.7 Bestellen - Producten - Diensten
T7.8 Monitoren bestelingen - Product leveringen - Dienst leveringen
T7.9 Fysieke distributie - Product
T7.10 Monitoren kwaliteit - Product - Dienst
K4 Professionaliseren
P4.1 Opstellen BPV profiel
P3.4 Voortgangsgerichte toetsing
M4 Dashboard Executive Management Informatie.
P3.2 Concretisering leeractiviteiten
P3.3 Uitvoeren leeractiviteiten
K3 Monitoren
P3.1 Oriëntatie op leerinhoud + verplichte kaders
P2.4 Feedback begeleider/ deelnemer
M3. Analyse maangement informatie
P2.2 Opstellen POP + bijstellen Begeleidingsprofiel
M2 Operationele management informatie per cluster / team / dienst
P2.1 Beroepsoriëntatie P2.3 Voorlopig resultaat bespreken
K2 Ondersteunen & Adviseren
P1.2 Intakegesprek Assessment Warme overdracht P1.4 Vaststellen studiekeuze
K1 Beleid ontwikkelen
P1.1 Orientatie studiekeuze P1.3 Vaststellen Begeleidingsprofiel (BGP)
trigger
Onderwijs & Bedrijfsvoering
S1.6 Student uitschrijven - Uitschrijven -Tussentijds - Bij overlijden
S2.5 Individuele leerroutes - EVC's - Vrijstellingen - Switchen opleiding
E1.1 Markt onderzoek
Procesbeschrijvingen Documen ten & systemen
S2.4 Begeleiding Studie - SLB - Docent - Decaan
E1.2 Evenementen
T7. Inkoop
RACI’s
S1.5 Student aanwezigheid -Tussentijds - Rapportage - Melding DUO
S1.4 Mgmt Student gegevens - Mutaties student - Mutaties studie - BPV overeenkomsten
S2.3 Beheren voorwaarden voor - Collegeroosters - Toetsroosters - Roostergroepen
P3. Onderwijs uitvoeren
ROC Nijmegen
Feedback
S1.3 , Initiëren financiële transactie - OGK (Onderwijs Gerelateerde Kosten) - Schoolgeld
S2.2 Beheren Mogelijke Leer routes, leereenheden en toetsen
P2. Introductie, begeleiding en zorgstructuur
P1. Instroom
B3.5 Verslaggeving
Operations (FZ, Inkoop, ICT, ADM (Concern, SA, PZ)), Control, S&B (O&K, C&M, HRM), PPM, IM
S1.2 Verwerken aanmelding S1.1 Aanmelding en - verwerken gegevens + docs (her)inschrijven Student - verwerken her-inschrijvers - (Her)inschrijven - Communicatie met student (incl. onderwijsovereenkomsten)
S2.1 Beheren BOL & BBL en Competenties
B2.6 Verslaggeving
B3.4 Ondersteuning / Innovatie
B4.3 Management contract
B4.2 Budgettering
L3. Offerte Gebaseerde Dienstverlening (2e, 3e geldstroom)
trigger
B2.5 Bekostiging
B3.3 Management contract
M1. Operationele management informatie per afdeling
C4 Communiceren besloten exterene groep ** EXTRANET ** - Decanen - Kenniskringen - Bedrijven C3. Communiceren extern ** INTERNET** - potentiele student - potentieel bedrijfsactiviteit C2. Communiceren intern ** INTRANET** - Sector / Locatie - Groep / Individu - Student / Medewerker
B3.2 Budgettering
B4.1 Business plan
B2.4 Inspectieonderzoek
B2.3 Management contract
B2.2 Budgettering
B3.1 Business plan
S2. Student Loopbaanbeheer
C1 Beheer relaties - Extern - Intern (medew, student)
Jaarkalender
B2.1 Team Jaarplan (TJP)
S1. Studentenadministratie
C5. Beheren toegang
(Colo)
B2. Onderwijs
T7.11 Archiveren - Waardedocumenten
Managementinformatie
geving.
Kwaliteit (PDCA)
en regel- min OC&W (inspectie) - Duo - Kenniscentra
Jaarkalender als managementinstrument • Doelstelling komend jaar: • Vervolmaken van de 1ste versie van de JK • Evalueren en verbeteren van de JK • Per MT is er een verantwoordelijke procesmanager (is ook WG-lid) • Maandelijks wordt de JK in de MT’s besproken (twee maanden vooruit) • Maandelijks wordt de JK in de WG besproken (één maand vooruit) • MT geeft aan waar knelpunten zitten, via procesmanager gaat dit naar de WG en geeft opdracht voor procesanalyse • Knelpunten worden geanalyseerd, beschreven en gevalideerd (m.b.v. standaard methode)
Processen & Proceseigenaren
Werkgroep samenstelling • • • • • • •
Onderwijsdirectie (2 onderwijs teammanagers) Strategie & Beleid (kwaliteitsmanagement) Operations Finance & Control Informatiemanager Directeur onderwijs, tevens voorzitter Projectleider
Werkgroep taakomschrijving • Contactpersonen brengen maandelijks de Jaarkalender in bij de MT’s. • Bespreken de Jaarkalender en geven knelpunten door aan de informatiemanager (= proceseigenaar). • Tijdens de WG vergadering wordt besproken wat er met de knelpunten moet gebeuren en worden keuzes gemaakt welke knelpunten geanalyseerd moeten worden en wie daarbij betrokken moeten worden. • Stelt beschreven processen vast.
Tool Portal ROC Nijmegen (MS sharepoint, outlook, office) Voordelen tool: - Geen extra kosten - Voor iedereen bereikbaar - Geïntegreerd in dagelijks werk / agenda - Scheiding centraal en decentraal TIP: Hier ga ik niet over, bestaat niet meer!
