Marktonderzoek Onderzoek naar de behoefte aan tweedehands boeken op het gebied van gedragswetenschappen
Opdrachtgever: Dhr. Johan Eland Uitvoerder: Mark Didden Begeleiders van de TM-winkel: Arjen Ruitenbeek en Erwin van Beljouw
In opdracht van de
Datum: april' 04
inkel
Inhoudsopgave Samenvatting............................................................................................................... 2 1 InIeiding .................................................................................................................. 3 2 De onderzoeksopzet ................................................................................................ 4 2.1 Situatieomscbrijving ........................................................................................... 4 2.2 Probleemomscbrijving ........................................................................................ 4 2.3 Opdrachtomscbrijving......................................................................................... 4 2.4 Afbakening .......................................................................................................... 5 2.5 Onderzoeksvraag................................................................................................. 5 2.6 Methoden van onderzoek .................................................................................... 5 3 Het onderzoek ......................................................................................................... 6 3.1 Inleiding .............................................................................................................. 6 3.2 Raadplegen van documentatie en literatuur ........................................................ 6 3.3 Internet ................................................................................................................ 6 3.4 Houden van een enquete ..................................................................................... 6 3.4.1 Uitgangspunten onderzoek.............................................................................. 6 3.4.2 Het onderzoeksmodel. ..................................................................................... 7 3.4.3 Begrippen en aspecten uit onderzoeksmodel.. ................................................ 7 3.4.4 Operationalisering van de aspecten in het onderzoeksmodel ......................... 8 3.4.5 Onderzoeksvragen en hypothesen................................................................. 10 3.4.6 Proefafuame vragenlijst ................................................................................ 11 3.4. 7 Steekproefuekking ........................................................................................ 11 4 Resultaten .............................................................................................................. 12 4.1 InIeiding ............................................................................................................ 12 Potentiele klanten .............................................................................................. 12 4.2 4.3 Bedrag bereid uit te geven ................................................................................ 14 4.4 Manier van bereiken ......................................................................................... 15 4.5 Overig ............................................................................................................... 15 5 Conclusies en aanbevelingen ................................................................................ 17 5.1 Inleiding ............................................................................................................ 17 5.2 Conclusies ......................................................................................................... 17 5.3 Aanbevelingen .................................................................................................. 18 Bijlage 1: bereidheid tot aanschafvan boek in percentages ..................................... 19 Bijlage 2: schema voorkeur voor manier van bereiken ........................................... 21 Bijlage 3: tabel welke boeken men op korte termijn aan wil schaffen ..................... 22 Bijlage 4: begeleidende brief .................................................................................... 23 Bijlage 5: enquete ..................................................................................................... 24
Samenvatting Tweedehands boekenwinkel Lilith wil graag onderzoeken welke potentiele klanten er te vinden zijn op het gebied van gedragswetenschappen en hoe deze klanten het best bereikt kunnen worden. Deze vraag is opgesplitst in drie deelvragen, namelijk welke klanten zijn er te bereiken, hoeveel zijn ze bereid uit te geven en op welke manier zijn ze te bereiken. Ret onderzoek heeft zich gericht op mensen die werkzaam zijn in de gedragswetenschappen. Ret gaat om psychologen, psychiaters, docenten en onderzoekers. Deze mensen zijn als potentiele klant beschouwd en van hen is de bereidheid een tweedehands boek over gedragswetenschappen te kopen onderzocht alsmede hoeveel ze daar aan uit willen geven en hoe ze te bereiken zijn. Er blijkt weinig verschil te zitten tussen de bereidheid een tweedehands boek over gedragswetenschappen te kopen van de verschillende potentiele klanten. Er is slechts verschil bij mensen van verschillende leeftijd en bij mensen met verschillende clientele. Ret blijkt dat mensen ouder dan 61 jaar eerder bereid zijn tot een aanschaf dan anderen en dat mensen die zowel met volwassenen als kinderen werken ook een grotere bereidheid tonen dan mensen die enkel met volwassenen of kinderen werken. De hoogte van het bedrag wat men voor een tweedehands boek over gedragswetenschappen over heeft blijkt voor iedereen ongeveer gelijk te zijn. Er zit geen significant verschil tussen de verschillende antwoordcategorieen. Ret blijkt dat men gemiddeld €67 voor een boek van kwaliteit 'zeer goed' uit wil geven, €45 voor 'goed' en €14 voor een boek van 'slechte' kwaliteit, als het boek 'als nieuw' €100 zou kosten. Bij onderzoek naar de manier van bereiken, blijkt dat de meeste mens en de voorkeur geven aan bestellen via internet. Bij zowel be stelling via internet en met post catalogus, ontvangt men liever een (digitale) catalogus dan een (digitale) persoonlijke offerte.
1 Inleiding Lilith is een winkel voor tweedehands boeken, gespecialiseerd in (boeken over) gedragswetenschappen. De opdrachtgever wi1 onderzoeken of er mogelijk een nieuwe poe! van klanten aan te boren is en als dat zo is, hoe deze mensen het best te bereiken zijn. De resultaten van het onderzoek zijn terug te vinden in dit rapport. Allereerst wordt in hoofdstuk 2 de onderzoeksopzet beschreven, zoals deze na het eerste gesprek met de opdrachtgever is vastgesteld. In hoofdstuk 3 wordt de uitvoering van het onderzoek worden besproken. De resultaten zijn terug te vinden in hoofdStuk 4, gevolgd door conclusies en aanbevelingen in hoofdstuk 5. Er zijn ook enkele bijlagen te vinden aan het einde van het rapport. Daar wordt in de verschillende hoofdstukken naar verwezen. De laatste bijlage, bijlage 6: diverse tabellen, is op verzoek van de opdrachtgever toegevoegd. Daarin zijn enkele gegevens te vinden die in de rest van het rapport niet voorkomen.
2
De onderzoeksopzet
2.1 Situatieomschrijving De opdrachtgever is al een jaar of 10 werkzaam aIs antiquair. Hij handelt met zijn bedrijf Lilith in tweedehands boeken en is vooraI aetief op de gebieden van gedragswetenschap, letterkunde, architectuur en muziek. Op het gebied van gedragswetenschap is er geen concurrentie en bij muziek nauwelijks. Bij de andere twee is weI sprake van concurrentie. Het is eigenlijk begonnen aIs een uit de hand gel open hobby. Alle boeken worden in huis opgeslagen. Er was eerst een magazijn ter beschikking, maar dit moest een jaar geleden gesloten worden vanwege verbouwing van de gemeente. Momenteel heeft hij 560 klanten voor de rubriek gedragswetenschappen. Klanten zijn in twee categorieen in te deleD, namelijk verzamelaars en mensen die goedkoop aan een boek willen komen. Bestellingen kunnen zowel schriftelijk, telefonisch aIs per internet worden gedaan. Klanten voor boeken over gedragswetenschappen krijgen een of meerdere keren per jaar een catalogus opgestuurd met daarin aile boeken die op dat moment te koop zijn. Vanwege de verhuizing uit het magazijn was er in 2002 slechts een verstuurd, maar normaliter staan er drie avier op de planning. Dit hangt onder meer af van de mate waarin de opdrachtgever hulp krijgt bij het invoeren van de boekbeschrijvingen, hoe er gereageerd wordt op de derde catalogus en van de spreiding in het jaar. Vakantietijd en decemberfeestdagen lijken de opdrachtgever namelijk geen goede tijd om een catalogus te versturen. Het bereiken van klanten gebeurt nu onder meer middels het bezoeken van boekenmarkten. Vorig jaar, in 2002, is er aan ongeveer zes boekenmarkten deelgenomen. De boeken over gedragswetenschappen zijn echter aileen naar de Grote Deventer markt meegenomen. Voor de komende tijd staan onder andere een boekenmarkt in mei in Utrecht en de Deventer markt op het programma. Verder bestaan er internetsites waar verschillende boekhandelaren zich aan kunnen melden om zo hun boeken aan te bieden. De opdrachtgever heeft zich ook bij zo'n site aangemeld. Ook is er een site van Lilith zelf, maar die is aI een tijdje niet meer ge-update.
2.2 Probleemomschrijving De opdrachtgever wil meer grip krijgen op het proces. Hij wil beter in staat zijn om zoveel mogelijk klanten te bereiken. De klantengroep verzamelaars is niet het probleem, omdat die vaak zelf op zoek gaan. Het zijn vooraI de mensen die goedkoop aan een boek willen komen die moeilijk zijn te bereiken. De opdrachtgever vermoedt dat er met die groep klanten nieuwe afzet gevonden kan worden. Het is echter de vraag hoe groot die groep van potentiele klanten is en hoe die bereikt kan worden.
2.3 Opdrachtomschrijving De opdrachtgever wil onderzocht hebben of er een potentiele groep klanten is en aIs die groep er is waar die te vinden zou zijn. Daarbij kan bijvoorbeeld gedacht worden aan psychiaters, psychologen of docenten. Door middel van een marktonderzoek dient onderzocht te worden ofhet de moeite waard is om deze markt te betreden en hoe dat in zijn werk moet gaan.
2.4 Afbakening De opdracht zal zich enkel richten op de boeken over gedragswetenschap. In deze categorie kunnen vermoedelijk de meeste potentiele klanten gevonden worden. Het onderzoek zal zich dus vooral richten op mensen die in de gedragstherapie werkzaam zijn of onderzoek verrichten.
2.5 Onderzoeksvraag Hoe kan de opdrachtgever winst behalen met zijn bedrijf? Deelvragen Welke potentiele klanten zijn er te vinden voor boeken over gedragswetenschap? Hoe zijn die klanten te bereiken? Hoeveel gaan die klanten besteden?
2.6· Methoden van onderzoek Raadplegen van documentatie en literatuur Internet raadplegen: waar zijn dat soort boeken verkrijgbaar, de markt in kaart brengen Houden van een enquete Analyseren van de respons
3
Bet onderzoek
3.1 Inleiding In dit hoofdstuk: worden de onderzoeksmethoden besproken. Daamaast wordt het onderzoeksmodel en de enquete gepresenteerd. Er worden bovendien enige opmerkingen over de steekproefgrootte en de respons op de enquete vermeld. Ook wordt vermeld hoe en waarom de verschillende adressen van potentiele respondenten gekozen zijn.
3.2 Raadplegen van documentatie en literatuur Om tot een goede onderzoeksopzet te komen is gebruik gemaakt van documentatie en literatuur. Het betreft het boek "Enqueteren, het opstellen en gebruiken van vragenlijsten" van E.P.W.A. Jansen en Th.H. Joostens, de Syllabus voor projectuitvoerders van de TMwinkel en het rapport van het marktonderzoek van Hans Frankfort: "Stamp Planet: Marktonderzoek" . Tevens is gebruik gemaakt van de computerprogramma's Excel en SPSS om de resultaten van de enquete te verwerken.
3.3 Internet Met behulp van de zoekmachine Google (www.google.com) heb ik gezocht naar sites waar tweedehands boeken aangeboden worden. Daarbij is gekeken of op de desbetreffende sites ook boeken over gedragswetenschap worden aangeboden. Dat leverde een aanzienlijk aantal resultaten op. Tweedehands boeken boekenwinkeltje (www.tweedehands-boeken.nl), Antiqbook (www.antiqbook.nl) BookmatchTweedehands Studieboeken (www.bookmatch.nl)enboek.2ehands.nl- Gratis tweedehands boek advertenties (boek.2ehands.nl) zijn slechts enkele voorbeelden van de resultaten die Google opleverde. Op al deze sites werden ook boeken over gedragswetenschap aangeboden. Er kan verondersteld worden dat het aanbod van sites waar tweedehands boeken op worden aangeboden zeer groot is.
3.4 Bouden van een enquete Om een goede enquete te houden dienen eerst de uitgangspunten van het onderzoek opgesteld te worden, wat leidt tot het onderzoeksmodeL De begrippen en aspecten van dit onderzoeksmodel moeten gedefinieerd worden. Daama moeten ze operationeel gemaakt worden. Dat wil zeggen dat ze bruikbaar gemaakt worden voor een enquete. Vervolgens worden onderzoeksvragen en hypothesen opgesteld. Deze zullen worden getoetst in de enquete. Er vindt nog een proefafname van de vragenlijst plaats, om eventuele fouten er uit te halen. Tenslotte wordt de steekproefgrootte bepaald.
3.4.1
Uitgangspunten onderzoek
Probleemformulering Hoe kan Lilith rendabel gemaakt worden.
Te nemen beslissing Hoe gaat Lilith haar producten aanbieden.
Ontbrekende informatie, te verkrijgen via vragenlijstonderzoek Inzicht krijgen in de behoeften van potentiele klanten, met betrekking tot het aanschaffen van tweedehands boeken over gedragswetenschap.
Algemene vraagstelling van het onderzoek Welke potentiele klanten zijn er te vinden voor tweedehands boeken over gedragswetenschap, hoe zijn die klanten te bereiken en hoeveel zijn ze bereid te besteden?
1.1.1
Het onderzoeksmodel Manier van bereiken Aanschaf van boek bij Lilith
Klant
Bedrag bereid uit te geven Figuur 1: onderzoeksmodel
1.1.2
Begrippen en aspecten uit onderzoeksmodel
De begrippen uit figuur 1 zullen nader gespecificeerd worden. Onder elk begrip wordt aangegeven welke aspecten eronder vall en. Kenmerken klant: Persoonskenmerken o Leeftijd o Geslacht o Opleidingsniveau Werkzaam als: o Onderzoeker o Docent o Psycholoog o Psychiater o Anders Instelling of niet: o Werkzaam bij een instelling o Zelfstandig, eigen praktijk Wat voor soort instelling/praktijk
Ontbrekende informatie, te verkrijgen via vragenlijstonderzoek Inzicht krijgen in de behoeften van potentiele klanten, met betrekking tot het aanschaffen van tweedehands boeken over gedragswetenschap.
Algemene vraagstelling van het onderzoek Welke potentiele klanten zijn er te vinden voor tweedehands boeken over gedragswetenschap, hoe zijn die klanten te bereiken en hoeveel zijn ze bereid te besteden?
3.4.2 Het onderzoeksmodel
Figuur 1: onderzoeksmodel 3.4.3
Begrippen en aspecten uit onderzoeksmodel
De begrippen uit figuur 1 zullen nader gespecificeerd worden. Onder elk begrip wordt aangegeven welke aspecten eronder vall en.
Kenmerken klant: Persoonskenmerken o Leeftijd o Geslacht o Opleidingsniveau Werkzaam als: o Onderzoeker o Docent o Psycholoog o Psychiater o Anders Instelling of niet: o Werkzaam bij een instelling o Zelfstandig, eigen praktijk Wat voor soort instellinglpraktijk
Manier van bereiken: Internet o Internetcatalogus o Offerte per e-mail Schriftelijk o Catalogus per post o Offerte per post
Bedrag bereid uit te geven Percentage van de prijs voor een boek met kwaliteit 'als nieuw' bij een bepaalde kwaliteit
3.4.4 Operationalisering van de aspecten in het onderzoeksmodel
Kenmerken klant leeftijd o leeftijd injaren
categorieen van 0-20" 65 + geslacht o mannelijk of vrouwelijk meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelifkheden opleidingsniveau o niveau van de hoogst genoten opleiding meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelifkheden bezigheid dagelijks leven o onderzoeker, docent, psycholoog, psychiater of anders meerkeuzevraag met 5 antwoordmogelijkheden instelling of niet o werkzaam bij instelling of zelfstandig meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden
Bedrag bereid uit te geven hoeveel bereid te betalen o - percentage van de prijs voor een boek met kwaliteit 'als nieuw' bij bepaalde kwaliteit open vraag uit 3 delen (3 kwaliteitsniveaus) belang van kwaliteit o - minimale vereiste aan de kwaliteit van een hoek
meerkeuzevraag met 4 antwoordmogelijkheden Manier van bereiken bekend met Lilith
o
-
jaofnee
meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden voorkeur voor een bepaalde taal o - Nederlands, Engels, Duits, Frans of geen voorkeur
meerkeuzevraag met 5 antwoordmogelijkheden ooit gekocht bij tweedehands boekenwinkel o - ja of nee meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden ooit boek over gedragswetenschap gekocht bij tweedehands boekenwinkel o - jaofnee meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden hoe vee! boeken gekocht algemeen tweedehands o - categorieen van 0-5,,21+
meerkeuzevraag met 5 antwoordmogelijkheden hoe op dit moment kopen o - hoe schaft men nu tweedehands boeken aan
meerkeuzevraag met 3 antwoordmogelijkheden manier van bezorgen o - werden de boeken toen bezorgd of opgehaald meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden manier van betaling o - hoe werd betaald
meerkeuzevraag met 4 antwoordmogelijkheden welke mogelijkheden zou u overwegen te gebruiken o - welke manier van aanschaf van een tweedehands boek meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden wenselijkheid intemetcatalogus te ontvangen o - jaofnee meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden wenselijkheid e-mail offerte te ontvangen o - jaofnee meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden wenselijkheid catalogus per post te ontvangen o - ja of nee meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelijkheden wenselijkheid offerte per post te ontvangen
o
-
ja of nee
meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelifkheden wenselijkheid over de frequentie van toesturing (voor alle bovenstaande 4) o - 1,... ,4 keer per jaar meerkeuzevraag met 4 antwoordmogelifkheden wenselijk bezorgen o - bezorgen of ophalen meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelifkheden wenselijk hetaling o - hoe wi! men het liefst betalen meerkeuzevraag met 3 antwoordmogelijkheden hoeveelheid tweedehands boeken gekocht afgelopen 12 maanden o - categorieSn van 0, 1-5, ... ,21+ meerkeuzevraag met 6 antwoordmogelifkheden welk bedrag afgelopen 12 maanden aan tweedehands boeken be steed o - 25, 50, ... , 500+ meerkeuzevraag met 6 antwoordmogelifkheden van plan op korte termijn tweedehands boeken aan te schaffen o - jaofnee meerkeuzevraag met 2 antwoordmogelifkheden welke boeken overweegt u te gaan kopen o - keuze uit verschillende categorieSn (meerdere antwoorden mogelijk) meerkeuzevraag met 68 antwoordmogelifkheden
3.4.5 1.
2.
3.
Onderzoeksvragen en hypothesen Welke potenti~le klanten zijn er te vinden Verwacht wordt dat potentiele klanten te vinden zullen zijn in mensen die werkzaam zijn in de gedragswetenschap. Daarbij dient gedacht te worden aan docenten (gedragswetenschap), psychologen, psychiaters en onderzoekers. Hoe zijn die klanten te bereiken? Er zijn twee manieren waarop de klanten bereikt kunnen worden, namelijk via internet en door toesturing van een catalogus per post. Verwacht wordt dat internet de voorkeur zal hebben. omdat meer en meer mensen gebruik maken van internet en de gemakken daarvan inzien. Hoeveel zijn die klanten bereid te besteden? De ervaring van de opdrachtgever doet vermoeden dat psychiaters en onderzoekers het meest uitgeven aan tweedehands boeken.
3.4.6 Proefafname vragenlijst
Voor dit onderzoek is een proefafname verricht. Deze proefafname is genomen bij twee personen, namelijk mijn zus en mijn vader. Ze zijn beide academisch opgeleid en respectievelijk 25 en 51 jaar oud. Beide hadden enkele verbetervoorstellen, vrijwel allemaal didactisch van aard. Verder stond eerst vermeld dat het invu11en van de enquete 15 minuten zou duren, maar tijdens de proefafname bleek 5 minuten ruim voldoende. De verbeteringen zijn doorgevoerd in de defmitieve vragenlijst. 3.4.7 Steekproeftrekking In het algemeen wordt ervan uitgegaan dat een respons van 10 Ii 15 % op een verzending van 500 enquetes betrouwbare resultaten oplevert. Dit betekent dat er minstens 50 enquetes retour moeten komen.In dit onderzoek zijn er 124 enquetes teruggestuurd, wat een respons oplevert van 25%. Hieruit kan worden afgeleid dat de resultaten van de enquete betrouwbaar zijn.
4
Resultaten
4.1 Inleiding De resultaten zullen in dit hoofdstuk aan bod komen. Allereerst is onderzocht welke potentiele klanten er zijn. Daama is gekeken naar uitgaven van verschillende groepen mensen. Vervolgens is de manier van bereiken onder de loep genomen. Tenslotte is er een paragraafje opgenomen dat aangeeft welke boeken men van plan is op de korte termijn te kopen.
4.2 PotentiiHe klan ten Om na te gaan welke potentiele klanten zich onder de geenqueteerden bevinden, is gekeken naar wie bij vraag 36 (Bent u van plan op korte termijn een tweedehands boek aan te schaffen over gedragswetenschappen) het antwoord 'ja' heeft gegeven. Daamaast zijn de antwoorden gelegd die over de persoon zelf of de werkomgeving gaan, dus vraag 1 tim 11. Op die manier kan worden gekeken ofbij bepaalde persoonskenmerken een grotere (of kleinere) interesse is in de aanschaf van tweedehands hoeken over gedragswetenschappen. In bijlage 1 is van elk persoonskenmerk een grafiek weergegeven, waarbij is aangeduid hoeveel procent van de geenqueteerden die dat antwoord gaf ook 'ja' heeft geantwoord bij vraag 36. Daarin is te zien dat de ene groep mensen meer geneigd is om een tweedehands hoek over gedragswetenschappen te kopen dan de andere. Er dient echter nog onderzocht te worden of dit verschil significant is. Met significant verschil wordt hier bedoeld dat met 95% betrouwbaarheid gezegd kan worden dat er een (of geen) verschil is. Om dat te doen is met behulp van het statistisch computerprogramma SPSS een variantieanalyse uitgevoerd om de percentages van elke vraag met elkaar te vergelijken. Voor de eerste vraag (leeftijd) ziet de uitdraai er als voIgt uit (figuur 2): AN OVA Aanschaf boek Sum of Squares Between 2,092 Groups Within 23,778 Groups Total 25,870
df
Mean Square
F
Sig.
2
1,046
5,278
,006
120
,198
122
Figuur 2: uitdraai SPSS (variantieanalyse) Er moet gekeken worden ofhet getal wat in de kolom 'Sig.' Staat kleiner is dan 0,05. Als dat zo is, bestaat er een significant verschil tussen een of meerdere groepen. Dat is hier ook het geval. Om er achter te komen tussen welke groepen dat is, dient een 'post hoc' analyse gemaakt te worden. De uitdraai die SPSS daarvan geeft, staat in figuur 3. De antwoordcategorie '0 - 20 jaar' is buiten beschouwing gelaten, omdat niemand dat antwoord aangekruist heeft.
I
Multiple Comparisons Dependent Variable: Aanschaf boek Scheffe Mean Std. Error Sig. 95% Confidence Difference Interval (I-J) (I) Leeftijd (J) Lower Bound LeeftiJd 21-40 Jaar 41-60 jaar ,409 -,11 ,101 ,14 61 of ,54 ,006 ,13 ,167 ouder 41-60 Jaar 21-40 jaar ,409 -,39 ,101 -,14 61 of ,04 ,40 ,149 ,027 ouder 61 jaar of 21-40 jaar -,54 ,006 -,95 ,167 ouder -,77 41-60 Jaar -,40 ,149 ,027 * The mean difference is significant at the .05 level.
Upper Bound ,39 ,95 ,11 ,77 -,13
-,04
Figuur 3: uitdraai SPSS (post hoc) Om te zien welke groepen significant van elkaar verschillen, dient weer in de kolom 'Sig.' gekeken te worden welk getal kleiner dan 0,05 is. Er is afte lezen dat de categorie '61 jaar of ouder' significant verschilt van beide andere categorieen, maar dat die andere twee categorieen onderling niet significant van elkaar verschillen. Analoog aan deze methode zijn ook de overige vragen nagegaan of er ergens significant verschil te vinden was. De resultaten daarvan zijn samengevat in tabel 1. Vraag Sig. Significant verschil 1 (leeftijd) 0,006 Ja 2 (geslacht) 0,445 nee 3 (opleiding) 0,514 nee 4 (beroep) nee 0,816 5 (eigen praktijk) nee 0,424 i 6 (soort praktijk) nee 0.578 i 7 (soort clientele) ja 0,002 I 8 (instelling) 0,640 nee 9 (soort instelling) nee 0,209 i 10 (bibliotheek) nee 0,790 11 (gebruik bibliotheek) 0,336 nee Tabell: significantie verschil in bereidheid tot aanschafboek Slechts bij vraag 7 (soort clientele) is er net als bij de eerste vraag een significant verschil tussen de groepen. Het blijkt dat er een significant verschil bestaat tussen mensen die met zowel volwassenen en kinderen werken enerzijds, en mensen die of met volwassenen of met kinderen werken anderzijds. Tussen met volwassenen of kinderen werken bestaat geen significant verschil.
4.3 Bedrag bereid uit te geven Vervolgens is er gekeken naar het bedrag dat mensen bereid zijn uit te geven voor een tweedehands hoek over gedragswetenschappen. Om dat vast te stell en is het antwoord van vraag 12 (Bedrag bereid uit te geven bij een bepaalde kwaliteit, als het boek 'als nieuw' €100 kost) gebruikt. Er is onderzocht ofhet beroep ofhet feit dat er bij een instelling of eigen praktijk gewerkt wordt van invloed is op het bedrag dat men bereid is uit te geven. Daartoe is bij elk antwoord op de vraag over beroep en eigen praktijk het gemiddelde bedrag berekend wat die antwoordgroep gegeven heeft. Dus van bijvoorbeeld alle onderzoekers zijn alle ingevulde bedragen bij vraag 12 voor elke categorie opgeteld en gedeeld door het totaal aantal onderzoekers. Daama is het gemiddelde berekend voor elke categorie en voor het totaal. Op die manier is af te lezen wat men bereid is gemiddeld voor een boek te betalen van een bepaalde kwaliteit. Dit is weergegeven in tabe12 en 3.
Beroeplkwaliteit Zoor goed Onderzoeker Docent Psycholoog Psychiater Overig
69,58 68,21 69,09 66,67 60,63 66,84
Goed 44,17 45 48,33 45,38 39,38 44,45
Gemiddeld Tabel2: uitgaven by bepaald beroep Beroeplkwaliteit
Slecht 12,92 11,79 14,61 15,38 14,00 13,74
Zeer goed Goed 65,54 45,27 67,98 44,90 45,00 66,59 66,90 45,24 Gemiddeld 66,75 45,10 Tabel3: uitgaven by instelling I eigen praktijk
Eigen praktijk Geen eigen praktijk Bij instelling Niet bij instelling
Slecht 14,82 13,35 14,98 12,74 13,97
Gemiddeld . 42,22 i 41,67 44,01 42,48 38,00 41,68
Gemiddeld 41,88 42,08 42,19 41,63 4
Vervolgens is onderzocht of er significant verschil bestaat tussen uitgaven van verschillende beroepsgroepen en het feit ofbij een eigen praktijk of instelling gewerkt wordt. Met behulp van SPSS is weer een variantieanalyse uitgevoerd. Er is gekeken naar de gemiddelde uitgaven. De uitdraaien van het resultaat van de analyse staan in figuur 4 en figuur 5.
ANOVA GEM
df
Sum of Squares 9,760
Between Groups Within 19968,129 Groups Total 19977,889
1
Mean Square 9,760
106
188,379
F
Sig.
,052
,820
F
Sig.
,275
,601
107
Figuur 4: variantieanalyse bij beroepsgroepen AN OVA GEM
df
Sum of Squares 51,742
Between Groups Within 19926,147 Groups Total 19977,889
1
Mean Square 51,742
106
187,983
107
Figuur 5: variantieanalyse bij instelling I eigen praktijk Zowel in figuur 4 als figuur 5 is de 'Sig.' groter dan 0,05. Dat wil dus zeggen dat er geen significant verschil bestaat tussen uitgaven van zowel verschillende beroepsgroepen als het feit of men bij een eigen praktijk of instelling werkt.
4.4 Manier van bereiken Tenslotte is onderzocht ofbepaalde manieren van benaderen van klanten de voorkeur hebben boven andere. Hierbij is gebruik gemaakt van de vragen 21 tim 30. In bijlage 2 staat een schema met daarin de antwoorden verwerkt als percentages. Daar blijkt onder andere uit dat men de voorkeur geeft aan het bestellen via internet, maar dat men zowelbij bestellen via internet als bij bestellen met een post catalogus liever een . catalogus dan een persoonlijke offerte (digitaal) ontvangt. Verder is in de tabellen te vinden hoe vaak per jaar de geenqueteerden het Hefst een catalogus of offerte ontvangen.
4.5 Overig In tabel4 en 5 staat weergegeven aan welke manier van betalen men de voorkeur geeft, alsmede of men de boeken liever komt ophalen dan ze laat bezorgen. Op rekening met bankoverschrijving Met acceptgiro V ooraf met creditcard (VISA of Mastercard)
36% I 55% 9%
Tabe14: voorkeur betaling
I Bezorgen per post IOphalen
85% 15%
Tabel 5: post of ophalen
Het is duidelijk dat men liever met acceptgiro betaalt en ook Hever heeft dat het hoek opgestuurd wordt. Uit de laatste en een na laatste vraag (bent u van plan op korte tennijn een tweedehands boek over gedragswetenschappen te kopen en zo ja, welke?) blijkt dat 30,6% van de geenqueteerden van plan is op korte termijn een tweedehands boek over gedragswetenschappen te kopen. In bijlage 3 staat een overzicht met de boeken waar ze uit konden kiezen en staat met een getal aangegeven hoe vaak dat boek gekozen is. In totaal zijn er 147 boeken aangekruist die na 1945 uitgegeven zijn en 22 boeken van voor 1945.
5
Conclusies en aanbevelingen
5.1 Inleiding Naar aanleiding van de resultaten uit hoofdstuk 5 zullen in dit hoofdstuk conclusies getrokken worden ter beantwoording van de onderzoeksvragen. Vervolgens worden enkele aanbevelingen gedaan.
5.2 Conclusies Per onderzoeksvraag zullen conclusies getrokken worden: Welke potentiele lclanten zijn er te vinden voor boeken over gedragswetenschap? Er is onderzocht of er een groep potentiele klanten te vinden is onder mensen die werk:zaam zijn in de gedragswetenschappen, met als kenmerk dat mensen uit die groep eerder bereid zijn tot de aanschafvan een tweedehands hoek daarover dan anderen. Vit de enquete blijkt dat mensen van 61 jaar en ouder eerder overgaan tot de koop van een tweedehands boek over gedragswetenschappen dan jongere mensen. Tevens komt naar voren dat mensen die zowel met volwassenen als kinderen werken eerder bereid tot de aanschafvan zo'n boek dan collega's die slechts met kinderen of volwassenen werken. Andere kenmerken, waaronder leeftijd, beroep, soort praktijk en soort instelling, bHjken niet van invloed te zijn op de bereidheid tot aanschaf. Hoe zijn die lclanten te bereiken? De meeste mensen worden het Hefst bereikt via internet en niet per post. Echter, van zowel de mensen die per internet bereikt willen als mensen die dat per post willen, ontvangt het grootste deelliever een catalogus dan een persoonlijke offerte. Het Hefst ontvangt men die catalogus twee keer per jaar. Tevens blijkt uit de enquete dat men het liefst heeft dat met acceptgiro betaald wordt en dat het boek per post opgestuurd wordt en niet hoeft worden opgehaald. Hoeveel gaan die klanten besteden? Allereerst is onderzocht of er verschil bestaat tussen de hoeveelheid die men bereid is uit te geven voor de aanschaf van een tweedehands boek bij verschillende beroepsgroepen. De beroepsgroepen zijn: onderzoeker, docent, psycholoog en psychiater. Daama is gekeken of er verschil te vinden is tussen mensen met een eigen praktijk en mensen die werk:zaam zijn bij een instelling. In beide gevallen blijkt er geen verschil te bestaan. Er is geen beroepsgroep die meer of minder dan een ander uit wil geven. Evenmin is er verschil te vinden tussen mensen met een eigen praktijk en mensen die werkzaam zijn bij een instelling. Voor een boek met dat met kwaliteit 'als nieuw' €IOO zou kosten, is men gemiddeld bereid €67 uit te geven voor dat boek van kwaliteit 'zeer goed', €45 voor 'goed' en €14 als dat boek van 'slechte' kwaliteit zou zijn.
5.3 Aanbevelingen Aan de hand van de resultaten uit de vorige hoofdstukken en de conclusies uit de vorige paragraaf is het mogelijk enige aanbevelingen te doen betreffende de manier waarop Lilith haar producten aan de man kan brengen.
Vit het onderzoek blijkt dat mensen het beste te bereiken zijn via internet. Het is dus zeer verstandig om ten eerste een duidelijke site te maken, waarin makkelijk te vinden is welke boeken er beschikbaar zijn en hoe men die kan bestellen. Het is ook belangrijk om de urI van deze site (www.lilith.nl) op al het promotie -en ander materiaal te Iaten terugkomen, zodat men weet waar Lilith op het internet te vinden is. Ten tweede is het een goed idee om aangemeld te zijn bij een online boekenwinkel. Dit is reeds het geval en dat moet ook zeker aangehouden worden. Het is misschien zelfs goed om dit uit te breiden naar meerdere sites. . Het versturen van catalogi per e-mail is het derde punt wat hier aangeraden wordt. Het is goedkoper en wordt meer op prijs gesteld dan een schriftelijke catalogus. De meeste mensen gaven de voorkeur aan om zo'n catalogus 2 keer per jaar te ontvangen. Het is verstandig die richtlijn aan te houden. Het versturen van persoonlijke offertes wordt niet gewaardeerd en daar kan dus beter geen tijd meer in gestoken worden. Het blijkt dat mensen ouder dan 61 jaar eerder bereid zijn tot de aanschafvan een tweedehands boek over gedragswetenschappen danjongere mensen. Hier is gebruik van te maken door je bij het versturen van catalogi vooral te richten op die doeigroep. Dat betekent niet dat jongere mensen links gelegen moeten Iaten worden, maar weI dat er meer energie in 61+'ers gestoken wordt. Daarbij dient weI rekening gehouden te worden dat die doelgroep vaak niet goed overweg kan met internet, dus dat zij wellicht beter schriftelijk benaderd kunnen worden. Tevens kwam naar voren dat mensen die zowel met volwassenen als kinderen werken eerder bereid tot de aanschafvan zo'n boek dan collega's die slechts met kinderen of volwassenen werken. Het is moeilijk om hier een strategie voor te bedenken waarmee met dat gegeven voordeel behaald wordt. Het is altijd goed om het in het achterhoofd te houden, maar veel meer is er niet mee te doen. Tot slot kan als richtlijn voor de prijs van een boek van een bepaalde kwaliteit de volgende verhoudingen aangehouden worden: Alsnieuw £100
Zeer goed £67
Goed €45
Slecht £14
BijJage 1: bereidheid tot aanschafvan hoek in percentages
•.. • i
..•• ¥
().2l)
21·40
41·60
61+ vrouwelijk
mannelijk
Vraag 1 (Ieeftijd)
Vraag 2 (geslacht)
lOO
lOO
75
75
•.. • •
"• V
..=
"••
•• 50
50
..
••
¥
..•
25
25
0
0
HBO
onderzoeker
'NO
Vraag 3 (opleiding)
•
· V
psyeholoog
psychiater
anders
Vraag 4 (beroep)
100
lOO
75
75
..• :
,•..
"•
docent
Beroep
HOOII$t lenoten opleidlnl
••• ..•
50
.•
50
¥
25
25
0
0 ja
nee
Eigen praktijk
Vraag 5 (eigen praktijk)
klinisch
cnderzoek
onderwijs
Soorl praktljk
Vraag 6 (soort praktijk)
anders
lOO
75
•• • "• ••.. • II.
50
25
0 VoIWbsenel'l
Kinderen
nee
ja
Beide
War",n net klnderen of ,ol •• nene.
Werkzaam biJ un Instelling
Vraag 7 (soort cliantele)
Vraag 8 (instelling)
100 lOO
75
t= 50 Q)
75
~
• ••¥ ..
.,••
Q)
a.
25 0 (!)
~
a::
~
(\)== c,s (\) !
~ '61
,S2lCll
co! CIl
>
~I :s !
,Il! '51
'§.j fIJ
e-
c..~
...0
2l
g ~
~~
== 'S: ,s.!l!
~~ !!!=
::'j ,~
!! Ie~
,-
fIJ
Vraag 9 (soort instelling)
lOO
75
50
25
o Gebrulk maken van blbllotheek
Vraag 11 (gebruik bibliotheek)
•
II.
e (\)
"C
c
25
CO
,S: fIJ
'r -8 C
0
Soort instelling
•• • ": "t II.
!
CIl ,-
C)
= t
50
0 nee
ja
Blbliotheek In de instelling
Vraag 10 (bibliotheek)
Bijlage 2: schema voorkeur voor manier van bereiken
Geen catalogus 29%
Wei catalogus 65%
Fre uentie 28% 33% 19% 21% Wei e-mail offerte
Geen e-mail offerte 71%
uentie
17% 28% 17% 39%
Geen post offerte 61%
uentie 27% 55% 9% 9%
Bijlage 3: tabel welke boeken men op korte termijn aan wil schaffen met frequentie
Rubriek Psychologie Psychologie Psychologie Psychologie Psychologie Psycholoaie Psychologie Psychologie
Arbeid & organisatie Klinische psychologie Cultuurpsychologie Godsdienslpsychologie Forensische psychologie Kinderpsychologie & Dierpsychologie Sociale psychologie
Psychiatrie Psychiatrie Psychiatrie Psychiatrie Psychiatrie Psychiatrie
Kinderpsychiatrie Jeugd- en adolescentiepsychiatrie Klinische - inrichtingspsychiatrie Geriatrische psychiatrie Gerechtelijke psychiatrie Sociale psychiatrie
Gebruiksboeken uitgegeven na 1945 1 10 2 1 2 10 2 4
~ 0 2 1 0 0 2 0 0 3
10 9 7 1 1
1 2 0
3
0
Psychoanalyse Freudiaans Psychoanalyse Jungiaans Psychoanalyse Adleriaans
12 4 2
2 1 1
Psychotherapiesn Psychotherapiesn Psychotherapiesn Psychotherapiesn
8 8 5 2
0 0 0 0
Hypnose & hypnotherapie Siapen & dromen
4 5
0 0
Verslavingsziekten Onderwiis Orthopedagogie Geesteliik gehandicapt Orthopedagogie Zintuiggehandicapt Orthopedagogie Adoptie & Pleegzorg
2 2
0 0 1 0 0
Psychotechniek & testen Grafologie
3
0
0 0
Gerontologie Parapsychologie
0 2
0 0
Filosofie
13
5
Seksuologie
8
1
147
22
Totaal
Gedragstherapie Non-directieve Groeps- I relatietherapie Counseling
1 1
4
0
Bijlage 4: begeleidende brief Geachte heer/mevrouw, Mijn naam is Mark Didden en ik ben derdejaars student Technische Bedrijfskunde aan de Technische Universiteit Eindhoven. Ik: het kader van mijn opleiding voer ik namens de TM-winkel (Technology Management) een onderzoek uit voor Lilith. Lilith is een antiquariaat dat handelt in tweedehands boeken. Het is opgericht en wordt gerund door J. Eland. Dhr. Eland verkoopt boeken over letterkunde, muziek en architectuur, maar is vooral gespecialiseerd in boeken over gedragswetenschappen. Om de wensen van (potenti~le) klanten beter tegemoet te komen, lijkt het de eigenaar nuttig om naar de mening van eventuele gemteresseerden in boeken over gedragswetenschappen te informeren. We hebben voor dit doel een enquete opgezet en zouden het zeer op prij s stellen als u deze wou willen invullen, zodat ook uw mening gehoord wordt! Het invullen van de enquete za1 niet langer dan 5 minuten duren. Met de resultaten van deze enquete hoopt antiquariaat Lilith het dienstenpakket optimaal aan te kunnen laten sluiten op uw wensen. De resultaten van de enquete en de beschrijving van het onderzoek zullen gepubliceerd worden en tevens te verkrijgen zijn in de bibliotheek van de Faculteit Technology Management van de Technische Universiteit Eindhoven. Bij weergave van de resultaten is anonimiteit hoe dan ook gewaarborgd. Als u de enquete ingevuld heeft, kunt u deze retourneren in bijgevoegde portvrije antwoordenvelop. Ik: zou u willen verzoeken dit binnen 14 dagen te doen, zodat ik weet wanneer ik kan beginnen met het verwerken van de resultaten.
Hartelijk dank, met vriendelijke groet en in afwachting van uw reactie,
Mark Didden De TM-winkel Paviljoen UI Postbus 513, 5600 MB Eindhoven Tel.: 0402473415 E-mail:
[email protected] m.j
[email protected]
Bijlage 5: enquete
Invulinstructie
In de enquete 1reft u telkens een vraag aan met daaronder bijbehorende antwoordmogelijkheden. U wordt verzocht bij het beantwoorden van de vragen steeds het antwoord aan te kruisen wat op u van toepassing is of uw voorkeur heeft. Wanneer u bijvoorbeeld op 1 januari geboren bent, antwoordt u de onderstaande vraag door in het 1e hokje een kruis te zetten. 1. Bent u op 1 januari geboren? CI Ja CI
Nee
U dient bij iedere vraag slechts 1 antwoord aan te kruisen, tenzij anders vermeld. Indien u bij een vraag voor de keuzemogelijkheid "anders, nl.: ..." kiest, kunt u op de stippellijn uw antwoord invullen. Soms za1 u gevraagd worden om een of enkele vragen over te slaan als u een bepaald antwoord gegeven hebt op een vraag. Leest u daarom de vragen en bijbehorende instructies goed door. Veel succes met het invu11en van de enquete en nogmaals mijn dank.
1. Wat is uw leeftijd? Q 0-20 jaar Q 21-40 jaar Q 41-60 jaar Q 61 jaar of ouder 2. Wat is uw geslacht? Q Mannelijk CJ Vrouwelijk 3. Wat is uw hoogst genoten opleiding? CJ Hoger Beroeps Onderwijs (HBO) CJ Wetenschappelijk Onderwijs (!NO) 4. Wat is uw beroep? CJ Onderzoeker Q Docent Q Psycholoog CJ Psychiater Q Anders, nl.: ........................................................................................................... 5. Heeft u een eigen praktijk? Q Ja CJ Nee (ga verder met vraag 7) 6. Wat voor praktijk heeft u? CJ Klinische praktijk CJ Onderzoek Q Onderwijs CJ Anders, nl.: ......................................................................................... . 7. Werkt u met volwassenen of kinderen? Q Volwassenen CJ Kinderen Q Beide 8. Bent u werkzaam bij een instelling? Q Ja CJ Nee (ga verder met vraag 12) 9. Bij wat voor instelling bent u werkzaam? Q RIAGG CJ Aigemene verpleeginstelling Q Psychiatrische verpleeginstelling Q Instelling voor verslavingszorg CJ Geriatrische instelling CJ Onderwjjsinstelling Q Anders, nl.: .......................................................................................... 10. Heeft deze instelling een bibliotheek? Q Ja Q Nee
11. Maakt u gebruik van deze bibliotheek? D Ja D Nee
12. Ars een boek bij kwaliteitsnorm 'als nieuw' € 100,- kost, welk bedrag zou u dan • den voor een boek met de volgende kwaliteitsnormen? red er'k IJI Vln Kwaliteft Prijs Als nieuw € 100 Zeergoed € ..... Goed ~ ..... Slecht € ..... N.B. Voor een toelichting by de kwaliteitscategorieen, zie einde enquete
13. Van welke kwaliteit moet een tweedehands boek minstens zijn om tot een koop over te ga.n? DAis nieuw'D Zeergoed D Goed D Slecht
14. Was u voor dit onderzoek bekend met Lilith? Cl Cl
Ja Nee
15. Ars u een tweedehands boek zou aanschaffen, heeft een bepaalde taal dan uw voorkeur? Ja, Nederland Cl Ja, Engels Cl Ja, Duits D Ja, Frans D Nee, geen voorkeur Cl
16. Heeft u ooit een tweedehands boek gekocht? Cl Ja Cl Nee (ga verder naar vraag 21)
17. Hoeveel tweedehands boeken heeft u in totaal gekocht? Cl 0-5 D 6-10 Cl 11-15 Cl 16 - 20 D
21+
18. Hoe schaft u op dit moment tweedehands boeken aan? Bestellen via internet D Bestellen uit een catalogus Cl Anders, nl.: ...................................................................................... Cl
19. Werden die boeken toen bezorgd of moest u ze opharen? D Bezorgd per post D Ophalen
20. Op welke manier yond toen betaling plaats? Op rekening met bankoverschrijving Met acceptgiro Cl Vooraf met creditcard (VISA of Mastercard) Cl Anders, nl.: ...................................................................................... .
Cl Cl
21. Hoe zou u het liefst tweedehands boeken aanschaffen? Cl Bestellen via internet Cl Bestellen uit een catalogus (ga verder met vraag 26) 22. Zou u toezending van een internetcatalogus 'gedragswetenschappen' op prijs stellen? Cl Ja Cl Nee (ga verder met vraag 24) 23. Hoe vaak per jaar zou u die catalog us willen ontvangen? Cl 1 Cl
2
Cl
3
Cl
4 of meer keer
24. Zou u per e-mail verzonden persoonlijke offertes 'gedragswetenschappen' op prijs stellen? Cl Ja Cl Nee (ga verder met vraag 30) 25. Hoe vaak per jaar zou u die offerte willen ontvangen? Cl 1 Cl
2
Cl
3
Cl
4 of meer keer
26. Zou u een catalogus 'gedragswetenschappen' willen ontvangen? Cl Ja Cl Nee (ga verder met vraag 28) 27. Hoe vaak per jaar zou u die catalogus willen ontvangen? Cl
1
Cl
2
Cl
3 4 keer of meer
Cl
28. Zou u per post verzonden persoonlijke offertes 'gedragswetenschappen' op prijs stellen? Cl Ja Cl Nee (ga verder met vraag 30)
29. Hoe vaak per jaar zou u die offerle willen ontvangen? 1
a a a a
2 3 4 keer of meer
30. Zou u het liever willen dat de boeken worden bezorgd of dat u ze ophaalt? a a
Bezorgd per post Ophalen
31. Op welke manier zou u het liefst willen betalen? o Op rekening met bankoverschrijving a Met acceptgiro o Vooraf met creditcard (VISA of Mastercard)
32. Hoeveel tweedehands boeken over gedragswetenschappen heeft u in het o
afgelopen jaar gekocht? 0 (ga verder met vraag 34)
o o o a a
1-5 6-10 11 - 15 16-20 21+
33. Welk bedrag heeft u vorig jaar (ongeveer) uitgegeven aan tweedehands boeken? a TotE 25,a TotE 50,o TotE 100,a Tot E 250,o Tot E 500,a Meer dan E 500.34. Ais u meer tweedehands boeken zou aangeboden krijgen, zou u dan meer uitgeven? o Ja o Nee (ga verder met vraag 36) 35. Tot welk bedrag zou u geld uitgeven aan tweedehands boeken? o Tot E 25,o TotE 50,o TotE 100,o TotE 250,a Tot E 500,o Meer dan E 500.36. Bent u van plan op korte termijn een tweedehands boek over gedragswetenschappen aan te schaffen? o Ja a Nee (u bent klaar met de enquete)
37. Welke boeken overweegt u te gaan kopen (meerdere antwoorden mogelijk)? Rubriek Psychologie Arbeid & organisatie Psychologie Klinische psychologie Cultuurpsychologie Godsdienstpsychologie Psychologie Forensische psychologie Psychologie Kinderpsychologie & pedagogie Psychologie Diem13ychologie P~chologie Socialepsychologie
~
Psychiatrie Psychiatrie Psvchiatrie Psychiatrie Psychiatrie Psychiatrie
Kinderpsvchiatrie Jeugd- en adolescentiepsychiatrie Klinische - inrichtingspsvchiatrie Geriatrische psychiatrie Gerechtelijke psychiatrie Sociale psychiatrie
Psychoanalyse Freudiaans Psychoanalyse Jungiaans Psychoanalvse Adleriaans Psychotherapie~n
Gedragstherapie Non-diredieve Psychotherapieen Groeps- I relatietherapie Psychotherapieen Counseling Psychotherapi~n
Hypnose & hypnotherapie Siapen & dromen Verslavingsziekten Onderwiis ~OpedagOgie Geesteliik gehandicapt opedagogie Zintuiggehandicapt Orthopedagogie Adoptie & Pleegzorg Psychotechniek & testen Grafoloaie Gerontoloaie Parapsychologie Filosofie Seksuologie
Gebruiksboeken uitgegeven na 1945
Antiquarische uitgaven uitgegeven voor 1945 •
Toelichting op kwaliteitscategorieen: Als nieuw:
keurig exemplaar. Ais nieuw. Minimale afwijkingen worden in de regel vermeld.
Zeer goed:
net exemplaar. Heeft lichte gebruikssporen, verkleuring of tekenen van slijtage. Zeker geen scheuren in band of bladzijden. Overige defecten worden vermeld
Goed:
goed exemplaar. Heeft duidelijke gebruikssporen zoals leesvouw, ezelsoor, enkele onderstrepingen of roest- of schaafplekjes. Is echter compleet en leesbaar. Ernstige defecten worden vermeld.
Slecht:
ernstige gebruikssporen, sterk vergeeld, scheurtjes, overmatige onderstrepingen, marginalia of los boekblok. Tekst is compleet en leesbaar.
Bijlage 6: diverse tabellen In deze bijlage zijn enkele resultaten opgenomen, naar verzoek van de opdrachtgever. Deze gegevens zijn nergens anders in het rapport terug te vinden.
Allereerst staan wat algemene gegevens: Beroep
Percentage I
Onderzoeker n nt I Psycholoog Psychiater Anders
19% 10% 33 % 32% 6% Tabel6: verde ling beroepen van de respondenten
Taal voorkeur
Verdeling manlvrouw
Man Vrouw
57% 43 % Tabel 7: verdeling geslacht van de respondenten
Percentage
Nederlands Engels Duits Frans Geen voorkeur
42% 28% 3% 0% 28% Tabel8: voorkeur voor bepaalde taal
Voor het onderzoek bekend met Lilith 9% Ja 91 % Nee
Tabel9: bekendheid met Lilith
Daarna is gekeken welk percentage van de mannen en welk percentage van de vrouwen bereid is om op korte termijn een tweedehands boek over gedragswetenschappen aan te schaffen. Bereidheid aanschaf
Man Vrouw
34% 26%
TabellO: bereidheid aanschaf mannen en vrouwen
Tenslotte is uiteengezet hoe de verdeling in beroepen etc. is voor de respondenten die ouder zijn dan 61 jaar en voor de respondenten die zowel met volwassenen en kinderen werken. Dit waren immers de twee groepen respondenten die eerder bereid waren een tweedehands boek over gedragswetenschappen aan te schaffen dan anderen. Allereerst deze verdelingen de respondenten ouder dan 61 jaar:
Beroep Percentage Onderzoeker 9% 0% Docent Psycholoog 9% Psychiater 82% Anders 0% Tabelll: verdeling beroepen
Soort praktijk Percentage Klinische praktijk 75% Onderzoek 0% Onderwijs 0% Anders 25% Tabel13: verdeling soort praktijk
Eigen praktijk Ja 73% Nee 27% Tabel12: verde ling eigen praktijk ofniet !
Soort instelling RIAGG Algemene ve!pleeginstelling Psychiatrische ve!pleeginstelling Instelling voor verslavingszorg Geriatrische instelling Onderwijsinstelling Anders
Tabel15: verdeling soorl instelling
i
Instelling Ja 36% Nee 64%
Tabel14: verdeling instelling ofniet
Percentage I 0% i 0% 25% 0% 0% 0% 75%
Dan deze verdelingen voor de respondenten die met zowel kinderen als volwassenen werken: Beroep Percentage . 21 % Onderzoeker 10% Docent Psycholoog 28% I Psychiater 28% I 13% Anders Tabel16: verde ling beroepen
Soort praktijk Percentage Klinische praktijk 77% Onderzoek 0% Onderwijs 0% Anders 23% Tabell8: verdeling soort praktifk
i
Soort instelling RIAGG Algemene verpleeginstelling Psychiatrische verpleeginstelling Instelling voor verslavingszorg Geriatrische instelling Onderwijsinstelling Anders
Tabel20: verdeling soort instelling
Eigen praktijk Ja 52% Nee 48% Tabel17: verdeling eigen praktifk ofniet Instelling Ja 64% Nee 36%
Tabel19: verdeling instelling of niet
Percentage 17% 0% 0% 0% 0% 33% 50%
De TM-winkel noch de Faculteit Technologie Management aanvaard enige aansprakelijkheid voor eventuele schade voortvloeiende uit de toepassing of het gebruik van de resultaten van het verrichte onderzoek ofhet opvolgen van een door de TM-winkel uitgebracht advies.
