3/19/2012
Marketing Strategy
Marketing Strategy – Basic Questions Untuk siapa Anda bekerja ?? Untuk COSTOMER Loyality Custommer
Apa sebenarnya yang ingin dibeli customer ?? MANFAAT dari sebuah Product atau Jasa, BUKAN PRODUCTnya
Apa beda Marketing dengan Selling ?? Marketing Menciptakan Transaksi yang Ber-PELUANG Selling Menciptakan Sebuah Transaksi
Apa tujuan akhir dari Marketing ?? Peningkatan Penjualan dgn suitable approach berupa : Total Revenue dan banyaknya Customer – Customer Loyality
1
3/19/2012
How To Be “CRAZY” Person For “CRAZY” Idea
Games – Buah A s/d G, Nyamuk, Sepakbola
CRAZY + USEFUL =
RESULT
CRAZY – USEFUL =
WASTE
2
3/19/2012
How To SUCCESS ………….
Think Differently
………….
Feel Differently
………….
Act Differently
Think Differently …………. …….
………….
1. 2. 3. 4.
Think OUTSIDE The Box ADD Or CHANGE Something Already there Think and CONNECT two or more unconnecting things Connect two or more USEFUL things
………….
………….
Add : 1) mau berfikir diluar batas normal utk sesuatu yg lebih baik 2) menambah / mengubah tradisi lama kepada hal baru 3) berfikir sesuatu yg tdk berhubungan menjadi berhubungan 4) mengabungkan keduanya menjadi berguna
3
3/19/2012
Ad.1 Jurus Think Outside The Box
dalam Praktek Penjualan :
………….
………….
1. Daripada SULIT menjual lebih baik biarkan customer BEREBUT membeli Contoh : - program discount - buy one get two
Ad.1 Jurus Think Outside The Box dalam Praktek Penjualan :
………….
2. Prinsip Penentuan Harga PALING MURAH atau SISI GELAP (outside)
………….
4
3/19/2012
Ad.1 Jurus Think Outside The Box dalam Praktek Penjualan : …………. ………….
3. Jurus ADA, BISA, BOLEH.
Ad.2. Add or Change Something Already There 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Warnanya …………. Bentuknya Besar kecilnya Ada Tidaknya Packaging-nya Display (tempat-nya) Jumlah kemasan-nya Harganya …………. Target marketnya ……………..………….
5
3/19/2012
Ad2. Add or Change Something Already There 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
Hadiah …………. Texture Bau Cara Penggunaannya Jalur Komunikasi Kata-katanya …………. Suaranya Kecepatannya …………. Namanya Diringkas/di-urai
Ad.3 Think and Conecting Two or More Unconnecting Things
………….
TALI
KAPAS
Oli
Lampu Merah
………….
………….
CHASIS
BAJU
Besi
………….
………….
KAKI
Mobil
RUMAH
DAUN
………….
Gigi
6
3/19/2012
………………………..
Create New Product Misal : Kartu Nama
Contoh : Kartu Nama hubungan dengan Kaki 1. Kartu Nama BERBENTUK Kaki ……………… 2. Kartu Nama ada GAMBAR Telapak Kaki 3. Ada gambar telapak kaki kecil-kecil dari nama menuju alamat rumahnya yang bergambar rumah
………….
Create New Product Misal : Kartu Nama Contoh : Kartu Nama hubungan dengan Kaki 4. Kartu Nama SEBESAR Telapak kaki …………. ………. 5. Kartu Nama ADA kakinya 6. Kartu Nama bisa ditukar dengan pijat kaki 7. Kartu Nama bentuknya seperti sepatu ada talinya begitu dibuka ada kakinya 8. TEMPAT kartu nama di sepatu ………….
7
3/19/2012
Ad.4 Connect Two or More UseFul Things Contoh : …………. • Kacamata dengan TV …………. • Komputer dengan PDA …………. • Ballpoint dengan JAM • Handphone dengan RADIO/CAMERA ………….
Feel Differently : • Rubah
GERAK/Strategi
• Rubah FOKUS/Segmentasi
………….
………….
• Rubah KATA-KATA/Intonasi ………….
8
3/19/2012
Act Differently • Membuat nilai TAMBAH
………….
………
• Memberi USE Value > CASH Value yang diterima ………
Market-ing Architecture Strategy
Tactics
Segmentation Targeting Positioning
Differentiation Selling Marketing Mix Diamond
Customer Benefit Cost Convenience
Communication
Value Brand Service “Rethinking Marketing” by Phillip Kotler, Hermawan Kertajaya, Hooi Deen Huan, Sandra Liu Process
9
3/19/2012
Marketing Strategy • Segmentation – Siapa saja Potential customer anda?
• Targeting – Siapa/Kelompok mana Target Utama Anda?
• Positioning – Anda ingin mereka berpikir apa tentang Anda?
Common Mistakes – Strategy • Segmentation - Tidak Kreatif dalam melihat market • Targeting - Tdk M’phitungkn size, growth dan kapabilitas internal • Positioning - Terlalu sempit atau terlalu luas. Tidak mptimbangkn elemen-elemen yg mendukungnya
Marketing Strategy - Tactics • Differentiation – Berbeda dalam “what to offer” dan atau “how to offer”
• Selling – Mengakuisi customer dgn orientasi jangka panjang
• Marketing Mix – Bergerak dari paradigma 4P ke 4C – The Mix of 4C Posisikan diri kita sbg customer • Customer Benefit – Apa yg diinginkan oleh customer ? – Manfaat apa yg ditawarkan utk customer ?
• Cost – Apakah Customer puas dgn manfaat dari harga yg dibayarkan ?
• Convenience – Apa yg dpt membuat customer nyaman dgn produk - service?
• Communication – Bgmn konsep creative promosi yg dikomunikasikan ke target (print, radio, TV, sales promotion) dan Brp biaya yg hrs dikeluarkan utk hal tsb ?
10
3/19/2012
Marketing Strategy - Tactics Common Mistakes – Tactics • Differentiation Terjebak pada “content” yang mudah ditiru • Selling Orientasi jangka pendek dan fokus pada motivasi semata • Marketing Mix Tidak dibuat dgn mengacu pada strategi
Marketing Strategy - Values • Brand • •
– Aset penting dalam men-generate revenue jangka panjang – Performa brand adalah indikator keberhasilan strategi & eksekusi Service – Elemen krusial yang men-deliver manfaat bagi customer Process – Melibatkan semua elemen internal & eksternal dalam mencapai marketing objectives
Common Mistakes - Values • • •
Brand – Dianggap sekedar nama tanpa esensi Service – Menjadi bagian terpisah dari marketing plan Process – Tdk ada sinergi antar planner & eksekutor, bagian lainnya, internal dan eksternal resources
11
3/19/2012
Marketing ? = • Usaha untuk mempengaruhi market (pasar) • Usaha untuk meng-identifikasi, mengakuisisi, meng-optimalkan value customer dan me-maintenance customer dengan cara yang profitable
Marketing Strategy Optimize Value
Identify Acquire
Maintain
At the most profitable way
12
3/19/2012
Marketing Strategy Mindset yang menghambat Marketing • Pengetahuan & informasi baru tdk berguna, yang penting adalah pengalaman, logika dan improvisasi • Merasa punya intuisi • Keyakinan bahwa sejauh ini cara yang dijalankan selalu mendatangkan hasil penjualan yang mencapai target
13
