Marketing di Era Digital Bayu Herdiawan, 2015
BIGPRO Business Class
Highlight Materi 1. Marketing di Era Digital 2. Analisa Strategi Digital Marketing 3. Saatnya Eksekusi Strategi
•
2
WA: 081224994999
LINE: bherdiawan
bisnis jaman sekarang kaya gimana sih?
3
Abad 18
4
Abad 19
5
Abad 20
6
Abad 18
7
Abad 19
Abad 20
Apa yang akan terjadi pada abad 21 ?
Tahapan Pembangunan Ekonomi Dunia Conceptual Age
ATG (Affluance, Technology, Globalization)
(Creators & Emphatizers)
Information Age (Knowledge Workers)
Creative Economy Era Industry: Idea, Innovation, Invention, and Creativity
Industrial Age (Factory Workers)
Agriculture Age (Farmers)
18 th Century 8
19 th Century
20th Century
21st Century Sumber: Pink (2005)
Apa yang Dapat Dipasarkan di Abad ke-21 ? •
Goods
•
Properties
•
Services
•
Organizations
•
Events
•
Information
•
Experiences
•
Ideas
•
Persons
•
9
Places
Global Service Location Index
Sumber: A.T. Kearney (2011)
People Financial Business Skills and Total Score Attractiveness Environment Availability
Rank
Country
1
India
3.11
2.76
1.14
7.01
2
China
2.62
2.55
1.31
6.48
3
Malaysia
2.78
1.38
1.83
5.99
4
Egypt
3.10
1.36
1.35
5.81
5
Indonesia
3.24
1.53
1.01
5.78
6
Mexico
2.68
1.60
1.44
5.72
7
Thailand
3.05
1.38
1.29
5.72
…
…
…
…
…
…
16
UK
2.41
2.26
2.23
6.90
17
Bulgaria
2.82
0.88
1.67
5.37
18
US
0.45
2.88
2.01
5.34
…
…
…
…
…
…
10
tipe konsumen jaman sekarang seperti apa?
11
karena belanja tidak harus selalu cari diskonan
12
Apa yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen? CULTURE Bangsa Agama Ras Lokasi geografis
13
SOCIAL
PERSONAL
Referensi Keluarga Aturan sosial Status sosial
Usia Pekerjaan Kekayaan Kepribadian Nilai hidup Gaya hidup
ATTITUDE
ACT
ACT AGAIN
Konsumen Jaman Sekarang
Konsumen Jaman Dulu
AWARE
AWARE
Mulai kenal
APPEAL
Merasa tertarik, namun belum yakin
ASK
Karena belum yakin, nanya dulu
ACT
Jika yang lain bilang bagus, barulah ia memutuskan membeli
ADVOCATE 14
Jika puas, ia akan merekomendasikan
Awareness AWARE
Bond
ACT
15
ADVOCATE
ASK
Evaluate
APPEAL
Consider
Buy
Advocate
The Loyalty Loop
Membuat pendekatan yang jitu untuk digital marketing — AWARE
1. Plan
Konten
Plan, manage, optimize —> Tentukan target dan KPI yang jitu. Fokuskan investasi pada konten, digital media dan experiences konsumen Buyers Stage: EXPLORATION
2. Reach
SEO, socmed, blog, dsb.
— APPEAL & ASK
Publikasi dan promosikan konten anda. Jadikan konten anda dapat dibagi kepada orang lain. Key Measures: Unique visitors, value per visit, fans/followers
Buyers Stage: DECISION MAKING — ACT 3. Act
Website produk, blog, komunitas, dsb.
4. Convert
5. Engage
16
E-commerce process, product, price, and promotion
Customer Advocacy
Jadikan situs anda berguna dengan membuat konten yang relevan, inspirasional. Key Measures: Lead conversion rate, time on site, shares/comments/like
Buyers Stage: PURCHASE — ACT Investasi menggunakan CRO, marketing automation, dan remarketing Key Measures: Sales, revenue/profit, average, dan order value
Buyers Stage: ADVOCACY — ADVOCATE Kebahagiaan pelanggan adalah kunci. Key Measures: repeat purchase, satisfaction and loyalty, advocay
Old Question
e h t s ’ t a h W ? t fi e ben
What’s our produc t? New Question
e w o d w o H ? e g n a g n e
17
e w o d w o H help?
jaman sekarang udah berubah, tipe konsumen juga udah berubah, So, gimana cara kita menggaet konsumen?
18
Old Term
Makan ga makan asal kumpul
New Term
Makan ga makan asal connect 19
SOCIAL MEDIA IS THE BIGGEST CHANGE SINCE THE INDUSTRIAL REVOLUTION Business Week 20
“67% dari trafik online berasal dari offline” - iSight (Marketing Firm)
21
Mengintegrasikan Online & Offline challenges! 1. Pengalaman yang tidak sama antara online & offline, terutama terkait konten di social media.
Habis-habisan membangun merek offline, tapi social media tidak diperhatikan. 2. Gencar beriklan di offline, tapi konten online lebih banyak negatifnya.
Padahal sebagian konsumen akan mencari tentang produk anda di online 22
Apa idenya? Mengintegrasikan Online & Offline 1. The 4 Cs Of Integrated Campaigns 2. Consistent #ing 3. Produce A Style Guide For Your Campaign 4. Match Your Commercials To Social Targeting 5. Get Social Details At Events
Coherence - Apakah semua aspek dalam marketing anda terkoneksi? Consistency - Apakah tidak ada pesan yang saling berkontradiksi? Continuity - Apakah semua komunikasi dari marketing anda terkoneksi dan konsisten di semua platform? Complementary - apakah
6. Chat On Social After Talks & Presentations 23
seluruh kampanye anda memiliki value added atau hanya sebagian?
Terima Kasih
24
