Marie Brynart & François Grevisse

Facturen Brufodebat 2014

Marie Brynart & François Grevisse, Sustainable Energy Services Voor rekening van Leefmilieu Brussel [email protected]

Programma ●

●

●

Inleiding: Organisatie van de gas- en elektriciteitsmarkten ►

Het energieparcours

►

Korte geschiedenis van de vrijmaking (liberalisering)…

►

De spelers op de vrijgemaakte markt

►

Het parcours van het geld

Inzicht in de factuur en in de leverancier ►

Overzicht van het document “factuur”

►

Structuur van de prijs

►

Van prijs naar keuze…

►

Facturen, contracten en verkoop: reglementaire aspecten

►

Waar klacht indienen?

Het verbruik interpreteren

Het energieparcours Elektriciteit Transmissienet: 380.000 V ➙ 150.000 V

Federale bevoegdheid Beheerder: Elia

Gewest. transmissienet: 70.000 V ➙ 30.000 V

Gewest. bevoegdheid Beheerder: Elia

Distributienet: 30.000 V ➙ 400 V

Gewest. bevoegdheid Beheerder: Sibelga

Verbruikers

Producenten

Het energieparcours Gas

Structuur vergelijkbaar met elektriciteit: Elektriciteit

Gas

Transport

380kV -> 150kV : Elia

Hoge druk: Fluxys

Gewest. transport

150 -> 30kV : Elia

Distributie

< 30kV : DNB

Hoge druk: DNB

Korte geschiedenis van de vrijmaking… ●

Voor de vrijmaking: ►

Sibelga (en Electrabel voor de rekening van Sibelga) is exclusief leverancier en zorgt voor de distributie.

►

Ccge* controleert de prijzen met de "Cost+"-methode: › Prijs = Kosten voor de leverancier + een marge. (*): CCGE - Controlecomité voor Gas en Elektriciteit.

●

Na de vrijmaking: ►

"Unbundling" (= ontkoppeling): de toelevering (= verkoop) en de distributie worden door verschillende spelers beheerd.

►

De toelevering wordt vrijgemaakt, d.w.z. open voor meerdere leveranciers.

►

Het transport en de distributie worden toevertrouwd aan privé/publieke monopolies.

►

De regulatoren houden toezicht op de markt.

De spelers op de vrijgemaakte markt 

Producent: al wie elektriciteit/gas produceert en injecteert in het net.



Leverancier: al wie elektriciteit of gas verkoopt aan de consumenten  Noodleverancier: De distributienetbeheerder is verantwoordelijk voor de toelevering aan (onder andere) beschermde klanten. Hij krijgt daarom ook de titel “noodleverancier”. Niet te verwarren met …  Standaardleverancier: de leverancier die wordt toegewezen aan klanten die geen contract hebben ondertekend sinds de vrijmaking (Electrabel Customers Solutions)



(Transmissienetbeheerders en gewestelijke TNB's)



DNB (Sibelga) DistributieNetBeheerder. In Brussel is dat Sibelga. Sibelga beheert o.a. de meters, vermogensbegrenzers, overzichten enz…



Regulator (Brugel) Toezicht op de markt… 6

Het parcours van het geld Toeslagen en bijdragen

Producenten

Transmissienetbeheerders

Leverancier

Distributienetbeheerders

 Alleen de leverancier factureert aan de consument

Het parcours van het geld ●

Klantzijde: ►

De klant kiest zijn leverancier;

►

Elke leverancier stelt zijn eigen prijs samen, volgens een tariefformule van zijn keuze;

►

De klant betaalt zijn factuur aan de leverancier...

Het parcours van het geld ●

Klantzijde: ►

De leverancier stelt één factuur op voor de klant, en centraliseert alle kosten: › De leveranciersprijs, dwz

– De kosten voor productie of aankoop van energie, – De respectieve marges voor de producent(en) en de leverancier, › Transport en distributie, › De extra kosten vanuit federaal niveau of gewest, › De btw. ►

De leverancier hoeft geen producent te zijn… Hij koopt en verkoopt, dat is alles!

Programma ●

●

●


Het energieparcours

►


►


►




►


►


►


►



De factuur: eerste oogopslag (1e bladzijde) Gegevens leverancier •Naam, hoofdzetel, ondernemingsnr, •Gegevens klantendienst (adres, tel., fax & mail of url naar contactformulier) Gegevens DNB (Sibelga) Naam Noodnummer Klantgegevens Naam en adres klant Gegevens toeleveringspunt Energievector(en) Leveringsadres EAN-codes (identificatie van een toeleveringspunt)

Factuurgegevens Klant- en factuurnr.

Factuurdatum Totaalbedrag van betaalde voorschotten Te betalen totaal

In geval van domiciliëring vermeldt de factuur de domiciliëring en de datum waarop de bank de betaalopdracht krijgt.

Rekeningnr. voor betaling of waar de terugbetaling plaatsvindt (indien geen nr. bekend voor terugbetaling, vraag rekeningnr. aan klant) Termijn Mededeling, te vermelden bij de betaling. Aanmaningskosten

De factuur: eerste oogopslag (andere pagina's) Detail van de gefactureerde bedragen Nr. van meter (≠ EAN) Datum initiële/afsluitende opname (cf. meterstand later) Initiële en eindmeterstand  verbruik (hieronder) Gefactureerd totaalverbruik Detailoverzicht voorschotten (bedragen & data voor facturatie of betaling) Uitsplitsing van de bedragen in de volgende rubrieken

Behandeling van klachten …in de rubriek “energie"!

•Procedure in geval van betwisting van factuur •Info over de ombudsman voor de energie

Gegevens over het contract

Structuur van de prijs ●

Het bedrag dat de leverancier factureert, omvat: ►

De kostprijs van de energie (“commodity”) › …waaronder kostprijs van groene certificaten (“bijdrage groene elektriciteit”)

►

De kostprijs voor gebruik van de netten › Transmissienet (Elia voor de elektr.) › Distributienet (Sibelga)

►

Heffingen en extra belastingen

Structuur van de prijs Eindprijs elektriciteit Belastingen (zoals btw) & extra heffingen 22%

BTW  17% van deze 22%

Energie 44%

Distributie 29%

Transport 5%

Bron: www.sibelga.be

Structuur van de prijs Eindprijs elektriciteit

Eindprijs gas

Energie 44%

Energie & transport (<3%) 59%

Slechts één component voor onderhandeling! Bron: www.sibelga.be

Structuur van de prijs De prijs van de leverancier ●

Sinds de vrijmaking zijn alle prijsformules mogelijk: ►

Vaste tarieven, bv. bij tweevoudig tarief (elektriciteit) kWh-prijs in piekuren

kWh-prijs in daluren Vaste heffing

Verbr. piekuren

Verbr. daluren.

►

Variabele tarieven › A, B en C kunnen elke maand geïndexeerd worden met complexe formules › De prijzen kunnen dus dalen… of stijgen! › De leverancier kan hopen het risico te beperken.

Structuur van de prijs De prijs van de leverancier Opgelet: De installatie van een

Enkelvoudig of tweevoudig? ●Tweevoudig: ●Aangepaste ●Tijdstippen

onmogelijk voor gas

tweevoudig-tariefmeter is niet altijd rendabel!

meter vereist voor tweevoudig tarief

voor tweevoudig tarief

►

Piekuren: Weekdagen (ook feestdagen)

►

Daluren: Nachten en Weekends

►

De exacte tijdstippen voor tweevoudig tarief zijn afhankelijk van de ligging: Nachttarief

Gemeenten

Van 22 tot 7 u.

Anderlecht, Oudergem St.-Agatha-Berchem Etterbeek, Vorst, Koekelberg, St.-JansMolenbeek, Ukkel, Watermaal-Bosvoorde, St.-Lambrechts-Woluwe, St.-Pieters-Woluwe

Van 23 tot 8 u.

Brussel, Evere, Ganshoren, Haren, Elsene, Jette, Laken, Neder-Over-Heembeek, SintGillis, St.-Joost-ten-Noode, Schaarbeek Bron: Sibelga

Structuur van de prijs De prijs van de leverancier Enkelvoudig of tweevoudig? ●Bij

●De

Opgelet: De installatie van een tweevoudig-tariefmeter is niet altijd rendabel!

tweevoudig is het tarief: ►

Duurder in de piekuren

►

Minder duur in de daluren

►

De vaste heffingen zijn niet noodzakelijk dezelfde

activering van de tweevoudige meter kost meer dan € 150,-!


De “tarieven” voor transport & distributie

●

Vergoeding voor het gebruik van de transmissienetten en gewestelijke transmissienetten (beheerd door Elia) ● Vergoeding voor het gebruik van het distributienet (Sibelga) ● Tarieven goedgekeurd door de CREG (federale regulator) en niet onderhandelbaar.

Structuur van de prijs De belastingen en extra heffingen

●

Er zijn 3 soorten extra heffingen: ►

Federale heffingen

►

Gewestelijke heffingen

►

BTW (21%) Met voorsprong de meest aanzienlijke…

Van prijs naar keuze De prijs van elektriciteit Mediaan verbruiker: 2.036 kWh/jaar

0,25 €/kWh ~510 €/jaar

~70€/jaar

Minstens 0,216 €/kWh ~440 €/jaar

Bron: Brugel (http://www.brugel.be/Files/media/T19/BRUGEL_OBS_PRIX_2013T2_78168_1.pdf)

Van prijs naar keuze De gasprijs Mediaan verbruiker: 12.778 kWh/jaar

0,072 €/kWh ~925 €/jaar

~100€/jaar 0,065 €/kWh ~825 €/jaar

Bron: Brugel (http://www.brugel.be/Files/media/T19/BRUGEL_OBS_PRIX_2013T2_78168_1.pdf)

Van prijs naar keuze Potentieel

Jaarlijks factuurbedrag (€)

Een potentieel van 15%... In veronderstelling dat de "beste koop" van vandaag ook die van morgen is!

Elektriciteit Gas

Standaard leverancier

Interessantste aanbod op de markt

Ter vergelijking: spaarzaam gedrag maakt een vergelijkbare besparing mogelijk, zonder verrassingen.

Van prijs naar keuze Keuzecriteria ●

Vast of variabel

●

Tweevoudig of enkelvoudig

●

Groene elektriciteit of niet…

Reglementaire aspecten facturen en contracten ●

Federaal akkoord Consumenten/Leveranciers Akkoord: De consument in de vrijgemaakte gas- en elektriciteitsmarkt Doelstelling: De bescherming van de consument in de vrijgemaakte gas- en elektriciteitsmarkt verbeteren, en tegelijk de geldende concurrentieregels respecteren. http://economie.fgov.be/fr/binaries/accord_electricity_fr_tcm326-41209.pdf

●

De Brusselse wetgeving Gasordonnantie

►

Elektriciteitsordonnantie

►

Reglementaire besluiten

►

Reglementaire aspecten facturen en contracten Het federaal akkoord ●

Marketingtechnieken: ►

Verandering van contract of van leverancier kan uitsluitend met een schriftelijk en ondertekend contract (bv. niet telefonisch)

►

Telefonische verkoop, › schriftelijke bevestiging van het contract (het contract is niet gesloten zolang de klant geen ondertekend exemplaar terugstuurt) › bedenktijd van 14 dagen

►

Verkopen buiten de onderneming (bv. deur-aan-deur) › De verkoper overhandigt de consument een origineel en duidelijk leesbaar exemplaar van het door beide partijen ondertekende contract. › De leverancier bevestigt daarna het contract met een persoonlijk geadresseerde brief. De bevestiging bevat ook een kopie van het contract, ondertekend door de leverancier, inclusief de algemene en bijzondere voorwaarden. › De consument heeft nog 14 dagen het recht om te verzaken aan het contract.


Verandering van leverancier: ►

De verandering van leverancier wordt geregeld door de nieuwe leverancier die ervoor zorgt dat de wettelijke opzegtermijn van één maand wordt nageleefd.

►

Eindafrekening › De oude leverancier stelt alles in het werk om binnen de termijn van 6 weken na de ontvangst van de metergegevens van de distributienetbeheerder aan de consument de eindfactuur te bezorgen. › Hij betaalt de consument terug binnen 15 dagen na deze afrekening › Hij factureert geen administratiekosten

►

Verbrekingsvergoedingen voor niet-conforme ontbinding/stopzetting › Geen vergoedingen !


Klachten ►

De consument kiest vrij de manier waarop hij zijn vraag tot de leverancier richt.

►

De energieleveranciers verbinden zich er toe om mondelinge afspraken die gemaakt worden met de consumenten per brief, per e-mail of per SMS, naargelang de aard van de afspraak, te bevestigen. De leveranciers verbinden zich ertoe om vragen en klachten binnen de 5 werkdagen (of 10 werkdagen bij betwisting van een factuur en in elk geval voor de uiterste betaaldatum) te beantwoorden. Dit antwoord vermeldt of de klacht gegrond is (met de motivatie indien ze niet gegrond is), en of ze verder onderzocht moet worden. In dat laatste geval wordt de datum vermeld waarop de consument het definitieve antwoord ontvangt. Indien de betwisting van een factuur gegrond is, of nog moet worden onderzocht, wordt de inning van de betwiste bedragen opgeschort. Er kunnen geen kosten gefactureerd worden voor behandeling van klachten.

►

►

►

►

►

● ● ● ●

Inhoud van de facturen (cf. akkoord) Verhuizingen (cf. akkoord) Domiciliëringen (cf. akkoord) Algemene voorwaarden (cf. akkoord)

Oefening ●

Vermelden de facturen de elementen die worden genoemd in punt V. Communicatie naar de consument?

●

Welke betalingstermijn is vermeld op facturen die via bankdomiciliëring worden betaald?

●

Over welke termijn beschikt de consument volgens de factuur om te reageren met vragen/klachten?

Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Electriciteit) Beschrijving

Ordonnantie betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van artikel 38bis van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 16 juli 1998 betreffende de toekenning van subsidies om investeringen van openbaar nut aan te moedigen en de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussel Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en van de ordonnantie van 12 december 1991 houdende oprichting van begrotingsfondsen Ordonnantie elektriciteit (gecoördineerde tekst) http://www.brugel.be/Public/Menu.php? ID=8&siteID=&language=fre

Datum van aanname

Datum van publicatie

19/07/01

17/11/01

23/12/13

23/12/13

12/01/08

14/01/09

30/04/09

5/05/09

20/07/11

10/08/11

8/02/13

8/02/13

http://www.brugel.be/Public/Menu.php?ID =8&siteID=&language=dut

34

Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Electriciteit) Beschrijving

Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering waarbij de winterperiode 2012-2013 wordt verlengd Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende vrijstelling van de federale bijdrage ter compensatie van de inkomstenderving van de gemeenten ingevolge de liberalisering van de elektriciteitsmarkt Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende goedkeuring van het technisch reglement voor het beheer van het elektriciteitsdistributienet in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en van de toegang ertoe Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende goedkeuring van het technisch reglement voor het beheer van het gewestelijk transmissienet voor elektriciteit Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering bepalende de datum waarop de huishoudelijke afnemers in aanmerking komen inzake gas Besluit van de Regering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest houdende uitvoering van artikel 26 van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Datum van aanname


28/03/13

17/04/13

12/06/08

16/07/08

13/07/06

29/11/06

13/07/06

28/09/06

6/07/06

21/08/06

10/06/04

16/07/08 35

Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Gas) Beschrijving

Datum van aanname

Ordonnantie gas (gecoördineerde tekst)

8/02/13

Ordonnantie tot wijziging van de ordonnanties van 19 juli 2001 en van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt en de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedlijk Gewest en tot opheffing van de ordonnantie van 11 juli 1991 met betrekking tot het recht op een minimumlevering van elektriciteit en de ordonnantie van 11 maart 1999 tot vaststelling van de maatregelen ter voorkoming van de schorsingen van de gaslevering voor huishoudelijk gebruik

14/12/06

9/01/07

Ordonnantie betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betreffende wegenisretributies inzake gas en elektriciteit en houdende wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

1/04/04

26/04/04

Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betreffende wegenisretributies inzake gas en elektriciteit en houdende wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest

20/07/11

10/08/11

Ordonnantie tot wijziging van de ordonnantie van 1 april 2004 betreffende de organisatie van de gasmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, betreffende wegenisretributies inzake gas en elektriciteit en houdende wijziging van de ordonnantie van 19 juli 2001 betreffende de organisatie van de elektriciteitsmarkt in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest - Erratum

20/07/11

19/10/11

http://www.brugel.be/Public/Menu.php? ID=8&siteID=&language=fre


http://www.brugel.be/Public/Menu.php?ID =8&siteID=&language=dut

36

Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse Wetgeving (Gas)

Beschrijving

Datum van aanname


Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering houdende goedkeuring van het technisch reglement voor het beheer van het gasdistributienet in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en van de toegang ertoe

13/07/06

18/09/06

Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering bepalende de datum waarop de huishoudelijke afnemers in aanmerking komen inzake gas

6/07/06

21/08/06

Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering waarbij de winterperiode 2012-2013 wordt verlengd

28/03/13

17/04/13

37

Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse ordonnanties Verplichting om offerte te maken: Elke leverancier is verplicht offerte te maken voor elke klant die dit vraagt. De

offerte moet:

 Niet discriminerend zijn  Geleverd worden binnen 10 werkdagen  Duidelijke en transparante tariefvoorwaarden bevatten, met alle elementen van de prijs, de prijs per kWh en de gemiddelde prijs van de factuur  De algemene voorwaarden & maatregelen voor beschermde klanten bevatten Uitzondering:

Als een klant een offerte vraagt aan een leverancier bij wie:

 hij nog schulden heeft EN  terwijl hij het aanzuiveringsplan niet respecteert

…kan deze leverancier:  

Ofwel schriftelijk weigeren een offerte te maken, Ofwel een waarborg vragen aan de klant (max. 2 maanden)

38

Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse ordonnanties

Contracten van 3 jaar, opzegbaar in 1 maand! De leveranciers moeten contracten met een vaste duur van minstens 3 jaar aanbieden De

leverancier: kan enkel opzeggen op beslissing van de Vrederechter

De

klant: kan eender wanneer kosteloos opzeggen, met een opzeg van maximaal 1 maand

39

Reglementaire aspecten facturen en contracten De Brusselse ordonnanties

Facturen, aanmaningen en ingebrekestellingen ●De

facturen voor gas en voor elektriciteit mogen niet vermengd worden. Anders gezegd: de leverancier mag 1 enkele factuur sturen voor de 2, maar moet het detail van de berekening meegeven. ●Het

beschermingssysteem (beschermde klanten) moet worden vermeld op elke herinnering en ingebrekestelling

40

Waar klacht indienen? Bij betwisting van de factuur en bij elke andere klacht, is de leverancier de 1e verplichte stap. ●De

leveranciers: ►

Electrabel: › 078 35 33 33 (zonetarief) › werkdagen: van 8 tot 20 u. › zaterdag: van 9 tot 13 u. › https://www.electrabel.be/residential/protected/public/contactarea.aspx › Regentlaan 8, 1000 Brussel

►

Lampiris: › Tel.: 078/790.790 › http://www.lampiris.be/faq/index.php?code=fr&lng=7 v › Rue Natalis 2, 4020 Liège

Waar klacht indienen? Bij betwisting van de factuur en bij elke andere klacht, is de leverancier de 1e verplichte stap Leverancier van elektriciteit in Brussel: op www.brugel.be Société/Onderneming

Téléphone/Telefoon

Site web/Website

Belpower International SA

02/421 99 99

http://www.belpower.be

Electrabel

078/78 20 20 (prof.) - 078/35 33 33

http://www.electrabel.be/contact

Electrabel Customer Solutions

078/35 33 33 - 078/78 20 20 (prof.)


Endesa Energía

+33 1 / 44 71 07 57

http://www.endesa.com

Eneco België

015/40 41 40

http://www.eneco.be

Essent Belgium (RWE)

0800/32 032

http://www.essent.be

E.ON Belgium

02/743 33 33

http://www.eon-benelux.com

Lampiris

0800/40 123

http://www.lampiris.be

Nuon Belgium

0800/92 902

http://www.nuon.be

OCTA+

078-05 25 00 (FR) - 078-05 25 00 (NL) http://www.octaplus.be

RWE Energy Belgium SPRL

03/443 75 80

http://www.rwe.be

SPE (Luminus)

078/150.207

http://www.luminus.be

Trianel Energie

03/206 19 69

http://www.trianel.com

Waar klacht indienen? Bij betwisting van factuur en bij elke andere klacht is de leverancier de 1e verplichte stap Leverancier van gas in Brussel: op www.brugel.be Société/Onderneming

Téléphone/Telefoon

Site web/Website

Distrigas

02/557 30 57

http://www.distrigas.be

Electrabel

078/78 20 20 (prof.) - 078/35 33 33


Electrabel Customer Solutions

078/35 33 33 - 078/78 20 20 (prof.)


Eneco België

015/40 41 40

http://www.eneco.be

Essent Belgium (RWE)

0800/32 032

http://www.essent.be

Gas Natural Europe SAS

http://www.gasnatural.com

GDF Suez

02/287 19 70

http://www.gdfsuez-globalenergy.com

Lampiris

0800/40 123

http://www.lampiris.be

Nuon Belgium

0800/92 902

http://www.nuon.be

OCTA+

078-05 25 00 (FR) - 078-05 25 00 (NL) http://www.octaplus.be

RWE Energy Belgium SPRL

03/443 75 80

http://www.rwe.be

SPE (Luminus)

078/150.207

http://www.luminus.be

Waar klacht indienen? ●

De federale ombudsman voor energie: ► ►

► ► ►

www.ombudsmanenergie.be/ Postadres › Koningsstraat 47 › 1000 Brussel [email protected] 02/211.10.60 02/211.10.69

Vooraleer klacht in te dienen: schriftelijke stappen ondernemen bij de leverancier (met ten minste naam, adres, voorwerp van de klacht).


FOD Energie (Economie, KMO, …) ►

http://economie.fgov.be/nl/consument/Energie/Facture_energie/Het_akko ord_dat_de_consument_beschermt/

►

FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie Algemene Directie Controle en Bemiddeling › Centrale diensten – FO › WTC III › Simon Bolivarlaan 30 › 1000 Brussel › Tel. : 02 277 54 85 › Fax: 02 277 54 52 › E-mail: [email protected]


Brugel ► ►

►

http://www.brugel.be/Public/Page.php?ID=4023&siteID=2 http://www.brugel.be/Files/media/imports/Formulaire_plaintes_v1.doc?sit eID=2 (om een klacht in te dienen) Formulier terugsturen (met de post, per fax of via e-mail) naar: › BRUGEL

› › › ›

Kunstlaan 46 1000 Brussel Tel.: 0800 97 198 E-mail: [email protected]

Programma ●

●

●


Het energieparcours

►


►


►




►


►


►


►



Het verbruik analyseren Vooraf…

Verdeling van de energiefactuur van de Brusselse gezinnen

Verlichting & elektro. 27% Verwarming 54%

Koken 6% San. warm water Bijverwarming 12% 1%

Bron: ABEA (“Self Check-up”)

Het verbruik analyseren Vooraf… ●

Beschikken over de goede gegevens: ►

Is de factuur wel degelijk een regularisatiefactuur?

►

Is de factuur gebaseerd op de meterstand en niet op een schatting? › Als dat niet zo is: Zijn de meterstanden te vergelijken met de laatst bekende gegevens?

►

Zijn de metingen individueel en is het leveringsadres correct?

►

Zijn er andere energievectoren (stookolie, hout)? › Indien ja: rekening houden met deze andere vectoren en ze converteren tot PCI

Op de factuur is niet altijd alles te controleren! Afrekening van het elektriciteitsverbruik Leveringsadres: Delaruestraat 1 – 1000 Brussel Meternummer: 87654321 Verbruiksperiode: van 10/9/11 tot 9/10/12 (395 dagen) initiële meterstand: meterstand bij einde: Enkelvoudig verbruik 12.802,0 17.290,0

of 4488 kWh

Het verbruik analyseren Vooraf…

Voor de elektriciteit, bij de particulieren: Verbruik = Initiële meterstand – Meterstand bij einde

Afrekening van het elektriciteitsverbruik Leveringsadres: Delaruestraat 1 – 1000 Brussel Meternummer: 87654321 Verbruiksperiode: van 10/9/11 tot 9/10/12 (395 dagen) initiële meterstand: meterstand bij einde: Enkelvoudig verbruik 15.724,8 17.779,0

of 2154,2 kWh

Voor gas: Verbruik = (Initiële meterstand [M3] – Meterstand bij einde [M3]) × PCS waarbij PCS ≈ 10kWh/m3 (De exacte PCS-waarden worden geleverd door Sibelga: http://www.sibelga.be/fr/fournisseurs/fournisseurs-denergie/pouvoir-calorifique-superieur-gaz/resultaten)

Afrekening van het gasverbruik Leveringsadres: Delaruestraat 1 – 1000 Brussel Meternummer: 1234568 Verbruiksperiode: van 10/9/11 tot 9/10/12 (395 dagen) initiële meterstand: meterstand bij einde: 3 Verbruik in M 10.133,0 11.640,0

of 14905,0 kWh

Het verbruik analyseren Het verbruik van elektriciteit ●

Het jaarlijks verbruik berekenen [kWh/jaar]

Jaarlijks verbruik = verbruik tijdens de meetperiode / aantal maanden in de meetperiode * 12

●



Weten waarvoor de elektriciteit werd gebruikt ►

Verwarming

►

Warm sanitair water

►

Ander gebruik (verlichting, koken, elektro enz…)

Evalueer elektriciteitsverbruik alleen zonder verwarming en warm water… als warm water elektrisch wordt bereid, moet het geschatte verbruik voor water afgetrokken worden (cf. infra)

Het verbruik analyseren Het elektriciteitsverbruik Is mijn verbruik normaal? Bron: ABEA (“Self Check-up”)

►

Voorbeeld: 1 gezin met 2 volwassenen en 2 grote kinderen verbruikt 2.500 kWhelek/jaar zonder warm water en verwarming. Hoe zit het met het eigen verbruik?

Het verbruik analyseren Het verbruik van sanitair warm water ●

Meestal beschikt men over geen enkele meting van verbruik voor warm water ►

Dit verbruik wordt dus alleen maar forfaitair geraamd

►

Doelstellingen van de raming van het verbruik voor warm water:

►

1.

Het warm sanitair water aftrekken van het gas- en elektriciteitsverbruik

2.

Bewust maken voor de vermoedelijke impact van warm sanitair water en van gedrag dat warm water bespaart

Het reële verbruik van warm sanitair water kan fors afwijken van de raming

Het verbruik analyseren Het verbruik van sanitair warm water ●

Het verbruik van warm sanitair water ramen: ►

Het apparaattype identificeren › Gas/elektriciteit of stookolie › Instant of met boiler

› Gecombineerd met verwarming of afzonderlijk ►

Vermenigvuldig met aantal bewoners

►

Identificeer de aanwezigheid van een waakvlam


› Is er een vlam wanneer de verwarmingsketel niet verwarmt (alleen voor gas)? › Indien waakvlam, 600 kWh toevoegen Jaarlijks verbruik = verbruik apparaat (zie grafiek) x aantal bewoners + 600 kWh (indien waakvlam)

Het verbruik analyseren (Het verbruik van water)

m³/dag 3/jour m

Verdeling van het waterverbruik (per persoon) in een woongelegenheid 16 14 12 10 8 6 4 2 0


Het verbruik analyseren (Het verbruik voor verwarming) ●

Het jaarlijkse verbruik van brandstof (gas/stookolie) berekenen Jaarlijks verbruik = verbruik tijdens de meetperiode / aantal maanden in de meetperiode * 12

●

Berekening van het jaarlijkse verbruik voor verwarming Verbruikverwarming =

●

Verbruikbrandstof – Verbruikwarm water (indien dezelfde energiebron als voor verwarming) – 500 kWh (indien het kookfornuis dezelfde energiebron gebruikt)

Berekening van meterstand in kWh/m2…

Het verbruik analyseren (Het verbruik voor verwarming) ●

Berekening van meterstand in kWh/m2…

Index [kWh/m²] = verbruikverwarming / verwarmde oppervlakte


Het verbruik analyseren ●

We hebben bakens uitgezet… ►

Blijft nog te begrijpen: waarom dit verbruik? › Enveloppe?

› Systemen? › Gedrag?

…Maar dat is een ander verhaal!

Marie Brynart Soc. coop. Sustainable Energy Services [email protected] www.sestain.be 0484/177.877

VRAGEN?

Marie Brynart & François Grevisse

Recommend Documents