Manuál na obsluhu objednávkového systému Antivirového centra ESET – objednávka licence 1. Do systému se přihlásíte na www.antivirovecentrum.cz – v horní čísti tlačítko Přihlásit 2. Zadejte přístupové údaje a vstupte do systému (doporučuji při prvním přihlášení odsouhlasit pamatování přihlašovacích údajů v prohlížeči, ať se při objednávce už nezdržujete s hledáním hesla. 3. Nyní se nacházíte na hlavní obrazovce, najdete zde novinky, informace atd. V pravé části je vidět informace, kdo je přihlášený.
4. Systém se chová jako normální eshop, takže uděláte objednávku takto: V sekci RYCHLÁ OBJEDNÁVKA klikněte na první odkaz ESET MOD32 Antivirus/Smartsecurity. Jiné produkty zatím nabízet a prodávat nebudeme.
5. Zadejte parametry produktu, který je pro zákazníka nejvhodnější – počet licencí (napište číslo), platnost roky dle nabídky v roletce, dále vyberte z nabídky typ (pokud zákazník ještě žádnou licenci nemá, vyberte licence pro nového zákazníka), pokud již tyto služby v minulosti využíval a chce jenom prodloužení licence, vyberte obnovení licence. Dále můžeme nabídnout individuálně slevu pro ZTP (je třeba oskenovat průkaz ZTP), nebo slevu pro studenty (oskenovat kartu ISIC). Skeny se pak posílají mailem. Info o slevách najdete na konci tohoto manuálu*. Nakonec správně zvolte platformu – vždy Windows Mobile, Symbian, Android (pro všechny telefony s tímto operačním systémem stejná volba). Pro uživatele APPLE zařízení iPhony a iPady nabídku nemáme. Dle infa od dodavatele je iOS z hlediska virů sám dost chráněný.
6. Systém Vám najde přímo hledaný produkt s požadovanými vlastnostmi
7. Vpravo vidíte prodejní cenu produktu pro zákazníka bez DPH, můžete mu tedy říci, že zaplatí 462 + 21% je 559,-Kč (Můžete ale prodat dráž, třeba za 599,- pokud budete šikovní, ale neprodávat pod cenou. Klikněte tedy na nabízený produkt – v tomto případě NODMOB001U2N 8. V první řadě nabízejte ale již zalistované kombinace, najdete je i s objednacími čísli na www.urp.cz/nove/eset 9. Na další stránce vidíte shrnutí Vaší objednávky, vlevo nákupní cenu bez DPH (324,-), a minimální prodejní (462,- bez DPH). Zkontrolujte, že jste objednali správně a Vložte produkt s příslušenstvím do košíku. 10. Zde vidíte detailní rozpis kolik za co. Pro dokončení objednávky je třeba ještě zadat údaje o koncovém zákazníkovi. Klikněte na odkaz zadat koncového zákazníka
11. Zákazník Vám nadiktuje svoje údaje, příklad viz níže. Pokud je to běžný zákazník, vyplňte Osobní údaje, v případe Firmy překlikněte na formulář pro firmu. Po vyplnění klikněte dole na Uložit údaje a následně Pokračovat.
12. Tím je objednávka připravená k odeslání. Odešlete ji kliknutím na tl. Odeslat objednávku s tím, že ponecháte v nabídce Způsob platby bankovním převodem. Políčko Vaše číslo necháme prázdné, nebo napište svoje příjmení.
13. Tím je zakázka zadaná do systému. Ten ji ověří a pokud je vše OK, obratem Vám příjde mailem potvrzení objednávky s cenou produktu bez DPH, kterou naskladníte. Cca během 10ti minut Vám na mail prodejny přijde zpráva, kde v příloze najdete ve formátu PDF certifikát na aktivaci služby pro zákazníka. To mu můžete vytisknout a předat, aby si službu zaktivoval sám, nebo mu to zaktivovat přímo na prodejně. Společně s certifikátem naleznete v příloze emailu i fakturu. Té si nevšímejte, jenom zkontrolujte, že cena na faktuře bez DPH je stejná jako na příjemce.
14. V případě jakýchkoli dotazů můžete využít HOT LINE podporu, kde Vás pracovník antivirového centra navede:
Technická podpora, Pomoc s instalací, dotazy technického charakteru: Po - Pá: 8.00 - 17.00 hodin (náročnější případy vyřizujeme do 16.45 hodin)
+420 556 706 203, +420 222 360 250 Případně využijte online chat – odkaz v pravém dolním rohu, případně Vám pomůžeme na centrále, 602 100 200 Jan Fišer
•
•
* 50% sleva pro držitele průkazu TP, ZTP a ZTP/P a poživatele PID (plný invalidní důchod) Slevu lze uplatnit na produkty ESET Smart Security, ESET NOD32 Antivirus a ESET Mobile Security. Na jeden průkaz můžete získat licenci na max. 2 zařízení. Po zaslání oboustranné kopie průkazu (
[email protected]) do společnosti Amenit s.r.o., bude emailem potvrzena možnost objednání licence s touto slevou. 50% sleva pro studenty Tato sleva je poskytována na licence ESET NOD32 Antivirus nebo ESET Smart Security na 1 zařízení na 1 rok na základě zaslání kopie ISIC karty. Po zaslání oboustranné kopie karty (
[email protected]) do společnosti Amenit s.r.o., bude emailem potvrzena možnost objednání licence s touto slevou.
