Manažerská psychologie (X16MP1, X16MPS, A0M16MPS, A0B16MPS)
10. přednáška Podniková kultura Mgr. Petra Halířová
2010
Literatura Bedrnová, Nový: Psychologie a sociologie řízení. Nový, Ivan a kol.: Interkulturální management. Praha: Grada 1996. Hroník, František: Hodnocení pracovníků. Praha: Grada 2006.
Osnova ● ●
kulturologické pojetí firmy firemní (organizační) kultura a firemní (motivační) klima
●
faktory firemní kultury
●
síla a hloubka firemní kultury
●
jevy firemní kultury
●
typologie organizací
Kultura a podniková kultura ●
●
●
kultura v pojetí společenských věd se chápe velmi široce a to jako „vnášení lidského ducha a umu do věcí a lidí a vytváření jejich vyššího, lepšího stavu“ (in Nový, 1996), označujeme tím také přetvoření původních skutečností a vytvoření nových, které lépe odpovídají našim představám o jejich nejlepším a kultivovaném stavu kultura je specifické lidské prostředí, ve kterém musí jedinec reagovat a více či méně se mu přizpůsobit kulturní systém podniku je rozsáhlá složitá skutečnost, která je tvořena chováním sociálního systému (jednotlivci a sociální skupiny, sociální vztahy), nikoli jen pravidly daného systému
Základní funkce kulturního systému 1/2 ●
●
f. sebepotvrzující – k. předává jednotlivým příslušníkům smysl společného celku (podniku), např. být loajální s organizací f. zajištění kontinuity – respektování svébytnosti celku, je pamětí společnosti, např. vědomí tradic podniku, osvědčených postupů práce týmu jako faktorů zajišťujících úspěch činnosti
Základní funkce kulturního systému 2/2 ●
●
f. korekce individuálního chování – k. je soubor vzorců chování a je nástrojem, který má sjednocující charakter, např. prevence konfliktů na pracovišti, respektování obecných principů chování f. identifikační – vytvoření specifického sociálního útvaru (vlastní historický vývoj), v němž jedinci respektují specifické principy chování, přijetí společných vzorců a chování znamená odlišení se od ostatních, např. loga na oblečení, uniforma, pověst firmy
Konkrétní kulturní projevy ●
●
●
●
úroveň požadavků (idejí a hodnot) – ideje představují zásadní principy, které dávají konkrétnímu člověka smysl, hodnoty označují co je krásné, logické, přirozené, racionální apod. úroveň vzorů (hrdinů) – hrdinou je manažer, lékař, konstruktér, nikdy ne např. uklízečka úroveň znaků a symbolů – předávání poselství, komunikace, např. loga, hudba, jazyk úroveň konkrétního chování – zajištění kontinuity, chování může být bezprostřední nebo symbolické, v chování jsou obsaženy kulturní vzory (obyčej, tradice, rituál), např. píchačky, uvítání rektorem na začátku ak. roku, ranní káva s kolegy
Firemní kultura vs. firemní klima ●
●
f. kultura je soubor sdílených předpokladů a očekávání, které se vztahují ke sdíleným hodnotám, principům, představám o budoucnosti, a jsou uplatňovány při řešení každodenních situací, působí s velkou setrvačností a je poměrn odolná vůči změně, pro svou relativní stabilitu je podobná charakteru člověka a jeho postojům f. klima je odrazem momentální situace, je důsledkem reakce na nějakou konkrétní událost či několika událostí v určitě časové spojitosti, je podobná náladě u člověka
Definice firemní (organizační) kultury ●
●
firemní (organizační) kultura je soubor sdílených a vzájemně ze sebe vycházejících premis, hodnot, praktik a artefaktů, které tvoří výchozí body pro jednání, vnímání, myšlení a cítění jedinců v organizaci je předávána nově příchozím členům v procesu socializace a zůstává relativně stálá i v případech úplné výměny jedinců v organizaci, případná změna org. kultury je dlouhodobý proces a zasahuje do samotné identity organizace i jejích členů
Faktory firemní kultury ●
faktory f. k. zřetelně vytváří charakter vnitřního prostředí firmy, jedná se především o: – – – – – – –
důvěra moc nejistota sdílení chyba – úspěch odlišnost vývoj
Síla a hloubka firemní kultury silná, autonomní
mělká, homogenní
MY bez já vs. ONI (vnitřní nepřítel) Všichni jsou stejní, důraz na oddanost, hledání dokonalosti, fanatismus a konformita, citlivost na jakýkoli projev odlišnosti
MY a JÁ x ONI (pozitivní vymezení) Sdílení firemní a individuální vize, důraz na synergický efekt a etika společného dobra, velkou roli hraje vůdcovství
JÁ bez MY (individualistická) Práce musí odpovídat ind. zájmům, něco za něco
JÁ=TY=MY,MY a ONI? (respekt k individualitě i odlišnosti) Jde o řešení konfliktů, hledání konsenzu, důraz na etiku ind. práv
hluboká, heterogenní
Jevy firemní kultury ●
●
●
●
ideje – kognitivní systémy (vize, principy, hodnoty) kulturní vzorce – mýty, mravy, rituály, pravidla, symboly, tabu artefakty – materiální produkty tyto jevy jsou interiorizovány (zvnitřněny) a předávány v prostoru a v čase, tj. jsou sdíleny
Typologie organizací 1/2 ●
●
kultura personálního řízení vs. kultura řízení lidských zdrojů (viz přednáška č. 7) velká firma vs. malá firma, stabilní prostředí vs. dravé prostředí (4 typy v důsledku jejich kombinací)
Typologie organizací 2/2 ●
typologie založená na vnějších determinantech, kombinace rychlosti zpětné vazby týmu a míry rizikovosti podnikání a míry konkurence, jedná se o: –
kultura ostrých hochů – vše nebo nic
–
kultura přátelských experimentů – týmová práce, důvěra
–
kultura jízdy na jistotu – bezchybnost, přesný postup
–
kultura mašliček – malá konkurence, pečlivost, přesnost
