Magazín pro uživatele zemního plynu ročník 4. podzim 2007

Magazín pro uživatele zemního plynu | ročník 4. | podzim 2007 | www.zijemenaplnyplyn.cz

2


Aktuálně

VÁŽENÍ

Projekt „Šetřím energii“ Skupina RWE připravila na podzim tohoto roku reklamní kampaň zaměřenou na energetické úspory. RWE se tak se svým projektem zařadila mezi společnosti, které se v ČR otevřeně hlásí k plnění závazku energetické efektivnosti. Ta je prioritou jak Evropské unie, tak Státní energetické politiky ČR.

Projekt „Šetřím energii” je rozsáhlá nabídka, která má především zákazníky skupiny RWE z kategorie Domácnost a Maloodběratel upozornit na existenci osvědčených tipů a rad na úsporu energetických nákladů. Základní informační platformou projektu „Šetřím energii” jsou internetové stránky www.setrimenergii.cz. Zde najdete vyčerpávající sadu tipů a rad na úspory energie a vody, včetně sady pomocných on-line nástrojů (mezi nejpraktičtější patří on-line „Záznamy spotřeby”). Jejich prostřednictvím můžete sledovat aktuální vývoj vlastní spotřeby zemního plynu (též elektřiny a vody) v domácnosti a vyhodnocovat účinnost realizovaných úsporných opatření. Další on-line aplikace „Dům úspor” Vám zábavnou formou doporučí nejvhodnější úsporná opatření přímo pro Vaši domácnost. Pro ty z Vás, kteří nemáte přístup k internetu, jsme do téměř všech Zákaznických kanceláří skupiny RWE nainstalovali on-line terminály s přístupem na internet a k veškerým informacím o projektu „Šetřím energii“. Pět těchto terminálů je upraveno pro potřeby tělesně postižených občanů. Dalším informačním zdrojem je brožura „Tipy na úspory energie v domácnosti“, která je k dispozici ve všech Zákaznických kancelářích

ZÁKAZNÍCI , MILÍ ČTENÁŘI ,

podzimním číslem časopisu ŽNPP, které držíte právě v rukou, uzavíráme již čtvrtý ročník jeho vydávání.

a u Smluvních partnerů skupiny RWE, nebo je možné si ji objednat na Zákaznické lince 840 11 33 55.

Určitě jste zaznamenali, že v uplynulých letech prošel náš časopis určitým, dle našeho názoru pozitivním, vývojem.

Navštivte proto naše nové internetové stránky www.setrimenergii.cz, nebo si vyžádejte brožuru. Společně s našimi tipy a radami určitě ušetříte. Abychom Vás „nalákali“, přinášíme Vám, čtenářům našeho časopisu, pět TOP tipů, které Vás nic nestojí, ale přesto Vám pomůžou uspořit.

Na první pohled patrná byla změna grafické podoby časopisu, ke které došlo v roce 2005. Na základě Vašich připomínek a doporučení jsme pozměnili i obsah časopisu a ve spolupráci s odborníky jsme pro Vás připravovali zejména informace o bezpečném a úsporném provozování zařízení na zemní plyn a informace z plynárenských společností skupiny RWE. I v příštím ročníku se budeme snažit, abychom Vám přinášeli především ty zprávy z plynárenství, které Vás nejvíce zajímají. Pokud nějaké informace nebo témata v našem časopise postrádáte, neváhejte a napište nám to. Vždyť časopis vytváříme pro Vás, naše zákazníky. A co je tématem tohoto čísla? Zemní plyn a bezpečnost – téma neustále žádané a často diskutované. A před začínající topnou sezonou Vám poradíme, jak se na ni připravit. Samozřejmě nechybí novinky z regionů a křížovka o zajímavé ceny.

šb

PĚT TOP TIPŮ 1. Zkrácením záclon ušetříte až 6 % výdajů na energii. 2. Odsunutím nábytku od topení ušetříte až 8 % výdajů za energii. 3. Snížením teploty o 1 °C ušetříte až 6 % výdajů na energii. 4. Zabraňte úniku tepla netěsnostmi kolem dveří a oken. V zimě větrejte krátce a intenzivně (3x až 4x za den na 5--10 minut). 5. Před spaním snižte výkon topných těles ve všech místnostech. V chladnějším pokoji se lépe spí a navíc ušetříte za energii.

Přejeme Vám příjemně strávené chvíle s naším časopisem. Lenka Samková členka redakční rady

OBSAH Připravte se včas na bezpečnou topnou sezonu str. 3 Jak vyzrát na spotřebiče ZP str. 4 Naším cílem jsou spokojení zákazníci str. 5 Z regionu str. 6 Zemní plyn v ZOO Dvůr Králové Jak se krmí žirafy v ZOO Ostrava str. 7

Hlavní téma


3

Připravte se včas na bezpečnou topnou sezonu Podzim se zvolna blíží, a tak je čas zamyslet se nad přípravou spotřebičů a rozvodů na zimu. Některé činnosti můžete provést sami, u jiných je naopak nutné přizvat odborníka. Domovní plynovod

Začneme vizuální kontrolou domovního plynovodu. Zejména pokud je plynovod veden ve sklepních prostorách, je vhodné zkontrolovat, zda nedochází ke korozi potrubí či zda se někde neopírají předměty o vnitřní rozvody. Mohly by totiž způsobit jeho nadměrné namáhání. Pokud jsou spoje potrubí Vašeho domovního plynovodu šroubované a v průběhu posledních let nebyla kontrolována jejich těsnost, obraťte se na odbornou firmu a nechte si je zkontrolovat. Těsnění těchto spojů totiž postupně vysychá a ztrácí svoji funkci. Osvědčeným, jednoduchým a dostupným způsobem, kterým i laik může těsnost ověřit, je nádobka s mýdlovou vodou a štětec. Podezřelá místa potíráme mýdlovou vodou. Netěsnost se projeví tvořením bublinek nebo pěny. V žádném případě nezkoušejte vyhledávat případný únik pomocí otevřeného ohně (zapalovače, sirky atd.)!!! Pro úplnost je třeba dodat, že pravidelná kontrola těsnosti (min. 1 x za rok) by měla být pravidlem, a to jak u firem, kterým to nařizují předpisy, tak u domácností. Při kontrole potrubí

nezapomeňte také ověřit, zda jsou plynové uzávěry plně pohyblivé. Nezapomeňte však, že některé starší spotřebiče se stálým plamínkem bude pak nutno znovu uvést do provozu.

Chvění plamene či změny barvy do oranžova nebo červena znamenají vždy potřebu seřídit a pravděpodobně i vyčistit spotřebič.

Zejména u kotlů by mělo být pravidelné předsezonní vyčištění a seřízení naprostou samozřejmostí.

Přívod vzduchu ke spotřebičům

Spouštíme plynový kotel

Místnost se spotřebičem nesmí být neprodyšně utěsněna. To platí nejen v kotelnách, ale například i pro plynové spotřebiče v koupelnách či v kuchyni. Zejména u kotlů (kromě provedení „turbo“) zkontrolujte, zda během léta nedošlo k zakrytí ventilačních otvorů, přivádějících do místnosti čerstvý vzduch. Prohlédněte, zda nejsou zaneseny či ucpány komíny nebo odtahy vně fasády (uhynulý pták, vosí nebo sršní hnízdo, ...).

Před otevřením hlavního uzávěru plynu nebo uzávěru před spotřebičem nejdříve zkontrolujte, zda jsou všechny průchozí uzávěry na plynovodu a před kotlem uzavřeny, a zda jsou také uzavřeny všechny uzávěry na kotli samotném. Plynové kotle se uvádějí do provozu „od zdroje plynu ke spotřebiči“ - to znamená, že se uzávěry otevírají po směru toku plynu postupně k plynovému spotřebiči. Je-li plynové zařízení zavzdušněno, je třeba je odvzdušnit. Pokud není kotel vybaven vestavěným zapalovacím zařízením a zapaluje se ručně, platí při jeho uvádění do provozu zásada „Nejdříve oheň, potom plyn!“. To znamená, že před otevřením uzávěru hořáku a spuštěním kotle mějte vždy již předem připravený vhodný zapalovač.

Spotřebiče

Opravy a údržbu musí provádět pouze odborník. Na stav spotřebiče velmi dobře ukazuje barva plamene. Plamen má být modrý, jasný a stabilní. Výrazné chvění či změny barvy do oranžova nebo červena znamenají jediné: spotřebič potřebuje seřídit a pravděpodobně i vyčistit.

ml

Číslo 1239 pro Vaše bezpečí Zásah pohotovosti je bezplatný, a to i tehdy, když se jedná o odběrné plynové zařízení ve vlastnictví zákazníka. (Finanční náhradu pohotovost požaduje pouze v případě, kdyby došlo k poškození plynárenského majetku.) Pokud máte podezření na únik plynu, zavolejte v kteroukoli denní či noční dobu na linku 1239 pohotovostní služby plynárenské společnosti. Dispečerovi nahlašte své jméno, adresu, telefonní číslo a především orientační body, podle kterých se pracovníci pohotovostní služby dostanou co nejrychleji na místo úniku.

Při zjištění úniku zemního plynu v objektu je kromě zavolání Pohotovostní služby plynárenské společnosti nutné: • zhasnout všechny plameny (kotel, sporák), • zajistit větrání prostor, aby nedošlo k nahromadění zemního plynu, • uzavřít hlavní přívod plynu (HUP),

• vypnout elektrické spotřebiče, nejlépe vypnutím hlavního přívodu elektrické energie do objektu, se spotřebiči nemanipulovat (nevytahovat el. zástrčky apod.), • nepoužívat drobné el. spotřebiče s bateriovým napájením (zvonky, telefony atd.), • nepoužívat otevřený oheň (např. zápalky či cigarety), • nepoužívat výtah, • uvědomit policii nebo hasiče v případě, že jde o prostory, které nejsou přístupné. as

4


Rady, tipy

Jak vyzrát na spotřebiče ZP V létě, před topnou sezonou, jste si jistě své plynové spotřebiče důkladně zkontrolovali. A přesto, že jste zjistili, že jsou v naprostém pořádku, je nanejvýše důležité, abyste jim věnovali přiměřenou pozornost i při jejich provozu. Nejen kvůli bezpečnosti, ale také kvůli úsporám paliva, kterých lze při správné péči dosáhnout. Sami se do ničeho nepouštějte

Bezpečný provoz plynových spotřebičů v domácnosti předpokládá, že jakékoliv servisní zásahy do zařízení provádí pouze odborná, autorizovaná firma s osvědčením a oprávněním Institutu technické inspekce (ITI) a s příslušným živnostenským listem. Její pracovníci musejí mít ještě osobní osvědčení o kvalifikaci pro montáž a servis vyhrazených technických zařízení. „Na plynovém spotřebiči by si uživatel neměl sám dělat vůbec nic,“ potvrzuje Libor Jirák, zakladatel a spoluvlastník firmy Libor Jirák – JIKOTERM. Na spotřebiteli tedy je, aby pro provoz plynového spotřebiče zajistil správné podmínky a aby pravidelně kontroloval jeho funkci. Kontrolu si zaslouží především hořáky, nejsou-li ucpány, a také zda je správně seřízen poměr paliva a vzduchu pro spalování. Seřízení hořáků zajišťuje kromě toho také dosahování maximální účinnosti kotle a jeho úsporný provoz. Dále musí uživatel dbát na to, aby místnost, kde je plynové zařízení, byla řádně větrána. Jednak musí zařízení mít dostatek vzduchu pro správné hoření, jednak je nutné zajistit odvětrávání spalin. To platí zejména u spotřebičů, které nemají odvod spalin kouřovodem do komína. O tom, že plynové zařízení pracuje správně, svědčí jasný, modrý plamen hořáků. Při spalování nevznikají saze, zařízení za provozu nepůsobí žádný podezřelý hluk a v místnosti, kde pracuje, nejsou cítit žádné neobvyklé pachy. Dnešní plynové spotřebiče jsou opatřeny bezpečnostními čidly a tepelnými pojistkami, které zajistí jejich odstavení z provozu a uzavření přívodu paliva, pokud dojde k nějaké poruše. Jestliže si uživatel sám nějakým neodborným zásahem tyto bezpečnostní prvky „nevylepšil“, pracují velmi spolehlivě. Případným zápachům je zapotřebí věnovat zvýšenou pozornost. Mohou signalizovat únik plynu, špatné spalování nebo závadu v kouřovodu. K úniku plynu dochází nejčastěji mimo samotný spotřebič, tedy zpravidla na rozvodu nebo přívodu a ve šroubových spojích. Zjištění místa

úniku plynu, příčin úniku a opravu by měla opět provést odborná firma. Velké nebezpečí představuje oxid uhličitý ze spalin. To, že komín špatně táhne, se dá zjistit přiložením zrcátka k přerušovači. Když se orosí, plynové zařízení je nutné odstavit. Přítomnost oxidu uhličitého v místnosti signalizuje těžký, jakoby vydýchaný vzduch, oranžový, nerovnoměrný plamen hořáku a nápadné rosení chladných předmětů (skel, zrcadel v koupelně nebo dlaždiček na podlaze). „Velkou většinu, možná až 90 %, nehod souvisejících s provozem plynových spotřebičů má na svědomí oxid uhličitý,“ varuje Libor Jirák a opět zdůrazňuje, že i závady na odvodu spalin či na komíně je nutné přenechat odborné firmě k odstranění. Šetříme, kde se dá

Spolehlivou cestou k úsporám je regulace kotlů. „Ideální je pořízení regulace i kotle od stejného výrobce, aby systém správně komunikoval,“ říká David Tonka, majitel společnosti Plyn-Servis Tonka. Pokojové termostaty se dají nařídit a nafázovat i na několik dní dopředu. Při správném zacházení mohou snížit spotřebu plynu o 20 až 30 %. „Útlumy teploty, například na noc nebo na část dne, kdy nikdo není doma, by ale neměly být příliš příkré, doporučil bych tak o 4 až 5 °C. Když se nechá místnost více vychladnout, trvá pak dlouho, než se zase dotopí, což úspory snižuje,“ dodává David Tonka. Ještě efektivnější je ekvitermní regulace, která snímá nikoliv teplotu vnitřní, ale vnější. Tyto systémy jsou schopné snižovat teplotu topné vody, čímž dosahují ještě větších úspor, než lze docílit regulací vnitřním termostatem. Také je vhodné nastavit regulaci tak, aby nedocházelo ke zbytečnému přerušování hoření v kotli, protože kotel pak chladne a jeho zpětné ohřívání je opět energeticky nevýhodné. U průtokových ohřívačů můžeme snížit spotřebu paliva takto: je-li voda příliš horká, snížíme příkon ohřívače. Je to mnohem úspornější, než směšovat teplou a studenou vodu v baterii. Plynové spotřebiče, tedy i kotle, mívají volbu nastavení regulace Eko,

Dotazy čtenářů - odpovídá Lubomír Kolman, Projekt manager CNG

Jaký je dojezd CNG vozidla (tj. automobilu poháněného stlačeným zemním plynem) na jedno naplnění? Dojezd vozidla závisí na velikosti, počtu tlakových nádob a na spotřebě paliva konkrétního automobilu. Dále, stejně tak jako u benzinových pohonů, záleží na charakteru provozu (městský, mimoměstský) a na způsobu jízdy. Dojezdy sériově vyráběných osobních vozů s pohonem na zemní plyn při jízdě na CNG dosahují až 450 km (Fiat Multipla), v případě spotřebování CNG mají dále 15litrovou až 40litrovou nádrž na benzin. U přestavěných osobních vozidel s původním benzinovým pohonem a s dodatečně vestavěnou tlakovou nádobou o vodním objemu 70 litrů se dojezd na zemní plyn v průměru pohybuje: - u Škody Octavia mezi 190 až 220 km - u Škody Fabia mezi 220 až 260 km Dojezdy autobusů se pohybují od 450 do 700 km podle počtu instalovaných nádrží a v závislosti na tom, zda autobus je používán v městském či mimoměstském provozu. Podrobnější informace o zemním plynu v dopravě najdete na www.cng.cz

která zařízení udržuje v optimálním a tedy také nejúspornějším režimu. V neposlední řadě lze úspor docílit dodržováním celkem jednoduchých pravidel šetrného chování: udržovat teplosměnné plochy výměníku čisté, nezakrývat topná tělesa, aby teplo mohlo volně unikat do místnosti, nezastavovat radiátory dřevěným obložením stěn či nábytkem a v zimě větrat krátce a intenzivně. „Základem bezpečného a úsporného provozu plynových zařízení je ale dodržování pravidelných ročních prohlídek,“ zdůrazňuje David Tonka. „Je to povinnost a odpovědnost provozovatele, která mu ovšem také může ušetřit mnohé zbytečné výdaje.“ Jan Ferenc

Z plynárenství


Naším cílem jsou spokojení zákazníci Na aktuality z plynárenství a novinky připravované ve skupině RWE jsme se zeptali Dušana Jurečky, ředitele prodeje domácnostem a maloodběratelům: Jaké jsou podle Vás největší výhody využívání zemního plynu?

Zemní plyn skýtá celou řadu výhod. Mohli bychom je rozdělit do dvou oblastí. Ta první zahrnuje obecné výhody, které nemusí být pro konečné zákazníky z řad obyvatelstva vždy na první pohled zřejmé. Mezi ně by jistě patřila ekologie, dostatečné zásoby, přeprava šetrná ke krajině (žádné sloupy, žádné sklady, ...) apod. Druhou oblastí jsou pak výhody, které již koneční zákazníci vnímají, a to jsou ty, na které asi směřovala Vaše otázka. Mezi takové výhody zemního plynu patří čistý a pohodlný způsob spotřeby (žádný sklep plný uhlí, žádné štípání dříví, žádný prach z popele, žádné zásobníky, žádný kouř z komína), spolehlivá dodávka 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Velmi dobrá možnost regulace výkonu spotřebičů je efektivní cesta k úsporám: nejlevnější energie je totiž ta, kterou vůbec nespotřebujeme. K čemu využíváte zemní plyn Vy, ve Vaší domácnosti?

jsme ukončili přechod na nový systém, zajišťující správu dat a fakturaci pro naše zákazníky. S novou technologií jsou spojeny i nové možnosti. Pro všechny zákazníky skupiny RWE máme jednu společnou zákaznickou linku.

společných kontaktních míst s dodavatelem elektrické energie. Snažíme se zpřehlednit naši korespondenci se zákazníky. Připravujeme nový, jednodušší vzhled faktury, pomocí piktogramu (vařím , ohřívám vodu , topím ) označujeme cenová pásma pro lepší orientaci zákazníků. A jak zemní plyn využívat hospodárně a ušetřit?

Pro letošní podzim jsme připravili kampaň zaměřenou na poradenství, jak energii lépe využívat. O kampani se zmiňujeme například na straně 2. Pokud Vás toto téma zajímá, navštivte webové stránky www.setrimenergii.cz nebo naše kontaktní místa a získáte přehled tipů pro úspory. Jsou zákazníci RWE spokojeni s nabízenými službami?

Stále rozšiřujeme nabídku služeb, které mohou zákazníci vyřídit po telefonu (např. změny údajů ve smlouvě, úpravy výše záloh, nejasnosti při fakturaci, reklamace, hlášení samoodečtu, poruchy atd.). Máme jednotnou kontaktní e-mailovou adresu, na kterou nám mohou zákazníci psát své žádosti, připomínky, dotazy. Uvažujeme o dalším rozšíření počtu

Jako každý obchodník máme zákazníky, kteří jsou spokojeni. Pak samozřejmě také existují skupiny, které jsou spokojeny méně a jsou více kritické k dodavateli. Klienti jsou stále náročnější, jejich představy a očekávání se mění a vyvíjejí. Naším úkolem je nejen mít schopnost reagovat na změny požadavků a zvládat služby v kvalitě, která je běžným standardem, ale předvídat a být vždy o krok napřed. Cesta ke spokojenosti zákazníků totiž nikdy nekončí. as

U nás doma na zemním plynu vaříme, ohříváme jím vodu a i vytápíme. Využíváme ho tedy opravdu komplexně. Někteří lidé mají při využívání zemního plynu obavy o bezpečnost provozu...

Bezpečností při využívání zemního plynu se zabýváme v tomto časopise podrobně mj. na straně 3. Statistiky mluví jednoznačně ve prospěch zemního plynu. Počet požárů v důsledku užívání zemního plynu je prakticky nulový (na rozdíl od užívání tuhých paliv či elektřiny). Mediálně vděčné výbuchy jsou vesměs všechny způsobeny užíváním propan-butanu. Otravy plynem patří do minulosti – do éry využívání svítiplynu (jeho dodávky byly ukončeny v roce 1998). Nové spotřebiče jsou čím dál tím bezpečnější a spolehlivější. Můžete nám říct, jestli společnosti ze skupiny RWE připravily nějaké novinky pro své zákazníky?

Po poměrně dlouhém a složitém období

5

Dušan Jurečka - ředitel prodeje domácnostem a maloodběratelům, RWE Transgas

6


Upozornění pro odběratele zemního plynu Vážení zákazníci, dovolte nám, abychom Vám připomněli, že ke dni 31. 12. 2007 budeme rušit některé účty Severomoravské plynárenské. Nové účty, které většina z Vás již používá, jsou v platnosti od ledna letošního roku. Prosíme proto naléhavě naše zákazníky, kteří tuto změnu ještě nestihli u svých bankovních ústavů zadat, aby tak učinili co nejrychleji.

Žádáme také zákazníky, kteří pro platby za dodávku zemního plynu nesprávně používají hlavní bankovní účet naší společnosti s číslem 3008761/0100, aby používali nová čísla účtu.

ČÍSLA NOVÝCH ÚČTŮ Kategorie

č. účtu u Komerční banky (včetně směrového kódu)

Domácnost (DOM)

000019-3416810297/0100

Maloodběratel (MO)

000019-0887850267/0100

Děkujeme za pochopení a těšíme se na další spolupráci! Odbor péče o zákazníky MO

Ostrava – 19-6352550257/0100 Nový Jičín – 9418710297/0100 Opava - 19-0661730297/0100 Šumperk - 5811540257/0100

ORIENTAČNÍ CENY ZEMNÍHO PLYNU PRO KONEČNÉ ZÁKAZNÍKY SEVEROMORAVSKÉ PLYNÁRENSKÉ Cena za odebraný zemní plyn

Když zavoláte na Zákaznickou linku Voláte často naši Zákaznickou linku? Nebo voláte poprvé? Připravte si, prosím, Vaše zákaznické číslo (je uvedeno v levém horním rohu faktury). Co lze vyřešit nebo získat na Zákaznické lince?

Rušit budeme tyto bankovní účty:

Roční spotřeba kWh/rok

Z regionu

Orientační přepočet *)

Cena za kapacitu

Stálý měsíční plat

Kč/kWh

Kč/m

Kč/m

Kč/měsíc

vařím do 1 890

1,39057

14,60

-

43,67

ohřívám vodu nad 1 890 do 9 450

1,02415

10,75

-

66,88

topím nad 9 450 do 15 000

0,96352

10,12

-

90,08

nad 15 000 do 20 000

0,96352

10,12

-

111,27

nad 20 000 do 25 000

0,96352

10,12

-

127,81

nad 25 000 do 30 000

0,96352

10,12

-

152,44

nad 30 000 do 35 000

0,96352

10,12

-

166,60

nad 35 000 do 40 000

0,96352

10,12

-

184,93

nad 40 000 do 45 000

0,96352

10,12

-

207,89

nad 45 000 do 50 000

0,96352

10,12

-

223,36

nad 50 000 do 55 000

0,96352

10,12

-

243,36

nad 55 000 do 63 000

0,96352

10,12

-

259,66

nad 63 000

0,85935

9,02

153,01

-

3

3

Konečné ceny pro kategorii Domácnost, platné od 1. 10. 2007. Všechny ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty ve výši 19 %. 1 MWh = 1 000 kWh; 1m3 = cca 10,5 kWh *) Tento přepočet je pouze přibližný, stanovený zjednodušeným výpočtem. Neslouží k fakturaci! Uvedené termíny „Vařím“ , „Ohřívám vodu“ , „Topím“ slouží pouze pro snadnější orientaci zákazníka a představují převažující způsob užití zemního plynu v daném odběrném pásmu. Pro přiřazení jednotkových cen ve vyúčtování zemního plynu je rozhodující skutečná spotřeba zemního plynu v kWh/rok.

• informace o fakturaci a platbách (vysvětlení faktury, přepočet na kWh, vysvětlení cen, …) • změny ve smlouvách (úprava výše a četnosti záloh, ...) • vysvětlení postupu při připojení nového odběrného místa, převodech odběrných míst • informace o dalších kontaktních místech a našich partnerech • reklamace spotřeby zemního plynu • informace o odečtech a nahlášení odečtu Po vytočení čísla 840 11 33 55 v pracovní dny od 7 do 17 hodin uslyšíte:

„Dobrý den, vítáme Vás na Zákaznické lince skupiny RWE“. „Dovolujeme si Vás upozornit, že telefonický hovor bude nahráván.“ V další nabídce můžete upřesnit Váš požadavek. Budete přepojeni na kompetentního pracovníka, který ho vyřeší v nejkratším možném termínu. Volit můžete z oblastí: fakturace, platby, zálohy, připojení odběrného místa, poruchy, reklamace, ... Konkrétní požadavek zvolte stiskem příslušného čísla, např.: „Pro informace týkající se fakturace a plateb stiskněte 1“. Po výběru konkrétní oblasti zájmu budete spojeni s operátorem, který zajistí vyřešení Vašeho požadavku. Pokud Váš telefon neumožňuje tlačítkovou volbu, vyčkejte na konec nabídky. Budete přepojeni přímo na operátora Zákaznické linky, kterému sdělíte svůj požadavek. Vaše dotazy, požadavky či připomínky nám můžete také posílat e-mailem na: [email protected] Tomáš Pešek

Zajímavosti


Zemní plyn v ZOO Dvůr Králové Zoologické zahrady urazily za dobu svého vývoje obrovský kus cesty ve svém významu. Posláním moderní zoologické zahrady je v současné době především výchovná a vzdělávací činnost, vedoucí k ochraně přírody, záchraně ohrožených druhů a uchování biologické rozmanitosti.

7

samozřejmě zapomenout na hotel Safari a restauraci U Lemura, kde se mohou návštěvníci, unavení po vyčerpávající procházce královédvorskou ZOO, ohřát a občerstvit. Jak je vidět, zemní plyn dnes využívají pro jeho komfortní vlastnosti a provoz s minimální potřebou obsluhy nejen lidé, ale i zvířecí obyvatelé královédvorské ZOO. ls

My se ale podíváme na zoologickou zahradu z jiné strany, jako na zákazníka. Napadlo Vás někdy, kde všude se dá v zoologické zahradě použít zemní plyn? ZOO Dvůr Králové nad Labem je dlouholetým zákazníkem Východočeské plynárenské, a tak jsme tuto otázku položili jejímu energetikovi. Odpověď není nijak překvapivá. Jako v jiných organizacích se i zde používá zemní plyn na vytápění a ohřev TUV.

Odlišná jsou ale další místa zemním plynem vytápěná. Mezi nejzajímavější patří například expozice lemurů, která je umístěná přímo u vchodu do ZOO. Dalším zajímavým areálem je „karanténa“ – zde jsou umísťována zvířata, která jsou připravená na export do jiných zoologických zahrad, dále zvířata přivezená nebo zvířata nemocná, která musejí být izolována, aby nenakazila další. Zemním plynem je vytápěna také Darwinova stanice, kde se pořádají akce výchovného a vzdělávacího programu pro děti a mládež. A nesmíme

Jak se krmí žirafy? Žirafy jsou nejvyšší zvířata na světě a živí se přímo z koruny stromů. Na čem si pochutnávají v ostravské zoologické zahradě, měli možnost vidět zákazníci a hosté Severomoravské plynárenské.

Dozvěděli se tak řadu zajímavostí ze života těchto majestátních savců. Žirafa Rothschildova (Giraffa camelopardalis rothschildi) je jedním z několika poddruhů žiraf, které se od sebe liší zejména různým „vzorkem“ své srsti. Největší samci mohou být i více než 6 metrů vysocí a vážit mohou i více než 1 tunu. Dlouhý krk slouží žirafám k získávání potravy, kterou tvoří listí a kůra stromů. Růžky na hlavě používají žirafí samci při soubojích a dokáží s nimi rozdávat silné a bolestivé údery. Žirafy rodí svá asi 1,8 metrů vysoká mláďata ve stoje, což pro malou žirafku znamená celkem nepříjemný pád. Proto pečovatelé ostravské zoo podestýlají kotec březím žirafám vysokou vrstvou slámy. Žirafy se mohou dožít i více než 25 let.

ohradou. Nejen pro malé návštěvníky, ale i pro dospělé to byl nezapomenutelný zážitek. Procházku v příjemném lesním areálu ostravské zoo dětem zpestřilo zábavné odpoledne. Jezdily na poníkovi, kreslily na chodník a hrály různé sportovní a vědomostní soutěže o zajímavé ceny. Spolupráce Severomoravské plynárenské

A na čem si žirafy pochutnávaly při naší návštěvě v ZOO?

Na své oblíbené pochoutce - starém pečivu. Spořádaly několik kyblíků starého pečiva, které jim děti ze svých dlaní podávaly z bezpečné vzdálenosti za dřevěnou

Krmení žiraf v ZOO Ostrava

Lemuři v ZOO Dvůr Králové nad Labem

s ostravskou zoologickou zahradou má již dlouholetou tradici. Za našeho přispění byli do nového slonária dovezeni tři sloni. Jeden slon z francouzské Bretaně a dvě slonice z holandského Amsterdamu. Do provozu byl s naší pomocí uveden pavilón poníků. Přispěli jsme také na konto mezinárodní akce Zachraňte nosorožce, která chce zastavit nemilosrdné vybíjení tohoto chráněného druhu v přírodě, jež mají na svědomí bezohlední pytláci. Nezapomínáme ani na naše handicapované občany. Finančně jsme se mimo jiné podíleli na budování bezbariérového přístupu v areálu zoologické zahrady. šž

8


Jména výherců z minulého čísla:

Co se skrývá na obrázku? Spojte čísla 1 - 94 a písmena A - J. Obrázek můžete vybarvit. 13

23 22 21 24

20 19

18

9

B 16

93

8 C

92

7 D

33

31

32

34

90-E

35

42

53

I

39 40 41

54

H

43

44 45

48 47

50 51

52

57

2 1

89

68

55

59 60

87 70

67

56 58 61

49

J

4 3

88 69

F G

36

5

6

91

30

38

11

17

27 28

37

10

12 A

15

94

25 26 29

14

66

62 63

65 64

46

Křížovka o ceny

86

Pro volný čas

85

84

71 72

83 82 73 74 75

81 76

80 79

77 78

M. Maleček, Mělník; E. Trojáčková, Chýnice; B. Kurcová, Kutná Hora 1; Z. Brada, Lysá nad Labem; P. Hejra, Praha; B. Trojanová, Sedlčany; V. Nitka, Poděbrady; M. Pourová, Králův Dvůr; P. Špína, Český Brod; Z. Hniličková, Kutná Hora; A. Aichlmanová, Rakovník; Z. Mertová, Pyšely; M. Dolejšová, Poděbrady; H. Součková, Zákolany; J. Sadková, Poříčany; M. Hošek, Kutná Hora; M. Matouškovi, Slaný; I. Gaboriková, Tři Dvory - Kolín; E. Svobodová, Chrudim; L. Mašek, Nové Město n. Metují; M. Janovcová, Žamberk; J. Chudoba, Králíky; H. Čepeláková, Turnov; J. Barešová, Přelouč; J. Bartoshek, Lanškroun; J. Zárybnický, Turnov; M. Jaroš, Pardubice; B. Čiháková, Chotěboř; V. Hejcman, Česká Skalice; Z. Kulhánková, Chotěboř; M. Šírková, Železný Brod; L. Kubelková, Nový Bydžov; J. Dvořáková, Hradec Králové; M. Tlapáková, Hlinsko; M. Fučíková, Moravská Třebová; J. Smetana, Hradec Králové; J. Kuťáková, Lanškroun; J. Klinger, Chrastava; L. Hloušek, Semily; L. Řezánková, Chomutov; P. Prágl, Hrob; K. Bromová, Ústí n. L.; J. Černá, Most; P. Horálek, Teplice; M. Straka, Liberec; Z. Chudoba, Liberec; A. Langová, Liberec 14; K. Missbach, Jablonec nad Nisou; J. Janisová, Chomutov; J. Pokorný, Jablonec nad Nisou; N. Podrazilová, Liberec; J. Kunčar, Třebenice; J. Vajda, Liberec; L. Jesínková, Volevčice - okr. Most; P. Machačová, Napajedla; B. Janoušková, Blansko; M. Kočišová, Brno; V. Kocmanová, Brno - Starý Lískovec; J. Slezák, Bílovice nad Svitavou; Š. Kozubíková, Uherské Hradiště; K. Grunwald, Brno; M. Latýn, Prostějov; K. Mitáš, Buchlovice; B. Gergelová, Biskupice; B. Vacková, Jemnice; J. Klaška, Šlapanice; E. Hrobařová, Jihlava; K. Gasnárková, Brno-Bystrc; J. Novotná, Brno; D. Kocourková, Znojmo; O. Trávníček, Myslejovice - okr. Prostějov; J. Mališka, Brno; I. Růnová, Jihlava; E. Kuzdasová, Měřín; J. Horová, Plzeň; J. Lavička, Nýřany; E. Eretová, Plzeň; M. Stuchlík, Rokycany; H. Rojíková, Plzeň; J. Obručová, Aš; J. Pavlíček, Mariánské Lázně; R. Jirásková, Bor - okr. Tachov; V. Balák, Horní Bříza; E. Fridrichová, Karlovy Vary; J. Rada, Staňkov; J. Bandas, Mariánské lázně ; V. Procházková, Chodov 1; Z. Petáková, Cheb; P. Lewi, Karlovy Vary; I. Polomissová, Nýrsko; V. Tondl, Cheb; J. Dolejší, Plzeň; M. Filipová, Plzeň; E. Kandusová, Ostrava; O. Kolmaš, Ostrava; D. Ševčíková, Hodonín; I. Židková, Ostrava - Výškovice; J. Zeman, Nový Jičín; L. Ledvinová, Hranice; H. Vovodíková, Nový Jičín.

Vyluštěnou tajenku zašlete do 14. 12. 2007 na adresu: Žijeme na plný plyn, Rantířovská 497, 586 05 Jihlava, nebo: [email protected]. 100 vylosovaných luštitelů odměníme deštníkem s logem časopisu. Slosování správných odpovědí bude dne 18. 12. 2007. Soutěžící bere na vědomí a souhlasí pro případ výhry v soutěži s uveřejněním svého jména, příjmení a názvu obce bydliště v příštím vydání časopisu.

03

Žijeme na plný plyn

Magazín pro uživatele zemního plynu Vychází 3 x ročně Číslo: 3/2007 Uzávěrka čísla: 1. 10. 2007 Pro společnosti skupiny RWE v ČR vydává: Visual Agency s.r.o. Rantířovská 497, 586 05 Jihlava, IČ 25322401 Evidenční číslo: MK ČR E 15134 Redakční rada: Šárka Budinská, Marcela Havlíčková, Martin Leiss, Lenka Samková, Alena Srbová, Šárka Želinská Adresy redakce v jednotlivých regionech: Jihomoravská plynárenská, a. s., Plynárenská 499/1, 657 02 Brno Severočeská plynárenská, a. s., Klíšská 940, 401 17 Ústí nad Labem Severomoravská plynárenská, a.s., Plynární 2748/6, 702 72 Ostrava - Moravská Ostrava Středočeská plynárenská, a. s., Novodvorská 803/82, 142 01 Praha 4 Východočeská plynárenská, a. s., Pražská 702, 500 04 Hradec Králové Západočeská plynárenská, a. s., Ed. Beneše 2439/70 - 2438/72, 304 77 Plzeň Foto: Archiv JMP, RWE Transgas, SČP, SMP, STP, VČP, ZČP; Visual Agency, Starlite Films; SEBAPOL Tisk: Visual Agency s.r.o. Distribuce: Česká pošta a soukromí distributoři Náměty, připomínky a dotazy rádi přivítáme na e-mailové adrese: [email protected]

Magazín pro uživatele zemního plynu ročník 4. podzim 2007

Recommend Documents