M.1. számú melléklet. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása

Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú melléklet

M.1. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása

Hatályos: 2012. július 20.

1/4.oldal

GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.


Állandó nyitva tartású személyes ügyfélszolgálati irodáink: Bajai Ügyfélszolgálati Iroda 6500 Baja, Bajcsy-Zsilinszky u. 4. Békéscsabai Ügyfélszolgálati Iroda 5600 Békéscsaba, Kétegyházi út 4. Győri Ügyfélszolgálati Iroda 9024 Győr, Czuczor G. u. 24. Hódmezővásárhelyi Ügyfélszolgálati Iroda 6800 Hódmezővásárhely, Kutasi út 24. Kecskeméti Ügyfélszolgálati Iroda 6000 Kecskemét, Ipoly sor 5. Soproni Ügyfélszolgálati Iroda 9400 Sopron, Táncsics M. u. 12. Szegedi Ügyfélszolgálati Iroda 6721 Szeged, Szent István tér 12-13. Szombathelyi Ügyfélszolgálati Iroda 9700 Szombathely, Rákóczi F. u. 23-25. Tatabányai Ügyfélszolgálati Iroda 2800 Tatabánya, Eötvös u. 11.

Az állandó ügyfélszolgálati irodák nyitva tartás egységesen: Ügyfélfogadás: Hétfő: 8:00 – 14:00 Kedd: 8:00 – 14:00 Szerda: 8:00 – 20:00 Csütörtök: 8:00 – 14:00 Péntek: 8:00 – 14:00


2/4.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú melléklet Ügyfélszolgálati fiókirodák: Celldömölki Ügyfélszolgálati Iroda 9500 Celldömölk, Tó u. 2. Kalocsai Ügyfélszolgálati Iroda 6300 Kalocsa, Ecetgyár u. 35/a. Kiskunfélegyházi Ügyfélszolgálati Iroda 6100 Kiskunfélegyháza, Nyomás 24. Komáromi Ügyfélszolgálati Iroda 2900 Komárom, Igmándi u. 45. Szeghalmi Ügyfélszolgálati Iroda 5520 Szeghalom, Bocskai út 53 Szentesi Ügyfélszolgálati Iroda 6600 Szentes, Klauzál u. 24. Ügyfélfogadás: Hétfő: 8:00 – 12:00 Szerda: 8:00 – 18:00 Kiskunhalasi Ügyfélszolgálati Iroda 6400 Kiskunhalas, Kertész utca 2. Ügyfélfogadás: Kedd: 14:00 – 18:00 Péntek: 8:00 – 12:00 Makói Ügyfélszolgálati Iroda 6900 Makó, Széchenyi tér 6. Ügyfélfogadás: Szerda: 14:00 – 18:00 Péntek: 8:00 – 12:00 Orosházi Ügyfélszolgálati Iroda 5900 Orosháza, Fürdő u. 1. Ügyfélfogadás: Szerda: 14:00 – 18:00 Csütörtök: 8:00 – 12:00 Mórahalmi Ügyfélszolgálati Iroda 6782 Mórahalom, Röszkei út 2. Ügyfélfogadás: Kedd: 14:00 – 18:00 Csütörtök: 8:00 – 12:00

Békési Ügyfélszolgálati Iroda 5630 Békés, Petőfi u. 2. Ügyfélfogadás: Kedd: 14:00 – 18:00 Hatályos: 2012. július 20.

3/4.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 1. számú melléklet Péntek:

8:00 – 12:00

Gyulai Ügyfélszolgálati Iroda 5700 Gyula, Béke sgt. 35. Ügyfélfogadás: Csütörtök: 14:00 – 18:00 Péntek: 10:00 – 14:00 Mezőkovácsházi Ügyfélszolgálati Iroda 5800 Mezőkovácsháza, Árpád u. 194.. Ügyfélfogadás: Hétfő: 8:00 – 12:00 Csütörtök: 14:00 – 18:00 Szarvasi Ügyfélszolgálati Iroda 5540 Szarvas, Vasút u. 39. Ügyfélfogadás: Szerda: 14:00 – 18:00 Péntek: 8:00 – 12:00 Kiskőrösi Ügyfélszolgálati Iroda 6200 Kiskőrös, Árpád u. 8. Ügyfélfogadás: Csütörtök: 14:00 – 18:00 Péntek: 8:00 – 12:00

Mosonmagyaróvári Ügyfélszolgálati Iroda 9200 Mosonmagyaróvár, Erkel Ferenc u. 10. Ügyfélfogadás: Szerda: 14:00 – 18:00 Csütörtök: 8:00 – 12:00


4/4.oldal



M.2. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. telefonszámok, postacímek, egyéb elérhetőségek

Hatályos:

1/3.oldal



A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt., mint egyetemes szolgáltató elérhetőségei Megnevezése: GDF SUEZ Energia Magyarország Zártkörűen Működő Részvénytársaság (Rövidített cégnév: GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.) Székhelye: 6724 Szeged, Pulz u. 44. Internetes elérhetőség: www.gdfsuez-energia.hu Telefonos ügyfélszolgálat: 06-40-824-825 H-P: 7:00-19:00 h-ig Fax: 06-62-569-801 Levélcím: GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Ügyfélszolgálat 6701 Szeged, Pf. 2320. Elektronikus levélcím: [email protected]

Gázmérőállás bejelentő felület: www.gdfsuez energia.hu weboldal vezetékes telefonról a 06-80/820-055 mérőállás bejelentő automata (ingyenes) EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSRA NEM JOGOSULT FELHASZNÁLÓK ESETÉN Megnevezés: Székhely:

GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. 6724 Szeged, Pulz u. 44.

Internet honlap: www.gdfsuez-energia.hu

1. Egyedi ügyfélkezelés esetén a számlán feltüntetett elérhetőségeken. 2. 20-100 m3/h felhasználók esetén: Telefon:06-40-820-520 Fax: 06-62-458-183 Levélcím: GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Ügyfélszolgálat 20-100-as Csoport 6701 Szeged, Pf. 125.

Hatályos:

2/3.oldal



A GDF SUEZ ENERGIA MAGYARORSZÁG ZRT. TERÜLETÉN MŰKÖDÉSI ENGEDÉLLYEL RENDELKEZŐ ELOSZTÓI ENGEDÉLYES ELÉRHETŐSÉGEI Megnevezése: Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. Székhely: 9027 Győr, Puskás Tivadar utca 37. Internet honlap: www.egaz-degaz-foldgazeloszto.hu Központi telefonos ügyfélszolgálat: 06-40-820-005

H-P: 700-1600 óráig

Hibafelvevő diszpécserszolgálat: 06-80-820-141 vagy 06-80-440-141

Hatályos:

éjjel-nappal

3/3.oldal



M.3. számú melléklet GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. elszámolás során alkalmazott részletes számítási eljárás, paraméterek

Hatályos:

1/6.oldal



I. Az együttműködő földgázrendszer használatáért fizetendő díjtételek Az együttműködő földgázrendszer használatáért fizetendő díjtételek legmagasabb mértékét a miniszter tételesen, országosan egységesen rendeletben állapítja meg. I/1. Csatlakozási díj A felhasználók a földgázszállítás és földgázelosztás bővítésére és fejlesztésére a földgázellátásba történő bekapcsolásért, vagy a korábban vásárolt kapacitást meghaladó többletkapacitásért a miniszter által rendeletben meghatározott mértékű csatlakozási díjat fizetnek

a

földgázelosztónak.

A

csatlakozási

díj

általános

forgalmiadó-fizetési

kötelezettségére külön törvény rendelkezései irányadóak. A csatlakozási díjra vonatkozó rendelkezések betartását a Magyar Energia Hivatal ellenőrzi.

II. Az egyetemes szolgáltató által számlázott díjtételek Az egyetemes szolgáltatás árát, az áralkalmazási feltételeket, valamint az árszabályozás kereteit a Hivatal javaslata alapján a miniszter rendeletben állapítja meg. Az egyetemes szolgáltató a felhasználó részére az egyetemes szolgáltatás keretében kiszámlázza - az együttműködő földgázrendszer használatáért fizetendő díjakat, valamint - az értékesített földgáznak - a kiszámítására vonatkozó jogszabályi előírásoknak és a hatályos miniszteri rendelet szerinti – árát - külön jogszabályban meghatározott egyéb díjakat II/1. Nem az elfogyasztott mennyiségtől függő díjtételek (alapdíj vagy kapacitásdíj) Az együttműködő földgázrendszer használatáért fizetendő legmagasabb díjak mértékét a miniszter tételesen, országosan egységesen rendeletben állapítja meg. Rendszerhasználati díjak: - szállítási rendszerüzemeltetési díjat, - rendszerirányítási díjat, - földgázelosztási díjat,

Hatályos:

2/6.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú melléklet - földgáztárolási díjat A rendszerhasználati díjakat a hatékonyan működő engedélyes vállalkozások indokolt működési és tőkeköltsége, és összehasonlító elemzések alapján kell meghatározni, úgy hogy a szabályozás által érintett engedélyeseket gazdálkodásuk hatékonyságának, és az általuk nyújtott szolgáltatás minőségének folyamatos javítására és az általuk nyújtott szolgáltatások minőségének folyamatos javítására és az ellátásbiztonság növelésére ösztönözze. Az indokolt költségek meghatározásának részletes szabályait a Hivatal javaslata alapján a miniszter rendeletben állapítja meg. A Hivatal a javaslat kidolgozása során figyelembe veszi az érintett engedélyesek és a felhasználók reprezentatív érdekképviseleteinek véleményét is. Az indokolt költségek mértékét a Hivatal honlapján teszi közzé. Ezt a felhasználó vagy az előzőekben részletezett tételek formájában vagy egy összegben alapdíj/teljesítménydíj formájában fizeti meg. A hatályos árrendeletnek megfelelően, a gázmérővel rendelkező felhasználók a gázdíjon felül - fogyasztási helyenként - alapdíjat vagy kapacitásdíjatkötelesek fizetni. Gázmérő névleges teljesítménye A fizetendő alapdíjat a gázmérő névleges teljesítménye határozza meg. Egy felhasználási helyen több gázmérő esetén, a gázmérők névleges teljesítményét külön-külön kell meghatározni, majd az átszámítást követően a felhasználási helyre vonatkozóan összegezni. - ha a mérési nyomás  10 kPa

Qnevl = Qgynevl

- ha a mérési nyomás > 10 kPa

Qnevl = Qgynevl x Kpév

ahol: Qnevl

= Gázmérő névleges teljesítménye (m3/h)

Qgynevl

= Gázmérő gyártó által meghatározott névleges teljesítménye (m3/h)

Kpév = (pbév + psz) / 101,325 pbév = a légköri nyomás előző éves átlaga (kPa) Az Országos Meteorológiai Szolgálat által hiteles mérőeszközzel mért, a gázszolgáltatási területre (körzetre) jellemző átlagos barommetrikus nyomás. psz = a szerződésben mérőnként meghatározott névleges mérési nyomás (kPa)

Alapdíj (20 m3/h alatti névleges mérőteljesítmény) Hatályos:

3/6.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú melléklet Azoknál

a

felhasználóknál,

ahol

a

felhasználási

helyre

vonatkozó

névleges

(össz)mérőteljesítmény < 20 m3/h, a számla kiállítási dátuma alapján meghatározott naptári hónapra vonatkozó alapdíj az éves alapdíj (Ft/év) 1/12 –ed része. Havi alapdíj = Éves alapdíj (Ft/év) / 12 Alapdíj (20 m3/h és 20m3/h feletti névleges mérőteljesítmény) Azoknál

a

felhasználóknál,

ahol

a

felhasználási

helyre

vonatkozó

névleges

(össz)mérőteljesítmény  20 m3/h (háztartási felhasználók  20 m3/h, és nem-háztartási felhasználók 20-100 m3/h) a számla kiállítási dátuma alapján meghatározott naptári hónapra vonatkozó alapdíj a mérő névleges teljesítménytől függő éves alapdíj (Ft/m3/h/év) 1/12 –ed része. Havi alapdíj = [ Qnevl (m3/h)] x Éves alapdíj (Ft/m3/h/év) / 12 A szezonális fogyasztás esetén a hatályos árrendelet szerint jár el a szolgáltató. Kapacitásdíj (100 m3/h feletti névleges mérőteljesítmény) Azoknál a nem-háztartási felhasználóknál, ahol a felhasználási helyre vonatkozó névleges (össz)mérőteljesítmény >100 m3/h a számla kiállítási dátuma alapján meghatározott naptári hónapra vonatkozó teljesítménydíj, a felhasználó által a felhasználási helyre, a téli fogyasztási időszakban lekötött legnagyobb óracsúcs (MJ/h) alapján számított éves teljesítménydíj (Ft/MJ/h/év) 1/12 –ed része. Havi teljesítménydíj = Téli lekötés (MJ/h) x Éves teljesítménydíj (Ft/MJ/h/év) /12 II/2. Egyetemes szolgáltatási alapár A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az alábbi egyetemes szolgáltatói árszabásokat alkalmazza: - Lakossági átalánydíjas felhasználók A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a mindenkor hatályos jogszabályok szerint megállapított, lakás szobaszámától és a felszerelt gázkészülékektől függő havi hőmennyiséget (MJ/hó) számlázza. Gázdíj = Havi hőmennyiség (MJ/hó) x gázdíj (Ft/MJ)

Hatályos:

4/6.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 3. számú melléklet - Gázmérővel rendelkező, nem-jegyzőkönyves felhasználók Az elszámolás alapja a gázmérőn leolvasott fogyasztás, vagy a felhasználó és szolgáltató megállapodása szerint meghatározott részfogyasztás, melyet az elosztói engedélyes gáztechnikai normál m3 - re számít át. Az átszámítási képlet az Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal hitelesítési előírása alapján került meghatározásra. A Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal előírásainak megfelelően - a szabályozott kisnyomáson vagy emelt kisnyomáson vételező felhasználók elszámolásakor - az üzemi állapoton szolgáltatott gázmennyiség gáztechnikai normál állapotra történő átszámításhoz az alábbi összefüggést alkalmazza társaságunk:

Vgn  Vü  K p  K t

Vgn

pü Tgn  Vü   p gn Tü

A képletben alkalmazott egyes tényezők értelmezése:

Vgn = gáztechnikai normál állapotra átszámított mennyiség (m3) Vü = üzemi állapotú gázmennyiség (m3) - a fogyasztási időszakra vonatkozó leolvasott mérőállások különbsége. Kp = nyomásfaktor Kt = hőmérsékletfaktor pü = üzemi állapotú gáz nyomása (kPa) pgn = gáztechnikai normálállapotú gáz nyomása (101,325 kPa) Tgn = gáztechnikai normálállapotú gáz hőmérséklete 15 ºC (288,15K) Tü = üzemi állapotú gáz hőmérséklete

Az elszámoláshoz szükséges gáztechnikai normálállapotra átszámított mennyiséget (m3-ben) a földgázelosztó biztosítja az egyetemes szolgáltató részére

Gázdíj = Vgn (m3) x Fűtőérték (MJ/m3) x gázdíj (Ft/MJ)

Hatályos:

5/6.oldal



- Gázmérővel rendelkező, jegyzőkönyves felhasználók A földgázelosztó rögzíti a felhasználó napi fogyasztását, valamint annak átszámításhoz szükséges paramétereket és minden napra külön-külön elvégzi a gáztechnikai normálállapotra történő korrigálást. A számlázás alapjául szolgáló gázmennyiség: Vgn = Z x Vgn_napi Az elszámoláshoz szükséges gáztechnikai normál állapotra átszámított mennyiséget (m3-ben) a földgázelosztó biztosítja az egyetemes szolgáltató részére

Gázdíj = Vgn (m3) x Fűtőérték (MJ/m3) x gázdíj (Ft/MJ) A számlán szereplő fűtőérték az adott településre vonatkozó, a számlázási időszakra kiszámított átlagérték. A számlázási időszakonként változó fűtőérték miatt - a hatályos árrendelet szerint - az egységár nem gázköbméterre, hanem hőmennyiségre vonatkozik (Ft/MJ).

III. Energiatámogatás, nagycsaládos kedvezmény A mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően történik az energiatámogatás és nagycsaládos kedvezmény elszámolása. IV. Energiaadó A nem lakossági felhasználók esetében a kiszámlázott földgáz mennyiségére kötelezően felszámítandó az energiaadó, mely általános forgalmi adóalapot is képez.

Hatályos:

6/6.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF

M4. számú melléklet

Egyetemes szolgáltatási szerződés 1. számú melléklete: Általános Szerződési Feltételek

Hatályos:

1/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (az „ÁSZF”) a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. és az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó között létrejött vezetékes földgáz egyetemes szolgáltatási szerződésének a része, annak elválaszthatatlan 1. számú melléklete. A szerződés alapján a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. köteles a szerződésben meghatározott időponttól a földgázt az állami szabványokban, a műszaki előírásokban és az Üzletszabályzatában, illetve az alábbiakban meghatározott minőségben folyamatosan szolgáltatni. A Felhasználó köteles a szerződés szerint kikötött mennyiségű és minőségű földgázt átvenni, és ennek ellenértékét rendszeresen megfizetni. Mindazokban a kérdésekben, amelyekről a Felek által kötött földgáz egyetemes szolgáltatási szerződés nem rendelkezik, a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Földgáz Egyetemes Szolgáltatási Üzletszabályzata, a Polgári Törvénykönyv az irányadó,, valamint a felek jogviszonyát szabályozó más hatályos jogszabályokat (a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvényt (a továbbiakban a GET) és az annak végrehajtására vonatkozó 19/2009. Korm. rendeletet (továbbiakban Vhr.) és egyéb rendeleteket) kell alkalmazni. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult az ÁSZF‐et a mindenkori hatályos szerződéseket is érintően, egyoldalúan módosítani az Üzletszabályzatában és a jogszabályokban foglalt feltételek mellett, amikor az ÁSZF módosításai a módosítást megelőzően kötött szerződésekre is alkalmazandóak. A Felek a közöttük fennálló jogviszony vonatkozásában felmerülő szakmai kifejezések és fogalmak használatakor elsősorban irányadónak az Üzletszabályzatot, majd a Szolgáltató és felhasználói jogviszonyát szabályozó hatályos jogszabályokat (Get. és kapcsolódó rendeletek stb.) tekintik.

1

A SZOLGÁLTATÁS JELLEMZŐI, MINŐSÉGI SZÍNVONALA

1.1

A teljesítés helye

A szolgáltatás teljesítési helye a fogyasztási helyen a csatlakozási pont, ami a felhasználónál felszerelt gázmérő kilépő csonkja, gázmérő nélküli fogyasztás esetén a felhasználói főelzáró. A fogyasztási hely és a csatlakozási pont az egyetemes szolgáltatási szerződésben kerül pontosításra. 1.2

A vételezhető maximális gázteljesítmény

A megfizetett csatlakozási díj, hálózatfejlesztési hozzájárulás ellenében vételezhető maximális gázteljesítményt, a nyilvántartott és lekötött teljesítményt a felek az egyetemes szolgáltatási szerződésben rögzítik. 1.3

A szolgáltatások minőségi színvonala, a szolgáltatott gáz minősége

1.3.1

A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. által a felhasználó részére átadott földgáz minősége megfelel az MSZ 1648/2000. szabványban a 2/H gázcsoportra előírt minőségi követelményeknek. Eltérő minőségben a földgázelosztói engedélyes hozzájárulásával a rendszerhasználók megállapodhatnak. A földgáz minőségére vonatkozó tájékoztató adatok:

Relatív sűrűség: Fűtőérték:

Hatályos:

2/20.oldal

0,55 – 0,75 34 MJ/m3 ± 5%


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF 1.3.2

A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a földgázt szagosítva adja át a felhasználónak, az MSz 09‐740011/84. sz. szabvány előírásainak megfelelően.

1.3.3

Az egyetemes szolgáltatás minimális minőségi követelményeit és elvárt színvonalát a Magyar Energia Hivatal határozata tartalmazza. A határozat előírja az egyetemes szolgáltató számára az egyes tevékenységekhez kapcsolódó mutatókat.

1.4

A megfelelő minőségi színvonaltól eltérő színvonalú szolgáltatás jogkövetkezménye

A Magyar Energia Hivatal 690/2010. számú a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt., mint egyetemes szolgáltatói engedélyes egyedi felhasználókat érintő minimális minőségi követelményeinek meghatározása tárgyú határozata tartalmazza a nem teljesítés esetén alkalmazandó szankciókat. A színvonalmutatókat és azok tárgyévre vonatkozó értékét az Üzletszabályzat is tartalmazza. Azokban az esetekben, amikor az egyetemes szolgáltató az előírt színvonalmutatót neki felróható okból nem tartotta be, a felhasználó részére túllépési kötbér, valamint azt meghaladó kár esetén, jogszerű igény alapján kártérítés fizetendő. A kötbér mértékét az Üzletszabályzat tartalmazza.

2

AZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS, SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETES FELTÉTELEI

VALAMINT

AZ

IGÉNYBE

VETT

2.1.

Az egyetemes szolgáltató szolgáltatásai, jogai és kötelezettségei

a./

A felhasználó földgázellátásának biztosítása

Az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján az egyetemes szolgáltató biztosítja a jogszabályban meghatározott típusú termékcsomagok és árszabások alapján történő földgázellátást. Az egyetemes szolgáltatónak biztosítania kell a szolgáltatási területén vele szerződést kötő egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók folyamatos gázellátását egy gázévre összesen 2600 napfok számig és ‐12 °C közép‐hőmérsékletéhez tartozó fogyasztási értékig.

Az egyetemes szolgáltatás során az egyetemes szolgáltató a gázellátáshoz szükséges földgázbeszerzést, földgáztárolást, földgázszállítást, földgázelosztást és egyetemes szolgáltatást biztosítja az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó részére, amelyre a felhasználó a szerződés aláírásával ad megbízást. Ennek érdekében a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szerződést köt a gáz beszerzéséről, szállításáról és tárolásáról a megfelelő engedélyesekkel, az elosztás igénybevételéről a földgázelosztóval. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult a felhasználók kapacitásait a rendszerüzemeltetőknél kezelni, azt közvetlenül lekötni. Az egyetemes szolgáltató ügyfélszolgálatán a felhasználó kezdeményezheti az elosztói csatlakozási szerződés valamint az elosztóhálózat‐használati szerződés megkötését is. Az ellátási kötelezettség korlátai Az egyetemes szolgáltató földgázellátási kötelezettsége fennáll mindaddig, amíg

Hatályos:

3/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF  

a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. hatókörén kívül eső, elháríthatatlan akadály, vis major az elosztórendszeren végzett munka, melyről a felhasználó – a gázömlés‐üzemzavar elhárítás kivételével ‐ a szerződés szerinti előzetes értesítést kap,  a felhasználó szerződésbe ütköző magatartása illetve tevékenysége,  a felhasználót érintő korlátozás, a szolgáltatás ideiglenes felfüggesztéséhez vagy megtagadásához, a felhasználó kikapcsolásához nem vezet. b./

Meghatározott szolgáltatási színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása

Az egyetemes szolgáltató a felhasználók bejelentéseinek intézésére, panaszainak kivizsgálására, orvoslására és a felhasználók tájékoztatására telefonos és elektronikus eléréssel, valamint az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben ügyfélszolgálatot működtet. Az állandó ügyfélszolgálati irodán biztosított az elektronikus ügyfélhívó rendszer alkalmazása, a készpénz‐átutalási megbízás rendelkezésre tartása és a bankkártyás fizetési lehetőség. Az egyetemes szolgáltató ügyfélszolgálatára vonatkozó részletes rendelkezéseket az Üzletszabályzat tartalmazza. c./ A felhasználói panasz benyújtásának, ügyintézésének rendje, valamint a benyújtás és az ügyintézés módja, eljárás a felhasználókkal szembeni jogsértések esetén A felhasználó jogosult a szolgáltatás bármely feltételével kapcsolatban írásban, személyesen, elektronikus úton, telefonon észrevételt tenni. A felhasználói reklamációkat, panaszügyeket az egyetemes szolgáltató köteles kivizsgálni. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az ügyfélszolgálati irodában írásban benyújtott és szóban előadott, de el nem intézett beadványokat igazolás ellenében veszi át és az elévülési határidő végéig, visszakereshetően megőrzi. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén is biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát. Ennek érdekében egyedi ügyszámot alkalmaz, amelyről a hívás során tájékoztatja a felhasználót. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint a névtelen felhasználói beadvány kivizsgálását a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. mellőzheti. A fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott békéltető testület hatáskörébe tartozik a felhasználó és az egyetemes szolgáltató közötti, a szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala. A Magyar Energia Hivatal eljár az egyetemes szolgáltatóval szemben felmerülő panaszok ügyében, kivéve az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó jogszabályi előírások megsértésével összefüggő lakossági fogyasztói panaszok esetén, továbbá. a GET 64. § (3b) ‐ (4) bekezdéseiben meghatározottak alapján a Hivatal jár el a 64. § (1) bekezdésében foglaltaktól eltérően a lakossági fogyasztók elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból történő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a tartozás rendezését követően a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó rendelkezések megsértése esetén is, ha azok szerződés nélküli vételezéssel, szabálytalan vételezéssel vagy ezek jogkövetkezményeivel is kapcsolatosak. Az engedélyesekkel szemben felmerülő panaszok ügyében – a felsoroltak kivételével ‐ a Hivatal jár el. A Hivatal eljárása során a a GET 64§ (3a) bekezdés szerinti

Hatályos:

4/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF jogkövetkezményeket is alkalmazhatja. A felsorolt, kivételt képező fogyasztói panaszok esetében a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. Az engedélyesnek a felhasználó által nem elfogadható minőségben adott válasza, illetve érdemi válasz hiánya miatt a felhasználó által az illetékes hatósághoz benyújtott kérelemének (panaszának) a következőket kell tartalmaznia:  a kérelmező neve, elérhetősége, az érintett felhasználási hely,  a beadvány tárgyának rövid leírása, a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen az engedélyesnek a felhasználói megkeresésére adott válaszlevelét, az engedélyeshez benyújtott panasz igazolására szolgáló igazolást, vagy egyedi ügyszámot, vagy postai úton benyújtott panasz esetén a feladás igazolását szolgáló dokumentumot,  a kért intézkedés megjelölését,  a kérelmező aláírását. A panaszkezelés rendjének további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza. d./

A védendő felhasználóknak nyújtott szolgáltatások

A védendő felhasználók a védelemre jogosító tulajdonságuk alapján szociálisan rászoruló vagy fogyatékkal élő felhasználóként részesülhetnek az egyetemes szolgáltató által nyújtott kedvezményes elbánásban és kedvezményben. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a védendő felhasználókat megillető kedvezményeket a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban részletesen meghatározottak szerint biztosítja. A védendő felhasználói nyilvántartásba történő felvételt követően a védendő fogyasztók az Üzletszabályzatban vagy az annak és a szerződésnek is mellékletét képező általános szerződési feltételekben foglaltak szerint vehetik igénybe a nekik járó kedvezményeket, illetve kötelesek teljesíteni az ott meghatározott kötelezettségeiket. e./

Az elosztó, vagy megbízottja fogyasztásmérő berendezés leolvasási, mérő, nyomásszabályozó, gázellátó rendszer ellenőrzési jogosultsága, hitelesítési, karbantartási, felújítási és javítási kötelezettsége

ea./

A földgáz mérésére alkalmas, a földgázelosztó üzletszabályzatában meghatározott mérőteljesítményű és típusú gázmérő vagy mérési rendszer a földgázelosztó tulajdonát képezi. A földgázelosztó gondoskodik annak felszereléséről, üzemeltetéséről, karbantartásáról, időszakos hitelesítéséről. A gázmérővel és a felhasználói nyomáscsökkentővel kapcsolatos, a földgázelosztó feladatát képező tevékenységek (felszerelés, karbantartás és hitelesítés stb.), továbbá a berendezések költségei a földgázelosztót terhelik. A felhasználói nyomásszabályozóra vonatkozó műszaki követelményeket a földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza. Átalánydíjas szerződéssel rendelkező felhasználónál gázmérő nem kerül felszerelésre. Az elosztó vagy megbízottja jogosult a gázellátó rendszer, a mérő és a nyomásszabályozó ellenőrzésére a jogszabályokban és az földgázelosztó üzletszabályzatban foglaltak szerint. A gázmérő vagy mérési rendszer telepítéséhez szükséges mérési hely kialakítása és biztosítása a felhasználó kötelezettsége saját költségén. Ha a gázmérő cseréjére a felhasználó állagmegóvási kötelezettségének elmulasztása miatt kerül sor, az ezzel kapcsolatos költségeket a felhasználó viseli.

eb./

Az elosztó a szolgáltatást a gázelosztó vezeték karbantartása, átalakítása, felújítása, hibaelhárítása, cseréje és új felhasználó bekapcsolása esetén – más műszaki megoldás hiányában – szüneteltetheti.

ec./

Az egyetemes szolgáltató az elosztóval együttműködve az élet‐ és vagyonbiztonság, valamint a gázszolgáltatás folyamatosságának veszélyeztetettsége esetén a gázszolgáltatást szüneteltetni köteles. A

Hatályos:

5/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF veszélyhelyzet megszüntetése a vezeték üzemben tartóját, költségei a veszélyhelyzet előidézőjét terhelik. f./

A gázszünettel járó munkálatok esetén a szüneteltetés rendjének közzététele

A szüneteltetés kezdő időpontját és várható időtartamát, valamint a szükséges biztonsági intézkedéseket az elosztó az üzletszabályzatában foglaltak szerint hálózatrekonstrukció, felújítás, hálózatfejlesztés és új felhasználó bekapcsolása esetén legalább 15 nappal, tervszerű megelőző karbantartás esetén legalább három hónappal korábban a helyileg szokásos módon a felhasználók tudomására hozza. Gázömlés, üzemzavar esetén a szolgáltatás előzetes bejelentés nélkül is szüneteltethető, de az érintett felhasználókat a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatni kell. Ha a karbantartás időpontjában változás történne, az érintett felhasználókat az elosztó a fentiek szerint tájékoztatja. A szolgáltatás jogszerű szüneteltetése esetén az engedélyeseket kártérítési felelősség nem terheli. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. szolgáltatási területéhez tartozó valamennyi elosztói engedélyes üzletszabályzatát a honlapján közzéteszi. 2.2

A felhasználó kötelezettségei

a./

Mérőleolvasás és ellenőrzés

A felhasználó köteles az elszámolás alapját képező mérőberendezés leolvasásának lehetőségét az elosztó, vagy az elosztó képviselőjének megjelenésekor, illetve előre egyeztetett időpontban biztosítani.

b./

Változás a felek személyében

A felhasználó személyében történt változás a megfelelő eljárást követően az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnését eredményezi a régi felhasználóval. Az új felhasználó a változás bejelentésével egyidejűleg új igénybejelentést köteles tenni. Az igénybejelentés és a szerződéskötés elmulasztása esetén a beköltöző személy szerződés nélkül vételez, amelyre az elosztói engedélyes Üzletszabályzatában foglaltak az irányadók. A felhasználó személyében bekövetkező változást az elköltöző felhasználó a változást követő 15 napon belül köteles az egyetemes szolgáltatónak bejelenteni. A fogyasztási hely visszamenőleges átírására kizárólag a szerződő halála esetén van lehetőség. A felhasználási hely tulajdonosa a felhasználási helyet bérlőnek vagy egyéb jogcímen használónak a kapacitás lekötés jogát átadhatja, amennyiben nincs lejárt számlatartozása a kereskedő vagy a rendszerüzemeltető felé. A felhasználó‐változást köteles bejelenteni az új és a régi felhasználó is. A helyszíni ellenőrzés lefolytatásáig a korábbi felhasználó felel a csatlakozóvezeték, a felhasználói berendezés, a nyomásszabályozó és a fogyasztásmérő berendezés állapotáért, a rendszerhasználati díjak megfizetéséért, szabálytalan vételezés esetén a következményekért. A korábbi felhasználó mentesül a felelősség alól, ha a helyszíni ellenőrzés bejelentést követő 30 napon belül a felhasználási helyen vételező új felhasználó magatartása miatt, írásbeli felszólítás ellenére nem hajtható végre. Ebben az esetben a bejelentés napjától az új felhasználót terheli a felelősség. Amennyiben egy felhasználási helyen a bérlő kíván egyetemes szolgáltatói szerződést kötni, rendelkeznie kell a tulajdonos nyilatkozatával, melyben az kapacitás lekötésének jogát a bérlőnek átadta. A tulajdonos csak a kapacitás lekötési jog írásban történő visszaszármaztatását követően köthet újra egyetemes szolgáltatásra vonatkozó szerződést. Mind a két esetben a szerződő fél váltásnak elengedhetetlen feltétele a felhasználási helyre vonatkozó tartozás megfizetése. A felhasználó‐változás bejelentéséhez szükséges formanyomtatvány ‐, az Üzletszabályzat 4/b. illetve 4/c. sz. melléklete ‐ rendelkezésre áll a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban, illetve elektronikus formátumban letölthető a társaság honlapjáról.

Hatályos:

6/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF Ha a felhasználó más személyt bíz meg azzal, hogy az ügyintézés során a képviseletében eljárjon, ehhez két tanú által aláírt (név, cím) meghatalmazásra van szükség. A gázmérő átírása és az új felhasználóval egyetemes szolgáltatási szerződés megkötése kérhető személyesen és írásban a szükséges dokumentumok bemutatásával és/vagy postai úton történő megküldésével. A felhasználó személyében bekövetkező változás esetén az egyetemes szolgáltató felhívására a földgázelosztó a csatlakozóvezeték és mérőberendezés állapotát a helyszínen térítésmentesen ellenőrzi, és az ellenőrzés eredményét jegyzőkönyvben rögzíti. Az ellenőrzéssel, annak körülményeivel, illetve eredményével kapcsolatos állásfoglalását a felhasználó jogosult a jegyzőkönyvben feltüntetni. A helyszíni ellenőrzés lefolytatásának részletes szabályait az elosztó üzletszabályzata tartalmazza. A felhasználási helyről elköltöző és a beköltöző felhasználó egyaránt köteles a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ‐vel együttműködni annak érdekében, hogy a földgázelosztó a csatlakozó és mérőberendezések helyszíni ellenőrzését végrehajthassa. Az egyetemes szolgáltatási szerződés hatályos marad a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes bejelentés esetén. A felhasználó‐változás bejelentésének elmulasztása vagy a helyszíni ellenőrzés megakadályozása esetén az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján az új felhasználó igénybejelentéséig az elköltöző felhasználó felel a csatlakozóvezeték, a felhasználói berendezés, a nyomásszabályozó és gázmérő állapotáért, a fogyasztás és a rendszerhasználat díjának megfizetéséért, a szabálytalan vagy jogellenes vételezéssel megvalósított szerződésszegések és az egyéb szerződésszegő magatartások jogkövetkezményeiért mindaddig, amíg a felhasználási hely ellenőrzése meg nem történik. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót terheli. Amennyiben a felhasználó‐változás nem kerül bejelentésre, a bejelentés elmulasztásából eredő mindennemű további kárért (beleértve a szabálytalan vételezésből eredő jogkövetkezményeket) a felhasználók egyetemlegesen felelnek. A felhasználó változás bejelentésének elmulasztására vagy határidőn túl történő megtételére vonatkozó kötbér mértékét az Üzletszabályzat tartalmazza. A bejelentést tevő felhasználó mentesül a felelősség alól, ha a fogyasztási helyen vételezni kezdő új felhasználó magatartása miatt, írásbeli felszólítás ellenére a helyszíni ellenőrzés a bejelentést követő 30 napon belül nem hajtható végre. Ebben az esetben a bejelentés napjától az új felhasználót terheli a felelősség. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót terheli. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. köteles a felhasználási helyről elköltöző, illetve a felhasználási helyen az egyetemes szolgáltatás igénybevételével felhagyó, továbbá a szolgáltatót váltó felhasználóval az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésével a szerződés megszűnésének napjára egymással teljes körűen elszámolni. A felhasználó köteles a még meg nem fizetett tartozásait megfizetni. A tartozásokat ‐ egyéb esedékessé vált tartozás hiányában ‐ a kilépéskor készített végleges elszámolásról szóló számla megfizetésével kell rendezettnek tekinteni. Az elszámolást a szerződés megszűnésétől számított 20 napon belül el kell végezni.

. Ha a nyilvántartott kapacitások lekötésével történő rendelkezési jog a felhasználási hely tulajdonosához visszakerül, és ezen kapacitások szerződéssel is lekötöttek, a felhasználási hely tulajdonosa köteles a kapacitás szerződésekben a korábbi jogosult helyébe lépni. c./

A szolgáltatás szüneteltetése a felhasználó kezdeményezése esetén

Hatályos:

7/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF A felhasználó az egyetemes szolgáltatónál írásban kérheti a rendszerhasználat szüneteltetését. A kérelemnek tartalmaznia kell a szüneteltetés kezdetét és időtartamát. A szüneteltetés feltétele a földgázelosztó tulajdonában lévő gázmérő leszerelése, melynek költségei a felhasználót terhelik. Egyéb esetekben a szüneteltetés időtartamára a felhasználói főelzáró kerül elzárásra és záró pecséttel rögzítésre, melynek költségei szintén a felhasználót terhelik. Ez a rendelkezés irányadó arra az esetre, ha a gázmérő nem a földgázelosztó tulajdonában van, vagy a fogyasztási helyen mérő nélküli (átalánydíjas) fogyasztás történik. A gázszolgáltatás ismételt megindításának feltétele a gázmérő felszerelése vagy a felhasználói főelzáró nyitása, melynek költségei a felhasználót terhelik. A költségviselési kötelezettség abban az esetben is terheli a mindenkori felhasználót, ha a gázszolgáltatás ismételt megindítását nem a rendszerhasználat szüneteltetését kérő, hanem a fogyasztási helyet használó új felhasználó kéri. A felhasználót a szüneteltetés időtartamára díjfizetési kötelezettség, a földgázelosztót elosztási szolgáltatási kötelezettség, az egyetemes szolgáltatót egyetemes szolgáltatási kötelezettség nem terheli. d./ A felhasználó tájékoztatási kötelezettsége A felhasználó és a megállapodás szerinti eltérő fizető köteles a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.‐nek minden olyan információt rendelkezésére bocsátani, amelyekre számára a jelen szerződésből és a hatályos jogszabályokból származó kötelezettségeinek teljesítéséhez és jogainak gyakorlásához elengedhetetlen szüksége van. Az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával a felhasználó kijelenti, hogy az általa megadott adatok hiánytalanok, és a valóságnak megfelelnek. A felhasználó jelen szerződésben szereplő adataiban bekövetkezett bárminemű változást köteles a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.‐nek 15 napon belül bejelenteni, írásban a szerződés módosítását kezdeményezni. Ha a felhasználó a felhasználás helyéről elköltözik, köteles azt az elköltözést követő 15 napon belül az egyetemes szolgáltatónak bejelenteni, és egyetemes szolgáltatási szerződését írásban felmondani, valamint új levelezési címét, elérhetőségét megadni az elszámolás megküldése érdekében. A szerződés eredeti tartalommal marad hatályos a bejelentés elmulasztása vagy késedelmes bejelentés esetén és a felhasználó ennek megfelelően felel a fogyasztás díjának megfizetéséért, szerződésszegő magatartás esetén a következményekért, illetve a bejelentés elmulasztásának vagy a késedelmes bejelentésnek egyéb következményeiért. Amennyiben a felhasználó számlázást és elszámolást érintő adatai változnak, azokat a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a módosítást kezdeményező írott bejelentés kézhezvételét követően átvezeti informatikai alkalmazásában. Amennyiben a szerződéses adatokban bekövetkezett változást a felhasználó nem jelenti be, akkor ezzel szerződésszegést követ el, s viseli ennek a teljes felelősségét. Amennyiben az ilyen szerződésszegő magatartás következményei anyagi kárt okoznak, úgy a felhasználót kártérítési kötelezettség is terheli. 3

A SZOLGÁLTATÁS DÍJA, A VÁLASZTHATÓ FIZETÉSI ÉS SZÁMLÁZÁSI MÓDOK, AZ EZEK KÖZÖTTI VÁLTÁS LEHETŐSÉGE, MÓDJA FELTÉTELEI. A FELHASZNÁLÓ TARIFA BESOROLÁSA ÉS AZ ALKALMAZOTT ÁRSZABÁS, AZ ÁRAK, DÍJAK MEGHATÁROZÁSÁNAK MÓDJA, ALKALMAZÁSUK FELTÉTELEI 3.1 Az egyetemes szolgáltató a felhasználó által vételezett gázmennyiség alapján számított hőmennyiség ellenértékét az Üzletszabályzatban foglaltak szerint számolja el. A felhasználó a szolgáltatott földgázért gázdíjat és alapdíjat fizet. Az érvényes árakra, díjakra vonatkozó tájékoztatást a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. honlapján és a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül adja meg.

Hatályos:

8/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF 3.2 Az alapdíjat hóközi felhasználóváltozás esetén a korábbi felhasználó, hó elsejével történő felhasználó változás esetén az új felhasználó köteles megfizetni. 3.3 A felhasználó a fogyasztási helyen felszerelt gázmérő névleges teljesítménye alapján a szolgáltatás rendelkezésre állásáért fogyasztási helyenként alapdíjat fizet. Ha a felhasználó egy fogyasztási helyén több gázmérő található, az adott árszabáson belüli szabályokat a gázmérők névleges teljesítményének összege alapján kell alkalmazni. Az alapdíj gázévre vonatkozik és havi rendszerességgel, az éves díj 1/12‐ének megfelelő összegek formájában kell megfizetni. Amennyiben a fogyasztás mértéke, vagy a felhasználóval történt megállapodás miatt részszámla nem készül, az alapdíj a végszámlán kerül kiszámlázásra. 3.4

Gázmérő nélküli, ún. átalánydíjas felhasználók alapdíjat nem fizetnek.

3.5 Az alapdíjas felhasználónak az alapdíjat akkor is meg kell fizetnie, ha a szolgáltatást nem veszi igénybe, kivéve ha a felhasználó kérésére a szolgáltatást időlegesen szünetelteti a szolgáltató. Ebben az esetben a szüneteltetés idejére az alapdíjat nem kell megfizetni, azonban a gázmérőt le kell szerelni, és a felhasználó köteles megfizetni a gázmérő le- és felszerelésének a szolgáltató Üzletszabályzatában meghatározott szabályok szerinti díját. 3.6. A választható fizetési és számlázási módokat az Üzletszabályzat tartalmazza. A fizetés és számlázás, az ezek közötti váltás módjára, feltételeire, az aktuális igénybe vehető kedvezményekre és az igénybevétel feltételére vonatkozó részletes tájékoztatást az egyetemes szolgáltató honlapján és eseti, számla melletti tájékoztató anyagokban ad tájékoztatást. 4

AZ ELSZÁMOLÁS RENDJE 4.1

Mennyiség‐ és minőségmérés

4.1.1

A szolgáltatott földgáz mennyiségének mérése és kiértékelése a mérésügyi törvény és az érvényes szabványok figyelembevételével történik. Az elosztói engedélyes által biztosított mérőberendezések ‐ a gázmérő, távadó, átszámító egységek ‐ kielégítik a hatályos jogszabályok és szabványok előírásait.

4.1.2

A felhasználó bármikor kérheti az elosztó mérőberendezésének, illetve a gázmérő tartozékainak méréstechnikai ellenőrzését. Ha a rendkívüli bevizsgálás során a mérési pontosság nem haladja meg a megengedett értéket, akkor a bevizsgálás költségei a felhasználót terhelik.

4.2

A fogyasztás elszámolása

4.2.1

A díjtételeket az Üzletszabályzatban meghatározottak szerint kell megfizetni a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban meghatározott alapszolgáltatások ellenértékeként. Az egyetemes szolgáltatás díjtétele a rendszerhasználati díjakat is tartalmazza.

A minőségi és mennyiségi meghatározás 288,15 K termodinamikai hőmérsékletű és 101,325 kPa abszolút nyomású földgázra (gáztechnikai normál állapot) vonatkozik.

4.2.2.

Az elszámolási időszakra az egyetemes szolgáltató által a felhasználónak értékesített földgáz mennyiségét az egyetemes szolgáltató a fogyasztási hely mérésére szolgáló gázmérő földgázelosztó általi leolvasásából (adatrögzítéséből) vagy a felhasználó saját közlése alapján (ennek elmulasztása esetén becsléssel) állapítja meg.

4.2.3.

Az elszámolás alapja a szolgáltatott gáz fűtőértéke, valamint a gázmérőn leolvasott érték, amelyet a földgázelosztó gáztechnikai normál m3‐re számít át. A gáztechnikai normál m3‐re átszámítás szabályait a földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza.

Hatályos:

9/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF A földgázfogyasztás elszámolása évente, a mindenkor az Üzletszabályzatban foglaltak szerint történik. Az elszámolási időszak megegyezik a leolvasási időszakkal. 4.3

Elszámolás hibás, nem hiteles mérés esetén Hibás, vagy lejárt hitelesítésű mérővel történt gázvételezés számlázásához szükséges adatokat az elosztói engedélyes állapítja meg. Az elszámolás rendjét az elosztói engedélyes üzletszabályzata tartalmazza részletesen.

5

A LEOLVASÁSI, ELSZÁMOLÁSI, SZÁMLÁZÁSI IDŐSZAKOK, SZÁMLÁZÁS ÉS A SZÁMLA KIEGYENLÍTÉSÉNEK MÓDJA, FELTÉTELEI, A VÁLASZTHATÓ FIZETÉSI MÓDOK. AZ IGÉNYBE VEHETŐ KEDVEZMÉNYEK ÉS AZ IGÉNYBE VÉTEL FELTÉTELEIRŐL SZÓLÓ AKTUÁLIS TÁJÉKOZTATÁS ELÉRHETŐSÉGE.

5.1

Leolvasási gyakoriság

A gázmérő leolvasására az elosztói engedélyes Üzletszabályzatban foglaltaknak megfelelően, az egyetemes szolgáltató vagy az elosztó által meghatározott időpontban kerül sor. A leolvasás várható időpontjáról az egyetemes szolgáltató a számlán tájékoztatja a felhasználót. A gázmérőt a földgázelosztó, vagy megbízottja olvassa le az elosztó Üzletszabályzatában foglaltak szerint. Az elosztó bármikor jogosult a mérő műszaki felülvizsgálatára, ellenőrzésére és leolvasására. A felhasználó köteles lehetővé tenni, hogy a földgázelosztó vagy megbízottja a gázmérőt a vele kötött szerződésnek megfelelő időszakban leolvassa és ellenőrizze. Amennyiben a felhasználó a leolvasás lehetőségét a földgázelosztónak, vagy megbízottjának nem teszi lehetővé, akkor a földgázelosztó a felhasználási helyre való bejutás érdekében az illetékes jegyzőhöz fordulhat. 5.2

A számlázás módja

Részszámlázás Az elszámolási időszakon belül, az egyetemes szolgáltató az egyetemes szolgáltatási szerződésben vagy Üzletszabályzatban meghatározott rendszerességgel a Felhasználó részére részszámlát bocsát ki, ahol a azámlázott mennyiség megállapításánál figyelembe veszi a felhasználó fogyasztási profilját, (fogyasztási szokásait), vagy megegyezés szerint havonta egyenletesen elosztva számlázza az éves várható fogyasztást. Közös megegyezés esetén a havi számlakibocsátásnál ritkább számlázásban is megállapodhatnak a felek. A Felek eltérő megállapodásának hiányában, a Szolgáltató két leolvasási időszak között a Felhasználó részére a fogyasztási profilja alapján állítja ki a részszámlákat. A Felhasználó a számlázási módra, illetőleg a várható éves mennyiségre vonatkozóan évente egy alkalommal kezdeményezhet módosítást, melyet a felhasználási helyére vonatkozó leolvasás időpontját megelőző 30 napon belül jelentheti be a Szolgáltatónál. A Felhasználó a leolvasás várható időpontját a számlán feltüntetett tájékoztató adatoknál tudja nyomon követni. A felhasználó által közölt havi tényfogyasztás alapján történő számlázás (diktálás) A felhasználó külön megállapodás alapján havi tényfogyasztás alapján történő számlázást is kérhet, ha vállalja a mérőállás havi közlését (diktálását). Elszámoló számla kibocsátásra ebben az esetben is évente egyszer kerül sor.

Hatályos:

10/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF A felhasználó köteles a részszámlán feltüntetett időszakon belül eleget tenni az adatközlésnek. Az éves leolvasás időszakában a Szolgáltató az elosztói engedélyes adatközlése alapján állítja ki az elszámoló számlát, függetlenül a Felhasználó adatközlésétől. Amennyiben a felhasználó havi mérőállás bejelentési kötelezettségének a megadott időszakban nem tesz eleget (beleértve azt az esetet is, ha nem megfelelő időpontban diktál), úgy a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a tárgyhavi szolgáltatási időszakra vonatkozóan, az adott időszak fogyasztási profiljának adatai alapján részszámlát bocsát ki. Havi tényfogyasztás alapján történő számlázás (a leolvasás gyakoriságától függően) 20 m3/h feletti mérő összteljesítmény esetén a havi leolvasási eredmény alapján készül havonta elszámoló számla. A mérő nélküli felhasználók számlázása A Szolgáltató megállapodhat felhasználóival a gázfogyasztásmérő nélküli, átalánydíjas elszámolásában. Átalánydíjas szolgáltatás esetén a szolgáltatott földgáz mérése lakásonként nem megoldott, ezért a Szolgáltató a mindenkor érvényes árszabás szerinti átalánydíjat számítja fel. Mérő nélküli, átalánydíjas elszámolás esetén a számlázás az általános egyetemes szolgáltatási szerződésben meghatározott gyakorisággal történik. Számlázás sikertelen leolvasás esetén Amennyiben a tervezett leolvasás sikertelen, a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az esedékes számla alapját képező földgáz mennyiségét becsléssel állapítja meg mindaddig, amíg az elosztói engedélyes a mérőt le nem tudja olvas(tat)ni. 5.3.

Számlamegosztás árváltozás esetén

Az egyetemes szolgáltatás árának változása esetén a felhasználó jogosult a gázmérő aktuális állását az egyetemes szolgáltatóval közölni. Ebben az esetben az egyetemes szolgáltató köteles az árváltozás időpontjával a közölt adatot az árváltozás időpontját magában foglaló elszámolásban figyelembe venni. Az egyetemes szolgáltató jogosult ellenőrző mérőleolvasást végezni. Amennyiben a leolvasott mérőállás a diktált mérőállástól eltér, az egyetemes szolgáltató a leolvasott mérőállást veszi figyelembe a számlázás során. Ha a felhasználó adatot az egyetemes szolgáltató által megjelölt határidőn belül nem közöl, az egyetemes szolgáltató a felhasználást jogosult az elszámolási rendszerben rendelkezésre álló algoritmus alapján megosztani és a megosztás szerint elszámolni a felhasználóval. Az így meghatározott mérőállástól alkalmazza a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az új árat. Az elszámolási időszak végén a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a két mérőleolvasás közötti teljes időszakot számolja el a rendelkezésre álló közbenső mérőállás és az alkalmazandó ár figyelembe vételével. 5.4.

Számlakifogásolások intézésének rendje

A felhasználók számlakifogásaikat az ügyfélszolgálaton jelezhetik. A kifogás bejelentésének a számla kifizetésére csak akkor van halasztó hatálya, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetített mennyiség 150%‐át meghaladja. Azonos időszak alatt egyforma elszámolási időszak értendő. Ha az elszámolási időszak mértékében változás következik be, az azonos időszakra vetített mennyiséget az elszámolási rendszerben rendelkezésre álló adatok és algoritmus alapján kell kiszámítani. Az egyetemes szolgáltató köteles a kifogást megvizsgálni és ennek eredményéről a felhasználót írásban értesíteni.

5.5.

Hatályos:

A számla fizetés módja, fizetési határidők, kockázati besorolás

11/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF A számla kiegyenlítése a felhasználó által a szerződésben választott módon történik. A számlák kiegyenlítése során a felhasználók az alábbi fizetési módok közül választhatnak: 

készpénz‐átutalási megbízás



lakossági folyószámláról történő fizetés (csoportos beszedés)



azonnali inkasszó



egyedi banki átutalás



e‐befizetés

Abban az esetben, ha a felhasználó a lakossági folyószámláról történő csoportos beszedés fizetési módot választja, köteles számlavezető pénzintézete felé bejelenteni a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt‐nek, ill. megbízottjának a beszedési megbízás benyújtására vonatkozó jogát. Átutalás esetén a felhasználó az esedékes díjat a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt., illetve megbízottja gázszámlán feltüntetett bankszámlájára utalja át. Ha a gázszolgáltatást egy szerződés alapján többen veszik igénybe (több felhasználó van), egyetemlegesen felelnek a fogyasztott gáz díjának megfizetéséért. Amennyiben a fizető és a felhasználó személye eltér, az egyetemes szolgáltatóval szemben egyetemlegesen felelnek a számla megfizetéséért.

Fizetési határidők Eltérő megállapodás hiányában a felhasználó (fizető) köteles a számlában feltüntetett díjat 

csekkfizetés (készpénz átutalási megbízás) és egyedi átutalás esetén a számlán feltüntetett fizetési határidő lejártáig, vagy



a pénzintézethez történő benyújtáskor (lakossági folyószámláról történő fizetés /csoportos beszedés) megfizetni.

Ha törvény, vagy kormányrendelet, illetve a felek eltérően nem rendelkeznek, a bankszámlák közötti elszámolás útján teljesített fizetést akkor tekinti a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. teljesítettnek, amikor a pénzösszeget a bankszámláján jóváírták. A számla késedelmes megfizetése esetén a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult késedelmi kamat felszámítására, amelynek mértéke – eltérő megállapodás hiányában ‐ a Ptk. szerinti. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult a felhasználó késedelmes fizetéséből adódó egyéb igazolt költségek (pl. postaköltség, behajtási költség, stb.) miatt kártérítés kiterhelésére. 5.6.

Különbözetek elszámolása

A jogszabály rendelkezései szerint, ha az elszámolás eredményeként a felhasználó folyószámláján túlfizetés mutatkozik, akkor az egyetemes szolgáltató  1000 forintot meg nem haladó összeg esetén a felhasználót megillető összeget a felhasználó következő számlájában számolja el,  1000 forintot meghaladó összeg esetén a felhasználó fizetési módja szerinti módon az elszámoló számla kibocsátásától számított 8 napon belül köteles azt a felhasználónak visszafizetni. Az 5.6. pontban foglaltaktól csak a felhasználó kérésére lehet eltérni. Elszámolás alkalmával a folyószámla egyenlegét a kombinált számla esetén – az egyéb számlákkal megegyező módon – a számla „fizetendő összesen” összegével kell aktualizálni.

5.7.

Hatályos:

Fizetési kedvezmények

12/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF Ha a téves vagy elmaradt elszámolás miatt az egyetemes szolgáltatót díj vagy díjkülönbözet illeti meg, a felhasználó azt a téves vagy elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben jogosult kiegyenlíteni. Ez esetben késedelmi kamat nem számítható fel. E rendelkezés nem mentesíti az egyetemes szolgáltatót a szerződésszegés egyéb jogkövetkezményei alól. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az illetékes önkormányzatokkal való együttműködés keretében biztosítja az önkormányzati határozatban foglaltak szerinti fizetési kedvezményt. Erre vonatkozó írásbeli kérelmet az ügyfélszolgálaton kell benyújtani. 5.8.

Gázszolgáltatás felfüggesztése, a felhasználó kikapcsolása

Amennyiben a felhasználó a kibocsátott számla ellenértékét a megjelölt határidőig nem egyenlíti ki, az egyetemes szolgáltató a felhasználó részére fizetési felszólítást küld. Az egyetemes szolgáltató a fizetési felszólítással és hátralékkezeléssel összefüggő tevékenységéért jogosult esetenként a tényleges költségeket felszámítani. A különdíjat a felhasználó köteles kiegyenlíteni. A felhasználók kikapcsolására vonatkozó részletes szabályokat és eljárást a Get., a Vhr. és az Üzletszabályzat tartalmazza.

A gázszolgáltatásból szerződésszegés miatt kikapcsolt felhasználó a kikapcsolás időtartamára is köteles az alapdíjat megfizetni. 5.9 Egyéb feltételek 5.9.1

Az egyetemes szolgáltató jogosult a gázmérő leolvasási időszakának ‐ átalánydíjas szerződéssel rendelkező felhasználó esetében az elszámolás időszakának ‐ megváltoztatására, amelyről a felhasználót írásban értesíti.

5.9.2

A postai levelezési cím változását és egyéb adatai változását a felhasználó köteles 15 napon belül bejelenteni.

6.

AZ EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉNEK ESETEI ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI, A SZOLGÁLTATÁSBÓL VALÓ KIKAPCSOLÁS RÉSZLETES FELTÉTELEI

6.1.

Az egyetemes szolgáltató szerződésszegésének minősül, ha



a szolgáltatás minőségi követelményeit megsérti ‐ Ennek minősül, ha az egyetemes szolgáltató a felhasználási hellyel vagy a felhasználó személyével kapcsolatos, a szerződéből eredő jogok gyakorlásához, valamint kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatot annak megváltozásának bejelentését követően a nyilvántartási rendszerben 15 napot meghaladóan nem vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja. ‐ Ennek minősül az is, ha az egyetemes szolgáltató a számlázással kapcsolatos kötelezettségeit normál üzemvitel mellett megszegi.. Jogkövetkezménye: az Üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér fizetése a felhasználó részére



a Hivatal garantált szolgáltatásra vonatkozó határozatában előírtakat nem vagy nem megfelelően nyújtja Jogkövetkezménye: az Üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér fizetése a felhasználó részére

Hatályos:

13/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF 

Amennyiben a földgázellátásból kikapcsolt felhasználó rendezi valamennyi lejárt tartozását és a külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott egyéb költségeket is megfizeti, és az egyetemes szolgáltató a tudomására jutást követően legkésőbb 24 órán belül nem kezdeményezi a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását, az alábbiak szerint: amennyiben az egyetemes szolgáltató érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését és ennek igazolását követő 48 óránál később, de 72 órán belül kerül sor. amennyiben az egyetemes szolgáltató érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését és ennek igazolását követő 72 órán belül kerül sor.

-

Jogkövetkezménye: az Üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér fizetése a felhasználó részére 

a védendő fogyasztókkal kapcsolatos feladatát nem látja el Jogkövetkezménye: az Üzletszabályzat 5. sz. mellékletét képező kötbértábla szerinti mértékű kötbér fizetése a felhasználó részére



A fentieken kívül az Üzletszabályzatban, jogszabályban foglalt szerződési feltételeket egyéb módon megsérti Jogkövetkezménye: kártérítés

6.2. 

A felhasználó szerződésszegésének minősül, ha

az egyetemes szolgáltatás díját ‐ beleértve az egyetemes szolgáltatón keresztül megfizetett rendszerhasználati díjat, pótdíjat és egyéb díjakat is ‐ nem, vagy nem a szerződésben meghatározott határidőben, késedelmesen fizeti meg Jogkövetkezményei: o

a Ptk. szerinti késedelmi kamat

o

Lakossági fogyasztó esetén: a Get. és a Vhr. által meghatározott kikapcsolási feltételek fennállása esetén: kikapcsolás és az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondása vagy a nem védendő lakossági fogyasztó esetében a további szolgáltatás vagy a visszakapcsolás előre fizető mérő felszereléséhez kötése, amelynek felszerelése a fogyasztó költségén történik.

o

nem lakossági felhasználó esetében: kikapcsolás és az egyetemes szolgáltatási szerződés azonnali felmondása és/vagy pénzügyi biztosíték kérése

o

kikapcsolás megvalósulása esetén az elosztó engedélyes által az egyetemes szolgáltató részére kiszámlázott

o

kártérítés fizetése

kikapcsolási utáni visszakapcsolási költség megtérítése 

A szerződésben foglalt adatváltozás bejelentési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget, ide értve a szerződő fél személyében történt változást is. Jogkövetkezménye: o

az Üzletszabályzat 5. számú mellékletét képező kötbértábla szerinti kötbér fizetése a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. részére



A szerződő fél személyében történt változást nem, vagy késedelmesen jelenti be. Jogkövetkezménye: o

az Üzletszabályzat 5. számú mellékletét képező kötbértábla szerinti kötbér fizetése a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. részére



A fentieken kívül az üzletszabályzatban, jogszabályban foglalt szerződési feltételeket, az egyetemes szolgáltatási szerződésben foglaltakat egyéb módon megsérti Jogkövetkezményei: o

kártérítés fizetése

Hatályos:

14/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF A szerződésszegésnek az egyes pontokban meghatározott jogkövetkezményei együttesen is alkalmazhatók. Kártérítés alatt a harmadik személyeknek okozott károkat is érteni kell.

6.3

A kötbér

A kötbér mértékét az Üzletszabályzat 5. sz. melléklete tartalmazza. A felhasználó jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező, a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. által alkalmazott kötbérekre vonatkozó tájékoztatást átvette. 6.4

Kártérítés

A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. és a felhasználó a szerződésszegéssel okozott, kötbérrel nem fedezett igazolt közvetlen kárt köteles a másik félnek megtéríteni. A felek kártérítési felelőssége felróhatóság esetén áll fenn, azaz a fél mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetve a hibátlan teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben tőle elvárható volt. Nem kell megtéríteni a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy a másik fél a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. Mentesül mindkét fél a kár megtérítésének kötelezettsége alól, amennyiben a kár egyik félnek sem felróható külső elháríthatatlan ok, erőhatalom (vis maior) következtében merült fel, és amelynek károsító hatása emberi erővel objektíve nem hárítható el (pl.: természeti katasztrófák, vagy emberi cselekmény: vandalizmus, háború, terrorcselekmény). A kártérítés további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza. 6.5

Szabálytalan vételezés és a szerződés nélküli vételezés

A szabálytalan vételezés és a szerződés nélküli vételezés az elosztói engedélyes hatáskörébe tartozó szerződésszegési esetek, amelyeket részletesen, azok jogkövetkezményeivel együtt az elosztóhálózat‐használati szerződés és az elosztói üzletszabályzat tartalmaz, amelyek közvetlenül hatályosak a felhasználóra.

6.7

A kikapcsolás és visszakapcsolás eljárásrendje

a.)

A kikapcsolás eljárásrendje lakossági felhasználóknál

A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a lakossági felhasználók földgázellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén jogosult kezdeményezni az elosztói engedélyesnél: 

Hatályos:

a lakossági felhasználó fizetési kötelezettségével 60 napoot meghaladó késedelembe esett,

15/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF 

a lakossági fogyasztó. által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetési lehetőségről kezdeményezett egyeztetés esetén azok a lakossági felhasználóval nem vezettek eredményre,



a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a felhasználót legalább kétszer (másodszor az átvétel igazolására alkalmas módon), postai vagy ‐ a felhasználó hozzájárulása esetén ‐ elektronikus úton írásban értesítette, és az értesítésben a felhasználó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló felhasználókat a Get. és a Vhr. alapján megillető kedvezményekre, valamint az előre fizető mérő felszerelésének a lehetőségére.

A felhasználó kikapcsolására nem kerülhet sor munkaszüneti napon, ünnepnapon, munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon, külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon. Amennyiben a védendő felhasználók nyilvántartásában szociálisan rászoruló felhasználóként nem szereplő felhasználó a tartozását nem fizette meg, a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az első írásbeli értesítés megküldésével egyidejűleg írásban, közérthető módon és áttekinthető formában tájékoztatja a felhasználót a védendő felhasználókat megillető kedvezményekről, a védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvétel kérelmezésének módjáról, valamint megküldi részére a jogszabály szerinti, kérelemként használható adatlapot. A védendő felhasználók nyilvántartásába történő felvételre vonatkozó kérelem benyújtásakor folyamatban lévő kikapcsolási eljárást a kérelem elbírálásáig a földgázelosztó felfüggeszti. A felhasználó téli kikapcsolása és a védendő (szociálisan rászoruló) felhasználó kikapcsolására a jogszabályok és az Üzletszabályzat előírásai az irányadóak. b.) A kikapcsolás eljárásrendje nem lakossági felhasználóknál A nem lakossági felhasználó kikapcsolására 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén kerülhet sor. , A kikapcsolásra és az azzal járó szolgáltatás‐szüneteltetésre vonatkozó értesítést a lakossági fogyasztó általiátvétel igazolására alkalmas módon kell közölni a nem lakossági felhasználóval. 7

A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA ÉS MEGSZŰNTETÉSE 7.1

A szerződés módosítása

7.1.1 Az egyetemes szolgáltatási szerződést a felek – a jelen ÁSZF kivételével ‐ közös megegyezéssel módosíthatják. 7.1.2 Általános szerződési feltételnek minősülnek a Polgári Törvénykönyv alapján azok a szerződési feltételek, amelyeket a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a felhasználó közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg. Az általános szerződési feltételnek minősítés szempontjából közömbös a szerződési feltételek terjedelme, formája, rögzítésének módja, és az a körülmény, hogy a feltételek a szerződési okiratba szerkesztve vagy attól elválasztva jelennek meg. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a GET és a Ptk. alapján jogosult az egyetemes szolgáltatási szerződés üzletszabályzatban meghatározott, általa egyoldalúan változtatható feltételeit egyoldalúan módosítani, azonban köteles a várható módosításokat azok hatálybalépése előtt legalább 30 nappal legalább egy országos napilapban és legalább egy helyi lapban, legalább 2 alkalommal megjelentetni, az ügyfélszolgálati irodákban és a társaság honlapján közzétenni, valamint az érintett felhasználókat a tervezett módosítás tartalmáról, és a szerződés felmondásának lehetőségéről írásban értesíteni. Az Üzletszabályzatban szereplő szerződési feltételek egyoldalú módosításának előfeltétele az Üzletszabályzat módosítása, s annak a Magyar Energia Hivatal általi jóváhagyása.

Hatályos:

16/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF Jelen ÁSZF mindenkor hatályos szövege megtekinthető a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. honlapján, illetve az ügyfélszolgálatokon. 7.1.3. Az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a rendeletben közzétett, az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó árakat a kihirdetést követő 3 napon belül közzéteszi a társaság honlapján.Az egyetemes szolgáltató által kibocsátott számlán szereplő egységárak bármely változása esetén az egyetemes szolgáltató legkésőbb az új árakat tartalmazó számla kibocsátásakor a felhasználókat külön is egyértelműen, személyre szólóan, írásban, vagy a felhasználóval történt megállapodás szerint e‐mailben tájékoztatja. A tájékoztatásnak a felhasználókat megillető felmondási jogra és a felmondás határidejére is ki kell terjednie. Az Általános Szerződési Feltételek megváltozásának Magyar Energia Hivatal általi jóváhagyását követően, a változásról szóló értesítésben meghatározott időpontban az egyetemes szolgáltatási szerződés is módosul. 7.2.

A szerződés rendes felmondása a felhasználó részéről

A felhasználó a határozatlan időtartamra kötött egyetemes szolgáltatási szerződést a bejelentést követő 30. napra írásban felmondhatja. A felmondás hatályosulásának feltétele, hogy a felhasználó az egyetemes szolgáltatóval szemben fennálló lejárt számlatartozását rendezze. Amennyiben a felmondás benyújtása esetén nem teljesült szerződéses feltétel miatt a felhasználó felmondása nem hatályosul, a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a pontos ok megjelölésével erről tájékoztatja a felhasználót írásban (a felhasználóval történt megállapodás szerint e‐mailben), a tájékoztató levél keltétől számított 15 napos határidőt adva a nem teljesített szerződési feltétel teljesítésére. A fenti határidővel a kereskedőváltás folyamata automatikusan meghosszabbodik. Amennyiben a fenti határidő eredménytelenül telik el, a felhasználó csak újabb felmondással kezdeményezheti ismételten az egyetemes szolgáltatási szerződés megszüntetését.  Ha az egyetemes szolgáltatást igénybe vevő felhasználó a földgázt a továbbiakban más egyetemes szolgáltatótól vagy földgázkereskedőtől kívánja az adott fogyasztási helyen beszerezni, köteles azt az egyetemes szolgáltatónak 30 nappal a tervezett kereskedőváltás előtt bejelenteni és az egyetemes szolgáltatási szerződését felmondani. A kereskedőváltás részletes szabályait a Vhr. tartalmazza. 

Amennyiben a felmondásra azért kerül sor, mert a felhasználó a fogyasztási helyen a továbbiakban nem tart igényt földgázszolgáltatásra, egyidejűleg köteles kérni a gázmérő leszerelését. Ennek költségeit a felhasználó viseli.



Ha a fogyasztási helyen a felhasználó személyében változás következik be, a felhasználó a változást követő 15 napon belül köteles ezt az egyetemes szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentés egyben az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondásának is minősül.

A felhasználói bejelentés elmulasztása vagy az ESZSZ szerinti helyszíni ellenőrzés megakadályozása esetén az egyetemes szolgáltatási szerződés alapján a bejelentést elmulasztó, illetőleg a bejelentést tevő felhasználó felel a fogyasztás és a rendszerhasználat díjának megfizetéséért és a szabálytalan vagy jogellenes vételezéssel megvalósított szerződésszegések jogkövetkezményeiért mindaddig, amíg a fogyasztási hely ellenőrzése meg nem történik. A felhasználó egyetemes szolgáltatási szerződésének kereskedőváltás miatti felmondása az elosztóhálózat‐használati szerződés hatályát nem érinti. 7.3 A szerződés azonnali hatályú felmondása a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. részéről A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az egyetemes szolgáltatási szerződést a 6.2. pontban részletesen meghatározott súlyos szerződésszegések (különösen az egyetemes szolgáltatás díjának –ideértve a pótdíjat, kötbért, egyéb díjakat is‐ nemfizetése, szabálytalan földgázvételezés) esetében mondhatja fel azonnali hatállyal. A felmondásra és gázdíj nemfizetése miatti kikapcsolásra a Get. és a Vhr. által előírt eljárás betartásával kerülhet sor.

Hatályos:

17/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF A 30 napnál régebben kikapcsolt felhasználási helyek esetében a szerződés felmondását az egyetemes szolgáltató írásban közli a felhasználóval. Amennyiben a felhasználó igényt tart a gázszolgáltatásra, a szerződés felmondását követően köteles gondoskodni új egyetemes szolgáltatási vagy földgázkereskedelmi szerződés megkötéséről. Ennek hiányában a felhasználó által a szerződés felmondását követően vételezett földgáz tekintetében a szerződés nélküli vételezés, illetve a szabálytalan földgázvételezés jogkövetkezményei alkalmazandók. Ebben az esetben az elosztói engedélyes üzletszabályában foglaltak az alkalmazandók és jogosult a tulajdonát képező gázmérő leszerelésére. 7.4

A szerződés megszűnésének egyéb esetei

A határozott időre kötött egyetemes szolgáltatási szerződés a határozott idő lejártával megszűnik. Amennyiben a felhasználó az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnését követő napi hatállyal másik földgázkereskedővel szerződést köt, akkor a kereskedőváltásnak a határozott idejű szerződés megszűnését követő nappal történő végrehajtása érdekében a kereskedőváltási igényt a felhasználónak a határozott idejű szerződés megszűnését megelőző 30 nappal köteles bejelenteni. Ha a felhasználó a fenti határidőt elmulasztja,, a a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. nem felel azért, hogy a kereskedőváltás a határozott idejű egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnését követő nappal nem kerül végrehajtásra. A felek az egyetemes szolgáltatási szerződést közös megegyezéssel bármikor megszüntethetik. Ha a díjbeszedő (számlázó) vagy leolvasó szervezetek hat hónapon keresztül zárt fogyasztási helyet találnak (pl. a lakó elhalálozott, nem természetes személy felhasználó működését megszüntette, a társbérlet, vagy a bérleti viszony megszűnt), vagy hat hónapon keresztül a kibocsátott alapdíj számla nem kerül kiegyenlítésre (pl. a lakó elköltözött) a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult az egyetemes szolgáltatási szerződés megszűnésének tényét megállapítani, a gázmérőt leszerelni, a szolgáltatást megszüntetni. Ha a természetes személy felhasználó elhunyt, helyébe a törvény erejénél fogva az örökösei lépnek, ami azt is jelenti, hogy bármely, az örökhagyót terhelő kötelezettséget ők kötelesek teljesíteni. A felhasználó halála esetén az örökös vagy örökösök kötelesek az elhalálozás tényét és időpontját bejelenteni, a szerződést módosítani, vagy megszüntetni az Üzletszabályzat rendelkezései szerint. Az egyetemes szolgáltatói szerződés automatikus és azonnali megszűnését eredményezi, ha a felhasználó elosztóhálózat‐használati szerződése bármely okból kifolyólag érvényét veszti. 7.5

Elszámolás a szerződés megszűnése esetén

A szerződés megszűnése esetén a már teljesített földgáz‐szolgáltatás ellenértékét, egyéb díjakat (pótdíjat, kötbért, stb.), valamint a szolgáltatással, vagy annak megszüntetésével kapcsolatban felmerült további díjakat, költségeket a felhasználó a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. által előírt határidőig köteles kiegyenlíteni. Az egyetemes szolgáltatási szerződés felmondása esetén a szerződést felmondó, felhasználóváltást bejelentő, az egyetemes szolgáltatót váltó, vagy a földgázkereskedő által történő ellátást választó felhasználó és az egyetemes szolgáltató a szerződés megszűnésének napjára a fentiek figyelembe vételével kötelesek egymással teljes körűen elszámolni. Ennek érdekében a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. végszámlát bocsát ki, melyet a felhasználó köteles a számlán feltüntetett fizetési határidőben megfizetni. Az elszámolást a szerződés megszűnésétől számított 20 napon belül el kell végezni. A tartozásokat ‐ egyéb esedékessé vált tartozás hiányában ‐ a kilépéskor készített végleges elszámolásról szóló számla megfizetésével kell rendezettnek tekinteni. Amennyiben a felhasználó fizetési kötelezettsége teljesítése nélkül szünteti meg vételezését és új fogyasztási helyen igényel a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ‐től egyetemes szolgáltatás keretében földgázellátást, a

Hatályos:

18/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF fizetési kötelezettség teljesítéséig a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult a szolgáltatás megkezdését megtagadni. 8

VEGYES RENDELKEZÉSEK

8.1 A felhasználó jogképessége

A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. és a felhasználó közötti szerződés létrejöttével egyidejűleg a felhasználó szavatolja, hogy a magyar jog szerint érvényesen létező gazdasági társaság vagy más szervezet, illetve ügyfélképes természetes személy, aki/amely rendelkezik mindazon jogosultságokkal és felhatalmazásokkal, amely alapján jogosulttá válik az egyetemes szolgáltatási szerződés megkötésére, a szerződéssel kapcsolatos valamennyi okirat aláírására, valamint a szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítésére. A felhasználó szerződést aláíró képviselői jogilag cselekvőképesek, és felhatalmazással bírnak a felhasználó nevében az adott mértékű kötelezettségvállalásra.

A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult ellenőrizni az üzleti kapcsolat létesítésekor, továbbá az üzleti kapcsolat fennállása alatt a felhasználó képviselőjének képviseleti jogosultságát. Továbbá kérheti, hogy a képviselő a képviseleti jogát megfelelő okirattal igazolja. Ezt a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. mindaddig hatályosnak tekinti, amíg a felhasználó annak visszavonását írásban be nem jelenti.

8.2 Adatvédelem

A felhasználó az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a szerződésben általa önkéntesen megadott, továbbá a szerződés teljesítésével összefüggésben szükségszerűen az egyetemes szolgáltató tudomására jutó személyes adatait, az egyetemes szolgáltató és/vagy megbízottja a szerződés teljesítése céljából, a szerződés fennállásának, illetve az azzal összefüggő esetleges érdekérvényesítésnek az időtartama alatt a GET és a vonatkozó jogszabályok előírásainak megfelelően kezelje.

Az egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával a felhasználó kifejezetten hozzájárul, hogy az itt említett adatait a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. -

a megbízottja (pl. díjbeszedés) részére, továbbá

-

az egyetemes szolgáltatási szerződés teljesítése céljából a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ‐vel szerződéses kapcsolatban álló más földgázipari engedélyesek (elosztói, szállítói, tárolói) és az ezen szerződésekben közreműködők részére az adatkezelés céljához szükséges mértékben továbbítsa.

Amennyiben a felhasználó szerződésszegő magatartása miatt hátralékot halmozott fel, úgy a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a követelés sikeres behajtása érdekében jogosult külső szolgáltatás igénybe venni, és a szerződéses jogviszony szempontjából harmadik félnek megbízást adni a tevékenységre, s így a felhasználó adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok keretein belül kiadni. Megbízás csak úgy adható, ha a megbízott rendelkezik az adatkezelési tevékenység végzésére feljogosító „ombudsmani” ún. „adatkezelési nyilvántartási azonosító”‐val. Ennek értelmében a megbízás során a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az adatvédelmi titok sérelme nélkül információkat szolgáltathat a megbízottnak.

A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. jogosult továbbá az egyetemes szolgáltatási szerződés hatálya alatt jogszerűen tudomására jutott adatokat, elérhetőségeket kezelni.

Hatályos:

19/20.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 4. számú melléklet ÁSzF A Felhasználó az egyedi szerződése aláírásával elismeri, hogy a jelen általános szerződési feltételként megjelölt dokumentumot, annak teljes tartalmát megismerte, és azokat a rá kötelező szerződés részeként kifejezetten elfogadja.

Hatályos:

20/20.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés - lakossági

M.4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói szerződés lakossági

Hatályos:

1/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés - lakossági Szerződésazonosító: EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS lakossági felhasználó részére amely létrejött egyrészről GDF SUEZ Energia Magyarország Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 6724 Szeged, Pulcz u. 44., Cg 06-10-000336; Adószám: 13799047-2-44; statisztikai számjele: 13799047-4022-114-06;) mint Egyetemes Szolgáltató másrészről A Felhasználó adatai Felhasználó azonosító: ........................................... Neve ............................................................................................................................................................... Leánykori/*Születési neve .............................................................................................................................. Szül. hely, idő, anyja neve: ............................................................................................................................. Bankszámlaszáma: ......................................................................................................................................... *Személyi ig. száma: ...................................................................................................................................... Lakcím: ........................................................................................................................................................... Levelezési cím: ............................................................................................................................................... Tel: ............................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét elfogadja *Elektronikus levelezési cím: ......................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét nem fogadja el , jelölendő: Nem fogadom el az elektronikus levelezést      

20 m3/h alatti névleges teljesítményű mérővel rendelkező lakossági felhasználó, amely nem fogyasztói közösség 20 m3/h alatti névleges teljesítményű mérővel rendelkező lakossági felhasználó, amely fogyasztói közösség 20 m3/h vagy azon felüli névleges teljesítményű mérővel rendelkező lakossági felhasználó, amely nem fogyasztói közösség 20 m3/h vagy azon felüli névleges teljesítményű mérővel rendelkező lakossági felhasználó, amely fogyasztói közösség átalánydíjas felhasználó

között

1. A Felhasználóhoz kapcsolódó egyéb adatok 1.1. A Fizető adatai Fizető azonosító: .............................................................................................................................................

Hatályos:

2/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés - lakossági Neve /Cégneve: .............................................................................................................................................. Leánykori / *Születési neve ........................................................................................................................... Szül. hely, idő, Anyja neve / Rövidített cégneve: .......................................................................................... Adószáma: ............................................ Bankszámlaszáma: ......................................................................... Cégjegyzék/ Vállalkozói igazolvány / *Személyi ig. száma: ......................................................................... Lakcím/Székhely címe: .................................................................................................................................. Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét elfogadja *Elektronikus levelezési cím: ......................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét nem fogadja el, jelölendő: Nem fogadom el az elektronikus levelezést 

Levelezési cím: ............................................................................................................................................... Képviseltében eljáró személy neve: ............................................................................................................... Kapcsolattartó: ....................................................................................... Tel: ................................................. 1.2. A felhasználási hely Tulajdonosának adatai: Tulajdonos azonosító: ..................................................................................................................................... Neve / Cégneve: ............................................................................................................................................. Leánykori / *Születési neve ........................................................................................................................... Szül. hely, idő, Anyja neve / Rövidített cégneve: .......................................................................................... Adószáma: ............................................ Bankszámlaszáma: ......................................................................... Cégjegyzék / Vállalkozói igazolvány /*Személyi ig. száma: ......................................................................... Lakcím/Székhely címe: .................................................................................................................................. Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét elfogadja *Elektronikus levelezési cím: ......................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét nem fogadja el, jelölendő: Nem fogadom el az elektronikus levelezést 

Képviseltében eljáró személy neve: Kapcsolattartó: .......................................................................................Tel: ................................................. 1.3. A felhasználási hely adatai: POD azonosító: .............................................................................................................................................. Címe: ....................................................................................................................... Hrsz.: ........................... Hatályos:

3/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés - lakossági Egyéb a felhasználási hely pontosításához szükséges adat(ok): .................................................................... 2. A szerződés tárgya: az 1.3 pontban meghatározott felhasználási helyen földgáz vételezés biztosítása a felhasználó részére a jelen szerződésben foglalt feltételekkel, a vételezett földgáz mérése és elszámolása (a továbbiakban: „Szolgáltatás”). 3. Az egyetemes szolgáltatási szerződésszegés esetén fizetendő kötbér mértékét a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés elválaszthatatlan részét képező 3. számú melléklet tartalmazza. 4. A jelen Szerződést a Felek határozatlan időre kötik, melyet a Felek az 1. számú mellékletben meghatározott módon szüntethetnek meg. 5. A Felhasználó a jelen Szerződés aláírásával hozzájárul, hogy a Szolgáltató, mint adatkezelő, az adatvédelmi törvény rendelkezéseinek betartásával az adatait a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatással összefüggésben, ahhoz kapcsolódóan harmadik személy részére átadja. 6. A Felhasználó, a Fizető és a Felhasználási hely tulajdonosa, a jelen szerződés 1. pontjában az elektronikus levelezési cím megjelölésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a jelen szerződés teljesítésével, módosításával, megszüntetésével kapcsolatos értesítéseket számára erre az elektronikus levelezési címre kézbesítse a Szolgáltató, külön írásbeli értesítés küldése nélkül. A Felhasználó, a Fizető és a Felhasználási hely tulajdonosa kötelezettséget vállal arra, hogy az elektronikus levelezési címe megváltozását haladéktalanul bejelenti a Szolgáltató számára, e bejelentés hiányában a Szolgáltató a korábbi ismert címre kézbesítheti joghatályosan az értesítéseket. 7. A jelen szerződés aláírásával a fogyasztó hozzájárul ahhoz, hogy az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az egyetemes szolgáltatási szerződés teljesítése céljából az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt - vel szerződéses kapcsolatban álló más földgázipari engedélyesek (elosztói, szállítói, tárolói) és az ezen szerződésekben közreműködők részére az adatkezelés céljához szükséges, az ÜKSZ (Üzemi Kereskedelmi Szabályzat) által meghatározott), a fogyasztóra vonatkozó adatokat továbbítsa. 8. A Felhasználó a szerződésszerű teljesítés illetve annak ellenőrzése érdekében köteles az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. vagy az elosztói engedélyes munkatársaival illetve megbízottjaival együttműködni, illetve azok megbízottjai részére a felhasználási helyre történő bejutást lehetővé tenni. A Felhasználó az elosztói engedélyesnek az üzletszabályzatában meghatározott kötelességei teljesítését nem akadályozza, azokban együttműködik. 9. A jelen szerződés elválaszthatatlan mellékletét képező Általános Szerződési Feltételek és kötbértábla módosítása esetén a Magyar Energia Hivatal jóváhagyása után a módosítás tényéről, és a felhasználókat megillető felmondási jogról a Szolgáltató a jogszabályban, valamint az Üzletszabályzatban meghatározott módon értesíti a felhasználókat. A Felhasználó felmondása hiányában a MEH által jóváhagyott módosított mellékletek további jóváhagyás nélkül a jelen Szerződés részévé válnak, mely tényt a Felhasználó a jelen szerződés aláírásával elfogad. A felhasználó a jelen szerződés aláírásával elismeri, hogy az Általános Szerződési Feltételek egy példányát átvette, annak tartalmát ismeri, az abban foglaltakat magára nézve kötelező érvénnyel elfogadja. A felhasználó jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. által alkalmazott kötbérekre vonatkozó tájékoztatást átvette. 10. Jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek: -

1. számú melléklet: Általános szerződési feltételek; 2. számú melléklet: Számlázási melléklet; 3. számú melléklet: Kötbértábla; A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Üzletszabályzata, és a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

11. Jelen szerződés alapján a felhasználó részére a rendszerirányítási, földgázszállítási, -tárolási és –elosztási szolgáltatásokat biztosítottnak kell tekinteni, ezt a felhasználó tudomásul veszi, és a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával megbízza az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt-t azzal, hogy a rendszerüzemeltetőkkel szükséges szerződéseket megkösse, a felhasználó kapacitásait kezelje, illetve a szükséges .kapacitásokat a rendszerüzemeltetőnél közvetlenül lekösse. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés hatályba lépésének előfeltétele a felhasználási hely elosztóhálózathoz való csatlakozása, valamint az, hogy a Felhasználó érvényes elosztóhálózat-használati szerződéssel rendelkezzen. A csatlakozási jogviszonynak vagy a hálózat-használati szerződésnek bármilyen okból történő megszűnése külön értesítés vagy felmondás nélkül is a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés automatikus, megszűnését vonja maga után.

Hatályos:

4/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés - lakossági 12. Amennyiben a Felhasználó az egyetemes szolgáltatás díját késedelmesen, nem a szerződésben meghatározott időben fizeti meg, úgy a Szolgáltató késedelmi kamat felszámítása mellett él a kikapcsolás, illetve a szerződés felmondásának jogával. 13 . Az egyetemes szolgáltatásból eredő vitás kérdések rendezésére – amennyiben a békés úton történő tárgyalások nem vezetnek eredményre – a pertárgy értékének függvényében a fogyasztási felhasználási hely szerinti helyi, illetve a megyei bíróság törvényszék kizárólagos illetékessége kerül kikötésre. 14. Az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. elérhetősége: 20 m3/h mérőteljesítmény alatt: 6701 Szeged, Pf. 2320, 20 m3/h vagy annál nagyobb mérőteljesítmény esetén: 6701 Szeged, Pf. 125. Ügyfélszolgálat telefonszáma: 20 m3/h mérőteljesítmény alatt: 06 (40) 824-825 20 m3/h vagy annál nagyobb mérőteljesítmény esetén: 06 (40) 820-520 Internet elérhetőség: 20 m3/h mérőteljesítmény alatt: [email protected] 3 20 m /h vagy annál nagyobb mérőteljesítmény esetén: [email protected] Postai cím:

Elosztói engedélyes: …………………................……………, székhelye: ……………...........……….............…, általános tájékoztatás: ………………………..., hibafelvevő diszpécserszolgálat: ……………………. 15. A felhasználó jelen szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy a szerződésben általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek. 16. A felek a szerződést áttanulmányozás után helybenhagyólag aláírták. A szerződés aláírásával egyidejűleg a felek között korábban megkötött szerződés hatályát veszti. Jelen szerződés aláírásával a Felhasználó – a fizető és a tulajdonos - elismeri, hogy a szerződés egy eredeti példányát átvette. * Nem kötelezően kitöltendő mező, amennyiben kitölti, úgy az adatai kezeléséhez hozzájárul. Az e-mail cím megadásával a felhasználó elfogadja a 6. pont szerint az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét.

Kelt: ................................... , 20 ..... év ......................... hó ............... nap ........................................ Felhasználó

Hatályos:

....................................

....................................

Fizető

Tulajdonos

5/7.oldal

..................................... Szolgáltató


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés - lakossági 2. SZÁMÚ SZÁMLÁZÁSI MELLÉKLET lakossági Felhasználó neve: Szerződés azonosító: Felhasználási hely címe: Felhasználási hely azonosítója:

EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS lakossági felhasználó részére 1. A z elosztói engedélyes vagy megbízottja a gázmérőt - 20 m3/h alatti névleges teljesítményű mérő esetén évente egy alkalommal olvassa le. - 20 m3/h vagy azon felüli névleges teljesítményű mérő esetén havonta egy alkalommal olvassa le. Sikeres leolvasás hiányában a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a 10. pont szerinti fogyasztási jelleggörbe alapján becsült számlát állít ki. - átalánydíjas felhasználási hely esetén nincs mérő. 2. A számla fizetésének módja:  csoportos beszedési megbízás  egyedi átutalással  készpénz-átutalási megbízás (csekk)  elektronikus-befizetés  inkasszó 3. A Szolgáltató a Felhasználó részére, a Felhasználó által vételezett földgáz ellenértékeként a számlákat az alábbi gyakorisággal küldi meg:  Havonta (havi diktálás illetve 20 m3/h vagy azon felüli névleges teljesítményű mérő esetén)  Negyedévente (elszámoló és/vagy részszámlá(k) egy küldeményben, illetve átalánydíj esetén) 4. Számlázás módja:  Kiegyenlített  Fogyasztási jelleggörbe alapján (lsd. 10. pont)  Mérőállás havi diktálása alapján  Mérőállás negyedévente történő diktálása alapján Átalánydíjas felhasználók számlázási módja: negyedévente átalánydíj. 5. Számlaküldés módja  Papír alapú számla  Elektronikus-számla 6. Éves várható fogyasztás mértéke (mérővel rendelkező felhasználási hely esetén): ………………………………. m3 7. Elszámolás időszak - 20 m3/h alatti névleges teljesítményű mérő esetén: egy év - 20 m3/h vagy azt meghaladó névleges teljesítményű mérő esetén: egy hónap - átalánydíjas felhasználási hely esetén: negyed év 8. Elszámolás Az elszámolás tekintetében a felhasználó jelen pontban nyilatkozik arról, hogy amennyiben az elszámolás eredményeként a felhasználó folyószámláján 1000 Ft-ot meghaladó túlfizetés keletkezik, annak összegét a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a következő esedékes számlák fizetendő összegéből vonja le, vagy 8 napon belül fizesse vissza.  a túlfizetés beszámítását kérem a következő számlá(k)ba

 automatikus visszafizetést kérek

9. Az átalánydíj megállapításának alapadatai (átalánydíjas felhasználási hely esetén) Szobák száma 2 lángú gáztűzhely esetén: ................................... Szobák száma 3-4 lángú gáztűzhely esetén: .................................... Szobák száma 4 lángú, elektromos sütővel rendelkező gáztűzhely esetén: ....................................

Hatályos:

6/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés - lakossági Szobák száma garzon gáztűzhely esetén: .................................... Gáz hűtőszekrény (db) ................................... 10. A Felhasználó a szolgáltatás ellenértékeként a mindenkori egyetemes szolgáltatási díjat köteles megfizetni. A földgáz egyetemes szolgáltatási díjait külön jogszabályokban foglaltak és az Egyetemes Szolgáltató Üzletszabályzata rendelkezései szerint kell megállapítani. A földgáz egyetemes szolgáltatás legmagasabb díja a jelen Szerződés megkötésének időpontjában a következők (ÁFA és a felhasználókat közvetlenül terhelő egyéb adók, kedvezmények nélkül): .................................. 11. A fogyasztás várható ütemnek leginkább megfelelő havi megoszlás! (mérővel rendelkező felhasználási hely esetén) Éves fogyasztás %-a június július augusztus

január

február

március

április

május

22

19

12

4

1

0

0

8,34

8,34

8,33

8,33

8,33

8,33

19,43

16,37

14,01

8,08

2,87

Üdülő

0

0

0

0

Zárt lakás

0

0

0

0

Csak fűtés Csak főzés Fűtés, főzés, melegvíz

szeptember

október

november

december

0

1

5

15

21

8,33

8,33

8,33

8,33

8,34

8,34

1,00

0,80

0,89

1,74

5,85

11,77

17,19

16

17

17

17

17

16

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Szolgáltató a leolvasási időszakok között a számlázási gyakoriságnak megfelelő számú részszámlát, a leolvasást követően pedig egy elszámoló számlát bocsát ki. A leolvasási időszakon belül a részszámlák összegének megállapítása az éves várható fogyasztás hónapokra felosztásával történik kiegyenlített számlázás esetén egyenlő arányban, profil alapú számlázás esetén a fenti megoszlás szerint. 12. Mérőmegosztásra vonatkozó adatok (mérővel rendelkező felhasználási hely esetén): Háztartási célú fogyasztás aránya ........................................ Nem háztartási célú fogyasztás aránya ........................................ 13. Gázmérőhöz tartozó lakásszám (fogyasztói közösség esetén) : …………… 14. Gázkorlátozási rendelkezések: A hatályos jogszabályi előírások szerint lakossági fogyasztó a nem korlátozható kategóriába tartozik. 15. A felhasználó ..................... m3/h vásárolt,. ..................... m3/h nyilvántartott és ..................... m3/h lekötött kapacitással rendelkezik. 16. A Felek a jelen mellékletet, mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írják alá. Jelen melléklet aláírásával a Felhasználó elismeri, hogy a melléklet egy eredeti példányát átvette. 17. A szolgáltatás igénybevételének kezdő időpontja: 20,,,.... év .............. hó .............. nap. Kelt: ................................, 20.......... év ......... hó ...... nap.

Felhasználó Hatályos:

Fizető 7/7.oldal

Egyetemes Szolgáltató GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés – nem lakossági

M.4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói szerződés nem lakossági

Hatályos:

1/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés – nem lakossági Szerződésazonosító: EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS nem lakossági felhasználó részére amely létrejött egyrészről GDF SUEZ Energia Magyarország Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 6724 Szeged, Pulcz u. 44., Cg 06-10-000336; Adószám: 13799047-2-44; statisztikai számjele: 13799047-4022-114-06;) mint Egyetemes Szolgáltató másrészről A Felhasználó adatai Felhasználó azonosító: ...........................................

Neve (e.v.)/Cégneve .................................................................................................................................... *Születési neve (egyéni vállalkozó esetén) ....................................................................................................

Szül. hely, idő, Anyja neve (e.v.)/ Rövidített cégneve: .......................................................................... Adószáma: ............................................ Bankszámlaszáma: ......................................................................... Cégjegyzék ./Vállalkozói igazolvány/:*Személyi ig. száma........................................................................... Lakcím/Székhely címe: .................................................................................................................................. Levelezési cím: ............................................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét elfogadja *Elektronikus levelezési cím: ......................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét nem fogadja el, jelölendő: Nem fogadom el az elektronikus levelezést 

Képviseltében eljáró személy neve: ......................................................TEÁOR szám: ................................ Kapcsolattartó: .......................................................................................Tel: .................................................  

mérővel rendelkező nem lakossági felhasználó átalánydíjas nem lakossági felhasználó

között 1. A Felhasználóhoz kapcsolódó egyéb adatok 1.1. A Fizető adatai Fizető azonosító: ............................................................................................................................................. Neve (e.v.)/Cégneve ....................................................................................................................................... *Születési neve (egyéni vállalkozó esetén) .................................................................................................... Szül. hely, idő, Anyja neve (e.v.) / Rövidített cégneve: ................................................................................. Hatályos:

2/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés – nem lakossági Adószáma: ............................................ Bankszámlaszáma: ......................................................................... Cégjegyzék / Vállalkozói igazolvány/ *Személyi ig. száma:.......................................................................... Lakcím/Székhely címe: .................................................................................................................................. Levelezési cím: ............................................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét elfogadja *Elektronikus levelezési cím: ......................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét nem fogadja el, jelölendő: Nem fogadom el az elektronikus levelezést 

......................................................................................................................................................................... Képviseltében eljáró személy neve: ............................................................................................................... Kapcsolattartó: ....................................................................................... Tel: ................................................. 1.2. A felhasználási hely Tulajdonosának adatai: Tulajdonos azonosító: ..................................................................................................................................... Neve / Cégneve: ............................................................................................................................................. *Születési neve ................................................................................................................................................ Szül. hely, idő, Anyja neve / Rövidített cégneve: .......................................................................................... Adószáma: ............................................ Bankszámlaszáma: ......................................................................... Cégjegyzék / Vállalkozói igazolvány / *Személyi ig. száma: ........................................................................ Lakcím/Székhely címe: .................................................................................................................................. Levelezési cím: ............................................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét elfogadja *Elektronikus levelezési cím: ......................................................................................................................... Amennyiben a felhasználó az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét nem fogadja el, jelölendő: Nem fogadom el az elektronikus levelezést 

Képviseltében eljáró személy neve: ............................................................................................................... Kapcsolattartó: .......................................................................................Tel: ................................................. 1.3. A felhasználási hely adatai: POD azonosító: .............................................................................................................................................. Címe: ....................................................................................................................... Hrsz.: ........................... Egyéb a felhasználási hely pontosításához szükséges adat(ok): .................................................................... Hatályos:

3/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés – nem lakossági 2. A szerződés tárgya: az 1.3 pontban meghatározott felhasználási helyen földgáz vételezés biztosítása a felhasználó részére a jelen szerződésben foglalt feltételekkel, a vételezett földgáz mérése és elszámolása (a továbbiakban: „Szolgáltatás”). 3. Az egyetemes szolgáltatási szerződésszegés esetén fizetendő kötbér mértékét a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés elválaszthatatlan részét képező 3. számú melléklet tartalmazza. 4. A jelen szerződést a Felek határozatlan időre kötik, melyet a Felek az 1. számú mellékletben meghatározott módon szüntethetnek meg. 5. A Felhasználó a jelen Szerződés aláírásával hozzájárul, hogy a Szolgáltató, mint adatkezelő, az adatvédelmi törvény rendelkezéseinek betartásával az adatait, a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatással összefüggésben, ahhoz kapcsolódóan harmadik személy részére átadja. 6. A Felhasználó, a Fizető és a Felhasználási hely tulajdonosa, a jelen szerződés 1. pontjában az elektronikus levelezési cím megjelölésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a jelen szerződés teljesítésével, módosításával, megszüntetésével kapcsolatos értesítéseket számára erre az elektronikus levelezési címre kézbesítse a Szolgáltató, külön írásbeli értesítés küldése nélkül. A Felhasználó, a Fizető és a Felhasználási hely tulajdonosa kötelezettséget vállal arra, hogy az elektronikus levelezési címe megváltozását haladéktalanul bejelenti a Szolgáltató számára, e bejelentés hiányában a Szolgáltató a korábbi ismert címre kézbesítheti joghatályosan az értesítéseket. 7. A jelen szerződés aláírásával a felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. az egyetemes szolgáltatási szerződés teljesítése céljából az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.-vel szerződéses kapcsolatban álló más földgázipari engedélyesek (elosztói, szállítói, tárolói) és az ezen szerződésekben közreműködők részére az adatkezelés céljához szükséges, az ÜKSZ (Üzemi Kereskedelmi Szabályzat) által meghatározott), a felhasználóra vonatkozó adatokat továbbítsa. 8. A Felhasználó a szerződésszerű teljesítés illetve annak ellenőrzése érdekében köteles az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. vagy az elosztói engedélyes munkatársaival illetve megbízottjaival együttműködni, illetve azok megbízottjai részére a felhasználási helyre történő bejutást lehetővé tenni. A Felhasználó az elosztói engedélyesnek az üzletszabályzatában meghatározott kötelességei teljesítését nem akadályozza, azokban együttműködik. 9. A jelen szerződés elválaszthatatlan mellékletét képező Általános Szerződési Feltételek és kötbértábla módosítása esetén a Magyar Energia Hivatal jóváhagyása után a módosítás tényéről és a felhasználókat megillető felmondási jogról a Szolgáltató a jogszabályban, valamint az Üzletszabályzatban meghatározott módon értesíti a felhasználót. A Felhasználó felmondása hiányában a MEH által jóváhagyott módosított mellékletek további jóváhagyás nélkül a jelen Szerződés részévé válnak, mely tényt a Felhasználó a jelen szerződés aláírásával elfogad. A felhasználó a jelen szerződés aláírásával elismeri, hogy az Általános Szerződési Feltételek egy példányát átvette, annak tartalmát ismeri, az abban foglaltakat magára nézve kötelező érvénnyel elfogadja. A felhasználó jelen szerződés elválaszthatatlan részét képező az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. által alkalmazott kötbérekre vonatkozó tájékoztatást átvette. 10. Jelen szerződés elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek: -

1. számú melléklet: Általános szerződési feltételek; 2. számú melléklet: Számlázási melléklet; 3. számú melléklet: Kötbértábla;

A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató Üzletszabályzata, az ESZSZ és a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. 11. Jelen szerződés alapján a felhasználó részére a rendszerirányítási, földgázszállítási, -tárolási és –elosztási szolgáltatásokat biztosítottnak kell tekinteni, ezt a felhasználó tudomásul veszi, és a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés aláírásával megbízza az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt-t azzal, hogy a rendszerüzemeltetőkkel szükséges szerződéseket megkösse, a felhasználó kapacitásait kezelje, illetve a szükséges .kapacitásokat a rendszerüzemeltetőnél közvetlenül lekösse. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés hatályba lépésének előfeltétele a felhasználási hely elosztóhálózathoz való csatlakozása, valamint az, hogy a Felhasználó érvényes elosztóhálózat-használati szerződéssel rendelkezzen. A csatlakozási jogviszonynak vagy a hálózat-használati szerződésnek bármilyen okból történő megszűnése külön értesítés vagy felmondás nélkül is a jelen egyetemes szolgáltatási szerződés automatikus, megszűnését vonja maga után. 12. Amennyiben a Felhasználó az egyetemes szolgáltatás díját késedelmesen, nem a szerződésben meghatározott időben fizeti meg, úgy a Szolgáltató többek között, de nem kizárólagosan jogosult késedelmi kamatot felszámítani, 3 havi átlagfogyasztás ellenértékének fedezetére szolgáló igénye szerinti (jelzálog, bankgarancia, fizetési előleg) biztosítékot követelni, továbbá él a kikapcsolás, illetve a szerződés felmondásának jogával.

Hatályos:

4/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés – nem lakossági 13. Az egyetemes szolgáltatásból eredő vitás kérdések rendezésére – amennyiben a békés úton történő tárgyalások nem vezetnek eredményre – a pertárgy értékének függvényében a fogyasztási felhasználási hely szerinti helyi, illetve a megyei bíróság törvényszék kizárólagos illetékessége kerül kikötésre. 14. Az GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. elérhetősége: 20 m3/h mérőteljesítmény alatt: Postai cím:

6701 Szeged, Pf. 2320,

Ügyfélszolgálat telefonszáma:

06 (40) 824-825

Internet elérhetőség: [email protected] 3

20 m /h vagy afeletti mérőteljesítmény esetén: Postai cím:

6701 Szeged, Pf. 125,

Ügyfélszolgálat telefonszáma:

06 (40) 820-520

Internet elérhetőség: [email protected] 3

20 m /h vagy afeletti mérőteljesítmény esetén: Internet elérhetőség: [email protected] Elosztói engedélyes: ………………………………, székhelye: ………………………, általános tájékoztatás: ………………………, hibafelvevő diszpécserszolgálat: ………………………………. 15. Amennyiben a jelen szerződést a "felhasználó adatai" részben felszámoló köti a Szolgáltatóval, a felszámoló a jelen szerződés aláírásával kijelenti, hogy a gázszolgáltatásra a felszámolás kezdő időpontja után az adós gazdasági tevékenységének ésszerű befejezése, illetve vagyonának megőrzése érdekében van szükség, így a jelen szerződés alapján a Szolgáltatót bármilyen jogcímen megillető összegek, "A csődeljárásról és felszámolási eljárásról" szóló 1991. évi IL. törvény 57. § (1) bekezdésének a) pontja szerinti felszámolási költségnek minősülnek, amely következtében a kielégítés sorrendjében megelőznek minden, a felhívott jogszabályhelyben az a) pontot követően meghatározott hitelezői igényt. A felszámoló a jelen okirat aláírásával kijelenti, hogy az esetleges késedelmes fizetés miatt felmerülő kamatok szintén a fentiek szerinti felszámolási költségnek minősülnek, és ezen késedelmi kamatok vonatkozásában a jelen szerződésre nem alkalmazható a felhívott törvény 57. § (1) bekezdésének g) pontja. 16. A felhasználó jelen szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy a szerződésben általa megadott adatok a valóságnak megfelelnek. 17. A felek a szerződést áttanulmányozás után helybenhagyólag aláírták. A szerződés aláírásával egyidejűleg a felek között korábban megkötött szerződés hatályát veszti. Jelen szerződés aláírásával a Felhasználó – a fizető és a tulajdonos - elismeri, hogy a szerződés egy eredeti példányát átvette. * Nem kötelezően kitöltendő mező, amennyiben kitölti, úgy az adatai kezeléséhez hozzájárul. Az e-mail cím megadásával a felhasználó elfogadja a 6. pont szerint az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét.

Kelt, ................................... , 201............................hó...............nap

........................................ Felhasználó

Hatályos:

....................................

....................................

Fizető

Tulajdonos

5/7.oldal

..................................... Szolgáltató


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés – nem lakossági 2. SZÁMÚ MELLÉKLET: SZÁMLÁZÁSI MELLÉKLET – nem lakossági Felhasználó neve: Szerződés azonosító: Felhasználási hely címe: Felhasználási hely azonosítója:

EGYETEMES SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS nem lakossági felhasználó részére 1. Az elosztói engedélyes vagy megbízottja a gázmérőt évente egy alkalommal olvassa le. - mérővel rendelkező felhasználási hely esetén évente egy alkalommal olvassa le. - átalánydíjas felhasználási hely esetén nincs mérő. 2. A számla fizetésének módja:  csoportos beszedési megbízás  egyedi átutalás  készpénz-átutalási megbízás (csekk)  elektronikus-befizetés  inkasszó 3. A Szolgáltató a Felhasználó részére, a Felhasználó által vételezett földgáz ellenértékeként a számlákat az alábbi gyakorisággal küldi meg:  Havonta (havi diktálás esetén)  Negyedévente (elszámoló és/vagy részszámlá(k) egy küldeményben, illetve átalánydíj esetén) 4. Számlázás módja:  Kiegyenlített  Fogyasztási jelleggörbe alapján (lsd. 10. pont)  Mérőállás havi diktálása alapján  Mérőállás negyedévente történő diktálása alapján Átalánydíjas felhasználók számlázási módja: negyedévente átalánydíj. 5. Számlaküldés módja  Papír alapú számla  Elektronikus-számla 6. Éves várható fogyasztás mértéke (mérővel rendelkező felhasználási hely esetén) ……………………………. m3 7. Elszámolási időszak - mérővel rendelkező felhasználási hely esetén: egy év - átalánydíjas felhasználási hely esetén: negyed év 8. Elszámolás Az elszámolás tekintetében a felhasználó jelen pontban nyilatkozik arról, hogy amennyiben az elszámolás eredményeként a felhasználó folyószámláján 1000 Ft-ot meghaladó túlfizetés keletkezik, annak összegét a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. a következő esedékes számlák fizetendő összegéből vonja le, vagy 8 napon belül fizesse vissza.  a túlfizetés beszámítását kérem a következő számlá(k)ba

 automatikus visszafizetést kérek

9. Az átalánydíj megállapításának alapadatai (átalánydíjas felhasználási hely esetén) Szobák száma 2 lángú gáztűzhely esetén: ................................... Szobák száma 3-4 lángú gáztűzhely esetén: .................................... Szobák száma 4 lángú, elektromos sütővel rendelkező gáztűzhely esetén: .................................... Szobák száma garzon gáztűzhely esetén: .................................... Gáz hűtőszekrény (db) ................................... 10. A Felhasználó a szolgáltatás ellenértékeként a mindenkori egyetemes szolgáltatási díjat köteles megfizetni. A földgáz egyetemes szolgáltatási díjait külön jogszabályokban foglaltak és az Egyetemes Szolgáltató Üzletszabályzata rendelkezései szerint kell megállapítani. A földgáz egyetemes szolgáltatás legmagasabb díja a

Hatályos:

6/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4. számú melléklet szerződés – nem lakossági jelen Szerződés megkötésének időpontjában a következők (ÁFA és a felhasználókat közvetlenül terhelő egyéb adók, kedvezmények nélkül): .................................. 11. .A fogyasztás várható ütemnek leginkább megfelelő havi megoszlás! (mérővel rendelkező felhasználási hely esetén) Éves fogyasztás %-a június július augusztus

január

február

március

április

május

22

19

12

4

1

0

0

8,34

8,34

8,33

8,33

8,33

8,33

19,43

16,37

14,01

8,08

2,87

Üdülő

0

0

0

0

Zárt lakás

0

0

0

0

Csak fűtés Csak főzés Fűtés, főzés, melegvíz

szeptember

október

november

december

0

1

5

15

21

8,33

8,33

8,33

8,33

8,34

8,34

1,00

0,80

0,89

1,74

5,85

11,77

17,19

16

17

17

17

17

16

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Szolgáltató a leolvasási időszakok között a számlázási gyakoriságnak megfelelő számú részszámlát, a leolvasást követően pedig egy elszámoló számlát bocsát ki. A leolvasási időszakon belül a részszámlák összegének megállapítása az éves várható fogyasztás hónapokra felosztásával történik kiegyenlített számlázás esetén egyenlő arányban, profil alapú számlázás esetén a fenti megoszlás szerint. 12. Mérő megosztásra vonatkozó adatok: Háztartási célú fogyasztás aránya ........................................ Nem háztartási célú fogyasztás aránya ........................................ 13.Gázmérőhöz tartozó lakásszám (fogyasztói közösség esetén): …………… 14. Gázkorlátozási rendelkezések: A jelen Egyetemes szolgáltatási Szerződésben lekötött felhasználói telephely gázteljesítményének gázkorlátozási besorolása a következő (Nm3/h): Teljesítmények korlátozási kategóriánkénti besorolása (m3/óra) VI. kategória:

............................. m3/h

VII. kategória:

............................. m3/h

VIII. kategória :

............................. m3/h

Nem korlátozható kategória: ............................. m3/h ............................. m3/h

Összesen .

Földgázellátási válsághelyzet esetén a felhasználó az alábbi VÉGREHAJTÁSI IDŐ betartásával köteles a vételezését lecsökkenteni, vagy önkéntesen felfüggeszteni AZ ELRENDELÉST KÖVETŐEN: Korlátozás ………kategóriában: max. ……. Óra Korlátozás ………kategóriában: max. ……. Óra 15. A felhasználó ..................... m3/h vásárolt,. ..................... m3/h nyilvántartott és ..................... m3/h lekötött kapacitással rendelkezik. 16. A Felek a jelen mellékletet, mint akaratukkal mindenben megegyezőt jóváhagyólag írják alá. Jelen melléklet aláírásával a Felhasználó elismeri, hogy a melléklet egy eredeti példányát átvette. 17. A szolgáltatás igénybevételének kezdő időpontja: 201.... év ..............hó ..............nap. * Nem kötelezően kitöltendő mező, amennyiben kitölti, úgy az adatai kezeléséhez hozzájárul. Az e-mail cím megadásával a felhasználó elfogadja a 6. pont szerint az elektronikus kapcsolattartás lehetőségét. Kelt: ............................................., 201... év ............... hó ............. nap

Felhasználó Hatályos:

Fizető 7/7.oldal

Egyetemes Szolgáltató GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/a. számú melléklet

M4/a. számú melléklet Igénybejelentő lap alapdíjas egyetemes szolgáltatási szerződés megkötéséhez, módosításához

Hatályos:

1/3.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/a. számú melléklet

Igénybejelentő lap alapdíjas egyetemes szolgáltatási szerződés megkötéséhez, módosításához


Felhasználó tölti ki! ⁮ SZERZŐDÉSKÖTÉS – új felhasználási hely kialakítása ⁮ SZERZŐDÉSMÓDOSÍTÁS – a felszerelt gázmérő(k) (össz)teljesítmény változása esetén

SZERZŐDŐ ÜZLETI PARTNER lakossági és egyéni vállalkozó esetén Név *Születési név Születési hely, idő Bankszámlaszám Levelezési címe *E-mail címe Használatba vétel jogcíme:

Ügyfél azonosítója Telefonszám

Anyja neve *Személyi ig.szám: Hrsz.: ⁮ tulajdonos

⁮ bérlő

⁮ haszonélvező

⁮ egyéb:

* Nem kötelezően kitöltendő mező, amennyiben kitölti, úgy az adatai kezeléséhez hozzájárul.

Ügyfél azonosítója

SZERZŐDŐ ÜZLETI PARTNER nem lakossági ügyfél esetén Név/Cégnév Vállalkozói ig./cégjegyzék száma Adóazonosító jel/Adószám: Bankszámlaszám: Képviseletében eljáró személy neve Kapcsolattartó személy Székhely Levelezési címe *E-mail címe Használatba vétel jogcíme: ⁮ tulajdonos

TEÁOR

Telefonszáma Hrsz.: Hrsz.: ⁮ bérlő

⁮ haszonélvező

⁮ kezelő

Szerződéskötéshez szükséges dokumentumok: Lakossági ügyfél esetén: Nem lakossági ügyfél esetén: benyújtva

hiányzik

személyazonosságot igazoló irat másolata tulajdonos használati jogalapját igazoló dokumentum vagy a tulajdonostól eltérő szerződő esetén nyilatkozat a kapacitás-lekötési jog átadásáról .....................................................

benyújtva hiányzik Cég, cégképviseleti igazolások (cégbírósági bejegyzés vagy 30 napnál nem régebbi cégkivonat, vagy másolata, vagy annak a felhasználó által a www.e-cegjegyzek.hu-ról letöltött és aláírt változata; képviselet: aláírási címpéldány vagy egyéni vállalkozói igazolvány vagy alapító okirat, stb.)

A használat jogalapját igazoló dokumentum

(adás-vételi szerződés, vagy tulajdoni lap másolata, vagy birtokba adási nyilatkozat másolata, illetve a tulajdonostól eltérő szerződő fél esetén nyilatkozat a kapacitás-lekötési jog átadásáról)

Felhasználási hely/POD azonosító

FELHASZNÁLÁSI HELY ADATAI Címe

Hrsz.: 3

Várható gázfelhasználás (m /év): SZÁMLÁZÁSI ADATOK Felhaszn. célja ⁮ lakossági ⁮ nem lakossági Az éves gázfogyasztás jellemzője: ⁮ üres lakás ⁮ üdülő ⁮ technológia ⁮ főzés ⁮ melegvíz ⁮ fűtés 20 m3/h feletti névleges mérőteljesítmény esetén a gázfogyasztás havi %-os megoszlása: I.hó

II.hó

III.hó

IV.hó

V.hó

VI.hó

VII.hó

VIII.hó

IX.hó

X.hó

XI.hó

XII.hó

Elszámolási mód ⁮ kiegyenlített ⁮ éves profil ⁮ mérőállás diktálás havonta ⁮ mérőállás diktálás negyedévente Számlázási mód ⁮ papír számla ⁮ e-számla Pénzügyi teljesítés módja ⁮ átutalással ⁮ készpénz-átutalási megbízás ⁮ beszedési megbízás ⁮ inkasszó ⁮ e-befizetés A felhasználó a felhasználási hely üzembe helyezést jelen nyilatkozattal megrendeli, és egyben tudomásul veszi, hogy a mérőfelszerelés feltétele a sikeres műszaki átvétel, illetve az aláírt elosztóhálózat-használati szerződés, valamint az egyetemes szolgáltatási szerződés megléte. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. egyetemes szolgáltatót a Felhasználó jelen igénybejelentő lap aláírásával megbízza az elosztóhálózat-használati szerződés megbízottkénti kezelésére.

Kelt: .........................., .......... év ...................... hó ......... nap Földgázelosztó tölti ki! POD azonosító:

Hatályos:

szerződő fél aláírása

Az adatlap átvételének dátuma: 200….év…………..hó….nap újonnan felszerelt névl.mérőtelj.(m3/h) korrigált (össz)mérőtelj. (m3/h)

2/3.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/a. számú melléklet Az Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. nyilatkozik, miszerint a felhasználási hely a gázszolgáltatásba bekapcsolható (a sikeres műszaki átvétel megtörtént vagy nem szükséges). Kelt: .........................., 20..... év ...................... hó ......... nap Égáz-Dégáz Földgázelosztó Zrt. ügyintézőjének aláírása

Hatályos:

3/3.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/b. számú melléklet

M4/b. számú melléklet

Felhasználó-változás bejelentő lap – amennyiben a felhasználó a tulajdonos

Hatályos:

1/3.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/b. számú melléklet

FELHASZNÁLÓ-VÁLTOZÁS BEJELENTŐ LAP amennyiben a felhasználó a tulajdonos



ELKÖLTÖZŐ ÜZLETI PARTNER lakossági és egyéni vállalkozó esetén Név *Születési név Születési hely, idő Bankszámlaszám Levelezési címe *E-mail címe

Telefonszám Anyja neve *Személyi ig.szám: Hrsz.: Ügyfél azonosítója

ELKÖLTÖZŐ ÜZLETI PARTNER nem lakossági ügyfél esetén Név/Cégnév Vállalkozói ig./cégjegyzék száma Adóazonosító jel/Adószám: Bankszámlaszám: Képviseletében eljáró személy neve Kapcsolattartó személy Székhely Levelezési címe *E-mail címe

TEÁOR

Telefonszáma Hrsz.: Hrsz.:

Amennyiben a felhasználó a felhasználási helyéről elköltözik, illetőleg a szolgáltatás igénybevételével felhagy, köteles azt a Szolgáltatónak 15 napon belül bejelenteni. Az egyetemes szolgáltatási szerződés hatályos marad késedelmes bejelentés esetén is, és ennek megfelelően a változás bejelentéséig az elköltözött üzleti partner felel a csatlakozó vezeték, a felhasználói berendezés, a nyomásszabályzó és gázmérő állapotáért, a fogyasztás díjának megfizetéséért, szerződésszegő magatartás esetén annak következményeiért. A korábbi felhasználó mentesül a felelősség alól, ha a helyszíni ellenőrzés bejelentést követő 30 napon belül a felhasználási helyen vételező új felhasználó magatartása miatt, írásbeli felszólítás ellenére nem hajtható végre. Ebben az esetben a bejelentés napjától az új felhasználót terheli a felelősség. Ügyfél azonosítója

BEKÖLTÖZŐ ÜZLETI PARTNER lakossági és egyéni vállalkozó esetén Név *Születési név Születési hely, idő Bankszámlaszám Levelezési címe *E-mail címe

Telefonszám Anyja neve *Személyi ig.szám: Hrsz.: Ügyfél azonosítója

BEKÖLTÖZŐ ÜZLETI PARTNER nem lakossági ügyfél esetén Név/Cégnév Vállalkozói ig./cégjegyzék száma Adóazonosító jel/Adószám: Bankszámlaszám: Képviseletében eljáró személy neve Kapcsolattartó személy Székhely Levelezési címe *E-mail címe

Használatba vétel jogcíme:

⁮ tulajdonos

TEÁOR


⁮ haszonélvező

⁮ kezelő

* nem kötelezően kitöltendő mező, amennyiben kitölti, úgy az adatai kezeléséhez hozzájárul Szerződéskötéshez szükséges dokumentumok: Lakossági ügyfél esetén: Nem lakossági ügyfél esetén: benyújtva

hiányzik

benyújtva

hiányzik

Cég, cégképviseleti igazolások

személyazonosságot igazoló irat másolata

Hatályos:

(cégbírósági bejegyzés vagy 30 napnál nem régebbi cégkivonat, vagy másolata, vagy annak a felhasználó által a www.ecegjegyzek.hu-ról letöltött és aláírt változata; képviselet: aláírási címpéldány vagy egyéni vállalkozói igazolvány vagy alapító okirat, stb.)

2/3.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/b. számú melléklet gázmérő átadás – átvételi nyilatkozat

használat jogalapját (bérlő vagy tulajdonos) igazoló dokumentum

gázmérő átadás –átvételi nyilatkozat A használat jogalapját igazoló dokumentum

(adás-vételi szerződés, vagy tulajdoni lap másolata, vagy birtokba adási nyilatkozat másolata, ...)

Felhasználási hely/POD azonosító


Hrsz.: 3


II.hó

III.hó

IV.hó

V.hó

VI.hó

VII.hó

VIII.hó

IX.hó

X.hó

XI.hó

XII.hó

Elszámolási mód ⁮ kiegyenlített ⁮ éves profil ⁮ mérőállás diktálás havonta ⁮ mérőállás diktálás negyedévente Számlázási mód ⁮ papír számla ⁮ e-számla Pénzügyi teljesítés módj ⁮ átutalással ⁮ készpénz-átutalási megbízás ⁮ beszedési megbízás ⁮ inkasszó ⁮ e-befizetés Amennyiben a csatolt dokumentumok között nem szerepel a ki-/beköltöző üzleti partnerek egybehangzó nyilatkozata a gázmérő átadásakor rögzített mérőállásról, akkor azt ezen a nyomtatványon kell feltüntetniük.

A következőkben a mérőhelyen található gázmérők gyári számát és állását kell felsorolni (a pontos számlakészítés és a további viták elkerülése érdekében). Ssz. Mérő gyári szám Mérőállás Dátum Megjegyzés 1. 2. 3. A beköltöző üzleti partner bejelentését követően a Szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy a földgázelosztó a gázmérőt, a nyomásszabályzót és csatlakozó vezetéket a felhasználó vagy megbízottja jelenlétében az elosztó üzletszabályzatában meghatározott időtartamon belül felülvizsgálja, ellenőrizze, a gázmérőt leolvassa, az ellenőrzésről jegyzőkönyvet vegyen fel, és ebből a felhasználónak adjon át egy példányt. Az átadó kijelenti, hogy a nevezett felhasználási helyen a gázenergia szolgáltatásról lemond, a következőkben közölt mérőállás(ok)-ig az annak megfelelően készült végszámla kiegyenlítését vállalja. Az átvevő kijelenti, hogy a szolgáltatást a következőkben közölt mérőállás(ok)-tól veszi igénybe. A Szolgáltató e nyilatkozat kitöltésével egy időben szerződést köt, a továbbiakban a szerződésben maghatározottak az irányadók. Az előzőekben megfogalmazottakkal egyetértünk. Kijelentjük, hogy a közölt adatok mindenben megfelelnek a valóságnak. A felhasználó változás postai úton történő bejelentése esetén az egyetemes szolgáltatói szerződés megkötésére a beérkezést követően 15 napon belül kerül sor. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. egyetemes szolgáltatót a Felhasználó jelen igénybejelentő lap aláírásával megbízza az elosztóhálózat-használati szerződés megbízottkénti kezelésére.

Kelt: .........................., 20........ év ...................... hó ......... nap ………………………………………. elköltöző felhasználó

………………………………………. beköltöző felhasználó

A SZOLGÁLTATÓ ÜGYINTÉZŐJE TÖLTI KI! Szervezeti egység: Az adatlap átvételének dátuma Hatályos:

3/3.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/c. számú melléklet

M4/c. számú melléklet Felhasználó-változás bejelentő lap – amennyiben a felhasználó bérlő vagy egyéb birtokos

Hatályos:

1/4.oldal

GDF SUEZ Magyarország Zrt.

Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/c. számú melléklet

FELHASZNÁLÓVÁLTOZÁS BEJELENTŐ LAP GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.

amennyiben a felhasználó a bérlő vagy egyéb birtokos Ügyfél azonosító:

INGATLAN TULAJDONOS ADATAI Név/Cégnév: *Születési név: Anyja neve, szül hely, idő /Rövidített cégnév Vállalkozói igazolvány/Cégjegyzék száma Adóazonosító jel/Adószám Képviseletben eljáró személy neve Címe/Székhelye Értesítési címe *E-mail címe Bankszámlaszám:

TEÁOR

Tel.: Ügyfél azonosítója

ELKÖLTÖZŐ FELHASZNÁLÓ lakossági és egyéni vállalkozó esetén Név *Születési név Születési hely, idő Bankszámlaszám Levelezési címe *E-mail címe

Telefonszám Anyja neve *Személyi ig.szám: Hrsz.:

Ügyfél azonosítója Név/Cégnév Vállalkozói ig./cégjegyzék száma Adóazonosító jel/Adószám: TEÁOR Bankszámlaszám: Képviseletében eljáró személy neve Kapcsolattartó személy Telefonszáma Székhely Hrsz.: Levelezési címe Hrsz.: *E-mail címe Amennyiben a felhasználó a felhasználási helyéről elköltözik, illetőleg a szolgáltatás igénybevételével felhagy, köteles azt a Szolgáltatónak 15 napon belül bejelenteni. Az egyetemes szolgáltatási szerződés hatályos marad késedelmes bejelentés esetén is, és ennek megfelelően a változás bejelentéséig az elköltözött üzleti partner felel a csatlakozó vezeték, a felhasználói berendezés, a nyomásszabályzó és gázmérő állapotáért, a fogyasztás díjának megfizetéséért, szerződésszegő magatartás esetén annak következményeiért. A korábbi felhasználó mentesül a felelősség alól, ha a helyszíni ellenőrzés bejelentést követő 30 napon belül a felhasználási helyen vételező új felhasználó magatartása miatt, írásbeli felszólítás ellenére nem hajtható végre. Ebben az esetben a bejelentés napjától az új felhasználót terheli a felelősség.

ELKÖLTÖZŐ FELHASZNÁLÓ nem lakossági ügyfél esetén

BEKÖLTÖZŐ FELHASZNÁLÓ lakossági és egyéni vállalkozó esetén Név *Születési név Születési hely, idő Bankszámlaszám Levelezési címe *E-mail címe

Telefonszám Anyja neve *Személyi ig. szám: Hrsz.: Ügyfél azonosítója

BEKÖLTÖZŐ FELHASZNÁLÓ nem lakossági ügyfél esetén Név/Cégnév Vállalkozói ig./cégjegyzék száma Adóazonosító jel/Adószám: Bankszámlaszám: Képviseletében eljáró személy neve Kapcsolattartó személy Székhely Levelezési címe

Hatályos:


TEÁOR


2/4.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/c. számú melléklet *E-mail címe

Használatba vétel jogcíme

⁮ bérlő

⁮ haszonélvező

⁮ kezelő

* Nem kötelezően kitöltendő mező, amennyiben kitölti, úgy az adatai kezeléséhez hozzájárul.

Szerződéskötéshez szükséges dokumentumok: Lakossági felhasználó esetén: Nem lakossági felhasználó esetén: benyújtva

hiányzik

személyazonosságot igazoló irat másolata

gázmérő átadás –átvételi nyilatkozat

benyújtva hiányzik Cég, cégképviseleti igazolások (cégbírósági bejegyzés vagy 30 napnál nem régebbi cégkivonat, vagy másolata, vagy annak a felhasználó által a www.ecegjegyzek.hu-ról letöltött és aláírt változata; képviselet: aláírási címpéldány vagy egyéni vállalkozói igazolvány vagy alapító okirat, stb.)

gázmérő átadás –átvételi nyilatkozat Felhasználási hely/POD azonosító


Hrsz.: 3


II.hó

III.hó

IV.hó

V.hó

VI.hó

VII.hó

VIII.hó

IX.hó

X.hó

XI.hó

XII.hó

Elszámolási mód ⁮ kiegyenlített ⁮ éves profil ⁮ mérőállás diktálás havonta Számlázási mód ⁮ papír számla ⁮ e-számla Pénzügyi teljesítés módja ⁮ átutalással ⁮ készpénz-átutalási megbízás ⁮ beszedési megbízás ⁮ inkasszó ⁮ e-befizetés Amennyiben a csatolt dokumentumok között nem szerepel a ki-/beköltöző üzleti partnerek egybehangzó nyilatkozata a gázmérő átadásakor rögzített mérőállásról, akkor azt ezen a nyomtatványon kell feltüntetniük.

A következőkben a mérőhelyen található gázmérők gyári számát és állását kell felsorolni (a pontos számlakészítés és a további viták elkerülése érdekében). Ssz. Mérő gyári szám Mérőállás Dátum Megjegyzés 1. 2. 3. A beköltöző üzleti partner bejelentését követően a Szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy a földgázelosztó a gázmérőt, a nyomásszabályzót és csatlakozó vezetéket a felhasználó vagy megbízottja jelenlétében az elosztó üzletszabályzatában meghatározott időtartamon belül felülvizsgálja, ellenőrizze, a gázmérőt leolvassa, az ellenőrzésről jegyzőkönyvet vegyen fel, és ebből a felhasználónak adjon át egy példányt. A földgázellátásról szóló tv. (2008. évi XL. törvény) végrehajtási rendeletének (19/2009. (I.30.) Korm. rendelet) 73/A. § (1) bekezdése szerint a felhasználási hely tulajdonosa a felhasználási helyet bérlőnek vagy egyéb jogcímen használónak a kapacitás lekötés jogát átadhatja, amennyiben nincs lejárt számlatartozása a kereskedő vagy a rendszerüzemeltető felé. Az átadásról írásban nyilatkoznia kell a kereskedő vagy GET 71. § (4) bekezdése szerinti nyilvántartást vezető rendszerüzemeltető felé. Írásbeli nyilatkozat hiányában a felhasználási hely új használójának ellátására kereskedelmi szerződés nem köthető, a kapacitás lekötés jogával csak a felhasználási hely tulajdonosa rendelkezhet. Jelen nyilatkozattal az elköltöző felhasználó átadja a beköltöző felhasználónak a felhasználási hely kapacitáslekötési jogát, és hozzájárul ahhoz, hogy a beköltöző felhasználó a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt.-vel egyetemes szolgáltatási szerződést kössön. A kapacitás lekötési jog átadása a jelen nyilatkozat aláírásával kezdődik, és amennyiben az beköltöző felhasználó a bérlő vagy egyéb jogcímen használó, abban az esetben visszavonásig, de legfeljebb a bérleti/használati jogviszony végéig tart. A tulajdonos és a bérlő tudomásul veszi, hogy amennyiben a tulajdonosnak vagy a bérlőnek lejárt tartozása van az egyetemes szolgáltató vagy az elosztói engedélyes felé, abban az esetben a kapacitás lekötés jogának átadása, visszaadása semmis, és az egyetemes szolgáltatási szerződés nem köthető meg. A beköltöző felhasználó a kapacitás lekötési jogot bérlő esetén átveszi, tulajdonos esetén visszaveszi, és tudomásul veszi, hogy felhasználási hely elosztóhálózati kapacitásával rendelkezik. A felhasználó változás postai úton történő bejelentése esetén az egyetemes szolgáltatói szerződés megkötésére a beérkezést követően 15 napon belül kerül sor.

Hatályos:

3/4.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 4/c. számú melléklet A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. egyetemes szolgáltatót a Felhasználó jelen igénybejelentő lap aláírásával megbízza az elosztóhálózat-használati szerződés megbízottkénti kezelésével. Az átadó kijelenti, hogy a nevezett felhasználási helyen a gázenergia szolgáltatásról lemond, az egyetemes szolgáltatási szerződést felmondja, a következőkben közölt mérőállás(ok)-ig az annak megfelelően készült végszámla kiegyenlítését vállalja. Az átvevő kijelenti, hogy a szolgáltatást a következőkben közölt mérőállás(ok)-tól veszi igénybe. A Szolgáltató e nyilatkozat kitöltésével egy időben szerződést köt, a továbbiakban a szerződésben maghatározottak az irányadók. Az előzőekben megfogalmazottakkal egyetértünk. Kijelentjük, hogy a közölt adatok mindenben megfelelnek a valóságnak.

Kelt: .........................., 20........ év ...................... hó ......... nap ………………………………………. elköltöző felhasználó

………………………………………. beköltöző felhasználó

A SZOLGÁLTATÓ ÜGYINTÉZŐJE TÖLTI KI! Szervezeti egység: Az adatlap átvételének dátuma

Hatályos:

4/4.oldal


Egyetemes Szolgáltatói Üzletszabályzat 5. számú melléklet Kötbérek meghatározás

M5. számú melléklet Egyetemes szolgáltatási szerződés 3. számú melléklete: Kötbérek meghatározása

Hatályos:

1/3.oldal



A kötbérek meghatározása A földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény végrehajtási rendelete (19/2009 (I.30.) Korm. rendelet. és az egyetemes szolgáltató Üzletszabályzata rendelkezik mindazon esetekről, amikor az egyetemes szolgáltatónak, vagy az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználónak a szerződésszerű teljesítésének elmulasztásából, vagy megszegéséből adódóan kötbérfizetési kötelezettsége állhat fenn. A kötbér mértékét a táblázatban foglaltak szerint állapítjuk meg.

Hatályos:

2/3.oldal



Egyetemes szolgáltatási szerződésszegés kötbére

SZERZŐDÉSSZEGŐ MAGATARTÁS FORMÁI

KÖTBÉR MÉRTÉKE Lakossági és 20 m3/h alatti nem lakossági

20 - 100 m3/h

1.) A szolgáltatás minőségi követelményeit megsérti - Ennek minősül, ha az egyetemes szolgáltató a felhasználási hellyel vagy a felhasználó személyével kapcsolatos, a szerződésből eredő jogok gyakorlásához, valamint kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatot annak megváltozásának bejelentését követően a nyilvántartási rendszerben 15 napot meghaladóan nem vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja. - Ennek minősül az is, ha az egyetemes szolgáltató a számlázással kapcsolatos kötelezettségeit normál üzemvitel mellett megszegi.

5000,- Ft

5000,- Ft

2.) Amennyiben a földgázellátásból kikapcsolt felhasználó rendezi valamennyi lejárt tartozását és a külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott egyéb költségeket is megfizeti, és az egyetemes szolgáltató a tudomására jutást követően legkésőbb 24 órán belül nem kezdeményezi a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekapcsolását,

A külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott, a felhasználónak a földgázellátásból való jogszerű kizárása utáni visszakapcsolásért kért külön díj

EGYETEMES SZOLGÁLTATÓ RÉSZÉRŐL

A külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló rendeletben meghatározott, a felhasználónak a földgázellátásból való jogszerű kizárása utáni visszakapcsolásért kért külön díj

A) amennyiben az egyetemes szolgáltató érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését és ennek igazolását követő 48 óránál később, de 72 órán belül kerül sor

50%-a

50%-a

o B) amennyiben az egyetemes szolgáltató érdekkörében felmerült okból a visszakapcsolásra a felhasználó tartozásának rendezését és ennek igazolását követő 72 órán belül kerül sor

100%-a

100%-a

3.) A Hivatal garantált szolgáltatásra vonatkozó határozatában előírtakat nem vagy nem megfelelően nyújtja

MEH határozat szerint

MEH határozat szerint

o

4.) A védendő fogyasztókkal kapcsolatos feladatát nem látja el

2500,-Ft/alkalom Lakossági és 20 m3/h alatti nem lakossági

20 - 100 m3/h

1.) A szerződésben foglalt adatváltozás bejelentési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget.

500 Ft /nap, de maximum 5.000 Ft

1.000 Ft/nap, de maximum 10.000 Ft

2.) A szerződő személyében bekövetkezett változás határidőre történő bejelentési kötelezettségének nem, vagy késedelmesen tesz eleget,

500 Ft /nap, de maximum 5.000 Ft

1.000 Ft/nap, de maximum 10.000 Ft

FELHASZNÁLÓ RÉSZÉRŐL

Hatályos:

3/3.oldal



M6. számú melléklet

ON-LINE SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ON-LINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE

Hatályos:

1/7.oldal



ON-LINE SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ON-LINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉRE A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatára való regisztrációval az alábbi feltételeket elfogadottnak tekintjük, melyeket a Felhasználó magára nézve kötelezőnek elismer. A Szolgáltató es a Felhasználó között, az online ügyfélszolgálat használatára vonatkozó szerződés elemei: - kitöltött regisztrációs adatlap, - a Szolgáltató visszaigazolása, - jelen Online Szerződési Feltételek. A Szolgáltató és a Felhasználó ráutaló magatartással is - így különösen a szolgáltatás igénybevételével - megköthetik a szerződést. Jelen Online Szerződési Feltételek a http://ugyfelszolgalat.gdfsuezenergia.hu/ honlapon érhetőek el. 1.

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

1.1. A szolgáltató neve, székhelye, címe Az internetes ügyfélszolgálat tulajdonosa es üzemeltetője: GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Székhely: 6724 Szeged, Pulcz u. 44. Postacím: 6724 Szeged, Pulcz u. 44., Adószám: 13799047-2-44 Cégjegyzékszám: 06-10-000336 Továbbiakban: Szolgáltató 1.2. A Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetősége Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: +36-40/824-825 A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. honlapjának címe: http://www.gdfsuez-energia.hu/ A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatának címe: http://ugyfelszolgalat.gdfsuez-energia.hu/ 2. AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÁLTAL IGÉNYBE VEHETŐ SZOLGÁLTATÁSOK TÁRGYI ÉS SZEMÉLYI HATÁLYA 2.1. Online Szerződési Feltételek (továbbiakban OSZF) célja, tárgyi és személyi hatálya Az OSZF a Szolgáltató által nyújtott online ügyfélszolgálat igénybevételére vonatkozó általános szerződési feltételeket, valamint a szolgáltatás igénybevétele során a szerződő felek között keletkező jogokat es kötelezettségeket tartalmazza. Az OSZF alapján a Szolgáltató biztonságos internetes felületet biztosit a Felhasználó szamara az online ügyfélszolgálati rendszeren igénybe vehető szolgáltatások használatával kapcsolatban. Az OSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint a Felhasználóra. 2.2. Az OSZF időbeli es területi hatálya A Szolgáltató es a Felhasználó között az online ügyfélszolgálati szolgáltatás igénybevétele akkor jön létre, amennyiben Felhasználó a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatának oldalán sikeresen regisztrál. 3. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK MEGHATÁROZÁSA 3.1. Fogalmak es szolgáltatások

Hatályos:

2/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 6. számú melléklet Az online ügyfélszolgálat mindenkori szolgáltatásait a 11. pont tartalmazza. 3.2. A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei, időbeli korlátai A szolgáltatás igénybevételének tárgyi feltétele, hogy a Felhasználó rendelkezzen internet hozzáférési kapcsolattal. A szolgáltatás igénybevételét üzemszünet korlátozhatja. Tervezett üzemszünetet akkor tart a Szolgáltató, amikor a rendszer karbantartását, javítását, átalakítását, vagy más ehhez hasonló tevékenységet végez. A tervezett üzemszünet idejéről a Szolgáltató legalább 1 nappal előre az online ügyfélszolgálat oldalán értesíti a Felhasználót. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a folyamatos üzemeltetés kivételes esetekben a Szolgáltató előzetes tudta es szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a Szolgáltató köteles mindent megtenni a szolgáltatás mielőbbi biztosítása érdekében. 4. A SZOLGÁLTATÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatának nyitó oldala szabadon böngészhető. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatán bizonyos szolgáltatások igénybevétele regisztrációhoz kötött. A Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött szerződés egyes rendelkezései abban az esetben módosulnak az online módon igénybe vett szolgáltatásokra, amikor a Felhasználó: - a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatának oldalán, a regisztrációs adatlapon az összes kötelező adatot kitölti, és - jelen OSZF-et a regisztráció során elfogadja, es a regisztrációs adatlapot elküldi, és - a Szolgáltató online ügyfélszolgálati rendszeréből elektronikus úton továbbított levelében található linkre kattintva véglegesíti es megerősíti a regisztrációját. A Felhasználó a Szolgáltató honlapján kap visszajelzést arra vonatkozóan, hogy a regisztrációja sikeres volt-e. A Felhasználó az online regisztrációval elfogadja, hogy a 11. pontban meghatározott, es általa kiválasztott szolgáltatásokat a Szolgáltató a továbbiakban online módon nyújtja, azokra vonatkozó bármely információt a Szolgáltató a Felhasználó által megadott elektronikus levél (e-mail) címre továbbítja. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy regisztrációt külön indoklás nélkül visszautasítson, vagy barmikor átmenetileg vagy véglegesen visszavonjon, különösképpen a következő esetekben: 1. Valótlan vagy hiányos adatok megadása. 2. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati adataival, es/vagy más felhasználók/ügyfelek személyes adataival vagy a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati rendszerével történő bármilyen visszaélés. 3. Amennyiben a regisztráció aktiválása nem történik meg az e-mail kiküldését követő 30 napon belül. 4. Regisztráció során az ügyfél azonosító – felhasználási hely azonosító adatpárok (profil) egymásnak való megfelelését vizsgálja. Nem összetartozó adatok megadása esetében a regisztráció nem lehetséges. A Felhasználó köteles gondoskodni az általa regisztrált online elérhetőség működéséről. Helytelen vagy működésképtelen online elérhetőség (e-mail) cím megadásából eredő bármilyen kárért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, a Felhasználó a Szolgáltatóval szemben fennálló kötelezettségekért köteles helytállni. A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, es felhívja figyelmet arra, hogy rendszeresen módosítsa jelszavat, es azt senkinek ne adja át, mások által hozzáférhető helyen ne tárolja. A jelszó biztonságos megőrzése, továbbá az aktuális, a Felhasználó értesítésére alkalmas e-mail cím megadása a Felhasználó érdekkörébe tartozó esemény, melyek elmulasztásából fakadó károkért a Szolgáltató nem

Hatályos:

3/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 6. számú melléklet felel, es melynek elmulasztása nem mentesíti a Felhasználót a Szolgáltató felé keletkezett kötelezettségei teljesítése alól. 5. A REGISZTRÁCIÓ SORÁN MEGADANDÓ ADATOK A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati regisztrációja során kötelező és nem kötelező adatok bevitelére van lehetőség. Ha a Felhasználó bármelyik kötelezően kitöltendő adatait nem rögzíti, a Szolgáltató a Felhasználó regisztrációját visszautasítja. A kötelezően kitöltendő mezőket a rendszer *-gal jelöli. A regisztráció során megadandó adatok körét a 9. pont tartalmazza. 6. ADATOK MÓDOSÍTÁSÁNAK ESETEI 6.1 Jelszóváltoztatás A Felhasználónak lehetősége van a jelszava megváltoztatására a honlapon található funkció segítségével. A jelszóváltoztatásról a rendszer automatikus rendszerüzenetet küld e-mailben. Sikertelen jelszóváltoztatás esetén a Felhasználó a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálatához (a Telefonos Ügyfélszolgálat telefonszáma +36 40/824825) fordulhat segítségért, melynek munkatársa azonosítja a Felhasználót, majd segítséget nyújt a jelszóváltoztatáshoz. 6.2 A Felhasználó adatainak módosítása A Felhasználó a regisztráció során megadott bizonyos személyes, illetve szerződéses adatait módosíthatja (név, email cím, jelszó, körzetszám - telefonszám, hírlevélre feliratkozás, regisztráció, fizető levelezési címének módosítása, áttérés kiegyenlített számlázásra, áttérés részszámlázásra). A Felhasználó által igénybe vehető szolgáltatások körét részletesen jelen OSZF 11. pontja tartalmazza. Felhasználó köteles az adataiban bekövetkezett változásokról a Szolgáltatót az üzletszabályzatban meghatározott módon és határidők figyelembe vételével értesíteni. Az igényelt szolgáltatásokkal kapcsolatban szükséges tájékoztatást a Szolgáltató a Felhasználó által megadott levelezési cím és/vagy email cím felhasználásával teljesíti. 7. AZ ONLINE FELTÉTELEI

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

SZOLGÁLTATÁS

MEGSZŰNÉSÉNEK

ESETEI

ÉS

7.1 Az online ügyfélszolgálat szolgáltatás felmondásának szabályai a Felhasználó részéről A Felhasználó jogosult a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatának szolgáltatását megszüntetni a regisztráció törlése funkció segítségével. 7.2 Az online ügyfélszolgálat szolgáltatás felmondásának szabályai a Szolgáltató részéről A Szolgáltató az alábbi esetek bármelyikének bekövetkezése esetén jogosult az online ügyfélszolgálati szolgáltatásokat felmondani: A Felhasználó olyan elektronikus levelet küld, amely: - feladójának email címét szándékosan hamisan adja meg vagy elfedi, - vírussal fertőzött csatolt állományt tartalmaz, - tartalma a társadalmi értékekre és az emberi méltóságra nézve sértő. - a Felhasználó a számára nyújtott szolgáltatást felhasználva jogosulatlan adatszerzésre, adatküldésre, vagy más számítógépes rendszerekbe történő behatolásra tesz kísérletet, illetve ilyet hajt végre. Bármely módon visszaél az online ügyfélszolgálat szolgáltatásaival kapcsolatosan. 8. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE, BIZTONSÁG A Szolgáltató jogosult a Felhasználó által megadott személyes adatokat tárolni, feldolgozni, és a szolgáltatással kapcsolatban felhasználni a Szolgáltató Üzletszabályzatában meghatározottak szerint. A Felhasználó köteles minden tőle elvárhatót megtenni személyes adatainak, különösen a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez szükséges bejelentkezési azonosító, illetve jelszó/jelszavak védelme érdekében. Felelősséggel tartozik minden olyan eseményért, tevékenységért,

Hatályos:

4/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 6. számú melléklet mely bejelentkezési azonosítójának, illetve jelszavának felhasználásával valósult meg. Biztonságos titkosítás Az adatkapcsolat biztonságáért a Felhasználó által az online ügyfélszolgálati csatlakozáshoz használt számítógépe és a Szolgáltató szervere között a böngészők által nyújtott standard SSL technológia felel. Az SSL, a Secure Socket Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A Felhasználó által használt böngésző program (pl.: Internet Explorer) az SSL segítségével a Felhasználó adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a Szolgáltatóhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetők. A rendszer működése biztosítja, hogy a szolgáltatást csak arról a számítógépről veheti igénybe, ahonnan a szolgáltatást megrendelte, vagy arról a számítógépről, amely rendelkezik a Felhasználó személyre szóló elektronikus kulcsával. 9. A REGISZTRÁCIÓ SORÁN KÖTELEZŐEN MEGADANDÓ ADATOK Kötelezően megadandó adatok *gal jelölve. Név*: A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálatán a belépéshez szükséges, szabadon választható név. Email cím (pl.: [email protected])*: a Felhasználó email címe, amelyre a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati rendszer értesítéseit küldi. Email cím még egyszer*: a Felhasználó email címe, amelyre a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati rendszere az értesítéseit küldi. Jelszó*: a Felhasználó által tetszőlegesen megadott betű és számkombinációból álló jelszó. Jelszó még egyszer*: a Felhasználó által tetszőlegesen megadott betű és számkombinációból álló jelszó. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Ügyfele vagyok*: igen/nem. Profil neve*: a Felhasználó által tetszőlegesen megadott név, mely a későbbiekben a fogyasztási hely azonosítását szolgálja. Ügyfél azonosító*: számlán illetve a szolgáltatási szerződésben megtalálható, 10 számból álló azonosító Fogyasztási hely azonosító*: számlán illetve a szolgáltatási szerződésben megtalálható, 8 számból álló azonosító Az adatvédelmi nyilatkozatot megismertem, elfogadom*. Az online szerződési feltételeket elfogadom*. 10. FOGALMAK GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálata: A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálata szolgáltatás segítségével a földgázellátási szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos ügyintézés, illetve a szolgáltató által elhelyezett tájékoztató anyagok megtekintése és bizonyos esetekben azok letöltése válik lehetővé. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati rendszere: A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálata szolgáltatást támogató informatikai rendszerek és folyamatok. Ügyfél/ GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálata Ügyfele: A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Online ügyfélszolgálata rendszerben regisztrált számlafogadó felhasználó. A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. Online ügyfélszolgálata ügyfele lehet minden korlátlanul cselekvőképes természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet. Tanúsítvány: A Felhasználó által használható, x509v3 szabványnak megfelelő SSL kulcspár nyilvános része. Hitelesített elektronikus számla: Olyan elektronikus formátumban létező számla, mely elektronikus aláírással és az aláírás időpontját hitelesítő időbélyegzővel van ellátva, és megfelel a 20/2004. (IV. 21.) PM rendelet előírásainak. Számlacsatolmány: A számlakibocsátók által meghatározott, a számlához kapcsolódóan részletes számlaadatokat tartalmazó csatolmány. 11. SZOLGÁLTATÁSOK

Hatályos:

5/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 6. számú melléklet a) Szolgáltatások: • •

E-számla E-fizetés

b) Számlázás: • • • • •

Számlák lekérdezése, számlamásolat igénylése (megtekinthető, számlamásolat igényelhető) Számlázással kapcsolatos információk (tájékoztató) Részletfizetés igénylése (részletfizetési kérelem kezdeményezése) Ügyfélkapcsolatok (megtekinthető) Idegen nyelvű számla igénylés (számla nyelvének megváltoztatása)

c) Mérőóra állás: • • •

Bejelentés Következő diktálási/leolvasási időszak (megtekinthető) Korábbi mérőállások listája (megtekinthető)

d) Időpontfoglalás (ügyfélszolgálati irodában személyes megbeszélésre időpont foglalása) e) Tarifa szimulátor (fogyasztási adatok szimulációja) f) Az online ügyfélszolgálat opciói:     

Szerződés elemeinek megtekintése (adatok megtekintése) Adatmódosítás (adatok módosítása) Fizetési mód váltása (számla fizetés mód váltása) Online fogyasztás elemzés (fogyasztás elemzés megtekintése) Reklámcélú értesítés beállítása (lemondás/igénylés)

g) Csoportos beszedési megbízás (tájékoztató) h) Hibabejelentés (tájékoztató) i) Írjon nekünk e-mail-t! (levélküldés az ügyfélszolgálatnak) j) Letölthető dokumentumok (megtekintés, letöltés) A jelen OSZF 12. pontjában meghatározott esetekben a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati rendszeréhez beérkező információk feldolgozása során a GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálati rendszere automatikus üzenetet küld a Felhasználónak. A szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó részletes feltételekről a honlap megfelelő oldalán található tájékoztató nyújt bővebb felvilágosítást. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a részletes feltételeket az üzletszabályzatban foglaltak figyelembe vételével előzetes tájékoztatás nélkül módosítsa. 12. AUTOMATIKUS RENDSZERÜZENETEK KÜLDÉSE A GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. online ügyfélszolgálata rendszerüzeneteket küld a Felhasználónak az alábbi esetekben:

automatikusan

email

 Regisztráció  Elektronikus számla igénylése esetén 

Regisztráció során, amennyiben az elektronikus számlaértesítő email cím különbözik a

Hatályos:

6/7.oldal


Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat 6. számú melléklet        

regisztrációs email címtől Amennyiben nem a regisztráció során igényel e-számlát Személyes adatok megváltoztatása esetén Jelszó megváltoztatása esetén Új aktivációs email kérése esetén Új jelszó kérése esetén Email cím módosítása esetén Mérőóra állás bediktálás eredményéről (egyes esetekben) Időpont foglalása esetén (emlékeztető email)

13. VEGYES RENDELKEZÉSEK A jelen online szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató üzletszabályzata az irányadó.

Hatályos:

7/7.oldal


M.1. számú melléklet. GDF SUEZ Energia Magyarország Zrt. ügyfélszolgálati irodáinak felsorolása, azok nyitvatartása

Recommend Documents