Informatieboekje A T/M Z Archipel Kanidas Versie juni 2014
Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de cliëntadviseur.
Inhoudsopgave 1. Een antwoord op uw vragen ................................................................................ 5 A ............................................................................................................................. 6 Alarmering ................................................................................................................... 6 Alcohol ......................................................................................................................... 6 B ............................................................................................................................. 6 Bank en geldzaken ....................................................................................................... 6 Bereikbaarheid ............................................................................................................ 6 Bezoek ......................................................................................................................... 7 Bloemen en Planten .................................................................................................... 7 Brandveiligheidsinstructies ......................................................................................... 7 C ............................................................................................................................. 8 Calamiteiten ................................................................................................................ 8 Cliëntadviseur .............................................................................................................. 9 Cliëntvertrouwenspersoon ......................................................................................... 9 D ............................................................................................................................. 9 Dagbesteding ............................................................................................................... 9 Dagbestedingscoach.................................................................................................... 9 Deurvergrendeling ...................................................................................................... 9 Diefstal en vermissing ................................................................................................. 9 Diëtiste ...................................................................................................................... 10 E ........................................................................................................................... 10 Ergotherapie .............................................................................................................. 10 F ........................................................................................................................... 10 Facilitaire diensten .................................................................................................... 10 Fysiotherapie ............................................................................................................. 10 G ........................................................................................................................... 10 Gasterij ...................................................................................................................... 10 Geestelijke verzorging ............................................................................................... 11 H ........................................................................................................................... 11 Hoofdingang .............................................................................................................. 11 Huisblad ..................................................................................................................... 11 Huisdieren ................................................................................................................. 11 Huisregels .................................................................................................................. 11 Hulpmiddelen en onderhoud .................................................................................... 12 I ............................................................................................................................ 12 Ideeën-bus ................................................................................................................. 12 In- en uithuizen ......................................................................................................... 12 Inkomensondersteunende maatregelen. ................................................................. 12 Inrichting ................................................................................................................... 13 K ........................................................................................................................... 13 Kapsalon voor dames en heren ................................................................................. 13 Kerkdienst.................................................................................................................. 13 2
Kleding en linnengoed wassen .................................................................................. 13 Zie kopje “Wasregeling Archipel”. ............................................................................ 13 Krant .......................................................................................................................... 13 L............................................................................................................................ 13 Legionella .................................................................................................................. 13 Linnenpakket ............................................................................................................. 13 Logeermogelijkheden ................................................................................................ 13 Logopedist ................................................................................................................. 14 M .......................................................................................................................... 14 Maaltijden ................................................................................................................. 14 Mantelzorg ................................................................................................................ 14 Medicatiebeleid......................................................................................................... 14 Meldingen incidenten cliënten ................................................................................. 14 Multidisciplinaire zorg ............................................................................................... 15 N ........................................................................................................................... 15 Nooduitgang .............................................................................................................. 15 O ........................................................................................................................... 15 Omgaan met voedsel ................................................................................................ 15 Oplevering kamer bij overlijden (of andere redenen) .............................................. 15 Oplevering kamer bij overlijden (partneropname) ................................................... 16 Overplaatsing ............................................................................................................ 16 P ........................................................................................................................... 16 Parkeergelegenheid .................................................................................................. 16 Post ............................................................................................................................ 16 Psycholoog................................................................................................................. 16 R ........................................................................................................................... 17 Respect ...................................................................................................................... 17 Restauratieve voorzieningen .................................................................................... 17 Roken ......................................................................................................................... 17 Rolstoelen .................................................................................................................. 17 S ........................................................................................................................... 17 Schoonmaak .............................................................................................................. 17 Specialist ouderengeneeskunde ............................................................................... 17 T ........................................................................................................................... 18 Tandarts..................................................................................................................... 18 Technische Dienst ..................................................................................................... 18 Telefonie .................................................................................................................... 18 Toegang hoofdingang ................................................................................................ 18 V ........................................................................................................................... 18 Vrijwilligers ................................................................................................................ 18 W .......................................................................................................................... 19 Warmte...................................................................................................................... 19 Wasregeling Archipel ................................................................................................ 19 Z ........................................................................................................................... 19 3
Zorg- en dienstenpakket ........................................................................................... 19 Zorg rondom het levenseinde ................................................................................... 20 Namen functionarissen ............................................................................................. 21
4
1. Een antwoord op uw vragen Zorg- en dienstverlening is mensenwerk. Het vragen ernaar evenzeer. U hebt interesse of gaat gebruik maken van de zorg en dienstverlening van Archipel? Dan bent u aan het goede adres want Archipel biedt een breed pakket van zorg en dienstverlening variërend van thuiszorg, verzorgingshuiszorg tot gespecialiseerde verpleeghuiszorg. Indien u meer wilt weten over de zorg en dienstverlening van de Archipel Kanidas kunt u altijd de infobalie bellen (0499 – 362 500). De medewerkster van de infobalie kan u dan verwijzen naar degene die u het beste te woord kan staan. Daarnaast biedt zij een breed pakket van dienstverlening op het terrein van wonen en welzijn. Om dit te realiseren is ons aanbod verspreid over verschillende locaties en bij cliënten thuis als zorg aan huis. In dit boekje vertellen we u over onze zorgvisie, de zorg en dienstverlening van Archipel Kanidas. Waar u cliënt leest, kunt u ook familie of eerste contactpersoon lezen. Verder zijn er allerlei wetenswaardigheden op alfabet beschreven.
5
A Alarmering Indien u noodhulp nodig heeft van een verplegende of verzorgende, kunt u gebruik maken van de alarmbel. Deze bevindt zich o.a. bij het bed en in de algemene toiletruimte. Een hals alarm is ook een mogelijkheid. Alcohol In de Gasterij kunnen u en uw bezoekers terecht voor het nuttigen van een drankje. Overmatig alcoholgebruik is in en rondom het gebouw is niet toegestaan. Uiteraard schenken wij geen alcohol aan jongeren onder de wettelijk toegestane leeftijd.
B Bank en geldzaken In de locaties van Archipel kunt u geen geld pinnen en/of bankzaken afhandelen. De medewerkers regelen geen geldzaken en treden niet op als tussenpersoon bij geldzaken. Bereikbaarheid Archipel Kanidas is 24 uur bereikbaar. ´s Avonds en ´s nachts kan men bellen voor urgente vragen. Overdag zijn er meerdere medewerkers aanwezig en kunnen alle overige vragen beantwoord of geregeld worden. U kunt rechtstreeks contact opnemen met de betreffende woongroepen. Telefoonnummers woongroepen Woongroep: Telnr. (van 07.00 tot 23.00 uur) Amber huiskamer Amber zorg dag 1 Amber zorg dag 2 Amber zorg avond
(0499-36) 2510 (0499-36) 2511 (0499-36) 2512 (0499-36) 2513
Aquamarijn huiskamer Aquamarijn zorg dag 1 Aquamarijn zorg dag 2 Aquamarijn zorg avond
(0499-36) 2520 (0499-36) 2521 (0499-36) 2522 (0499-36) 2523
Smaragd huiskamer Smaragd zorg dag 1 Smaragd zorg dag 2 Smaragd zorg avond
(0499-36) 2530 (0499-36) 2531 (0499-36) 2532 (0499-36) 2533
Saffier huiskamer Saffier zorg dag 1 Saffier zorg dag 2 Saffier zorg avond
(0499-36) 2540 (0499-36) 2541 (0499-36) 2542 (0499-36) 2543
Robijn huiskamer Robijn zorg dag 1
(0499-36) 2550 (0499-36) 2551
6
Robijn zorg dag 2 Robijn zorg avond
(0499-36) 2552 (0499-36) 2553
Telnr. (van 23.00 tot 07.00 uur) Nachtzorg 1 ( 0499-36) 2571 Nachtzorg 2 ( 0499-36( 2572 Telefoonnummer infobalie: 0499 – 362500 Bezoek Er zijn geen vaste bezoektijden; u bent altijd van harte welkom en het is ook mogelijk om eventueel mee te helpen bij de maaltijd of andere zorgverlening. Tijdens de dagelijkse verzorging wordt u in de gelegenheid gesteld om uw verwant te ondersteunen. Vriendelijk verzoek om dit even met de contactverzorgende te bespreken. Wanneer u uw verwant ophaalt voor een bezoek of uitje elders, meldt dit dan aan de verzorgende van de woongroep. U kunt ook naar Gasterij Archipel Kanidas, waar u tegen betaling een kopje koffie, thee of frisdrank kunt gebruiken. Het is voor bezoek mogelijk om, tegen een vergoeding, mee te eten op de woongroep. Dit moet minimaal drie dagen van te voren op de woongroep doorgegeven worden. Bloemen en Planten Veel cliënten stellen het op prijs om een bloemetje of plant te krijgen. Mogelijk kunt u de plant samen met uw verwant verzorgen. De onderstaande planten zijn giftig of kunnen een overgevoeligheidsreactie geven en mogen beslist niet op de psychogeriatrische afdelingen (afdeling voor mensen met dementie) staan: -
Azalea Cyclaam en andere primulasoorten Diefenbacchia (dief van Bagdad) Goudenregen Hulst Hyacint Irissoorten Kerstroos (Helleboris niger) Kerstster (Euphorbia pulcherruna, in de volksmond kerstroos genaamd) Korenbloem Lelietje van dalen Maarts viooltje Maretak / Mistletoe Oranjeboompje Sinaasappelboompje.
Brandveiligheidsinstructies De veiligheid van u en uw mede cliënten vereist een reeks van voorzieningen om brand te voorkomen en de gevolgen daarvan zo gering mogelijk te houden. Verschillende medewerkers zijn opgeleid tot bedrijfshulpverleners. Zij ondernemen actie als dat nodig is. De bedrijfshulpverlener kunt u herkennen aan een hesje met het opschrift BHV. In het verpleeghuis zijn preventieve
7
voorzieningen aangebracht zoals, automatische rookmelders op alle kamers en kantoren, goede vluchtwegen, rook- en brandwerende scheidingen, (nood)verlichting, handbrandmelders, brandblussers en brandslangen. Voor u is het belangrijk om het volgende te weten: Algemeen - Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar nooduitgangen en brandtrappen zich bevinden, zodat u indien nodig een veilige vluchtweg kunt vinden. - Zorg ervoor dat u op de hoogte bent waar de brandblussers hangen en handbrandmelders zich bevinden. - Plaats geen obstakels voor uw kamerdeur en in de gemeenschappelijke ruimten, zoals entrees, trappenhuizen, gangen, nooddeuren en brandblussers. - Zorg dat de deuren van de trappenhuizen steeds dicht zijn om bij een eventuele brand rookverspreiding te voorkomen. - In de algemene ruimten zoals gangen en recreatiezaal enz. is een rookverbod van toepassing. - Aarzel niet om vragen te stellen aan uw contactverzorgende, teamleider of de manager zorg. Voorkom onveilige situaties - Rook NOOIT in bed. - Maak gebruik van asbakken: doof sigaren en sigaretten nooit in een pedaalemmer, gooi hierin ook geen hete as weg. - Gebruik geen kaarsen, waxinelichtjes, gaskachels, straalkachels en infra-roodlampen. - Laat defecte of ondeugdelijke stekkers, stopcontacten en apparatuur tijdig herstellen. - Dek lampen niet af met stof of papier. - Laat de televisie niet op stand-by staan. - Laat de kerstverlichting niet dag en nacht branden. - Gebruik nooit water bij het doven van een ‘vlam in de pan’. Schuif het deksel (van u af) over de pan en schakel de warmtebron uit. - Bespreek eerst met de medewerkers van de zorg alvorens u aanstekers / lucifers aan een cliënt geeft. Wat te doen bij brand - Blijf rustig en kalm en druk zo snel mogelijk de dichtstbijzijnde handbrandmelder in. - Waarschuw, indien mogelijk, een verzorgende die op uw afdeling werkzaam is. - Begeef u zo snel mogelijk achter een brandwerende deur (dit zijn tussendeuren in de gangen die dicht zijn of bij een brandmelding automatisch dicht gaan). - Houd ramen en deuren zoveel mogelijk gesloten om rookverspreiding tegen te gaan. - Maak nooit gebruik van de liften. - Wacht nadere instructies van brandweer, bedrijfshulpverlener of verzorgende af.
C Calamiteiten Archipel Kanidas heeft een bedrijfsnoodplan waarin vermeld staat hoe er gehandeld moet worden als zich een calamiteit voordoet. Dit plan is op elke afdeling aanwezig. Jaarlijks oefent het personeel hoe er gehandeld moet worden bij verschillende calamiteiten. Daarbij zijn er voldoende BHV-ers in dienst.
8
Cliëntadviseur Nadat u zich heeft ingeschreven om in aanmerking te komen voor een appartement in Kanidas Archipel, wordt er u op het moment dat er een woning vrijkomt die aansluit bij uw wensen, contact met u opgenomen door de cliëntadviseur van het cliëntenservicebureau. In samenspraak met de cliëntadviseur bepaalt u of u in aanmerking wilt komen voor het beschikbare appartement. Indien u besluit in Archipel Kanidas te komen wonen is de cliëntadviseur bij de inhuizing uw eerste aanspreekpunt. Hij/zij voorziet u van schriftelijke en mondelinge informatie over mogelijkheden omtrent huisvesting, het kostenaspect en de gang van zaken binnen Archipel Kanidas. Hij/zij vult samen met u de benodigde formulieren in, en overlegt o.a. met de technische dienst, de cliëntenadministratie van Archipel Kanidas om e.e.a. in goede banen te leiden. Cliëntvertrouwenspersoon De cliëntvertrouwenspersoon van Archipel Kanidas is: Peter Staamer U kunt bij hem terecht voor advies, opmerkingen, vragen en klachten over de dienstverlening. De cliëntvertrouwenspersoon gaat vertrouwelijk om met hetgeen u bespreekt en uiteindelijk bepaalt u altijd zelf wat er daadwerkelijk met uw klacht gedaan wordt.
D Dagbesteding Wij vinden het bijzonder normaal dat u uw dag kunt blijven vormgeven zoals u dat altijd gewend bent geweest. Dagbesteding draagt immers bij aan het welzijn van ieder mens. Daarom zal de dagbestedingscoach snel contact met u opnemen. Samen met u en eventueel uw mantelzorger wordt gezocht naar een voor u passende dagbesteding, passend bij uw wensen en (financiële) mogelijkheden. Dit resulteert in een individueel dagbestedingsarrangement. De kosten voor deelname aan activiteiten zijn verschillend voor iedere cliënt. Dit hangt af van uw wensen, en de ruimte die u heeft in uw budget (indicatie of eigen middelen) Dagbestedingscoach De dagbestedingscoach is een medewerker van het team dagbesteding en welzijn. Zij gaat met u en met uw mantelzorger in overleg over uw wensen t.a.v. invulling van uw dag. Welke activiteiten deed u thuis en wilt u blijven doen, of bent u (ook) geïnteresseerd in activiteiten binnen het zorgcentrum? De dagbestedingscoach inventariseert uw wensen en bespreekt wat mogelijk is. De afspraken worden vastgelegd in een dagbestedingsarrangement met bijpassende offerte. De hoogte van de eigen bijdrage hangt af van uw wensen en van de ruimte die u heeft binnen uw indicatie. U vindt de gegevens van de dagbestedingscoach in de lijst met namen en telefoonnummers, achter in deze A-Z. Deurvergrendeling Uit veiligheidsoverwegingen zijn alle in- en uitgangen van Archipel Kanidas centraal vergrendeld. Bij calamiteiten vervalt de centrale deurvergrendeling automatisch. Verschillende deuren gaan alleen open door een code in te toetsen op het paneel naast de deur. Diefstal en vermissing Archipel Kanidas is een open instelling. Dit houdt in dat er mensen in en uit lopen (bezoek, medewerkers en anderen). Het verdient aandacht om uw waardevolle eigendommen goed op te bergen. Dit betekent dat de directie niet aansprakelijk kan worden gesteld voor beschadiging, diefstal, of vermissing van waardepapieren, geld of andere voorwerpen. Dit geldt ook voor het zoekraken van gehoorapparaten, brillen, gebitsprotheses, kleding en andere persoonlijke
9
eigendommen. Melding van vermissing en diefstal is mogelijk via het meldingsformulier diefstal, vermissing, schade. Deze is verkrijgbaar bij de receptie. Bij de infobalie in de Gasterij kunt u eveneens navraag doen naar gevonden voorwerpen. Diëtiste De voornaamste taak van de diëtist is het opstellen van voedingsadviezen bij gezondheid en ziekte en begeleiding bieden bij de uitvoering hiervan. Hierbij wordt rekening gehouden met de wensen en behoeften van de cliënt.
E Ergotherapie Binnen Kanidas is een ergotherapeut aanwezig. Deze kan aanpassingen en verbeteringen aanbrengen. Ook verricht de ergotherapeut aanpassingen aan rolstoelen en andere hulpmiddelen.
F Facilitaire diensten Wij zijn steeds op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren. U kunt daarom uw suggesties en op- of aanmerkingen over het facilitair bedrijf kwijt bij de manager facilitaire diensten. Uw melding kan ons helpen om daar waar mogelijk wijzigingen aan te brengen, zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn. Bij afwezigheid kunt u een bericht achterlaten bij de infobalie in de Gasterij. Archipel, zo ook locatie Archipel Kanidas, biedt de volgende facilitaire diensten: - Maaltijdvoorziening - Informatie balie - Restauratieve dienstverlening - Zorg voor het interieur - Technische dienstverlening/onderhoud - Kapsalon - Intern en extern transport - Winkel - Linnenverzorging - Veiligheid - Schoonmaak - Milieu en energie - Magazijn - Inkoop Fysiotherapie Archipel heeft eigen fysiotherapeuten in dienst, die u graag van dienst zijn. Voor de verpleeghuiscliënten van Archipel is deze vorm van zorg onderdeel van de zorgverlening door de organisatie. Daarnaast kan van buitenaf tegen betaling of vergoeding vanuit de zorgverzekering gebruik worden gemaakt van de therapieruimte en de therapeuten.
G Gasterij Cliënten en bezoekers kunnen dagelijks in een gezellige sfeer een consumptie gebruiken in de Gasterij. Hier kan gratis koffie en thee gedronken worden door cliënten van Archipel Kanidas. Overige bezoekers zijn uiteraard welkom en betalen hiervoor een vergoeding. Voor overige consumpties en versnaperingen geldt de tarievenlijst die aanwezig is in de Gasterij. De Gasterij biedt de mogelijkheid om dagelijks een hapje of snack te bestellen. Verder worden binnen de Gasterij regelmatig speciale evenementen georganiseerd, zoals de uit-etenarrangementen. Hiervoor kunt u de posters en activiteitenprogramma in het huisblad raadplegen.
10
Geestelijke verzorging Geestelijk verzorgers begeleiden mensen gedurende hun verblijf met vooruit- of terugkijken op hun leven, zingeving, sterven en afscheid nemen. Zij doen dit door gesprekken, rituelen en bijeenkomsten. De geestelijk verzorgers zijn 24 uur per dag bereikbaar voor iedere cliënt of bezoeker ongeacht iemands levens- of geloofsovertuiging. Wekelijks verzorgen de geestelijk verzorgers een kerkdienst. Via de infobalie in de Gasterij kunt u in contact komen met de geestelijke verzorgers van Archipel Kanidas, mevrouw Joke Louwers en de heer Peter Staamer.
H Hoofdingang Van 07.00 tot 19.00 uur is de hoofdingang geopend. Indien u na deze tijden Archipel Kanidas wilt betreden kunt u middels een druppel (deze is aan te vragen via de infobalie in de Gasterij) toegang verkrijgen tot Archipel Kanidas. Huisblad Tweemaandelijks komt het huisblad “SamSam” uit. In dit huisblad vindt u allerlei informatie van wat zich binnen Archipel Kanidas afspeelt. Er liggen altijd enkele exemplaren op de afdeling en bij de receptie voor alle cliënten. Huisdieren Het houden van kleine huisdieren is in Archipel Kanidas incidenteel toegestaan. Informeert u of er in uw geval deze mogelijkheid bestaat bij de afdelingsleiding. De verantwoordelijkheid voor de verzorging van uw huisdier blijft echter bij u rusten. Uw huisdier mag niet voor overlast zorgen bij medebewoners en /of medewerkers. Huisregels Binnen Kanidas leven en werken veel mensen met elkaar. In een dergelijke situatie is het nuttig om afspraken met elkaar te maken over wat men doet of nalaat in de omgang met elkaar. Zie ook het kopje ‘Respect’. Goede huisregels geven helderheid over wat men binnen de instelling over en weer van elkaar mag verwachten. Daarom willen wij de volgende regels onder uw aandacht brengen. -
-
-
In ons verpleeghuis heerst een rustige en ontspannen sfeer. Het is dan ook niet toegestaan doelbewust last of hinder te veroorzaken. Ook is het niet toegestaan zodanig gerucht of lawaai te veroorzaken, dat anderen daarvan hinder ondervinden. Binnen onze verpleegafdelingen mag niemand in strijd handelen met wat in het maatschappelijk verkeer betamelijk is tegenover een ander persoon. Het zich toe-eigenen of beschadigen van eigendommen van cliënten of medewerkers van Archipel Kanidas of van derden, is niet toegestaan. Elke vorm van discriminatie wordt afgewezen en is dan ook verboden. Elke vorm van geweld is verboden. Ongewenste intimiteit of seksualiteit is verboden. Het is niet toegestaan andere personen directe of indirecte schade te berokkenen of hen in gevaar te brengen. Om de minder mondige cliënt te beschermen en misverstanden en eventuele machtsposities te voorkomen is het niet toegestaan om te handelen, ruilen en lenen binnen het woonzorgcentrum. De directie is niet aansprakelijk voor het zoekraken, beschadigen of diefstal van uw persoonlijke eigendommen. Dronkenschap of drugsgebruik in de instelling is niet toegestaan.
11
-
Roken is voor cliënten en medewerkers alleen toegestaan in enkele ruimten die daarvoor zijn aangewezen. Voor bezoekers geldt een algemeen rookverbod.
Hulpmiddelen en onderhoud Rollatorregeling (in geval van een eigen rollator) Cliënten hebben zelf een rollator aangeschaft en zijn zelf ook verantwoordelijk voor de deugdelijkheid hiervan. Op de rollator staat vaak een nummer dat gebeld kan worden bij technische problemen. Cliënten of familie kunnen een eigen rollator aankopen in de thuiszorgwinkel of via de zorgverzekeraar laten bestellen. Rollatorgebruik (in geval van een rollator verkregen via de fysiotherapie) Deze rollator is in bruikleen zolang als cliënt deze nodig heeft. Is de rollator niet meer noodzakelijk dan wordt deze retour gebracht naar de bergruimte van Archipel Kanidas. Bij technische problemen kunt u dit middels een opdrachtbon (verkrijgbaar op de afdeling) melden bij de fysiotherapeut. Mocht de rollator niet meer functioneren en niet meer te repareren zijn dan wordt een andere aan de cliënt uitgeleend. Bestellen van rollator: - Voor cliënte van de woongroepen kunt u een rollator aanvragen bij de fysiotherapeut. Binnen de Archipel zijn veel rolstoelen aanwezig. Deze kunnen op verschillende manieren verstrekt zijn: - Algemene (transport)rolstoelen aangeschaft door de desbetreffende locatie - Rolstoelen op naam van een cliënt in bruikleen gegeven door de gemeente (WMO) - Rolstoelen op naam van een cliënt in bruikleen gegeven door het AWBZ zorgkantoor - Rolstoelen particulier aangeschaft / verkregen door de cliënt Een rolstoel kan nodig zijn wanneer u zichzelf niet veilig / zelfstandig kan verplaatsen. Wanneer er sprake is van kortdurende noodzaak (bijvoorbeeld een middag) adviseren wij u het gebruik van een algemene (transport)rolstoel. Deze kunt u verkrijgen via de receptie. Wanneer u regelmatig een rolstoel nodig heeft voor het verplaatsen kan een ergotherapeut ingeschakeld worden. Die bekijkt samen met u wat de mogelijkheden zijn. Een aanvraag bij het zorgkantoor of de gemeente kan door haar opgestart en begeleid worden.
I Ideeën-bus Het management staat open voor uw ideeën en/of suggesties. U kunt dit laten weten door een briefje in de ideeën-bus te deponeren. Dit is dezelfde bus als die dienst doet voor het inleveren van klachten. U vindt het formulier en de ideeën-bus bij de hoofdingang. In- en uithuizen Wanneer u gaat in/uithuizen willen wij u vragen rekening te houden met de volgende punten: • Werkzaamheden aan het appartement dienen zoveel mogelijk plaats te vinden op werkdagen voor 22.00 uur; • In verband met brandveiligheid is het niet toegestaan meubels (tijdelijk) buiten de kamer te plaatsen. Inkomensondersteunende maatregelen. De gemeente Best heeft een aantal inkomens ondersteunende maatregelen. Het is moeilijk een opsomming te geven van alle soorten kosten die voor vergoeding in aanmerking kunnen komen. Dit
12
omdat er altijd gekeken wordt naar de individuele omstandigheden van de aanvrager. Voor meer informatie kunt u terecht bij de cliëntadviseur. Inrichting Informatie over de inrichting van uw kamer kunt u vinden in de Archipel Informatiebrochure Wonen in één van de zorgcentra van Archipel. In overleg met de medewerkers van de woongroep kunt u of kan uw familie afspreken welke eigen spullen wenselijk zijn. Voor het ophangen van de lampen en schilderijen kunt u, via de afdelingsmedewerkers, hulp vragen bij de technische dienst. Na beëindiging van de zorg, dient de kamer in oorspronkelijke staat te worden opgeleverd.
K Kapsalon voor dames en heren In Archipel Kanidas bevindt zich de kapsalon. De kapsters zijn niet in dienst van Archipel Kanidas, maar huren de ruimte. U kunt hier op afspraak terecht van dinsdag t/m vrijdag. De kapsters zijn telefonisch te bereiken via telefoonnummer: 0499-362520. De kosten voor de kapsalon zijn voor eigen rekening. Vragen hierover kunt u rechtstreeks aan de kapsters stellen. Kerkdienst Elke zaterdagmiddag om 15.00 uur wordt er in de “Diamant” een kerkdienst gehouden. Alle cliënten zijn hierbij welkom. Kleding en linnengoed wassen Zie kopje “Wasregeling Archipel”. Krant Op elke woongroep komt dagelijks een krant om gezamenlijk gebruik van te maken. Er liggen ook kranten in de algemene ruimten. Natuurlijk is het ook mogelijk om een eigen abonnement aan te houden of af te sluiten. Voor een correcte afhandeling van de krantenbezorging is het van belang, dat u bij de infobalie meldt, dat u een abonnement heeft.
L Legionella In verband met gevaar voor legionella, verzoeken wij u kranen die niet regelmatig worden gebruikt, elke week goed door te spoelen. Binnen Kanidas wordt dit door de medewerkers gedaan. Linnenpakket De organisatie stelt aan alle cliënten gratis beddengoed, handdoeken en washandjes ter beschikking. Indien u liever uw eigen linnengoed meebrengt, dan is dit mogelijk. Echter dient u dan wel zelf de bewassing te regelen. Logeermogelijkheden In bijzondere gevallen (bijvoorbeeld bij waken) kan men in overleg met de medewerkers van de woongroep gebruik maken van een logeermogelijkheid.
13
Logopedist De logopedist richt zich op alle aspecten rondom communicatie. De doelen van de logopedie zijn het optimaliseren van de communicatie en het zo goed mogelijk laten verlopen van het eten en drinken. Stoornissen op het gebied van spraak, taal, adem en stem, mondfuncties, aangezichtsverlamming, gehoor en slikken worden door de logopedist onderzocht en behandeld. Naast het onderzoeken en behandelen van deze stoornissen geeft de logopedist advies, voorlichting en instrueert zowel verzorgers als mantelzorgers. Bij klachten op het gebied van kauwen en slikken, kijkt de logopedist naar de oorzaak, neemt slikscreeningen af, geeft adviezen en oefent samen met cliënt. Daarnaast kan de consistentie van de voeding worden aangepast.
M Maaltijden Voor de samenstelling van de maaltijd kunt u keuzes maken, vooraf wordt een menulijst ingevuld. Het is mogelijk om gebruik te maken van een dieetmenu; zonodig in overleg met een diëtiste. Het is ook mogelijk voor familieleden om, indien vooraf bestelt, mee te eten, bijvoorbeeld bij verjaardag of feestdagen. Hieraan zijn kosten verbonden die vooraf betaald dienen te worden. Vraag hierover meer informatie bij de contactverzorgende. Daarbij koken we minimaal 1x per week zelf op de woongroepen. Mantelzorg Wij streven ernaar zo goed mogelijk op uw wensen in te gaan. Een goede samenwerking met familieleden stellen wij bijzonder op prijs. Voor het begeleiden naar een specialist, audicien of opticien vragen wij u een beroep te doen op uw familie of kennissenkring. Indien u geen beroep kunt doen op familie/ kennissen kunt u contact opnemen met een van onze medewerkers. Als familie of kennissen een bijdrage willen leveren aan de zorgverlening, kunt u contact opnemen met de teamleider of met de contactverzorgende om dit te bespreken. Medicatiebeleid Cliënten van Archipel gebruiken, net zoals zo velen in Nederland, medicijnen. De mate van medicijngebruik bij ouderen en chronisch zieken ligt dikwijls hoger dan gemiddeld. Voor sommige van onze cliënten geldt dat zij voor medicatie in wisselende mate ondersteuning en controle nodig hebben. Betrokken medewerkers bij verpleging & verzorging maken afspraken met u over medicatiebeheer en leggen deze afspraken vast in het zorgleefplan. De verantwoordelijke medewerkers houden goed in de gaten of u de regie die uzelf wenst ook daadwerkelijk uit kunt voeren. Om onveilige situaties te voorkomen is zorgvuldigheid in het hele medicatieproces en het systematisch omgaan met risicosituaties en fouten van groot belang. Wanneer het eigen beheer over de geneesmiddelen niet meer op verantwoorde wijze gevoerd kan worden, dient dit door de contactverzorgende besproken te worden met u en/of uw vertegenwoordiger. Wanneer een medewerker bezig is met het delen van medicatie , deze graag dan op dat moment niet storen. Meldingen incidenten cliënten Medewerkers zijn verplicht incidenten (voorvallen, gevaarlijke situaties) schriftelijk te melden aan de Commissie melding incidenten cliënten (MIC). Bij een melding worden slechts de gegevens verstrekt die relevant zijn voor het doel van de melding (kwaliteitsverbetering). Een meldformulier heeft niets te maken met de behandeling van de cliënt maar is bedoeld voor het interne kwaliteitssysteem. Incidenten, die u waarneemt en die naar uw mening kunnen worden voorkomen, kunt u ook melden aan uw contactverzorgende. Meldingen worden in deze commissie besproken om te komen tot adviezen om herhaling van incidenten te voorkomen.
14
Multidisciplinaire zorg Om goede kwaliteit van zorg te waarborgen, streven we naar een goede samenwerking met verschillende disciplines (multidisciplinair). Er wordt samengewerkt met de specialist ouderengeneeskunde, psycholoog, fysiotherapeut, ergotherapeut, diëtist, logopedist, geestelijk verzorger en dagbestedingscoach. Regelmatig is er een multidisciplinair overleg waarin een zorgleefplan wordt opgesteld en zorgafspraken worden gemaakt. Dit gebeurt twee maal per jaar in overleg met u en/of uw eerste contactpersoon.
N Nooduitgang In Archipel Kanidas zijn diverse vluchtwegen aangegeven die bij calamiteiten kunnen worden gebruikt. De vluchtwegen worden op de volgende manieren aangegeven; • Groene pijlen verwijzen naar de verschillende nooduitgangen; • Verlichte bordjes met “uit” en “nooduitgang” zijn boven de deuren aangebracht; • Volg altijd de instructies op van het personeel en andere hulpverleners (brandweer, politie, BHV (Bedrijfshulpverleners) etc.); • Wij verzoeken u de nooduitgangen te allen tijde vrij te houden.
O Omgaan met voedsel In verband met de bepalingen in de Warenwet over het veilig verstrekken van voedsel aan cliënten van instellingen, adviseren wij het volgende aan familie en bezoekers. Neem liever geen bederfelijke voedingsmiddelen mee. Fruit, koek en sommige gebaksoorten (o.a. cake), bederven minder snel. Bederfelijke voedingsmiddelen zijn o.a. vlees en vleeswaren, vis, schaal-/schelpdieren en zuivelproducten. Als u deze toch wil meenemen dan kunt u als volgt te werk gaan: - Let goed op de houdbaarheidsdatum van verpakte producten. Koop een product dat nog een aantal dagen houdbaar is. - Bewaar het afgedekt in uw koelkast totdat u op bezoek gaat. Zet zelf de aankoopdatum op niet gedateerde verse producten. - Bewaar producten zonder houdbaarheidsdatum afgedekt in de koelkast en niet langer dan 2 dagen. - Houd rauwe en bereide producten in de koelkast gescheiden; (rauwe producten onder en bereide producten boven). - Houd de temperatuur van de koelkast beneden de 7°C, het beste is een temperatuur van 4°C. Houd tijdens de reis naar een locatie de producten koel. Dit kan bijvoorbeeld in een koeltas of een geïsoleerde tas, waarin u ook diepvriesproducten kunt vervoeren. Een koelelement bij de producten is aan te raden. - U bent zelf verantwoordelijk voor de schoonmaak van de koelkast die in uw appartement aanwezig is. Oplevering kamer bij overlijden (of andere redenen) Cliënten met een indicatie voor zorg met verblijf zijn vaak dringend aan opname binnen één van onze locaties toe. Vanuit dat oogpunt streeft Archipel er dan ook naar om de leegstand binnen onze complexen zo kort mogelijk te houden. Daarom ook dienen erfgenamen van een cliënt het appartement van de cliënt binnen zeven dagen na overlijden of verhuizing te ontruimen. In overleg met het management kan deze termijn eventueel tegen betaling verlengd worden. Uitzondering hierop is de termijn bij opbaring, dan wordt de oplevertermijn verlengd naar 10 dagen. Eventueel is
15
Archipel gerechtigd om het appartement te ontruimen en de goederen op te slaan indien de erfgenamen de afspraken binnen de afgesproken periode niet na zijn gekomen. Oplevering kamer bij overlijden (partneropname) Archipel beschikt over een aantal twee-persoonsappartementen waar een cliënt met zijn of haar partner kan komen wonen. Na overlijden of vertrek van één van beiden gelden hiervoor speciale afspraken. Archipel biedt de achterblijvende cliënt zodra zich hiertoe de mogelijkheid voordoet, een vrijkomend één-persoonsappartement aan. Archipel neemt hierbij een opzegtermijn van één maand in acht. Indien de cliënt niet bereid is medewerking te verlenen aan een interne verhuizing kan Archipel de overeenkomst opzeggen. Overplaatsing Na verloop van tijd kan door leden van het zorgteam geconstateerd worden dat een cliënt op de afdeling, waar deze verblijft, niet meer tot zijn/haar recht komt. In het belang van de cliënt kan er dan tot overplaatsing worden besloten. De familie wordt hier nauw bij betrokken. Ook kan er verhuisd worden op een woongroep. Dit kan op het verzoek van de verzorging of op eigen verzoek gaan. De verhuizing gaat altijd in overleg. Op de woongroepen binnen Kanidas kan geen recht worden verleend aan een één-persoonskamer.
P Parkeergelegenheid Rondom Archipel Kanidas zijn parkeervakken. Bij de hoofdingang zijn twee parkeerplaatsen voor mindervaliden. Verder dient er gebruik gemaakt te worden van de parkeervakken en is het niet toegestaan uw auto voor de ingang te parkeren. Het ophalen en afzetten van mensen is wel toegestaan. Archipel Kanidas is verantwoordelijk voor een vrije doorgang voor hulpdiensten, zoals ambulance en brandweer. Voertuigen die deze doorgang belemmeren kunnen, op kosten en op risico van de eigenaar van het voertuig, worden verwijderd. Post De infobalie ontvangt de binnengekomen post en verdeelt deze over de postvakken van de afdelingen. Om de post voor een cliënt goed te kunnen verwerken is het van belang dat de post geadresseerd wordt aan: Naam cliënt Woongroep en kamernummer Molenveste 1 5683 BE Best Wij adviseren privacy gevoelige post (bank, belasting etc.) op het postadres van de contactpersoon te laten bezorgen. Psycholoog Basistaken van de psycholoog zijn: diagnostiek en behandeling. Diagnostiek betreft psychologisch onderzoek van cognitie, gedrag, persoonlijkheid en / of stemming. Ook kunnen vragen op het gebied van indicatiestelling of advisering over zorgbehoefte beantwoord worden. Behandeling kan individueel plaatsvinden maar ook mediatief, bijvoorbeeld bij gedrags- stemmings- en persoonlijkheidsproblematiek. Middels een omgangsplan of crisisontwikkelingsmodel (bij agressie) wordt dan een behandeling (omgang en benadering) vastgelegd. ook kan behandeling in groepsverband plaatsvinden, bijvoorbeeld een gespreksgroep of cognitieve training.
16
R Receptie (infobalie) De infobalie is van 9.00 uur tot 18.00 uur geopend. U kunt hier terecht voor onder andere informatie over de aanwezigheid van medewerkers of diensten, de post, etc. Maar ook voor het afgeven of opvragen van verloren voorwerpen kunt u bij de infobalie terecht. Respect Wij hechten de grootste waarde aan een respectvolle omgang met mensen. Aanspreken van cliënten door de medewerkers en vrijwilligers gebeurt dan ook altijd met mijnheer of mevrouw. Incidenteel, als dit belangrijk is voor de cliënt, kan in overleg met of op verzoek van cliënt of familie, hiervan worden afgeweken Uit onderzoeken naar de cliënttevredenheid blijkt dat sommige cliënten het moeilijk vinden om te integreren onder de mede cliënten. Vaste clubjes aan tafels en het bezet houden van stoelen, maken dat nieuwe cliënten zich niet welkom voelen tijdens het koffie drinken of andere activiteiten. Wat kunt u daaraan doen? Stel u voor aan nieuwe cliënten, maak een praatje en nodig hem/haar uit bij u aan tafel. Verder betekent respect ook dat u rekening houdt met uw medecliënten. Mocht u een medecliënt willen aanspreken op bepaald gedrag, dan vragen wij u ook dit met respect te doen. Restauratieve voorzieningen In Gasterij Archipel Kanidas kunt u dagelijks, van 09.00 tot 18.00 uur terecht voor een kopje koffie of thee. Voor cliënten is dit gratis. Gebak en overige versnaperingen zijn ook verkrijgbaar tegen betaling, zo ook diverse broodjes, soep en snacks. Ruimte en overige faciliteiten voor bijvoorbeeld het vieren van verjaardagen, is in overleg met de teamleider facilitaire dienst te regelen. Roken Er geldt een rookverbod in alle openbare gebouwen. Dit houdt in dat in de openbare ruimtes van Archipel Kanidas niet gerookt mag worden. Roken is voor cliënten en medewerkers alleen toegestaan in enkele ruimten die daarvoor zijn aangewezen. Voor bezoekers geldt binnen Archipel Kanidas een algemeen rookverbod. Rolstoelen Zie onderdeel hulpmiddelen.
S Schoonmaak Dagelijks wordt uw kamervloer en wastafel schoongemaakt door onze medewerkers. Per roulerend systeem komt al het andere wat zich in – en buiten de kamer bevindt regelmatig aan bod. De medewerkers van CSU zorgen ervoor dat u zich prettig kunt voelen in een schoon en verzorgd huis. Specialist ouderengeneeskunde De specialist ouderengeneeskunde voert de regie in een multidisciplinair behandelteam. Zij onderzoeken, diagnosticeren, behandelen en begeleiden cliënten met als doel het behoud of herstel van het menselijk functioneren. Werkgebieden zijn o. a. psychogeriatrie, revalidatie, chronische somatiek, dagbehandeling en jongeren. In overleg met patiënten en familie wordt gestreefd om de kwaliteit van leven te optimaliseren en de gevolgen van aandoeningen zo sterk mogelijk te
17
verminderen. De specialist ouderengeneeskunde begeleidt de cliënt naar een nieuw evenwicht in het leven of, als genezing niet meer mogelijk is, naar een levenseinde.
T Tandarts Archipel Kanidas beschikt over een eigen tandarts. Alle tandartsbehandelingen voor onze verpleeghuisbewoners, met een ZZP 5 of hoger, worden betaald vanuit de AWBZ. U hoeft dus geen aanvullende tandartsverzekering meer af te sluiten. Cliënten die worden opgenomen op één van onze verpleeghuisafdelingen en voldoen aan de voorwaarden krijgen automatisch een eerste oproep voor een controle. Het is natuurlijk ook mogelijk bij uw eigen tandarts onder behandeling te blijven. Technische Dienst De technische dienst verricht reparaties op de woongroep of op uw kamer in Archipel Kanidas. Als u merkt dat er iets defect is kunt u dit doorgeven aan de woongroepmedewerkers. Reparaties aan uw eigen apparatuur of hulpmiddelen worden niet door de technische dienst gedaan. Spijkers en haken op uw kamer mogen niet aangebracht worden .Verder draagt het huisvestingsbureau van Archipel zorg voor het onderhoud aan de gebouwen en de groenvoorzieningen. Telefonie Voor cliënten op woongroepen bestaat de mogelijkheid te telefoneren via de telefoon van die woongroep. De telefoonkosten komen voor eigen rekening. Toegang hoofdingang De toegang naar Kanidas is via Molenveste 1 te bereiken.
V Vrijwilligers Binnen Archipel gaat het om het bieden van uitstekende zorg en dienstverlening en dat betekent op een belevingsgerichte wijze. Dat de cliënt daarbij centraal staat, vinden we bij Archipel Kanidas vanzelfsprekend. De dagelijkse ontmoetingen die in onze organisatie plaatsvinden tussen mensen, kenmerken zich door een individuele benadering met aandacht voor het verleden, het heden en de toekomst. En door alles te doen wat mogelijk is om aan uw wens te kunnen voldoen. Dat kunnen al onze 2300 medewerkers niet alleen, en daarom zijn bij Archipel vele vrijwilligers werkzaam die een belangrijke bijdrage leveren aan de kwaliteit van dienstverlening. Sterker nog, zonder de bijdrage van al onze vrijwilligers zouden we niet het huidige niveau van dienstverlening kunnen bieden. Zij zijn het die mede kunnen zorgen voor extra aandacht, of voor een welkome ondersteuning bij voorkomende bezettingsproblemen. Vrijwilligers kunt u overal tegenkomen: op de afdelingen, bij de restauratieve dienst, bij activiteiten, bij het internetcafé etc. Familieleden van bewoners kunnen ook vrijwilliger worden, graag zelfs! Informatie daarover is te krijgen bij de coördinator van de vrijwilligers. De coördinator is te bereiken via telefoonnummer: 0499 – 362500..
18
W Warmte In Nederland zijn extreem hoge zomerse buitenluchttemperaturen nog steeds een uitzondering. Echter, met name het laatste decennium heeft gezorgd voor een stijging van het gemiddeld aantal warme dagen. Archipel heeft een hitteprotocol, wij adviseren o.a.: • Weer zoninstraling vroegtijdig. Sluit gordijnen en doe zonwering omlaag. • Houd ramen en deuren overdag gesloten. Daar waar mogelijk ramen en deuren ’s avonds en ‘s nachts tegen elkaar openzetten. • Neem extra vocht, minstens 2 liter per dag. Beperk het gebruik van alcohol, cafeïne en ijsblokjes. Dit in verband met mogelijke maag- darmklachten en stressreactie. Maar drink liever (bijvoorbeeld) koffie, dan helemaal niets! Drink ook meer als de urineproductie mindert en als de urine donkergeel is. Eet of drink ook eens soep, bouillon, melk, ijs of tomatensap om het verloren zout aan te vullen. • Kleed u luchtig. Wees alert op lichamelijk klachten, zoals vermoeidheid, concentratieproblemen, benauwdheid, prikkelbaarheid, hevige dorst, uitputting, duizeligheid, spierspasmen/spierkrampen, voorhoofdspijn, duizeligheid, misselijkheid, braken en een snelle pols. Meld uw klachten aan ons. Wasregeling Archipel In alle locaties van Archipel bestaat de mogelijkheid om uw persoonsgebonden kleding te laten wassen. Als u kleding door Archipel wil laten wassen, ontvangt u maandelijks een rekening met daarop de gemaakte waskosten van die maand. Er is een maximum bedrag vastgesteld, dit vindt u in de bijlage ‘tarieven’ in de informatiemap. Uiteraard is het ook mogelijk om alle kleding in eigen beheer (bv. door familie) te laten wassen. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht (u ontvangt geen vergoeding). Het is dan handig om een wasmand met deksel in de cliëntkamer te plaatsen waar deze was verzameld kan worden. Bij opname in een van de locaties van Archipel raden wij u dringend aan, ongeacht de keuze die u maakt, uw gehele kledingpakket (indien mogelijk vóór opname) te laten coderen. Wanneer u het wassen van uw kleding door Archipel laat verzorgen moet deze gecodeerd worden i.v.m. het wasproces in de wasserij. Indien u uw kledingpakket niet wenst te coderen is dit op eigen risico. Codering maakt uw kleding herkenbaar, waardoor vermiste kledingstukken eerder kunnen worden opgespoord. Het aanbrengen van de labels gebeurt uitsluitend door de locatie. De labels zijn niet verwijderbaar uit de kleding. Voor het labellen worden eenmalig kosten in rekening gebracht. Het “platgoed” o.a. bedlinnen en handdoeken, wordt door de locatie aan u beschikbaar gesteld. Het linnengoed wordt op kosten van de locatie gewassen. Indien u eigen linnengoed wenst te gebruiken dient u zelf zorg te dragen voor de bewassing. U ontvangt hiervoor geen vergoeding. Overige informatie is op te vragen via Archipel Servicepunt (tel.: 040 264 64 64).
Z Zorg- en dienstenpakket Archipel Kanidas werkt met een vastgestelde standaard voor basiszorg. Dit is een omschrijving van functies en activiteiten waarvan Archipel Kanidas het noodzakelijk vindt om deze altijd, in elke situatie (dus standaard), in te zetten. U kunt daarbij denken aan minimaal één keer per week douchen en het opstellen van een zorgleefplan. Deze uren staan vast en variëren per ZZP. De specifieke uitwerking van deze standaard wordt opgenomen in het zorgleefplan. Daarnaast biedt Archipel Kanidas voor cliënten in de thuissituatie de mogelijkheid om extra diensten
19
en services (tegen betaling) af te nemen. U kunt hierbij o.a. denken aan personenalarmering, maaltijden aan huis of welzijnsmeldingen. Maar ook voor cliënten binnen onze locaties bestaat de mogelijkheid om extra diensten in te kopen. Onze cliëntadviseurs kunnen u hierover nader informeren. Zorg rondom het levenseinde Het past in de visie van Archipel, dat cliënten die in één van onze locaties verblijven, indien zij dit wensen, na overlijden opgebaard kunnen worden op hun eigen kamer. Indien deze wens wordt uitgesproken, dan dienen met de nabestaanden enkele duidelijke afspraken gemaakt te worden. Wanneer er een vraag tot opbaring is, wordt op dat moment door de manager zorg of contactverzorgende gekeken of het mogelijk is om op het verzoek in te gaan. Indien gewenst kunt u aanvullende diensten van Archipel afnemen. Zo kunnen de medewerkers van de afdeling eventueel samen met u de laatste zorg aan de overledene geven. Voor de nabestaanden en het eventuele afscheidsbezoek kan koffie/ thee en/of fris verzorgd worden. Ook bestaat de mogelijkheid dat de geestelijke verzorger op locatie Archipel Kanidas de afscheidsdienst verzorgt. Tevens kunt u bij ons terecht voor de eventuele koffietafel. Indien u hierover informatie wenst, kunt u terecht bij de medewerkers van de Gasterij of de teamleider facilitaire diensten.
20
Namen functionarissen Onderstaand vindt u de lijst met namen van medewerkers binnen Archipel Kanidas. U kunt de medewerkers bereiken via de receptie binnen kantooruren, telefoonnummer 0499-362500. Functie
Naam
Directeur
Mw. Chantal Beks
Managementassistente
Mw. Elly Scheepens
Beleidsmedewerker
Mw. Emmy Deurhof
Manager zorg Kanidas
Dhr. Ron van Wees
Manager Facilitaire Diensten
Dhr. Anton v.d. Water
Teamleider Smaragd en Saffier Teamleider Amber, Aquamarijn en Robijn
Mw. Nathalie Kluitmans Mw. Luce Dul
Teamleider Facilitaire Diensten Ergotherapie Cliëntadviseurs
Mw. Sandra Wijnen Mw. Ellen de Wit Mw. Moniek Berben Via servicepunt
Coördinator vrijwilligerswerk
Mw. Lisette van Druenen
Dagbestedingscoach
Mw. Ilona Balk Mw. Jolanda Waals
Diëtist
Mw. Suzanne van Gorkom
Fysiotherapie
Dhr. Job Brave Dhr. Marcel Smulders Mw. Joke Louwers Dhr. Peter Staamer
Geestelijke verzorging Psychologen Specialist Ouderen Geneeskunde Basisarts
Mw. Erica Hoefnagels Mw. Ingrid Griep Mw. Mary Timmermans Dhr. Guido van de Laere
Tandartsassistente
Mw. Monique Poels
21
Aantekeningen
Indien u nog vragen of suggesties heeft om de kwaliteit van ons werk te verbeteren dan horen wij dat graag. U kunt dan terecht bij uw contactverzorgende, teamleider, manager zorg of de cliëntadviseur.
22
