Men u d e B I LD E RBE RG 2012 & 2013
Why settle for less?
V o o rw o o r d
M e n u ka a rt Ambitie pagina 4
Beste Bilderberger, In een wereld die snel verandert hebben we te maken met klanten die laat beslissen, minder uitgeven en steeds meer samenwerken met tussenpersonen. Het ophalen van kapitaal en geld om het bedrijf en toekomstige groei te financieren is aanzienlijk moeilijker en duurder dan een aantal jaren geleden. Met een kasstroom die onder druk staat, blijft er minder geld over om investeringen te doen in vernieuwing. Kortom een situatie die vraagt om duidelijke keuzes en daadkracht om als Bilderberg onze positie in de markt te verstevigen. Daarom gaan we in de komende jaren verder bouwen op de sterke punten van ons prachtige bedrijf: De unieke locaties in combinatie met de passie voor ons vak en de gasten geven de pay-off van ons merk “Why settle for less” inhoud. De aandacht die wij besteden aan details zoals koffie, linnen, uniformen en F&B concepten maken van gewone zaken iets bijzonders. De reputatie van het merk Bilderberg, samen met de passie van onze medewerkers, vormen de pijlers van onze strategie in de komende jaren. Vandaag gaat over het nieuwe elan dat nodig is om in de komende jaren te winnen. Centraal daarin is de uitdaging om van een rapportcijfer 8 voor gasttevredenheid een 9 te maken. Deze sessie heeft als doel jullie te informeren over de ambitie van Bilderberg in de komende jaren, de route, de belangrijkste targets en wat dat betekent voor jullie. Dit ‘Menu de Bilderberg’ dient als naslagwerk en geeft een overzicht van onze ambitie, de visie & missie, de strategie & structuur en geeft aan hoe we Bilderberg in de komende 18 maanden opnieuw gaan versterken.
Missie pagina 4 Strategie pagina 4 Doelstellingen pagina 4 Structuur/Cultuur pagina 4 Menu de Finance / IT pagina 5 Menu de Property & Development pagina 6 Menu de Operations pagina 7
Ik verheug me op de toekomst en kijk uit naar de samenwerking. Heel veel inspiratie en succes.
Menu de HR pagina 8 Menu de Marketing, Sales & Revenue Management pagina 9
Dries van der Vossen
2
Menu de Campagne pagina 10
3
Ambitie Bij Bilderberg hebben we een hele duidelijke ambitie; we willen de beste hotelketen zijn in Nederland op het gebied van bijeenkomsten en weekenden weg. De beste zijn betekent een groeiende omzet en winstgevendheid en altijd de hoogste gasttevredenheid. Want daar draait het allemaal om; gasten een fantastische beleving bieden zodat ze een volgende keer weer voor ons kiezen en Bilderberg aanraden bij collega’s en vrienden. Een genietende gast is de kroon op ons werk.
Missie Wij onderscheiden ons, omdat wij toegewijd zijn een bijzondere ervaring te creëren voor onze gasten en medewerkers. Wij bereiken dit door TOEWIJDING voor onze gasten, onze collega’s, ons vak en Bilderberg. Het middel hiervoor is MOVE; meeveren, openstaan, verantwoording nemen en enthousiasme. Dit vertaalt zich in de 10 kroonwaarden van Bilderberg; 1. Ik stel de gast boven regels en mijn persoonlijke mening, ‘kan niet’ bestaat niet 2. Ik denk in mogelijkheden, niet in problemen 3. Ik sta open voor en anticipeer op de wensen van anderen 4. Ik zorg dat het gebeurt, ik kom altijd mijn afspraken na 5. Ik zie er verzorgd uit en gedraag mij professioneel 6. Ik verras door meer te doen dan verwacht 7. Ik straal tijdens mijn werk enthousiasme uit 8. Ik ken ons product en kan in voordelen praten 9. Ik denk altijd mee en voel mij verantwoordelijk 10. Ik luister goed en neem iedere gast serieus
Verbeteren van de conversie van omzet naar winst Ontwikkelen van slimme distributie strategieën, waardoor www.bilderberg.nl verder groeit Uitvoeren investeringsprogramma Herfinancieren van de leningen in april 2013
Doelstellingen Ons afgesproken budget is leidend om te meten of we op de goede weg zitten. In 2012 is ons doel € 88,7 mio omzet en € 24,8 mio EBITDA. Deze Bilderberg groepsdoelstelling is uitgesplitst naar de volgende KPI’s; 1. 2. 3. 4.
GTO Service Index >8 Medewerkers betrokkenheid onderzoek >8 RevPar groei ten opzichte van vorig jaar 5,27% Conversie van omzet na winst; a. Bij meer omzet dan gebudgetteerd 70% conversie b. Bij minder omzet dan gebudgetteerd 40% conversie 5. Forecast accuraatheid, maximaal 5% afwijking van de EBITDA 6. Ziekteverzuim <3%
Structuur / Cultuur De doelstellingen voor 2012/13 zijn uitdagend, zeker in de huidige marktsituatie. En die gaan we halen. Hoe? In ieder geval samen, want het merk Bilderberg en de daarbij behorende cultuur is wat ons bindt. Het vraagt van ons allemaal dat we onze verantwoordelijkheid nemen en met passie ons vak uitoefenen.
Het sterkste merk bouwen in de Nederlandse markt Verhogen van de gasttevredenheid en beleving Verhogen van medewerkertevredenheid, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid Meer sales, bouwen aan groei van de omzet
4
Kerntaken afdeling IT IT Helpdesk hotels & hoofdkantoor Ondersteuning IT infrastructuur & netwerk management en controle Implementatie IT projecten Finance Ondersteuning hotel administraties, hotel teams, hoofdkantoor op Finance gebied Budgettering Betalingen (Payroll, Crediteuren) Cash Management & Treasury Corporate Governance Rapportage & controle (archivering) o Frequentie: Eindejaar, Interim, Kwartaal, Maand, Week, Dag o Periode: Historisch, Forecast o Type: Financieel, Management, Juridisch & Fiscaal o Doelgroep: Aandeelhouders, QMH, Banken, Bilderberg intern, PwC
2012 Doelstellingen / Focus Verbeteren Internet faciliteiten o Invoeren prijs- en margestructuur gastennetwerk o Uitrol glasvezelnetwerk alle hotels
BOUWEN
Strategie Om onze ambitie waar te maken moeten we keuzes maken in onze activiteiten. Bilderberg kiest ervoor om de komende twee jaren de focus te leggen op de volgende aandachtsgebieden;
Menu d e F inance & IT
MONITOREN
MERK
EXECUTIE
Verbeteren kwaliteit rapportages o Verbeteren Forecast Accuracy EBITDA o Verbeteren kwaliteit en diepgang “P&L clarifications” Terugdringen rapportage druk hotels
BESCHERMEN
De medewerkers staan centraal in het waarmaken van onze visie, missie en strategie. Een goede rolverdeling tussen hotel en hoofdkantoor is daarbij belangrijk. Op de volgende pagina’s lees je wat de kerntaken zijn van het hoofdkantoor per afdeling.
Verbeteren conversie – bijdrage door informatie verstrekking en kritische vragen Nieuw leven KSAT – zelf beoordelingssysteem interne procedures Ondersteuning & voorbereiding herfinancieringproces 2013
5
Menu d e Property & D eve lopment
Menu d e Operat ions
Kerntaken afdeling
Kerntaken afdeling
Strategisch Capital Expenditure Planning, controle & rapportage: o Capex Budgettering o Goedkeuring capex volgens QMH corporate governance Renovatie / wet & regelgeving - Ontwikkeling & project management projecten Gebouw gebonden wet & regelgeving & verzekeringen: o Controle & ondersteuning hotel teams Onderhoud & Technical services o Ondersteuning Hotel TD via Rite Care programma o Management centrale onderhoudscontracten o Ondersteuning hotel teams in terugdringing energieverbruik Ondersteuning MVO & Green Key certificering Development & Asset Management: o Ondersteuning ontwikkeling Business Development strategie o Management Bilderberg Onroerend Goed, en huurcontracten o Haalbaarheidsstudies investeringsprojecten o Management due diligence analysis aankoop en verkoopprocessen
2012 Doelstellingen / Focus Uitvoering TV project (Flatscreens & goed digitaal signaal in alle hotels)
Binnen Operations ligt de focus op support. Op het managen en innoveren van de projecten gericht op gastvrijheid en service. Tevens begeleiden we het borgen van de standaarden en procedures en de kostencontrole van payroll en inkoop. Support Onder support verstaan we het met regelmaat bezoeken van de hotels, begeleiden van de afdelingshoofden, beantwoorden van vragen en het oplossen van uitdagingen. We verzorgen afdelingsbijeenkomsten om elkaar te leren kennen en ervaringen te delen.
2012 Doelstellingen / Focus EPS bewaken Foodtender optimalisatie Extern-intern housekeeping voorbereiding Barista project Project `on the move` Energietender Wijncommissie: hernieuwen huidige wijnkaart Horeko implementatie en verdere begeleiding Project in samenwerking met hotelscholen in Bilderberg hotel de Keizerskroon en Bilderberg Parkhotel
Projecten Kernwoorden voor de projecten zijn ontwikkelen, innoveren en implementeren. Welke concepten hebben aandacht en vernieuwing nodig, doen we dit vanuit Operations of met een werkgroep en wat gebeurt er in de markt om ons heen. Borgen De hotels zijn zelf verantwoordelijk voor het borgen van de standaarden en procedures. Vanuit Operations worden handvaten aangereikt zoals de audits en GTO om de processen goed te monitoren. Daarnaast delen we onze eigen ervaringen als we de hotels bezoeken.
Certificering Green Key op norm 2011 – 2012 Renovatie o Uitvoering 20 kamers Bilderberg Hotel ‘t Speulderbos o Goedkeuring 25 kamers Bilderberg Hotel de Bovenste Molen Brandveiligheid o Certificering brandmeldinstallatie Bilderberg Garden hotel en de Hotel de Bilderberg o Uitvoering project Bilderberg Parkhotel en de Bilderberg hotel de Buunderkamp o Voorbereiding project Bilderberg Kasteel Vaalsbroek
Kostencontrole Door aan te geven hoe het beste EPS ingezet kan worden en de juiste gegevens in te voeren, kan de payroll goed gemanaged worden. Daarnaast worden er vele centrale inkoopafspraken gemaakt om voordeel te behalen.
Update legionella beheersplannen & procedures
6
7
Menu d e HR
Menu d e Market ing, Sales en Revenu e Management
e belangrijkste voorwaarde voor werken bij Bilderberg is ‘Passie’! De persoonlijke service die D jij als medewerker biedt is essentieel. Dit houdt in dat je weet dat je invloed uit kunt oefenen op de omstandigheden en zelfs binnen de gegeven kaders nieuwe mogelijkheden kunt creëren en beslissingen mag nemen om onderscheidend te zijn.
Kerntaken afdeling
De inzet van de P&O gerelateerde inspanningen heeft als doel bij te dragen aan de missie & visie van Bilderberg en zo de (financiële) groei van de organisatie te realiseren. De daadwerkelijke uitvoering van het personeelsbeleid ligt in de handen van de General Manager, met ondersteuning vanuit de administrateur of personeelsfunctionaris. Een belangrijk uitgangspunt binnen Bilderberg is duurzaamheid. Zo geldt dit ook als uitgangspunt voor het P&O beleid waarbij wordt uitgegaan van de volgende vier waarden:
Gezondheid & Energie Vakkennis & vaardigheden Motivatie & Betrokkenheid Werk – privé balans
2012 Doelstellingen / Focus Nummer 1 merkpositie in Nederland bereiken gemeten
Activiteiten die je binnen Bilderberg op deze gebieden aantreft zijn:
Gezondheid & Energie Bilderberg Vitaal (minimaal 150 deelnemers) Verzuimbegeleider (< 3% verzuim) Preventiemedewerker bijeenkomst (minimaal 2x per jaar)
Intern en extern laden van het merk Bilderberg Opzet en uitvoer campagnes E-commerce PR Key account management en acquisitie van nieuwe klanten Cyclus van individuele support hotels op het gebied van revenue management Ontwikkeling van lean en mean Revenue Management proces inclusief implementatie; Contractmanagement van de TPI kanalen Support verlenen op bepaalde tools als FairBudget, Channel managers, Rubicon, STR
Motivatie & Betrokkenheid Functionerings- & beoordelingsgesprek (minimaal 2 gesprekken) Faciliteren Club Einstein (Elk hotel 1 afgevaardigde) In Beeld E-magazine (6 x per jaar) Kroononderzoek (score 8.0).
Succesvolle leisure en business campagnes www.bilderberg.nl omzet laten groeien naar € 6,8 mio omzet Master Account Productie € 20,5 mio omzet € 500K omzet vanuit nieuw geworden klanten Betere prestatie op het gebied van RevPar groei dan onze concurrenten
Vakkennis & Vaardigheden E-learning (100% deelname) Introductiecursus (1x per maand) Talentontwikkeling (Individuele POP gesprekken) Deskundigheidsbevordering (2 Workshops / bijeenkomsten) Leiderschapstrainingen (2012) Training on the job / cursussen (o.a. Focus traject Sales / Reserveringen)
8
Werk - Prive balans Duurzame inzetbaarheid (2012: 240 DIX scans uitvoeren) Verlofregelingen Arbeidsvoorwaarden (Bijvoorbeeld de kortingsregeling)
9
Het recept: Elk detail telt
M en u d e Ca m pa gn e De juiste ingrediënten
brand positioning biLdErbErg 2012
De merkbeleving, samen met de passie en het vakmanschap van onze medewerkers, vormt het onderscheidend vermogen van Bilderberg in de markt. De afgelopen maanden hebben we gewerkt aan een aangescherpte propositie. De belangrijkste belofte blijft ‘Why settle for less’. Hiervoor gebruikten we het Brand Accelerator model, waarmee we de belangrijkste ingrediënten van ons merk vastleggen. Deze Brand Accelerator dient als uitgangspunt voor alle campagne-uitingen, zodat deze altijd aansluiten op de merkwaarden en de juiste boodschap en uitstraling hebben.
brand positioning biLdErbErg 2012
n markEt discriptio & restaurants
R BRAND ACCELERATO
ls Top segment hote - Leisure - Business
UE S
QUA LIF IED
STA FF
FOO D & BEV ERA CON CEP TS
REN OW NED
ELE GAN T
GE
LOC ATI ONS
SUC CES SFU L
LOC AL PRO DUC TS SEN SE OF ARR IVA L
KEY PROPOSITION
HER ITA GE
EXP ERI ENC ED
ST YLI SH
N EVIDE CE
REWARD ING
MA ÎTR E B’
RAN TS (STAR) RES TAU
SUR PRI SIN G
HUM OROUS
SUS TAI NAB LE/CON
PAS SIO NAT E
SCI OUS
ACC ESS IBL E
BRAN
D PERSONAL
COM PET ENT
CRA FTM ANS HIP PROUD
HOS PITABL E
INT ELL IGE NT SIM PLY CHI C
EFF ECT IVE
DUT CH
CRE DEN TIA LS
SIN CER E
L U ES L VA
INTERNA LV AL
PER SON AL
nts catEgory rEquirEmE
CAR ING
A RN TE EX
DIS TIN GUI SHE D
- Facilities ccessibility - Approachability/a nce - Booking convenie
FiLE stakEHoLdEr pro
Business: s - Bookers vs user and opinion - Driven by ambition Leisure: - A, B1, B2 - 35+
compEtition proFiLE er world)
Het bewijs voor ‘Why settle for less’ zit ‘m in de details. Hiermee onderscheiden we ons. Concurrenten in de hotellerie praten over ‘gastvrijheid’ en ‘persoonlijke aandacht’; containerbegrippen die weinig tot de verbeelding spreken. Wij maken dit concreet, door in te gaan op de details. De aandacht die we bij Bilderberg besteden aan zaken als de koffie, het beddengoed en het menu, maken van het alledaagse iets bijzonders. Het geheim zit ‘m in de kleine dingen. In honing van eigen makelij en in een cappuccino zoals alleen een volleerd Barista die kan maken, onder andere. Deze details, die een verblijf bij Bilderberg zo bijzonder maken en waaruit blijkt dat ook wij zelf ‘do not settle for less’, staan centraal in de nieuwe campagnes. Deze details koppelen we aan onze bewijsvoering (food & beverage, locaties, faciliteiten en persoonlijke aandacht). Hierna zie je een aantal ideeën voor de campagnes in de komende maanden, deze worden nog verder uitgewerkt en getoetst op haalbaarheid. We zijn benieuwd naar jullie reactie.
He† geheim zi† ‘m in ðe kleine dingen.
bett NH (wake up to a flavours) ional standards, local Golden Tulip (internat l/classy) iona rnat (inte Hilton
dEsirEd rEspons
a hotel. less when choosing “I don’t settle for s, , food and beverage Things like location are r, ice in particula and excellent serv That is why I me. to t rtan extremely impo prefer Bilderberg.”
speciaes are dedicate d “Bilderberg employe foun d only eye for detail, as y.” lists. With a keen passion for hospitalit true a with e in thos tor.” -fac wow the experience “At Bilderberg I
still think be hard times, I “While these may a.” deserve a little extr my guests and I
ITY
3
De kernpropositie is ‘rewarding’. Wanneer je als gast of klant voor Bilderberg kiest neem je met minder geen genoegen, maar kies je bewust voor de beste beleving. Elke dag opnieuw moeten wij dit onderscheidend vermogen bewijzen aan onze klanten en gasten. Bijvoorbeeld door de persoonlijke aandacht van onze medewerkers (staff). De externe merkwaarden geven aan hoe degene die het merk koopt of gebruikt, door anderen wordt gezien. Gasten die bij Bilderberg verblijven worden door anderen gezien als stijlvol en succesvol. De interne merkwaarden geven aan waar Bilderberg voor staat, wij zijn bijvoorbeeld persoonlijk en daarom geven we iedere gast bij aankomst een hand. De merkpersoonlijkheid omschrijft het merk als het een persoon zou zijn, Bilderberg is bijvoorbeeld oprecht, toegankelijk en trots. 10
11
M en u d e Le i s u re
w i n te r
zomer Een verschil van dag en nacht Wat goed genoeg is voor de koningin...
In de winterperiode focussen we op het 100% katoenen linnengoed in onze executive rooms, als ultiem bewijs voor onze ‘rewarding’ propositie, gekoppeld aan de merkwaarden verzorgend en verrassend.
In de zomerperiode zoomen we in op de imkeropleiding, gekoppeld aan de merkwaarden verrassend en gekwalificeerd, als bewijsvoering van ‘Why settle for less’. Om het verblijf voor onze gasten compleet te maken, besteden de koks van de Bilderberg restaurants heel veel aandacht aan het menu. We gaan daarbij ver. Bijvoorbeeld door een eigen kruidentuin aan te leggen. Of door een imkeropleiding te volgen en zelf bijen te houden. We zorgen ervoor dat we altijd over de meest verse ingrediënten beschikken, om tot de lekkerste gerechten te komen.
Een verschil van dag en nacht Boek nu een Bilderberg Winterarrangement en ervaar de zachtheid van 100% katoenen bedlinnen.
Wat goed genoeg is voor de koningin...
Consequam quisi ero do dolorpe riustismod dolesequat acilit am vero dolorero dolortio coreet, cor si.Ibh eum dolore tate vendit dion ut ullaore dolenis modolestrud esequismod magna autpat, vel ullan eugue consequCilla commy nulluptat atisl ulputpat. Ure velessim verat lore tat velendre conse ea acincilla faccum quis amet, velessit praestrud dolor in voloborpero commolo rperiustio exer at, con henit nullaorerate faccum
Boek nu een Bilderberg Zomerspecial en ontvang gratis een pot honing van Bilderberg.* Overnachten, Het Bilderberg Ontbijt én een driegangendiner. Vanaf € 75 p.p. Om uw verblijf compleet te maken, besteden de koks van Bilderberg veel aandacht aan het menu. Daarbij gaan ze heel ver. Ze leggen bijvoorbeeld een eigen kruidentuin aan of volgen zelfs een imkeropleiding om ervoor te zorgen dat u altijd geniet van de meest verse ingrediënten. En dat proeft u! Reserveer nu op www.bilderberg.nl of bel gratis 0800 - 0245 245
Why settle for less?
Bij Bilderberg zit het ‘m in de details. Het klinkt misschien als iets subtiels, maar lakens van 100% katoen maken een verschil van dag en nacht. Veel hotels kiezen voor meer synthetische materialen, omdat ze makkelijker schoon te houden zijn. Maar 100% katoen slaapt veel lekkerder!
Why settle for less?
*zolang de voorraad strekt
le n te H e rf s t De Bilderburger Het kan er ook te dik bovenop liggen In de herfst draait het om de Bilderberg barista’s, gekoppeld aan de merkwaarden onderscheidend en persoonlijk.
Het kan er ook te dik bovenop liggen Boek nu een Bilderberg Weekendarrangement en ontvang de originele Bilderberg Blend koffiebonen gratis.
Consequam quisi ero do dolorpe riustismod dolesequat acilit am vero dolorero dolortio coreet, cor si.Ibh eum dolore tate vendit dion ut ullaore dolenis modolestrud esequismod magna autpat, vel ullan eugue consequCilla commy nulluptat atisl ulputpat. Ure velessim verat lore tat velendre conse ea acincilla faccum quis amet, velessit praestrud dolor in voloborpero commolo rperiustio exer at, con henit nullaorerate faccum
12
Why settle for less?
Die heerlijke geur van verse koffie, als je ’s ochtends wakker wordt. Een herkenbaar symbool voor een ultiem ontspannen weekend. Bij Bilderberg weten we hoe belangrijk een goede kop koffie is. Daarom zijn getrainde barista’s aanwezig om onze gasten van verse koffie te voorzien, niet alleen ’s ochtends vroeg. Om ook thuis van de heerlijke Bilderberg koffie te kunnen genieten, ontvangen gasten bij boeking een zak Bilderberg Blend koffiebonen.
Een belangrijk punt waarop we ons kunnen onderscheiden, is het Bilderberg menu. We concentreren ons deze campagneperiode op de Bilderburger, als bewijs van onze ervaring en vakmanschap. Zoals het Waldorf Astoria in New York de Waldorf Salad heeft, en het Raffles hotel in Singapore de Singapore Sling, heeft Bilderberg de Bilderburger. Speciaal ontwikkeld door onze eigen chef-koks. Van het malse vlees tot het knapperige broodje, en de unieke honing-mosterdsaus met echte Bilderberg honing; overal is de grootste zorg aan besteed. De Bilderburger is het icoon op het menu van elk Bilderberg hotel.
Bij Bilderberg zijn we af en toe best burgerlijk Boek nu een Bilderberg Voorjaarsarrangement en proef gratis onze Bilderburger.
Consequam quisi ero do dolorpe riustismod dolesequat acilit am vero dolorero dolortio coreet, cor si.Ibh eum dolore tate vendit dion ut ullaore dolenis modolestrud esequismod magna autpat, vel ullan eugue consequCilla commy nulluptat atisl ulputpat. Ure velessim verat lore tat velendre conse ea acincilla faccum quis amet, velessit praestrud dolor in voloborpero commolo rperiustio exer at, con henit nullaorerate faccum
Why settle for less?
13
M en u d e b u s in es s f a c i l i te i te n
f o o d & b e ve ra g e Om 4 uur loopt uw vergadering bij ons gegarandeerd in de soep.
Om 16u loopt uw vergadering bij Bilderberg gegarandeerd in de soep
Boek nu een Bilderberg Vergaderarrangement en ontvang een gratis Soup-Break.
Een van de details die vergaderen bij Bilderberg bijzonder maakt, is de Bilderberg Break met verse, huisgemaakte sappen en soepen. Deze koppelen we aan de merkwaarden verzorgend en effectief, om de propositie ‘Why settle for less’ kracht bij te zetten.
Bij Bilderberg zou je deze advertentie niet kunnen lezen Voor de zakelijke markt is een ‘detail’ als supersnel internet heel relevant. Dit staat centraal in de online teaser campagne-uiting die op WeTransfer. com zal draaien, gekoppeld aan de merkwaarden effectief en ervaren. Snel internet is onmisbaar voor onze zakelijke klanten. Steeds meer presentaties gaan via internet (bijvoorbeeld met Prezi) en bevatten online content. Daarnaast is het prettig om snel mail binnen te halen als je een dag niet op kantoor bent. Dat begrijpen we. Daarom hebben alle Bilderberg hotels voortaan glasvezelinternet.
pe r s o o n l i j k e a a n d a ch t Stuur uw junior medewerkers naar een sterrenrestaurant om ze een lesje te leren
Why settle for less? Vel do con ullan vel ing eum et accumsan euis nulputpat. Reet eummy niat lortis augueraesed tie do dio eugait praestrud modiatum dolessisim vulla am vent dio ent alisci bla alit, commolor suscil iurer augait la augiam nonulputat. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tem zz riliquat numsan vulla faccumsan el ex eum dui ea consed tie ex ex enim ilis nulla autpat at dolore min ulput nosto od. Kijk voor meer informatie of reserveringen op www.bilderberg.nl of bel 0317 362 266.
F i t bre a k Bij Bilderberg weten we uw vergadering lekker lang te rekken Verrassend en onderscheidend, dat is de Fit Break. Weer zo’n detail dat bewijst dat je, ook in de zakelijke markt, geen genoegen hoeft te nemen met minder. In deze campagne-uiting maken we dat duidelijk.
Starters kennen nog niet alle do’s en dont’s van zakelijk relatiebeheer. Bij de Masterclass Gastheerschap van de Bilderberg University, in de Kromme Dissel, delen onze experts in gastvrijheid graag hun kennis met young professionals! Over etiquette, maar ook over wijn-spijs combinaties en over goed gastheerschap. En natuurlijk hoe je net dat beetje extra geeft waar Bilderberg om bekend staat. Zo komen ook junior medewerkers zelfverzekerd en representatief voor de dag bij een belangrijk zakendiner.
Why settle for less?
Reet eummy niat lortis augueraesed tie do dio eugait praestrud modiatum dolessisim vulla am vent dio ent alisci bla alit, commolor suscil iurer augait la augiam nonulp uptatin exeraes trud tem utat. Ut in ullan vullan vel eugait lore dolore tie ming enismod modignim dip ea. Gfeugiam, quissisit, core erate dolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tem zz riliquat nudolordolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud te essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tmsan vulla faccumsan el ex eum dui ea consed tie ex ex enim ilis nulla autpat at dolore min ulput nosto
l o cat i e s
od. Kijk voor meer informatie of reserveringen op www.bilderberg.nl of bel 0317 362 266.
Tijd om uw beste medewerkers de laan uit te sturen Tijd om uw beste medewerkers de laan uit te sturen Boek nu een vergaderarrangement bij een van onze buitenlocaties.
Masterclasses gastheerschap voor youg professionals Why settle for less?
Reet eummy niat lortis augueraesed tie do dio eugait praestrud modiatum dolessisim vulla am vent dio ent alisci bla alit, commolor suscil iurer augait la augiam nonulp uptatin exeraes trud tem utat. Ut in ullan vullan vel eugait lore dolore tie ming enismod modignim dip ea. Gfeugiam, quissisit, core erate dolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tem zz riliquat nudolordolore essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud
14
Bij Bilderberg weten we uw vergadering lekker lang te rekken.
Vergaderen vergt de nodige concentratie. Daar kun je wel wat gaar van worden. De zinnen verzetten met een Fit Break is dan geen overbodige luxe. Een les Pilates of hardloopclinic bijvoorbeeld; even verantwoord rekken en strekken en je kunt er weer tegenaan! Zo houd je het vergaderen ook langer vol.
Bilderberg University heeft alle kennis op het gebied van gastvrijheid, in de ruimste zin van het woord. Dit brengen we onder de aandacht, gekoppeld aan de merkwaarden verrassend en competent. Stuur uw junior medewerkers naar een sterrenrestaurant om ze een lesje te leren
Iedereen kent het 4-uur-Cup-a-Soup moment. Dat dipje in je dag waar je even doorheen moet. Bilderberg heeft daar iets beters voor: De Bilderberg sap & soep Break, waar je gegarandeerd energie van krijgt. Een heerlijk buffet met alle ingrediënten voor een soep waar je van opkikkert, zelf samen te stellen. Een hartige break, waarna je er weer tegenaan kunt met presentatie, vergadering of brainstorm.
te essi. Idunt wiscill uptatin exeraes trud tmsan vulla faccumsan el ex eum dui ea consed tie ex ex enim ilis nulla autpat at dolore min ulput nosto od. Kijk voor meer informatie of reserveringen op www.bilderberg.nl of bel 0317 362 266.
Waarom zou je in een saaie vergaderkamer langs de A2 gaan zitten als je ook het bos in kunt? Het bewijs voor de Bilderberg propositie zit ook in de locaties, gekoppeld aan de merkwaarden stijlvol en elegant. Uw beste medewerkers de laan uitsturen? U kijkt wel uit! Het is echter wel een goed idee om ze naar een van de prachtige Bilderberg locaties te sturen! In het bos, bijvoorbeeld. Daar werken ze efficiënter en komen tot betere inzichten dan op het kantoor waar ze dag in, dag uit vertoeven. Verandering van spijs doet eten, verandering van uitzicht leidt tot inzicht!
15
M en u d INTE R N I n tr o d u ct i e va n d e n i e u w e ca m pa g n e Wat goed genoeg is voor de koningin... Om de nieuwe campagne te introduceren, ontvangen jullie een pot echte Bilderberg honing. Aan de hand hiervan wordt de nieuwe campagne uitgelegd. Naast de lekkerste honing uit eigen bijenhouderij, spelen een aantal andere ‘highlights’ een rol in de campagne: de beste koffie van onze Bilderberg barista’s, de meest verse kruiden uit eigen tuin en 100% katoenen lakens, bijvoorbeeld.
S t o r y te l l i n g Bilderberg Magazine Omdat achter elk ‘detail’ in de campagne een mooi verhaal zit, brengen we een echt Bilderberg magazine uit. Daarin krijgen alle verhalen de ruimte. Van honing tot kruidentuin en Bilderburger. Uiteraard verteld vanuit het perspectief van Bilderberg, met nadruk op wat het betekent voor de gasten. Aan de hand van het magazine wordt voor alle medewerkers nogmaals duidelijk waar Bilderberg voor staat.
kennis Bilderberg Groeimenu De gastvrijheid die je ervaart bij Bilderberg, wordt gerealiseerd door onze medewerkers. Jullie zijn echte hospitality professionals! Om ervoor te zorgen dat je vakkennis altijd upto-date is, biedt Bilderberg je regelmatig bijeenkomsten en opleidingen. Kennis heeft een centrale plaats binnen Bilderberg en zorgt ervoor dat je je ontwikkelt en groeit. En helpt je om nog beter te worden in je werk. Denk bijvoorbeeld aan de introductiecursus, deelname aan Club Einstein of de Barista-opleiding. 16
