m april 2014

Meldpunt Verpakkingen Halfjaarrapportage: resultaten november 2013 t/m april 2014

Opgesteld door Milieu Centraal 26 mei 2014

1

Inhoudsopgave

1.

Inleiding ............................................................................................................................... 3

2.

Vragen in de periode november 2013 t/m april 2014 .................................................... 5 2.1

Aantallen gestelde en beantwoorde vragen ..................................................................... 5

2.2

Verdeling van vragen naar branches ................................................................................. 6

2.3

Verdeling van de vragen naar materiaalsoort in de periode november 2013 t/m april 2014................................................................................................................................ 6

2.4

Typen vragen in de periode november 2013 t/m april 2014 ........................................... 6 Meldingen in de periode november 2013 t/m april 2014 .............................................. 8

3.

4.

3.1

Aantallen meldingen en reacties ........................................................................................ 8

3.2

Verdeling van meldingen naar branches in de periode november 2013 t/m april 2014 ......................................................................................................................................... 9

3.3

Verdeling van de meldingen naar materiaalsoort in de periode november 2013 t/m april 2014....................................................................................................................... 10

3.4

Typen meldingen in de periode november 2013 t/m april 2014 .................................. 10

3.5

Aantallen reacties van bedrijven in de periode november 2013 t/m april 2014 ......... 11

3.6

Aard van de reacties van bedrijven in de periode november 2013 t/m april 2014 .... 11

3.7

Gewijzigd beleid of voornemens om beleid te wijzigen ............................................... 12

3.8

Reacties van melders op reacties van bedrijven ............................................................. 13 Overzicht communicatieactiviteiten en publiciteit Meldpunt Verpakkingen ........ 14

Bijlage 1: Vragen november 2013 – april 2014 ................................................................................ 17 Bijlage 2: Meldingen november 2013 – april 2014 .......................................................................... 20 Bijlage 3: Overzicht met toezeggingen (voorgenomen) beleidswijzigingen .............................. 24 Bijlage 4: Overzicht van antwoorden van bedrijven waar consumenten niet tevreden mee waren ......................................................................................................................... 26 Bijlage 5: Reactie t.b.v. melders die aangeven ontevreden te zijn met het gegeven antwoord van bedrijven op hun meldingen ................................................................. 30

2

1. Inleiding Het Meldpunt Verpakkingen is in mei 2013 opgericht door het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken (KIDV), volgend uit de afspraken hierover in het Addendum bij de Raamovereenkomst Verpakkingen 2013 – 2022 met betrekking tot preventie en het verminderen van (gewicht) van verpakkingen zonder toegevoegde waarde. Het Meldpunt Verpakkingen wordt i.o.v. van het KIDV uitgevoerd door Milieu Centraal. (Veranderingen in) De werkwijze van het Meldpunt verpakkingen Het Meldpunt Verpakkingen ging eind mei 2013 van start via een zogenoemde ‘soft launch’, dus zonder er veel ruchtbaarheid aan te geven. Daar werd voor gekozen om een proefperiode te creëren waarin ervaring kon worden opgedaan. In de beginperiode hebben het KIDV en Milieu Centraal wel via eigen media aandacht besteed aan het Meldpunt Verpakkingen.  Eind mei ging het hoofdartikel in de consumentennieuwsbrief (ruim 10.000 abonnees) van Milieu Centraal over het Meldpunt Verpakkingen en is er op de Facebookpagina van Milieu Centraal aandacht besteedt aan het Meldpunt Verpakkingen.  Begin september heeft het KIDV een persbericht uitgestuurd over de Verduurzamingsagenda Verpakkingen, waarin ook melding werd gemaakt van het Meldpunt Verpakkingen.  In oktober 2013 werd een artikel over het Meldpunt Verpakkingen opgenomen in de nieuwsbrief voor professionals van Milieu Centraal. In deze eerste vijf maanden (eind mei t/m oktober 2013) was de werkwijze van het Meldpunt Verpakkingen conform afspraken met het KIDV als volgt:  Vragen van consumenten werden door medewerkers van het Meldpunt Verpakkingen aan de consumenten beantwoord. De vragen met antwoorden werden niet op de website van het Meldpunt Verpakkingen gepubliceerd, tenzij ze een zinvolle aanvulling vormden op de veelgestelde vragen (FAQ’s) die al op de website stonden.  Meldingen van consumenten werden door medewerkers van het Meldpunt Verpakkingen doorgestuurd aan de betreffende bedrijven. De bedrijven werd gevraagd hun reactie op de melding direct aan de consumenten te geven. In het najaar besloot het KIDV dat de vragen en meldingen die vanaf 1 november 2013 binnenkwamen via de website van het Meldpunt openbaar dienden te worden gemaakt. Vanaf dat moment is ook aanvullende publiciteit ingezet (zie hiervoor ook Hoofdstuk 4). Rapportages Op 8 november 2013 heeft Milieu Centraal de resultaten van de periode mei t/m oktober 2013 beschreven in een rapportage ten behoeve van het KIDV. In voorliggende halfjaarrapportage wordt verslag gedaan van de vragen en meldingen die bij het Meldpunt Verpakkingen in de periode november 2013 t/m april 2014 zijn binnengekomen en afgehandeld. Daar waar mogelijk zijn in deze halfjaarrapportage in de periode november 2013 t/m april 2014 vergelijkingen getrokken met de periode mei tot en met oktober 2013. Dit is echter niet in alle gevallen mogelijk. Dat komt door bovengenoemde verandering in werkwijze en doordat in de periode mei tot

3

en met oktober 2013 van de binnengekomen vragen en meldingen nog geen gegevens werden genoteerd over de aard van de vragen (m.b.t. indeling naar branche, materiaalsoort en opvallende zaken). Leeswijzer Deze halfjaarrapportage is als volgt opgebouwd:  Hoofdstuk 2 bevat de resultaten met betrekking tot de vragen.  In hoofdstuk 3 staan de resultaten met betrekking tot de meldingen.  Hoofdstuk 4 bevat een overzicht van de communicatieactiviteiten en publiciteit rond het Meldpunt Verpakkingen. Een samenvatting van de resultaten van het Meldpunt Verpakkingen is opgenomen in de rapportage ‘Meldpunt Verpakkingen november 2013 t/m april 2014: samenvatting en conclusies (o.b.v. Halfjaarrapportage Milieu Centraal)’.

4

2. Vragen in de periode november 2013 t/m april 2014 2.1

Aantallen gestelde en beantwoorde vragen

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de vragen van consumenten aan het Meldpunt Verpakkingen in de periode mei t/m oktober 2013 . Voor een volledig vragenoverzicht zie bijlage 1. Aantal vragen a) b) Aantal beantwoorde vragen c) Aard vragen Branches  Levensmiddelen/dranken.  Cosmetica/zeep.  Farmacie en zelfzorg.  AGF.  Diervoeding.  Thuiswinkel.  N.v.t. Materiaalsoortend)  Plastic.  Metaal.  Drankkarton.  PET (statiegeld).  Glas.  Overig (kurk).  Papier.  N.v.t.

56 51

25 2 1 2 1 1 24 30 13 12 4 2 1 0 9

Ter toelichting a) Van eind mei t/m oktober 2013 zijn er ook nog 53 vragen gesteld. b) Er zijn ook nog tien vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. c) Vijf vragen kwamen eind april 2013 binnen en moesten nog worden beantwoord. d) Het totaal is meer dan het aantal vragen, omdat sommige vragen over meerdere materialen gingen. Onder ‘plastic’ vallen ook composteerbaar kunststof (drie vragen) en oplosbaar plastic (één vraag).

Aantal vragen/meldingen

Aantal vragen november 2013 t/m april 2014 In de periode november 2013 t/m april 2014 kreeg het Meldpunt Verpakkingen 66 vragen van consumenten. Daarbij ziet de verdeling van het aantal binnengekomen vragen per week er als volgt uit:

Aantal nieuwe vragen per week 10 5 0

7

periode: november 2013 t/m april 2014 6

5

8

0

3

3

2

4

0

2

1

46 47 48 49 50 51 52 1

2

3

4

5

6

7

8

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

0

2

1

Weeknummers Vragen

5

2

4

6

2

2

4

1

0

2

0

Tien vragen hoorden niet thuis bij het Meldpunt. Voorbeelden hiervan zijn een mail van iemand die een domeinnaam wilde verkopen, en iemand die een businessplan wilde voorleggen. Vergelijking aantal vragen ten opzichte van de periode mei t/m oktober 2013 In de periode mei t/m oktober 2013 kwamen 53 vragen van consumenten binnen bij het Meldpunt Verpakkingen. Daarmee komt het totaal aantal (bij het Meldpunt thuishorende) vragen in de periode mei 2013 t/m april 2014 op 109. Ten opzichte van de periode mei t/m oktober 2013, waarin er 53 vragen binnenkwamen, is het aantal binnengekomen vragen in de periode november t/m april (56 vragen) ongeveer gelijk gebleven. Beantwoording van de vragen in de periode november 2013 t/m april 2014 Van de 56 vragen die in deze periode bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden, zijn er 51 beantwoord. Dat gebeurde rechtstreeks aan consumenten en via publicatie op de website van het Meldpunt. Vijf vragen zijn eind april 2014 gesteld en zijn daarna beantwoord.

2.2

Verdeling van vragen naar branches

Bijna de helft van de vragen van consumenten had betrekking op de branche ‘Levensmiddelen/dranken’: het ging daarbij om 25 van de 56 vragen (45%). Op 24 vragen (43%) was geen branche van toepassing, omdat de vragen meer algemeen van aard waren. Bijvoorbeeld ‘Kan ik mijn vraag ook via Twitter of FaceBook stellen?’ of: ‘Waarom mag piepschuim niet bij de plastic inzameling?’

2.3

Verdeling van de vragen naar materiaalsoort in de periode november 2013 t/m april 2014

Meer dan de helft van de vragen van consumenten gingen over een verpakking van de materiaalsoort plastic: het ging daarbij om 30 van de 56 vragen (54%), gevolgd door 13 vragen over metaal (23%) en 12 vragen over drankenkartons (21%). Er was geen enkele vraag over papier. Opvallend is dat er ondanks de maatschappelijke discussie over de afspraken m.b.t. het vrijgeven van statiegeld op grote PET-flessen, in deze periode slechts vijf van de 56 vragen (9%) betrekking hadden op statiegeld. In de periode mei t/m oktober 2013 ging het om zes van de 53 vragen (11%).

2.4 





Typen vragen in de periode november 2013 t/m april 2014 Van de 56 vragen gingen er negen (16%) over aluminium. Daarbij ging het om vragen over gescheiden inlevering, de vermindering van de verpakkingsbelasting op aluminium en het feit dat mensen er problemen mee hebben dat aluminiumlaminaat niet kan worden gerecycled. Consumenten willen weten hoe ze verpakkingen met elkaar kunnen vergelijken als het gaat om milieudruk. Hierover gingen zeven van de 56 vragen (13%). Hierbij verwijzen medewerkers van het Meldpunt Verpakkingen dan naar de FAQ die antwoord geeft op de vraag wat bepaalt of de ene verpakking duurzamer is dan de andere. 1 Consumenten willen weten hoe ze om moeten gaan met de recycling van producten die laminaten bevatten. Voorbeelden hiervan zijn drankenkartons en verpakkingen van chips, koffie en medicijnen. Hierover gingen vier van de 56 vragen (7%). Voor de plastic/metaal laminaten (zoals de verpakkingen van chips en koffie) is inmiddels een FAQ gemaakt en gepubliceerd. 2

http://meldpuntverpakkingen.nl/consumenteninformatie/veel-gestelde-vragen/917/wat-bepaalt-of-de-ene-verpakkingduurzamer-is-dan-de-andere.html 2 http://meldpuntverpakkingen.nl/consumenteninformatie/veel-gestelde-vragen/3248/metaallaagje-in-chipsverpakkingen.html. 1

6



Consumenten hebben vragen over het scheiden van afval: hierover gingen 5 van de 56 vragen (8%). In de antwoorden op deze vragen verwijst het Meldpunt naar de Recyclemanager3.  Qua producten valt het op dat de meeste vragen betrekking hebben op dranken (19 vragen, ofwel een derde van het aantal vragen). Dranken zijn dan zuivel (4), frisdrank (3), koffie (1), sap (1) en een categorie ‘niet gespecificeerd’ (10). Andere producten waar vragen over gingen zijn chips, groente/fruit, brood, schoonmaakmiddelen, kattenvoer, elektrische apparaten en medicijnen. Deze productcategorieën werden echter niet vaak genoemd (2 of 1 keer), zie ook bijlage 1. De overige vragen waren te divers om ze te kunnen clusteren. Voor een overzicht van de vragen zie bijlage 1. NB: qua vragen naar branche, materiaalsoort en type in de periode november 2013 t/m april 2014, kan bij het bovenstaande geen vergelijking worden gemaakt met de periode mei tot en met oktober 2013. Dit komt door de verandering in werkwijze van het Meldpunt en doordat in de periode mei tot en met oktober 2013 van de binnengekomen vragen deze gegevens nog niet werden bijgehouden (zie ook Hoofdstuk 1).

3

https://recyclemanager.nl

7

3. Meldingen in de periode november 2013 t/m april 2014 3.1

Aantallen meldingen en reacties

Onderstaande tabel geeft een overzicht van de meldingen die consumenten in de periode mei t/m oktober 2013 bij het Meldpunt Verpakkingen hebben gedaan. Voor een volledig meldingenoverzicht: zie bijlage 2. Aantal meldingen a) Aantal reacties van bedrijven b) Aard meldingen Branches  Levensmiddelen/dranken  Cosmetica/zeep  Farmacie en zelfzorg  AGF  Horeca/foodservice  Thuiswinkel  Detail/groothandel  Overig Materiaalsoorten c)  Plastic.  Papier.  Metaal.  Drankkarton.  PET (statiegeld).  Glas (statiegeld). Opvallende product/verpakkingscombinaties  Dranken o Waar onder zuivelverpakking en o Theezakjes, theedoosjes.  Kartonnendoosje om tandpastatube is terug.  Medicijnen. Aard van de reacties van bedrijven  Uitleg gevoerd beleid en geen wijziging van beleid  Uitleg gevoerd beleid en wel voornemen tot aanpassing.  Tot op heden geen reactie ontvangen.  Niet van toepassing (zie ook voetnoot b). Bij gewijzigd beleid of voornemen tot wijziging beleid – aard van de wijziging.  Ander materiaal/andere materialen.  Ander formaat of vorm.  Betere recycling. Ter toelichting: a) Van eind mei t/m oktober 2013 zijn er ook nog 21 meldingen binnengekomen.

8

91 77

41 28 9 4 1 1 1 1 50 39 16 6 2 1 22 8 5 21 9 71 6 9 5

2 3 1

b)

Van drie recente meldingen was de reactietermijn nog niet verstreken. Van zes bedrijven is op de website www.meldpuntverpakkingen.nl gepubliceerd dat er geen reactie is ontvangen. Bij drie meldingen werd geen bedrijf genoemd en konden we dat ook niet achterhalen, bij één melding ging het om een bedrijf dat de gemelde verpakking helemaal niet op de markt bracht en één melding had geen betrekking op (de duurzaamheid van) een verpakking. Het totaal is meer dan het aantal meldingen, omdat sommige meldingen over meerdere materialen gingen.

c)

Aantal meldingen november 2013 t/m april 2014 In de periode november 2013 t/m april 2014 kreeg het Meldpunt Verpakkingen 91 meldingen van consumenten. Daarbij ziet de verdeling van het aantal binnengekomen meldingen per week er als volgt uit:

Aantal nieuwe meldingen per week Aantal vragen/meldingen

periode: november 2013 t/m april 2014 20 15 10 5 0

14

16

13

6 2

1

3

4

1

0

46 47 48 49 50 51 52

1

2

1 3

4

4

5

2

1

2

6

7

8

0 9

2

5

3

0

2

4

5

0

0

10 11 12 13 14 15 16 17 18

Weeknummers Meldingen

Stijging aantal meldingen ten opzichte van de periode mei t/m oktober 2013 Met de 91 meldingen van consumenten aan het Meldpunt Verpakkingen in de periode november 2013 t/m april 2014, staat het totaal aantal consumentenmeldingen aan het Meldpunt eind april 2014 op 112. Ten opzichte van de periode eind mei t/m oktober 2013, waarin er in vijf maanden 21 meldingen binnenkwamen, kwamen er in de periode november 2013 t/m april 2014 (91 meldingen in zes maanden) bijna vier keer zoveel meldingen binnen. NB: vijf meldingen kon het Meldpunt Verpakkingen niet in behandeling nemen. Bij drie meldingen werd (ook na navraag). geen bedrijf genoemd Bij één melding ging het om een bedrijf dat de gemelde verpakking helemaal niet op de markt bracht en één melding had geen betrekking op (de duurzaamheid van) een verpakking. Bij onderstaande duiding van het aantal meldingen gaan we daarom uit van 86 meldingen in de periode november 2013 t/m april 2014.

3.2

Verdeling van meldingen naar branches in de periode november 2013 t/m april 2014

Circa de helft van het aantal meldingen van consumenten betrekking op de branche ‘Levensmiddelen/dranken’: het ging daarbij om 41 van de 86 meldingen (48%), gevolgd door de branche ‘Cosmetica/zeep’ waarop 28 van de 86 meldingen betrekking hadden (33%) en door de branche ‘Farmacie en zelfzorg’ met 9 meldingen (10%).

9

3.3

Verdeling van de meldingen naar materiaalsoort in de periode november 2013 t/m april 2014

Van de 86 in behandeling genomen meldingen had ruim de helft (58%) betrekking op plastic, 45% op papier, 19% op metaal en 7% op drankenkartons. Net als bij de vragen is het opvallend– gezien de maatschappelijke discussie over onder voorwaarden vrijgeven van statiegeld op grote PET-flessen – dat slechts 2% van de meldingen betrekking heeft op PET/statiegeld.4

3.4

Typen meldingen in de periode november 2013 t/m april 2014

Opvallende zaken bij de meldingen waren:  Meldingen van consumenten over teveel (overbodig/onnodig) verpakkingsmateriaal. Hierover gingen 55 van de 86 meldingen (64%). Voorbeelden hiervan zijn: “Waarom zitten tubes tandpasta van Sensodyne en Parodontax sinds kort weer in doosjes? Dit was jaren geleden al afgeschaft en wordt nu weer ingevoerd. Wat een verspilling. Of is er een goede reden voor?” “Ik heb een vraag over de grote, hard-plastic verpakkingen waarin bijvoorbeeld scheermesjes van Gillette zijn verpakt. De hardplastic verpakking is onhandelbaar bij het recyclen, want het is te hard om klein te maken en is vaak vier keer zo groot dan het product zelf. Daarnaast zit er in de (deels platte, vacuüm) plastic verpakking nog een plastic doosje of kartonnen doosjes. Ik stoor me hier nogal aan en vind dit onnodig afval creëren.”  Meldingen van consumenten over het gebruik van milieuonvriendelijk materiaal in vergelijking met ander materiaal. Hierover gingen 10 van de 86 meldingen (12%). Bijvoorbeeld: “Ik vind het vreemd dat bij de groenteafdeling van de Lidl alleen maar plastic zakjes worden gebruikt. Volgens mij kunnen daar ook best papieren zakken worden gebruikt.”  Qua producten is er het volgende beeld: Product Dranken  Zuivel (melk)  Thee  Koffie, sap  Frisdrank, chocolademelkpoeder, water. Tandpasta Medicijnen AGF Snoep, chips, vleeswaren, brood, warme maaltijd Vaatwastabletten, zalf. Cornflakes, water.

Aantal meldingen 22 8 5 Elk 3 Elk 1 21 9 5 Elk 4 Elk 3 Elk 1

NB: qua meldingen naar branche, materiaalsoort en type in de periode november 2013 t/m april 2014, kan bij het bovenstaande geen vergelijking worden gemaakt met de periode mei tot en met oktober 2013. Dit komt door de verandering in werkwijze van het Meldpunt en doordat in de periode mei tot en met oktober 2013 van de binnengekomen meldingen deze gegevens nog niet werden bijgehouden (zie ook paragraaf 1.1.).

4

Omdat meldingen vaak betrekking hebben op een of meerdere materialen, tellen de percentages op tot meer dan 100%.

10

3.5

Aantallen reacties van bedrijven in de periode november 2013 t/m april 2014

86 meldingen zijn door het Meldpunt Verpakkingen doorgegeven aan de betreffende bedrijven met het verzoek om reactie. Dat leidde tot een response van 77 reacties (90%). Dat is een hoge response, waarbij de meeste reacties binnen de gestelde reactietermijn van in totaal 6 weken werden ontvangen (reactietermijn na toezending melding is vier weken, reactie na reminder twee weken). Qua arbeidsintensiviteit van het proces om reactie te verkrijgen moet worden opgemerkt dat dit nog relatief hoog is. Dat heeft de volgende oorzaken:  Niet alle bedrijven zijn bekend met de afspraken over het Meldpunt Verpakkingen in het Addendum bij de Raamovereenkomst Verpakkingen. Toezending van meldingen aan deze bedrijven leidt dan vaak tot reacties als: “Stuurt u de melding maar door aan onze consumentenservice, dan beantwoorden zij de vraag”. Hierdoor is extra tijd nodig voor (e-mail of telefonisch) contact met deze bedrijven om de afspraken toe te lichten.  Bij sommige bedrijven is het bij uitblijven van reactie zeer lastig om contact te krijgen met de juiste personen. Het komt regelmatig voor dat bedrijven niet anders dan via de consumentenservice willen worden benaderd. Bij het uitblijven van reacties door de consumentenservice zijn er dan extra inspanningen nodig om de eindverantwoordelijken te kunnen vinden, die relatief veel tijd kosten.  Hoewel er bij steeds meer bedrijven een contactpersoon wordt gevonden waaraan de meldingen kunnen worden toegestuurd (wat het gemak van contact en de snelheid van afhandeling aanzienlijk verhoogt), is dat niet bij alle bedrijven het geval. Dat komt ook omdat sommige bedrijven afhandeling alleen willen lasten plaatsvinden via de consumentenservice, zonder dat daar een contactpersoon wordt aangewezen. Hierdoor is er soms bij hetzelfde bedrijf vaker en herhaalde uitleg nodig over de gemaakte afspraken en werkwijze. Dat er van negen bedrijven (nog) geen reactie op de aan hen toegestuurde meldingen is ontvangen, heeft verschillende redenen:  Van drie recente meldingen uit april 2014 was de reactietermijn voor de bedrijven nog niet verstreken.  Van zes bedrijven is verzoek om reactie en herinnering/reminder uiteindelijk geen reactie ontvangen. Deze meldingen zijn op de website van het Meldpunt gepubliceerd met de vermelding dat van de bedrijven geen reactie is ontvangen. Het ging hierbij om: Datum 2-dec 20-feb

Bedrijf Jan Linders Kellogg's

26-feb

Albert Heijn

27-feb

Parodontax

13-mrt 16-mrt

Sensodyne Pringles

3.6

Melding Het plastic bakje onder paprika’s is onnodig. Ongewenste, extra verpakte speeltjes in cornflakes. Melder is niet tevreden over het antwoord van Albert Heijn over het apart toevoegen van pesto in een plastic knijpflesje op de pizza. Melder vindt antwoord van bedrijf over het onnodig verpakken van tubes tandpasta in kartonnen doosjes niet bevredigend. Melder vindt antwoord van bedrijf niet bevredigend op melding van onnodig verpakken van tubes tandpasta in kartonnen doosjes. Slechts 5/6 van de inhoud van de bus is gevuld.

Aard van de reacties van bedrijven in de periode november 2013 t/m april 2014

Kijkend naar de aard van de reacties op de meldingen van consumenten, geven de betreffende bedrijven in 71 van de 77 reacties (92%) uitleg over het gevoerde beleid met betrekking tot de keuze

11

van de verpakking. In zes reacties van de 78 meldingen (8%) hebben bedrijven aangegeven dat zij het beleid inmiddels al hebben gewijzigd of spreken ze voornemens uit om dat te gaan doen.

3.7

Gewijzigd beleid of voornemens om beleid te wijzigen

In de zes gevallen waarin bedrijven aangeven dat zij het beleid inmiddels al hebben gewijzigd of dat ze voornemens zijn om dat te gaan doen (zie hiervoor ook bijlage 3), zijn er vier ‘harde’ toezeggingen: 

“Ik had een rubberring van mijn snelkookpan besteld. De ring zat in een doos met veel karton en papier en kon niet door de brievenbus.” [Reactie SEB International Services]: De Nederlandse vestiging heeft deze melding doorgegeven aan ons hoofdkantoor in Frankrijk. Zij hebben toegezegd er op te letten en in de toekomst minder verpakkingsmateriaal te gebruiken bij dit product.  “Wij hebben twee plastic flessen AH cranberry sap gekocht. Toen die leeg waren wilden wij die inleveren voor statiegeld en stond namelijk geen ‘afval symbooltje’ op de fles. In de winkel bleek dat er ook geen statiegeld op zit.” [Reactie Albert Heijn] Wij hebben uw vraag bij de verantwoordelijke afdeling neergelegd. Het is inderdaad geen wegwerpverpakking. Er wordt daarom actie genomen om een weggooiwijzer op dit product te plaatsen zodat de verpakking bij plastic gerecycled kan worden. Per abuis was dit tot op heden nog niet het geval.  “Deze bus met voedingssupplementen is slechts tot de zwarte streep met dragees gevuld. De bus had dus de helft kleiner gekund. De HEMA heeft wel kleinere verpakkingen. Dat kan het dus niet zijn.” [Reactie HEMA]: We hebben dit meteen gecontroleerd en inderdaad passen deze 90 tabletten in een kleinere pot (inhoud 225 ml. in plaats van 300 ml.). Dit hebben wij direct doorgegeven en dit wordt aangepast. Verder zullen we van het totale assortiment een scan maken van de afvulling per pot.  “Het viel mij op dat de kartonnen verpakking van Sun vaatwastabletten grotendeels met lucht gevuld is, dus onnodig verpakkingsmateriaal.” [Reactie Sun]: Het klopt dat op dit moment voor de Sun machine vaatwastabletten strikt genomen meer verpakking wordt gebruikt dan technisch nodig is. Op niet al te lange termijn zullen we een wijziging in onze kleinere verpakkingen doorvoeren. Ook zijn er twee wat ‘zachtere’ toezeggingen: 



“Waarom gebruiken sommige producenten van theezakjes (bijv. Revolution Tea) nylon voor de zakjes? Dit lijkt mij een overbodige belasting van het milieu.” [Reactie Revolution Tea]: Revolution Tea doet regelmatig testen naar de kwaliteit van biologisch afbreekbare buideltjes. Zodra deze voldoen aan de strenge eisen van Revolution Tea, zal het huidige buideltje worden vervangen door een biologisch afbreekbaar buideltje. De verpakking van Oldtimer drop van karton met een zilver laagje mag toch niet bij het oud papier? De 'binnensluiting' is van plastic-achtig papier en ook niet los te halen. Waarom geen gewoon karton, desnoods met een makkelijk los te halen plastic binnenkant? [Reactie Concorp Brands] We zijn al bezig met een project om de mogelijkheden tot aluminiumvermindering in de verpakking te onderzoeken. We vinden het een interessante suggestie om een verpakking te ontwerpen met makkelijk scheidbare lagen en zullen dit alternatief zeker meenemen binnen dit project. We hopen dat we hier in de toekomst een verbeterslag op kunnen maken en uiteindelijk een milieuvriendelijkere verpakking kunnen ontwerpen die dezelfde noodzakelijke versheid van de dropjes kan garanderen als de huidige verpakking doet. Al met al is het een industriebrede uitdaging om iets aan de aluminiumlaag te doen.

12

Samengevat gaan deze zes toezeggingen dus over het gebruik van minder materiaal in de verpakking (3), het gebruik van ander materiaal in de verpakking (2) en om betere recycling (1). Uitleg gevoerd beleid In de 71 reacties waarin bedrijven n.a.v. de meldingen uitleg geven over het gevoerde beleid is het de indruk van het KIDV dat het merendeel van de gevallen gaat om een onderbouwing van de gemaakte keuzes o.b.v. het gedachtengoed van de Essentiële Eisen.5 In vijf gevallen hebben consumenten aangegeven dat zij de reactie van bedrijven op hun melding discutabel vinden. Het ging daarbij om de reacties van bedrijven op meldingen m.b.t. het gebruik van kartonnen dozen om tandpasta, het gebruik van aluminiumfolie in chipszakjes, broodzakken van papier en plastic en het gebruik van een extra plastic tube voor pesto op pizza’s (zie bijlage 4).

3.8

Reacties van melders op reacties van bedrijven

In totaal vijf consumenten namen in de periode november tot en met april 2014 geen genoegen met de antwoorden die bedrijven hen gaven op hun meldingen. In een nadere reactie aan het Meldpunt Verpakkingen gaven zij dit ook aan en vroegen ze naar wegen om een klacht in te kunnen dienen over de verpakking. Om hierop goed antwoord te kunnen geven, is met het het KIDV besproken hoe hier vanuit het Meldpunt Verpakkingen het beste op kon worden gereageerd. Daarbij is de volgende handelswijze afgesproken:  De reacties van de melders op de reacties van bedrijven worden toegestuurd aan de betreffende bedrijven met het verzoek daar alsnog binnen twee weken op te reageren.  Als de bedrijven alsnog een reactie geven wordt die op het Meldpunt geplaatst, samen met de reactie van de melder.  Indien bedrijven niet reageren of aangeven niet te willen reageren, wordt de reactie van de melder na twee weken op het Meldpunt Verpakkingen geplaatst. Daarbij wordt dan aangegeven: [a] dat het betreffende bedrijf na verzoek van het Meldpunt niet meer heeft gereageerd, [b] wat het Meldpunt Verpakkingen met deze reacties van bedrijven doet (opname halfjaarrapportage ten behoeve van van het KIDV) en dat de melder zijn/haar klacht ook kan melden bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). NB: met betrekking tot hetgeen hierboven is vermeld over de aard van de reacties van bedrijven kan geen vergelijking worden getrokken met de periode mei t/m oktober 2013. Dit komt omdat de meldingen en de reacties van het bedrijven pas vanaf eind oktober 2013 op de site werden geplaatst en er vanaf dat moment meer inspanningen zijn gericht om bedrijven tot een reactie te bewegen (zie hierover ook paragraaf 1.1.).

Beoordeling hiervan doet door het KIDV o.b.v. de schriftelijke reacties van bedrijven. Het KIDV heeft geen bevoegdheid of mandaat hier een toetsende of controlerende activiteiten op in te zetten, dat voorbehouden aan de Inspectie voor Leefomgeving en Transport (ILT). Indien de reacties van bedrijven onvoldoende ingaan op de melding en/of onvoldoende argumentatie geven, wordt door het Meldpunt Verpakkingen op advies van het KIDV aan bedrijven wel om nadere onderbouwing gevraagd. 5

13

4. Overzicht communicatieactiviteiten en publiciteit Meldpunt Verpakkingen in de periode november 2013 t/m april 2014 Eind juni 2013 heeft het onderzoeksbureau GfK in opdracht van het KIDV een kwantitatief en voor de Nederlandse bevolking representatief onderzoek gedaan onder 1055 consumenten naar de kennis en houding t.a.v. de milieuvriendelijkheid/duurzaamheid van verpakkingen. De vragen gingen onder meer over kennis en perceptie over de milieuvriendelijkheid van producten, over verpakkingen als mogelijk issue daarbij, over de milieuvriendelijkheid van verpakkingen en over de informatiebehoefte van consumenten m.b.t. de duurzaamheid van verpakkingen. Uit het onderzoek bleek dat bijna de helft van de respondenten aangaf behoefte te hebben aan meer informatie over de milieubelasting van verpakkingen. Op de vraag aan welke eisen een duurzame verpakking zou moeten voldoen, antwoordde bijna de helft van de Nederlanders spontaan ‘dat de verpakking kan worden hergebruikt of gerecycled’. Slechts 4% van de mensen noemde spontaan ‘geen of weinig verpakkingsmateriaal’ als criterium voor de milieubelasting van de verpakking. Naar aanleiding van de uitkomsten van dit onderzoek brachten het KIDV en Milieu Centraal op 22 november een gezamenlijk persbericht uit. Dit leidde tot de nodige publiciteit in (print en online) publieks- en vakmedia. Milieu Centraal heeft n.a.v. het persbericht over het Gfk-onderzoek onder consumenten het volgende bericht ook op Facebook gepost. Dit bericht werd door 28.112 mensen gezien.

In de periode medio november 2013 t/m januari 2014 is in opdracht van het KIDV een online attenderingscampagne uitgevoerd. Deze campagne bestond uit tekstadvertenties en banners op Google en Facebook, gericht op een breed publiek en de inzet van Google Adwords (hiermee krijgen consumenten aan de hand van de zoektermen die ze gebruiken de advertenties te zien). Hoewel het directe effect hiervan niet is onderzocht, blijkt uit het aantal vragen en meldingen per week in de maand december 2013 wel toename van het aantal nieuwe vragen (zie Hoofdstuk 2, p.5) en meldingen (zie Hoofdstuk 2, p.5) waar te nemen. Uit de analyse van de resultaten van de campagne bleek echter ook dat de campagne wel leidde tot toename van het bezoek aan de website van het Meldpunt Verpakkingen, maar dat een groot deel van de bezoekers de website weer verliet zonder het stellen van vragen of het doen van meldingen. Dit was aanleiding om de campagne voorlopig te stoppen om

14

nader te bekijken hoe kan worden gestimuleerd dat meer bezoekers van de website ook daadwerkelijk vragen gaan stellen en/of meldingen gaan doen. In februari 2014 heeft het KIDV in overleg met de directie Communicatie van het ministerie van Infrastructuur en Milieu (IenM) meegewerkt aan opname van het Meldpunt Verpakkingen op de website Duurzaam Doen6. Duurzaam Doen is een meerjarige koepelcommunicatie-aanpak die het ministere van IenM samen met partners uitvoert. Doel van de koepelaanpak is om consumenten concrete en praktische duurzame handelingsperspectieven te bieden op gebied van mobiliteit, afval, voeding, (in)kopen, et cetera. Het Meldpunt Verpakkingen neemt ook deel als ‘supporter’ van Duurzaam Doen. De website Duurzaam Doen is op 10 maart 2014 ‘live’ gegaan. Dit leidde en leidt indirect ook tot de nodige aandacht voor (de website van) het Meldpunt Verpakkingen. Hoewel het indirecte effect hiervan niet is onderzocht, valt uit het aantal vragen en meldingen per week in de maand maart 2014 wel toename van het aantal nieuwe vragen (zie Hoofdstuk 3, p.9) waar te nemen. Dat is nog in mindere mate het geval m.b.t. het aantal meldingen. Onderstaande tabel geeft een indruk van de publiciteit rond het Meldpunt Verpakkingen in de periode november 2013 t/m april 2014. Hierbij is gebruik gemaakt van de Nieuwsmonitoring van het KIDV, de Knipseldienst van Milieu Centraal en zoekmachines op internet. Hiermee is het overzicht waarschijnlijk niet compleet, omdat er ook publicaties geweest kunnen zijn die niet in deze monitoring voorkomen. Datum 31-08-2013 8-11-2013

23-11-2013 24-11-2013 25-11-2013 25-11-2013 25-11-2013 29-11-2013 30-11-2013 9-12-2013 13-12-2013 Dec. 2013 5-1-2014 5-2-2014 Feb 2014 Feb 2014 Feb 2014 6

Medium Consumentengids Nieuwsbericht Avalex, reinigingsbedrijf van de gemeenten Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar.7 Duurzaamnieuws.nl Vroegevogels.nl (Vara) Afvalonline.nl VMT.nl Duurzaamondernemen.nl Recyclenieuws.nl Telegraaf Biojournaal.nl Foodpress.nl EFTA! Vakblad voor Flexografische industrie Website gemeente Zundert8 Nederlands Dagblad Milieumagazine Nieuwsbrief Afvalfonds Verpakkingen. 9 Nieuwsbrief gemeente Wageningen over ‘nieuw inzamelen’. 10

http://www.duurzaamdoen.nl/afval/

http://www.avalex.nl/actueel/aankondigingen/262 8 http://www.zundert.nl/inwoner/nieuws_3520/item/uw-afval-rond-de-feestdagen-wijziging-afvalinzameling-per-1-12014_26603.html 9 http://www.afvalfondsverpakkingen.nl/storage-folder/direct-mail/nieuwsbrief-afvalfonds-verpakkingen-februari2014.html?webversie=1 10 http://wijkgerichtwageningen.nl/wp-content/uploads/2014/02/Nieuwsbrief-februari-2014-Het-Nieuwe-Inzamelen-Noordwestwebversie.pdf 7

15

28 maart 2014 Mei 2014

Afvalonline.nl11 Rabobank Cijfers en Trends12

Het Meldpunt Verpakkingen wordt verder met een directe link naar de website van het Meldpunt vermeld op de websites van13:  Plastic Heroes.  Consumentenbond.  Rijkswaterstaat Leefomgeving.  Gemeenten: o.m. Utrecht, Dordrecht., Breda, Westland, Soest, Kollumerland, Westervoort, Zundert.  Milieucentrum Utrecht.  HVC ( een afval-, grondstoffen- en energienutsbedrijf van 48 aandeelhoudende gemeenten en waterschappen uit Noord-Holland, Zuid-Holland, Flevoland en Friesland). 14.  Avalex, reinigingsbedrijf van de gemeenten Delft, Leidschendam-Voorburg, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp, Rijswijk en Wassenaar.  DAR, regiebedrijf in de regio Nijmegen op het gebied van afval en integraal beheer openbare ruimte.  Nudge (Broedplaats).  Passie for food (CBL).  Verpakking startpagina (verpakking.startpagina.nl) Verder is het Meldpunt Verpakkingen ook opgenomen in de ROVA afvalkalender 201415. NB: ook hiervoor geldt dat het mogelijk is dat (vermelding naar/de website van) het Meldpunt ook door andere organisaties is opgenomen, maar dat dit nog niet bij het KIDV e/o Milieu Centraal bekend is.

http://www.afvalonline.nl/bericht?id=18247 https://www.rabobankcijfersentrends.nl/index.cfm?action=print.printPdf&id=2cb9ce16-f271-483e-b513-86f7811177d7 13 NB: dit is een inventarisatie gemaakt o.b.v. een internetsearch. Het kan dus zijn dat het Meldpunt Verpakkingen (al) breder is opgenomen in andere print- en online media van andere organisaties. 14 http://www.hvcgroep.nl/afval_scheiden 15 http://www.wijkverenigingbaalder.nl/dynamic/file/afvalkalender%202014.pdf 11 12

16

Bijlage 1: Vragen november 2013 – april 2014

Datum

Korte omschrijving vraag

14-nov

27-nov

Dop op PET fles van PP gemaakt. Waarom statiegeldsysteem afgeschaft i.p.v. uitbreiden naar PET-flesjes en blikjes Keuze tussen producten (bv. zuivel) met verschillende verpakkingsmaterialen.

27-nov

Welke gemeenten doen mee aan de pilot drankkartons?

27-nov

Recycling kartonverpakking: melkpak stinkt zo snel

15-dec

Eigen broodzak gebruiken niet toegestaan?

19-dec

Minst milieubelastende melkverpakking

22-dec

13-jan

Inzamelen drankenkartons Tegenstrijdige informatie over papier verwijderen van plastic broodzak. Afvalvraag: waar kan ik koffiecapsules met aluminium weggooien?

16-jan

Afvalvraag: chipszak met aluminium

27-jan 28-jan

Tip voor uitschenken melkpak Door aluminiumlaagje niet te scheiden laminaat van chipsverpakking

1-feb

Is drankenkarton milieuvriendelijker dan PETfles

7-feb 24-feb

Blik met glas inzamelen zou handig zijn Is het beter voor het milieu om alle dranken in plastic te verpakken i.p.v. drankenkarton?

10-mrt

Statiegeld uitbreiden naar blikjes

10-mrt

Afvalscheiding vraag: drankkarton

13-mrt 21-mrt

Kartonnen drinkpakje, waarom binnenlaagje niet van PLA? Waarom wordt er in glas verpakt als plastic milieuvriendelijker is?

31-mrt

Vruchtensap milieuvriendelijker in pak of plastic fles?

25-nov

22-dec

17

Branche Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken

1-apr

Waarom heet de wegwerpverpakking niet vuilnisbakverpakking?

16-apr

Reinigen plastic statiegeldflessen afdoende?

28-apr

Plasticinzameling helpt statiegeld om zeep. Trekken er stoffen uit het plastic in bijv. verpakte komkommers?

18-feb 29-apr

Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken AGF

Afvalscheiding: sinaasappelnetjes Is de oplosbare coating om vaatwastabletten van oxo degradeerbaar kunststof?

AGF

Cosmetica - Zeep

18-mrt

Afvalscheiding: verpakking WC reiniger Is de leverancier bij thuisbezorgen van bv. Koelkast verplicht de verpakking af te voeren? Welke verpakking van kattenvoer is het milieuvriendelijkst, blikjes of zakjes? Medicijnverpakking van plastic en aluminium laagje is niet te recyclen.

2-dec

Container voor overig plastic op afvalbrengstation

2-dec

Waar kan ik aluminium inleveren?

2-dec

Waarom mag plastic afdekfolie niet bij de plastic inzameling

2-dec 10-dec

Waarom mag piepschuim niet bij plastic inzameling? Waarom is er geen logo van aluminiumlaminaat? Dan weet ik waar ik aan toe ben en koop ik het niet meer

17-dec

Composteert een bio-gft zak wel?

24-dec

2-jan

Vraag of melding via Twitter zou handig zijn. Ik ben het niet eens met Q&A over composteerbare verpakkingen Hoeveel verpakkingen worden er jaarlijks in Nederland gemaakt?

24-jan

Stel een beloning in voor zelf meebrengen verpakking

28-jan 4-feb

Waarom is er nog wit glas? Belachelijk dat de overheid een Meldpunt Verpakkingen financiert

5-feb

Er zijn te weinig bakken in mijn buurt voor afvalscheiding

3-mrt

Wat gebeurt er met milieubelastende verpakkingen?

12-mrt

21-mrt

Hoe kan ik bioplastics herkennen Waarom is de verpakkingsbelasting op aluminium lager geworden Kunnen tassen van gerecycled plastic gemaakt worden i.v.m. voedselveiligheid?

25-mrt

Waar kan ik Plastic Heroes zakken krijgen?

31-mrt

Wat valt onder kunststof/plastic verpakkingsafval

4-apr

Wat moet in de plasticinzameling?

17-apr

Verzoek tot plaatsing plastic container

30-apr

Is het verbranden van aluminium schadelijk?

17-dec 28-apr 16-nov 3-mrt

2-jan

17-mrt

18

Cosmetica - Zeep

Thuiswinkel Diervoeding Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen

30-apr

Inlevermogelijkheid aluminium

30-apr

Inleverplekken van kurk

Onderstaande vragen hoorden om meerdere redenen niet thuis bij het Meldpunt Verpakkingen, en zijn dus niet gepubliceerd op de website van het Meldpunt. De consumenten die deze vragen aan het Meldpunt stelden, kregen hierop een antwoord met toelichting en waar mogelijk doorverwijzing naar een instantie die hen wel zou kunnen helpen. 25-nov

AH Biorijst geur van schoonmaakmiddel in verpakking

26-nov

Afvalscheidingvraag: enveloppe van HVC met zakken

1-dec

Plastic tasjes, meer informatie

22-dec

Recyclingnummer (verder niet toegelicht)

1-feb

Scheiden blister medicijnstrip (businessplan)

4-feb

Wat bent u een zeikerd

17-feb

Ik wil een blanco sample van een koker voor een fles

16-mrt

Hebben jullie belangstelling voor mijn verpakkingscreatie

31-mrt

Domeinnaam kopen

1-apr

Verkoop knijpflessen voor karamelsaus

30-apr

Waarom staat de houdbaarheidsdatum op zo'n onlogische plaats?

19

Bijlage 2: Meldingen november 2013 – april 2014

Datum

Bedrijf

Korte omschrijving melding

Branche

21-nov

Pickwick

De theezakjes zijn per stuk verpakt, is dat nodig?

Levensmiddelen en dranken

27-nov

AH


27-nov

Campina

27-nov

Conimex

De plastic statiegeld flessen voor zuivel zijn verdwenen, ik wil ze terug? Waarom is er geen melk in plastic zakken? Dat scheelt toch verpakkingsmateriaal? Tjap Tjoy zit in een onnodige kartonnen doosje

30-nov

Lipton


1-dec

Arla

De theezakjes zijn van nylon en composteren dus niet bij het GFT Onnodig plastic: schenktuit op melkpak

1-dec

Campina

Onnodig plastic: schenktuit op melkpak


2-dec

Coca cola

2-dec

Pickwick

Maak de dop aan de verpakking vast, dan komt hij Levensmiddelen en dranken niet bij het zwerfafval en kan gerecycled worden De theezakjes zijn per stuk verpakt, is dat nodig? Levensmiddelen en dranken

3-dec

Nesquick

Waarom geen navulzakken?


6-dec

Toffifee

Onnodig verpakkingsmateriaal


7-dec

Lays

Is het aluminium binnenlaagje echt nodig?


7-dec

Croky

Is het aluminium binnenlaagje echt nodig?


10-dec

Oldtimers


16-dec

Albert Heijn

18-dec 8-jan

Kanis & Gunnink Lidl

Niet te scheiden aluminiumlaminaat van de dropdoos. Pizza: pesto zit in extra flaconnetje, en krijg de pesto er niet uit Koffiepadsverpakking: aluminiumlaminaat dus niet te recyclen Nespresso cups apart in plastic verpakt. Onnodig

8-jan

Albert Heijn


8-jan

Knorr

16-jan

Campina

Cranberriesap suggestie: Of als statiegeld. Of een dunnere wand. Wereldmaaltijden hebben veel aluminium in verpakking. Onnodig plastic: schenktuit op melkpak

23-jan

Plus

Krentenbollen zijn dubbel verpakt. Onnodig.


23-jan

Revolution


27-jan

Jumbo

27-jan

AH

29-jan 29-jan

Friesland Campina Den Eelder

31-jan

EKOplaza

De theezakjes zijn van nylon en composteren dus niet bij het GFT Vleeswarenschaaltjes worden steeds groter, is niet nodig Vleeswarenschaaltjes worden steeds groter, is niet nodig Restjes zuivel en drank blijven achter in pak door schenkdop Restjes zuivel en drank blijven achter in pak door schenkdop Nieuwe broodzak voldoet niet, houdt het brood niet vers.

20

Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken


Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken

Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken

Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken

20-feb

Kellogg's

26-feb

Albert Heijn

13-mrt

EKOplaza

16-mrt

Pringles

16-mrt

Jumbo

Ongewenste, extra verpakte speeltjes in de cornflakes Niet tevreden over antwoord van AH over de pesto op de pizza Vindt antwoord over de broodzak die het brood niet vers houdt niet bevredigend. 5/6 van de bus is maar gevuld.

Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken

24-apr

Kleinere verpakkingen crème fraiche en zure room zouden voedselverspilling voorkomen. Albert Heijn Puur en Eerlijk boterkuipje van composteerbaar kunststof maken. Is milieuvriendelijker. Croky Vindt het antwoord over de noodzaak van een aluminium binnenlaagje niet bevredigend Mentos. Perfetti Mentos. Belachelijk veel verpakking Van Melle Benelux B.V Albert Heijn AH kauwgom. Waarom geen geheel papieren verpakking. Is beter te recyclen. Albert Heijn Zoete broodjes. Melder wil het kunststofbakje terug. Aldi Zijn de waterflesjes BPA vrij?

25-apr

Albert Heijn

Waarom zit er geen statiegeld op glazen sapflessen Levensmiddelen en dranken

25-apr

Appelsientje

Waarom zit er geen statiegeld op glazen sapflessen Levensmiddelen en dranken

17-nov

OralB

Onnodig karton om tandpastaverpakking

Cosmetica - zeep

17-nov

Sensodyne


Cosmetica - zeep

17-nov

Parodontax


Cosmetica - zeep

17-nov

Elmex


Cosmetica - zeep

17-nov

Ultradent


Cosmetica - zeep

18-nov

Parodontax


Cosmetica - zeep

28-nov

Parodontax


Cosmetica - zeep

30-nov

Parodontax


Cosmetica - zeep

30-nov

Zwitsal

Is de fles BPA vrij?

Cosmetica - zeep

30-nov

Yakult

Is de fles BPA vrij?

Cosmetica - zeep

1-dec

Parodontax


Cosmetica - zeep

2-dec

SUN (unilever)

Cosmetica - zeep

2-dec

AH Huismerk

4-dec

Parodontax

Vaatwastablet met mogelijk schadelijk oplosbaar plastic omhulsel Vaatwastablet met mogelijk schadelijk oplosbaar plastic omhulsel Onnodig karton om tandpastaverpakking

4-dec

Sensodyne


Cosmetica - zeep

5-dec

Nivea

Handcrème, laatste restje er niet uit krijgen

Cosmetica - zeep

24-dec

Parodontax


Cosmetica - zeep

23-jan

Sensodyne


Cosmetica - zeep

1-feb

Parodontax


Cosmetica - zeep

1-feb

Sensodyne


Cosmetica - zeep

21-mrt 3-apr 14-apr

19-apr 22-apr

21

Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken

Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken

Cosmetica - zeep Cosmetica - zeep

13-feb

Weleda

Onnodig extra kartonnen doosje om cremetube

Cosmetica - zeep

20-feb

Parodontax


Cosmetica - zeep

27-feb

Parodontax

Cosmetica - zeep

9-mrt

Gilette

Vindt antwoord over onnodig karton om tandpastatube niet bevredigend Onnodig plastic om scheermesjes

10-mrt

Sun

Vaatwastabletten in te grote doos

Cosmetica - zeep

13-mrt

Sensodyne

Cosmetica - zeep

21-mrt

Parodontax

Vindt antwoord over onnodig karton om tandpastatube niet bevredigend Onnodig karton om tandpastaverpakking

3-apr

Sensodyne


cosmetica - zeep

14-apr

Kruitvat

Onnodig extra kartonnen doosje om haarproduct

Cosmetica - zeep

17-nov

Wartner

Veel 'lucht' in verpakking van wrattenpen

6-dec

Medicijn: onnodig verpakkingsmateriaal

1-feb

Nexium (AstraZeneca) Pharmachemie

1-feb

Actavis

1-feb 1-feb

Sun Pharmaceutical Sandoz

1-feb

Roter

8-feb

HEMA

Medicijnen met meer in doosje tegelijk verpakken i.p.v. per stuk in blister Medicijnen met meer in doosje tegelijk verpakken i.p.v. per stuk in blister medicijnen met meer in doosje tegelijk verpakken i.p.v. per stuk in blister Medicijnen met meer in doosje tegelijk verpakken i.p.v. per stuk in blister Te grote doordrukstrip medicijnen en daardoor te grote omverpakking Pot met pillen maar voor de helft gevuld

22-apr 2-dec

MSD (medicijn /Thyrax) Jan Linders

Wil glasverpakking terug i.p.v. aluminium voor medicijnen Plastic bakje onder paprika onnodig

Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen Farmacie en zelfzorggeneesmiddelen AGF

2-feb

AH

Stickertjes op elke appel is niet nodig.

AGF

5-feb

Lidl

Plastic zakjes op groenteafdeling i.p.v. papier

AGF

16-apr

Albert Heijn

AGF

5-dec

20-mrt

SEB International Service Donald Duck

Overbodige plastic verpakking om puur en eerlijk prei. Onnodig karton gebruik bij bestelling

Overbodige plastic hoes om tijdschrift

Overig

30-nov

Revolution

27-nov

HEMA

Cosmetica - zeep

Cosmetica - zeep

Thuiswinkel

Theezakjes zitten elk in een doosje. Die doosjes Horeca-foodservice zitten weer in een doos. Die doos heeft weer een plastic omhulsel. Onnodig verpakkingsmateriaal. Speelgoedjes uit Paw Palz speelgoedmachine zitten Detail- en groothandel in dubbele plastic bal: onnodige plastic verpakking.

22

De volgende vijf meldingen kon het Meldpunt Verpakkingen niet in behandeling nemen. Bij drie meldingen werd (ook na navraag door het Meldpunt bij de melder) geen bedrijf genoemd. Bij één melding ging het om een bedrijf dat de gemelde verpakking helemaal niet op de markt bracht en één melding had geen betrekking op (de duurzaamheid van) een verpakking. Datum 2-dec 8-jan 20-jan 5-mrt 31-mrt

Bedrijf geen merk genoemd

Korte omschrijving melding

Branche

Bananen: teveel verpakking

AGF

Albert Heijn geen merk genoemd

Nespresso cups apart in plastic verpakt.


Verpakking vleeswaren te veel plastic


Roompotparken geen merk genoemd

Geen inname depot voor pasjes Waarom zoveel plastic velletjes tussen vleeswaren?

Horeca-foodservice

23


Bijlage 3: Overzicht met toezeggingen (voorgenomen) beleidswijzigingen #1591 SEB International Services Ik had een rubberring van mijn snelkookpan besteld en moest 10 euro verzendkosten betalen. De ring zat in een doos met veel karton en papier en kon niet door de brievenbus. Ik vind dat geldklopperij. [Reactie SEB International Services]: De Nederlandse vestiging heeft deze melding doorgegeven aan ons hoofdkantoor in Frankrijk. Zij hebben toegezegd er op te letten en in de toekomst minder verpakkingsmateriaal te gebruiken bij dit product.

#1605 Oldtimer De verpakking van Oldtimer drop van karton met een zilver laagje mag toch niet bij het oud papier? De 'binnensluiting' is van plastic-achtig papier en ook niet los te halen. Waarom geen gewoon karton, desnoods met een makkelijk los te halen plastic binnenkant? [Reactie Concorp Brands] Helaas kunnen de Oldtimers-verpakkingen inderdaad niet bij het oud papier. De verpakkingen bevatten naast karton ook een aluminiumlaag. Hoewel wij uw wens delen tot aluminiumvermindering, is de huidige verpakking op dit moment de enige waarmee we de versheid van de dropjes kunnen garanderen. MVO is binnen ons bedrijf echter een belangrijk punt, en daarom zijn we al bezig met een project om de mogelijkheden tot aluminiumvermindering in de verpakking te onderzoeken. We vinden het een interessante suggestie om een verpakking te ontwerpen met makkelijk scheidbare lagen en zullen dit alternatief zeker meenemen binnen dit project. We hopen dat we hier in de toekomst een verbeterslag op kunnen maken en uiteindelijk een milieuvriendelijkere verpakking kunnen ontwerpen die dezelfde noodzakelijke versheid van de dropjes kan garanderen als de huidige verpakking doet. Al met al is het een industriebrede uitdaging om iets aan de aluminiumlaag te doen.

#1708 Albert Heijn cranberry sap Wij hebben twee plastic flessen AH cranberry sap gekocht. Toen die leeg waren wilden wij die inleveren voor statiegeld en stond namelijk geen ?afval symbooltje? op de fles. In de winkel bleek dat er ook geen statiegeld op zit. Het een hard plastic fles en grondstoffen zijn duur en duurzaamheid is een groot goed. De plastic flessen die hier worden gebruikt zijn dikwandig. Daar is gelet op de inhoud geen enkele aanleiding voor. Als het dan al een wegwerpverpakking is, dan ook dunwandiger. Dat scheelt grondstoffen, vervoerskosten en afvoerkosten. Denk ook aan dat laatste, want een dunwandige fles kan ik makkelijk samendrukken en dat scheelt heel veel afvalruimte bij mij thuis en in de vuilniswagen die het afvoert voor hergebruik. Ik ga er van uit dat een grootgrutter die op de kleintjes let en duurzaam wil zijn, dit ook echt oppakt. Maar zit duurzaamheid dan nog niet in de genen van de afdelingen productontwikkeling en marketing? [reactie Albert Heijn] Wij hebben uw vraag bij de verantwoordelijke afdeling neergelegd. Het is inderdaad geen wegwerpverpakking. Er wordt daarom actie genomen om een weggooiwijzer op dit product te plaatsen zodat de verpakking bij plastic gerecycled kan worden. Per abuis was dit tot op heden nog niet het geval.

24

#3137 Revolution Tea Waarom gebruiken sommige producenten van theezakjes (bijv. Revolution Tea) nylon voor de zakjes. Dit lijkt mij een overbodige belasting van het milieu. [Reactie Revolution Tea]: Revolution Tea was het eerste bedrijf in de Verenigde Staten dat gebruik maakte van een nylon piramide buideltje. Op dat moment (eind jaren '90), was nylon het enige materiaal dat beschikbaar was. Tegenwoordig zijn er alternatieven beschikbaar, waaronder ook biologisch afbreekbare buideltjes. Het gebruik van topkwaliteit ingrediënten en materialen staat bij Revolution Tea altijd bovenaan. De kwaliteit van de biologische afbreekbare buideltjes is niet altijd constant geweest. Revolution Tea doet regelmatig testen naar de kwaliteit van deze buideltjes. Zodra deze voldoen aan de strenge eisen van Revolution Tea, zal het huidige buideltje worden vervangen door een biologisch afbreekbaar buideltje.

#3201 HEMA supplementen Deze bus met voedingssupplementen is slechts tot de zwarte streep met dragees gevuld. De bus had dus de helft kleiner gekund. De HEMA heeft wel kleinere verpakkingen. Dat kan het dus niet zijn. [Reactie HEMA]: Naar aanleiding van uw email hebben wij direct contact opgenomen met onze leverancier. Volgens ons gaat het hier niet om de Gluco Chondro MSM, omdat dit een pot is met 120 tabletten. Het gaat dus om de Gluco Chondro (met koper en mangaan), met 90 tabletten, met artikelnummer 11400004. We hebben dit meteen gecontroleerd en inderdaad passen deze 90 tabletten in een kleinere pot (inhoud 225 ml. in plaats van 300 ml.). Dit hebben wij direct doorgegeven en dit wordt aangepast. Verder zullen we van het totale assortiment een scan maken van de afvulling per pot.

#3250 Sun vaatwastabletten Het viel mij op dat de kartonnen verpakking van Sun vaatwastabletten grotendeels met lucht gevuld is. En dit is al het geval bij de classic vaatwastabletten. De 'speciale' soorten zitten in een even grote doos, maar met veel minder tabletten erin, dus nog meer onnodig verpakkingsmateriaal. [Reactie Sun]: Het klopt dat op dit moment voor de Sun machine vaatwastabletten strikt genomen meer verpakking wordt gebruikt dan technisch mogelijk is. Dat is ook de reden dat we op niet al te lange termijn een wijziging in onze kleinere verpakkingen zullen doorvoeren. De Sun Allin1 tabletten zijn de laatste jaren in rap tempo lichter geworden van 22 gram naar 18 gram. Met name de overgang naar fosfaatvrije producten heeft hieraan bijgedragen. Dit betekent dat we minder grondstoffen per was gebruiken wat per saldo veel meer milieuwinst oplevert dan enige bijdrage aan verpakkingsbesparing. Om de afname in tabletgewicht en daarmee het formaat van de tabletten bij te benen zijn met name de grootformaat verpakkingen kleiner geworden. Hiermee is de hoeveelheid verpakking per was dus afgenomen. Voor de kleinere verpakking is deze in het algemeen gelijk gebleven maar daar zal binnenkort verandering in komen. Om de productstabiliteit, kwaliteit en performance onder een range van omstandigheden te garanderen maakt Sun gebruik van een plastic zak die de tabletten beschermen in de kartonnen verpakking. Dit zorgt ervoor dat we een minimale hoeveelheid karton kunnen gebruiken dat volledig recyclebaar is en dat voor 85% uit gerecycled materiaal bestaat. Het zorgt er echter ook voor dat relatief veel ruimte in de doos verloren gaat en dat we dozen niet zoals suikerklontjes kunnen vullen.

25

Bijlage 4: Overzicht van antwoorden van bedrijven waar consumenten niet tevreden mee waren Parodontax tandpasta Sinds niet al te lange tijd zitten er weer kartonnen doosjes om de tube tandpasta van Parodontax. Daar hadden we toch al lang geleden afscheid van genomen? (ja in Frankrijk hadden ze nog de doosjes eromheen zitten). [Reactie GlaxoSmithKline] De kartonnen dozen bieden ons de mogelijkheid om additionele informatie te geven over de werkzame stoffen en toepassingen van Parodontax. Daarnaast onderstrepen de dozen het uiterlijk van het merk Parodontax. De trend in de tandpastacategorie is om consumenten te helpen het selectieproces ten aanzien van tandpasta te vereenvoudigen. Tandpastamerken voor basisbehoeften worden meestal aangeboden in tubes alleen. Medische tandpastamerken die een speciale behoefte dienen, zoals het helpen bij tandvleesproblemen, gevoelige tanden, of om erosie te voorkomen, bieden wij aan in dozen. [Reactie Melder] Dank voor uw reactie. U geeft echter alleen de motivatie van de producent weer, maar niet of u het met die motivatie eens bent. Wie geeft daar nu een oordeel over? Waar kan ik een serieuze klacht indienen over deze verspilling van grondstoffen? Is er een instantie die de producent op de vingers kan tikken en in overleg gaat? Uw reactie zie ik tegemoet.

Sensodyne tandpasta Waarom worden er sinds kort ineens extra kartonnen doosjes van om de tubes Sensodyne tandpasta gedaan? Dit ging toch prima zonder deze extra omdoos? Als dit bedoeld is voor het vervoer, dan zou ik voorstellen om de doppen in kartonnen houders te drukken zoals voorheen de doppen in plastic houders gedrukt waren. [reactie GlaxoSmithKline van Sensodyne] De kartonnen dozen bieden ons de mogelijkheid om additionele informatie te geven over de werkzame stoffen en toepassingen van Sensodyne. Daarnaast onderstrepen de dozen het uiterlijk van het merk Sensodyne. De trend in de tandpastacategorie is om consumenten te helpen het selectieproces ten aanzien van tandpasta te vereenvoudigen. Tandpastamerken voor basisbehoeften worden meestal aangeboden in tubes alleen. Medische tandpastamerken die een speciale behoefte dienen, zoals het helpen bij tandvleesproblemen, gevoelige tanden, of om erosie te voorkomen, bieden wij aan in dozen. [Reactie melder] Maar wat een ontzettende onzin! Dit merk wil zich gewoon onderscheiden van alle andere merken en doen dit op een zeer milieuonvriendelijke manier. Het zou ze sieren als ze hier een wat originelere en vooral milieuvriendelijker manier voor hadden bedacht. De consument helpen in het selectieproces kan in mijn beleving ook prima op andere manieren. Had dan met een XXL tube gekomen, dat had weer verpakkingsmateriaal gescheeld en was het product ook opgevallen. Ik hoop dus dat ook dit duidelijk opgenomen wordt op uw site.

Croky chips Verpakkingen van o.a. Croky- en Lays chips hebben een metalen binnenlaagje dat daglicht en zuurstof moet tegenhouden om de chips te beschermen. Hierdoor mag de plastic verpakking niet bij de plastic inzameling. Veel mensen weten dit niet en doen het toch. Het gevolg is vervuiling van het ingezamelde plastic. Ik vraag mij af of er geen andere materiaalkeuze gemaakt kan worden om de verwarring te voorkomen en bovenal om de

26

duurzaamheid te vergroten. Ook vraag ik me af in hoeverre de chips daadwerkelijk wordt aangetast door daglicht en zuurstof, als er geen metalen binnenlaagje wordt gebruikt. Dit bovenal ook afgezet tegenover de tijd waarin de chips in de supermarkt verblijft. Is dat niet zodanig kort dat er geen significante invloed van daglicht en zuurstof is? [reactie Croky] De foliekeuze voor chips is een wel overwogen beslissing, de folie dient een barrièrelaag te hebben om de chips te beschermen tegen zonlicht en zuurstof. Als er zuurstof bij de chips komt kan dit leiden tot ongewenste kleur-, geur- en smaakafwijking. Vandaar dat een goede verpakking zeer belangrijk is voor de houdbaarheid en de kwaliteit van de chips. Deze verpakking heeft dus zeker en vast een toegevoegde waarde voor ons product. [Reactie Pepsico] De aluminium laag in onze verpakking voorkomt dat de kwaliteit van chips vermindert door de inwerking van licht en lucht. Anders worden de chips zacht en wordt de gebruikte olie ranzig. Lay’s heeft dit aangepakt door het aluminium laagje in de verpakking. Uit onderzoek is gebleken dat deze laag de kwaliteit van Lay’s tot het consumptiemoment op hetzelfde hoge niveau houdt als op de dag van productie. Met een verpakking zonder deze specifieke eigenschap zouden wij die garantie niet kunnen geven. Er zijn nog geen alternatieve verpakkingen in omloop die de kwaliteit van onze Lay's chips net zo goed waarborgen. [Reactie melder] Helaas constateer ik dat de chipsfabrikanten hun keuze voor dit type verpakking niet inhoudelijk beargumenteren en waar nodig ook niet ondersteunen met cijfers/concrete verwijzingen. Lay’s verwijst naar ‘onderzoek’, maar welk onderzoek dan? Daarnaast constateer ik dat de fabrikanten geen of slechts gedeeltelijk antwoord geven op mijn de drie concrete vragen. De reactie van Croky was zelfs alleen een herhaling van de hoofdvraag, maar dan in andere woorden. Lay’s laat wel weten dat er nog geen alternatieve verpakkingen in omloop zijn die de kwaliteit kunnen waarborgen. Ik ben daarom wel benieuwd waarom het bij de volgende voorbeelden wel is gelukt om het aluminium laminaat te weren uit de verpakking: koffie van Koffiebranderij Peeze en koffie van Earth Concepts BV. Mijn vraag is of er bij deze voorbeelden dan wel een deel van de kwaliteit is ingeleverd als gevolg van verminderde barrière-eigenschappen? Zo ja, in welke mate wordt er dan kwaliteit ingeleverd? En tot slot (indien van toepassing op voorgaande vraag): is die mogelijke mindere kwaliteitswaarborging dan significant van invloed op de kwaliteitsbeleving bij de consument? Of met andere woorden: hoe bezwaarlijk is het mogelijke kwaliteitsverlies voor de consument? [Reactie Croky] Wij kunnen niet beoordelen wat het kwaliteitsverlies is bij koffieverpakkingen zonder metalen binnenlaagje en of deze al dan niet significant is. Wel weten we dat voor chips, ons eigen product, dit laagje in onze verpakking van belang is om geen kwaliteit te verliezen. Als merk willen we dat onze consument geen enkel risico loopt op verlaagde kwaliteit. Het gaat dan specifiek over het oxideren van vetten in de chips, als deze in contact komen met zonlicht. [Reactie Pepsico] De binnencoating van onze Lay's verpakking is molecuul dik opgedampt aluminium en wordt door vele fabrikanten gebruikt om dezelfde redenen. Bescherming tegen zuurstof, vocht en licht. Er is op dit moment geen beter verpakkingsmateriaal beschikbaar. Dankzij de speciale coating is er ook veel minder verpakkingsmateriaal nodig. Restmateriaal dat tijdens de productie van de Lay's verpakking ontstaat wordt weldegelijk gerecycled en opnieuw gebruikt. Het is afhankelijk van lokale voorzieningen of onze Lay's verpakking gerecycled kan worden of niet.

27

EKO Plaza brood Ik koop mijn brood bij de Ekoplaza, ongesneden, want het snijden doe ik zelf. Dat geeft mij de keus zelf uit te maken hoe dik ik het snijd en ik heb altijd een vers gesneden boterham. Ik bewaar het niet in de vriezer. Tot nu toe bewaar ik het brood in zakken van de Gomer en het brood blijft daar uitstekend in: niet te vochtig zoals bij plastic en niet te droog zoals bij alleen papier. Bakker Gomer gaat het wat rustiger aan doen en wil nu alleen nog maar brood bakken voor Breda en niet meer voor Eindhoven. Dat betekent dat er geen Gomer-zakken meer zijn, maar alleen maar zakken van papier en plastic of zakken van alleen plastic. Het brood wordt daarin echter vochtiger in en bij het snijden brokkelt de zijkant af. Er is dus geen alternatief van alleen papier, dat overigens brood sneller uitdroogt. De Gomer-zak is het beste alternatief, omdat het brood ook na twee dagen nog van prima kwaliteit is. Eko-plaza wil deze verpakking niet gebruiken, omdat er een laagje paraffine op zit. Wat staat nu voorop? Mijn wens als klant voor de Gomer-zak omdat het brood daarin het beste wordt geconserveerd en omdat dit de kwaliteit van het brood zo goed mogelijk tot zijn recht komt? Of de keus van de Ekoplaza voor de zak van papier en plastic die geen goed alternatief biedt. [Reactie Ekoplaza]: Uiteraard zijn wij het volledig met u eens dat de functie van een broodzak is om het product zo lang mogelijk houdbaar te houden. EkoPlaza kijkt echter ook naar andere aspecten. Met onze producten en verpakkingen willen wij het milieu zo min mogelijk belasten. Daarom is gekozen om een duurzame broodzak te gebruiken, gemaakt van afbreekbaar materiaal. Het feit dat het brood daarin iets minder goed houdbaar is, is op dat moment in de overweging meegenomen. Doordat wij dit soort veranderingen doorvoeren, komen er ook verbeteringen in de markt. Zo wordt er op dit moment gewerkt aan een nieuwe broodzak. Daarin is het brood langer houdbaar en is tevens van afbreekbaar materiaal, waardoor de impact op het milieu beperkt blijft. [Reactie melder] Ik had een andere voorstelling van zaken dan zoals die zich nu aan me voltrekt. Zelf heb ik ook een bericht naar Ekoplaza gestuurd en eerder al dan de uwe een reactie van Ekoplaza ontvangen die overeenkomt met die welke u naar mij doorstuurt. Ik vermoed dan ook dat mijn vraag aanleiding was voor de reactie die u van Ekoplaza binnen kreeg. Ik had verwacht dat Milieu Centraal met haar expertise zelf een standpunt zou innemen over wat het meest milieuvriendelijk is qua verpakking, gekoppeld aan de kwaliteit van het brood. Of indien die onbekend zou zijn dat Milieu Centraal op onderzoek uit zou gaan, c.q. dat zou laten uitvoeren. Met het onderzoeksresultaat in de hand zou ik dan naar de winkelketen kunnen gaan en hun kunnen prikkelen om te kiezen voor ander verpakkingsmateriaal en tegelijkertijd tot er een nieuwe verpakking was gevonden het papier met het waslaagje zou gaan gebruiken. Ik ben evenmin voor verpakking met een waslaagje, op voorwaarde dat er een kwalitatief gelijkwaardig alternatief is. De meeste broden van Ekoplaza, in ieder geval de voorgesneden exemplaren (verkopen sneller; zeker halverwege de zaterdagmiddag is er geen ongesneden brood meer te verkrijgen) worden op zich al in een plastic (olie, fossiele brandstof!) zak verkocht. Die passen immers zonder meer in de vriezer. Hoe hypocriet ben je als je voordat je een kwalitatief gelijkwaardig of beter alternatief hebt geen papier wilt gebruiken met een waslaagje, de kwalitatief beste broodverpakking, duurzaamheid bevorderend want je hoeft minder brood weg te gooien of in een energievreter als een vriezer te bewaren Ik had verwacht dat u de zakken zou opvragen en vergelijken, de door mij genoemde factoren zou wegen en op basis daarvan tot een oordeel zou komen. Dat is ook de reden waarom ik dacht dat uw reactie zo lang duurde. Hoe naïef kan een onderzoeker geen milieukundige of chemicus - zijn? U bent slechts een doorgeefloket van de markt.

AH pestotubetje voor pizza. Bij de AH Excellent diepvriespizza zat de pesto voorheen gewoon al op de pizza. Nu wordt de pesto in een nodeloos extra flaconnetje in de doos geleverd. Op de doos staat nu met extra pesto topping. Volgens mij is

28

dit gewoon marketing ten koste van milieu: die pesto zat er voorheen ook al op. Bovendien krijg je die pesto de flacon niet uit: veel verspilling van een product waar ik voor betaal! [Reactie Albert Heijn]: We vinden het vervelend te horen dat de pesto niet uit de flacon komt en dat u het gevoel krijgt dat dit marketing ten koste van het milieu is. We hebben bij de betreffende afdeling informatie opgevraagd en daaruit blijkt dat de pesto al bij de introductie van deze Excellent pizza direct in een aparte flacon is gekomen. De gebruiksvriendelijkheid van de flacon zullen wij nogmaals bekijken. Voor ons AH Excellent merk kiezen wij altijd de hoogste kwaliteit. In dit geval is daarom gekozen voor pesto in flacon, omdat deze pesto als smaakvoller wordt ervaren wanneer deze wordt gesprenkeld over de net afgebakken pizza. [Reactie Melder] Dank voor de reactie. Maar het is niet waar wat zeggen: voordat er aparte flacons bij zaten zat de pesto al direct op de pizza meegevroren.

29

Bijlage 5: reactie t.b.v. melders die aangeven ontevreden te zijn met het gegeven antwoord van bedrijven op hun meldingen “Dank voor uw reactie. We hebben uw reactie ook doorgestuurd aan het bedrijf en gevraagd of zij daarop alsnog een reactie willen geven. Als dat gebeurt, laten we u dat weten en zullen we die reactie ook op het Meldpunt Verpakkingen publiceren. Wij nemen de meldingen, de reacties van bedrijven en de eventuele reacties van consumenten daarop mee in de halfjaarrapportage over de meldingen bij het Meldpunt Verpakkingen. Deze rapportage sturen we elk half jaar toe aan het bestuur van het KIDV die deze rapportage ook publiceert op www.kidv.nl. In het bestuur van het KIDV zitten vertegenwoordigers van drie partijen: het verpakkende bedrijfsleven, de Vereniging Nederlandse Gemeenten en het ministerie van Infrastructuur en Milieu, waarvan de toezichthoudende instantie Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) een onderdeel is. Bovendien geeft het KIDV deze meldingen en reacties ook mee aan branche- en materiaalorganisaties die plannen moeten gaan opstellen om verpakkingen verder te verduurzamen. Het Kennisinstituut stelt – ook op basis van meldingen die bij het Meldpunt Verpakkingen binnenkomen - vast of deze plannen werkelijk ambitieuze doelen bevatten en monitort de voortgang van de uitvoering van deze plannen. Als u uw melding zelf bij een andere instantie wilt neerleggen, dan kunt u dit doen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport via http://www.ilent.nl/contact/. Zij zijn namelijk de instantie die o.b.v. wetgeving kan toetsen of iets een duurzame verpakking is en handhavend kan optreden.”

30

m april 2014

Recommend Documents