m 36-4

Het groot

onderhoud boekje

Prinses Beatrixstraat 22-1 t/m 36-4

Voorwoord

Inhoudsopgave

Aan de bewoners van 32 appartementen aan de Prinses Beatrixstraat 22-1 t/m 36-4 te Hengelo.

Algemene projectinformatie Het groot onderhoud plan

U ontvangt dit boekje omdat u bewoner bent van één van de appartementen waar een groot onderhoud project wordt uitgevoerd.

6 10

Tegemoetkoming in de kosten en faciliteiten 18

Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden, zowel aan de buitenzijde van uw woning, als binnen in uw woning, kunt u in uw woning blijven wonen. Wij verwachten ongeveer vier weken nodig te hebben om de werkzaam­ heden in uw woning uit te voeren. Voor de buitenwerkzaamheden, die niet gelijk­tijdig met de binnenwerkzaamheden plaatsvinden, verwachten wij meer tijd nodig te hebben. Dit is mede afhankelijk van het onderzoek naar de uit­breiding van de balkons. Het groot onderhoud project gaat ongetwijfeld gepaard met overlast. Wij proberen u hierin zoveel mogelijk te ontzorgen. In dit boekje treft u ­daarom praktische informatie aan over: de werkzaamheden, de keuze­mogelijkheden, de faciliteiten die wij bieden en de tegemoetkoming in de kosten die u van ons ontvangt.

Wij doen ons best de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. Het resultaat is straks een mooi en verbouwd appartementencomplex waar met ­plezier ­gewoond kan worden!

Uitgave

Projectgroep Prinses Beatrixstraat

Ontwerp en realisatie Morskieft Ontwerpers van Visuele Identiteit

Welbions December 2010

Pagina 2

Colofon Welbions

Redactie Team Communicatie Fotografie Lenneke Lingmont

Gedrukte kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. Aan de informatie in dit boekje kunnen geen rechten worden ontleend.

Pagina 3

Algemene project informatie

1 Algemene projectinformatie 1.1 Werkwijze Hieronder lichten wij graag de term groot ­onderhoud nog even toe. Onder groot onderhoud wordt verstaan: ­onderhoud aan de woning welke op initiatief van Welbions wordt uitgevoerd. Hierbij kunnen de huurders van de woningen gedurende de werkzaamheden in de woning blijven ­wonen. Bij groot onderhoud is er sprake van een ­gedeeltelijke vernieuwing, maar er vindt geen vergroting van de woning plaats. In het groot onderhoud project gaan wij in ieder geval uw douche, keuken en toilet ver­ vangen. Ook vervangen wij uw moederhaard, indien in eigendom van Welbions, voor een HR combiketel. Hebt u zelf een gaskachel, moederhaard of geiser dan bieden wij u graag de mogelijkheid te kiezen voor een HR combi­ ketel. Naast de standaard werkzaamheden is het ook mogelijk te kiezen voor extra isole­ rende werkzaamheden. Meer hierover leest u op pagina 12.

1.2 Start Wij verwachten in januari 2011 met de werk­ zaamheden te kunnen starten. Het gehele project duurt tot ongeveer juli 2011. Als de

Pagina 6

­ efinitieve planning bekend is hoort u dit zo snel mogelijk van ons in d een actuele nieuwsbrief. Projectteam Welbions Vanuit Welbions zijn verschillende medewerkers bij het project betrokken. Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het projectteam. Woonmakelaar Ria Grondman afdeling Markt Projectleider Ad Klein Breteler afdeling Vastgoedbeheer Woonconsulent Helga Altena afdeling Markt Wijkcoördinator Ronnie uit het Broek afdeling Wijken Adm. ondersteuning Mirjam Geerdink afdeling Wijken Wij adviseren u uw vragen en opmerkingen over de technische werk­ zaamheden te richten aan Ad Klein Breteler. Is hij niet bereikbaar dan kunt u contact opnemen met Ronnie uit het Broek. Zij zijn dagelijks bereikbaar via telefoonnummer (074) 24 68 300.

van de werkzaamheden en het niet correct achterlaten van de bouwplaats. U kunt uw mening geven en ­ervaringen uitwisselen die van belang zijn om mee te nemen in het groot onderhoud. Het is niet de bedoeling dat u met individuele klachten aanklopt bij de leden van de klankbordgroep. Individuele klachten kunt u aangeven bij de projectleider van Welbions.

1.6 Leefbaarheid Een leefbare buurt is natuurlijk ook tijdens de werkzaamheden van groot belang. Daarom zet Welbions zich in om samen met de bewoners en de klankbordgroep de leefbaarheid in en rond het complex ook tijdens de werkzaamheden op peil te houden. Mocht u vragen of klachten hebben dan kunt u Ronnie uit het Broek uit het projectteam daarover benaderen.

1.4 Nieuwsbrieven Tijdens het groot onderhoud houden wij u met nieuwsbrieven regelmatig op de hoogte over de voortgang van de werkzaamheden in uw complex. Belangrijke wijzigingen of ­aanpassingen (bijvoorbeeld in de planning) vermelden wij in deze nieuwsbrieven.

1.5 Uw woonwensen 1.3 Klankbordgroep De klankbordgroep bestaat uit een aantal bewoners van de woningen waar groot onderhoud plaats vindt. De klankbordgroep overlegt regel­ matig met de projectleider en de wijkcoördinator van Welbions over de voortgang van het groot onderhoud. De klankbordgroepleden worden in onze eerste nieuwsbrief aan u worden voorgesteld. Taken klankbordgroep De bedoeling van de klankbordgroep is dat de signalen vanuit het complex teruggekoppeld worden naar Welbions. U kunt denken aan ­zaken als: het niet nakomen van afspraken, het niet correct uitvoeren

U hebt natuurlijk uw eigen specifieke woon­ wensen. Graag maken wij met u een afspraak voor een persoonlijk gesprek op ons kantoor. Wij besteden dan aandacht aan: Uw persoonlijke woonwensen; De verschillende mogelijkheden waaruit u kunt kiezen; De technische bijzonderheden die voor uw woning belangrijk zijn. Voor de persoonlijke afspraak hebt u schriftelijk thuis een uitnodiging ontvangen.

Pagina 7

Het groot onderhoud plan

2 Het groot onderhoud plan Het plan heeft betrekking op alle werkzaamheden in en aan de woning. Er zijn een aantal standaard werkzaamheden die bij elke woning uitgevoerd worden en voor rekening van Welbions zijn. Deze werkzaamheden hebben geen gevolgen voor uw huurprijs. Daarnaast kunt u ook kiezen uit een aantal extra opties. Dit is natuurlijk afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wensen. Aan deze extra opties zijn wel kosten verbonden.

2.1 CV installatie Als u nu een moederhaard hebt die eigen­ dom is van Welbions dan vervangen wij deze voor een HR combiketel inclusief warmwater­ voorziening. U betaalt hiervoor geen huur­ verhoging. De ketel wordt in de kast in de hal geplaatst en de boiler of geiser wordt ver­wijderd. Als u nog een huurcontract heeft ­lopen (bijv. bij de GEAS voor uw geiser) dan kunt u deze opzeggen. Houd u er rekening mee dat u een opzegtermijn hebt. Hebt u zelf een gaskachel, moederhaard of geiser? Dan hebt u nu de mogelijkheid te kiezen voor een CV installatie met warmwatervoorziening. Vanuit veiligheidsoverwegingen adviseren wij u te kiezen voor deze optie. Bij de term veilig­ heid moet u vooral denken aan het risico van het vrijkomen van koolmonoxide. Als u niet kiest voor een CV installatie dan plaatst ­Welbions in ieder geval een koolmonoxide­ melder in uw woning.

Pagina 10

De huurverhoging voor het plaatsen van een CV installatie met warm­ watervoorziening bedraagt € 28,45 per maand.

2.2 Douche, toilet en keuken Mechanisch afzuigsysteem In uw woning wordt een mechanisch afzuigsysteem aangebracht voor de douche, toilet en keuken. Douche De douche wordt opnieuw tot aan het plafond betegeld, u mag hiervoor zelf de wandtegels uitzoeken. Wij hebben hiervoor een standaard assor­ timent. Ook worden het sanitair, de radiator en de kranen vernieuwd. Toilet Het toilet wordt standaard voorzien van nieuwe wandtegels tot ­ongeveer 120 cm vanaf de vloer. De vloertegels en het sanitair worden vernieuwd. Ook hier geldt dat uw zelf de vloer- en wandtegels mag uitzoeken. De wanden boven de tegels worden weer netjes afgewerkt. De mechanische ventilatiebox wordt boven het uitneembare toilet­ plafond geplaatst.

Keuken In de keuken wordt het keukenblok, blad en bovenkastjes in standaard uitvoering vervan­ gen. Het keukenblad wordt 1.70 meter lang, zodat er nog twee apparaten naast geplaatst kunnen worden. De wandtegels achter het aanrecht worden vervangen. Ook voor de keuken geldt dat u zelf de kleur van uw ­keuken kunt kiezen. Er wordt een extra wand­ contactdoos boven het aanrecht gemaakt. De wandtegels tegenover het aanrecht, indien aan­wezig, worden ook vervangen. De keuken wordt eveneens aangesloten op het mecha­ nisch ventilatiesysteem. Uiteraard is het tegen betaling mogelijk extra kastjes, een langer aanrechtblad of iets dergelijks te bestellen.

2.3 Kozijnen Daar waar noodzakelijk worden er tocht­ werende maatregelen genomen, dit wordt per woning bekeken.

2.4 Asbest Er is geïnventariseerd of en waar asbest in uw woning zit. Het eventuele aanwezige asbest in leidingen en kokers wordt tijdens het groot onderhoud verwijderd.

2.5 Rondom het appartement Naast de werkzaamheden binnen in uw woning gaan wij rondom de woning ook een aantal werkzaamheden uitvoeren. De kozijnen in de trappenhuizen (inclusief bij de ingang) worden v­ ervangen. De postkasten worden vervangen. De boeien ter plaatse van het dak worden vervangen, evenals de ­balkonhekken. De trappen, het gevelmetselwerk en de schoorstenen worden waar nodig hersteld. Betonschade wordt hersteld, ook worden er buitenschilder­ werkzaamheden verricht. Het woonkamerkozijn wordt in zijn geheel opnieuw geplaatst en er wordt een ventilatierooster ingebouwd. Deze werkzaamheden worden op één dag uitgevoerd zodat u zo min mogelijk overlast ondervindt. Het buiten- en binnenriool wordt vervangen. De bergingdeuren worden vervangen. Het binnenschilderwerk in de algemene ruimten wordt verricht.

2.6 Energiebesparende maatregelen Tijdens het groot onderhoud kunnen er een aantal maatregelen ­genomen worden die er toe leiden dat uw woning zuiniger wordt in energieverbruik. Momenteel worden de woningen gewaardeerd op energielabel D of E. Na het aanbrengen van extra isolatie worden de woningen op het veel betere energielabel B gewaardeerd. Dit is wel wanneer het gehele pakket van energiemaatregelen wordt uitgevoerd. Een aantal werkzaamheden vallen onder het groot onderhoud project en komen voor rekening van Welbions. Deze hebben geen huurverho­ ging tot gevolg.

Pagina 11

Standaard werkzaamheden I soleren van de onderzijde van de vloeren van de eerste woonlaag. Isoleren  van de slaapkamers op de begane grond. De moederhaarden in eigendom van Welbions worden vervangen door HR CV ketel. E r komt isolatieglas in de trappenhuizen (met vervanging van de kozijnen). Extra isolerende werkzaamheden Wij bieden u naast de standaard werkzaam­ heden graag de mogelijkheid om te kiezen voor extra isolerende maatregelen. Deze iso­ lerende maatregelen komen voor 50% voor rekening van Welbions. De overige 50% komt voor rekening van de huurder en kan tegen een huurverhoging in de huurprijs worden meegenomen. Wij adviseren u gebruik te ­maken van de extra isolerende maatregelen. Deze maatregelen dragen bij aan een lager eigen verbruik van gas. Dit is niet alleen be­ ter voor het milieu maar kan ook een lagere energie­rekening voor u betekenen.  Enkel glas in de woning vervangen door ­isolatieglas. De huurverhoging bedraagt € 0,17 p/m2 per maand.

Pagina 12

S pouwisolatie aanbrengen in het trappenhuis waarbij aan de keuken­ zijde wordt geïsoleerd. De huurverhoging bedraagt € 1, - per maand. U kunt tijdens de keuzemiddag aangeven of u de extra isolerende ­maatregelen wilt laten uitvoeren.

2.7 Comfortmaatregelen De balkonvergroting en het realiseren van voldoende parkeergelegen­ heid op eigen terrein maken geen deel uit van de standaard werkzaam­ heden. Deze werkzaamheden hebben wij opgenomen omdat een aantal bewoners uit uw complex heeft aangegeven dat deze werkzaamheden gewenst zijn. Voor zowel de balkonvergroting als voor de parkeergelegenheid is een deelnamebereidheid nodig van minimaal 70% van de 32 woningen. Is deze deelnamebereidheid van 70% er, dan wordt het plan voor alle 32 woningen uitgevoerd en gelden hierbij dezelfde voorwaarden. De kosten voor de werkzaamheden komen neer op de volgende ­huurverhoging: Balkonvergroting € 36,42 per maand Parkeerplaatsen op naam en op eigen terrein € 12,95 per maand Is er geen bereidheid van minimaal 70% dan worden de werkzaam­ heden niet uitgevoerd. Begin december hebt u van Welbions een ­vragenlijst ontvangen waarin wij vroegen naar uw mening. Meer ­informatie volgt in de nieuwsbrief.

2.8 Uw woning tijdens de uitvoering Voor de aanvang van de werkzaamheden is het belangrijk dat de vertrekken waar de werkzaamheden plaats vinden ontruimd zijn. Alle goederen die bij de start van de sloop­ werkzaamheden zich nog in de douche, ­toilet en keuken bevinden worden door ons verwijderd en afgevoerd. Zaken die aan de muur bevestigd zijn en die u wilt behouden, zoals handdoekrekje, closetrolhouder, kastjes, dient uzelf te demonteren. Wij kunnen geen schadeclaims accepteren ten aanzien van ­gesloopte onderdelen. Als de werkzaamheden in de keuken starten dient ook uw keukenblok en bovenkastjes leeg te zijn. Welbions stelt verhuisdozen ­beschikbaar waarin u tijdelijk uw spullen uit de keukenkastjes kunt opbergen. Was­machine, koelkast, fornuis of andere apparaten moeten ook door u verwijderd worden. Uw vloerbedekking wordt voor aanvang van de werkzaamheden afgedekt door de aan­ nemer. Hiermee willen we beschadigingen zoveel mogelijk voorkomen. Tijdens de uit­ voering van de werkzaamheden kunt u uw keuken, en een groot deel van de tijd uw douche en toilet niet gebruiken. Wij bieden

Looproute Let u er ook op dat de looproutes naar douche, toilet en keuken vrij zijn van obstakels.

Pagina 13

u hiervoor alternatieven aan. Meer informatie hierover leest u in het hoofdstuk Tegemoet­ koming in de kosten en faciliteiten.

2.9 Opname en oplevering Projectleider Ad Klein Breteler maakt een afspraak met u - of heeft dit al gedaan om uw woning te bekijken. Afwijkingen en afspraken worden door hem op een inspectie­ formulier genoteerd. Voordat de werkzaam­ heden aan uw woning beginnen, ontvangt u van ons een “Instructieblad Uitvoering”. Hierop staan uw keuzes en eventuele opmer­ kingen en/of afspraken die wij met u gemaakt hebben vermeld. De projectleider levert de woning aan u op ­zodra alle werkzaamheden zijn uit­gevoerd. Eventuele problemen, tekortkomingen ­kunnen dan worden geconstateerd en vastgelegd. ­Tevens worden er dan afspraken gemaakt hoe en wanneer het alsnog in orde wordt gemaakt.

2.10 Schoonmaak na groot onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaam­heden kunt u zelf contact opnemen met het schoon­maakbedrijf om een afspraak te maken voor de eindschoonmaak. U bepaalt dus zelf ­wanneer het schoonmaken u het beste uit­

Pagina 14

komt. De kosten hiervan zijn voor rekening van Welbions. Het telefoon­ nummer van dit schoonmaak­bedrijf vermelden wij in de volgende nieuwsbrief. De schoonmaak ­betreft het afnemen van de nieuwe tegels, het nieuwe sanitair en het keukenblok, maar ook het ­stofzuigen van de looproute.

2.11 Routing Welbions start met het groot onderhoud in het trappenhuis van ­nummer 22 / 24. Wij bekijken nog of er per vier onder elkaar liggende woningen alle werkzaamheden worden uitgevoerd of dat het ­mogelijk is de naast elkaar liggende woningen tegelijk uit te voeren. Daarna schuiven we steeds een trappenhuis op. Meer informatie hierover leest u in de nieuwsbrief.

2.12 Meerwerk Naast de standaard keuzes voor uw douche, keuken en toilet kunt u ook kiezen voor meerwerk, zoals thermostaatkranen, verhoogd toilet, hendelkranen, etc. Hiervoor betaalt u eenmalig een bepaald bedrag. Meer informatie hierover ontvangt u tijdens de keuzedag.

door deze huurverhoging in aanmerking komt voor huurtoeslag. U kunt een aanvraag­ formulier opvragen bij de belastingdienst. U hebt al huurtoeslag: Bij de keuze voor de comfortmaatregel of de plaatsing van een HR combi­ketel als vervan­ ging voor uw eigen gaskachel, wordt uw huur verhoogd. Het is mogelijk dat u door deze huurverhoging een hoger bedrag aan huur­ toeslag gaat ontvangen. U kunt een wijzigings­ formulier opvragen bij de belastingdienst. In beide gevallen dient u zelf met de belas­ tingdienst te bellen. De belastingdienst is te bereiken onder telefoonnummer 0800-0543. De klantenservice van Welbions kan u helpen met invullen van de formulieren.

2.13 Huurtoeslag Mogelijk komt u (door de huurverhoging) in aanmerking voor huur­ toeslag. Bij Welbions helpen we u graag op weg. Daarnaast kunt u ­kijken op de site van de belastingdienst www.toeslagen.nl

Routing U hebt momenteel geen huurtoeslag: Bij een keuze van comfortmaatregel of de plaatsing van een HR combi­ ketel als vervanging voor uw eigen gaskachel, moederhaard of ­geiser, wordt de kale huur van uw woning verhoogd. Het is mogelijk dat u

Meer informatie over de routing kunt u lezen in de nieuwsbrief.

Pagina 15

Tegemoetkoming in de kosten

3. Tegemoetkoming in de kosten en faciliteiten 3.1 Tegemoetkoming in de kosten Welbions heeft in het sociaal statuut vast­gelegd welke tegemoetkoming in de kosten wordt uit­ betaald aan bewoners van een woning waar groot onderhoud wordt uitgevoerd. Ondanks dat het geen wettelijke verplichting is, ontvangt u van Welbions een tegemoetkoming in de kosten die u door het groot onderhoud eventueel moet maken. Deze tegemoetkoming ontvangt u ook omdat u overlast ervaart van de werkzaamheden en daarmee tijdelijk vermin­ derd woongenot kunt ervaren. Deze tegemoetkoming geldt voor alle ­bewoners waar groot onderhoud wordt uitgevoerd en is dus ook van toepassing wanneer u kiest voor de standaard werkzaamheden. De tegemoetkoming is als volgt opgebouwd:



E en (gemiddelde) maandhuur voor verminderd woongenot € 450,V  ergoeding voor het eventueel vervangen van de vloerbedekking in de keuken € 150,Totaal € 600,-

Pagina 18

3.2 Uitbetaling De tegemoetkoming wordt binnen 3 weken na oplevering van uw ­woning en na verrekening van eventuele keuzeopties aan u uitbetaald.

3.3 Schade Het kan natuurlijk voorkomen dat er tijdens de werkzaamheden iets beschadigd wordt. Dit is erg vervelend en helaas niet altijd te voor­ komen. Wel is het belangrijk dat u binnen 24 uur na de beschadiging dit meldt bij de projectleider Ad Klein Breteler. Hij registreert uw melding en geeft dit ter afhandeling door aan de veroorzaker van de schade.

3.4 Pauzewoningen We realiseren ons dat de werkzaamheden niet zonder overlast uit­ gevoerd kunnen worden. Wij doen er alles aan de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. Wij bieden u de mogelijkheid om tijdens de werkzaamheden in uw ­woning gebruik te maken van een zogenaamde ‘pauzewoning’ aan de Prinses Beatrixstraat 36-1 en 36-4. In deze ­woningen kunt u ook gebruik maken van de douche. De woningen zijn uitgerust met ­meubilair zodat u er overdag kunt verblijven. Er is in de pauzewoningen geen slaapplek in­gericht omdat wij waarborgen dat u thuis kunt overnachten. Het kan zijn dat meerdere bewoners tegelijk gebruik maken van de pauze­ woningen. Probeert u zoveel mogelijk ­rekening met elkaar te houden.

Ook kunt u gebruik maken van een chemisch toilet. Bij het chemisch ­toilet worden voldoen­ de lidbags geleverd. De lidbag is een ­stevige plastic zak, die na ­gebruik luchtdicht kan ­worden afgesloten en bij het huisvuil gedepo­ neerd kan worden. Bij aanvang van de werk­ zaam­heden in uw woning ontvangt u van de uitvoerder een sleutel van de pauzewoningen.

3.6 Koken U kunt tijdens het groot onderhoud groten­ deels geen gebruik maken van uw keuken. In de pauzewoning kunt u gebruik maken van een gasfornuis in de keuken om te koken. Ook is het mogelijk om een aparte twee pits kookplaat aan te vragen. Deze kunt u dan in uw eigen ­woning gebruiken. Als u hiervan ­gebruik wenst te maken dan kunt u dit aan­ geven tijdens de keuzemiddag.

de werkzaamheden. Dit komt omdat er werkzaamheden aan de afvoer plaatsvinden. Om te zorgen dat u toch kunt wassen kunt u in pauze­ woning gebruik maken van een wasmachine. Ook hiervoor geldt het verzoek om deze na gebruik netjes en schoon achter te laten.

3.8 Inpakken en verplaatsen spullen Voor het inpakken van uw spullen kunt u gebruik maken van verhuis­ dozen die Welbions ter beschikking stelt. Deze dozen staan opgeslagen in de pauzewoning. Hebt u problemen met het inpakken en verplaatsen van de (zwaardere) spullen? Geef dit dan tijdig bij ons aan, dan bekijken wij hoe wij u kunnen helpen.

3.9 Wonen tijdens het groot onderhoud Kunt u om medische redenen tijdens het groot onderhoud niet in uw woning blijven wonen, laat u dit zo snel mogelijk aan ons weten. Dan zoeken we samen met u naar een oplossing.

Wij verzoeken u vriendelijk om het kook­ toestel, het toilet (ook het chemische toilet) en de douche in de pauzewoning goed schoon te houden. Het schoonmaakbedrijf maakt ook regelmatig de pauzewoningen schoon.

3.5 Douche en toilet U kunt tijdens de uitvoering van de werkzaamheden in uw woning ­grotendeels geen gebruik maken van uw douche en het ­toilet. U kunt in die tijd gebruik maken van de douche en toilet in de pauze­woningen.

3.7 Wassen U kunt ook tijdelijk geen gebruik kunt maken van uw wasmachine ­tijdens de uitvoering van

Pagina 19



a Paul Krugerstraat 44

Postbus 430 7550 AK Hengelo

t 074 24 68 300



e [email protected]



i www.welbions.nl