m 21 maart 2015

Handboek Week van Zorg en Welzijn 16 t/m 21 maart 2015

Inhoudsopgave Voorwoord .................................................................................................................................................. 3

Inleiding ....................................................................................................................................................... 4

Het thema .................................................................................................................................................... 5 Vragen en promotiematerialen ..................................................................................................................... 7

Stap voor stap ............................................................................................................................................. 8 A) Kaderen deelname Week van Zorg en Welzijn. Waarom nemen we deel en binnen welk kader doen we dat? ............................................................................................................................................... 8 B) Uitwerken programma .............................................................................................................................. 9 Samenwerking met partners/externe initiatieven ................................................................................... 10 C) Draaiboek opstellen ................................................................................................................................ 14 D) Randvoorwaarden voor een succesvolle WZW ..................................................................................... 15 E) Verzorgen aanvullende publiciteit ......................................................................................................... 16 F) De laatste voorbereidingen ..................................................................................................................... 18 G) De Week van Zorg en Welzijn en de landelijke Open Dag van Zorg en Welzijn ................................. 19 H) Evaluatie en vervolgacties ......................................................................................................................20

Formulieren .............................................................................................................................................. 21 Startdocument Deelname WZW (A1) ......................................................................................................... 22 Ideeën voor activiteiten (A2) ....................................................................................................................... 23 Activiteitenbeschrijving werkgroep (B1) .................................................................................................... 24 Voorbereidingsdraaiboek (C1) .................................................................................................................... 25 Voorbeeld Turflijst (F1) ............................................................................................................................... 26 Heeft u gekeken in het hart van zorg en welzijn? (I) ................................................................................. 27

Handboek Week van Zorg en Welzijn 2015

ZorgpleinNoord

2/28

Voorwoord Van 16 tot en met 21 maart 2015 vindt de nationale Week van Zorg en Welzijn (WZW) plaats. Het grote publiek kan tijdens deze week kennismaken met zorg en welzijn in al haar facetten. Met als doel een beter en vooral positiever beeld van de zorgen welzijnssector in Nederland. Oftewel, we willen deze week aan heel Nederland laten zien wat een geweldig werk we in zorg en welzijn doen. Om deze Week van Zorg en Welzijn tot een succes te maken, zijn alle zorgen welzijnsorganisaties in Nederland van harte uitgenodigd om in de derde week van maart hun deuren één of meerdere dagen te openen. Voor familieleden, vrienden, buurtgenoten, schoolklassen, studenten, nieuwe cliënten, potentiële medewerkers en alle andere belangstellenden. De ervaring leert dat het grote publiek maar wat graag komt kijken achter deuren die normaal gesproken gesloten zijn. In de praktijk Bij de organisatie van één of meerdere open dagen komt aardig wat kijken. Gelukkig staat u daar niet alleen voor. Omdat Nederland grote regionale verschillen kent als het om zorg en welzijn gaat, wordt de Week van Zorg en Welzijn regionaal gecoördineerd. In uw regio ligt de coördinatie in handen van ZorgpleinNoord. Daarnaast profiteren alle deelnemende organisaties volop mee van alle media-aandacht op landelijke, regionaal én lokaal niveau rondom deze nationale Week. En dit handboek is een handig hulpmiddel bij de organisatie van activiteiten en de landelijke Open Dag van Zorg en Welzijn op uw locatie(s). In dit handboek spreken we over WZW activiteiten, waaronder natuurlijk het open huis. Alle organisaties die geen eigen draaiboek hebben, kunnen dit handboek gebruiken als praktische leidraad bij het (stap voor stap) organiseren en uitvoeren van een succesvol open huis. Heeft u wel een draaiboek? Dan is dit handboek wellicht een goede aanvulling.

Marketing & Communicatie ZorgpleinNoord tel: 050 – 57 57 470


ZorgpleinNoord

3/28

Inleiding Een succesvolle Week van Zorg en Welzijn 2015 Wat maakt uw deelname aan de nationale Week van Zorg en Welzijn tot een succes? Dat hangt er vanaf wat u ermee wilt bereiken. Het is vaak eerst zaak vast te stellen voor wie u iets organiseert en waarom. Dus om uw doelgroep en doelstelling helder te formuleren. Daarna kunt u overgaan tot de invulling van het programma dat daar nauw bij aansluit. De doelgroep(en) De doelgroep bestaat uit alle (groepen) mensen die u graag wilt verwelkomen tijdens de Week van Zorg en Welzijn (WZW). Heeft u daar niet echt een duidelijk beeld van? Vraag familieleden, bezoekers, externe partners, leerlingen en stagiaires eens wat zij verwachten van de WZW en wat zij graag zouden willen zien, horen, ervaren en leren. U kunt dan kijken of u de activiteiten voor de verschillende doelgroepen wilt scheiden of dat u één evenement wilt organiseren tijdens de WZW. De doelstelling(em) De WZW heeft een centrale doelstelling: het presenteren van de dienstverlening, positieve beeldvorming van zorg en welzijn. Maar misschien wilt u met uw deelname aan de WZW nog wel meer bereiken. Denk aan vrijwilligers werven, mensen enthousiast maken voor een baan of opleiding of meer beroepstrots creëren door vrienden en familie nauwer bij uw instelling te betrekken. Vragenlijstje Heeft u een duidelijk beeld van uw doelgroep(en) en doelstelling(en)? Verlies deze tijdens de voorbereidingen van de WZW dan niet uit het oog. Onderstaand vragenlijstje kan daarbij helpen:  Wat doen we?  Waarom doen we dat?  Voor wie doen we het?  Waar doen we het?  Wanneer tijdens de week doen we het?  Wat mag het kosten?  Hoe doen we het? Kunt u een vraag niet beantwoorden of past het antwoord niet binnen uw doelstellingen? Bekijk het plan of de activiteit nog eens kritisch en pas eventueel iets aan. Succesvolle deelname? De vraag of uw deelname aan de WZW succesvol was, kunt u pas achteraf beantwoorden. En alleen als u vooraf meetbare doelstellingen heeft geformuleerd. Hoeveel bezoekers u wilt trekken, bijvoorbeeld. Hoeveel nieuwe medewerkers u wilt werven of in hoeveel regionale media er aandacht aan uw organisatie moet zijn besteed. Meetbare doelstelling zijn ook belangrijk om achteraf te kunnen bepalen of de gemaakte kosten en de tijd die u aan alle activiteiten heeft besteed enigszins in verhouding staan met wat de WZW heeft opgeleverd. Niet alleen prettig om te weten voor uw eigen instelling, ook ZorgpleinNoord heeft daar belang bij. Door uw ervaringen en resultaten te delen via de evaluatie van de WZW kunnen wij vaststellen of het een succesvolle week was. En hoe deze in de toekomst nóg beter kan. Tip: Gebruik de formulieren F1 en I in de bijlage om meetbare doelstellingen te formuleren.


ZorgpleinNoord

4/28

Het thema Het landelijke thema van de WZW is: Zo werkt zorg Met dit thema wordt laten zien wat een goed werk we in zorg en welzijn doen, met als een doel een positiever beeld van de zorgen welzijnssector in Nederland. Een specifiek thema Wilt u zelf een specifieker thema aan uw WZW-activiteiten koppelen? Laat de projectgroep binnen uw organisatie dan als eerste een thema bedenken. Nog voordat ze aan de slag gaan met het bedenken van activiteiten en de verdere invulling van de dag. Denk bij de zoektocht naar een passend thema altijd vanuit de bezoeker:  Wat willen bezoekers zien?  Wat is interessant voor hen?  Waar krijgen zij een goed gevoel bij?  Waar worden ze wijzer van? Maar vergeet ook uw eigen belang niet:  Wat wilt ú de bezoeker laten zien?  Wat betekent het hart van de zorg of het hart van welzijn binnen uw organisatie?  Hoe sluit dit thema aan bij het werving- en imagobeleid binnen uw organisatie? Samen sterk Het is belangrijk dat uw medewerkers de deelname aan de WZW omarmen. En dat zij zich in het thema van de WZW kunnen vinden. Zowel in het centrale thema, als in uw eigen thema. Is het nog niet zo makkelijk om iedereen over de streep te trekken om zich in te zetten voor de WZW? Enkele tips:  Benadruk de voordelen van deelname aan de WZW: meer begrip voor het werk, misverstanden en vooroordelen wegnemen, nieuwe collega’s werven etc.  Betrek de interne doelgroepen bij de organisatie. Medewerkers, maar ook patiënten. Door hen te informeren en of zelfs een directe rol te geven.  Benut de reguliere interne communicatiemiddelen voor het informeren van de doelgroepen.  Zet de WZW standaard op de agenda van reguliere overleggen binnen uw organisatie.  Zorg dat medewerkers de mogelijkheden hebben om hun ideeën in te dienen bij de projectgroep. Bijvoorbeeld door een e-mailadres aan te maken of een ideeënbus op te hangen. In de pers ZorgpleinNoord verstuurt een algemeen persbericht over de WZW naar lokale en regionale media. Daarnaast kunt u natuurlijk ook zelf de pers benaderen met een persbericht of een persuitnodiging. Met een goed uitgewerkt thema en een interessant programma, vergroot u uw kansen op persaandacht. Wat ook helpt is een ‘autoriteit’ die zijn medewerking verleent aan de WZW. Bijvoorbeeld door de WZW officieel te laten openen of een activiteit te laten leiden. En de media is natuurlijk altijd op zoek naar ‘nieuws.’ Kijk daarom of u een activiteit binnen uw organisatie kunt combineren met de opening van een afdeling, een nieuwe werkwijze of een ander nieuwtje dat interessant is voor een breed publiek.


ZorgpleinNoord

5/28

Stappenplan Een goede WZW organiseren doet u stap voor stap. Om er zeker van te zijn dat u geen stappen overslaat, raden we u aan een stappenplan te gebruiken. Essentieel onderdeel van zo’n plan is een tijdsplanning. Uitgangspunt bij het maken van de tijdsplanning is de beschikbare tijd binnen uw organisatie. In onderstaand schema vindt u een globaal stappenplan met tijdsplanning. Het stappenplan wordt verderop uitgewerkt. De tijdsplanning kunt u ter inspiratie of als leidraad gebruiken. Globale planning A. Kaderen deelname Week van Zorg en Welzijn 2014 Waarom nemen we deel en binnen welk kader doen we dat?

november/december

- Aanmelden deelname via http://www.zorgpleinnoord.nl/voorlichting-en-imago/week-vanzorg-en-welzijn - Projectgroep voorbereidingen WZW samenstellen - Uitwerken doelstellingen: presentatie dienstverlening, werving nieuwe medewerkers, etc. - Vastleggen welk resultaat u beoogt met uw deelname - Opstellen begroting - Voorbereiden voorlopig programma B. Uitwerken programma december 2014 Welke activiteiten organiseert u voor welke doelgroep en met welk beoogd resultaat? - Brainstormen over activiteitenprogramma - Opstellen van lijst met relaties. Bekende personen die een bijdrage kunnen leveren uitnodigen - Opstellen van lijst ondersteunend materiaal - Opstellen van adreslijsten C. Draaiboek opstellen december 2014/januari 2015 Concretiseer wat er moet gebeuren, wie gaat wat, wanneer doen en wat is er voor nodig? - Werkgroep(en) instellen die per activiteit een deelprogramma kan/kunnen uitwerken - Check bereikbaarheid en toegankelijkheid van locatie voor o.a. mindervaliden - Denk aan randvoorwaarden: apparatuur, catering, materialen, voorraden - Bestellen promotiematerialen via ZorgpleinNoord, er is een uitgebreide toolkit aanwezig waarmee u aandacht kunt vragen voor de nationale Week van Zorg en Welzijn en uw open huis. - Communicatieplan maken met aandacht voor alle interne doelgroepen: medewerkers en patiënten/familie van patiënten en externe doelgroepen: relaties, beslissers.


ZorgpleinNoord

6/28

D. Verzorgen aanvullende publiciteit februari/maart 2015 Hoe zorgen we ervoor dat onze doelgroep(en) weet/weten dat wij onze deuren openen voor een bezoek of activiteit? En hoe generen we free publicity? - Publiciteit naast de gezamenlijke activiteiten die door de regionale werkgeversorganisatie worden uitgevoerd. - Persbericht opstellen en versturen - Lokale pers tijdig informeren over eigen deelname, vermelden eigen activiteiten en de medewerking van een autoriteit (indien van toepassing) - Relaties uitnodigen - Promotiemateriaal van de toolkit WZW ophangen, uitdelen, etc. - Deelnemende locaties aanmelden bij ZorgpleinNoord ([email protected]) E. De laatste voorbereidingen De puntjes op de i zetten.

9 maart 2015

- Controleren of alles volgens het draaiboek is geregeld - Klopt de bewegwijzering? F. Week van Zorg en Welzijn En de landelijke Open Dag van Zorg en Welzijn

16 t/m 21 maart 2015 21 maart 2015

- De vlag hangt uit! Enthousiasme en motivatie zijn de kernwoorden deze week! Begin de week gezamenlijk met alle mensen die een rol spelen tijdens de nationale Week van Zorg en Welzijn. G. Evaluatie en vervolgacties maart/april 2015 Zijn de beoogde resultaten behaald? Evalueer intern en vul de vragenlijst van de regionale werkgeversorganisatie in. Onderneem of delegeer daarnaast de vervolgacties. - Evaluaties met alle betrokkenen en de projectgroep - Bedankbrieven sturen aan externen die hun medewerking hebben verleend - Toegezegde acties naar bezoekers oppakken.

Vragen en promotiematerialen Heeft u voor of tijdens de organisatie van de WZW nog vragen, neem dan contact op met ZorgpleinNoord. Bij ons kunt u ook meer informatie krijgen over het bestellen van promotiematerialen voor de WZW en een advertentie of redactioneel stuk in de krant ‘Special Zorg en Welzijn’ reserveren. ZorgpleinNoord Marketing & Communicatie e-mail: [email protected] tel: 050 – 57 57 470


ZorgpleinNoord

7/28

Stap voor stap A) Kaderen deelname Week van Zorg en Welzijn Waarom nemen we deel en binnen welk kader doen we dat? Projectgroep Het organiseren van de WZW op uw locatie gaat het makkelijkst als u hiervoor een projectgroep samenstelt. Deze projectgroep gaat in de eerste fase aan de slag met het uitwerken van de doelstellingen. Oftewel, met het antwoord formuleren op de vraag: ‘Wat willen jullie bereiken met deelname aan de WZW?’ Acties  Stel een projectgroep samen. Zorg dat deze een brede vertegenwoordiging is van de organisatie. Bijvoorbeeld: een directielid, pr-functionaris, P&O-functionaris, zorgmanager, medewerker facilitaire dienst, administratief medewerker, vrijwilligerscoördinator. Komt u handen te kort voor de praktische uitvoering van de dag? Denk eens aan de maatschappelijke stageplaatsen.  Formuleer per doelstelling de doelen en doelgroepen. En probeer een schatting te maken van de minimale en maximale opkomst per doelgroep of activiteit (bijvoorbeeld een workshop). Gebruik hiervoor het formulier ‘Startdocument deelname Open Dag’ (A1).  Houd een brainstorm over de invulling van de WZW. Welke onderwerpen, activiteiten, diensten, voorzieningen en dergelijke zijn interessant voor de doelgroepen. Schrijf alle ideeën op het formulier ‘Ideeën voor activiteiten’ (A2).  Focus op de activiteiten waarmee uw organisatie zich onderscheidt van andere organisaties en zorgaanbieders. Bijvoorbeeld de sport-/therapieruimte, gespecialiseerde zorg, de keuken, geavanceerde technieken of de noodgenerator.  Inventariseer of er in de WZW nog andere activiteiten binnen of buiten uw organisatie zijn gepland, die misschien te combineren zijn. Bijvoorbeeld een samenwerking met een collega-organisatie in buurt. Kunt u gezamenlijk een WZW-route in uw wijk of woonplaats uitzetten?  Informeer alle medewerkers via de interne communicatiemiddelen. Of bedenk een andere ludieke manier om de WZW en uw openstelling onder de aandacht te brengen. Bijvoorbeeld een informele kickoff. Maak het voor medewerkers leuk en makkelijk om ideeën aan te dragen. Open bijvoorbeeld een speciaal e-mailadres en voeg de WZW toe als vast agendapunt voor overleggen.  Maak gebruik van alle faciliteiten en beschikbare promotie- en communicatiemiddelen die ZorgpleinNoord aanbiedt.


ZorgpleinNoord

8/28

B) Uitwerken programma Activiteitenplan De projectgroep inventariseert alle ideeën die zijn binnengekomen en vult deze in op het activiteitenplan. Dit plan is een handige leidraad bij de organisatie van een succesvolle WZW. Vanuit dit activiteitenplan kunt u verschillende afdelingen benaderen met de vraag of zij zich over een bepaald onderwerp/activiteit willen ontfermen. Formeer eventueel per activiteit een werkgroep(je). Daarmee is de verantwoordelijkheid voor de uitvoer gewaarborgd. Acties  Organiseer een brainstorm met alle betrokkenen. Geef iedereen de ruimte om ideeën te spuien. En denk niet in onmogelijkheden, maar in mogelijkheden en kansen.  Neem aan de hand van het activiteitenplan contact op met afdelingen die een actieve rol kunnen spelen bij één of meerdere activiteiten. Of benader individuele medewerkers die zich aangemeld hebben als vrijwilliger. Stel per activiteit een werkgroep samen. Kopieer voor iedere werkgroep voldoende invulformulieren ‘Activiteitenbeschrijving’ (B1) en laat de werkgroepen per activiteit een formulier invullen. Vraag elke werkgroep ook alvast een lijst op te stellen van medewerkers die mee zouden willen of kunnen werken aan de WZW.  Verzamel de activiteitenbeschrijvingen van alle werkgroepen. Zorg dat de projectgroep een kopie van deze beschrijvingen krijgt. Controleer of alle onderwerpen haalbaar zijn, of ze passen bij de gestelde doelen en of ze interessant zijn voor de doelgroepen. Beoordeel ook of het een goede en interessante mix van activiteiten is.  Bespreek alle praktische zaken met de facilitaire dienst, de pr- of communicatieadviseur, de vrijwilligerscoördinator en de afdeling P&O. Zijn alle randvoorwaarden aanwezig om de WZW te kunnen organiseren? Zo zorg je er meteen voor dat een groot deel van de organisatie betrokken is bij de WZW.  Denk vast na over manieren waarop je de WZW in de (gratis) publiciteit wilt brengen (zie hoofdstuk D ‘Publiciteit). ZorgpleinNoord brengt speciaal voor de Week van Zorg en Welzijn De Zorgkrant uit, welke in een oplage van 426.000 in uw regio wordt verspreid. Neem contact op met de afdeling Marketing en Communicatie, tel: 050- 57 5 7 470 voor een vermelding van uw organisatie in deze uitgave (http://www.zorgpleinnoord.nl/werken-in-zorg-en-welzijn/week-vanzorg-en-welzijn).  Maak een lijst van genodigden die speciale aandacht krijgen. Is er een (plaatselijke) autoriteit bereid om zijn medewerking te verlenen? Dat kan ook pers zijn! Stuur deze mensen speciale en persoonlijke uitnodigingen.


ZorgpleinNoord

9/28

Actielijst aanvullen De actielijst hierboven is een eerste aanzet. Hoe u de lijst aanvult, hangt af van de invulling die u aan de WZW geeft. Uiteraard wilt u dat uw deelname een de WZW een groot succes wordt. We geven u daarom nog wat tips die daarbij kunnen helpen:

Samenwerking met partners/externe initiatieven Tip: zoek samenwerking met BN’ers Bekende mensen hebben altijd een grote aantrekkingskracht. Probeer of u de samenwerking met een (plaatselijke) BN’er aan kunt gaan, bijvoorbeeld als ambassadeur van de WZW. Misschien heeft u zelf of één van uw medewerkers of cliënten wel een (familie)band met een (regionaal) bekend persoon. Dat kan ook een (lokale) politicus zijn. Tip: nodig mensen persoonlijk uit Maak een lijst met alle perscontacten, mensen uit het onderwijs en belangenorganisaties die u graag bij uw evenement wilt hebben. Nodig hen zo persoonlijk mogelijk uit. Maak daarbij, waar mogelijk, gebruik van het (familie)netwerk van uw medewerkers. Bedenk ook of het voordelen oplevert als u iets extra’s organiseert voor deze genodigden. Een rondleiding bijvoorbeeld of een speciale ontvangst met relevante informatie. Tip: denk wijkgericht Leg contact met een aantal (andere zorgen welzijns)organisaties binnen uw wijk of regio. En bekijk eens of jullie kunnen samenwerken. Denk niet in concurrentie, maar in kansen! Plan bijvoorbeeld een zorg & welzijn fietstocht langs meerdere organisaties, organiseer een puzzeltocht en laat bij elke organisatie een kaart afstempelen. Tip: nodig scholen uit Neem contact op met basis- en middelbare scholen in de omgeving en nodig scholieren uit te komen kijken bij uw organisatie. Organiseer bijvoorbeeld een speciale scholierendag. Of gedurende de week bijzondere activiteiten gericht op scholieren. Geef scholieren en docenten bijvoorbeeld een rondleiding of laat ze op een leuke manier zien welke beroepen er allemaal binnen uw organisatie zijn en wat voor opleiding je daar voor nodig hebt. Tip: zorg voor balans tussen actief en passief Mensen herinneren zich meer van activiteiten waar ze zelf aan mee kunnen doen of waarbij ze iets ervaren. Inhoudelijke activiteiten dragen bij aan een positieve beeldvorming. Laat bezoekers zelf eens plaatsnemen in een rolstoel en ervaren hoe lastig het is om een drempel te nemen. Ook kunt u bezoekers een parcourtje op krukken laten te lopen. Doe bezoekers een blinddoek om en laat ze ervaren wat het nut is van oriënteringshulpmiddelen voor blinden, zoals speciale stoeptegels. Laat ze voelen dat het werken in de zorg lichamelijk minder belastend is geworden, dankzij allerlei nieuwe technieken en hulpmiddelen. Of organiseer een discussie waarbij het publiek kan meepraten over bepaalde stellingen. De activiteiten dynamisch en creatief maken, kan ook door uit te pakken met eigen activiteiten van bijvoorbeeld de activiteitenbegeleiding of afdeling recreatie. Denk hierbij aan hapjes uit de eigen keuken, producten uit de eigen winkel (door de cliënten gemaakt), planten verkopen uit eigen kwekerij, sjoelen, darten of biljarten met cliënten, enzovoort. Ook brei- en haakles van ouderen of samen knutselen, voorlezen of puzzelen zijn leuke interactieve activiteiten voor bewoners en bezoekers. Als uw organisatie bestaat uit diverse locaties, bijvoorbeeld voor begeleid zelfstandig wonen, kunt u ook een oriëntatietocht


ZorgpleinNoord

10/28

(per tandem, skelter) langs de locaties organiseren. Zo ziet het publiek meteen meer dan de conventionele zorg binnen de muren van de organisatie. Tip: creëer een maatschappelijke stage Wordt uw organisatie vaak benaderd voor maatschappelijke stages? Denk dan ook eens aan het inzetten van stagiaires tijdens de WZW. Een maatschappelijke stagiair kan tijdens deze dag helpen met bijvoorbeeld knutselactiviteiten, spelletjes of door het maken van een praatje. Een leuke manier om jongeren met de zorg in aanraking te laten komen! Tip: maak een informatiepunt Wilt u mensen enthousiast maken voor een baan in uw organisatie? Zorg dan voor een informatiepunt. Hier kunnen bezoekers terecht bij bijvoorbeeld mensen van de afdeling P&O, personeelsadviseurs, onderwijscoördinatoren, stagebegeleiders etc. voor informatie over beroepen, vacatures, opleidingsmogelijkheden en vrijwilligerswerk. Bij een groot aanbod aan (vrijwilligers)functies kunt u hier ook een apart informatiepunt voor inrichten. Houd bij de inrichting van informatiepunten rekening met de locatie. Kies bijvoorbeeld een rustige plek, waar ook sollicitatiegesprekken of speed dates gehouden kunnen worden. Let op de bewegwijzering. Bezoekers moeten de weg naar de informatiepunt(en) wel kunnen vinden. En zorg er voor dat geïnteresseerden hun adresgegevens achter kunnen laten. Bekijk ook de online mogelijkheden. Tip: zorg voor informatie Zorg dat er voldoende informatie beschikbaar is, die u mee kunt geven. Aan bezoekers en aan alle mensen die geïnteresseerd zijn in een baan of stageplek in de sector zorg en welzijn. Denk daarbij aan:  vacatures  functieomschrijvingen  beschrijvingen van afdelingen  beleid  corporate brochure  jaarverslag  interne opleidingsinformatie, stage-informatie, informatie van de opleidingen ROC/hbo  sollicitatieformulier en informatie over de sollicitatieprocedure Het komt niet echt professioneel over als tijdens de WZW geen of niet genoeg informatie op voorraad is. Tip: geef gericht informatie mee Waarschijnlijk heeft u promotie- en informatiemateriaal in huis: folders, brochures, posters van uw eigen organisatie of van gezamenlijke zorginstellingen of van patiënten- of cliëntenorganisaties, en toeleveranciers. Een deel daarvan kunt u meegeven aan bezoekers. Zorg daarbij wel dat u altijd gericht informatie meegeeft. Mensen overladen met folders et cetera die ze toch niet lezen, kost een hoop geld en levert geen resultaat op. Misschien is het handig om (meer) informatie te plaatsen op uw website. Daar kunnen bezoekers zelf downloaden wat ze willen: simpel en goedkoop! Tip: doelgroep werft doelgroep Het werkt goed als u mensen uit de doelgroep betrekt bij de werving van bezoekers (Werkgroep Werving, als u daar gebruik van maakt). Heeft u herintreders of zij-instromers in dienst? Vraag hen bij de werkgroep. Wilt u jongeren aanspreken? Laat leerling-verpleegkundigen of leerling-verzorgende een rol spelen.


ZorgpleinNoord

11/28

Tip: start zelf een gesprek Wacht niet tot iemand een vraag stelt of een gesprek begint, maar stap actief op bezoekers af. En steek het gesprek altijd enthousiast in. Vraag niet: “Heeft u nog vragen?”, maar “Bent u al eens op een afdeling als deze geweest?” of “Bent u op zoek naar een baan?” Tip: gebruik statafels Statafels zijn uitnodigend en maken het makkelijk om een gesprek te beginnen. Zorg ervoor dat mensen naar de statafels getrokken worden. Bijvoorbeeld door er wat te eten op te zetten of door er informatie neer te leggen. Tip: laat zien wat u in huis heeft Elke organisatie in zorg en welzijn heeft wel iets in huis dat mensen graag willen zien of doen. Wat is dat bij u? Thuiszorgorganisaties kunnen bezoekers bijvoorbeeld een actieve rol geven in ‘het nieuwe huishouden’. Hierbij kunnen thuiszorgmedewerkers laten zien dat schoonmaken een vak is en ze kunnen praktische tips geven over hulpmiddelen, houding en hygiëne. Of medewerkers geven een workshop over mantelzorg, kinder-EHBO of opvoedingsproblemen. De geestelijke gezondheidszorg kan een kunstvoorstelling organiseren, waar cliënten hun creatieve uitingen kunnen presenteren. Of een themabijeenkomst over een actueel onderwerp organiseren dat dicht bij de belevingswereld van het publiek staat. Denk aan burn-out, eetstoornissen, rouwverwerking en dementie. Tip: laat u inspireren door het verleden De afgelopen dertien jaar was er een Open dag voor Zorg en Welzijn. In dat kader zijn heel veel uiteenlopende activiteiten georganiseerd. Laat u inspireren door activiteiten, zoals:  Presentaties door mantelorganisaties zoals het Rode Kruis, Zonnebloem, goede doelen in de sector Zorg en Welzijn en lokale organisaties. Biedt organisaties ruimte aan om zich te presenteren tijdens uw Open Dag of activiteit. Kijk of je daarvoor in de plaats een banner over jouw activiteit op hun website mag plaatsen of een poster op mag hangen.  ‘Gewone dingen’ laten zien: keuken, een wasserij, een appartement van een bewoner, de afdeling Technische dienst of de directiekamer. Juist die gewone dingen raken mensen.  Rondleidingen en workshops (door cliënten) en een zithoek/loungehoek waar gesprekken met medewerkers kunnen plaatsvinden: high tea.  Presentatie of een discussie/forum als er weinig te zien is.  Gesprekken met cliënten.  Bezichtiging appartement/woning (thuiszorg op locatie)  Samen cateren: hapjes, snert, taarten bakken, poffertjeskraam, proeverij.  Meedoen met reguliere activiteiten van bewoners: zoals koersbal, paasstukje maken, schilderen, bingo, puzzelen, gymnastiek.  Samen knutselen met bewoners.  Testjes met bezoekers, opmeten bloeddruk, testen ogen, gehoor, etc.  Theatervoorstelling/acteurs, muzikale optredens, tentoonstelling dagbesteding.  Demonstraties met simulator of zelf oefenen.  Activiteiten voor kids: kleurplatenwedstrijd, schminken, ballonnenclown, poppenconsultatiebureau, luchtkussen.  Ochtendgymnastiek, stoelmassage, rolstoelraces, tilliftoefeningen of zelf snoezelen.  Speurtocht  Informatiemarkt  Presentatie maaltijden/gemakservices/diëtisten/consulent aan huis  Samenwerken met verschillende locaties of zorgen welzijnsorganisaties in de wijk/gemeente en een mini ‘Week van Zorg en Welzijn route’ opstellen.  Beroependag: zorgmedewerker in de klas


ZorgpleinNoord

12/28

   

Speedmeet voor potentiële werknemers Aanschuiven bij de koffie, thee, de maaltijd (tegen kleine vergoeding). Meedoen aan de reguliere biljart, bingo, bowling, dart, rummikub of andere spelletjesmiddag of avond. Klassen (met kinderen) op bezoek tijdens de WZW.


ZorgpleinNoord

13/28

C) Draaiboek opstellen Definitieve activiteiten De projectgroep heeft alle activiteitenbeschrijvingen van de verschillende werkgroepen ontvangen. Zij kijkt of deze activiteiten passen bij de doelstellingen die zijn vastgelegd. En of ze realiseerbaar zijn binnen de tijd en het gestelde budget. Op basis daarvan stelt de projectgroep de definitieve activiteiten vast. Daarna kunnen de plannen worden uitgewerkt: het draaiboek voor de WZW krijgt steeds meer vorm. Acties  Neem de activiteitenbeschrijvingen door en toets de plannen op haalbaarheid. Stel vervolgens vast welke activiteiten u gaat organiseren, hoe deze worden ingevuld en wie verantwoordelijk is voor de voorbereiding en uitvoer ervan.  Stel de route of de open te stellen ruimte(s) vast. Bij een rondleiding: maak een plattegrond en bepaal de routevolgorde.  Loop het geplande rondleidingparcours zelf met een paar mensen en verken de ruimte waar de informatiepunten kunnen worden ingericht. Bekijk de route vanuit het oogpunt van de bezoekers die er straks rondlopen. Is er een algemene ingang voor groot publiek? Zijn de nooduitgangen duidelijk aangegeven? Zijn privacygevoelige gedeelten van uw organisatie, trappen, smalle doorgangen en moeilijk begaanbare stukken vermeden? Denk hierbij ook aan bezoekers in bijvoorbeeld rolstoelen. Moet er wellicht een alternatieve route voor mindervaliden worden gezocht? Zijn de sanitaire voorzieningen goed aangegeven?  Inventariseer per activiteit wat er nodig is aan materiaal en apparatuur. Wat u niet in huis heeft, moet besteld worden en dat kost (lever)tijd. Bestel op tijd zodat alles ruim van te voren aanwezig is. Vergeet ook het promotiemateriaal niet.  De werkgroep(en) gaat/gaan definitief aan de slag met de organisatie van activiteiten. Spoor iedere werkgroep aan hiervoor checklists op te stellen en deze na te lopen.  Vul alle activiteiten en voorbereidingen in op het draaiboekformulier (C1). Op dat formulier kunt u ook bijhouden in welk stadium de voorbereidingen verkeren (dit geldt zowel voor de projectgroep als voor de werkgroepen).  Instrueer medewerkers die een rol hebben tijdens de activiteiten. Vertel hen wat er van hen verwacht wordt, ook in de houding en gedrag naar bezoekers. Verzorg eventueel een Q & A, een lijst met (mogelijk) veelgestelde vragen en de bijbehorende antwoorden.  Zorg voor heldere en tijdige interne communicatie naar de eigen medewerkers, cliënten, patiënten en familie.


ZorgpleinNoord

14/28

D) Randvoorwaarden voor een succesvolle WZW Tip: vergeet de facilitaire zaken niet Ook de algemene zaken dienen door een werkgroep uitgevoerd te worden. Loop stap voor stap na wat de routing is (als er sprake is van een rondleiding) en bepaal wat waar nodig is. Denk aan: catering, bewegwijzering, sanitaire voorzieningen, statafels, apparatuur, projectieschermen, laptops, materialen, voorraden en weggevertjes. Denk ook aan badges voor medewerkers. Misschien kan de werkgroep cliënten inschakelen bij de bediening van apparatuur of in de catering. Tip: maak een communicatieplan Communicatie naar de eigen medewerkers, maar ook naar patiënten, cliënten en familie van patiënten en cliënten is van essentieel belang. Niet alleen bij de voorbereiding van de WZW, maar ook om de week succesvol te laten zijn én klachten te voorkomen. De communicatie kent verschillende fasen. Een communicatieplan helpt bij een goede communicatie naar alle doelgroepen. U kunt hierin per doelgroep beschrijven welke communicatiedoelen u wilt bereiken. Bedenk goed wat belangrijk is voor de doelgroep en hoe u boodschappen overbrengt (toon en vorm). Denk hierbij altijd vanuit de doelgroep en wees positief, maar niet ten kosten van alles. Ook transparantie is belangrijk. Misschien kunnen bepaalde reguliere activiteiten niet doorgaan, of gaan patiënten en cliënten iets merken van de WZW. Benoem dat!


ZorgpleinNoord

15/28

E) Verzorgen aanvullende publiciteit Landelijke publiciteit De landelijke publiciteit van de WZW wordt centraal verzorgd. Daar hoeft u niets aan te doen. In radiocommercials, via de website, de inzet van sociale media wordt Nederland enthousiast gemaakt voor deze week. Daarnaast verzorgt ZorgpleinNoord extra publiciteit voor de Week van Zorg en Welzijn in uw regio. Onder meer door regionale kick-offs, het verspreiden van de (landelijke) Zorgkrant, postercampagne, scholen en promotie via sociale media: activiteiten op Twitter en Facebook. Maar hoe meer publiciteit, hoe beter. Dus zet vooral ook uw eigen middelen in om bekendheid te geven aan de WZW in uw instelling. Acties  Plaats een aankondiging van de WZW op uw website. U kunt daarvoor gebruik maken van de de digitale toolkit van de WZW. Of raadplaag ZorgpleinNoord.  Stuur uitnodigingen naar uw relaties.  Maak gebruik van Facebook en Twitter om de Week van Zorg en Welzijn in uw organisatie bekend te maken. Gebruikt u nog geen sociale media? Misschien is dit een goed moment om daarmee te beginnen. Vertel wat u gaat organiseren en vraag de doelgroep ook eens wat zij zouden willen zien en beleven. Dat is mooie input!  ZorgpleinNoord verzorgt publiciteit in uw regio voor de Week van Zorg en Welzijn. Wilt u vermeld worden in de huis-aan-huis uitgave? Neem contact op met afdeling Marketing en Communicatie, tel: 050- 57 57 470.  Verzeker uzelf van zoveel mogelijk bezoekers tijdens de WZW. Investeer tijd en aandacht in het promoten van uw activiteit op scholen,in wijkcentra etc. Maak afspraken met hen over bezoeken/rondleidingen tijdens de WZW. Stimuleer uw eigen medewerkers om de WZW bekend te maken in hun eigen netwerk. Bijvoorbeeld door de inzet van social media (Facebook, Twitter of YouTube) en posters die ze thuis en/of op andere openbare plaatsen op kunnen hangen. TIP: Gebruik online mogelijkheden Eigen website Een groot gedeelte van uw doelgroep is iedere dag op internet te vinden. Als zij details zoeken over de WZW, zullen zij eerst op uw website kijken. Het is dus belangrijk om daar altijd de meest recente informatie op te plaatsen. Denk aan openingstijden, beschrijving van de activiteiten en het complete programma. Sociale media Bijna alle jongeren, maar ook een groot deel van de oudere doelgroep maken gebruik van één of meer sociale media-kanalen. Mogelijk maakt uw organisatie ook al gebruik van Facebook of Twitter. Gebruik deze middelen dan ook om uw activiteiten tijdens de WZW onder de aandacht te brengen. Als u nog niet actief bent op de sociale media, is de WZW wellicht een goede aanleiding om hiermee te starten. Overleg het eens met uw communicatieadviseur.


ZorgpleinNoord

16/28

Facebook en Twitter mee Gebruik ook de bestaande sociale media die op centraal niveau worden ingezet: Facebook: Week van Zorg en Welzijn http://www.facebook.com/WeekvanZorgenWelzijn Facebook: ZorgpleinNoord www.facebook.com/zorgpleinnoord.nl Like en deel deze pagina ook! Twitter: www.twitter.com/weekzorgwelzijn Twitter: www.twitter.com/zorgpleinnoord Gebruik zoveel mogelijk de hashtag #WZW2015 Retweet de tweets vanuit @WeekZorgWelzijn neem deze naam ook mee in uw eigen berichten! TIP: verstuur een persbericht Een persbericht moet kort en bondig zijn (maximaal anderhalve pagina). Boven het persbericht staat een kop die moet prikkelen. Het moet interessant genoeg zijn voor media om het bericht te lezen en over te nemen. Het bericht geeft antwoord op de vragen: ‘wie’ (organiseert de WZW voor wie), ‘wat’ (houdt de WZW in?), ‘waar’ en ‘wanneer’ (worden de activiteiten gehouden?). De antwoorden op de vragen ‘waarom’ (wordt deze week georganiseerd?) en ‘hoe’ (wordt de WZW gehouden?) kunt u beknopt benoemen. Deze onderdelen worden in de rest van de tekst verder uitgewerkt. Een goede aandachttrekker voor een persbericht is het aankondigen van een onthulling of een interessante activiteit (bouw een verrassingsmoment in). In het persbericht kunt u verwijzen naar uw eigen website en naar www.zorgpleinnoord.nl waar alle deelnemende locaties en openingstijden in Groningen en Drenthe vermeld staan. Noot voor de redactie Zet onderaan het persbericht altijd de volgende tekst: Noot voor de redactie (niet bedoeld voor publicatie): voor meer informatie kunt u contact opnemen met [contactpersoon zelf in te vullen] op [telefoonnummer zelf in te vullen]. Zo weet de pers precies wie ze moeten benaderen voor achtergrondinformatie. Stuur het persbericht circa één week voor de nationale Week van Zorg en Welzijn. Stuur een foto mee Stuur ook een persbericht na afloop van de WZW. Vergeet daarbij geen (hoge resolutie) foto(s) mee te sturen. Veel huis-aan-huisbladen en andere media zijn eerder bereid een verslag op te nemen als er een foto beschikbaar is. Daarnaast trekt een persbericht met een foto meer aandacht.


ZorgpleinNoord

17/28

F) De laatste voorbereidingen Check, check, dubbel check Een goede (laatste) voorbereiding van de WZW is het halve werk. Vanzelfsprekend controleert de werkgroep in de maanden voorafgaand aan de WZW of alles volgens planning loopt en in hoeverre er aanpassingen op de planning of het programma’s nodig zijn. Vlak vóórdat de deuren echt opengaan, is het belangrijk om te checken of alle voorbereidingen (voldoende) uitgevoerd zijn. Loop de route nog een keer na (en haal alles weg wat je niet wilt laten zien), check de parkeervoorzieningen, wegaanduidingen, interne bewegwijzering naar o.a. sanitaire voorzieningen, afzetting van de interne route, apparatuur en de aankleding van de informatiepunten. Acties  Check voor de laatste keer alles aan de hand van het programma.  Breng waar nodig de laatste aanvullingen en veranderingen aan.  Deel badges met namen uit aan de medewerkers en geef de laatste instructies. Benoem iemand als centraal aanspreekpunt voor alle medewerkers.  Controleer de logistiek: koffie, thee, parkeren, schone wc’s, informatiemateriaal, meegevertjes.  Zet alle materialen klaar.  Hang interne bewegwijzering op.  Zorg voor de aankleding (WZW vlag, spandoek, posters, ballonnen, etc.). Tip: Maak het gezellig Mensen moeten zich welkom en thuis voelen op uw locatie. Zorg daarom voor een aantrekkelijke en ‘gezellige’ sfeer. Aankleding kan daarbij helpen; posters, foto’s, planten en bloemen.


ZorgpleinNoord

18/28

G) De Week van Zorg en Welzijn en de Open Dag van Zorg en Welzijn Enthousiasme is (bijna) alles Start de WZW met het verspreiden van een circulaire voor alle medewerkers die een rol hebben. Herinner mensen hierin nog even aan de doelstelling van jullie deelname aan de WZW en het resultaat dat jullie ermee willen behalen. Dat zit dan goed tussen ieders oren. Stimuleer iedereen om enthousiast te zijn en dat ook uit te stralen. Dat bepaalt voor een groot deel het succes van de WZW. Laat daarnaast een of meerdere medewerkers uit de projectgroep rondlopen om hulp te verlenen waar mogelijk, vragen te beantwoorden en (als het nodig is) orde te bewaren. Acties  Check, check, check.  Sluit gebieden in- en extern af met linten, borden. Maak duidelijk waar mensen wel en niet kunnen komen.  Zet de laatste puntjes op de i, wat betreft interne aankleding.  Geef alle medewerkers ,die een rol hebben, de laatste instructies. Een evenement als dit vergt een professionele houding van alle medewerkers.  Vergeet tijdens de dag zelf uw social media niet, Twitter #WZW2015 de leukste foto’s en berichten. Motivatie medewerkers Het is leuk en goed om de week te beginnen met een gezamelijk moment voor alle medewerkers. Een ontbijtje bijvoorbeeld. Zo krijg je alle neuzen dezelfde kant op. En iedereen enthousiast om er een fantastische week van te maken!


ZorgpleinNoord

19/28

H) Evaluatie en vervolgacties Goed of beter Aan alles komt een eind. Ook aan de nationale Week van Zorg en Welzijn. En dat betekent afbreken, opruimen en zorgen dat alles er weer ‘normaal’ uit ziet. Daarna is het tijd om na te praten. En om de deelname aan de WZW te evalueren. Wat ging er goed, wat kan er beter? Wat waren de succesnummers, waar zitten de verbeterpunten. En, heel belangrijk, vergeet vooral niet iedereen te bedanken die heeft meegeholpen er een succes van te maken. Acties  Inventariseer de resultaten: - Wat waren de bezoekersaantallen? - Hoeveel mensen hebben interesse getoond in een opleiding of baan? - Hoe was de sfeer? - Wat zijn de ervaringen van de medewerkers?  Bespreek de resultaten binnen de projectgroep.  Zorg voor goede interne communicatie: vertel in de organisatie wat de resultaten waren.  Laat de pers en ZorgpleinNoord weten hoe het is gegaan. Meld de resultaten (bezoekersaantallen, enthousiasme, activiteiten). En stuur waar mogelijk wat foto’s (rechtenvrij) mee met een bijschrift.  Houd vervolggesprekken met geïnteresseerden voor werk en stage.  Vul het evaluatieformulier in op www.zorgpleinnoord.nl. Daarover hoort u later meer . Heeft u nog tips voor ons, ook die horen we graag van u.  Bedank de medewerkers. Eventueel met een kleine attentie.


ZorgpleinNoord

20/28

Formulieren In het handboek bent u verwijzingen naar een aantal formulieren tegengekomen. Deze formulieren vindt u op de volgende pagina’s. Gebruik de formulieren in dit handboek als kopieerblad en vul de kopieën in. De ingevulde formulieren kunt u op hun beurt weer kopiëren voor de betrokken afdelingen en de projectgroep.


ZorgpleinNoord

21/28

Startdocument Deelname WZW (A1) Projectgroepleden:

Algemene coördinatie: Coördinatie werving: Coördinator catering: Coördinator logistiek/ technische ondersteuning: Anders:

……………………………………………………………………. ……………………………………………………………………. ……………………………………………………………………. ……………………………………………………………………. ……………………………………………………………………. ……………………………………………………………………. ……..……………………………………………… ………………………… ……………………………………………………………………..

Minimum aantal bezoekers: …………………. Waarvan:  ………… Geïnteresseerd in dienstverlening  ………… Op zoek naar werk  ………… Op zoek naar opleiding  ………… Anders Leeftijd bezoekers:    

…………… < 23 jaar …………… 23 – 40 jaar …………… 41 – 65 jaar …………… > 65 jaar

Gestelde doelen met betrekking tot werving:   

…………… aantal ingevulde interesseformulieren …………… aantal serieus geïnteresseerde baan- of beroepszoekenden, met wie nu nog geen sollicitatiegesprek kan worden aangegaan. …………… aantal kandidaten met wie een afspraak voor een sollicitatiegesprek kan worden gemaakt.

Gestelde doelen met betrekking tot beeldvorming:    

geplaatst persbericht free publicity toename bezoekers website activiteit op social media


ZorgpleinNoord

22/28

Ideeën voor activiteiten (A2)

Bladnummer: ……………….

Activiteit Doelgroep Doel Afdeling

:……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :………………………………………………………………………………………………………


:……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :………………………………………………………………………………………………………


:……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :………………………………………………………………………………………………………


:……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :………………………………………………………………………………………………………


:……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :……………………………………………………………………………………………………… :………………………………………………………………………………………………………


ZorgpleinNoord

23/28

Activiteitenbeschrijving werkgroep (B1)

Activiteit :

…………………………………………………………………………………………………………

Contactpersoon :

…………………………………………………………………………………………………………

Afdeling :

…………………………………………………………………………………………………………

Telefoonnummer:

…………………………………………………………………………………………………………

Omschrijving activiteit ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………… Doelgroep :

…………………………………………………………………………………………………………………

Doel :

…………………………………………………………………………………………………………………

Gewenste locatie (bijv. afdeling / therapieruimte / aula) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………. Benodigd aantal mensen:

………………………………………………………………………………………………………

Benodigde apparatuur:

………………………………………………………………………………………………………

Benodigde materialen:

………………………………………………………………………………………………………

Benodigde catering:

.……………………………………………………………………………………………………..

Verdere benodigdheden(bijv. voorzieningen): ………………………………………………………………………………….. Gewenste hulp bij op en afbouw: ……………………………………………………………………………………………………… Gewenste publiciteit:

………………………………………………………………………………………………………..


ZorgpleinNoord

24/28

Voorbereidingsdraaiboek (C1)

Start actie

Activiteit

Verantwoordelijk

Wanneer klaar Bijzonderheden

Bladnummer:……………………………………………………………………………………………………………


ZorgpleinNoord

25/28

Voorbeeld Turflijst (F1) Ingevuld door Aantal bezoekers

: ……………………………………………………………………………………………………… : ………………………………………………………………………………………………………

MAN 15 – 22 jaar

Totaal: 23 – 40 jaar


Totaal: Ouder dan 65 jaar

Totaal: Vrouw 15 – 22 jaar



Totaal: Ouder dan 65 jaar

Totaal:


ZorgpleinNoord

26/28

Heeft u gekeken in het hart van zorg en welzijn? (I)

Naam: ………………………………………………………………………………………………………………………..  

Man Vrouw

Woonplaats: ……………………………………………………………… Leeftijd:……………………………………………………………………… Nationaliteit:……………………………………………………………… Ik ben: 

Scholier  Vmbo, klas:…  Havo, klas: …  Vwo, klas: …



Leerling  ROC, richting………………………………………………………………………………………………………..  Anders, namelijk: ….……………………………………………………………………………………………



Werkzoekend, ervaring in een zorgberoep:  Nee  Ja



Werkzaam, mijn functie is: ………………………………………………………………………………………

Wat is de reden dat u de Week van Zorg en Welzijn bezoekt? Ik wil meer weten over de organisatie en wat zij biedt aan zorg en welzijn. Ik wil meer weten over het beroep van mijn vriend(in)/partner/kennis/familielid  Ik ben op zoek naar een baan (in zorg of welzijn)  Ik ben op zoek naar een geschikte opleiding (in zorg of welzijn)  Anders, namelijk:………………………………………………………………………………………………………  


ZorgpleinNoord

27/28

Ik heb over de Week van Zorg en Welzijn gehoord via: 

de website www.zorgpleinnoord.nl



ZorgpleinNoord



poster/flyer



de website www.weekvanzorgenwelzijn.nl of een andere website



een (persoonlijke) uitnodiging



school



radio, het campagnelied



via een vriend/bekende/familielid



anders, namelijk: …………………………………………………………………………………………………………

Hoe beoordeelt u deze Week van Zorg en Welzijn? 

Erg goed



Goed



Voldoende



Matig



Slecht



Anders, namelijk: …………………………………………………………………………………………………………………

Heeft u nog suggesties en/of opmerkingen waarmee wij de Week van Zorg en Welzijn kunnen verbeteren? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………

Bedankt voor het invullen van de vragenlijst. Tot volgend jaar!


ZorgpleinNoord

28/28

m 21 maart 2015

Recommend Documents