m 12

Wegwijs Etage G; kamer 1 t/m 12 Inhoudsgave

Klik op het onderwerp om verder te lezen.

Welkom Wie komt u tegen op de afdeling? Dagindeling Afdelingsregels Multidisciplinair overleg Ziekenhuispastoraat en Geestelijke Verzorging Verantwoord eten en drinken Andere voorzieningen Ontslag uit het ziekenhuis Checklist voor ontslag Patiëntenrechten Klachtenfunctionaris Patiëntenbibliotheek Beveiligingsdienst Overige voorzieningen Tot slot Belangrijke telefoonnummers

1 1 2 3 4 7 7 8 8 9 9 10 11 12 12 12 13 13

Daar waar hij staat geschreven, kan ook zij gelezen worden (en andersom).

Welkom De medewerkers van verpleegafdeling G heten u van harte welkom op de afdeling. Uw komst op de afdeling kan verschillende redenen hebben. In ieder geval bent u korte of lange tijd te gast in het St. Elisabeth Ziekenhuis. In het ziekenhuis worden patiënten gemengd verpleegd. Dit houdt in dat er zowel mannen als vrouwen op dezelfde kamer worden verpleegd. Dit om de beddencapaciteit zo economisch mogelijk te benutten en de wachttijden voor opname zo kort mogelijk te houden. Als u ernstige bezwaren hebt tegen gemengd verplegen, dan kunt u dit aangeven. De verpleging probeert, indien mogelijk, samen met u naar een oplossing te zoeken. De brochure ‘Wegwijs’ geeft u, naast de uitleg en rondleiding door een verpleegkundige, informatie over de gang van zaken op deze afdeling. U vindt hierin informatie over de medewerkers van de afdeling, de dagindeling en de geldende regels.

Wie komt u tegen op de afdeling? Op afdeling G is er sprake van een multidisciplinair team. De afdelingsarts en de verpleegkundigen zullen uw behandelteam vormen tijdens de opname. Het behandelteam werkt nauw samen met andere disciplines zoals, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie,

revalidatiearts, maatschappelijk werk, pastorale dienst, transferverpleegkundigen en diëtetiek. In het kader van uw behandeling kunnen deze disciplines worden ingeschakeld. Met de verpleegkundigen zult u het meest contact hebben. Zij zijn het aanspreekpunt voor de uitvoering van uw behandeling. Op verpleegafdeling G werkt een teamleider, die de verpleegkundige zorg coördineert. Het verpleegkundig team bestaat verder uit verpleegkundigen, leerling-verpleegkundigen en stagiaires. Daarnaast werken op de afdeling een afdelingssecretaresse, voedingsassistentes, medewerkers van de huishoudelijke dienst en medewerkers van de algemene dienst. Op deze verpleegafdeling werkt men met het systeem van kamertoewijzing. Iedere dag wordt een (leerling)verpleegkundige aangesteld die voor u zorgt en waar u met vragen terecht kunt. U kunt op het white-board in uw kamer zien wie die dag op uw kamer werkzaam is. Tijdens uw verblijf op de afdeling zullen de specialisten die verantwoordelijk zijn voor de medische gang van zaken, u regelmatig bezoeken. De neuroloog komt tweemaal per week bij u langs. Een afdelingsarts is een arts die wordt opgeleid tot specialist. Hij regelt de medische zorg op de afdeling. Hij loopt dagelijks visite (meestal tussen 09.30 en 11.00 uur) en staat dagelijks in contact met uw specialist. U wordt verzocht zoveel mogelijk op uw kamer te blijven totdat de visite gelopen is.

Dagindeling Het ziekenhuis kent een andere dagindeling dan u thuis gewend bent. De indeling kan veranderen als dit voor onderzoek of behandeling of door andere redenen nodig is. 's ochtends 07.30 - 08.00 uur 08.00 - 09.00 uur 08.15 uur 08.30 - 11.30 uur 10.00 uur

mondelinge verpleegkundige overdracht medicijnen uitdelen ontbijt lichamelijke verzorging en arts visite koffie- en theeronde

's middags 11.30 - 12.30 uur 12.15 uur 12.45 - 13.30 uur 14.00 uur 15.30 - 16.00 uur

medicijnen uitdelen warme maaltijd hulp bij verzorging koffie - en theeronde mondeling verpleegkundige overdracht

's avonds 16.00 uur 17.00 uur 18.00 - 19.00 20.00 - 22.00 20.30 - 22.00 22.45 - 23.00

medicijnen uitdelen broodmaaltijd hulp bij verzorging hulp bij verzorging medicijnen uitdelen verpleegkundige overdracht

uur uur uur uur

Bezoektijden maandag t/m zaterdag: 11.00 - 12.00 uur (alleen partner/mantelverzorger) 14.00 - 16.00 uur 18.30 - 20.30 uur (terug naar beginpagina)

Op zon- en feestdagen: 11.00 en 12.00 uur en van 14.00 tot 20.30 uur. Ziekenhuisplanner Met behulp van ziekenhuisplanner.nl kunt u gratis en op een eenvoudige manier het bezoek aan een opgenomen patiënt regelen. Samen met uw familie, vrienden en kennissen organiseert u wie, wanneer een bezoek brengt. Via ziekenhuisplanner.nl kunt u ook een dagboek bijhouden.

Afdelingsregels Om de behandeling zo goed mogelijk te laten verlopen, gelden een aantal afdelingsregels. In overleg met de verpleegkundigen kan flexibel met deze regels worden omgegaan. Contactpersoon en informatie Eén persoon uit de familie wordt gevraagd als contactpersoon op te treden. Deze contactpersoon kan zowel mondeling als telefonisch naar uw toestand informeren en met deze informatie anderen op de hoogte houden. Aan de contactpersoon wordt ook gevraagd om het bezoek te coördineren. Mondelinge overdracht aan bed Afdeling Neurologie (G, kamer 1 t/m 12) werkt met mondelinge overdracht aan bed van de patiënt. Dit houdt in dat uw verantwoordelijk verpleegkundige van die dag en uw avondverpleegkundige samen met u een aantal zaken bespreken. Dit gebeurt bij u aan bed. Daarom is het voor u belangrijk dat u dagelijks tussen 15.30 uur en 16.00 uur op uw kamer aanwezig bent. De volgende zaken worden besproken: o de reden waarom u bent opgenomen; o het verloop van de opname, de klachten; o bijzonderheden van de dag; o werkzaamheden voor de avonddienst. Als patiënt of als eerste contactpersoon (vb. familielid, vriend) van de patiënt hebt u de keuze deel te nemen aan deze vorm van mondelinge overdracht. Het voordeel van deze manier van overdracht, is dat u beter geïnformeerd en meer betrokken bent bij uw ziekteproces. De verpleegkundigen aan bed bespreken met u geen uitslagen van onderzoeken. Voor medische vragen wordt u doorverwezen naar uw behandelend arts. Het is niet de bedoeling dat er familie aanwezig is bij de mondelinge overdracht. Mocht er behoefte zijn aan meer informatie richting de familie, dan kan er een afspraak worden gemaakt voor een zorggesprek. Op de afdeling blijven Verschillende medewerkers (o.a. specialisten, medewerkers van de bloedafname etc.) bezoeken regelmatig de patiënten. Mogelijk brengen ze u ook een bezoek. Zorg dat u zoveel mogelijk op de afdeling aanwezig bent. Geef het dan ook altijd aan de verpleegkundige door als u de afdeling verlaat en vermeld waar men u kan bereiken. Voor de mondelinge overdracht dient u ook op uw kamer te blijven. Later ontbijten Het kan voorkomen dat u voor een onderzoek/bloedafname nuchter moet blijven. U hoort dit van de verpleegkundige. Mogelijk kunt u na het onderzoek alsnog ontbijten. (terug naar beginpagina)

Roken U mag niet op de verpleegafdeling/etage roken. Er bevindt zich een rokersruimte op de begane grond, bijna achteraan in de hoofdgang. Bezoektijden Op deze afdeling wordt iedereen verzocht zich te houden aan de bezoektijden. Dit in verband met de rust voor de patiënten. Patiëntgerichte verpleging Op afdeling G1 wordt er patiëntgericht verpleegd. Om dit zo goed mogelijk te laten verlopen, wordt er contact onderhouden met u en uw familie. Dit contact kan door middel van de volgende twee gesprekken: o

Zorggesprek: dit is een gesprek op afspraak, vaak drie dagen na opname. De verpleegkundige bespreekt dan samen met u en uw familie de reeds geleverde zorg en de zorg die nog gaat komen. Ook wordt er uitleg gegeven over naderende onderzoeken. Tijdens dit gesprek is er gelegenheid tot het stellen van vragen.

o

Gesprek met de arts: dit is een gesprek op afspraak tussen de arts-assistent, de verantwoordelijke verpleegkundige (als u dit op prijs stelt) en u. Tijdens dit gesprek wordt het verloop van uw opname besproken. Ook krijgt u de gelegenheid vragen te stellen. Het streven is om één familielid/contactpersoon aan te stellen, zodat informatie niet via verschillende kanalen loopt. (terug naar beginpagina)

Multidisciplinair overleg Eenmaal per week vindt op afdeling Neurologie een multidisciplinair overleg (MDO) plaats. Niet elke patiënt komt in aanmerking voor het MDO. De patiënten waarbij de revalidatiearts ingeschakeld is door de afdelingsarts zullen worden besproken in dit overleg. Bij het MDO zijn de volgende disciplines betrokken; revalidatiearts, fysiotherapie, ergotherapie, logopedie, medisch maatschappelijk werk, transferverpleegkundige, diëtetiek. Ook de verpleegkundige en de afdelingsarts zullen aanwezig zijn tijdens het MDO. Het doel van het MDO is het zorgdragen voor een eenduidige, zo optimaal mogelijke behandeling door alle disciplines. Revalidatiearts Tijdens uw opname op afdeling Neurologie kan het zijn dat u bezoek krijgt van een revalidatiearts. Deze wordt ingeschakeld door uw eigen afdelingsarts. Het doel van revalideren is om mensen te leren, zo zelfstandig mogelijk te leven met blijvend lichamelijk letsel of een beperking. Het is werken aan herstel of aan verbetering van uw mogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan lichaamsverzorging, het uitvoeren van huishoudelijke taken, hobby’s of andere werkzaamheden. De revalidatiearts geeft advies en behandeling op lichamelijk, geestelijk en sociaalmaatschappelijk gebied. De revalidatiearts bepaalt in overleg met u, uw partner of naaste betrokkene en uw eigen specialist, welk vervolgtraject het beste bij u aansluit. Om een zo goed mogelijk advies te kunnen geven kan het noodzakelijk zijn dat de revalidatiearts (lichamelijk) onderzoek bij u uitvoert. De revalidatiezorg kan plaatsvinden in een revalidatiecentrum, een verpleeghuis of met specifieke zorg in de thuissituatie. Ergotherapie Ergotherapie richt zich vooral op uw dagelijks handelen. Bij activiteiten die niet meer automatisch gaan, veel inspanningen kosten of voor u plotseling of geleidelijk lastig zijn, kan de ergotherapeut u van dienst zijn. De ergotherapeut behandelt en adviseert u in het omgaan met lichamelijke of psychische beperkingen en hindernissen. Daardoor leert u

weer zelfstandig dagelijkse handelingen uit te voeren zodat u beter kunt functioneren in de samenleving. De ergotherapeut kijkt in die situaties samen met u vooral naar wat u wel kunt. Wat zijn de mogelijkheden in huis of op het werk? En wat moet en kan er verbeteren? Dat geldt niet alleen voor de inrichting van een huis of de hulpmiddelen die u dagelijks gebruikt. Maar het heeft ook betrekking op de mensen om u heen. Of dat nu familie, vrienden, collega’s, werknemers, werkgevers of hulpverleners zijn. De ergotherapeut bekijkt samen met u welke mogelijkheden er zijn om handelingen zelfstandiger, veiliger en/of met minder klachten te verrichten. De kwaliteit van uw leven neemt daardoor toe. Fysiotherapie Bij de fysiotherapeut werkt u voornamelijk aan het opnieuw leren bewegen met optimale inschakeling van de aangedane zijde. Hierbij werkt de fysiotherapeut volgens de inzichten van de neurorevalidatie. Er wordt weinig gebruik gemaakt van pure krachttraining, maar u werkt aan het aanleren van balans, evenwicht en bewegingscoördinatie door het trainen van dagelijkse activiteiten. U leert zo nodig nieuwe basisvaardigheden als liggen, zitten, staan en zo mogelijk lopen. Dit combineren we met training van uw aangedane schouder, arm en hand plus verbetering van uw conditie. Daarnaast besteden we aandacht aan onder andere het uitvoeren van dubbeltaken, ruimtelijke oriëntatie en snelheid van reageren. Ook dit zijn vaardigheden die nodig zijn in het normale functioneren, bijvoorbeeld in het verkeer. Activiteitenbegeleiding Op afdeling Neurologie bevindt zich ‘De Huiskamer’. Hier zijn activiteitenbegeleidsters werkzaam. De activiteitenbegeleidsters van de ‘Huiskamer’ bieden activiteiten aan in een gezellige en huiselijk ingerichte ruimte waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met uw interesses en mogelijkheden. Uw eigen specialist en de verpleegkundige bespreken welke patiënten naar ‘De Huiskamer’ gaan. De therapie in ‘De Huiskamer’ helpt bij uw reactivering. De activiteitenbegeleiding maakt deel uit van het multidisciplinair team. De activiteiten die aangeboden worden in ‘De Huiskamer’ sluiten aan op de andere therapieën die u krijgt. Zo kan de logopedie bijvoorbeeld gecombineerd worden met een vraag- en antwoordspel of andere taal- en spraakoefeningen. Een ander voorbeeld van zo’n afstemming is de combinatie van fysiotherapie met activiteiten waarbij uw fijne motoriek wordt geoefend zoals een dobbelspel, sjoelen, creatieve- en bakactiviteiten. Ook ontbijt en warme maaltijd worden door de meeste deelnemers gezamenlijk in ‘De Huiskamer’ genuttigd. Niet alle activiteiten zijn echter afgestemd op de reguliere therapieën. Sommige activiteiten worden gewoon voor de gezelligheid gegeven. Medisch maatschappelijk werk Opname en behandeling in het ziekenhuis kunnen voor u en uw naasten ingrijpend zijn en problemen met zich meebrengen. De (emotionele) balans in uw leven kan voor korte of langere tijd verstoord zijn. Soms heeft een ziekte of aandoening langdurig verstrekkende gevolgen op sociaal, relationeel of maatschappelijk gebied. Een gesprek met de medisch maatschappelijk werker kan u helpen de zaken op een rij te zetten en te zoeken naar mogelijkheden om met de ziekte of aandoening om te leren gaan. Het Medisch maatschappelijk werk richt zich op de patiënt en diens naasten. Naast begeleiding en behandeling kan de medisch maatschappelijk werker u advies en informatie geven over regelingen en voorzieningen en u zo nodig verwijzen naar de juiste instantie. Bij bemiddeling t.a.v. thuiszorg of verpleeghuisplaatsing na een opname wordt u vriendelijk verzocht contact op te nemen met de verpleegkundige op de afdeling. Zij regelt voor u een afspraak met de transferverpleegkundige. Wanneer u een gesprek wilt met de medisch maatschappelijk werker kunt u dat bespreken met de arts of verpleegkundige. In andere situaties zal de arts of

verpleegkundige voorstellen om een afspraak te maken. Ook kunt u zelf contact zoeken met het medisch maatschappelijk werk. Afdeling Logopedie De logopedisten geven hulp bij stoornissen op het gebied van ademhaling, stem, spraak, taal, communicatie, mimiek en slikken. De hulp kan bestaan uit onderzoek naar het ontstaan van de stoornis, het behandelen van de stoornis en het geven van adviezen, voorlichting en begeleiding aan patiënten, hun familie en het verplegend personeel. Voorbeelden van logopedische begeleiding zijn het doen van taaloefeningen bij een taalstoornis na CVA, het onderzoeken van de juiste voedingsaanpassing bij een slikstoornis en het geven van stemtherapie bij zwakke stemgeving. Bij jonge kinderen kan het gaan om de begeleiding en behandeling van voedingsproblemen, spraak- en taalontwikkelingsstoornissen. Om in aanmerking te komen voor Logopedie, heeft u een verwijzing van uw behandelend arts nodig. Patiënten die logopedische begeleiding ontvangen, worden zoveel mogelijk behandeld op de afdeling Logopedie. Deze afdeling is gevestigd bij polikliniek Keel-, Neus- en Oorkunde (KNO). Bent u als patiënt bedlegerig, dan komt de logopedist naar de desbetreffende afdeling toe. Vanaf het begin van de behandeling wordt uw familie, desgewenst, bij de therapie betrokken. Ook werkt de logopedist samen met andere disciplines die bij uw behandeling betrokken zijn. Hierdoor verloopt de zorg zo goed mogelijk. Het kan zijn dat een patiënt, na ontslag uit het ziekenhuis, nog logopedische behandeling nodig heeft. De logopedist kan u dan, in sommige gevallen, poliklinisch blijven behandelen in het ziekenhuis of de logopedist regelt behandeling in een logopediepraktijk in uw omgeving. Hebt u vragen over uw behandeling of over Logopedie in het algemeen, dan kunt u deze altijd stellen aan de verpleegkundige of aan de logopedist. De afdeling Logopedie is te bereiken via telefoonnummer (013) 539 80 38. Vakgroep Diëtetiek Voeding en gezondheid hebben veel met elkaar te maken; goede en verantwoorde voeding wordt steeds meer gezien als ondersteuning om gezond te blijven. Ondervoeding (ofwel gewichtsverlies door ziekte) kan een aantal problemen veroorzaken, zoals een verhoogd risico op het krijgen van infecties, een vertraagde wondgenezing en kans op decubitus (ofwel doorliggen) en een langere opnameduur. Tijdens uw opname wordt u wekelijks gewogen om ongewenst gewichtsverlies tijdig op te sporen zodat de verpleegkundige direct actie kan ondernemen. Afhankelijk van de mate van gewichtsverlies krijgt u persoonlijk advies van de diëtist. De diëtist kan u bij klachten, zoals verminderde eetlust, moeite met slikken en ongewenst gewichtsverlies, een persoonlijk aangepast dieetadvies geven. Als de arts u adviseert met een dieet te starten, bespreekt de diëtist op welke wijze u uw voeding kunt aanpassen. Hierbij wordt rekening gehouden met persoonlijke mogelijkheden. Bij vragen of problemen omtrent voeding of uw dieet, kunt u altijd uw behandelend arts of een verpleegkundige vragen contact op te nemen met de diëtist. Soms kan het nuttig zijn dat u samen met een huisgenoot en de diëtist(e) praat over uw (dieet)voeding. Transferverpleegkundige Wanneer u na ontslag thuis hulp nodig hebt, kan de afdelingsverpleegkundige in overleg met u de transferverpleegkundige inschakelen. Zij inventariseert samen met u de problemen die thuis te verwachten zijn en kijkt op welke manier een thuiszorgorganisatie hulp kan bieden. Indien naar huis gaan niet haalbaar lijkt, wordt zij ingeschakeld om met u de aanvraag voor een verpleeghuis, tijdelijk of blijvend, te bespreken. (terug naar beginpagina)

Ziekenhuispastoraat en Geestelijke Verzorging Een verblijf in het ziekenhuis kan veel vragen oproepen: over wat u overkomt, over verlies en hoop, over afscheid en ‘hoe verder’, over leven en geloven. Als u daarover wilt praten, staan de pastores en geestelijk verzorgers van het ziekenhuis voor u klaar. Zij zijn beschikbaar voor iedereen die er om vraagt, van welke levensovertuiging ook. Kapel, gebeds- en stilteruimte Op de begane grond in de hoofdgang van het ziekenhuis waar in lichtende letters ‘licht, ruimte, rust’ staat aangegeven bevindt zich de kapel: de stilte- en gebedsruimte van het ziekenhuis. U bent er van harte welkom als u respectvol omgaat met de ruimte, met de mensen die er komen en met de aanwezige geloofssymbolen. Dagelijks van 07.00 tot 20.00 uur kunt u er binnenlopen: voor een persoonlijk gebed, om een kaarsje te branden, of om te mediteren of stil te zijn. Verder ligt er een boek waar u uw gedachten of gebeden kunt opschrijven. Er is een monumentje voor overleden kinderen en hun ouders: de vlinderboom. Moslims e.a. zijn uitdrukkelijk welkom en kunnen er terecht voor hun persoonlijk gebed. Zondagsviering en ziekencommunie Op zondag is er van 10.00 tot ± 10.45 uur een liturgische viering in de aula van het ziekenhuis. U en uw naasten zijn er van harte welkom. Als u niet op eigen gelegenheid naar de aula kunt komen, verzorgen medewerkers van het Rode Kruis het vervoer met bed of rolstoel. Het is ook mogelijk de viering te volgen via het interne tv-kanaal. Tijdens de zondagsviering kunt u op uw kamer de communie ontvangen. Uw wensen hieromtrent kunt u kenbaar maken aan de vrijwilligers die u op zaterdagmorgen komen uitnodigen voor de zondagsviering. Contact opnemen Als u de hulp van een pastor/geestelijk verzorger wilt inroepen of u wilt een afspraak maken, kunt u dit op de volgende wijzen kenbaar maken: • via de verpleegkundigen van de afdeling waar u verblijft; • via de balie van de receptie aan de hoofdingang van het ziekenhuis; • via de postbus in de kapel; • via e-mail: [email protected]. De ziekenhuispastores/geestelijk verzorgers hebben voor noodgevallen een 24-uurs bereikbaarheid.

Telefoon, televisie en internet Alle faciliteiten aan uw bed zijn gratis: televisie, radio, draadloos internet (wifi) en telefoon, zowel voor het bellen als gebeld worden. Uw telefoonnummer vindt u op de televisie of op uw telefoontoestel. Dit nummer moet u zelf aan uw familie en naasten bekend maken. Indien familieleden of naasten u proberen te bellen, geven de telefonistes van de centrale van het ziekenhuis geen telefoonnummers. Zij verbinden alleen door. Bij verplaatsing krijgt u een ander telefoonnummer. (terug naar beginpagina)

Verantwoord eten en drinken Het St. Elisabeth Ziekenhuis vindt het belangrijk dat u als patiënt verantwoorde voeding krijgt. De afdeling Voeding (centrale keuken) zorgt ervoor dat u bij alle maaltijden dagelijks een keuze kunt maken uit verschillende gerechten. Wanneer u moeite hebt met

het maken van een keuze, dan kan de voedingsassistent(e) op uw afdeling u hierbij helpen. Hierbij kan gebruik gemaakt worden van een fotoboek. U kunt hiernaar vragen bij uw voedingsassistent(e) of bij de verpleegkundige. Om te zorgen dat patiënten veilige voeding krijgen, beschikt het ziekenhuis over een kwaliteitssysteem voor voeding. Dit houdt in dat er wordt gewerkt volgens de strengste hygiëne-eisen en volgens de richtlijnen die de warenwet voorschrijft. Het serveren van voeding op de juiste temperatuur is een belangrijk onderdeel van de richtlijnen voor veilige voeding. Voor gekoelde producten geldt een maximumtemperatuur van 7°C, warme producten moeten warmer zijn dan 60°C. Hierdoor is het niet mogelijk om gerechten (bijvoorbeeld rauwkost of een toetje) langer dan een uur te bewaren op uw kamer. Wilt u dit product toch bewaren om later op te eten, vraag dan de voedingsassistent(e) om het product voor u in de koeling te zetten. Dit geldt ook voor geopende dieetdrinkvoeding en melkproducten. Meenemen van voedsel Ook voor etenswaren of gerechten die u of uw familie meeneemt van thuis, geldt dat het belangrijk is dat deze op de juiste temperatuur (maximaal 7°C voor gekoelde producten en minimaal 60°C voor warme producten) worden bewaard. Als u producten van thuis wilt (laten) meenemen, vraag dan altijd eerst de voedingsassistent(e) van uw verpleegafdeling naar de mogelijkheden om deze gekoeld te bewaren op de afdeling. Let op dat de juiste temperatuur tijdens het vervoer van de producten behouden blijft, gebruik bijvoorbeeld een koeltas voor gekoelde producten. Instructies van de voedingsassistenten of verpleging dienen te worden opgevolgd. Het ziekenhuis draagt geen verantwoording voor etenswaren of gerechten, die niet door het ziekenhuis zijn verstrekt. Risicoproducten Wilt u toch eigen producten gebruiken, neem dan bij voorkeur producten mee met een laag bederfrisico. Dit zijn producten die niet snel bederven en niet gekoeld bewaard hoeven te worden. Daarnaast is het raadzaam om te kiezen voor kleine verpakkingen. Uw oordeel en opmerkingen Op uw dienblad treft u een maaltijdkaart aan. Deze kaart kunt u gebruiken om eventuele opmerkingen op te schrijven en te geven aan degene die uw blad opruimt. De afdeling Voeding verzamelt de opmerkingen en gebruikt deze ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Voor vragen over de maaltijdvoorziening in het ziekenhuis of andere vragen over voeding, kunt u terecht bij de voedingsassistent(e). (terug naar beginpagina)

Andere voorzieningen Post Post wordt dagelijks aan u bezorgd. U krijgt post het snelst als de adressering juist is. Dit moet zijn: naam en voorletter(s) verpleegafdeling G met kamernummer p/a St. Elisabeth Ziekenhuis postbus 90151 5000 LC TILBURG Het is belangrijk dat er een afzender op de post vermeld staat zodat de post teruggestuurd kan worden als u al ontslagen bent.

Parkeerabonnement Het ziekenhuis heeft de mogelijkheid om een parkeerabonnement te verstrekken aan naasten van langdurig opgenomen patiënten. Hier zijn voorwaarden aan verbonden. Het verkrijgen van dit abonnement regelt u bij het Facilitair Service Punt. Dit bureau is elke werkdag geopend van 08.30 uur tot 17.00 uur. U kunt het bureau telefonisch bereiken op telefoonnummer (013) 539 40 00. Meer informatie kun je lezen in de brochure Parkeerabonnement.

Ontslag uit het ziekenhuis Etage G werkt met een VOD (Voorlopige Ontslag Datum). Bij opname of in de loop van uw opname stelt de arts de VOD vast. Deze datum wordt op het bordje achter uw bed vermeld. Het streven is om u op die datum met ontslag te laten gaan. Indien nodig wordt de datum aangepast. Het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) bekijkt of opname in verpleeghuis, verzorgingshuis, dagbehandeling en diensten vanuit een thuiszorgorganisatie noodzakelijk zijn. De transferverpleegkundige heeft een groot deel van deze werkzaamheden in haar takenpakket. Ontslagprocedure Als u van de arts te horen hebt gekregen dat u met ontslag kunt, mag u tijdens het middag- of avondbezoekuur (13.30 - 14.30 uur of van 19.00 - 20.00 uur) van de desbetreffende dag met ontslag. De verantwoordelijke verpleegkundige regelt de ontslagpapieren voor u. (terug naar beginpagina)

Checklist voor ontslag Onderstaande checklist bevat de meest voorkomende vragen die patiënten hebben wanneer ze weer naar huis gaan. U kunt deze gebruiken bij uw ontslaggesprek of bij andere gesprekken die u met een verpleegkundige of arts hebt over de periode na uw opname. Als uw verpleegkundige of arts zaken rondom het ontslag met u wil bespreken, kunt u overwegen om een vertrouwd persoon bij het gesprek aanwezig te laten zijn. Dit kunt u aan de verpleegkundige aangeven en een afspraak maken voor een gesprek. Overigens kunnen een aantal punten van deze checklist al duidelijk zijn voor het ontslagmoment. Dagelijkse activiteiten o Weet u wat u thuis al wel zelf kunt doen en wat u (voorlopig) wordt afgeraden om te doen? U kunt hierbij denken aan baden of douchen, huishoudelijke activiteiten, autorijden en dergelijke. Nazorg o Is het voor u duidelijk of u nog extra zorg en hulp nodig hebt als u weer thuis bent? o Zo ja, is het duidelijk waar u (tijdelijk) zorg en hulp bij nodig zult hebben? o Welke zorg en hulp kunnen uw naasten u thuis geven? o Wie zou u ook nog kunnen inschakelen? Bijvoorbeeld buren, thuiszorg, vrijwillige thuiszorg. o Weet u waar u terecht kunt voor hulp en informatie? Hulpmiddelen o Hebt u informatie gekregen over hulpmiddelen die u thuis nodig hebt? o Hebt u duidelijke instructies gekregen over het gebruik van deze hulpmiddelen? o Zijn hulpmiddelen en/of aanpassingen die u na uw ontslag direct nodig hebt geregeld?

o

Weet u welk wondmateriaal u thuis nodig hebt en hebt u hier een recept voor gekregen?

Complicaties en medische vragen o Weet u in welke situaties het raadzaam is om (snel) contact op te nemen met het ziekenhuis? Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met het ziekenhuis. o Wie kunt u hiervoor bereiken, tijdens kantooruren en daarbuiten? o Is het duidelijk met welke vragen u terecht kunt bij het ziekenhuis (de afdeling, uw behandelend specialist of de Spoedeisende Hulp) en voor welke vragen u contact kunt opnemen met uw huisarts? Gevolgen voor uw dagelijks leven o Weet u wat de gevolgen van de ziekte en de opname kunnen zijn? o Is voor u en uw naasten duidelijk welke ongemakken u kunt tegenkomen in uw dagelijks leven? o Is voor u duidelijk wat u zelf kunt doen om uw klachten te verminderen en herstel te bevorderen? Medicatie o Hebt u door de specialist voldoende uitleg gekregen over het gebruik van medicijnen? o Indien u meerdere medicijnen moet gebruiken, hebt u dan voldoende informatie gekregen over het combineren van deze medicijnen? o Weet u welke bijwerkingen kunnen optreden? o Hebt u recepten nodig voor uw thuissituatie? Vervolgafspraken o Zijn er vervolgafspraken met de specialist gemaakt? o Bent u bekend met de telefonische bereikbaarheid van de afdeling? o Zijn er vervolgafspraken met andere zorgverleners in het ziekenhuis? o Zijn deze andere zorgverleners telefonisch bereikbaar? Andere specialisten o Zijn andere specialisten waar u onder behandeling bent (ook die in andere ziekenhuizen) geïnformeerd over uw opname en medicatie? Steun o Hebt u of hebben uw naasten behoefte aan steun van andere dienstverleners na uw ontslag? o Weet u waar u die steun kunt zoeken? o Hebt u informatie gekregen over patiëntenverenigingen?

Patiëntenrechten

(terug naar beginpagina)

Als patiënt hebt u een aantal rechten: Recht op informatie Tijdens onderzoek en/of behandeling is het de taak van uw behandelaars u steeds op duidelijke wijze en desgevraagd schriftelijk te informeren over de volgende zaken: • het doel van het benodigde onderzoek of de behandeling; • de mogelijke gevolgen en eventuele risico’s voor uw gezondheid; • andere methoden van onderzoek of behandeling; • de aard van uw ziekte. De behandelaar kan u vragen deel te nemen aan wetenschappelijk onderzoek. Hiervoor zal expliciet uw toestemming gevraagd en door u gegeven moeten worden. Als u vindt dat u niet voldoende informatie krijgt, of u hebt de informatie niet helemaal begrepen, vraag dan (nogmaals) om uitleg. Folders en brochures kunnen een aanvulling zijn op de reeds mondeling verkregen voorlichting.

Toestemming voor onderzoek en/of behandeling In beginsel wordt een onderzoek en/of behandeling pas gestart nadat u daarvoor toestemming hebt gegeven. U hebt altijd het recht om een onderzoek of behandeling te weigeren. Als er sprake is van een ingrijpende behandeling wordt de toestemming uitdrukkelijk gevraagd, in de overige gevallen gaan hulpverleners ervan uit dat u uw toestemming stilzwijgend hebt gegeven. Dit kan bijvoorbeeld blijken uit uw gedrag. Hebt u eenmaal toestemming gegeven, dan kunt u deze altijd weer intrekken. Wanneer u niet in staat bent om toestemming te geven, moet iemand anders dat voor u doen. Zo’n vertegenwoordiger neemt beslissingen zoals hij denkt dat u het zou hebben gewild. U kunt zelf van tevoren schriftelijk een vertegenwoordiger aanwijzen. Als u dat niet gedaan hebt, moet de hulpverlener toestemming vragen aan uw partner, anders aan een ouder, meerderjarig kind, broer of zus. In een acute situatie mag een hulpverlener u zonder toestemming behandelen. Dit is immers in uw belang. Recht op privacy Voor de zorgverlening en de financiële afwikkeling daarvan, is het noodzakelijk over bepaalde gegevens van u te beschikken (vastgelegd in uw medisch dossier en in persoonsregistraties). De geheimhoudingsplicht die iedere medewerker van het ziekenhuis heeft, waarborgt dat zorgvuldig met de verkregen informatie wordt omgegaan. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor het uitoefenen van hun functie hebben toegang tot deze gegevens. Er zijn wettelijke regels die grenzen stellen aan het opnemen en gebruiken van persoonsgegevens. Inzage medisch dossier U hebt recht op inzage in uw medisch dossier, u kunt hier om vragen. Eveneens is het mogelijk een kopie van uw dossier of deel daarvan te verkrijgen door middel van een schriftelijke aanvraag. Meer informatie vindt u in de brochure ‘Het aanvragen van inzage in een patiëntendossier, een kopie van een patiëntendossier of een (röntgen)foto’; verkrijgbaar op de verpleegafdeling. Voor de kopieën van de gegevens uit uw dossier vraagt het ziekenhuis een vergoeding. U kunt de hulpverlener ook verzoeken om feitelijke zaken die volgens u niet kloppen in uw dossier te wijzigen of te laten vernietigen. Gaat uw hulpverlener niet in op uw verzoek, dan moet hij u de reden hiervan uitleggen. Ook kunt u uw eigen visie op de behandeling noteren. Uw hulpverlener zal dan uw verklaring aan het dossier toevoegen. Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Er is een speciale regeling voor het gebruik van persoonsgegevens voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Om wetenschappelijk onderzoek te kunnen doen, is de beschikking over persoonsgegevens noodzakelijk. Daarvoor worden aan onderzoekers alleen volledig geanonimiseerde gegevens verstrekt. Als het noodzakelijk is te beschikken over gegevens op naam, dan moet hiervoor uw toestemming worden gevraagd. In zeer uitzonderlijke gevallen mogen gegevens zonder uw toestemming worden verstrekt. Hebt u bezwaar tegen het gebruik van uw gegevens, bespreek dit met uw behandelend arts.

Klachtenfunctionaris Het kan voorkomen dat de zorgverlening in het ziekenhuis niet voldoet aan uw verwachting. Probeer uw onvrede eerst te bespreken met de verantwoordelijk arts, verpleegkundige of andere hulpverlener. Vaak leidt zo'n gesprek tot verheldering van onduidelijkheden. Als u uw klacht niet kwijt wilt of kunt aan de verantwoordelijk hulpverlener, dan kunt u contact opnemen met één van de klachtenfunctionarissen van het ziekenhuis. Deze zal samen met u bekijken wat er aan uw klacht gedaan kan worden. Mocht bovenstaande u

niet tevreden stellen, dan kunt u uw klacht schriftelijk voorleggen aan de klachtencommissie van het ziekenhuis. De klachtencommissie zal uw klacht onafhankelijk beoordelen. De brochure: Een klacht, doe er wat mee, is verkrijgbaar op de verpleegafdeling.

Patiëntenbibliotheek Er is een patiëntenbibliotheek aanwezig met ongeveer 2000 materialen van de Openbare Bibliotheek Tilburg. Afdeling G wordt op vrijdagmorgen tussen 10.00 en 12.00 uur, bezocht door medewerkers van de UVV. Iedere patiënt kan gratis gebruik maken van de patiëntenbibliotheek. U hebt keuze uit diverse soorten romans, informatieve verhalen en stripverhalen. Bent u afwezig tijdens de bezoektijden van de vrijwilliger aan uw afdeling, dan kunt u op de betreffende dag tussen 09.00 en 09.15 uur de bibliotheek bellen op nummer 3162, met het verzoek boeken voor u op uw kamer neer te leggen. U geeft uw naam, adres, woonplaats, afdeling en kamernummer door en vermeldt het aantal en het soort boeken dat u wenst. Bij het verlaten van het ziekenhuis moeten de boeken en CD’s bij de afdelingsbalie worden ingeleverd.

Beveiligingsdienst De Beveiligingsdienst draagt zorg voor de orde en de veiligheid in en rond het ziekenhuis. Laat bij een opname sieraden, geldbedragen en andere waardevolle eigendommen thuis of geef het aan familieleden mee; laat nooit geld of sieraden onbeheerd in uw nachtkastje achter. Het St. Elisabeth Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing van genoemde zaken. Een beveiligingsfunctionaris kan uw eigendommen in bewaring nemen en in een kluis opbergen (dit kan 24 uur per dag). U ontvangt dan een afgifteformulier als bewijs. Als u het ziekenhuis verlaat, ontvangt u na overleggen van dit bewijs, uw eigendommen terug. Dit is mogelijk op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur. U kunt het nachtkastje afsluiten met een sleutel; deze is gratis te verkrijgen. Vraag meer informatie aan de verpleegkundige indien u dit wenst.

Vermissing of vernieling Bij vermissing of vernieling kunt u, via de teamleider afdeling G1, contact opnemen met de Beveiligingsdienst. De Beveiligingsdienst maakt dan een (politie) rapport op. De Beveiligingsdienst is dag en nacht bereikbaar op seinnummer 6011. Dit nummer kan via elk intern telefoontoestel gebeld worden.

Overige voorzieningen

(terug naar beginpagina)

De Medische Boulevard bevindt zich na de hoofdingang van het St. Elisabeth Ziekenhuis. In de Boulevard zijn diverse winkels en voorzieningen gevestigd zoals: Voorziening Apotheek DeLeij Beter Horen Douwe Egberts Koffie Café

Telefoonnummer (013) 507 08 54 (013) 581 28 86 (013) 539 23 33

(013) (013) (013) (013) (013) (013) (013)

Centrum Bijzondere Tandheelkunde De Allerleijhoek De Brasserie De Kok Kapsalons La Fleur Bloemsierkunst Liefz, baby speciaalzaak Martine lingerie service Mondhygiëne M. de Bres Thebe Thuiszorgwinkel Van Dinter Orthopedie pedicure

539 539 539 539 539 539 539

32 32 29 29 31 29 29

93 / 92 67 64 31 62 95

(013) 545 58 23 (013) 539 24 84 (013) 545 20 01 (013) 572 23 09 Via het Facilitair Servicepunt, tel: 4000, is het mogelijk om een afspraak te maken.

pinautomaat Huidtherapie Tilburg

(013) 580 20 50

Meer informatie over deze winkels en andere voorzieningen vindt u op de website www.elisabeth.nl.

Tot slot Als u na het lezen van deze afdelingsbrochure vragen hebt, kunt u hiermee terecht bij de verpleegkundige.

Belangrijke telefoonnummers St. Elisabeth Ziekenhuis (algemeen):

(013) 539 13 13

etage G, kamer 1 t/m 12

(013) 539 23 46

Voor meer medische informatie en informatie over het ziekenhuis, kijk op www.elisabeth.nl.

Algemeen, 1.586 03-13 (terug naar beginpagina)

Copyright© St. Elisabeth Ziekenhuis Tilburg afdeling communicatie Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.