m 12-2

Informatieboekje Onderhoud aan uw woning

36 portieketage woningen Diepenbrockstraat 2 t/m 12-2 Johan Wagenaarstraat 2 t/m 12-2

Contactgegevens I www.welbions.nl E [email protected] T (074) 24 68 300

Voorwoord Welbions start begin volgend jaar met onderhoud in en aan uw woning. In totaal worden 170 woningen in uw buurt opgeknapt. Dit doen we in verschillende fases. Uw woning zit in de eerste fase die loopt van oktober 2015 tot maart 2016. In januari 2016 starten we met de eerste woning aan de Johan Wagenaarstraat. In dit boekje leest u meer informatie over de werkzaamheden en de voorbereiding hiervan. Omdat in dit project sprake is van meerdere type woningen waar verschillende werkzaamheden plaatsvinden, is er voor elke type woning een informatieboekje opgesteld. Inloopbijeenkomsten van 8, 9, 10 en 11 september Op 8, 9, 10 en 11 september 2015 hebben wij u uitgenodigd om onze inloopbijeenkomsten te bezoeken. Tijdens deze inloopbijeenkomsten hebben wij samen met aannemer Nijhuis Bouw het verbeterplan van alle 170 woningen gepresenteerd. Ook vertelden we meer over de uitvoering en de voorwaarden waaronder dit project wordt uitgevoerd. Daarnaast hebben we door impressies en de modelwoning laten zien hoe uw woning en wooncomplex er na de werkzaamheden uit komt te zien. Er was ook uitgebreid de gelegenheid om vragen te stellen en opmerkingen te plaatsen. Met behulp van dit boekje kunt u alles nog eens rustig nalezen. Uw woning weer 30 jaar vooruit Door het uitvoeren van de werkzaamheden kan uw woning weer 30 jaar vooruit. We voeren technische verbeteringen uit, het comfort wordt verbeterd, de energielasten worden verlaagd (afhankelijk van gebruik), de veiligheid wordt verbeterd en uw wooncomplex krijgt weer een mooie en nette uitstraling. Akkoord nodig van bewoners Het project kan alleen uitgevoerd worden als minimaal 70% van de bewoners van akkoord gaat. Daarom vragen wij aan ieder huishouden om de verklaring in te vullen. De verklaring vindt u achterin dit boekje. Zodra 70% van de bewoners akkoord is, kunnen we definitief starten met de werkzaamheden. De werkzaamheden geven overlast Wij proberen de overlast van de werkzaamheden zoveel mogelijk te beperken. Toch is overlast onvermijdelijk. Lees dit boekje daarom goed door zodat u goed bent voorbereid.

BELANGRIJK! Tijdens de werkzaamheden kunt u op bepaalde momenten tijdelijk geen gebruik maken van uw keuken, douche en toilet. Welbions biedt tijdens deze korte periode een aantal andere vervangende faciliteiten. Hierover leest u meer in dit informatieboekje. Als u verwacht dat u deze faciliteiten vanwege urgente en dringende redenen zoals gezondheidsredenen niet (goed) kunt gebruiken, geef dit dan snel mogelijk aan bij Welbions. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. U leest hier meer over in hoofdstuk 6 van dit projectboekje.

Hartelijke groet, Projectgroep 170 woningen Klein Driene september 2015.

-1-

1.

Algemene projectinformatie

Het verbeterplan bestaat uit verschillende onderhoudswerkzaamheden die nodig zijn om uw woning/woongebouw weer in een goede technische en veilige staat te brengen. Wij noemen dit groot onderhoud. Gelijktijdig met deze werkzaamheden worden er ook een aantal verbeteringen uitgevoerd waarmee het comfort en het binnenklimaat in de woning wordt verbeterd. Groot onderhoud of renovatie? Het groot onderhoud heeft als doel om uw wooncomplex niet te slopen, maar er voor te zorgen dat deze weer een hele poos vooruit kan. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan het vervangen van het voegwerk, kozijnen, balkonhekken, douche-, toilet- en keukeninrichting, leidingen en afvoeren, het verwijderen van asbest en het nemen van maatregelen om te voldoen aan de laatste brandveiligheidseisen. Deze werkzaamheden worden zonder huurverhoging uitgevoerd. Samen met het groot onderhoud worden er in uw woning en/of woongebouw ook een aantal maatregelen uitgevoerd die onder de noemer renovatie vallen. Bij renovatie gaat het om werkzaamheden die door verandering of toevoeging een gedeeltelijke vernieuwing met zich meebrengen. U kunt bijvoorbeeld denken aan isolatiemaatregelen, het vergroten van de douche, keuken en van het balkon en het aanbrengen van mechanische ventilatie. Deze maatregelen gaan veelal gepaard met een (beperkte) huurverhoging. Start De werkzaamheden aan alle 170 woningen en de omgeving zijn gepland in de periode van oktober 2015 t/m november 2016. Uw woning ligt in de eerste uitvoeringsfase. De verwachting deze fase is maart 2016 is afgerond. Projectteam Welbions Vanuit Welbions zijn verschillende medewerkers bij dit project betrokken. Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Dan kunt u terecht bij het projectteam:

Projectleider (technische zaken) Hans Krabbe

Wijkcoach (sociale zaken) Nick Baas

Medewerker Administratieve Ondersteuning Ria Lutje Schipholt

Wie doet wat? Projectleider Hans Krabbe is namens Welbions verantwoordelijk voor de goede voorbereiding, aansturing en uitvoering van het project. Naast de algemene projectleiding is Hans ook verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van het project. Uiteraard in zeer goede samenwerking met aannemer Nijhuis Bouw. Bij gebeurtenissen of problematiek op het sociaal gebied wordt hij ondersteund door Nick Baas. Vanaf kantoor biedt Ria Lutje Schipholt de administratieve ondersteuning. Als Hans of Nick niet rechtstreeks bereikbaar zijn, kunt u contact opnemen met Ria via (074) 24 68 300 of [email protected]. Zij werkt alle dagen behalve de donderdag- en vrijdagmiddag.

-2-

Telefonisch het best bereikbaar tussen 8 en 9 uur op dinsdag, woensdag en donderdag Hans zijn tijdens de looptijd van het project het best bereikbaar tussen 8 en 9 uur . Ook kunt u terecht op het wekelijkse spreekuur op dinsdagmiddag van 15.30 tot 16.30 uur aan de Bachstraat 18. Rol en verantwoordelijkheid aannemer Nijhuis Zoals bij grote projecten gebruikelijk is, heeft Welbions meerdere aannemers gevraagd om een plan van aanpak en een prijs voor alle werkzaamheden in te dienen. Bouwbedrijf Nijhuis uit Rijssen heeft een goed plan van aanpak in combinatie met een goede prijs aangeboden en heeft van Welbions de opdracht gekregen de werkzaamheden uit te voeren. Welbions werkt al vele jaren goed samen met de mensen van Nijhuis, en heeft er dan ook alle vertrouwen in dat ook het project waarin u woont, goed en gedegen wordt uitgevoerd met respect voor u als bewoner. Welbions is en blijft als verhuurder eindverantwoordelijk naar u als huurder toe, ook tijdens de bouwwerkzaamheden die door Nijhuis worden uitgevoerd. De uitvoering van het project is echter in handen van Nijhuis en zij hebben daarom ook veel contact met u. Onder andere via het huisbezoek en de klachten/opmerkingenlijst voor uw woning. Mocht het contact met de aannemer niet naar wens verlopen en afspraken niet goed worden nagekomen, neemt u dan contact op met projectleider Hans Krabbe van Welbions. Hij zoekt dan samen met u naar een oplossing. Herkenbaarheid medewerkers bouwteam en gedragsregels Alle medewerkers van Nijhuis, haar onderaannemers en Welbions zijn gedurende de uitvoering van de werkzaamheden herkenbaar. Als dit bij een medewerker niet zichtbaar voor is, vraagt u dan naar zijn of haar legitimatie. Alleen zo kunnen we samen voorkomen dat onbevoegden in uw wooncomplex komen. De medewerkers die voor u het aanspreekpunt zijn op de bouw dragen een rood hesje met het logo van Nijhuis. In de meeste gevallen is dit de uitvoerder. Voor u is dit Michel Kiewiet. De bouwplaatsmedewerkers dragen een grijs hesje met het logo van Nijhuis. Komen er bezoekers op de bouw? Zij dragen een blauw hesje. Zo is iedereen voor u herkenbaar. Klankbordgroep Welbions werkt samen met een klankbordgroep. Deze groep bestaat uit bewoners uit uw buurt. De klankbordgroep vertegenwoordigt dan ook de bewoners. Met de klankbordgroep heeft Welbions overleg gehad tijdens de voorbereiding en voor aanvang van de werkzaamheden. Verder bespreekt de klankbordgroep met Welbions de voortgang van het project. De taken van de klankbordgroep zijn: - meedenken in het proces om te komen tot een definitief plan - handhaven samen gemaakte afspraken - het oppakken van signalen uit de wijk en vragen van bewoners De klankbordgroep wordt vertegenwoordigd door: A. Wannink, R. Kiezebrink, P. Hemmer, F. Mulder, T. Roozendaal en N. Hofstede. Zij zijn bereikbaar via e-mailadres: [email protected]. Elke dinsdagmiddag spreekuur Tijdens het project houdt projectleider Hans Krabbe samen met wijkcoach Nick Baas wekelijks een spreekuur. Hier kunt u vanaf 22 september 2015 terecht voor al uw vragen en/of opmerkingen. Dit is op dinsdagmiddag van 15.30 tot 16.30 uur. Het spreekuur vindt plaats bij het informatiepunt aan de Bachstraat 18. Volg onze Facebookpagina Tijdens de uitvoering van het project houden wij u zo goed mogelijk op de hoogte. Voor algemene informatie hebben we een Facebook pagina gemaakt. Door de pagina te ‘liken’ kunt u alle berichten volgen. U kunt ook vragen stellen of opmerkingen plaatsen. Voor technische vragen kunt u het beste de opmerkingen/klachtenlijst in uw woning gebruiken.

www.facebook.com/grootonderhoudkleindrienehengelo

-3-

2.

Het verbeterplan

Het verbeterplan voor de portieketagewoningen (3 hoog) bestaat uit vier onderdelen: 1. 2. 3. 4.

Maatregelen in de woning Maatregelen buitenzijde woning Verbetering openbare ruimte en woonomgeving Energiebesparende maatregelen

De kosten voor de onderhoudsmaatregelen betaalt Welbions geheel. Voor de comfort verhogende verbeteringen en de energiebesparende maatregelen betaalt u een beperkte huurverhoging. Het gaat dan bijvoorbeeld om de balkonvergroting, vergroting van keuken en douche, verbeterde ventilatie, isolatie en plaatsen van een HR ketel. Omdat u jaarlijks minder energie gaat verbruiken (bij hetzelfde stookgedrag) verwachten wij dat de meesten van u deze huurverhoging hiermee (grotendeels) kunnen compenseren.

2.1 Het verbeterplan Hieronder lichten wij het verbeterplan met renovatieonderdelen toe:

1. Maatregelen in de woning Keuken De keukeninrichting wordt vervangen. Ook wordt de keuken vergroot (zie plattegrond) zodat u meer ruimte heeft om keukenapparatuur te plaatsen. In de keuken wordt het keukenblok, blad en bovenkastjes in standaard uitvoering vervangen. Het nieuwe keukenblok wordt wat langer dan het huidige keukenblok. Een eventuele boiler of geiser wordt verwijderd als u kiest voor een CV ketel of CV installatie. Op de vrijgekomen plek wordt een extra bovenkastje geplaatst. Als de woning wordt voorzien van een CV ketel met warmwater kunt u de huur van de boiler of geiser opzeggen. Mocht uw woning al zijn voorzien van een CV ketel dan wordt deze verplaatst. Er worden nieuwe wandtegels geplaatst ter plaatse van het keukenblok en de kookhoek. Voor zover niet aanwezig worden er boven het aanrechtblad twee dubbele wandcontactdozen geplaatst. Leidingwerk wordt zoveel mogelijk in de muren weggewerkt. Het deurkozijn wordt geschilderd. Bij sommige woningen hebben in het recente verleden al enkele maatregelen plaatsgevonden (zoals het vervangen van de keuken). In dat geval bespreken wij met u welke maatregelen er worden uitgevoerd.

-4-

Plattegrond van de nieuwe situatie

Douche / Toilet De douche- en de toiletinrichting wordt vervangen. De wanden in de douche worden tot het plafond betegeld en in het toilet tot ongeveer 120 cm vanaf de vloer. De wastafel, planchet, toiletpot, kranen en douchekop worden vernieuwd. Tevens wordt de huidige radiator (indien aanwezig) in de douche vervangen. Doordat we het balkon gaan vernieuwen, wordt de douche wat ruimer gemaakt (zie plattegrond ). Het deurkozijn naar de slaapkamer vervalt. Hierdoor ontstaat er ruimte voor het plaatsen van een wastafel en een wasmachine in de doucheruimte. De douche wordt tevens voorzien van een raam in de buitengevel. Leidingen worden zoveel mogelijk in de muren weggewerkt. De deurkozijnen worden geschilderd. Elektra Het elektra wordt nagekeken en waar technisch nodig aangepast. Plafonds De douche, toilet en keuken worden voorzien van verlaagde plafonds. Boven deze plafonds worden de leidingen weggewerkt. De hal wordt voorzien van een koof waarin de leidingen weggewerkt worden. Ventilatie Goede ventilatie is van groot belang voor gezonde woningen. Daarom wordt tijdens de uitvoering van 2 het groot onderhoud vraaggestuurde (CO ) mechanische ventilatie aangebracht. Vraaggestuurd wil 2 zeggen dat de hoeveelheid afgezogen lucht afhankelijk is van de luchtvochtigheid en het CO 2 (koolstofdioxide) gehalte in de lucht in uw woning. Een CO sensor in de woonkamer houdt dit in de gaten. Vervuilde lucht wordt via de douche, toilet en keuken afgezogen. Frisse lucht komt de woningen binnen via ventilatieroosters in de nieuwe kozijnen. Zo ontstaat er een gezond

-5-

binnenklimaat. De ventilatie box wordt boven de CV-ketel in de kast in de gang geplaatst. Bij de woningen die beschikking hebben over een zolderruimte wordt de box op de zolder geplaatst. De ventilatie kan alleen worden aangebracht als er geen “open” verbrandingstoestellen zoals gevelkachels en geisers meer in de woning in gebruik zijn. CV installatie De huidige warmtevoorziening en de warmwatervoorziening kan per woning verschillen. De meeste woningen worden nu nog verwarmd met gevelkachels en het warme water wordt door een boiler of geiser geleverd. Tijdens dit verbeterplan hebt u de mogelijkheid te kiezen voor een cv-installatie met HR-ketel. Deze ketel wordt in de hal in de bestaande kast geplaatst en weggewerkt . Ongeacht uw keuze, komt deze kast te vervallen. In alle woningen worden in de kast leidingen en doorvoeringen geplaatst om in de toekomst een cv-ketel te kunnen plaatsen. U kunt hem dus niet meer gebruiken voor uw opslag. Bij de woningen die beschikking hebben over een zolderruimte wordt de ketel op de zolder geplaatst. Als uw woning is voorzien van een moederhaard dan wordt deze vervangen door een HR ketel Ook kan u kiezen het warme water via deze ketel te laten leveren. Daarvoor betaalt u dan een huurverhoging. Daar tegenover staat dat de boiler of geiser komt te vervallen en daarmee ook de huurkosten hiervan. De energiekosten voor het elektrisch verwarmen van het water vervallen daarmee ook. Bovendien wordt er een extra bovenkastje geplaatst. Herstel schilderwerk In de ruimtes waar wij werkzaamheden verrichten, wordt het door ons eventuele beschadigde schilderwerk hersteld. Kleine herstellingen en herstellingen in door u zelf aangebrachte afwerkmaterialen en/of kleurstellingen herstellen wij niet. Een eventuele vergoeding hiervoor is opgenomen in de totale vergoeding die u van Welbions ontvangt. Asbest verwijderen Er heeft een asbestinventarisatie plaatsgevonden. In principe wordt dit asbest tijdens het groot onderhoud verwijderd. Asbest kan zich bevinden in moederhaarden en gevelkachels en oude afvoerleidingen .Tijdens de uitvoering wordt u verder geïnformeerd over verwijderen van het asbest. Let op! Verwijder asbest niet zelf Het is niet toegestaan om zelf asbest en gevelkachel te verwijderen. Dit kan leiden tot een asbestbesmetting en zeer hoge saneringskosten. Asbest wordt altijd veilig verwijderd door een gecertificeerd asbestsaneerder volgens de wettelijke eisen.

Is asbest gevaarlijk? Meestal niet. Het is vooral belangrijk dat het asbest niet beschadigd of bewerkt wordt. Dan is het niet gevaarlijk. Op www.welbions.nl/asbest vindt u meer informatie en de antwoorden op veel gestelde vragen.

-6-

2. Maatregelen buitenzijde woning Het ontwerp is gemaakt door Beltman Architecten. Dit ontwerp is zorgvuldig afgestemd met Welstand en de monumenten commissie in verband met de bijzondere status als NOBO wijk (Naoorlogs bouwen). Buitengevels Het metselwerk wordt aan de buitenzijde hersteld, gereinigd en voorzien van nieuw voegwerk. Ook worden de raamdorpelstenen onder de kozijnen en de hekwerken vervangen. Hierdoor krijgt het complex een geheel vernieuwde uitstraling.

Nieuwe voorgevel

Balkonvergroting achterzijde Het balkon aan de achterzijde van uw woning wordt fors vergroot en daarmee prettiger in gebruik. Het balkon wordt circa 1,50 meter diep en ca. 3,90 meter breed. Gelijktijdig wordt de balkonvloer en het plafond geïsoleerd zodat de kou zich niet meer naar binnen kan verplaatsen. Ook worden de balkonhekken vervangen. Kozijnen Alle kozijnen in de gevel worden vernieuwd en voorzien van HR++ beglazing. De kozijnen worden in kunststof uitgevoerd. Het hang- en sluitwerk voldoet aan het politiekeurmerk Veilig Wonen. Door de wijziging in de kozijnen (indeling, ramen draaien naar binnen) kan het zijn dat de huidige gordijnen niet kunnen worden teruggeplaatst. Hiermee is in de vergoeding die u ontvangt rekening gehouden. Dak De dakbedekking van de platte daken van het trappenhuis wordt vervangen en het betonwerk van de gootconstructie wordt geschilderd. Ook gaan we op de schuine daken het voegwerk van de schoorstenen vervangen en de goten vervangen.

3. Verbetering openbare ruimte en woonomgeving Trappenhuis Het trappenhuis krijgt een vernieuwde entree. De kozijnen, de postkasten en de intercom worden vervangen en het trappenhuis wordt voorzien van isolerende beglazing. Vanwege de brandveiligheidseisen worden de voordeuren van de woningen vervangen door brandvertragende deuren. Het hang- en sluitwerk van de nieuwe voordeuren voldoet aan politiekeurmerk Veilig Wonen. De wanden van de trappenhuizen worden geïsoleerd, de vloeren worden gereinigd en het gehele trappenhuis wordt opnieuw geschilderd. Verder worden waar nodig de vloertegels hersteld. Bergingen De hoogte van de huidige plafonds van de bergingen in de kelder is met name bij uw flat erg laag. De plafonds worden nu extra geïsoleerd, waardoor de plafondhoogte nog lager wordt. Omdat dit niet is toegestaan voor een berging, zijn wij genoodzaakt nieuwe bergingen te maken. Deze worden gerealiseerd aan de achterzijde van de flats. Hiervoor wordt een deel van uw tuin en een deel van het openbaar groen gebruikt. Op de impressies hieronder kunt u zien wat de nieuwe situatie wordt. De nieuwe bergingen worden voorzien van verlichting, één wandcontactdoos, en het hang- en sluitwerk voldoet aan het politiekeurmerk Veilig Wonen. De huidige ruimtes in de kelders blijven bestaan en u kunt hiervan ook gebruik blijven maken. Ze worden echter niet meer als bergingen aangemerkt en aan het gebruik kunnen door u geen eisen meer worden gesteld. Vanwege de brandveiligheidseisen worden de bergingen in de kelder van het trappenhuis gescheiden door het plaatsen van een extra brandvertragend kozijn met deur.

-7-

De nieuwe bergingen aan de achterzijde van de flats

Woonomgeving en achtertuinen De achtertuinen worden voorzien van nieuwe bergingen en erfscheidingen. Tussen de woningen op de begane grond worden houten schuttingen geplaatst en op de achtergrens wordt dit uitgevoerd in gaas met een Hedera klimplant. Als alle werkzaamheden in en om de woning klaar zijn, wordt in overleg met de klankbordgroep de groenvoorziening verder aangepast en het terrein rondom de flats opnieuw ingericht. Impressie vernieuwde achtergevel

4. Energiebesparende maatregelen Tijdens dit project wordt uw woning ook beter geïsoleerd. Een goed geïsoleerde woning heeft vier voordelen:    

Minder energie verbruik. Bij een gelijkblijvend stookgedrag kunnen uw energielasten dalen. Bovendien kunnen mogelijke toekomstige stijgingen van de energieprijzen minder invloed hebben op uw woonlasten. Meer comfort. Dat wil zeggen dat het in uw woning in de winter en zomer prettiger wonen is. Ook hebt u minder last van geluid van buitenaf. 2 Het draagt bij aan minder CO uitstoot en dus aan een beter milieu.

De maatregelen die we uitvoeren    

Het aanbrengen van HR++ dubbelglas in de nieuwe kozijnen Isoleren van wanden in de trappenhuizen Isoleren van de plafonds in de kelderruimte Isoleren van de vloeren en plafonds van de balkons

-8-

De daken en de spouwmuren zijn reeds geïsoleerd.

Huurverhoging van 10 euro per maand U betaalt voor het uitvoeren van de comfortverbeteringen en energiemaatregelen een huurverhoging van € 10,00 per maand. Wij verwachten dat u dit bedrag, bij een gelijk stookgedrag, kunt compenseren door een lager energieverbruik. De huurverhoging gaat in op het moment dat alle werkzaamheden in uw woning klaar zijn. Ontvangt u huurtoeslag? Dan is het belangrijk dat u uw nieuwe huurprijs tijdig doorgeeft aan de Belastingdienst. Wellicht dat de hoogte van uw huurtoeslag in uw voordeel wordt aangepast, zodat deze huurverhoging geheel of gedeeltelijk via de huurtoeslag kan worden gecompenseerd. Niet mee eens? Dit kan. U kunt dit aangeven op de akkoordverklaring achter in dit boekje. Als blijkt dat minimaal 70% van alle bewoners wel akkoord gaat, worden de werkzaamheden opgestart. U betaalt dan de huurverhoging van 10 euro per maand. Als minder dan 70% van de bewoners akkoord gaat met het plan dan gaat Welbions opnieuw bekijken wat we gaan doen.

2.2 Plaatsen CV installatie Op dit moment worden de meeste woningen nog verwarmd met zogenaamde open verbrandingstoestellen zoals gevelkachels. Open verbrandingstoestellen zijn om gezondheidsredenen onvoldoende veilig en kunnen leiden tot koolmonoxidevergiftiging. Ook zijn gevelkachels vaak voorzien van asbest. Als u een open verbrandingstoestellen heeft is het bovendien niet mogelijk om mechanische ventilatie aan te brengen. Centrale verwarming en mechanische ventilatie dragen bij aan een goede leefomgeving in de woning. Vervanging van deze vorm van verwarming vindt Welbions daarom erg belangrijk.

Welbions adviseert dringend: vervang uw open verbrandingstoestel Open verbrandingstoestellen zoals gevelkachels en geisers zijn onvoldoende veilig. Om veiligheidsredenen kan er geen mechanische ventilatie worden geplaatst bij de aanwezigheid van open verbrandingstoestellen. Welbions adviseert u om in te stemmen met het plaatsen een cv installatie met HR ketel. Het plaatsen van een CV installatie De cv installatie wordt voorzien van een HR ketel met HR warmwater en radiatoren in woonkamer, slaapkamers, douche en keuken. Hiermee komt uw boiler of geiser en de huurkosten hiervoor te vervallen. Verder bespaart u op de energiekosten voor het elektrisch opwarmen van het water in de boiler. Een cv installatie met HR ketel levert extra wooncomfort op.

Huurverhoging: 34 euro per maand.

Akkoordverklaring Als u een cv installaties wilt laten plaatsen, kunt u hiervoor de akkoordverklaring invullen die u achterin dit boekje vindt. Ontvangt u huurtoeslag? Dan is het belangrijk dat u uw nieuwe huurprijs tijdig doorgeeft aan de Belastingdienst. Wellicht dat de hoogte van uw huurtoeslag in uw voordeel wordt aangepast.

-9-

2.3 Vervangen moederhaard door HR ketel Is uw woning voorzien van een cv installatie met moederhaard en maakt deze onderdeel uit van de huur dan wordt deze moederhaard door Welbions vervangen door een HR ketel. U kunt ervoor kiezen om tevens het warm water via deze ketel te laten verzorgen zodat de boiler of geiser en de huurkosten hiervoor komen te vervallen. Verder bespaart u op de energiekosten voor het elektrisch opwarmen van het water in de boiler. En cv ketel met warm water levert meer comfort.

Huurverhoging: 10 euro er maand.

Akkoordverklaring Als u de warmwatervoorziening via de cv ketel wilt laten verzorgen, kunt u hiervoor de akkoordverklaring invullen die u achterin dit boekje vindt. Ontvangt u huurtoeslag? Dan is het belangrijk dat u uw nieuwe huurprijs tijdig doorgeeft aan de Belastingdienst. Wellicht dat de hoogte van uw huurtoeslag in uw voordeel wordt aangepast.

- 10 -

3.

Algemene informatie

In dit hoofdstuk beschrijven we algemene informatie over het project.

3.1

Planning

We starten in januari 2016 met de eerste woning aan de Johan Wagenaarstraat In de modelwoning aan de Bachstraat 18 hangt een voorlopige planning waarop u kunt zien wanneer uw woning aan de beurt is. U wordt thuis bezocht door ons Minimaal vier weken voordat de werkzaamheden in uw woning starten, wordt u thuis bezocht door de uitvoerder van aannemer Nijhuis en projectleider Hans Krabbe van Welbions. Zij doen dit om:  persoonlijk met u kennis te maken;  de werkzaamheden nog eens goed toe te lichten;  technische details van uw woning bekijken;  en om met u te bespreken of er in uw situatie bijzondere omstandigheden zijn waar tijdens de werkzaamheden rekening mee gehouden moet worden, bijvoorbeeld vanwege uw gezondheid, ouderdom of gezinssituatie. Als Hans Krabbe niet kan, komt Nick Baas in zijn plaats. De werkzaamheden in uw woning duren maximaal 12 werkdagen Uiterlijk twee weken voordat we starten in uw woning ontvangt u van ons een gedetailleerde dagkalender. Hierop kunt u zien wat er per dag en in welke ruimte in uw woning gaat gebeuren. Houd er rekening mee dat u uw toilet, douche en keuken tijdelijk niet kunt gebruiken. Hiervoor bieden wij alternatieven. U ontvangt dan ook een planning voor de werkzaamheden die buiten uw woning plaatsvinden. We maken vooraf met de aannemer goede afspraken over het waarborgen van uw privacy. We garanderen dat iedereen kan overnachten in zijn of haar eigen huis.

3.2

Overlast

U ervaart overlast in uw woning Welbions pleegt vergelijkbaar onderhoud aan enkele honderden woningen per jaar. Wij zijn ons ervan bewust dat de werkzaamheden in en om uw woning voor u gedurende een langere periode overlast geven en dat dit in een aantal gevallen ook als echt hinderlijk ervaren zal worden. De mate waarin dit als hinderlijk wordt ervaren, verschilt van persoon tot persoon. De ingreep in uw woning is groot en tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt uw privacy geraakt. Ondanks de overlast vragen wij uw begrip hiervoor. Na de werkzaamheden woont u in een woning die weer jaren woongenot biedt. Wel of geen verhuiskostenvergoeding? Ons wordt regelmatig gevraagd of de werkzaamheden wel uitgevoerd kunnen worden, terwijl de woning bewoond blijft. Ondanks de overlast en/of hinder die de werkzaamheden in een bewoonde woning geeft, zijn wij van mening dat dit zeker moet kunnen. We doen er samen met de uitvoerende partijen veel aan de overlast en hinder tot een minimum te beperken. Ook bieden we vervangende faciliteiten als u tijdelijk iets niet kunt gebruiken. In bijzondere gevallen maken wij afwijkende passende afspraken met u. Dit noemen wij maatwerk. Bijvoorbeeld door het beschikbaar stellen van een logeerwoning. Hierbij keren wij geen verhuiskostenvergoeding uit.

3.3

Voorbereiding

Uw keuzes Voordat de werkzaamheden in uw woning beginnen, wordt u door ons uitgenodigd om tegels en een keuken uit te zoeken. U ontvangt vervolgens van ons een “Instructieblad Uitvoering”. Hierop staan uw keuzes en eventuele opmerkingen en/of afspraken die wij met u gemaakt hebben vermeld.

- 11 -

Bereid u zelf goed voor Leeg maken van de ruimtes Voordat de werkzaamheden beginnen is het belangrijk dat alle ruimtes waar werkzaamheden plaatsvinden leeg zijn of dat er voldoende ruimte is gemaakt. Op de dagkalender kunt u zien om welke ruimtes het gaat. Spullen die aan de muur bevestigd zijn en die u wilt behouden, zoals een handdoekrekje of zeepbakje dient uzelf te demonteren. Wij accepteren hiervoor geen schadeclaims. Als de werkzaamheden klaar zijn, kunt u zelf uw spullen weer bevestigen en terugzetten. Met voorzieningen voor mindervaliden of mensen op leeftijd, zoals armbeugels of douchestoelen, kunnen en willen wij helpen. Ook zijn wij bereid om kranen terug te plaatsen indien u dat wenst. Hulp nodig? Als u vanwege gezondheidsredenen hulp nodig hebt bij het leegmaken van de ruimtes, helpen wij u graag. U kunt dit aangeven bij het projectteam van Welbions. Doe dit wel zo snel mogelijk. Dan hebben wij voldoende tijd om, samen met u, op zoek te gaan naar een passende oplossing. Als wij (Welbions of de aannemer) u helpen bij het leegmaken van de betreffende ruimten, is dat op uw eigen risico. Uiteraard gaan wij zo zorgvuldig mogelijk om met uw eigendommen. Wij kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel opgelopen schade dat ontstaat tijdens het verplaatsen van uw eigendommen. Wij organiseren opruimdagen Tijdens deze dagen kunt u kosteloos spullen naar de vuilstort afvoeren in een daarvoor beschikbaar gestelde container. U wordt hier door Nijhuis over geïnformeerd. U kunt verhuisdozen ophalen Voor het tijdelijk opslaan van spullen stelt Welbions per woning vijf verhuisdozen beschikbaar. Deze kunt u tijdens een van de spreekuren ophalen aan de Bachstraat 18 en na de werkzaamheden ook weer inleveren. Zelf in uw woning blijven of sleutel afgeven? Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden zijn er medewerkers van Nijhuis in uw woning aanwezig. U beslist zelf of u in die periode altijd in uw woning aanwezig bent, of dat u een sleutel afgeeft aan de uitvoerder. Hier kunt u afspraken met Nijhuis over maken tijdens het huisbezoek. Als uw woning klaar is ontvangt u bij de oplevering uw sleutel weer terug. Uw vloerbedekking wordt afgedekt Voordat we beginnen met de werkzaamheden dekken medewerkers van Nijhuis de vloerbedekkingen af op de plaatsen waar gewerkt wordt. Dit geldt ook voor de looproutes daar naartoe. Op deze manier willen we beschadigingen voorkomen. Het afdekken van uw inboedel is uw eigen verantwoordelijkheid. De aannemer stelt hiervoor afdekfolie beschikbaar. Vraag hiernaar tijdens het huisbezoek. Uw tuin Tijdens het project wordt er een steiger om het flat geplaatst. Ook lopen er regelmatig medewerkers aan de achterzijde van de flat en in de tuin van de benedenwoningen. Wilt u daarom uw tuin zoveel mogelijk leegmaken? Ook is het belangrijk dat u planten weghaalt die u graag wilt houden. Uw huisdieren Ook uw eventuele huisdieren gaan overlast ervaren. Wilt ervoor zorgen dat zij niet in de ruimtes kunnen komen waar werkzaamheden worden verricht? Houd er ook rekening mee dat uw voordeur regelmatig openstaat. Verwijderen gaskachel en/of geiser Kiest u voor een CV-installatie? Dan moet uw gaskachel en/of geiser verwijderd worden. Hebt u een gehuurde kachel of geiser? Dan kunt u hiervoor de huur opzeggen. De verhuurder (GEAS) komt dan de gaskachel en/of geiser ophalen. Vanwege de mogelijke aanwezigheid van asbest is het beslist niet toegestaan om zelf de gevelkachel of geiser te verwijderen. Welbions of Geas zorgt dat de aansluiting afgekoppeld en afgewerkt wordt. Huurt u een boiler van Welbions dan hoeft u niets te doen en zorgen wij voor een correctie in de huur.

- 12 -

3.4

Oplevering van uw woning

De uitvoerder van Nijhuis en de projectleider van Welbions leveren de woning aan u op zodra alle werkzaamheden zijn uitgevoerd. Eventuele problemen, tekortkomingen kunnen dan worden geconstateerd en vastgelegd. Tevens worden er dan afspraken gemaakt hoe en wanneer het alsnog in orde wordt gemaakt.

3.5

Melden van klachten of opmerkingen

Welbions en Nijhuis doen er alles aan om eventuele klachten en opmerkingen goed af te handelen. Het is daarom erg belangrijk dat u uw melding op de juiste manier doet. Gebruik daarom alleen: 1. Uw persoonlijke klachten/opmerkingenlijst in uw woning Aan het eind van elke werkdag worden uw eventuele klachten/opmerkingen door de aannemer opgenomen en geregistreerd. De aannemer vertelt u vervolgens wat hij gaat doen. Wilt u deze lijst zoveel mogelijk gebruiken? Als u de lijst liever niet gebruikt kom dan langs op het spreekuur of neem contact op met Welbions.

2. Het spreekuur van Welbions; 3. Vaste beltijden voor de medewerkers van Welbions; 4. Een mail naar klantenservice Welbions ([email protected]). Meld uw klachten of vraag niet bij een van de medewerkers van het bouwteam!

Dringende storing na werktijd (tussen 17.00 uur – 07.00 en in het weekend) Neem dan contact op met:  

Michel Kiewiet voor algemene-, bouwkundige-, of onduidelijke storingen op nummer 0620006284 Velo van de Bij voor storingen met installaties op nummer 053 433 7031

Storingen of calamiteiten die niets te maken hebben met de werkzaamheden kunt u melden bij Welbions via (074) 24 68 300.

3.6

Tijdens de werkzaamheden

Parkeren U moet er rekening mee houden dat een deel van de parkeerplaatsen in beslag wordt genomen door de aannemer voor opslag van groot materiaal. Ook zal er regelmatig een hijskraan in de straat staan en worden vrachtwagens gelost. Hierdoor kan het zijn dat u iets verder moet lopen dan gebruikelijk. Veiligheid op de bouwplaats Het is belangrijk dat u zich tijdens de bouwwerkzaamheden bewust bent van mogelijke veiligheidsrisico’s. Houd daarom tijdens de uitvoering rekening met de volgende zaken: -

Houd afstand van bouwwerkzaamheden Ga nooit te dicht bij de werkzaamheden staan. U kunt de bouwvakkers hinderen of er kunnen gevaren ontstaan door machines die de bouwvakkers gebruiken.

-

Pas op voor (scherpe) voorwerpen op de vloer Tijdens de werkzaamheden kan bouwafval op de vloer terecht komen. Ook kunnen er gereedschappen en materialen op de vloer liggen. Draag daarom op deze momenten altijd stevige schoenen en loop niet op blote voeten of alleen op sokken.

- 13 -

Let op uw kinderen in en rond het huis. Zij zijn vaak niet in staat het eventuele gevaar te beoordelen. -

Steiger Tijdens het project wordt er gebruik gemaakt van een steiger . Het is niet toegestaan om het steiger te betreden. Een eventueel aanwezige bouwlift is niet geschikt voor personenvervoer en gebruik door bewoners is dan ook ten strengste verboden.

Schade aan uw spullen De aannemer werkt voorzichtig. Toch kan er soms wat gebeuren. Als een aannemer schade veroorzaakt is hij daar aansprakelijk voor en zal hij in overleg met ons de schade vergoeden of herstellen. Zoals eerder gemeld, wordt u geacht kleine schades zelf te herstellen waarvoor u de eerder genoemde vergoeding ontvangt. U kunt zelf veel doen om schade te voorkomen door de benodigde werkruimte tijdig zelf vrij te maken. Laat zeker ook geen dure of breekbare spullen in de ruimtes staan, maar berg deze op in kasten. Voorkom ook dat u dure spullen zoals sierraden, horloges of mobieltjes kwijt raakt tussen de rommel als gevolg van de werkzaamheden. Berg deze goed op of geef ze elders in bewaring. Daarmee voorkomt u dat de aannemer mogelijk ten onrechte beschuldig wordt van diefstal.

- 14 -

4.

Keuzemogelijkheden

Voor uw eventuele nieuwe keuken, douche en toilet mag u zelf de kleuren van de frontjes, handgreepjes en tegels uitzoeken. Ook hebt u de mogelijkheid te kiezen voor extra opties. Hiervoor betaalt u dan eenmalig een bedrag. Kijk verderop in dit boekje voor de extra opties. Tijdens de uitnodigingen zijn de keuzelijsten meegestuurd zodat u alvast kunt zien welke mogelijkheden er zijn. Tijdens de keuzemomenten zijn er begeleiders van Welbions aanwezig om u te adviseren.

- 15 -

5.

Tegemoetkoming in de kosten

Welbions heeft in samenspraak met huurdersbelangenvereniging Ookbions in een sociaal statuut vastgelegd, welke vergoeding moet worden uitbetaald aan bewoners van een woning waar groot onderhoud wordt uitgevoerd. Ondanks dat het geen wettelijke verplichting is, ontvangt u van Welbions een tegemoetkoming in de kosten die u door verbeterplan eventueel moet maken. Deze tegemoetkoming ontvangt u ook omdat u overlast ervaart van de werkzaamheden en daarmee een tijdelijk verminderd woongenot ervaart. De tegemoetkoming die u ontvangt is € 500,-. Deze is als volgt opgebouwd: - Aanpassen gordijnen, vloerbedekking keuken - Compensatie overlast - bijdrage eigen herstel kleine beschadigingen, aankopen - Achtertuin ( alleen benedenwoningen )

€ 250,€ 200,€ 50,Bedrag volgt in overleg

Tijdens de werkzaamheden gebruiken de onderhoudsmedewerkers een minimale hoeveelheid elektriciteit en water in de woning. De kosten voor dit gebruik zijn meegenomen bij de hoogte van de tegemoetkoming die u van ons ontvangt. Uitbetaling tegemoetkoming De tegemoetkoming wordt direct na de oplevering en na verrekening van eventuele keuzeopties aan u uitbetaald. Schade Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat er tijdens de werkzaamheden iets beschadigd wordt. Dit is erg vervelend en helaas niet altijd te voorkomen. Kleine beschadigingen worden door u zelf hersteld. Hiervoor ontvangt u ook een vergoeding (zie hierboven). Als u van mening bent dat een schade niet klein is, is het belangrijk dat u deze binnen 24 uur na de beschadiging per e-mail of schriftelijk meldt. Gebruikt hiervoor de lijst in uw woning. Wilt u hier geen gebruik van maken dan kunt u een e-mail te sturen naar [email protected] ter attentie van Hans Krabbe. Uw melding wordt geregistreerd en bij acceptatie ter afhandeling doorgegeven aan de veroorzaker van de schade. Schades die later gemeld worden, worden niet meer in behandeling genomen en ieder recht op verhaal vervalt dan ook.

- 16 -

6.

Faciliteiten

We realiseren ons dat de werkzaamheden niet zonder overlast uitgevoerd kunnen worden. Wij spannen ons samen met de medewerkers van Nijhuis in om de overlast voor u zoveel mogelijk te beperken. Overdag gebruik maken van de pauzewoning Tijdens de werkzaamheden in uw woning kunt u gebruik maken van een zogenaamde pauzewoning. Wij hebben hiervoor een aparte woning ingericht. De woning is beschikbaar voor meerdere bewoners tegelijk. De woning is uitgerust met meubilair en een TV zodat u desgewenst overdag hier kunt verblijven. Er is in de pauzewoning geen slaapplek ingericht omdat wij waarborgen dat u thuis kunt overnachten. Onze ervaring leert dat lang niet iedereen gebruik wenst te maken van een pauzewoning. Bij de start van de werkzaamheden in uw woning ontvangt u van de uitvoerder een sleutel van deze pauzewoning. Douche In de pauzewoning is er gelegenheid om te douchen. Toilet Uw toilet is tijdens de werkzaamheden tijdelijk niet beschikbaar. Wij leveren hiervoor een chemisch toilet. Deze wordt door de aannemer bij regulier gebruik gereinigd. Water Tijdens de werkzaamheden in uw woning wordt er een koud watertappunt aangebracht in de meterkast. De voor u gebruikelijke watertappunten zoals keuken, toilet en douche, zijn deze dagen in principe niet bruikbaar. Koken In de pauzewoning kunt u geen gebruik maken van de keuken om te koken. Wij verzorgen aparte twee pits kookplaatjes, wanneer u dit wenst, zodat u gewoon in uw eigen woning kunt koken. U kunt dit aangeven tijdens de keuzedag. Wassen Het kan zijn dat u in uw eigen woning uw wasmachine tijdelijk niet kunt gebruiken. Daarom kunt u in de pauzewoning ook gebruik maken van een wasmachine. Hiervoor geldt het verzoek om deze na gebruik netjes en schoon achter te laten. Aan het gebruik zijn voor u geen kosten verbonden. Schoonmaak na onderhoud Na het uitvoeren van de werkzaamheden (op dag 12) komt een schoonmaakbedrijf uw woning deels schoonmaken. De kosten hiervan zijn voor rekening van Welbions. De schoonmaak beperkt zich tot het afnemen van de nieuw aangebrachte tegels, het afnemen van het nieuwe sanitair en keukenblok, het stofzuigen van de looproutes en het lappen van de ramen aan de binnenkant. Het eventueel schoonmaken van uw persoonlijke bezittingen en andere ruimtes is uw eigen verantwoordelijkheid. Tijdelijke logeerwoning Bent u van mening dat u aantoonbaar aan huis bent gebonden vanwege werk, gezondheid, ouderdom of kinderen, en niet in de woning kunt blijven tijdens de werkzaamheden? Laat dit dan zo snel mogelijk weten aan Welbions door dit aan te geven op de akkoordverklaring. U kunt dit toelichten, indien gewenst, in een persoonlijk gesprek. Onze wijkcoach Nick Baas neemt dan contact met u op. Mocht u gebruik willen maken van een logeerwoning, dan kunt u geen aanspraak maken op een verhuiskostenvergoeding.

- 17 -

Tot slot! De onderhoudswerkzaamheden geven tijdelijk veel overlast. Wees u er van bewust dat tijdens de werkzaamheden in uw woning: -

alleen koud water beschikbaar is door een tijdelijke voorziening. er ongeveer vijf werkdagen geen verwarming beschikbaar is (bij lage buitentemperaturen leveren wij tijdelijke elektrische radiatoren). er ongeveer acht werkdagen geen keuken beschikbaar is. Indien gewenst leveren we wel een elektrische kookplaat. de werkzaamheden veel stof en lawaai veroorzaken. de toegang tot de woning tijdens de eventuele asbest sanering beperkt mogelijk is. u wel in uw woning blijft wonen, tenzij u het zelf verkiest om tijdelijk bij familie of vrienden te verblijven. wij een pauzewoning beschikbaar stellen waar u gebruik kunt maken van de douche en het toilet. In de pauzewoning kunt u echter niet slapen en/of koken. het toilet in uw eigen woning tijdelijk niet beschikbaar is. Hiervoor wordt een chemisch toilet geleverd.

Hebt u vragen of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met projectleider Hans Krabbe , Nick Baas of Ria Lutje Schipholt van Welbions. Zij zijn bereikbaar via (074) 24 68 300 of [email protected].

Wij wensen u veel succes tijdens de uitvoering van de werkzaamheden en daarna veel woonplezier in uw opgeknapte woning!

- 18 -

7.

Akkoordverklaring verbeterplan

Om het verbeterplan uit te kunnen voeren moet minimaal 70% van de huurders hiermee instemmen. Het plan wordt dan bij alle woningen uitgevoerd. De huurverhoging geldt voor alle woningen. Wilt u deze verklaring invullen?

Naam

Adres

Telefoonnummer

Telefoonnummer 2

E-mailadres o

Ik ga akkoord met het verbeterplan en de huurverhoging van € 10,00 . In deze huurverhoging is geen rekening gehouden met de aanleg van een cv installatie en warm watervoorziening.

o

Ik ga niet akkoord met het verbeterplan, omdat …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………...

_________________________________________________________________________________ o

Datum:

Ik wil graag aanspraak maken op een tijdelijk logeeradres tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden in mijn woning, omdat …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………...

Handtekening:

Lever de akkoordverklaring vóór 18 september 2015 in! Dit kunt u doen door deze verklaring persoonlijk af te geven in het informatiepunt aan de Bachstraat 18. U mag het ook opsturen naar Welbions. U kunt hiervoor de bijgevoegde antwoordenvelop gebruiken (postzegel plakken is niet nodig).

- 19 -

8. Akkoordverklaring plaatsing van een HR-combiketel en/of de aanleg van CV Als u kiest voor de plaatsen van een HR-combiketel en/of de aanleg van een CV in de woning vragen u deze verklaring in te vullen.

Naam

Adres

Telefoonnummer

Telefoonnummer 2

E-mailadres

o

Ik ga akkoord met de aanleg van een cv-installatie en plaatsing van een HRcombiketel in mijn woning en de huurverhoging van € 34,00

o

Ik ga akkoord met het aanbrengen van een warmwatervoorziening wanneer de moederhaard in mijn woning wordt vervangen door een HR-ketel in mijn woning en de huurverhoging van € 10,00

Datum:

Handtekening:

Lever de akkoordverklaring vóór 18 september 2015 in! Dit kunt u doen door deze verklaring persoonlijk af te geven in het informatiepunt aan de Bachstraat 18. U mag het ook opsturen naar Welbions. U kunt hiervoor de bijgevoegde antwoordenvelop gebruiken (postzegel plakken is niet nodig).

- 20 -

Bijlage:

Extra opties

Kleine selectie uit de meerwerk keuze mogelijkheden:

Tegen huurverhoging Aanleg CV en plaatsing HR-combiketel in flatwoning

€ 34,00 per maand

Aanleg warmwatervoorziening gelijktijdig met het vervangen van de moederhaard door een HR ketel

€ 10,00 per maand

Tegen eenmalige betaling, inclusief plaatsing Onderkastje met pannenlades, i.p.v. kastje met deurtje en lade

€ 355,00 per stuk

Extra onderkastje (incl. bladverlenging) 60 cm. breed

€ 275,00 per stuk

Extra bovenkastje 60 cm. breed

€ 120,00 per stuk € 1,50 per cm.

Bladverlenging (excl. steunwand)

€ 10,00 per stuk

Tweegreeps keukenmengkraan Grohe Thermostatische douchemengkraan

€ 155,00 per stuk

Extra groep voor kookplaat, wasdroger of vaatwasser (incl. nieuw aan te leggen leiding)

€ 380,00 per stuk

- 21 -

Samenwerken aan Nieuwe Energie, mede mogelijk gemaakt door:

- 22 -