Limited warranty and technical support

Limited warranty and technical support

416157-371 Warranty Cvr.p65

1

3/23/2006, 1:52 PM

English..................................................................................1 Bahasa Indonesia..................................................................8 .....................................................................16 .....................................................................21

B72&SGI



H ANDHELD P RODUCTS L IMITED WARR ANTY

AND

T ECHNICAL S UPPORT

General Terms This Limited Warranty applies to the HP brand name products sold or leased with this Limited Warranty Statement in the following countries of the Asia Pacific region: Australia, Bangladesh, Brunei, Cambodia, Hong Kong, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Nepal, Pakistan, People’s Republic of China, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam, New Zealand, Papua New Guinea, and the islands of the South Pacific. This HP Hardware Limited Warranty gives you, the customer, express limited warranty rights from HP, the manufacturer. Please refer to the HP web site for an extensive description of your limited warranty entitlements. In addition, you may also have other legal rights under applicable local law or special written agreement with HP. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW AND EXCEPT AS EXPRESSLY SET FORTH IN THIS LIMITED WARRANTY, HP MAKES NO OTHER WARRANTIES OR CONDITIONS, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING ANY IMPLIED CONDITIONS OR WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND HP EXPRESSLY DISCLAIMS ALL WARRANTIES AND CONDITIONS NOT STATED IN THIS LIMITED WARRANTY. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY BE IMPOSED BY LAW ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD. Some states or countries do not allow a

limitation on how long an implied warranty lasts or the exclusion or limitation of incidental or consequential damages for consumer products. In such states or countries, some exclusions or limitations of this Limited Warranty may not apply to you. THE LIMITED WARRANTY TERMS CONTAINED IN THIS STATEMENT, EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT, OR MODIFY BUT ARE IN ADDITION TO THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS APPLICABLE TO THE SALE OR LEASE OF THIS PRODUCT TO YOU.

1

This HP Limited Warranty is valid in any country or locality where HP has a support presence for this product and where HP has marketed this product. The level of warranty service you receive may vary according to local standards. HP will not alter form, fit or function of the product to make it operate in a country for which it was never intended to function for legal or regulatory reasons. HP warrants that the HP Hardware Products that you have purchased or leased from HP are free from defects in materials or workmanship under normal use during the Limited Warranty Period. The Limited Warranty Period starts on the date of purchase or lease from HP, or from the date HP completes installation. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of purchase or lease of the product, is your proof of the purchase or lease date. You may be required to provide proof of purchase or lease as a condition of receiving warranty service. You are entitled to hardware warranty service according to the terms and conditions of this document if a repair to your HP Hardware Product is required within the Limited Warranty Period. Unless otherwise stated, and to the extent permitted by local law, HP Hardware Products may be manufactured using new materials or new and used materials equivalent to new in performance and reliability. HP may repair or replace HP Hardware Products (a) with new or previously used products or parts equivalent to new in performance and reliability, or (b) with equivalent products to an original product that has been discontinued. Please note, replacement is the only option in countries where repair is not being offered. Replacement parts are warranted to be free from defects in material or workmanship for ninety (90) days or, for the remainder of the Limited Warranty Period of the HP Hardware Product they are replacing or in which they are installed, whichever is longer. Please note, replacement is the only option in countries where repair is not being offered. During the Limited Warranty Period, HP will, at its discretion, repair or replace any defective component. All component parts or hardware products removed under this Limited Warranty become the property of HP. In the unlikely event that your HP Hardware Product has recurring failures, HP, at its sole discretion, may elect to provide you with (a) a replacement unit of HP’s choosing that is the same or equivalent to your HP Hardware Product in 2

performance or (b) to give you a refund of your purchase price or lease payments (less interest) instead of a replacement. To the extent allowed by local law, this is your exclusive remedy for defective products.

Exclusions HP DOES NOT WARRANT THAT THE OPERATION OF THIS PRODUCT WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE THAT OCCURS AS A RESULT OF YOUR FAILURE TO FOLLOW THE INSTRUCTIONS INTENDED FOR THE HP HARDWARE PRODUCT.

This Limited Warranty does not apply to expendable or consumable parts and does not extend to any product from which the serial number has been removed or that has been damaged or rendered defective (a) as a result of accident, misuse, abuse, contamination, improper or inadequate maintenance or calibration or other external causes; (b) by operation outside the usage parameters stated in the user documentation that shipped with the product; (c) by software, interfacing, parts or supplies not supplied by HP; (d) improper site preparation or maintenance; (e) virus infection; (f) loss or damage in transit; or (g) by modification or service by anyone other than (i) HP, (ii) an HP authorised service provider, or (iii) your own installation of end-user replaceable HP or HP approved parts if available for your product in the servicing country or region. YOU SHOULD MAKE PERIODIC BACKUP COPIES OF THE DATA STORED ON YOUR HARD DRIVE OR OTHER STORAGE DEVICES AS A PRECAUTION AGAINST POSSIBLE FAILURES, ALTERATION, OR LOSS OF THE DATA. BEFORE RETURNING ANY UNIT FOR SERVICE, BE SURE TO BACK UP DATA AND REMOVE ANY CONFIDENTIAL, PROPRIETARY, OR PERSONAL INFORMATION. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR DAMAGE TO OR LOSS OF ANY PROGRAMS, DATA, OR REMOVABLE STORAGE MEDIA. HP IS NOT RESPONSIBLE FOR THE RESTORATION OR REINSTALLATION OF ANY PROGRAMS OR DATA OTHER THAN SOFTWARE INSTALLED BY HP WHEN THE PRODUCT IS MANUFACTURED.

Exclusive Remedy TO THE EXTENT ALLOWED BY APPLICABLE LOCAL LAW, THESE TERMS AND CONDITIONS CONSTITUTE THE COMPLETE AND EXCLUSIVE WARRANTY AGREEMENT BETWEEN YOU AND HP REGARDING THE HP HARDWARE PRODUCT YOU HAVE PURCHASED OR LEASED. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW,

3

THESE TERMS AND CONDITIONS SUPERSEDE ANY PRIOR AGREEMENTS OR REPRESENTATIONS—INCLUDING REPRESENTATIONS MADE IN HP SALES LITERATURE OR ADVICE GIVEN TO YOU BY HP OR AN AGENT OR EMPLOYEE OF HP—THAT MAY HAVE BEEN MADE IN CONNECTION WITH YOUR PURCHASE OR LEASE OF THE HP HARDWARE PRODUCT. No change to the conditions of this

Limited Warranty is valid unless it is made in writing and signed by an authorised representative of HP.

Limitation of Liability IF YOUR HP HARDWARE PRODUCT FAILS TO WORK AS WARRANTED ABOVE, TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, HP’S MAXIMUM LIABILITY UNDER THIS LIMITED WARRANTY IS EXPRESSLY LIMITED TO THE LESSER OF THE PRICE YOU HAVE PAID FOR THE PRODUCT OR THE COST OF REPAIR OR REPLACEMENT OF ANY HARDWARE COMPONENTS THAT MALFUNCTION IN CONDITIONS OF NORMAL USE. EXCEPT AS INDICATED ABOVE AND TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, IN NO EVENT WILL HP BE LIABLE FOR ANY DAMAGES CAUSED BY THE PRODUCT OR THE FAILURE OF THE PRODUCT TO PERFORM, INCLUDING ANY LOST PROFITS OR SAVINGS OR SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, AND HP IS NOT LIABLE FOR ANY CLAIM MADE BY A THIRD PARTY OR MADE BY YOU FOR A THIRD PARTY. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW, THIS LIMITATION OF LIABILITY APPLIES WHETHER DAMAGES ARE SOUGHT, OR A CLAIM MADE, UNDER THIS LIMITED WARRANTY OR AS A TORT CLAIM (INCLUDING NEGLIGENCE AND STRICT PRODUCT LIABILITY), A CONTRACT CLAIM, OR ANY OTHER CLAIM, AND THIS LIMITATION OF LIABILITY CANNOT BE WAIVED OR AMENDED BY ANY PERSON. THIS LIMITATION OF LIABILITY WILL BE EFFECTIVE EVEN IF YOU HAVE ADVISED HP OR AN AUTHORISED REPRESENTATIVE OF HP OF THE POSSIBILITY OF ANY SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION OF LIABILITY, HOWEVER, WILL NOT APPLY TO CLAIMS FOR PERSONAL INJURY. THIS LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS. YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE TO STATE OR FROM COUNTRY TO COUNTRY. YOU ARE ADVISED TO CONSULT APPLICABLE STATE OR COUNTRY LAWS FOR A FULL DETERMINATION OF YOUR RIGHTS

4

Advisory for People's Republic of China Per country regulatory requirements, HP may request Proof of Purchase documentation i.e., copies of commercial invoice and the Custom’s Declaration sheet issued by People’s Republic of China Customs. Inquiries may be directed to [email protected].

Limited Warranty Period The Limited Warranty Period for this handheld product is one (1) year commencing on the date of purchase. The date on your sales receipt is the date of purchase unless HP or your reseller informs you otherwise in writing.

Warranty Service To enable HP to provide the best possible support and service during the Limited Warranty Period, you may be directed by HP to verify configurations, load most recent firmware, install software patches, run HP diagnostics tests or use HP remote support solutions where applicable. If your product needs service, carry your product into any HP Authorised Service Centre or Service Provider for repair. To locate the service centre or service provider nearest you, access their location on the website : http://h50021.www5.hp.com/country/ap/eng/welcome.htm

Service Upgrades HP has a range of additional support and service coverage for your product that can be purchased locally. However, some support and related products may not be available in all countries. For information on availability of service upgrades and the cost for these service upgrades, refer to the HP web site at http://www.hp.com/support.

Options and Software Limited Warranties The Limited Warranty terms and conditions for most HP-branded options (HP Options) are as set forth in the Limited Warranty applicable to the HP Option and are included in the HP Option product packaging. If your HP Option is installed in an HP Hardware Product, HP may provide warranty service for either the period specified in the warranty documents (HP Option Limited 5

Warranty Period) that shipped with the HP Option or for the remaining warranty period of the HP Hardware Product in which the HP Option is being installed, whichever period is the longer, but not to exceed one (1) year from the date you purchased the HP option. The HP Option Limited Warranty Period starts from the date of purchase from HP or an HP authorised reseller. Your dated sales or delivery receipt, showing the date of purchase of the HP Option, is your warranty start date. See your HP Option Limited Warranty for more details. To the extent allowed by local law, non-HP options are provided “AS IS.” However, non-HP manufacturers and suppliers may provide warranties directly to you. EXCEPT AS PROVIDED IN THE APPLICABLE SOFTWARE END USER LICENSE OR PROGRAM LICENSE AGREEMENT, OR IF OTHERWISE PROVIDED UNDER LOCAL LAW, SOFTWARE PRODUCTS, INCLUDING ANY SOFTWARE PRODUCTS OR THE OPERATING SYSTEM PREINSTALLED BY HP ARE PROVIDED “AS IS.”

To the extent allowed by local law, HP's only warranty obligations with respect to software distributed by HP under the HP brand name are set forth in the applicable end user license or program license agreement provided with that software. If the removable media on which HP distributes the software proves to be defective in materials or workmanship within ninety (90) days of purchase, to the extent allowed by local law, your sole remedy shall be to return the removable media to HP for replacement.

Software Technical Support Software Technical Support for your HP Software, HP pre-installed third-party software and third-party software purchased from HP is available from HP via multiple contact methods, including electronic media and telephone, for ninety (90) days from date of purchase. See “Contacting HP” for online resources and telephone support. Any exceptions to this will be specified in your End User License Agreement (EULA). Software Technical Support includes assistance with: o o 6

Answering your installation questions (how to, first steps, and prerequisites). Setting up and configuring the software (how-to and first steps). Excludes system optimization, customization and network configuration.

o Interpreting system error messages. o Isolating system problems to software usage problems. o Obtaining support pack information or updates. Software technical support does NOT include assistance with: o o

Generating or diagnosing user generated programs or source codes. Installation of non-HP products.

Contacting HP If your product fails during the Limited Warranty Period and the suggestions in the product documentation do not solve the problem, you can receive support by doing the following: o o

Locate your nearest HP Support location via the World Wide Web at http://www.hp.com/support. Contact your authorised HP dealer or Authorised Service Provider and be sure to have the following information available before you call HP: o Product serial number, model name, and model number o Applicable error messages o Add-on options o Operating system o Third-party hardware or software o Detailed questions

7

P RODUK KOMPUTER G ENGGAM J AMINAN T ERBATAS

DAN

D UKUNGAN T EKNIS

Ketentuan Umum Jaminan Terbatas ini berlaku bagi produk-produk bermerek HP yang dijual atau disewa-gunakan (lease) dengan Pernyataan Jaminan Terbatas ini di negara-negara berikut di wilayah Asia Pasifik: Australia, Banglades, Brunei, Kamboja, Hong Kong, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Nepal, Pakistan, Republik Rakyat Cina, Filipina, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam, Selandia Baru, Papua Nugini dan kepulauan Pasifik Selatan. Jaminan Terbatas untuk Perangkat Keras HP ini, memberikan Anda, sebagai pelanggan, hak-hak jaminan terbatas eksplisit dari HP sebagai produsen. Untuk penjelasan lengkap tentang hak jaminan terbatas, lihat situs web HP. Selain itu, Anda juga mungkin memiliki hak hukum lain menurut peraturan hukum setempat yang berlaku atau berdasarkan perjanjian tertulis khusus yang dibuat dengan HP. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT DAN KECUALI DITUANGKAN SECARA JELAS DALAM JAMINAN TERBATAS INI, HP TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN ATAU KETENTUAN LAIN APA PUN JUGA, BAIK YANG TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK KETENTUAN ATAU JAMINAN TERSIRAT MENGENAI KEMAMPUAN UNTUK DIPERDAGANGKAN (MERCHANTABILITY) DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN HP DENGAN JELAS MENAFIKAN SEMUA JAMINAN DAN KETENTUAN YANG TIDAK TERCANTUM DALAM JAMINAN TERBATAS INI. SEJAUH

DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, SETIAP JAMINAN TERSIRAT YANG MUNGKIN DIBERLAKUKAN OLEH HUKUM AKAN TERBATAS MASA BERLAKUNYA SESUAI DENGAN MASA BERLAKU JAMINAN TERBATAS INI. Ada negara/kawasan atau negara bagian yang tidak mengizinkan pembatasan atas jangka waktu berlakunya jaminan tersirat atau pengecualian atau batasan atas kerusakan insidental atau konsekuensial bagi produk-produk konsumen. Di negara bagian atau negara/kawasan tersebut, sejumlah pengecualian atau batasan dari Jaminan Terbatas ini mungkin tidak 8

berlaku bagi Anda. KETENTUAN JAMINAN TERBATAS YANG TERCANTUM DALAM PERNYATAAN INI, KECUALI SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM, TIDAK MENGECUALIKAN, MEMBATASI, ATAU MENGUBAH, NAMUN MERUPAKAN TAMBAHAN DARI, HAKHAK YANG SECARA HUKUM WAJIB BERLAKU TERHADAP PENJUALAN ATAU PENYEWA-GUNAAN PRODUK INI KEPADA ANDA.

Jaminan Terbatas HP ini berlaku di negara/kawasan atau lokasi di mana HP memiliki fasilitas dukungan untuk produk ini dan di mana HP memasarkan produk ini. Tingkat layanan jaminan yang Anda terima mungkin bervariasi tergantung pada standar setempat. HP tidak akan mengubah bentuk (form), kesesuaian (fit) atau fungsi (function) dari produk ini agar dapat digunakan di negara/kawasan di mana produk tersebut tidak pernah dimaksudkan untuk berfungsi, karena alasan hukum atau peraturan. HP menjamin bahwa Produk Perangkat Keras HP yang Anda beli atau sewaguna dari HP bebas dari cacat bahan maupun pengerjaan jika digunakan secara normal selama Masa Jaminan Terbatas. Masa Jaminan Terbatas ini dimulai sejak tanggal pembelian atau sewa-guna dari HP, atau sejak tanggal penyelesaian penginstalan oleh HP. Tanda terima penjualan atau pengiriman produk yang mencantumkan tanggal pembelian atau sewa-guna produk adalah bukti tanggal pembelian atau sewa-guna produk Anda. Anda mungkin diharuskan untuk menunjukkan bukti pembelian atau bukti sewaguna sebagai syarat untuk memperoleh layanan jaminan. Anda berhak memperoleh layanan jaminan perangkat keras sesuai persyaratan dan ketentuan dokumen ini jika Produk Perangkat Keras HP yang Anda miliki perlu diperbaiki dalam Masa Jaminan Terbatas. Kecuali jika dinyatakan lain dan sejauh diizinkan oleh peraturan hukum setempat, Produk Perangkat Keras HP mungkin dibuat menggunakan bahan baru atau gabungan bahan baru dan bekas yang kinerja dan keandalannya setara dengan bahan baru. HP dapat memperbaiki atau mengganti Produk Perangkat Keras HP (a) dengan produk atau komponen baru atau bekas yang kinerja dan keandalannya setara dengan yang baru atau (b) dengan produk yang setara dengan produk asli yang sudah tidak diproduksi lagi. Mohon perhatikan bahwa penggantian adalah satu-satunya pilihan di negara-negara di mana perbaikan tidak ditawarkan. Komponen pengganti dijamin bebas 9

dari cacat material atau cacat pembuatan selama sembilan puluh (90) hari atau selama sisa Masa Jaminan Terbatas dari Produk Perangkat Keras HP yang diganti atau yang dipasang komponen tersebut, mana yang lebih lama. Harap dicatat, bahwa penggantian merupakan satu-satunya pilihan di negara/kawasan yang tidak menawarkan perbaikan. Selama Masa Jaminan Terbatas, HP akan, berdasarkan pertimbangannya, memperbaiki atau mengganti komponen yang rusak. Semua suku cadang komponen atau produk perangkat keras yang dilepaskan di bawah ketentuan jaminan ini menjadi milik HP. Jika Produk Perangkat Keras HP ini mengalami kegagalan berulang, di mana hal ini sangat kecil kemungkinannya, maka HP, berdasarkan pertimbangannya semata, dapat menentukan untuk (a) memberi Anda unit pengganti yang ditentukan oleh HP yang kinerjanya sama atau setara dengan Produk Perangkat Keras Anda atau (b) mengembalikan uang Anda sebesar harga pembelian atau sewa-guna (dikurangi bunga) alih-alih memberikan produk pengganti. Sejauh yang diizinkan oleh hukum setempat, inilah satu-satunya penggantian Anda atas produk cacat.

Pengecualian HP TIDAK MENJAMIN BAHWA OPERASI PRODUK INI AKAN BERJALAN TANPA GANGGUAN ATAU BEBAS DARI KESALAHAN (ERROR). HP TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN YANG TERJADI AKIBAT KELALAIAN ANDA DALAM MEMATUHI PETUNJUK YANG DIMAKSUDKAN UNTUK PERANGKAT KERAS HP INI.

Jaminan Terbatas ini tidak berlaku bagi suku cadang yang dapat habis dan tidak mencakup produk yang nomor serinya sudah hilang atau rusak atau dianggap cacat akibat (a) kecelakaan, penyalahgunaan, perlakuan kasar, kontaminasi, perawatan atau kalibrasi yang tidak benar atau tidak memadai atau sebab-sebab eksternal lain; (b) pengoperasian di luar parameter penggunaan yang dicantumkan dalam dokumentasi pengguna yang disertakan bersama produk; (c) perangkat lunak, interfacing, suku cadang atau bahan pakai yang tidak dipasok oleh HP; (d) penyiapan atau perawatan lokasi yang tidak benar; (e) infeksi virus; (f) hilang atau rusak dalam perjalanan; atau (g) modifikasi atau servis oleh pihak lain selain (i) HP, (ii) tempat servis resmi HP, atau (iii) instalasi yang Anda lakukan sendiri atas suku cadang HP yang dapat diganti pengguna atau suku cadang yangdisetujui-HP, jika suku cadang tersebut tersedia untuk produk Anda di 10

negara/kawasan tempat servis dilakukan. ANDA HARUS SECARA BERKALA MEMBUAT SALINAN CADANGAN ATAS DATA YANG DISIMPAN DALAM HARD DRIVE ATAU PERANGKAT PENYIMPANAN LAINNYA, SEBAGAI TINDAKAN PENCEGAHAN TERHADAP KEMUNGKINAN KEGAGALAN, PERUBAHAN, ATAU KEHILANGAN DATA. SEBELUM MENGEMBALIKAN SUATU UNIT UNTUK DISERVIS, PASTIKAN ANDA MEMBUAT CADANGAN DATA DAN MENGHAPUS SEMUA INFORMASI YANG BERSIFAT RAHASIA, KEPEMILIKAN ATAU PRIBADI. HP TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN ATAU HILANGNYA PROGRAM, DATA ATAU MEDIA PENYIMPANAN YANG DAPAT DILEPASKAN. HP TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS PENGEMBALIAN ATAU INSTALASI-ULANG PROGRAM ATAU DATA SELAIN DARI PERANGKAT LUNAK YANG DIINSTAL HP KETIKA PRODUK INI DIBUAT.

Ganti Rugi Eksklusif SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT YANG BERLAKU, PERSYARATAN DAN KETENTUAN INI ADALAH PERJANJIAN JAMINAN YANG LENGKAP DAN SATUSATUNYA ANTARA ANDA DAN HP DALAM HAL PERANGKAT KERAS HP YANG TELAH ANDA BELI ATAU SEWA-GUNA. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM

SETEMPAT, PERSYARATAN DAN KETENTUAN INI LEBIH BERLAKU DARI SEMUA PERJANJIAN ATAU PERNYATAAN SEBELUMNYA — TERMASUK PERNYATAAN YANG TERDAPAT DALAM LITERATUR PENJUALAN HP ATAU SARAN YANG DIBERIKAN HP ATAU AGEN ATAU KARYAWAN HP KEPADA ANDA — YANG MUNGKIN PERNAH DILAKUKAN SEHUBUNGAN DENGAN PEMBELIAN ATAU SEWA-GUNA PRODUK PERANGKAT KERAS HP INI. Perubahan pada ketentuan Jaminan Terbatas ini hanya sah jika dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh wakil resmi HP.

Batas Pertanggungjawaban JIKA PRODUK PERANGKAT KERAS HP ANDA GAGAL BERFUNGSI SEBAGAIMANA DIJAMIN DI ATAS, SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, TANGGUNG JAWAB MAKSIMUM HP MENURUT JAMINAN TERBATAS INI SECARA JELAS TERBATAS PADA JUMLAH YANG LEBIH RENDAH ANTARA HARGA PEMBELIAN PRODUK INI ATAU BIAYA PERBAIKAN ATAU PENGGANTIAN KOMPONEN PERANGKAT KERAS YANG GAGAL BERFUNGSI DALAM KONDISI PENGGUNAAN NORMAL.

11

KECUALI SEBAGAIMANA DISEBUTKAN DI ATAS DAN SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, DALAM KEADAAN APA PUN HP TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN YANG DISEBABKAN OLEH PRODUK INI ATAU KEGAGALAN FUNGSI PRODUK INI, TERMASUK HILANGNYA LABA ATAU PENGHEMATAN ATAU KERUGIAN KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL, DAN HP TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS TUNTUTAN YANG DILAKUKAN OLEH PIHAK KETIGA ATAU YANG ANDA LAKUKAN UNTUK PIHAK KETIGA. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM SETEMPAT, BATASAN TANGGUNG JAWAB INI BERLAKU DALAM HAL TUNTUTAN GANTI RUGI ATAU KLAIM TERSEBUT DIAJUKAN MENURUT JAMINAN TERBATAS INI ATAU SEBAGAI KLAIM TORT/PELANGGARAN (TERMASUK KELALAIAN DAN PERTANGGUNGJAWABAN PRODUK/STRICT PRODUCT LIABILITY), KLAIM KONTRAK ATAU KLAIM LAINNYA, DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB INI TIDAK DAPAT DIABAIKAN ATAU DIUBAH OLEH SIAPA PUN. BATASAN TANGGUNG JAWAB INI TETAP BERLAKU WALAUPUN ANDA TELAH MEMBERI TAHU HP ATAU WAKIL RESMI HP MENGENAI KEMUNGKINAN ADANYA TUNTUTAN GANTI RUGI TERSEBUT. NAMUN BATAS PERTANGGUNGJAWABAN INI TIDAK BERLAKU UNTUK KLAIM CEDERA PRIBADI. JAMINAN TERBATAS INI MEMBERIKAN HAK-HAK LEGAL TERTENTU KEPADA ANDA. ANDA JUGA MUNGKIN MEMILIKI HAK-HAK LAIN YANG BERVARIASI DARI SATU NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA/KAWASAN KE NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA/KAWASAN LAINNYA. ANDA DIANJURKAN UNTUK MERUJUK UNDANGUNDANG NEGARA/KAWASAN ATAU NEGARA BAGIAN YANG BERLAKU UNTUK MENGETAHUI SECARA PASTI HAK-HAK ANDA.

Saran untuk Cina Sesuai dengan persyaratan peraturan negara, HP dapat meminta dokumentasi Bukti Pembelian, yaitu salinan tagihan komersial dan lembar Deklarasi Bea Cukai yang dikeluarkan oleh Bea Cukai Cina. Pertanyaan dapat diajukan ke [email protected].

Masa Jaminan Terbatas Masa Jaminan Terbatas untuk produk komputer genggam ini adalah satu (1) tahun dari tanggal pembelian produk. Tanggal pembelian adalah tanggal yang tercantum pada kuitansi penjualan kecuali ditentukan lain oleh HP atau 12

reseller melalui pemberitahuan tertulis kepada Anda.

Layanan Jaminan Agar HP dapat menyediakan dukungan dan layanan terbaik selama Masa Jaminan Terbatas ini, Anda mungkin diminta oleh HP untuk memeriksa konfigurasi, memuatkan firmware terbaru, menginstal perbaikan (patch) perangkat lunak, menjalankan tes diagnostik HP atau menggunakan solusi dukungan jarak-jauh HP, jika berlaku. Jika produk Anda perlu diservis, bawalah produk ke Pusat Servis HP atau Penyedia Jasa HP resmi untuk direparasi. Untuk mengetahui lokasi pusat servis atau penyedia jasa yang terdekat dengan Anda, lihat lokasi mereka di situs web: http://h50021.www5.hp.com/country/ap/eng/welcome.htm

Peningkatan Layanan HP memiliki serangkaian dukungan dan layanan tambahan bagi produk Anda yang dapat dibeli secara setempat. Namun, sebagian dukungan dan produk yang terkait mungkin hanya tersedia di sebagian negara/kawasan saja. Untuk informasi mengenai ketersediaan peningkatan layanan dan biaya peningkatan layanan ini, lihat situs web HP di http://www.hp.com/support.

Jaminan Terbatas bagi Opsi-opsi dan Perangkat Lunak Persyaratan dan ketentuan Jaminan Terbatas untuk sebagian besar perangkat pilihan merek HP (Perangkat Pilihan HP) tercantum dalam Jaminan Terbatas yang berlaku atas Perangkat Pilihan HP tersebut dan disertakan dalam kemasan produk Perangkat Pilihan HP. Jika Opsi HP Anda diinstal pada sebuah Produk Perangkat Keras HP, HP dapat menyediakan layanan jaminan untuk jangka waktu yang ditentukan dalam dokumen jaminan (Masa Jaminan Terbatas Opsi HP) yang disertakan bersama Opsi HP tersebut atau untuk sisa masa jaminan Produk Perangkat Keras HP yang dipasangi Opsi HP tersebut, mana yang lebih panjang, namun tidak boleh melampaui satu (1) tahun sejak tanggal pembelian Opsi HP tersebut. Masa Jaminan Terbatas Opsi HP dimulai sejak tanggal pembelian dari HP atau dari reseller resmi HP. Tanda terima penjualan atau tanda terima pengiriman yang mencantumkan tanggal pembelian Perangkat Pilihan HP tersebut, adalah tanggal dimulainya jaminan tersebut. Lihat Jaminan Terbatas Perangkat Pilihan HP Anda untuk rincian 13

lebih lanjut. Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, opsi non-HP disediakan secara “APA ADANYA.” Namun, para produsen dan pemasok non-HP dapat menyediakan jaminan mereka sendiri langsung kepada Anda. KECUALI DINYATAKAN DALAM PERJANJIAN LISENSI PENGGUNA-AKHIR PERANGKAT LUNAK ATAU PERJANJIAN LISENSI PROGRAM YANG BERLAKU, ATAU JIKA DITENTUKAN LAIN OLEH HUKUM SETEMPAT, SEMUA PRODUK PERANGKAT LUNAK, TERMASUK PRODUK PERANGKAT LUNAK ATAU SISTEM OPERASI YANG SUDAH DIINSTAL SEBELUMNYA OLEH HP, DISEDIAKAN SECARA “APA ADANYA”.

Sejauh diizinkan oleh hukum setempat, satu-satunya kewajiban HP sehubungan dengan perangkat lunak yang didistribusikan oleh HP di bawah merek dagang HP tercantum dalam lisensi pengguna akhir atau perjanjian lisensi program yang disertakan dengan perangkat lunak tersebut. Jika media pindahan (removable) yang digunakan HP untuk mendistribusikan perangkat lunak tersebut terbukti mengandung cacat bahan atau cacat pengerjaan dalam masa jaminan selama sembilan puluh (90) hari sejak tanggal pembelian, sejauh diizinkan oleh hukum setempat, satu-satunya ganti rugi Anda adalah mengembalikan media pindahan tersebut kepada HP untuk diganti.

Dukungan Teknis Perangkat Lunak Dukungan Teknis Perangkat Lunak untuk Perangkat Lunak HP, perangkat lunak pihak ketiga yang diinstal oleh HP dan perangkat lunak pihak ketiga yang dibeli dari HP, dapat diperoleh dari HP melalui sejumlah cara, termasuk media elektronik dan telepon, dalam waktu sembilan puluh (90) hari sejak tanggal pembelian. Lihat “Menghubungi HP” untuk informasi mengenai sumber daya online dan dukungan melalui telepon. Setiap pengecualian terhadap ketentuan ini akan dicantumkan dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir (End User License Agreement atau EULA). Dukungan Teknis Perangkat Lunak mencakup dukungan untuk: o

14

Menjawab pertanyaan mengenai instalasi (cara, langkah pertama, dan persyaratan).

o

Melakukan set-up dan mengkonfigurasikan perangkat lunak (cara dan langkah awal). Tidak termasuk optimisasi sistem, kustomisasi dan konfigurasi jaringan. o Mengartikan pesan-pesan kesalahan (eror) sistem. o Memisahkan masalah sistem dari masalah penggunaan perangkat lunak o Memperoleh informasi atau pembaruan (update) untuk support pack. Dukungan teknis perangkat lunak TIDAK Mencakup bantuan untuk: o o

Membuat atau mendiagnosa program atau source code yang dibuat pengguna. Pemasangan produk non-HP.

Menghubungi HP Jika produk Anda gagal dalam Masa Jaminan Terbatas ini dan saran-saran dalam dokumentasi produk tidak berhasil memecahkan masalah, Anda dapat memperoleh dukungan dengan: o o o o o o o o

Mencari lokasi Dukungan HP terdekat melalui World Wide Web di http://www.hp.com/support. Menghubungi penyalur HP resmi atau Penyedia Layanan Resmi HP setempat, dan siapkan informasi berikut sebelum menghubungi HP: Nomor seri, nama model, dan nomor model produk. Pesan-pesan kesalahan (eror) yang terkait Opsi-opsi tambahan Sistem operasi Perangkat keras atau lunak dari pihak ketiga Pertanyaan-pertanyaan rinci

15

/ HP

HP

HP HP HP HP

HP

/ /

HP

HP

/ HP /

HP

16

HP

HP HP

HP

HP HP HP

(a) (b)

HP / HP

(90)

HP HP HP (a) (b)

HP

HP

HP

HP

HP

(a) (b) (c) (e)

HP (f) (iii)

(d) (g) HP

(i) HP (ii) HP HP

/

HP HP

HP

17

HP HP HP

HP

HP

HP

HP

HP

HP HP

HP

HP / /

/

HP [email protected]

HP

18

HP

HP HP

HP HP http://h50021.www5.hp.com/country/ap/eng/welcome.htm

HP / HP

http://www.hp.com/support

HP

HP

HP HP

HP HP HP

HP

HP HP

HP

HP HP HP

(1) HP HP

HP HP

HP

HP

HP

HP

HP 90

HP HP

19

90

HP

HP HP

HP

HP (EULA) o o o o o o o

HP

HP o o

http://www.hp.com/support

HP o o o o o

o

20

HP HP

掌上型產品 有限保固及技術支援 一般條款 此份「有限保固」適用於下列亞太區域的國家/地區，以「有限保固聲明」 銷售或承租的 HP 品牌名稱產品：澳洲、孟加拉、汶萊、柬埔寨、香港特別 行政區、印尼、日本、寮國、馬來西亞、緬甸、尼泊爾、巴基斯坦、中華人 民共和國、菲律賓、新加坡、斯里蘭卡、台灣、泰國、越南、紐西蘭、巴布 亞新幾內亞及南太平洋群島。 此份「HP 硬體有限保固」是 HP 製造商賦予客戶的產品隨附有限保固權利。 請參閱 HP 網站，取得您享有之有限保固權的完整說明。此外，根據適用的 地方法律或是與 HP 的特殊書面合約，您也可以擁有其他合法的權利。 在地方法律允許的範圍，及除了明確列於有限保固外，HP 不做其他保固或條件限制， 明示或暗示，包括任何有特定用途的適售性和適用性的暗示條件或保固，而且 HP 明確 否認所有不在有限保固敘述的保固或條件限制。在地方法律允許的範圍內，有限保固期 期間，會限制任何法律暗示強加的保固。有些州或國家/地區並不允許限制暗示保

固會持續多久，或排除、限制消費者產品意外或連帶的損失。在這些州或國 家/地區中，有些「有限保固」以外的內容或限制並不適用於您。 有限保固的條款包含在此項聲明中，除非合法的範圍允許以及適用於產品銷售或承租的 強制法令權外，並不會排除、限制、或修改條款。

本「HP 有限保固」適用於 HP 提供該產品保固服務的任何國家/地區，以及 HP 販售該產品的國家/地區。然而，您獲得的保固服務會因當地標準而有所不 同。HP 不會變更產品的外觀、規格或功能，在產品因為法律或法規因素不得 使用的國家/地區，讓產品得以運作。

21

HP 擔保您購買或從 HP 承租的「HP 硬體產品」，在「有限保固期」的正常 使用下，材質或工藝上是沒有任何缺陷的。「有限保固期」是從購買或從 HP 承租的日期、或從 HP 完成安裝後的日期開始算起。附有日期的銷售或交貨 收據，顯示產品購買或承租日期，是產品購買或承租的憑證。您可能被要求 提供購買或承租憑證，來當作是接受保固服務的條件。如果在「有限保固 期」內您的「HP 硬體產品」需要維修，根據本文件的條款和條件，會給您 硬體保固服務。 只要沒有另外說明，且在地方法律允許範圍內，「HP 硬體產品」得使用全新 材料製作，或使用在效能及可靠度上與全新材料相當的新或舊的材料製作。 HP 可用 (A) 全新或先前使用過的產品或零件，或在效能及可靠度上相當於全 新的產品或零件，或用 (B) 與已停產之原本產品相當的產品，對「HP 硬體產 品」進行維修或更換。請注意，如果所在國家不提供維修服務，則只能更換 產品。更換的零件享有材料或製作上瑕疵的保固權限，保固期限為九十 (90) 天，或依照這些零件要替換或要安裝其上的「HP 硬體產品」，其剩餘的「有 限保固期」期限，視何者時間較長。 在「有限保固期」期間，HP 會決定維修或更換任何有瑕疵的元件。在「有限 保固」期間，所有移除的元件部份或硬體產品會成為 HP 的財產。「HP 硬體 產品」發生周期性毀損是較不可能發生的事情，HP 的唯一決定是選擇提供您 (A) 一個與「HP 硬體產品」性能相同或相等的替代裝置，或者是 (B) 退還您 購買的價格或承租款項（較低利息），而不是替換產品。在地方法律允許的 範圍下，這是對瑕疵產品唯一的補救方法。

例外情況 HP 無法擔保產品操作時，不會中斷或無錯誤。HP 並不負責因為沒有依照「HP 硬體產 品」的指示，所造成的損壞。

「有限保固」並不適用在消耗性或會用盡的零件，而且不適用在任何序號消 失或損毀的產品，或下列原因造成的瑕疵品，(A) 因意外、誤用、濫用、污 染、不合適或不充分的維護或調校，或其他外部因素造成的結果；(B) 未使用 隨產品運送的使用者說明文件敘述的參數操作；(C) 使用 HP 不支援的軟體、 介面、或零件；(D) 現場不適當的準備工作或維修；(E) 病毒感染；(F) 傳送過 22

程遺失或損毀；或 (G) 任何 (I) 非 HP，(II) 非 HP 授權服務的供應商，或 (III) 在可得到產品服務的國家或地區，用戶不可自行安裝可替換的 HP 或 HP 許可 的零件，所做的修改或服務。 您應該周期性地備份硬碟或其他儲存裝置的儲存資料的複本，當作是預防可 能性損毀、改變、或資料遺失的防範措施。回到任何服務裝置之前，要確認 備份資料並且移除任何機密、專屬、或個人資訊。HP 不負責任何程式、資 料、或可拆式儲存媒體的損毀或遺失。HP 不負責任何不是 HP 在製造產品 時，安裝的軟體程式或資料的恢復或重新安裝。

唯一的補救方法 在實施的地方法律允許範圍下，就您所購買或承租的 HP 硬體產品而言，這些條款和條 件在您與 HP 之間構成完整且唯一的保固合約。在地方法律允許的範圍下，這些條款和 條件取代任何先前的合約或代表權 — 包括 HP 銷售印刷品的代表權、或 HP、代理商、 或 HP 員工給您的建議權 — 這都與 HP 硬體產品的購買及承租有關。除非「有限保

固」中有 HP 授權代表的信函及簽名，否則有條件的修改都是無效的。

責任限制 若您的 HP 硬體產品如以上保固所述無法運作時，在地方法律允許的範圍下，HP 在 「有限保固」下的最大責任是，明顯降低購買的產品價格，或是在正常使用的情況下 若任何硬體組件故障時，降低維修或替換的成本。 除了以上所述及在地方法律允許的範圍下，HP 不負責任何由產品本身或產品無法運作 所造成的損失，包括任何利潤損失或救助或特殊狀況、意外、或連帶損失，而 HP 也不 負責任何協力廠商或您為協力廠商所作的聲明。

23

在當地法律允許的範圍下，本責任限制適用於尋求損失賠償或提出聲明的情形，於此有 限的保固或作為侵權聲明（包括過失及嚴格的產品責任）時，任何人皆不能放棄或修改 本合約聲明或任何其他聲明，以及本責任限制。即使您已告知 HP 或 HP 授權的代表， 有關任何這類損失的可能性，此責任限制也須有效。然而，這個條件的限制不適用在個 人傷害的聲明。 這個有限保固給您特定的合法權利。您也可擁有其他隨不同州或不同國家/地區而改變 的權利。建議您查詢合適的州或國家/地區的法律，來對您的權利作完整的判斷。

有關中華人民共和國的注意事項 針對每個國家/地區的法規需求，HP 會要求「購買憑證 (PROOF OF PURCHASE)」說明文件，也就是商業發票複本，以及由中華人民共和國 海關核發的「海關聲明 (CUSTOM’S DECLARATION)」單。可直接到 [email protected] 查詢。

有限保固期 掌上型產品的「有限保固期」是一 (1) 年，從購買日期開始算起。除非 HP 或經銷商另外以信函方式通知您，否則銷售收據上的日期就是購買日期。

保固服務 為了使 HP 在「有限保固期」可提供最好的支援及服務，HP 可引導您確認組 態、載入最新韌體、安裝軟體修補程式、執行 HP 診斷程式測試或使用 HP 適 用的遠端支援解決方案。 如果您的產品需要服務，請帶著產品到任何「HP 授權服務中心」或「服務 供應商」維修。若要尋找最近的服務中心或服務供應商，請存取網站上的位 置：http://h50021.www5.hp.com/country/ap/eng/welcome.htm

24

服務升級 HP 對當地購買的產品，都有額外的支援及服務涵蓋範圍。然而，不是所有 國家/地區都可得到某些支援及相關產品。如需有關取得服務升級和這些服務 升級的費用資訊，請參閱 HP 網站 http://www.hp.com/support。

選項與軟體的有限保固 大部分 HP 品牌選購性產品（HP 選購性產品）的「有限保固」條款及條件， 都列在適用於「HP 選購性產品」的「有限保固」中，而且包含在「HP 選購 性產品」產品包裝中。如果您的「HP 選購性產品」安裝在「HP 硬體產品」 中，HP 會對「HP 選購性產品」所附的保固文件指定的時間（HP 選購性產品 有限保固期），或安裝「HP 選購性產品」的「HP 硬體產品」的剩餘保固期 提供保固服務，視何者時間較長。但不論何者，從購買「HP 選購性產品」的 日期算起，皆不可超過一 (1) 年。「HP 選購性產品有限保固期」是從 HP 或 HP 授權經銷商購買的日期開始算起。附有日期的銷售或交貨收據，顯示購買 「HP 選購性產品」的日期，就是保固的開始日期。請參閱《HP 選購性產品 有限保固》取得詳細資訊。在地方法律允許的範圍下，非 HP 選購性產品以 「現況 (AS IS) 」提供。不過，有些非 HP 製造商及供應商，可直接提供保固 給您。 除了使用者授權及程式授權合約所提供的應用軟體，或者如果依照當地法律所提供 的應用軟體之外，還包括軟體產品或 HP 預先安裝的作業系統，都以「現況 (AS IS)」 提供。

在地方法律允許的範圍下，HP 唯一有關 HP 品牌名稱下的 HP 銷售軟體的保 固義務，列於提供軟體的應用使用者授權或程式授權合約中。如果 HP 銷售軟 體的可拆式媒體證實購買九十 (90) 天內，在材質或工藝上有瑕疵，在地方法 律允許的範圍下，唯一解決方案就是把可拆式媒體退回 HP 作更換。

25

軟體技術支援 「HP 軟體」的軟體技術支援、HP 預先安裝的協力廠商軟體以及從 HP 購買的 協力廠商軟體，在購買日期起九十 (90) 天內，都可經由多項聯絡方法，包括 電子媒體及電話，從 HP 取得。如需線上資源及電話支援，請參閱〈與 HP 聯 絡〉。任何例外都會在《使用者授權合約 (EULA)》中指明。 軟體技術支援包括使用說明： o

回答安裝的問題（如何安裝、第一步驟、以及必要條件）。

o

設定及配置軟體（技術入門及第一步驟）。排除系統最佳化、自定及網 路組態設定。

o

解釋系統錯誤訊息。

o

在軟體使用的問題中，隔離系統的問題。

o

取得支援套件資訊或更新。

軟體技術支援並「不」包括使用說明： o

產生或診斷使用者產生的程式或原始碼。

o

非 HP 產品的安裝。

26

與 HP 聯絡 如果您的產品在「有限保固期」失效，而產品說明文件中的建議無法解決問 題時，您可依照下列方式來接受支援： o

經由全球資訊網 http://www.hp.com/support 來找到最近的「HP 支援」 位置。

o

與 HP 授權的經銷商或「授權服務供應商」聯絡，確定在電洽 HP 前可 得到下列資訊： o

產品序號、機型名稱、以及機型編號

o

出現的錯誤訊息

o

外加的選購性產品

o

作業系統

o

協力廠商硬體或軟體

o

細部問題

27

© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. First Edition March 2006 www.hp.com

416157-371

416157-371 Warranty Cvr.p65

2

3/23/2006, 1:52 PM