Lichtpuntjes in de letselschade

WHIPLASH MAGAZINE

Lichtpuntjes in de letselschade

Mark Reekers:

Mijn persoonlijke motto is ‘glunder’!

HÉT WHIPLASH LIJFBLAD 25e jaargang | nummer 3 | december 2013

2

Voorwoord

Lichter ‘Heb ik geluk bij mijn ongeluk?’ vraagt een lid

Maar hoe belangrijk ook, een positief verhaal

van onze Facebookpagina zich af. ‘Ik hoor veel

over de afwikkeling van letselschade hangt niet

negatieve verhalen over letselschade, maar

alleen samen met weten regelgeving en initi-

mijn verzekeraar kwam gelijk in actie. Na an-

atieven in de letselschadebranche. Of met de

derhalf jaar heb ik mijn zaak met een goed ge-

opstelling van de verzekeraar. Het heeft mede

voel kunnen afsluiten.’

te maken met de mate waarin u vorm en inhoud kunt geven aan dit proces. Want welke rol

In de praktijk blijken letselschadetrajecten

wilt u spelen in de afwikkeling van uw schade?

veelal moeizaam te verlopen. Eerder in ons

Welke hulp kunt u daarbij gebruiken? En hoe

blad 2-2012 gaf ook de directeur van de Let-

vindt u gedurende het letselschadetraject de

selschade Raad aan dat whiplashpatiënten

noodzakelijke ruimte om te werken aan uw her-

vaak grote moeite hebben om hun letselscha-

stel? Al kunt u uiteindelijk zelf alleen antwoord

de vergoed te krijgen.

geven op deze vragen en de keuzes maken,

In dit nummer neemt zij ons mee (p.16) naar

velen kunnen met u meedenken; om de moge-

een aantal initiatieven dat de laatste jaren door

lijkheden op een rij zetten en de voor- en na-

de Raad is genomen. Initiatieven om de span-

delen van de diverse keuzes helder te krijgen.

ning te verminderen tussen slachtoffers met

Aan de hand van ‘veelgestelde vragen over

letsel, zorgverzekeraars en behandelaars. Co-

letselschade’ laat Katy zien hoe de Whiplash

rinne Jeekel en Monique Wesselink merken

Stichting met u mee kan denken (p. 8). Boven

dat de ’Wet Deelgeschillenprocedure’ vruchten

alles gaat het om u. Wat u nodig heeft om weer

afwerpt (p.18). Met deze relatief nieuwe wet is

grip te krijgen op uw leven. Of om met Mark

de machtsbalans tussen de ‘hoofdrolspelers’ in

(p. 6) of Anna (p. 29) te spreken: wat u nodig

een letselschadezaak meer in evenwicht geko-

heeft om weer te glunderen, te dromen.

men. In de praktijk blijkt er hierdoor beter onderhandeld te kunnen worden. En interessant

Danielle van Eden,

is ook het experiment vanuit advocaten voor

Hoofdredactie, [email protected]

een resultaat gerelateerde beloning (p.14). Het zijn lichtpuntjes, deze initiatieven. Hoopgevend, en tegelijk noodzakelijk om knelpunten in de letselschade afhandeling aan te pakken.

WHIPLASH MAGAZINE | 2013 nummer 3

3

Bestuur

Van het bestuur Situatie WSN nu, straks en verder Het bestuur houdt iedereen graag op de hoogte van de stand van zaken rond de noodzakelijke reorganisatie. Als dit WM verschijnt, zijn de eerste beslissingen al genomen en de daarvoor noodzakelijke stappen al gezet. Tijdens de bijscholingsdag op 6 november jl. hebben bestuursleden Wim Lorjé en Herman Kalfsterman oorzaken, gevolgen, veranderingen en verwachtingen uiteen gezet. Dit zijn de hoofdlijnen. De subsidie die de Whiplash Stichting Nederland WSN) van de Rijksoverheid ontvangt is de afgelopen jaren met circa € 85.000,- verminderd. Dit heeft ernstige consequenties voor de wijze van functioneren van de WSN. Uit tal van

Het bestuur met van links naar rechts: Wim Lorjé, Ilona van den

gesprekken, brainstorms en onderzoekjes bleek dat de

Dobbelsteen-Kegels, Herman Kalfsterman, Louk de Both (voor),

WSN te maken heeft of had met: sterk dalende inkomsten

Leo Geeraedts (rechtsachter)

die niet door extra geld worden aangevuld, minder budget voor uren van de staf en een te geringe instroom nieuwe leden/fondsen/vrijwilligers. Bovendien bleek dat we bin-

combineren werkgroepen en creëren (nog) kortere lijnen

nen een kleiner wordend budget te veel geld besteden aan

binnen/buiten werkgroepen om effectiever te kunnen wer-

bestaande doelgroepen/activiteiten. Onze conclusie was:

ken. We gaan een kennis informatiesysteem opstarten en

als we zo doorgaan komt de continuïteit in gevaar. Dat wil-

bepaalde communicatiemiddelen (deels) digitaal versprei-

len we niet. Daarom moeten we de organisatie kantelen:

den. 2014 is ook het jaar waarin we producten en diensten

ons meer richten op extern en minder op intern. En we

vernieuwen of verder ontwikkelen. Alleen of in samenwer-

moeten de organisatie daar stapsgewijs op inrichten.

king met bestaande of nieuwe partners. Met als doelstelling om meer mensen aan de WSN te binden en meer inkom-

Drie stappen

sten uit contacten, diensten en producten te genereren.

2013 was het jaar van gesprekken, onderzoek, alternatie-

2015 wordt het jaar waarin we die nieuwe aanpak zullen

ven afwegen en besluiten nemen over huisvesting, perso-

gaan inzetten waar nodig, intensiveren waar mogelijk en

neel/organisatie, vasthouden vrijwilligers, kennis en erva-

beoordelen. Deze stappen zullen de nodige inzet, creativi-

ring, en producten en diensten. 2014 Is het jaar van de

teit en flexibiliteit van ons allen vragen. Dat hebben wij er

eerste zichtbare veranderingen. Vanaf 1 januari gaan we

graag voor over. U, in uw positie, hopelijk ook.

de samenwerking aan met twee andere patiëntenorganisaties: de FES (fibromyalgie) en ME/CVS-Stichting. Eerst

Want de WSN is niet alleen een goed doel, het is vooral een

ten aanzien van huisvesting (Hilversum) en andere faci-

goede zaak.

litaire zaken. Het personeel gaat mee, maar met minder uren voor algemeen en verschuiving naar projecturen. We

4

Door Herman Kalfsterman en Wim Lorjé

Inhoud 6 Glunder Gitarist Mark Reekers schreef vier jaar na zijn whiplash een pakkend nummer over de ervaringen met zijn zware hoofd.

8 FAQ Letselschade Wat zijn de meest gestelde juridische vragen over letselschade? En met welke niet-juridische vragen worstelen whiplashpatiënten? Vragen, antwoorden, tips over dit onderwerp en verwijzing naar meer informatie.

6

11 Slachtoffer-veroorzakergesprekken Lijkt contact met de veroorzaker van uw ongeval u nuttig? ‘Slachtoffer in beeld’ kan helpen.

14 No Cure No Pay via advocaat Binnenkort mogen advocaten werken volgens een vorm van No Cure No Pay. Dit is ook voor whiplashpatiënten een interessante ontwikkeling. Hier de feiten en de mening van ASP-voorzitter Marco Zwagerman.

18

16 Wat doet De Letselschade Raad voor u? De Letselschade Raad zet zich in voor harmonie in de letselschade. Bijvoorbeeld via het bemiddelingsloket.

18 Wet deelgeschillenprocedure in de praktijk Corinne Jeekel en Monique Wesselink zien de eerste positieve resultaten van de wet voor onderhandelingen in de letselschade.

26 Onderzoek naar kwaliteit van pijnzorg De belangrijkste onderzoeksresultaten met tips voor de praktijk.

22

Handige kleurcodes Medisch en zorg Werk en inkomen Letselschade Leven en welzijn Diensten van WSN


En verder: Voorwoord.......................................................................................3 Van het bestuur: situatie WSN nu, straks en verder......................4 Hobby.............................................................................................22 Nieuws, met eerste resultaten achterbanraadpleging...............24 Vroegtijdige behandeling.............................................................28 Column ‘Samen met Anna’...........................................................29 Reacties thema ‘ervaringen in de zorg’.......................................30 Koken met whippies.....................................................................33 Contact en colofon........................................................................35

5

Interview

Glunder-gitarist Mark Reekers ‘Mijn hoofd is zo zwaar. Draag het voor mij, al is het even maar.’ Deze tekst klonk uit de radio. Nieuwsgierig ging ik op zoek naar de makers van ‘Whiplash’. Mark Reekers, gitarist van de groep GLUNDER schreef het nummer naar aanleiding van zijn whiplashongeval zeven jaar geleden.

Hoe is het nummer over Whiplash tot stand gekomen? ‘Sinds het ongeluk heb ik het gevoel dat ik mijn hoofd moet dragen en ben ik me er van bewust hoe zwaar mijn hoofd is. Vanuit dit zware gevoel ontstaat mijn behoefte naar: ‘ondersteun me, al is het maar even’. Het beschrijft verder de toenmalige chaos in mijn hoofd. Dat gevoel heb ik pas vier jaar na het ongeluk kunnen verwoorden. Tegenwoordig heb ik soms momenten dat ik me realiseer: ’Ik heb mijn hoofd even niet gevoeld.’ Dat is heerlijk.’ Glunderen is stralen en glimlachen en doet vermoeden dat GLUNDER een relaxt Bourgondische inslag heeft. Is dat ook jullie groepsmotto? ‘Ja. ‘Glunder!’, was oorspronkelijk een persoonlijk motto van mijn vrouw en mij. Als een soort opdracht kort nadat ik een whiplash kreeg en bij mijn vrouw borstkanker geconstateerd was. We beseften dat de essentie is hoe je er zelf in gaat staan. En we besloten vaker te glunderen. Tijdens de doorstart naar een nieuwe band is GLUNDER als motto en als naam voor onze band meegenomen.’ Foto: Kasper van ‘t Hoff

6

Interview Hoe veranderde je leven direct na de

wervel los te laten maken. Dan kan ik

concert voor af te zeggen. Na een con-

whiplash?

er weer even tegen. Ik heb een nieuwe,

cert heb ik wel extra pijn en ben heel

‘De eerste tijd had ik veel concentratie-

interessante baan in een andere bran-

moe. Maar het geven van een concert

stoornissen en voortdurende hoofd- en

che. Pas toen ik weer genoeg energie

geeft ook zoveel plezier. Daar doe je

nekpijn. Ik kon mij totaal niet focussen.

had, kwam er ruimte om te denken aan

het voor.’

Er gingen zoveel muzikale ideeën door

een nieuwe baan en heb ik met succes

mijn hoofd dat ik niet kon bedenken

de stap kunnen maken. De muziek in

Heb je juist door de whiplash ook po-

wat de boventoon voerde. Storende in-

mijn hoofd hoef ik nu niet meer weg te

sitieve ervaringen/levenslessen opge-

formatie kon ik niet uitschakelen waar-

dwingen. Een mindfullness therapeut

daan?

door ik niet kon bepalen waar ik aan

leerde me weer te focussen in plaats

‘Dat vind ik een lastige vraag. Ik leef

dacht. Slaapstoornissen en problemen

van te vechten tegen alle muzikale

bewuster en aanvaard het leven meer

met het korte termijn geheugen speel-

informatie. Daardoor leerde ik los te

zoals het komt. Ik jaag niet meer voor-

den ook een rol. In het begin kreeg ik

laten en in het moment te blijven. Er

bij aan alles wat ik voorheen als van-

van iedereen veel begrip. Maar door

blijven wel fysieke beperkingen zoals

zelfsprekend aannam. Maar had ik dat

de tijd heen nam dat af, vooral op mijn

dat ik nog geen lamp boven mijn hoofd

zo willen ontdekken? Wat dat betreft

werk als inkoper. Men wilde het niet

kan verwisselen. Verder is er een sta-

denk ik: ‘Ignorance is bliss’ ofwel: ‘On-

meer horen, ikzelf ook niet.’

tus quo bereikt.’

wetendheid is een zegen’. Liever had ik geen whiplash gehad.’

Hoe ziet 7 jaar na de whiplash je leven

Hebben de bandleden begrip voor

eruit?

jouw whiplashklachten?

‘Voor mezelf heb ik een nieuw basis-

‘De bandleden weten van mijn whip-

niveau gevonden. Ik heb nog altijd pa-

lash, maar merken er weinig van. We

racetamol bij me voor als ik hoofd- of

verzetten wel eens een repetitie. Maar

nekpijn krijg. Om de maand ga ik naar

ik draag zelf het ongemak van de

de osteopaat om mijn bovenste nek-

klachten en hoef er gelukkig nooit een


Door Fleur van Leeuwen

GLUNDER is een Nederlandstalige muziektheatergroep. In een intieme sfeer verhaalt GLUNDER over de verrukkingen en problematiek in de werkelijkheid van alledag. De vaak eigen ervaringen in de teksten van de liedjes slingeren heen en weer tussen geluk, ziekte, leven, dood, liefde, verdriet, warmte en genegenheid. In de muziek worden elementen van pop, jazz, blues verweven tot een eigen, herkenbaar geluid. GLUNDER omschrijft hun muziek als rauw romantisch; ‘mooier dan het leven kunnen wij het niet maken’. http://www.youtube.com/watch?v=F0Zgv8QVsv0: Whiplash is een nummer van de CD GLUNDER, ook te vinden op Spotify en i-Tunes.

7

FAQ

Veelgestelde vragen over letselschade Een whiplashongeval treft je totaal onverwacht. Je bent niet voorbereid op de klachten en beperkingen, die het gevolg kunnen zijn en al helemaal niet op het regelen van de schade, die daaruit kan voortvloeien. Plotseling krijg je te maken met een letselschadeprocedure. Hoe kijken whiplashpatiënten en letselschadeadvocaten daar tegen aan?

De ASP advocaat

6. Wat is het verschil tussen een

De whiplashpatiënt

De ASP (Advocaten voor Slachtoffers

letselschadejurist en een letsel-

Na een whiplashongeval zit je vaak

van Personenschade) houdt wekelijks

schadeadvocaat?

ook met vragen waar niet-juridische

een telefonisch spreekuur, waar leden van de WSN (Whiplash Stichting Nederland) terecht kunnen met vragen

7. Hoe zit het met de doorbetaling van mijn salaris? 8. Na het ongeval word ik verzorgd

kanten aan zitten. Vragen waarop misschien geen kant en klaar antwoord is te geven, maar waarover

over letselschade. Op basis van hun

door mijn partner, komen deze

de contactpersonen van de WSN wel

ervaringen heeft deze helpdesk letsel-

kosten ook voor vergoeding in

kunnen en willen meedenken. In dit

schade een top tien gemaakt van de

aanmerking?

artikel gaan we nader in op vier van

meest gestelde vragen.

9. De verzekeraar betwist het cau-

dit soort vragen.

sale verband tussen mijn klachten 1. Waarom duurt een letselschadezaak zo lang? 2. Wanneer kom ik in aanmerking

en het ongeval. Wat betekent dat? 10. Waarom zou ik voor een ASP advocaat kiezen?

voor een voorschot?

Heb ik een belangenbehartiger nodig? In een letselschadezaak is een goede belangenbehartiger onontbeerlijk, ze-

Op onze website kunt u het antwoord

ker als de klachten langer dan drie

heeft gevraagd om de gegevens

van de ASP advocaten op deze vra-

maanden aanhouden. Het afwikkelen

van de schadeveroorzaker.

gen lezen.

van de schade is een ingewikkelde

3. Mijn ziektekostenverzekeraar

Waarom is dat?

materie, waarvoor specialistische juriMet uw juridische vragen kunt u ook

dische kennis nodig is. Het inschake-

terecht op het telefonisch spreekuur

len van juridische hulp is zeker geen

5. Is het niet verstandiger om een

van de helpdesk letselschade (elke

blijk van wantrouwen naar de aan-

No Cure No Pay afspraak te

donderdag van 15.00 tot 17.00 uur op

sprakelijke verzekering. Sterker nog,

maken?

afspraak via T. 088 656 5700).

een goede verzekeringsmaatschappij

4. Is het inschakelen van juridische bijstand niet erg duur?

8

FAQ

zal het je zelfs aanraden. Als whip-

De verzekering wil persoonlijk

in gesprek met de tegenpartij zonder

lashpatiënt heb je alle energie nodig

met je praten. (Hoe) doe je dat?

je belangenbehartiger en bereid het

om te werken aan herstel, acceptatie

De tegenpartij wil met jou in gesprek

gesprek samen grondig voor.

en re-integratie. Bespreek met je be-

over bijvoorbeeld je gezondheids-

langenbehartiger hoe voorkomen kan

toestand of de aard en omvang van

De verzekeraar heeft een eind-

worden dat de juridische procedure

de schade. Op de eerste plaats

voorstel gedaan. Wat nu?

herstel vertraagt.

is het belangrijk om vast te stellen

Het artikel ‘Schadevergoeding’ geeft

dat je niet verplicht bent om op dit

informatie over welke schadeposten

Waarop moet ik letten bij de keu-

verzoek in te gaan. Overleg met je

voor vergoeding in aanmerking ko-

ze van een belangenbehartiger?

belangenbehartiger wat de voor- en

men en welke overwegingen een rol

Het is verstandig om je goed te ori-

nadelen zijn. Voordelen zijn dat een

spelen om een reële compensatie

ënteren voordat je een belangenbe-

gesprek de mogelijkheid biedt om

vast te stellen.

hartiger kiest. Onder de kop ‘Thema’s

je eigen verhaal te vertellen en om

In welke fase verkeer je? Over het al-

– Letselschade’ geeft de website van

zelf te ervaren hoe de tegenpartij

gemeen wordt er vanuit gegaan, dat

de WSN veel nuttige informatie over

met jouw zaak omgaat. Een voor-

na twee jaar een medische eindtoe-

zaken als deskundigheid, onafhanke-

deel kan ook zijn dat door zo’n ge-

stand bereikt is. In de praktijk is dit

lijkheid, kwaliteitskeurmerk en kosten.

sprek de procedure een meer open

niet altijd het geval, bijvoorbeeld om-

Maar het is ook belangrijk om na te

en constructief karakter krijgt. Re-

dat je nog bezig bent met behande-

gaan wat je persoonlijk verwacht van

denen om het niet te doen zijn: de

lingen, gericht op herstel of met een

de belangenbehartiger. Telt alleen het

emotionele belasting en het risico

re-integratietraject. Ook kan het voor-

resultaat of ook bijvoorbeeld erken-

dat zaken die je inbrengt later te-

komen dat er eerder een eindsituatie

ning, tempo en zorgvuldigheid? Wil

gen je gebruikt worden, omdat de

is bereikt. Om het schikkingsvoorstel

je zelf meedenken en geïnformeerd

tegenpartij tot nu toe vooral polari-

goed te kunnen beoordelen, moet er

worden of wil je zo min mogelijk bij de

seert. Bespreek de voor- en nadelen

sprake zijn van een (wat langduriger)

procedure betrokken worden? Kortom

met je belangenbehartiger Op de

stabiele eindsituatie met een helder

deskundigheid en betrouwbaarheid

website van de Letselschaderaad

beeld van de blijvende beperkingen

staan voorop, maar een klik in werk-

(www.deletselschaderaad.nl) staan

en de consequenties daarvan voor

wijze en persoonlijkheid zijn ook be-

spelregels voor een goede commu-

werk en benodigde hulp. Het vroegtij-

langrijk.

nicatie tussen slachtoffer, verzeke-

dig aannemen van een eindbod heeft

raar en belangenbehartiger. Ga nooit

risico’s.


9

FAQ

Daarnaast zijn persoonlijke overwegin-

De behoefte om na een lange proce-

Meer informatie op onze

gen belangrijk. Voelt het als een recht-

dure de zaak eindelijk af te sluiten en

website

vaardig bod?

een nieuwe start te maken, kan een re-

(www.whiplashstichting.nl/Ac-

Bedenk dat het emotionele verlies

den zijn om het bod te accepteren. Een

tiviteiten/ Whiplash Magazine)

niet in geld uitgedrukt kan worden.

goede afweging van deze zakelijke en

1. Nummer 2013-3:

Smartengeld is bedoeld als een sym-

gevoelsmatige aspecten, samen met

‘De tien meest gestelde

bolische compensatie voor dit verlies.

de belangenbehartiger, vormt de basis

vragen aan de letsel-

Maar wordt de materiële schade, in de

van een goed besluit.

schadeadvocaat.’

vorm van gemaakte kosten en minder inkomen, op een redelijke wijze ge-

Een verwijzing naar Door Katy van der Sluis

dekt?

het artikel ‘Schadevergoeding’ uit 2007 2. Nummer 2012-2:

Hoe kan een schadezaak rond whiplash beter behandeld worden?

patiëntenperspectief. Letselschade,

In dit nummer van het Whiplash Magazine besteden we aandacht aan

de advocaat.

letselschadeprocedures. Graag willen wij weten wat uw ervaringen zijn

Letselschade,

met het regelen van uw letselschade. Wat heeft u geholpen bij het regelen van uw schade, en wat juist niet? Hoe ziet voor u de ideale belangenbehartiger eruit? Welke hulp heeft u nodig en waarom? En wat wilt u zelf doen? Hoe denkt u erover om in gesprek te gaan met de veroorzaker van uw ongeval? Heeft u ervaring met een deelgeschillenprocedure? Heeft u nog tips?

10

Letselschade,

de schadeverzekeraar Letselschade, de Letselschade Raad Weetjes in : Wist u dat…?

Slachtoffer-veroorzakergesprekken

No hard feelings? Slachtoffer-veroorzakergesprekken hebben nut Vaak wordt whiplash veroorzaakt door een ander. De gedachte dat de veroorzaker van het ongeval ‘gewoon’ doorgaat met zijn leven en uw leven volledig op z’n kop staat, kan frustrerend zijn en verschillende emoties oproepen. ‘Slachtoffer in beeld’ bemiddelt in contacten tussen slachtoffer en veroorzaker om deze gevoelens een plek te geven. In de portefeuille van Bep Bep van Bennekom liep jarenlang rond met een briefje in haar portefeuille. Hierop stond het telefoonnummer van de veroorzaker van haar ongeval. Dit ongeval had voor Bep behoorlijk wat fysieke en psychologische gevolgen. Bep: ‘De bestuurder van de auto die mij aangereden had, gaf mij nog heel attent een papiertje mee met zijn naam en adres. Dit stopte ik in mijn portefeuille. Maanden later vond ik dit papiertje weer. ‘Zal ik hem informeren over de gevolgen van de aanrijding?’ schoot er door mij heen. Maar daar bleef het bij. Door de jaren heen liet ik het papiertje in mijn portefeuille zitten en soms dacht ik er weer aan. Bijvoorbeeld toen ik na acht maanden aan een intensief revalidatietraject begon. En ook toen zijn verzekeringsmaatschappij erg weerbarstig en grof begon te worden en weigerde om mij ook maar één euro als voorschot uit te keren. Of toen ik zijn naam en die van


11

Slachtoffer-veroorzakergesprekken de medepassagiers twee jaar na dato

Contact met de veroorzaker kan bij-

Wilt u persoonlijk de gevolgen duide-

zag staan onder nieuwe verklaringen

dragen aan de verwerking en kan hel-

lijk maken of wilt u uw verhaal kwijt?

van de toedracht van het ongeval.

pen de gebeurtenis een plek te geven.

Kortom, wilt u graag contact met de

‘Hij zou toch moeten weten wat de ge-

Bovendien kan het uiten van (wrok)

veroorzaker, maar weet u niet hoe?

volgen zijn van zijn onoplettendheid’,

gevoelens en vergeving de nodige

‘Slachtoffer in beeld’ organiseert gra-

dacht ik op die momenten.’

stress verminderen. Minder stress

tis

leidt weer tot een betere gezondheid

ling in de vorm van een gesprek of

‘Toch heb ik nooit contact opgenomen.

en tot een algemeen gevoel van wel-

andere vormen van contact zoals een

Als ik mijn boosheid en verdriet los kon

bevinden .

briefwisseling. Voorwaarde is wel dat

2

slachtoffer-veroorzakerbemidde-

een verdachte is aangehouden en dat

laten, realiseerde ik me iedere keer weer dat de rollen ook omgedraaid

Ook voor daders zijn er verschillende

er aangifte van het misdrijf is gedaan

hadden kunnen zijn. Door met hem

redenen om in contact te komen met

of dat proces-verbaal is opgemaakt.

contact op te nemen, zou ik misschien

het slachtoffer:

Een gesprek kan zowel voor als na de

excuses krijgen, een bloemetje, of zo

Daders kunnen spijt hebben of zich

iets. En hij misschien een schuldge-

schuldig voelen over het incident;

voel? Maar beter zou ik er niet van

Zij willen weten hoe het met het

worden en hij waarschijnlijk ook niet.’

slachtoffer gaat;

rechtszitting plaatsvinden. Zowel daders als slachtoffers kunnen zich voor slachtoffer-daderbemidde-

Zij willen iets voor het slachtoffer

ling aanmelden. Slachtoffer-daderbe-

Contact tussen slachtoffer en

doen en bijdragen aan de verwer-

middeling wordt vanaf de aanmelding

veroorzaker blijkt nuttig

king.

tot en met het daadwerkelijke con-

De organisatie ‘Slachtoffer in Beeld’

Uit cijfers van ‘Slachtoffer in beeld’

tact begeleid door bemiddelaars van

deed onderzoek naar de het effect

blijkt dat 60% van de daders mee-

Slachtoffer in Beeld.

van slachtoffer-dadergesprekken en

werkt als het slachtoffer initiatief

ondervroeg ruim 250 slachtoffers en

neemt tot contact.

Deze

professionele

bemiddelaars

gaan samen met de betrokkenen aan

daders. De uitkomsten van het onder-

Is bemiddeling iets voor u?

de slag om het contact goed voor te

Een grote meerderheid van slacht-

Bent u kwaad of heeft u vragen die

bereiden. Deelname is voor beide

offers en daders zien de bemid-

u de veroorzaker zou willen stellen?

partijen vrijwillig en de gesprekken

zoek zijn positief : 1

delde contacten als waardevol en is daar tevreden over; Slachtoffers hebben minder angstgevoelens

en

ervaren

minder

woede richting de dader na een bemiddeling en zijn meer vergevingsgezind; Het slachtoffer-dadergesprek geeft daders inzicht in de gevolgen voor slachtoffers en dit raakt hen persoonlijk.

12

Slachtoffer-veroorzakergesprekken Slachtoffer in beeld

zijn vertrouwelijk. De bemiddelaar is

de bestuurder. Gelukkig wilde de be-

neutraal en stelt de wensen en be-

stuurder direct meewerken en we

richt zich op herstelbemidde-

hoefte van beide partijen centraal.

hebben vervolgens twee keer met el-

ling tussen slachtoffers en

kaar gesproken. Dat waren positieve

daders van misdrijven en

De ervaringen van Magan

gesprekken. Het was prettig dat we op

verkeersongevallen door het

Dat een slachtoffer-veroorzakerge-

een neutrale plek bijeenkwamen en

begeleiden van slachtoffer-

sprek een hele opluchting kan zijn,

er was een open sfeer, waardoor we

dader-bemiddelingen, het

blijkt uit het verhaal van Magan Tahir.

met elkaar in gesprek konden gaan.

organiseren van bewust-

Hij was net als Bep slachtoffer van

Veel van mijn vragen zijn beantwoord,

wordingsbijeenkomsten aan

een verkeersongeval.

maar het blijft lastig te accepteren

daders en het trainen van

dat zijn verhaal niet helemaal over-

professionals die werken met

‘Toen Slachtoffer in Beeld contact

eenkomt met mijn beleving. Volgens

slachtoffers en daders;

met mij opnam voor een slachtoffer-

mij reed hij veel harder, dan hij zelf

is een zusterorganisatie van

dadergesprek was ik nog volop aan

toegeeft. Mede door het slachtoffer-

Slachtofferhulp Nederland;

het herstellen. Het deed me goed om

dadergesprek kan ik verder met mijn

ontvangt jaarlijks ongeveer

te praten over het ongeval. Ik had nog

leven. Ik voel geen rancune, ik houd

1500 aanvragen en dit aantal

veel vragen over het ongeval en de

van het leven en geniet er dan ook

neemt ieder jaar toe.

dader. Ik wilde weten waarom hij te

volop van .’ 3

hard had gereden en hoe het ongeval heeft kunnen gebeuren. Daarnaast

Bron: Slachtoffer in beeld Door Ilona Jansen

was ik ook gewoon nieuwsgierig naar

Informatie Voor meer informatie over ‘Slachtoffer in Beeld’ kunt u de website www.slachtofferinbeeld.nl bezoeken. Of neem contact op via 030-2340045 of [email protected]. Let op: ‘Slachtoffer in Beeld’ spreekt over slachtoffer-dader gesprekken. Het woord ‘dader’ past voor uw gevoel misschien niet bij de veroorzaker van een whiplashongeval. De dienstverlening van ‘Slachtoffer in beeld’ is echter ook voor u bedoeld! De slachtoffer-veroorzakerbemiddeling is gratis en wordt gefinancierd door het Ministerie van Justitie en Veiligheid.

1 Bron: Slachtoffer in beeld. Samenvatting uitkomsten onderzoek Slachtoffer-dadergesprekken: de impact in beeld. 2 Bron: website van Dr. Frederik Luskin, www.learningtoforgive.com. 3 Bron citaat: Letselschadenews, jaargang 3 nr. 11, zomer 2013.


13

Proef NCNP

No Cure No Pay via advocaat Vanaf januari 2014 gaat een 5 jaar durend experiment van start waarbij het voor advocaten mogelijk wordt om te werken volgens een vorm van No Cure No Pay. Dit is ook voor whiplashpatiënten een interessante ontwikkeling. Eerst de belangrijkste feiten. Daarna laten we de voorzitter van ASP1, Marco Zwagerman, hierover aan het woord. Het betreft een experiment voor 5 jaar

zijn dan 25 procent van de opbrengst

dat zich beperkt tot letselschade- en

van de zaak. Zo wordt voorkomen dat

overlijdensschadezaken. Vanaf 1 ja-

er onredelijk hoge vergoedingen ont-

nuari 2014 mogen advocaten in der-

staan. Voor de declaratie vormen de

gelijke zaken een afspraak maken met

daadwerkelijk aan de zaak bestede

hun cliënten over een resultaatgere-

uren altijd de basis.

lateerde beloning. Dat was tot nu toe voor advocaten verboden. Het doel is

Moeten we blij zijn met

om het voor meer mensen mogelijk

dit experiment?

te maken een letselschadeadvocaat

‘Ja, we zijn als ASP advocaten blij met

in de arm te nemen. Het gaat dan om

deze regeling die politiek ook breed

cliënten voor wie de hulp van een ad-

gedragen wordt,’ zegt ASP-voorzitter

vocaat anders een te hoge financiële

Marco Zwagerman. ‘Wij denken dat

drempel zou betekenen om hun recht

hierdoor meer mensen de gelegenheid

te halen wanneer zij het slachtoffer zijn

krijgen hun recht te halen. Het is een

van letselschade.

welkome aanvulling op bestaande mo-

Marco Zwagerman,

gelijkheden in ons rechtssysteem.’

voorzitter van ASP

De regeling Mensen kunnen met een letselschade-

Hoe staat het met de risico’s,

advocaat afspreken dat zij de advo-

wie loopt die?

caatkosten niet betalen als de zaak

‘De risico’s liggen hoofdzakelijk bij de

No Cure No Pay regeling geldt dat

niet gewonnen wordt; ‘No Cure No

advocaat. De beloning voor het be-

een advocaat altijd een percentage

Pay’. De advocaat mag in ruil daarvoor

haalde resultaat (het winnen van de

van de opbrengst krijgt, dat is hier dus

het overeen-gekomen uurtarief verho-

zaak) is een hoger uurtarief, dat moet

niet het geval.

gen met een succes fee van maximaal

het aangegane risico compenseren.’ Wij noemen het een Resultaatafhan-

100%. Dat komt neer op een dubbel tarief dus. De totale advocaatkosten, in

‘Wij spreken trouwens liever niet van

kelijke op uren gebaseerde beloning,

uren, mogen voor de cliënt niet hoger

No Cure No Pay. Want bij een echte

RUB.’

14

Proef NCNP En hoe zit het met

toegewezen schadevergoeding, voor

wikkeld. Telkens als advocaten een

specifieke kosten?

uren en aanwijsbare kosten. Bij uitblij-

zaak aannemen op basis van resul-

‘De specifieke kosten die moeten wor-

ven van resultaat komen die kosten

taat- gerelateerd belonen, geven zij

den gemaakt ten behoeve van de zaak

dan wel voor rekening en risico van de

dat bij hun raad van toezicht aan. Zo is

(bijvoorbeeld kosten van medische

advocaat.’

bekend wie en onder welke condities een dergelijke zaak in opdracht heeft.

adviezen of schade-experts) blijven in beginsel voor rekening van de cliënt.

Hoe wordt toezicht gehouden

Duidelijkheid dus voor alle partijen,’ be-

Als de advocaat ook deze kosten voor

op de juiste toepassing

sluit Zwagerman.

zijn rekening neemt, mag het uurtarief

van de regels?

bij succes worden verhoogd met ten

’De Nederlandse Orde van Advocaten,

hoogste 150% en geldt voor de decla-

ASP-advocaten en andere partijen

ratie een maximum van 35% van de

hebben een modelovereenkomst ont-

Door Herman Kalfsterman

1 ASP (advocaten slachtoffers van personenschade).

advertenties

FlexiDesk

Nog steeds de absolute top in verstelbare bureaulessenaars Wanneer het omlaag kijken u moeite kost, dan is de FlexiDesk een uitkomst. Het werkblad is eenvoudig onder iedere gewenste hellingshoek in te stellen. Lezen wordt weer een feest! Wilt u de FlexiDesk eerst proberen?...... wij sturen u graag een model op zicht. www.easyproducts.nl tel.: 035 - 543 1966

mob.: 06 - 5362 3737

Deze uitgave is mede mogelijk gemaakt door (financiële) steun van onder andere:

FlexiDesk

Nog steeds de absolute top in verstelbare bureaulessenaars

Draagt u Whiplash Stichting Nederland ook een warm hart toe, dan kunt u ons natuurlijk ook financieel steunen. T 030 - 656 50 00


Wanneer het omlaag kijken

Whiplash en onbegrepen! de Juricon Adviesgroep gespecialiseerd in Sociaal Verzekeringsrecht (WAZ, WAO, WW), Sociale Voorzieningen (WVG en Pgb) en reïntegratie (REA). Bezwaar-, beroeps- en hoger beroepszaken en praktische reïntegratie. Landelijk werkend. Roel Beukema - ASSEN - tel. 0592 - 405336

15

Gedragscode

De Letselschade Raad: ‘Het slachtoffer moet centraal staan’ ‘Het wilde westen’. Zo omschrijft Deborah Lauria, directeur van De Letselschade Raad, de spanningen tussen slachtoffers met letsel, zorgverzekeraars en behandelaars vóór 1998. Waar sommige partijen hun best deden slachtoffers zo goed mogelijk te helpen en de draad van hun leven weer op te pakken deden andere partijen er alles aan maar niet te hoeven uit te keren. Het gevolg was dan ook dat álle betrokken partijen een slechte naam kregen als het ging om de afhandeling van letselschade. Verzekeraars zouden nooit willen uitkeren, vertegenwoordigers van slachtoffers vroegen altijd om te veel compensatie. De betrokken partijen (verzekeraars, behandelaars, vertegenwoordigers van slachtoffers en een aantal maatschappelijke organisaties) besloten zelf een regulerend orgaan op te zetten: Het Nationaal Platform Personenschade, dat in 1998 werd opgericht. Het NPP zette zich in voor regulering en harmonisatie van de afhandeling van letselschade. Een belangrijke mijlpaal was de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) in 2006. De Universiteit van Tilburg stelde samen met de belangrijkste organisaties van slachtoffers, waaronder de Whiplash Stichting Nederland, verzekeraars, medische deskundigen, veel advocaten en organisaties zoals de ANWB en de een Gedragscode op om de schaderegeling bij letselschade soepeler en sneller te laten verlopen. In de GBL werd voorgesteld een permanente organisatie op te richten die let op de naleving van de code en die de code actueel houdt. Het NPP stelde voor die taak op zich te nemen. Dat had wel gevolgen: het Platform was er vooral voor verkeersslachtoffers, maar besloot nu voor alle letselschadeslachtoffers op te komen. Ook kwam er een bemiddelingsloket, waardoor het NPP een stichting werd en dus een rechtspersoon. In 2008 werd het NPP Deborah Lauria, directeur van De Letselschade Raad

16

omgedoopt tot De Letselschade Raad.

Gedragscode In 2009 werd begonnen met het op-

is dat het slachtoffer centraal staat. We

bleemanalyse gemaakt. De Raad ziet

stellen van een Medische Paragraaf

willen af van een technocratische, ju-

graag dat whiplashzaken bij voorkeur

als uitbreiding van de Gedragscode. In

ridische benadering. Wij doen er als

minder juridisch en minder medisch

2012 werd de herziene Gedragscode

Raad alles aan om te voorkomen dat

worden benaderd, niet uitgaan van

gelanceerd, inclusief de nieuwe medi-

zaken escaleren, waardoor de gang

pre-existentie en zoveel mogelijk de

sche paragraaf. Een belangrijk begrip

naar de rechter nodig wordt.’

aandacht richten op het individu. Iedereen heeft bij de afhandeling van een

in die paragraaf is het begrip ‘proportioneel’, in dit geval niet meer vragen

Snellere afhandeling

zaak zijn eigen verantwoordelijkheid,

dan nodig is voor het afhandelen van

Dat lijkt aardig te lukken: uit een eva-

whiplashslachtoffers

de specifieke letselschadezaak. Ook

luatie die in 2012 is uitgevoerd door

ook. Zij moeten actief werken aan hun

het onterecht verwijzen naar letsel dat

de Rijksuniversiteit Groningen in op-

eigen herstel.’

al veel eerder is ontstaan wordt afge-

dracht van het ministerie van Veilig-

keurd.

heid en Justitie blijkt dat de sfeer in de

Slachtoffers willen door

laatste tien jaar sterk is verbeterd. Uit

‘Uiteindelijk willen we meer begrip

Bemiddelingsloket

een diepteanalyse over de afhandeling

kweken tussen de partijen die betrok-

Het Bemiddelingsloket is een belang-

van verkeerszaken blijkt dat 92 procent

ken zijn bij de afhandeling van letsel-

rijk onderdeel van de Raad. Particulie-

van alle zaken binnen twee jaar is af-

schade. Door gebrekkige communi-

ren kunnen hier terecht voor algemene

gerond. ‘Dat percentage zou nog ho-

catie en spectaculaire gevallen in de

voorlichting, voor juridisch advies en

ger kunnen zijn, maar soms is het ver-

media ontstaat er soms een sfeer van

met klachten over de afhandeling van

standig een zaak nog niet af te ronden

wantrouwen tussen partijen. Maar art-

hun specifieke zaak. In dat laatste ge-

als de gevolgen van het letsel nog niet

sen willen mensen echt beter maken

val doet de Raad geen uitspraak wie

duidelijk zijn. Dat kan bijvoorbeeld het

en verzekeraars zijn er echt niet alleen

er gelijk heeft, maar kijkt naar de pro-

geval zijn wanneer de medische eind-

op uit om geld te verdienen. Aan de an-

cedurele aspecten en verloop van de

toestand niet is bereikt’ vult Lauria aan.

dere kant zijn mensen met letsel of hun

zelf

overigens

vertegenwoordigers er niet op uit om

zaak. Uiteraard kan iemand die het niet eens is met de afhandeling van zijn of

Geen richtlijn voor whiplash

er een slaatje uit te slaan. Slachtoffers

haar zaak altijd naar de rechter stap-

Op het gebied van whiplash is er nog

willen door met hun leven. De Letsel-

pen, maar de Raad probeert juist te

geen richtlijn van De Letselschade

schade Raad probeert dat proces zo

stimuleren dat zaken in goed overleg

Raad. ‘Elke verzekeraar heeft wel een

goed mogelijk te faciliteren.’

worden afgehandeld volgens Deborah

whiplashbeleid, maar die verschillen

Lauria. Desgewenst wordt door de ju-

enorm per verzekeraar. Net als in de

risten van het Bemiddelingsloket daar-

medische wereld is er geen consen-

in bemiddeld. ‘De insteek van de Raad

sus. In 2012 heeft de Raad een pro-

Door Michiel van Zaane

Informatie Meer informatie over De Letselschade Raad is te vinden op www.deletselschaderaad.nl of via [email protected] Telefoon 088 – 332 25 55


17

De wet deelgeschillenprocedure voor letselen overlijdensschade; een evaluatie uit de (whiplash-)praktijk Ruim drie jaar geleden, in het Whiplash Magazine van juni 2010, besteedde ik aandacht aan de Wet Deelgeschillen. Deze wet trad op 1 juli 2010 in werking en zou, zo luidde mijn verwachting, een uitkomst kunnen bieden in vastgelopen (whiplash)dossiers. Ik eindigde de bijdrage met de belofte opgedane praktijkervaringen met u te zullen delen. Belofte maakt schuld. 18

Deelgeschillenprocedure De meest voorkomende geschillen

over de aansprakelijkheid, maar ook

gelijk verzoek kan bijdragen aan de

over causaliteitsdiscussies. Wel is in-

totstandkoming van een vaststellings-

Als mijn gegevens juist zijn, heeft de

middels duidelijk dat, als voor de vast-

overeenkomst en ook de overige pro-

deelgeschilrechter inmiddels in 278

stelling van aansprakelijkheid nadere

portionaliteitstoetsen3 doorstaat, ben

zaken uitspraak gedaan1. Hiervan be-

bewijslevering nodig is (bijvoorbeeld

ik van mening dat het benoemen van

troffen ongeveer 65 uitspraken een

een deskundigenbericht), de deelge-

een deskundige in een deelgeschil-

whiplashdossier .

schilrechter dan al snel (te snel?) oor-

procedure moet kunnen.

2

deelt dat de zaak zich niet leent voor De geschillen waarover de deelge-

beslechting in een deelgeschil en het

Mijn deelgeschillenpraktijk

schilrechter de afgelopen jaren uit-

verzoek – dus – afwijst.

Het is algemeen bekend dat in letsel-

spraak heeft gedaan zijn zeer divers.

schadedossiers niet veel wordt ge-

De gebondenheid van partijen

procedeerd. Nog steeds zal in mijn

de schade(posten);

aan een expertiserapport c.q.

praktijk ongeveer in vijf à tien procent

de aansprakelijkheid

het al dan niet gelasten van een

sprake zijn van een rechtszaak4.

deskundigenbericht

Het aantal gevoerde deelgeschilpro-

de gebondenheid van partijen aan

In whiplashdossiers wordt hier regel-

cedures op whiplashgebied kan ik op

een deskundigenbericht c.q. het al

matig over geprocedeerd, ook in deel-

één hand tellen.

dan niet gelasten van een deskun-

geschilprocedures. Bijzondere uitzon-

digenbericht.

deringen daargelaten werd door de

De ervaring leert inmiddels dat alleen

deelgeschilrechter vaak tot gebon-

al het dreigen met een deelgeschil-

De schade(posten)

denheid van partijen aan het experti-

procedure (en zeker het daadwer-

Voor wat betreft de schadeposten is

serapport geoordeeld.

kelijk in concept toesturen van een

een deelgeschil bij uitstek geschikt

Verder is een deelgeschilprocedure

verzoekschrift) de impasse al weet te

wanneer partijen twisten over bijvoor-

niet bedoeld om slechts een deskun-

doorbreken.

beeld te hanteren uitgangspunten.

digenbericht te gelasten. Wil je (sec)

In de whiplashdossiers waarin wel

Hoe had de carrière van het slachtof-

een deskundige benoemd krijgen,

een deelgeschilprocedure doorlopen

fer kunnen verlopen als het ongeval

dient in beginsel nog steeds een an-

werd, heeft deze uiteindelijk geleid tot

hem/haar niet was overkomen? Wan-

dere rechtsgang, namelijk een ver-

een vaststellingsovereenkomst.

neer zou hij/zij dan met pensioen zijn

zoekschriftprocedure voorlopig des-

Eén dossier staat mij nog helder voor

gegaan? Van welk inkomen had dan

kundigenbericht.

de geest. Een procedure voor de recht-

sprake kunnen zijn, dit afgezet tegen

Maar wanneer de benoeming van een

bank Gelderland. De ‘welbekende’

het huidig inkomen?

deskundige een onderdeel vormt van

causaliteitsdiscussie speelde daarin

het verzoek in het deelgeschil (dus

een rol en in het verlengde hiervan de

De aansprakelijkheid etc.

naast een ander geschil, zoals een

omvang van het verlies arbeidsvermo-

De deelgeschilrechter kan zich buigen

schadepost) en vaststaat dat een der-

gen en het verlies zelfwerkzaamheid.

In het bijzonder werd beslist over:

(tevens schulddeling), causaliteit;

1 Rechtspraak.nl, het daadwerkelijk aantal gevoerde deelgeschilprocedures kan hoger zijn, omdat ter zitting een schikking is bereikt en

dus van een daadwerkelijke uitspraak geen sprake was.

2 Bron: Letselschademagazine en rechtspraak.nl. 3 Investering in tijd, geld en moeite. WHIPLASH MAGAZINE | 2013 nummer 3

19

Deelgeschillenprocedure Er was sprake van een gezamenlijk

de hoogte van het smartengeld. Ik

tot stand gekomen expertiserapport

sluit niet uit dat het bij een dreigement

maar partijen verschilden van mening

blijft. En zo niet, dan is de deelgeschil-

over de uitleg en strekking daarvan.

rechter aan zet!

De rechter in kwestie handelde adequaat en pragmatisch; zij stelde na

Conclusie

overleg met partijen nog een aan-

De inmiddels verstreken periode

tal vragen aan de deskundige. Lang

leert dat het deelgeschil een probaat

verhaal kort; deze procedure heeft

(en nb. voor de whiplashpatiënt kos-

partijen uiteindelijk tot een minnelijke

teloos5) juridisch instrument is om

regeling gebracht. De genoegdoening

impasses in de buitengerechtelijke

voor mijn cliënt bestond uit het feit dat

onderhandelingen

hij een vuist heeft gemaakt (de proce-

Vaak is het daadwerkelijk voeren van

dure), zijn verhaal heeft kunnen doen

een deelgeschilprocedure niet eens

(ten overstaan van de rechter en de

noodzakelijk. Het dreigen ermee, het

Kortom – net als drie jaar geleden -

verzekeraar) en uiteindelijk in betrek-

toezenden van een conceptverzoek-

blijf ik zeggen: de Wet Deelgeschil-

kelijk korte tijd toch nog een schikking

schrift aan de wederpartij, is vaak

procedure voor letselen overlijdens-

bereikte (compensatie).

al voldoende om een geschil te be-

schade? Doe er uw voordeel mee!

te

doorbreken. Corinne Jeekel

slechten. En niet zelden wordt ter zitHet volgende deelgeschil in een an-

ting (‘op de gang’) alsnog een rege-

Door Corinne Jeekel,

der whiplashdossier dient zich overi-

ling getroffen.

Advocaat in Zwolle

gens al weer aan. Het gaat hier om

Onderzoek naar de effecten van de deelgeschilprocedure Slachtoffers van een ongeval krijgen

krijgen. Terwijl slachtoffers vaak maar

In zijn observaties over whiplashzaken

veel te verwerken. Afhankelijk van de

over beperkte energie beschikken en

schetst rechter de Hek duidelijk welke

ernst van het letsel zullen zij fysiek en

die energie vaak hard nodig hebben

problemen zich bij de onderhandelin-

psychisch moeten herstellen, maar

om weer zoveel mogelijk het leven

gen voordoen. Terwijl whiplashslacht-

ook hun schade moeten regelen. Dat

van voor het ongeval op te kunnen

offers proberen aan te tonen dat hun

kan heel belastend zijn. Het kost tijd

pakken. Bovendien is schaderegelen

klachten en derhalve hun beperkin-

en energie om schade vergoed te

niet eenvoudig.

gen reëel zijn, zal de wederpartij die

4 Hieronder versta ik ook de verzoekschriftprocedures ter benoeming van deskundigen, hert gelasten van getuigenverhoren. 5 Immers, de kosten van de procedure worden als buitengerechtelijke schadepost gezien en komen – dus – voor rekening

van de aansprakelijke partij.

6 H. de Hek, Whiplash - observaties van een rechter, Tijdschrift voor Personenschade 2011, nr 2, p. 40. 20

Deelgeschillenprocedure klachten juist vaak als subjectief en niet objectiveerbaar

schikt doordat hij eenzijdig een deelgeschilprocedure aan

kwalificeren. Daarbij ontstaan vaak problemen over:

kan spannen en daarvoor niet afhankelijk is van zijn we-

het al dan niet ter beschikking stellen van het medische dossier van het slachtoffer en aan wie;

derpartij. Daarbij voorkomt de specifieke kostenbepaling dat de kosten om een deelgeschilprocedure aan te span-

welke deskundige moet worden benoemd;

nen het slachtoffer belemmeren om daarvan gebruik te

welke vragen aan die deskundige moeten worden ge-

maken. De ‘professionals’ ervaren het juridisch oordeel van de deelgeschilrechter in het algemeen ook als een stimu-

steld en hoe de uitkomsten van het deskundigenrapport uitge-

lans voor het voortzetten van de onderhandelingen.

legd moeten worden . 6

Door mr. Monique Wesselink, Mede om dergelijke ‘deel’geschillen vroegtijdig ter beoor-

programmamanager bij de

deling aan de rechter voor te kunnen leggen, is in 2010 de

Academie voor Wetgeving

deelgeschilprocedure in het leven geroepen. Het oordeel

en de Academie voor

van de deelgeschilrechter zou partijen weer in staat moe-

Overheidsjuristen

ten stellen de onderhandelingen zelf voort te zetten en af te ronden. De onderhandelingen kunnen daardoor mogelijk eenvoudiger en minder belastend verlopen.

Oproep In mijn proefschrift probeer ik te achterhalen welke effecten

Mijn onderzoek is echter niet compleet zonder te

deze procedure op de buitengerechtelijke onderhandelin-

weten hoe slachtoffers de deelgeschilprocedure er-

gen heeft. Door het speelveld in kaart te brengen en de

varen. Deze procedure is immers vooral voor hen in

onderlinge verhoudingen te analyseren en vervolgens te

het leven geroepen. Bent u zo’n slachtoffer en wilt u

bezien hoe de deelgeschilprocedure daarop ingrijpt. Het

bijdragen aan dit onderzoek? Neemt u dan contact

onderhandelingstraject wordt immers niet alleen bepaald

met mij op via [email protected] of via tele-

door wat er in de wet staat maar ook door wat er zich tus-

foonnummer 070 - 312 98 35. In een gesprek van

sen partijen afspeelt.

ongeveer een uur, op een in gezamenlijk overleg te bepalen locatie, hoor ik graag hoe u het schade-

Inmiddels heb ik meerdere letselschaderegelaars, advoca-

regelingstraject en de deelgeschilprocedure heeft

ten en behandelaars van aansprakelijkheids- en rechtsbij-

beleefd. Of u tevreden bent met de manier waarop

standsverzekeraars (verder ‘professionals’) geïnterviewd.

de onderhandelingen zijn verlopen of juist niet. En

Uit de bevindingen tot op heden lijkt voort te vloeien dat

of u de deelgeschilprocedure als positief of als be-

de specifieke kenmerken van de deelgeschilprocedure

lastend heeft ervaren en waarom. De gegevens

er aan bijdragen dat een evenwichtiger machtsbalans

worden uiteraard geanonimiseerd in het onderzoek

ontstaat tussen de hoofdrolspelers in een (whiplash)dos-

opgenomen.

sier: het slachtoffer en de aansprakelijkheidsverzekeraar. Daardoor kan beter onderhandeld worden. Het slachtof-

Uw bijdrage is van groot belang om het succes

fer krijgt daadwerkelijk toegang tot een onafhankelijke

van de deelgeschilprocedure tot op heden te be-

rechter die over kennis en kunde met schaderegelen be-

houden en zo mogelijk te verbeteren!


21

Hobby

José: ‘Speciaal voor mij ontworpen’ ‘Als klein meisje zie ik mij nog gefascineerd naar mijn moeder kijken, hoe zij de slinger van haar Singer naaimachine met haar rechterhand ronddraaide. Met haar linkerhand duwde zij de stof onder het naaivoetje door. De mooiste jurkjes toverde ze voor mij onder haar naaimachine vandaan. ‘Dat wil ik ook als ik later groot ben’, dacht ik dan.

Ik was twaalf toen ik mijn eerste rokje zelf naaide. Wat was ik

gegaan. Niet meer met de hand, draaiend aan een wieltje.

trots. Zo’n rokje had niemand. En dat is nou juist zo speciaal

De techniek gaat zo snel vooruit, dus nu met een computer-

aan zelfgemaakte kleding. Je maakt je eigen mode naar je

gestuurde naaimachine. Ik leerde de fijne kneepjes van het

eigen figuur en daarbij zoek je de stof uit die bij jou kleurt, of

naaivak en deed een opleiding ‘patroon tekenen’. De moei-

het nu in de mode is of niet. Door de jaren heen zijn er heel

lijkste stoffen zijn niet moeilijk genoeg voor mij. Zelfs voor

wat kledingstukken onder mijn handen en naaimachinevoet

leer draai ik mijn hand niet om. Mijn garderobekast puilde

22

Hobby

uit. Maar ik naaide lustig door, tot de dag dat een vrachtwagenchauffeur even niet op lette. Met zijn zware vrachtwagen reed hij onze auto van achteren aan. Voor mij met een whiplash tot gevolg. Er brak een moeilijke tijd aan. Veel pijn, moe, en totaal geen zin om ook maar iets te doen, laat staan achter mijn machine te gaan zitten. Zo nu en dan stofte ik de machine af en fluisterde dan zachtjes. ‘Wacht maar, er komt een dag dat ik je weer ga gebruiken’. Maar voor het zover was moesten er nog heel wat hobbels genomen worden. Gelukkig heb ik een man die begreep wat er door mij heen ging. Mijn hobby lag stil en ik zat stil. Hij had een geweldig idee. Hij schroefde mijn naaien lockmachine op een hou-


ten, schuin afgestelde standaard. Zo hoef ik mijn nek niet te veel naar beneden te buigen, kan ik rechter op zitten en op die manier ontlast ik mijn nek als ik zit te naaien. Dit was al een eerste stap naar beter. Maar ik was er nog niet. Bij naaien hoort ook passen. Zit het patroon goed, is de achterkant wel op maat, enz. Dat was probleem twee. Mijn nek weigerde te draaien. Ik kon mijzelf van achteren niet meer zien. Voorheen draaide mijn nek bijna net zo soepel als bij een uil, en elk foutje op mijn achterkant werd geregistreerd. De oplossing voor dit probleem was simpeler dan ik dacht: ‘De Paspop’. Mijn hobbykamer ging steeds meer op een professioneel atelier lijken. Langzaamaan kreeg ik weer zin om een kledingstuk te gaan maken en naar stoffenmarkten te gaan. Ik neem dan iemand mee die bereid is mijn lappen te dragen, want daar heb ik nog steeds moeite mee. Ik geniet weer van mijn hobby en maak mijn zelf ontworpen creaties, dankzij de vindingrijkheid van mijn man. Om mijn paspop hangt een jasje, hij is bijna af.’

23

Nieuws Verhuizing De Whiplash Stichting Nederland gaat samenwerken met de ME/CVS Stichting en Fibromyalgie en Samenleving (F.E.S.). Daarom verhuizen we naar Hilversum. Ons nieuwe adres is vanaf 1 januari 2014: Whiplash Stichting Nederland, Noordse Bosje 16 1211 BG Hilversum Wij blijven telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 088-6565700.

Eerste resultaten achterbanraadpleging: Leden en anderen positief over WSN

heid logischerwijs hoog: 99,3 % vooral

niet wist dat het lidmaatschap van de

verkregen door kennismaking via in-

WSN door zorgverzekeraars of in een

ternet: 47,4 %, rechtstreeks via onze

letselschadezaak vergoed kan worden

website (12,5 %) en via iemand uit de

(u kunt bij ons terecht voor meer infor-

Zeker in deze tijd van verandering en

directe omgeving (9,2 %). Wat men

matie)!

bezuiniging kijkt de Whiplash Stichting

verwacht van de WSN is: informatie

kritisch naar de eigen organisatie en

(41,3 %), belangenbehartiging (14 %)

De contacten met de WSN verlopen

waarden. Wij willen ons verder ontwik-

en steun (11,6 %).

veelal via telefoon en e-mail. Meer dan 75 % van de respondenten vindt de re-

kelen om onze achterban beter van dienst te zijn en die onderdelen waar-

Als belangrijkste informatiemiddelen-

actie die zij ontvangen (heel) snel en

aan onze leden, donateurs en sympa-

en kanalen worden genoemd: het

(zeer) nuttig, terwijl de bereikbaarheid

thisanten de meeste waarde aan hech-

Whiplash Magazine; brochures; inter-

door bijna 80 % als (zeer) goed werd

ten te behouden, en waar mogelijk te

net; www.whiplashstichting.nl; en de

beoordeeld.

verbeteren.

behandelaar. Meer dan 60 % van de respondenten staat positief ten op-

Meer details zijn na verdere uitwerking

Hoe waardeert onze achterban de

zichte van het ontwikkelen van digitale

op de site te vinden. Bij belangrijke

Whiplash Stichting? De uitkomsten

communicatie- en ondersteuningsmid-

besluiten over de toekomst en dienst-

van achterbanraadpleging die we in

delen.

verlening van de WSN zullen de uitkomsten van de achterbanraadpleging

de afgelopen maanden georganiseerd hebben, geven ons de prikkel om onze

De reden om lid te worden van de

aanpak te continueren, bij te stellen of

WSN zijn: whiplashklachten; behoefte

te veranderen.

aan informatie over whiplash; en problemen door whiplash. Meer dan 75

zeker een rol spelen

Een kleine 150 personen hebben de

% van de personen die de vragenlijst

Kerstsluiting

moeite genomen om het digitale vra-

hebben ingevuld is tevreden over het

Voor u allen: een fijne kerst, een

genformulier in te vullen. Dank daar-

lidmaatschap, ook de kosten van het

prettig jaarwisseling en een goed

voor! Het eerste dat opvalt, is dat de

lidmaatschap in de huidige vorm wor-

begin van 2014 gewenst!

respondenten veelal lid zin (87,5 %)

den door een meerderheid (60 % ) als

Het kantoor van de WSN is in

en zelf whiplashpatiënten (91,4 %). In

niet duur beschreven. Opvallend is wel

de kerstvakantie gesloten van

deze primaire doelgroep is de bekend-

dat meer dan 40 % van de mensen

23 december t/m 5 januari 2014.

24

Nieuws Europees betalingsverkeer: wat betekent het voor uw betaling aan de WSN Europa gaat over op één Europese betaalmarkt (SEPA).

maand uw contributie afschrijven. De hoogte van de

Dit brengt veranderingen met zich mee die ook u en ons

contributie is op dit moment €25. Op onze website

aangaan. Graag willen wij u hierover informeren.

www.whiplashstichting.nl kunt u altijd de actuele gegevens hierover vinden (zie contact/lid worden).

Iedereen krijgt een langer internationaal rekeningnummer. Het rekeningnummer van de WSN wordt:

Als u uw contributie betaalt via een acceptgiro dan blijft

NL82ABNA0437131815

dat na 1 februari 2014 in principe mogelijk, dit gaat dan

Als u een machtiging voor uw contributie heeft af-

via een IBAN-acceptgiro. Vanwege de kosten willen wij

gegeven, herkent u de afschrijving aan boven-

u echter heel graag vragen om een machtiging aan de

staand rekeningnummer en aan ons incassant ID

WSN af te geven. In de toekomst zal de acceptgiro ook

NL18ZZZ411835890000. Daarnaast krijgt u van ons

gaan verdwijnen.

een uniek machtigingskenmerk. Dit zal bestaan uit uw

Bent u bereid een machtiging af te geven, dan horen

lidnummer (bij de WSN) in combinatie met uw eigen

wij dat heel graag via [email protected] of via

IBAN-rekeningnummer. Wij zullen op de 20e van de

tel. 088-6565700.

advertenties

Is veel draaien in bed gezond? Nee, veel draaien verstoort de diepe slaap, met als gevolg, veel minder energie voor de volgende dag. Dat mensen ‘s nachts veel draaien heeft als reden: •

Dat men niet lekker ligt. Hoe komt dat? Tijdens de diepe slaap verslappen de spieren en banden, die de wervels in stand houden. Daardoor zoeken de wervels een stabiele positie en komt de mens in een verkeerde houding te slapen zoals de buikligging en de ¾ houding. Door deze langdurige spanningen ontstaat druk op de zenuwen, met als gevolg; “veel draaien in bed”.

•

Dat men op de buik slaapt, hetgeen een verkeerde slaaphouding is. DE OPLOSSING (Leer slapen met de “Anti Nekpijn Pillow” en de “Sleepmate”. Een rolvormig kussen gevuld met gekaarde kapok, (ook wel goeling genoemd), die ervoor zorgt, dat het lichaam niet naar de buikligging kantelt.

Voor meer info zie www.nekpijn.nl www.topslapen.nl WHIPLASH MAGAZINE | 2013 nummer 3

Onder [P] Langstraat Arnhem - Centrum Telefoon 026 - 44 22 777

25

Onderzoek

Pijnpatiënt mist continuïteit van zorg Recent onderzoek laat zien dat chronische pijnpatiënten positief zijn over bejegening en communicatie met zorgverleners, maar dat de continuïteit van zorg beter kan. Petra Hendrickx heeft een aantal praktische tips verzameld, vanuit haar betrokkenheid bij dit onderzoek ‘Zicht op pijn’ en haar jarenlange ervaring bij de Whiplash Stichting Nederland. Onderzoek

dat er niets aan te doen is – ‘U moet

de patiënt zegt over z’n klachten en

In samenwerking met Pijn Platform

er maar mee leren leven’ – nemen ze

deze meer kunnen zien als samen-

Nederland, de Whiplash Stichting Ne-

eigenlijk alleen aan van een zorgver-

werkingspartner, omdat patiënten met

derland en drie andere patiëntenorga-

lener met wie de relatie goed is en die

chronische pijn vaak al jaren erva-

nisaties bracht het NIVEL de ervarin-

ze vertrouwen. Zorgverleners zouden

ringsdeskundige zijn.

gen van chronische pijnpatiënten met

nog meer kunnen vertrouwen op wat

de gezondheidszorg in kaart en ontwikkelde voor deze zorg een Consu-

Tip: informeer u voor een bezoek aan de (huis)arts goed over de (on)moge-

mer Quality-index. Dit is een vragen-

lijkheden van een pijnbehandeling. Enkele informatiebronnen:

lijst om de kwaliteit van zorg te meten vanuit het perspectief van patiënten.

De patiëntenorganisatie. Op de site van bijvoorbeeld de Whiplash Stichting www.whiplashstichting.nl kunt u al veel informatie over pijn vinden. Ook is het mogelijk informatie te krijgen via de e-mail- en telefonische

Relatie

hulpverlening ([email protected]).

Over de omgang met zorgverleners

Op www.stopdepijn.nl vindt u informatie over de verschillende pijnklachten

is meer dan 85% van de pijnpatiën-

en soorten pijn. Dit is belangrijk voor een juiste behandeling. Als u goed

ten positief. Ze zijn tevreden over de

geïnformeerd bent kunt u ook goede, duidelijke en uitgebreide informatie

communicatie met de zorgverleners,

geven aan uw (huis)arts.

alleen de voorlichting over mogelijkheden en onmogelijkheden van de behandeling kan vaak nog beter. De relatie patiënt-zorgverlener blijkt bijzonder belangrijk voor de meeste patiënten. Patiënten willen hun verhaal kunnen doen en merken dat de zorgverlener daarnaar luistert, ze willen zich serieus genomen voelen.

Vertrouwen Toch hebben veel patiënten in het verleden wel te maken gehad met onbegrip van zorgverleners. De boodschap

26

Op www.pijnplatform.nl staat algemene informatie en voorlichting over pijn.

Onderzoek Samenwerking

deze problemen. De helft van de pa-

schappelijke artikelen en vragenlijsten

Petra: ‘Pijnpatiënten missen vaak

tiënten heeft hier ervaring mee. Dan

voor het meten van pijn en pijnbele-

continuïteit in de zorg: als een be-

neemt bijvoorbeeld de huisarts of een

ving. Parallel daaraan zijn focusgroe-

handeling afgelopen is of niet werkt,

specialist deze rol op zich. Deze pati-

pen georganiseerd waarin met ver-

‘vallen ze in een gat’.’ Ook heeft de

ënten blijken positiever over de conti-

schillende groepen pijnpatiënten is

ruime meerderheid van de patiënten

nuïteit van zorg en de samenwerking

gesproken over hun ervaringen, me-

minder goede ervaringen met de sa-

tussen zorgverleners dan patiënten

ningen en voorkeuren in de pijnzorg.

menwerking tussen de verschillende

zonder vast aanspreekpunt. De nieu-

De op basis daarvan ontwikkelde CQ-

behandelaars en zorgverleners. Zij

we functie van pijnconsulent kan hier

indexvragenlijst is vervolgens getest

geven aan dat er weinig wordt over-

in de toekomst wellicht in voorzien.

bij 900 pijnpatiënten. De module is in

legd, waardoor behandelingen en me-

Petra: ‘pijnconsulenten werken vooral

te bedden in bestaande vragenlijsten.

dicatie niet goed op elkaar aansluiten

in multidisciplinaire pijnteams in zie-

Als vervolg op dit onderzoek worden

of zorg dubbel wordt verleend.

kenhuizen. Het zijn in pijn gespeciali-

nu kwaliteitscriteria ontwikkeld. Deze

seerde verpleegkundigen die de we-

kunnen gebruikt worden door patiën-

Tip: Zoek een multidisciplinair pijn-

reld van de zorg kennen en actief met

ten en hulpverleners om pijnzorg te

team. Deze behandelaars zijn ge-

u meedenken. Ze hebben een centrale

verbeteren. Meer informatie volgt be-

wend regelmatig te overleggen om

rol in het team, dat verder bestaat uit

gin 2014 op onze website.

de zorg goed op elkaar af te stem-

een anesthesioloog (pijnarts), een fy-

men. In revalidatiecentra zijn vaak

siotherapeut, een psycholoog en evt.

Tip: De vragenlijst kunt u ook zelf

pijnteams te vinden. Hier is de re-

een maatschappelijk werker.’

gebruiken. De lijst kan u bijvoorbeeld helpen om inzichtelijk te krij-

validatiearts de centrale behandelaar. Deze arts werkt samen met

Tip: Zoek een centrale zorgverle-

gen wat voor u belangrijk is in de

een fysiotherapeut, een ergothera-

ner waar u vertrouwen in heeft. Dat

zorg rond uw pijn, of in gesprek met

peut, een psycholoog en evt. een

kan bijvoorbeeld een pijnconsulent

een behandelaar.

maatschappelijk werker. Zij leren

zijn of een andere behandelaar

mensen om zo goed mogelijk met

die u serieus neemt en waar u uw

Meer info: de vragenlijst en het onder-

de pijn om te kunnen gaan door zelf

verhaal kwijt kunt. Het is ideaal als

zoeksrapport staan bij ‘WM 3 2013’,

de regie weer te nemen en vooral

deze zorgverlener op de hoogte is

op www.whiplashstichting.nl.

te kijken naar wat men nog wel kan.

van de verschillende behandelmo-

Let op: we horen geregeld dat er

gelijkheden bij verschillende disci-

pijnteams in particuliere centra zijn

plines.

waar niet de patiënt centraal staat,

Bent u op zoek naar een zorgverle-

Door Petra

maar de opdrachtgever(betalende

ner kunt u informeren bij de Whip-

Hendrickx en

partij): werkgevers en in letselscha-

lash Stichting of kijken op bijvoor-

op basis van

dezaken vaak verzekeraars.

beeld www.zorgkaartnederland.nl.

berichten van Nivel

Vast aanspreekpunt

Onderzoek

Veel pijnpatiënten noemen een vast

Voor de CQ-index module pijn is lite-

aanspreekpunt als oplossing voor

ratuuronderzoek gedaan naar weten-


27

Werken aan herstel Vroegtijdige behandeling, beter resultaat

Multidisciplinaire behandeling

Uit een beknopte literatuurstudie van medisch weten-

In diverse medische richtlijnen wordt een multidisciplinaire

schappelijke artikelen (mei 2013) ontstaat de indruk dat

behandeling geadviseerd als het herstel na drie maanden

bij whiplashklachten de stelling ‘vroege behandeling,

stagneert en whiplashklachten aanhouden of zelfs vererge-

beter eindresultaat’ momenteel vrij algemeen aanvaard

ren. In de medische wereld verstaan ze over het algemeen

is. Soms wordt de stelling iets anders geformuleerd,

het volgende onder een multidisciplinaire behandeling:

bijvoorbeeld: hoe langer de tijd tussen het ongeval en aanvang van de behandeling, hoe slechter de prog-

Uitgevoerd door een team van behandelaars, bestaande uit meerdere disciplines

nose. Vaak wordt in de literatuur tevens vermeld dat

Ze stemmen de behandeling onderling met elkaar af

actieve interventie tot een beter eindresultaat leidt dan

En coördineert 1 behandelaar het geheel

een zachte halskraag. De bevinding ‘vroegtijdige be-

(bijvoorbeeld een revalidatiearts).

handeling, beter resultaat’ sluit aan bij de ervaring van

Veelal wordt deze behandeling vanuit een behandelcentrum

de Whiplash Stichting Nederland.

aangeboden. Een whiplash- of pijnprogramma in een revalidatiecentrum

Literatuurgegevens treft u op onze website.

is een voorbeeld van zo’n multidisciplinaire behandeling. Ook hier geldt het belang van een vroegtijdige start met de behandeling.

Gaan revalidatie en letselschade samen? Regelmatig horen wij terug dat mensen met whiplash niet toegelaten worden voor een revalidatiebehandeling omdat zij een letselschadezaak hebben lopen. Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen hiermee: Heeft u een revalidatiebehandeling kunnen volgen terwijl uw zaak nog liep? Zo nee, heeft dit uw herstel in de weg gezeten? Zo ja, hebben u of uw behandelaars de letselschadezaak tijdens de behandeling als een probleem ervaren? Graag horen we uw ervaringen via [email protected]

28

Column

Samen met Anna Zouden we niet allemaal het moment

sociale contacten zijn op een paar vin-

Er zijn velen die aanmerkelijk langer

waarop wij in aanraking met whiplash

gers te tellen, familie creëert afstand

met whiplashklachten lopen en ook

kwamen, willen skippen? Dan zouden

en sporten: tja. Die man is er overi-

voor wie het ‘vers’ is. Mogelijk herken

dromen nog reëel zijn, maakten we

gens nog wel. Sterker nog: We zijn een

je jezelf in mij. Ik probeer je in mijn co-

nog deel uit van de maatschappij en

kleine stoere man rijker! Voor de rest is

lumns mee te nemen naar whiplash:

zouden simpele handelingen geen

niets meer wat het was.

therapieland, kleine dingen die enorme uitdagingen zijn en het gevoel dat je

moeite kosten! Whiplash… ineens ben je ervarings-

niet meer deelneemt aan de maat-

Tijd terugdraaien is niet mogelijk. Maar

deskundige. Vroeger vond ik het be-

schappij.

het is wél mogelijk om te blijven dro-

grip vaag, niet tastbaar: het is niet

men! Niet vasthouden aan beelden

voelbaar dus moeilijk in te schatten

Een lage belastbaarheid wil niet zeg-

die niet meer haalbaar zijn: droom je

wat het is. Nu hoop ik dat er wat aan

gen dat je buitenspel staat, ook al zie

dromen met de tools die jij hebt om ze

de kijk van de medische wereld en de

je dat soms niet meer. Buig dit nega-

haalbaar te maken of… creëer nieuwe!

hele samenleving verandert, waar-

tieve om en ontdek wat voor jou be-

Vijf jaar geleden was ik een jonge

door de whiplashpatiënt erkenning

langrijk is. Verdriet is geen slechte

vrouw die midden in het leven stond.

voelt en niet langer hoeft te vechten

emotie: je mag huilen om wat je over-

Een goede baan, een vol sociaal le-

om gehoord te worden. Alleen in de

komen is, maar vergeet niet om te

ven, ik sportte graag en had de liefste,

strijd voel ik me overigens niet. Ik

slikken en de dag weer aan te gaan.

leukste en stoerste man! Maar die ene

denk dat mijn partner er ook genoeg

Het leven is kort, geniet ervan! Ik ben

ochtend…. Een paar seconden waar

door geraakt is, behalve dat hij het

van mening dat je kunt leven met een

ik nu nog dagelijks de gevolgen van

niet kan voelen. Tóch voelt hij mee,

whiplash ondanks dat het niet datge-

ondervind. Mijn baan ben ik kwijt, mijn

denkt mee en strijdt mee met mij.

ne is waar jij van droomde!


Anna

In haar columns neemt Anna ons mee op een reis die dankzij haar whiplash een hele andere bestemming heeft dan ze wilde. Ze laat ons zien wat ze in het dagelijks leven tegenkomt en maakt ons deelgenoot van haar successen en tegenslagen bij revalidatie.

29

Reacties Binnengekomen reacties op thema ‘ervaringen in de zorg’ WM 2 2013 In Whiplash Magazine nummer twee van dit jaar stond een uitgebreid artikel over dry needling. Dit onderwerp leeft onder onze lezers. Op Facebook komen veel reacties binnen, maar de redactie ontving ook twee reacties met persoonlijke ervaringen. Voor deze lezers levert dry needling goede resultaten op, maar zoals ze zelf ook aangeven is het geen wondermiddel. Omwille van de ruimte heeft de redactie de reacties ingekort.

Lezers delen ervaringen over dry needling

niet zelf met de auto naar huis mocht rijden. De fysiotherapeut prikte zowel aan de linkerkant als de rechterkant.’ ‘Heel heftig reageerde mijn lichaam op de eerste behande-

Miranda heeft overwegend positieve ervaringen:

lingen. Bijwerkingen: duizeligheid, extreme vermoeidheid,

‘In 2010 ben ik via mijn revalidatiearts in aanraking geko-

emotioneel, heel koud krijgen, stijve spieren. Na 2 dagen

men met dry needling. Omdat mijn spieren in mijn nek en

voelde ik het lichaam weer herstellen.’

rug zo vast zaten, werd mij verteld dat ik na de behandeling

‘De behandeling ben ik gaan voortzetten bij een andere fysiotherapeut, in het dorp waar ik woon.

Mijn medicijn gebruik is sterk gedaald. Een hele andere ervaring! Elke 3 á 4 weken ga ik er heen voor de dry needling. Ze prikt heel rustig, doet ook altijd één zijde van het lichaam. Voor bepaalde delen in het lichaam (bijvoorbeeld rond de wervelkolom), gebruikt zij dan ook een dunner naaldje.’ ‘Mijn lichamelijk onderhoud bestaat nu uit dry needling fotografie Cathinka de Vries

en ostheopathie. Door de combinatie van deze behandelingen heb ik een beter leven gekregen. Mijn medicijn gebruik is sterk gedaald. Omdat de spieren minder stijf zijn, heb ik ook bijna geen bijwerkingen meer na de dry needling. Hooguit wat stijve spieren.’

30

Reacties De volgende lezer(es) blijft liever anoniem: ‘Ik heb verschillende therapieën gehad (oefentherapie,

van deze therapie vind ik ook dat de diepliggende spieren

massage, ostheopatie, manuele therapie, homeopatie, chi-

worden aangepakt. Helaas doen deze wel het meeste pijn

ropractie, pilatus, revalidatietraject). Sinds mei 2012 ben

bij het aanprikken. Hierdoor valt achteraf ook te verklaren

ik na mijn revalidatietraject echter bij een andere praktijk

waarom massage altijd zo weinig effect bij mij had. Ge-

begonnen, waar men dry needling als optie gaf. Naast de

woon omdat het bij mij vooral een probleem van de dieplig-

oefentherapie wordt ik iedere week door een manueel the-

gende spieren is.’

rapeut behandeld die ook dry needling toepast. Hoewel ik het een behoorlijk pittige therapie vind heb ik er tot nu toe

‘Jullie vragen ook naar de bijwerkingen. Dat is bij mij af-

wel veel baat bij. Zo stond ik voorheen iedere morgen op

hankelijk van de plaats waarop geprikt wordt. Behalve een

met flinke hoofdpijn en was ik helemaal stijf. Sinds deze

whiplash heb ik namelijk ook nog meer problemen en hoor

behandeling is dit een stuk minder.’

ik bij de groep patiënten die het meest geprikt wordt (ge-

Bijna nooit meer last van duizelingen.

middeld 30 à 40 prikken per week) en dan merk je dat het moeilijker wordt om de laatste paar prikken op dezelfde manier op te vangen als de eerste prikken. De dag erna voel ik mezelf toch wel een beetje ‘gammel’. Dit kan echter

‘Ook heb ik altijd veel last van duizelingen gehad. Zulke

ook verschillen. Ik merk vooral dat ik de dag erna op moet

duizelingen dat ik het gevoel had dat ik heel diep viel en

passen wat ik doe. Niet al te zware dingen tillen bijvoor-

dat ik mezelf in een reflex vastpakte. Dit kon ook spontaan

beeld en vooral ook houdingen afwisselen en op tijd rust

gebeuren als ik niets bijzonders deed, bijvoorbeeld eten

nemen. Dan is het effect het best.’

aan de tafel, kletsen met een vriendin etc. Nu heb ik bijna nooit meer last van deze duizelingen. Als ik ze wel heb dan zijn 1 of 2 dry needling behandelingen vaak voldoende om er weer van af te komen.’

Houdingen afwisselen en op tijd rust nemen.

Geen wonderen verwachten. ‘Zelf zou ik anderen dry needling zeker aanraden, al moet je er ook geen wonderen van verwachten, want dan was het immers niet nodig dat ik iedere week behandeld wordt. En tja, het kan flink pijn doen waardoor het flink pittig kan zijn, maar het geeft ook goede effecten. Jammer genoeg

‘Ook merk ik dat de spierspanning door het toepassen van

is het effect van korte duur, maar altijd nog langer dan bij-

deze therapie een stuk minder is geworden. Een voordeel

voorbeeld het effect van massage.’

Meer reacties lezen? Naar aanleiding van het vorige Whiplash Magazine zijn nog meer reacties binnengekomen over leven met whiplash in het algemeen. Daar staan praktijktips in, zoals ‘Waar ik op let als ik een zorgverzekering afsluit, is dat ik veel fysiotherapie vergoed krijg’ en ‘Luister naar je eigen gevoel’. Deze reacties zijn te vinden op de website: www.whiplashstichting.nl.


31

advertenties

Letselschadehelpdesk Elke donderdagmiddag van 15.00-17.00 uur Voor een deskundig en vrijblijvend advies over uw letselschadetraject kunt u als lid van de Whiplash Stichting bellen met de letselschadehelpdesk van de Whiplash Stichting en de ASP. Advocaten van de ASP, die alleen voor slachtoffers werken, zijn wekelijks 2 uur bereikbaar om met u mee te denken over de zaken waar u tegenaan loopt in het toch vaak complexe letselschadetraject. Via T. 030-6565000, menukeuze 2, kunt u medewerkers van de WSN vragen om het telefoonnummer van de ASP-advocaat die bereikbaar is op donderdagmiddag van 15.00-17.00 uur.

Het spreekuur wordt mogelijk gemaakt door de onderstaande advocaten en hun kantoren die daarvoor hun tijd en expertise inzetten:

Tim Bueters Vijverlaan 21A 6602 CK Wijchen 024-6487240

Arjan Rittersma Hummeloseweg 6 6998 AD Laag-Keppel 085-2733350

Leon Hanssen Julianalaan 1 4819 AB Breda 076-5253535

Rob Vermeeren Willemstraat 6 4811 AK Breda 076-5302535

Ted Gersjes Bilderdijklaan 13 5611 NG Eindhoven 040-2129245

Jose Renshoff Bredaseweg 161 4872 LA Etten-Leur 076-5022080

Gabriella Bige Cronjestraat 8 6814 AH Arnhem 026-4450088

Thomas van Dijk Bredewater 6 2715 CA Zoetermeer 079-3239558

Arthur van Dok Patersstraat 15-17 5801 AT Venray 0478-556677

Helene van Hout Boomberglaan 12 1217 RR Hilversum 035-6218673

Cornelis Visser en Steef Top Prinsengracht 1103 1017 JJ Amsterdam 020-6164252

Arnoud Fuchs Jan van Nassaustraat 55 2596 BP ’s-Gravenhage 070-3141900

Jolanda van der Winden Echolaan 6a 1399 GT Muiderberg 0294-262710

Corinne Jeekel Schrevenweg 5 8024 HB Zwolle 038-8504171

John Roth Stadsring 189 3817 BA Amersfoort 033-4613048

Frans Janse Kapteijnstraat 19 3771 CA Barneveld 0342-425642

Joost Bruinsma Vredehofstraat 15 3761 AH Soest 035-6015080

Herman Zandijk Wilhelminapark 30 A 3581 NH Utrecht 030-2380799

Maya Spetter Zandbergenlaan 10 3817 GN Amersfoort 033-2100112

Peter Ruijzendaal Bergweg 25 A 3701 JJ Zeist 030-6939001

Coen de Koning Montaubanstraat 2B 3701 HP Zeist 030-6980690

Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade

peper of zout. Hooguit gebruik je gezouten roomboter, dat

namelijk gewoon vragen stellen over je kip.

van de allesbinder. Roer door en voeg een paar thee-

nog braadvocht in van de kip en dat meng je met de saus

Met de rollade zelf doe je niets, qua kruiden. Ook geen

heet water los je ongeveer 2 eetlepels allesbinder op.

En die pepersaus is geen opgave. In een kom met ¾ liter

lijke poelier gaan, dan weet je wat je koopt. Daar kan je

tang of twee lepels om haar te hanteren.

maar dit enige ene artikel dan weer niet. Wonderlijk hoor.

Goed doorroeren. Verhit intussen je braadpan. Daar zit

zorg. Ga er niet met vorken in prikken, maar gebruik een

kiprollade aantreft. Alle andere kip schijnt ontplofkip te zijn,

Misschien moet je maar weer eens naar een ambachte-

Welke rollade je ook bemachtigd hebt, behandel haar met

Het is een ‘aha’-erlebnis als je bij je supermarkt biologische

pepersaus overheen.

Niet warm serveren is wel zo lekker, want er komt hete

Snijd dan de rollade in plakjes en laat ze gerust afkoelen.

Voorzichtig, want je wilt het vlees niet beschadigen.

voor niets, denk ik, maar het moet er wel af.

De kiprollade zit ingepakt in een sexy netje. Dat is niet

omdraaien.

30-40 minuten duurt het niet. Af en toe de rollade even

Smoor de rollade gaar. Dat gaat snel genoeg; langer dan

het deksel op de pan.

gebruikt. Als ze bruin is gaat je vuur op een lage stand en

rondom een beetje bruin bakt zonder dat je hoog vuur

Dan gaat de rollade erbij. De bedoeling is dat je haar

het op een middelmatig vuur tot het gesmolten is.

is lekker. Neem ongeveer 50-70 gram roomboter en verhit

Bereiding vraagt matig/zware inspanning

Pepersaus met kiprollade, groenten en puree


Koken met Whippies

De groenten hoeft geen probleem te zijn. Neem diepvries

sausje. Dit schep je later over de plakjes kip.

pittig. Nog even roeren en laten indikken tot een mooi

zout. Tenslotte gaat er een eetlepel kappertjes bij; lekker

lepels kipkruiden toe, zwarte peper en een klein beetje

aardappelen terwijl je roert. Smelt er de resterende boter

Maak de melk warm en giet die dan voorzichtig door de

nooit maar snij ze wel in partjes.

richting. Schoonmaken en kook ze goed gaar, ik schil ze

een luxe soort. Opperdoezer Ronde, Chèrie, of iets in die

Neem ongeveer ¾ kilo aardappelen. Ik kies dan zelf voor

versiering nog een takje verse munt op en je hebt

Kruid met peper, zout en nootmuskaat, leg er ter

© 2013 Henk Brejaart, KokenineigenTijd.nl

takje verse munt

(is wel héél erg lekker!)

knoflook en olijfolie voor de purée

eventueel:

1 stiekem bouillonblokje

2 tl. nootmuskaat

1½ dl. volle melk

¾ kilo luxe aardappelen

pakje diepvries tuinerwten en tuinboontjes

1 el kappertjes

1 tl. (zee)zout

2 tl. zwarte peper

2 tl. kipkruiden

2 el. allesbinder

70+20 gram gezouten roomboter

1 bio-kiprollade

Boodschappenlijstje:

Bereiding vraagt matig/zware inspanning


erwtjes en tuinbonen en volg de aanwijzingen die op de

bij. Eventueel stop je er stiekem een bouillonblokje bij.

Boodschappenlijstje

pakjes staan.

staafmixer (30 seconden ofzo) en dan heb je al een purée.

Ze gaan dan echt heel even in de keukenmachine of Leuk en lekker is om er een mix van te maken.

Als de purée niet zacht genoeg is neem je nog even de

terraans maken, door er knoflook en olijfolie bij te doen,

een feestmaal!

traditionele stamper ter hand.

Serveer de mix warm op de borden.

maar je kunt het ook puur Hollands houden. Dan gebruik

Aardappelpuree is een verhaal apart. Je kunt het Medi-

je peper, zout en nootmuskaat.

Contact

Colofon

Algemene gegevens

De Whiplash Stichting Nederland streeft naar contact, voorlich-

Whiplash Stichting Nederland,

ting en ondersteuning ten behoeve van mensen met whiplash.

Noordse Bosje 16, 1211 BG Hilversum T: 088 - 656 57 00 (maandag t/m donderdag van 10.00 tot 13.00 uur) E: [email protected] E: [email protected] (voor uw inhoudelijke vragen)

Beschermheer Prof. mr. Pieter van Vollenhoven Bestuur dhr. L. de Both, dhr. L. Geeraedts, dhr. W. Lorjé, dhr. H. Kalfsterman, mw. I. van den Dobbelsteen-Kegels,

I: www.whiplashstichting.nl Whiplash Stichting Nederland @whiplash_wsn Whiplash Stichting Nederland

Medische Advies Raad De Medische Advies Raad bestaat uit een huisarts/wetenschapper, chiropractor, anaesthesioloog, neuroloog, anatoom, neurowetenschapper, stress en re-integratiedeskundige, revalidatiearts, optometrist, osteopaat, orthopeed, psycholoog en bedrijfsarts.

Betaalrekening WSN: ABN Amrobank

Uitgifte en oplage

rek.nr: NL82ABNA0437131815

Het Whiplash Magazine verschijnt 3 keer per jaar. Dit nummer verschijnt

BIC: ABNANL2A

in een oplage van 3.500 exemplaren. ISSN nummer: 1878-898X Redactie

Menukeuze 1: vragen over whiplash

Mw. Daniëlle van Eden (hoofdredactie), Mw. José Kocx-Perquin,

Met vragen over whiplash en een persoonlijk gesprek met

Mw. Katy van der Sluis, Mw. Fleur van Leeuwen (tekst/beeld),

onze contactpersonen, kiest u via het keuzemenu voor ‘optie 1’. Onze contactpersonen zijn zo rechtstreeks bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 11.00 uur tot 12.30 uur. En op maandag t/m donderdag van 19.00 uur tot 20.30 uur.

Mw. Edine Opdam (beeld), Dhr. Herman Kalfsterman, Mw. Ilona Jansen, Dhr. Michiel van Zaane (eindredactie) Redactieadres Noordse Bosje 16, 1211 BG Hilversum, T: 088 - 656 57 00 E: [email protected]

Menukeuze 2: administratieve inlichtingen en helpdesk letselschade Via keuze 2 komt u in contact met ons kantoor. Daar kunt u

Opmaak

Technische realisatie

WEES Kreatief, Streefkerk

PDGS Reclame, Groningen

terecht voor administratieve zaken, zoals adreswijzigingen,

Ingezonden kopij

bestellingen enzovoorts. Als u geen inhoudelijke

Bijdragen kunnen gezonden worden naar het redactieadres. De redac-

vragen heeft, en u alleen wilt aanmelden voor het

tie behoudt zich het recht voor bijdragen te redigeren, in te korten of

letselschadespreekuur, dan kan dat ook via menukeuze 2.

niet te plaatsen. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van externe bijdragen ligt bij de inzenders. Het bestuur van de Whiplash Stichting Nederland draagt geen enkele verantwoording voor op- of aanmerkin-

Onmisbaar: onze contactpersonen en vrijwilligers Contactpersonen van de Whiplash Stichting Nederland bieden informatie, advies en een luisterend oor. Dit

gen en suggesties betreffende behandelingen, medicijnen etc. Bijdragen voor het volgende nummer moeten uiterlijk 12 maart 2014 in het bezit zijn van de redactie.

doen zij onder meer via de telefonische hulpdienst, e-mailhulpverlening, informatiebijeenkomsten, trainingen en lezingen. Een aantal vrijwilligers ondersteunt de WSN in onder meer administratie, organisatie, belangenbehartiging en websitebeheer.


© Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd, zonder schriftelijke toestemming van de Whiplash Stichting Nederland. * De Whiplash Stichting Nederland is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van de producten of diensten die in de advertenties worden aangeboden.

advertenties

Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade Op 6 februari 2006 is een convenant gesloten tussen de WSN en ASP. Doel van dit convenant is om de juridische dienstverlening aan whiplashpatiënten te optimaliseren. Door de ervaringsdeskundigheid van de WSN te combineren met de juridische expertise van de leden van de ASP kunnen beide organisaties elkaar op een hoger niveau brengen.

Wat doet de ASP advocaat?

Landelijke dekking

De ASP advocaat behartigt de belangen van het slachtoffer in

ASP advocaten verdeeld over heel Nederland nemen deel aan

diens letselschade dossier. Bij deze belangenbehartiging staan

het samenwerkingsconvenant. Dankzij deze landelijke dekking

een optimaal resultaat, betrokkenheid, voortvarendheid en

zullen leden van de WSN in voorkomende gevallen dus altijd

goede communicatie hoog in het vaandel.

een beroep kunnen doen op een ASP advocaat in de buurt.

De ASP advocaat is specialist op het gebied van letselschade en beschikt over ruime ervaring. De ASP advocaat treedt in letselschade zaken uitsluitend op voor slachtoffers en behartigt dus

Unieke samenwerking

niet (tevens) de belangen van aansprakelijkheidsverzekeraars.

Met het convenant tussen de WSN en ASP is een unieke samenwerking tot stand gekomen tussen ervaringsdeskundigheid en betrokken juridische dienstverlening waarvan de resultaten aan de leden van de WSN ten goede zullen komen.

ASP Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade • ASP is de landelijke vereniging van gespecialiseerde letselschade advocaten die uitsluitend voor slachtoffers Contact

optreden • ASP ondersteunt de belangen van whiplashslachtoffers

Wanneer u als lid contact opneemt met de Whiplash Stichting

• ASP bevordert de kwaliteit van haar leden

Nederland, tel. 030 - 656 50 00 wordt u doorverwezen naar een

• ASP is de juridische partner van de Whiplash Stichting

ASP advocaat bij u in de buurt.

Nederland

Voor meer informatie:

www.asp-advocaten.nl Postbus 650, 8901 BL Leeuwarden [email protected]

Lichtpuntjes in de letselschade

Recommend Documents