Leveringsvoorwaarden. Verzekering & Administratie kantoor. J.M. van der Horst

1 Redactie J.M. van der Horst

Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst Artikel 1

Rechtspositie Onze onderneming, het verzekering & administratie kantoor J.M. van der Horst, hierna te noemen de partij ter enerzijde , staat bij de Kamer van Koophandel te Delft ingeschreven onder nummer 27253292 als eenmansbedrijf waarvan de eigenaar, J.M. van der Horst, partij ter enerzijde, de directie vormt. Op al onze activiteiten, in welke vorm dan ook, is het Nederlands recht van toepassing, zelfs wanneer bij de uitoefening van de verzekering en administratieve activiteiten vanuit diens oorsprong, andere richtlijnen worden gehanteerd. Indien door welk van de bij het geschil betrokken partij een andere oplossing aandraagt, zal die oplossing altijd prevaleren en worden gerespecteerd, mitsdien die oplossing daadwerkelijk recht doet aan beide partijen. Aan die initiatief nemende partij, welke ook tot de contractuele partij van het verzekering & administratie kantoor kan behoren, waaronder een verzekering maatschappij/ boekhouder / accountant etc, komt de verantwoordelijkheid toe het geschil te beslechten.

Artikel 2

Relatie Onder een relatie, te weten de hoofdrelatie, hierna te noemen partij ter andere zijde, verstaat de onderneming alle contractuele partijen die onder welke vorm dan ook, enige verbintenis aangaat of zijn aangegaan met de partij ter enerzijde. Ook de met de relatie samenwonende gezinsleden worden aangemerkt als relatie. Tezamen vormen zij een totaal relatie van de partij ter enerzijde , tenzij, een van hen als afzonderlijke relatie van de partij ter enerzijde staat geregistreerd. De partij ter enerzijde kent iedere relatie een uniek relatienummer toe, welk relatienummer toegang geeft tot alle informatie die aan dat relatienummer is toegekend. De partij ter enerzijde kan, indien zij dit wenselijk acht en dienstig naar de hoofdrelatie toe, ondergeschikte relaties van de hoofdrelatie, toegang op welke wijze dan ook weigeren, tenzij de hoofdrelatie hiervoor nadrukkelijk toestemming verleend op een herkenbare wijze ter voldoening brengt van de partij ter enerzijde. De partij ter enerzijde acht zich volledig vrij, in voorkomende situaties, zich direct, danwel indirect, te wenden tot een bij de hoofdrelatie in geschil betrokken wederpartij, teneinde de contractuele verplichtingen van de partij ter enerzijde naar behoren uit te kunnen oefenen. Voorts is de partij ter enerzijde verplicht alle kontakten die plaats vinden onder het relatienummer van de hoofdrelatie te registreren in het bij de partij ter enerzijde gehanteerde klantsysteem, welk systeem onder een abonnementsvriendelijke wijze opvraagbaar is zodra het abonnement is overeengekomen met de relatie. Het staat de partij ter enerzijde volledig vrij, alle kontakten die ontstaan uit het beheer vanuit de hoofdrelatie en de met hem samenwonende gezinsleden, zelfstandig en volledig op eigen initiatief van de partij ter enerzijde te benaderen teneinde acquisitie activiteiten te ondernemen.

laatste up- date 01-06-2012 Printdata document maandag 27 augustus 2012 Op al onze leveringsvoorwaarden is ons DVD mede van toepassing.



Verzekering en Administratie kantoor De inrichting van de onderneming zijn opgesplitst in een tweetal kernactiviteiten, te weten, het adviseren en afsluiten van verzekeringen en aanverwante financiële producten en uiteenlopende administratieve werkzaamheden. Binnen de structuur van de onderneming wordt gestreefd naar een afzonderlijke verantwoordelijkheid voor die tweetal activiteiten. Verzekerings activiteiten De verzekeringsactiviteiten vallen volledig onder de werkzaamheid van de risicodragende verzekeringsmaatschappij. Onze onderneming zal in voorkomende situaties altijd de richtlijnen volgen en uitvoeren zoals die door de betreffende verzekerings maatschappij worden voorgeschreven. Onze onderneming aanvaard dan ook geen enkele aansprakelijkheid welke voortkomt uit een verzekeringscontract, slechts het advies voorafgaand aan de totstandkoming van een verzekeringscontract kan mogelijkerwijs een vorm van aansprakelijkheid opleveren, mitsdien de aanleiding van die aansprakelijkheid kenbaar wordt gemaakt aan de partij ter enerzijde tijdens die adviesfase. Wij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid die na de contractuele verplichting wordt aangezegd. Voor alle duidelijkheid hanteren wij voor onze adviserende functie het model van tussenpersoon c.q. Financieel adviseur en kennen aan die functie geen verdere bevoegdheden toe, in alle voorkomende situaties komt het alleen de verzekeringsmaatschappij toe extra bevoegdheden aan die adviesfunctie te verbinden. Administratieve activiteiten Al onze administratieve werkzaamheden worden met grote nauwgezetheid en zorgvuldigheid uitgevoerd conform een vooraf besproken wijze. Aansprakelijkheid kunnen wij pas dan erkennen indien wordt afgeweken van die vooraf besproken wijze, zolang de onderneming zich conformeert aan die afspraak, zullen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden. Indien enige vorm van aansprakelijkheid voortkomt als gevolg van het vorenstaande, nadat de overeengekomen opdracht formeel is beëindigd, zullen wij een onverhoopte claim pas dan in behandeling nemen indien op een uitvoerige wijze verslag is gedaan omtrent de hoogte van die schade gevolgd door een duidelijke omschrijving waaruit de vermeende aansprakelijkheid voortkomt. Indien ons nalatigheid wordt verweten, welke nalatigheid voortkomt uit de (contractuele) samenwerking met derden, zal in eerste instantie op de verantwoordelijkheid van die wederpartij een beroep worden gedaan. Wij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid welke rust op onjuiste informatie verkregen van derden in welke vorm dan ook, onze onderneming stelt zich op het standpunt, dat van de met onze onderneming samenwerkende relaties ook enige vorm van nauwlettendheid en zorgvuldigheid mag worden verwacht. Enige vorm van aansprakelijkheid kan zich pas voordoen indien onze onderneming ernstige nalatigheid en schuld verweten kan worden, welke schuld in eerste instantie zal worden afgewezen indien de relatie die schuld of schade had kunnen voorkomen, door onze onderneming tijdig van die omstandigheid op de hoogte te stellen.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst Voorts kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden indien onze onderneming onvoldoende in de gelegenheid is gesteld die schade te voorkomen c.q. te beperken. Voorts zal onze onderneming de aansprakelijkheid toetsen aan de Nederlandse rechtspraak en conform die richtlijn handelend optreden. Artikel 4

Toepassing leveringsvoorwaarden Op al onze levering en diensten zijn deze leveringsvoorwaarden van toepassing, welke opvraagbaar zijn bij onze administratie, zowel fysiek danwel digitaal. Indien onze onderneming in gebreke is gebleven deze leveringsvoorwaarden onder de aandacht van de relatie te brengen, kan geen aansprakelijkheid opleveren. Indien zich een situatie voordoet waarin deze voorwaarden niet in zijn voorzien, zal in eerste instantie gezocht worden naar een voor beide partijen redelijke oplossing, zo mogelijk door het inroepen van een geschillencommissie ( conform artikel 14 “ Geschillen “ ) van deze leveringsvoorwaarden ), of anderszins, een dergelijke uitspraak is bindend voor alle bij het geschil betrokken partij(en), pas daarna, kan de Nederlandse rechter om een uitspraak worden verzocht. Indien de relatie van onze onderneming op welke wijze dan ook, de wetenschap bezat of had kunnen bezitten terzake het bestaan van deze leveringsvoorwaarden, dan berust op hem evenzo de inspanning deze voorwaarden bij onze administratie op te vragen. Een inactieve opstelling van de relatie terzake de werking van deze voorwaarden zal altijd tot afwijzing leiden van welk ingesteld beroep dan ook. Aanpassing, wijziging of aanvulling van deze leveringsvoorwaarden behoeven bij de relatie niet expliciet onder diens aandacht gebracht te worden, ook niet als de aanpassing voor de relatie enig nadeel zou kunnen gaan opleveren nu of in de toekomst. Op onze onderneming rust de plicht, indien een toekomstig beroep op die aangepaste voorwaarden wenselijk is, deze vooraf aan die aanpassing, onder de aandacht te brengen van de met onze onderneming samenwerkende relaties. Indien die aanpassing niet wordt gewenst blijven de oude leveringsvoorwaarden gewoonlijk toepasbaar.

Artikel 5

Vervallen

Artikel 6

Offerte Onze onderneming werkt met een tweetal genre offertes, waarin nadrukkelijk tot uitdrukking dient te komen, enerzijds de offerte die de met onze onderneming samenwerkende verzekeringsmaatschappijen presenteren, welke via onze onderneming zal worden aangevraagd en worden nabesproken met de relatie en anderzijds, de offerte die tot stand komt uit ons overig dienstenpakket. De offertes welke tot stand komen, via onze onderneming en aangevraagd bij de verzekeringmaatschappijen kennen een eventuele acceptatieplicht via de akkoordverklaring van de relatie m.b.t. die offertes.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst De offertes tot stand gekomen via het dienstenpakket van onze onderneming kunnen desgewenst ook geaccepteerd worden via de akkoordverklaring van de opgemaakte offerte, waarbij opgemerkt, dat het onze onderneming ook vrij staat en hierin zelf beslist, dat een reeds geaccordeerde offerte nogmaals wordt gevolgd door een orderbevestiging, alles geheel afhangend van de inhoud van de overeengekomen werkzaamheden. Offertes zijn geheel vrijblijvend en blijven geldig tot 30 dagen na verzending, tenzij de met onze onderneming samenwerkende verzekeringsmaatschappijen een andere acceptatie periode aanhouden. Evenwel zal onze onderneming nauwlettend de richtlijnen voor offertes van de met onze onderneming samenwerkende verzekeringmaatschappijen, alsmede de contractuele derden partijen, in de gaten houden, echter, indien aanvaard onze onderneming geen enkele aansprakelijkheid voor het laten verlopen van gestelde offertetermijnen, onze onderneming legt bij de relatie een even grote nauwlettendheid op en stelt hiermee nadrukkelijk dat het offertetraject van beide partijen grote nauwkeurigheid verwacht mag worden. Niettegenstaande acht onze onderneming het wel zijn plicht, om alle acquisitiewerkzaamheden nauwkeurig uit te voeren en te begeleiden, zodat geen sprake kan zijn van onoplettendheid, desalniettemin, aanvaarden wij slechts de plicht een goede samenwerking op dit gebied na te streven. Het staat onze onderneming geheel vrij, opgemaakte offertes door de met onze onderneming samenwerkende contractuele derden partijen, in zijn geheel en ongecontroleerd aan de relatie door te zenden, tenzij die offerte een ( lees: 1 ) deel uitmaakt van een groter onderdeel van ons dienstenpakket. Is dit niet het geval dan zal onze onderneming geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden welke onverhoopt het gevolg kan zijn van een niet tijdige accordering door de relatie of anderszins het gevolg van ( een niet te voorkomen ) onnodig oponthoud van de accordering. Evenzo accepteert onze onderneming geen gevolg aansprakelijkheid ten gevolge van vertraagde afzending van contractuele derden partijen en verzekeringmaatschappijen. Artikel 7

Opdrachtbevestiging Onze onderneming werkt met opdrachtbevestigingen, welke geen verplichting kent voor een willekeurige samenwerking, zij kan echter vrijblijvend worden gehanteerd. Indien bij samenwerking met onze onderneming vooraf een opdrachtbevestiging is overeengekomen, dient deze ondertekend te worden geretourneerd en zal op basis van rangorde binnenkomst worden afgewerkt. Een verzonden opdrachtbevestiging door onze onderneming is 30 dagen geldig en worden de hierna volgende bepalingen op van toepassing verklaard. De opdrachtbevestiging staat op naam en is niet overdraagbaar, bij overlijden van de opdrachtgever is onze onderneming gerechtigd de overeenkomst te beëindigen danwel op nieuwe voorwaarden de werkzaamheden wederom voort te zetten. Opdrachtbevestigingen zijn tot het moment van aanvangen werkzaamheden vrijblijvend en dient schriftelijk te worden geannuleerd c.q. ingetrokken te worden. Indien reeds werkzaamheden zijn verricht of kosten gemaakt om die werkzaamheden te kunnen aanvangen, worden in rekening gebracht bij annulering van deze opdrachtbevestiging en de gewerkte uren worden gedeclareerd op basis van het uurloon conform de prijslijst van onze onderneming, ( zie ons DienstVerleningsDokument DVD ), kortingen vanuit de pakketkorting verworven worden niet verrekend.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst De opdrachtbevestiging dient alleen om de juiste afspraken vast te leggen, de reeds mondelinge overeengekomen werkzaamheden, kunnen echter wel per direct worden aangevangen op een eerder tijdstip dan boven staat omschreven, tenzij de relatie er de voorkeur aangeeft niet eerder een samenwerking aan te gaan dan wanneer de opdrachtbevestiging door hem getekend is geretourneerd. Indien de vorengaande afspraak is gemaakt kan bij royement van de opdrachtbevestiging evenzo worden afgerekend conform het hierboven gestelde in die specifieke situatie. Indien blijkt dat bij reeds aangevangen werkzaamheden meer tijd geïnvesteerd moet worden, ofwel meerdere kosten moeten worden gemaakt om de overeengekomen werkzaamheden naar behoren te kunnen uitoefenen, kan het meerdere op dezelfde basis als waarop de huidige opdrachtbevestiging is overeengekomen, worden verrekend. Als voorwaarde stelt onze onderneming dat die overschrijding van het vooraf overeengekomen bedrag duidelijk moet worden onderbouwd en zal moeten worden aangetoond, dat bij de totstandkoming van de opdrachtbevestiging feiten zijn verzwegen, danwel dat er gaandeweg omstandigheden voordoen die men niet of nauwelijks vooraf had kunnen aannemen of veronderstellen. De opdrachtbevestiging is pas van kracht indien onze onderneming deze in haar bezit heeft, bij gebreke of twijfel over de ontvangst bij onze onderneming , berust de verplichting bij de opdrachtgever aannemelijk te maken dat de ondertekende opdrachtbevestiging wel degelijk in het bezit is van onze onderneming. Bij geschillen omtrent de inhoud van de opdrachtbevestiging worden de hiervoor omschreven rechtshandelingen medebepalend verklaard op eventuele geschillen bij de uitvoering van die opdrachtbevestiging. Wederzijdse terugtrekking van de opdrachtbevestiging zal door onze onderneming worden nagestreefd, indien een eventuele schadeclaim nihil is of dat aansprakelijkheid nauwelijks of in het geheel niet is vast te stellen. Artikel 8

Betalingen Facturen dienen te worden voldaan binnen 8 dagen na ontvangst, na 22 dagen ( 30 dagen – 8 dagen ) is onze onderneming gerechtigd de relatie een herinnering te zenden met 30 dagen vertragingsrente, welk rentepercentage van 6 % op jaarbasis zal worden gehanteerd. Pakketkortingen ( indien van toepassing verklaard ) worden pas opeisbaar indien de volledige premie voor leven en schadeverzekeringen zijn voldaan. Van vooruitlopende korting verplichtingen van onze onderneming kan nimmer sprake zijn. Vanaf dat moment wordt de relatie in gebreke gesteld en zal de vordering voor incasso uit handen worden gegeven. Een nadere ingebrekestelling zal niet meer plaats vinden, zodat onze onderneming na 30 dagen gevrijwaard is van verdere aanzeggingen tot het doen van betalingsverzoeken danwel ingebrekestellingen. Facturering vindt plaats indien middels een opdrachtbevestiging is gewerkt. Kleine dienstverleningen tot < € 250,-- per opdracht worden in beginsel niet gefactureerd en kan zo mogelijk door de relatie zelfstandig worden overgemaakt of opdracht worden verstrekt middels een eenmalige incasso opdracht verstrekt aan onze onderneming.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst Verplichtingen uit verzekeringscontracten worden door de verzekeringsmaatschappij geïncasseerd, tenzij de incasso aan onze onderneming wordt uitbesteed, waarvoor in dat geval specifieke betalingsafspraken zullen worden opgemaakt, automatische incasso opdrachten. Indien door onze onderneming niet tot gerechtelijke incasso per direct wordt overgegaan, blijft de gederfde rente over het uitstaande bedrag gehandhaafd tot de datum dat algeheel is vereffend. De vertraagde derving rente wordt toegevoegd aan de hoofdsom en zal evenzo gevorderd worden in de gerechtelijke incasso procedure. Alle binnen en buitengerechtelijke incasso kosten komen voor rekening van de nalatende relatie of diens rechtsopvolger. Indien een betalingsregeling wordt getroffen zal over het uitstaande saldo een cumulatieve rentevergoeding van het vertragingsrentepercentage worden gevorderd. Alle financiële transacties voortvloeiende uit verzekeringscontracten waarbij onze onderneming wordt of is betrokken, zullen worden afgewikkeld conform de richtlijnen van de verzekeringsmaatschappij. Het staat de verzekeringsmaatschappij volledig vrij te handelen conform de polisvoorwaarden, ook onze onderneming staat het volledig vrij kostenbesparend op te treden, zodat ook onze onderneming gerechtigd is lopende polissen ( contracten ) voor royement voor te dragen indien onze onderneming naar eigen inschatting dit noodzakelijk acht. Voor eventuele achterstanden in de ( polis ) premie aanvaard onze onderneming geen enkele aansprakelijkheid, zodat afwijzing van een schadeclaim, voortkomend uit de polisvoorwaarden, onze onderneming geen enkele aansprakelijkheid zal accepteren, onze onderneming stelt nog eens vast dat de relatie vanuit de contractuele verplichtingen van een verzekering een brengplicht heeft. Voor de goede zij het nog opgemerkt dat op geen enkele wijze financiële verstrengeling kan plaats vinden tussen de administratieve en verzekeringsactiviteiten van onze onderneming, zodat op geen enkele wijze verband gelegd of kan worden met deze twee kernactiviteiten. Verplichtingen welke onze onderneming zijn aangegaan voor het doen uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden en welke doorbelast moeten worden naar de relatie, is het bovenstaande ongewijzigd van toepassing. Indien uit de overeengekomen werkzaamheden financiële contractuele verplichtingen door onze onderneming zijn aangegaan, dan is de relatie hiervoor onherroepelijk debiteur geworden, zodanig, dat op die betalingsverplichting het gerechtelijk incassorecht van toepassing is. Als uit die externe contractuele derden verplichtingen betalingsverplichtingen zijn ontstaan, die geen recht doen aan de overeengekomen werkzaamheden, zal de relatie moeten aantonen en moeten bewijzen, dat het geenszins de bedoeling geweest kan zijn dat onze onderneming deze kosten moest maken voor een gedegen uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Indien een betalingsgeschil optreedt uit die externe contractuele derden verplichtingen, danwel een onjuiste levering van diensten heeft plaats gevonden, zal onze onderneming verweer voeren tegenover die leverancier die verantwoordelijk gehouden kan worden voor de incorrecte levering van diensten of goederen. De betalingsverplichting van de relatie blijft onverkort van toepassing en zal zonder voorwaarden vooraf instemmen met een eventueel bereikt akkoord, tenzij hij het aannemelijk kan maken dat het bereikte akkoord rechtens niet juist is of op onjuiste overwegingen is genomen.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst Verrekening tussen de verzekerings en administratieve activiteiten kan nimmer sprake zijn en is derhalve niet toelaatbaar. Indien onze onderneming betrokken is bij een schadeclaim voortvloeiende uit een verzekeringscontract en die verleende ondersteuning c.q. bijstand vooraf volgens de geldende prijslijst c.q. via een opdrachtbevestiging is overeengekomen, dan kan onze onderneming, indien de schadebetaling via onze onderneming verloopt, de doorbetaling aan de relatie ophouden tot de factuur voor die verleende diensten is voldaan. Ook kan onze onderneming een voorstel aan de relatie doen bij de schadeaangifte een betalingsrekening van onze onderneming voorstellen, zodat de relatie nimmer enige betalingsopdrachten behoeft te verrichten. Achterstand in polis premie en op verzoek van de relatie kan door onze onderneming die achterstand worden doorgestort aan de verzekeringsmaatschappij indien de relatie door die achterstand ongedekt risico loopt, de vordering van die premieachterstand wordt op dat moment overgedragen aan onze onderneming waarvoor de hierboven omschreven bepalingen gelden, zoals gerechtelijke incassokosten en vertragingsrente etc. Artikel 9

Zakelijke afspraken Afspraken worden samen en in nauw overleg ingepland met de relatie, zij kunnen schriftelijk, telefonisch, per e-mail verkeer danwel persoonlijk gemaakt worden. Indien onze onderneming dit wenselijk acht kunnen wij een gemaakte afspraak schriftelijk bevestigen. Gemaakte afspraken kunnen door beide partijen geannuleerd, gewijzigd of verschoven worden, partijen zullen zich inspannen zoveel mogelijk ruimschoots vooraf aan de geplande data reageren. Voor het niet nakomen van een op welke wijze dan ook tot stand gekomen afspraak, kunnen beide partijen elkaar over en weer niet om een schadeloosstelling verzoeken. Onze onderneming aanvaard geen enkele aansprakelijkheid tegenover contractuele derden partijen welke voort vloeit uit het niet nakomen van een der verplichtingen van onze relatie, welke verplichtingen tot stand zijn gekomen in het normale rechtsverkeer. Een eventuele schadeclaim zo als vorenstaand bedoeld zal ten alle tijden nagevorderd worden bij onze relatie, mitsdien deze relatie zich voldoende kan vrij pleiten, dat hem geen enkel verwijt treft, deze inspanning zal volledig bij de relatie berusten. Ook bediend onze onderneming zich van negatieve afspraakbevestigingen indien dit in het belang is van een met de relatie tot stand gekomen advies scenario waarbij snelheid of een snelheid beslissing noodzakelijk is, waarbij te denken valt aan het opnieuw vast zetten van hypotheek rente, geldigheid offerte, risicodekkingen, akte passeringen etc. In ieder geval streeft onze onderneming een klantvriendelijk contact na en probeert dat contact zo persoonlijk mogelijk in te vullen.

Artikel 10

Verplichtingen Verplichtingen welke voortvloeien in het kader van een goede samenwerking, tussen onze onderneming en de relatie, zullen door beide partijen zoveel als mogelijk gerespecteerd en nagekomen worden.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst In dit verband verstaat onze onderneming alle bekendheid welke voor een goede samenwerking wenselijk is, zoals informatieverstrekking teneinde een gedegen risicoanalyse mogelijk te maken. Onze onderneming wil op geen enkele wijze enige aansprakelijkheid toekennen aan een der partijen bij het niet of onvolledig nakomen van dit artikel, wel behoud onze onderneming zich het recht voor, verdere medewerking c.q. samenwerking te onthouden of zelfs tot beëindiging van de samenwerking over te gaan indien op grove wijze de normale en naar maatschappelijk normen redelijke verplichtingen jegens elkander worden geschonden. Teneinde enige uitvoering aan dit artikel te verbinden acht onze onderneming het van groot belang, dat beide partijen zich voldoende inspannen teneinde de gemaakte afspraken over en weer op een correcte en rechtens juiste handelwijze afgeleverd kunnen worden. Enige verplichting welke voort komt uit een contractuele afspraak, zoals verplichtingen welke voortvloeien uit een verzekeringsovereenkomst, of op welke andere wijze dan ook en waaraan onze onderneming geen invloed op kan uitoefenen, kan dit artikel geen verandering in brengen en blijft die bodemverplichting volledig tegenover de contracterende partij bestaan. Dit artikel kent een ontslag procedure toe aan welke verplichting dan ook, die niet onder supervisie en medeweten van onze onderneming tot stand is gekomen. Artikel 11

Digitale informatie vastlegging Ook onze onderneming brengt alle informatie, relatiegegevens, polis gegevens, persoonsgegevens en anderszins, op welke wijze dan ook verkregen, alsmede, welke uit hoofde van de samenwerking tussen onze onderneming en de relatie tot stand zijn gekomen vast in een digitaal klantsysteem. Op dat systeem berust een volledige privacy bescherming en gegevens zullen alleen uitgewisseld worden aan derden na nadrukkelijke toestemming van de relatie. Bij overtreding van dit artikel aanvaard onze onderneming alle aansprakelijkheid mitsdien die aansprakelijkheid tegenover onze onderneming aannemelijk wordt gemaakt en wordt aangetoond dat zonder die afgestane informatie de schade niet of nauwelijks was veroorzaakt. Onze onderneming behoud zich nadrukkelijk het recht voor, dat onze onderneming over alle informatie die hij noodzakelijk acht, teneinde de opgedragen en overeengekomen werkzaamheden naar behoren uit te kunnen voeren, vrij mag en kan beschikken, zonder vooraf nadrukkelijke toestemming van de relatie te vragen. Hieronder verstaat de onderneming nadrukkelijk ook, de contractuele derden partijen welke zonder die uitwisseling van gegevens niet of nauwelijks haar verplichtingen kan nakomen. Onrechtmatig gebruik van die gegevens worden onder het Nederlands recht justificatoir behandeld, zodat uit dit artikel de conclusie getrokken mag worden dat alle partijen die betrokken zijn bij die gegevensdatabase nadrukkelijk zich de verplichting oplegt, om die gegevens alleen daarvoor te gebruiken waarvoor zij zijn opgevraagd of anderszins, zodat misbruik alleen door opzet of grove nalatigheid jegens de benadeelde aangetoond kan worden.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst Voorts mogen partijen ervan uitgaan dat alle gegevens die onze onderneming heeft verkregen uit welke samenwerking dan ook, vrijblijvend zijn verstrekt en dat door die verstrekking ook een vertrouwensrelatie ontstaat die duurzaam zal zijn, schending van dat vertrouwen wordt door onze onderneming streng veroordeeld en voorzover mogelijk bestreden. Teneinde enig gevolg te geven dat vertrouwen van de relatie te bewaren en te verzekeren heeft onze onderneming een WEB site ontwikkeld van waaruit een overzicht gepresenteerd kan worden naar de relatie toe middels een uniek inlognummer, op welke site alle persoonsgegevens gecheckt kunnen worden op de juistheid daarvan. Evenzo wordt op die WEB site de volledige polis gegevens van de relatie gepresenteerd zodat de relatie zelfstandig in staat is, permanent over een actueel polis overzicht kan beschikken. De kosten van die service kunnen worden beïnvloed door de polis premiedichtheid, hoe hoger het premievolume hoe hoger de pakketkorting, welke korting wordt toegepast op al onze levering en diensten. Voor onjuistheden en fouten in de persoonsgegevens zal onze onderneming geen aansprakelijkheid aanvaarden, wel beogen wij met deze service, om met onze onderneming samenwerkende relaties een dermate verhouding op te bouwen dat zowel de relatie alswel onze onderneming alert kunnen inspelen op situaties waarbij beide partijen de revenuen van kunnen hebben. De inrichting van die WEB site is persoonlijk en is niet toegankelijk dan alleen door de relatie aan wie een inlogcode is toegekend, de WEB site kan zodanig gebruikt worden als een persoonlijk netwerk en wordt dagelijks door onze onderneming onderhouden op alle niveaus, ook e-mail verkeer wordt dagelijks afgewerkt, zodanig, dat onze onderneming hierdoor in staat is, dagelijks de persoonlijke kontakten van de relatie in behandeling, bewerking of welke andere activiteit dan ook kan nemen. Deze WEB site is nog in behandeling en nog niet operationeel, een start datum c.q. beschikbaarheid datum, wordt vooraf aan de relatie bekend gemaakt. Artikel 12

Duur van de samenwerkingsovereenkomst Duur van de samenwerkingsovereenkomst ( overeenkomst en opdrachtbevestiging ) hangt af van de opdracht, zolang de opdracht loopt zal die samenwerking bestaan en blijven deze leveringsvoorwaarden van toepassing. Alle verzekeringsactiviteiten vallen niet onder de werking van dit artikel, maar wordt nadrukkelijk verwezen naar de polis redactie en de hieruit voortvloeiende contractuele verplichtingen. Ontheffing van die samenwerking kan plaats vinden door de opdracht te royeren zoals elders in deze leveringsvoorwaarden is aangegeven, welk op dat moment de hiertoe beschreven bepalingen van kracht worden, afwijking van die bepaling zal niet worden toegestaan. Het staat onze onderneming nadrukkelijk volledig vrij van het hiervoor gestelde en in tegenspraak hierop wel van die bepaling af te kunnen wijken indien onze onderneming dit uit financiële overwegingen dienstig acht, alsmede uit hoofde van een eventuele op te komen schadeclaim om alsdan schade beperkend te kunnen optreden. Indien onze onderneming zich van deze bepaling wenst te bedienen is geen vooraf ingebrekestelling van diens wederpartij noodzakelijk, indien onze onderneming op deze wijze de samenwerking wenst te beëindigen is het artikel 8 “ Betalingen “ onverminderd van kracht.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst Wel rust op onze onderneming de verplichting, de noodzaak van een abrupte beëindiging aan te geven en te onderbouwen, op enig verweer behoeft onze onderneming geen tegen verweer te voeren, zodat indien er sprake is van een wanprestatie, van welk van de partijen dan ook, de rechter om een eind oordeel gevraagd kan worden. Het is de nadrukkelijke wens van onze onderneming, alle geschillen die onverhoopt bij de uitvoering van dit artikel mogen voortkomen, in der minne te regelen, een beroep op het vorenstaande acht onze onderneming te verdedigen, indien er slechts sprake is van grove nalatigheid bij de wederpartij of bij de met onze onderneming samenwerkende contractuele derden partij(en) , alsmede schending van in deze leveringsvoorwaarden overeengekomen bepalingen, waardoor normaal functioneren van onze onderneming uitgesloten is en onmogelijk wordt. Artikel 13

Excel en Word werkbestanden Indien onze afnemers gebruik maken van de door ons bedrijf vervaardigde en opgestelde werkbestanden, staan wij in voor een correcte werking van dat bestand, indien deze werkbestanden worden gebruikt binnen het daarvoor bestemde MS- office pakket. Ons bedrijf neemt geen enkele aanspraak van het verlies van data, de gebruiker van dat bestand is zelf aansprakelijk voor de back-up, evenzo staat ons bedrijf niet in voor conflicten binnen de overige op het systeem draaiende toepassing applicaties. De afgenomen bestanden mogen niet worden gekopieerd of anderszins worden gedistribueerd aan derden, tenzij hiervoor onze nadrukkelijke toestemming is verleend. Ons bedrijf gaat ervan uit dat na een demonstratie de gebruiker zich voldoende bekend weet met het vervolg gebruik, indien een aanvullende ondersteuning gewenst wordt zal die ondersteuning apart worden afgesproken volgens het geldende tarief.

Artikel 14

Geschillen Voorzover geschillen ontstaan welke hiervoor niet, nauwelijks, onvoldoende of onvolledig zijn besproken, weer gegeven, behandeld of op welke andere wijze dan ook, vallen onder het normale Nederlandse rechtssysteem. Ook in dit artikel geeft onze onderneming er nadrukkelijk er de voorkeur aan onverhoopte geschillen of onenigheid bij de uitvoering van de samenwerking, dat geschil voor te leggen aan een bevoegde arbitrage, geschillencommissie, of anderszins, zoals het samenstellen van een dergelijke commissie, waarin door partijen een afgevaardigde wordt benoemd. Zodat de partij ter enerzijde en de partij ter andere zijde ieder van hen een lid benoemd zoals hierboven is gesteld en op ieder van hen weer gezamenlijk een voorzitter wordt benoemd, die een bindende uitspraak doet. Het staat beide partijen vrij, die commissie uitvoerig van diens standpunt in de onderhavige kwestie te overtuigen, ook de voorzitter mag op eigen initiatief partijen betrokken bij het geschil doen horen, waarna binnen een termijn van vier weken een schriftelijke uitspraak gedaan moet worden. De kosten voor deze commissie worden gezamenlijk door de partijen gedragen, een ieder voor ( 2 partijen = 50 % ) ( 3 partijen = 33 1/3 % ), onafhankelijk het belang in de kwestie. Indien een contractuele derden partij bij het geschil is of wordt betrokken, kan deze evenzo een afgevaardigde aan de commissie toevoegen, met dien verstande dat deze derden contractuele partij zich akkoord moet verklaren met deze leveringsvoorwaarden.



Leveringsvoorwaarden Verzekering & Administratie kantoor J.M. van der Horst Indien een der partijen zich door een deskundigenbericht wil laten bijstaan, kan, indien alle bij het geschil betrokken partijen dit evenzo accepteren, de uitslag van dat deskundigenbericht uitvoeren en hieraan alle noodzakelijke medewerking verbinden om die juiste afwikkeling mogelijk te maken.

Artikel 15

Klachtenbehandeling en –registratie 1. De heer J.M. van der Horst is verantwoordelijk voor het (aansturen van het) proces klachtenbehandeling. Het kantoor is aangesloten bij de volgende erkende klachteninstantie(s): a. KiFiD b. 2. De heer J.M. van der Horst bepaalt hoe de interne klachtenprocedure verloopt: a. De klacht wordt behandeld door heer J.M. van der Horst b. Een klacht wordt binnen 14 dagen in behandeling genomen. c. De klant ontvangt een bevestiging van de ontvangst van de klacht en wordt bericht over de termijn waarop de klacht wordt afgewikkeld. d. Als een klacht wordt afgewezen wordt de klant geïnformeerd over de mogelijkheden de klacht in te dienen bij een instantie voor externe klachtenbemiddeling en geschillenbehandeling. e. Periodieke evaluatie van de klachten zal leiden tot verbetering van de huidige processen. De heer J.M. van der Horst. zorgt voor een goede uitvoering van bovenstaande procedure.

Artikel 16

Aansprakelijkheid van onze onderneming Onze Beroepsaansprakelijkheidsverzekering is verzekerd bij BAVAM, ( BAVAM is een handelsnaam van de Verenigde Assurantiebedrijven Nederland N.V. VAN )

Postbus 1074, 2280 CB Rijswijk, onder polisnummer: BAV 11386 met de polisvoorwaarden onder nummer: CM-2012. Onze aansprakelijkheid strekt zich niet verder dan de verzekerde aanspraken uit voornoemde aansprakelijkheid verzekering voor een bedrag van € 2.500.000,-- per aanspraak en een bedrag van € 2.500.000,-- per jaar. Indien u een exemplaar van deze beroeps aansprakelijkheidsverzekering wenst te ontvangen, dan vernemen wij dat graag van u. Wijzigingen die zich tijdens het lopende verzekerings jaar voordoen worden geacht van kracht te zijn binnen deze leverings voorwaarden, een meldingsplicht wordt geacht niet te zijn overeengekomen bij het hanteren van deze leverings voorwaarden.




Slotbepalingen Onze onderneming heeft middels deze leveringsvoorwaarden getracht een zo bruikbaar mogelijk instrument te vervaardigen die een efficiënt samenwerken met onze onderneming mogelijk moet maken, desalniettemin, zijn wij ons ervan bewust dat niet alles vooraf in regels is te redigeren, waardoor wij ook onze huidige maar ook toekomstige relaties uitnodigen, deze leveringsvoorwaarden in het licht van de mogelijke uitbesteding van werkzaamheden aan onze onderneming, af te stemmen en desnoods aanvullend op te treden. Onze onderneming staat open voor verbetering, aanvulling, uitvoering, etc., van deze toepasbare leveringsvoorwaarden en nodigen onze relaties dan ook uit om dat recht uit te oefenen, zodat beide partijen zich verzekerd weten van een juiste juridische verhouding en samenwerking. Alle tekst uit deze leveringsvoorwaarden mogen slechts worden gekopieerd of aan niet bij onze onderneming betrokken partij(en) worden overlegd na nadrukkelijke toestemming van onze onderneming. Deze leveringsvoorwaarden worden u toegezonden op aanvraag, indien deze leveringsvoorwaarden u per e-mail ( digitaal ) worden toegezonden, worden zij geacht te zijn ontvangen, nadat u ons een leesbevestiging heeft doen toekomen.

Deze leverings voorwaarden zijn ter beschikking gesteld aan :

Naam Adres Woonplaats

: : :

Klantnummer Ter beschikking gesteld op d.d.

: :

Voor ontvangst;

Voor ontvangst;

________________________________________________

_____________________________________________


Leveringsvoorwaarden. Verzekering & Administratie kantoor. J.M. van der Horst

Recommend Documents