Legyen nyugodt. az irányítás az Ön kezében van. Suite8 független szállodák részére

Legyen nyugodt az irányítás az Ön kezében van

Suite8 független szállodák részére

Bevezetés

A szálloda irányítás mesterfokon – csúcstechnológiával a hátterben Egy kényelmes ágy egy hosszú nap után és a kipihentség érzete– ez minden vendég igénye. A szállásadás művészet, amely magas minőségű szolgáltatásokat és rengeteg háttérmunkát igényel. Több mint 20 év tapasztalatával segítjük Önt, hogy hatékonyabbá válljon szállodája: több elégedett vendég, csökkenő költségek és javuló hatékonyság.

Megfelelni és túlszárnyalni a vendégek elvárásait

alkalmazást működtető szoftver fejlesztése olyan nemzetkö-

elengedhetetlen a sikerhez. A MICROS-Fidelio Suite8 a

zileg elismert partnerek legfrissebb technológiáinak felhasz-

vendéget helyezi a középpontba, megadva a szálloda

nálásával készült, mint az  Oracle®. Nyílt szabványokon

alkalmazottainak mindazokat az információkat ami szüksé-

alapuló, időtálló technológiát kínálunk, mert megértjük,

ges a magas minőségű szolgáltatás nyújtásához.

hogy ügyfeleink növekedni akarnak. A Suite8 több mint 600

Köszönhetően a magas fokú integráltságnak, az alkalmazot-

interfésszel rendelkezik olyan rendszerek felé, mint telefon-

tak azonnal juthatnak hozzá ugyan azokhoz az adatokh-

központ, éttermi POS, elektronikus átutalási vagy beléptető

oz: vendég egyedi igényeihez, egy konfenrencia szoba

rendszerek. A rendszer kompatibilis a Microsoft® Office

szükségletéhez, vagy akár hogy hány vegetáriánus vendég

Outlook®  és Excel alkalmazásokkal is, és programozóink jól

tartózkodik a házban. Alkalmazottait hozzárendelheti

ismert felhasználói interfésszel látták el.

különböző feladatokhoz is, melyek elkészültét folyamatosan

 

nyomon követheti

Tökéletes megoldás minden vállalkozás számára,

 

mérettől függetlenül. Különböző ügyfeleink eltérő igényei-

Mint ahogy minden szállodának önálló karaktere van, az

nek kielégítése érdekében a Suite8 professzionális és

egyes vállalkozásoknak is saját igényeik vannak. A MICROS-

kisvállalati verzióban is elérhető. A megoldás kiválóan

Fidelio Suite 8 széles körű konfigurációs lehetőségeket kínál,

méretezhető, és az egy- és többkiszolgálós környezeteket

hogy tökéletesen megfeleljen az egyedi igényeknek. A

egyaránt támogatja.

könnyen telepíthető rendszer az a következő felhasználóbarát modulokat ötvözi egyetlen egyszerű és kiemelkedően hatákony megoldásban: CRM - ügyfélkapcsolat-kezelés, PMS - szállodairányítás, CCM - konferencia- és cateringmenedzsment, Materials Control - készletkezelés, Online foglalás.   A Suite 8 teljes egészében testre szabható. A felhasználó definiálja az adatokat - a képernyőket, riportokat és funkciókat -, hogy azok a legjobban megfeleljenek az igényeinek. Az

Ügyfélkapcsolati modul (CRM)

Külön figyelmesség – találkozás az egyedi igényekkel a szállodai IT-n keresztül Vendégei preferenciáinak ismerete az első lépés afelé, hogy túlszárnyalja az elvárásaikat. Képzelje el, milyen kellemes meglepetést jelent, ha a vendéget név szerint üdvözli, amikor azért telefonál, hogy szobát foglaljon arra a különleges rendezvényre, amelyről értesítette! A Suite8 ezt is lehetővé teszi.

„A Suite8 filozófiája, miszerint a szállodairányítási megoldás középpontjaként egy átfogó CRM-modult kell létrehozni, tökéletesen tükrözi a filozófiánkat, vagyis azt, hogy vendégeink kényelme köré szervezzük az összes szolgáltatásunkat.” Suite8 szállodai felhasználó

Odafigyelés a vendégek igényeire– Ez az elgonodolás a

Tartsa kézben a vállalkozás minden elemét. A Suite8

hatékonyügyfélkapcsoalt-kezelés alapja. A Suite8 rendkívül

segíségével a levelezés és az egyéb tevékenységek

egyszerűvé teszi az aktív értékesítést és a személyre szabott

hozzárendelhetők a vendégkartonhoz, így minden releváns

szolgáltatásokat. A Suite8 megoldás középpontja az átfogó

információ rendelkezésre áll. A dokumentum kezelő rendszer

CRM-modul. A szálloda minden egyes részlege ugyanazokh-

lehetővé teszi egy teljesen "papírmentes" iroda fenntartását

oz a vendégkartonokhoz fér hozzá, és ugyanazokkal

is. A Feladatok és tevékenységek funkció segítségével

dolgozik, így a vendégkarton kezelés a mindennapos

nyomon követhető a csapat munkája a határidők betartása

üzletmenet automatikus részévé válik. Az olyan fejlett

érdekében. Automatikus eseménykövetés hozható létre a

funkciók, mint a számítógép-telefon integráció, lehetővé

nyomonkövetéshez és az automatikus emlékeztetőkhöz.

teszik, hogy a vendéget telefonhívása esetén azonnal névre

Utazás közben is mindenről értesülhet, ha ezeket a tevéke-

szólóan üdvözölje. A vendég kartonja automatikusan

nységeket a Suite8-ból az MS Outlook rendszerbe exportálja,

megjelenik, így minden szükséges információ rendelkezésre

és mobil készülékkel fér hozzá az információkhoz. A kényel-

áll. A vendégkartonból egyetlen gombnyomással VoIP-hívást

mes levelezési funkció számos lehetőséget biztosít célzott,

kezdeményezhet a vendég felé.

személyre szóló levelek kiküldésére a speciális promóciókkal

 

kapcsolatban, és lehetővé teszi a promóció sikerének elemzését is, azaz megvizsgálható, hogy hány olyan foglalás érkezett, amely az adott promóciós ajánlathoz köthető.  

Kiváló funkcionalitás – több információ – vendégelégedettség • A vendégkartonok összekapcsolhatók, a kapcsolatok pedig megjeleníthetők - a családtagok, kollégák és cégek összekapcsolásával jól áttekinthető szervezeti ábrák hozhatók létre

• Keresés a levelezésben – a vendégkartonhoz kapcsolódó minden elem elérhető, pl. a visszaigazoló levelek és az emailben érkező foglalások is. Névjegykártya olvasó– papír alapú névjegykártyákat is beolvashat a rendszerbe, ami automatikusan létrehozza a vendégkartont és leellenőrzi a névazonosságokat is.

Feladatok és tevékenységek létrhozása – növelje a hatékonyságot a kiosztott feladatok automatikus állapot követésével

• Vendégelégedettségi kérdőív funkció – elemzés és az eredmények megőrzése

Szállodai Rendszer (PMS)

Készítse fel szállodáját a jövő kihívásaira MInden vendég egyedi és kívánságaikat megosztják a szállodával - élvezni szeretnék az ottartózkodás minden pillanatát. Ön tudja, hogy a vendégek foglalásai és kezelésük kulcsfontosságú a siker érdekében. Mi tudjuk, hogy ehhez milyen eszközökre van szüksége Önnek. A MICROS-Fidelio Suite8 jelenti a megoldást.

 

 

 

 

Valamennyi részleg és alkalmazott hozzáférhet

 A teljes körű integráció jóvoltából a Suite8 automati-

a vendégkartonon megadott információkhoz. Mindenki

zálja a folyamatokat, csökkenti a hibalehetőségeket,

– a recepció, a catering, a karbantartás – tisztában

növeli az értékesítési volument, optimalizálja a

Legyenek vendégei elégedettek az első pillanattól:  Tegye

Hozza ki a legtöbbet integrált vendég-, szoba- és

van azzal, hogy mit kell tenni, legyen szó törött

szobakihasználást, és jelentősen fokozza a vendégek

hatékonyabbá foglalási, valamint check- in/out folyamatait a

árkezelő megoldásunkból! A maximálisan rugalmas

villanykörtéről, korai bejelentkezésről, vagy arról,

elégedettségét.

Reservation Navigator eszközzel, amely egyetlen képernyőn

ajánlatkészítés érdekében a Suite8 korlátlan számú ár, a

hogy mely szobákat kell kitakarítani. A Housekeeping

jelenít meg minden információt. Testre szabható táblázataink

gyermekárakhoz több korcsoport és különféle promóciók – pl.

modul teljes áttekintést nyújt a szálloda állapotáról,

segítségével áttekintheti az érkezéseket, a szállodában lakó

a korai foglaláson vagy a tartózkodás hosszán (3 éjszaka 2

így segít megszervezni a szobaasszonyok munkáját,

vendégeket, a távozásokat, a pénzügyi számlákat és a

áráért) alapuló kedvezmények – definiálását teszi lehetővé.

és támogatja a keresést olyan feltételek alapján, mint

várólistákat. Az összes foglalási adat automatizált táro-

Így az új promóciók egyszerűen hozzákapcsolhatók a

pl. a tiszta vagy üres szobák, illetve a várható érkezé-

lásának köszönhetően a foglalási folyamat során a rendszer

meglévő árakhoz ahelyett, hogy új árkódokat kellene

sek. A Lost & Found modul lehetővé teszi a különböző

tökéletesen pontos statisztikákat biztosít.                       

létrehozni.

eszközök nyilvántartását és célzott keresését. Egyedülálló voucherkezelő eszközünk segítségével az utalványok nyomtathatók, leolvashatók vonalkódokról, és beszámíthatók a vendégszámlákba.

Sokoldalú funkcionalitás a hatékony és könnyed üzemeltetés érdekében • Vevő folyószámla • Rugalmas számlázás • Árengedmény funkció • Információcsere-napló • Utazási iroda modul az utazási irodák jutalékainak kiszámításához, feldolgozásához és kifizetéséhez

• Teljes mértékben integrált szállodavezetés

Vendég azonosítás – segíti a kiszolgálást a vendégkartonokhoz való gyors hozzáférés.

Konferencia- és cateringmenedzsment

Szabadidő

Precíz tervezés – a legösszetettebb rendezvények is kézben tarthatók a legapróbb részletig

Egyszerű feladatütemezés – összetett feladatok kezelése egy gombnyomásra

A bankett részleg kulcsfontosságú profittényező az esküvői fogadásoktól a céges konferenciákig. Konferencia- és

Részesítse vendégét fejedelmi kényeztetésben. A teljesen integrált Szabadidő és Wellness modul lehetőséget biztosít

cateringkezelő modulunk (Conference and Catering Management, CCM) lehetővé teszi az összes eseménnyel kapcso-

a vendégek teljes körű kiszolgálására minden szempontból: asztalfoglalástól a fürdőbeli kezeléseken át az egyéb

latos tevékenység integrálását és a különböző rendezvények státuszának egyszerű áttekintését. Minden fontos

szabadidős programokig.

információ azonnal megjeleníthető.

Az integráció a siker kulcsa. Az adatokat elegendő egyszer

menük – egy gombnyomással nyomtathatók. Igény szerint

Érjen el minden információt egy rendszerből. Egy vendég

gok, amelyek késöbb akár a vendégkartonokban is

bevinni, és a csapat valamennyi tagja hozzáférhet azokhoz.

adhatók hozzá csomagok, erőforrások és alrendezvények,

jelentkezik Thai masszázsra. A Suite8 biztosítja, hogy a

feltüntethetőek, így gyors információhoz juthat vendégei

Az események, tevékenységek, feladatok és szobafoglalások

valamint ellenőrizhetők az előrejelzések és a tájékoztatások.

megfelelő képesítéssel rendelkező masszőr legyen a

asztalfoglalási szokásairól.

egyetlen lépésben megadhatók. Átfogó számlázási rendsze-

Kövesse nyomon teljes részletességgel a rendezvénys-

feladathoz hozzárendelve és a megfelelő kezelő helység a

 

re jóvoltából a Suite8 CCM modul ideális önálló megoldás

zervezést! Tekintse meg a szükséges felszereléseket és

rendelkezésre álljon. Az egy csoportban érkező vendégekkel

Alakítson ki promóciós árakat, tartózkodás hosszától függő

konferenciaközpontok számára is.

külső szolgáltatókat, vagy használja a grafikus teremtervezőt,

kapcsolatos információk könnyen nyomon követhetőek és

kedvezményeket , korai foglaláshoz köthető engedményeket.

A Conference Diary segítségével ellenőrizhetők a

hogy kialakítson pl. egy 150 vendég plusz a zenekar és a

módosíthatóak, így bármely időbeosztás változásáról

Kapcsolja össze egy család tagjait a Family Wizard modullal,

rendelkezésre álló rendezvényhelyszínek és erőforrások,

catering számára megfelelő bankett-termet. A részletek jól

egyszerűen értesülhet a houskeeping és a konyha is.

ami megkönnyíti majd a számlázást. Tour operator számla is

elindítható a foglalási folyamat, és minden részlet kézben

áttekinthető módon jelennek meg: a menük és a felszolgálás

 

kiállítható, amely megkönnyíti a csoportok számlázását.

tartható. A résztvevők a foglalási törzsbe való felvételt

időpontjai, az italsorrendek, a tervezett beszédek időpontjai,

Foglalja a legjobb asztalt az étteremben. A Table Reserva-

Lehetőség van házon belüli készpénz mentes fizetések

követően a foglalási szintről automatikusan kerülnek át az

amikor szünetel a felszolgálás, és még sok minden más. A

tion modul lehetővé teszi a vendégek asztalfoglalásainak

lebonyolítására illetve a különböző szolgáltatási területekre

egyes rendezvényekhez. A résztvevők kitűzői – akárcsak a

nap végén pedig a rendezvénytermek kihasználtságával

kezelését az étteremben, bárban és egyéb vendéglátó

való bejutás szabályozására.

kapcsolatos látványos statisztikák segítenek az esetleges

helyeken. Minden asztalhoz hozzárendelhetőek tulajdonsá-

korrekciók végrehajtásában.

Room Planner – lehetővé teszi a rendezvénytermek berendezésének gyors és profi tervezését

Rendezvény Napló – hozzáférést biztosít a rendezvényekkel kapcsolatos minden információhoz és új foglalás is indítható innen.

Family Wizard – minden tagja a családnak saját kartonnal rendelkezik, de hozzákapcsolható egy foglaláshoz/ számlához

Wellness kezelések foglalása – hatékony fürdő menedzsment: egyszerű a személyzet és kezelő helységek beosztása

Online Foglalás

Jelentések

Hatékony e-kereskedelem – használja a Webet, mint dinamikus értékesítési csatornát

Legyen naprakész – a megfelelő információk birtokában növelheti hatékonyságát

Vendégei elvárják, hogy mindent gyorsan megtaláljanak az Interneten , beleértve a kedvező szállásajánlatokat és csomago-

A siker a megfelelő döntéseken múlik. Ennek érdekében létfontosságú, hogy a megfelelő információ a megfelelő

kat. A MICROS-Fidelio Suite8 Homepage modul egy egyszerűen telepíthető webes foglalási motor, amellyel a legtöbbet

időben rendelkezésre álljon. A Suite8 jelentéseivel megadjuk Önnek azt az átláthatóságot, amely biztosítja, hogy

hozhatja ki az e-kereskedelemből és a kommunikációból. Ezzel az integrált modullal csökkenthetők az online értékesítési

minden szemszögből megfelelően tudja meghozni döntéseit. Növelje a jelentések hatékonyságát sebességgel, rugal-

költségek, és növelhető a nyereség.

massággal és pontossággal.

Az év minden napján napi 24 órában rendelkezésre álló

(GDS). A fejlett opcionális e-kereskedelmi megoldás az

Gyors, áttekinthető és rugalmas jelentések a Suite8-ban.

jelentések rugalmas létrehozása egyszerű és gyors. Gyorsan

modullal, az Ön szállodája a honlapján keresztül, online

egyedi szállodákat vállalatokkal, utaztatási technológia

Egyedi igényeinek megfelelően a jelentések készülhetnek a

kicserélhet vagy módosíthat egy mezőt a jelentésben, amit

módon foglalható lesz. Gyorsan és könnyen érhet el ma-

szolgáltatókkal és portálokkal kapcsolja össze, amelyekkel

Suite8 saját szerkesztőjében, Crystal Reprts Writerben, vagy

futtatás után exportálhat Excel vagy HTML formátumba is.

gasabb foglalási arányt. Tegyen elérhetővé online is minden

így utazással kapcsolatos e-kereskedelem folytatható:

az integrált Cube Report Builderben. A Crystal Report

 

foglalási lehetőséget, mint például a gyerekárakat, a különle-

foglalások, elektronikus ajánlatkérések és válaszok, beleért-

nagymértékben gyorsítja a jelentések generálását. A Suite8

A Mobile Jelentések funkcióval nem szükséges, hogy az

ges golf- vagy wellnesscsomagokat. Az árkódkezelő inter-

ve a hatékony hozamkezelést.

belső jelentésszerkesztőjével egyszerűen hozhatja létre saját

irodában legyen ahhoz, hogy naprakész információkat

fésszel kiszámítható a legkedvezőbb ár. Gyors és egyszerű

 

jelentéseit az előre meghatározott adatforrásokból. A

kapjon. Használja ki, hogy azonnali információkkal szolgál a

értékesítés.

Fokozott odafigyelés a nagyvállalati ügyfelekre online

jelentések miután elkészültek exportálhatóak a leggyakrab-

rendszer szállodájának mutatóiról. Határozza meg előre

 

foglalással a vállalat saját intranetjén keresztül, a vállalati

ban használt formátumokba: Excel, HTML, Word, PDF és

milyen adatokatra van szüksége és megkapja azokat az

A Suite8 homepage module belépő szintű megoldást kínál

belépés (Corporate Login) funkció használatával. A marketing

TXT, így az adatokat szabadon dolgozhatja fel.

Internet kapcsolattal rendelkező PDA-n vagy mobiltelefonon

a szálloda- és vendéglátóipar számára: az egyedi szállodák

testreszabása és célzása a kulcsfontosságú ügyfelekre

 

keresztül, amivel időt és papír költséget takarít meg.

interneten is elérhetővé válnak, és a jól méretezhető opci-

alapozva. A hatékonyabb konferenciatervezés érdekében a

Az egyedi igényeit alapul véve futtathatja jelentéseit

óknak köszönhetően kapcsolódhatnak az alternatív foglalási

vendégek közvetlenül a saját rendszerükből szobákat és

negyedév, országkód, terhelések stb. szerint. Az OLAP Cube

rendszerekhez (ADS) és a globális foglalási rendszerekhez

különleges rendeltetésű termeket foglalhatnak le.

Lendítse fel vállalkozását és adja meg vendégeinek az online foglalás kényelmét.

Mobil Jelentések – használja ki, hogy bárhonnan elérheti azokat az információkat, amire szüksége van. Integrált Cube Report Builder – rugalmas elemzések a gyors és hatékony előrejelzésekhez.

Mit tehet még a MICROS-Fidelio az Ön vállalkozásáért... Amennyiben többet szeretne megtudni Suite8 megoldásainkról, kérem lépjen velünk kapcsolatba: [email protected].

A MICROS Fidelio-ról

A MICROS Systems, Inc. a vezető vállalat a szállodaipar és vendéglátás magyar és nemzetközi piacán. Magyarországon több mint 160, világszerte több mint 300 ezer ügyfelünk használja rendszereinket a hatékony gazdálkodás és az üzleti növekedés érdekében.Ügyfeleink jelenleg a világ több mint 140 országában, köztük Magyarországon, használnak MICROS alkalmazásokat és adatközponti megoldásokat a kis- és középvállalatok, valamint a multinacionális nagyvállalatok igényeinek kielégítésére. Az 1975-ben alapított MICROS igazi piacvezetőhöz méltóan komoly innovációs és növekedési múltat tudhat maga mögött.

MICROS Fidelio Magyarország Kft. 1108 Budapest Bányató utca 13. Magyarország Telefon: +36 1 237 9000 Fax: +36 1 237 9029

www.micros-fidelio.hu