A webáruházak működésével kapcsolatos legfontosabb adatvédelmi és direktmarketing kérdések 2014. március 19.
Alapfogalmak
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény Személyes adat Minden, valamely természetes személlyel kapcsolatba hozható információ Az adat addig személyes, amíg a kapcsolat az adat és az érintett között helyreállítható
Adatkezelés
Az adatkezelés jogalapja
Hozzájárulás Önkéntes, határozott, tájékozott Formája, tartalma
Törvény (önkormányzati rendelet) felhatalmazása Speciális jogalapok „Jogos érdek”, mint jogalap Szerződésben megadott hozzájárulás
A webáruházak adatkezelése
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása Az adatkezelés „kezdete”: az érintett regisztrációja Hozzájárulás megadása regisztráció során Nyilatkozat „jelöléssel” A hozzájárulás valamely szabályzat/nyilatkozat elfogadásával jelenik meg
A webáruházak adatkezelése
Fontos: a webáruház adatkezelése csak addig terjedhet, ameddig az érintett hozzájárulása
Ezért lényeges a tájékoztatás
„Kötelező” adatkezelés A kereskedő-fogyasztó viszonyában csak a kereskedelmi tevékenységhez kapcsolódó adatkezelést lehet kötelező jelleggel előírni Egyéb adatkezelések (reklám, kutatás) csak az érintett hozzájárulásával jogszerűek, hozzájárulás nem lehet a vásárlás feltétele
A webáruházak adatkezelése
Az adatkezelés szabályozása ÁSZF részeként, vagy önálló szabályzatban Regisztráció nélkül legyen elérhető
Szabályzat/tájékoztató tartalma Adatkezelő személye, adatai Adatkezelés célja Kezelt adatok köre Adatkezelés „menete” Adattovábbítás, adatfeldolgozás
Webáruházak direkt marketing tevékenysége
Csak az irányadó törvényeknek megfelelően Fő szabály: a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény A szabályozás elve: opt-in Reklám csak az érintett hozzájárulásával küldhető Az érintettet megfelelően tájékoztatni kell a törlési jogról minden megkereséskor Az érintett bármikor megtilthatja a reklámok küldését
A postai DM
Hozzájárulás, mint jogalap Kivétel: címzett reklámküldemény Közvetlen üzletszerzési lista
Címzett reklámküldemény esetén
Ha nincs címzett reklámküldemény
Tiltakozás joga
Adatforrások a korábbiak
Kapcsolatfelvételi lista
A címzett reklámküldemény fogalma
Általános szabályok Címzett reklámküldeménynél: címzett, ingyenesen, könyvelt küldeményként feladható válaszboríték első küldemény esetében
Az „ügyfél” fogalma
Marketing elektronikus úton
Lényegében a régi szabályok
Reklámozás csak hozzájárulással
Kiterjed a beszédcélú hívások kivételével az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt reklámra is Reklámnak minősül a hozzájárulást kérő megkeresés is
A korábbi szabályozással szemben csak természetes személyekre vonatkozik A korábbi szabályozással szemben a saját ügyfél sem kivétel
Telemarketing
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi. C. törvény
Emberi beavatkozás nélküli, automatizált hívórendszer: csak hozzájárulással
Egyéb esetben: lehet „reklámozni”, ha az érintett nem tiltotta meg
Mi az automatizált hívórendszer?
Miként tiltakozhat az érintett?
Lényeges:
Csak beszédcélú hívásra vonatkozik (sms, fax kivétel)! Hatály – alkalmazható listák köre
Nem természetes személyek
A személyes adatok védelméhez való jog csak természetes személyeket illeti meg Nem természetes személy jogalanyok Elhatárolás módja
A reklám címzettje
Eltérés csatornák szerint Postai út E-dm Telemarketing
A hozzájárulás megszerzése
Hallgatás nem beleegyezés! Hozzájárulás önálló nyilatkozatban
Hozzájárulás szerződésben
Választási lehetőség!
Hozzájárulás telefonon Hozzájárulás interneten
Promóció, nyereményjáték esetében
Check-boxok kérdése
A hozzájárulás kérése
Megkeresés lehetséges – kivéve elektronikus hirdetésnél Csak jogszerűen kezelt adatok alapján!
Reklámtartalmú kommunikáció saját ügyfélnek
A nem természetes személyekre vonatkozó szabályok
Hozzájárulás
Elhatárolás A hozzájárulás megszerzése
Tájékoztatás vs. reklám Nem reklámcélú megkeresések Hozzájárulás szerződésben, szabályzatban, felhasználási feltételekben
A jogellenes adatkezelés jogkövetkezményei
Polgári per Büntetőjogi felelősségre vonás Hatósági eljárás Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Adatvédelmi nyilvántartás
Köszönöm a figyelmet! Dr. Freidler Gábor ügyvéd Freidler Ügyvédi Iroda 1011 Budapest, Iskola u. 38-42. Tel./Fax: +36 1 784 21 29 Mobil: +36 70 515 78 48 E-mail:
[email protected]
