LEAN ISO 9001
Mede mogelijk gemaakt door ISO 9001:2015
Wie is er bekend met: • ISO 9001 • ISO 9001:2015 • LEAN
26/05/2016
Lean ISO 9001
2
LEAN ISO 9001 ISO 9001 • Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in te richten LEAN • Krachtige invulling van procesmanagement • reductie van verspilling • ‘empoweren’ medewerkers.
26/05/2016
1 + 1 = 3! Lean ISO 9001
3
Introductie • SAM Kwaliteit • Roland Blaauw
26/05/2016
Lean ISO 9001
4
Mag ik mij even voorstellen... Dr R.J. (Roland) Blaauw • 17 jaar business improvement • Lean six sigma black belt • ISO 9001 & 27001 lead auditor • 48 jaar • Getrouwd • Lactose intolerant • Chargeert graag 26/05/2016
Lean ISO 9001
5
Hoe mijn carrière begon...
26/05/2016
Lean ISO 9001
6
Verkeerde foto....
26/05/2016
17 jaar later...
26/05/2016
Lean ISO 9001
8
17 jaar later...
26/05/2016
Lean ISO 9001
9
Na 1 jaar docent te zijn op de UU
26/05/2016
Lean ISO 9001
10
Na 1 jaar docent te zijn op de UU
Binnen 1 jaar, nieuwe liefde... • Hier kwam ik vandaan…
26/05/2016
Lean ISO 9001
12
Scheikunde & procesmanagement • En hier kwam ik op uit…
26/05/2016
Lean ISO 9001
13
En natuurlijk..
Borgen 23/05/2016
Continu verbeteren 14
En natuurlijk… Beginpunt
Bronnen van input
Input
Voorafgaande processen
Materiële zaken, energie, informatie
Eindpunt
Activiteit
Output Materiële zaken, energie, informatie
Ontvangers van output Opvolgende processen
Beheersmaatregelen, controlepunten en KPI’s.
26/05/2016
Lean ISO 9001
15
ISO 9001 – betonnen zwemvesten? • Dit was mijn beeld… • Bureaucratisch, papieren tijger, nietszeggend… • Wat vinden jullie?
26/05/2016
Lean ISO 9001
16
En sinds september 2015...
26/05/2016
Lean ISO 9001
17
Kwaliteitsmanagementsysteem (4)
Organisatie en haar context (4) Eisen van klanten
Behoeften en verwachtingen van relevante belanghebbenden (4)
Plan
Ondersteuning (7) Uitvoering (8)
Do
Evaluatie van de prestaties (9)
Leiderschap (5)
Planning (6)
Act
Check
Verbetering (10)
Klanttevredenheid Producten en diensten
Resultaten van het KMS
ISO in theorie… • Wat moet je ook al weer doen…
26/05/2016
Lean ISO 9001
19
ISO 9001 in het kort • • • • • •
Wie doen er allemaal mee Wie is belangrijk Wat is voor hen belangrijk Wat is voor ons belangrijk Wat hebben we nodig Wat moeten we organiseren
26/05/2016
Maar hoe??? Lean ISO 9001
23
ISO in de praktijk
26/05/2016
Lean ISO 9001
24
Wat komen wij vaak tegen?
26/05/2016
Lean ISO 9001
25
26/05/2016
26
Of toch liever...
En DUS iets met LEAN… • Populairste kind van de procesmanagement familie! Procesmanagement • BPR • TQM • Six Sigma • LEAN 80% zelfde tools / insteek. Focus is anders… 26/05/2016
Lean ISO 9001
29
LEAN anno 1988 Onderzoek naar Toyota Minder • Moeite voor ontwikkeling, productie en onderhoud • Kosten voor een bepaalde productie capaciteit • Defecten bij de producten • …
26/05/2016
Met minder meer bereiken… Lean ISO 9001
30
Ook minder...
En LEAN is meer… Meer • Kennis bij medewerkers • Verantwoordelijkheid bij medewerkers • Productiviteit • …
26/05/2016
Meer succes… Lean ISO 9001
32
En LEAN staat voor...
26/05/2016
Lean ISO 9001
33
LEAN ISO 9001 ISO 9001 • Algemeen toepasbaar bedrijfskundig model om je organisatie adequaat in te richten LEAN • Krachtige invulling van procesmanagement • reductie van verspilling • ‘empoweren’ medewerkers.
26/05/2016
1 + 1 = 3! Lean ISO 9001
37
Voordelen • • • • •
Concrete invulling van het “hoe” LEAN integraal onderdeel van het KMS Effectiviteit LEAN wordt beoordeeld Efficiëntie mét effectiviteit Een KMS zonder fratsen
26/05/2016
Lean ISO 9001
38
En hoe doen we dat dan? Praktische tips: • Beschrijven tot het niveau dat het er toe doet • Documenteigenaarschap zo laag mogelijk in de organisatie beleggen • Documenten laagdrempelig toegankelijk • LEAN processen • Aanpak op ‘cultuur’ niveau • … 26/05/2016
Lean ISO 9001
39
Aanpak transformatie naar LEAN ISO 9001
Borgen 23/05/2016
Continu verbeteren 40
Maar dan toch net iets anders...
Aanpak transformatie naar LEAN ISO 9001
Borgen 23/05/2016
Continu verbeteren 42
Wij beginnen met check! • • • • • • • •
Wat hebben we? Wat werkt, wat niet? Wat is overbodig? Wat zijn algemene ervaringen? Wat vindt een (buitenstaander) expert hiervan? Wie voelt zich eigenaar? Welke ISO 2015 elementen zijn al aanwezig? Welke LEAN aanpak heeft kans van slagen?
26/05/2016
Lean ISO 9001
43
Wat heeft u nodig? • Houding, vaardigheden, kennis
LEAN
26/05/2016
ISO
Lean ISO 9001
44
En laten we hopen... • Houding, vaardigheden, kennis
LEAN
26/05/2016
Lean ISO!
Lean ISO 9001
ISO
45
Kom naar onze Masterclass LEAN ISO 9001 op 16 juni in Utrecht Schrijf je nu in via www.sam-kwaliteit.nl/masterclass
