LDSZ Vagyonvédelmi Kft. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

LDSZ Általános Szerződési Feltételek

LDSZ Vagyonvédelmi Kft. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) 1. REGISZTRÁCIÓ A webáruházunkból csak regisztrált felhasználók rendelhetnek. Az oldalt használó felelőssége, hogy minden esetben ellenőrizze az adott, aktuálisan érvényes Általános Szerződési Feltételeket. A webáruházban csak 18. életévét betöltött személy vásárolhat és adhat le megrendelést. A rendelés elküldésével a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre az LDSZ Vagyonvédelmi Kft. /7631 Pécs, Megyeri út 119./, mint Eladó és a rendelést leadó magánszemély vagy cég, mint Megrendelő között. A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt árut átveszi, és a vételárat a választott fizetési módon kiegyenlíti. A Megrendelő felelősséggel tartozik a regisztrált adatokért. Hamis adatok rögzítése az Eladó tudatos félrevezetésének minősül, annak jogi konzekvenciáival együtt. Kérjük, a regisztrációnál pontosan tüntesse fel a kért adatokat. Amennyiben adataiban változás állna be, kérjük azonnal módosítsa azokat! A regisztráció önmagában a Megrendelő számára nem formál olyan jogot, ami alapján követelheti a szolgáltatást, ha az általa megadott kiszállítási cím, telefonszám, illetve bármely adat nem valós. Kérjük, hogy a regisztrációs adatlap Besorolás pontjánál a valóságnak megfelelő adatot adjon meg! Viszonteladói jogosultságot, csak viszonteladói szerződéssel rendelkező partnereinknek áll módokban biztosítani. Biztonságtechnikai rendszer telepítői jogosultságot, csak Személy-, Vagyonvédelmi és Magánnyomozói Szakmai Kamarai tagok igényelhetnek. A regisztrációs kérelmeket minden esetben elbíráljuk, a nem megfelelő besorolási adattal érkező regisztrációs igényt jogunkban áll elutasítani, illetve már jóváhagyott regisztrációt ugyanezen okból jogunkban áll törölni.

2. RENDELÉS WEBÁRUHÁZUNKBÓL 2.1. Ügyfélszolgálat: A megtekintett és megvásárolandó termékek listáját pontos cikkmegnevezéssel t írásban, faxon, vagy e-mailben juttathatja el munkatársainknak.

2.2. Internetes vásárlás: A webáruházunkból csak regisztrált felhasználók rendelhetnek. Megrendelni csak azon termékeket tudja, amelyeket a kosarába tesz. A kosár tartalma bármikor módosítható, a benne lévő termékek törölhetők. A kosár használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyeznie szükséges.

3. MEGRENDELT TERMÉKEK ÁTVÉTELE ÉS A FIZETÉSI MÓDOK 3.1. Személyes átvétel üzletünkben: . 3.1.1. Személyesen, a budapesti üzletünkben 3.1.2. Személyesen, a pécsi üzletünkben

1

LDSZ Általános Szerződési Feltételek

3.2. Kiszállítás futárszolgálattal: Amennyiben a megrendelt termékeket a budapesti, vagy pécsi üzletünkben nem áll módjában átvenni, az Ön által megrendelt termékeket futárszolgálattal az ország bármelyik pontjára, az Ön által megadott címre juttatjuk. A munkanapokon 12.00-ig leadott megrendelések aznap elindulhatnak, így következő munkanap átveheti a megrendelt termékeket. A szállítási költségeket a mindenkori díjtáblázat tartalmazza, mely a megrendeléskor a Pénztár oldalon talál meg. A szállítás költségét a megrendelés, a kosár nem tartalmazza, ezt a részletes számla fogja tartalmazni. Az futárszolgálattal kiszállított termékek átadás/átvételtét a vevő (címzett) és futárszolgálat alkalmazottja által aláírt fuvarlevél igazolja. Az aláírt fuvarlevelek 1 példánya a vevőt (címzett) illeti meg. A számla ellenértékét az áru átvételekor kell a futárszolgálat alkalmazottjának átadni. A szállítás és az utánvét díját ez a számla már tartalmazza. A megrendeléskor webáruházunk által kalkulált végösszeg a kiszállítás költségét NEM számolja. Eladó köteles a Megrendelő által a megrendelésben kiválasztott termékeket azon megjelölt szállítási címre, az ott kiválasztott módon eljuttatni, átadni. Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy az Eladó köteles haladéktalanul E-mail, levélposta, vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot a Megrendelővel a továbbiak egyeztetése érdekében.

4. JOGI INFORMÁCIÓK Kérjük, hogy az alábbiakban olvassa el figyelmesen a www.ldsz.hu. és aloldalai által elérhető webáruház felhasználási feltételeit és az Internetes kereskedelem ide vonatkozó jogi rendelkezéseit! A weboldal felhasználására és a vásárlásra vonatkozó szabályok a Magyar Köztársaságban hatályos törvényekkel összhangban az alábbiak:

4.1. Termékgarancia Garancia időtartama: Cégünk az általa eladott termékekre a vásárlástól számított 1 év telephelyi garanciát vállal. Az ettől eltérő szavatossági és garanciális idő az adott árucikknél a számlán és a webáruházban is fel van tüntetve. A lejárt, illetve a jótállást vesztett termékek javítását költségtérítés ellenében tudjuk vállalni. Telephelyi garancia: A telephelyi garancia a pécsi és budapesti üzletünkben érvényesíthető. Garanciális ügyintézéskor a vásárló feladata gondoskodni a termék oda- és visszaszállításáról, vagy a futárszolgálat költségét megtéríteni (Kivétel: hiba szállítás közben). Folyamatos megrendelés esetén a javításra átvett termékek visszáruként való szállítása közös egyeztetés után díjmentes. A hibára bejelentett termékek ügyintézését a pécsi telephelyünkön működő szerviz végzi. A telephelyi garancia a pécsi és budapesti üzletünkben érvényesíthető. Általános garanciális feltételek: Jótállási feltételeink a nagykereskedelmi tevékenységre vonatkozó törvényes előírásoknak megfelelnek. A garancia kizárólag a vásárláskor kapott számla, illetve annak másolata ellenében érvényesíthető! Díjmentes javítást/cserét/jóváírást a jótállási időn belül csak a rendeltetésszerűen használt, külsőleg sértetlen, tartozékaival ellátott termékre vállalunk. A lejárt, illetve a jótállást vesztett termékek javítását költségtérítés ellenében tudjuk vállalni. A termékeket minden esetben megvizsgáljuk és amennyiben a hiba nem javítható, új termékre cseréljük. Abban az esetben, ha nem áll módunkban a terméket kicserélni, visszatérítjük a termék vásárláskori összegét (az avulási költség levonásával), feltéve, ha a termék minden tartozékával (kábelek, hálózati adapter, leírások, meghajtó szoftverek stb.) rendelkezik. Amennyiben a terméknél semmilyen hibajelenség nem jelentkezik, átvizsgálási költséget számolunk fel. A szerviz ügyintézés rendje: A hibásra bejelentett termékek ügyintézését a pécsi telephelyünkön működő szerviz végzi. A telephelyi garancia a pécsi és budapesti üzletünkben érvényesíthető. A karbantartási munkák elvégzése a vásárló feladatát képezi, így csak karbantartott, tiszta termékeket veszünk át javításra. Ellenkező esetben karbantartási, tisztítási költséget számolunk fel.

2

LDSZ Általános Szerződési Feltételek A vásárló köteles a garancia érvényesítésekor a hiba pontos leírását írásban mellékelni. Amennyiben a bejelentett hibajelenség nem jelentkezik, hibakeresési, tesztelési díjat számolunk fel. Amennyiben a terméknél semmilyen hibajelenség nem jelentkezik, átvizsgálási költséget számolunk fel. A behozott termékekről “Szerviz felvételi lapot” állítunk ki, melynek eredeti példányát a vásárló kapja meg. A javítás elkészültéről a megadott telefonon, faxon, sms-ben, e-mailben értesítjük. A megjavított termék átvételéhez kérjük, hozza magával az általunk kiadott “ Szerviz felvételi lapot” és az átvételkor kérjük, aláírásával igazolja a Szerviz felvételi lap nálunk lefűzött példányát. Felhívjuk figyelmét, hogy a megjavított termékeket az értesítéstől számított 30 napig áll módunkban megőrizni, ezt követően megsemmisítjük. A garanciát kizáró tényezők: A számlán bármely szabálytalan javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése a jótállás érvénytelenségét vonja maga után. Megszűnik a jótállási kötelezettség, ha a meghibásodás az alábbi okok miatt következik be: Nem rendeltetésszerű használatból eredő kár, amely lehet baleset, szerencsétlenség, helytelen tárolás, nem megfelelő üzemeltetés, rongálás, külső beavatkozás. Erős napsugárzás, nedvesség, elemi kár (villámcsapás, túlfeszültség) vagy bármilyen mechanikus sérülés miatt bekövetkezett károsodás. Illetéktelen szerviz, illetve magánszemély beavatkozása által okozott károsodás. A terméken található garanciamatrica sérülése. A termékek szakszerűtlen kezelése a jótállás elvesztésével jár. Nem garanciális termékek ügyintézése: A garanciális határidőn túli javításokat igyekszünk a beérkezés sorrendjében teljesíteni. A nem garanciális termékek javítására 2.000Ft előleget kérünk, melyet a szerviz költségekről kiállított számla végösszegéből jóváírunk. Szervizünk fenntartja a jogot, hogy amennyiben a javítás során olyan hibát talál, vagy oly mértékű rongálódást fedez fel, amely a javítást lehetetlenné vagy gazdaságtalanná teszi, úgy a javítástól elálljon. Fizetés ellenében javított készülékekre 1 hónap garanciát biztosítunk. A munka elkészültéről a megadott telefonon, sms-ben, e-mailben értesítjük. Amennyiben a javítás során olyan előre nem látható hiba derül ki, amely a vállalási összeg nagyságát, vagy a jótállási (szavatossági) jelleg megítélését befolyásolja, a javítást csak az Ön értesítése és belelegyezése után végezzük el. A javításra átvett készüléket csak a Szerviz felvételi lap ellenében adjuk ki. Felhívjuk figyelmét, hogy a megjavított termékeket az értesítéstől számított 30 napig áll módunkban megőrizni, ezt követően megsemmisítjük. Levásárlás kezdeményezés feltételei: A behozott termékekről “ Szerviz felvételi lapot” állítunk ki. Számlával vagy számlamásolattal igazolni kell a vásárlást, ezek hiányában a levásárlás nem kezdeményezhető. Csak olyan terméket lehet levásárolni, amely 3 munkanapnál nem régebben lett vásárolva nálunk. Csak újszerű állapotban levő, sérülésmentes, minden tartozékával rendelkező terméket veszünk vissza. Amennyiben az eszköz bontott, bevizsgálási díjat számolunk fel. Elbírálási idő 3 munkanap, és az elbírálást követően értesítjük. Amennyiben a kérelem pozitív elbírálást kapott, a megállapított értéket csak levásárolni lehet, pénzvisszafizetésre nincs lehetőség. A kérelem elévülése az értesítéstől számított 30 nap. A le nem vásárolt termékeket a 30. nap után értesítést követően utánvéttel visszaszállíttatjuk, melynek költsége súlyfüggő, mely a levásárlást kezdeményező vásárlót terheli. Hiba a szállítás következtében: Amennyiben az átvett árucikk nem üzemelhető be, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Ha erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. A szállítás során megsérült áru bejelentését, csak úgy áll módunkban elfogadni, ha ezt a futárszolgálat alkalmazottja elismerte és erről mindkét fél által aláírt jegyzőkönyv készült. Ha módjában áll, a későbbi bizonyítás érdekében készítsen fényképet a sérülésről. Az árucikk cseréje csak az eredeti csomagolás és a mellékelt okmányok megléte esetén lehetséges. Hibásan kiszállított termék cseréje esetén a cseredarab szállítása díjmentes. Minden egyéb garanciális ügyintézéskor a vásárló feladata gondoskodni a termék oda- és visszaszállításáról, vagy a futárszolgálat költségét megtéríteni. Folyamatos megrendelés esetén a javításra átvett termékek visszáruként való szállítása díjmentes.

3

LDSZ Általános Szerződési Feltételek Vitás esetekben kollégáink kérhetik a szakszerű üzembehelyezést igazoló telepítői nyilatkozatot. Az égés által roncsolt eszközök, panelek még térítés ellenében sem javíthatóak. Szoftveres eszközök meghibásodása esetén az esetleges adatvesztésért felelősséggel nem tartozunk. Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.306-308 §-ban, az 1997. évi CLV. tv-ben, a 117/1991. (IX.10.) számú valamint a 49/2003. (VII. 30) számú Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

4.2. A vásárlástól való elállás joga: 45/2014. Korm. rendelet: A fogyasztónak 14 naptári nap áll rendelkezésre, hogy minden következmény nélkül elálljon a vásárlástól.

4.3. Termékkészlet, árak, kiszolgálás: Az internetes áruházban található termékek döntő többsége azonnal, raktárról rendelkezésre áll. Amennyiben az adott termék kifogyott, lehetőség szerint külön jelezzük. A beszerzési idő a gyártótól és a gyártó országtól függően 1-12 hetet is igénybe vehet. A megrendelés visszaigazolásakor munkatársaink minden esetben tájékoztatják a megrendelőt az esetleges készlethiányról és a várható szállítási határidőről. A megrendelhető áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírásokat a gyártók bocsátották rendelkezésünkre, így ezek esetleges pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. A gyártók fenntartják maguknak a jogot a termékek jellemzőinek, értesítés nélküli megváltoztatására, módosítására. Az árucikkek mellett található fotók szimbolikus jellegűek, az árucikkek csomagolása, megjelenése, tartozékai ettől eltérhetnek. A termékek mellett feltüntetett árnál minden esetben jelezzük, hogy az adott ár bruttó, vagy nettó árat jelöl-e. Az akciós termékek ára minden esetben a készlet erejéig, vagy a külön feltüntetett feltételeknek, időszaknak megfelelően érvényesek. Áruházunk vagyonvédelmi eszközöket forgalmazó és telepítő cégeket, személyeket szolgál ki. Munkatársaink regisztrációkor és utána is ellenőrizhetik a szükséges hatósági engedélyek meglétét.

4.4. Kiszállítás, átadás/átvétel felelőssége: Mindent megteszünk az azonnali és tökéletes kiszolgálás, valamint a pontos kiszállítás érdekében, de az esetleges szállítási késedelem, vagy akár megrendelés részbeni, vagy teljes meghiúsulása esetén az LDSZ Vagyonvédelmi Kft-t kártérítési kötelezettség NEM terheli. Kérjük a csomag átvételekor ellenőrizze, hogy a megrendelt termékek hiánytalanul kiszállításra kerültek, mert utólagos reklamációval nem áll módunkban foglalkozni! Amennyiben a számlához képest hiányt vagy sérülést észlel, a csomagot ne vegye át, vagy azonnal jelezze ügyfélszolgálatunknak, és a futár által felvett jegyzőkönyv másolatát juttassa vissza hozzánk. Kollégáink a legrövidebb időn belül, díjmentes szállítással pótolják a hiányzó terméket.

4.5. Internetes tartalom és az LDSZ Vagyonvédelmi Kft felelőssége: Az LDSZ Vagyonvédelmi Kft. fenntartja magának a jogot a weboldal tartalmának módosítására. Nem garantáljuk a folyamatos elérhetőséget és az adatok frissítését, de mindent megteszünk ennek érdekében. A weboldalakon található tartalmak (árak, képek, műszaki paraméterek, készlet információk, leírások, prospektusok, cikkek, szoftverek) tájékoztató jellegűk, az érvényes törvények értelmében nem vállalunk felelősséget azok pontosságáért, de minden estben törekszünk rá. A tartalmak nem képezhetnek hivatkozási alapot sem az LDSZ Vagyonvédelmi Kft-vel, sem partnereivel szemben. A tartalmak jogi értelemben nem tartalmaznak ajánlattételt. Adott terméknél a regisztráció után a vásárló véleményt írhat az termékről, a vélemények moderálására az LDSZ Vagyonvédelmi Kft fenntartja magának a jogot.

4.6. Adatvédelem A tudomásunkra jutott adatokat az 1992. évi LXIII. "Személyes adatok védelméről" szóló és az 1995. évi CXIX. "Kutatás és közvetlen üzletszerzés"-ről szóló törvények előírásainak megfelelően kezeljük. Ezeket az adatokat kizárólag az Ön kiszolgálása, tájékoztatása érdekében, megrendelés, ajánlatkérés, hibaelhárítás, hírlevél és egyéb, az ügyfél által megjelölt célok kielégítésére használjuk fel. A regisztráció során kérünk minden olyan adatot - név, cím, telefonszám- amely szükséges az Ön számlájának megfelelő kiállításához, valamint a megrendelt árucikk pontos kiszállításához. A hibásan megadott vagy hiányos adatokból eredő kellemetlenségekért vagy ilyen okokból a teljesítés elmaradásáért felelősséget vállalni nem tudunk

4.7. Szerzői jogok A weboldalakon található képek, cikkek, videoanyagok, dokumentumok, szoftverek az oldalak az LDSZ Vagyonvédelmi Kft. vagy üzleti partnereinek szellemi tulajdonát képezik. Minden esetben vonatkozik a weboldal látogatójára a hatályos szerzői jogi törvény. Tilos a közölt anyagok írásos engedély nélküli továbbközlése, értékesítése, módosítása, de saját használatra Ön számítógépén azokat tárolhatja, kinyomtathatja.

4

LDSZ Általános Szerződési Feltételek

4.8. Követeléskezelés A vásárlás során hozzájárulok ahhoz, hogy adataimat követeléskezelés céljából 3 fél megismerhesse. További információkat az adatvédelmi nyilatkozatunkban olvashat.

Az adatkezelő részére tárhelyet biztosító szolgáltató: székhelye / telephelye Cégnév: Székhely: Telephely: Telefonszám: E-mail cím:

Last-Mile Kft 7635 Pécs, Jakabhegyi u 27 7633 Pécs, Tüzér u 8. 72 / 214-161 [email protected]

Az LDSZ Vagyonvédelmi KFt. cégadatai Cégnév: Székhely: Tel./Fax: E-mail: Adószám: Cégjegyzékszám: Bankszámlaszám: Kamarai tagsági szám:

LDSZ Vagyonvédelmi Kft. 7631 Pécs, Megyeri út 119. 72 / 449-228 [email protected] 11008222-2-02 02-09-062135 10800007-77755007 Citi Bank 0201/T/01054/2006

Pécs, 2014. március 10.

5