Článek I. Smluvní strany

Příloha zadávací dokumentace č. 3 – Obchodní podmínky (Návrh smlouvy) pro část C SMLOUVA O DÍLO č. CCRVM/…../2013 uzavřená ve smyslu § 536 a následujících ustanovení zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Článek I. Smluvní strany Objednatel: Adresa:

Centrála cestovního ruchu Východní Moravy, o.p.s. J. A. Bati 5520, 761 90 Zlín

Zápis v obchodním rejstříku: oddíl O, vložka 338, vedený u Krajského soudu v Brně Identifikační číslo:

277 44 485

Daňové identifikační číslo: CZ27744485 Zastoupené:

PhDr. Dana Daňová, ředitelka, statutární zástupce

Telefon:

577 043 900

e-mail:

[email protected]

a Dodavatel: Adresa: Zápis v obchodním rejstříku: Identifikační číslo: Daňové identifikační číslo: Statutární orgán: Kontaktní osoba: telefon: e-mail:

1.

Článek II. Preambule Tato smlouva je uzavírána v rámci realizace projektu „Inovace turistického informačního

Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

1

portálu Východní Moravy“ (dále jen „projekt“), který objednatel realizuje v rámci ROP Střední Morava (ROP SM). 2.

Dodavatel prohlašuje, že má veškeré právní, technické a personální předpoklady, kapacity a odborné znalosti, jejichž je třeba k provedení díla sjednaného touto smlouvou (dále jen „dílo“), a je schopen zajistit splnění sjednaného předmětu díla.

3.

Objednatel prohlašuje, že má ujasněnou představu o konečné podobě díla, je schopen zajistit průběžné konzultování konkrétní problematiky a má zabezpečeno finanční krytí celé ceny díla, jak je dále sjednáno. Článek III. Předmět plnění

1. Dodavatel se touto smlouvou zavazuje provést na svůj náklad a na své nebezpečí pro objednatele dílo a zajistit jeho servis a hosting (dále jen „podporu jeho provozu“) a objednatel se touto smlouvou zavazuje uhradit dodavateli za provedení díla a za zajištění jeho provozu a podpory dohodnutou cenu, to vše za podmínek v této smlouvě dále uvedených. 4.

Pro účely této smlouvy se dílem rozumí zhotovení webového portálu. Podrobný popis webového portálu je uveden v příloze č. 1 a č. 2, které jsou nedílnou součástí této smlouvy. Součástí provedení díla jsou i testovací a zkušební provoz. Podstatou testovacího provozu je prověření funkčnosti systému před simulací jeho běžného provozu a jeho cílem je odstranění zjištěných nedostatků. Podstatou zkušebního provozu je simulovat provoz běžný a díky této simulaci umožnit identifikovat všechny byť i jen potenciální vady díla, které bude dodavatel následně povinen odstranit. Při zajišťování zkušebního provozu se smluvní strany řídí přílohou č. 2 této smlouvy (Podmínky zajištění podpory provozu díla) obdobně, jako při běžném provozu.

2. Podmínky zajištění podpory provozu díla jsou uvedeny v příloze č. 3, která je nedílnou součástí této smlouvy. Zajištění podpory díla bude probíhat i po dobu udržitelnosti projektu, tj. od dokončení díla do 31. 12. 2020. 3. Při plnění smlouvy se dodavatel zavazuje postupovat v souladu se zadávací dokumentací a se svojí nabídkou, kterou podal v rámci zadávacího řízení, které předcházelo uzavření této smlouvy. 4. Součástí plnění předmětu smlouvy jsou i práce a dodávky v této smlouvě výslovně nespecifikované, které však jsou k řádnému plnění nezbytné a o kterých dodavatel vzhledem ke své odbornosti a zkušenostem měl nebo mohl vědět. Provedení těchto prací však v žádném případě nezvyšuje touto smlouvou sjednanou cenu. 5. Případné více či méně práce vzniklé v průběhu provádění této smlouvy o dílo budou předmětem písemného dodatku k této smlouvě o dílo a budou oceněny obvyklým způsobem. Článek IV. Způsob realizace předmětu smlouvy 1. Při plnění zakázky bude dodavatel postupovat zejména v souladu s platnými českými technickými normami, které přejímají evropské normy, evropskými normami, evropskými Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

2

2. 3. 5. 6. 7.

technickými schváleními, technickými specifikacemi zveřejněnými v Úředním věstníku Evropské unie a českými technickými normami, které se vztahují, upravují či jinak regulují předmět této smlouvy, se zadávací dokumentací zakázky vč. příloh, rozhodnutími dotčených orgánů a organizací, krajskými prioritami a dalšími podstatnými dokumenty z dané problematiky, zákonem č. 129/2000 Sb., o krajích, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Dodavatel se také zavazuje neposkytnout dílo ani jeho části jiným osobám než objednateli. Dodavatel se zavazuje, že bude dílo označovat dle požadavků ROP SM a v souladu s pokyny objednatele. Dodavatel se zavazuje udržovat své technické prostředky, jež slouží k poskytování služby, ve stavu umožňujícím nepřetržitý provoz. Dodavatel se zavazuje trvale sledovat stav poskytovaných služeb a v případě poruchy zahájit bez prodlení práce na jejím odstranění. Dodávka a implementace díla proběhne v sídle objednatele (Zlín, J. A. Bati 5520). Školení uživatelů (viz příloha č. 1 této smlouvy) proběhne v sídle objednatele, pokud nebude dohodnuto jinak. Podpora provozu díla bude probíhat primárně vzdáleně, v případě problému vyžadujícího osobní přítomnost pracovníků dodavatele pak v sídle objednatele.

Článek V. Čas a místo plnění 1. Realizace díla bude zahájena po podpisu této smlouvy. Místo plnění: ČR - sídlo objednatele, pokud není uvedeno jinak. Fáze fáze 1 zahájení plnění a zpracování implementač ní dokumentace fáze 2 – dodávka a implementac edíla fáze 3 – migrace dat

Obsah plnění zhotovitel zahájí plnění

Lhůta plnění ihned po nabytí účinnosti této smlouvy zhotovitel zpracuje a předá do 2 měsíců od nabytí účinnosti této objednateli řádně dokončenou smlouvy analýzu („implementační dokumentaci“) předávací protokol č.1 k datu dokončení fáze 1 zhotovitel provede dodávku a do 3 měsíců od dokončení fáze 1 implementaci díla předávací protokol č. 2 k datu dokončení fáze 2 zhotovitel provede migraci a do 1 měsíce od dokončení fáze 2 aktualizaci dat akceptace části plnění – vyhotovení k datu dokončení fáze 3 akceptačního protokolu č. 3


3

fáze 4 testovací provoz fáze 5 zkušební provoz

– zhotovitel provede testovací provoz díla předávací protokol č. 4 – zhotovitel provede zkušební provoz díla zhotovitel provede školení uživatelů zhotovitel odstraní všechny vady a nedodělky zjištěné v průběhu zkušebního provozu zhotovitel opraví/doplní provozní dokumentaci (tj. dokumentaci dodaného díla), pokud si to vyžádají zjištění učiněná v průběhu zkušebního provozu a kompletní PD předá objednateli předání a převzetí řádně dokončeného díla bez vad a nedodělků - vyhotovení protokolu o předání a převzetí díla fáze 5 – zhotovitel zajistí podporu díla podpora díla v průběhu jeho běžného provozu

do 1 měsíce od dokončení fáze 3 k datu dokončení fáze 4 do 3 týdnů od dokončení fáze 4, nejdéle však 05/2014 do 5 týdnů od dokončení fáze 3 nejpozději k datu dokončení fáze 5 nejpozději k datu dokončení fáze 5

k datu dokončení fáze 5, nejpozději však 05/2014 od dokončení fáze 5 do 31. 12. 2020

2. Doba plnění je uvedena podrobně v tabulce v příloze č. 5 a dodavatel postupuje dle ní. 3. Předání a převzetí řádně zhotoveného díla bude prováděno na základě předaných výstupů a předávacího protokolu dle bodu 1, podepsaného objednatelem a dodavatelem. Článek VI. Cena plnění, platební podmínky 1.

Cena za provedení díla dle této smlouvy byla stanovena dohodou účastníků smlouvy dle zákona číslo 526/1990 Sb., o cenách, v platném znění, a to ve výši: a) Celková cena do 30.6.2015 bez DPH …………… Kč DPH .....………. Kč Celková cena díla včetně DPH ……………..Kč (slovy ………………………………korun českých) b) Hosting a servis od 1.7.2015 bez DPH …………… Kč DPH .....………. Kč včetně DPH ……………..Kč (slovy ………………………………korun českých)

2. 3.

Cena obsahuje veškeré náklady uchazeče nezbytné k realizaci díla a je rozepsaná v příloze č. 4. Cena je nejvýše přípustná.


4

4.

Změna ceny díla je možná na základě změny rozsahu díla a musí být sjednána písemným dodatkem k této smlouvě. 5. Výše ceny s DPH se v průběhu realizace díla může změnit v případě změny zákonné sazby DPH ke dni uskutečnění zdanitelného plnění oproti zákonné sazbě platné ke dni uzavření této smlouvy. 6. Dodavatel souhlasí s neposkytnutím záloh. 7. Strany se dohodly na níže uvedené formě fakturace. Platby budou provedeny převodem finančních prostředků na účet dodavatele v termínu do 30 dnů po předání faktury objednateli. Termínem úhrady se rozumí den odepsání peněžních prostředků z účtu objednatele. Fakturace bude prováděna po předání dílčího plnění díla – tj. po ukončení jednotlivého dílčího plnění: a) zhotovení webového portálu a předání do ostrého provozu b) platba za servis a hosting ke dni 30.6.2015 c) platba za servis a hosting v rámci udržitelnosti vždy 1x ročně po uplynutí účtovaného období (ukončení kalendářního roku). Úhrady dle bodu 7. c) budou hrazeny z vlastních zdrojů objednatele, nikoliv s podporou ROP SM. 8. Faktura bude obsahovat náležitosti podle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. 9. Platby budou prováděny na základě faktur, které budou splňovat náležitosti daňového dokladu dle obecně platných předpisů a budou označeny textem „Tento doklad je hrazen v rámci projektu „Inovace turistického informačního portálu Východní Moravy“, č. CZ.1.12/3.4.00/40.018..,, hrazeného z ROP Střední Morava“. 10. Nesplatnou fakturu je objednatel oprávněn vrátit dodavateli, jestliže neobsahuje náležitosti dle předchozích odstavců nebo jestliže fakturovaná cena neodpovídá rozsahu převzatého díla. Nová 30ti denní lhůta splatnosti pak začne běžet doručením opravené faktury.

Článek VII. Předání díla, odpovědnost za vady a záruka 1. 2.

3. 4.

Dodavatel předá dílo (část díla) bez vad, přičemž dílo (část díla) má vady, jestliže provedení díla (části díla) neodpovídá výsledku určenému ve smlouvě a neodpovídá provedené analýze. Po té, co dodavatel předá dílo (část díla) objednateli, má tento 5 pracovních dnů na to, aby dílo (část díla) prohlédl a konstatoval zda-li dílo (část díla) odpovídá výsledku určenému v této smlouvě. Konstatuje-li objednatel, že dílo (část díla) odpovídá výsledku určenému v této smlouvě, potvrdí objednatel tuto skutečnost v protokolu. Je-li objednatelem potvrzeno převzetí díla (části díla) bez vad a nedodělků, je dodavatel oprávněn vystavit daňový doklad dle článku VI odst. 7 až 9 této smlouvy. Konstatuje-li však objednatel, že dílo (část díla) neodpovídá výsledku určenému v této smlouvě je dodavatel povinen ve lhůtě 10 dnů upravit dílo (část díla) dle pokynů objednatele tak, aby odpovídalo tomu, co bylo dohodnuto v této smlouvě. Následně dodavatel předá dílo (část díla) objednateli, přičemž postup dle odst. 2 tohoto


5

5. 6. 7. 8. 9.

článku se opakuje. Neodpovídá-li však opět dílo (část díla) výsledku určenému ve smlouvě, je objednatel oprávněn odstoupit od smlouvy, přičemž dodavatel v případě odstoupení objednatele od smlouvy nemá nárok na úhradu části díla, která neodpovídá výsledku dohodnutému ve smlouvě. Odstoupí-li objednatel od smlouvy dle předchozí věty, nemá dodavatel nárok ani na úhradu částí díla, které nebyly ještě dodavatelem předány. Nevyužije-li objednatel práva na odstoupení, je dodavatel povinen v objednatelem stanovené lhůtě upravit dílo (část díla) dle pokynů objednatele tak, aby odpovídalo tomu, co bylo dohodnuto v této smlouvě, přičemž postup dle bodu 2 – 4 se opakuje. Dodavatel odpovídá za vady, jež má dílo v době jeho předání. Jde-li o vadu, která se projeví po předání díla (části díla), a kterou lze odstranit, dodavatel tuto vadu odstraní do 30 dnů od dne, kdy objednatel uplatnil právo na odstranění vady. Jde-li o vadu neodstranitelnou, která však nebrání řádnému užívání díla, má objednatel právo na přiměřenou slevu z ceny díla nebo jeho části. Záruka je stanovena do 31.12.2020. Po tuto dobu si dílo musí zachovat smluvně vymíněné vlastnosti. Dílo (jeho hmotně zachytitelný výsledek) je dodavatel povinen předat objednateli v písemné formě a na nosiči CD-ROM (1 ks), kdy při předání díla je dodavatel povinen předat objednateli manuál k užití díla. Článek VIII. Licenční podmínky

1.

Dodavatel podpisem této smlouvy uděluje objednateli v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, nevýhradní licenci ke všem způsobům užití provozní dokumentace (nikoli dokumentace ke standardnímu SW), coby autorského díla vytvořeného v rámci plnění této smlouvy. Pokud se týká ostatních písemných výstupů, které dodavatel na základě této smlouvy pro objednatele zhotoví, vztahují se na ně práva a povinnosti, která podle autorského zákona platí pro dílo vytvořené na objednávku. Objednatel má právo dokumenty dle tohoto odstavce dále jakkoliv upravovat, zejm. učinit z nich součást jiného autorského díla či používat z nich výňatky. Licence dle tohoto odstavce se udělují jako časově, množstevně a územně neomezené.

2.

K aplikačnímu software a ke grafickým dílům, která jsou součástí díla, je dodavatel povinen dodat objednateli také příslušné licence. Tyto licence musí být dodány jako územně a časově neomezené nebo, pokud budou časově omezeny, pak musí být účinné minimálně po dobu, po kterou je dodavatel povinen zajišťovat podporu díla. Pokud se však jedná o dobu platnosti standardizovaných licencí, dodavatel dodá tyto licence tak, jak je na trhu nabízí jejich producent, nicméně pokud nebudou splňovat podmínku dle předchozího souvětí, pak je dodavatel povinen zajistit obnovu těchto licencí nebo návaznou dodávku dalších licencí tak, aby uvedená podmínka byla fakticky splněna; náklady na obnovu nebo znovupořízení licencí jsou již zahrnuty v celkové ceně díla (článek VI. odst. 2. této smlouvy).

3.

K naplnění práv objednatele dle ust. § 66 zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, i naplnění práv objednatele podle licence nad rámec tohoto


6

ustanovení, je-li tak sjednáno podle této smlouvy, se sjednává, v případě vzniku skutečností uvedených v odstavci 4 tohoto článku, povinnost dodavatele poskytnout objednateli zdrojový kód dodaného díla (publikačního systému) v nezakryptované podobě společně s jeho písemným komentářem. Dodavatel je rovněž, v případě vzniku skutečností uvedených v odstavci 4 tohoto článku, povinen poskytnout objednateli také zdrojový kód v nezakryptované podobě společně s jeho písemným komentářem případných úprav, změn a dalšího vývoje dodaného díla, pokud k nim v rámci plnění této smlouvy došlo. V případě vzniku skutečností uvedených v odstavci 4 tohoto článku, se povinnost poskytnout zdrojový kód vztahuje na ty všechny části dodaného díla, které splňují buď podmínku nezbytnosti pro provoz dodaného díla nebo jde o část customizovanou pro objednatele, ale současně i při splnění některé z předchozích podmínek nejde o část dodaného díla, ke které autorské právo zahrnující oprávnění disponovat se zdrojovým kódem vykonává pouze třetí osoba a která existuje nezávisle na plnění dodavatele podle této smlouvy. 4.

V případě, že dodavatel neposkytne objednateli sjednané plnění dle této smlouvy včas a řádně (zejména neposkytne podporu díla specifikovanou v příloze č. 3 této smlouvy), dojde tímto ke vzniku skutečnosti, na níž odkazuje ustanovení odstavce 3 tohoto článku a v takovém případě je dodavatel povinen splnit povinnosti spočívající v poskytnutí zdrojových kódů uvedených v odstavci 3 tohoto článku objednateli, přičemž objednatel má poté právo upravovat a měnit výše uvedené zdrojové kódy a tím zasahovat, měnit, upravovat nebo rozšiřovat dodaný PÚ. V případě úpravy nebo změny výše uvedených zdrojových kódů objednatelem nenese dodavatel žádnou odpovědnost za nežádoucí následky využití tohoto oprávnění objednatele.

5.

Vzhledem k celkové ceně za plnění se licence za užití dokumentace a jiných písemných výstupů a grafických děl dle tohoto článku sjednávají jako bezúplatné. Cena licencí k SW je uvedena v článku VI. této smlouvy.

6.

Dodavatel je povinen uspořádat si své právní vztahy se třetími osobami tak, aby plně dostál svým závazkům dle tohoto článku.

7.

V případě, že některá z licencí nezbytných pro řádnou funkčnost a provoz díla nebyla dodavatelem uvedena v jeho nabídce v zadávacím řízení, které předcházelo uzavření této smlouvy, nebo není výslovně uvedena v této smlouvě (resp. v její příloze č. 4), pak platí, že dodavatel je povinen dodat objednateli bez jakýchkoliv finančních nároků všechny potřebné licence tak, aby množstevně, časově a územně zajistily legální a řádnou funkčnost a provoz díla.

8.

Ustanovením odstavců 1 až 7 tohoto článku IV. nejsou dotčena ustanovení licenčních podmínek definovaných v přílohách této smlouvy (zejména v příloze č. 1 této smlouvy). Článek IX. Organizace a komunikace

1.

V průběhu plnění smlouvy se smluvní strany setkávají min. 1x za měsíc v sídle objednatele, aby konzultovali průběh plnění. Podrobnosti organizace a komunikace dohodnou smluvní strany na svém prvním jednání. Jednání organizuje dodavatel, který připravuje podklady pro jednání, vyhotovuje zápisy z jednání, prezenční listiny apod. Originál všech zápisů a listin vzešlých z jednání předává objednateli. Na všech dokumentech dodavatel dodržuje pravidla publicity ROP SM. Zápisy vyhotovuje


7

dodavatel již v průběhu jednání, po jednání je objednatel připomínkuje a obě smluvní strany je odsouhlasí. Všechny dokumenty, které bude dodavatel zpracovávat, bude objednateli předávat k připomínkování průběžně. 2.

Kontaktní údaje smluvních stran Objednatel: zástupci ve věcech technických: ………….. kontaktní osoby ve věcech smluvních: ……………………. Dodavatel: kontaktní osoby ve věcech technických: …………………….., e-mail: ……………………, tel. ……………….. …………………….., e-mail: ……………………, tel. ……………….. kontaktní osoby ve věcech smluvních: …………………….., e-mail: ……………………, tel. ……………….. …………………….., e-mail: ……………………, tel. ……………….. Pokud kontaktní osoby ve věcech technických nedosáhnou shody ohledně řešení problému při plnění této smlouvy, postoupí se problém k řešení kontaktním osobám ve věcech smluvních. Pokud ani kontaktní osoby ve věcech smluvních nedosáhnou shody ohledně řešení takového problému, navrhne každá ze stran jednu nezávislou osobu – odborníka na danou problematiku, která nesmí být zaměstnancem objednatele ani zhotovitele či být v jiném obdobném pracovním poměru či působit jako statutární nebo jiný orgán u objednatele či zhotovitele. Tito zvolí nezávislou třetí osobu – odborníka na danou problematiku. V případě, že se na třetí nezávislé osobě nedokáží shodnout, navrhnou každý jednu osobu, o jejíž zvolení rozhodne los. Takto vzniklá 3-členná komise rozhodne o řešení problému, které se zavazují objednatel i zhotovitel respektovat. Právo obrátit se na příslušný soud není shora uvedeným dotčeno.

3.

Pokud dojde ke změně v kontaktních údajích uvedených v předchozím odstavci, jsou smluvní strany povinny změnu písemně oznámit druhé smluvní straně, a to předem nebo nejpozději bezodkladně poté, co ke změně dojde. Za dostačující formu oznámení změny je považováno zaslání emailu kontaktní osobě druhé smluvní strany ve věcech smluvních, která je povinna obdržení e-mailu do 2 pracovních dnů potvrdit. V případě změny v kontaktních údajích uvedených v tomto odstavci není třeba uzavírat dodatek ke smlouvě.

Článek X. Sankce, odstoupení od smlouvy, výpověď 1.

Smluvní závazek provést dílo zaniká včasným a řádným splněním předmětu smlouvy


8

2. 3. 4.

5.

v dohodnutých termínech a předáním díla objednateli. V případě nedodržení termínu splatnosti bude dodavatel oprávněn účtovat objednateli smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z celkové ceny díla bez DPH, za každý i započatý den prodlení od smluveného termínu. V případě nedodržení termínu dodání díla (také části díla) bude objednatel oprávněn účtovat dodavateli smluvní pokutu ve výši 0,5% z celkové ceny díla bez DPH, za každý i započatý den prodlení od smluveného termínu. Jestliže je dodavatel v prodlení s dodáním díla (části plnění předmětu smlouvy) trvajícím déle než 14 dní nebo neprovádí dílo v souladu s touto smlouvou, je objednatel oprávněn odstoupit od smlouvy. Za podstatné porušení smlouvy zhotovitelem se považuje zejména to, když: · zhotovitel i přes písemnou výtku objednatele provádí dílo způsobem, který vede nepochybně k vadnému plnění, · zhotovitel je v prodlení s dokončením některé fáze díla delším než 20 kalendářních dnů, · zhotovitel je v prodlení s řádným dokončením díla delším než 20 kalendářních dnů, · zhotovitel i přes písemnou výtku objednatele zajišťuje podporu díla v rozporu s parametry uvedenými v této smlouvě po dobu delší než dva týdny.

6.

Objednatel má dále právo od smlouvy odstoupit po provedení analýzy, pokud se s dodavatelem neshodne na zásadním obsahu nebo výsledku této implementační dokumentace. V takovém případě dodavateli náleží část ceny za plnění připadající na tuto dokončenou část plnění; na další odměnu (další část ceny) pozbývá však dodavatel nárok.

7. Objednatel je oprávněn vypovědět zajišťování podpory díla. Výpovědní lhůta činí 6 měsíců a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi objednateli. Výpověď musí být písemná. V případě výpovědi dle tohoto odstavce je dodavatel povinen předat objednateli zdrojové kódy díla, a to tak, jak je uvedeno v ustanovení odstavce 3 a 4 článku VIII této smlouvy. 8.

V případě porušení podmínek servisu a hostingu bude objednatel oprávněn účtovat dodavateli smluvní pokutu ve výši 1000,- Kč za každé jednotlivé porušení a to i opakovaně.

9.

V případě porušení podmínek předání zdrojových kódů bude objednatel oprávněn účtovat dodavateli jednorázovou smluvní pokutu ve výši 200000,- Kč.

10. Uhrazením smluvní pokuty zajišťovaná povinnost nezaniká a právo poškozené strany na náhradu škody způsobené porušením zajištěné povinnosti není nijak dotčeno. 11. Porušení povinnosti zajištěné smluvní pokutou v důsledku okolností vylučujících odpovědnost podle obchodního zákoníku vylučuje povinnost hradit smluvní pokutu.

Článek XI. Ostatní ujednání Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

9

1. Dodavatel se zavazuje archivovat veškeré doklady, které souvisí s realizací projektu a jeho financováním po dobu 10 let od proplacení závěrečné platby příjemci, tj. od odepsání z účtu poskytovatele dotace, nejméně však do konce roku 2026. 2. Dále se dodavatel zavazuje umožnit přístup kontrolním orgánům (poskytovateli dotace, Ministerstvu pro místní rozvoj, Ministerstvu financí, auditnímu orgánu, Evropské komisi, Evropskému účetnímu dvoru, Nejvyššímu kontrolnímu úřadu, příslušnému Finančnímu úřadu a dalším kontrolním orgánům) do objektů a na pozemky dotčené projektem a jeho realizací a provést kontrolu dokladů souvisejících s projektem. 3. Definování přístupových práv a vkládání a úprava dat se umožňuje administrátorům určeným objednatelem. Dodavatel neodpovídá za závady, poškození, zničení atp. díla způsobené činností či úkony administrátorů. 4. Dodavatel se zavazuje zajistit dodržení Zásady uplatnění Nařízení Komise (ES) č. 1998/2006 ze dne 15. prosince 2006 o použití článků 87 a 88 Smlouvy na podporu de minimis dle směrnice objednatele (dostupné na http://www.vychodnimorava.cz/centrala/14349/).

Článek XII. Všeobecná ujednání 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

8.

Tuto smlouvu lze změnit nebo doplňovat pouze písemnými vzestupně číslovanými dodatky, které budou podepsány oběma smluvními stranami. Nastanou-li u některé ze smluvních stran skutečnosti bránící řádnému plnění této smlouvy, je povinna to ihned bez zbytečného odkladu oznámit druhé straně a vyvolat jednání zástupců smluvních stran. Smlouva nabývá účinnost dnem podpisu oběma stranami. Obě smluvní strany se zavazují, že obchodní a technické informace, které jim byly svěřeny druhou stranou, nezpřístupní třetím osobám bez písemného souhlasu druhé strany a nepoužijí tyto informace k jiným účelům, než je k plnění podmínek smlouvy. Právní vztahy touto smlouvou výslovně neupravené se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Tato smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, z nichž jeden obdrží dodavatel a jeden objednatel. Smluvní strany této smlouvy prohlašují a stvrzují svými podpisy, že mají plnou způsobilost k právním úkonům, a že tuto smlouvu uzavírají svobodně a vážně, že ji neuzavírají v tísni za nápadně nevýhodných podmínek, že si ji řádně přečetly a jsou srozuměny s jejím obsahem. Nedílnou součástí smlouvy je: příloha č. 1 – Podrobný popis díla příloha č. 2 – Struktura webu příloha č. 3 – Servis a hosting, podmínky zajištění podpory provozu díla příloha č. 4 – Cena dle dílčích plnění příloha č. 5 – Harmonogram


10

Pokud se v těchto přílohách hovoří o zadavateli, myslí se jím objednatel. Pokud se v těchto přílohách hovoří o dodavateli, uchazeči nebo poskytovateli, myslí se jím dodavatel. Pokud se v těchto přílohách hovoří o řešení, programovém vybavení, systému, nástroji apod., myslí se jím dílo nebo jeho část, pokud z kontextu nevyplývá jiný význam. Pokud je v těchto přílohách něco upraveno odlišně než v textu smlouvy samotné, přednost má text smlouvy samotné. Ve Zlíně dne

V ………….. dne

za objednatele

za dodavatele

Přílohy: příloha č. 1 – Podrobný popis díla příloha č. 2 – Struktura webu příloha č. 3 – Servis a hosting, podmínky zajištění podpory provozu díla příloha č. 4 – Cena dle dílčích plnění příloha č. 5 – Harmonogram příloha č. 1 – Podrobný popis díla Obecné a technické požadavky na webové stránky Příloha č. 1 zadávací dokumentace je specifikací požadavků na obsahové, grafické a technické řešení předmětu veřejné zakázky. Popisuje očekávání, požadavky obsahové náplně webových stránek, základní funkční atributy webových stránek a technickou specifikaci na úrovni potřeb návrhu řešení. 1. Popis očekávání 1.1. Objednavatel očekává kreativní řešení, které sjednotí celý web www.vychodnimorava.cz a www.ccrvm.cz do jednoho rámce ve smyslu pojetí, grafického vyjádření a vnitřní logiky se silným inovativním nápadem, který bude pro cílové skupiny lehce pochopitelný a intuitivní na ovládání. 1.2. Návštěvník webu musí být natolik zaujat a osloven, aby stránku hned neopouštěl a hledal na ní další informace, musí být v tomto směru inspirativní a na první dojem zajímavý a uživatelsky komfortní. Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

11

1.3. Řešení dále musí přinášet doplňující funkcionalitu a informace, které nevtíravým způsobem zaujmou návštěvníka portálu a tím zajistí jeho pozornost a eliminuje míru opuštění portálu/stránek. Například propojení s mapovými službami, zobrazení fotek z okolí dané lokality, uliční sítě, turistických tras atd. 2. Cílové řešení 2.1. Zhotovitel zrealizuje moderní a poutavý webový portál, uživatelsky přívětivý, přehledný, použitelný a přístupný. Přehledně nabízí široké spektrum informací z turistických regionů (rozsah dat je obdobný jako ve stávající verzi). Web je snadno spravovatelný a je zajištěn jeho běh a technická podpora. Vzhled a rozmístění prvků vychází z uživatelských požadavků přesněji definovaných v úvodních fázích projektu a z analýz a doporučení Zhotovitele. 2.2. Web splňuje technické a technologické parametry moderních webů (reakční doba, AJAX, SEO, HTML5). 2.3. Všichni administrátoři jsou zaškoleni a schopni samostatné práce s redakčním systémem. 2.4. Web je schopen udržet stávající návštěvníky a získávat nové. Web vykazuje rostoucí trend návštěvnosti. 3. Požadované normy, zákony, doporučení 3.1. HTML5 (http://www.w3.org/TR/html51/), se zpětnou kompatibilitou pro XHTML 1.0. Transitional http://www.w3.org/TR/xhtml1/ 3.2. CSS 3, se zpětnou kompatibilitou pro CSS 2.1 (http://www.w3.org/TR/CSS21/) Ve starších prohlížečích (např. IE 7) web bude fungovat, vzhled se může lišit designovými prvky (např. zakulacení rohů) 3.3. Mikroformáty (https://support.google.com/webmasters/topic/1088474?hl=cs&parent=21997&ctx=to pic), RDF (http://www.w3.org/TR/rdfa-core/ ) Mikroformáty budou použity pro hodnocení firemních zápisů, míst, pro recenze, komentáře. 3.4. Vyhláška č. 64/2008 Sb., o formě uveřejňování informací souvisejících s výkonem veřejné správy prostřednictvím webových stránek pro osoby se zdravotním postižením (vyhláška o přístupnosti). Stránky podporují možnost zvětšování písma. 3.5. Zákon 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů 3.6. Doporučení pro zajištění bezpečnosti webových aplikací (https://code.google.com/p/owasptop10/) 4. Licence 4.1. Součástí dodávky díla jsou veškeré potřebné licence umožňující práci všem identitám (uživatelům) se všemi funkcionalitami systému minimálně po dobu udržitelnosti projektu. 4.2. Veškeré licence budou dodány tak, že do nabídkové ceny bude zahrnuta možnost bezplatného přechodu na jejich nové verze. 4.3. Součástí dodávky jsou také licence ke všem grafickým a textovým podkladům 5. Analýza (implementační dokumentace) 5.1. Marketing – doporučení vhodných nástrojů, Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

12

5.2. analýzy současného řešení CCRVM a TIP 5.3. podrobná definice funkcionalit 5.4. analýza technického řešení Odsouhlasení analýzy zadavatelem je nezbytnou podmínkou pro zahájení další fáze implementace. Implementační dokumentace bude obsahovat kompletní popis řešení. 6. Obecné požadavky webových stránek Technické náležitosti 6.1. Doba odezvy. Web a konfigurace hostingu budou nastaveny tak, aby celková doba načítání jakékoliv stránky včetně veškerého obsahu byla pod 2,5s . Měří se doba načtení na klientské straně. Rychlost načítání bude zajištěna na několika úrovních: 6.1.1. Rychlá reakční doba redakčního systému 6.1.2. Komprimace přenosu dat (gzip) 6.1.3. Keep alive 6.1.4. Komprimace a optimalizace obrázků 6.1.5. Minimalizace JavaScriptu 6.1.6. Cachování obsahu a minimalizace dotazů na server 6.1.7. Použití CDN 6.1.8. Použití CSS sprites 6.2. Ověření doby načítání bude probíhat na vybraných klientských počítačích a dle nástrojů www.webpagetest.org, Google Webmaster Tools, Google Analytics 6.3. Web bude sémanticky vhodně strukturován a splňovat kritéria pro dobrou čitelnost vyhledávači. Jde o správnou sémantickou strukturu kódu a použití nadpisů. Na každé stránce bude TITLE, hlavní nadpis H1 právě jednou a další nadpisy budou jako H2. Nadpisy budou použity pro významově důležité texty – např. Název výletu, lokality, atd. (a nebudou použity servisní texty v šablonách webu, např. „Adresa, Telefon“, …) 6.4. Web bude obsahovat pěkné URL adresy. Každý unikátní obsah má právě jednu URL, na webu nejsou duplicity. 6.5. Na webu budou použity mikroformáty (RDF) pro předávání strukturovaných dat vyhledávačům. 6.6. Zdrojový kód bude validní, případně budou tolerovány odůvodnitelné výjimky (např. bannery s měřícím kódem). 6.7. Stránky budou navrženy tak, aby se pružně přizpůsobily konkrétnímu zařízení (responsive design), bez ztráty uživatelského komfortu nebo informací. Jde především o chytré telefony a tablety. Podporovány budou minimálně Apple iPad, iPhone, Samsung Galaxy, HTC, zařízení s Android browserem. Viz http://www.rankings.cz/en/rankings/mobile-devices-models.html 6.8. Stránky budou navrženy pro zobrazení informací beze ztráty funkčnosti ve všech běžně užívaných prohlížečích v rozlišení 1024 x 768 px a vyšším. Podporovány budou minimálně prohlížeče s podílem na trhu 3% a více dle hodnocení http://www.rankings.cz/en/rankings/web-browsers.html 6.9. Realizace webu bude provedena tak, že budou odděleny webové šablony od aplikační logiky (MVP / MVC). Zobrazení formátování informací nebude záležet na aplikační vrstvě. Redakční systém (RS) a modularita 6.10. Web bude dodán na takovém redakčním systému (RS) a takovým způsobem, Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

13

aby bylo v případě nutnosti kdykoliv smlouvu o hostingu a servisu ukončit a změnit dodavatele bez dalších nákladů. 6.11. Může jít o opensource nebo komerční platformu 6.12. Musí být zajištěna provozuschopnost a rozšiřitelnost webu a to i bez zhotovitele (například po ukončení spolupráce). 6.13. RS musí umožňovat modularitu, přidávání funkcionality a integraci nových požadavků. 6.14. RS umožní vytváření virtuálních internetových serverů (subportálů) administrátory pomocí uživatelských komponent. Požadavky na subportály: 6.14.1. Subportál může běžet na samostatné doméně jak druhého tak třetího řádu 6.14.2. Bude obsahovat funkcionalitu popsanou v bodě 7 6.14.3. Budou zobrazovat vybranou část informací 6.14.4. Bude umožněno v jednotlivých subportálech vyhledávat 6.14.5. Bude umožněno nastavení odlišného rozložení zobrazení informací a grafické podoby 6.15. RS podporuje prací s verzemi dokumentů, umožňuje vrátit se ke starší i novější verzi, verze porovnat. 6.16. RS automaticky ukládá rozepsané koncepty Dokumentace a zdrojové kódy 6.17. Součástí zakázky bude dodání dokumentace v českém jazyce, zdrojových kódů webu včetně redakčního systému (za podmínek uvedených v čl. VIII. smlouvy) a všech potřebných softwarových licencí. Dokumentace obsahuje: 6.17.1. Softwarovou analýzu 6.17.2. Implementační analýzu 6.17.3. Vývojářskou dokumentaci k platformě redakčního systému a k realizovanému projektu 6.17.4. Zdrojové kódy redakčního systému a projektu 6.17.5. Popis a nastavení vývojového a produkčního prostředí 6.17.6. Instalační soubory a instalační dokumentaci Hardware, software, procesy 6.18. Web poběží na serverové technologii Zhotovitele, případně jiné s tím, že zhotovitel je schopen zajistit kompletní servis. 6.19. Všechna data budou pravidelně (minimálně denně) zálohována tak, aby bylo možné v případě havárie nebo jiné potřeby data obnovit. Proces zálohování poběží automaticky. Pravidelně (např. jednou za 6 měsíců) předá Zhotovitel objednateli kompletní zálohu projektu včetně všech dat a médií s plánem obnovy. Úspěšný test obnovy systému je součásti testovacích scénářů díla. 6.20. Zhotovitel zajistí zabezpečení serveru pro bezpečný provoz serveru, systémové a softwarové záplaty tak, aby bylo maximálně sníženo riziko napadení přes bezpečnostní díry. To se týká serverového software i realizovaného projektu. 6.21. Zhotovitel zajistí dostatečně zabezpečený přístup k serveru jen pro oprávněné osoby, jejichž seznam bude evidován. 6.22. Dostupnost webu bude minimálně 99.95%. Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

14

6.23. Zhotovitel nastaví proces pro monitoringu serveru tak, aby byl schopen reagovat na problémový stav a udržet požadovanou dostupnost, dle smlouvy o provozu. Webová analytika 6.24. Chování návštěvníků bude zaznamenáváno statistickým systémem Google Analytics, případně obdobným nástrojem. 6.24.1. Napojení na statistický systém negeneruje další náklady mimo uvedený rozpočet 6.24.2. Systém bude minimálně sledovat a umožňovat: 6.24.2.1. segmentaci zdrojů návštěvnosti (podle serverů, kws, kampaní, lokality, obsahu atd.) 6.24.2.2. sledování vývoj v čase segmentů i celku 6.24.2.3. cesty návštěvníků 6.24.2.4. nejsledovanější obsah 6.24.2.5. míru opuštění webu segmentů i celku 6.24.3. Statistický systém bude schopen zaznamenat 6.24.3.1. speciální kampaně, např. newsletter, propagace. 6.24.3.2. dotazy na nenalezené stránky - 404 Not Found, aby bylo možné detekovat případné problémy 6.24.4. Web bude napojen na Google Webmaster Tools 7. Funkční požadavky 7.1. Obsahově web vychází se stávajících stránek - www.vychodni-morava.cz. 7.2. Vzhled webu 7.2.1. Grafika webu bude moderní, poutavá, přehledná a srozumitelná. 7.2.2. Web je dynamický a živý - využívá nejmodernějších technologií. 7.2.3. Webové stránky budou mít jednotný vzhled ve všech částech a jednotný styl zobrazení dokumentů, zároveň budou respektovat CI (logomanuál) objednatele. CI bude zasláno na vyžádání. 7.3. Web bude mít společné části stránek 7.3.1. Hlavička 7.3.2. Patička 7.3.3. Vyhledávač 7.3.4. Menu a navigace 7.3.5. Záložku tisk (či tiskové zprávy), kontakty 7.3.6. Přihlášení pro adminy 7.3.7. Odkazy/ prokliky na partnerské weby CCRVM 7.3.8. Odkaz na Zlínský kraj 7.3.9. Odkaz na původní verzi webu (dočasně) 7.4. Hlavní stránka 7.4.1. Jako dominantní prvek na hlavní stránce budou použity velkoformátové fotografie na celou šíři obrazovky, s upoutávkou a dalšími grafickými prvky. 7.4.1.1. Fotografie rotují formou slideshow 7.4.1.2. Fotografie budou animované – efekt pohybu do strany a zoom, případně jiný po dohodě, např. obdobně jako na www.visitmalta.com Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

15

7.4.1.3. Fotografie lze zastavit a libovolně posouvat dopředu i dozadu. 7.4.1.4. Do fotografie mohou být doplněny texty a odkazy. Texty a foto jsou dynamicky spravovatelné v rámci RS. Textové upoutávky se budou měnit, přitom podkladové foto zůstává. Například, „relaxační“ foto bude jeden měsíc propagovat lázeňství obecně a další měsíc konkrétní lázně. 7.4.1.5. Na homepage webu se v průběhu roku 2014-2015 vystřídá minimálně 48 velkoformátových tematických fotografií. Fotografie na homepage budou představovat 6 základních sekcí - témat, kterým bude odpovídat 6 základních velkoplošných fotografií ve variantě na roční období. Fotografie budou zpracovány jako samostatná část výběrového řízení. 7.4.2. Na homepage jsou viditelné tři způsoby, jak se dostat do vybraných sekcí webu: 7.4.2.1. Standartní rozbalovaní navigační menu 7.4.2.2. Proklik přes velkoformátovou fotografii 7.4.2.3. Přes tipy – Co vidět, Co dělat a Co zažít – tipy jsou umístěny pod velkoformátovou fotografii. Do každé z těchto sekcí budou vkládány upoutávky – menší fotka a text. V každé sekci může být několik tipů najednou. 7.5. Navigace 7.5.1. V hlavní nabídce se budou zobrazovat témata v rozbalovacím menu. 7.5.2. Obsah menu je uveden v odstavci o struktuře webu. 7.5.3. Na každé stránce bude jasné, kde přesně se uživatel nachází (např. i když uživatel vstoupil na vnitřní stránku z vyhledávače a nešel přes homepage) 7.5.4. Web má drobečkovou navigaci 7.6. Obsah webu 7.6.1. Web umožňuje zobrazit články, kategorie, fotografie, fotogalerie, videa, animace, dokumenty ke stažení (běžné formáty typu doc, pdf, xls, zip, apod.), bannery, kalendář akcí, aktuality, inzerci, odkazy, ankety apod. 7.6.2. Obsah webu je řazen do kategorií, informace spojené s lokalitou (např. turistické cíle) budou propojeny na mapu. 7.6.3. Soubory ke stažení se stahují na disk uživatele (a neotevírají v okně prohlížeče). 7.6.4. Web umožňuje také prolistování vybraných souboru přímo inline na stránkách (např. průvodce) - viz např. http://www.akcniceny.cz/letak/14335/p/3/#letpg 7.6.5. U každého obsahu budou zobrazeny štítky. Štítky se budou zobrazovat zároveň jako tag cloud a budou zahrnuty do vyhledávání pro zlepšení relevance. Je možné vylistovat obsah odpovídající danému štítku. 7.6.6. Web umožňuje zobrazit a uložit formuláře 7.6.6.1. Napište nám - Odkaz na webový formulář s možností zanechání zprávy 7.6.7. Web zobrazuje grafický kalendář akcí 7.6.8. Zobrazení obsahu bude možné individualizovat – volba preferencí dané lokality či typu informací. 7.6.9. Všechny stránky budou obsahovat tiskový styl, který zajistí přehledný tisk. Zároveň se nebudou tisknout zbytečné části stránek (např. formuláře, reklamy, prolinky). 7.6.10. Do webu je vloženo políčko pro zadání emailové adresy s tím, že bude adresa Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

16

zařazena do databáze kontaktů pro rozesílky newslettrů 7.6.10.1. U políčka na email je prvek, který po najetí (nebo obdobně) zobrazí hlavní výhody, proč se k newsletteru přihlásit. 7.6.11. Web umožňuje RSS kanál 7.6.12. Obsah webu mohou uživatele hodnotit hlasováním (např. přidat „hvězdičku“) 7.7. Napojení na externí služby 7.7.1. Grafický odkaz na rezervační systém. U vybraných ubytování je možné provést rezervaci online. Propojení je realizováno proklikem na externí adresu. 7.7.2. Napojení na mapy 7.7.2.1. Web bude obsahovat orientační mapku a propojení na volně dostupné mapové rozhraní 7.7.2.2. Na mapě budou vyznačeny cíle 7.7.2.3. Možností vkládání těchto cílů 7.7.2.4. Na mapě budou vyznačena místa dle jednotlivých typů – tj. vrstvy např. zapnout / vypnout ubytování. 7.7.2.5. Integrace s mapovými službami s sebou nenese žádné další náklady. 7.8. Vyhledávání a filtrování 7.8.1. Na webu bude integrován vyhledávač s podporou našeptávače. Cílem je minimalizovat neúspěch při hledání („na váš dotaz nebylo nic nalezeno“). 7.8.2. Vyhledávač bude indexovat kompletní obsah webu včetně příloh, kdy bude možné nastavit váhy (např. upřednostnit články před katalogem firem) 7.8.3. Web umožňuje rozšířené vyhledávání. Web umožňuje obsah kategorizovat a filtrovat (např. akce, výlety, ubytování) 7.9. Jazykové mutace 7.9.1. Web bude realizován ve třech jazykových verzích – česky, německy, anglicky. 7.9.2. Pokud není v některé jazykové verzi překlad dané fráze, zobrazuje se fráze ve výchozí jazykové verzi 7.9.3. Web podporuje možnost přepínaní jazykových mutací z libovolného místa tak, aby návštěvník při přepnutí jazykové verze zůstal na prohlížené stránce. 7.9.4. Jazyková verze by měla být vázána na IP adresu, případně jazykové preference návštěvníka. 7.9.5. Pokud návštěvník nezvolil jazykovou verzi ručně, zobrazí jazyková verze, která odpovídá lokaci nebo preferenci návštěvníka. 7.9.6. Pro německy mluvící země německá verze, pro zbytek světa mimo ČR anglická. Administrátorské funkce 7.10. RS bude jednoduchý a intuitivní na ovládání. 7.11. Systém podporuje víceuživatelský přístup s možností spravovat různé úrovně přístupu dle role a zařazení obsahu (např. přístup do jednotlivých částí webu, hlavní administrátor, redaktor apod.). 7.11.1. Každé roli bude možné přiřadit práva k jednotlivým částem systému (modulům) 7.11.2. V systému funguje dědičnost práv rolí a dědičnost přístupu k částem systému (stromová struktura, dědičnost nastavení z větve na podvětve). Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

17

7.11.3. Přístup uživatelů je omezen lokalitami, např. administrátor může spravovat pouze záznamy z přiděleného regionu 7.12. RS je pružný a umožňuje spravovat kompletní obsah bez nutnosti zásahu zhotovitele. Jde o texty, kategorie, štítky, číselníky, lokality, katalogy subjektů, atd. 7.13. Systém eviduje, kdo, kdy a jaké změny na webu provedl. Záznamy je možné filtrovat podle charakteru (typ záznamu – výlet, akce,…;kategorie, lokalita, atd.), času a jmen adminů. 7.14. Systém umožňuje víceuživatelský přístup bez omezení počtu uživatelů. Výchozí uvažovaný počet administrátorů webu je 50. 7.15. Zadávání dat 7.15.1. Textová data se zadávají formou WYSIWYG editoru. Ten umožňuje i vkládání přes schránku, podporuje čištění zdrojového kódu textu (např. očištění dokumentů z MS Word) 7.15.2. Zadávání výběrových dat – např. region nebo adresa – funguje výběrem z rolety anebo našeptávače – např. výběr ulice v adrese. 7.15.3. Při zadání geografických dat (adresy nebo regionu) se automaticky geokóduje zadaná adresa na GPS souřadnice pro zobrazení na mapě. Geokódování bude realizováno přes volně dostupné a bezplatné API. 7.16. Vkládání obsahu 7.16.1. Systém umožňuje vytvářet katalogizované záznamy různých typů (např. články, akce) 7.16.2. Systém automaticky generuje URL adresy podle názvů. 7.16.3. Systém podporuje vložení video obsahu 7.16.3.1. přes propojení na YouTube! 7.16.3.2. Nebo upload videa přímo do redakčního systému 7.16.3.3. RS konvertuje na webový formát videa (flv) nebo jiným způsoben zajistí, aby byly přehratelné ve stránkách – inline (např. podpora mp4 v HTML5). 7.16.4. RS povolí upload i velkých souborů v řádu desítek MB, případně bude navržen jiný způsob uploadu (FTP) a následného zpracování. 7.16.5. Vkládání obrázků – běžné webové formáty – jpeg, png, gif (i animovaný). 7.16.5.1. Obrázky se automaticky ořežou na požadované zmenšeniny pro náhledové obrázky. 7.16.5.2. RS umožňuje základní operace s fotkami, otočit foto, oříznout, zmenšit, zvětšit. 7.16.6. Vkládání souborů ke stažení – PDF, Word a Excel Microsoft Office, rtf, zip, obecně jakýkoliv soubor ke stažení. 7.16.7. Vkládání animací – ve formátu Flash - swf a flv. Je možné nastavit parametry Flash playeru – velikost, průhlednost, parametry flash bannerů 7.16.8. Vkládání bannerů – systém umožní vkládání bannerů do připravených pozic na webu. Banner může být obrázek, flash, nebo video. 7.16.9. RS obsahuje základní workflow, který umožňuje zařadit příspěvky do fronty a po schválení je publikovat 7.16.10. RS podporuje možnost náhledu nového nebo upraveného obsahu (preview), bez změny na ostrém webu


18

8. Požadavky na provedení migrace 8.1. Původní data budou přenesena do nové verze webu. 8.1.1. Objednatel dodá kompletní databázi (dump) ve formátu PosgreSQL a veškerá online media na flash disku, DVD nebo online. Pro účely výběrového řízení bude na vyžádání poskytnuto schéma databáze ve formátu SQL dump. 8.1.2. Dodaná databáze a média budou převedeny do nové struktury 8.1.3. Některá data převáděna nebudou. Rozsah převáděných dat bude upřesněn v rámci softwarové analýzy projektu. 8.2. Data budou přemigrována se zajištěním zpětné kompatibility 8.2.1. Původní URL adresy musí být automaticky přesměrovány na nové tvary. 8.2.2. Přesměrování se týká stránek i obsahu médií (obrázky, soubory ke stažení). 8.2.3. Na webu nedojde ke ztrátě návštěvnosti. Krátkodobě (1 týden) může dojít k výpadku. 8.2.4. Návštěvnost sekcí, které nebudou přesunuty do nové verze webu, nebude započítána. 8.2.5. Redakční nebo statistický systém (Google Analytics, Webmaster Tools) budou trvale sledovat počet nenalezených stránek (404 Not Found) 8.2.5.1. V případě nezanedbatelného výskytu problémů uporozrní 8.2.5.2. Následně bude možné zareagovat, opravit stránku nebo doplnit přesměrování 8.3. První migrace dat proběhne nejpozději s uvedením testovací verze webu 8.4. Před spuštěním do ostrého provozu bude provedena synchronizace obsahu – nová migrace / nebo rozdílová 8.5. V rámci procesu migrace bude provedeno ověření správnosti údajů 8.5.1. Ověření kontaktních údajů u 1500 záznamů turistických cílů a atraktivit 8.5.2. Ověření cca 1500 popisů turistických cílů a atraktivit, zda odpovídají skutečnosti 9. Požadavky na online marketing 9.1. Dodavatel zajistí výrobu a překlad marketingových textů 9.1.1. Součástí zakázky bude 100 normostran marketingového textu 9.1.2. Stejný počet stran překladu do AJ a NJ 9.2. RS generuje SEO friendly web 9.2.1. RS umožňuje ručně změnit TITLE i H1 na každé stránce 9.2.2. Automaticky generuje sitemap.xml 9.2.3. Generuje META description a umožňuje ruční nastavení 9.2.4. Web automaticky generuje vstupní stránky (landing pages) pro různé varianty nastavení filtrů. 9.2.4.1. Existují vstupní stránky pro slovní spojení „téma + lokalita“, například „ubytování Zlín“, „restaurace Luhačovice“, „výlety vsetín“, … 9.2.5. V případě, že v redakčním systému dojde ke změně URL adresy (např. ruční editací), systém automaticky vytvoří přesměrování z předchozí verze URL adresy. 9.3. Celý web bude přirozeně propojen se sociálními sítěmi (Facebook, Twitter apod.). Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

19

9.3.1. Propojení bude jak z hlavní stránky 9.3.2. tak z každé obsahové stránky formou „Toto se mi líbí“ (Facebook apod.). 9.4. Newsletter systém 9.4.1. Umožňuje hromadnou rozesílku na databázi kontaktů 9.4.2. Podporuje kategorie adresátů, šablony emailů, duplikaci newsletterů, časové plánovaní rozesílky 9.4.3. Eviduje statistiky (doručeno / otevřeno / kliknuto). 9.4.4. Newsletter podporuje autotaging pro účely analytiky 9.4.4.1. Každý newsletter je identifikovatelný ve statistikách 9.4.4.2. Newsletter systém označuje odkazy tak, aby bylo možné ve statistickém systému dohledat četnosti prokliků každého odkazu v každém newsletteru 9.4.4.3. Umožňuje vložit vlastní tracking kódy. 9.4.5. Newsletter systém podporuje personalizaci (oslovení jménem, uživatelsky definovaná pole) 9.4.6. Rozesílání probíhá tak, aby odesílané newslettery nebyly označeny jako spam. 9.4.7. Newsletter systém nemusí být součástí redakčního systému, tj. může jít o externí službu propojenou s databází kontaktů a podporovat export / import kontaktů. 9.4.8. Každy newsleteter obsahuje odkaz na webovou verzi newsletteru a možnost odhlášení nebo změny preferencí zasílání 9.4.9. Newsletter systém podporuje vložení části obsahu webu do newsletteru. Např. import popisu události a fotky do textu newsletteru. 10. Školení pracovníků 10.1. Součástí dodávky bude zaškolení do redakčního systému pro editory a dále zajištění podpory, možnost konzultace. 10.2. Školení bude provedeno pro cca 50 editorů. 10.3. Výsledkem školení je, že redaktoři jsou schopni samostatně pracovat s redakčním systémem a řešit běžnou administrativu (zakládání záznamů, editace a manipulace s texty a médii, publikace). 11. Požadavky na export - import 11.1. V současné době jsou na stávajícím webu nastavena některá automatická propojení (převážně se jedná o exporty informací). Výměna informací, která je uvedena dále, se týká nového webu a možnosti zadávat informace pouze na jednom místě, s tím, že se budou tyto informace zobrazovat i na jiných webech (našich i cizích). Upřesnění propojení bude jedním z výstupů úvodní analýzy. 11.2. Nový web je propojen na datové zdroje dle následujících pravidel Nový web: • www.vychodni-morava.cz (dále jen nový web) •

export: kalendář akcí na CzeCot, Turistika.cz (tento export fungoval na stávajícím webu), dále nově automaticky na Kudy z nudy, NIP (národní informační portál),


20

• •

import: programy z webu www.czsk.moravia-czech.eu export/import: musí zůstat zachován přenos relevantních informací (akce, cíle, trasy, služby) z/na web www.slovacko.cz, www.hyje.cz a web MAS Podhostýnsko http://hostynsko.cz/

Dosud fungující weby CCRVM a jejich požadované propojení s novým webem: • www.bernsteinstrasse.com (v italštině na www.viamorava.com) - žádný přenos, budou pouze prolinky na domény v patičce nového webu •

www.moravia-czech.eu – jedná se o 5 samostatných webů s jednotkou grafikou, web s touto uvedenou doménou je hlavní a je zaměřen na Německo.

•

export: programy z nového webu

•

import: programy na nový web

- přenos z/do německé verze nového webu bez nutnosti programy opakovaně zadávat Jednotlivé další verze webu dle cílových zemí jsou: www.at.moravia-czech.eu (pro Rakousko) • •

– export a import stejně jako v bodu 3 www.it.moravia-czech.eu (pro Itálii)

•

– žádný export/import www.pl.moravia-czech.eu (pro Polsko)

•

– žádný export/import www.czsk.moravia-czech.eu (pro Česko a Slovensko)

•

export: programy na nový web

•

import: programy z nového webu

• www.ccrvm.cz – firemní stránky (B2B), budou vytvořeny jako součást nového webu, ale budou se zobrazovat i po přímém zadání domény (půjde o část uvedenou v mapě webu jako CCRVM) •

export: 0

•

import: aktuality z www.eastmoravia.com

• www.eastmoravia.com - kongresový a incentivní turismus, film office - na novém webu v rozbalovacím menu pouze jako prokliky na www.eastmoravia.com a do sekce film office (web www.eastmoravia.com ve stávající podobě zůstává zachován) •

export: aktuality na www.ccrvm.cz

•

import: 0

•

http://tipy.vychodni-morava.cz/


21

•

export: programy na nový web

• 10 cílů)

import: akce, vybraných 10 cílů, programy z nového webu (dosud pouze akce a

Příloha č. 2 Základní mapa nového webu vychodni-morava.cz

•

1. O Východní Moravě o Fakta a tipy území historie kultura příroda o Media propagační materiály video fotogalerie mapy mobilní aplikace webkamery

•

2. Co vidět a co zažít o Kultura a tradice UNESCO Valašské muzeum v přírodě hrady, zámky fenomén Baťa církevní památky a otevřené brány muzea a galérie o Aktivní dovolená (Cesty spojují) Cyklistika - cyklotrasy pěší turistika – turistické stezky golf koupání


22

lyžování Baťův kanál – vodní cesta o Příroda ZOO Chráněná území rozhledny přírodní zajímavosti o Programy na míru hypermarket boutique special •

3. Na co si zajít Kalendář akcí Vyhledávání akcí doporučujeme o Pravidelné akce a tradice Mezinárodní festival filmů pro děti Barum rally Zlín Otevřené brány Vánoce Fašanky a masopusty Velikonoce Hody jarmarky a tradiční řemesla

•

4. Kde se nechat hýčkat o Lázně Luhačovice Ostrožská Nová Ves o Wellness Pivní lázně Resort Luhačovice Wellness pobyty o Zážitková gastronomie o Lifestyle

• •

5. Co potřebujete vědět o Praktické informace


23

o

o

o

o

jak se k nám dostat počasí informační centra Kde se ubytovat hotely penziony kempy ubytování v soukromí Kde se najíst, osvěžit restaurace hospody bary Půjčovny a servisy aut kol lyží Když si nevím rady kontakt na Centrálu + Infocentra (v budoucnu může být i infolinka)

• 6. Bussiness o Centrála cestovního ruchu (tato část vč. tiskových zpráv bude umístěna na doméně www.ccrvm.cz) O nás, kontakty, foto statut, audit strategické dokumenty aktivity připravujeme o Tiskové zprávy o Film Office Zlin Region o MICE

příloha č. 3 – Servis a hosting díla, podmínky zajištění podpory provozu díla

I. Úvodní ustanovení 1. Součástí plnění smlouvy je následná komplexní podpora díla. Veškeré náklady na podporu díla dle smlouvy a jejích příloh jsou zahrnuty v ceně za podporu, která je Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

24

uvedena v článku VI. smlouvy a zhotovitel není oprávněn si za podporu účtovat jakékoliv další částky. Platební podmínky jsou rovněž uvedeny v článku VI. smlouvy. Touto přílohou se dále přiměřeně řídí také poskytování záručního i pozáručního servisu (viz článek VII. odst. 8. smlouvy). Hovoří-li se v této příloze o systému, myslí se jím dílo, jak jej definuje smlouva. 2. Požadavek na servisní zásah může být objednatelem uplatněn: • systémem helpdesk na adrese ……… (Zhotovitel je povinen zpřístupnit svůj helpdesk objednateli nejpozději v průběhu fáze testovacího provozu.) • e-mailem na adrese ………, pokud není možno použít helpdesk, objednatel požadavek do helpdesku dodatečně doplní • telefonem na čísle ………, pokud není možno použít helpdesk, objednatel požadavek do helpdesku dodatečně doplní pozn.: údaje lze před podpisem smlouvy s vítězným uchazečem upravit 3. Systém helpdesk musí zajistit: • jednoduché a pohodlné vkládání požadavků uživatelem podle jeho oprávnění, např. formou grafického průvodce vložení požadavku • aktuální seznam hlášených požadavků s historií a aktuálním stavem řešení a řešitelem • e-mailové notifikace zhotoviteli a objednateli při změně stavu řešení požadavku • možnost nastavení priorit řešení • přístup k aplikaci přes internetový prohlížeč – bez nákladů na software pro objednatele.

1.

2.

3.

4. 5. 6.

II. Práva a povinnosti objednatele Objednatel se zavazuje poskytnout zhotoviteli veškerou součinnost potřebnou k provádění komplexní podpory podle této smlouvy. Objednatel se zejména zavazuje předávat zhotoviteli potřebné nebo důvodně zhotovitelem vyžádané informace a podklady pro provádění těchto služeb. Objednatel zajistí nahlášení závady na systému zhotoviteli prostřednictvím některého z výše uvedených kontaktů. Závady budou přednostně hlášeny prostřednictvím systému Helpdesk, v případě použití jiného způsobu hlášení závad (e-mail, telefon) je nutno dodatečně hlášení zapsat do helpdesku. Pro požadavek servisního zásahu objednatel zajistí písemné nahlášení závady, ve kterém bude závada popsána, uvedena osoba objednatele, která o závadě podá podrobnější informaci, a její telefonní číslo, a uvedeno jméno a telefonní číslo ohlašovatele závady. Objednatel je oprávněn svolávat po dohodě se zhotovitelem pracovní schůzky k řešení sporných otázek, souvisejících s plněním dle této přílohy smlouvy. Objednatel má právo požadovat po zhotoviteli doplnění systému o novou funkcionalitu za cenu v místě a čase obvyklou. Objednatel si vyhrazuje právo auditovat smluvní povinnosti zhotovitele nebo nechat provést tyto audity třetí stranou.


25

III. Rozsah podpory a práva a povinnosti zhotovitele 1. Podpora systému zahrnuje především: řešení incidentů (závad) dodaného řešení • • zajištění dostupnosti a výkonnosti systému i dalších parametrů SLA • zajištění rychlého a standardizovaného řešení všech změnových požadavků uživatelů • zajištění kvality dat v dlouhodobém horizontu • zajištění dlouhodobě udržitelného rozvoje systému • zajištění schopnosti rychlé reakce na chybové stavy • zajištění uprav díla v případě legislativních změn 2. Zhotovitel se zavazuje každou zjištěnou či nahlášenou závadu zapsat, vyhodnotit a zařadit do jedné z následujících kategorií a neprodleně zahájit práci na odstranění závady a odstranit závadu ve lhůtách podle následující tabulky. Specifikace požadovaných služeb (SLA), které je zhotovitel povinen zajistit: Závadou se rozumí takový stav systému, který neumožňuje provádět jednotlivé funkce systému, nebo nejsou splněny podmínky stanovené v této smlouvě nebo v dokumentaci systému. Závady jsou klasifikovány dle jejich závažnosti a provozních podmínek na dvě kategorie důležitosti: • •

Havárie – závady vylučující užívání systému nebo jeho důležité a ucelené části (problémy zabraňující provozu) Porucha – závady způsobující problémy při užívání a provozování systému nebo jeho části, ale umožňujících provoz, vzniklé problémy lze dočasně řešit organizačními opatřeními (problémy omezující provoz)

Režim

Kategorie vady

7×9 5×9

Havárie Porucha

Zaslání potvrzení nahlášení závady do 1 hodiny do 1 hodiny

Zahájení servisního zásahu od nahlášení

Odstranění závady

do 2 hodin do 4 hodin

do 4 hodin do 24 hodin

Po nahlášení a následném zpětném potvrzení požadavku kontaktuje řešitel případu pověřeného pracovníka objednatele a dohodne podrobnosti a způsob řešení. Režim 5 × 9 znamená dostupnost v pracovní dny od 9 do 21. Režim 7 × 9 znamená dostupnost po celý týden od 9 do 21. V odůvodněných případech se smluvní strany mohou písemně dohodnout na jiném (pozdějším) nástupu k servisnímu zásahu. 3. Komplexní podpora, kterou je zhotovitel povinen zajistit, zahrnuje také: Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

26

Zajištění minimální dostupnosti webu 99.95% Zajištění odezvy webu tak, aby celková rychlost načtení libovolné webové stránky webu, včetně medií, netrvala na klientské straně déle než 2.5sekundy. Ověření bude probíhat dle nástroje webpagetest.org s nastavením IE 9, Cable, Location: Frankfurt. • Poskytování legislativních úprav systému, včetně aktualizované uživatelské dokumentace v elektronické podobě (technická podpora). Zajištění souladu systému s platnou legislativou (tzn., že systém bude průběžně upravován tak, aby byl vždy v souladu s platnou legislativou). • Službu helpdesk – slouží pro komunikaci zhotovitele a uživatelů prostřednictvím kontaktních a oprávněných osob. Prostřednictvím helpdesku se hlásí zejména: o veškeré závady, incidenty a problémy s aplikací o požadavky a dotazy k provozu a k lepšímu využití aplikace o náměty pro úpravy a uživatelské požadavky (rozvoj aplikace) • V průběhu řešení nebo po vyřešení požadavku zhotovitel popíše jak je/byl problém řešen a v případě potřeby popíše jak lze vyřešení požadavku otestovat • službu hot-line – konzultace a zásah pro kontaktní a oprávněné osoby – poskytování rad ke správnému a efektivnímu provozování a užití aplikace, řešení požadavků, problémů uživatelů souvisejících s provozem systému, které se netýkají vad systému, ale např. obsahu, vlastních funkcionalit systému, metodiky, nastavení specifických aspektů v administračním rozhraní. Může jít o vzdálené konzultace po telefonu, řešení formou vzdálené správy • poskytování upgrade a update systému (součástí poskytnutí těchto upgrade a update je dodání aktuální dokumentace) a implementace těchto upgrade a update, objednatel má právo tyto upgrade a update odmítnout • aktualizace již dříve předané dokumentace, pokud již není aktuální s ohledem na úpravy systému • poskytování metodických, aplikačních a technických informací k systému, poskytování konzultací při definování požadavků na rozvoj systému • rozvoj systému na základě požadavků objednatele • provedení rozdílového školení, pokud bude potřeba s ohledem na rozsah upgrade • pravidelnou profylaxi systému – sledování a správa systému, náplní je především: o kontrola vazeb (konzistence dat) o zaplňování databázového prostoru a návrhy na jeho optimalizaci a případné rozšiřování o pravidelné zálohování systému včetně uživatelských dat o mapování vytížení systému o nahrávání opravných dávek o doporučení optimalizace provozovaného systému, Výsledkem bude návrh činností ke zlepšení stávajícího stavu, o jeho realizaci se zhotovitel dohodne s objednatelem. • práce následujícího charakteru v rozsahu 10 člověkohodin/měsíc (120 • •


27

člověkohodin/rok): o úpravy nastavení systému dle dalších požadavků objednatele, např. rozšíření vstupních dat s dopadem na výstupy, o zpřístupňování nových vlastností stávající aplikace o V případě nevyčerpání předplacených člověkohodin budou tyto převedeny do následujícího období o toto ustanovení platí do 30.6.2015, v období udržitelnosti, tj. od 1.7.2015 je rozsah 0 hodin. • pořízení atestu do 6 měsíců od nabytí účinnosti povinnosti v případě, že se na systém nebo jeho části vztahuje nebo v budoucnu bude vztahovat atestační povinnost. 4. Součástí podpory jsou i činnosti v tomto článku výslovně nespecifikované, které však jsou k řádné funkčnosti systému nezbytné a o kterých zhotovitel vzhledem ke své kvalifikaci a zkušenostem měl nebo mohl vědět. 5. Závadu nebo požadavek řeší zhotovitel přednostně vzdáleným přístupem. Zjistí – li zhotovitel, že závadu nebo požadavek není schopen řešit vzdáleným přístupem, zajistí ihned řešení závady nebo požadavku v místě provozu systému a v řešení neustane do úplného vyřešení nebo nalezení a implementace jiného, kvalitativně a funkčně minimálně ekvivalentního řešení. Takové řešení se považuje za dostatečné, bude – li objednatelem akceptováno. Nalezení jiného, kvalitativně a funkčně minimálně ekvivalentního řešení akceptovaného objednatelem nezbavuje zhotovitele povinnosti uvést systém do plně funkčního stavu bez použití výše uvedeného náhradního řešení, a to v přiměřených lhůtách akceptovatelných objednatelem pokud se strany nedohodnout jinak. 6. Zhotovitel je povinen navrhnout nutná opatření k zajištění ochrany zpracovávaných dat. 7. Hlášení provedených změn, servisních úprav a jejich výsledek provádí pověření pracovníci zhotovitele prostřednictvím helpdesku. Pověření pracovníci objednatele provedou následně kontrolu funkčnosti provedené úpravy. 8. Hlášení bezpečnostních incidentů, které zhotovitel způsobí nebo zjistí, bezodkladně provádějí pověření pracovníci zhotovitele telefonicky nebo e-mailem pověřeným pracovníkům objednatele a hlášení neprodleně zaevidují do helpdesku. 9. Zhotovitel je povinen ve věci poskytování plnění dle této přílohy smlouvy řádně spolupracovat s pracovníky objednatele. 10. Zhotovitel je oprávněn svolávat po dohodě s objednatelem pracovní schůzky k řešení sporných otázek, souvisejících s plněním dle této přílohy smlouvy. V případě, že se zhotovitel s objednatelem v rámci pracovních schůzek neshodnou na řešení sporných otázek bude se postupovat obdobně dle ustanovení odstavce 2 článku IX. smlouvy. 11. Zhotovitel je povinen vyjadřovat se písemně k objednatelem předkládaným písemným materiálům, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od jejich doručení, pokud není dohodnuto jinak.


28

IV. Činnosti nad rámec komplexní podpory: 1. Zhotovitel se zavazuje také k vykonávání činností nad rámec komplexní podpory, a to za cenu v místě a čase obvyklou, uvedenou v následující tabulce:

Hodinová sazba při činnostech nad rámec komplexní podpory

Kč bez DPH

Kč s DPH

750

907,50

2. Vedle částky dle předchozího odstavce je zhotovitel oprávněn vyúčtovat také cestovné za ceny v místě a čase obvyklé. 3. Cena za činnosti dle tohoto článku není součástí ceny za podporu dle této smlouvy a bude fakturována zhotovitelem samostatně.

V. Smluvní pokuty za porušení podmínek zajištění provozu a podpory: Smluvní pokuty vztahující se k podmínkám podpory systému jsou uvedeny v článku X. této smlouvy.

VI.

Pověření pracovníci

1. Každá ze smluvních stran jmenuje pověřené pracovníky. Pověření pracovníci budou zastupovat smluvní stranu v záležitostech souvisejících s plněním dle této přílohy smlouvy. 2. Jména pověřených pracovníků smluvních stran jsou uvedena v následující tabulce. Smluvní strany jsou oprávněny změnit pověřené pracovníky, jsou však povinny na takovou změnu druhou smluvní stranu bezodkladně písemně upozornit, jinak druhá smluvní strana neodpovídá za případně vzniklou škodu.

Seznam Pověřených pracovníků 1. Pověření pracovníci objednatele Problemati Jméno Adresa ka Realizace podpory obecně Technické věci a administrac e systému Centrála cestovního ruchu Východní Moravy o.p.s.

Telefon

E-mail

Fax

29

Hlášení závad

2. Pověření pracovníci dodavatele Problemati Jméno Adresa ka Realizace …….. …….. podpory obecně Technické …….. …….. věci Hlášení …….. …….. závad

Telefon

E-mail

Fax

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..

……..


30

Příloha č.4 Cena dle dílčích plnění Cena bez DPH

DPH

Cena celkem vč. DPH

Vytvoření analýzy projektu Implementace projektu Provedení migrace dat Provedení aktualizace dat Školení uživatelů Hosting a servis do 30.6.2015 Hosting a servis od 1.7.2015 do 31.12.2020 (cena za měsíc)


31

Článek I. Smluvní strany

Recommend Documents