Toerisme
niveau 3
Verkoper Reizen LEERWEG
BOL
DUUR
3 jaar
PLAATS
Harderwijk en Zwolle*
* Harderwijk: Westeinde 33 / Zwolle: Rechterland 1
Ben jij commercieel, klantgericht, flexibel en enthousiast? Dan is een baan bij een reisbureau of een touroperator wat voor jou! Hier staat de verkoop van reizen centraal. Klanten komen bij jou voor een eerlijk en deskundig advies over vakantiebestemmingen, accommodaties, vervoer, verzekeringen en allerlei andere zaken die met reizen te maken hebben. Ook kun je kiezen om voor een zakenreisbureau te gaan werken als Business Travel Consultant. Je bent op zoek naar de best passende tarieven, zoekt complexe reisroutes op maat uit voor bedrijven en instellingen en je adviseert over hun reiswensen. Met het diploma Verkoper reizen werk je in de reissector. Je kunt gaan werken in een van de sectoren
Vakantiereizen, Zakenreizen of Touroperating en binnen verschillende verkoopkanalen, zoals bij een reisbureau,
contactcenter of via internet. Als verkoper reizen verkoop je reizen inclusief gerelateerde services en producten en heb je contact met de klant via e-mail, telefoon of aan de balie.
Er is een verschuiving van verkoop aan de balie naar online verkoop. In het onderwijs spelen we hierop in. De arbeidsplaatsen in de reis- branche blijven bestaan, maar zullen grotendeels achter de schermen zijn.
Je sterke punten Je bent commercieel, vindt het leuk om mensen te helpen en kunt je prima inleven in hun wensen en
behoeftes. Voor elke doelgroep, jong of oud, weet jij een passende reis te vinden. Je kunt goed plannen en organiseren, steekt je handen uit de mouwen en bent graag actief bezig.
Toelating Een vmbo-diploma kaderberoepsgerichte leerweg (kbl), gemengde leerweg (gl) of theoretische leerweg (tl). Heb je een andere vooropleiding (met diploma), dan bekijken we tijdens het plaatsingsgesprek onder welke voorwaarden je eventueel aan de opleiding kunt beginnen.
Versneld mbo Hoe lang je opleiding precies duurt, hangt af van hoe snel je leert. Je kunt een opleiding bij Landstede MBO verkorten wanneer je sneller het gewenste niveau hebt bereikt.
Laat jezelf zien
Verkoper Reizen
Vrij & Gastvrij
Aan het werk • Je adviseert over en verkoopt reizen.
• Je werkt met reserveringsprogramma’s en administratieve systemen. • Je organiseert.
• Je beheerst moderne vreemde talen.
• Je onderhoudt relaties met klanten en leveranciers.
Kerntaken uitgebreid en werkprocessen • Je verkoopt reizen en gerelateerde services en producten. • Je voert verkoopondersteunende werkzaamheden uit. • Je ontvangt de klant en inventariseert de wensen. • Je doet een aanbod met prijsberekening.
• Je legt de reservering vast en rondt de verkoop af. • Je houdt het klant- en bedrijfsprofiel actueel.
• Je handelt verkooptransacties administratief en financieel af. • Je plant administratieve werkzaamheden.
• Je bewaakt de status van de boeking en/of het klantcontact. • Je verwerkt de veranderingen in de boeking.
• Je bewaakt betalingen en betaalafspraken en neemt indien nodig actie. • Je handelt facturen en reisbescheiden af.
• Je zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en klantenservice. • Je onderhoudt proactief contact met de klant over de reis. • Je behandelt klachten.
• Je beheert en ontwikkelt een (eigen) relatiebestand.
• Je inventariseert koop- en reisgedrag en rapporteert deze.
Opzet van de opleiding We beginnen bij alle opleidingen met een startperiode van tien weken. Tijdens deze tien weken maak je uitgebreid kennis met het
beroep en de opleidingen. Aan het einde van periode 2 kies je definitief voor een opleiding. Als je na de startperiode voor de opleiding Verkoper Reizen hebt gekozen, kun je nog steeds veel kanten op. Je bepaalt namelijk zelf of je één of twee diploma’s haalt. Wil je bijvoorbeeld Verkoper Reizen en Receptionist worden, dan kan dat. Misschien wil je zelfs een aantal onderdelen van een andere opleiding binnen het Landschap Vrij & Gastvrij volgen.
Iedereen leert op zijn eigen manier. Wij bieden daarom allerlei verschillende werkvormen aan. Leren kan zowel in groepjes als
individueel, door middel van workshops en colleges, via theorie en praktijkopdrachten. De studieduur kan verschillen. Afhankelijk van je tempo kun je de studie in minder of meer tijd afronden. In het eerste leerjaar volg je branchegerichte lessen. Je krijgt lessen over reizen, receptie en informatie. Ook krijg je les in Nederlands en twee moderne vreemde talen (Engels en Duits of Spaans), rekenen, Leren Loopbaan en Burgerschap en lichamelijke opvoeding.
Persoonlijke begeleiding Bij de start van de studie maken we duidelijke afspraken die we vastleggen in een ‘Individueel Leerplan’(ILP). Tijdens de opleiding
kijken we natuurlijk voortdurend of de afspraken, de manier van leren, het tempo en het doel nog kloppen. Als het nodig is stellen we het plan bij. Je krijgt gedurende je opleidingstraject een vaste coach met wie je nauw contact houdt.
Beroepsgericht leren In elk beroepsveld heb je allerlei competenties nodig. Bij ons ga jij je daarin bekwamen. Dit doe je vooral in de praktijk. Je bekijkt bij
elke competentie welke (praktische) kennis je daarvoor nodig hebt. Zo kun je op het juiste moment de juiste dingen doen en weet je ook waarom.
Verkoper Reizen
Vrij & Gastvrij
Beroepspraktijkvorming en praktijkleren Je bent regelmatig in de praktijk aan het leren. Als je bijvoorbeeld het diploma Verkoper Reizen en Receptionist wilt halen, dan doe je een deel van de beroepspraktijkvorming (BPV = stage) op een reisbureau of bij een touroperator en een ander deel bij een
hotelreceptie in binnen- of buitenland. In het eerste jaar doe je een korte BPV en daarnaast leer je beroepscompetenties door opdrachten uit te voeren bij partners van Landstede MBO en binnen de school.
Projectteam Event Actief De opleidingen binnen Vrij & Gastvrij werken met een eigen projectteam, genaamd ‘Event Actief’. Daarvoor voer je tijdens je opleiding opdrachten uit: van het helpen bij open dagen tot en met het organiseren van activiteiten bij grote evenementen. Ook het uitvoeren van opdrachten voor samenwerkingspartners behoort tot de mogelijkheden.
Landstede Restaurant In Harderwijk en Zwolle beschikken we over een eigen Landstede Restaurant. Een echt restaurant waar à la carte gegeten kan worden voor een aantrekkelijke prijs. Je bent samen met je medestudenten verantwoordelijk voor de hele gang van zaken binnen het
restaurant. Hierbij kun je denken aan koken, bedienen en afwassen. Ook promotie, bestellingen, reserveringen, facilitaire planning en financiële zaken komen aan de orde. Zo leer je direct in en van de praktijk!
Partners van Vrij & Gastvrij Landstede heeft uiteenlopende partners waar je leerwerkervaring op kunt doen. Denk aan gerenommeerde theaters en restaurants, conferentiecentra, wellness- en beautyoorden, campings, (allround) reisbureaus en interessante (top)sportorganisaties. Maar ook
bekende pretparken en evenementencentra behoren tot het netwerk. Verder hebben we de meest uiteenlopende BPV-bedrijven in binnen- en buitenland.
Vervolgopleiding • Frontofficemanager (niveau 4)
• Manager Verkoop Reizen (niveau 4)
• Andere opleidingen van het Landschap Vrij & Gastvrij
Studiekosten Naast het lesgeld heb je kosten voor lesmateriaal en betaal je een bijdrage voor voorzieningen en activiteiten (zoals excursies, kopieën en internetgebruik buiten de lessen). Deze kosten variëren tussen de € 450,- en € 700,- per jaar. Voor meer informatie over studiekosten kun je bellen met 088-850 81 40.
Entreeopleiding
Heb je geen diploma, dan meld je je aan voor een entreeopleiding. Tijdens het plaatsingsgesprek bekijken we dan samen met jou op welk niveau je welke opleiding kunt volgen. Heb je een overgangsbewijs van 3 naar 4 havo/vwo dan kun je instromen op bij een mbo-opleiding op niveau 3 of 4.
Aanmelden
• Ga voor 1 mei naar landstedembo.nl om je digitaal aan te melden.
• Na ontvangst van jouw aanmelding nodigen we je uit voor een plaatsingsgesprek.
• Tijdens het plaatsingsgesprek bekijken we samen met jou welke opleiding het beste bij je past.
Landstede MBO Open
Tijdens een Landstede MBO Open (Huis of Avond) kun je op locatie de sfeer proeven, kennismaken met onze coaches en studenten en je uitgebreid laten informeren over ons opleidingsaanbod.
Vrij & Gastvrij
Verkoper Reizen
2014
Woensdag 5 november
13.00 - 20.00 uur
Studiebeurs Zwolle (IJsselhallen)
Donderdag 13 november
17.00 - 21.00 uur
Harderwijk, Lelystad, Dronten, Raalte en Zwolle
Donderdag 6 november
2015
13.00 - 20.00 uur
Studiebeurs Zwolle (IJsselhallen)
Donderdag 29 januari
16.00 - 21.00 uur
Harderwijk, Lelystad, Dronten en Raalte
Zaterdag 31 januari
10.00 - 13.00 uur
Zwolle
Vrijdag 30 januari Dinsdag 17 maart
Donderdag 18 juni
Donderdag 13 augustus
Donderdag 20 augustus
17.00 - 21.00 uur
17.00 - 21.00 uur
17.00 - 20.00 uur
17.00 - 20.00 uur
17.00 - 20.00 uur
Zwolle
Harderwijk, Lelystad, Dronten, Raalte en Zwolle
Harderwijk, Lelystad, Dronten, Raalte en Zwolle Raalte en Zwolle
Harderwijk, Lelystad en Dronten
Individuele meeloopdag
Heb jij je op verschillende manieren georiënteerd en wil je weten hoe een dag bij Landstede MBO eruit ziet? Dat kan tijdens een individuele meeloopdag. Je neemt dan een kijkje achter de schermen en loopt een (deel van de) schooldag mee bij één van onze opleidingen. Door een aantal lessen te volgen, krijg je een beter beeld van de opleiding en de sfeer op school. Opgeven kan via landstedembo.nl of stuur een mailtje naar
[email protected].
Laat je goed informeren
Meer informatie over onze Landschappen en een overzicht van alle beroepsopleidingen vind je op landstedembo.nl.
Twijfel je nog?
Vind jij het lastig om een vervolgopleiding te kiezen? En kun je wel wat hulp gebruiken? Op enwatzoekjij.nl kun je de MBO wijzer invullen en weet je in één minuut welk Landschap bij jou past.
Persoonlijk advies
Een persoonlijk advies kan natuurlijk ook! Maak daarvoor vrijblijvend een afspraak met één van onze studieloopbaanadviseurs. Hiervoor kun je:
• Bellen met 0800-0245666 (gratis) of • mailen naar
[email protected].
Heb je een Facebookaccount?
Voeg dan ‘Landstede Voorlichting’ toe op Facebook en je kunt jouw vraag of verzoek ook even posten. Daarnaast kun je ons uiteraard volgen op Twitter, LinkedIn of Youtube.
Ondernemers welkom
Je opleiding combineren met je eigen onderneming? Dat kan bij ons dankzij de Top Ondernemers Regeling (TOR). Studenten die
voldoen aan bepaalde voorwaarden worden door Landstede Business Boost ondersteund met het voeren van een eigen onderneming en het volgen van onderwijs. Meer weten? Bel dan 0800-0245666 (gratis).
Topsporters welkom
Je opleiding wel combineren met topsport? Dat kan bij ons dankzij het Landstede Topsport Traject (LTT). Samen met jouw topsportcoördinator stem je je studie en jouw (top)sportprogramma op elkaar af. Zo kun je op twee fronten scoren! Meer weten? Bel dan 0800-0245666 (gratis).
Verkoper Reizen
Vrij & Gastvrij
Grenzeloos leren
Praktijkervaring opdoen in het buitenland is een ervaring voor het leven. Of het nu gaat om een buitenlandse excursie, een internationaal project of om praktijkleren in het buitenland. Je doet internationale werkervaring op, je werkt aan je talen én leert andere culturen kennen. Studenten van Landstede MBO komen in bijna alle Europese landen, maar gaan ook naar Caribisch Nederland, Suriname,
Amerika en incidenteel naar andere continenten. Kies je voor een internationale BPV dan kun je zelf een adres aandragen of kiezen uit ons internationale netwerk. Voor een internationale BPV binnen Europa is een Europese subsidie beschikbaar. Overweeg je een internationale BPV dan kun je samen met jouw coach bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Extra begeleiding en/of ondersteuning bij Landstede MBO
Landstede MBO wil graag dat iedere student zijn of haar opleiding met succes afrondt, maar de weg daar naar toe is niet voor
iedereen hetzelfde. Samen met je coach bespreek je je studievoortgang. Dan kan blijken dat je bijvoorbeeld extra begeleiding nodig hebt. Dit kan zijn op het gebied van studievaardigheden, beroepsvaardigheden, sociale vaardigheden, taal en rekenen of loopbaanbegeleiding. Samen met je coach bespreek je welke begeleiding je nodig hebt én wanneer en waar je dit gaat volgen.
Het kan ook zijn dat je een tijdje extra ondersteuning nodig hebt tijdens je opleiding. Omdat je een leerprobleem hebt of minder
lekker in je vel zit. Dan kun je terecht bij het Expertisecentrum Studie Advies & Begeleiding van Landstede MBO. Daar wordt gekeken welke ondersteuning je nodig hebt om jouw opleiding succesvol te kunnen volgen en afronden. Indien nodig wordt er contact opgenomen met externe hulpverlening.
Extra begeleiding en ondersteuning is niet vrijblijvend. We verwachten van jou hierbij ook een actieve rol. Daarnaast bekijken we
regelmatig of de extra begeleiding en/of ondersteuning nog passend of nodig is. Het kan namelijk zijn dat je aan het begin van je
studie wat meer begeleiding of ondersteuning nodig hebt, maar later minder. Zo biedt Landstede MBO steeds onderwijs op maat.
Studiefinanciering en lesgeld
Iedereen die op 1 augustus van het nieuwe schooljaar 18 jaar is, betaalt lesgeld om een BOL-opleiding te volgen. Om dit lesgeld en de andere studiekosten te kunnen betalen, is het mogelijk vanaf je 18e studiefinanciering te ontvangen. Studiefinanciering bestaat uit een maandelijkse toelage en een studentenreisproduct. Ben je op 1 juli 2014 nog geen 18 jaar, dan kunnen je ouders mogelijk in
aanmerking komen voor een tegemoetkoming in de studiekosten. Voor het lesgeld ontvang je een betalingsverzoek. Als je in termijnen wilt betalen of als iemand anders het lesgeld betaalt, dan kun je zelf online je gegevens wijzigen of een formulier gebruiken. Voor het
aanvragen van studiefinanciering, een tegemoetkoming in de studiekosten en voor meer informatie verwijzen wij je naar de site van de
Dienst Uitvoering Onderwijs:www.duo.nl. Deze dienst voert alle wetten rondom studiefinanciering en lesgeld uit. Je kunt op werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur bij de servicekantoren in het land of telefonisch (050 - 599 77 55) bij DUO terecht. Voor het bezoeken een servicekantoor kun je via de website een afspraak maken. Het reisproduct voor studenten vanaf 18 jaar vraag je aan via www.studentenreisproduct.nl.
Bereikbaarheid locaties Landstede MBO
Alle locaties van Landstede MBO in Zwolle, Harderwijk, Raalte en in Dronten, Kampen en Lelystad zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer of zijn op loopafstand vanaf het station. Harderwijk, Westeinde 33, 3844 DD
De locatie zit op zo’n 200 meter loopafstand van het NS-station Harderwijk. Kijk voor een actueel reisadvies op www.9292ov.nl of bel 0900-9292.
Verkoper Reizen
Zwolle
Vrij & Gastvrij
Onze locaties in Zwolle zijn met verschillende buslijnen vanaf het NS-station Zwolle en vanuit de regio te bereiken, bijvoorbeeld: Locatie Rechterland 1, 8024 AH Lijn
Richting/Van
Halte
3
Zwolle - Berkum
Rechterland
29
Coevorden
Vrolijkheid
40
Meppel/Steenwijk
Vrolijkheid
70
Steenwijk
Vrolijkheid
Kijk voor een actueel reisadvies op www.9292ov.nl of bel 0900-9292.
