!
! !
! !
Lean!.....................................................................................................................!3! Waarom!LeanTeamcoaching?!............................................................................!3! Doelgroep!.................................................................................................................!4! Opzet!Leergang!LeanTeamcoach!(LGLTC)!.....................................................!4! Resultaat!Leergang!LeanTeamcoach!(LGLTC)!....................................................!6! EVC’s!......................................................................................................................................!7! Coachopleiders!.......................................................................................................!8! Marijke!Lingsma!...............................................................................................................!8! Aty!Boers!..............................................................................................................................!8! Jeroen!de!Groot!.................................................................................................................!8!
!
L EERGANG ! L EAN T EAMCOACH ! L EAN &
!
PHBO-diploma in aanvraag!
MEANINGFUL !
!
!
Lesdagen!Leergang!LeanTeamcoach!.......................................................!9! LTC1!Competentieprofiel!&!de!5!Succesfactoren!........................................!9! LTC2!Context!van!Lean!......................................................................................!10! LTC3!Systeem!in!Kaart!......................................................................................!11! LTC4!Dynamiek!van!Intervisie!.......................................................................!12! LTC5!Teamintake,!Analyse!&!Ontwikkelingsfasen!..................................!13! LTC6!Lean!Processen!.........................................................................................!14! LTC7!Teaminterventies!....................................................................................!15! LTC8!Lean!Procesverbetering!in!de!Praktijk!............................................!16! LTC9!Lean!&!Meaningful!Transities!..............................................................!17! LTC10!Conflicten!Productief!Maken!.............................................................!18! LTC11!Stagnaties!in!Lean!.................................................................................!19! LTC12!Kritieke!Momenten!LeanTeamcoach!.............................................!20! Examen!............................................................................................................!21! Overige!informatie!.......................................................................................!21! Gratis!informatiemiddagen!2014!..................................................................!21! Prijs!..........................................................................................................................!22! Data,!inschrijven!en!evaluaties!......................................................................!22! Locatie!....................................................................................................................!22! !
!
2!
! Lean
! Doelgroep De Leergang LeanTeamcoach (LGLTC) is bestemd voor teamcoaches, leanadviseurs, organisatiecoaches, projectleiders, in- of externe adviseurs, scrum masters, procesconsultants, business consultants en (verander)managers die zich bezig houden met praktische organisatiecoaching. De opleiding is specifiek geschikt voor: – managers en medewerkers, projectleiders die teams willen begeleiden in leantrajecten gericht op structurele verbetering; – zelfstandig werkend (team)coaches die hun bijdrage aan het effectiever en efficiënter maken van processen willen versterken en zich het leandenken eigen willen maken; – proces- en leanconsultants die hun impact op teams willen vergroten en zich meer willen focussen op duurzame structurele verbeteringen dan op eenmalige analyses.
Lean is een management filosofie die erop is gericht kwaliteit van zinvol werken door verspillingen -zaken die geen toegevoegde waarde leveren- te elimineren uit processen; lean is hot. Geen wonder want er zijn niet veel andere methoden die focus op de klant, efficiencyverbetering én mogelijkheden om ‘van onderop’ te veranderen met elkaar combineren. Echter lang niet alle lean initiatieven slagen. In veel organisaties blijkt na een tijdje het enthousiasme weer weg te ebben. Verbeteringen zoals bedacht blijken niet makkelijk door te voeren of blijken niet tot duurzame verandering te leiden met als streven een continue verbetercultuur. Een belangrijke oorzaak hiervoor is dat in leantrajecten het accent vaak sterk op analyses en meetbare efficiencyverbetering ligt. Het andere uiterste is dat het zoeken naar verbeteringen aan teams zelf wordt overgelaten en dan vaak tot te weinig meetbare resultaten leidt.
Afhankelijk van de aantoonbare voorkennis (diploma’s en/of certificaten), z.g. EVC’s. (eerder verworven competenties) is vrijstelling voor 1 of meer lesdagen mogelijk.
Waarom LeanTeamcoaching?
Opzet Leergang LeanTeamcoach (LGLTC)
De begeleiding van leantrajecten is van cruciaal belang. Het accent in dergelijke trainingen, zeker als die gericht zijn op LeanSixSigma, ligt op gestructureerd en planmatig werken waarbij er weinig oog is voor intermenselijke processen. Het belang van coachvaardigheden wordt vaak alleen theoretisch behandeld in leanopleidingen. De benodigde coachvaardigheden worden niet stelselmatig getraind of komen pas aan de orde als iemand al senior-leanconsultant is en dan in een gestructureerde en planmatige aanpak. Het bouwen aan een cultuur van continu verbeteren vraagt juist om begeleiders die om kunnen gaan met de 5 kritieke succesfactoren, begrippen als eigenaarschap, teamvolwassenheid, onder- en bovenstroom en zowel teams als management hier in mee kunnen nemen.
De Leergang LeanTeamcoach begint na de aanmelding met een intakegesprek. De coachopleider bevraagt de deelnemer op leermotivatie, reflectievermogen, basishouding en lean- en teamcoachervaring en focust op specifieke persoonlijke leerdoelen, die het professioneel handelen als leanteamcoach versterken. De portfolio wordt gedetailleerd besproken. Er volgt direct een uitspraak over wel of niet kunnen volgen van deze Leergang, al dan niet onder voorwaarden. De 1-daagsen vertegenwoordigen thema’s die in het LeanTeamcoachen veelvuldig voorkomen. De dagen zijn verlengde opleidingsdagen: van start om 9.00 uur tot einde van de lesdag om 18.00 uur. Zo doet u in relatief weinig dagen heel veel. De 1-daagsen zijn intensief, boeiend en vooral levendig. De stijl van de coachopleiders is nuchter, direct, en met focus op feedback op werkwijze, manier van denken en eigen stijl van de deelnemers.
Coachboulevard heeft daarom het initiatief genomen heeft om een leergang te ontwikkelen waarin het zich eigen maken van het Lean gedachtengoed en bijbehorende vaardigheden wordt gecombineerd met het systeemgericht werken als teamcoach. Dit heeft geresulteerd in de Leergang LeanTeamcoach: lean & meaningful waar blauw denken (rationeel en analytisch) en rood doen (gericht op wat mensen beweegt) elkaar ontmoeten en in paars geïntegreerd worden. Coachboulevard noemt dat Lean Purple Belt.
Vooraf Vooraf leest u de verplichte en noodzakelijke literatuur. Deze literatuur dient u zelf aan te schaffen, de prijzen staan in de literatuurlijst vermeld. Per 1-daagse vraagt dat zo’n 5 - 15 uur voorbereiding in leestijd. De deelnemer formuleert vooraf zijn leerbehoeften n.a.v. de bij die dag behorende competenties. Dit in het kluisje geplaatste document wordt door de coachopleider voor de lesdag gelezen.
Het doel van LeanTeamcoaching is dan ook niet het bereiken van een eenmalige verbetering, maar van een structureel effect waardoor een cultuur ontstaat waarin verbeteren en ontwikkelen vanzelfsprekend is. Hierbij horen termen als ‘leren leren’ en ‘continu verbeteren’. De verbetercyclus zoals die in een leantraject wordt doorlopen moet een voortdurende cyclus worden die in gang blijft waarbij eigenaarschap hiervoor bij de organisatie en het team zelf komt te liggen. Dat proces op gang brengen en houden is geen eenvoudige opgave. Afhankelijk van de specifieke situatie van een team en van een organisatie verschilt wat passende interventies zijn, wat de randvoorwaarden en wat de te beïnvloeden stakeholders.
!
Tijdens Op de dag zelf volgt de theorie de ingebrachte praktijksituaties, de leerbehoeften: het informeren, analyseren, exploreren en interveniëren; het eigen maken van leanprocessen in teams en organisaties. De dagen hebben een hoog ‘Doe-gehalte’. Dat kan omdat iedereen zich vooraf heeft ingelezen. Na het volgen van elke 1-daagse en het invullen van de evaluatie ontvang je digitaal een bewijs van deelname. Tussendoor Met uw intervisiegroep komt u 8 keer (minimaal 2 uur per keer) bij elkaar. Halverwege de Leergang krijgt u in dit groepje begeleide supervisie.
3!
!
4!
!
!
Portfolio Een portfolio geeft de ontwikkeling als LeanTeamcoach weer. Het portfolio is een instrument en bestaat uit diverse verslagen en opdrachten waarin de deelnemer de eigen competentieontwikkeling als LeanTeamcoach zichtbaar maakt. U krijgt opdrachten om in de praktijk ervaring op te doen. Halverwege de Leergang doet u het Green Belt examen. Aan het einde van de Leergang maakt u een werkstuk over een volledig leanteamtraject waarin u de theorie relateert aan uw handelen als LeanTeamcoach en waarin u reflecteert op uw ontwikkeling op de competenties. De kwaliteit van dit werkstuk bepaalt of u in aanmerking komt voor het afleggen van het Purple Belt examen. Voorwaarde voor deelname aan het CB-examen is een voldoende beoordeling voor je coachportfolio. In principe meld je je 1 maand voor je examen definitief aan en 3 weken voor je examen lever je je portfolio inclusief je werkstuk in. Tijdens het examen verantwoord je je handelen als LeanTeamcoach aan de hand van het werkstuk. Na het examen hoort de deelnemer direct of hij geslaagd is.
Resultaat Leergang LeanTeamcoach (LGLTC)
!
Basis LTC
Senior LTC
LTC5 Teamintake, Analyse & Ontwikkelingsfasen
LTC10 Conflicten Productief Maken
LTC2 Context van Lean
LTC6 Leanprocessen
LTC11 Stagnaties in Lean
LTC3 Systeem in Kaart
LTC7 Teaminterventies
LTC12 Kritieke Momenten LeanTeamcoach
LTC4 Dynamiek van Intervisie
LTC8 Lean Procesverbetering in de Praktijk
Examen Purple Belt
LTC9 Lean & Meaningful Transities
!
In de rode lesdagen maakt de deelnemer als teamcoach zich de professionele houding en vaardigheden eigen. In de blauwe lesdagen ligt het accent op procesverbetering. Paarse lesdagen integreren de beide benaderingen.
Kortom: – mondelinge intake; – 12 verlengde lesdagen van 9.00 uur - 18.00 uur; – centrale locatie Meeting Plaza, CS Utrecht; – tijdens contacturen toepassing leanteamcoaching via interactieve en energieke werkvormen; – zelfstudie (literatuur, theorie, opdrachten); – portfolio; – intervisiegroep; – na afronding van de fase 'startbekwaam Leanteamcoach' haalt u uw Green Belt certificaat bij een onafhankelijk certificerend instituut – bij succesvolle afronding van de Leergang ontvangt u het CB-certificaat LeanTeamcoach Purple Belt; – met het CB-certificaat LeanTeamcoach Purple Belt kunt u het PHBO-diploma aanvragen (PHBO-diploma is in aanvraag); – deelnemers kunnen vanuit de Leergang LeanTeamcoach de overstap maken naar de door St!R erkende Leergang Teamcoach. De in de Leergang LeanTeamcoach gevolgde rode (LTC1, LTC4, LTC5, LTC7, LTC10, LTC12) lesdagen gelden als EVC’s.
LTC1 t/m LTC4 – Basis LeanTeamcoach De deelnemer: – kent de basisbegrippen die noodzakelijk zijn in de uitoefening van zijn werk als LeanTeamcoach en die worden gebruikt bij het verbeteren van processen; – kent de uitgangspunten van coaching; – kent de uitgangspunten van lean; – kan basisgesprek voeren; – kan werken mede 5 kritische succesfactoren; – kan de begrippen en basismodellen vanuit systeemgericht coachen en lean plaatsen in groter geheel; – kan lineair (volgens schema) en circulair (vanuit interactie) waarnemen en waarneming verwoorden; – kent basisstappenplan; – biedt ondersteuning aan projectteams. LTC5 t/m LTC9 – Startbekwaam LeanTeamcoach De deelnemer: – kan leanteam-intake doen; – kan kwalitatief en kwantitatief problemen analyseren; – kan presentatie houden over observaties en leanproces mogelijkheden; – kan aansluiten bij praktijksituatie; – belangrijke procesverbeteringstrajecten coachen in team en context; – kan continu op procesverbetering coachen; – kan verbeteringen initiëren en daadwerkelijk implementeren; – kan effectief proces denken, klantgericht en outside - inside; – kan verspilling en oorzaken van variatie herkennen; – kan teamgesprek hierover aangaan; – kan eigenaarschap en teamleren versterken; – kan Green Belt-examen halen.
!
!
Startbekwaam LTC
LTC1 Competentieprofiel & de 5 Succesfactoren
5!
!
6!
!
!
LTC10 t/m LTC12 – Senior LeanTeamcoach De deelnemer: – kan conflicten in team (en context) bespreekbaar en productief maken; – kan team leren te anticiperen op strategische en high impact proces verbeterprojecten; – kan coachen op afstand in borging van processen;! – kan eigen aanwezigheid als interventie herkennen en benutten; – herkent kritieke momenten in team en context, en weet daarin te leanteamcoachen; – kent eigen kritieke momenten als leanteamcoach en weet te leren van collega’s; – heeft teamleancoach- en verandermanagement vaardigheden; – kan adequaat reflecteren op eigen drijfveren, handelen en metacognitieve vaardigheden; – kan opgaan voor examen LeanTeamcoach Purple Belt.
Coachopleiders
Leergang LeanTeamcoach LTC1 Competentieprofiel & de 5 Succesfactoren LTC2 Context van Lean LTC3 Systeem in Kaart LTC4 Dynamiek van Intervisie LTC5 Teamintake, Analyse & Ontwikkelingsfasen LTC6 Leanprocessen LTC7 Teaminterventies LTC8 Lean Procesverbetering in de Praktijk LTC9 Lean & Meaningful Transities LTC10 Conflicten Productief Maken LTC11 Stagnaties in Lean LTC12 Kritieke Momenten LeanTeamcoach Examen
I: Start e 1 helft 2014 14 april
II : Start e 2 helft 2014 6 okt
III: Start e 1 helft 2015 11 mrt
25 april 15 mei 12 mei
7 nov 25 nov 11 dec
25 mrt 2 april 20 april
5 juni
27 jan
11 mei
16 juni 27 juni 25 juni
12 feb 9 mrt 24 mrt
21 mei 9 juni 22 juni
2 sept
1 april
1 sept
21 aug
9 april
25 aug
4 nov 10 okt
23 april 28 mei
13 okt 13 nov
10 dec
29 juni
17 dec
Marijke Lingsma Marijke Lingsma is oprichtster van Coachboulevard en richt zich op coachen en leren van en met elkaar. Coachen gaat over leerprocessen. Zij stelt als systeemdenker het geheel centraal, en kijkt holistisch naar organisaties, in plaats van naar afzonderlijke delen, zoals het gedrag van één manager of team. Zij gelooft in het potentieel van mensen, en de doorlopende ontwikkeling daarvan. Als ondernemer denkt ze in resultaten, effectieve processen en duurzaamheid van diensten en relaties. Marijke is coachopleider voor de rode lesdagen (LTC1, LTC4, LTC5, LTC7, LTC10, LTC12). Samen met Aty Boers geeft ze de paarse lesdagen (LTC2, LTC9, LTC11). Aty Boers Aty Boers is specialist in procesgericht organiseren. Als manager, business consultant, organisatieadviseur en trainer zoekt zij altijd naar een goede balans tussen inhoud en proces en tussen ontwerpen en ontwikkelen. Het liefst slaat ze daarbij bruggen tussen verschillende vakgebieden. Ze is partner bij bureau Valuebridge in Amsterdam. Al sinds 2003 werkt zij samen met Marijke Lingsma als medeauteur van de Coachingskalender ‘Scheur je los’, de ‘Help-Bibliotheek’, en e-producten. Daarnaast heeft ze diverse boeken en artikelen op het gebied van proces- en verandermanagement op haar naam. In de Leergang is zij samen met Marijke Lingsma de coachopleider voor de paarse lesdagen (LTC2, LTC9, LTC11) en met Jeroen de Groot voor de blauwe lesdagen (LTC2, LTC6, LTC8). Jeroen de Groot Jeroen de Groot is sinds 1996 gespecialiseerd in de toepassing van Business Process Management. Hij is oprichter en directeur van Process Express, dat concrete implementaties van BPM verzorgt bij bedrijven in de (zakelijke) dienstverlening. In 2011 ontving hij de BPM Personality Award. In 2012 en 2013 volgden de BPM Best Practice Awards. In de Leergang is hij samen met Aty Boers de coachopleider van de blauwe lesdagen (LTC2, LTC6, LTC8).
EVC’s Vrijstelling op basis van EVC’s voor: – gecertificeerde Systeemgerichte Teamcoaches voor modules: LTC1, LTC4, LTC5, LTC7, LTC10, LTC12 – procesconsultants voor modules: • Green Belt: LTC2, LTC6 en LTC8 • Black Belt: LTC2, LTC3, LTC6 en LTC8 • Procesmanagementopleiding elders: (in ieder geval) LTC2 • Centraal staat het leerproces van de deelnemer, niet het papiertje!
!
7!
!
8!
! Lesdagen Leergang LeanTeamcoach
!
De Leergang LeanTeamcoach heeft 12 lesdagen welke hierna worden toegelicht.
Deze dag is een introductie op wat procesgericht werken en denken in organisaties betekent. Daarbij kijken we hoe leandenken en leantrajecten hier in passen. Belangrijk is onder andere om te (leren) zien hoe een organisatie een optelsom is van processen in plaats van een hiërarchisch plaatje van afdelingen en teams. U leert zien hoe het ideaalplaatje van een procesgerichte organisatie er uit kan zien, welke fasen organisaties daarin doormaken en hoe dit samenhangt met de strategie van een organisatie. U leert hoe kijken naar processen kijken vanuit de klant betekent. Het begrip ‘waarde’ staat daarbij centraal, waarbij de kunst is om telkens een goede balans te vinden tussen voorspelbaarheid en flexibiliteit.
LTC2 Context van Lean
LTC1 Competentieprofiel & de 5 Succesfactoren Deze 1-daagse is voor iedere (team)coach met weinig methodische ervaring een must. Deze dag biedt de noodzakelijke basiskennis die wordt verondersteld in de andere 1daagsen. Ook voor ervaren coaches kan de invalshoek van de 5 succesfactoren nieuw zijn evenals de nulmeting. Tijdens deze 1-daagse Startdag staan 5 kritieke succesfactoren, die binnen elk coachtraject van belang zijn, centraal: – de meetlat, – het eigenaarschap, – context, – de ijsberg en – de hier-en-nu situatie. De deelnemer leert diverse interventies op deze 5 succesfactoren.
Om te zorgen dat de optelsom van processen leidt tot een samenhangend geheel, worden in organisaties processen op verschillende niveaus vastgelegd. Voor een LTC is het onder andere van belang om te begrijpen wat een procesarchitectuur is en hoe je die kunt gebruiken en hoe dit samenhangt met de begrippen ‘flow-kaizen’ en ‘process-kaizen’. Tijdens deze dag komen ook andere belangrijke begrippen vanuit procesgericht denken en werken aan de orde en leggen we relaties met vakgebieden als kwaliteitszorg, planning en control en ICT. We gaan hierbij telkens in op de specifieke bril en benadering die een LeanTeamcoach hierbij hanteert en op de al of niet vermeende tegenstellingen tussen ‘mens’ en ‘proces’.
De deelnemer scoort zichzelf op het erkende competentieprofiel St!R en van de LeanTeamcoach. Ken uw nulmeting als LeanTeamcoach! Weet wat u leerbehoefte is om uzelf als LeanTeamcoach te profileren. Hoe toont u betrokkenheid met distantie? Wat kunt u ontwikkelen om meer inspirerend en persoonlijk over te komen als LeanTeamcoach? De cursist oefent met (eigen) praktijksituaties en leert met de 5 succesfactoren te interveniëren op de coachvraag. U leert 2 basismodellen die u direct kunt toepassen.
Resultaat – U weet wat de procesgerichte manier van kijken oplevert en wat de valkuilen hiervan zijn. – U weet welke fasen organisaties doorlopen om tot procesgerichtheid te komen en kunt die herkennen. – U kunt zaken als organisatiemodellen, business modellen, procesmodellen lezen en daar een dialoog over aangaan. – U kunt uitleggen waar een procesarchitectuur uit bestaat en waarom die van belang is. – U weet hoe processen en procesmodellen hulpmiddel kunnen zijn in veranderprocessen. – U kunt lean procesverbetering plaatsen in de context van het -via processen- sturen van organisatie- en teamprestaties. – U kent het ontstaan van lean en kunt dit plaatsen ten opzichte van andere methoden, zoals Six Sigma of Continu Verbeteren (Continuous Improvement ! CI). – U kunt de waarde en betekenis van leanprocessen in haar bredere context begrijpen.
Resultaat Het resultaat van deze dag is dat u goed gefocust kunt waarnemen en een kader hebt om als basis LeanTeamcoach elk coachingsgesprek aan te gaan. – U heeft inzicht in het toepassen van het competentieprofiel. – U kent het kader HS-GS van coachen (Huidige Situatie & Gewenste Situatie). – U kunt het GROW-model toepassen. – U kunt waarnemingen en uitspraken in een coachgesprek koppelen aan de 5 Succesfactoren. – U heeft inzicht in een sterkte-/zwakteanalyse van uw coachhandelen m.b.v. feedback van anderen en u heeft inzicht de aandachtspunten in kansen om te zetten. – U kunt uw eigen handelen plaatsen in het competentieprofiel. – U heeft inzicht in proces van leren leren. Data 2014 14 april 6 oktober
Data 2015 11 maart
Data 2014 25 april 7 november
!
!
9!
!
Data 2015 25 maart
10!
!
!
LTC3 Systeem in Kaart
LTC4 Dynamiek van Intervisie
Tijdens deze dag leert u naar leanopgaven te kijken als onderdeel van de dynamiek van grotere systemen. Vaak zal dit een organisatie zijn, maar ook bijvoorbeeld het imago van een sector of vakgebied kan van belang zijn. Bij deze manier van kijken gebruikt u de uitgangspunten van systeemgericht werken. Belangrijk element hierbij is het kunnen toepassen van perspectiefwisselingen (klant, management, team, medewerker maar ook positief, negatief, onderstroom, bovenstroom en verschillende perspectieven op organisaties).Hiermee voorkomt u een kokervisie op processen. De leanteamcoach bewandelt niet de gebaande paden, maar heeft geleerd verder te kijken -de kaart is niet het gebied- en dat levert meer op.
Centraal deze dag staat het stellen van de juiste vragen en goed luisteren en daarbij de eigenheid van de ander respecteren. De voorwaarden voor het scheppen van een goed leerklimaat en eigen bijdragen daarin is essentieel. Het kader, het doel en de basisvaardigheden voor intervisie zijn uitgangspunt. Basisvaardigheden zoals vragen stellen -informerend en verdiepend op beleving- worden geoefend in modellen die in de praktijk ook van toepassing zijn. Aan de hand van de fasen binnen intervisie krijgt de communicatie en interactie vorm door het oefenen en het zich eigen maken van een aantal intervisiestructuren. Vanuit de drie rollen: inbrenger, facilitator en deelnemer wordt het leren geoptimaliseerd. Het CREA-model als dynamisch leermodel wordt geoefend. Het accent komt te liggen op de specifieke dynamiek en ‘uitglijers’ per fase en hoe hierin actief een bijdrage te leveren als intervisant vanuit de drie rollen om het leerrendement van intervisie te optimaliseren. Feedback op eigen leerstijl is vanzelfsprekend. Na deze dag kunt u een actieve en effectieve bijdrage leveren in de onbegeleide intervisiegroepen.
U leert tijdens deze dag welke vragen u zich stelt over de organisatie waar u aan de slag gaat met Lean. We bespreken waar een LeanTeamcoach naar zal kijken en wat hij u in kaart brengt bij een opdracht of vraag in het kader van leanteamcoaching. Waar bent u allemaal nieuwsgierig naar en hoe krijgt u snel een bruikbaar beeld. U leert vooruit te kijken in het traject en patronen en gebeurtenissen voorspellen. We kijken wat daarbij de bijdrage van een LTC wel en niet kan zijn.
Resultaat – U krijgt inzicht in de kerncompetentie van intervisie aan de hand van de 4 criteria van succesvolle teams. – U kunt -binnen de dynamiek van intervisiefasen- structuur, metacommunicatie en andere vaardigheden toepassen. – U heeft vanuit een leerhouding geoefend een bijdrage als intervisant in de drie rollen te leveren. – U leert verschillende type vragen te stellen in relatie met de vraag van de caseinbrenger, en in relatie met het proces. – U krijgt feedback op uw bijdrage in het intervisieleerproces. – U leert uw bijdrage te onderkennen in een collectief leerproces. – U kunt omgaan met uw valkuilen in diverse kritische situaties.
Resultaat – U weet de juiste vragen te stellen voor de start van een traject. – U bent in staat vanuit verschillende perspectieven naar organisaties te kijken en deze perspectieven met elkaar te verbinden. – U weet in de aanloop naar een leantraject de Functionele Analyse toe te passen. – U weet wat de rol van een LTC over te brengen. – U weet hoe u breed kunt kijken waarbij u zowel naar zowel de onder- als bovenstroom van organisatieveranderingen kijkt. – U weet wat voorwaarden zijn voor een succesvolle transformatie en welke fasen hierin zijn te onderscheiden. – U kunt het zogenaamde ‘A3-denken’ toepassen. – U weet wat indicatoren zijn aan de hand waarvan u het verloop en de uitkomsten van een leantraject beter kunt voorspellen.
Data 2014 12 mei 11 dec
!
Data 2014 15 mei 25 november
Data 2015 2 april
Data 2015 20 april
!
!
11!
!
12!
!
!
LTC5 Teamintake, Analyse & Ontwikkelingsfasen
LTC6 Lean Processen
Centraal staat het waarnemen en de analyse van groepsdynamiek tussen teamleden. Je scope is om vanuit het grotere geheel naar de bijdragen van kleinere subdelen te kijken en hoe deze zich tot elkaar verhouden. De focus ligt op hoe de huidige situatie met elkaar in stand wordt gehouden. Het gaat dus minder om het individu en juist meer om de verbinding tussen de delen, de interactie tussen individuen en teams. Wel is de vraag: hoe zie je je eigen bijdrage? Hoe gaan zij gezamenlijk om met de succesfactoren meetlat, eigenaarschap, context, ijsberg en hieren-nu situatie?
Op deze dag leert u om met behulp van de lean manier van procesgericht kijken -samen met het team- het eigen proces in kaart te brengen. Hiertoe leert u hoe u een contextdiagram kunt gebruiken om focus te krijgen in het gesprek en hoe u vervolgens samen met het team een waarde stroom ‘van achter naar voren’ in beeld brengt. Zo leert u de kern van lean, waarbij geldt: ‘Je leert niet om processen in kaart te kunnen brengen, je brengt processen in kaart om te kunnen leren.’ Daarbij leer je begrippen vanuit lean hanteren zoals ‘pull’, ‘takttijd’ en ‘future state map’. Ook ervaart u in praktijk het in kaart brengen van een proces met mensen met allemaal een eigen perspectief op dat proces.
De deelnemer leert voorgrond - achtergrond zien, de 5 Succesfactoren en interveniëren op de interactie in de hier-en-nu situatie. Dat is even wennen, maar na deze 1-daagse gaat er een wereld open door circulair te kijken. De deelnemer leert hoe de ontwikkelingsfasen van een groep naar een team verlopen, en leert aan de hand van de Functionele Analyse en observatie van het gedrag in het hier-en-nu een beeld te vormen hoe de huidige situatie in stand wordt gehouden. In de middag ligt het accent op intake ‘doen’ met opdrachtgever zonder (dus met onzichtbaar) team, gevolgd door intake met het team. Een teamcoachvraag is essentieel voor het vervolg om samen met het team tot afspraken te komen over een stappenplan voor een teamcoachtraject.
Een in kaart gebrachte proces is de basis voor een (gezamenlijk) inzicht in verbetermogelijkheden, onder andere met behulp van het centrale begrip verspilling (‘Muda’). U maakt kennis met verschillende technieken die daarbij in een lean aanpak gehanteerd worden waaronder visgraatdenken en 5S’en. U oefent hierbij met verschillende typen processen en hebt de mogelijkheid om eigen praktijksituaties in te brengen waarbij je zowel oefent met lean in de interactie als met het leanteam waar je mee werkt.
Resultaat – U verkrijgt inzicht in het verloop van ontwikkelingsfasen en teamcompetenties (Tuckman en Lingsma). – U kunt de uitgangspunten van Situationeel Leiderschap toepassen. – U analyseert het verschil tussen lineair en circulair denken. – U herkent aannames en regels vanuit systeemdenken. – U bent in staat de kwaliteit van interactie waar te nemen. – U kunt van een ‘teamfunctioneren’ een Functionele Analyse maken. – U kunt de onbalans in de 5 Succesfactoren benoemen. – U kunt globaal een stappenplan maken op basis van een teamcoachvraag en Functionele Analyse. – U heeft een eerste SWOT-analyse als teamcoach gemaakt. Data 2014 5 juni
!
!
Resultaat – U kunt de principes van lean overbrengen aan teams. – U weet wat een valuestream map is en kunt deze lezen en maken. – U kunt vanuit verschillende perspectieven naar een leanopgave kijken (vanuit management, team en klant) en op basis hiervan samen met het team hun proces in kaart brengen. – U kunt de principes van lean toepassen bij het werken met teams. – U kunt samen met een team de waarde stroom waar het team deel van uitmaakt in kaart brengen en teams helpen bij het opsporen van verschillende vormen van verspilling. Data 2014 16 juni
Data 2015 27 jan 11 mei
!
13!
!
Data 2015 12 februari 21 mei
14!
!
!
LTC7 Teaminterventies
LTC8 Lean Procesverbetering in de Praktijk
De ochtend begint met een overzicht van een stappenplan als globaal plan van teaminterventies. Zo zijn eerst de gezamenlijke meetlat en eigenaarschap essentieel voor verdere stappen. De groepsoefening 10 - 10 Competenties komt aan bod: verstieren en versterken van bijvoorbeeld de competentie samenwerken. Ook de Walking Scale met teams wordt gedemonstreerd en geoefend. De deelnemer oefent verder in subgroepen met het tweede intakegedeelte: n.a.v. geformuleerde teamcoachvragen, en het maken van een Functionele Analyse, het (laten) formuleren van een stappenplan en het sluiten van een teamcoachcontract. In de middag worden diverse praktijksituaties geoefend. Eerst wordt droog geoefend met circulaire vragen. Het team brengt een coachvraag in en n.a.v. de ontwikkelingsfase sluit de teamcoach met zijn stijl aan. Centraal staan de vervolg teamgesprekken en interventies van de deelnemer als teamcoach hierin. De vijf succesfactoren zijn weer de leidraad. En de deelnemer krijgt feedback op zijn stijl als teamcoach. Hoe hij van aansturing tot zelfsturing komt en hoe hij groepen circulair en resultaatgericht kan coachen naar de gewenste ontwikkelingsfase.
Op deze dag staat centraal hoe met behulp van lean denken tot daadwerkelijke verbeteringen gekomen kan worden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de game ‘De Burger is Meester’. Dit is een praktijksimulatie waarin u als een zelfverbeterend team stap voor stap uw eigen proces verbetert. U leert hoe u met een team een met behulp van de principes van lean tot een goed en gezamenlijke beeld van een toekomstige situatie komt. Hierbij bent u afwisselend actief in de rol van teamlid en van LeanTeamcoach. Spelenderwijs leert u de principes van lean toepassen en herkennen en ervaart u wat mogelijkheden en valkuilen zijn bij het met teams werken aan het verbeteren van hun eigen processen. Hoe kijkt u zelf naar processen en hoe krijgt u een team mee in het doorbreken van hun gevestigde denken en hoe kunt u een verbetercyclus (PDCA) praktisch vormgeven in interactie met een team. Resultaat – U bent in een concrete praktijksituatie in staat om activiteiten te vertalen naar processen. – U kunt lean technieken zoals Pull, Muda, Poka Yoke en visueel management in praktijksituaties toepassen. – U kunt op de juiste manier beweging krijgen in een niet soepel lopend proces en weet stap voor stap te komen tot daadwerkelijke verbeteringen. – U kunt teamleden die een rol spelen in het proces mee laten denken en mee laten doen om tot verbeteringen te komen. – U weet verbeterideeën te vertalen naar concrete acties.
Tijdens deze dag leert de deelnemer de logica en de opbouw van teaminterventiemogelijkheden en hoe hij met concrete interventies het team een stap verder kan helpen. Met daarbij volop aandacht voor het appèl dat iedere fase op de manager en de coach doet. En hij leert de talrijke valkuilen te hanteren. Na deze dag is hij in staat aan de hand van de communicatie en interactie het niveau van een groep of team te analyseren en te relateren aan de doelstelling en bovendien daarop circulair te interveniëren. Hij heeft nu een goede basis om veel coachervaring in teamcoaching op te doen.
Data 2014 25 juni
Resultaat – U weet de teamcoachvraag te benoemen en maakt daarop samen met het team een teamstappenplan en werkt dit uit. – U bent in staat de kwaliteit van interactie waar te nemen. – U kunt circulair interveniëren op interactie in het hier-en-nu. – U kunt interactie koppelen aan de coachvraag. – U kunt circulair interveniëren in de hier-en-nu situatie om beweging te creëren. – U bent in staat de teamcoachstijl aan het niveau van de groep te koppelen. – U onderkent uw eigen valkuilen. – U kunt een teamcontract afsluiten. Data 2014 27 juni
!
!
Data 2015 24 maart 22 juni
Data 2015 9 maart 9 juni
15!
!
16!
!
!
LTC9 Lean & Meaningful Transities
LTC10 Conflicten Productief Maken
Bij procesverbetering gaat het om het veranderen van een huidige -bestaande- situatie in een nieuwe -gewenste- situatie, er is sprake van een transitieproces met alles wat daar bij hoort. Betrokkenen moeten afscheid nemen van de situatie zoals die was en wennen aan een nieuwe situatie. Dat vergt een transitieproces. Deze fase is naast hard werken, ook een emotionele periode. Wat op papier goed leek wordt bij de uitvoering anders ervaren. Individuele belangen worden zichtbaar. De effecten van niet transparant management worden merkbaar. In deze periode slaat vaak frustratie toe. De onderstroom komt nadrukkelijker aan de oppervlakte . Deze periode geeft ook feedback over wat er in eerdere fasen niet gegaan is zoals je had gewild of had gemoeten, bijvoorbeeld het feit dat bepaalde mensen onvoldoende betrokken zijn geweest.
Deze 1-daagse opleiding is gewijd aan een bijzondere tak van sport in coachingsland: coachen op conflicten. Misschien wel de hoofdtaak van de manager, teamcoach en LeanTeamcoach van nú. Aan de hand van de drie competenties, te weten conflictvaardigheid, conflictmanagement en conflictcoaching krijgt de deelnemer inzicht in zijn eigen conflictopvattingen en conflictgedrag. En de deelnemer krijgt inzicht in hoe conflictvaardig (Ten Hoedt, 2013) de organisatie is. De communicatievaardigheden die nodig zijn in relatie tussen de kwaliteit van leanprocessen en conflicten -die om diverse redenen, lees belangen, ontstaanworden merkbaar. Er wordt gewerkt met de escalatietrap van Glasl (2004), de deelnemer leert de escalatie herkennen en leert hoe hij conflictpartijen aan de praat krijgt en hoe hij anderen kan coachen tot meer conflictvaardig gedrag. Vanzelfsprekend komen systeemtheorie en de basisprincipes van coaching ook hier aan de orde. De deelnemer leert verschillende typen conflicten te signaleren en de escalatiefasen te onderkennen en kan destructieve interactie tussen de betrokkenen bespreekbaar maken. Hij coacht de betrokkenen, al dan niet met spelregels, op hun eigenaarschap voor het proces, op de effecten van hun gedrag, op de voortgang en het resultaat. De deelnemer leert conflicten met meerdere berokkenen te coachen met behulp van het de 5 stappen van Conflictcoaching. Kortom: hij krijgt trek in conflicten. De LeanTeamcoach leert dat conflicten drempels zijn waar je over moet voor een betere communicatie en afstemming.
Op deze dag leert u als LTC de verschillende fasen van een veranderingsproces en de bijbehorende verschijnselen te herkennen en hier op een goede manier richting aan te geven. Welke interventies kunt u inzetten? Wat zijn kansen waar u bij aan kunt sluiten en wat zijn veel voorkomende valkuilen? Resultaat – U heeft inzicht in wat het vraagt om verbeteringen door te voeren die leiden tot wijziging van werkwijzen. – U herkent de fasen van een veranderproces van loskomen uit de oude situatie via een ‘rouwproces’ komen tot een nieuwe situatie met alle verschijnselen die daar bij horen. – U kent een begrip als homeostase en kunt benoemen wat er in een specifieke situatie nodig is om dit te voorkomen en welke interventies daar bij horen en hoe u die als leanteamcoach vorm kunt geven. Data 2014 2 september
Resultaat – U kunt werken met een workshop ‘Spelen met Conflicten’ met grote groepen. – U heeft inzicht in het kader van conflictcoaching: conflictvaardigheid, conflictmanagement en uw bijdrage als conflictcoach. – U heeft inzicht in de escalatietrap van Glasl. – U herkent de escalatiedynamiek in de hier-en-nu situatie. – U werkt met spelregels ende 5 stappen van Conflictcoaching. – U maakt destructieve interactie bespreekbaar. – U toont zich meerzijdig partijdig. – U intervenieert op niveaus conflict en op eigenaarschap voor conflictproces.
Data 2015 1 april 1 september
Data 2014 21 aug
!
!
17!
!
!
Data 2015 9 april 25 aug
18!
!
!
LTC11 Stagnaties in Lean
LTC12 Kritieke Momenten LeanTeamcoach
In leantrajecten wordt samen met betrokkenen samen vastgesteld hoe de nieuwe situatie er uit moet zien. Maar ook als alle betrokkenen het er over eens zijn dat een bepaalde nieuwe situatie wenselijk is, wil dat niet zeggen dat veranderprocessen soepel en volledig voorspelbaar verlopen. Tijdens deze dag leert u om te gaan met hobbels die u in een specifiek traject tegen kunt komen. Maar ook hoe u kunt zorgen dat lean verbetertrajecten geen eenmalige acties zijn. Want in veel organisaties zien we dat lean initiatieven na 1,5 tot 2 jaar stagneren als al het ‘laaghangend fruit is geplukt’.
Dit is de laatste lesdag voor het examen. Het laatste moment voor puntjes op de ‘i’ voor de deelnemer. Tijdens deze 1-daagse staan de emoties en drijfveren van de deelnemer als leanteamcoach -meer dan bij de andere lesdagen- centraal. Voorafgaand aan deze lesdag scoort de deelnemer zichzelf aan de hand van het leanteamcoach competentieprofiel en benoemt hij aansluitend 1 of 2 praktijksituaties waarin ‘slipgevaar’ bestaat om ingezogen te worden. In het functioneren als leanteamcoach wordt voortdurend een appèl op hem gedaan door de teamleden. De druk voor tegenoverdracht is groter dan bij individuele coaching. Dit komt door de complexiteit van het politieke spel op relatieniveau, als ook de macht (fysieke en mentale) van de groepsgrootte (bijvoorbeeld 10 personen tegen 1 persoon).
Het doel van LeanTeamcoaching is dan ook niet het bereiken van een eenmalige verbetering, maar van een structureel effect waardoor een cultuur ontstaat waarin verbeteren en ontwikkelen vanzelfsprekend is. Hierbij horen termen als ‘leren leren’ en ‘continu verbeteren’. De verbetercyclus zoals die in een leantraject wordt doorlopen moet een voortdurende cyclus worden die in gang blijft waarbij eigenaarschap hiervoor bij de organisatie en het team zelf komt te liggen. Dat proces op gang brengen en houden is geen eenvoudige opgave. Afhankelijk van de specifieke situatie van een team en van een organisatie verschilt wat passende interventies zijn, wat de randvoorwaarden en wat de te beïnvloeden stakeholders.
Daarnaast spelen ook eigen ervaringen mee in groepen, en het overleven in groepen. Welke plek had je in groepen en welke plek neem je automatisch in? Het begrip ‘veiligheid’ kent verschillende‘ dimensies voor de leanteamcoach. ‘Ingezogen worden’ is een gevolg van de tegenoverdracht en daarmee zet de leanteamcoach zichzelf buiten spel. Hij accepteert de eisen van het systeem dat niet functioneert en versterkt daarmee de ongewenste situatie. Hoe de leanteamcoach zichzelf klemzet wordt in een life-situatie/clinic uitgewerkt vanuit de mogelijkheden die hij in huis heeft en adequaat reagerend op het appèl dat de groep doet. Deze dag is de laatste dag om het geleerde te integreren.
Het vraagt van de LeanTeamcoach vakvolwassenheid om het juiste evenwicht te kunnen vinden tussen sturen en faciliteren, in te schatten wat er nodig is en passende keuzes te maken uit de veelheid van interventies die de LeanTeamcoach ter beschikking staan. Op deze dag oefent u hiertoe met eigen en door anderen aangedragen situaties om vaardig te worden in het bewust handelen in complexe verandersituaties. Resultaat Het resultaat van deze dag: – U weet wat er nodig is om te zorgen dat verbeteringen niet eenmalig zijn maar dat interventies leiden tot een blijvende verbetercultuur. – U kunt bewust keuzes maken uit verschillende stijlen en verschillende (typen) interventies en daar zowel de onder- als de bovenstroom van transitieprocessen bij betrekken. – U past hierbij de succesfactoren meetlat, systeemdenken en eigenaarschap in samenhang toe.
Resultaat – U scoort uzelf op het competentieprofiel van de St!R en Leanteamcoach. – U weet eigen kritieke momenten onder woorden te brengen. – U benoemt het appèl op relatieniveau waarop u door het team onuitgesproken wordt aangesproken. – U bent aanspreekbaar op eigen reactie, staat open voor reflectie en feedback. – U geeft blijk van voldoende zelfinzicht en ontwikkeling, weet onderscheid te maken tussen wat bij uzelf en wat bij de ander hoort. – U reageert adequaat op een door uzelf aangegeven moeilijke teamcoachsituatie. – U sluit de Leergang LeanTeamcoach af wat betreft de lesdagen en bent klaar voor het examen.
Data 2014 4 november
Data 2014 10 oktober
!
Data 2015 23 april 13 oktober
19!
!
Data 2015 28 mei 13 november
20!
! Examen
!
! 1.
Leergang LeanTeamcoach
2.
3.
4.
Prijs
Portfolio Met uw portfolio toont u uw ontwikkeling als leanteamcoach aan.! Het volgen van alle 1-daagsen is een van de onderdelen van de portfolio. Andere onderdelen zijn Reflectieverslagen over de eigen ontwikkeling middels de Leergang en intervisiegroep. De portfolio kent een format. Werkstuk Drie weken voor uw examen stuurt u uw werkstuk op naar de coachopleider en naar de groep waarmee u examen doet. Criteria waaraan het werkstuk dient te voldoen zijn vooraf bekend. Nadat uw portfolio inclusief uw werkstuk is goedgekeurd door de 2 beoordelaars krijgt u een uitnodiging voor het examen.
Opleidingskosten
Locatiekosten
Factuurprijs
Basis LTC
€ 1.596,00
€ 364,00
€ 1.960,00
Startbekwaam LTC
€ 1.995,00
€ 455,00
€ 2.450,00
Senior LTC
€ 1.197,00
€ 273,00
€ 1.470,00
Totale kosten
€ 4.788,00
€ 1.092,00
€ 5.880,00
Het volgen van losse 1-daagsen is ook mogelijk. De prijs hiervan bedraagt € 490,00. Vrijstellingen op basis van aantoonbare EVC’s worden in mindering gebracht. Bijkomende kosten Literatuur pm • Green Belt examen € 400,00 (door deelnemer zelf te regelen) • Examen € 245,00 • Administratiekosten PHBO-inschrijving € 90,00 • Kosten evt. her-assessment € 245,00 •
Examen In de bespreking van uw werkstuk wordt u beoordeeld vanuit het competentie- en beroepsprofiel van een LeanTeamcoach. Reflecteren op uw keuzen, waarom zo en niet anders gehandeld is een essentieel onderdeel, het onderbouwen van leanteamcoach handelen aan theorie. Reflecteren op eigen gedrag in single en double loop leren. Dit examen eindigt met de uitreiking van het CB LeanTeamcoach Purple Belt. U komt in aanmerking voor PHBO-diploma LeanTeamcoach (in aanvraag)
Data, inschrijven en evaluaties Op de website staan de meest actuele data. U kunt zich inschrijven via www.coachboulevard.nl Wilt u onze evaluaties zien, kijk dan op http://www.springest.nl/coachboulevard - ervaringen. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met onze manager Opleidingszaken, Jan Storck, 06 53 93 64 58.
Data examen LeanTeamcoach Purple Belt 2014: 10 december 2015: 29 juni en 17 december
Overige informatie Locatie
Gratis informatiemiddagen 2014
De 1-daagsen worden in Meeting Plaza op Centraal Station in Utrecht gehouden. Komt u met de auto, dan adviseren we u naar het Transferium Utrecht - P+R Westraven te rijden. Het transferium Westraven ligt aan de Ring Utrecht Zuid (A12, afrit nr. 17). U kunt uw auto daar parkeren en verder met het openbaar vervoer. Bijna iedere 7 minuten vertrekt er een sneltram vanaf halte ‘Westraven’ naast het transferium. In iets minder dan een kwartier brengt deze u naar het Centraal Station. Voor parkeren inclusief een sneltramkaart betaalt u € 5. Dat scheelt u tijd, geld en de nodige frustratie.
Op 1 april en 1 juli worden er gratis informatiemiddagen gehouden. Tijdens deze gratis informatiemiddag (Meeting Plaza te Utrecht van 13.30 uur - 16.00 uur) nemen Marijke Lingsma, Aty Boers & Jeroen de Groot u mee op een virtuele wandeling over de Coachboulevard. Startpunt zijn de visie en missie van Coachboulevard. Daarna lichten zij de 1-daagsen van de Leergang LeanTeamcoach toe. Aanmelden kan via
[email protected]
!
!
21!
!
22!
!
Je inspireert elkaar op Coachboulevard!
www.coachboulevard.nl
!
Brochure Leergang LeanTeamcoach – 27 februari 2014.
Koningslaan 13A 3583 GC Utrecht T 030 251 91 95 F 030 251 91 97
[email protected] www.coachboulevard.nl
23!
