kwh)

Consument

Luminus SMART Ecofix Gas (januari 2016) Bijzondere voorwaarden (REF GSEF3C2.0) Geldig voor Consumenten met een jaarlijks gasverbruik < 100 MWh en aansluitingen op het lagedrukaardgasnet met jaarlijkse meteropname. Anders behoudt Luminus zich het recht voor om uw prijs aan te passen.

Tarieven Uw gastarief is inclusief 21% BTW en bestaat uit 3 onderdelen: 1. Vaste vergoeding en energiekost Dagprijzen 64,00 3,48

Vaste vergoeding (€/jaar) Energiekost (c€/kWh)

2. Kosten voor het gebruik van de netten Distributiekosten Regio

BHG

Netbeheerder

SIBELGA

Klein verbruik

Gemiddeld verbruik

Groot verbruik

<= 5.000 kWh Variabel Vast (c€ /kWh) (€ /jaar) 2,62 3,78

> 5.000 en <= 150.000 kWh Variabel Vast (c€ /kWh) (€ /jaar) 1,43 62,15

> 150.000 en <= 1.000.000 kWh Variabel Vast (c€ /kWh) (€ /jaar) 0,80 1.009,58

Huurformule meetapparatuur Jaaropname (€ /jaar) 18,68

Transportkosten Variabel (c€ /kWh) 0,18392

3. Taksen, heffingen, bijdragen en toeslagen c€/kWh Federale bijdrage (*) Werking CREG Sociaal fonds (OCMW) Premies verwarming Beschermde klanten Bijdrage op de energie Aansluitingsvergoeding (*)(**) Totaal

BHG 0,0034 0,0205 0,0400 0,1207 0,1846

(*) BTW niet van toepassing. (**) Niet van toepassing op de eerste 100 kWh. Deze bijdrage is verhoogd met een forfaitair bedrag van € 0,0075. (***) Voor een jaarlijks verbruik van minder dan of gelijk aan 5.000 kWh. (****) Voor een jaarlijks verbruik van meer dan 5.000 kWh.

01/01/2016

Regionale ODV-bijdrage Brussels Hoofdstedelijk Gewest 0 - 10 m³/h (***) 0 - 10 m³/h (****) > 10 m³/h en <= 16 m³/h > 16 m³/h en <= 25 m³/h > 25 m³/h en <= 40 m³/h > 40 m³/h en <= 65 m³/h > 65 m³/h en <= 100 m³/h > 100 m³/h en <= 160 m³/h > 160 m³/h

Contactadres: Luminus ● PB 48000 ● 1000 Brussel EDF Luminus NV ● Markiesstraat 1 ● 1000 Brussel ● BTW-BE-0471.811.661 ● RPR Brussel Luminus is een merk en handelsnaam van EDF Luminus NV

€ /jaar/ meter 3,05 10,60 25,85 64,03 127,92 319,88 444,89 571,22 825,75

1/2

Informatie over uw tarief Vermelde bedragen zijn afgerond. De vaste vergoeding en energiekost zijn niet geïndexeerd. De hierboven vermelde kosten voor het gebruik van de netten zijn de kosten die zijn goedgekeurd door de CREG en de waarden van de taksen, heffingen, bijdragen en toeslagen zijn de meest recente gekende waarden op het moment van creatie van deze bijzondere

voorwaarden. Eventuele wijzigingen van deze elementen worden volledig aangerekend tegen de kostprijs. Luminus garandeert u 100% klimaatneutraal gas gedurende de volledige duur van uw contract door ervoor te zorgen dat de CO2- uitstoot wordt gecompenseerd.

Gratis diensten (meer informatie op www.luminus.be) Luminus EXTRAS!: loyaliteitsprogramma met exclusieve voordelen. My Luminus: uw persoonlijke klantenzone met online diensten. FactuurManager: flexibiliteit in betaling en budgetcontrole.

Uw SMART voordelen en voorwaarden Het Luminus SMART Pack bestaat uit het tarief Luminus SMART Ecofix Gas, een Slimme Thermostaat van Netatmo en de installatie van deze thermostaat. Daarbovenop geniet u ook onze SMART diensten zoals aansturing van de thermostaat op afstand en toegang tot een persoonlijk energierapport en webplatform. In geval dat de Slimme Thermostaat niet geïnstalleerd kan worden of de klant drie maal niet aanwezig is op het tijdstip van installatie, dan zal het Luminus SMART Ecofix Gas tarief omgezet worden naar het Luminus Ecofix Gas tarief vanaf de startdatum van levering. Meer

informatie over de voorwaarden van de Slimme Thermostaat vindt u in de algemene voorwaarden van de Slimme Thermostaat van Netatmo. Indien u het Luminus SMART Ecofix Gas tarief beëindigt tijdens de eerste twee jaren vanaf de startdatum van levering, dan bent u Luminus een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan de restwaarde van de Slimme Thermostaat (zie tabel in bijlage van de algemene voorwaarden Slimme Thermostaat van Netatmo).

Duur van uw contract Voor Leverpunten in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, heeft het contract een duurtijd van 3 jaar en wordt het automatisch verlengd met opeenvolgende perioden van 2 jaar. Indien u een nieuwe klant van ons bent, dan begint de duurtijd van dit contract op de startdatum van levering. Indien u reeds gasklant van ons bent voor het Leverpunt en in overeenstemming met artikel 11.3 van de Algemene Voorwaarden wenst over te gaan op het contract Luminus SMART Ecofix Gas, dan start het nieuwe contract 21 kalenderdagen na tekendatum, tenzij in samenspraak met ons een andere datum wordt afgesproken.

Artikel 4.3 van de Algemene Voorwaarden blijft ongewijzigd bestaan. Indien u nog geen klant van Luminus bent, moet uw contract bij Luminus ten laatste 4 maanden na ondertekening starten. Indien dit laatste niet het geval is, heeft Luminus het recht uw contractaanvraag te weigeren of u een nieuw contractvoorstel te doen.

Betaling en verzendwijze factuur U kiest uw betaalwijze (domiciliëring of overschrijving) en factuurfrequentie (maandelijks, tweemaandelijks of driemaandelijks). Indien u nog geen domiciliëring hebt en voor deze betaalwijze kiest, krijgt u een eenmalige korting van € 10 (incl. BTW) en ontvangt u enkel uw jaarafrekening en geen voorschotfacturen. Al uw facturen zullen wel online beschikbaar zijn via de klantenzone op www.luminus.be. Indien u toch alle facturen wenst te ontvangen is deze korting niet van toepassing.

01/01/2016

U kiest de verzendwijze van uw facturen: per post of digitaal (via e-mail of via de dienst Zoomit in uw programma voor internetbankieren). Indien u uw Luminus facturen digitaal wenst te ontvangen, krijgt u een eenmalige korting van € 10 (incl. BTW) op uw eerstvolgende afrekening. De kortingen voor domiciliëring en digitale factuur zijn niet verenigbaar. Indien u elektriciteit en gas van ons afneemt, is deze korting slechts één keer van toepassing.

Contactadres: Luminus ● PB 48000 ● 1000 Brussel EDF Luminus NV ● Markiesstraat 1 ● 1000 Brussel ● BTW-BE-0471.811.661 ● RPR Brussel Luminus is een merk en handelsnaam van EDF Luminus NV

2/2

Algemene Voorwaarden “Slimme Thermostaat van Netatmo” (V20150602) 1. Algemeen Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op, en maken deel uit van, de overeenkomst “Slimme Thermostaat van Netatmo” (hierna: de Overeenkomst”) tussen u en EDF LUMINUS NV, met maatschappelijke zetel te Markiesstraat 1, 1000 Brussel - RPR Brussel - BE 0471.811.661 (hierna: “Luminus”, “ons”, “onze” of “wij”). Bij vragen of opmerkingen over deze Overeenkomst kan U ons bereiken op 02/213.80.00. 2. Voorwerp Overeenkomst De Overeenkomst betreft de verkoop van een Slimme Thermostaat van Netatmo (hierna: “Slimme Thermostaat”) waarbij de volgende diensten inbegrepen zijn: • De installatie en configuratie van uw Slimme Thermostaat op één toestel (pc, smartphone of tablet) door een erkend Luminus technicus. Het staat u vrij om zelf uw Slimme Thermostaat te configureren op andere toestellen (pc, smartphone of tablet); • Toegang tot een gepersonaliseerd webplatform van waaruit u alle functies van uw Slimme Thermostaat beheert; • Downloadbare app voor smartphones en tablets (iOS,Android of Windows phone) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde functies van de Slimme Thermostaat; • De terbeschikkingstelling van een kosteloos telefoonnummer 0800/80808 waarop u 24u/24 en 7 dagen/7 terecht kan voor herstellingen aan uw Slimme Thermostaat door een erkend Luminus technicus; • De toegang tot een persoonlijk energierapport. De Slimme Thermostaat kan enkel aangeboden worden indien u reeds klant bent bij Luminus voor energie en/of Home Solutions (zie website www.luminus.be), of wanneer u zich als klant registreert voor de levering van minstens 1 van deze diensten. 3. Slimme Thermostaat U kan de technische specificaties van uw Slimme Thermostaat terugvinden op de website van Netatmo www.netatmo.com. De foto’s, grafische voorstellingen of enige andere informatie weergegeven op hogervermelde website worden voor uitsluitend indicatieve verkoopsdoeleinden aangeboden en Luminus is hier op geen enkele wijze door gebonden. 4. Overdracht van eigendom en risico Het eigendomsrecht van de Slimme Thermostaat gaat van Luminus op u over nadat u de volledige prijs hiervoor heeft betaald en na het verstrijken van de herroepingstermijn zoals bepaald in artikel 17. Zolang u deze prijs niet volledig heeft betaald, mag u de goederen niet verpanden, overdragen of hen op welke wijze dan ook aanbieden of gebruiken tot zekerheid. Het is eveneens uitdrukkelijk verboden om, zolang u de volledige prijs niet heeft betaald, wijzigingen aan uw Slimme Thermostaat aan te brengen, hem te verkopen of er op welke wijze dan ook over te beschikken. In geval van inbeslagneming of elke andere aanspraak die derden op de rechten inzake uw Slimme Thermostaat zouden doen gelden, dient u verzet aan te tekenen en Luminus daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat deze laatste haar rechten kan vrijwaren. Niettegenstaande hetgeen hierboven is vermeld, worden alle risico’s (zoals verlies, diefstal, vernieling, etc.) van de Slimme Thermostaat op u overgedragen op het moment van de installatie van uw Slimme Thermostaat. 5. Installatie Luminus voert de installatie van de Slimme Thermostaat uit onder de hierna vermelde voorwaarden: 5.1. Voorwaarden installatie: De Slimme Thermostaat kan enkel geïnstalleerd worden voor zover u, zowel op het moment van aankoop als van installatie van de Slimme Thermostaat, voldoet aan de volgende voorwaarden: (i) Uw centrale verwarmingsketel op gas of stookolie (“CV ketel”) is compatibel met de volgende vereisten: • CV ketel voldoet aan de toepasselijke technische en reglementaire normen; • CV ketel vertoont geen foutmelding; • CV ketel vormt geen gevaar voor de veiligheid van de technicus; • CV ketel beschikt over geldig reinigings- en verbrandingsattest. (ii) Beschikbaarheid van actieve wifi-verbinding op het installatiepunt en bereidheid om de wifi access code discreet in te geven op vraag van de erkend Luminus technicus; (iii) Beschikbaarheid van een actief toestel (pc, smartphone of tablet) voor configuratie; (iv) Uw CV ketel wordt niet aangestuurd door een buitentemperatuursensor en uw CVketel is van het principe aan/uit (Modulerende ketels (Open Therm) zijn uitgesloten). U vindt deze voorwaarden in meer detail op de volgende webpagina: www.luminus.be. . Deze voorwaarden werden u ook reeds in meer detail ter beschikking gesteld tijdens het aankoopproces van uw Slimme Thermostaat waarbij u zich uitdrukkelijk akkoord heeft verklaard dat u aan alle hogervermelde voorwaarden voldoet. Indien tijdens de installatie door de erkend Luminus technicus blijkt dat u niet voldoet aan de hogervermelde voorwaarden, dan stelt deze

technicus een interventierapport op dat stelt dat de installatie van de Slimme Thermostaat niet mogelijk was om een dergelijke reden. In dit geval zal Luminus uw Overeenkomst met onmiddellijke ingang annuleren zonder enige verbrekingsvergoeding. De Slimme Thermostaat vervangt uw bestaande thermostaat. Luminus voorziet in haar aanbod geen extra bekabeling, werkuren en materiaal om uw Slimme Thermostaat op een andere locatie dan de huidige thermostaat te installeren. Indien u nog niet over een thermostaat beschikt, dan wordt de Slimme Thermostaat geïnstalleerd op de locatie waar er bekabeling beschikbaar is. De erkend Luminus technicus zal de Slimme Thermostaat bij installatie éénmalig configureren op één toestel naar keuze (pc, tablet of smartphone). Indien u van internetprovider verandert, of indien uw wifi-netwerk tijdelijk onbereikbaar is, dan zal de Slimme Thermostaat achteraf opnieuw geconfigureerd moeten worden. U wordt verwacht deze configuratie zelf uit te voeren op basis van de aangereikte gebruikershandleidingen op www.luminus.be. 5.2. Tijdstip en uitvoering installatie: De installatie wordt enkel uitgevoerd op werkdagen tijdens de normale kantooruren. De installatie wordt in samenspraak met u ingepland. De installatie zal ten laatste 2 maanden na het sluiten van de Overeenkomst worden uitgevoerd (tenzij u uitdrukkelijk zou aangeven dat u de installatie op een later tijdstip wil laten uitvoeren). U wordt verwacht aanwezig te zijn op het afgesproken tijdstip. Indien u afwezig bent houdt Luminus zich het recht voor om een forfaitaire schadevergoeding van €50 (zonder BTW) aan te rekenen. Indien Luminus zelf afwezig is op een afspraak, heeft u, behoudens overmacht in hoofde van Luminus, eveneens recht op een forfaitaire schadevergoeding van €50 (zonder BTW). Alle andere bijkomende diensten of producten (zoals vervangingson¬derdelen) die tijdens of naar aanleiding van de installatie van de Slimme Thermostaat worden geleverd en geen betrekking hebben op de instal¬latie van de Slimme Thermostaat, zijn niet inbegrepen in de prijs van de Slimme Thermostaat, en dienen afzonderlijk te worden betaald aan de erkend Luminus technicus, aan de dan geldende tarieven van deze technicus.

logo’s, ontwerp, slogans en handelsmerken) zijn voorbehouden en beschermd door de geldende regelgeving. 8. Tarieven en betalingen 8.1. Tarieven: De éénheidsprijs voor de Slimme Thermostaat bestaat uit de volgende componenten: • één Slimme Thermostaat van het type Netatmo; • de installatie van uw Slimme Thermostaat; • de toegang tot een 24/7 servicenummer voor herstellingen aan uw Slimme Thermostaat; • de toegang tot een persoonlijk energierapport. De BTW bedraagt 6% indien u eigenaar, vruchtgebruiker of huurder bent van het gebouw waar de Slimme Thermostaat geïnstalleerd wordt, en dat gebouw reeds meer dan 5 jaar in gebruik genomen is en hoofd¬zakelijk gebruikt wordt als privéwoning. In alle andere gevallen bedraagt de BTW 21%. Deze éénheidsprijs zal éénmalig aangerekend worden op het moment van de installatie door een erkend Luminus technicus van uw Slimme Thermostaat, uitgezonderd wanneer u heeft gekozen voor de Slimme Thermostaat als voorwaardelijke korting bij een overeenkomst voor de levering van energie van bepaalde duur. Indien u heeft gekozen voor de Slimme Thermostaat als voorwaardelijke korting bij het sluiten van een overeenkomst voor de levering van energie van bepaalde duur of indien u een Slimme Thermostaat bezit als onderdeel van het Pack SMART Ecofix en u zegt deze energieovereenkomst vroegtijdig op (binnen de eerste twee jaren vanaf de startdatum van de energielevering mbt deze energieovereenkomst), dan bent u Luminus een vergoeding verschuldigd die gelijk is aan de restwaarde van de Slimme Thermostaat (zie tabel in bijlage). 8.2. Betalingen:

6. Dienstverlening na verkoop

De vergoeding voor de Slimme Thermostaat (inclusief de installatie), dient u onmiddellijk op het moment van installatie, contant of via bancontact, te betalen aan de erkend Luminus technicus, uitgezonderd wanneer u de Slimme Thermostaat heeft verkregen als voorwaardelijke korting bij een overeenkomst voor de levering van energie van bepaalde duur.

Indien u vragen heeft over de Slimme Thermostaat, dan kunt u steeds terecht op onze website www.luminus.be. Hier vindt u meer informatie over de meest voorkomende vragen en problemen.

Indien u op het moment van installatie niet contant of met bancontact kan betalen, zal de erkend Luminus technicus u verzoeken om een éénmalig domiciliëringsmandaat te ondertekenen.

Indien uw Slimme Thermostaat defect is, kan u kosteloos het 24/7 servicenummer 0800/80808 van Luminus bellen om een erkend Luminus technicus te bestellen om dit defect, tegen betaling, te herstellen.

Indien een opdracht tot domiciliëring door de financiële instelling wordt geweigerd, bent u van rechtswege en zonder ingebrekestelling of herinnering gehouden tot betaling van verwijlinteresten, te rekenen vanaf de vervaldag, op elk onbetaald bedrag tot de datum van volledige betaling. Bent u consument, dan passen wij hiervoor de wettelijke intrestvoet toe. Bent u professionele verbruiker, dan passen wij de intrestvoet toe zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarenboven bent u ertoe gehouden een forfaitaire schadeloosstelling te betalen van 10% op elk onbetaald gelaten factuurbedrag, eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling, en met een minimum van €65, onverminderd het recht om meerdere schade en nadelen te bewijzen, onder meer door aanrekening van procedurekosten en kosten en erelonen betaalt aan een advocaat in geval van gerechtelijke invordering.

Kenmerken 24/7 service: • Telefonische bereikbaarheid 24u/24, 7d/7; • Herstellingen worden aangerekend aan de op dat ogenblik geldende verplaatsingskosten, tarieven en uurlonen van de betrokken erkend Luminus technicus. De herstellingen dienen contant of met bancontact te worden betaald aan de erkend Luminus technicus, onmiddellijk na uitvoering. Wij informeren u in dit opzicht dat u niet beschikt over een herroepingsrecht voor dringende herstellingen waarvoor u de interventie van een erkend Luminus technicus heeft gevraagd. 7. Gebruik van het webplatform, de pc/smartphone/tablet en de app U bent verantwoordelijk voor de informatica-apparatuur en de elektronische communicatiemiddelen, evenals hun goede werking, die u toegang verlenen tot het Internet. Het webplatform en de smartphoneen tabletapplicaties werken alleen optimaal als u de instructies van de meegeleverde gebruikershandleiding volgt. Om uw Slimme Thermostaat met het Internet en de apps voor uw smartphone van Netatmo (en zijn dochterondernemingen) te verbinden, moet u een online account aanmaken en instemmen met de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring van Netatmo (en of zijn dochterondernemingen). Luminus is geen partij bij dit contract tussen u en Netatmo en kan dus in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor om het even welke schade als gevolg van een onderbreking of een wijziging in de toegang tot het webplatform, de smartphone-en tabletapplicaties, en een inbreuk op de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik door Netmato. Luminus behoudt zich het recht voor om wegens technische redenen, uit veiligheidsoverwegingen, of naar aanleiding van onderhoudswerkzaamheden, de toegang tot het webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties helemaal of gedeeltelijk op te schorten of te wijzigen. U zal het webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties evenals de Slimme Thermostaat niet gebruiken op een manier die strijdig is met de goede zeden of de van kracht zijnde wetgeving. Het is verboden om virussen, codes of software te versturen of te uploaden die de werking van het webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties, de computer en/of de elektronische communicatiemiddelen kunnen hinderen of blokkeren. Het is verboden om overige gebruikers van het webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties op welke wijze dan ook te hinderen. Als Luminus vaststelt dat u het webplatform, de smartphone- en tabletapplicaties op een onrechtmatige manier gebruikt, behoudt Luminus zich het recht voor om uw toegang te blokkeren, de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en, indien van toepassing, een eventuele schadevergoeding te vorderen. Alle rechten met betrekking tot de inhoud van de smartphone- en tabletapplicaties en het webplatform (zoals, maar niet beperkt tot, foto’s,

9. Garantie Indien u handelt als consument, is Luminus verantwoordelijk voor elk conformiteitsgebrek dat al bestaat bij de levering van de Slimme Thermostaat en voor elk gebrek dat opduikt binnen de 2 jaar na de installatiedatum. In dit geval, moet u Luminus binnen de 2 maanden na de vaststelling van het gebrek verwittigen als zich een conformiteitsprobleem voordoet. In dit geval zal Luminus de Slimme Thermostaat kosteloos vervangen binnen een redelijke termijn. Dit is niet het geval als het conformiteitsprobleem het gevolg is van oneigenlijk gebruik (zoals bv. slecht onderhoud, nietnaleving van de instructies, vochtigheid, overspanning, etc.), van de nietconformiteit van de CV ketel, als de hierboven vermelde termijnen zijn overschreden of bij elke andere oorzaak van het gebrek dat buiten het toestel ligt. Deze garantie geldt eveneens niet bij herstelling of vervanging van losse elementen (snoeren, draden, antennes, etc.) en vervanging van verbruiksgoederen (batterijen, etc.). Heeft u binnen de 2 weken na de installatie door de erkend Luminus technicus een probleem met uw CV ketel, en dit probleem is een direct gevolg van de installatie van de Slimme Thermostaat, dan garandeert Luminus om kosteloos de nodige ingrepen uit te voeren om dit probleem op te lossen. Dit geldt echter niet wanneer het probleem geen direct gevolg is van de installatie van de Slimme Thermostaat, wanneer u in die periode de Slimme Thermostaat zelf heeft gewijzigd of herstelt, wanneer een andere technicus dan een erkend Luminus technicus reeds werkzaamheden aan uw Slimme Thermostaat heeft uitgevoerd of wanneer u geen geldig reinigings- of verbrandingsattest kan voorleggen voor uw CV ketel. Indien u overeenkomstig hetgeen hierboven is vermeld, geen recht heeft op garantie en de erkend Luminus technicus voert herstellingen uit, dan zal u deze interventie vergoeden overeenkomstig de geldende verplaatsingskosten, tarieven en uurlonen van deze technicus. Indien u vervangingsonderdelen of andere goederen werden geleverd, zijn deze gewaarborgd volgens de wettelijke waarborg van conformiteit.

gegevens. Daartoe volstaat het schriftelijk contact op te nemen met de commerciële dienst van Luminus.

10. Uw verplichtingen U dient: • voorafgaandelijk aan de aankoop van uw Slimme Thermostaat na te gaan of u voldoet aan de noodzakelijke voorwaarden voor de installatie van de Slimme Thermostaat zoals vermeld in artikel 5.1; • het interventierapport te ondertekenen dat door de erkend Luminus technicus wordt opgesteld na interventie, ook indien daarin wordt vastgesteld dat uw CV ketel niet compatibel is met de technische vereisten van de Slimme Thermostaat; • gevolg te geven aan onze uitnodigingen om een afspraak te maken voor de installatie van uw Slimme Thermostaat; • aanwezig te zijn op de gemaakte afspraak en onze erkend Luminus technicus daarbij toegang te verschaffen tot uw woning en de CV ketel om de installatie van de Slimme Thermostaat te kunnen uitvoeren; • enig verschuldigd bedrag tijdig te betalen. De niet-naleving door u van één van deze verplichtingen kan tot gevolg hebben dat de installatie van uw Slimme Thermostaat niet of niet tijdig kan worden uitgevoerd. U erkent en aanvaardt dat Luminus in dat geval niet aansprakelijk is voor de eventuele gevolgen daarvan. U zal Luminus in dit opzicht vrijwaren van eventuele aanspraken van derden. In alle gevallen waarin de installatie niet kan worden uitgevoerd omdat wij u niet kunnen bereiken omdat u heeft nagelaten correcte contactgegevens te melden, of omdat u herhaaldelijk afwezig bent op geplande afspraken, dient u zelf contact met ons op te nemen voor uitvoering van de installatie van uw Slimme Thermostaat. 11. Bescherming persoonlijke levenssfeer • U stemt in met de verwerking van uw persoonsgegevens voor de uitvoering van de Overeenkomst, facturatie en levering van door u gevraagde producten of diensten. • U stemt tevens in met de verwerking door Luminus van de data (zoals gewenste temperatuur, gemeten temperatuur, verbruiksgegevens, etc.) verkregen via uw Slimme Thermostaat om statistische informatie te verzamelen, voor het opstellen van data- en trendanalyses, om uw klantenprofiel op te stellen (profilering) en om uw klantengegevens te verrijken met relevante gegevens om u op een efficiënte en zo gepersonaliseerd mogelijke manier te kunnen bijstaan. • De gegevens kunnen tevens worden verwerkt voor promotie-, prospectie of commerciële doeleinden en om u te informeren over Luminus en haar producten en diensten, alsmede over contractueel met haar verbonden ondernemingen en hun producten of diensten. Indien u dit niet wenst, kan u dit schriftelijk aan Luminus meedelen en zullen uw persoonsgegevens hiervoor niet gebruikt worden.

12. Aansprakelijkheid Luminus Luminus is slechts aansprakelijk in geval van niet-uitvoering van de voornaamste verbintenissen van deze Overeenkomst (behoudens overmacht) of in geval van grove of opzettelijke fout. Behoudens in geval van overlijden of lichamelijk letsel is Luminus in geval van aansprakelijkheid enkel gehouden tot de gratis vervanging van de geleverde Slimme Thermostaat. Luminus is in geen geval aansprakelijk indien de installatie niet kan worden uitgevoerd omdat u afwezig bent bij een geplande afspraak en/of uw CV ketel niet voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden (zie artikel 5.1). Luminus is in geen geval aansprakelijk voor technische of informaticaproblemen op uw apparatuur, noch voor gegevensverlies als gevolg van de technische beperkingen van de door u gekozen informatieapparatuur of elektronische communicatiemiddelen, of de technische limieten van de technologie als dusdanig, zoals wifi. 13. Klantentevredenheid Ingeval van klachten met betrekking tot de uitvoering van deze Overeenkomst, kan u zich richten tot het departement Kwaliteit van Luminus: PB 48000, 1000 Brussel 1. ---------------------------------------------------------------------------------------------Herroepingsrecht

14. Overmacht Luminus is in geen geval aansprakelijk indien zij haar verplichtingen onder deze Overeenkomst niet of slechts laattijdig kan nakomen wegens overmacht. Onder overmacht dient te worden verstaan: elke gebeurtenis onafhankelijk van onze wil waarover wij redelijkerwijze geen controle hebben. 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken De Overeenkomst tussen u en Luminus (inclusief deze Algemene Voorwaarden) worden beheerst door en geïnterpreteerd naar Belgisch recht. Alle geschillen die niet in der minne kunnen worden geregeld, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel of de rechtbanken van uw woonplaats indien u een natuurlijke persoon bent. 16. Overdracht Luminus kan haar rechten en/of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde zonder uw toestemming mits hierdoor de garanties voor u niet geringer worden.

U heeft als consument het recht om af te zien van deze Overeenkomst, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, en dit binnen een herroepingstermijn die verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van de ontvangst van uw Slimme Thermostaat. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e-mail) Luminus op de hoogte stellen van deze beslissing (Luminus, PB 48000, 1000 Brussel, [email protected], fax 078/150 211). U kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat u tevens kan downloaden via de website www.luminus.be. U draagt als consument evenwel de directe kosten die zijn verbonden aan het terugzenden van de Slimme Thermostaat. U moet de Slimme Thermostaat binnen de 15 dagen na kennisgeving van de herroeping terugsturen, inclusief alle stukken en accessoires die in de oorspronkelijke verpakking werden geleverd. U bent als consument eveneens aansprakelijk voor de waardevermindering van de Slimme Thermostaat die het gevolg is van het gebruiken ervan dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de Slimme Thermostaat vast te stellen. Deze waardevermindering wordt afgetrokken van de terugbetaling. Als u heeft verzocht om de Slimme Thermostaat te laten installeren tijdens de hierboven vermelde herroepingstermijn, dan bent u gehouden om Luminus te vergoeden voor haar redelijke kosten (€75,00) met betrekking tot de installatie en configuratie van de Slimme Thermostaat.

• Uw persoonsgegevens kunnen worden meegedeeld aan contractueel met ons verbonden ondernemingen, waarvan u op eenvoudig verzoek een lijst kan bekomen bij de commerciële dienst van Luminus, en aan de overheid. U heeft een recht van mededeling en verbetering van uw

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) Aan: EDF Luminus, Markiesstraat 1, 1000 Brussel, [email protected], fax 078/150 211 Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): Overeenkomst voor levering aardgas

Contractnr.:

Overeenkomst voor levering elektriciteit

Contractnr.:

Overeenkomst voor Slimme Theromostaat

Contractnr.:

Overeenkomst voor onderhoud centrale verwarming

Contractnr.:

Besteld op (DD-MM-YYYY):

/

/

Klantnummer: Naam/Namen consument(en) (zoals vermeld op contract):

Adres consument(en) (zoals vermeld op contract): Straat:

Nr.:

Postcode:

Bus:

Gemeente:

Handtekening van consument(en): (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum (DD-MM-YYYY):

/

/ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is Contactadres: Luminus • PB 48000 • 1000 Brussel 1 – Tel. 078/150 210 – [email protected] – www.luminus.be – EDF Luminus NV • Markiesstraat 1 • 1000 Brussel • BTW-BE-0471.811.661 • RPR Brussel / Luminus is een merk en handelsnaam van EDF Luminus NV

Bijlage: Tabel met restwaarde Slimme Thermostaat als voorwaardelijke korting bij het sluiten van een overeenkomst voor levering van energie van bepaalde duur # begonnen maanden na aanvang energielevering (zie 8.1)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Restwaarde, incl. 6% btw (in EUR)

€ 164,08 € 149,17 € 134,25 € 119,33 € 104,42 € 89,50 € 74,58 € 59,67 € 44,75 € 29,83 € 14,92 € 0,00

Restwaarde, incl. 21% btw (in EUR)

€ 187,30 € 170,28 € 153,25 € 136,22 € 119,19 € 102,17 € 85,14 € 68,11 € 51,08 € 34,06 € 17,03 € 0,00

Restwaarde, excl. BTW (in EUR)

€ 154,80 € 140,73 € 126,65 € 112,58 € 98,51 € 84,44 € 70,36 € 56,29 € 42,22 € 28,15 € 14,07 € 0,00

Bijlage: Tabel met restwaarde Slimme Thermostaat als onderdeel van het Pack SMART Ecofix # begonnen maanden na aanvang energielevering (zie 8.1)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Restwaarde, incl. 6% btw (in EUR)

€ 171,54 € 164,08 € 156,63 € 149,17 € 141,71 € 134,25 € 126,79 € 119,33 € 111,88 € 104,42 € 96,96 € 89,50 € 82,04 € 74,58 € 67,13 € 59,67 € 52,21 € 44,75 € 37,29 € 29,83 € 22,38 € 14,92 € 7,46 € 0,00

Restwaarde, incl. 21% btw (in EUR)

€ 195,82 € 187,30 € 178,79 € 170,28 € 161,76 € 153,25 € 144,74 € 136,22 € 127,71 € 119,19 € 110,68 € 102,17 € 93,65 € 85,14 € 76,62 € 68,11 € 59,60 € 51,08 € 42,57 € 34,06 € 25,54 € 17,03 € 8,51 € 0,00

Restwaarde, excl. BTW (in EUR)

€ 161,83 € 154,80 € 147,76 € 140,73 € 133,69 € 126,65 € 119,62 € 112,58 € 105,54 € 98,51 € 91,47 € 84,44 € 77,40 € 70,36 € 63,33 € 56,29 € 49,25 € 42,22 € 35,18 € 28,15 € 21,11 € 14,07 € 7,04 € 0,00