KUESIONER
Kepada Responden YTH, Assalamu’alaikum Wr. Wb Saya adalah mahasiswa dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Singaperbangsa Karawang, sedang melakukan tugas penelitian skripsi dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Citra Perusahaan serta Dampaknya pada Kepuasan Pelanggan Diva Family Karaoke Karawang”. Sehubungan dengan keperluan tersebut, saya memohon kesediaannya Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi beberapa pertanyaan dan pernyataan yang tersedia dengan jawaban yang paling sesuai. Atas segala perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih. Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Hormat Saya, Karawang, Mei 2014
Diah Susilawati NPM. 1041173402077
DATA RESPONDEN
Jenis Kelamin
:
Laki-laki
Usia
:
Dibawah 20 tahun
Perempuan
Antara 21-30 tahun Diatas 30 tahun Pendidikan terakhir
Pekerjaan
:
:
SD
SMP
SMA
Perguruan Tinggi
Pelajar
Wirausaha
Pegawai Swasta
Petani
Pegawai Negeri Pendapatan Perbulan
:
< Rp. 1.000.000,Rp. 1.000.000,- s/d Rp. 2.500.000,> Rp. 2.500.000,- s/d Rp. 5.000.000,> Rp. 5.000.000,-
Status Kunjungan
:
Pribadi
Keluarga
Kelompok Frekuensi Kunjungan Perbulan :
1-2 kali > 5 kali
3-5 kali
Petunjuk pengisian pertanyaan dan pernyataan dibawah ini: a. Pilih salah satu jawaban dari pertanyaan dan pernyataan yang menurut Bapak/Ibu/Saudara paling sesuai. b. Pilih jawaban yang sesuai dengan memberi tanda Check list ( √ ). Keterangan: Kualitas Pelayanan
Citra Perusahaan
Sangat Baik Baik Cukup Baik Tidak Baik Sangat Tidak Baik
Sangat Setuju Setuju Cukup Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
Kepuasan Pelanggan Sangat Puas Puas Cukup Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas
Bobot Skor 5 4 3 2 1
No 1 2 3 4 5
6 7
8 9 10 11 12 13 14 15
Pertanyaan Kualitas Pelayanan Bagaimana kerapihan ruangan Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana penampilan fisik pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana keadaan area parkir Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana keakuratan pelayanan yang diberikan Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana tingkat pemenuhan janji terhadap keluhan pelanggan Diva Family karaoke Karawang? Bagaimana kehandalan pelayanan pada Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kesiapan para pegawai Diva Family Karaoke Karawang untuk membantu pelanggan? Bagaimana perhatian para pegawai Diva Family Karaoke Karawang kepada pelanggan? Bagaimana system pendaftaran pada Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana penyelesaian masalah pada Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana keterampilan pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana keamanan lokasi Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kemudahan menghubungi pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kejelasan informasi yang diberikan Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana ketanggapan pegawai Diva Family Karaoke Karawang terhadap keluhan pelanggan?
STB
TB
Jawaban CB
B
SB
No 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Pernyataan Citra Perusahaan Mengunjungi Diva Family Karaoke Karawang merupakan salah satu alasan karena keyakinan anda pada perusahaan tersebut Diva Family Karaoke Karawang mempunyai tanggungjawab sosial yang tinggi atas semua yang terjadi di tempat Anda merasa nyaman dengan keamanan pelayanan yang diberikan Diva Family Karaoke Karawang Anda merasa nyaman ketika menggunakan pelayanan pada jasa karaoke Diva Family Karaoke Karawang Anda merasa dihargai sebagai pelanggan dengan keramahan pelayanan pegawai Diva Family Karaoke Karawang Pegawai Diva Family Karaoke Karawang dengan gaya kerja yang cepat tanggap dan tidak lambat dalam melayani pelanggan Komunikasi antara pihak manajemen dengan pelanggan dan juga pegawai dengan pelanggan membuat anda merasa diperhatikan sehingga itu menjadikan citra Diva Family Karaoke Karawang menjadi baik dimata pelanggan Diva Family Karaoke Karawang memiliki identitas nama yang bagus dan menarik sesuai dengan konsepnya untuk memberikan keistimewaan kepada pelanggan wanita Citra pemilik perusahaan Diva Family Karaoke Karawang sangat baik dimata publik sehingga membuat pelanggan memilih untuk mengunjungi tempat karaoke tersebut Ciri khas perusahaan Diva Family Karaoke Karawang yaitu karaoke keluarga yang sehat, aman, nyaman dan harga terjangkau sesuai dengan apa yang anda inginkan
STS
TS
Jawaban CS
S
SS
No 11
12 13
14 15
Pernyataan Citra Perusahaan Simbol-simbol yang tertera pada layar pemilihan lagu yang ada di ruangan Diva Family Karaoke Karawang memudahkan anda untuk memilih lagu sesuai dengan jenis aliran yang diinginkan Diva Family Karaoke Karawang memiliki logo yang khas dan mudah diingat oleh pelanggan Dengan menambahkan gambar pemilik perusahaan Diva Family Karaoke Karawang tersebut menjadikan tampilan logo semakin menarik Warna desain ruangan Diva Family Karaoke Karawang sangat cocok dan menarik Warna lampu-lampu yang ada di dalam ruangan Diva Family Karaoke Karawang sangat beraneka ragam dan sangat menarik
STS
TS
Jawaban CS
S
SS
No 1
2
3
4
5 6 7
8
9
10
11
12
13
14 15
Pertanyaan Kepuasan Pelanggan Bagaimana kepuasan anda tentang kecepatan Diva Family Karaoke Karawang dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan? Bagaimana kepuasan anda tentang kecepatan Diva Family Karaoke Karawang dalam menyelesaikan masalah? Bagaimana kepuasan anda tentang kecepatan Diva Family Karaoke Karawang dalam pengambilan keputusan? Bagaimana kepuasan anda tentang sopan santun pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang tutur kata pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang daya tarik pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang kemampuan pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang solusi yang diberikan oleh pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang wawasan yang dimiliki pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang daftar paket karaoke yang ada pada Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang sistem pemesanan makanan dan minuman pada Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang pelayanan arena bermain Billiard Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang kebersihan dan aroma ruangan Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang kerapihan pegawai Diva Family Karaoke Karawang? Bagaimana kepuasan anda tentang fasilitas ruangan Diva Family Karaoke Karawang?
STP
TP
Jawaban CP
P
SP
VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Kualitas Pelayanan (X) Case Processing Summary N Cases
%
Valid Excluded
a
Total
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .913
15
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
No.1
40.8733
27.851
.809
.900
No.2
40.8833
29.694
.587
.908
No.3
41.0450
31.425
.500
.911
No.4
40.9477
30.399
.540
.910
No.5
41.1880
30.717
.478
.912
No.6
40.9330
31.488
.466
.912
No.7
40.7600
31.322
.493
.911
No.8
40.7120
30.237
.510
.911
No.9
40.7530
27.852
.766
.902
No.10
41.0597
30.066
.620
.907
No.11
40.8240
29.057
.664
.906
No.12
40.8687
29.755
.714
.905
No.13
40.9853
28.696
.676
.905
No.14
40.7727
27.479
.751
.902
No.15
41.0563
29.721
.586
.908
Kualitas Pelayanan (X)
Lampiran 4. VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Citra Perusahaan (Y)
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded
a
Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .900
15
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected ItemTotal Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
No.1
42.2060
34.727
.505
.896
No.2
41.9540
34.243
.581
.893
No.3
41.9227
32.859
.760
.886
No.4
41.9723
35.480
.531
.896
No.5
41.8813
32.727
.692
.889
No.6
42.1960
33.063
.677
.889
No.7
42.1103
34.564
.423
.901
No.8
41.8897
33.798
.602
.893
No.9
41.7873
32.711
.619
.892
No.10
41.7513
35.265
.454
.898
No.11
42.0940
33.381
.689
.889
No.12
42.1417
34.023
.541
.895
No.13
41.8997
33.323
.740
.888
No.14
42.1403
35.242
.557
.895
No.15
41.9507
35.465
.383
.901
Citra Perusahaan (Y)
Lampiran 4. VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Kepuasan Pelanggan (Z)
Case Processing Summary N Cases
Valid Excluded
a
Total
% 30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's Alpha
N of Items .906
15
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9 No.10 No.11 No.12 No.13 No.14 No.15
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation
42.2663 42.2053 42.0900 41.7653 41.8180 41.8493 42.1263 42.0553 42.1920 42.0110 41.8130 42.2317 41.8260 41.6927 41.7123
32.605 31.361 30.910 30.251 30.098 30.076 31.420 30.803 31.107 31.710 29.554 30.765 29.364 29.698 30.429
Kepuasan Pelanggan (Z)
Lampiran 4. VALIDITAS DAN RELIABILITAS
.452 .619 .630 .688 .642 .666 .642 .531 .534 .536 .693 .630 .576 .679 .508
Cronbach's Alpha if Item Deleted .905 .900 .899 .897 .898 .897 .899 .903 .902 .902 .896 .899 .902 .897 .904
NORMALITAS DATA
Descriptive Statistics N
Mean
Std. Deviation
Minimum
Maximum
Kualitas Pelayanan
30
43.8330
5.82269
33.06
56.00
Citra Perusahaan
30
44.9927
6.23054
33.75
57.43
Kepuasan Pelanggan
30
44.9753
5.91448
32.96
55.50
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Kualitas Pelayanan N
Citra Perusahaan
Kepuasan Pelanggan
30
30
30
43.8330
44.9927
44.9753
5.82269
6.23054
5.91448
Absolute
.073
.075
.089
Positive
.073
.075
.072
Negative
-.063
-.067
-.089
Kolmogorov-Smirnov Z
.398
.408
.485
Asymp. Sig. (2-tailed)
.997
.996
.973
Normal Parameters
a
Mean Std. Deviation
Most Extreme Differences
a. Test distribution is Normal.
Lampiran 5. NORMALITAS DATA
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (1-30) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
4 4 4 3 4 2 4 3 2 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 5 3 3 5 4 4 3 4 4 4 4
3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 5 2 3 4 3 4 4 4 5 3 3 3 4 3 3 4
4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 5 3 3 2 3 3 3 4
3 3 3 4 3 2 4 3 2 2 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 2 3 2 3 4 4 4
3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3
4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 5 4 3 5 4 4 4 4 4 5 4
4 5 4 3 4 2 4 3 2 3 4 3 4 4 4 3 4 3 2 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
4 5 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 5 3 3 3 3 5 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4
4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 4
3 4 3 3 4 2 4 3 2 4 4 3 4 3 5 2 3 4 3 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 4
4 5 4 3 4 2 4 3 2 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 5 4 3 5 4 3 4 4 4 5 4
4 4 3 4 3 2 4 4 3 3 3 3 4 3 3 2 4 3 3 4 4 4 4 3 3 1 4 4 3 4
56 58 54 50 58 39 60 50 44 46 53 45 60 54 60 41 51 49 44 65 57 52 65 49 49 43 56 54 55 59
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (31-60) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
2 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 3 3 4 4 3 3 4 5 5 4
3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 5 3
3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 5 5 5 4 5 3 3 3 2 3 2 3 4 4 3 4 3
2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2
2 3 4 3 4 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 5 3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 2
3 3 4 3 4 4 3 2 3 3 3 4 3 3 4 5 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 1
3 2 3 3 4 4 3 3 3 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 3 4 2 4 2 3 3 4 3 5 2
3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 5 4 5 5 5 5 5 3 4 3 3 2 3 3 4 3 5 2
3 4 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3
3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 4 3 5 5 5 4 5 4 3 3 1 3 2 3 4 3 3 4 3
3 4 3 4 3 4 3 3 3 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3
2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 2
3 2 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 1
3 4 3 2 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 4 4 4 3 5 5 4 5 5 3 3 3 4 2 4 3 3 3 4 2
41 49 49 48 51 52 45 39 45 56 51 54 57 56 65 66 62 65 58 46 49 41 57 42 50 51 57 48 63 36
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (61-90) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
3 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3
3 4 3 5 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 5 4 3 3 3 3 4 4 4
3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2
3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3 2 2
3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 2 2
3 3 3 4 4 3 4 3 5 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 1 1
3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 3 3 2 2
3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 2 2
3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 2
3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2
3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3
3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3 2 2
3 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 3 5 4 3 4 4 3 4 4 3 3
3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 4 3 4 4 5 3 4 4 4 3 4 4 3 2
3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 5 3 2 3
45 55 50 52 50 50 56 47 54 48 48 51 50 55 49 52 60 52 60 55 65 56 54 56 56 51 55 52 39 35
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (91-120) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 5 2 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3
3 3 3 2 3 4 5 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4
3 3 5 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 4 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4
3 4 3 3 2 3 4 2 2 3 3 3 5 4 3 3 2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3
2 3 4 3 2 3 4 2 3 2 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3
2 3 4 4 3 4 4 4 2 3 3 3 3 5 4 3 3 2 5 2 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4
2 4 3 3 2 4 3 5 2 2 3 4 3 4 3 4 3 3 2 2 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4
3 5 4 2 3 4 4 3 3 3 4 5 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4
3 4 3 2 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4
3 3 5 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 4 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3
3 4 4 3 2 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 3 5 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3
3 4 3 3 2 3 4 2 2 3 3 3 5 4 3 3 2 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3
3 3 4 3 2 4 2 5 2 3 2 3 4 4 3 2 2 3 4 5 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4
3 4 3 2 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4
3 5 3 4 3 3 3 3 2 2 3 4 3 5 5 3 3 2 2 5 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4
42 56 55 42 40 53 54 49 37 44 47 48 50 56 58 48 49 51 50 50 55 51 54 50 46 60 45 60 50 54
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (121-150) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 5
4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 5 5
4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 5
3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5
4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 3 3
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 5 5
4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4
4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 5
2 2 3 3 4 2 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 5 4
54 57 58 57 57 51 53 54 53 52 51 51 54 52 51 50 54 56 53 52 56 50 54 53 50 53 53 52 57 61
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (151-180) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
4 4 4 5 3 4 4 5 4 4 3 4 3 5 4 5 5 4 3 5 3 4 3 3 4 4 3 4 4 5
4 3 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4 5 4 3 4 3 5 3 3 3 5 3 5 4 4
4 3 4 4 3 5 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5 5
3 4 3 3 4 5 4 3 4 5 3 5 3 4 4 3 5 3 4 2 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4
2 4 4 3 3 5 4 3 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 4 3
4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 4 4 4 4 3 5 5 5 5 3 5 5 3 3 3 3 4
5 4 3 3 3 4 3 5 4 5 3 4 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 3 4 5 4 4 3 5
5 4 4 5 4 3 4 4 3 4 5 4 5 5 5 5 3 3 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 4 4
4 3 4 4 3 5 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 5 5
4 4 3 3 4 5 4 5 3 4 4 4 5 3 5 3 4 3 3 5 4 4 3 4 5 4 3 3 3 4
3 4 3 3 4 5 4 3 4 5 3 5 3 4 4 3 5 3 4 2 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4
4 4 4 5 3 5 3 3 4 5 4 4 4 5 5 5 3 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5
5 5 4 5 4 3 4 4 3 4 5 4 5 5 5 5 3 3 4 4 4 5 4 3 4 3 4 4 4 4
5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 3 3 5 4 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 3 5
60 57 57 61 55 65 59 60 58 66 60 63 60 68 63 60 62 55 58 60 63 70 58 57 63 58 56 61 61 65
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (181-210) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4
4 4 4 5 4 5 3 4 4 5 4 4 3 5 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 2 2 3 3 2 4 3 3 3 4 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
54 53 53 53 52 53 52 52 52 52 53 52 50 53 53 54 48 54 54 53 54 51 51 52 52 53 52 52 53 52
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (211-240) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 5 4 2 4 4 5 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4
3 3 2 4 3 4 2 3 3 1 2 2 2 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 3 4 3 4 4 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4
52 56 52 48 51 53 51 53 50 48 50 48 50 48 52 55 50 52 54 52 52 55 49 53 50 52 55 54 54 55
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (241-259) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259
3 3 3 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3
4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3
3 3 2 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4
3 3 5 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4
4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 4 4 3 3 5 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3
3 4 3 4 3 4 3 4 2 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3
4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4
3 3 3 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
3 3 2 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
3 3 5 3 3 3 2 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4
2 2 4 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3
3 3 3 3 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 3 3 5 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 4 3
47 48 50 49 58 51 48 53 51 54 54 54 54 53 50 52 49 52 51
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (1-30) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
4 3 3 3 3 3 4 5 2 3 3 3 4 3 5 3 4 3 2 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4
4 3 4 4 3 2 4 2 3 4 4 3 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3 4
4 2 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 5 4 5 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 5 4
4 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4
4 3 4 4 4 3 4 3 2 4 3 3 5 4 4 2 5 3 4 4 4 3 5 4 4 3 4 3 5 4
4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 3 3 5 3 4 2 4 3 3 4 4 3 5 2 3 2 4 4 3 3
4 3 4 3 4 2 4 2 3 4 4 3 4 3 4 2 3 3 3 5 4 4 4 3 3 1 4 4 5 4
4 4 4 4 4 2 4 2 3 3 4 3 4 4 4 4 5 3 3 5 4 3 5 4 4 4 4 3 3 4
4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 5 3 1 5 4 3 4 4 3 5 4 4 5 4
4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 5 5 5 3 3 4 4 4 5 4 3 4 3 4 3 4
3 3 4 3 4 3 4 4 2 3 3 3 5 3 4 3 4 3 3 4 4 3 5 2 3 4 4 4 3 4
4 3 4 3 3 3 4 5 2 3 3 3 4 3 5 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 5
4 3 4 5 4 3 4 4 3 3 3 3 5 4 5 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4
4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 5 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 4
3 3 4 3 4 2 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 5 4 5 4 3 4 3 4 4 5 4
58 48 58 53 56 40 60 53 41 50 50 45 66 54 67 47 63 46 43 61 58 50 64 53 52 51 58 51 56 60
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (31-60) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 2 3 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 4 2 3 3 2 2 4 2
3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 5 4 3 3 5 4
3 4 3 4 3 4 3 2 3 4 3 4 4 4 5 5 5 4 3 3 4 2 4 3 4 4 4 3 5 4
3 5 4 4 4 4 3 2 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4
3 3 4 4 4 5 3 3 3 3 4 5 3 4 5 4 5 5 5 3 3 2 3 2 4 2 4 4 5 1
3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 4 2
3 4 3 4 3 3 3 2 3 4 3 4 3 5 4 5 4 4 3 3 3 3 3 2 2 3 4 2 4 2
3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 5 4 3 3 5 4
3 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4 3 2 3 5 5
3 4 4 5 4 3 4 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 3 5 4
3 4 3 2 3 3 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 3 4 4 2 4 2
3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 5 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4 5
3 5 4 2 4 5 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 5
3 3 3 4 3 3 3 2 3 4 2 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 2
3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 2 2 4 3 5 4 4 3 4 3
45 51 53 52 51 55 45 38 45 53 47 57 55 61 60 58 62 56 49 50 47 44 54 49 54 53 53 44 67 49
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (61-90) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
3 5 4 4 2 2 3 3 5 3 2 3 4 4 4 3 3 4 4 3 1 4 3 4 3 2 4 2 4 2
4 5 3 4 3 3 3 3 4 3 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4
4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3
3 4 3 4 3 4 4 3 5 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3
4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 5 4 4 3 4 4 3 2 2
4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3 2 2
3 5 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 5 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 2
4 5 3 4 3 3 3 3 4 3 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 5 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 2 5
4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 5 4 4 3 2
4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 1 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 2 4 4 3 3
3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 5 4 3 5 5 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4
4 4 4 4 2 2 3 3 5 3 2 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 3 2 4 2 4 2
3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 5 4 5 4 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4
55 63 50 56 46 48 54 48 59 51 49 55 55 62 57 55 57 62 60 51 55 53 56 57 55 46 56 49 47 45
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (91-120) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
4 4 2 2 3 3 4 2 3 3 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 2 3 4 3 3 4 3 4 4 4
4 4 2 4 5 5 4 3 4 5 3 2 2 5 4 4 3 3 3 2 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4
3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 5 3 5 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4
3 4 3 3 4 4 4 3 2 3 3 3 4 4 5 2 4 4 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4
4 5 4 4 3 5 4 4 4 4 2 3 5 5 4 3 3 3 2 3 3 4 4 5 3 4 4 4 3 4
3 4 4 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3
3 4 3 3 2 3 3 2 2 3 3 4 3 4 3 3 4 2 3 3 2 3 4 3 3 4 3 3 3 3
4 4 2 4 5 5 4 3 4 5 3 2 2 5 4 4 3 3 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
3 5 3 5 4 5 4 4 5 5 4 3 3 5 2 2 3 2 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 5 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 4 4 2 4 3 4 2 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 3 3 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4
4 5 3 4 5 5 4 3 4 4 3 3 3 5 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
3 5 3 3 4 5 4 3 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4 5 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 2 3 3 4 3 3 3 4 5 4 3 4 4 5 3 4 4 2 3 4 3 3 4 3 4 4 4
4 3 4 4 5 5 5 3 3 4 3 3 3 5 3 4 3 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3
54 64 46 50 57 62 59 46 51 57 47 50 51 64 57 52 51 49 48 45 45 54 59 55 50 60 54 58 51 57
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (121-150) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4
5 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 4 3
3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 4 3 5 4
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 3 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 5
4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 5
5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 5 5
5 4 4 5 4 4 4 5 4 3 3 3 4 4 5 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 3
5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 5 2 5 4 5
61 59 62 59 58 57 59 62 58 55 56 54 53 58 57 57 55 59 56 59 59 53 60 56 59 54 55 57 60 56
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (151-180) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
3 4 3 4 3 4 5 4 4 3 5 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3
4 4 4 4 3 5 5 4 4 3 5 4 3 3 4 3 4 5 4 5 4 4 3 4 4 3 5 5 5 3
3 4 3 5 3 3 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 3 4 3 4 4 5 4 4 3
3 5 4 5 4 4 5 5 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 3
4 3 3 5 3 5 4 5 3 4 4 3 3 4 4 5 4 5 4 3 5 5 3 3 5 4 4 4 4 3
4 4 3 5 3 4 3 4 4 4 5 4 4 3 5 5 4 4 3 4 4 4 5 4 4 3 3 5 5 4
3 4 3 5 4 5 3 3 3 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 5 5 5 5 3 5 5 4 4 4 4
4 3 4 4 3 5 4 4 4 3 5 4 3 3 4 3 5 5 4 5 4 4 3 4 4 3 5 5 5 3
4 4 3 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 3 4 4 4
5 3 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 3 3 3 3 5 5 4 5 4 5 5 3 5 3 3 5 4 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 5 3 4 3 5 4 3 3 3 4 5 5 4 3 5
3 4 3 4 5 5 4 5 3 5 3 4 4 4 5 4 3 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4
4 4 3 5 4 4 3 4 5 5 5 3 5 5 4 3 3 5 5 5 3 5 5 4 5 4 3 5 4 3
3 4 3 4 3 4 5 4 4 3 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3
4 5 5 3 5 4 4 5 5 5 5 4 5 3 5 5 3 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 5
55 59 53 65 55 65 61 64 58 59 66 56 57 54 62 62 59 65 61 68 63 64 60 53 65 59 63 67 61 55
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (181-210) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 3 3 4 4 4 4 3 5 4 5 4 5 4 4 5 4 5
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2
3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3
3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3
4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4
4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
57 55 54 56 52 56 57 55 59 55 52 57 55 56 53 56 55 58 56 52 57 55 57 55 54 54 53 51 54 54
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (211-240) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
4 3 2 3 3 2 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3 4 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4
4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4
3 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3
3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 4
3 2 4 3 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3
3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3
4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 3 4
4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3
4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4
4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4
4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4
4 3 2 3 3 2 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 4 3 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4
56 56 48 53 47 47 53 54 54 51 46 54 54 51 59 46 53 52 60 53 60 50 56 59 53 56 53 55 55 56
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (241-259) Responden
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
4 4 4 3 4 2 5 3 4 2 2 3 4 4 3 3 3 3 3
3 3 2 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4
3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3
3 4 4 3 5 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3
2 4 5 4 4 4 3 4 2 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3
2 2 3 2 4 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 3 3 2 4 3 3 2 2 2 4 4 3 3 3 3 2
3 3 2 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3
4 4 3 4 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4
3 4 4 4 2 3 3 3 2 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4
3 4 4 4 5 3 3 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 3 3
3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4
4 4 4 3 5 4 3 4 5 3 2 4 4 3 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 3 4 3 4 2 2 3 4 4 3 3 4 3 4
3 4 3 4 3 5 3 5 2 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
Total
47 54 51 51 57 48 50 54 49 51 45 51 58 57 51 53 55 52 49
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (1-30) Responden
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
Z
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 3 3
4 3 4 3 4 3 4 3 2 4 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4
4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 2 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 5 4
4 3 4 4 4 3 4 4 2 5 3 3 5 4 5 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 4 4 4 3 4 3 3 5 3 3 5 4 5 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 3 3
4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 4 3 4 4 5 3 4 4 3 4 5 3 5 4 4 3 3 3 4 4
4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 2 3 4 3 4
4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 2 3 3 4 5 3 4 4 4 3 1 4 3 4 4
4 3 4 3 4 2 4 3 2 3 3 3 4 4 3 2 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 5
4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 5 4
4 3 5 4 4 2 4 3 3 5 3 3 4 4 5 3 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3
3 4 4 3 4 2 4 3 3 4 3 3 4 3 4 1 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4
4 3 4 3 4 2 4 1 3 5 4 3 5 4 4 3 4 5 4 3 5 4 5 3 4 4 4 4 3 4
3 4 4 4 4 2 4 3 4 5 4 3 5 4 5 3 3 4 4 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 3 4 2 4 3 3 3 4 4 5 3 5 5 4 4 5 4 5 4 4 3 4 3 4 5
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
Total
58 51 61 49 60 40 60 44 43 62 52 45 62 54 65 39 54 51 55 55 62 52 60 57 53 46 56 52 57 59
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (31-60) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 5 5 3 3 3 3 3 2 4 4 4 2 5 1
3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 5 5 3 3 3 2 4 3 4 4 4 3 4 2
4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 4 3 4 5 4 4 4 5 4 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 2
5 3 3 4 3 3 4 2 3 4 5 4 3 4 4 4 5 5 5 3 3 3 4 3 3 3 4 2 5 3
5 4 3 4 4 3 3 3 3 3 5 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 4 4 3 3 3 4 3 5 3
4 4 3 5 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 2 3 3 4 4 4
3 4 4 4 3 3 3 2 3 4 5 3 3 3 3 3 4 4 5 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 2
3 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4 3 5 4 3 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3
3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 2 4 4 3 3 3
4 2 4 4 3 3 3 3 3 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3
2 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 5 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 5 4 1
3 4 4 4 4 4 3 2 3 4 4 4 3 4 2 4 3 4 4 4 3 3 4 3 2 3 2 3 4 4
4 3 4 4 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 4 3 5 4 3 4 5 4
5 3 3 4 3 3 3 3 3 4 5 3 3 4 4 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4
5 4 3 3 3 5 3 3 3 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 3 3 3 4 3 5 4 4 4 5 4
55 49 52 56 49 51 48 39 45 55 61 53 55 60 55 57 64 66 64 48 45 46 55 47 51 54 55 52 63 43
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (61-90) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 2
3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 2 2
3 3 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 3 2 2
3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 5 3 2 2
4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 5 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 5 4 3 4 4 3 2 2
3 3 3 5 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2
3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 5 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 5 3 3 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 2 2 2 3
3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4 5 4 3 2 3 2
3 4 3 3 3 3 4 3 5 3 4 4 4 4 3 5 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 2 3 3
3 4 3 3 3 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 3 3
4 3 4 4 3 3 3 2 3 4 3 3 3 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 2 3 3
3 5 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4
3 4 3 4 3 4 4 3 3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4
4 5 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 3 3 3
48 55 50 55 46 47 54 48 50 53 55 50 51 64 57 56 54 60 60 54 51 52 60 55 55 55 54 40 39 40
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (91-120) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120
2 3 3 2 3 4 3 3 2 3 3 4 4 3 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4
2 2 3 3 3 2 2 4 3 2 3 4 4 4 4 3 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3
2 3 4 3 2 4 3 3 2 2 3 3 3 4 3 4 4 5 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3
2 3 3 4 4 5 4 5 3 3 4 3 3 5 5 4 3 4 3 2 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4
3 4 4 4 3 5 4 3 3 3 4 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4
3 3 2 2 3 4 4 3 2 2 5 2 5 3 4 3 3 3 3 3 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4
3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 5 2 5 3 2 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3
3 3 3 2 3 4 3 2 3 3 3 4 5 3 4 4 4 2 3 2 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3
2 2 4 3 2 4 3 3 2 2 2 3 3 4 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3
2 2 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 3 5 4 3 3 2 2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3
3 3 3 3 2 2 2 3 1 1 2 2 4 4 3 5 3 2 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3
3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 3 4 3 3 3 2 2 3 5 2 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4
3 4 4 4 3 4 4 2 3 3 4 3 2 5 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 5 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
2 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 4 5 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
38 45 48 46 44 55 50 50 39 39 50 46 53 61 59 51 52 49 49 47 50 54 54 60 51 59 53 59 49 53
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (121-150) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4
3 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 5 3
5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
5 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4 2 4 4 4
5 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 5
3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4
4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3
4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3
2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 2 3 4 3 4
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 5 4 5
4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 4
5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4
3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3
57 55 58 55 55 55 56 57 52 56 53 56 53 57 61 54 55 59 52 55 56 52 54 55 48 46 48 59 56 59
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (151-180) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180
4 4 3 4 5 3 4 3 4 4 3 5 5 3 5 4 4 4 4 5 4 4 4 3 5 5 5 4 5 3
5 4 3 4 5 4 3 3 3 4 3 5 3 3 5 4 4 4 5 4 5 3 5 4 5 5 4 4 5 5
5 5 4 3 4 5 5 5 5 3 4 4 3 4 4 3 5 4 4 5 4 4 3 4 5 5 5 5 4 3
5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 5 5 3 4 5 3 4 5 5 3 5 4 4 5 4 3 4
5 5 5 5 5 5 4 4 5 3 3 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4
4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 3 5 3 4 4 5 5 3 5 5 4 5 4 5 4 5 3 4 3
3 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 3 4 3 4
3 4 3 5 5 5 3 4 4 3 3 4 3 3 5 4 4 5 3 4 3 5 5 4 4 4 5 5 4 4
4 4 3 3 5 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 4 5 3 4 5 4
4 4 3 4 4 5 3 4 4 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 5 4 4
5 2 4 4 3 3 3 4 5 3 4 4 4 3 3 3 3 5 5 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3
5 3 5 4 3 4 4 3 5 5 3 5 4 3 4 5 4 3 3 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 3
5 4 4 5 3 3 4 4 5 5 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 5 4 4 4 3 4 5 4 5
4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 5 5 5 3 5 5 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 3 3
4 3 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 3 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4 5
65 60 59 61 63 61 59 58 64 57 54 63 57 56 63 56 60 65 57 66 63 64 63 63 68 63 62 64 59 57
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (181-210) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210
3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 3
4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4
5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 5 4 5 4 4 4 4
5 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 4 5
3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 2 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3
4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4
4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4
57 55 52 60 52 50 51 56 53 54 58 54 52 55 53 55 52 53 53 52 55 52 55 55 53 56 53 51 52 54
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (211-240) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240
3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 4 2 4 4 4 2 2 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3
4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4
4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4
5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 5 4
4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 4
3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 2 3 3 3 3 3 3 2 1 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 3
4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4
4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 4
4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
4 3 3 4 4 3 2 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3
55 50 52 55 55 55 54 57 50 46 52 55 59 51 57 49 57 54 58 53 53 51 50 57 58 55 49 52 53 54
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (241-259) Responden
Z 1
Z 2
Z 3
Z 4
Z 5
Z 6
Z 7
Z 8
Z 9
Z 10
Z 11
Z 12
Z 13
Z 14
Z 15
Total
241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259
3 4 4 2 4 2 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3
3 3 4 3 4 3 2 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 3
4 5 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4
4 5 3 5 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 5 4
5 5 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4
4 3 4 3 5 3 5 4 2 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3
3 3 5 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3
2 3 3 3 4 3 5 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
3 3 3 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4
2 2 4 2 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2
3 3 3 4 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3
4 4 2 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3
4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3
50 55 53 51 58 50 53 54 49 53 52 51 54 55 51 54 54 52 49
Lampiran 6. JAWABAN RESPONDEN
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (1-30) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
1
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
53.13
2
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
2.75
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
55.68
3
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
50.97
4
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
46.65
5
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
55.29
6
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
1.79
35.49
7
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
8
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
46.65
9
1.79
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
1.79
1.79
2.75
40.77
10
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
42.45
11
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
49.89
12
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
13
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
14
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
50.97
15
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
57.84
16
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
1.79
37.41
17
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
47.73
18
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
45.57
19
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
40.53
20
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
63.63
21
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.21
22
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
48.81
23
5.04
5.04
2.75
5.04
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
63.89
24
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
45.69
25
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
45.57
26
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
1.79
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
1.00
39.86
27
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
53.13
28
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
50.97
29
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
2.75
52.31
30
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
56.37
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (31-60) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
31
1.79
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
37.41
32
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
1.79
3.83
2.75
45.81
33
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
45.57
34
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
44.61
35
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
47.73
36
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
48.81
37
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
38
2.75
2.75
1.79
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
35.49
39
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
40
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
3.83
2.75
5.04
53.52
41
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
47.73
42
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
50.97
43
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
54.34
44
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
53.39
45
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
63.63
46
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
5.04
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
64.84
47
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
60.00
48
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
63.76
49
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
55.68
50
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
42.33
51
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
45.57
52
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.00
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
37.58
53
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.21
54
3.83
3.83
1.79
2.75
1.79
2.75
1.79
1.79
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
38.73
55
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
46.77
56
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
47.73
57
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
54.21
58
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
44.62
59
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
61.21
60
3.83
2.75
2.75
1.79
1.79
1.00
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
1.00
2.75
1.79
33.07
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (61-90) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
61
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
62
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
52.18
63
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
46.65
64
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
48.94
65
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
46.65
66
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
46.65
67
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
53.13
68
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
43.41
69
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
51.10
70
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
44.49
71
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
44.49
72
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
47.73
73
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
46.65
74
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
52.18
75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
45.57
76
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
49.17
77
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
78
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
48.81
79
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
80
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
52.18
81
5.04
5.04
2.75
5.04
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
63.89
82
5.04
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
53.39
83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
84
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
53.13
85
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
53.13
86
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
47.73
87
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
52.18
88
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
48.81
89
2.75
3.83
2.75
1.79
1.79
1.00
1.79
1.79
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
1.79
35.90
90
2.75
3.83
1.79
1.79
1.79
1.00
1.79
1.79
1.79
1.79
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
31.94
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (91-120) Responden
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X 6
X 7
X 8
X 9
X 10
X 11
X 12
X 13
X 14
X 15
Total
91
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
38.37
92
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
53.39
93
3.83
2.75
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
52.31
94
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
38.61
95
3.83
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
36.57
96
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
49.89
97
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
2.75
51.22
98
3.83
3.83
2.75
1.79
1.79
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
5.04
2.75
2.75
46.19
99
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
1.79
1.79
2.75
1.79
33.57
100
3.83
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
3.83
1.79
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
40.77
101
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
43.53
102
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
1.79
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
44.86
103
2.75
2.75
1.79
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
5.04
3.83
2.75
2.75
47.15
104
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
53.39
105
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
55.81
106
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
2.75
1.79
2.75
1.79
5.04
2.75
45.11
107
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
46.19
108
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
1.79
48.10
109
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
1.79
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
47.02
110
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
1.79
1.79
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
5.04
2.75
5.04
47.27
111
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
52.18
112
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
47.73
113
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
114
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
46.65
115
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
42.33
116
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
117
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
118
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
119
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
46.65
120
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
50.97
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (121-150) X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
121
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
51.22
122
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
3.83
54.59
123
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
55.55
124
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
54.21
125
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
54.34
126
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
47.85
127
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
50.01
128
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
51.09
129
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
50.01
130
3.83
3.83
3.83
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.93
131
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
47.73
132
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
47.85
133
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
51.10
134
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
135
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
47.73
136
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
46.65
137
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
51.23
138
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
53.39
139
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
50.02
140
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
141
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
53.13
142
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
46.65
143
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
144
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
49.89
145
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
46.77
146
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
49.89
147
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
50.15
148
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
48.94
149
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
54.60
150
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
59.31
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (151-180) Responden
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
151
3.83
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
58.09
152
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
54.47
153
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
54.34
154
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
59.31
155
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
52.18
156
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
5.04
5.04
5.04
2.75
3.83
63.76
157
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
56.76
158
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
5.04
2.75
2.75
3.83
5.04
58.23
159
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
55.55
160
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
64.71
161
2.75
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
58.1
162
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
61.34
163
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
2.75
58.10
164
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
67.26
165
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
61.34
166
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
5.04
5.04
3.83
57.97
167
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
60.26
168
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
52.18
169
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
55.55
170
5.04
3.83
3.83
1.79
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
5.04
58.34
171
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
61.34
172
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
69.55
173
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
55.55
174
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
54.47
175
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
61.21
176
3.83
5.04
2.75
5.04
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
55.81
177
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
3.83
2.75
53.39
178
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
59.05
179
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
2.75
5.04
5.04
3.83
2.75
59.18
180
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
63.63
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (181-210) X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
181
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
50.97
182
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
49.89
183
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
49.89
184
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
50.02
185
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
186
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
50.14
187
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
48.93
188
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
189
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
190
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
49.06
191
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
49.89
192
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
193
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
46.65
194
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
50.02
195
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
49.89
196
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
51.09
197
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
44.61
198
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
1.79
3.83
3.83
51.09
199
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
200
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
50.02
201
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
51.23
202
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
47.73
203
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
47.73
204
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
205
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
206
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
49.89
207
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
208
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
209
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
50.15
210
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (211-240) X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
211
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
212
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
53.26
213
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
2.75
48.93
214
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
44.61
215
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
47.73
216
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
49.89
217
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
47.98
218
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
50.02
219
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
46.65
220
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.00
3.83
1.79
45.02
221
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
46.77
222
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
44.74
223
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
46.77
224
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
44.61
225
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
226
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
52.05
227
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
46.77
228
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
229
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
230
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
48.81
231
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
48.81
232
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
52.05
233
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
45.69
234
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
49.89
235
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
46.65
236
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
48.81
237
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
52.05
238
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
51.09
239
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
240
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
52.05
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KUALITAS PELAYANAN (X) (241-259) X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
241
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
43.53
242
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
44.74
243
2.75
2.75
1.79
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
5.04
3.83
2.75
2.75
47.15
244
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
45.69
245
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
55.81
246
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
47.85
247
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
44.73
248
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
49.89
249
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
1.79
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
47.98
250
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
50.97
251
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
51.10
252
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
50.97
253
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
254
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
49.89
255
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
46.65
256
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
48.81
257
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
45.69
258
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
48.93
259
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
47.73
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (1-30) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
1
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
55.29
2
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
44.61
3
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
55.29
4
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
2.75
50.02
5
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
53.13
6
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
36.45
7
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
8
5.04
1.79
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
1.79
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
50.51
9
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
37.53
10
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
46.65
11
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
46.65
12
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
13
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
64.71
14
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
50.97
15
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
65.92
16
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
1.79
1.79
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
43.90
17
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
61.34
18
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
42.33
19
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.00
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
39.74
20
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
59.05
21
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
55.29
22
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
46.78
23
2.75
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
62.55
24
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
50.13
25
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
48.81
26
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
1.00
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
48.39
27
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
55.29
28
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
47.73
29
2.75
2.75
5.04
2.75
5.04
2.75
5.04
2.75
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
53.78
30
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
57.58
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (31-60) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
31
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
32
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
1.79
3.83
2.75
1.79
3.83
3.83
2.75
5.04
2.75
2.75
48.23
33
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
49.89
34
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
5.04
1.79
2.75
1.79
3.83
3.83
49.18
35
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
47.73
36
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
3.83
52.31
37
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
41.49
38
1.79
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
34.53
39
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
40
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
49.89
41
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
43.65
42
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
54.34
43
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
52.18
44
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
58.92
45
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
57.84
46
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
2.75
55.80
47
3.83
2.75
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
60.26
48
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
53.39
49
1.79
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
45.82
50
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
46.65
51
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
43.53
52
2.75
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
1.79
40.65
53
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
50.97
54
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
2.75
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
46.19
55
2.75
5.04
3.83
3.83
3.83
1.79
1.79
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
51.60
56
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
50.01
57
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
50.13
58
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
2.75
40.53
59
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
65.92
60
1.79
3.83
3.83
3.83
1.00
1.79
1.79
3.83
5.04
3.83
1.79
5.04
5.04
1.79
2.75
46.97
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (61-90) Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
61
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
52.05
62
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
61.21
63
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
46.65
64
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
53.13
65
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
42.57
66
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
44.73
67
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
2.75
51.10
68
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
44.49
69
5.04
3.83
2.75
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
56.76
70
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
47.73
71
1.79
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.00
2.75
2.75
1.79
2.75
46.22
72
2.75
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
52.31
73
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
52.05
74
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
60.26
75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.21
76
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
5.04
52.31
77
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
54.47
78
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
60.00
79
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
80
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
47.73
81
1.00
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
52.46
82
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
50.02
83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
53.13
84
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.21
85
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
52.05
86
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
1.79
2.75
1.79
1.79
2.75
42.94
87
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
53.13
88
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
3.83
45.81
89
3.83
3.83
2.75
1.79
1.79
1.79
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
44.01
90
1.79
3.83
2.75
2.75
1.79
1.79
1.79
3.83
5.04
1.79
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
42.10
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (91-120) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
91
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
92
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
62.42
93
1.79
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
42.69
94
1.79
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
3.83
47.14
95
2.75
5.04
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
54.85
96
2.75
5.04
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
2.75
5.04
60.64
97
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
56.50
98
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
42.57
99
2.75
3.83
2.75
1.79
3.83
2.75
1.79
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
48.10
100
2.75
5.04
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
54.85
101
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
43.65
102
5.04
1.79
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
47.40
103
3.83
1.79
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
48.10
104
2.75
5.04
5.04
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
62.68
105
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
1.79
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
54.84
106
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.05
107
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
2.75
48.11
108
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
1.79
2.75
1.79
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
46.06
109
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
5.04
3.83
1.79
45.10
110
3.83
1.79
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
41.73
111
1.79
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
1.79
2.75
3.83
2.75
1.79
1.79
3.83
41.85
112
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
50.97
113
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
56.37
114
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
52.18
115
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
46.65
116
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
117
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
50.97
118
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
55.29
119
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
47.73
120
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
54.21
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (121-150) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
121
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
59.18
122
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
56.50
123
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
60.13
124
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
56.5
125
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
55.29
126
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.33
127
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
56.75
128
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
60.38
129
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
55.54
130
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
52.17
131
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
53.25
132
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
51.09
133
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
50.01
134
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
55.54
135
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
54.34
136
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.58
137
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
52.30
138
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
56.88
139
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
53.26
140
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
56.63
141
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
56.50
142
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
50.14
143
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.58
144
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
53.25
145
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
56.75
146
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
51.22
147
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
1.79
52.69
148
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
5.04
54.73
149
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
57.71
150
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
5.04
53.65
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (151-180) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
151
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
52.18
152
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
56.63
153
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
50.15
154
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
63.63
155
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
52.31
156
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
63.63
157
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
59.05
158
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
62.42
159
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
55.68
160
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
5.04
56.89
161
5.04
5.04
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
5.04
5.04
64.97
162
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
53.39
163
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
54.47
164
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
51.10
165
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
3.83
3.83
5.04
60.13
166
5.04
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
60.39
167
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
56.76
168
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
63.76
169
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
58.92
170
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
5.04
3.83
5.04
67.26
171
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
61.21
172
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
62.55
173
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
5.04
2.75
3.83
5.04
2.75
5.04
5.04
2.75
5.04
58.23
174
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
49.89
175
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
2.75
5.04
63.76
176
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
2.75
3.83
2.75
5.04
5.04
3.83
2.75
5.04
57.02
177
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
5.04
5.04
2.75
3.83
5.04
61.60
178
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
65.92
179
2.75
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
59.05
180
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
5.04
52.44
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (181-210) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
181
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
54.21
182
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
52.05
183
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
50.97
184
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
53.13
185
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
48.81
186
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
53.13
187
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
54.21
188
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
52.18
189
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
56.50
190
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
52.18
191
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
48.81
192
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
54.34
193
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
52.17
194
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
53.13
195
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
49.89
196
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
53.13
197
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
52.05
198
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
55.42
199
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
53.13
200
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
48.81
201
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
54.34
202
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
52.05
203
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
54.34
204
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
52.05
205
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
51.10
206
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
50.97
207
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
50.01
208
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
47.98
209
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
3.83
51.21
210
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
51.22
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (121-250) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
211
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
53.13
212
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
53.38
213
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
44.73
214
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
49.89
215
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
43.53
216
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
1.79
3.83
43.89
217
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
50.26
218
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
50.97
219
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
50.97
220
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
47.85
221
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
42.57
222
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
51.09
223
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
51.22
224
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
47.85
225
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
56.76
226
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
5.04
42.82
227
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
50.01
228
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
3.83
2.75
5.04
49.31
229
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
57.84
230
1.79
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
3.83
50.50
231
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
57.71
232
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
47.02
233
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
53.38
234
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
56.76
235
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
49.89
236
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
53.13
237
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
1.79
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
50.26
238
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
52.17
239
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
1.79
1.79
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
52.55
240
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
53.13
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN CITRA PERUSAHAAN (Y) (241-259) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
241
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
43.65
242
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
51.09
243
3.83
1.79
2.75
3.83
5.04
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
48.10
244
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
47.85
245
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
1.79
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
54.84
246
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
44.86
247
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
46.90
248
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
3.83
2.75
5.04
51.23
249
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
5.04
3.83
1.79
46.06
250
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
1.79
3.83
48.21
251
1.79
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
1.79
2.75
41.73
252
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
47.85
253
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
55.29
254
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
54.21
255
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
47.73
256
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
49.89
257
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
52.05
258
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
48.93
259
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
45.81
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (1-30) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
1
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
55.29
2
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
47.73
3
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
58.66
4
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
45.57
5
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
6
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
1.79
1.79
1.79
1.79
2.75
36.45
7
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
8
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
1.00
2.75
1.79
40.70
9
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
39.57
10
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
2.75
60.26
11
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
48.81
12
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
13
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
60.13
14
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
50.97
15
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
63.63
16
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
1.00
2.75
2.75
2.75
35.66
17
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
51.10
18
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
5.04
47.99
19
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
52.05
20
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
52.18
21
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
5.04
5.04
60.13
22
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
48.81
23
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
5.04
5.04
5.04
58.23
24
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
54.21
25
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
26
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
1.00
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
42.98
27
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
53.13
28
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
48.81
29
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
54.47
30
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
56.63
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (31-60) Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
31
1.79
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
5.04
5.04
52.81
32
1.79
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
45.81
33
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
48.81
34
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
53.26
35
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
45.57
36
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
47.86
37
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
44.49
38
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
35.49
39
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
40
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
52.05
41
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
2.75
5.04
3.83
2.75
5.04
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
59.31
42
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
49.89
43
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
52.18
44
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
57.84
45
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
52.30
46
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.47
47
5.04
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
62.55
48
5.04
5.04
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
64.84
49
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
62.55
50
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
44.49
51
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
41.25
52
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
42.57
53
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.05
54
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
43.78
55
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
1.79
5.04
3.83
5.04
48.35
56
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
50.97
57
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
52.17
58
1.79
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
49.18
59
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
61.34
60
1.00
1.79
1.79
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
1.00
3.83
3.83
3.83
3.83
40.27
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (61-90) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
61
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
44.49
62
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
52.31
63
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
46.65
64
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.18
65
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
42.33
66
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
43.77
67
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
50.97
68
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
44.61
69
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
46.78
70
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
49.89
71
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
52.18
72
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
46.65
73
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
47.73
74
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
5.04
62.55
75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
54.21
76
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
2.75
2.75
5.04
5.04
3.83
1.79
3.83
2.75
53.64
77
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
50.97
78
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
79
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
57.45
80
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
50.97
81
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
47.73
82
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
48.81
83
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
57.71
84
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
52.05
85
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
1.79
3.83
3.83
2.75
5.04
52.43
86
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
52.18
87
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
51.22
88
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
36.45
89
1.79
1.79
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
35.49
90
1.79
1.79
1.79
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
36.69
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (91-120) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
91
1.79
1.79
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
34.53
92
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
41.61
93
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
3.83
44.73
94
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
1.79
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
1.79
3.83
2.75
3.83
42.81
95
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
1.79
1.79
2.75
3.83
2.75
40.65
96
3.83
1.79
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
52.55
97
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
46.89
98
2.75
3.83
2.75
5.04
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
47.02
99
1.79
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
1.00
1.79
2.75
2.75
3.83
35.78
100
2.75
1.79
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
2.75
1.00
1.79
2.75
2.75
3.83
35.78
101
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
47.02
102
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
1.79
2.75
3.83
2.75
1.79
1.79
3.83
2.75
3.83
2.75
42.81
103
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
3.83
50.27
104
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
59.18
105
3.83
3.83
2.75
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
56.76
106
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
1.79
3.83
2.75
2.75
5.04
1.79
2.75
2.75
3.83
48.23
107
3.83
1.79
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
5.04
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
2.75
49.31
108
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
1.79
1.79
2.75
3.83
2.75
3.83
46.06
109
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
45.94
110
3.83
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
43.77
111
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
46.65
112
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
51.48
113
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
50.97
114
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
57.84
115
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
47.73
116
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
56.37
117
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
118
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
56.37
119
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
45.57
120
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (121-150) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
121
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
5.04
2.75
54.85
122
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
52.17
123
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
55.68
124
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.05
125
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
52.17
126
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
52.17
127
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
53.38
128
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
54.60
129
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
48.93
130
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
5.04
3.83
53.38
131
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
50.01
132
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
53.38
133
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
50.40
134
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
54.34
135
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
59.18
136
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
51.22
137
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.05
138
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
56.89
139
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
48.93
140
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
52.44
141
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
53.51
142
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
48.81
143
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
50.97
144
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
52.18
145
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
2.75
3.83
44.61
146
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
2.75
2.75
42.57
147
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
44.61
148
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
56.63
149
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
53.39
150
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
56.76
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (151-180) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
151
3.83
5.04
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
63.76
152
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
58.09
153
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
56.89
154
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
58.92
155
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
61.47
156
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
59.18
157
3.83
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
56.89
158
2.75
2.75
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
55.68
159
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
5.04
62.55
160
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
5.04
2.75
5.04
54.60
161
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
50.97
162
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
61.34
163
5.04
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
2.75
54.73
164
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
53.39
165
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
2.75
61.47
166
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
2.75
3.83
53.39
167
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
57.84
168
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
63.63
169
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
5.04
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
54.60
170
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
64.84
171
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
61.34
172
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
62.55
173
3.83
5.04
2.75
2.75
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
5.04
61.47
174
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
61.21
175
5.04
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
67.13
176
5.04
5.04
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
61.47
177
5.04
3.83
5.04
5.04
3.83
5.04
2.75
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
5.04
60.39
178
3.83
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
3.83
3.83
5.04
2.75
5.04
62.55
179
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
56.76
180
2.75
5.04
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
5.04
2.75
5.04
54.60
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (181-210) Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
181
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
54.60
182
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
52.31
183
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
48.93
184
3.83
3.83
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
57.84
185
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
48.93
186
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
46.90
187
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
47.98
188
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
53.39
189
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
190
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
50.97
191
2.75
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
55.55
192
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
51.48
193
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
48.81
194
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.05
195
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
196
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.31
197
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
48.81
198
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
199
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
5.04
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
50.53
200
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
48.81
201
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
3.83
52.56
202
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
48.81
203
2.75
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
52.31
204
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
52.44
205
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
50.14
206
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
53.52
207
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
208
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
47.85
209
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
48.93
210
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
51.10
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (211-240) Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
Y
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
211
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.18
212
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
46.77
213
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
49.20
214
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
52.18
215
2.75
2.75
1.79
5.04
5.04
5.04
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
52.56
216
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
52.05
217
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
1.79
51.22
218
3.83
2.75
3.83
5.04
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
54.47
219
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
46.89
220
1.79
2.75
1.79
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.00
2.75
2.75
3.83
2.75
42.98
221
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
49.06
222
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
52.56
223
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
56.76
224
1.79
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
2.75
48.10
225
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
54.73
226
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
45.81
227
2.75
2.75
3.83
5.04
5.04
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
54.47
228
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
50.97
229
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
5.04
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
55.55
230
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
231
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
232
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
47.86
233
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
46.77
234
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
54.21
235
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
55.55
236
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
52.05
237
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
45.81
238
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
49.32
239
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
3.83
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
50.14
240
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
50.97
Responden
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
Total
TRANSFORMASI DATA JAWABAN RESPONDEN KEPUASAN PELANGGAN (Z) (241-259) Responden
Y 1
Y 2
Y 3
Y 4
Y 5
Y 6
Y 7
Y 8
Y 9
Y 10
Y 11
Y 12
Y 13
Y 14
Y 15
Total
241
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
5.04
3.83
2.75
1.79
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
2.75
47.02
242
3.83
2.75
3.83
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
3.83
3.83
3.83
52.56
243
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
5.04
2.75
2.75
3.83
2.75
1.79
2.75
3.83
50.27
244
1.79
2.75
2.75
3.83
5.04
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
3.83
3.83
3.83
2.75
48.10
245
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
5.04
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
55.42
246
1.79
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
46.77
247
3.83
1.79
3.83
2.75
2.75
2.75
5.04
3.83
5.04
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
3.83
50.39
248
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
50.97
249
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
1.79
2.75
2.75
1.79
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
45.81
250
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
49.89
251
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
48.81
252
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
3.83
2.75
47.73
253
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
50.97
254
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
52.05
255
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
47.73
256
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
3.83
2.75
50.97
257
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
2.75
3.83
3.83
3.83
3.83
50.97
258
2.75
2.75
2.75
5.04
5.04
5.04
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
49.32
259
2.75
2.75
2.75
3.83
3.83
3.83
2.75
2.75
2.75
3.83
1.79
2.75
2.75
3.83
2.75
45.69
Lampiran. 7 TRANSFORMASI DATA (METHODE OF SUCCESSIVE INTERVAL)
DESKRIPTIF
VARIABEL KUALITAS PELAYANAN (X) 1.
Kerapihan ruangan Statistics Kerapihan ruangan
Kerapihan ruangan Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
1.9
1.9
1.9
Cukup Baik
68
26.3
26.3
159
61.4
27 259
Total
2.
Missing
5
Sangat Baik
Valid
Percent
Tidak Baik
Baik
N
259 0
Mean
3.80
28.2
Median
4.00
61.4
89.6
Mode
10.4
10.4
100.0
100.0
100.0
4
Sum
985
Percentiles
25
3.00
50
4.00
75
4.00
Penampilan fisik karyawan Statistics Penampilan fisik karyawan
Penampilan fisik karyawan Valid Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Baik
3
1.2
1.2
1.2
Cukup Baik
82
31.7
31.7
141
54.4
33 259
Baik Sangat Baik Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.79
32.8
Median
4.00
54.4
87.3
Mode
12.7
12.7
100.0
100.0
100.0
4
Sum Percentiles
981 25
3.00
50
4.00
75
4.00
3.
Area parkir
Statistics Area parkir
Area parkir Valid
Frequency Percent Percent Valid
Tidak Baik
Percent
9
3.5
3.5
3.5
160
61.8
61.8
65.3
Baik
76
29.3
29.3
94.6
Sangat Baik
14
5.4
5.4
100.0
259
100.0
100.0
Cukup Baik
Total
4.
Cumulative
N
Valid
259
Missing
0
Mean
3.37
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
872 25
3.00
50
3.00
75
4.00
Kemampuan Memberikan Pelayanan yang Akurat Statistics Kemampuan memberikan pelayanan yang akurat
Kemampuan memberikan pelayanan yang akurat Valid Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Baik
11
4.2
4.2
4.2
Cukup Baik
143
55.2
55.2
Baik
90
34.7
Sangat Baik
15 259
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.42
59.5
Median
3.00
34.7
94.2
Mode
5.8
5.8
100.0
100.0
100.0
3
Sum Percentiles
886 25
3.00
50
3.00
75
4.00
5.
Tingkat pemenuhan janji atas keluhan pelanggan Statistics Tingkat pemenuhan janji atas keluhan pelanggan
Tingkat pemenuhan janji atas keluhan pelanggan Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
20
7.7
7.7
7.7
Cukup Baik
174
67.2
67.2
58
22.4
7 259
Sangat Baik Total
6.
Valid
Percent
Tidak Baik
Baik
N
Missing
259 0
Mean
3.20
74.9
Median
3.00
22.4
97.3
Mode
2.7
2.7
100.0
100.0
100.0
3
Sum Percentiles
829 25
3.00
50
3.00
75
4.00
Kehandalan pelayanan sesuai keinginan Statistics Kehandalan pelayanan sesuai keinginan
Kehandalan pelayanan sesuai keinginan
Valid Frequency Percent Percent Valid
Cumulative
N
Percent
Valid Missing
259 0
Sangat Tidak Baik
3
1.2
1.2
1.2
Mean
3.42
Tidak Baik
5
1.9
1.9
3.1
Median
3.00
148
57.1
57.1
60.2
Mode
Baik
86
33.2
33.2
93.4
Sum
Sangat Baik
17
6.6
6.6
100.0
259
100.0
100.0
Cukup Baik
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
Percentiles
3 886 25
3.00
50
3.00
75
4.00
7.
Kesiapan para pegawai Statistics Kesiapan para pegawai
Kesiapan para pegawai Valid
Frequency Percent Percent Valid
Percent
Tidak Baik
14
5.4
5.4
5.4
Cukup Baik
64
24.7
24.7
30.1
164
63.3
63.3
93.4
17
6.6
6.6
100.0
259
100.0
100.0
Baik Sangat Baik Total
8.
Cumulative
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.71
Median
4.00
Mode
4
Sum
961
Percentiles
25
3.00
50
4.00
75
4.00
Perhatian para pegawai Statistics Perhatian para pegawai
Perhatian para pegawai Valid Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Baik
5
1.9
1.9
1.9
Cukup Baik
59
22.8
22.8
24.7
166
64.1
64.1
88.8
29
11.2
11.2
100.0
259
100.0
100.0
Baik Sangat Baik Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.85
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
996 25
4.00
50
4.00
75
4.00
9.
Kemudahan pendaftaran Statistics Kemudahan pendaftaran
Kemudahan pendaftaran Valid
Frequency Percent Percent Valid
Cumulative
7
2.7
2.7
2.7
Cukup Baik
76
29.3
29.3
162
62.5
14 259
Sangat Baik Total
Valid
Percent
Tidak Baik
Baik
N
259
Missing
0
Mean
3.71
32.0
Median
4.00
62.5
94.6
Mode
5.4
5.4
100.0
100.0
100.0
4
Sum
960
Percentiles
25
3.00
50
4.00
75
4.00
10. Penyelesaian masalah Statistics
Penyelesaian masalah
Penyelesaian masalah Valid
Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak Baik
Cumulative Percent
1
.4
.4
.4
Tidak Baik
10
3.9
3.9
4.2
Cukup Baik
168
64.9
64.9
69.1
Baik
65
25.1
25.1
94.2
Sangat Baik
15
5.8
5.8
100.0
259
100.0
100.0
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.32
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
860 25
3.00
50
3.00
75
4.00
11. Keterampilan pegawai Statistics Keterampilan pegawai
Frequency Percent Valid
Tidak Baik
Keterampilan pegawai Valid
Cumulative
Percent
Percent
4
1.5
1.5
1.5
169
65.3
65.3
Baik
73
28.2
Sangat Baik
13 259
Cukup Baik
Total
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.37
66.8
Median
3.00
28.2
95.0
Mode
5.0
5.0
100.0
100.0
100.0
3
Sum Percentiles
872 25
3.00
50
3.00
75
4.00
12. Keamanan lokasi Statistics
Keamanan lokasi
Frequency Percent Valid
Keamanan lokasi Valid
Cumulative
Percent
Percent
Tidak Baik
10
3.9
3.9
3.9
Cukup Baik
142
54.8
54.8
58.7
Baik
92
35.5
35.5
94.2
Sangat Baik
15
5.8
5.8
100.0
259
100.0
100.0
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.43
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
889 25
3.00
50
3.00
75
4.00
13. Pegawai mudah dihubungi
Statistics
Pegawai mudah dihubungi
Frequency Percent Valid
Sangat Tidak
Pegawai mudah dihubungi Valid
Cumulative
Percent
Percent
N
Valid Missing
3.24
Median
3.00
.8
.8
.8
Tidak Baik
37
14.3
14.3
15.1
Cukup Baik
132
51.0
51.0
66.0
Sum
Baik
73
28.2
28.2
94.2
Percentiles
Sangat Baik
15
5.8
5.8
100.0
259
100.0
100.0
Total
Mode
3 839
14. Kejelasan Informasi
Frequency Percent Percent
Cumulative
8
3.1
3.1
3.1
Cukup Baik
77
29.7
29.7
157
60.6
17 259
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Percent
Tidak Baik
Sangat Baik
3.00
50
3.00
75
4.00
Kejelasan informasi Valid
Baik
25
Statistics
Kejelasan informasi
Valid
0
Mean
2
Baik
259
Valid Missing
259 0
Mean
3.71
32.8
Median
4.00
60.6
93.4
Mode
6.6
6.6
100.0
100.0
100.0
4
Sum Percentiles
960 25
3.00
50
4.00
75
4.00
15. Pegawai tanggap terhadap keluhan pelanggan Statistics Pegawai tanggap terhadap keluhan pelanggan
Pegawai tanggap terhadap keluhan pelanggan Valid Frequency Percent Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Baik
1
.4
.4
.4
Tidak Baik
10
3.9
3.9
4.2
Cukup Baik
96
37.1
37.1
41.3
126
48.6
48.6
90.0
26
10.0
10.0
100.0
259
100.0
100.0
Baik Sangat Baik Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.64
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
943 25
3.00
50
4.00
75
4.00
DESKRIPTIF
VARIABEL CITRA PERUSAHAAN (Y) 1.
Keyakinan pada perusahaan Statistics Keyakinan pada perusahaan
Keyakinan pada perusahaan Valid
Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak
Percent
.4
.4
.4
Tidak Setuju
27
10.4
10.4
10.8
Cukup Setuju
120
46.3
46.3
57.1
Setuju
101
39.0
39.0
96.1
10
3.9
3.9
100.0
259
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
N
Valid Missing
1
Setuju
2.
Cumulative
259 0
Mean
3.36
Median
3.00
Mode
3
Sum
869
Percentiles
25
3.00
50
3.00
75
4.00
Tanggungjawab sosial Statistics
Tanggungjawab sosial Valid Frequency Percent Percent Valid Tidak Setuju
3.1
3.1
3.1
83
32.0
32.0
35.1
148
57.1
57.1
92.3
20
7.7
7.7
100.0
259
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
Percent
8
Cukup Setuju Setuju
Cumulative
Lampiran 8. DESKRIPTIF
Tanggungjawab sosial N
Valid Missing
259 0
Mean
3.69
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
957 25
3.00
50
4.00
75
4.00
3.
Keamanan pelayanan yang diberikan perusahaan
Statistics Keamanan pelayanan yang diberikan
Keamanan pelayanan yang diberikan perusahaan Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
3
1.2
1.2
1.2
Cukup Setuju
85
32.8
32.8
34.0
156
60.2
60.2
94.2
15
5.8
5.8
100.0
259
100.0
100.0
Sangat Setuju Total
N
Percent
Tidak Setuju
Setuju
4.
perusahaan Valid
259
Missing
0
Mean
3.71
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
960 25
3.00
50
4.00
75
4.00
Kenyamanan ketika menggunakan pelayanan pada jasa perusahaan Statistics
Kenyamanan ketika menggunakan pelayanan pada jasa perusahaan Valid Frequency Percent Percent Valid
Kenyamanan ketika menggunakan pelayanan pada jasa perusahaan
Cumulative Percent
N
Valid
259
Tidak Setuju
5
1.9
1.9
1.9
Cukup Setuju
73
28.2
28.2
30.1
Mean
3.77
157
60.6
60.6
90.7
Median
4.00
24
9.3
9.3
100.0
259
100.0
100.0
Setuju Sangat Setuju Total
Missing
Mode
Lampiran 8. DESKRIPTIF
4
Sum Percentiles
0
977 25
3.00
50
4.00
75
4.00
5.
Keramahan pelayanan Statistics Keramahan pelayanan
Keramahan pelayanan Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak
.4
.4
.4
Tidak Setuju
11
4.2
4.2
4.6
Cukup Setuju
60
23.2
23.2
27.8
127
49.0
49.0
76.8
60
23.2
23.2
100.0
259
100.0
100.0
Setuju Sangat Setuju Total
6.
Valid Missing
1
Setuju
N
Percent
259 0
Mean
3.90
Median
4.00
Mode
4
Sum
1011
Percentiles
25
3.00
50
4.00
75
4.00
Gaya kerja Statistics Gaya kerja
Gaya kerja Valid
Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Setuju
60
23.2
23.2
23.2
Cukup Setuju
123
47.5
47.5
70.7
Setuju
65
25.1
25.1
95.8
Sangat Setuju
11
4.2
4.2
100.0
259
100.0
100.0
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.10
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
804 25
3.00
50
3.00
75
4.00
7.
Komunikasi Statistics
Komunikasi
Komunikasi Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
N
Valid Missing
Sangat Tidak
1
.4
.4
.4
Tidak Setuju
30
11.6
11.6
12.0
Cukup Setuju
152
58.7
58.7
70.7
Setuju
60
23.2
23.2
93.8
Sangat Setuju
16
6.2
6.2
100.0
259
100.0
100.0
Setuju
Total
8.
Percent
259 0
Mean
3.23
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
837 25
3.00
50
3.00
75
4.00
Identitas nama Statistics Identitas nama
Identitas nama Valid
Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Setuju
8
3.1
3.1
3.1
Cukup Setuju
81
31.3
31.3
34.4
149
57.5
57.5
91.9
21
8.1
8.1
100.0
259
100.0
100.0
Setuju Sangat Setuju Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.71
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
960 25
3.00
50
4.00
75
4.00
9.
Citra pemilik perusahaan Statistics
Citra pemilik perusahaan Valid Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak
N
Percent
1
.4
.4
.4
Tidak Setuju
10
3.9
3.9
4.2
Cukup Setuju
61
23.6
23.6
27.8
163
62.9
62.9
90.7
24
9.3
9.3
100.0
259
100.0
100.0
Setuju
Setuju Sangat Setuju Total
Citra pemilik perusahaan
Cumulative
Valid Missing
259 0
Mean
3.77
Median
4.00
Mode
4
Sum
976
Percentiles
25
3.00
50
4.00
75
4.00
10. Ciri khas perusahaan Statistics Ciri khas perusahaan
Ciri khas perusahaan Valid
Frequency Percent Percent Valid Tidak Setuju Cukup Setuju Setuju Sangat Setuju Total
Cumulative
7
2.7
2.7
2.7
58
22.4
22.4
171
66.0
23 259
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Percent
Valid Missing
259 0
Mean
3.81
25.1
Median
4.00
66.0
91.1
Mode
8.9
8.9
100.0
100.0
100.0
4
Sum Percentiles
987 25
3.00
50
4.00
75
4.00
11. Simbol Statistics Simbol
Simbol Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak
.4
.4
.4
Tidak Setuju
7
2.7
2.7
3.1
Cukup Setuju
71
27.4
27.4
30.5
155
59.8
59.8
90.3
25
9.7
9.7
100.0
259
100.0
100.0
Setuju Sangat Setuju Total
Valid Missing
1
Setuju
N
Percent
259 0
Mean
3.76
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
12. Logo yang khas
973 25
3.00
50
4.00
75
4.00
Statistics Logo yang khas Logo yang khas
N Valid
Frequency Percent Percent Valid
Cumulative
2
.8
.8
.8
Cukup Setuju
91
35.1
35.1
35.9
139
53.7
53.7
89.6
27
10.4
10.4
100.0
259
100.0
100.0
Setuju Sangat Setuju Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
Missing
Percent
Tidak Setuju
Valid
259 0
Mean
3.74
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
968 25
3.00
50
4.00
75
4.00
13. Tampilan logo
Statistics Tampilan logo
Tampilan logo Valid Frequency Percent Percent Valid
1.9
1.9
1.9
Cukup Setuju
70
27.0
27.0
147
56.8
37 259
Total
3.83
29.0
Median
4.00
56.8
85.7
Mode
14.3
14.3
100.0
100.0
100.0
993
Percentiles
3.00
50
4.00
75
4.00
Warna desain ruangan
Frequency Percent Percent
Cumulative
N
Percent
Tidak Setuju
17
6.6
6.6
6.6
Cukup Setuju
123
47.5
47.5
54.1
Setuju
113
43.6
43.6
97.7
6
2.3
2.3
100.0
259
100.0
100.0
Lampiran 8. DESKRIPTIF
25
Statistics
Valid
Total
4
Sum
Warna desain ruangan
Sangat Setuju
0
Mean
14. Warna desain ruangan
Valid
259
Missing
5
Sangat Setuju
Valid
Percent
Tidak Setuju
Setuju
N
Cumulative
Valid Missing
259 0
Mean
3.42
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
885 25
3.00
50
3.00
75
4.00
15. Warna lampu
Statistics Warna lampu
Warna lampu Valid Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Setuju
8
3.1
3.1
3.1
Cukup Setuju
70
27.0
27.0
30.1
134
51.7
51.7
81.9
47
18.1
18.1
100.0
259
100.0
100.0
Setuju Sangat Setuju Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.85
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
997 25
3.00
50
4.00
75
4.00
DESKRIPTIF
VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN (Z) 1. Kecepatan memberikan pelayanan Statistics Kecepatan memberikan pelayanan
Kecepatan memberikan pelayanan
Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak Puas
1
.4
.4
.4
Tidak Puas
17
6.6
6.6
6.9
Cukup Puas
150
57.9
57.9
64.9
Puas
78
30.1
30.1
95.0
Sangat Puas
13
5.0
5.0
100.0
259
100.0
100.0
Total
2.
Percent
N
Valid
259
Missing
0
Mean
3.33
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
862 25
3.00
50
3.00
75
4.00
Kecepatan menyelesaikan masalah Statistics Kecepatan menyelesaikan masalah
Kecepatan menyelesaikan masalah
Valid Frequency Valid
Percent Percent
Cumulative
Tidak Puas
16
6.2
6.2
6.2
Cukup Puas
161
62.2
62.2
Puas
67
25.9
Sangat Puas
15 259
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Percent
Valid Missing
259 0
Mean
3.31
68.3
Median
3.00
25.9
94.2
Mode
5.8
5.8
100.0
100.0
100.0
3
Sum Percentiles
858 25
3.00
50
3.00
75
4.00
3.
Kecepatan pengambilan keputusan Statistics Kecepatan pengambilan keputusan
Kecepatan pengambilan keputusan Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
4.
Missing
13
5.0
5.0
5.0
Cukup Puas
122
47.1
47.1
52.1
Puas
107
41.3
41.3
93.4
17
6.6
6.6
100.0
259
100.0
100.0
Total
Valid
Percent
Tidak Puas
Sangat Puas
N
259 0
Mean
3.49
Median
3.00
Mode
3
Sum
905
Percentiles
25
3.00
50
3.00
75
4.00
Sopan santun pegawai Statistics Sopan santun pegawai
Sopan santun pegawai Valid
Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Puas
7
2.7
2.7
2.7
Cukup Puas
48
18.5
18.5
153
59.1
51 259
Puas Sangat Puas Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.96
21.2
Median
4.00
59.1
80.3
Mode
19.7
19.7
100.0
100.0
100.0
4
Sum Percentiles
1025 25
4.00
50
4.00
75
4.00
5.
Tutur kata pegawai
Statistics Tutur kata pegawai
Tutur kata pegawai Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
1.5
1.5
1.5
Cukup Puas
54
20.8
20.8
22.4
141
54.4
54.4
76.8
60
23.2
23.2
100.0
259
100.0
100.0
Total
6.
Missing
4
Sangat Puas
Valid
Percent
Tidak Puas
Puas
N
259 0
Mean
3.99
Median
4.00
Mode
4
Sum
1034
Percentiles
25
4.00
50
4.00
75
4.00
Pegawai yang menarik Statistics Pegawai yang menarik
Pegawai yang menarik Valid
Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Puas
8
3.1
3.1
3.1
Cukup Puas
59
22.8
22.8
25.9
125
48.3
48.3
74.1
67
25.9
25.9
100.0
259
100.0
100.0
Puas Sangat Puas Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.97
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
1028 25
3.00
50
4.00
75
5.00
7.
Kemampuan pegawai Statistics Kemampuan pegawai
Kemampuan pegawai Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
Tidak Puas
Valid Missing
2.3
2.3
2.3
145
56.0
56.0
Puas
94
36.3
Sangat Puas
14 259
Total
8.
Percent
6
Cukup Puas
N
259 0
Mean
3.45
58.3
Median
3.00
36.3
94.6
Mode
5.4
5.4
100.0
100.0
100.0
3
Sum Percentiles
893 25
3.00
50
3.00
75
4.00
Pemberian solusi Statistics Pemberian solusi
Pemberian solusi Valid
Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak
Cumulative
.4
.4
.4
Tidak Puas
10
3.9
3.9
4.2
Cukup Puas
161
62.2
62.2
66.4
Puas
72
27.8
27.8
94.2
Sangat Puas
15
5.8
5.8
100.0
259
100.0
100.0
Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
Valid Missing
1
Puas
N
Percent
259 0
Mean
3.35
Median
3.00
Mode
3
Sum Percentiles
867 25
3.00
50
3.00
75
4.00
9.
Wawasan yang luas
Statistics Wawasan yang luas
Wawasan yang luas Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
Valid
Percent
14
5.4
5.4
5.4
Cukup Puas
163
62.9
62.9
68.3
Puas
71
27.4
27.4
95.8
Sangat Puas
11
4.2
4.2
100.0
259
100.0
100.0
3.31
Median
3.00
Mode
3
Sum
856
Percentiles
Frequency Percent Percent
Cumulative
8
3.1
3.1
3.1
Cukup Puas
66
25.5
25.5
163
62.9
22 259
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Percent
Tidak Puas
Total
3.00
50
3.00
75
4.00
Sistem daftar paket karaoke Valid
Sangat Puas
25
Statistics
Sistem daftar paket karaoke
Puas
0
Mean
10. Sistem daftar paket karaoke
Valid
259
Missing
Tidak Puas
Total
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.77
28.6
Median
4.00
62.9
91.5
Mode
8.5
8.5
100.0
100.0
100.0
4
Sum Percentiles
976 25
3.00
50
4.00
75
4.00
11. Sistem pemesanan makanan dan minuman Statistics Sistem pemesanan makanan dan minuman
Sistem pemesanan makanan dan minuman
Frequency Percent Valid
Sangat Tidak Puas
Valid
Cumulative
Percent
Percent
Valid
259
Missing
4
1.5
1.5
1.5
Tidak Puas
50
19.3
19.3
Cukup Puas
128
49.4
Puas
65
Sangat Puas Total
N
0
Mean
3.12
20.8
Median
3.00
49.4
70.3
Mode
25.1
25.1
95.4
Sum
12
4.6
4.6
100.0
259
100.0
100.0
3 808
Percentiles
25
3.00
50
3.00
75
4.00
12. Pelayanan arena bermain Billiard Statistics Pelayanan arena bermain Billiard
Pelayanan arena bermain Billiard
Valid
Cumulative
Frequency Percent Percent Valid
Sangat Tidak Puas
Percent
1
.4
.4
.4
Tidak Puas
16
6.2
6.2
6.6
Cukup Puas
109
42.1
42.1
48.6
Puas
122
47.1
47.1
95.8
11
4.2
4.2
100.0
259
100.0
100.0
Sangat Puas Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.49
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
903 25
3.00
50
4.00
75
4.00
13. Kebersihan dan aroma ruangan Statistics Kebersihan dan aroma ruangan
Kebersihan dan aroma ruangan Valid Frequency Percent Percent Valid
.4
.4
.4
Tidak Puas
7
2.7
2.7
3.1
Cukup Puas
72
27.8
27.8
30.9
161
62.2
62.2
93.1
18
6.9
6.9
100.0
259
100.0
100.0
Total
14.
259
Missing
1
Sangat Puas
Valid
Percent
Sangat Tidak Puas
Puas
N
Cumulative
0
Mean
3.73
Median
4.00
Mode
4
Sum
965
Percentiles
25
3.00
50
4.00
75
4.00
Kerapihan pegawai Statistics Kerapihan pegawai
Frequency Percent Valid
Kerapihan pegawai Valid
Cumulative
Percent
Percent
1
.4
.4
.4
Cukup Puas
52
20.1
20.1
181
69.9
25 259
Sangat Puas Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
Valid Missing
Tidak Puas
Puas
N
259 0
Mean
3.89
20.5
Median
4.00
69.9
90.3
Mode
9.7
9.7
100.0
100.0
100.0
4
Sum Percentiles
1007 25
4.00
50
4.00
75
4.00
15. Fasilitas ruangan lengkap
Statistics Fasilitas ruangan lengkap
Fasilitas ruangan lengkap Valid
Frequency Percent Percent Valid
Cumulative Percent
Tidak Puas
3
1.2
1.2
1.2
Cukup Puas
73
28.2
28.2
29.3
148
57.1
57.1
86.5
35
13.5
13.5
100.0
259
100.0
100.0
Puas Sangat Puas Total
Lampiran 8. DESKRIPTIF
N
Valid Missing
259 0
Mean
3.83
Median
4.00
Mode
4
Sum Percentiles
992 25
3.00
50
4.00
75
4.00
ANALISIS JALUR a
Coefficients
Standardized Unstandardized Coefficients Model
B
1
(Constant)
Std. Error 21.221
2.303
.614
.046
X_Kualitas Pelayanan
Coefficients Beta
t
.643
Sig.
9.213
.000
13.445
.000
a. Dependent Variable: Y_Citra Perusahaan
a
Coefficients
Standardized Unstandardized Coefficients Model 1
B (Constant)
Std. Error
Beta
17.876
2.611
.642
.050
Y_Citra Perusahaan
Coefficients t
.626
Sig.
6.846
.000
12.855
.000
a. Dependent Variable: Z_Kepuasan Pelanggan a
Coefficients
Standardized Unstandardized Coefficients Model
B
1
(Constant) X_Kualitas Pelayanan
Std. Error 17.536
2.243
.673
.044
Coefficients Beta
t
.686
Sig.
7.818
.000
15.134
.000
a. Dependent Variable: Z_Kepuasan Pelanggan
b
ANOVA Model 1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
4443.259
1
4443.259
Residual
4985.622
257
19.399
Total
9428.882
258
a. Predictors: (Constant), X_Kualitas Pelayanan b. Dependent Variable: Z_Kepuasan Pelanggan
Lampiran 9. ANALISIS JALUR
F 229.042
Sig. .000
a
Lampiran 9. ANALISIS JALUR
